Vadyba šiuolaikinėmis sąlygomis, valdymo psichologija. Vadovo ir pavaldinių santykių psichologinės charakteristikos

Įvadas

Vadybos psichologija kaip mokslas kuria psichologines žinias, naudojamas sprendžiant darbo kolektyvo veiklos valdymo problemą.

Darbuotojo asmenybę tiria daugybė psichologinių disciplinų, tokių kaip bendroji psichologija, darbo psichologija ir inžinerinė psichologija. Tuo pačiu metu darbo grupę ar darbo kolektyvą tiria socialinė ir edukacinė psichologija.

Išskirtinis valdymo psichologijos bruožas yra tas, kad jos objektas yra organizuota žmonių veikla. Organizuota veikla – tai ne tik bendra žmonių, kuriuos vienija bendri interesai ar tikslai, simpatijos ar vertybės, veikla, tai į vieną organizaciją susivienijusių žmonių veikla, kuriai vadovaujasi šios organizacijos taisyklėmis ir nuostatomis bei atlieka jiems pavestą bendrą darbą pagal 2014 m. ekonominius, technologinius, teisinius, organizacinius ir įmonių reikalavimus.

Organizacijos taisyklės, normos ir reikalavimai suponuoja ir sukelia ypatingus psichologinius santykius tarp žmonių, kurie egzistuoja tik organizacijoje – tai vadybiniai žmonių santykiai.

Socialiniai-psichologiniai santykiai veikia kaip santykiai tarp žmonių, tarpininkaujami bendros veiklos tikslų, uždavinių ir vertybių, t.y. jo tikrasis turinys. Vadybiniai santykiai sudaro organizuotą bendrą veiklą ir daro ją organizuotą. Kitaip tariant, tai ne santykiai, susiję su veikla, o santykiai, formuojantys bendrą veiklą.

Socialinėje psichologijoje individualus darbuotojas veikia kaip dalis, kaip visumos elementas, t.y. socialinė grupė, už kurios ribų jo elgesio negalima suprasti.

Vadybos psichologijoje tiek individualus darbuotojas, tiek socialinė grupė, tiek kolektyvinis veiksmas organizacijos, kuriai jie priklauso, kontekste ir be kurios jų analizė valdymo požiūriu yra neišsami.

Darbuotojo asmenybės tyrimas organizacijoje, organizacijos įtakos socialinei-psichologinei struktūrai ir komandos raidai analizė – visa tai ir dar daugiau yra mano darbo aktualumas, pastūmėjęs mane nuodugniau studijuoti vadybą. psichologija.

1. Valdymo psichologija: jos objektas ir dalykas

Pavyzdžiui, valdymo psichologijoje, priešingai nei darbo psichologijoje, aktuali problema yra ne darbuotojo atitikties profesijai, ne profesinės atrankos ir profesinio orientavimo problema, o darbuotojo atitikties organizacijai problema. žmonių atranka į organizaciją ir jų orientacija šios organizacijos ypatybių atžvilgiu.

Vadybos psichologijoje, priešingai nei socialinėje darbo psichologijoje, tyrimo objektas yra ne tik žmonių santykiai komandoje ar socialinėje grupėje, bet žmonių santykiai organizacijoje, t.y. tokiomis sąlygomis, kai kiekvieno jungtinės veiklos dalyvio veiksmai yra patikslinti, numatyti, pajungti bendrai darbo tvarkai, kai dalyvius vieni su kitais sieja ne tik abipusė priklausomybė ir tarpusavio atsakomybė, bet ir atsakomybė prieš įstatymą.

Vadybos psichologijos studijų objektas – žmonės, finansiškai ir teisiškai priklausantys nepriklausomoms organizacijoms, kurių veikla orientuota į bendrovei naudingus tikslus.

Valdymo psichologijos dalyko supratimo požiūriai yra įvairūs, o tai tam tikra prasme rodo šio reiškinio sudėtingumą.

Taigi psichologai E. E. Vendrovas ir L. I. Umanskis išryškina tokius valdymo psichologijos dalyko aspektus:

Socialinės ir psichologinės gamybos grupių ir komandų problemos;

Lyderio veiklos psichologija; - lyderio asmenybės psichologija; - psichologinės problemos renkantis vadovaujantį personalą; - vadovaujančio personalo mokymo ir perkvalifikavimo psichologinės ir pedagoginės problemos.

Psichologai V. F. Rubakhinas ir A. V. Filippovas į valdymo psichologijos dalyką įtraukia:

Funkcinė-struktūrinė valdymo veiklos analizė;

Socialinė ir psichologinė gamybos ir valdymo komandų bei žmonių santykių jose analizė;

Santykių tarp vadovo ir pavaldinių bei kitų psichologinės problemos.

Apibendrinant visa tai, kas pasakyta, galime daryti išvadą, kad valdymo psichologijos dalykas yra psichinių reiškinių ir santykių organizacijoje visuma, visų pirma:

Psichologiniai efektyvaus vadovų veiklos veiksniai;

Psichologinės individualių ir grupinių sprendimų priėmimo ypatybės; - psichologinės lyderystės problemos; - valdymo santykių subjektų elgesio aktų motyvavimo problemos ir kt.

Galima teigti, kad valdymo psichologijos studijų dalykas organiškai apima tradicinius socialinius-psichologinius reiškinius (lyderystę, psichologinį klimatą, bendravimo psichologiją ir kt.), psichologines darbinės veiklos problemas (pvz., psichines būsenas darbinės veiklos rėmuose). , bendroji psichologija (psichologinės veiklos teorija, asmenybės teorija, raidos teorija) ir kitos taikomos psichologijos sritys.

Tarp valdymo psichologijos srities specialistų buvo pasiekta vienybė dėl organizacijos aktualiausių psichologinių problemų idėjos. Tai apima:

Visų lygių lyderių (vadovų) profesinės kompetencijos didinimas, t.y. valdymo stilių tobulinimas, tarpasmeninis bendravimas, sprendimų priėmimas, strateginis planavimas ir rinkodara, streso įveikimas ir kt.;

Vadovaujančio personalo mokymo ir perkvalifikavimo metodų efektyvumo didinimas;

Organizacijos žmogiškųjų išteklių paieška ir aktyvinimas; - vadovų įvertinimas ir atranka (atranka) pagal organizacijos poreikius; - socialinio-psichologinio klimato įvertinimas ir gerinimas, personalo sutelkimas siekiant organizacijos tikslų.

Vadybos psichologija kaip mokslas ir praktika yra skirta teikti vadovų psichologinius mokymus, formuoti ar ugdyti jų psichologinio valdymo kultūrą, sudaryti būtinas prielaidas teoriškai suprasti ir praktiškai pritaikyti svarbiausias valdymo srities problemas, kurios apima: - suprasti valdymo procesų prigimtį; - organizacijos struktūros pagrindų išmanymas; - aiškus vadovo atsakomybės supratimas ir jos paskirstymas tarp atsakomybės lygių; - valdymo efektyvumo gerinimo būdų išmanymas; - personalo valdymui reikalingų informacinių technologijų ir komunikacijos priemonių išmanymas; - gebėjimas reikšti savo mintis žodžiu ir raštu; - kompetencija, susijusi su žmonių valdymu, lyderiaujančių specialistų atranka ir rengimu, tarnybinių ir tarpasmeninių organizacijos darbuotojų santykių optimizavimu;

Gebėjimas planuoti ir prognozuoti organizacijos veiklą naudojant kompiuterines technologijas;

Gebėjimas vertinti savo veiklą, daryti teisingas išvadas ir tobulinti įgūdžius, remiantis šiandienos reikalavimais ir numatomais pokyčiais ateityje;

išvystytas supratimas apie organizacijos elgesio ypatybes, mažų grupių struktūrą, jų elgesio motyvus ir mechanizmus.

2.Psichologiniai valdymo veiklos modeliai

Kaip žinia, valdymas vykdomas per žmonių sąveiką, todėl vadovas savo veikloje turi atsižvelgti į dėsnius, lemiančius psichinių procesų dinamiką, tarpasmeninius santykius, grupės elgesį. Kai kurie iš šių modelių yra šie. Atsako neapibrėžtumo dėsnis. Kita jo formuluotė yra žmonių išorinių poveikių suvokimo priklausomybės nuo jų psichologinių struktūrų skirtumų dėsnis. Faktas yra tas, kad skirtingi žmonės ir net vienas asmuo skirtingu metu gali skirtingai reaguoti į tą patį poveikį. Tai gali ir dažnai lemia vadovavimo santykių subjektų poreikių, jų lūkesčių, konkrečios verslo situacijos suvokimo ypatumų supratimą ir dėl to neadekvačių nei savybėms sąveikos modelių naudojimą. psichologinių struktūrų apskritai, nei kiekvieno iš partnerių psichinę būseną konkrečiu situacijos momentu.

Žmogaus atspindžio neadekvatumo dėsnis. Jo esmė ta, kad joks asmuo negali suprasti kito žmogaus tokiu patikimumu, kurio pakaktų priimti rimtus sprendimus dėl to asmens.

Tai paaiškinama žmogaus prigimties ir esmės super sudėtingumu, kuris nuolat kinta pagal su amžiumi susijusios asinchronijos dėsnį. Tiesą sakant, skirtingais savo gyvenimo momentais net ir tam tikro kalendorinio amžiaus suaugęs žmogus gali būti skirtinguose fiziologinių, intelektualinių, emocinių, socialinių, seksualinių, motyvacinių-valingų sprendimų lygiuose. Be to, bet kuris žmogus sąmoningai ar nesąmoningai saugo save nuo bandymų suprasti savo savybes, kad išvengtų pavojaus tapti žaislu žmogaus, linkusio manipuliuoti žmonėmis rankose.

Svarbu net ir tai, kad dažnai pats žmogus nepakankamai savęs pažįsta.

Taigi bet kuris žmogus, kad ir koks jis bebūtų, visada kažką apie save slepia, ką nors susilpnina, sustiprina, paneigia tam tikrą informaciją apie save, kažką pakeičia, kažką sau priskiria (išranda), kažką pabrėžia ir pan. Naudodamas tokias gynybos technikas, jis parodo save žmonėms ne tokį, koks yra iš tikrųjų, o tokį, koks norėtų, kad jį matytų kiti.

Nepaisant to, bet kuris asmuo gali būti žinomas kaip privatus socialinės tikrovės objektų atstovas. Ir šiuo metu sėkmingai kuriami moksliniai priartėjimo prie žmogaus kaip pažinimo objekto principai. Tarp šių principų ypač galime atkreipti dėmesį į tokius kaip universalaus talento principas(„nėra nedarbingų žmonių, yra užsiėmę kitais dalykais“); plėtros principu(„sugebėjimai vystosi pasikeitus asmens gyvenimo sąlygoms ir intelektualiniam bei psichologiniam pasirengimui“); neišsemiamumo principas(„joks žmogaus įvertinimas per jo gyvenimą negali būti laikomas galutiniu“).

Savigarbos neadekvatumo dėsnis. Faktas yra tas, kad žmogaus psichika yra organinė vienybė, dviejų komponentų vientisumas - sąmoningo (loginio-protinio) ir nesąmoningo (emocinio-jausminio, intuityvios) ir šie komponentai (ar asmenybės dalys) yra susiję vienas su kitu panašiai. ledkalnio paviršinės ir povandeninės dalys.

Valdymo informacijos prasmės padalijimo dėsnis. Bet kokia valdymo informacija (direktyvos, nuostatai, įsakymai, įsakymai, instrukcijos, gairės) turi objektyvią tendenciją keisti savo reikšmę judant hierarchiniais valdymo laiptais. Taip yra, viena vertus, dėl natūralios vartojamos informacijos kalbos alegorinių galimybių, kurios lemia informacijos interpretavimo skirtumus, kita vertus, dėl išsilavinimo, intelektualinio išsivystymo, fizinio ir ypač valdymo informacijos analizės ir perdavimo subjektų psichinė būklė. Informacijos prasmės pokytis yra tiesiogiai proporcingas žmonių, per kuriuos ji perduodama, skaičiui.

Savisaugos įstatymas. Jo reikšmė ta, kad vadovaujantis valdymo veiklos subjekto socialinio elgesio motyvas yra jo asmeninės socialinės padėties, asmeninio gyvybingumo ir savigarbos išsaugojimas. Elgesio modelių pobūdis ir kryptis valdymo veiklos sistemoje yra tiesiogiai susiję su šios aplinkybės atsižvelgimu ar ignoravimu.

Kompensacijos įstatymas. Esant aukštam paskatų tam darbui arba aukštiems aplinkosauginiams reikalavimams žmogui, bet kokių gebėjimų sėkmingai konkrečiai veiklai stoka kompensuojama kitais gebėjimais ar įgūdžiais. Šis kompensacinis mechanizmas dažnai veikia nesąmoningai, o žmogus patirties įgyja per bandymus ir klaidas. Tačiau reikia turėti omenyje, kad šis įstatymas praktiškai neveikia esant pakankamai aukštam valdymo veiklos sudėtingumo lygiui.

Vadybos mokslas, žinoma, neapsiriboja aukščiau minėtais psichologiniais dėsniais. Yra daug kitų modelių, kurių atradimo garbė priklauso daugeliui iškilių vadybos psichologijos srities specialistų, kurių vardai priskirti šiems atradimams. Tai Parkinsono dėsniai, Piterio principai, Merfio dėsniai ir kiti.

... ; skyrius - organizacija; padalinys – išorinė aplinka; - organizacinis lygis: organizacija - organizacija; organizacija- išorinė aplinka... panaudota literatūra: 1. Kabančenko T.S. “ Psichologija valdymas" Studijų vadovas. – M.: Pedagogų draugija...

Šiuolaikinėmis sąlygomis vis aktualesnės tampa valdymo problemos įvairiuose lygmenyse nuo mikro lygmens (mikrogrupės) iki makro (universaliojo, globalaus) lygmens. Viena vertus, valdymo veikla yra viena iš seniausių žmogaus socialinės veiklos rūšių ir atsiranda nuo to momento, kai jis suvokia save kaip socialinę būtybę. Genčių lyderiai teisėtai gali būti laikomi pirmaisiais primityvios visuomenės vadovais. Kita vertus, mokslinis požiūris į vadybos veiklą, laikantis ją specifine profesine veikla, susiformavo XX amžiaus pradžioje ir siejamas su Fredericko Winslow Taylor ir Henri Fayol vardais.

F.U. savo darbuose „Gamyklos valdymas“ ir „Mokslinio valdymo principai“ suformulavo pagrindinius vadybinio darbo principus. A. Fayolis XX amžiaus 20-ajame dešimtmetyje išleido knygą „Vadybos pagrindai“, kurioje išdėstė pagrindinius vadybos principus. A. Fayolis laikomas naujos mokslinės vadybos šakos įkūrėju, o jo knyga tapo vadybos teorijos klasika A. Fayolio dėka vadyba pradėta laikyti specifine vadybos veiklos rūšimi.

Terminas „vadybos psichologija“ taip pat buvo pradėtas naudoti mokslinėje apyvartoje XX amžiaus XX amžiuje. Taip yra dėl smarkiai išaugusio subjektyvaus veiksnio vaidmens valdymo veikloje ir jo įtakos efektyvumui.

Būtina nustatyti pagrindinių valdymo veiklos sąvokų turinį ir atitinkamai pagrindines valdymo psichologijos, kaip mokslo, kategorijas.

Valdymas- iš anglų kalbos veiksmažodis „vadovui - valdyti. Todėl vadyba dažnai tapatinama su vadyba apskritai. Tačiau, mūsų nuomone, kategorija „vadyba“ yra platesnė sąvoka. Jei vadybos kaip vadybos teorijos pradininkais laikysime F.U. Taylor ir A. Fayol, tuomet vadyba daugiau dėmesio skiria vadybos problemų svarstymui ekonominėje sferoje, gamybos sferoje. Bet yra kultūros, politikos, karinių reikalų ir t.t. sfera, kuriai irgi reikia įgyvendinti valdymo veiklą. Išsamiau valdymo psichologijos problemos bus aptartos trečiajame klausime.

Valstybės ir karinio valdymo problemos buvo svarstomos gerokai anksčiau nei vadybos pradininkai senovės graikų filosofų Platono, Aristotelio, Demokrito ir senovės kinų filosofo Konfucijaus darbuose. Pakanka pateikti pavyzdį N. Machiavelli veikalą „Princas“, kuriame, be kita ko, nagrinėjami ir socialiniai-psichologiniai valdžios, kaip vienos iš valdymo veiklos formų, aspektai.

Vadybos požiūriu vadyba yra socialinių organizacijų kūrimo ir inovacijų kūrimo procesas, skatinantis žmones veikti siekiant organizacijos tikslų. Vadybos teorijoje vadyba daugiausia tiriama konkrečios situacijos, susidarančios valdymo praktikoje, požiūriu, tai yra kaip valdymo menas.

Ekonomistai vadybą linkę interpretuoti kaip būdą gauti ekonominių rezultatų mažiausiomis gamybos sąnaudomis.

Teisės mokslininkai valdymą vertina kaip valstybės teisinį reguliavimą per įstatymus ir administracinę įtaką.

Politikos mokslas vadybą supranta kaip valstybės įtaką visuomenei politiniais metodais ir pan.

Yra ir kitų pozicijų ir požiūrių, atspindinčių skirtingą požiūrį į valdymą. Dažnai vietoj kategorijos valdymo vartojamos šios sąvokos: reguliavimas, lyderystė, administravimas, valdymas, organizacija ir kt.

Į lyderystę labiau žiūrima kaip į administracinę veiklą, kurios tikslas – koordinuoti žmones, kad jie kartu siektų tam tikrų tikslų.

Iš pirmo žvilgsnio šias sąvokas galima atpažinti, o tai dažniausiai ir daroma. Tačiau šias sąvokas atskirtume. Valdymas ir lyderystė yra būdingi bet kuriai socialinei sistemai. Tačiau jų santykiai priklauso nuo santykio tarp demokratinių ir administracinių principų. Jei socialinėje sistemoje vyrauja administraciniai principai, tai lyderystė jai labiau būdinga, jei demokratiniai principai – vadyba.

Valdymo procesas iš tikrųjų yra būdingas visoms organizuotoms sistemoms: biologinėms, techninėms, socialinėms ir kt.

Vadybos psichologija kaip mokslas akcentuoja socialinio valdymo svarstymą.

Socialinio valdymo specifinis bruožas yra tai, kad jis savo ruožtu yra gana sudėtingas sisteminis socialinis reiškinys, kurio pagrindiniai komponentai yra arba individai kaip įvairių socialinių organizacijų nariai, arba žmonių grupės.

Jei kurio nors iš šių ženklų trūksta, sistema pradeda veikti netinkamai ir galiausiai žlunga. Savo ruožtu jų buvimas leidžia tyrinėti sistemą, o įstatymų ir sankcijų schemų išmanymas ir atsižvelgimas – padidinti jos efektyvumą.

Vadybos psichologija laikytina specialiu taikomuoju tarpdisciplininiu mokslu, nagrinėjančiu bendruosius psichologinius socialinio valdymo aspektus visose žmogaus gyvenimo srityse.

Bet kuri mokslo žinių šaka tampa savarankišku mokslu tik tada, kai yra aiškiai apibrėžta su objektu, tyrimo objektu, pagrindinėmis kryptimis ir suformuoja savo kategorinį aparatą. Pažvelkime į šiuos pagrindinius elementus.

Apibrėžiant vadybos psichologijos objektą kaip mokslą, išryškėjo du pagrindiniai požiūriai.

Mūsų nuomone, atsižvelgiant į sąveiką sistemoje, optimalesnis yra antrasis požiūris: „žmogus – asmuo“ ir atitinkamas posistemes, kur pagrindinis elementas yra asmuo arba jo sukurtos struktūros.

Valdymo psichologija yra psichologijos mokslo šaka, jungianti įvairių mokslų pasiekimus valdymo proceso psichologinių aspektų tyrimo srityje ir skirta šio proceso optimizavimui bei efektyvumui didinti. Bet tai gana sunku suvokti (žr.: Urbanovičius A.A. Vadybos psichologija. – Minskas: Derlius, 2001).

Vadybos psichologijos kaip mokslo atsiradimas ir raida lėmė daugybė objektyvių ir subjektyvių veiksnių. Tarp kurių turėtume pabrėžti:
- valdymo praktikos poreikius;
- psichologijos mokslo plėtra;
- socialinės organizacijos struktūros kūrimas ir komplikavimas.

Didėjantis žmogiškojo faktoriaus vaidmuo vadybos teorijoje ir praktikoje.

Nepretenduodami į galutinę tiesą, manome, kad valdymo psichologija kaip mokslas turėtų būti suprantama kaip tarpdisciplininė psichologinių žinių šaka, tirianti vadybos subjektų psichines ypatybes ir įtakos objektams modelius, siekiant optimizuoti šią pažangą.

Kadangi socialinis valdymas yra daugelio mokslų studijų objektas, vadybos psichologija yra glaudžiai susijusi su tokiomis mokslo žinių sritimis kaip sociologija, bendroji psichologija, socialinė psichologija, politikos mokslai, filosofija, jurisprudencija, kultūros studijos, pedagogika, kibernetika, sinergetika, ergonomika ir kt. ekonomiką jų valdymo galimybių požiūriu.

Formuodamasi ir vystydamasi valdymo psichologija kaip mokslas perėjo keletą etapų.

Trumpai apibūdindami pirmąjį etapą, vaizdžiai galime pasakyti, kad pirmasis genialus valdytojas buvo Didysis Kūrėjas, per tris dienas sukūręs mūsų pasaulį, kurį bandome perdaryti apie šešis tūkstančius metų, deja, ne visada geriausias būdas.

Kai tik žmogus suvokė save kaip socialinę būtybę, iškilo praktikos, mokslo ir valdymo meno poreikis.

Gamybos ir visuomenės valdymo dėsniai ir metodai žmonijai žinomi nuo senų senovės. Šumerų civilizacijos, gyvavusios daugiau nei prieš 5 tūkstančius metų, dokumentai rodo, kad senovės vadovai plačiai naudojo tokius valdymo elementus kaip inventorizacija, faktų registravimas, organizacinės ataskaitos ir kontrolė. Grandiozinės Senovės Egipto struktūros buvo įmanomos dėl senovės statybininkų organizacinių gabumų.

Per archeologinius kasinėjimus Susos mieste buvo rasta daug molinių lentelių, ant kurių buvo surašytas Babilono karaliaus Hamurabio, gyvenusio maždaug prieš 4 tūkstančius metų, įstatymų kodeksas. Kodekse buvo aiškiai nustatyta atsakomybė už pavestą darbą, nustatytas minimalaus darbo užmokesčio dydis ir dokumentinio atsiskaitymo reikalingumas.

Naujų technologijų ir valdymo metodų kūrimas senovėje vyko įvairiais būdais ir technikomis:
- keičiantis idėjomis ar skolinantis idėjomis;
- naudojant jėgą;
- per prekybą.

Pavyzdžiui, Marco Polo iš Kinijos atnešė idėją popieriniais pinigais pakeisti auksines ir sidabrines monetas; Bankų sistemos principai į Europą atkeliavo prekybos keliais.

Didelį indėlį į visuomenės valdymo mokslo raidą „įnešė Senovės Graikijos ir Romos mąstytojai. Atėnų filosofas Sokratas buvo laikomas nepralenkiamu dialogo meno meistru (jo vardu pavadintas vienas iš valdymo meno metodų). Kitas Atėnų mąstytojas-istorikas, Sokrato amžininkas Ksenofontas žmonių valdymą apibrėžė kaip ypatingą meno rūšį. Sokrato mokinys Platonas pristatė specializacijos sampratą. 325 m. pr. Kr. Aleksandras Makedonietis sukūrė kolegialaus planavimo ir kariuomenės vadovavimo įstaigą – štabą.

Senovės Graikija mums pristatė dvi valdymo metodų sistemas: demokratinį Atėnų ir totalitarinį Spartą. Šių sistemų elementų yra ir šiandien.

Šiame etape išskiriamos trys valdymo revoliucijos:
- pirmasis siejamas su kunigų galios atsiradimu ir rašto atsiradimu dėl dalykinio bendravimo;
- antroji yra susijusi su Babilono karaliaus Hamurabio vardu ir atstovauja pasaulietinio aristokratiško valdymo stiliaus pavyzdžius;
- trečiasis datuojamas Nebukadnecaro II valdymo laikais ir yra valstybės suplanuotų reguliavimo metodų derinys su gamybos veikla.

Antrajame etape kolektyvizmas, būdingas socialiniams santykiams, jo primityvios, grubios, dažnai priverstinės formos, pakeičiamas individualizmu. Tai davė impulsą vystytis humanizmo idėjai, prigimtinės teisės ir visuomenės sutarties doktrinoms bei ankstyvojo liberalizmo idėjai.

J. Locke'as T. Hobbesas išpažįsta buržuazines laisves, privačias gyvenimo formas, lygias galimybes žmonėms pradėti, asmens teisių prioritetą visuomenės atžvilgiu, kas daro didelę įtaką vadybos mokslo raidai. Jų nuomone, socialinio valdymo pagrindas turėtų būti visuomeninė sutartis, kurios laikymąsi turėtų prižiūrėti valstybė.

Trečiajame etape reikšmingą indėlį į vadybos mokslo plėtrą įnešė Zh.Zh. Pucco, Volteras, D. Diderot, E. Kantas.

Ketvirtasis vadybos mokslo raidos etapas siejamas su ketvirtąja revoliucija vadybos srityje, kurią sukėlė kapitalizmo atsiradimas ir Europos civilizacijos pramonės pažangos pradžia. Reikšmingas indėlis į ekonomikos ir viešojo administravimo teorijos raidą yra pagaminti A. Smitho, D. Ricardo C. Babbijou.

A. Smith’as pagrindė mintį apie rinkos sistemos gebėjimą reguliuotis ir minimalaus valstybės poveikio ekonomikai pagrįstumą. Vėliau šia nuostata pasinaudojo vienas iš XX amžiaus „Vokietijos ekonomikos stebuklo“ autorių Ludwigas Erhardas.

C. Babbijou sukūrė „analitinio variklio“ projektą, kurio pagalba valdymo sprendimai jau buvo priimami greičiau.

Penktasis vystymosi etapas siejamas su tokiais vadybos klasikų vardais kaip F.U. Taylor ir A. Fayolle, M. Weber, F. ir L. Gilbert, G. Ford. Mokslinių vadybos teorijų atsiradimą lėmė sparti naujų technologijų plėtra ir precedento neturintys gamybos mastai. Šie veiksniai labai rimtai iškėlė klausimą dėl mokslinio valdymo metodų formavimo. Reikalinga ne abstrakti teorija, o moksliniai tyrimai, kuriais siekiama spręsti konkrečias problemas ir parengti praktines rekomendacijas.

F. Taylor vadovavo mokslinio vadybos judėjimui, sukūrė darbo normavimo metodologinius pagrindus, standartizavo darbo operacijas, įdiegė į praktiką mokslinius darbuotojų atrankos, įdarbinimo ir stimuliavimo požiūrius.

A. Fayol yra administracinės vadybos mokyklos įkūrėjas. Jis plėtojo klausimus, susijusius su valdymo vaidmeniu ir funkcijomis. A. Fayol nustatė 5 pagrindines valdymo funkcijas ir nustatė psichologinius veiksnius darbo našumui didinti. Suformuluota 14 valdymo principų.

A. Fayolio dėka vadyba pradėta pripažinti kaip savarankiška ir specifinė profesinė veikla, o vadybos psichologija tapo savarankiška mokslo žinių šaka.

Šio etapo ypatumas yra tas, kad būtent šiuo laikotarpiu žengiami pirmieji rimti žingsniai, siekiant sujungti vadybinio, sociologinio ir psichologinio požiūrio pastangas. Personalizuotus santykius valdyme pakeičia „ekonominio žmogaus“ sąvoka.

Silpnoji klasikinės mokyklos šalininkų grandis buvo mintis, kad gamybos efektyvumą galima pasiekti tik vienu būdu. Todėl jų tikslas buvo rasti šį metodą.

Šeštasis vystymosi etapas siejamas su E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor vardais. „Ekonominis žmogus“ pakeičiamas „socialiniu žmogumi“. Šios mokyklos įkūrėjai yra E. Mayo ir C. Barnard. Visų pirma, E. Mayo atrado, kad darbuotojų grupė yra socialinė sistema, kuri funkcionuoja pagal tam tikrus modelius. Tam tikru būdu veikdami pu sistemoje, galite žymiai pagerinti darbo rezultatus.

Charlesas Barnardas tapo vienu pirmųjų organizacinės veiklos teoretikų, organizacijos viduje sąveikos esmę apibrėžęs kaip bendradarbiavimą.

Didelį indėlį į žmonių santykių mokyklos plėtrą įnešė A. Maslow, sukūręs poreikių hierarchinę teoriją, ir D. McGregoras, sukūręs darbuotojo savybių teoriją, teoriją „X“ ir teoriją „Y“.

Vėliau atsirado kiekybinė mokykla, susirūpinusi matematikos ir kompiuterių panaudojimu socialiniame valdyme.

Septintasis etapas pasižymi tuo, kad, pradedant nuo 60 m. Psichologinis požiūris visiškai apėmė visą socialinio valdymo sritį. Valdymo problemos rimtai plėtojamos garsių amerikiečių, anglų ir vokiečių tyrinėtojų G. Mintzo, P. Druckerio, G. Simono, S. Argyriso, T. Peterso, R. Watermano, N. Siegert, L. Lang, K darbuose. O"Dell, M. Woodcock, D. Francis ir kt.

Sisteminio požiūrio atstovai valdymo subjektą, objektą ir patį valdymo procesą laiko sisteminiu reiškiniu. Į organizaciją žiūrima kaip į atvirą sistemą.

Situacinis požiūris neneigia sisteminio požiūrio, o pabrėžia konkrečių situacinių veiksnių, atsirandančių valdymo veiklos procese, atsižvelgimą. Valdymo efektyvumą lemia valdymo sistemos lankstumas, gebėjimas prisitaikyti prie konkrečios situacijos.

Empirinis (pragmatinis) požiūris – jo esmė slypi konkrečios valdymo patirties ištyrime ir sklaidoje, naudojant atitinkamas technikas.

Kiekybinis požiūris siejamas su matematikos, statistikos, kibernetikos žinių panaudojimu, mokslo ir technologijų pasiekimais, kompiuterinių technologijų diegimu valdant. Kiekybinis požiūris atsispindi daugelyje valdymo koncepcijų.

Taip pat reikėtų pabrėžti pagrindines valdymo psichologijos funkcijas:
- Kognityvinis – vadybos, kaip specifinės profesinės veiklos sferos, pagrindinių psichologinių charakteristikų studijavimas, jos vaidmens ir reikšmės organizacijų ir grupių vystymuisi nustatymas.
- Vertinamasis – identifikuojantis valdymo sistemos atitiktį ar neatitikimą pagrindinėms visuomenės tendencijoms, socialiniams lūkesčiams, darbuotojų poreikiams ir interesams.
- Nuspėjamasis – skirtas identifikuoti labiausiai tikėtinus ir pageidaujamus valdymo veiklos pokyčius artimiausioje ar tolimesnėje ateityje, t.y. nustatyti galimas valdymo raidos trajektorijas ir ją numatyti.
- Edukacinis (mokymas). Jo esmė – vadybos žinių sklaida per švietimo įstaigų sistemą, įvairius institutus ir personalo kvalifikacijos kėlimo, perkvalifikavimo ir perkvalifikavimo centrus. Žinių, įgūdžių ir gebėjimų įgijimas praktiniam vadybos veiklos įgyvendinimui.

Valdymo sistema yra padalinta į du pagrindinius posistemius: valdymo ir valdomus, kurie turi būti laikomi santykinai nepriklausomais posistemiais, turinčiais jiems būdingas savybes. Kiekvienas iš jų turi daugiapakopę hierarchinę struktūrą, kiekviena jos grandis turi savo atitinkamų ryšių kryptis, kurios sudaro vidinius savireguliacijos šaltinius.

Be valdymo objekto („O“) ir subjekto („S“), vadovybės sąveikos (santykių), tikslų, išorinės ir vidinės kontrolės ryšių, apima valdymo funkcijas, kurios suprantamos kaip specifinės veiklos sritys. Valdymo funkcijos paprastai gali būti klasifikuojamos pagal jų bendrąsias reikšmes.

Kartu su funkcijomis išryškinti socialinio valdymo principus. Jie veikia kaip pagrindinės valdymo teorijos nuostatos ir yra objektyvaus bei universalaus pobūdžio. A. Fayolas vienas pirmųjų suformulavo 14 pagrindinių vadybos principų.

Požiūriai į šio klausimo svarstymą taip pat yra labai įvairūs. Pakalbėkime apie vieną iš jų, ypač V.I. Knoringa.

Jungtinėse Amerikos Valstijose vadovaujantys darbuotojai skirstomi į 18 gretų. Nuo 1 iki 8 - žemesnysis personalas (biuro darbuotojai, mašinistai, stenografai), jų vadovai (vadovai) užima nuo 9 iki 12 eilės pareigas, viduriniosios grandies vadovai (vadybininkai) - nuo 13 iki 15, o aukščiausio lygio vadovai atestuojami 16-18 rangų (vadovų) (žr.: Martynov S:D. Professionals in Management. L., 1991). Vakaruose vadovas nėra pirmasis vadovas ar verslininkas, vadybininkai užima tam tikras pareigas kaip tam tikrų organizacinių padalinių vadovai. Europos ir Amerikos supratimu, direktorius (pirmasis vadovas) pirmiausia turėtų užsiimti strateginiu valdymu, o operatyvinį valdymą jis patiki savo pavaduotojams (žr.: Meskol M., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management. M., 1994).

Taigi pagrindines vadybos ir jos sudedamųjų dalių organizacijos užduotis sprendžia valdymo sistema. Galutinis jos veikimo rezultatas yra veiksmingo valdymo sprendimo priėmimas ir įgyvendinimas, kuris visada atrodo kaip intelektualus ir psichologinis veiksmas, kai iš įvairių galimų variantų pasirenkama viena ar daugiau alternatyvų.

Apibūdinant socialinį valdymą, reikėtų pabrėžti vieną iš pagrindinių jos bruožų ir sunkumų. Socialinėje valdymo sistemoje valdymo subjektas ir objektas gali keistis vietomis, subjektas vienu metu gali veikti kaip objektas, o objektas – kaip valdymo subjektas.

Ryžiai. 1. Vykdomi vaidmenys ir vadovų kategorijos

Valdymo psichologija yra psichologijos šaka, tirianti psichologinius valdymo veiklos modelius.

Valdymas – tai visuma koordinuotų veiklų, skirtų reikšmingiems organizacijos tikslams pasiekti.

Pagrindinės valdymo funkcijos: planavimas, organizavimas, motyvavimas, kontrolė.

Valdymo psichologijos tikslas- psichologinių sąlygų ir valdymo veiklos charakteristikų analizė, siekiant padidinti darbo efektyvumą ir kokybę valdymo sistemoje.

Valdymo psichologijos objektas– tai žmonių bendruomenė, susijungusi į vieną ar kitą socialinę organizaciją.

Valdymo psichologijos dalykas- žmogaus veiklos, grupės ir visos organizacijos psichologinių aspektų ugdymas.

Vaidmenyje vadybos dalykai veikia kaip pareigūnų, hierarchiškai susijungusių į skirtingas grupes, visuma.

Vadovas yra subjektas, atliekantis valdymo funkcijas.

Valdymo psichologija siejama su šiomis psichologijos šakomis: bendrąja, socialine, inžinerine, ekonomine, taip pat ergonomika, filosofija, organizacijų sociologija ir kt.

Bendroji psichologija- psichologijos šaka, kuri teoriškai ir eksperimentiškai tiria psichinės refleksijos atsiradimo ir funkcionavimo modelius žmonių ir gyvūnų veikloje. Kartais bendroji psichologija suprantama kaip psichikos procesų (kognityvinių, emocinių, valios), psichinių savybių (gebėjimų, charakterio, temperamento) ir įprasto suaugusio žmogaus psichinių būsenų (streso, afekto) tyrimas.

Socialinė psichologija – psichologijos šaka, tirianti žmonių elgesio ir veiklos modelius, nulemtus jų įtraukimo į socialines grupes, taip pat pačių grupių psichologines ypatybes (pagal G.M. Andrejevą).

Inžinerinė psichologija (iš prancūzų ingenieur – inžinierius, technologijų srities specialistas) yra mokslas, tiriantis žmogaus ir mašinos sąveikos procesus ir priemones.

Ekonominė psichologija reprezentuoja tarpdisciplinines žinias apie žmogų ir žmonių santykius, besivystančias ekonominės veiklos procese, taiko įvairių psichologijos ir ekonomikos disciplinų, taip pat sociologijos, biologijos, antropologijos, filosofijos teorinius principus ir metodus, tirdamas ekonominio elgesio aspektus, individo ekonominė veikla į šalių ekonominę politiką. Ekonominė psichologija nuo ekonomikos mokslų skiriasi tuo, kad jos tyrimo objektas yra ne patys ekonominiai procesai, o pirmiausia juose dalyvaujantys žmonės.

Ergonomika (iš graikų kalbos ergon – darbas ir nomos – teisė) – tai mokslas apie darbo pareigų, darbo vietų, įrangos ir kompiuterinių programų pritaikymą saugiausiam ir efektyviausiam darbuotojo darbui, remiantis fizinėmis ir psichinėmis žmogaus organizmo savybėmis.

Platesnis ergonomikos apibrėžimas, priimtas 2010 metais Tarptautinės ergonomikos asociacijos (IEA), yra toks: „Mokslo disciplina, tirianti žmonių ir kitų sistemos elementų sąveiką, teorijos taikymo sritį, principus, duomenis ir šio mokslo metodai, skirti skatinti žmogaus gerovę ir optimizuoti bendrą sistemos veikimą.

Filosofija (gr. philio – meilė, sophia – išmintis) – idėjų, požiūrių į pasaulį ir žmogaus vietą jame sistema; mokslas apie bendriausius gamtos, visuomenės ir mąstymo raidos dėsnius.

Organizacijų sociologija- sociologijos šaka, tirianti socialinius modelius ir organizacijų, kaip sudėtingų daugiafunkcinių socialinių santykių sistemų, funkcionavimo ir vystymosi mechanizmus.

Vadyba yra sena žmogaus veiklos sritis, nes ji egzistuoja nuo tada, kai žmonės gyvena ir dirba bendruomenėse, jos ištakos glūdi filosofų darbuose. Bet iki XX amžiaus pradžios vadyba nebuvo laikoma savarankiška mokslinių tyrimų sritimi su savo metodiniu aparatu.

Frederickas Winslow Tayloras(1856-1915) gimė teisininko šeimoje. Išsilavinimą įgijo Prancūzijoje ir Vokietijoje, vėliau – F. Exter akademijoje Naujajame Hampšyre. 1874 m. baigė Harvardo teisės koledžą. 1878 m., ekonominės depresijos viršūnėje, jis įsidarbino darbininku Midvalio plieno gamykloje.

1882–1883 ​​m. dirbo mechaninių dirbtuvių viršininku. Tuo pačiu metu jis įgijo techninį išsilavinimą (inžinieriaus mechaniko laipsnis, Stevens Institute of Technology, 1883). 1884 m. Tayloras tapo vyriausiuoju inžinieriumi, tais pačiais metais jis pirmą kartą panaudojo diferencinio darbo užmokesčio sistemą darbo našumui užtikrinti.

Nuo 1890 iki 1893 m. Teiloras buvo Filadelfijos gamybos investicijų bendrovės generalinis direktorius, jam priklausė popieriaus presai Meine ir Viskonsine, kur įkūrė savo valdymo konsultacijų verslą – pirmąjį valdymo istorijoje.

1906 m. tapo Amerikos mechanikos inžinierių draugijos prezidentu, o 1911 m. įkūrė Mokslo valdymo skatinimo draugiją.

Nuo 1895 m. Tayloras pradėjo savo visame pasaulyje žinomus mokslinio darbo organizavimo tyrimus. Jis užpatentavo apie šimtą savo išradimų ir racionalizacijų.

Pasirodžius knygai „Vadyba“ arba „Gamyklos valdymas“ (1911 m.). pagrindiniai valdymo darbo principai:

1. Vadovybė imasi sukurti mokslinį pagrindą, pakeičiantį senus tradicinius ir labai praktiškus metodus, kiekvienam individualiam veiksmui, atliekant visas įvairias įmonėje naudojamas darbo rūšis.

2. Vadovybė kruopščiai atrenka darbuotojus pagal moksliškai nustatytas charakteristikas, o vėliau apmoko, ugdo ir ugdo kiekvieną individualiai, o anksčiau darbuotojas pats rinkdavosi savo specialybę ir mokydavosi kuo geriau.

3. Vadovybė nuoširdžiai bendradarbiauja su darbuotojais, siekdama, kad visos atskiros gamybos šakos atitiktų jos anksčiau išplėtotus mokslinius principus.

4. Tarp įmonės administracijos ir darbuotojų nustatomas beveik vienodas darbo ir atsakomybės paskirstymas. Vadovybė perima visas tas darbo šakas, kurioms ji yra geriau pasirengusi nei darbininkai, o anksčiau beveik visas darbas ir didžioji dalis pareigų buvo patikėta darbuotojams.

Šis darbuotojų iniciatyvos derinys kartu su naujo tipo funkcijomis, kurias atlieka įmonės vadovybė, yra tai, kas daro mokslinę organizaciją produktyvesnę už visas senesnes sistemas.

Henri Fayol (1841-1925) – prancūzų kalnakasybos inžinierius, kasybos ir metalurgijos įmonės vadovas, vadybos teoretikas ir praktikas, administracinės (klasikinės) vadybos mokyklos įkūrėjas.

Dešimtajame dešimtmetyje išleistoje knygoje „Bendra ir pramonės valdymas“ jis pasiūlė šiuos dalykus valdymo principų sistema:

1. Darbo pasidalijimas- atskirų operacijų delegavimas darbuotojams ir dėl to darbo našumo didinimas, nes personalas turi galimybę sutelkti dėmesį.

2. Valdžia ir atsakomybė- teisė duoti įsakymus turi būti suderinta su atsakomybe už jų pasekmes.

3. Drausmė – poreikis laikytis organizacijos viduje nustatytų taisyklių. Norint išlaikyti drausmę, būtina turėti visų lygių lyderius, kurie galėtų taikyti adekvačias sankcijas tiems, kurie pažeidžia tvarką.

4. Komandos vienybė – kiekvienas darbuotojas atsiskaito tik vienam vadovui ir įsakymus gauna tik iš jo.

5. Veiksmų vienybė- darbuotojų grupė turėtų dirbti tik pagal vieną planą, skirtą vienam tikslui pasiekti.

6. Interesų subordinacija- darbuotojo ar darbuotojų grupės interesai neturėtų būti keliami aukščiau organizacijos interesų.

7. Atlyginimas – sąžiningų darbuotojų skatinimo metodų buvimas.

8. Centralizacija yra natūrali tvarka organizacijoje, kuri turi valdymo centrą. Centralizacijos laipsnis priklauso nuo kiekvieno konkretaus atvejo.

9. Hierarchija – organizacijos hierarchija, kuri neturėtų būti pažeista, bet kuri, kiek įmanoma, turi būti sumažinta, kad būtų išvengta žalos.

10. Tvarka – darbo vieta kiekvienam darbuotojui, taip pat kiekvienam darbuotojui savo darbo vietoje.

11. Teisingumas – administracijos pagarba ir sąžiningumas pavaldinių atžvilgiu, gerumo ir teisingumo derinys.

12. Personalo stabilumas- darbuotojų kaita silpnina organizaciją ir yra prasto valdymo pasekmė.

13. Iniciatyvumas – galimybės darbuotojams parodyti asmeninę iniciatyvą suteikimas.

14. Korporacinė dvasia- darbuotojų sanglauda, ​​jėgų vienybė.

A. Fayolio dėka atsirado nauja mokslo šaka – „vadybos psichologija“.

30-aisiais. vadybos teoretikai aktyviai kreipiasi į žmogaus darbo veiklos motyvacinius veiksnius.

George'as Eltonas Mayo(1880-1949) - Australijos ir Amerikos organizacinio elgesio ir valdymo problemų pramonės organizacijose tyrinėtojas, vienas iš Amerikos doktrinos „žmonių santykiai“ įkūrėjų.

Jis vadovavo daugeliui tyrimų projektų ir eksperimentų, įskaitant Hawthorne. Jis įkūrė judėjimą „žmonių santykių plėtrai“ ir yra vienas iš žmonių santykių mokyklos, kurios požiūriu į pramonės organizaciją žiūrima kaip į socialinį organizmą, o joje dirbantys žmonės yra jos nariai, įkūrėjų. socialinė sistema, motyvacinių, asmeninių, individualių psichologinių savybių nešėjai .

E. Mayo indėlis į vadybos teoriją ir praktiką:

1. Didesnis dėmesys žmogaus socialiniams poreikiams.

2. Atsisakymas per didelės darbo specializacijos.

3. Valdžios hierarchijos poreikio organizacijoje atsisakymas.

4. Neformalių žmonių santykių vaidmens įmonės viduje pripažinimas.

5. Formalių ir neformalių grupių organizacijose tyrimo metodų kūrimas.

Amerikos mokslininkas Chesteris Irvingas Barnardas(1886-1961) per 30-40 metų. pateikė organizacijos apibrėžimą ir jai keliamus reikalavimus.

Organizacija – tai struktūra, kurioje vykdoma tam tikra veikla, siekiant konkrečių reikšmingų tikslų.

Reikalavimai organizacijai:

Dviejų ar daugiau žmonių, kurie laiko save šios grupės nariais, buvimas;

Bent vieno tikslo buvimas kaip galutinė būsena arba rezultatas, kuris yra priimtas kaip bendras visiems šios grupės nariams;

Grupės narių, kurie sąmoningai ir apgalvotai dirba kartu, kad pasiektų jiems visiems reikšmingą tikslą, egzistavimas.

Jis taip pat pabrėžė vadovų funkcijas:

Sprendimų priėmimo menas;

Tikslų kėlimas remiantis ateities numatymu;

Aiškus komunikacijos sistemos supratimas, įskaitant organizacijos schemą ir vadovaujančio personalo struktūrą;

Organizacinės moralės kūrimas.

Barnard daug dėmesio skyrė formalių ir neformalių struktūrų sąveikos organizacijoje analizei.

Vienu pagrindinių gamybos veiksnių jis laikė motyvaciją, o žmogaus ir organizacijos santykių esmė slypi bendradarbiavime.

Suformulavo bendravimo organizacijos viduje principus (daugiausia kalbant apie formalius santykius).

Priskyrė asmenį strateginiam organizacijos veiksniui.

Amerikos mokslininkas Douglasas McGregoras(1906-1964) išleido knygą „Įmonės žmogiškoji pusė“ 1960 m.

D. McGregoras nustatė priemones žmonių elgsenai organizacijoje stebėti:

1) perėjimas nuo fizinio smurto prie pasikliovimo formalia valdžia;

2) perėjimas nuo formalios valdžios prie vadovavimo.

D. McGregoras lyderystę pavadino socialiniu požiūriu, kuris turi keletą kintamųjų:

Lyderio savybės;

Jo pasekėjų pozicijos ir poreikiai;

Organizacijos charakteristikos (pavyzdžiui, tikslas, struktūra, atliekamų užduočių pobūdis);

Socialinė, ekonominė ir politinė aplinka.

D. McGregoras teigė, kad yra du personalo valdymo tipai, kurių pirmasis remiasi „teorija X“, o antrasis – „teorija Y“. Tai išsamiau aptariama 2.3 punkte.

„Žmonių santykių“ mokyklos atstovai manė, kad tikrai demokratiška organizacija reikalauja glaudžios individų ir grupių sąveikos.

Skiriami šie metodologiniai požiūriai: sisteminis, situacinis, proceso.

Naudojant sistemingas požiūris organizacija laikoma viena visuma su visais sudėtingiausiais jos ryšiais ir ryšiais, taip pat visų jos posistemių veiklos koordinavimu.

Sisteminis metodas reikalauja naudoti grįžtamojo ryšio tarp dalių ir visumos principą; visuma ir aplinka (t. y. aplinka), taip pat tarp dalių ir aplinkos. Šis principas yra įvairių savybių tarpusavio priklausomybės dialektikos apraiška.

Organizacijos sklandžiam funkcionavimui įtakos turi daug veiksnių, iš kurių svarbiausi yra psichologiniai ir socialiniai-psichologiniai reiškiniai.

Sistema yra vienybė, susidedanti iš tarpusavyje susijusių dalių, kurių kiekviena įneša kažką specifinio į unikalias visumos savybes. Organizacijos laikomos atviromis sistemomis, nes jos dinamiškai sąveikauja su išorine aplinka.

Kalbant apie valdymo problemas sisteminiame požiūryje, svarbiausia yra atlikti šiuos veiksmus:

a) tyrimo objekto identifikavimas;

b) sistemos tikslų hierarchijos nustatymas ir jos atspindėjimas posistemių tiksluose;

c) kiekvieno posistemio įtakos sistemai, kurioje jie veikia, ir atvirkštinės sistemos įtakos posistemio objektams aprašymas;

d) galimų būdų, kaip pagerinti tiriamų posistemių veiklą, nustatymas.

Naudojant situacinis požiūris vadovai remiasi tuo, kad konkreti situacija yra galimų valdymo metodų taikymo pagrindas. Tuo pačiu veiksmingiausiu laikomas tas, kuris geriausiai atitinka tam tikrą valdymo situaciją.

Situacinis požiūris – tai koncepcija, kad optimalus sprendimas yra aplinkos veiksnių funkcija pačioje organizacijoje (vidiniai kintamieji) ir aplinkoje (išoriniai kintamieji). Šis požiūris sutelkia pagrindines gerai žinomų vadybos mokyklų nuostatas, derinant tam tikrus metodus.

Proceso požiūris remiasi samprata, kad valdymas yra nenutrūkstama valdymo funkcijų grandinė, atliekama kaip tarpusavyje susijusių veiksmų atlikimo rezultatas.

Yra keletas valdymo lygių klasifikacijų.

Įtakos kryptimi.

Horizontalus darbo pasidalijimas- apima hierarchine galia lygiaverčių subjektų sąveiką. Mažose organizacijose ji gali nepasireikšti, kai vadovai priskiriami įvairiems organizacijos padaliniams. Jo ypatumas slypi tame, kad horizontaliai padalintas darbas turi būti derinamas.

Vertikalus darbo pasidalijimas- apima vertikaliojo pavaldumo subjektų sąveiką: vadovas - pavaldinys, įmonė - aukštesnė organizacija.

Pagal vadovo atliekamą funkciją organizacijoje(pabrėžė Talcottas Parsonsas (1902-1979)).

Įjungta instituciniu lygiu- daugiausia užsiima ilgalaikių (ilgalaikių) planų kūrimu, tikslų formulavimu, organizacijos pritaikymu įvairiems pokyčiams, organizacijos ir išorinės aplinkos, taip pat visuomenės, kurioje egzistuoja ši organizacija, santykių valdymu ir veikia.

Įjungta vadybinis lygis- užsiima valdymu ir koordinavimu organizacijos viduje, koordinuoja įvairias veiklos formas ir įvairių organizacijos padalinių pastangas.

Įjungta techninis lygis- užsiima kasdiene veikla ir veikla, reikalinga efektyviam darbui užtikrinti, netrikdant produktų ar paslaugų gamybos.

Vyresnieji vadovai yra asmenys, atsakingi už svarbiausių organizacinių sprendimų priėmimą visai arba pagrindinei organizacijos daliai.

Net ir didžiausiose organizacijose tėra keli vyresnieji vadovai. Tipiškos verslo vadovų pareigos yra valdybos pirmininkas, prezidentas, korporacijos viceprezidentas, korporacijos iždininkas ir kt.

Vidurinės grandies vadovai pavaldūs vyresniesiems vadovams, koordinuojantys ir stebintys žemesnės grandies vadovų darbą. Vidurinės grandies vadovas dažnai vadovauja dideliam organizacijos padaliniui ar skyriui. Jo darbo pobūdį labiau lemia padalinio, o ne visos organizacijos darbo turinys. Jie rengia informaciją vyresniųjų vadovų priimamiems sprendimams ir šiuos sprendimus, dažniausiai transformavus technologiškai patogia forma, perduoda konkrečių užduočių forma žemesnio lygio tiesioginiams vadovams.

Žemesnio lygio vadovai vykdo gamybos užduočių įgyvendinimo kontrolę. Šio lygio vadovai dažnai yra atsakingi už tiesioginį jiems skirtų išteklių, pavyzdžiui, žaliavų ir įrangos, naudojimą. Tipiškos šio lygio pareigybės: meistras, pamainos meistras, skyriaus vedėjas, verslo mokyklos vadybos skyriaus vedėjas. Dauguma vadovų apskritai yra žemesnio lygio vadovai.

Vaidmenys ryškiausiai pasireiškia bendrame asmenų, susibūrusių į grupes, darbe, o nuo to, kaip atliekamos pareigos, priklauso konkretaus individo autoritetas, pagarba ir pripažinimas.

Vadovas atlieka daug vaidmenų, atitinkančių jo tikrąją padėtį, t.y. statusą organizacijoje.

Aukščiausias valdymo lygis.

Pagrindinės organizacijos veiklos krypties pasirinkimas, atsižvelgiant į išorinius ir vidinius darbo veiksnius. Strateginių tikslų kėlimas, strateginio planavimo organizavimas, įmonės veiklos prognozavimas tam tikram laikotarpiui. Numatyti būsimus įmonės veiklos rezultatus. Atsakomybė už visas organizacijoje priimtas užduotis ir sprendimus. Visiškas problemų, jų sprendimo priemonių, konkurentų ir rinkos sąlygų išmanymas. Galios ir valdžios realizavimas pagal esamą statusą ir vaidmenis.

Vidutinis valdymo lygis.

Išsamios informacijos apie šio lygio užduotis žinojimas. Mažų (darbo) grupių valdymas. Atsakomybė už šių grupių veiklą. Vadovavimo funkcijų vykdymas. Grupės dinaminių procesų valdymas. Atsakingas elgesys už grupės darną, grupės vienybę, grupės motyvaciją, organizacijos tikslų priėmimą iš visų grupės narių, vertybinės vienybės formavimą. Motyvuoti atskirus darbuotojus ir visą grupę. Dalyvauti visose valdymo funkcijose. Kova su konfliktais.

Paprastas valdymo lygis.

Gamybos operacijų operatyvinis valdymas. Tiesioginis kontaktas su kiekvienu darbo grupės nariu. Kiekvieno darbuotojo individualios motyvacijos įgyvendinimas. Nuolatinis bendravimas su grupės nariais. Atlikėjų veiklos organizavimas. Užduočių atlikimo stebėjimas. Verslo ir tarpasmeninių konfliktų sprendimas. Esamų valdymo problemų sprendimas. Pateikite atsiliepimus darbuotojams.

Valdymo veiklos efektyvumas tiesiogiai sąveikauja su trimis parametrais:

1) sėkmės tikimybės jausmas;

2) elgesio motyvas kaip asmeninis veiksnys;

3) sėkmės ar nesėkmės sprendžiant valdymo situacijas pasekmes.

Vadovai, kaip ir pavaldiniai, turintys teigiamą motyvaciją dirbti, nori gauti pasitenkinimą iš darbo.

Bet kuri šiuolaikinės vadybos teorijos mokykla ypatingą dėmesį skiria žmogui, individo prioritetui tiriant bet kokius socialinius procesus. Kiekvienas žmogus yra įsitikinęs, kad jo mąstymo būdas yra optimalus, nes efektyvus, tačiau kūrybiškumo efektyvumas visada sumažėja dėl klaidingų kelių, apribojimų ir išankstinių nusistatymų gausos, naujovių baimės ar perdėtos nuotykių drąsos. Žmogaus gebėjimų, jo intelekto, psichikos rezervai yra sudėtingesni nei bet kurios kompiuterinės ar kosminės raketos. Neatsitiktinai senovės mąstytojai suformulavo nepaprastai sudėtingą užduotį: „Pažink save“.

Vadovui dažniausiai tenka dirbti su žmonėmis, o ne su mašinomis. Jei neseniai vadovas turėjo darbo jėgos perteklių ir galėjo sau leisti iš karto atleisti tinginius ir kvailius, tai dabar žmonės, o ypač patyrę specialistai, tapo skurdžiausiu išteklių tipu, o darbo užmokestis yra reikšmingas, jei ne pagrindinis. įmonės išlaidų dalis. Amerikiečių autoriai rašo: „... menas valdyti žmones tapo vienu iš kritinių momentų vertinant įmonės konkurencingumą ir valdymo efektyvumą“ (IŠNAŠA: Meskon X., Albert M. Fundamentals of Management. M., 1997, p. 246.). Kiekvienas vadybos specialistas puikiai supranta, kad jo vadovaujamoje komandoje ne kiekvienas šios sudėtingos atviros sistemos elementas yra visiškai patikimas, jam reikia nuolat stebėti nuotaiką ir prireikus imtis skubių priemonių. Panašią problemą nagrinėjo J. von Neumann, kai iškilo mašinų, surinktų iš nepatikimų elementų, patikimumo problema. Gautas tyrimo rezultatas griežtai įrodo, kad tokios sistemos patikimumas priklauso nuo teisingo šių elementų veikimo organizavimo, jų tarpusavio ryšio ir tarpusavio blokavimo. Į sistemos elementų, o valdant visuomenę – žmonių, elgesio ypatumus reikia nuolat atsižvelgti ir numatyti.

Kiekvienas žmogus, kaip biosociali būtybė, turi ne tik savo individualias savybes, savo emocinį, intelektualinį ir psichologinį paveldimą ar įgytą unikalumą, bet ir atspindi būdingus jo visuomenės bruožus, būdingus bendruomenei, kurioje jis dirba, gyvena ir mokosi. . Biologinės žmogaus savybės yra pagrįstos paveldima informacija, jos genotipu. Socialinės individo savybės formuojasi veikiant aplinkai ir socialinei aplinkai.

Vienas pirmųjų žmogaus asmenybę ir elgesio motyvus ėmė tirti austrų psichiatras Sigmundas Freudas (1856-1939), psichoanalizės teorijos pradininkas. Jis manė, kad kiekvienas psichinis reiškinys turi konkrečią priežastį ir kad žmogaus elgesys labai priklauso nuo nesąmoningų procesų. Žmogaus elgesį lemia du instinktyvūs siekiai: gyvenimo troškimas (erosas) ir mirties troškimas (thanatos). Kiekvienas iš šių siekių turi milžinišką energiją. Eroso energija vadinama „libido“, thanatos – „mortido“ (pastarąją sąvoką įvedė Freudo pasekėjas E. Bernas). Būtent ši kryptis ir jėga lemia individo aktyvumą.

Psichoanalizės teorijos pagrindas yra pasąmonės idėja, kuri lemia žmonių elgesio siekius. Freudas manė, kad bet kokio kūrybiškumo pagrindas yra nepatenkinti, įskaitant seksualinius, troškimus, dažnai tuos, kurių mums gėda, kuriuos turime slėpti nuo savęs ir kurie dėl to yra nuslopinami į pasąmonės sritį. Šie troškimai yra sublimuojami, tai yra, seksualinė energija paverčiama kūrybine energija. Freudas manė, kad visa civilizacijos raida slypi būtent dėl ​​šio proceso – seksualinių troškimų realizavimo kitoje veiklos sferoje.

Tačiau sublimacija yra viena iš žmogaus asmenybės apsaugos nuo jo instinktyvių siekių, pasireiškiančių kūryboje, rūšių. Neurotinės gynybos formos iškreipia tiek vadovo, tiek pavaldinio veiklą. Užuot spręsdamos konkrečias problemas, šios gynybos priemonės atveda žmogų nuo jų sprendimo.

Daugelio žmonių bendravimo problemų pagrindas yra nepalankus socializacijos procesas, kurį Freudas pirmiausia suprato kaip psichoseksualinį vystymąsi. Jei tam tikras žmogaus vystymosi etapas vyksta nepalankiai, gali atsirasti fiksacija - suaugusio žmogaus noras sunkiose gyvenimo situacijose elgtis kaip tam tikro amžiaus vaikas.

Freudas apibūdino keturis socializacijos etapus: oralinį, analinį, falinį ir genitalinį. Kiekviename etape vaikas kreipia dėmesį į tas savo kūno vietas, kurios dalyvauja įtampos ir malonumo procesuose. Pirmieji trys etapai gali atlikti rimtą vaidmenį sutrikdant suaugusiojo psichinį gyvenimą.

Santykių su suaugusiaisiais problemos oralinėje stadijoje (nuo gimimo iki 1,5–2 metų) gali sukelti fiksaciją, išreikštą situacijose, kai sunku pritraukti dėmesį į burną. Rūkymas, alkoholizmas, kramtomoji guma, noras „kramtyti“ stresą kažkuo skaniai, nešvankios kalbos, agresija fizinėje plotmėje (muštynės) - visa tai yra nesėkmingo vaiko oralinio vystymosi etapo pasekmės.

Santykių su suaugusiaisiais išangės stadijoje problemos (2–3 metai) pirmiausia yra susijusios su tualeto mokymu. Jei suaugusieji baudžia vaiką už netikėtą neatsargumą arba per daug dėmesio skiria šiam veiksmui, gali atsirasti vadinamasis „analinis“ charakteris: perdėtas tokių apskritai gerų charakterio bruožų kaip taupumas, tikslumas ir pedantiškumas. Toks žmogus darbiniame gyvenime gali kankinti pavaldinį ar lankytoją smulkiais niurzgais, susitelks ne į tobulėjimą, o į išsaugojimą, į taisyklių suabsoliutinimą, o ne į šių taisyklių taikymą darbo kolektyvo veikloje; .

Trečiajam etapui (faliniam - 4-5 metai) būdingas savęs, kaip lyties vaidmens nešėjos, idėjos formavimas. Jei auklėjimas yra „kreiptas“ (per minkštas, moteriškas - berniukams arba per kietas, vyriškas - mergaitėms), tada gali atsirasti vadinamųjų „kompleksų“ - Edipo kompleksas ir Electra kompleksas, kuris išreiškiamas. suaugusio žmogaus troškimas ištverti šeimos problemas ant kitų žmonių. Reikia pažymėti, kad Freudas, nuodugniai ištyręs asmenybės patologiją, neteisėtai perdavė jos bruožus psichiškai sveikiems žmonėms.

Freudo teoriją papildė dar vienas psichoanalizės mokyklos atstovas – šveicarų psichologas Carlas Gustavas Jungas (1875-1961), „kolektyvinės pasąmonės“ doktrinos autorius, analitinės psichologijos pradininkas. Jis teigė, kad žmogaus elgesį nulemia ne tik jo norai, bet ir tikslų sistema, sukurta jo patirties, jo gyvenimo. Jungas pristatė psichologinių asmenybės tipų sąvokas („archetipai“ – įgimtos protinio objekto suvokimo ypatybės), taip pat ekstraversijos (orientacijos į išorinį pasaulį) ir intraversijos (orientacijos į vidinį pasaulį) sąvokas. Jungas pažymėjo, kad ekstraversijos ir intraversijos procesai primena širdies veiklos procesus, kurių tikslas – susitraukimas ir išsiplėtimas. Kitaip tariant, žmogaus veikla primena švytuoklę, svyruojančią į išorę ir į vidų. Bet ši švytuoklė yra neteisinga, ji išlieka vienoje ar kitoje padėtyje. Todėl žmogus gali būti priskirtas tiek ekstravertui, tiek intravertui. Vieni domisi visu pasauliu, kiti tik savo problemomis, savo sveikata ir savo darbu. Valdant svarbu atsižvelgti ir į tai, kad priešingi tipai vienas kito gerai nesupranta. Todėl psichologai pataria kalbėtis su kiekvienu tipu „savo kalba“ – patraukti ekstraverto dėmesį pavyzdžiais, vaizdais, papildyti savo pranešimą gestais, veido išraiškomis ir pantomimomis. Intravertas praktiškai nekreipia dėmesio į šiuos papildomus informacijos perdavimo veiksnius – be to, jie jam trukdo. Jam svarbi teiginio esmė ir informacijos koreliacija su jo poreikiais.

Jungas apibūdino žmonių charakterių tipus, kuriuos lemia ne tik ekstraversija ir uždarumas, bet ir vyraujanti vieno ar kito psichinio proceso raida: pojūčiai, emocijos (jausmai), mąstymas ir intuicija. Kiekvienas žmogus turi tam tikrą psichinę funkciją, kuri yra labiau išvystyta nei kiti. Šiuo atveju sakome, kad šis žmogus yra mąstytojas, praktikas, mistikas ar egzaltuotas tipas. Jungas taip pat apibūdino konkretaus žmogaus asmenybės pasidalijimą idėjos apie save ir apie save (Ego) ir idėjas kitiems (Persona), taip pat tokias asmenybės substruktūras kaip Aš, Šešėlis ir Animus-Animus (vyras ir moteris). asmenybės komponentai).

Freudo, Jungo ir jų pasekėjų idėjos nepateikia vadybos specialistams visoms progoms paruoštų receptų, tačiau jie gali paruošti suprasti netinkamus, nelogiškus kolegų veiksmus, atskleisti gilias, kartais pasąmoningas žmonių elgesio priežastis. .