Çfarë është biseda si metodë kërkimore? Biseda si një metodë e hulumtimit psikologjik

Veronika Ermolaeva
Biseda si një metodë e mësimdhënies së të folurit dialogues

bashkëbisedim- Kjo është një bisedë e qëllimshme, e përgatitur paraprakisht midis mësuesit dhe fëmijëve për një temë specifike. Biseda është një metodë e vështirë mësimdhënieje. Ecuria e tij varet nga formimi i vetë mësuesit, si dhe nga niveli i zhvillimit të fëmijëve, nga shkalla e veprimtarisë dhe pavarësisë së tyre, nga njohuritë e tyre. E. I. Radina në studimin e saj zbuloi në detaje kuptimin bisedat për edukimin mendor dhe moral të fëmijëve. Ne disa bisedat sistematizohen dhe sqarohen idetë e marra nga fëmija në procesin e përditshmërisë së tij, si rezultat i vëzhgimeve dhe veprimtarive. Nëpërmjet të tjerëve, mësuesi e ndihmon fëmijën të perceptojë realitetin më plotësisht dhe më thellë. Si rezultat, njohuritë e fëmijës bëhen më të qarta dhe më kuptimplota.

Vlera biseda në atë që një i rritur e mëson një fëmijë të mendojë logjikisht, e ndihmon atë të mendojë, e ngre atë nga një mënyrë specifike e të menduarit në një nivel më të lartë të abstraksionit të thjeshtë. NË bisedë Të folurit zhvillohet së bashku me të menduarit. Po formohen dialoguke dhe forma monologe të lidhura fjalimet, mbi të gjitha të folurit bisedor: aftësia për të dëgjuar dhe kuptuar bashkëbisedues, mos u hutoni, mos e ndërprisni, frenoni dëshirën tuaj të menjëhershme për t'iu përgjigjur menjëherë pyetjes, për t'u dhënë përgjigje të qarta pyetjeve, për të folur në prani të fëmijëve të tjerë.

Duke folur në bisedë, fëmija formulon mendimet e tij jo në një, por në disa fjali. Pyetjet e mësuesit kërkojnë një përshkrim më të detajuar të përvojës së parë dhe inkurajojnë shprehjen e vlerësimeve dhe qëndrimin personal ndaj temës në diskutim. Kur japin një përgjigje, fëmijët përdorin lidhëza dhe një shumëllojshmëri fjalorësh për të lidhur fjalët. Aktiviteti i të folurit të një fëmije në bisedë ndryshon nga një bisedë kryesisht në programimin e brendshëm, në të menduarit për deklaratën e dikujt.

Biseda është një metodë efektive mësimore në këtë rast, nëse kryhet në mënyrë korrekte. E rëndësishme pyetje metodologjike - zgjedhja e një teme bisede. Temat duhet të jenë të aksesueshme dhe interesante për fëmijët dhe të pasqyrojnë fakte dhe fenomene të jetës shoqërore.

Biseda si metodë mësimoreështë një bisedë e qëllimshme, e përgatitur paraprakisht midis një mësuesi dhe një grupi fëmijësh për një temë specifike. Biseda është një metodë aktive edukimi mendor. Natyra pyetje-përgjigje e komunikimit e inkurajon fëmijën të riprodhojë faktet jo të rastësishme, por më domethënëse, thelbësore, për të krahasuar, arsyetuar dhe përgjithësuar. Në unitet me aktivitetin mendor në fjalimi formohet në një bisedë: thënie logjike koherente, gjykime vlerësuese, shprehje figurative. Kërkesa të tilla programore përforcohen si aftësia për t'iu përgjigjur shkurt dhe gjerësisht, duke ndjekur me saktësi përmbajtjen e pyetjes, për të dëgjuar me kujdes të tjerët, për të plotësuar dhe korrigjuar përgjigjet e shokëve dhe për të bërë vetë pyetje.

Biseda është një metodë efektive për të aktivizuar fjalorin, pasi mësuesi i inkurajon fëmijët të kërkojnë fjalët më të sakta dhe më të suksesshme për përgjigjen. Është e dëshirueshme që reagimet e të folurit të mësuesit të përbëjnë vetëm 1/4 -1/3 e të gjitha deklaratave, dhe pjesa tjetër bie mbi fëmijët.

Bisedat Ato kanë edhe vlerë edukative. Përmbajtja e zgjedhur në mënyrë korrekte mbart një ngarkesë morale bisedë: "Për çfarë është i famshëm qyteti ynë?", "Pse nuk mund të flasësh me zë të lartë në autobus?". Shfaqet edhe forma organizative bisedat- rritet interesi i fëmijëve për njëri-tjetrin, zhvillohet kurioziteti, shoqërueshmëria, si dhe cilësi të tilla si qëndrueshmëria dhe takti.

Gjatë kryerjes bisedat Mësuesi përballet me detyrën që të sigurojë që të gjithë fëmijët të jenë pjesëmarrës aktivë. Për ta bërë këtë, duhet t'i përmbaheni sa vijon rregullat:

- bisedë nuk duhet të zgjasë shumë, sepse është krijuar për stres mendor;

Gjatë bisedat Mësuesi/ja ia bën pyetjen të gjithë grupit dhe më pas pyet individualisht. Ju nuk mund t'i pyesni fëmijët në rendin në të cilin ata ulen - kjo çon në faktin se disa fëmijë ndalojnë së punuari;

Ju nuk mund të pyesni të njëjtët fëmijë, duhet të përpiqeni të telefononi më shumë fëmijë, të paktën për një përgjigje të shkurtër për pyetjen e parashtruar;

Fëmijët duhet të përgjigjen një nga një, jo në kor, por nëse mësuesi shtron një pyetje për të cilën shumë parashkollorë kanë të njëjtën përgjigje të thjeshtë, atëherë ata mund të lejohen të përgjigjen në kor;

Ju nuk duhet ta ndërprisni fëmijën nëse nuk është drejtpërdrejt e nevojshme; të papërshtatshme "tërheq" përgjigjuni, nëse fëmija nuk ka njohuritë e nevojshme, në raste të tilla mund të mjaftoheni me një përgjigje të shkurtër, qoftë dhe një përgjigje njërrokëshe;

Ju nuk mund të kërkoni përgjigje të plota nga fëmijët, pasi kjo shpesh çon në shtrembërim të gjuhës. bashkëbisedim duhet të kryhet natyrshëm dhe lehtë. Një përgjigje e shkurtër mund të jetë më bindëse se një e zakonshme. Fëmijët inkurajohen të japin përgjigje të hollësishme me anë të pyetjeve kuptimplota që nxisin përshkrimin, arsyetimin, etj. Ato provokojnë punë të pavarur mendore te fëmijët, në vend të përsëritjes mekanike "përgjigje e plotë";

Shpesh një pyetje e bërë nga një mësues zgjon një zinxhir asociacionesh tek fëmija dhe mendimet e tij fillojnë të rrjedhin në një drejtim të ri. Mësuesi duhet të jetë i përgatitur për këtë dhe të mos lejojë që fëmijët të largohen nga tema bisedat.

drejtues bisedë, mësuesi duhet të marrë parasysh karakteristikat individuale të parashkollorëve. Këshillohet që paraprakisht të përgatiten për mësimin fëmijë të ngadalshëm në kuptim dhe më pak të zhvilluar - t'i pajisni me materiale të gatshme me të cilat mund të performonin gjatë bisedat. Fëmijëve që kanë më pak vetëbesim dhe kanë njohuri më të kufizuara duhet t'u bëhen pyetje shtesë që janë relativisht të lehta për t'u përgjigjur. Nëse parashkollorët kanë disavantazhe fjalimet, është e nevojshme të punohet për korrigjimin e tyre në këtë rast, kontaktoni specialistët: logopedë, psikologë.

NË bisedë Mësuesi bashkon fëmijët rreth interesave të përbashkëta, ngjall interesin e tyre për njëri-tjetrin, përvoja e një fëmije bëhet pronë e përbashkët. Ata zhvillojnë zakonin e të dëgjuarit bashkëbiseduesit, ndani mendimet tuaja me ta, flisni në një ekip. Për rrjedhojë, këtu zhvillohet aktiviteti i fëmijës, nga njëra anë, dhe aftësia për frenim, nga ana tjetër. Kështu, bisedat janë një metodë e vlefshme jo vetëm edukimi mendor (komunikimi dhe sqarimi i njohurive, zhvillimi i aftësive të të menduarit dhe gjuhës), por edhe një mjet edukimi social dhe moral.

NË bisedat fëmijët fitojnë njohuri, aftësi dhe aftësi që janë të nevojshme për shkollimi. Përmbajtja bisedatështë një material programor për njohjen e fëmijëve me mjedisin realitet: jeta e përditshme, puna e njerëzve, ngjarjet e jetës shoqërore, jeta e natyrës, si dhe aktivitetet e fëmijëve në kopshtin e fëmijëve. (lojëra, punë, ndihmë reciproke, etj.).

Bisedat mbi temat e përditshme lidhen me ato dukuri të përditshme që fëmijët vëzhgojnë dhe në të cilat ata vetë marrin pjesë. NË fëmijët raportojnë në biseda, me kë jetojnë në shtëpi, si quhen familjarët dhe ku punojnë, me çfarë bëjnë në shtëpi, si pushojnë; flasin për lojërat, aktivitetet dhe argëtimet e tyre në shtëpi, për të ndihmuar sa më shumë të rriturit, për punën e përditshme të nënës së tyre; Krahasohet mjedisi në shtëpi dhe mjedisi në kopsht.

Bisedat për punën e të rriturve në kopshtin e fëmijëve ndihmoni fëmijët të kuptojnë kuptimin e aktiviteteve të punonjësve të kopshtit të cilët krijojnë komoditet dhe mirëqenie për të gjithë fëmijët.

Bisedat për tema të jetës shoqërore, ata sqarojnë idetë e fëmijëve për vendlindjen e tyre, për përgatitjen për pushime në kopsht, në familje dhe në rrugë.

Bisedat mbi temat e historisë natyrore qartësojnë dhe konsolidojnë idetë e fëmijëve për stinët, kafshët, bimët dhe punën e njerëzve.

NË bisedat Fëmijët kujtojnë përrallat dhe librat e tyre të preferuar dhe shprehin qëndrimin e tyre ndaj personazheve.

Është gjithashtu e rëndësishme të dini se kur zgjidhni materialin e programit për bisedatËshtë e nevojshme të merret parasysh përvoja personale e fëmijëve në grup. Të tilla si stoku i ideve dhe njohurive të tyre, sepse fëmijët mund të marrin pjesë në mënyrë aktive biseda në atë rast kur kanë disa ide pak a shumë të qarta e të larmishme për këtë temë bisedat.

bashkëbisedim konsiderohet si një nga më të vështirat Metodat e zhvillimit të të folurit. Metoda kryesore në metodologjisë drejtimet e saj janë pyetje.

Metoda biseda është ajo pyet mësuesi, A përgjigjet nxënësi. Rrjedhimisht, ata të dy flasin, por nuk thonë të njëjtën gjë, por te ndryshme: me pyetjen tuaj arsimore inkurajon fëmijën të mbajë mend fjalët, tingujt, format gramatikore ose tekstin koherent të njohur tashmë prej tij dhe t'i përdorë ato siç duhet. Metoda e bisedës është një metodë e mësimdhënies së të folurit, që konsiston në faktin se mësuesi inkurajon nxënësinËshtë e përshtatshme të përdorni fjalorin tuaj dhe në këtë mënyrë të përmirësoni të folurit tuaj. Metoda biseda ndoshta të kryhet: teknika për të vëzhguar objekte reale, duke u mbështetur në një figurë, një model verbal, teknika për lloje të ndryshme lojërash, si dhe teknika për të bërë pyetje dhe detyra të ndryshme.

Zotërimi i të gjitha anët fjalimet, veçanërisht bisedat- zhvillimi i aftësive gjuhësore konsiderohet si thelbi i formimit të plotë të personalitetit të një parashkollori, i cili ofron mundësi të mëdha për zgjidhjen e shumë problemeve të edukimit mendor, estetik dhe moral.

Mungesa ose mangësi dialoguke komunikimi çon në lloje të ndryshme të shtrembërimeve në zhvillimin personal dhe një rritje të problemeve të ndërveprimit me njerëzit e tjerë. Komunikimi është formal në natyrë, pa kuptim personal. Shumë nga deklaratat e mësuesit nuk ngjallin përgjigje nga fëmija, nuk ka situata të mjaftueshme për zhvillim fjalim dialogues. Prandaj, gjatë vëzhgimit të fëmijëve në klasa, është e qartë se fëmijët nuk janë të interesuar dhe nuk janë të vëmendshëm.

Për zhvillim fjalim dialogues fëmijët duhet të pasurojnë përmbajtjen e edukimit të të folurit dhe të përmirësojnë format dhe metodat e punës së të folurit.

Këshillohet që më shpesh të organizohen lojëra didaktike në çift, në përputhje me lojën e mëposhtme rregullat: respektojnë rendin e lojës dhe veprimeve të të folurit; dëgjoni partnerin tuaj; mos e përsërit atë që është thënë; deklarata të plota partner: bëj pyetje, shpreh me mirësjellje supozime, dëshira, mosmarrëveshje; arsye, justifikoni gjykimet tuaja.

Biseda është një nga metodat kryesore të psikologjisë dhe pedagogjisë, e cila përfshin marrjen e informacionit për fenomenin që studiohet në një formë logjike si nga individi që studiohet, anëtarët e grupit që studiohet dhe nga njerëzit përreth. Në rastin e fundit, biseda vepron si një element i metodës së përgjithësimit të karakteristikave të pavarura. Vlera shkencore e metodës qëndron në vendosjen e kontaktit personal me objektin e kërkimit, aftësinë për të marrë të dhëna menjëherë dhe për t'i sqaruar ato në formën e një interviste.

Biseda mund të jetë e zyrtarizuar ose jozyrtare. Një bisedë e zyrtarizuar përfshin formulimin e standardizuar të pyetjeve dhe regjistrimin e përgjigjeve për to, gjë që ju lejon të gruponi dhe analizoni shpejt informacionin e marrë. Një bisedë joformale zhvillohet për pyetje të standardizuara lirshëm, gjë që bën të mundur ngritjen e vazhdueshme të pyetjeve shtesë - 82

pyetjet përkatëse bazuar në situatën aktuale. Gjatë një bisede të këtij lloji, si rregull, arrihet një kontakt më i ngushtë midis studiuesit dhe të anketuarit, gjë që kontribuon në marrjen e informacionit sa më të plotë dhe të thelluar.

Në praktikën e kërkimit psikologjik dhe pedagogjik, janë zhvilluar rregulla të caktuara për zbatimin e metodës së bisedës:

Bisedoni vetëm për çështje që lidhen drejtpërdrejt me problemin që studiohet;

Formuloni pyetjet qartë dhe qartë, duke marrë parasysh shkallën e kompetencës së bashkëbiseduesit në to;

Zgjidhni dhe parashtroni pyetje në një formë të kuptueshme që inkurajon të anketuarit të japin përgjigje të hollësishme;

Shmangni pyetjet e pasakta, merrni parasysh gjendjen shpirtërore dhe gjendjen subjektive të bashkëbiseduesit;

Kryeni bisedën në atë mënyrë që bashkëbiseduesi të shohë tek studiuesi jo një udhëheqës, por një shok që tregon interes të vërtetë për jetën, mendimet dhe aspiratat e tij;

Mos e drejtoni bisedën me nxitim, në gjendje të emocionuar;

Zgjidhni një vend dhe kohë për bisedën në mënyrë që askush të mos ndërhyjë në ecurinë e saj dhe mbani një qëndrim miqësor.

Zakonisht procesi i bisedës nuk shoqërohet me regjistrim. Megjithatë, studiuesi, nëse është e nevojshme, mund të bëjë disa shënime për veten e tij që do t'i lejojnë atij, pasi të përfundojë punën e tij, të rindërtojë plotësisht të gjithë rrjedhën e bisedës. Një protokoll ose ditar si një formë e regjistrimit të rezultateve të kërkimit plotësohet më së miri pas përfundimit të bisedës. Në disa raste, mund të përdoren mjete teknike për regjistrimin e tij - një regjistrues kasetë ose një regjistrues zëri. Por në të njëjtën kohë, i padituri duhet të informohet se biseda do të regjistrohet duke përdorur teknologjinë e duhur. Nëse dështon, përdorimi i këtyre fondeve nuk rekomandohet.

Aktualisht, në literaturën shkencore, është e qartë se i kushtohet vëmendje e pamjaftueshme analizës së kësaj metode kërkimore.

Në të njëjtën kohë, dihet se përmes bisedës mund të merret informacion shumë i vlefshëm, i cili ndonjëherë nuk mund të merret me metoda të tjera. Forma e bisedës, si asnjë metodë tjetër, duhet të jetë e lëvizshme dhe dinamike. Në një rast, qëllimi i bisedës është të marrësh këtë apo atë

informacione të tjera të rëndësishme mund të fshihen, pasi kjo siguron besueshmëri më të madhe të të dhënave. Në një rast tjetër, përkundrazi, një përpjekje për të marrë informacion objektiv duke përdorur pyetje indirekte mund të shkaktojë një reagim negativ, skeptik nga pjesëmarrësit në bisedë (si p.sh. "Ai pretendon të jetë një djalë i zgjuar"). Mundësia e një reagimi të tillë është veçanërisht e lartë tek njerëzit me vetëbesim të lartë. Në situata të tilla, studiuesi do të marrë informacion më të besueshëm nëse merr pozicionin e mëposhtëm, për shembull: "Ju dini shumë, na ndihmoni". Ky pozicion zakonisht mbështetet nga një interes në rritje për marrjen e informacionit. Kjo tenton të inkurajojë njerëzit të jenë më të hapur dhe të sinqertë.

Të thërrasësh një person të jetë i sinqertë dhe ta dëgjosh atë është një art i madh. Natyrisht, sinqeriteti i njerëzve duhet të vlerësohet dhe informacioni i marrë duhet të trajtohet me kujdes dhe etikë. Sinqeriteti i bisedës rritet kur studiuesi nuk mban asnjë shënim.

Në një bisedë, studiuesi komunikon me një specialist. Në procesin e këtij komunikimi krijohen marrëdhënie të caktuara ndërmjet dy individëve. Ato përbëhen nga prekje të vogla, nuanca që bashkojnë dy njerëz ose i ndajnë ata si individë. Në shumicën e rasteve, studiuesi përpiqet për afrimin në komunikim me personalitetin e të anketuarit. Megjithatë, ka raste kur afrimi dhe sinqeriteti i arritur duhet të "kufizohet" dhe të kthehet në një distancë të caktuar në komunikim. Për shembull, ndonjëherë një i anketuar, pasi ka perceptuar interesin e sinqertë të studiuesit (dhe interesi në shumicën e rasteve konsiderohet psikologjikisht si marrëveshje e brendshme me atë që i thotë i intervistuari), fillon të imponojë këndvështrimin e tij, si rregull, subjektiv. përpiqet të eliminojë distancën në komunikim, etj. Në këtë situatë, nuk është e mençur të shkohet për afrim të mëtejshëm, pasi përfundimi i bisedës me harmoni të plotë në komunikim, qoftë edhe thjesht i jashtëm, mund të çojë në pasoja negative. Prandaj, është e këshillueshme psikologjikisht që studiuesi të përfundojë bisedën me njerëz të tillë duke vendosur një kufi të caktuar ose duke mos u pajtuar me diçka. Kjo do ta mbrojë atë nga një reagim i tepruar negativ nga bashkëbiseduesi i tij në të ardhmen. Krijimi i këtyre aspekteve delikate të komunikimit është një art i vërtetë, i cili duhet të bazohet në njohuritë e studiuesit për psikologjinë njerëzore.

Më shumë për temën Biseda si metodë kërkimore:

1. Aktiviteti i jurisë si metodë e kërkimit social
2. KAPITULLI 1 PUNA SI OBJEKT I KËRKIMIT SOCIOLOGJIK. LËNDA DHE METODA E SOCIOLOGJISË SË PUNËS
3. 1.1. Hulumtimi i qasjeve sociologjike për të kuptuar migrimin dhe metodat e studimit të tij si një objekt kompleks shkencor

Nga historia e metodës së bisedës. Biseda është një nga metodat e anketimit për studimin e personalitetit në psikologji. Psikologë të shkollave dhe drejtimeve të ndryshme e përdorin gjerësisht atë në kërkimet e tyre. Midis tyre janë J. Piaget dhe përfaqësues të shkollës së tij, psikologë humanistë, themelues dhe ndjekës të psikologjisë së "thellësisë".

Sfondi historik i bisedës duhet kërkuar në dialogët e Sokratit dhe Sofistëve, ku format e bisedës lidheshin me qëndrimet e ndryshme që duhej të mbanin pjesëmarrësit dhe qëllimet që mund të ndiqte biseda. Qëllimi kryesor i dialogut sofistik është biseda si e tillë; Detyra e pyetësit është të detyrojë përgjigjen të kundërshtojë vetveten, dhe detyra e përgjigjes është të shmangë këtë kurth me çdo kusht. Qëllimi kryesor në bisedën e Sokratit është kërkimi dhe zbulimi i së vërtetës, thelbi i gjërave. Detyra e të anketuarit ishte që, duke u nisur nga një ide intuitive e ndonjë cilësie ose virtyti, të jepte përkufizimin e saj verbal si koncept. Detyra e pyetësit ishte ta çonte bashkëbiseduesin në rrugën e zbulimit të atyre koncepteve që përcaktuesi i njeh, por aq të paqarta sa nuk është në gjendje t'u japë atyre një përkufizim të saktë.

Krijimi i psikologjisë shkencore në mesin e shekullit XIX filloi me zhvillimin e metodave të kërkimit mbi bazën e të cilave mund të ndërtohej një teori shkencore: eksperimenti, metoda krahasuese, si dhe metodat e anketimit, ku përfshiheshin pyetësorët dhe bashkëbisedimi (intervistimi). Burimi i këtyre metodave ishte zhvillimi paralel i sociologjisë dhe praktika e anketave masive të popullsisë. Në këtë kohë, pyetësorët filluan të përdoren shumë gjerësisht në kërkimet psikologjike. F. Galton ishte ndër të parët që e përdori për të studiuar aftësitë mendore dhe kushtet e zhvillimit të shkencëtarëve; pak më vonë, A. Binet zhvilloi një pyetësor për të studiuar inteligjencën e fëmijëve; S. Hall përdori në mënyrë aktive metodën e pyetësorit në kuadrin e psikologjisë gjenetike. Aktualisht, metoda e bisedës ka fituar njohje dhe përdorim të gjerë falë Carl Rogers, i cili propozoi një qasje "me në qendër klientin" ndaj terapisë. Në kuadrin e kësaj qasjeje, kushtet për bisedë terapeutike të suksesshme konsiderohen më plotësisht.

Karakteristikat psikologjike të bisedës. Biseda është një metodë e marrjes së informacionit bazuar në komunikimin verbal (verbal). Biseda si një metodë e hulumtimit psikologjik mund të përdoret në mënyrë të pavarur, ose mund të përdoret si një metodë shtesë në strukturën e eksperimentit në fazën e parë (mbledhja e informacionit parësor rreth temës, udhëzimi, motivimi, etj.), dhe në faza e fundit - në formën e një interviste post-eksperimentale, ose plotësuese të rezultateve të vëzhgimit. Përdorimi i kësaj metode ka kufizime moshe. Ato lidhen me karakteristikat e moshës së fëmijëve: deri në një moshë të caktuar, një fëmijë nuk mund të japë gjithmonë një rrëfim verbal të përvojave, ndjenjave të tij ose të shpjegojë preferencat dhe veprimet e tij. Aftësia për komunikim jo-situacional-personal me një të rritur shfaqet tek një fëmijë vetëm në mes të moshës parashkollore; Gjatë bisedës, subjekti mund të shtrembërojë me vetëdije ose pa vetëdije informacionin e vërtetë dhe për këtë arsye rritet rëndësia e mjeteve joverbale të komunikimit, interpretimi i të cilave imponon kërkesa shtesë për kualifikimet e studiuesit, aftësinë dhe pjekurinë e tij profesionale.

Objekt biseda është një person; subjekt mund të bëhen një sërë fenomenesh mendore, marrëdhëniesh dhe aspektesh të jetës njerëzore. Në varësi të qëllimeve specifike, tema e bisedës mund të përfshijë:

Vetitë psikologjike individuale të një personi (veçoritë e sferës njohëse; aftësitë; karakteri);

Karakteristikat e sferës motivuese (nevojat, interesat, prirjet);

Sistemi i marrëdhënieve shoqërore të individit;

Vetëdija (koncepti I, vetëvlerësimi, qëndrimi ndaj vetvetes);

Sfera semantike e personalitetit (vlerat, kuptimet, problemet ekzistenciale) etj.

Drejtimi i përgjithshëm i bisedës varet nga qëllimet dhe objektivat e studimit specifik. Biseda mund të veprojë si mjet diagnostikues, funksioni kryesor i të cilit është të marrë informacionin më të pasur, më të plotë dhe të saktë të mundshëm. Biseda mund të shihet edhe si mjet psikoterapeutik. Në këtë rast, kjo metodë është një mjet verbalizimi, kuptimi, ndërgjegjësimi, transformimi i përvojës individuale, funksioni i saj kryesor është të ndihmojë klientin në proceset e vetë-ndryshimit dhe rritjes personale.

Llojet e bisedave. Një nga kriteret kryesore për klasifikimin e një bisede si një lloj të caktuar janë veçoritë e një plani të përgatitur paraprakisht (programi dhe strategjia) dhe natyra e standardizimit të bisedës, d.m.th. taktikat. Nën program Dhe strategjisë nënkuptojnë një grup temash semantike të përpiluara nga një psikolog në përputhje me qëllimet dhe objektivat e bisedës dhe sekuencën e lëvizjes ndërmjet tyre. Sa më e lartë të jetë shkalla e standardizimit të bisedës, aq më e rreptë, e përcaktuar dhe e pandryshueshme është grupi dhe forma e pyetjeve të psikologut në të, domethënë aq më e ngurtë dhe e kufizuar është taktikat e tij. Standardizimi i bisedës nënkupton edhe faktin që iniciativa në të kalon në anën e psikologut që bën pyetjet.

Një bisedë plotësisht e kontrolluar presupozon një program, strategji dhe taktikë të ngurtë, ndërsa një bisedë praktikisht e lirë presupozon mungesën e një programi të paraformuluar dhe praninë e një pozicioni iniciativë në bisedë nga personi me të cilin zhvillohet. Përveç llojeve të paraqitura, ekzistojnë llojet kryesore të mëposhtme të bisedave (shih Tabelën 1).

Disa studiues, në kuadër të metodës së bashkëbisedimit, dallojnë biseda klinike. Termi "bisedë klinike" i caktohet një metode të studimit të një personaliteti holistik, në të cilin, gjatë një dialogu me subjektin, studiuesi kërkon të marrë informacionin më të plotë për karakteristikat e tij individuale të personalitetit, rrugën e jetës, përmbajtjen e vetëdijes së tij. dhe nënndërgjegjeshëm. Biseda klinike më së shpeshti kryhet në një dhomë të pajisur posaçërisht. Shpesh përfshihet në kontekstin e konsultimit psikologjik ose trajnimit psikologjik.

Ajo i dha një vend të veçantë bisedës klinike në punën e saj. B.V. Zeigarnik. Biseda klinike mund të konsiderohet në një kuptim të gjerë të fjalës, sepse “kjo nuk është një bisedë e një mjeku, kjo është një bisedë e një psikologu eksperimental me një të sëmurë mendor, me një të sëmurë somatike, me një person të sëmurë dhe në një spital ose duke ardhur në një ambulancë." “Nuk ka asnjë bisedë fare. Biseda zhvillohet gjithmonë mbi bazën e shumë treguesve, kushteve, parametrave që keni marrë nga mjeku me të cilin keni folur, nga historia mjekësore. Por kjo nuk do të thotë që biseda duhet të ketë të bëjë me simptomat e sëmundjes, vetë sëmundjen... Biseda duhet të bëhet në varësi të problemeve që hasin. patopsikolog praktik Natyra e pyetjeve tona, biseda jonë, duhet të varet nga mënyra sesi pacienti lidhet me të gjithë situatën e bisedës. Qoftë i zymtë apo i gëzuar, qoftë me shpirt të hapur.”

Tabela 1. Karakteristikat psikologjike të llojeve të bisedave

Është gjithashtu e nevojshme të merret parasysh qëndrimi ndaj këtij eksperimentuesi (mosha, pjekuria profesionale dhe kompetenca e psikologut). “Një bisedë klinike nuk mund të jetë skematike, është e pamundur të ndërtohet një diagram i kësaj bisede. Ju mund ta ndërtoni skemën negativisht: nuk duhet ta pyesni pacientin për simptomat, nuk duhet të përsërisni pyetjet e mjekut, nuk duhet të pyesni se si e vlerëson trajtimin e tij. Ka disa gjëra që nuk duhet t'i prekni. Dhe invariantet pozitive të bisedës rrjedhin nga ajo me të cilën erdhi pacienti dhe, më e rëndësishmja, për çfarë qëllimi erdhi; dhe një gjë tjetër: për të zbuluar se kush është ulur përballë, duhet të zbuloni karakteristikat e personalitetit të tij para sëmundjes... Nuk mund t'i qaseni një bisede me standarde abstrakte. Duhet të mendoni se kush është ulur para jush, me çfarë është ulur, pse... Biseda e eksperimentuesit me pacientin nuk kufizohet vetëm në një bisedë në kuptimin e duhur të fjalës, ajo vazhdon më tej gjatë eksperimentit. ... Një psikolog është si një psikoanalist pa interpretuar ide.. Ju vetë duhet të përgatiteni për bisedën tuaj, për sjelljen tuaj gjatë eksperimentit... Një bisedë gjatë një eksperimenti është gjithmonë komunikim aktiv, dhe gjithmonë verbal, duke përdorur shprehjet e fytyrës, gjestet. ... Për ta përmbledhur shkurtimisht, nuk ka asnjë skemë në një bisedë me një pacient. Ekziston një skemë për kryerjen e një eksperimenti" (Nga një fjalim i B.V. Zeigarnik në Fakultetin e Psikologjisë të Universitetit Shtetëror të Moskës M.V. Lomonosov në 1986).

Shkolla dhe fusha të ndryshme të psikologjisë kanë strategjitë e tyre për kryerjen e intervistave klinike. Gjatë bisedës, studiuesi parashtron dhe teston hipoteza për karakteristikat dhe shkaqet e sjelljes individuale. Për të testuar këto hipoteza të veçanta, ai mund t'i japë lëndës detyra dhe teste. Pastaj biseda klinike kthehet në një eksperiment klinik.

Kërkesat për bisedë.

Studiuesi duhet të ketë një qëllim të qartë dhe specifik për bisedën, por ky qëllim nuk duhet të jetë i njohur për subjektin.

Studiuesi duhet të përgatisë një program për bisedën dhe një zhvillim të detajuar të taktikave të tij (sistemi dhe llojet e pyetjeve duhet të korrespondojnë me qëllimet e bisedës);

Para se të zhvilloni një bisedë, është e nevojshme të krijoni një marrëdhënie besimi me subjektin.

Biseda duhet të zhvillohet rastësisht, me takt, pa vëmendje dhe në asnjë rast të mos jetë në natyrën e pyetjes.

Fillimisht duhet të konsideroni mënyrat e regjistrimit të të dhënave (mbajtja e një protokolli, përdorimi i mjeteve teknike, etj.); Duhet të regjistrohet jo vetëm përmbajtja e bisedës, por edhe natyra e rrjedhës së saj: reagimet emocionale të subjektit, kohëzgjatja e pauzave, tiparet e shprehjeve të fytyrës, gjestet, qëndrimet.

Struktura e bisedës. Të gjitha llojet e bisedave kanë një numër blloqesh konstante strukturore, lëvizje të njëpasnjëshme përgjatë të cilave jep një ide të bisedës si holistik. Fazat e bisedës nuk kanë kufij të rreptë, kalimet midis tyre janë graduale dhe të planifikuara.

Pjesa hyrëse e bisedës luan një rol shumë të rëndësishëm në përbërjen e të gjithë bisedës. Është në këtë fazë të bisedës që është e nevojshme të interesohet bashkëbiseduesi për temën e bisedës së ardhshme, të zgjohet dëshira për të marrë pjesë në të dhe të bëhet e qartë rëndësia e pjesëmarrjes së tij personale në bisedë. Kjo mund të arrihet duke iu drejtuar përvojës së kaluar të bashkëbiseduesit, duke treguar interes miqësor për pikëpamjet, vlerësimet dhe opinionet e tij. Subjekti informohet gjithashtu për kohëzgjatjen e përafërt të bisedës, anonimitetin e saj dhe, nëse është e mundur, qëllimin dhe përdorimin e mëtejshëm të rezultateve. Pikërisht në pjesën hyrëse të bisedës bëhet kontrolli i parë i stilizimit të saj: fjalori, stili dhe forma konceptuale e thënieve duhet të ngjallin dhe ruajnë një reagim pozitiv te bashkëbiseduesi dhe një dëshirë për të dhënë informacion të plotë dhe të vërtetë. Kohëzgjatja dhe përmbajtja e pjesës hyrëse të bisedës varet nga qëllimet, objektivat e studimit, si dhe nga rrethanat nëse do të jetë e vetmja me një bashkëbisedues të caktuar apo nëse mund të zhvillohet.

Aktiv faza fillestare Gjatë bisedave, një rol të veçantë në vendosjen dhe ruajtjen e kontaktit luan sjellja joverbale e psikologut, që tregon mirëkuptimin dhe mbështetjen e bashkëbiseduesit. Në këtë fazë, qëllimet dhe objektivat e bisedës zbatohen vazhdimisht.

Faza e dytë karakterizon praninë e pyetjeve të hapura akute për temën e bisedës, duke shkaktuar sa më shumë deklarata të lira nga bashkëbiseduesi, prezantimin e mendimeve dhe përvojave të tij, të cilat do t'i lejojnë studiuesit të grumbullojë informacione të caktuara faktike për ngjarjet në të ardhmen.

Faza e tretë biseda bëhet një studim i hollësishëm i përmbajtjes së problemeve të diskutuara, nëpërmjet kalimit nga pyetjet e hapura të përgjithshme në ato specifike, konkrete. Ky është kulmi i bisedës, një nga fazat më të vështira të saj. Efektiviteti i kësaj faze të bisedës përcaktohet nga aftësia e psikologut për të bërë pyetje, për të dëgjuar përgjigje dhe për të vëzhguar sjelljen e bashkëbiseduesit.

Faza e fundit - ky është fundi i bisedës. Në këtë pikë, bëhet një përpjekje për të zbutur tensionin që lind gjatë bisedës dhe shprehet vlerësimi për bashkëpunimin.

Karakteristikat verbale të komunikimit në një bisedë: klasifikimet themelore të llojeve të pyetjeve. Dihet se ekziston një koordinim mjaft i rreptë semantik dhe formal ndërmjet pyetjes dhe përgjigjes. Pyetja është e strukturuar në varësi të përgjigjes së mundshme. Ekzistojnë disa klasifikime të llojeve të pyetjeve të përdorura në bisedë.

Baza klasifikimi i parë Llojet e pyetjeve bazohen në gjerësinë e përgjigjes së pritur. Ai identifikon tre grupe pyetjesh.

1. Pyetje të mbyllura - Këto janë pyetje për të cilat përgjigja pritet të jetë "po" ose "jo". Ato trajtojnë të gjithë vëllimin e kuptimit që përmbahen në to. Përdorimi i pyetjeve të këtij lloji kryhet me një qëllim të përcaktuar rreptësisht - për të zgjeruar ose ngushtuar mesazhin fillestar të folësit, për të synuar marrjen e një vendimi. Shembuj pyetjesh të këtij lloji mund të jenë: “Kjo është gjithçka që ke dashur të thuash?”; "Eshte e veshtire?"; "A do të preferonit ta bënit vetë?" Pyetjet e këtij lloji çojnë në krijimin e një atmosfere të tensionuar në bisedë, ndërrojnë fokusin e komunikimit nga folësi tek dëgjuesi, e detyrojnë folësin të marrë një pozicion mbrojtës dhe prishin trenin e tij të mendimeve.

2. Pyetje të hapura - këto janë pyetje që kërkojnë një lloj shpjegimi. Pyetjet e këtij lloji lejojnë që komunikimi të kalojë në një lloj dialogu - një monolog, me theks në monologun e bashkëbiseduesit. Falë përdorimit të pyetjeve të këtij lloji, bashkëbiseduesi ka mundësinë, pa përgatitje, sipas gjykimit të tij, të ndërtojë përmbajtjen e përgjigjeve. Këto janë pyetjet e ashtuquajtura "kush", "çfarë", "si", "sa", "pse". Për shembull: “Cili është mendimi juaj për këtë çështje?”; “Pse e konsideroni të pamjaftueshme këtë pikëpamje?”; "Çfarë do të bësh në verë?"

3. Pyetje sqaruese - janë një thirrje drejtuar folësit për sqarim. Ata e detyrojnë bashkëbiseduesin të mendojë, të shqyrtojë me kujdes dhe të komentojë atë që është thënë tashmë. Për shembull: “A është ky problemi siç e kuptoni ju?”; "Cfare ke ne mendje?". Sidoqoftë, për sqarimin e thellë të përmbajtjes së përgjigjes së bashkëbiseduesit, është më e përshtatshme të mos formulohen pyetje, por të parafrazohen, kur folësit i përcillet mesazhi i tij, por me fjalët e dëgjuesit. Kur parafrazoni, zgjidhen vetëm pikat kryesore, thelbësore të mesazhit. Qëllimi i parafrazimit është të formulojë mesazhin e vetë folësit për të kontrolluar saktësinë e tij. Parafrazimi mund të fillojë me fjalët e mëposhtme: “Siç të kuptova...”; “Si e kuptoj unë, thua ti...”; “Me fjalë të tjera, ti mendon...”; “Sipas mendimit tuaj...”

bazë klasifikimi i dytëështë natyra e lidhjes ndërmjet çështjeve dhe lëndës që studiohet dhe diskutohet. Ai identifikon llojet e mëposhtme të pyetjeve:

1. Direkt - lidhen drejtpërdrejt me temën në studim, për shembull: "Keni frikë t'i afroheni një të huaji?"

2. indirekte - lidhen më tërthorazi me temën në studim, duke i lënë subjektit një përzgjedhje të gjerë përgjigjesh, për shembull: "Çfarë bëni kur keni frikë t'i afroheni një të huaji?"

3. projektiv - lidhen me fushën në të cilën përfshihet lënda në studim (“A kanë frikë të gjithë të afrohen me të huajt?”). Duhet t'u shtoni pyetje ndihmëse ("Epo, si jeni?").

Ka një sërë rregullash të përgjithshme në lidhje me e papranueshme në një bisedë llojet e deklaratave:

Duhet të shmangni pyetjet kryesore që me formulimin e tyre sugjerojnë përgjigjen: “Sigurisht, ju pëlqen të lexoni libra?”;

Pyetje, pjesa e parë e të cilave përmban çdo pozicion vlerësues apo këndvështrim të eksperimentuesit: “E di që njerëzit me vetëbesim si ju komunikojnë lehtësisht. A nuk është?";

Pyetje të një natyre arbitrare, të paprovuar, alternative: “A është e lehtë për ty të njohësh njerëz të tjerë apo është e vështirë për ty ta bësh këtë?”, subjekti mund t'i përmbahet këndvështrimit të tretë;

Pyetje që janë formuluar shumë gjerësisht në lidhje me temën e diskutimit: "Si keni marrëdhënie me njerëzit e tjerë?"

Komunikimi joverbal gjatë një bisede. Komunikimi joverbal përfshin forma të vetë-shprehjes që nuk mbështeten në fjalë dhe simbole të tjera të të folurit. Është spontan dhe ndodh në mënyrë të pandërgjegjshme. Komunikimi joverbal përmban disa komponentë.

Shprehjet e fytyrës - shprehjet e fytyrës - Këto janë lëvizje ekspresive të muskujve të fytyrës, ky është një tregues i ndjenjave dhe disponimit të një personi. Shprehjet e fytyrës mund të jenë të gjalla, të ngadalta, të zbehta, të pasura, joshprehëse, të tensionuara, të qeta, etj. .

Kontakti me sy ndihmon në rregullimin e bisedës. Kontakti vizual me sy ju lejon të përqendroni vëmendjen dhe tregon interes për bisedën. Bashkëbiseduesit e shmangin atë, duke diskutuar për çështje konfuze dhe të pakëndshme.

Intonacioni dhe timbri i zërit. Mund të vlerësoni tonin e zërit, shpejtësinë e të folurit, të vini re devijime në ndërtimin e frazave (agramatizma, paplotësi të fjalive) dhe shpeshtësinë e pauzave. Këto shprehje vokale, së bashku me zgjedhjen e fjalëve dhe shprehjeve të fytyrës, janë shumë të rëndësishme për të kuptuar mesazhin. Ndjenjat e bashkëbiseduesit pasqyrohen në tonin e zërit; forca dhe lartësia e zërit përcjellin informacion shtesë rreth mesazhit të folësit. Mangësitë e të folurit (rritja e shpejtësisë së të folurit, gabimet dhe përsëritja e fjalëve) janë më të theksuara kur bashkëbiseduesi nuk është i sigurt për veten e tij, në gjendje eksitimi ose kur përpiqet të mashtrojë.

Poza dhe gjeste. Qëndrimi dhe ndjenjat e një personi mund të përcaktohen kryesisht nga aftësitë e tij motorike (gjestet, lëvizjet, pozicioni i trupit).

Hapësira ndërpersonale - tregon se sa afër apo larg janë bashkëbiseduesit në raport me njëri-tjetrin. Sa më shumë të interesuar bashkëbiseduesit për njëri-tjetrin, aq më të afërt janë. Distanca sociale për marrëdhëniet joformale sociale dhe të biznesit varion nga 1.2 në 2.7 m, me kufirin e sipërm më të qëndrueshëm me marrëdhëniet formale.

Avantazhet dhe disavantazhet e metodës së bisedës

Përparësitë Metoda e bisedës përbëhet nga sa vijon: mundësia e eksplorimit të njëkohshëm të aspekteve të personalitetit të subjektit; aftësia për të mbledhur shpejt informacion si për një individ ashtu edhe për një grup; mundësia e sjelljes së përsëritur për të studiuar dinamikën e ndryshimeve. Të metat Metoda e bisedës është si vijon: mund të ketë shkelje të objektivitetit, sepse dhe përzgjedhja e materialit për bisedë, përgatitja e pyetjeve, vendosja e kontaktit me subjektin dhe interpretimi i përmbajtjes së bisedës varen kryesisht nga personaliteti, aftësitë dhe përvoja profesionale e studiuesit.

bashkëbisedim– një nga metodat kryesore të psikologjisë dhe pedagogjisë, e cila përfshin marrjen e informacionit për fenomenin që studiohet në një formë logjike, si nga personi që studiohet, anëtarët e grupit që studiohet, ashtu edhe nga njerëzit përreth. Në rastin e fundit, biseda vepron si një element i metodës së përgjithësimit të karakteristikave të pavarura. Vlera shkencore e metodës qëndron në vendosjen e kontaktit personal me objektin e kërkimit, aftësinë për të marrë të dhëna menjëherë dhe për t'i sqaruar ato në formën e një interviste.

Biseda mund të jetë e zyrtarizuar ose jozyrtare. Bisedë formale përfshin formulimin e standardizuar të pyetjeve dhe regjistrimin e përgjigjeve për to, gjë që ju lejon të gruponi dhe analizoni shpejt informacionin e marrë. Bisedë joformale kryhet për pyetje që nuk janë rreptësisht të standardizuara, gjë që bën të mundur shtrimin e vazhdueshëm të pyetjeve shtesë bazuar në situatën aktuale. Gjatë një bisede të këtij lloji, si rregull, arrihet një kontakt më i ngushtë midis studiuesit dhe të anketuarit, gjë që kontribuon në marrjen e informacionit sa më të plotë dhe të thelluar.

Praktika e kërkimit psikologjik dhe pedagogjik ka zhvilluar disa rregullat për përdorimin e metodës së bisedës :

– flisni vetëm për çështje që lidhen drejtpërdrejt me problemin në studim;

– të formulojë qartë dhe qartë pyetjet, duke marrë parasysh shkallën e kompetencës së bashkëbiseduesit në to;

– zgjidhni dhe parashtroni pyetje në një formë të kuptueshme që inkurajon të anketuarit të japin përgjigje të hollësishme;

– shmangni pyetjet e pasakta, merrni parasysh gjendjen shpirtërore dhe gjendjen subjektive të bashkëbiseduesit;

- zhvilloni bisedën në atë mënyrë që bashkëbiseduesi të shohë te studiuesi jo një udhëheqës, por një shok që tregon interes të vërtetë për jetën, mendimet dhe aspiratat e tij;

– mos zhvilloni një bisedë me nxitim, në gjendje të emocionuar;

- zgjidhni një vend dhe kohë për bisedën në mënyrë që askush të mos ndërhyjë në ecurinë e saj dhe të mbajë një qëndrim miqësor.

Zakonisht procesi i bisedës nuk shoqërohet me regjistrim. Megjithatë, studiuesi, nëse është e nevojshme, mund të bëjë disa shënime për veten e tij, të cilat i lejojnë, pasi të përfundojë punën e tij, të rindërtojë plotësisht të gjithë rrjedhën e bisedës. Një protokoll ose ditar, si një formë e regjistrimit të rezultateve të studimit, është më mirë të plotësohet pas përfundimit të bisedës. Në disa raste, mund të përdoren mjete teknike për regjistrimin e tij - një regjistrues kasetë ose një regjistrues zëri. Por në të njëjtën kohë, i padituri duhet të informohet se biseda do të regjistrohet duke përdorur teknologjinë e duhur. Në rast refuzimi, përdorimi i këtyre fondeve nuk rekomandohet.

Aktualisht, në literaturën shkencore, është e qartë se i kushtohet vëmendje e pamjaftueshme analizës së kësaj metode kërkimore. Në të njëjtën kohë, dihet se përmes bisedës mund të merret informacion shumë i vlefshëm, i cili ndonjëherë nuk mund të merret me metoda të tjera. Forma e bisedës, si asnjë metodë tjetër, duhet të jetë e lëvizshme dhe dinamike. Në një rast, qëllimi i bisedës - për të marrë këtë apo atë informacion të rëndësishëm - mund të fshihet, pasi kjo arrin një besueshmëri më të madhe të të dhënave. Në një rast tjetër, përkundrazi, një përpjekje për të marrë informacion objektiv duke përdorur pyetje indirekte mund të shkaktojë një reagim negativ, skeptik nga pjesëmarrësit në bisedë (si p.sh. "të pretendosh të jesh një djalë i zgjuar"). Mundësia e një reagimi të tillë është veçanërisht e lartë tek njerëzit me vetëbesim të lartë. Në situata të tilla, studiuesi do të marrë informacion më të besueshëm me një qëndrim si: "Ti di shumë, na ndihmo". Ky pozicion zakonisht mbështetet nga një interes në rritje për marrjen e informacionit. Kjo tenton të inkurajojë njerëzit të jenë më të hapur dhe të sinqertë.

Të thërrasësh një person të jetë i sinqertë dhe ta dëgjosh atë është një art i madh. Natyrisht, sinqeriteti i njerëzve duhet të vlerësohet dhe informacioni i marrë duhet të trajtohet me kujdes etik. Sinqeriteti i bisedës rritet kur studiuesi nuk mban asnjë shënim.

Në një bisedë, studiuesi komunikon me një specialist. Në procesin e këtij komunikimi krijohen marrëdhënie të caktuara ndërmjet dy individëve. Ato përbëhen nga prekje të vogla, nuanca që bashkojnë dy njerëz ose i ndajnë ata si individë. Në shumicën e rasteve, studiuesi përpiqet për afrimin në komunikim me personalitetin e të anketuarit. Sidoqoftë, ka raste kur afrimi dhe sinqeriteti i arritur duhet të "kufizohet" dhe të vijë përsëri në një distancë të caktuar në komunikim. Për shembull, ndonjëherë njëri ose tjetri i anketuar, pasi ka ndjerë interesin e sinqertë të studiuesit (dhe interesi në shumicën e rasteve konsiderohet psikologjikisht si marrëveshje e brendshme me atë që i intervistuari po i thotë), fillon të imponojë, si rregull, pikën e tij subjektive të pamje, përpiqet të eliminojë distancën në komunikim etj. d. Në këtë situatë, nuk është e mençur të shkohet për afrim të mëtejshëm, pasi përfundimi i bisedës me harmoni të plotë në komunikim, edhe nëse është thjesht i jashtëm, mund të çojë në pasoja negative. Prandaj, është e këshillueshme psikologjikisht që një studiues të përfundojë një bisedë me njerëz të tillë duke krijuar një distancë të caktuar, duke mos u pajtuar me diçka. Kjo do ta mbrojë atë nga një reagim i tepruar negativ nga bashkëbiseduesi i tij në të ardhmen. Krijimi i këtyre linjave të bukura të komunikimit është një art i vërtetë, i cili duhet të bazohet në njohuritë e studiuesit për psikologjinë njerëzore.

bashkëbisedimështë një metodë e marrjes gojore të informacionit nga një person me interes për studiuesin duke zhvilluar një bisedë të fokusuar tematikisht me të.

Biseda përdoret gjerësisht në degët mjekësore, zhvillimore, ligjore, politike dhe në degë të tjera të psikologjisë. Si një metodë e pavarur, ajo përdoret veçanërisht intensivisht në psikologjinë praktike, veçanërisht në punën këshilluese, diagnostikuese dhe psikokorrektuese. Në punën e një psikologu praktik, biseda shpesh luan rolin jo vetëm të një metode profesionale të mbledhjes së informacionit psikologjik, por edhe të një mjeti informimi, bindjeje dhe edukimi.

Biseda si metodë kërkimore është e lidhur pazgjidhshmërisht me bisedën si metodë e komunikimit njerëzor, prandaj përdorimi i kualifikuar i saj është i paimagjinueshëm pa njohuri themelore socio-psikologjike, aftësi komunikuese dhe kompetencë komunikuese të një psikologu.

Në procesin e komunikimit, njerëzit e perceptojnë njëri-tjetrin, kuptojnë të tjerët dhe "unë" e tyre, prandaj metoda e bisedës është e lidhur ngushtë me metodën e vëzhgimit (si të jashtme ashtu edhe të brendshme). Informacioni joverbal i marrë gjatë një interviste shpesh nuk është më pak i rëndësishëm dhe domethënës sesa informacioni verbal. Lidhja e pazgjidhshme mes bisedës dhe vëzhgimit është një nga veçoritë e tij karakteristike. Në të njëjtën kohë, një bisedë që synon marrjen e informacionit psikologjik dhe ndikimin psikologjik te individi mund të klasifikohet, së bashku me vetëvëzhgimin, si metodat më specifike për psikologjinë.

Një tipar dallues i bisedës midis metodave të tjera të komunikimit verbal është mënyra e lirë, e relaksuar e studiuesit, dëshira për të çliruar bashkëbiseduesin, për ta fituar atë. Në një atmosferë të tillë, sinqeriteti i bashkëbiseduesit rritet ndjeshëm. Në të njëjtën kohë, rritet përshtatshmëria e të dhënave për problemin në studim të marra gjatë bisedës.

Studiuesi duhet të marrë parasysh shkaqet më të zakonshme të mossinqeritetit. Kjo, në veçanti, është frika e një personi për të treguar veten në një mënyrë të keqe ose qesharake; hezitimi për të përmendur palët e treta dhe për t'u dhënë atyre karakteristika; refuzimi për të zbuluar ato aspekte të jetës që i padituri i konsideron intime; frika se nga biseda do të nxirren përfundime të pafavorshme; antipatia ndaj bashkëbiseduesit; keqkuptimi i qëllimit të bisedës.

Për një bisedë të suksesshme, fillimi i një bisede është shumë i rëndësishëm. Për të vendosur dhe mbajtur kontakte të mira me bashkëbiseduesin, studiuesit rekomandohet të tregojë interesin e tij për personalitetin e tij, problemet e tij, opinionet e tij. Duhet të shmanget marrëveshja e hapur ose mosmarrëveshja me bashkëbiseduesin. Studiuesi mund të shprehë pjesëmarrjen e tij në bisedë dhe interesimin për të përmes shprehjeve të fytyrës, qëndrimeve, gjesteve, intonacionit, pyetjeve shtesë dhe komenteve specifike. Biseda shoqërohet gjithmonë me vëzhgim të pamjes dhe sjelljes së subjektit, i cili jep informacion shtesë dhe ndonjëherë bazë për të, qëndrimin e tij ndaj temës së bisedës, ndaj studiuesit dhe mjedisit përreth, për përgjegjësinë dhe sinqeritetin e tij.

Në psikologji dallohen këto lloje të bisedave: klinike (psikoterapeutike), hyrëse, eksperimentale, autobiografike. Gjatë intervistës klinike, qëllimi kryesor është të ndihmohet klienti, por mund të përdoret edhe për të marrë anamnezë. Një bisedë hyrëse, si rregull, i paraprin eksperimentit dhe ka për qëllim tërheqjen e subjekteve për të bashkëpunuar. Biseda eksperimentale zhvillohet për të testuar hipotezat eksperimentale. Një bisedë autobiografike na lejon të identifikojmë rrugën e jetës së një personi dhe përdoret në kuadrin e metodës biografike.

Ka biseda të kontrolluara dhe të pakontrolluara. Një bisedë e drejtuar kryhet me iniciativën e një psikologu që përcakton dhe mbështet temën kryesore të bisedës. Një bisedë e pakontrolluar ndodh më shpesh me iniciativën e të anketuarit dhe psikologu përdor informacionin e marrë vetëm për qëllime kërkimore.

Në një bisedë të kontrolluar që shërben për mbledhjen e informacionit, shfaqet qartë pabarazia e pozicioneve të bashkëbiseduesve. Psikologu merr iniciativën në zhvillimin e bisedës, ai përcakton temën dhe bën pyetjet e para. I anketuari zakonisht u përgjigjet atyre. Asimetria e komunikimit në këtë situatë mund të zvogëlojë besimin e bisedës. I anketuari fillon të "mbyllet në vetvete", të shtrembërojë qëllimisht informacionin që jep, të thjeshtojë dhe të skematizojë përgjigjet deri në thënie njërrokëshe si "po-jo".

Biseda e drejtuar nuk është gjithmonë efektive. Ndonjëherë një formë e padrejtuar e bisedës është më produktive. Këtu iniciativa i kalon të paditurit dhe biseda mund të marrë karakterin e një rrëfimi. Kjo lloj bisede është tipike për praktikën psikoterapeutike dhe këshilluese, kur klienti duhet të "tregojë". Në këtë rast, një aftësi e tillë specifike e psikologut si aftësia për të dëgjuar merr një rëndësi të veçantë. Problemit të dëgjimit i kushtohet vëmendje e veçantë në manualet për këshillimin psikologjik nga I. Atwater, K.R. Rogers et al.

Dëgjimi- një proces aktiv që kërkon vëmendje si ndaj asaj që diskutohet, ashtu edhe ndaj personit me të cilin ata po flasin. Aftësia e të dëgjuarit ka dy nivele. Niveli i parë i dëgjimit është i jashtëm, organizativ, ai siguron perceptimin dhe kuptimin e saktë të kuptimit të fjalës së bashkëbiseduesit, por nuk është i mjaftueshëm për të kuptuarit emocional të vetë bashkëbiseduesit. Niveli i dytë është i brendshëm, empatik, ky është depërtimi në botën e brendshme të një personi tjetër, simpati, ndjeshmëri.

Këto aspekte të dëgjimit duhet të merren parasysh nga një psikolog profesionist gjatë zhvillimit të një bisede. Në disa raste, niveli i parë i dëgjimit është i mjaftueshëm dhe kalimi në nivelin e ndjeshmërisë mund të mos jetë as i dëshirueshëm. Në raste të tjera, empatia emocionale nuk mund të shmanget. Ky ose ai nivel i dëgjimit përcaktohet nga objektivat e studimit, situata aktuale dhe karakteristikat personale të bashkëbiseduesit.

Një bisedë në çdo formë është gjithmonë një shkëmbim vërejtjesh. Ato mund të kenë natyrë narrative dhe pyetëse. Vërejtjet e studiuesit drejtojnë bisedën dhe përcaktojnë strategjinë e saj, dhe vërejtjet e të anketuarit japin informacionin e kërkuar. Dhe pastaj vërejtjet e studiuesit mund të konsiderohen pyetje, edhe nëse ato nuk janë të shprehura në formë pyetëse, dhe vërejtjet e bashkëbiseduesit të tij mund të konsiderohen përgjigje, edhe nëse ato janë shprehur në formë pyetëse.

Gjatë zhvillimit të një bisede, është shumë e rëndësishme të kihet parasysh se disa lloje vërejtjesh, pas të cilave fshihen disa karakteristika psikologjike të një personi dhe qëndrimi i tij ndaj bashkëbiseduesit, mund të prishin rrjedhën e komunikimit derisa të përfundojë. Jashtëzakonisht të padëshirueshme nga ana e një psikologu që zhvillon një bisedë për të marrë informacion për kërkime janë vërejtjet në formën e: një urdhri, një udhëzimi; paralajmërime, kërcënime; premtime - tregti; mësime, mësime morale; këshilla, rekomandime të drejtpërdrejta; mosmarrëveshje, dënim, akuza; marrëveshje, lavdërim; poshtërim; abuzim; siguri, ngushëllim; marrja në pyetje; largimi nga problemi, shpërqendrimi. Vërejtje të tilla shpesh prishin trurin e mendimit të të anketuarit, e detyrojnë atë të përdorë mbrojtje dhe mund të shkaktojë acarim. Prandaj, është përgjegjësi e psikologut që të zvogëlojë në minimum gjasat e paraqitjes së tyre në një bisedë.

Gjatë zhvillimit të një bisede, ekzistojnë teknika të dëgjimit reflektues dhe jo reflektues. Teknika reflektuese Dëgjimi ka të bëjë me menaxhimin e bisedës përmes ndërhyrjes aktive të të folurit të studiuesit në procesin e komunikimit. Dëgjimi reflektues përdoret për të kontrolluar paqartësinë dhe saktësinë e të kuptuarit të studiuesit për atë që ka dëgjuar. I. Atwater identifikon këto teknika bazë të dëgjimit reflektues: sqarim, parafrazim, pasqyrim i ndjenjave dhe përmbledhje.

Sqarimi është një apel për të paditurin për sqarim, duke ndihmuar që deklarata e tij të bëhet më e kuptueshme. Në këto kërkesa, studiuesi merr informacion shtesë ose sqaron kuptimin e deklaratës.

Parafrazimi është formulimi i deklaratës së të paditurit në një formë tjetër. Qëllimi i parafrazimit është të kontrollohet saktësia e të kuptuarit të bashkëbiseduesit. Nëse është e mundur, psikologu duhet të shmangë përsëritjen e saktë, fjalë për fjalë të thënies, pasi kjo mund t'i krijojë bashkëbiseduesit përshtypjen se nuk po dëgjohet me vëmendje. Me parafrazim të shkathët, i padituri, përkundrazi, bindet se po dëgjohet me vëmendje dhe po përpiqet të kuptojë.

Reflektimi i ndjenjave është një shprehje verbale nga dëgjuesi i përvojave dhe gjendjeve aktuale të folësit. Deklarata të tilla ndihmojnë të anketuarin të ndiejë interesin dhe vëmendjen e studiuesit ndaj bashkëbiseduesit.

Përmbledhja është përmbledhja e dëgjuesit të mendimeve dhe ndjenjave të folësit. Ndihmon për të përfunduar bisedën, për të sjellë deklaratat individuale të të anketuarit në një tërësi të vetme.

Në të njëjtën kohë, psikologu fiton besimin se ai e ka kuptuar në mënyrë adekuate të anketuarin dhe i anketuari e kupton se sa ishte në gjendje t'i përcjellë mendimet e tij studiuesit.

Në jo reflektues Kur dëgjon, psikologu kontrollon bisedën përmes heshtjes. Këtu, mjetet joverbale të komunikimit luajnë një rol të rëndësishëm - kontakti me sy, shprehjet e fytyrës, gjestet, pantomimi, zgjedhja dhe ndryshimi i distancës, etj. I. Atwater identifikon situatat e mëposhtme kur përdorimi i dëgjimit jo reflektues mund të jetë produktiv:

1) bashkëbiseduesi kërkon të shprehë këndvështrimin e tij ose të shprehë qëndrimin e tij ndaj diçkaje;

2) bashkëbiseduesi dëshiron të diskutojë problemet e ngutshme, ai duhet të "flasë";

3) bashkëbiseduesi ka vështirësi në shprehjen e problemeve dhe përvojave të tij (ai nuk duhet të shqetësohet);

4) bashkëbiseduesi përjeton pasiguri në fillim të bisedës (është e nevojshme t'i jepet mundësia të qetësohet).

Dëgjimi jo reflektues është një teknikë mjaft delikate, ajo duhet të përdoret me kujdes në mënyrë që heshtja e tepërt të mos e prishë procesin e komunikimit.

Pyetje duke regjistruar rezultatet bisedat zgjidhen ndryshe në varësi të qëllimit të studimit dhe preferencave individuale të psikologut. Në shumicën e rasteve, përdoret regjistrimi i vonuar. Besohet se regjistrimi me shkrim i të dhënave gjatë një bisede pengon emancipimin e bashkëbiseduesve, në të njëjtën kohë është më i preferuar se përdorimi i pajisjeve audio dhe video.

Duke përmbledhur sa më sipër, ne mund të formulojmë cilësi të rëndësishme profesionale të një psikologu që përcaktojnë efektivitetin e përdorimit të bisedës si një metodë e kërkimit psikologjik:

– zotërim i teknikave të dëgjimit reflektues dhe aktiv;

– aftësia për të perceptuar me saktësi informacionin: dëgjoni dhe vëzhgoni në mënyrë efektive, kuptoni në mënyrë adekuate sinjalet verbale dhe joverbale, bëni dallimin midis mesazheve të përziera dhe të maskuara, shikoni mospërputhjen midis informacionit verbal dhe joverbal, mbani mend atë që u tha pa shtrembërim;

- aftësia për të vlerësuar në mënyrë kritike informacionin, duke marrë parasysh cilësinë e përgjigjeve të të anketuarit, qëndrueshmërinë e tyre dhe korrespondencën e kontekstit verbal dhe joverbal;

Aftësia për të formuluar saktë dhe për të bërë një pyetje në kohën e duhur, për të zbuluar dhe korrigjuar menjëherë pyetjet që janë të pakuptueshme për të anketuarin, për të qenë fleksibël gjatë formulimit të pyetjeve;

Aftësia për të parë dhe marrë parasysh faktorët që shkaktojnë një reagim mbrojtës të të anketuarit, duke penguar përfshirjen e tij në procesin e ndërveprimit;

Rezistenca ndaj stresit, aftësia për të përballuar marrjen e sasive të mëdha të informacionit për një kohë të gjatë;

Vëmendje ndaj nivelit të lodhjes dhe ankthit të të anketuarit.

Duke përdorur bisedën si një metodë kërkimi psikologjik, një psikolog mund të kombinojë në mënyrë fleksibël format dhe teknikat e tij të ndryshme.