Nuk di si të refuzoj. Kjo është, sigurisht, unë përpiqem të them jo me mirësjellje, por shumë rrallë ia dalin. Zakonisht të gjitha përpjekjet e mia për të refuzuar me mirësjellje pa ofenduar personin përfundojnë ose në ofendim ose në frazën "në rregull, do të shoh se çfarë mund të bëj". Rasti më ekstrem - Kjo . Nuk e di nëse mashtrimi është i vogël, për mirë, apo gjysmë i vërtetë. Kjo është një pyetje edhe më e vështirë.
Vazhdimisht mashtroni - një zgjidhje jo shumë e mirë, e cila në fund do të çojë përsëri në konflikt, pasi do të jeni plotësisht të hutuar dhe do të gënjeni.
Si të refuzoni shefin tuaj që ju kërkon edhe një herë të qëndroni pas punës? Si t'u thuash një "jo" të vendosur të afërmve pa u ofenduar? Si mund t'i njoftoni miqtë tuaj se nuk mund t'i ndihmoni për momentin?
Në fakt, ka një numër të madh opsionesh, ne thjesht nuk dimë për to.
Oferta juaj tingëllon shumë joshëse, por fatkeqësisht kam shumë për të bërë tani
Me shprehjen "kjo tingëllon shumë joshëse", ju i bëni të ditur personit se oferta e tij ju intereson. Dhe pjesa e dytë thotë se do të donit të merrnit pjesë (ose të ndihmonit), por për momentin keni shumë detyra urgjente.
Është një refuzim i këndshëm, por nga përvoja ime mund të them se për miqtë e afërt ose të afërmit është i përshtatshëm vetëm një ose dy herë, dhe madje jo me radhë. Nëse i refuzoni në këtë mënyrë për herë të tretë, herën e katërt askush nuk do t'ju ofrojë asgjë. Kjo është veçanërisht e vërtetë për piknikët dhe ngjarjet e tjera argëtuese.
Mbani mend një ose dy herë - dhe pastaj ose ndryshoni rrethin tuaj shoqëror (për ndonjë arsye i refuzoni vazhdimisht?), ose më në fund shkoni diku. Po sikur të pëlqeni?
Por për njerëzit që nuk i shihni shumë shpesh, kjo përgjigje është perfekte.
Më vjen shumë keq, por kur ka qenë hera e fundit që kam bërë kështu e kështu, kam pasur një përvojë negative
Trauma mendore ose emocionale - një tjetër opsion interesant. Vetëm një sadist do të vazhdojë të këmbëngulë që një person të bëjë diçka që nuk i pëlqen. Apo një optimist i plotë me sloganin “Po sikur hera e dytë të jetë më mirë?!”
Edhe pse me disa gjyshe që përpiqen të ushqejnë pasardhësit e tyre të dobësuar, përgjigjet "Unë nuk ha mish", "Unë jam intolerant ndaj laktozës" ose "Nuk më pëlqejnë perimet e ziera" nuk funksionojnë.
Por nëse thua se herën e fundit pasi ke pirë qumësht, nuk mund të jesh në shoqëri gjatë gjithë ditës për shkak të problemeve me stomakun, mund të shpëtohesh. Gjyshja, natyrisht, do t'ju shikojë pak shtrembër dhe me një qortim të lehtë, por nuk do ta derdhë në filxhan me fjalët: "Epo, kjo është shtëpi, nga teze Klava, asgjë nuk do të dalë!"
Do të doja shumë, por...
Një mënyrë tjetër e mirë për të refuzuar. Do të dëshironit të ndihmonit, por, për fat të keq, nuk mundeni për momentin. Vetëm mos u fut në shpjegime të gjata se pse.
Së pari, kur filloni të shpjegoni diçka në detaje, gradualisht filloni të ndjeni veten. Dhe së dyti, në këtë mënyrë i jepni personit mundësinë që të kapet pas diçkaje në historinë tuaj dhe t'ju bindë.
Vetëm një përgjigje e shkurtër dhe e qartë. Asnjë ese me temën "Unë do të doja, por ju e kuptoni, unë duhet të bëj ...".
Për të qenë i sinqertë, nuk di shumë për këtë. Pse nuk e pyet N, ai është një profesionist në këtë
Ky nuk është aspak një ndërprerës.
Nëse ju është kërkuar të bëni diçka ose të jepni këshilla dhe nuk ndiheni mjaftueshëm kompetent, pse të mos sugjeroni dikë që di vërtet për të? Në këtë mënyrë jo vetëm që nuk do ta ofendoni personin, por gjithashtu do të tregoni se kujdeseni dhe po përpiqeni të ndihmoni sa më shumë që të mundeni.
Nuk mund ta bëj këtë, por do të jem i lumtur të ndihmoj me...
Nga njëra anë, ju refuzoni të bëni atë që ata po përpiqen t'ju imponojnë, nga ana tjetër - Megjithatë, ju ndihmoni dhe në të njëjtën kohë zgjidhni atë që dëshironi të bëni.
Dukesh mirë, por nuk e kuptoj fare
Çfarë duhet të bëni nëse një mik bleu një fustan që, për ta thënë butë, nuk i shkon vërtet asaj. Këtu lind dilema: “Kush është më shok” - ajo që do të thotë të vërtetën, apo ajo që do të thotë se duket e mrekullueshme në të gjitha veshjet e saj?! Kjo vlen jo vetëm për pamjen, por edhe për zgjedhjen e banesës, punës dhe partnerit të jetës, në fund të fundit.
Po kush jemi ne që të flasim lirshëm për modën? Nëse do të ishim, për shembull, stilistë të famshëm, atëherë mund të kritikonim dhe menjëherë të ofronim disa opsione të tjera për të zgjedhur.
Dhe nëse jo? Pastaj ose tregojeni ashtu siç është, nëse jeni të sigurt në përshtatshmërinë e të dashurës ose të dashurit tuaj, ose ktheni tavolinat për disa të famshëm nga bota.
Tingëllon shkëlqyeshëm! Por, për fat të keq, tani kam një orar shumë të ngjeshur. Më lejoni t'ju thërras përsëri ...
Kjo përgjigje është e shkëlqyeshme kur opsioni është interesant, por për momentin nuk jeni vërtet në gjendje të ndihmoni. Në këtë mënyrë jo vetëm që nuk e ofendoni personin, por edhe i lini vetes mundësinë t'i bashkoheni pak më vonë ofertës që ju intereson.
Edhe në leksionet e psikologjisë në universitet, na mësuan se duhet të refuzojmë duke filluar një fjali me fjalën "po" dhe më pas duke shtuar "por" famëkeq.
Ajo funksionon, megjithatë, jo gjithmonë. E gjitha varet nga situata dhe personi. Nuk do të jeni në gjendje të shqetësoheni për një kohë të gjatë dhe herët a vonë do t'ju duhet të shpjegoni pse është ende "jo".
Por nëse jeni mjaft diplomatik dhe i vendosur, atëherë me kalimin e kohës njerëzit do ta kuptojnë se nëse refuzoni, kjo nuk është për shkak se jeni thjesht dembel ose nuk dëshironi të keni asgjë me ta, por sepse jeni një person shumë i zënë dhe do patjetër që mundesh, por pak më vonë. Në fund të fundit, njerëzit duhet të mësojnë të respektojnë ju dhe opinionet tuaja. Meqë ra fjala, siç jeni ju. - e dikujt tjetër.
Shumë shpesh ndodh që njerëzit duhet të bëjnë diçka që nuk duan ta bëjnë fare, dhe gjithçka sepse thjesht nuk mund të refuzojnë një kërkesë të një prej të afërmve, miqve ose kolegëve të tyre në kohë. A është e mundur të shpëtoni veten nga kryerja e detyrave të pakëndshme dhe si të mësoni të refuzoni njerëzit? Në realitet, kjo nuk është aq e vështirë për t'u bërë, gjëja kryesore është të dëgjoni rekomandimet e psikologëve me përvojë.
Ekspertët thonë se ata që vazhdimisht pranojnë të ndihmojnë të tjerët në dëm të interesave të tyre, herët a vonë përballen me probleme të tilla si dhimbje koke, stres, depresion dhe pakënaqësi me jetën. A ia vlen të ekspozoni veten ndaj një rreziku të tillë apo është më mirë të përpiqeni të kuptoni se si të refuzoni saktë dhe me takt një person që pyet?
Para së gjithash, ju duhet të përcaktoni nëse një mik, i afërm ose koleg ka vërtet nevojë për ndihmë. Ndoshta ai thjesht dëshiron të zhvendosë përmbushjen e detyrave që janë të pakëndshme për të mbi supet e dikujt tjetër. Nëse po flasim për një detyrë që personi që kërkon mund ta përballojë në mënyrë të përsosur me veten e tij, duke shpenzuar pak më shumë përpjekje dhe kohë, thjesht duhet të shpëtoni nga ndjenja e fajit.
Si rregull, njerëzit që kërkojnë një favor janë ata që kanë një shkallë të lartë përgjegjësie për gjithçka që ndodh dhe dallohen nga perfeksionizmi (dëshira për të parë gjithçka deri në fund). Prandaj, duhet të kuptoni vetë: është e pamundur të bësh gjithçka për të tjerët, dhe askush nuk është fajtor për këtë, përveç atyre që nuk arritën të planifikonin siç duhet kohën dhe energjinë për të zgjidhur punët e tyre. Pra, "sekret" i parë se si të refuzoni me kompetencë kërkesën e një personi është të vendosni vetë që nuk i detyroheni asgjë askujt dhe të vendosni ekskluzivisht interesat tuaja në radhë të parë.
Aftësia për të trajtuar forma të ndryshme të refuzimit
Ka disa mënyra të thjeshta që mund të ndihmojnë se si të refuzoni një person kulturalisht dhe pa e ofenduar atë. Gjëja më banale, por në të njëjtën kohë më efektive, është t'i referoheni punës tuaj, veçanërisht nëse kjo përputhet me realitetin. Në disa raste, një i njohur ose koleg mund të shkojë më tej dhe të kërkojë një nder “për të ardhmen”, pra kur keni kohë të lirë. Ekspertët rekomandojnë të mos jepni pëlqim të menjëhershëm, por paralajmërim: është e mundur që pas përfundimit të rastit të parë, të keni një të dytë, të tretë etj.
Nëse personi që pyet është veçanërisht këmbëngulës, mund t'i vendosni një kusht, për shembull: “Unë të ndihmoj me këtë, dhe ti bëje këtë për mua, sepse përndryshe unë thjesht nuk do të gjej kohë për t'ju ndihmuar. ” Kjo quhet "vrasja e duhur e dy zogjve me një gur". Një i njohur merr atë që kërkon; ju nuk humbisni asgjë, dhe, më e rëndësishmja, marrëdhëniet e ngrohta mbeten mes jush.
Të refuzosh nuk do të thotë të ofendosh
Në disa raste, mund të thuash një "jo" të fortë pa justifikime ose shpjegime - kur një kërkesë bëhet nga një person i panjohur ose jo shumë i afërt. Në situata të tilla, as falja nuk është e nevojshme, veçanërisht nëse flasim për gjëra të rënda ose të pakëndshme. Individët pa takt mund të fillojnë të kërkojnë të shpjegojnë arsyen e refuzimit, por ata e bëjnë këtë në mënyrë krejtësisht të paarsyeshme: ju jeni një i rritur dhe nuk duhet t'u jepni llogari të huajve që nuk janë as miqtë apo të afërmit tuaj. Si mjet i fundit, përgjigja "Nuk mund të të ndihmoj për shkak të rrethanave personale" është e pranueshme, pa shpjegime të hollësishme.
Kur dikush afër jush kërkon një favor, natyrisht, është më e vështirë t'i përgjigjeni kërkesës negativisht, por edhe këtu ka disa opsione se si të refuzoni një të dashur pa e ofenduar atë. Për shembull, mund të thoni se thjesht nuk e kuptoni pyetjen që ju bëhet, ose se keni frikë ta zgjidhni problemin keq ose gabimisht, sepse nuk keni njohuri, përvojë ose kompetencë të mjaftueshme. Njerëzit me sjellje të mirë nuk do të imponojnë kurrë një çështje komplekse dhe do të përpiqen t'i drejtohen dikujt tjetër që e di më mirë këtë temë.
Gjëja kryesore është të mos dorëzoheni para bindjes
Ndonjëherë personi që pyet përpiqet ta bindë atë të pajtohet në çdo mënyrë të mundshme - përmes bindjes, përgjërimeve dhe madje edhe shantazhit. Pasi të ndiqni një drejtim, do të hapni përgjithmonë një "zbrazëtirë" që do të përdoret nga të njohurit e paskrupullt. Me njerëz të tillë ju duhet të silleni me vendosmëri dhe të mos keni frikë t'i ofendoni me një refuzim: ata, nga ana tjetër, nuk mendojnë fare për ndjenjat tuaja dhe për atë që mund t'ju bëjnë që është e pakëndshme.
Psikologët madje theksojnë pikën që një kërkesë mund të thotë saktë shumë për një person: për karakterin e tij, parimet, rregullat e jetës. Ndoshta një kërkesë e vrazhdë do të bëhet një lloj "testi lakmus" që do t'ju bëjë të mendoni nëse keni nevojë të vazhdoni të komunikoni me këtë individ.
Refuzo...përkohësisht
Natyrisht, jo të gjitha kërkesat duhet të refuzohen; Është e rëndësishme të bëhet dallimi midis tekave boshe të të tjerëve dhe kërkesave vërtet të rëndësishme. Në disa situata, është e vështirë të përcaktohet menjëherë se sa komplekse dhe kohë do të jetë detyra dhe nëse është e realizueshme fare. Ekspertët rekomandojnë që të mos bini dakord menjëherë, por të merrni kohë për të menduar, domethënë të refuzoni personin, por përkohësisht. Mjafton të deklaroni se tani keni gjëra më të rëndësishme për të bërë dhe vetëm atëherë, në një atmosferë të qetë dhe paqësore, mendoni për të gjitha detajet e kërkesës dhe merrni vendimin e duhur.
Nëse rezulton shumë e thjeshtë, mund të takoheni në gjysmë të rrugës, por në rastin kur bëhet fjalë për një çështje të pakëndshme ose shumë të vështirë, mund t'i referoheni përsëri kulturalisht të qenit i zënë ose drejtpërdrejt të deklaroni hezitimin tuaj për të ndihmuar, pasi kjo do të marrë shumë shumë kohë dhe përpjekje, aq të nevojshme për zgjidhjen e çështjeve tuaja.
Përgjigje video me temën "Si të refuzosh dhe të mos bëhesh armik" nga programi "Suksesi".
"Jo" e pjesshme
Të mësosh të refuzosh njerëzit pa i ofenduar në fillim duket e vështirë, por me kalimin e kohës, aftësia për të thënë kulturalisht një "jo" të arsyetuar dhe të vendosur mund të bëhet pjesë e karakterit tuaj, duke liruar kohë për aktivitete më të këndshme - shëtitje me miqtë, aktivitete me fëmijë. , takime me të dashurit. Për ata që nuk mund të shndërrohen menjëherë nga një "ndihmës" universal në një person të aftë për të refuzuar me takt, ekspertët rekomandojnë të mësojnë ta bëjnë këtë gradualisht.
Për shembull, kur një fqinj i kërkohet të shëtisë qenin e saj, ka tre përgjigje të pranueshme për "fillestarët":
- vetëm në ditë të caktuara të javës
- vetëm në mot të mirë
- vetëm jo më shumë se 15 minuta
Nga njëra anë, ju pranuat të ndihmoni, nga ana tjetër, keni marrë parasysh interesat tuaja dhe keni zgjedhur kushtet më të pranueshme për veten tuaj.
Po "po"?
Është e mundur dhe e nevojshme të ofrohen shërbime për të tjerët! Thjesht mos "i vini të gjithë në qafë" që duan të marrin ndihmë falas dhe me cilësi të lartë. Ju gjithmonë duhet të vendosni dëshirat dhe prioritetet tuaja në radhë të parë, madje edhe në rastet kur dikush që njihni është ofenduar nga refuzimi, kjo nuk do të thotë se jeni një person i keq. Përkundrazi, do të thotë që një koleg ose mik ka komunikuar me ju vetëm për përfitimin e tij. Vlerësoni kohën tuaj personale, është një burim i pazëvendësueshëm!
Jo gjithmonë dhe jo të gjithë mund të ndihmojmë, të kushtojmë kohën dhe energjinë tonë. Prandaj, shpesh edhe njerëzit e afërt duhet të refuzojnë, për arsye objektive ose thjesht për mungesë dëshire. Është në rregull të thuash jo. Ju duhet të mësoni ta bëni këtë pa pendim dhe vuajtje. Nëse dëshironi ose jeni të detyruar të thoni "jo", por keni frikë të ofendoni dikë që ju intereson, mund të bëni gjithçka në atë mënyrë që askush të mos mërzitet. Le të shohim 5 mënyra të thjeshta për të refuzuar pa ofenduar njerëzit.
1. Ofroni një alternativë.
Nëse një person ju kërkon një takim, një lloj shërbimi ose favor, dhe për ndonjë arsye nuk keni ndërmend të plotësoni kërkesën e tij, nuk mund të refuzoni thjesht, por t'i ofroni bashkëbiseduesit një zgjidhje alternative. Për shembull, një koleg ju kërkon të zëvendësoni në punë ndërsa jeni me pushime. Ju keni një marrëdhënie të mirë, miqësore me të dhe nuk do të dëshironit ta lëndoni. Por ju nuk dëshironi të shkoni në punë para afatit. Për shembull, mund t'i ofroni kolegut tuaj numrin e telefonit të një punonjësi tjetër që nuk është i zënë dhe nuk është kundër punës shtesë me kohë të pjesshme. Në këtë mënyrë ju nuk do ta ofendoni personin, dhe përveç kësaj, do të tregoni pjesëmarrjen tuaj në situatën e tij të vështirë, e ndoshta edhe ndihmën tuaj.
2. Thuaj se e kupton personin.
Nëse jeni gati të refuzoni dikë, por jeni të shqetësuar për reagimin e tij, i cili mund të jetë i dhimbshëm dhe emocional, filloni fjalimin tuaj me fjalët: "Unë ju kuptoj" ose "Unë simpatizoj me ju". Dhe pastaj futni "por" dhe vazhdoni fjalimin tuaj me një refuzim. Duke nisur një fjalim në këtë mënyrë, i bëni të qartë personit se problemet e tij nuk janë aspak indiferente ndaj jush, por për momentin nuk mund t'i jepni asgjë tjetër përveç simpatisë apo ndjeshmërisë.
3. Tregoni arsyen.
Kjo funksionon pothuajse me të gjithë njerëzit adekuat, jo toksikë. Kur i tregoni bashkëbiseduesit tuaj arsyen objektive të refuzimit tuaj, ai menjëherë do të kuptojë se ka ardhur në adresën e gabuar dhe nuk do të ofendohet, por do të fillojë të kërkojë dikë tjetër që mund ta ndihmojë. Le të shohim një shembull. Një shoqe erdhi tek ju për të marrë para hua para ditës së pagesës, të cilat i nevojiteshin vërtet për të blerë një fustan me zbritje. Nëse thjesht thoni "jo, nuk do ta bëj", është shumë e mundur që kjo të dëmtojë mikun tuaj. Por, nëse thoni: "Më falni, nuk mund t'ju ndihmoj, sepse kam planifikuar një buxhet për muajin dhe nuk kam fonde falas", shoku juaj do t'ju falënderojë për pjesëmarrjen tuaj dhe do të kërkojë një mënyrë tjetër. për të plotësuar nevojat e saj.
4. Frymëzoni ta zgjidhni vetë problemin.
Shpesh njerëzit na drejtohen me kërkesa jo vetëm sepse nuk kanë rrugë tjetër për të zgjidhur problemin e tyre. Ndonjëherë ndodh që një person thjesht është mësuar t'i zgjidhë problemet e tij në kurriz të të tjerëve, ose nuk beson se mund t'ia dalë vetë. Në këtë rast, ju mund ta ndihmoni personin duke refuzuar, por duke e frymëzuar atë që të zgjidhë në mënyrë të pavarur problemin.
5. Ofroni ndihmë një herë tjetër.
Nëse në këtë moment ju, me gjithë dëshirën tuaj, nuk mund të ndihmoni një të dashur dhe jeni të detyruar të refuzoni, mund t'i ofroni ndihmë në një moment tjetër nëse dëshironi të merrni pjesë në situatën e tij më vonë. Në këtë mënyrë definitivisht nuk do ta ofendoni personin dhe aq më tepër, do të mund ta ndihmoni një herë tjetër.
Ne ju thamë tashmë dhe... Ndoshta ju jeni vetëm një nga ata për të cilët kemi shkruar këto tekste. Të ashtuquajturit djem të mirë mund të jenë të mirë nga jashtë, por nga brenda ata vazhdimisht ndihen të dëshpëruar dhe bosh.
Djemtë e mirë bien gjithmonë në një kurth të thjeshtë: ata gjithmonë thonë "Po" për çdo kërkesë. Këta njerëz të pandalshëm kanë frikë se njerëzit nuk do t'i pëlqejnë nëse refuzojnë. Duke rënë dakord për gjithçka, djemtë e mirë i përshtatin detyrat dhe afatet shtesë në oraret e tyre tashmë të mbushura plot. Në fund e rëndojnë veten me kaq shumë gjëra, saqë nuk mund të përmbushin as përgjegjësitë e tyre të drejtpërdrejta, që duhet të jenë të parat për ta. Edhe e qeshura, edhe mëkati: në fund të fundit, një djalë kaq i këndshëm nuk mund të përballojë asgjë, nuk i mban premtimet dhe pushon së pëlqyeri nga njerëzit - diçka që ai u përpoq aq shumë ta shmangte.
Një burrë vendos prioritete dhe qëllime të qarta, merr kohë për t'i arritur ato dhe thotë "jo" kur një kërkesë e pengon atë të bëjë atë që është e rëndësishme për të. Ai kurrë nuk ndalet së përpjekuri për të qenë më i mirë, duke bërë gjëra të ndryshme për të qëndruar vetëm i mirë.
Çfarë nuk kuptojnë djemtë e mirë? Është e pamundur t'i kënaqësh të gjithë. Edhe nëse ju ndihmoni dhe kënaqni të gjithë. Dhe për më tepër, madje është e mundur të refuzoni njerëzit dhe t'i lini ata me idenë se ju jeni mirë dhe i dashuri juaj.
Nëse e keni të vështirë të refuzoni njerëzit, referojuni manualit tonë: ai do t'ju mësojë se si ta bëni atë në mënyrë korrekte.
Kjo nuk është një lloj "jo" personale. Mos thuaj "jo" sikur po refuzon një person sepse nuk e pëlqen atë; sepse ideja e tij është e çmendur; sepse është e mërzitshme. Lërini të kuptojë se ju thjesht po "ndjekni rregullat". Dua të them, disa nga rregullat tuaja personale që nuk ju lejojnë të pajtoheni.
- "Unë nuk mund të shkoj në festivalin e polka të hënën, sepse ne gjithmonë e kalojmë natën e së hënës si familje."
- “Nuk mund të dhuroj para për këtë. Në vend të donacioneve të tilla, ne vendosëm të kursenim para dhe t'ia jepnim... (çdo kauzë)”.
- “Faleminderit për ftesën, por nuk kam lidhje me femra që kanë më shumë se njëmbëdhjetë mace.”
Bëjini të qartë se dëshironi të thoni po. Nëse i tregoni personit se ju simpatizoni kërkesën e tij, por ende nuk mund ta përmbushni atë, kjo do të zbusë zhgënjimin e tij për t'u refuzuar.
- “Do të doja të të punësoja, ti je perfekt për këtë pozicion. Por personi i HR kishte gjetur tashmë një kandidat tjetër dhe filloi ta përpunonte atë.”
- “Do të doja të flisja në kongresin tuaj: vitin e kaluar më pëlqeu shumë, prezantimet ishin të shkëlqyera. Por kam shumë gjëra për të bërë.”
Tregoni se keni menduar për refuzimin tuaj. Të dëgjosh një refuzim të menjëhershëm dhe të pamenduar është shumë fyese. Tregojini personit që keni menduar për kërkesën e tij, se keni marrë kohë për të marrë një vendim përpara se të thoni jo.
- “Skenar shumë emocionues. Më pëlqen shumë skena ku roboti kanibal dhe platypus bëhen miq. Por studio bën komedi romantike, më vjen keq”.
Ofroni një lloj kompensimi. Nëse nuk mund ta përmbushni kërkesën, mendoni se çfarë mund të bëni për të ndihmuar në një farë mënyre.
- “Nuk mund ta gjykoj këtë lojë, por do të të jap një fuçi që të mund të argëtohesh pas ndeshjes”.
- "Unë nuk mund të shkoj në kamping, por mund t'ju jap një tendë."
Bëjini të qartë se refuzimi juaj do t'u sjellë dobi atyre. Ju mund ta ktheni refuzimin tuaj në një lloj favori: thjesht duhet ta ktheni çështjen në atë mënyrë që personi të kuptojë se pëlqimi juaj vetëm sa do ta përkeqësonte çështjen.
- “Gazeta juaj është e klasit të parë. Nëse do të gjeja kohë për të shkruar ndonjë tekst për ju, ai nuk do të përmbushte standardet e larta për të cilat është i famshëm botimi juaj.”
- “Nëse do të shkoja me ty, prapë do të më zinte gjumi në mes të filmit dhe do t’i turpëroja të gjithë.”
Thuaj jo për të ndihmuar personin t'i thotë jo vetes. Dizajnerët e uebit, parukierët dhe njerëzit e tjerë krijues i kuptojnë këto ndjenja kur i thonë një klienti se dëshira e tyre nuk mund të plotësohet. Kjo është, teknikisht është e mundur, por do të duket keq. Nëse ata thonë "jo" troç, klienti mund të zemërohet dhe ofendohet. Në vend të kësaj, pyesni për qëllimet e personit dhe më pas tregojini me butësi pse propozimi i tyre nuk do të ndihmojë në arritjen e tyre.
- “Nëse dëshironi që faqja juaj të duket elegante dhe moderne, të gjithë ata ylberë dhe njëbrirësh në sfond nuk përshtaten me stilin e përgjithshëm. Unë mund t'ju tregoj disa mostra - ndoshta kjo është vetëm ajo që ju nevojitet."
- “Ju keni një mjekër shumë mashkullore. Ky prerje flokësh do ta bëjë atë të rëndojë të gjithë fytyrën e tij.”
Bëjini të qartë se në të ardhmen mund të bini dakord. Mos e bëni një situatë të duket e pashpresë nëse nuk është kështu.
- “Nuk mund të të jap një “shkëlqyeshëm” për këtë punë, por thuajse ke pasur sukses. Herën tjetër, bëjeni tezën më bindëse dhe më pas gjithçka do të funksionojë.”
Tregoni se ideja është e keqe. Nëse dikush vjen tek ju me një ide që nuk mund të zbatohet kurrë, pavarësisht se çfarë thonë ose sa mundohen, mos e hidhni poshtë refuzimin tuaj. Por "Jo, largohu, idiot!" - gjithashtu jo mënyra më e mirë. Në vend të kësaj, bëni disa pyetje dhe tregoni se ku plani nuk po funksionon. Ndihmojeni personin të shohë vetë se sa joreale është ideja e tij. Ju do t'i bëni atij një nder.
- "Mirë, kujt i drejtohet kjo mjekër e rreme?"
Thjesht thuaj jo. Ndonjëherë kjo është mënyra më e mirë. Nëse dikush po ju humb kohën dhe nuk ju respekton, mos e zbutni refuzimin tuaj. Tregoji derën.
Dhe së fundi. Këto këshilla do t'ju ndihmojnë të zbusni refuzimin, por nuk duhet të futni paqartësi në fjalimin tuaj. Qëndroni të sjellshëm dhe të ngrohtë, por jini të ashpër dhe të sigurt. Tregoni mendimin tuaj dhe lërini ta durojnë atë. Mos lejoni që dikush t'ju fajësojë që nuk bëni gjëra që nuk ju pëlqejnë. Çfarë është e mirë për besueshmërinë? Do ta respektoni veten më shumë nëse mësoni të thoni një "jo" të vendosur.
Ka shumë teknika të publikuara në internet dhe në botime të njohura për të refuzuar një bashkëbisedues të bezdisshëm ose për të thënë jo në një situatë. Emrat e teknologjive të tilla të mohimit flasin vetë. Teknikat "Merr kohë" dhe "Kam plane" kërkojnë një pauzë për të menduar, por në fund rreziku i ofendimit me një refuzim nuk zvogëlohet, por shtyhet vetëm për më vonë. Këshilla "Masat paraprake" ju inkurajon të shmangni takimin me manipuluesin ose të shmangni situatat ku mund t'ju kërkohet ta bëni këtë. Teknikat "Unë zakonisht nuk…" dhe "Marrëzi e kontrolluar" e njohin lexuesin me fraza të të folurit që e kthejnë atë në një manipulues të ndjenjave dhe sjelljes së një personi tjetër. Ne kemi nevojë për një teknologji të tillë për të thënë "jo" në mënyrë që të mos humbasim fytyrën dhe të ruajmë respektin e personit që po refuzojmë.
Përgatitja psikologjike për një situatë dështimi
Shumica e njerëzve e kuptojnë se për të thënë "jo", ju duhet besim dhe qetësi e lakmueshme. Ndërsa një person i pasigurt skuqet, shqetësohet dhe shikon larg, një bashkëbisedues i sigurt refuzon lehtësisht dhe lirshëm. Ajo që e bën të sigurt është pikërisht gatishmëria e tij psikologjike për këtë situatë dhe njohja e teknologjisë së refuzimit, për të mos ofenduar një person tjetër. Ju mund të merrni trajnim psikologjik përmes trajnimeve të vetëbesimit dhe seminareve të sjelljes së sigurt. Me detyrën "të bëheni të sigurt në komunikim", mund t'i drejtoheni një psikologu për ndihmë. Ose mund të fitoni besim në situatë duke përdorur teknikën "Poza e Mbretëreshës Angleze". Për ta bërë këtë, kur dëgjoni një kërkesë drejtuar jush, merrni frymë thellë, ngrini mjekrën, drejtoni shpatullat dhe shikoni në sytë e bashkëbiseduesit tuaj, përdorni teknologjinë e refuzimit.
Teknologji për të thënë "jo" dhe për të mos ofenduar një person
Pra, vështirësia kryesore në refuzimin është të ruash fytyrën dhe të mos ofendosh bashkëbiseduesin, të ruash respektin dhe disponimin e personit që të kërkon. Teknologjia për të thënë "jo" drejtpërdrejt dhe pa mëdyshje ju ofron thuaj jo kërkesës së një personi dhe ku thuaj po një individi person. Çfarë do të thotë kjo? Kjo do të thotë që ju duhet t'i tregoni personit se ai është i rëndësishëm për ju, t'i jepni atij rëndësi dhe t'i shprehni mirënjohje. Dhe në të njëjtën kohë refuzoni atij (vetëm diçka) kërkesën e tij.
Kështu mund të duket një dialog me kolegun tuaj që po ju kërkon një kredi.
Një koleg vjen tek ju gjatë pushimit të drekës dhe me kënaqësi të pyet: "Dëgjo, më ndihmo (vështrim lutës)XDo të doja të merrja nja dy mijë rubla nga ju para ditës së pagesës..
Në pak sekonda ju merrni "pozën e mbretëreshës" dhe duke parë në sytë e koleges suaj, thoni me një zë të butë dhe të sigurt: “Jam shumë i kënaqur që po më kontaktoni. Më vjen mirë që punojmë me ju në të njëjtën zyrë(thuaji “po” personit me të cilin po flisni).Më falni, por këtë herë nuk do t'ju jap para.(refuzoni kërkesën e tij).
Nëse kolegu juaj i punës bën një përpjekje tjetër për t'ju lutur për para, ju vazhdoni t'i thoni "jo" kërkesës së tij me një frazë të shkurtër, me zë të fortë: “Asgjë nuk do të vijë prej saj. jo". .
Nuk keni më nevojë të përsërisni të gjithë frazën dhe përdorni teknikën e "rekordeve të thyera", duke përsëritur "jo" derisa bashkëbiseduesi t'ju lërë me kërkesën e tij. Në një situatë me distancë më të madhe psikologjike, për shembull, kur komunikoni me një shitës ndërhyrës, mund të përforconi "jo"-në tuaj të dytë në nivel trupor duke i kthyer shpinën shitësit.
Praktikoni "pozën e mbretëreshës" dhe aftësinë për të thënë "jo" me një zë të fortë dhe të sigurt në shtëpi përpara një pasqyre. Praktikoni t'u thoni jo të huajve në mënyrë të respektueshme përpara se të thoni "jo" dhe shmangni ofendimin e njerëzve të afërt.
