Arsyet e shfaqjes së një udhëheqësi joformal. Kush është një udhëheqës informal

Çdo grup shoqëror ka person që ndikon te të tjerët anëtarët e saj.

Psikologët përshkruajnë shenjat dhe karakteristikat e fenomenit të lidershipit, i cili mund të jetë formal ose joformal.

Si t'i rezistoni mobingut në punë? Mësoni për këtë nga e jona.

Koncepti i lidershipit

Lidershipiështë një sistem i funksionimit të një grupi shoqëror në të cilin ekziston një udhëheqës specifik në grup.

Ky person organizon të tjerët, merr vendime kyçe, vepron si autoritet dhe është në gjendje të udhëheqë.

Ai merr përgjegjësinë për marrjen e vendimeve që janë të rëndësishme për të gjithë anëtarët e grupit. ku pjesa tjetër e pjesëmarrësve e njohin autoritetin e tij dhe dëgjoni mendimin e tij.

Koncepti i lidershipit përdoret në mënyrë aktive në psikologji, menaxhim, sociologji, shkenca politike dhe disiplina të tjera. Për këtë arsye, ka shumë qasje për të studiuar këtë fenomen.

Ekspertët kanë zhvilluar gjithashtu disa klasifikime të ndryshme të llojeve të këtij fenomeni.

Shenjat

Prania e një sistemi lidershipi në një grup dëshmohet nga njohja nga shumica e anëtarëve të tij të autoritetit të një personi.

Ky person merr vendime, organizon aktivitete dhe mban përgjegjësi. Karakteristikat kryesore karakteristike lider:

Funksione

Funksionet kryesore që kryen një lider në një grup shoqëror:

të parashikojë zhvillimin e ngjarjeve dhe të marrë masa për të zhvilluar një strategji veprimi;
të marrë përgjegjësinë;
vendos detyra për anëtarët e grupit;
të shpërndajë përgjegjësitë në përputhje me aftësitë e secilit pjesëmarrës;
të sigurojë mbështetje morale dhe praktike në zgjidhjen e problemeve;
motivimi për të arritur rezultate të larta;
përpiqet të arrijë interesa të përbashkëta, jo personale;
në rast dështimi, mbani përgjegjësi për gabimet e bëra.

Formale dhe joformale

Të gjithë ekspertët priren t'i ndajnë liderët në dy lloje: formale dhe joformale.

Formale(emërore) - një person që mban një pozicion ose pozicion të caktuar, sipas të cilit ai është i pajisur me kompetenca të caktuara.

Kjo menaxherët në nivele të ndryshme: drejtues departamentesh, drejtues, drejtorë etj. Njerëz të tillë mbajnë përgjegjësi personale për gabimet e bëra nga ekipi i tyre. Detyra e tyre është të organizojnë punën dhe të arrijnë qëllimet e përcaktuara.

informale(i vërtetë) - një person që respektohet dhe vlerësohet nga të gjithë anëtarët e grupit, jo për shkak të statusit ose pozicionit të tij, por për shkak të cilësive të tij të qenësishme morale. Një person i tillë ka inteligjencë dhe sharm.

Ai është gjithmonë një person i fortë dhe pozitiv i cili frymëzon besim tek të tjerët dhe paqen. Ai është në gjendje të ndikojë në anëtarët e grupit dhe të drejtojë aktivitetet e tyre.

Qfare eshte dallimi?

Udhëheqësi formal është gjithmonë vepron në kuadrin e kompetencave që i janë dhënë. Nëse cilësitë e tij profesionale korrespondojnë me pozicionin e tij dhe plotësohen me karakteristika të larta morale, atëherë një udhëheqës i tillë mund të ketë fuqi të vërtetë mbi ekipin.

Nëse niveli i profesionalizmit të tij nuk ngjall besim tek vartësit ose cilësitë e tij personale ndërhyjnë në krijimin e një klime pozitive psikologjike në ekip, atëherë funksioni i drejtuesit mbetet vetëm nominal.

Anëtarët e grupit do t'i binden një personi të tillë vetëm brenda fushëveprimit të detyrave të tyre, por këtu nuk do të flitet për ndonjë njohje autoriteti.

Një udhëheqës informal ka aftësinë ndikojnë në anëtarët e tjerë të grupit falë biznesit tuaj dhe...

Në fuqinë punëtore, përfaqësuesit e vërtetë të pushtetit, si rregull, janë specialistë me përvojë me një nivel të lartë njohurish për detyrat e tyre.

Përveç profesionalizmit, këta njerëz demonstrojnë besueshmëri dhe përgjegjësi. Ata janë gjithashtu gjithmonë simpatikë, të shoqërueshëm dhe të drejtë. Një autoritet i tillë informal ka shumë më tepër fuqi sesa një lider i vërtetë.

Kjo shpjegohet me faktin se në një organizatë me një drejtues të plotë ushtrues detyre që gëzon respektin e vartësve të tij, në parim nuk mund të shfaqet një udhëheqës informal.

Udhëheqja formale dhe joformale - çfarë do të thotë dhe cili është ndryshimi:

Karakteristikat e një udhëheqësi me figurë

Një personalitet i tillë karakterizohet nga karakteristikat e mëposhtme:

Roli i një lideri të vërtetë

Një udhëheqës i vërtetë mund të kryejë disa role të ndryshme:

Kur bëhet pengesë informaliteti?

Në një situatë ku një udhëheqës informal fiton shumë pushtet, ekziston një kërcënim serioz i humbjes së ndikimit nga lideri i vërtetë. Sidomos nëse drejtuesi nuk gëzon fillimisht besimin e ekipit.

Fillojnë të vihen në dyshim vendimet dhe urdhrat e shefit, e cila minon autoritetin e tij. Një luftë për pushtet shpërthen, duke përfshirë pjesën tjetër të grupit.

Përfundimisht klima psikologjike në ekip është e prishur, disiplina po prishet. E gjithë kjo çon në një rënie të ndjeshme të motivimit për punë dhe humbje të interesit për punë.

Në mënyrë tipike, kundërshtimi aktiv ndaj menaxhimit vjen nga njerëz që zënë një pozicion të ulët të pamerituar(sipas bindjes së tyre personale).

Për shembull, specialistët më të vjetër shpesh me përvojë nuk duan t'i binden një shefi të ri dhe të nxisin ekipin kundër menaxhimit.

Në një situatë të tillë, shefi duhet të përpiqet krijoni reagime me ekipin për të përjashtuar forcimin e mëtejshëm të pozicionit të “joformalit”.

Kështu, pozicioni i liderit është kyç në çdo grup shoqëror. Në varësi të karakteristikave të pozicionit të tij, ai mund të jetë formal ose joformal.

Kur bëhet fjalë për ndonjë ekip - një grup studentësh në një universitet ose punonjës në vendin e punës, gjithmonë ka një person të caktuar në rolin e udhëheqësit. Ky mund të jetë një drejtues, një menaxher i lartë, dikush që është përgjegjës për të gjithë dhe përcakton drejtimin për procesin. Ky person është një udhëheqës formal, domethënë i veshur zyrtarisht me pushtet. Por a është një udhëheqës i tillë gjithmonë i vërtetë - jo ai që duhet të udhëheqë, por ai që njerëzit do të jenë të lumtur ta ndjekin? Si përcaktohet një lider informal, çfarë cilësish ka ai? Le të flasim për këtë në këtë artikull.

Udhëheqja dhe organizimi

Mbani mend veten si fëmijë. Duke luajtur me bashkëmoshatarët tuaj në rrugë, ju e dinit intuitivisht se kush ishte iniciatori i argëtimit dhe shakave tuaja. Ky personalitet mund të mos ketë qenë më i ndrituri mes fëmijëve të tjerë, por megjithatë, të gjithë në shoqëri e kuptuan se ishte ai që ishte frymëzuesi dhe organizatori ideologjik dhe në një farë mënyre u përpoqën ta imitonin. Ky është një shembull se çfarë është një udhëheqës informal - një person që nuk ka nevojë për tituj nominalë, por është në gjendje të organizojë, drejtojë dhe përfundojë me sukses një proces, dhe që njeh dhe përdor me mjeshtëri cilësitë e anëtarëve të tjerë të ekipit.

Kontroll nominal dhe real

Duke filluar nga adoleshenca, njerëzit përballen me një lloj tjetër udhëheqjeje - nominale. Një udhëheqës joformal në një grup nuk kërkon zgjedhje, ekipi e di intuitivisht dhe mendon se ky person do të udhëheqë të gjithë. Udhëheqësi formal zgjidhet. Në shkolla dhe institucione të arsimit të lartë, ky është drejtuesi - një student që është lidhja midis stafit mësimor dhe studentëve. Në një ekip pune - një grup punëtorësh të barabartë në pozicion - menaxheri gjithashtu zgjedh më shpesh një "të moshuar" i cili përcakton vektorin e punës dhe ofron mundësinë për reagime mbi procesin e punës. Çfarë cilësish duhet të ketë një drejtues zyrtar dhe pse më shpesh një udhëheqës formal dhe joformal nuk mund të përfaqësohet nga i njëjti person?

Dallimi midis lidershipit nominal dhe atij real

Për të kuptuar pse udhëheqësit e vërtetë rrallë e gjejnë veten në pozicione drejtuese, duhet të kuptoni se cilat cilësi vlerësohen nga ata që emërojnë udhëheqësin formal të ekipit. Pra, para së gjithash, kjo është përgjegjësi dhe përpikmëri - organizatori formal duhet t'u përgjigjet qartë, "në formë dhe në kohë" eprorëve të tij për punën dhe rezultatet e punës. Ky person shpesh është karrierist dhe nuk e fsheh, dhe eprorët e tij, duke parë një ambicie të tillë, e promovojnë atë në shkallët e karrierës dhe e shfrytëzojnë këtë dëshirë për interesat e tyre. Një udhëheqës zyrtar mund të mos jetë një person i parimeve më të larta morale - në ndjekje të qëllimeve të tij, ai ndonjëherë duhet të informojë eprorët zyrtarë për veprimet e kolegëve të tij dhe të raportojë për atë që po ndodh brenda ekipit. Për më tepër, udhëheqësi formal, duke përfituar nga pozicioni i tij, mund të demonstrojë avantazhin e tij në status ndaj kolegëve të tij. Çfarë cilësish ka një udhëheqës joformal?

Cilat janë karakteristikat e një lideri të vërtetë?

Është më mirë të imagjinoni një udhëheqës joformal, duke u fokusuar në karakteristikat e drejtuesit të një ekipi fëmijësh. Fëmijët sillen shumë më natyrshëm se të rriturit, pasi ata ende nuk janë të detyruar nga asnjë detyrim. Për shembull, një person mund të zotërojë ato të shquara, por t'i shtypë ato për shkak të rrethanave (financiare ose të tjera). Fëmijët nuk ndjekin asgjë, ata vetëm luajnë për kënaqësinë e tyre.

E mbani mend se kush e drejtonte "bandën" tuaj kur ishit fëmijë duke luajtur me bashkëmoshatarët tuaj? Ky njeri mund të mos kishte një avantazh të qartë fizik, por ai kishte thelbin e tij të brendshëm. Një lider nuk përshtatet me askënd, ai është i vetëm dhe ndjek vetëm bindjet e tij. Ky lloj njeriu nuk imiton kurrë sjelljen e të tjerëve dhe sado që t'i pëlqejë, nuk do t'i imitojë. Vlera e saj qëndron në natyralitetin e saj. Lideri ka sistemin e tij të qartë të vlerave, i cili nuk do të ndryshojë sipas situatës. Ai fiton besim për shkak të qëndrueshmërisë dhe qëndrueshmërisë në vendimet e tij.

Një lider joformal gjithashtu nuk ka nevojë për ndjekës, ai nuk do të krijojë një rreth imituesish rreth vetes. Ai ofron ide, por nëse ekipi nuk e konsideron të nevojshme zbatimin e tyre, atëherë ai nuk do ta poshtërojë veten ndaj kërkesave. Mos harroni fëmijërinë tuaj: nuk ka gjasa që drejtuesi i kompanisë suaj t'i bindi të gjithë të luajnë këtë apo atë lojë. Nëse ai sugjeronte diçka dhe djemtë e tjerë refuzonin, ai thjesht do të ndryshonte idenë.

Udhëheqja në botën e të rriturve

Një udhëheqës integral në fëmijëri mund të mos jetë i tillë siç rritet. Meqenëse jetojmë në një shoqëri, ne duhet të përshtatemi me rrethanat dhe ndonjëherë të bëhemi "në mëshirën" e dëshirave tona. Sidoqoftë, një person me cilësi të theksuara drejtuese nuk do të pushojë së zotëruari ato, edhe nëse situata kthehet kundër tij. Ndërkohë, rolet e liderit formal dhe atij real janë aq të ndryshëm sa rrallëherë ndërpriten. Shefi është plotësisht i pafavorizuar nga një lider i vërtetë në një pozicion drejtues. Një person i tillë nuk do t'i bindet gjithmonë udhëzimeve, nuk ka gjasa të informojë për shokët e tij dhe ai nuk do të jetë në gjendje të luajë "të brendshëm" si për shefin e tij ashtu edhe për kolegët e tij.

Ose imagjinoni që një institucion arsimor të ketë emëruar një drejtues informal. Nëse krijohet mundësia për të humbur leksionet, sigurisht që lideri informal do të dëshirojë të përfitojë nga kjo, pasi ai është një organizator ideologjik dhe kërkon mënyrat më efektive për të shpenzuar kohë për veten dhe ekipin. Por për drejtorin, një vendim i tillë nuk është i saktë, pasi dëmton procesin arsimor.

Pra, a ka një përgjigje për pyetjen: "Çfarë lideri do të jetë një udhëheqës joformal?" Për shokët dhe kolegët e tij, ndoshta ai do të ishte bërë menaxheri më i mirë dhe më i dëshirueshëm, por kjo nuk mund të thuhet për eprorët dhe procesin e prodhimit. Është për këtë arsye që një shef i mençur nuk do të zgjedhë një udhëheqës të vërtetë si "dorën e djathtë", por do të zgjedhë një kandidat bazuar në cilësi të tjera të rëndësishme.

Kur një drejtues joformal në një ekip është një pengesë

Ju duhet të kuptoni se një udhëheqës i vërtetë është më shpesh një revolucionar në zemër. Ai e do lirinë, autoriteti është i huaj për të, ai nuk ka idhuj. Nuk ka rëndësi se çfarë bën dhe në çfarë pozicioni punon - para së gjithash, ai do të dëgjojë zërin e tij të brendshëm, dhe jo nevojat e procesit të punës. Këto cilësi mund t'i shërbejnë keq atij. Imagjinoni që në një ekip ka një person që vazhdimisht inkurajon shokët e tij (dhe me mjaft sukses) të kalojnë orët e mësimit, të largohen nga puna herët dhe të organizojnë "sabantui". Nëse ky person është i vlefshëm si punonjës, atëherë menaxhmenti duhet t'i japë atij një rol të veçantë në organizatë. Për shembull, jepini atij fuqi të tilla që do të ishte e padobishme për të që të prishte procesin e punës ose të studimit. Atëherë rebeli do të "frenohet" dhe do të jetë në gjendje të shprehet në fusha të tjera.

Roli i liderit informal

Pse keni nevojë për një drejtues joformal të një organizate? Kjo pyetje është mjaft naive, sepse ky person është frymëzimi dhe shembulli kryesor për të tjerët. Kjo nuk është e mirë apo e keqe - është thjesht mënyra se si shpërndahen rolet. Pa një drejtues informal, skuadra nuk do të ketë diçka të pazëvendësueshme, edhe pse nuk mund të ndihet materialisht. Pa një "ngjitës" të tillë, anëtarët e organizatës do të ndjehen si njësi të ndryshme dhe të palidhura të ekipit. Kur nuk ka udhëheqës joformal në një grup, anëtarët e grupit nuk kanë një vektor të përbashkët lëvizjeje. Kur bëhet fjalë për punën, pa një drejtues të vërtetë, shpesh vërehet qarkullimi i stafit, njerëzit largohen lehtësisht nga vendi i tyre i punës edhe në rast të problemeve të vogla. Përkundrazi, një lider informal forcon skuadrën, njerëzit ndihen pothuajse si një familje. Dhe ndonjëherë ata nxitojnë në punë me jo më pak kënaqësi sesa të shkojnë në shtëpi pas saj.

Si të identifikoni liderët informalë në një ekip Si të bëni një udhëheqës informal në një ekip aleatin tuaj Udhëheqësit joformalë ekzistojnë në çdo ekip prej dhjetë ose më shumë personash, kështu që në organizatat e mëdha mund të ketë mjaft prej tyre. Zyrtarisht, ata mund të mos jenë në poste drejtuese, por gëzojnë ndikim mes kolegëve të tyre. Udhëheqja joformale më së shpeshti lind në mënyrë spontane dhe është një lloj simboli i komunitetit të punonjësve. Ai bazohet në kompetencë, simpatitë personale dhe një numër karakteristikash psikologjike: për shembull, aftësia e një personi për të gjetur një mënyrë efektive për të dalë nga situata të vështira. Është e rëndësishme që Drejtori i Përgjithshëm të njohë drejtuesit informalë në ekipin e tij, pasi të gjitha konfliktet brenda grupit lindin pikërisht në strukturën informale dhe vetëm atëherë kalojnë në sferën e marrëdhënieve formale. Opinioni kolektiv (pozicioni) formohet gjithashtu nën ndikimin e drejtuesve joformalë dhe mund të bëhet shkak për dështimin ose, anasjelltas, suksesin e ndërmarrjeve të reja dhe iniciativave të menaxhimit.

Identifikimi i drejtuesve joformalë në një ekip

Për të kuptuar se cili nga punonjësit tuaj ka aftësitë e një drejtuesi joformal, përgjigjuni pyetjeve të mëposhtme: Kush ka komunikimin më të gjerë (që komunikon me të gjithë)? Shenja më e sigurt e krijimit të autoritetit informal është rritja e shoqërueshmërisë. Para së gjithash, ju duhet të shikoni më nga afër njerëzit që kanë këtë cilësi. Një udhëheqës informal e vendos theksin e tij kryesor te njerëzit dhe marrëdhëniet me ta. Siç tregon praktika, një menaxher zbulon një person informal në një ekip vetëm kur një grup punonjësish të pakënaqur tashmë janë formuar rreth tij. Për të identifikuar udhëheqësin joformal që në fillim, kushtojini vëmendje se kush i nis mbledhjet jashtë punës dhe kush ka më shumë njerëz që vijnë në festën e tij të ditëlindjes. Përveç kësaj, mund të përdoren metoda të veçanta. Për shembull, sociometria klasike ose një metodë alternative - studimi i flukseve të postës elektronike (shihni Si të identifikoni një udhëheqës informal në një ekip). Kujt i drejtohen kolegët tuaj për këshilla dhe ndihmë? Mekanizmi psikologjik për shfaqjen e lidershipit informal lidhet me faktin se çdo anëtar i ekipit njeh (të paktën në nivelin e sjelljes) se një koleg është më i lartë se ai në një ose më shumë parametra. Ato që kanë rëndësi janë mosha, përvoja e punës, kompetencat e biznesit, aftësitë komunikuese dhe iniciativa, zhvillimi intelektual, cilësitë personale, aftësitë e mira të të folurit në publik, etj. Si rezultat, vetë punonjësit i japin liderit të mundshëm kompetenca të veçanta në marrjen e vendimeve kolektive. Kush sfidon vendimet e menaxhimit me zë të lartë? Nëse një luftëtar kundër pushtetit zyrtar nuk vepron i vetëm, por i tërheq kolegët e tij në konfrontim, ai padyshim që ka paratë e një lideri. Një person i tillë është i aftë të organizojë një veprim serioz rezistence ndaj vendimeve të menaxhimit apo edhe të largojë një pjesë të ekipit nga kompania. Ndodh që një drejtues informal arrin të qëndrojë në hije: ndërsa luan një rol kyç në zhvillimin e një pozicioni kolektiv, ai shprehet (për shembull, në mbledhjet e përgjithshme) jo nga ai vetë, por nga një nga punonjësit më aktivë. Për të parandaluar pakënaqësinë e mundshme të ekipit në lidhje me vendimet e menaxhimit, ia vlen të kërkoni paraprakisht mbështetjen e drejtuesve joformalë (për shembull, duke diskutuar me ta paraprakisht ndryshimet që do të prezantoni). Kush i udhëheq koalicionet e brendshme? Në ekipe të mëdha, punonjësit shpesh komunikojnë në grupe të mbyllura, të cilat nuk janë koalicione në thelb. Njerëzit janë të bashkuar nga nevojat e prodhimit ose një hapësirë e përbashkët pune. Kjo do të thotë, prania e grupeve në një ekip nuk tregon gjithmonë praninë e drejtuesve joformalë. Është një çështje tjetër nëse një qëndrim i caktuar është zhvilluar ndaj ndonjë punonjësi në ekip: shumica e kolegëve ose e simpatizojnë atë ose, përkundrazi, nuk e pëlqejnë atë. Një person i tillë me një shkallë të lartë probabiliteti ka një fuqi të caktuar në ekip dhe kryeson një koalicion të caktuar. Të gjithë i njohin udhëheqësit informalë, edhe nëse nuk komunikojnë ngushtë me ta në punë.

Roli i udhëheqësve joformalë në ekipin Inovator.

Merr kënaqësi në kërkimin dhe zbatimin e ideve të reja, përpiqet të provojë veten, por jashtë strukturës zyrtare. Punonjës të tillë janë të dobishëm në kryerjen e ndryshimeve organizative. Komunikues. Komunikon me dëshirë me njerëzit dhe shkëmben informacion. I domosdoshëm kur një menaxher duhet t'u "shitet" një ide të re punonjësve ose të marrë informacion shtesë për atë që po ndodh në kompani. Menaxheri i krizës. Ka njerëz që shfaqen veçanërisht qartë në situata stresuese dhe janë të gatshëm të marrin përgjegjësi nëse është e nevojshme. Në rrethana normale, një person i tillë mund të jetë i padukshëm, por në një situatë të tensionuar do të bëhet një partner i mirë për ju. Lojtar zëvendësues. Shumë drejtues joformalë nuk tregojnë ambicie karriere - është më mirë të tërheqni njerëz të tillë në projekte ose të zëvendësoni përkohësisht punonjësit e tjerë (menaxherët). Ka njerëz që pëlqejnë të luajnë violinë të dytë - si udhëheqës, mos i refuzoni kolegë të tillë. Udhëheqës-lehtësues. Një person i tillë nuk gjeneron dhe nuk zbaton asgjë vetë, por në praninë e tij është e lehtë për ata që e rrethojnë të mendojnë dhe të punojnë lehtësisht. Pushoni një djalë qesharak se është i padobishëm dhe produktiviteti i ekipit do të ulet.

Metodat për identifikimin e udhëheqësve joformalë në një ekip

Metoda e sociometrisë (matja e marrëdhënieve ndërpersonale në një grup) u propozua nga psikologu social Jacob Levy Moreno në 1934. Metoda ju lejon të shprehni marrëdhëniet brenda grupit në formën e vlerave numerike dhe grafikëve, duke marrë kështu informacion të vlefshëm për gjendjen e grupit. Gjatë studimit, punonjësit plotësojnë në mënyrë anonime një pyetësor, duke iu përgjigjur pyetjeve: "Me kë do të dëshironit (nuk do të dëshironit) të punonit?", "Kujt do t'i drejtoheshit (nuk do t'i drejtoheshit) për ndihmë dhe mbështetje?” Bazuar në rezultatet e sondazhit, ata përcaktojnë se kush është lider në ekip dhe kush është i jashtëm. Një version i automatizuar i studimit mund të gjendet në internet.

Një metodë për studimin e postës elektronike u propozua nga specialistët e Hewlett-Packard. Duke përdorur një program kompjuterik, regjistrohet se kush i dërgon letra më shpesh. Mbi këtë bazë, hartohet një diagram i marrëdhënieve "elektronike" në ekip dhe identifikohen drejtuesit joformalë. Kjo metodë është e mirë nëse emaili është mjeti kryesor i komunikimit.

Flet Drejtori i Përgjithshëm

Oleg Zheltov, Drejtor i Përgjithshëm i kompanisë "SVR-Media", Moskë Shpesh, në një ekip, autoriteti gëzohet nga njerëz thjesht të zgjuar që tërheqin njerëzit me sharmin e tyre njerëzor. Çështja gjinore luan një rol të rëndësishëm në shumë organizata: në një ekip femëror do të ketë gjithmonë një qëndrim të veçantë ndaj një burri inteligjent, simpatik. Prandaj, një person mund të bëhet një udhëheqës informal jo sepse ai përpiqet për pushtet, por sepse të tjerët i japin atij këtë funksion. Udhëheqësit joformalë në një ekip identifikohen lehtësisht. Vëzhgoni se si sillen punonjësit në ngjarjet e korporatave, pushimet e të cilave bëhen ngjarje brenda kompanisë - dhe gjithçka do të bëhet e qartë. Ndodh gjithashtu që keni diskutuar diçka me dikë, personi ka shprehur mendimin e tij dhe më pas dëgjoni të njëjtat argumente (fjalë për fjalë) nga të tjerët. Kjo do të thotë se ky punonjës formon opinionin publik. Ndonjëherë kjo është e mirë sepse ndihmon në promovimin e ideve të duhura në ekip. Por kur informacioni shkatërrues përhapet në këtë mënyrë, është më mirë të ndaheni me nxitësin, përndryshe do të thoni një gjë dhe njerëzit do të veprojnë bazuar në dikë tjetër.

Si ta bëni një lider informal aleatin tuaj

Udhëheqësit joformalë në një ekip nuk janë gjithmonë të lehta për t'u identifikuar, dhe drejtimi i veprimeve të tyre në drejtimin e duhur është edhe më i vështirë. Hapat e duhur në këtë drejtim mund ta bëjnë jetën e menaxhmentit zyrtar shumë më të lehtë. Ka shumë mënyra këtu. Le të shohim disa prej tyre në mënyrë më të detajuar.

Inkurajoni iniciativën. Shumë udhëheqës joformalë përpiqen sinqerisht jo aq shumë për pushtet, sa për vetë-aktualizim. Konsultimet me kolegët, shpërndarja e përgjegjësisë dhe interesi financiar janë metodat më të mira për të komunikuar me njerëz të tillë. Nxitini ata të bëjnë punë sociale, emërojini si mentorë dhe përfshijini ata në procesin e krijimit të një kulture të korporatës. Krijoni kushtet më të rehatshme për aktivistin: çlirojeni atë nga rutina, mos refuzoni trajnime shtesë - dhe ai do të bëhet dora juaj e djathtë.

Legalizimi i pushtetit informal. Kur ndikimi dhe fuqia bëhen legjitime, ato humbasin atraktivitetin e tyre për informalin. Prandaj, mënyra më efektive për të neutralizuar fuqinë e fshehur në një ekip është emërimi i një drejtuesi joformal në një pozicion drejtues. Tani ai do të fillojë të shikojë punën e eprorëve të tij me sy të ndryshëm dhe mund të kthehet në një partner. Prandaj, nëse niveli i njohurive, aftësitë menaxhuese dhe dëshirat e vetë aktivistit e lejon këtë, emërojeni atë në një pozicion drejtues.

Bëni liderin informal aleatin tuaj.Drejtori i Përgjithshëm duhet të kujtojë: nëse drejtuesi joformal nuk e pranon vendimin tuaj, prisni një reagim të ngjashëm nga i gjithë ekipi. Prandaj, ia vlen të kërkoni mbështetjen e këtij personi: ta afroni atë me ju, të tregoni interes për mendimin e tij. Idealisht, personi informal duhet të bëhet popullarizues i ideve tuaja në ekip, duke përforcuar me autoritetin e tij korrektësinë e urdhrave të eprorëve zyrtarë. Besojini atij një punë që është e rëndësishme për të gjithë me mesazhin e mëposhtëm: "Vetëm ju mund ta përballoni këtë". Për shembull, do të merrni rezultate të mira nëse përfshini një udhëheqës joformal në zhvillimin dhe zbatimin e rregullave të sjelljes së korporatës. Ai është gjithmonë i vetëdijshëm për problemet e brendshme, kështu që ai do të ndihmojë në shpërndarjen racionale të përgjegjësive dhe eliminimin e fërkimeve ndërpersonale. Kur komunikoni me punëtorët informalë, ndiqni rregullin e artë të ekuilibrit të fuqisë: dorëzohuni në gjëra të vogla dhe punonjësi do të jetë më i gatshëm të bëjë kompromis për çështje të rëndësishme.

Bëni biseda të hapura me të gjithë ekipin. Nëse jeni të angazhuar vetëm në zgjidhjen e problemeve strategjike globale dhe nuk i kushtoni kohë punonjësve tuaj, ekipi në mënyrë të pashmangshme do të ketë nevojë për një udhëheqës joformal. Përfshini ekipin tuaj në diskutimin e hapur të problemeve dhe projekteve. Në këtë rast, lideri informal do të duhet të dalë nga hija dhe të flasë hapur. Do të jeni në gjendje të paraqisni argumentet e nevojshme edhe para se të formohet opinioni kolektiv mbi bazën e diskutimeve në margjina. Informalët shpesh kanë frikë nga përgjegjësia publike. Nëse punonjësi rezulton i gatshëm të përgjigjet për fjalët e tij, mos ngurroni të përfshini një person të tillë në rezervën e personelit.

Kufizoni komunikimet e liderit informal. Nëse doni të zvogëloni ndikimin e një drejtuesi joformal në ekip, përpiquni të kufizoni rrethin e tij shoqëror. Rishpërndani funksionet midis punonjësve në mënyrë që zgjidhja e shumë çështjeve të mos varet nga lideri informal. Si mjet i fundit, transferojeni atë në një departament tjetër. Ndonjëherë, për të neutralizuar aktivitetin e tepërt, mjafton thjesht të ngarkoni punonjësin me punë. Ndoshta ai po tregon iniciativë të tepruar nga mërzia. Rishikoni listën e përgjegjësive të tij, ndoshta ai është gati të bëjë më shumë punë.

Flet Drejtori i Përgjithshëm

Oleg Zheltov, Drejtor i Përgjithshëm i SVR-Media, Moskë Është e rëndësishme që Drejtori i Përgjithshëm të kuptojë se sa pozitiv është lideri informal. Nëse ai po përpiqet të përdorë favorin e njerëzve për qëllime egoiste, për të dëmtuar zhvillimin e kompanisë, atëherë është më mirë të ndaheni me të, përndryshe do të merrni një bombë me sahat në ekip që do të shpërthejë në momentin e gabuar.

Një pozicion shkatërrues mund të tregohet, për shembull, nga ngurrimi i një lideri informal për të marrë statusin e një udhëheqësi formal (shihni Si të testoni forcën e një udhëheqësi informal). Duhet të jeni të kujdesshëm ndaj një personi me një mendim autoritar për ekipin nëse ai kritikon gjithçka, por nuk bën asnjë veprim, duke marrë një pozicion pasiv.

Zakonisht liderët informalë ishin besnikë ndaj meje si Drejtor i Përgjithshëm dhe nuk kishte probleme. Unë gjithmonë përpiqem të krijoj perspektiva për ta për rritje dhe zhvillim brenda kompanisë. Dhe kur të kenë përfunduar të gjitha hapat dhe një person të ketë arritur tavanin e punës, madje jam gati ta ndihmoj atë të marrë një punë tjetër, me mundësi më të mëdha për status të mëtejshëm dhe avancim financiar. Udhëheqësit joformalë e vlerësojnë këtë qëndrim, kështu që ata punojnë për të mirën e përbashkët.

Sigurisht, opsioni ideal është kur udhëheqësi informal është shefi zyrtar. Kur emëroni një person që tashmë ka autoritet në ekip, nuk ka pakënaqësi apo konflikt midis punonjësve. Sidoqoftë, fillimisht nuk është gjithmonë e mundur të vlerësohet plotësisht potenciali i lidershipit, kështu që duhet të përpiqeni t'u jepni njerëzve të ndryshëm mundësinë për të provuar veten.

Si të testoni forcën e një drejtuesi joformal në një ekip Një nga punonjësit e mi mblodhi njerëz rreth tij falë ambicieve të tij të papërmbajtshme dhe dhuratës së elokuencës. Megjithatë, arritjet e tij të vërteta ishin shumë modeste. E kuptova që qëllimi i tij i vërtetë ishte të ishte i dukshëm dhe të promovohej. Por për të qenë i dobishëm në një pozicion drejtues, nuk mjafton vetëm ambicia. Zgjodha ta promovoj këtë punonjës për t'u dhënë të tjerëve mundësinë të ndjejnë ndryshimin midis fjalëve dhe veprave. Pas disa kohësh, askush nuk e kundërshtoi shkarkimin e tij. Sigurisht, në një situatë kur ekipi mbështet një shef të mundshëm dhe pret emërimin e tij, shkarkimi i këtij punonjësi mund të shkaktojë një valë proteste. Është shumë më efektive t'i jepet aktivistit mundësinë të flasë hapur dhe madje të përpiqet të zbatojë idetë e tij. Është më mirë nëse ky është një projekt, zbatimi i të cilit është projektuar për një periudhë të caktuar. Në kohën e caktuar, rezultatet duhet të përmblidhen publikisht. Nëse rezultati rezulton negativ, mbështetja e liderit joformal në ekip do të dobësohet nëse është pozitive, suksesi do të jetë në dobi të kompanisë. Natyrisht, kur kostoja e gabimit është shumë e lartë, ju duhet të merrni vendime të përshkruara në vend që të prisni që të gjithë të shohin se kush ka të drejtë. Detyra e një lideri është të jetë më i ndërgjegjshëm se të tjerët dhe, nëse është e nevojshme, të marrë vendime të vështira.

Udhëheqësi formal i ekipit është në pozicionin e duhur drejtues. Detyrat e tij janë të udhëzojë të tjerët dhe ai është përgjegjës për rezultatet e punës së tij. Ndërveprimi me vartësit kryhet vetëm në biznes. Por lidershipi formohet jo vetëm mbi baza formale, një lider formal as që mund të njihet për të. Shpesh udhëheqësi formal është i shqetësuar për përparimin e tij në karrierë dhe lidhja emocionale me grupin vetëm e pengon atë.

Udhëheqësi formal ka mbështetje në formën e kompetencave të caktuara zyrtarisht. Informali bëhet lider për shkak të aftësive dhe cilësive të tij personale. Lideri informal është një simbol i komunitetit të grupit dhe një model i sjelljes së tij. Përzgjidhet në mënyrë spontane dhe zakonisht ruhet si parazgjedhje më pas. Një udhëheqës joformal mund të quhet edhe një udhëheqës psikologjik. Shpesh ata zgjedhin personin që ka cilësi që liderit i mungojnë.

Shpesh, udhëheqësve formalë u mungon karizmi, vetëbesimi, fleksibiliteti dhe origjinaliteti, energjia dhe sensi i humorit. Ata mund të jenë shumë dominues dhe agresivë, shumë të fiksuar në ambiciet e tyre. Një udhëheqës joformal është më shpesh i përfshirë në rregullimin e marrëdhënieve ndërpersonale në një ekip, ndërsa një udhëheqës formal vëzhgon interesat e organizatës në tërësi. Ai shfaq një nivel më të lartë aktiviteti dhe pjesëmarrjeje. Anëtarët e tjerë të ekipit e shohin këtë dhe marrin vullnetarisht një pozicion drejtues.

Si është një udhëheqës joformal?

Ekzistojnë disa lloje liderësh joformalë. "Dirigjenti" ndikon në ekip pa devijuar nga drejtimi i vendosur nga menaxhmenti. Ai ndihet i rëndësishëm sepse eprorët e tij po llogarisin tek ai. Ata dallohen nga miqësia dhe aktiviteti i tyre, duke inkurajuar të tjerët të bëjnë të njëjtën gjë. Ata zakonisht bashkëjetojnë në mënyrë paqësore me liderin. "Djaloshi i këmishës" është jeta e festës, ai është i shkëlqyeshëm në organizimin e njerëzve për të përfunduar detyrat me sharmin e tij. Komunikimi në kushte të barabarta me eprorët është një kënaqësi për të.

"Kardinali gri" del me mënyra për të zgjidhur problemet, duke marrë parasysh aftësitë personale të të gjithë vartësve. I kushton vëmendje çdo detaji të vogël, sepse ato mund të luhen me sukses. Një lider i tillë informal nuk synon haptazi vendin e parë, por e di që është i pari. "Rebel" është një dashnor i luftës kundër padrejtësisë. Atij i pëlqen të luftojë për të drejtat e anëtarëve të ekipit, por gjithashtu mund të ngrihet për menaxhim. Rebeli duhet të identifikohet në kohë dhe t'i caktohet një detyrë e rëndësishme në mënyrë që të mos korruptojë ekipin.

Në çdo shoqëri ka një person, mendimi i të cilit fiton besimin dhe favorin e të tjerëve dhe bëhet autoritar. Ju nuk keni nevojë të jeni në një pozicion drejtues ose të menaxhoni njerëzit përmes përgjegjësive tuaja profesionale për të ndikuar në bashkëmoshatarët dhe kolegët tuaj. Të kesh një lider kolektiv ka të mirat dhe të këqijat e veta, të cilat mund t'i zbulosh duke kuptuar se cilët janë liderët formalë dhe joformalë dhe si t'i njohësh ata në mjedisin tënd.

Një udhëheqës joformal ushtron ndikim pavarësisht nga pozicioni i tij

Përkufizimi i koncepteve

Një drejtues formal (biznesi) është një drejtues zyrtar ose drejtues i një organizate, të cilit punonjësit e tjerë janë në vartësi. Një person i tillë mund të jetë edhe një lider joformal në të njëjtën kohë. Kjo ndodh vetëm në rastet kur:

menaxheri kontakton rregullisht me vartësit e tij dhe gjithashtu mban marrëdhënie besimi me ta;
shefi dhe vartësit punojnë drejt një qëllimi të përbashkët në një mjedis pune miqësor;
udhëheqësi inkurajon në mënyrë aktive suksesin e punës në grup;
Shefi organizon rregullisht aktivitete të përbashkëta kulturore dhe argëtuese për vartësit e tij.

Një udhëheqës informal është një anëtar i shoqërisë ose një ekip që është në gjendje të ndikojë te njerëzit pavarësisht nga pozicioni i tyre. Shpesh njerëz të tillë janë karizmatikë dhe me vetëbesim. Përvoja e tyre profesionale dhe jetësore vetëm konfirmon statusin e tyre të autoritetit midis punonjësve të tjerë të organizatës.

Llojet e liderëve

Karakteristikat kryesore

Çdo lider dallohet nga turma për shkak të aftësive të tyre unike. Për të zbuluar se kush ka një status të veçantë midis punonjësve, duhet të përcaktoni se çfarë lloj lidershipi informal është i pranishëm në ekipin tuaj.

Ekzistojnë disa lloje kryesore joformale të udhëheqjes.

Veselchak

Funksionet e një personi të gëzuar janë të komunikojë lehtësisht dhe rastësisht me kolegët dhe të krijojë një atmosferë miqësore në ekipin e punës. Këta njerëz kanë një sens të mirë humori dhe dinë të bëjnë shaka me veten e tyre. Njerëzit i quajnë ata "shpirti i kompanisë". Ata që bëhen liderë informalë të këtij lloji nuk vuajnë kurrë nga mungesa e vëmendjes nga punonjësit e tjerë. Humori i lejon një personi të gëzuar të durojë më lehtë vështirësitë në punë dhe të shmangë një mjedis të tensionuar gjatë procesit të punës.

Aktivist

Ka edhe aktivistë të mirë edhe nga ata që vazhdimisht janë të sintonizuar me negativin. Udhëheqësit joformalë të llojit të parë pozitiv dallohen nga një mënyrë krijuese e të menduarit dhe gjithmonë gjejnë një rrugëdalje nga çdo situatë. Ata janë në gjendje të motivojnë ekipin për të punuar në mënyrë produktive me një fjalim frymëzues ose të gëzojnë punonjësit e dekurajuar dhe të pakënaqur me perspektivat e punës së tyre të palodhur.

Udhëheqësit negativë shpesh e ndërtojnë autoritetin e tyre në një qëndrim të pahijshëm ndaj eprorëve ose një prej kolegëve të tyre.

Ata pëlqejnë të promovojnë në mënyrë aktive këndvështrimin e tyre te masat dhe të krijojnë një shoqëri të individëve përjetësisht të pakënaqur rreth vetes. Nëse keni hasur ndonjëherë në një grup njerëzish në një ekip që në mënyrë aktive përgojojnë menaxhmentin ose punonjësit e tjerë, atëherë kjo është puna e një drejtuesi negativ.

Konstruktor

Një udhëheqës informal i llojit "konstruktor" është në gjendje të përballojë detyrat e çdo kompleksiteti. Shumë i drejtohen atij për këshilla ose ndihmë për të bërë punë dhe rrallë refuzohen. Karakteri i tij mbizotërohet nga miqësia dhe cilësitë dashamirëse. Dizajneri gëzon respekt të veçantë midis punonjësve për shkak të aftësive të tij mendore dhe profesionale.

Një udhëheqës i tillë joformal në ekip do të sigurojë që çdo detyrë të kryhet me saktësi dhe në kohë. Ju gjithmonë mund të mbështeteni tek ai nëse punonjësit e tjerë hezitojnë të marrin përsipër punën e caktuar.

Rregullues

Një lider informal në shoqëri sillet me besim dhe i njeh qartë funksionet e tij. Ai merr lehtësisht përgjegjësinë për kryerjen e detyrave të ekipit dhe shpërndan materiale që të gjithë të punojnë. Një kontrollues trafiku shpesh vepron si një ndërmjetës midis eprorëve dhe vartësve, sepse ai di të shpërndajë saktë përgjegjësitë midis punonjësve në një ekip. Ai identifikohet lehtësisht nga aftësitë e tij komunikuese të zhvilluara mirë dhe niveli i lartë i inteligjencës.

Në komunikim, një udhëheqës joformal sillet me besim dhe qetësi. Ai rrallë rri kot, sepse përgjegjësitë e tij përfshijnë monitorimin e punës së secilit punonjës. Nuk do të jetë e vështirë për të të marrë përsipër detyrën e organizimit të ngjarjeve të kohës së lirë ose të korporatave për ekipin.

Agjent sekret

Një agjent sekret mund të njihet nga sasia e kohës që kalon në zyrën e shefit të tij. Sytë e tij lëvizës dhe vështrimi i vëmendshëm e largojnë atë. Një drejtues informal gjithmonë përpiqet të jetë i informuar për ngjarjet e fundit, aspak për të qenë pjesë e ekipit. Agjenti gjithmonë merr pjesë aktive në dialogët dhe diskutimet midis punonjësve.

Disa menaxherë i shpërblejnë agjentët e fshehtë me shpërblime ose shpërblime të tjera, kështu që ky lloj udhëheqjeje është veçanërisht i rëndësishëm në korporatat e mëdha. Shihet se agjenti shpesh ia del me gabimet e tij, ndërkohë që shumica e punonjësve të zakonshëm nuk falen.

Nëse gjeni një drejtues joformal të tipit "agjent sekret" në ekipin tuaj, kjo është një shenjë e keqe. Lideri informal e ka ndjerë tashmë këtë dhe po përpiqet të shmangë dialogët e hapur. Kini kujdes me njerëz të tillë, mendimi i tyre ka shumë rëndësi për shefin tuaj.

Zhvillimi i Lidershipit

Është e pamundur të bëhesh udhëheqës joformal brenda një dite apo një jave, kjo do të marrë pak kohë. Njohja universale varet nga shumë faktorë që mund të përpiqeni të ndikoni. Për ta bërë këtë, përcaktoni se për çfarë lloj lidershipi dëshironi të përpiqeni dhe shkruani një plan veprimi të detajuar.

Çelësi i udhëheqjes së suksesshme është sinqeriteti dhe çiltërsia. Çdo vartës dëshiron që shefi i tij të mos premtojë se do ta pushojë sa herë që bën një gabim, dhe menaxheri dëshiron që punonjësit e tij ta respektojnë dhe ta vlerësojnë atë si person.

Për t'u bërë lider në një ekip, kushtojini vëmendje aftësive tuaja mendore dhe personale. Shanset janë të mëdha që tashmë po ecni në drejtimin e duhur.

Gjashtë rregullat kryesore të udhëheqjes së suksesshme:

merr përsipër vrapimin;
mos fajësoni askënd;
lini mënjanë konfliktet;
krijoni një atmosferë miqësore rreth jush;
mos e krahasoni veten me të tjerët;
mos kini frikë nga gabimet.

Udhëheqja mund të jetë formale dhe joformale. Nëse jeni një shef miqësor ose një punonjës aktiv që i trajton mirë vartësit dhe kolegët tuaj, ju keni të gjitha shanset për të fituar titullin e "udhëheqësit informal të suksesshëm". Ju nuk keni nevojë të bëni shumë përpjekje për ta bërë këtë. Zgjidhni një strategji veprimi, lëvizni drejt qëllimit tuaj dhe patjetër do të keni sukses!