Ky koncept në literaturën shkencore, si dhe në gazetari, është i paqartë. Ka shumë përkufizime të termit "konflikt". Qasja më e përgjithshme për përcaktimin e konfliktit është përcaktimi i tij përmes kontradiktës si një koncept më i përgjithshëm, dhe mbi të gjitha përmes kontradiktës sociale. Sipas A.A. Modestova etj. (2004), konflikti është mungesa e marrëveshjes ndërmjet dy ose më shumë palëve, të cilat mund të jenë individë ose grupe individësh të veçantë.
Dihet mirë se zhvillimi i çdo shoqërie është një proces kompleks që zhvillohet në bazë të shfaqjes, zhvillimit dhe zgjidhjes së kontradiktave objektive. Shkaqet e tyre mund të jenë një sërë problemesh jetësore: burimet materiale, qëndrimet më të rëndësishme të jetës, dallimet e fuqisë, statusit dhe rolit në strukturën shoqërore, dallimet personale (emocionale dhe psikologjike), etj. Konfliktet mbulojnë të gjitha sferat e jetës së njerëzve, të gjithë grupin e marrëdhënieve shoqërore dhe ndërveprimin shoqëror. Konflikti, në fakt, është një nga llojet e ndërveprimit shoqëror, subjektet dhe pjesëmarrësit e të cilit janë individë, grupe dhe organizata të mëdha dhe të vogla shoqërore. Ndërveprimi i konfliktit presupozon konfrontim ndërmjet palëve, d.m.th. veprime të drejtuara kundër njëri-tjetrit (Vershinin M.S., 2003).
Konflikti bazohet në kontradikta subjektive-objektive, por këto dy dukuri (kontradikta dhe konflikti) nuk duhet të identifikohen. Kontradiktat mund të ekzistojnë për një periudhë të gjatë dhe të mos zhvillohen në konflikt. Prandaj, është e nevojshme të kihet parasysh se baza e konfliktit janë vetëm ato kontradikta që shkaktohen nga interesa, nevoja dhe vlera të papajtueshme. Kontradikta të tilla, si rregull, shndërrohen në një luftë të hapur mes palëve, në një përballje të vërtetë.
Përballja mund të jetë pak a shumë intensive dhe pak a shumë e dhunshme. "Intensiteti", sipas R. Darendrf, "do të thotë energjia e investuar nga pjesëmarrësit dhe në të njëjtën kohë rëndësia sociale e konflikteve individuale". Forma e përplasjeve - të dhunshme ose jo të dhunshme - varet nga shumë faktorë, duke përfshirë praninë e kushteve dhe mundësive (mekanizmave) realë për zgjidhjen jo të dhunshme të konfliktit dhe qëllimeve të synuara nga subjektet e konfrontimit.
Pra, konflikti social është një konfrontim i hapur, një përplasje e dy ose më shumë subjekteve që marrin pjesë në ndërveprim shoqëror, shkaqet e të cilit janë nevojat, interesat dhe vlerat e papajtueshme. Konflikti social përfshin gjithashtu veprimtarinë e një individi ose grupesh që bllokojnë funksionimin e armikut ose u shkaktojnë dëm njerëzve (grupeve) të tjerë. Vini re se problemi i konfliktit përdor gjithashtu terma të tillë si mosmarrëveshje, debate, pazare, rivalitet dhe beteja të kontrolluara, dhunë indirekte dhe direkte.
Në literaturën ruse, përkufizimi më i plotë i konfliktit shoqëror u dha nga E.M. Babosov ("Fjalori sociologjik"): "Konflikti social është një rast ekstrem i përkeqësimit të kontradiktave shoqërore, i shprehur në përplasjen e interesave të komuniteteve të ndryshme shoqërore - klasave, kombeve, shteteve, grupeve të ndryshme shoqërore, institucioneve sociale, etj., për shkak të Kundërshtimi ose dallimi domethënës midis tyre interesat, qëllimet, tendencat e zhvillimit Një konflikt social zhvillohet dhe zgjidhet në një situatë specifike sociale në lidhje me shfaqjen e një problemi shoqëror që kërkon zgjidhje ka funksione të caktuara, kohëzgjatje dhe shkallë të ashpërsisë”.
Vërtetë, ky përkufizim kap thelbin kryesor të çështjes, pa pasqyruar të gjitha tiparet e konfliktit - psikologjinë e tij në veçanti. Kjo veçori mund të shihet në veprën e Yu Zaprudsky "Konflikti social", i cili thotë: "Konflikti shoqëror është një gjendje e qartë ose e fshehur e konfrontimit midis interesave, qëllimeve dhe tendencave të zhvillimit objektivisht të subjekteve shoqërore, një përplasje e drejtpërdrejtë ose e tërthortë e forcat shoqërore të bazuara në kundërshtimin ndaj rendit ekzistues shoqëror, një formë e veçantë e lëvizjes historike drejt një uniteti të ri shoqëror". Kjo është thënë, mendoj unë, në një shkallë shumë të madhe. Nuk kishte vend për përditshmëri, familje, punë - me një fjalë, konflikte të një niveli "të ulët". Dhe ato nuk duhet të injorohen. Le të japim një përkufizim tjetër për shkak të T.V. Novikova. Konflikti social është "një situatë kur palët (subjektet) e ndërveprimit ndjekin disa nga qëllimet e tyre që kundërshtojnë ose përjashtojnë reciprokisht njëra-tjetrën". Këtu, siç mund ta shihni, para së gjithash theksohet aspekti personal, psikologjik (Frolov S.S., 2006, etj.).
Përkufizimi më i përgjithshëm i një konflikti (nga latinishtja konfliktus - përplasje) është një përplasje e forcave kontradiktore ose të papajtueshme, kjo është një situatë në të cilën përplasen interesat e ndryshme të një ose më shumë pjesëmarrësve, duke ndjekur qëllime të ndryshme, si dhe mënyrat dhe metodat e arritjen e qëllimeve të tyre janë të ndryshme.
Ka konflikte ndërmjet firmave, kompanive, shoqatave, brenda së njëjtës organizatë etj. Një konflikt që lind në një organizatë quhet organizativ. Rezultati i çdo veprimi të njërës (secilës) palë varet nga mënyra e zgjedhur e veprimit të palëve të tjera.
Karakteristikat karakteristike të konfliktit:
pasiguria e rezultatit, d.m.th. asnjë nga pjesëmarrësit në konflikt nuk i di paraprakisht vendimet e marra nga pjesëmarrësit e tjerë;
dallimet në qëllime që pasqyrojnë si interesat divergjente të palëve të ndryshme ashtu edhe interesat shumëpalëshe të të njëjtit person; mënyra e veprimit të secilës palë.
Konflikti më së shpeshti shoqërohet me agresion, kërcënime, armiqësi, luftë, etj. Si rezultat, ekziston një mendim se konflikti është gjithmonë një fenomen i padëshirueshëm, se ai duhet shmangur sa herë që është e mundur dhe se duhet të zgjidhet menjëherë sapo të lindë (por edhe moszgjidhja e konfliktit është një zgjidhje).
Konfliktet ndodhin në organizata për faktin se anëtarët e tyre nuk pajtohen me pozicionin, autoritetin, përgjegjësinë e tyre dhe kanë qëndrime të ndryshme ndaj qëllimeve dhe objektivave të njëjta organizative.
Disa lloje konfliktesh janë të dëmshme, ndërsa të tjerat janë të dobishme si personalisht për punonjësin dhe për organizatën në tërësi.
Besohet se në një organizatë nuk është vetë konflikti ai që është i rrezikshëm, por rregullimi i tij i gabuar dhe i pasaktë.
Nëse një konflikt ndihmon në identifikimin e një shumëllojshmërie këndvështrimesh, jep informacion shtesë, ndihmon në gjetjen e një numri më të madh opsionesh, e bën procesin e vendimmarrjes së grupit më efektiv dhe ofron mundësinë për vetë-realizim të një individi, atëherë kjo është një konflikt krijues (funksional) në pasojat e tij.
Nëse, si rezultat i konfliktit, qëllimet e organizatës në tërësi dhe nevojat e individit nuk përmbushen, atëherë ai është shkatërrues (jofunksional) dhe çon në uljen e kënaqësisë personale, bashkëpunimit në grup dhe performancës organizative.
Dy elemente pozitive të konfliktit kërkojnë vëmendje të veçantë.
- 1. Konflikti si një mënyrë për të identifikuar problemet. Shfaqja e pothuajse çdo situate konflikti tregon se ka një problem (ose një grup problemesh) në marrëdhëniet midis njerëzve, grupeve të njerëzve dhe organizatave.
- 2. Funksioni stimulues i konfliktit. Ne jetojmë në një botë ndryshimesh. Shpejtësia e tyre po rritet vazhdimisht, dhe bashkë me të rritet edhe rezistenca jonë psikologjike ndaj ndryshimit. Në të vërtetë, aftësitë e psikikës njerëzore, të cilat përcaktojnë aftësinë e këtij të fundit për t'u përshtatur me ndryshimet e vazhdueshme, janë të kufizuara.
Kjo është arsyeja pse individët dhe grupet e mëdha njerëzish i rezistojnë ndryshimeve edhe kur duket se ato duhet t'u sjellin përfitime të qarta.
Baza e konfliktitështë një situatë konflikti. Elementet e tij janë kundërshtarët (pjesëmarrësit ndërluftues) dhe objekti i konfliktit.
Një karakteristikë e rëndësishme e pjesëmarrësve në konflikt është grada e kundërshtarit. Në procesin e konfliktit, kundërshtarët priren, si rregull, të ruajnë ose rrisin gradën e tyre, ndërsa në të njëjtën kohë përpiqen të zvogëlojnë gradën e kundërshtarit të tyre.
Objekti i konfliktit, e cila ka krijuar një situatë konfliktuale specifike, ka vetinë e pandashmërisë. Mund të jetë ose një pronë fizike e objektit, ose pasojë e interesave të njërit prej kundërshtarëve.
Natyra e konflikteve- në veçantinë e situatave, manifestimeve, vetive dhe cilësive të një personi, grupi, ekipi. Për ta kuptuar atë, duhet të dini: çfarë e filloi konfliktin; sfondi i konfliktit; lokalet nga të cilat palët e përfshira në konflikt vazhdojnë.
Nga pikëpamja e shkaqeve të një situate konflikti, dallohen tre lloje të konflikteve.
Së pari - Ky është një konflikt qëllimesh. Në këtë rast, situata karakterizohet nga fakti se palët e përfshira kanë vizione të ndryshme për gjendjen e dëshiruar të objektit në të ardhmen.
Së dyti - është një konflikt i shkaktuar nga dallimet në pikëpamje, ide dhe mendime për problemin që zgjidhet. Zgjidhja e konflikteve të tilla kërkon më shumë kohë sesa zgjidhja e konflikteve që lidhen me qëllime konfliktuale.
Së treti është një konflikt shqisor që ndodh në një situatë ku pjesëmarrësit kanë ndjenja dhe emocione të ndryshme në themel të marrëdhënieve të tyre me njëri-tjetrin. Subjektet e konflikteve mund të jenë vlerësime të ndryshme, role, shpërndarja e burimeve, ide të ndryshme për marrëdhëniet e shkëmbimit, ide të ndryshme për kompetencat dhe veprimet e preferuara.
Kështu, konflikti është një element integral i funksionimit të çdo organizate, duke përfshirë edhe sektorin e kujdesit shëndetësor. Megjithatë, specifikat e institucioneve shëndetësore ndryshojnë dukshëm nga institucionet dhe fushat e tjera, gjë që përmban veçori specifike për rregullimin e konflikteve të reja. Le të shqyrtojmë më tej tiparet e konflikteve në ekipin infermieror të objekteve të kujdesit shëndetësor.
100 RUR bonus për porosinë e parë
Zgjidh llojin e punës Puna e diplomës Puna e kursit Punimi i lëndës Abstrakt Punimi i magjistraturës Raport praktike Artikull Raport Rishikim Punë testimi Monografi Zgjidhja e problemeve Plan biznesi Përgjigjet e pyetjeve Punë krijuese Ese Vizatim Ese Përkthimi Prezantime Shtypje Tjetër Rritja e veçantisë së tekstit Punimi i magjistraturës Punë laboratorike Ndihmë online
Zbuloni çmimin
Nën konflikti kuptohet si mënyra më e mprehtë për të zgjidhur kontradiktat e rëndësishme që lindin në procesin e ndërveprimit, i cili konsiston në kundërshtimin e subjekteve të konfliktit dhe zakonisht shoqërohet me emocione negative.
Kushtet e nevojshme dhe të mjaftueshme për shfaqjen e një konflikti janë prania e motiveve ose gjykimeve të drejtuara në mënyrë të kundërt midis subjekteve të ndërveprimit shoqëror. Dhe gjithashtu gjendja e konfrontimit mes tyre.
Nëse subjektet e konfliktit rezistojnë, por nuk përjetojnë emocione negative, ose, anasjelltas, përjetojnë emocione negative, por nuk i shfaqin ato nga jashtë, atëherë situata të tilla janë para konfliktit. Kundërshtimi i subjekteve të konfliktit mund të shpaloset në tre fusha: komunikim, sjellje dhe aktivitet.
Funksione konfliktet janë të natyrës së dyfishtë. I njëjti konflikt mund të luajë një rol pozitiv dhe negativ në jetën e palëve të kundërta, në konflikt dhe mund të jetë konstruktiv dhe shkatërrues në momente të ndryshme të zhvillimit të tij. Është e nevojshme të merret parasysh se për cilin nga pjesëmarrësit ky konflikt është konstruktiv dhe për kë është shkatërrues. Nëse qëllimi i njërës nga palët mund të jetë eliminimi i kontradiktës, atëherë qëllimi i palës tjetër mund të jetë ruajtja e status quo-së, shmangia e konfliktit ose zgjidhja e kontradiktës pa konfrontim.
Pra, në raport me pjesëmarrësit në konflikt, ai mund të kryejë funksione konstruktive dhe shkatërruese.
Karakteristikat e projektimit:
1) Konflikti eliminon, tërësisht ose pjesërisht, kontradiktat që lindin për shkak të organizimit jo të përsosur të aktiviteteve, gabimeve të menaxhimit, përmbushjes së detyrave, etj.
2) Konflikti ju lejon të vlerësoni më plotësisht karakteristikat individuale psikologjike të njerëzve që marrin pjesë në të..
3) Konflikti ju lejon të zvogëloni tensionin psikologjik, i cili është reagimi i pjesëmarrësve në një situatë konflikti.
4) Konflikti shërben si burim i zhvillimit të personalitetit dhe i marrëdhënieve ndërpersonale.
5) Konflikti mund të përmirësojë cilësinë e performancës individuale.
6) Kur mbroni qëllime të drejta, autoriteti i njërit prej pjesëmarrësve rritet, dhe qëndrimi i kolegëve ndaj tij përmirësohet ndjeshëm.
7) Konfliktet ndërpersonale shërbejnë si një mjet socializimi njerëzor dhe kontribuojnë në vetë-afirmimin e individit.
Funksionet shkatërruese:
1) Ndikimi negativ i theksuar i shumicës së konflikteve në gjendjen mendore të pjesëmarrësve.
2) Konfliktet që zhvillohen në mënyrë të pafavorshme mund të shoqërohen me dhunë psikologjike dhe fizike dhe lëndime të kundërshtarëve.
3) Konflikti shoqërohet me stres.
4) Konflikti formon një imazh negativ të tjetrit - "imazhin e armikut".
Struktura e konfliktit social
Konflikti si fenomen shumëdimensional ka strukturën e vet. Struktura Konflikti kuptohet si një grup lidhjesh të qëndrueshme të konfliktit, duke siguruar integritetin e tij, identitetin me vetveten, dallimin nga dukuritë e tjera të jetës shoqërore, pa të cilat ai nuk mund të ekzistojë si një sistem dhe proces integral i ndërlidhur dinamikisht.
Çdo situatë konflikti ka përmbajtje objektive Dhe kuptimi subjektiv. Le t'i shikojmë ato në mënyrë më të detajuar. Le të fillojmë me përmbajtje objektive situatë konflikti.
1. Pjesëmarrësit në konflikt. Në çdo konflikt shoqëror, qoftë ai konflikt ndërpersonal apo ndërshtetëror, aktorët kryesorë janë njerëzit. Ata mund të veprojnë në një konflikt si individë privatë (konflikt familjar), si zyrtarë (konflikt vertikal) ose si persona juridikë (përfaqësues të institucioneve dhe organizatave).
2. Subjekti i konfliktit. Siç e kemi theksuar më herët, thelbi i çdo konflikti është kontradikta. Ai pasqyron konfliktin e interesave dhe qëllimeve të palëve.
3. Objekti i konfliktit. Nuk është gjithmonë e mundur të identifikohet menjëherë në çdo rast. Objekti është thelbi i problemit. Objekti i konfliktit mund të jetë një vlerë materiale (burim), shoqëror (fuqi) ose shpirtërore (ide, normë, parim), të cilën të dy kundërshtarët përpiqen ta zotërojnë ose përdorin.
4. Mjedisi mikro dhe makro- kushtet në të cilat veprojnë pjesëmarrësit. Mikromjedisi është mjedisi i menjëhershëm i palëve. Makromjedis - grupe shoqërore, përfaqësuese e të cilave është partia dhe cilësitë e të cilave ajo ka trashëguar.
Përveç komponentëve objektivë të konfliktit, ekzistojnë edhe komponente subjektive - aspiratat e palëve, strategjitë dhe taktikat e sjelljes së tyre, si dhe perceptimi i tyre për situatën e konfliktit, d.m.th. ato modele informacioni të konfliktit që ka secila palë dhe në përputhje me të cilat kundërshtarët organizojnë sjelljen e tyre në konflikt. Tani duhet të kuptojmë disa nga komponentët e konfliktit shoqëror që identifikoi S. Frolov. Çdo ndërhyrje që krijon një pengesë për plotësimin e nevojave të një individi apo grupi shoqëror mund të quhet bllokadë. Kur ndodh një bllokadë, një personi ose grupi shoqëror kërkohet të rivlerësojë situatën, të heqë dorë nga një nevojë e dëshiruar ose të vendosë një qëllim të ri, të miratojë një plan të ri veprimi. Një situatë bllokuese është gjithmonë një konfuzion fillestar me shkallë të ndryshme intensiteti (nga hutimi i lehtë në tronditje), dhe më pas një nxitje për veprime të reja, një kërkim për zgjidhje. Kur një person ose grup shoqëror ndeshet me një vështirësi të pakapërcyeshme në përmbushjen e një nevoje të dëshiruar, kjo shkakton zhgënjim. Reagimi ndaj zhgënjimit mund të zhvillohet në dy mënyra: tërheqje nga qëllimet e synuara ose agresion. Sjellja agresive mund t'i drejtohet një personi tjetër ose një grupi njerëzish. Nga ky moment, në fakt, fillon konflikti shoqëror. Megjithatë, jo çdo gjendje zhgënjimi dhe stresi emocional që shkakton ai çon në konflikt social. Stresi emocional i lidhur me nevojat e paplotësuara duhet të kalojë një kufi të caktuar, përtej të cilit agresioni shfaqet në formën e veprimit të drejtuar shoqëror. Ky kufi përcaktohet nga gjendja e frikës publike, autoriteti i strukturave të pushtetit, normat kulturore dhe veprimi i institucioneve shoqërore. Nëse proceset e çorganizimit ndodhin në një shoqëri ose grup shoqëror, autoriteti dhe efektiviteti i veprimeve të institucioneve shoqërore ulet, atëherë pjesëmarrësit në një konflikt shoqëror kalojnë lehtësisht kufirin që i ndan nga vetë konflikti.
Klasifikimi i konflikteve sociale
Klasifikimi i konflikteve është i nevojshëm për të kuptuar shkaqet thelbësore të konflikteve. Çdo lloj konflikti ka shkaqet e veta specifike dhe për këtë arsye kërkon taktika të caktuara për zgjidhjen ose parandalimin e tij.
Disa palë gjithmonë marrin pjesë në një konflikt (nuk ka rëndësi nëse këto janë departamente të psikikës së një personi, ose njerëz të ndryshëm, ose grupe njerëzish). Prandaj, klasifikimi bazë i konfliktit bëhet pikërisht sipas natyrës dhe karakteristikave të palëve të përfshira në konflikt. Prandaj, klasifikimi bazë i konfliktit është si më poshtë:
Për më tepër, tipari më i rëndësishëm i konfliktit është natyra e nevojës për kënaqësinë e së cilës një person po lufton. Ju ndoshta jeni njohur me hierarkinë e nevojave të A. Maslow. Sipas teorisë së tij, nevojat mund të grupohen në pesë nivele të lidhura në mënyrë hierarkike: fiziologjike, siguri dhe siguri, nevojat sociale, respekti dhe nevojat për vetë-shprehje.
Nëse ndonjë nga këto nevoja nuk plotësohet, mund të lindë konflikt. Nëse kombinojmë disa grupe nevojash dhe i paraqesim në formën e nevojave materiale, sociale dhe shpirtërore, atëherë klasifikimi i konflikteve do të ketë edhe këtë formë:
Ka shumë tipologji klasike të konflikteve sociale.
Nëse mbështetemi në përfundimet e G. Simmel dhe L. Coser, të gjitha konfliktet mund të ndahen në realiste (të krijuara nga rrethanat objektive) dhe joreale (të karakterizuara nga mbizotërimi i emocioneve).
A. Rapoport, duke argumentuar se është e pamundur të përshtaten të gjitha konfliktet në një skemë, identifikon tre lloje kryesore të konfliktit: luftën (“betejën”), mosmarrëveshjet (“debatin”) dhe lojërat.
Të gjitha konfliktet mund të ndahen në konstruktive (funksionale) dhe shkatërruese (jofunksionale), pozitive dhe negative, antagoniste dhe kompromise.
Disa lloje dhe lloje të konflikteve manifestohen ndryshe në shoqëri të ndryshme.
Kështu, mund të konkludojmë se konfliktet janë të ndryshme si në natyrën ashtu edhe në karakteristikat e tyre, por konflikti në shumicën e rasteve është një përplasje e interesave të një personi si pjesë e shoqërisë, prandaj, në kuptimin më të gjerë, çdo konflikt mund ta quajmë shoqëror.
Duke pasur parasysh shumëllojshmërinë e llojeve të konflikteve dhe dallimet në përkufizimin e tyre, fillimisht është e nevojshme të jepet një përkufizim i konfliktit që do të ishte i përbashkët për të gjitha llojet e tij. Kjo nga ana tjetër përfshin identifikimin e thelbit të konfliktit dhe konceptit të tij.
Këtu është një përkufizim i konfliktit social:
Konflikti social është një përplasje palësh, mendimesh, forcash, çdo lloj lufte ndërmjet individëve, qëllimi i së cilës është arritja (ose ruajtja) e mjeteve të prodhimit, pozicionit ekonomik, pushtetit ose vlerave të tjera që gëzojnë njohje publike, si. si dhe pushtimi, neutralizimi ose eliminimi i armikut real (ose imagjinar). Konflikti është një konfrontim ndërmjet palëve i bazuar në motive të kundërta (nevoja, interesa, qëllime, ideale, besime) ose gjykime (mendime, pikëpamje, vlerësime).
Por jo çdo kontradiktë çon në një përplasje. Kushtet e nevojshme për ta kthyer një kontradiktë në konflikt janë:
1. Vetëdija nga pala për motive ose gjykime të kundërta;
2. Prania e konfrontimit, e karakterizuar nga dëmtime të ndërsjella (morale, materiale, fizike).
Më pas punonjësi fillon të punojë me konfliktin si realitet.
Kështu, konflikti ndodh kur kontradiktat dhe mosmarrëveshjet ekzistuese prishin ndërveprimin normal të njerëzve dhe pengojnë arritjen e qëllimeve të tyre. Në këtë rast, njerëzit thjesht detyrohen të kapërcejnë disi dallimet dhe të hyjnë në ndërveprim të hapur.
Kontradiktat përshkojnë të gjitha sferat: socio-ekonomike, politike, shpirtërore. Përkeqësimi i njëkohshëm i të gjitha këtyre llojeve krijon një krizë në shoqëri.
Kriza e shoqërisë- ky është rezultat i ndryshimeve të thella në përmbajtjen dhe format e jetës së grupeve të ndryshme shoqërore, një shkelje e rëndë e mekanizmave të kontrollit në ekonomi, politikë dhe kulturë.
Një manifestim i krizës së shoqërisë është një rritje e mprehtë e tensionit shoqëror. Koncepti i tensionit social është i lidhur ngushtë me konceptin e konfliktit, pasi ai gjithmonë i paraprin një konflikti (me përjashtim të konflikteve ndërpersonale dhe ndërpersonale).
Dallohen këto: shenjat e tensionit social:
a) përhapja në qarqet më të gjera të popullsisë së një humori të pakënaqësisë me jetën (pakënaqësia me rritjen e çmimeve, shterimi i shportës së konsumatorit, kërcënimi për sigurinë personale, pasiguria e perspektivës së jetës, standardet në rënie të jetesës);
b) humbja e besimit në elitën në pushtet (pesimizëm në vlerësimin e së ardhmes, shfaqja e një atmosfere të ankthit masiv mendor dhe eksitimit emocional);
c) shfaqja e aksioneve masive spontane (konflikte të ndryshme, mitingje, demonstrata, greva).
Shkaqet e përgjithshme të tensionit social janë kriza në fushën e ekonomisë, qeverisë dhe shoqërisë.
Megjithëse nuk ka lidhje të drejtpërdrejtë midis standardit të jetesës dhe shkallës së zhvillimit të tensionit të konfliktit, megjithatë, punonjësit duhet të marrin parasysh specifikat e situatës kombëtare në shoqërinë ruse, e cila ndikon në gjendjen emocionale dhe sjelljen e anëtarëve të ekipit (shtet të paqëndrueshmërisë emocionale, konfliktit).
Vëzhgimi i rritjes së pakënaqësisë publike përmes sondazheve të opinionit publik bën të mundur që punonjësit të gjurmojnë fazat e zhvillimit të tensionit social dhe të parashikojnë një shpërthim - konflikt social.
Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të dihet se mekanizmi i tensionit social është i mbyllur në natyrë: gjendja e pakënaqshme e ekonomisë shkakton pakënaqësi në mesin e popullatës për shkak të rënies së standardit të jetesës, e cila, nga ana tjetër, çon në greva, konflikte. dhe, për rrjedhojë, në një rënie edhe më të madhe të prodhimit.
Për të kuptuar përmbajtjen e konceptit të konfliktit dhe menaxhimin e tij, është e nevojshme të jeni në gjendje të analizoni konfliktet si një fenomen socio-psikologjik, të identifikoni shkaqet e shfaqjes së tyre dhe pasojat e mundshme.
Koncepti i konfliktit. Sot në literaturën e konfliktit ekzistojnë një sërë përkufizimesh të konfliktit. Kështu, në Perëndim është i përhapur koncepti i konfliktit, i formuluar nga teoricieni i famshëm amerikan L. Coser. Me të ai kupton luftën për vlera dhe pretendime për një status, fuqi dhe burime të caktuara, në të cilat qëllimet e armikut janë neutralizimi, dëmtimi ose eliminimi i kundërshtarit.
Ky përkufizim e zbulon konfliktin në një masë më të madhe nga pikëpamja sociologjike, sepse thelbi i tij, sipas autorit, është përplasja e vlerave dhe e interesave të grupeve të ndryshme shoqërore.
Në literaturën ruse, shumica e përkufizimeve të konfliktit janë gjithashtu të natyrës sociologjike. Avantazhi i tyre qëndron në faktin se autorët nxjerrin në pah shenja të ndryshme të nevojshme të konfliktit shoqëror, të përfaqësuara nga forma të ndryshme konfrontimi midis individëve dhe komuniteteve shoqërore që synojnë arritjen e interesave dhe qëllimeve të caktuara. Këtu janë disa shembuj të përkufizimeve të konfliktit:
L.G. Zdravomyslov: Pra, konflikti është aspekti më i rëndësishëm i ndërveprimit midis njerëzve në shoqëri, një lloj qelize e ekzistencës shoqërore. Kjo është një formë e marrëdhënies midis subjekteve potenciale ose aktuale të veprimit shoqëror, motivimi i të cilave përcaktohet nga vlera dhe norma, interesa dhe nevoja të kundërta.
JUG. Zaprudsky: Konflikti social është një gjendje e qartë ose e fshehur e konfrontimit midis interesave, qëllimeve dhe tendencave objektivisht divergjente në zhvillimin e objekteve shoqërore, një përplasje e drejtpërdrejtë dhe indirekte e forcave shoqërore bazuar në kundërshtimin ndaj rendit shoqëror ekzistues, një formë e veçantë e lëvizjes historike. drejt një uniteti të ri shoqëror.
A.V. Dmitriev: Konflikti social zakonisht kuptohet si ai lloj konfrontimi në të cilin palët kërkojnë të kapin territorin ose burimet, të kërcënojnë individë ose grupe të opozitës, pronën ose kulturën e tyre në atë mënyrë që lufta të marrë formën e sulmit ose mbrojtjes.
Pavarësisht nga të gjitha avantazhet e shprehura në rregullimin e atributeve të ndryshme të konfliktit shoqëror, përkufizimet e mësipërme kanë, për mendimin tonë, një pengesë të rëndësishme. Ato nuk përfshijnë konfliktin ndërpersonal dhe nuk lënë “vend” për të. Po flasim vetëm për palët në konflikt, duke filluar nga “lufta mes individëve” e më lart. Por ka edhe një luftë në nivel individi, një përballje midis elementeve të strukturës së brendshme të personalitetit, e cila gjen shprehjen e saj në konfliktin brendapersonal. Ky konflikt është një manifestim i kontradiktave jo në nivel grupesh shoqërore apo kombesh të tëra, por në nivel personal, por kjo nuk e bën atë më pak të rëndësishëm.
Situata aktuale mund të shpjegohet me faktin se, sipas disa autorëve, konflikti ndërpersonal nuk ka të bëjë me konfliktin social, por është vetëm një konflikt psikologjik që nuk mbulohet nga qëllimi i konceptit "social" dhe nuk lidhet drejtpërdrejt me konflikti social. Por ky këndvështrim ngre një kundërshtim, në të cilin jemi dakord me qëndrimin e G.I. Kozyreva:
"Personaliteti," shkruan ai, "është një sistem i qëndrueshëm i tipareve të rëndësishme shoqërore të përcaktuara nga sistemi i marrëdhënieve shoqërore, kultura dhe karakteristikat biologjike të individit. Konflikti intrapersonal përfshin ndërveprimin e dy ose më shumë palëve. Në një person mund të ekzistojnë njëkohësisht disa nevoja, qëllime, vlera dhe interesa ekskluzive reciproke. Të gjithë ata janë të kushtëzuar nga shoqëria, edhe nëse janë thjesht biologjike në natyrë, pasi kënaqësia e tyre shoqërohet me një sistem të tërë të marrëdhënieve të caktuara shoqërore. Prandaj, konflikti ndërpersonal është gjithashtu një konflikt social.” Mund të jepen përkufizime të tjera të konfliktit. Është më e rëndësishme të formulohet koncepti i tij i përgjithshëm, i cili ka rëndësi metodologjike.
Në këtë drejtim, çdo konflikt është një cilësi e caktuar e ndërveprimit midis njerëzve, e cila shprehet në konfrontimin midis palëve të ndryshme të tij. Palë të tilla në ndërveprim mund të jenë individët, grupet shoqërore, komunitetet dhe shtetet. Në rastin kur përballja ndërmjet palëve kryhet në nivel individi, palë të tilla janë motivet e ndryshme të individit që përbëjnë strukturën e tij të brendshme. Më tej, në çdo konflikt, njerëzit ndjekin qëllime të caktuara dhe luftojnë për të pohuar interesat e tyre, dhe kjo luftë zakonisht shoqërohet me emocione negative. Nëse tani kombinojmë shenjat e mësipërme të konfliktit në një tërësi të vetme, mund të japim përkufizimin e mëposhtëm.
Konflikti është cilësia e ndërveprimit midis njerëzve (ose elementeve të strukturës së brendshme të një personi), e shprehur në konfrontimin e palëve për të arritur interesat dhe qëllimet e tyre. Ky përkufizim pasqyron vetitë e nevojshme të çdo konflikti. Por për një kuptim më të plotë të tij si një fenomen shoqëror, duhet të specifikohet përkufizimi i mësipërm dhe një përshkrim më i detajuar i elementeve të nevojshme dhe universale të konfliktit, strukturës së tij, arsyeve të shfaqjes së funksioneve dhe dinamikës. Paraqitja e mëtejshme e teorisë së përgjithshme të konfliktit, duke përfshirë konceptin e saj, do t'i kushtohet shpjegimit të këtyre çështjeve. Në të njëjtën kohë, ashtu si autori i “Teorisë së Përgjithshme” të konfliktit K. Boulding, jemi të bindur se të gjitha konfliktet kanë elemente të përbashkëta dhe modele të përbashkëta zhvillimi dhe se është studimi i këtyre elementeve të përbashkëta që mund të paraqesë fenomenin. të konfliktit në ndonjë nga manifestimet e tij specifike.
Kontradikta është baza e konfliktit. Para së gjithash, duhet theksuar se baza e të gjitha konflikteve janë kontradiktat që lindin midis njerëzve ose brenda strukturës së vetë individit. Janë kontradiktat ato që shkaktojnë përballje mes palëve në konflikt. Në të njëjtën kohë, kontradiktat objektive të pavarura nga vetëdija e njerëzve, të rrënjosura në ndryshime të rëndësishme në kushtet socio-ekonomike të jetës së tyre, luajnë një rol kyç në shfaqjen e konflikteve në shoqëri. Pozicioni socio-ekonomik i një individi në shoqëri përcakton kryesisht jo vetëm linjën e sjelljes dhe veprimeve të tij, por edhe vetë vetëdijen, interesat dhe qëllimet e tij.
Edhe pse duhet pasur parasysh se kontradiktat që shkaktojnë konflikt nuk janë domosdoshmërisht të natyrës objektive. Ato mund të jenë edhe subjektive, të përcaktuara nga faktorë subjektiv personal, për më tepër, mund të jenë edhe imagjinare. Sidoqoftë, nëse ato kanë një rëndësi të madhe për një person, ato mund të shkaktojnë një situatë konflikti.
Duke pasur parasysh rolin e kontradiktave që është i rëndësishëm për të kuptuar konfliktin, vetë konflikti shpesh përkufizohet si përkeqësimi ekstrem i kontradiktave midis pjesëmarrësve në ndërveprim, i manifestuar në përballjen e tyre. Në të njëjtën kohë, ne po flasim për një përkeqësim të mprehtë të kontradiktave, pasi jo çdo kontradiktë shkakton një konflikt. Në një fazë të hershme të zhvillimit të një kontradikte, ajo mund të zgjidhet në një mënyrë pa konflikt. Për më tepër, kontradiktat në përgjithësi mund të ekzistojnë në një formë pa konflikte. Një shembull është kontradikta midis një burri dhe një gruaje. Kjo kontradiktë ka ekzistuar gjithmonë dhe do të ekzistojë gjithmonë, por vetëm në një situatë të caktuar shoqërore mund të marrë një formë konfliktuale. Së fundi, ka shumë kontradikta që nuk kanë të bëjnë fare me konfliktin. Të tilla janë, për shembull, kontradiktat midis njeriut dhe natyrës, prodhimit dhe konsumit.
Konflikti si ndërveprim shoqëror i subjekteve shoqërore. Çdo konflikt është gjithmonë një ndërveprim ndërmjet aktorëve shoqërorë. Megjithatë, jo çdo ndërveprim është një konflikt. Aty ku nuk ka konfrontim, nuk ka kontradikta akute të shoqëruara me emocione negative, nuk ka konflikt. Ndërveprime të tilla përfshijnë marrëdhënie shoqërie, bashkëpunim miqësor, marrëdhënie dashurie dhe lidhje kolektiviste.
Sqarimi i thelbit të konfliktit na lejon gjithashtu të themi se konflikti është një fenomen shoqëror, në të cilin subjektet veprojnë, të talentuar me vetëdije, duke ndjekur qëllimet dhe interesat e tyre. Dhe ndërveprimi i thjeshtë ndërmjet palëve, natyrisht, nuk mjafton që të ketë një konflikt. Në këtë drejtim, sipas mendimit tonë, duhet të jemi kritikë ndaj interpretimit tepër të gjerë të konfliktit që gjendet në literaturë. Kështu, K. Boulding beson se konflikte të shumta ekzistojnë jo vetëm në shoqëri dhe në natyrën e gjallë, por edhe në botën inorganike, si "lufta e pafund e detit kundër tokës dhe disa formave të shkëmbinjve tokësorë kundër të tjerëve".
Në fakt, me një interpretim të tillë të konfliktit humbet vetë specifika e tij, sepse ai identifikohet me çdo ndërveprim, duke përfshirë edhe natyrën e pajetë. Në të vërtetë, a është vërtet e mundur të thuhet nëse ka "luftë" ose "marrëdhënie dashurie" midis detit dhe tokës? Prandaj, ndërveprimi midis tyre mund të quhet po aq "konflikt" si "bashkëpunim" apo edhe "dashuri".
Nga pozicionet metodologjike të treguara, të gjitha llojet e tjera të ndërveprimeve duhet të merren parasysh kur bëhet fjalë për konflikt. Çdo konflikt si cilësi e ndërveprimit shoqëror lind në bazë të aktiviteteve të njerëzve dhe interesave të tyre. Dhe ky është ndryshimi i tij kryesor nga lufta për ekzistencë në botën e kafshëve. Konflikti është i përkohshëm. Herët a vonë ajo përfundon, ndërsa ngrënia e disa llojeve të kafshëve nga të tjerët, seleksionimi natyror në natyrë është “modus vivendi” i kafshëve, mënyra e tyre e ekzistencës dhe e sjelljes bazuar në instinktet. Në këtë botë, marrëdhëniet midis individëve karakterizohen ose nga antagonizmi ose nga bashkëjetesa. Dhe kjo gjendje nuk bazohet në ndonjë qëllim apo interes të vetëdijshëm. Është e përjetshme, si vetë natyra. Dhe një "kompromis" në "konfliktin" midis një ujku dhe një qengji është i paarritshëm ndërsa ata janë në mjedisin e tyre natyror.
Me drejtësi, megjithatë, duhet theksuar se për çështjen e pranisë së konflikteve në botën e kafshëve, ekziston një këndvështrim tjetër që njeh konfliktet e kafshëve. Ky është, për shembull, pozicioni i A.Ya. Antsupov dhe A.I. Shipilova. Për ta justifikuar atë, ato përfshijnë "ndërveprimin midis kafshëve" në konceptin e ndërveprimit shoqëror. Por në këtë rast humbet vetë cilësia e ndërveprimit shoqëror, specifika e tij. Nga ana tjetër, nëse ndërveprimi shoqëror kuptohet "në një kuptim të gjerë", siç shkruajnë autorët, atëherë konflikti, duke ndjekur logjikën e tyre, duhet të kuptohet gjithashtu në një kuptim të ngushtë dhe të gjerë. Por kjo çon në pasiguri për vetë objektin e kërkimit, në pamundësi për të formuluar parime dhe metoda të përgjithshme për parandalimin dhe zgjidhjen e konflikteve, etj.
Konflikti dhe konkurrenca. Aspekti tjetër i shqyrtimit të specifikave të thelbit të konfliktit ka të bëjë me marrëdhënien e tij me fenomene të tilla të ngjashme si lloje të ndryshme garash: sportive, kulturore, racionale. Kur ekipe apo individë marrin pjesë në një lojë sportive, në një konkurs për këngën më të mirë, në një olimpiadë matematike, a është konflikt apo jo konflikt? Forma duket të jetë një konflikt, sepse këtu ka atribute të tilla si ndërveprimi, konkurrenca dhe dëshira për të arritur qëllimet e dikujt. Megjithatë, me sa duket është e pamundur t'i quash këto dukuri konflikt.
Çdo konkurs fillimisht presupozon disa kushte për zhvillimin e tij dhe afate të rrepta kohore. Ai rregullohet nga rregulla të ndryshme. Procesi dhe rezultati i tij kontrollohen brenda kuadrit të rregullave, procedurave dhe marrëveshjeve të përcaktuara. Dhe të gjithë pjesëmarrësit në konkurs pajtohen me këto rregulla të paracaktuara. Ky është ndryshimi domethënës midis kësaj të fundit dhe konfliktit. Megjithatë, nëse shkelen rregullat e konkurrencës, mund të zhvillohet në një konflikt të shoqëruar me emocione negative. Por ky ndërveprim (konflikti) do të lindë për një arsye krejtësisht të ndryshme. Pika e dytë që duhet marrë parasysh kur bëhet dallimi midis konfliktit dhe konkurrencës është se kjo e fundit ose është tërësisht një lojë ose përfshin shumë nga elementët e saj. Por çdo lojë është një aktivitet që karakterizohet nga përjetimi i kënaqësisë nga vetë aktiviteti, ka natyrë estetike, është i lirë dhe i painteresuar. Ai është i izoluar dhe i fiksuar rreptësisht në kohë dhe hapësirë. Më në fund, loja është "heqja e jetës së përditshme". Këto dhe cilësi të tjera të lojës, të cilat përcaktojnë thelbin dhe kuptimin e saj dhe e dallojnë atë nga konflikti, janë theksuar në veprën e tij klasike “Man Playing” nga teoricieni i njohur I. Huizinga.
Siç mund ta shihni, pavarësisht disa ngjashmërive, në thelb konkurrenca dhe loja janë në shumë mënyra të kundërta me konfliktin. Konflikti nuk është heqja e jetës “të zakonshme”, por, përkundrazi, pohimi i “prozës” së jetës; kjo nuk është një përvojë kënaqësie, por, përkundrazi, një përvojë e emocioneve negative, etj. Konflikti nuk është një lojë. Konflikti është gjithmonë serioz!
MINISTRIA E ARSIMIT DHE SHKENCËS E RF
SHTETI I KAZANIT
UNIVERSITETI ARKITEKTONI DHE NDËRTIMOR
në disiplinën “Psikologjia e ndërveprimit social” Tema: “Konflikti si fenomen socio-psikologjik”
Plotësohet nga: nxënës në grup
1ВВ102 Zaripova G.A.
Kontrolluar nga: Chernukhina M.E.
Kazan 2011
Prezantimi
konkluzioni
Prezantimi
Konflikti (lat. konfliktus - përplasje) është një përplasje e qëllimeve, interesave, pozicioneve, opinioneve ose pikëpamjeve të kundërta të kundërshtarëve ose subjekteve të ndërveprimit.
Studimi shkencor i konfliktit ka rrënjë të gjata dhe të forta. Përpjekjet e para për të depërtuar në shkaqet themelore të përplasjeve, për të kuptuar dhe përgjithësuar teorikisht përvojën e akumuluar praktike datojnë në mesin e mijëvjeçarit të parë para Krishtit.
Mendimtarët e antikitetit dhanë një kontribut të rëndësishëm në zgjidhjen e këtij problemi. Filozofi i famshëm dialektik Herakliti (rreth 530-470 p.e.s.) u përpoq të lidhë arsyetimin e tij për luftërat dhe konfliktet me një sistem të përgjithshëm pikëpamjesh mbi natyrën e universit. Për të, gjithçka i nënshtrohej një cikli të përjetshëm dhe transformimit të ndërsjellë, duke përfshirë normat e komunikimit njerëzor - në botë gjithçka lind përmes armiqësisë dhe grindjes. “Ajo që ndërlufton bashkon, ajo që është divergjente është harmonia më e bukur dhe gjithçka ndodh përmes luftës.”
Qëllimi i abstraktit: të eksplorojë konfliktin si fenomen socio-psikologjik.
Objektivat abstrakte:
· Merrni parasysh teoritë moderne të konfliktit
· Studimi i strategjive për trajtimin e konfliktit
· Të nxjerrë përfundime
1.Qasja psikologjike për studimin e konfliktit
sjellje konfliktuale psikologjike
Praktika e zgjeruar e zgjidhjes së konflikteve ka zbuluar një rol të madh në rregullimin e tyre jo vetëm të qasjes sociologjike, por edhe psikologjike. Në fund të fundit, një anë e domosdoshme e një konflikti shoqëror nuk është vetëm sjellja e shprehur nga jashtë e njerëzve, por edhe qëndrimet, vlerat, pikëpamjet dhe ndjenjat e tyre të brendshme, nevojat dhe interesat, d.m.th. psikologjinë e tyre, individuale dhe korporative.
Nëse sociologjia fokusohet në analizën e konflikteve ndërgrupore, atëherë psikologjia fokusohet kryesisht në studimin e kontradiktave ndërpersonale dhe ndërpersonale, megjithëse në të njëjtën kohë merr pjesë edhe në studimin e aspekteve psikologjike të përplasjeve ndërgrupore, për shembull, konfliktet ndëretnike.
Psikologu sheh në ndërveprimin e konfliktit një përplasje motivesh, pikëpamjesh, interesash të kundërta që nuk mund të kënaqen në të njëjtën kohë. Ky është konflikti që përjeton një i ri kur zgjedh mes dy profesioneve interesante. Konflikti i brendshëm kur zgjedh midis dy telasheve dhe rreziqeve që presin një person mund të jetë shumë i dhimbshëm. Pra, një person mund të dëshirojë të heqë qafe një punë të pakënaqshme, të pakëndshme, por në të njëjtën kohë ai mund të ketë frikë të mbetet i papunë.
Ndjenjat e shqetësimit dhe ankthit të përjetuara në situata të tilla konflikti mund të bëhen aq të forta sa të kthehen në një burim neuroze ose stresi.
Duke hetuar shkaqet e çrregullimeve të ndryshme mendore, psikologu austriak Sigmund Freud arriti në përfundimin se burimi kryesor i tyre është konflikti i natyrshëm në psikikën njerëzore midis të vetëdijshmes dhe të pandërgjegjshmes, midis shtysave të paqarta, instinktive dhe kërkesave të normave morale dhe ligjore. Është kjo disharmonia e shpirtit njerëzor që shërben si burimi kryesor i të gjitha konflikteve shoqërore: intrapersonale, ndërpersonale, ndërgrupore.
Një nga ndjekësit e Frojdit, Carl Jung, propozoi një klasifikim të ri të personazheve të njerëzve, i cili bazohej në kriterin e dallimeve në mënyrën se si ata zgjidhin konfliktet e brendshme. Sipas këtij klasifikimi, të gjithë njerëzit ndahen në dy psikotipe kryesore: introvertë dhe ekstrovertë. Introvertët janë njerëz të kthyer nga brenda, të karakterizuar nga izolimi, soditja, fokusimi në vetvete dhe dëshira për t'u distancuar nga njerëzit e tjerë dhe nga bota e jashtme. Ekstrovertët, përkundrazi, janë të jashtëm dhe të hapur ndaj ndikimeve të jashtme në të menduarit dhe sjelljen e tyre.
Psikologjia moderne ka zhvilluar tipologji të tjera që marrin parasysh sjelljen e njerëzve në situata konflikti.
Kështu, psikologu amerikan Eric Berne (1902-1970) zhvilloi konceptin e analizës transaksionale. Sipas teorisë së tij, të gjithë njerëzit ndahen në tre gjendje kryesore që dominojnë psikikën e tyre: "fëmijë", "prind" dhe "i rritur". Njerëzit që i përkasin grupit të parë janë të prirur për sjellje emocionale, spontane; këta të fundit duan të japin mësim dhe dallohen nga të menduarit stereotip; të tjerët janë pragmatikë dhe racionalë. Situatat e konfliktit lindin kur njerëzit me të njëjtin lloj psikike fillojnë të ndërveprojnë, për shembull, dy "fëmijë" ose dy "të rritur".
Një emër i njohur në fushën e qasjes situative në studimin e konflikteve është M. Sherif me eksperimentet e tij të famshme në të cilat krijohej një konflikt në kushte reale të ndërveprimit njerëzor. Është krejt e natyrshme që ishin konfliktet ndërgrupore që u bënë objekt i vëmendjes së tij, si dhe interesimi i shumë studiuesve të tjerë: lloje të ndryshme konfliktesh sociale, racore, etnike dhe të tjera kërkonin kërkimin e mënyrave praktike për t'i zgjidhur ato. Prandaj, në psikologji dëshira fillon të dominojë jo aq shumë për të shpjeguar teorikisht konfliktet ekzistuese, por për t'i ndihmuar njerëzit t'i përballojnë ato praktikisht në forma të ndryshme terapeutike.
2.Teoritë moderne të konfliktit
Situata aktuale e zhvillimit e ballafaqon njerëzimin me një zgjedhje serioze - ose do të përpiqet të zgjidhë konfliktet e tij, ose do të rrëshqasë në konfrontim në nivele të ndryshme, deri në luftë.
Aktualisht, nevoja për kërkime shkencore mbi konfliktet është bërë e dukshme, pasi faza e injorimit, heshtjes ose qëndrimit negativ ndaj konfliktit ka përfunduar. Konflikti është bërë realitet i jetës njerëzore. Për më tepër, ka ardhur një fazë kur kanë ndodhur ndryshime në ndërgjegjen publike dhe qëndrimi ndaj konfliktit është bërë jo vetëm aq i natyrshëm, por në disa raste edhe si një fenomen i dëshirueshëm. Kjo lind problemin e menaxhimit efektiv të konfliktit në të gjitha fushat e manifestimit të tij. Shumë autorë besojnë se zgjidhja e këtij problemi po bëhet aq e dukshme sa që ose shekulli i 21-të do të bëhet shekulli i konfliktologjisë (si shkenca e konflikteve), ose do të jetë i fundit në historinë e qytetërimit njerëzor.
Situata aktuale është e tillë që është në nivelin socio-psikologjik që është e mundur të identifikohen në mënyrë më të thellë dhe të vazhdueshme tendencat e përgjithshme në shfaqjen, rrjedhën dhe zgjidhjen e konflikteve.
Problemet kryesore që pengojnë zhvillimin e konfliktologjisë janë të ndërlidhura ngushtë, së pari, me të kuptuarit se çfarë është konflikti si fenomen shoqëror dhe cili është vendi i tij midis këtyre fenomeneve dhe, së dyti, me përcaktimin e qasjes që qëndron në themel të shpjegimit të shkaqeve. të konflikteve.
Duke marrë parasysh problemin e konfliktit në lidhje me vendin e tij në një sërë fenomenesh shoqërore, është e qartë se koncepti i "konfliktit" shpesh përfshihet në një kategori më të gjerë - kontradiktë. Por kjo metodë e përkufizimit përfshin injorimin e specifikave të vetë marrëdhënieve të konfliktit. Rrjedhimisht, një nënshtrim i tillë i të veçantës nën të përgjithshmen është i pamjaftueshëm dhe ndonjëherë i gabuar.
Teoria social-biologjike (Charles Darwin)
Kjo teori thotë se konflikti është i natyrshëm tek njerëzit, si të gjitha kafshët. Çarls Darvini zbuloi teorinë e seleksionimit natyror dhe prej saj doli teoria e agresivitetit natyror të njeriut. Ideja e tij është se zhvillimi i botës kryhet falë luftës për mbijetesë, e cila përbën përzgjedhjen natyrore të specieve më të përshtatura të organizmave të gjallë.
Teoria psikologjike sociale
Kjo teori shpjegon konfliktin përmes teorisë së tensionit, d.m.th. Natyra e shoqërisë moderne industriale sjell në mënyrë të pashmangshme një gjendje tensioni për shumicën e njerëzve kur ekuilibri midis individit dhe mjedisit është i shqetësuar.
Shtysa për këtë është zhgënjimi (gjendja e brendshme e individit, një reagim ndaj pengesave sociale për arritjen e një qëllimi, manifestohet në agresion, regres ose "tërheqje").
Teoria e dhunës (K. Marks, F. Engels, Mao Ce Dun, V.I. Lenin)
Autorët e kësaj teorie besonin se konflikti social ndodh për shkak të ndarjes së njerëzve në klasa shoqërore në përputhje me gjendjen e tyre ekonomike në vend. Sipas mendimit të tyre, klasat kryesore në shoqëri ishin borgjezia dhe proletariati dhe natyrshëm ka një luftë midis tyre, d.m.th. Detyra e borgjezisë ishte dominimi dhe shfrytëzimi i punëtorëve me pagesë. Konflikti në këtë rast është i pashmangshëm dhe duhet kuptuar se kjo përplasje duhet organizuar siç duhet që të ndodhë zhvillimi i mëtejshëm i shoqërisë.
Klasat e shoqërisë së kësaj teorie karakterizohen me pabarazi shanse, sepse ata kanë pozita dhe nivele të pabarabarta pasurimi, avantazhesh dhe privilegjesh. E gjithë kjo manifestohet në një mënyrë të caktuar jetese dhe në ndjenjën e përkatësisë në një shtresë (klase) të caktuar të shoqërisë.
Teoria përshkruan gjithashtu ndarjen e klasave sipas territorialitetit (kombe dhe formacione të tjera) dhe ndarje të korporatave (sipas cilësive profesionale).
Teoria e funksionalizmit strukturor (T. Parsons, E. Mayo)
Kuptimi i kësaj teorie është se konflikti shihet si një shtrembërim, një proces anormal në sistemet shoqërore.
Ekzistojnë një sërë parakushtesh që sigurojnë stabilitetin e shoqërisë:
Kënaqja e nevojave themelore biologjike dhe psikologjike të shumicës së shoqërisë;
Aktivitete efektive të organeve të kontrollit shoqëror që edukojnë qytetarët në përputhje me normat e pranuara në një shoqëri të caktuar;
Koincidenca e motivimeve individuale me qëndrimet sociale.
Koncepti dialektik (L. Coser, R. Dahrendorf)
Kjo teori e konfliktit e sheh paqen si jo mungesë konflikti. Paqja është në një marrëdhënie krijuese me konfliktin, dhe paqja është procesi i punës së zgjidhjes së konfliktit.
Mbështetësit e tjerë të teorisë argumentojnë se nuk ka qëndrueshmëri në shoqërinë njerëzore, pasi jeta shoqërore është e ndryshueshme, prandaj, konflikti lind për shkak të ndryshueshmërisë së jetës shoqërore.
Të kuptosh të gjitha proceset që ndodhin sot në shoqëri është e pamundur pa kuptuar thelbin e konflikteve në një nivel të thellë.
Konfliktet janë thurur në procesin e globalizimit të qytetërimit së bashku me fatkeqësitë dhe krizat. Mjafton të theksohet se karakteristikat e sjelljes së çdo grupi subjekti shoqëror në një konflikt janë faktori më i rëndësishëm në zgjedhjen e fatit të tij (A.A. Gostev).
E vetmja gjë me të cilën njerëzimi nuk mund të përballet ende është vetvetja, me fuqinë e tij, të cilën nuk mund ta përdorë gjithmonë me mençuri, gjë që rezulton në konflikte të shkallës dhe rëndësisë së ndryshme. Duhet të theksohet se konfliktet nuk janë diçka e jashtëzakonshme, por një mënyrë për të zgjidhur kontradiktat ose një mënyrë e ndërveprimit të sistemeve komplekse.
Pra, është e qartë se konflikti ka një vend të veçantë midis dukurive shoqërore, i cili ka përmbajtjen dhe strukturën e vet.
3. Strategjitë e sjelljes në konflikt
Kur analizohen konfliktet bazuar në modelin në shqyrtim, duhet mbajtur parasysh se niveli i përqendrimit në interesat e veta ose në interesat e një rivali varet nga tre rrethana:
Vlerat e marrëdhënieve ndërpersonale;
Karakteristikat psikologjike individuale të individit.
Një vend të veçantë në vlerësimin e modeleve dhe strategjive të sjelljes së një personi në një konflikt zë vlera e marrëdhënieve ndërpersonale me palën kundërshtare. Nëse për njërin nga rivalët, marrëdhëniet ndërpersonale me tjetrin (miqësia, dashuria, shoqëria, partneriteti, etj.) nuk kanë vlerë, atëherë sjellja e tij në konflikt do të karakterizohet nga përmbajtje destruktive ose pozicione ekstreme në strategji (shtrëngim, luftë. rivaliteti). Dhe, anasjelltas, vlera e marrëdhënieve ndërpersonale për subjektin e ndërveprimit të konfliktit, si rregull, është një arsye domethënëse për sjelljen konstruktive në një konflikt ose drejtimin e një sjelljeje të tillë drejt kompromisit, bashkëpunimit, tërheqjes ose lëshimit.
Stili i shmangies, i cili përfshin tërheqjen nga një konflikt, shoqërohet me mungesën e këmbënguljes personale dhe dëshirës për të bashkëpunuar me të tjerët për ta zgjidhur atë. Zakonisht në këtë rast një person përpiqet të qëndrojë mënjanë nga konflikti dhe përpiqet të bëhet neutral. Ky stil përdoret kur problemi nuk është aq i rëndësishëm, kur personi nuk dëshiron të shpenzojë energji për ta zgjidhur atë, kur personi ndihet gabim ose kur personi tjetër ka më shumë fuqi. Përdorimi i këtij stili mund të tregojë vendimin e një individi për të lejuar zhvillimin e konfliktit. Ky stil mund të shoqërohet gjithashtu me një neveri ndaj tensionit dhe zhgënjimit. Në disa raste, përpjekja për të shmangur konfliktin mund të zvogëlojë intensitetin e tij. Megjithatë, injorimi i mosmarrëveshjeve mund të shkaktojë edhe më shumë pakënaqësi. Me këtë qasje ndaj konfliktit, të dyja palët humbasin.
Stili i konkurrencës ose zgjidhja e konfliktit me forcë karakterizohet nga përfshirja e madhe personale dhe interesi për eliminimin e konfliktit, megjithatë, pa marrë parasysh qëndrimet e palës tjetër. Është një stil fitore-humbje. Për të përdorur këtë stil, duhet të keni fuqi ose avantazhe fizike. Ky stil në disa raste mund të ndihmojë në arritjen e qëllimeve individuale. Kërkon që një person të përdorë cilësi me vullnet të fortë. Megjithatë, të tjerët kanë një përshtypje të pafavorshme për individin që përdor këtë stil.
Stili bashkëpunues karakterizohet nga një shkallë e lartë e përfshirjes personale në të dhe nga një dëshirë e fortë për të bashkuar forcat me të tjerët për të zgjidhur konfliktin ndërpersonal. Me këtë qasje përfiton secila palë. Njerëzit që përdorin këtë stil zakonisht kanë karakteristikat e mëposhtme:
Shikoni konfliktin si një ngjarje normale që ndihmon dhe, nëse menaxhohet siç duhet, çon në një zgjidhje më kreative;
Në të njëjtën kohë, ata tregojnë besim dhe sinqeritet ndaj të tjerëve;
Ata pranojnë se me një rezultat të tillë të kënaqshëm të konfliktit, të gjithë pjesëmarrësit e tij, si të thuash, marrin përsipër një detyrim brenda kornizës së një zgjidhjeje të përbashkët;
Ata besojnë se çdo pjesëmarrës në konflikt ka të drejta të barabarta në zgjidhjen e tij dhe këndvështrimi i secilit ka të drejtë të ekzistojë;
Beson se askush nuk duhet të sakrifikohet për interesat e të gjithëve.
Shpesh individë të tillë konsiderohen si individë dinamikë, për të cilët të tjerët kanë një mendim të favorshëm.
Stili i kompromisit është sjellja në zgjidhjen e konfliktit ndërpersonal që merr parasysh në mënyrë të moderuar interesat e secilës palë. Zbatimi i këtij stili shoqërohet me negociata, gjatë të cilave secila palë bën lëshime të caktuara. Kompromisi përdoret gjerësisht në zgjidhjen e konflikteve dhe ata që e përdorin atë përgjithësisht shihen në mënyrë të favorshme nga të tjerët. Ky është një stil "jo-humbje-pa-fitore". Në shumë situata, stili i kompromisit lejon një zgjidhje të shpejtë të konfliktit, veçanërisht në rastet kur njëra nga palët ka avantazhe të qarta.
konkluzioni
Megjithëse marrëdhëniet me njerëzit e tjerë duhet të promovojnë paqen dhe harmoninë, konfliktet janë të pashmangshme.
Çdo person i arsyeshëm duhet të ketë aftësinë për të zgjidhur në mënyrë efektive mosmarrëveshjet dhe mosmarrëveshjet, në mënyrë që struktura e jetës shoqërore të mos copëtohet me çdo konflikt, por, përkundrazi, të forcohet për shkak të rritjes së aftësisë për të gjetur dhe zhvilluar interesa të përbashkëta.
Për të zgjidhur konfliktin, është e rëndësishme të keni qasje të ndryshme në arsenalin tuaj, të jeni në gjendje t'i përdorni ato në mënyrë fleksibël, të shkoni përtej modeleve të zakonshme dhe të jeni të ndjeshëm ndaj mundësive dhe të veproni e të mendoni në mënyra të reja. Në të njëjtën kohë, ju mund të përdorni konfliktin si një burim të përvojës së jetës, vetë-edukimit dhe vetë-mësimit.
Konfliktet mund të kthehen në një material të shkëlqyer mësimor nëse mbani mend se çfarë çoi në konflikt dhe çfarë ndodhi në situatën e konfliktit. Pastaj mund të mësoni më shumë për veten tuaj, për njerëzit e përfshirë në konflikt ose për rrethanat përreth që kontribuan në konflikt. Kjo njohuri do t'ju ndihmojë të merrni vendimin e duhur në të ardhmen dhe të shmangni konfliktet.
Lista e literaturës së përdorur
1. Grishina N.V. Psikologjia e Konfliktit 2000
2. Dontsov A.I. Psikologjia e kolektivit. M 1984
3. Scott D.G. Konfliktet dhe mënyrat për t'i kapërcyer ato. 1991
4. Chernyak T.V. Konfliktet në organizata dhe teknologji për zgjidhjen e tyre. 1998
Dokumente të ngjashme
Konflikti si një kontradiktë e aktualizuar, një përplasje e interesave, qëllimeve, pozicioneve, opinioneve, pikëpamjeve të subjekteve, tipareve të tij karakteristike të drejtuara në mënyrë të kundërt. Përshkrimi i stileve bazë të sjelljes së individëve në konflikt: lufta, tërheqja, kompromisi.
abstrakt, shtuar 12/12/2010
Konflikti si një përplasje e qëllimeve, interesave, pozicioneve, opinioneve, pikëpamjeve të kundërta. Karakteristikat kryesore të konfliktit, fazat dhe përbërësit e tij. Elementet strukturore të konfliktit: palët, subjekti, imazhi i situatës, motivet, qëndrimet e palëve në konflikt.
prezantim, shtuar 19.10.2013
Konflikti si një përplasje e qëllimeve, interesave, pozicioneve ose pikëpamjeve të kundërta të kundërshtarëve ose subjekteve të ndërveprimit, njohja me llojet kryesore. Karakteristikat e përgjithshme të metodave më efektive të zgjidhjes së konflikteve në një organizatë.
abstrakt, shtuar 23.01.2016
Llojet, kushtet dhe shkaqet e konflikteve si përplasje interesash, mendimesh, pikëpamjesh të subjekteve të ndërveprimit. Karakteristikat psikologjike të sjelljes së personalitetit në konflikt. Metodologjia për parandalimin dhe zgjidhjen konstruktive të një situate konflikti.
puna e kursit, shtuar 06/11/2014
Konflikti si fenomen socio-psikologjik: thelbi, llojet kryesore, shkaqet. Strategjitë për ndërveprimin e konfliktit. Theksimet e karakterit: koncept, tipologji. Ndikimi i karakteristikave individuale psikologjike të një personi në sjelljen në konflikt.
tezë, shtuar 01/12/2014
Konflikti si fenomen psikologjik, thelbi dhe shkaqet e tij. Strategjitë për ndërveprimin e konfliktit. Një model dy-dimensional i strategjive të sjelljes së personalitetit në ndërveprimin e konfliktit. Ndikimi i karakteristikave psikologjike të individit në sjelljen në konflikt.
prezantim, shtuar 23.04.2015
Gjendja aktuale e studimit të psikologjisë së konfliktit. Marrëdhënia midis temperamentit dhe aktivitetit. Teoritë psikologjike të temperamentit. Strategjitë e sjelljes në konflikt. Studimi i ndikimit të karakteristikave të temperamentit në sjelljen individuale në një situatë konflikti.
puna e kursit, shtuar 26.06.2015
Koncepti i konfliktit në psikologji dhe tiparet e ndërveprimit të konfliktit midis adoleshentëve. Konflikti si një nga aspektet e ndërveprimit midis adoleshentëve dhe njerëzve përreth tyre. Karakteristikat themelore strukturore dhe dinamike të konfliktit. Strategjitë e sjelljes në konflikt.
puna e kursit, shtuar 10/02/2013
Karakteristikat socio-psikologjike të konfliktit ndërpersonal. Klasifikimi dhe thelbi i konfliktit. Struktura, elementet, funksionet dhe dinamika e konfliktit ndërpersonal. Stilet e sjelljes në konfliktin ndërpersonal. Parandalimi dhe zgjidhja e konflikteve.
puna e kursit, shtuar 03/08/2009
Konflikti është një përplasje e hapur, në përshkallëzim midis dëshirave të kundërta. Koncepti dhe veçoritë e konfliktit juridik. Tipologjia dhe struktura e konfliktit. Dinamika dhe zgjidhja e konfliktit juridik.
Një person është gjithmonë në shoqëri, ai është i rrethuar kudo nga njerëz të tjerë - të njohur dhe të panjohur: në familje, në një institucion arsimor, në punë, në një dyqan, etj. Në të gjitha këto raste, një person ndërvepron me një grup dhe anëtarë të këtij grupi, secili prej të cilëve ka karakteristikat e tij individuale: karakteristikat e temperamentit, karakteristikat e komunikimit, një tendencë për sjellje agresive, si dhe idetë, mendimet, pikëpamjet e tij. Gjatë komunikimit, ndodh një përplasje e këtyre pikëpamjeve dhe mendimeve. Shfaqen mosmarrëveshje dhe konflikte. Për shkak të karakteristikave të tyre, çdo person sillet në një mënyrë të caktuar. Ashtu si kur komunikon, sjellja e dikujt është e qëndrueshme dhe agresive, dikush është e drejtpërdrejtë, fleksibël, mbresëlënëse dhe në një situatë konflikti, domethënë çdo person ka një të ashtuquajtur repertor sjelljeje në një situatë konflikti.
Sot në literaturën e konfliktit ekzistojnë një sërë përkufizimesh të konfliktit.
Përkufizimi i konceptit psikologjik të "konfliktit" E.F. Vasilyuk e konsideron këtë një detyrë të vështirë: "Nëse vendosni të gjeni një përkufizim që nuk do të kundërshtonte asnjë nga pikëpamjet ekzistuese mbi konfliktin, do të tingëllonte psikologjikisht absolutisht e pakuptimtë: një konflikt është një përplasje e diçkaje me diçka. Dy pyetjet kryesore të teorisë së konfliktit janë se çfarë përplaset saktësisht në të dhe cila është natyra e këtij konflikti.
Në psikologjinë ruse, janë miratuar përkufizime të bazuara në konceptin e "kontradiktës". Për shembull, konflikti kuptohet si një kontradiktë e vështirë për t'u zgjidhur, e lidhur me përvoja akute emocionale, si një fenomen kompleks me shumë nivele, tipari i përbashkët i të cilit është kontradikta. Koncepti i "konfliktit" mori interpretimin më të gjallë psikologjik dhe pedagogjik në veprat e studiuesve të tillë si L.A. Petrovskaya, V.V. Kovalev, F.M. Koryak, A. dhe etj.
Sipas rezultateve të hulumtimit të tyre, konflikti është një manifestim i arteve marciale, d.m.th. përplasjet e personaliteteve për shkak të papajtueshmërisë së nevojave, motiveve, qëllimeve, qëndrimeve, pikëpamjeve, sjelljeve në proces dhe si rezultat i komunikimit ndërmjet këtyre individëve, të shoqëruara me përvoja akute emocionale negative.
Konflikti si fenomen i pavarur studiohet në sociologji që nga viti 1924, kurse në shkencat ushtarake që nga viti 1988. Intensiteti i studimit të problemit të konfliktit ndikon në gjendjen e aparatit konceptual-kategorik të degëve të ndryshme të konfliktologjisë. Për më tepër, ndryshime të rëndësishme në koncepte shkaktohen nga specifikat e lëndës që përfaqësuesit e shkencave të ndryshme zgjedhin në objektin e përbashkët të studimit - konfliktin.
Konflikti është një fenomen shumë kompleks social dhe psikologjik, suksesi i studimit, i cili varet shumë nga cilësia e premisave dhe metodave fillestare metodologjike dhe teorike.
Konfliktet mund të jenë të fshehura ose të hapura, por ato bazohen gjithmonë në mungesën e marrëveshjes midis dy ose më shumë palëve.
Në literaturën ruse, shumica e përkufizimeve të konfliktit janë të natyrës sociologjike. Avantazhi i tyre qëndron në faktin se autorët nxjerrin në pah shenja të ndryshme të nevojshme të konfliktit shoqëror, të përfaqësuara nga forma të ndryshme konfrontimi midis individëve dhe komuniteteve shoqërore që synojnë arritjen e interesave dhe qëllimeve të caktuara. Këtu janë disa shembuj të përkufizimeve të konfliktit:
JUG. Zaprudsky: Konflikti social është një gjendje e qartë ose e fshehur e konfrontimit midis interesave, qëllimeve dhe tendencave objektivisht divergjente në zhvillimin e objekteve shoqërore, një përplasje e drejtpërdrejtë dhe indirekte e forcave shoqërore bazuar në kundërshtimin ndaj rendit shoqëror ekzistues, një formë e veçantë e lëvizjes historike. drejt një uniteti të ri shoqëror..
A.V. Dmitriev: Konflikti social zakonisht kuptohet si ai lloj konfrontimi në të cilin palët kërkojnë të kapin territorin ose burimet, të kërcënojnë individë ose grupe të opozitës, pronën ose kulturën e tyre në atë mënyrë që lufta të marrë formën e sulmit ose mbrojtjes.
V.A. Sosnin kreu një analizë mjaft të plotë të studimeve të konfliktit social në Shtetet e Bashkuara, dhe gjithashtu bëri një përpjekje për të klasifikuar konfliktin shoqëror. Në këtë studim, konflikti kuptohet si një fenomen social që pasqyron natyrën kontradiktore të marrëdhënieve dhe veprimeve ndërmjet njerëzve.
Le të shqyrtojmë klasifikimin e konflikteve në varësi të një numri faktorësh: mënyra e zgjidhjes së tyre, natyra e shfaqjes së tyre, pasojat për pjesëmarrësit, shkalla e ashpërsisë, numri i pjesëmarrësve.
Konfliktet antagoniste paraqesin mënyra për të zgjidhur një kontradiktë në formën e shkatërrimit të strukturave të të gjitha palëve në konflikt ose refuzimit të të gjitha palëve përveç njërës për të marrë pjesë në konflikt. Kjo njëra palë fiton: luftën deri në fitore, humbjen e plotë të armikut në mosmarrëveshje.
Konfliktet e komprometimit lejojnë disa opsione për zgjidhjen e tyre për shkak të ndryshimeve të ndërsjella në qëllimet e palëve në konflikt, termat dhe kushtet e ndërveprimit.
Konfliktet sociale përfaqësojnë fazën më të lartë të zhvillimit të kontradiktave në sistemin e marrëdhënieve midis njerëzve, grupeve shoqërore dhe institucioneve. Ato karakterizohen nga forcimi i tendencave dhe interesave të kundërta të komuniteteve, grupeve dhe individëve shoqërorë. Konflikte të tilla presupozojnë praninë e një hendeku të konsiderueshëm në kohë midis shkaqeve objektive që lindën këto konflikte, vetë konflikteve dhe pasojave të tyre.
Veçori konfliktet organizativeështë se ato janë pasojë e rregullimit organizativ të aktiviteteve të një individi: aplikimi i përshkrimeve të punës, futja e strukturave formale të menaxhimit organizativ, etj.
Konfliktet emocionale ose të personalitetit karakterizohet nga fakti se pakënaqësia me interesat e një individi çon menjëherë në një përplasje me të tjerët. Këto konflikte, si rregull, shkaktohen nga ndjenja e zilisë, armiqësisë, antipatisë dhe janë një reagim i shpejtë i individit ndaj cenimit të interesave të tij. Ekziston një kombinim (zëvendësim) i një pengese për arritjen e qëllimeve dhe një personaliteti që, sipas mendimit të individit, e pengon atë në arritjen e këtij qëllimi. Shembull: përplasje në radhë, në shtëpi, jo gjithmonë të motivuara nga jashtë.
Tipar karakteristik konfliktet vertikale dhe horizontaleështë sasia e fuqisë që kanë kundërshtarët në kohën e fillimit të ndërveprimeve të konfliktit. Vertikale - përfshin shpërndarjen e pushtetit vertikalisht nga lart poshtë, e cila përcakton kushte të ndryshme fillestare për pjesëmarrësit në konflikt: shefi - vartës, organizata më e lartë - ndërmarrje, ndërmarrje e vogël - themelues. Në konfliktet horizontale, supozohet ndërveprimi ndërmjet subjekteve që janë të barabartë për nga sasia e fuqisë që kanë ose niveli hierarkik: drejtues të të njëjtit nivel, specialistë mes tyre, furnitorë dhe konsumatorë.
Konflikte të hapura karakterizohet nga një përplasje e qartë e kundërshtarëve: grindje, mosmarrëveshje, përplasje ushtarake. Ndërveprimi rregullohet me norma që korrespondojnë me situatën dhe nivelin e palëve në konflikt: ndërkombëtare (në rast të përplasjeve ndërshtetërore), ligjore, sociale, etike.
Në konflikt i fshehur nuk ka veprime të jashtme agresive ndërmjet palëve në konflikt, por përdoren metoda indirekte të ndikimit. Kjo ndodh me kusht që njëri nga pjesëmarrësit në ndërveprimin e konfliktit të ketë frikë nga tjetri, ose ai nuk ka fuqi dhe forcë të mjaftueshme për një luftë të hapur.
Konfliktet intrapersonale përfaqësojnë një përplasje brenda individit me motive, nevoja, interesa të barabartë në forcë, por të drejtuara në mënyrë të kundërt. Këto janë konflikte të zgjedhjes së "më të voglës nga dy të këqijat". Një person mund të shpenzojë shumë përpjekje dhe kohë duke zgjedhur vendimin e duhur në një konflikt intrapersonal, stresi emocional rritet ndjeshëm dhe përpara se të marrë një vendim, sjellja e individit mund të bëhet e pakontrollueshme.
Ndërgrupore dhe ndërpersonale Konfliktet janë konfrontime midis individëve dhe një grupi ose midis grupeve.
Ndarja e konflikteve në lloje është mjaft arbitrare, nuk ka kufi të ngurtë midis llojeve të ndryshme dhe në praktikë ato lindin në mënyra të ndryshme.
