Fitoni një audiencë. Teste për leksionin: Bisedë biznesi

Një nga satiristët e mëdhenj, S. Johnson, një herë tha për bashkëkohësin e tij: "Ai nuk është vetëm i mërzitshëm në vetvete, por vetë pamja e tij i trishton ata që e rrethojnë". Kjo deklaratë mund të konsiderohet e drejtë për shumë folës. Shumë shpesh gjithçka bëhet e qartë pas fjalisë së parë të folur, dhe nëse është e pasuksesshme, atëherë bëhet e pamundur të tërhiqni vëmendjen e dëgjuesve.

Kjo është arsyeja pse lind problemi i "imazhit të folësit". Nuk nënkuptojmë një person real që flet para një auditori. Po flasim për ndërtimin e imazhit që i nevojitet folësit, për një përshtypje të caktuar që folësi i bën auditorit me fjalimin e tij.

Është shumë e rëndësishme t'i drejtoheni dëgjuesit. Shumë njerëz e kanë të vështirë të dinë saktësisht se si t'i drejtohen audiencës së tyre. Nëse më herët adresa ishte e gjatë dhe e ndezur, me respekt të ekzagjeruar, me listime të shumta të të pranishmëve, tani situata ka ndryshuar. Në dekadat e fundit, adresa, si vetë fjalimi, është bërë më e thjeshtë dhe më e ngjashme me biznesin.

Kontakti me dëgjuesit vendoset në mënyrë të sinqertë dhe miqësore, por në distancë. Nëse dëgjuesit janë të panjohur, adresa duhet të jetë respektuese, por jo servile dhe për ta përdorur atë në mënyrë korrekte kërkon njëfarë eksperience dhe një lloj instinkti të imët.

Përveç kësaj, është shumë e rëndësishme harmonizim me dëgjuesin,

ndaj audiencës. Duhet të shmanget edhe nënvlerësimi edhe mbivlerësimi i tyre. Është gjithmonë më e lehtë të flasësh kur i drejtohesh një auditori homogjen. Është shumë më e vështirë të flasësh para një auditori heterogjen.

Disa folës, pasi kanë zotëruar shkëlqyeshëm fjalimin akademik, nuk flasin gjuhën popullore, gjë që i pengon ata të përshtaten lehtësisht dhe të komunikojnë lirshëm në çdo audiencë.

Gjithmonë duhet ta vendosni veten në pozicionin e një dëgjuesi, veçanërisht nëse ka një mendim të caktuar në fjalim. Është e rëndësishme që folësi jo vetëm të imagjinojë dëgjuesin, por edhe ta ndjejë atë. Si janë këta njerëz që më dëgjojnë? Çfarë mendojnë, çfarë ndjejnë, çfarë dinë, çfarë do të donin të dëgjonin dhe çfarë duhet t'u them? A do të jetë e re për ta ajo që kam për të thënë apo po trokas në një derë të hapur?

Si kushtet duke ruajtur vëmendjen ndaj performancës, tradicionalisht dallohen këto.

1. Përmbajtja e fjalimit- informacion i ri i panjohur për dëgjuesit ose një interpretim origjinal i fakteve të njohura, ide interesante, analiza e një problemi.
2. Disponueshmëria e informacionit- prezantimi i materialit duke marrë parasysh nivelin kulturor dhe arsimor të dëgjuesve dhe përvojën e tyre jetësore. Mbani mend: shumë njerëz dëgjojnë vetëm atë që duan të dëgjojnë.
3.Empati dhe besim- ato lindin kur folësi përshkruan me entuziazëm ngjarje që ndikojnë në ndjenjat dhe interesat e audiencës, duke e lidhur temën e të folurit me përvojën e tij, mendimet e tij.
4. Mënyra e relaksuar e prezantimit manifestohet në qëndrim, gjeste, shprehje të fytyrës dhe tingullin e zërit të folësit.

Gjestet që vijnë "nga zemra" rrisin efektin e të folurit dhe e bëjnë atë më shprehës. Në fund të fundit, gjatë një fjalimi nuk keni vetëm dëgjues, por edhe spektatorë. Është më mirë kur qëndrimi dhe gjestet gjatë performancës janë të qeta, dhe jo të pakujdesshme dhe sfiduese. Kur dëgjuesi sheh një figurë që nxiton para tij, ai nervozohet. Gjestet janë baza themelore e çdo gjuhe. Mos kini frikë t'i përdorni ato, por mbani mend:

1) rreth 90% gjeste duhet bërë mbi bel. Gjestet e bëra me duart poshtë belit shpesh nënkuptojnë pasiguri, dështim, konfuzion;
2) Bërrylat nuk duhet të jenë më afër se 3 cm nga trupi. Një distancë më e vogël do të simbolizojë parëndësinë dhe dobësinë e autoritetit tuaj;
3) gjest me të dyja duart. Gjëja më e vështirë është të filloni të përdorni gjeste.
5. Bindja dhe emocionaliteti i folësit, të cilat jo vetëm mbajnë vëmendjen e dëgjuesve mbi problemin, por edhe i lejojnë ata të infektojnë të mbledhurit me qëndrimin e tyre ndaj tij. Dituria lindore thotë: "Ti, folësi, nuk do të bindësh askënd nëse nuk e ke në zemër atë që të del nga gjuha".
6. Pushon- Gjatë pauzave ndodh kuptimi i asaj që është thënë dhe lind mundësia për të bërë një pyetje.

Duhet mbajtur mend se një person mund të dëgjojë në mënyrë aktive mesatarisht 15 minuta. Atëherë duhet të ndaloni ose të bëni një digresion të lehtë dhe të sillni një fakt interesant.

Si të veçantë teknikat, që lejojnë jo vetëm të mbajnë vëmendjen e dëgjuesve gjatë një fjalimi, por edhe t'u përcjellin idenë kryesore, thonë ekspertët e të folurit publik si më poshtë.

1. Dramatizimi fjalimet janë një përshkrim emocional dhe vizual i ngjarjeve që lidhen me temën.
2. Përsëriteni- përsëritje e përsëritur e së njëjtës fjalë ose frazë për të nxjerrë në pah gjënë më të rëndësishme në frazë.

Ekzistojnë një numër i madh i llojeve themelore të përsëritjeve: përsëritje fjalë për fjalë ("Askush, absolutisht askush nuk ka të drejtë për këtë!"); përsëritje e pjesshme (“E qortova një herë kundërshtarin, e qortova për herë të dytë”); përsëritje e zgjatur.

Për shembull, Ciceroni nuk e kufizoi veten në një deklaratë të varfër fakti: "Të gjithë të urrejnë, Piso". Ai vazhdoi më tej, duke detajuar: “Senati ju urren<...>, kalorësit romakë nuk e durojnë dot shikimin tënd<...>, populli romak dëshiron që ju të vdisni<...>Të mallkon gjithë Italia”.

Le të japim një shembull tjetër të përsëritjes së zgjatur.

“Ju lutemi merrni seriozisht qëndrimin tim për këtë çështje, atëherë, vetëm atëherë është e mundur të gjendet një zgjidhje e përbashkët.

Megjithatë, është shumë e rëndësishme të mbani mend se një dozë e vogël përsëritjeje është inkurajuese, por e tepërt është qetësuese ose dekurajuese. Oratoria konsiston në paraqitjen e një përsëritjeje sikur sapo të kishte lindur;

3. Citim- referenca për autoritetet që zbukurojnë fjalimin, nëse nuk abuzohen me citimet.
4. Opozita- duhet të jetë e qartë, por e papritur për dëgjuesin.

Për shembull, politikani amerikan R. Nixon pati një sukses të madh kur në një nga fjalimet e tij deklaroi: “Hrushovi u bërtiti amerikanëve: “Nipërit tuaj do të jenë komunistë!” Ne i përgjigjemi: “Përkundrazi, zoti Hrushov, ne Shpresoj: nipërit e tu do të jetojnë lirshëm.”

5. Këshillë- një teknikë efektive që sqaron dhe mpreh një deklaratë.

Për shembull: "Nuk kam nevojë t'ju shpjegoj në detaje se çfarë pasojash do të ketë kjo ngjarje...", "Ti e dini tashmë se ku po shkoj me këtë."

6. Provokimi- një deklaratë që provokon mosmarrëveshje nga audienca (dhe për këtë arsye tërheq vëmendjen e tij), dhe më pas lejon folësin, së bashku me dëgjuesit, të vijnë në përfundime konstruktive.
7. Humor- një teknikë klasike me të cilën mund të lehtësoni tensionin emocional.

Sidoqoftë, sensi i humorit është një dhuratë e natyrshme. Dhe nëse nuk është zhvilluar, të paktën duhet të jeni të vetëdijshëm për të. Bëhet e sikletshme kur sheh një person në podium që po e bën veten të qeshë fort. Kur i drejtoheni një shakaje, nuk duhet harruar fjalët e Pisarev: "Kur e qeshura, loja dhe humori shërbejnë si mjet, atëherë gjithçka është në rregull kur ato bëhen qëllimi, atëherë fillon shthurja mendore".

Të gjitha teknikat e listuara këtu ndërveprojnë me njëra-tjetrën përmes lidhjeve të ndryshme, dhe ndonjëherë një mjet ndërtohet në një tjetër. Duhet të kihet parasysh se nuk rekomandohet t'i përdorni ato shumë nga afër, përndryshe efekti i tyre do të zbehet.

Shumë folës i përdorin këto mjete në mënyrë të pandërgjegjshme, por kur përgatitni një fjalim, duhet t'i integroni me vetëdije në strukturën e tij. Teknikat oratorike duhet të paraqiten të plota në fjalim.

Shumë folës pëlqejnë të përdorin fjalë të urta, thënie, fraza kapëse. Në të vërtetë, ata jo vetëm që zbukurojnë fjalimin tonë, por... gjëja kryesore është se ata janë në gjendje të përçojnë saktë, shkurt dhe shprehimisht kuptimin më kompleks: "Një burrë u zemërua me mjeshtrin për tre vjet, por mjeshtri as nuk e dinte", "Nëse zemra është e zezë, atëherë gjuha e artë nuk ndihmon”, “Vrasin me thikë në një vend të shkretë, vrasin me fjalë në publik” etj.

S. Johnson, një nga satiristët e mëdhenj, një herë tha për bashkëkohësin e tij: "Ai nuk është vetëm i mërzitshëm në vetvete, por vetë pamja e tij i trishton ata që e rrethojnë". Kjo deklaratë mund të konsiderohet e drejtë për shumë folës. Shumë shpesh gjithçka bëhet e qartë pas fjalisë së parë të folur, dhe nëse është e pasuksesshme, atëherë është e pamundur të tërhiqni vëmendjen e dëgjuesve.

Gjatë leximit, lidhja midis folësit dhe dëgjuesit zakonisht zhduket pas pesë minutash leximi. Prandaj, përpiquni të tregoni materialin! Mund të lexohen disa pasazhe ose citate të vështira, por nuk duhet të ketë shumë, pasi gjëra të tilla janë të vështira për t'u perceptuar me vesh. Është mirë nëse fjalimi duket si një histori. Flisni thjesht dhe qartë, me fjali të shkurtra - sikur po tregoni një histori. Flisni me zë të lartë që të gjithë ta dëgjojnë. Mund të pyesni sërish nëse mund të dëgjoni mirë, nëse të gjithë mund t'i shohin vizatimet ose tabelat që po tregoni. Jepni shembuj për të shpjeguar mendimet tuaja. Shikoni njerëzit, buzëqeshni, mos kini frikë të bëni shaka ose të bëni lojëra fjalësh. Mos u shqetësoni nëse papritur e humbisni fillin e arsyetimit ose harroni diçka. Këto janë ndërprerje normale në fjalimin e një personi - nuk po lexoni nga një copë letër. Ndaloni, heshtni, mblidhni mendimet tuaja. Publiku do të vazhdojë të kuptojë fjalët tuaja të mëparshme - në fund të fundit, ata nuk dinë gjithçka aq mirë sa ju për këtë temë. "Duke kapur mendimin", vazhdoni me qetësi më tej - kështu duket një histori e zakonshme gojore. Mos harroni: dëgjuesit janë miqësorë me ju, jo armiqësor!

Nëse e keni të vështirë të shikoni njerëzit në audiencë, bëni sa më poshtë. Zgjidhni një person që ju pëlqen mes dëgjuesve dhe tregojini atij vetëm. Është sikur jeni ulur mbi një filxhan çaj në mbrëmje dhe po i tregoni mikut tuaj gjëra që janë interesante për të dy. Atëherë mund të gjeni edhe disa njerëz të tillë në dhomë dhe t'u tregoni disa "miqve". Ky qëndrim yt mund të përhapet gradualisht tek të gjithë dëgjuesit në audiencë. Njerëzit patjetër do ta ndiejnë atë dhe do t'ju dëgjojnë me interes.

Është e rëndësishme të mbani mend llojet e vëmendjes së audiencës. Në rastin kur vëmendja lind pavarësisht nga vullneti dhe vetëdija, ata flasin për vëmendje të pavullnetshme. Vëmendja e pavullnetshme ndodh sa herë që:

1) një person ndeshet me diçka të pazakontë, të papritur, interesante për të;
2) fusha e shikimit ose e dëgjimit të një personi bie në kontakt me diçka që e emocionon, kujdeset për të dhe korrespondon me interesat dhe nevojat e tij praktike;
3) vepron një stimul i fortë, me intensitet ose kontrast të ndryshëm.

Vëmendja e pavullnetshme nuk lodhet, pasi lind "vetë" dhe nuk kërkon shpenzime nervore. Megjithatë, ai nuk është i qëndrueshëm dhe kalon lehtësisht në një objekt tjetër.

Nëse vëmendja u ngrit si e vetëdijshme, e vullnetshme, por më pas mbahet pa asnjë përpjekje nga ana e dëgjuesve, sepse ata janë të mahnitur nga performanca, kjo është një manifestim i vëmendjes post-vullnetare. Vëmendja post-vullnetare nuk lodhet dhe mund të zgjasë për një kohë shumë të gjatë (për shembull, folësit e lashtë që u dëgjuan për 5-6 orë).

Është shumë e rëndësishme t'i drejtoheni dëgjuesit. Kontakti me dëgjuesit vendoset në mënyrë të sinqertë dhe miqësore, megjithatë, në varësi të situatës, me mbizotërim besimi ose mbajtjen e distancës. Adresa, nëse është e mundur, duhet të marrë parasysh përbërjen e audiencës: të dashur kolegë, miq të respektuar, kolegë të dashur. Nëse dëgjuesit janë të panjohur, atëherë nderimet perceptohen si ekzagjerim. Trajtimi duhet të jetë me respekt, por jo servil.

Adresa e përdorur mjaft shpesh "e dashur prezente" është mjaft e pangjyrë. Bazuar në këtë, mund të konkludojmë se dëgjuesit janë thjesht "të pranishëm". Adresa nuk është e nevojshme në fillim të fjalimit, ajo mund të përdoret në çdo pjesë të tij. Në vende veçanërisht shprehëse shërben për të përmirësuar kontaktin me dëgjuesit. Gjatë fjalimit, adresa ndonjëherë duhet të jetë e ndryshme.

Gjithçka që thotë folësi mund të jetë e mirë dhe e saktë, por dëgjuesit nuk i intereson. Dëgjuesi është gjithmonë i interesuar për faktet dhe mendimet që lidhen me veten e tij.

Zakonisht, prezantimi është në gjendje të kapë dhe magjeps dëgjuesit. Por si të ruhet dhe ruhet vëmendja e tyre gjatë gjithë fjalimit, në mënyrë që, siç vuri në dukje me të drejtë O. Erist, “të shmanget një situatë ku një e katërta e dëgjuesve janë të zënë duke “tretur” përmbajtjen e fjalimit, dhe tre të katërtat janë po lufton me gjumin”? Kushti më i rëndësishëm për ruajtjen e vëmendjes ndaj një fjalimi është përmbajtja e tij, d.m.th. informacion i ri i panjohur për dëgjuesit ose një interpretim origjinal i fakteve të njohura, ide të freskëta, analiza e një problemi.

Prezantimi duhet të jetë i aksesueshëm, është e nevojshme të merret parasysh niveli kulturor dhe arsimor i dëgjuesve, përvoja e tyre jetësore. Nuk duhet të harrojmë kurrë sa vijon: shumë njerëz dëgjojnë pikërisht atë që duan të dëgjojnë. Ajo që ruan vëmendjen është empatia, e cila ndodh kur një folës përshkruan me pasion ngjarje që prekin ndjenjat dhe interesat e audiencës. Në të njëjtën kohë, në sallë ka një heshtje të interesuar.

Dëgjuesit nuk qëndrojnë indiferentë ndaj besimit kur folësi arrin të lidhë temën e të folurit me përvojën e tij, mendimet e veta.

Është më mirë kur qëndrimi gjatë performancës është i qetë, dhe gjestet janë të lira dhe të natyrshme, dhe jo të pakujdesshme dhe sfiduese. Kur dëgjuesi sheh një figurë që nxiton para tij, ai nervozohet. Gjestet mund dhe duhet të shoqërojnë trenin e mendimit.

Ka gjeste ftuese, refuzuese, imperative dhe pyetëse.

1. Rreth 90% e gjesteve duhet të bëhen mbi bel. Gjestikulimi poshtë rripit shpesh nënkupton pasiguri, dështim, konfuzion.
2. Bërrylat nuk duhet të jenë më afër se 3 cm nga trupi. Një distancë më e vogël do të simbolizojë parëndësinë dhe dobësinë e autoritetit tuaj.
3. Gjest me të dyja duart. Gjëja më e vështirë është të filloni të përdorni gjeste që ju i konsideroni të pranueshme.

Gjestet janë baza themelore e çdo gjuhe. Mos kini frikë t'i përdorni ato.

Së fundi, bindja dhe emocionaliteti i folësit janë shumë të rëndësishme. Nëse ai është i sinqertë, këto cilësi jo vetëm që mbajnë vëmendjen e dëgjuesve mbi problemin, por e lejojnë atë të infektojë të mbledhurit me qëndrimin e tij ndaj tij. Një ritëm i moderuar i të folurit është i nevojshëm, në mënyrë që dëgjuesit të kenë kohë për të ndjekur trurin e mendimit të folësit, për të asimiluar atë që thuhet dhe për të shkruar.

S. Johnson, një nga satiristët e mëdhenj, një herë tha për bashkëkohësin e tij: "Ai nuk është vetëm i mërzitshëm në vetvete, por vetë pamja e tij i trishton ata që e rrethojnë". Kjo deklaratë mund të lexohet si e drejtë për shumë folës. Shumë shpesh çdo gjë bëhet e qartë pas fjalisë së parë të thënë, dhe nëse është e pasuksesshme, atëherë bëhet e pamundur të tërheqësh vëmendjen e dëgjuesve.

Kjo është arsyeja pse lind problemi i "imazhit të folësit". Ata shkruajnë dhe flasin shumë për “personalitetin e folësit”, për atë që kërkohet prej tij, si duhet të jetë (erudite, kulturë, etj.). Por ne nuk nënkuptojmë një person real që flet para një auditori. Po flasim për ndërtimin e imazhit që i nevojitet folësit, për një përshtypje të caktuar që folësi i bën auditorit me fjalimin e tij.

Ai mund të veprojë si drejtues ose tribunë dhe si person, sikur të konsultohet me audiencën, të informojë audiencën, si komentues i ngjarjeve, etj. Është çështje strategjie.

Në strategjinë e të folurit publik, fillimi i një fjalimi është jashtëzakonisht i rëndësishëm.

Kështu, Horaci, poeti i famshëm romak, shprehu këtë mendim të mençur: "Ai që e ka filluar mirë, mund ta konsiderojë punën e tij gjysmë të kryer".

Përshtypja e parë e dëgjuesve duhet të jetë pozitive, duke ngjallur besimin se koha nuk do të humbet kot. Në literaturë shpesh mund të gjeni një listë të teknikave që ndihmojnë një folës të tërheqë menjëherë vëmendjen dhe të interesojë dëgjuesit. Pra, mund të filloni me një episod të ndritshëm, të vizatoni një fotografi, të jepni një aforizëm, një citim, të filloni me një paradoks. Megjithatë, nuk ka dyshim se ato nuk janë karakteristika të hyrjes. Një përshkrim figurativ është i vlefshëm si në pjesën kryesore dhe mund të përdoret me sukses në çdo pjesë të të folurit.

Kështu, Aristoteli në "Retorika", sikur të parashikonte debate moderne, shkroi: "Detyra për të tërhequr vëmendjen e dëgjuesve, kur është e nevojshme, qëndron njëlloj në të gjitha pjesët e të folurit, sepse vëmendja dobësohet në të gjitha pjesët e tjera më shpejt se në fillim. Prandaj, është qesharake të vendosësh (këtë përpjekje) është në fillim, kur të gjithë po dëgjojnë me vëmendjen më të madhe."

Një fillim i ndritshëm humbet kryesisht kuptimin e tij (dhe madje dëmton) duke qenë i vetë-mjaftueshëm. Interesi i dëgjuesve duhet të rritet, secila pjesë pasuese duhet të jetë më e fortë se ajo e mëparshme. Në praktikë, shpesh haset e kundërta - me një fillim spektakolar, të mrekullueshëm dhe një vazhdim "gri". Nuk është e vështirë të zgjedhësh një shembull, citat ose imazh të mrekullueshëm. Është shumë më e vështirë të organizosh të gjithë prezantimin.

Le të theksojmë rregullat themelore me të cilat mund të tërhiqni vëmendjen e dëgjuesve:

“zgjoni” dëgjuesit tuaj;

interesoni dëgjuesit, tregoni që në fillim se fjalimi juaj nuk do të jetë i ngjashëm me atë që keni dëgjuar më parë;

Bëni të qartë se faktet që do të ofroni janë të lehta për t'u kuptuar dhe interesante.

Ku duhet të filloj? Të ardhurit priren ta fillojnë prezantimin e tyre ose me një histori humoristike ose me një kërkim falje. Të dyja zakonisht dështojnë. Shumë pak njerëz mund të tregojnë me sukses një shaka qesharake. Zakonisht një përpjekje e tillë e ngatërron audiencën në vend që t'i kënaqë. Historitë duhet të jenë të rëndësishme dhe jo të jepen vetëm për t'i treguar ato. Asnjëherë mos kërkoni falje, pasi kjo zakonisht fyen dhe irriton dëgjuesit tuaj.

Mos filloni të flisni sapo të ngjiteni në podium. Do të bëni mirë të shikoni të gjithë në audiencën tuaj me një vështrim miqësor, por të sigurt. Kjo teknikë e shikimit është kontakti i parë i mundshëm midis folësit dhe dëgjuesit. Përshtypja e parë pozitive që marrin dëgjuesit nga ju është shpesh vendimtare.

Disa folës e fillojnë fjalimin e tyre qëllimisht në heshtje, në mënyrë që t'i detyrojnë dëgjuesit t'i kushtojnë vëmendje. Në kohët e lashta, mësuesit e oratorisë madje rekomandonin shqiptimin e fjalive të para sikur të hezitonin dhe me pasiguri imagjinare, për të arritur tensionin në këtë mënyrë dhe, falë kësaj, përqendrimin.

Është shumë e rëndësishme t'i drejtoheni dëgjuesit. Shumë njerëz e kanë të vështirë të dinë saktësisht se si t'i drejtohen audiencës së tyre. Nëse më herët adresa ishte e gjatë dhe e ndezur, me respekt të ekzagjeruar, me listime të shumta të të pranishmëve, tani situata ka ndryshuar. Në dekadat e fundit, adresimi, si vetë fjalimi, është bërë më i thjeshtë, i pallak dhe më biznesor.

Drejtimi i dëgjuesit është hapi i parë drejt afrimit me të.

Kontakti me dëgjuesit vendoset në mënyrë të sinqertë dhe miqësore, megjithatë, në varësi të situatës, me mbizotërim besimi ose mbajtjen e distancës. Në shumicën e rasteve përdoren adresa neutrale, por ato janë të pangjyrë. Mesazhi, nëse është e mundur, merr parasysh përbërjen e audiencës, për shembull: të dashur kolegë, të dashur miq, të dashur kolegë. Nëse dëgjuesit janë të panjohur, atëherë nderimet perceptohen si ekzagjerim. Trajtimi duhet të jetë me respekt, por jo servil.

Adresa e përdorur mjaft shpesh "e dashur prezente" është mjaft e pangjyrë. Bazuar në këtë, mund të konkludojmë se dëgjuesit janë thjesht "të pranishëm". Adresa nuk përdoret domosdoshmërisht në fillim të fjalimit, ajo mund të futet në çdo pjesë të tij. Në vende veçanërisht shprehëse shërben për të përmirësuar kontaktin me dëgjuesit. Gjatë fjalimit, adresa ndonjëherë duhet të jetë e ndryshme.

Nëse marrëdhënia me dëgjuesit është bërë më e ngrohtë, atëherë nuk është më e nevojshme të përdoret një adresë shumë e largët, por duhet të jetë pa afërsi të papërshtatshme. Adresa shërben gjithmonë për të mbajtur kontakte me dëgjuesit dhe për ta përdorur atë në mënyrë korrekte duhet njëfarë eksperience dhe një lloj instinkti delikat.

Përveç kësaj, të qenit në harmoni me dëgjuesin, me audiencën, është shumë e rëndësishme. Është e rëndësishme të mos lejoni që ato të nënvlerësohen ose mbivlerësohen.

Është gjithmonë më e lehtë të flasësh kur i drejtohesh një auditori homogjen (specialistë, studentë, kolegë, njerëz me të njëjtin orientim politik, etj.). Është shumë më e vështirë të flasësh para një auditori heterogjen.

Nuk është e lehtë të flasësh drejt në të njëjtën kohë në lidhje me specialistët dhe amatorët (ndryshimi në arsim është shumë i madh). Fatkeqësisht, jo shumë folës mund të përshtaten me audienca të ndryshme. Disa, pasi kanë zotëruar shkëlqyeshëm fjalimin akademik, nuk flasin një gjuhë popullore, gjë që i pengon ata të përshtaten lehtësisht dhe të komunikojnë lirshëm në çdo audiencë.

Pra, Hamilton tha: "Mendoni me dëgjuesit tuaj se çfarë tërheq më shumë vëmendjen e tyre, çfarë do të dëshironin të dëgjonin, çfarë u sjell kujtime të këndshme dhe jepni një aluzion për gjërat që ata dinë."

Gjithmonë duhet ta vendosni veten në pozicionin e dëgjuesit, veçanërisht nëse në fjalim shprehet një mendim i caktuar. Është e rëndësishme që folësi jo vetëm ta prezantojë dëgjuesin, por edhe ta ndjejë atë. Si janë këta njerëz që më dëgjojnë? Çfarë mendojnë, çfarë ndjejnë, çfarë dinë, çfarë do të donin të dëgjonin dhe çfarë duhet t'u them? A do të jetë e re ajo që kam për të thënë për dëgjuesin apo po i përplas një derë të hapur?

Një anekdotë mësimore për një qytetar të respektuar që dikur donte të lexonte një libër inteligjent. Dhe libri i I. Kantit "Kritika e arsyes së pastër" i ra në dorë. Tre minuta më vonë mbylli librin dhe mendoi duke tundur kokën:

"Shoku Kant, do të doja shqetësimet e tua!" Folësi mund të gjendet edhe në pozicionin e Kantit.

Gjithçka që thotë folësi mund të jetë e mirë dhe e saktë, por dëgjuesit nuk i intereson. Dëgjuesi është gjithmonë i interesuar për faktet dhe mendimet që lidhen me veten e tij.

Por vëmendja e dëgjuesve është fituar. Si ta ruani dhe forconi atë? Ka mjaft mjete për këtë. Le të rendisim shkurtimisht disa nga mjetet dhe efektin e tyre te dëgjuesi.

Shembull. Detaj. Krahasimi. Rregulli më i rëndësishëm është: çdo gjë abstrakte duhet të paraqitet vizualisht, me ndihmën e krahasimeve dhe shembujve të duhur, si dhe me imazhe dhe tregime të shkurtra të përfshira në fjalim. Nëse niveli i të menduarit figurativ të dëgjuesve është i ulët, atëherë fjalimi duhet të jetë veçanërisht vizual. Kërkoni shembuj dhe krahasime të mira: ato krijojnë qartësi sepse lidhen me të njohurat dhe kjo e njohur shërben si urë për të kuptuar. Krahasimi rrallë ka vlerë dëshmuese. Megjithatë, për shkak të qartësisë së tij dhe shpesh zgjuarsisë, përdoret lehtësisht. Krahasimet qesharake janë veçanërisht të paharrueshme.

Imazhi (metaforë), seri figurative. Një imazh është një formë e veçantë krahasimi. Natyrisht, imazhet nuk krijohen artificialisht. Ato vijnë kur ne vëzhgojmë me vigjilencë jetën - njerëzit dhe objektet, dhe mendojmë për ta në imazhe. Një imazh i gjallë mbetet në kujtesën e njerëzve, por arsyetimi abstrakt, si rregull, jo. Me ndihmën e imazheve, gjithçka mund të paraqitet më qartë, por asgjë nuk mund të vërtetohet. Një imazh i saktë është efektiv, por shtrembërimi duhet të shmanget. Askush nuk është i sigurt nga shkatërrimi i imazhit. Dhe nëse kjo ndodh, atëherë dëmtimi i të folurit nuk mund të eliminohet.

Tregime të shkurtra. Kujtime të vogla përvojash, anekdota të futura në të folur - e gjithë kjo e diversifikon të folurin. Detajet dhe fjalimi i drejtpërdrejtë funksionojnë mirë. Kujtesa e dëgjuesve ruan një përshkrim magjepsës të ngjarjes për një kohë të gjatë.

Përsëriteni. Ngjall kujtime, përforcon më thellë idenë kryesore dhe rrit bindjen e të folurit. Ekzistojnë një numër i madh i llojeve themelore të përsëritjeve: përsëritja fjalë për fjalë ("Askush, absolutisht askush nuk ka të drejtë ta bëjë këtë!"); përsëritje e pjesshme ("E qortova një herë kundërshtarin tim, e qortova për herë të dytë"); përsëritje e zgjatur:

Ciceroni nuk e kufizoi veten në një deklaratë të varfër fakti: "Të gjithë të urrejnë, Piso". Ai vazhdon më tej, duke detajuar: “Senati ju urren... kalorësit romakë nuk e durojnë dot shikimin tuaj... populli romak dëshiron vdekjen tuaj – të mallkon gjithë Italia...”

Këtu është një shembull tjetër i një përsëritjeje të zgjatur:

“Ju lutemi merrni seriozisht qëndrimin tonë për këtë çështje, atëherë, vetëm atëherë do të jetë e mundur të gjendet një zgjidhje e përbashkët.

Sidoqoftë, është shumë e rëndësishme të mbani mend se një dozë e vogël përsëritjeje është inkurajuese, por përsëritja e tepërt është qetësuese ose zhgënjyese. Oratoria konsiston në paraqitjen e një përsëritjeje sikur sapo të kishte lindur.

Përsëritja e zgjatur përfshin gjithashtu sqarimin. Shprehja që u zgjodh fillimisht duket shumë e dobët, ndaj i kthehen dhe e shpjegojnë. Ja një shembull:

“Unë i kërkova Ivanovit të kërkonte dokumentet e nevojshme jo, jo vetëm që e pyeta: e rekomandova me forcë, më në fund kërkova që ai të sillte dokumentet e nevojshme…”

d Thirrje (pasthirrmë). Përdoret lehtësisht në fjalimet në të cilat është e nevojshme të shprehet një mendim i caktuar. Një apel është një thirrje këmbëngulëse për dëgjuesit (në shumicën e rasteve i shkurtër dhe i saktë): “Le të mendojmë për këtë!”; "Ne nuk mund ta lejojmë këtë!" Pasthirrma nuk përdoret shpesh, pasi efekti i saj zbehet.

Pasthirrma duhet të jetë bindës dhe pa vëmendje. Citim. Disa folës e zbukurojnë fjalimin e tyre me shumë citate, por këto janë të nevojshme në ligjëratat shkencore, por në fjalimet popullore e prishin rrjedhën e fjalës dhe i lodhin dëgjuesit.

Për shembull, B. Shaw një herë dëgjoi një raport të gjatë nga një profesor historie. Shkencëtari citoi shumë citate, referenca të panumërta dhe nuk vuri re që dëgjuesit thjesht u mposhtën nga mërzia. Kur B. Shaw u pyet për mendimin e tij për raportin, ai u përgjigj me një buzëqeshje kaustike: "E çuditshme, shumë e çuditshme - kaq shumë burime dhe megjithatë kaq të thata..."

Opozita. Duhet të jetë e qartë, por e papritur për dëgjuesin.

Për shembull, politikani amerikan Nixon pati një sukses të madh kur në një nga fjalimet e tij shpalli: "Hrushovi u bërtiti amerikanëve: "Nipërit tuaj do të jenë komunistë!" nipat e tu do të jetojnë të lirë!”.

Njoftim paraprak. Ju krijoni një pritje të shtuar mes dëgjuesve.

Për shembull: "Unë dua t'ju shpjegoj në detaje"; "Dua ta tregoj qartë këtë me një shembull"; “...Do të habiteni se çfarë arsyesh ka për këtë...”.

Një lojë me fjalë. Ajo është e zgjuar dhe qesharake. Një lojë fjalësh me "nëntekst" pranohet lehtësisht nga dëgjuesit. Çdo lojë me fjalë bazohet në pasurinë e lidhjeve gjuhësore.

Për shembull, Presidenti amerikan Kennedy e mbylli një herë fjalimin e tij kështu: "Ne nuk kemi frikë nga asnjë negociatë, por nuk do të negociojmë kurrë nga frika".

Këshillë. Kjo është një teknikë efektive që sqaron dhe mpreh deklaratën. Shpesh kjo është një aluzion për ndonjë deklaratë ose fakt.

Për shembull: “Nuk kam nevojë t'ju shpjegoj me detaje se çfarë pasojash do të ketë kjo ngjarje...”; "Ju tashmë e dini se ku po shkoj me këtë."

Kur përdorni një aluzion, është e rëndësishme të ngacmoni dhe të përfshini dëgjuesin në të menduarit e përbashkët. Le të japim një shembull tjetër.

Predikuesi irlandez Jonathan Swift ishte një orator i katedrales që frymëzoi frikën me aludime kaustike. "Famullitarë të dashur," filloi ai një ditë, "ka tre lloje krenarie të mbrapshtë, të quajtur krenaria e lindjes, krenaria e pasurisë dhe krenaria e talentit, nuk do të ndalem në mëkatin e tretë, pasi nuk ka asnjë prej tyre ti që e ka në ndërgjegjen e tij.”

Fut. Ne e quajmë një insert një vërejtje që bëhet kalimthi. Funksioni i tij është të sjellë dëgjuesin në momentin e fjalës ("...por ndoshta ju ende nuk e ndani plotësisht pikëpamjen time, kështu që unë dua t'ju jap prova të mëtejshme...").

Të gjitha mjetet e listuara këtu ndërveprojnë me njëri-tjetrin përmes lidhjeve të ndryshme, dhe ndonjëherë një mjet është "i integruar" në një tjetër. Duhet të kihet parasysh se nuk rekomandohet t'i përdorni ato shumë nga afër, përndryshe efekti i tyre do të zbehet. Shumë folës i përdorin këto mjete në mënyrë të pandërgjegjshme, por gjatë përgatitjes së një fjalimi duhet t'i "ndërtoni" me vetëdije këto mjete në strukturën e tij. Teknikat oratorike duhet të paraqiten të plota në fjalim.

Për më tepër, mënyra se si të përfundoni fjalimin është e rëndësishme. Kjo është për shkak se dëgjuesit ka të ngjarë të mbajnë mend frazat mbyllëse më gjatë.

Nuk duhet të përfundoni kurrë një fjalim me fjalët: "Kjo është gjithçka që doja të them për këtë çështje, kështu që, ndoshta, do ta përfundoj këtu".

Mbaro fjalimin tënd, por mos thuaj se po mbaron.

Këtu janë disa opsione për një përfundim të mundshëm të fjalimit:

1) bëni një përmbledhje të shkurtër të pikave që keni vënë;

2) jepni audiencës një kompliment të përshtatshëm;

3) të shkaktojë një buzëqeshje ose të qeshura;

4) citojnë vargje të përshtatshme poetike;

5) krijoni një kulm.

Përgatitni një fillim dhe një fund të mirë dhe sigurohuni që ato të lidhen me njëri-tjetrin. Gjithmonë përfundoni fjalimin tuaj përpara se audienca juaj ta dëshirojë këtë.

Ata shkruajnë dhe flasin shumë për “personalitetin e folësit”, për atë që kërkohet prej tij, si duhet të jetë (erudite, kulturë, etj.). Por ne nuk nënkuptojmë një person real që flet para një auditori. Po flasim për ndërtimin e imazhit që i nevojitet folësit, për një përshtypje të caktuar që folësi i bën auditorit me fjalimin e tij. Ai mund të veprojë si drejtues apo tribunë, si një person që duket se është duke u konsultuar me audiencën, duke informuar audiencën, si komentues i ngjarjeve, etj. Është çështje strategjie.

Dhe këtu, para së gjithash, është e rëndësishme të mbani mend llojet e vëmendjes së audiencës.

Në rastin kur vëmendja lind pavarësisht nga vullneti dhe vetëdija, ata flasin për vëmendje të pavullnetshme.

Vëmendje e pavullnetshme ndodh sa herë që:

1. njeriu ndeshet me diçka të pazakontë, të papritur, interesante për të;

2. në fushën e shikimit a të dëgjimit të njeriut vjen ajo që e emocionon, kujdeset dhe u përgjigjet interesave dhe nevojave praktike;

3. vepron një stimul i fortë, me intensitet ose kontrast të ndryshëm.

Vëmendja e pavullnetshme nuk lodhet, pasi lind "vetë" dhe nuk kërkon shpenzime nervore. Megjithatë, ai nuk është i qëndrueshëm dhe kalon lehtësisht në një objekt tjetër.

Duke u fokusuar në një objekt ose proces me vetëdije, përmes një përpjekjeje vullneti, dëgjuesit organizojnë vëmendjen vullnetare.

Vëmendje vullnetare ndodh gjatë kryerjes së punëve të detyrueshme por jo interesante. Ajo shoqërohet me kosto nervore dhe goma.

Nëse vëmendja u ngrit si e vetëdijshme, e vullnetshme, por më pas mbahet pa asnjë përpjekje nga ana e dëgjuesve, sepse ata janë të mahnitur nga performanca, është një manifestim post-vullnetare vëmendje.

Post-vullnetare vëmendja nuk lodhet dhe mund të zgjasë për një kohë shumë të gjatë (për shembull, folësit e lashtë që u dëgjuan për 5-6 orë).

Shume e rendesishme drejtuar dëgjuesit. Shumë njerëz e kanë të vështirë të dinë saktësisht se si t'i drejtohen audiencës së tyre. Nëse më herët adresa ishte e gjatë dhe e ndezur, me respekt të ekzagjeruar, me listime të shumta të të pranishmëve, tani situata ka ndryshuar. Në dekadat e fundit, adresa, si vetë fjalimi, është bërë më e thjeshtë, e pazbukuruar dhe më biznesore.

Kontakti me dëgjuesit vendoset në mënyrë të sinqertë dhe miqësore, megjithatë, në varësi të situatës, me mbizotërim besimi ose mbajtjen e distancës. Adresa, nëse është e mundur, duhet të marrë parasysh përbërjen e audiencës: të dashur kolegë, miq të respektuar, kolegë të dashur. Nëse dëgjuesit janë të panjohur, atëherë nderimet perceptohen si ekzagjerim. Trajtimi duhet të jetë me respekt, por jo servil.

Adresa e përdorur mjaft shpesh "e dashur prezente" është mjaft e pangjyrë. Bazuar në këtë, mund të konkludojmë se dëgjuesit janë thjesht "të pranishëm".

Adresa nuk është e nevojshme në fillim të fjalimit, ajo mund të përdoret në çdo pjesë të tij. Në vende veçanërisht shprehëse shërben për të përmirësuar kontaktin me dëgjuesit. Gjatë fjalimit, adresa ndonjëherë duhet të jetë e ndryshme.

Adresa shërben gjithmonë për të mbajtur kontakte me dëgjuesit dhe për ta përdorur atë në mënyrë korrekte duhet pak më shumë përvojë dhe një lloj instinkti delikat.

Prezantim brilant. Si të fitoni një audiencë Jerry Weissman

(Akoma nuk ka vlerësime)

Titulli: Prezantim brilant. Si të fitoni një audiencë

Rreth librit të Jerry Weissman “Brilliant Presentation. Si të fitoni një audiencë"

Ka një numër të madh prezantimesh që zhvillohen në mbarë botën çdo ditë. Shumica prej tyre nuk shkaktojnë asgjë më shumë se gogullimë në audiencë, dhe vetëm disa çojnë në mirëkuptim dhe interes të ndërsjellë midis prezantuesit dhe dëgjuesve. Në këtë libër, gjeniu i prezantimit Jerry Weissman flet se si të lidheni me audiencën tuaj më të vështirë dhe t'i bëni ata të ndërmarrin veprime. Ai ju mëson të hiqni qafe shabllonet dhe të flisni për atë që i intereson më shumë dëgjuesit tuaj. Janë dhënë rekomandime për krijimin e një koncepti prezantimi; aspektet teknike, grafike dhe semantike të materialit prezantues; tërheqja e vëmendjes së audiencës; teknika e sjelljes dhe e të folurit. Janë dhënë këshilla për psikologjinë e perceptimit. Ofrohet material për të punuar në PowerPoint.

Publikimi do të jetë i dobishëm për të gjithë ata që duhet të përgatisin, të zhvillojnë prezantime dhe të flasin publikisht: menaxherë, politikanë, mësues, studentë, gazetarë dhe biznesmenë.

Në faqen tonë të internetit për librat mund ta shkarkoni faqen falas pa regjistrim ose të lexoni në internet librin e Jerry Weissman “Brilliant Presentation. Si të fitoni një audiencë" në formatet epub, fb2, txt, rtf, pdf për iPad, iPhone, Android dhe Kindle. Libri do t'ju japë shumë momente të këndshme dhe kënaqësi të vërtetë nga leximi. Versionin e plotë mund ta blini nga partneri ynë. Gjithashtu, këtu do të gjeni të rejat më të fundit nga bota letrare, mësoni biografinë e autorëve tuaj të preferuar. Për shkrimtarët fillestarë, ekziston një seksion i veçantë me këshilla dhe truket e dobishme, artikuj interesantë, falë të cilave ju vetë mund të provoni dorën tuaj në zanatet letrare.

Citate nga libri i Jerry Weissman "The Brilliant Presentation". Si të fitoni një audiencë"

Arti i bindjes duhet të jetë i balancuar me pranimin e audiencës: ju duhet të siguroni audiencën se dëshironi t'i përfitoni.

Bindja është arti i zhvendosjes së audiencës tuaj nga pika A - injoranca, indiferenca dhe madje armiqësia - në pikën B, ku ata veprojnë si investitorë, klientë, partnerë ose mbështetës të gatshëm për të marshuar në ritmin e daulles tuaj.
Mënyra e vetme që mund ta çoni audiencën tuaj në këtë rrugë është duke ndjekur parimin e mbështetjes së audiencës duke vendosur nevojat e tyre në qendër të prezantimit tuaj. Ky parim shprehet më plotësisht nga rregulli i mëposhtëm: përktheni pronat në përfitime.

cfare te intereson?
Baza e mbështetjes së audiencës dhe mënyra më e mirë për t'u fokusuar jo në veçoritë, por në përfitimet, është pyetja "Çfarë të intereson?" (AWTCH), të cilën duhet ta pyesni vazhdimisht veten. Është një derivat i formulës më të zakonshme "Çfarë më intereson?", por qëllimisht ne e ndryshuam fjalën "unë" në "ti" për të zhvendosur fokusin nga folësi te audienca. Kjo frazë thekson nevojën themelore që të gjithë folësit të përqendrohen në nevojat e audiencës ("ti") në vend të nevojave të tyre ("unë"). Ky është thelbi i mbështetjes së audiencës.

AVCH janë përfitime për një audiencë specifike në një situatë specifike bindjeje. Si rregull, në çdo prezantim ka një AVCH të përbashkët të madh, i cili bashkon të gjithë prezantimin rreth vetes dhe shërben si thelbi i fjalimit tuaj.

Dukesha e Windsor tha një herë: "Nuk mund të jesh kurrë shumë i hollë apo shumë i pasur". Dhe unë do të shtoja: "...ose ofroni shumë AVCH."

Këtu është sekreti: "hedhja e të dhënave" duhet të jetë pjesë e përgatitjes së prezantimit tuaj, jo vetë prezantimi.

Por për të filluar, gjëja kryesore nuk është t'i rregulloni faktet në një sekuencë logjike, por thjesht t'i hidhni ato në tryezë në mënyrë që më pas t'i konsideroni, vlerësoni dhe renditni. Së pari distilimi, pastaj organizimi - së pari fokusi, pastaj rrjedhja.
Së pari distilimi, pastaj organizimi - së pari fokusi, pastaj rrjedhja.

Lëreni që hemisfera e djathtë të përfundojë së pari ciklin e vetëdijes, dhe më pas hemisfera e majtë të fillojë të strukturohet.

Që njerëzit të ndërmarrin veprime, atyre u duhet një arsye për këtë, dhe arsyeja e tyre, jo e juaja.