Materia y tareas de la psicología de la ingeniería (26)
§ 1. DEFINICIÓN DE PSICOLOGÍA DE LA INGENIERÍA
La psicología de la ingeniería es una ciencia que estudia los sistemas "hombre - tecnología" 1 para lograr su alta eficiencia y desarrolla fundamentos psicológicos:
Diseño de equipos y organización del control de procesos tecnológicos;
Selección de personas que tengan el nivel necesario de cualidades psicológicas individuales profesionalmente importantes para trabajar con determinado equipo;
Formación profesional de personas que utilizan dispositivos técnicos complejos en sus actividades laborales.
La psicología de la ingeniería como ciencia tiene un carácter dual. Por un lado, se trata de una disciplina psicológica independiente que estudia a los seres humanos. el conjunto de manifestaciones mentales en el proceso laboral. Por otro lado, en la psicología de la ingeniería existe un marcado aspecto técnico e ingenieril relacionado con el diseño de equipos. Esto se debe a la peculiaridad del objeto de estudio de naturaleza más dual: los sistemas "hombre-tecnología".
Esta dualidad del objeto de investigación en psicología de la ingeniería da lugar a una serie de características metodológicas específicas. Además, hay que tener en cuenta que cualquier sistema “hombre-tecnología” es una especie de microelemento del macrosistema, en el que interviene el sistema de fuerzas productivas. Por tanto, en los sistemas “hombre - tecnología” aparecen una serie de patrones generales de desarrollo de las fuerzas productivas, que están determinados por la presencia en ellos de principios materiales (principalmente técnicos) y subjetivos (humanos). Uno de estos patrones se refiere a los aspectos determinantes de la productividad social del trabajo. La productividad del trabajo social en cada nivel de desarrollo de las fuerzas productivas está determinada, en primer lugar, por la perfección de la tecnología y, en segundo lugar, por la experiencia productiva acumulada de las personas, sus habilidades laborales. Todo esto se refleja en la eficacia de los sistemas de tecnología humana. La efectividad de cada uno de estos sistemas estará determinada por el desempeño y confiabilidad del equipo, la preparación de la persona y la coordinación de las características de desempeño de la persona y el equipo.
Otro patrón general está relacionado con el hecho de que las fuerzas productivas existen en unidad con las relaciones de producción. El modo de producción socialista predetermina el trabajo como necesidad vital primaria del hombre, base de su desarrollo integral. El modo de producción capitalista genera inevitablemente la alienación del trabajo, su deshumanización, que destruye la personalidad. Si consideramos el sistema “hombre-tecnología” desde estas posiciones, podemos concluir que las condiciones del socialismo imponen exigencias cualitativamente nuevas a la tecnología. Aunque la política técnica tanto en el capitalismo como en el socialismo tiene como objetivo crear dispositivos técnicos productivos y confiables, bajo el socialismo la tecnología no sólo debe garantizar un proceso de producción altamente eficiente, sino también servir al desarrollo y la mejora del hombre, ampliando su conocimiento y cultivando una sociedad creativa. Actitud hacia el trabajo.
Al resolver cuestiones de coordinación entre el hombre y la tecnología como elementos de un solo sistema, la psicología de la ingeniería fundamenta y formula requisitos y recomendaciones para el diseño de equipos, para la organización del control de procesos tecnológicos, para la selección y capacitación de especialistas en el mantenimiento de equipos. A estos requisitos se suman los de otras disciplinas psicológicas, así como la fisiología, la higiene, la anatomía, la antropometría y la biomecánica.
La psicología de la ingeniería interactúa ampliamente con disciplinas como la cibernética, la ingeniería de sistemas y la teoría general de sistemas, la teoría de la comunicación, la teoría del control y regulación automática, la teoría de la confiabilidad, la estética técnica y el diseño artístico, etc.
La psicología de la ingeniería también forma el núcleo de un vasto campo de conocimiento científico llamado ergonomía 2 .
Los límites de esta área están delimitados principalmente por las conexiones interdisciplinarias de la psicología de la ingeniería. La ergonomía suele considerar el sistema "hombre - tecnología - medio ambiente", fortaleciendo así, en primer lugar, el aspecto fisiológico e higiénico de las investigaciones y recomendaciones. Sin negar la legitimidad de este concepto del sistema en estudio, solo observamos que el concepto de sistema "hombre - tecnología" utilizado en psicología de la ingeniería se basa en la posición de que cualquier sistema opera en condiciones ambientales capaces de ejercer tal o cual efecto. en el sistema. Tener en cuenta los factores ambientales siempre ha sido obligatorio en la investigación de ingeniería y psicología y en el desarrollo práctico de sistemas "hombre-máquina".
Cabe señalar que los estudios de ingeniería y psicología de la actividad laboral humana, actividades asociadas con tecnologías nuevas y de vanguardia, son de gran importancia en el sentido general de la cognición humana. La actividad laboral se caracteriza por el establecimiento de una infinita variedad de relaciones con los entornos físicos, biológicos y sociales que la rodean. Es en la actividad laboral donde se acumulan y manifiestan más claramente todas las características psicológicas individuales de una persona como individuo, como sujeto de actividad. Los resultados de los estudios del comportamiento humano en sistemas automatizados, además de su obvia importancia aplicada, también son importantes para el sistema general de conocimiento humano.
§2. OBJETIVO Y ESTRATEGIA DE LA PSICOLOGÍA DE LA INGENIERÍA
Todo el conjunto de investigaciones teóricas y prácticas de ingeniería y psicología tiene como objetivo principal, como se indicó anteriormente, garantizar una alta eficiencia de los sistemas "hombre-tecnología". La eficacia de cualquier sistema está determinada por su rendimiento y fiabilidad en otras condiciones iguales como, por ejemplo, la calidad del producto (resultado), la durabilidad, el consumo de energía, etc. Está claro que el funcionamiento eficaz de los sistemas hombre-máquina requiere equipos altamente productivos y confiables; Además, el diseño del equipo y la organización del proceso de producción deben permitir que una persona alcance todas las capacidades técnicas. Y, finalmente, una persona debe ser capaz de aprovechar estas oportunidades, lograr una alta productividad laboral y asegurar la implementación de las operaciones de producción.
La consecución del objetivo principal de la psicología de la ingeniería se lleva a cabo, en primer lugar, mejorando las características tecnológicas del proceso laboral y, en segundo lugar, por las características del proceso laboral y las condiciones laborales que estimulan la actividad laboral de una persona y, en última instancia, su actitud hacia trabajar.
Mejorar las características tecnológicas del proceso laboral significa lo siguiente:
Minimizar el tiempo necesario para completar acciones y operaciones individuales en el proceso laboral;
Eliminación de errores graves como pifias en la actividad laboral;
Minimizar la probabilidad de errores que afecten negativamente el avance del proceso tecnológico, la calidad del producto (resultado) o afecten negativamente el estado de los equipos o las personas;
Mantener un alto rendimiento humano (especificado) durante un tiempo prolongado (especificado) minimizando el consumo de energía (estrés mental y físico) en el proceso laboral 3.
Por mejorar las características del proceso laboral que estimulan la actividad laboral humana, nos referimos, en primer lugar, a lo siguiente:
Fiabilidad de los dispositivos técnicos;
Diseño racional de equipos;
Cumplimiento de la complejidad de la tecnología con el nivel de preparación humana;
Perfecta apariencia estética de los dispositivos técnicos y las instalaciones de producción;
Ausencia de factores externos nocivos e interferenciales.
Por supuesto, la actividad laboral humana se estimula no sólo mejorando las características del proceso laboral. Aquí juegan un papel importante las condiciones sociales que determinan toda la actitud de una persona hacia el trabajo. Sin embargo, no se puede subestimar el papel de las características del proceso laboral en la formación de la personalidad de una persona y en la creación de un alto nivel de motivación para este tipo de actividad laboral. Las condiciones de una sociedad socialista imponen, como se indicó anteriormente, exigencias cualitativamente nuevas y, en principio, más estrictas a la tecnología. desarrollo y mejora, ya que “la automatización y la mecanización integral sirven como base material para el desarrollo gradual del trabajo socialista en trabajo comunista” (Programa del PCUS. M., 1961, p. 67).
§3. TAREAS DE LA PSICOLOGÍA DE LA INGENIERÍA
Problemas teóricos La psicología de la ingeniería está asociada con el estudio del hombre como sujeto de actividad, con el estudio de la esencia informativa de todas las formas de reflexión mental, regulación mental y estados mentales (psicofisiológicos) en el proceso de la actividad laboral y en el período preparatorio, cuando Se llevan a cabo la selección vocacional, la educación, la formación, así como con la divulgación de patrones básicos de interacción humana con las personas y la tecnología en los sistemas humano-tecnológicos 4. En la investigación de ingeniería y psicología, por regla general, se presta mucha atención a descubrir qué procesos mentales y fisiológicos y cómo se implementan cuando una persona que maneja una máquina procesa información. El estudio de los sistemas de información humanos, los patrones de codificación de señales externas, la formación de una imagen mental y su función reguladora es uno de los principales aspectos de la psicología de la ingeniería.
Problemas prácticos La psicología de la ingeniería se ocupa de la coordinación del hombre y la tecnología como elementos de un solo sistema. Coordinación significa, en primer lugar, la máxima adaptación de la tecnología a una persona (según los parámetros de diseño y proceso tecnológico); en segundo lugar, la máxima adaptación de una persona a la tecnología (en términos de idoneidad y preparación profesional); en tercer lugar, la distribución racional de funciones entre humanos y dispositivos automáticos en sistemas de tecnología humana.
La adaptación de la tecnología a los humanos debe llevarse a cabo mediante una serie de desarrollos psicológicos y de ingeniería consistentes y específicos en todas las etapas del diseño. En general, constituyen la esencia del soporte de ingeniería y psicológico para el diseño de sistemas de control automatizados. El apoyo técnico y psicológico para el diseño de sistemas es al mismo tiempo el diseño de la actividad humana. Durante el período de funcionamiento de la tecnología, su adaptación al hombre es muy limitada y sólo es posible con la modernización 5 .
La adaptación de la tecnología a una persona afecta los aspectos estructurales y funcionales de su interacción.
La adaptación estructural está asociada a la organización del campo sensoriomotor en las áreas de trabajo, teniendo en cuenta la posición de trabajo sentado o de pie. La base para la adaptación estructural son los siguientes datos:
El tamaño y forma del cuerpo humano y sus partes individuales;
Límites y naturaleza de los movimientos en el sistema articular;
Características de fuerza del sistema muscular;
Línea de visión;
Sensibilidad del analizador.
De acuerdo con los datos especificados, se determinan los siguientes parámetros técnicos:
Dimensiones y forma del panel de control y silla;
Dimensiones y forma de los paneles de control;
Dimensiones y forma de controles (manipuladores, pedales);
Volumen, dirección y naturaleza de los movimientos de los controles;
Controlar la resistencia;
Dimensiones y forma de los paneles de instrumentos;
Mediciones de elementos de partes indicadoras de dispositivos;
Intensidad de la señal (visual o auditiva).
La adaptación funcional de la tecnología a una persona está asociada a las peculiaridades de la actividad del sistema de información humano. Los datos iniciales para resolver problemas de adaptación funcional son:
Volumen y tiempo de percepción;
Capacidad de RAM y duración del almacenamiento de información;
Características estructurales-temporales del pensamiento;
Características de atención;
Características de las actuaciones;
Límites de regulación de los movimientos voluntarios;
Características de la coordinación del movimiento;
Peculiaridades de la interacción entre analizadores.
De acuerdo con esto, al desarrollar tecnología se determinan los siguientes parámetros:
Número de señales y frecuencia de su llegada;
Duración de la existencia de la señal;
Signos del efecto atractivo de las señales;
Signos mnemotécnicos de señales;
Signos de reflejo en la señal de las características esenciales del objeto: la fuente de información;
La relación entre cambios en los elementos indicadores y movimientos de controles;
Correspondencia de las características de la señal con las ideas de una persona sobre la situación real, sobre el objeto;
Colocación de indicadores y controles de acuerdo con su importancia y orden de uso;
Integridad de la representación informativa del objeto. Una cuestión importante a la hora de coordinar las características del hombre y la tecnología, como se mencionó anteriormente, es la adaptación del hombre a la tecnología. Incluye la orientación profesional, la selección profesional y la formación profesional.
Con base en las necesidades de una determinada actividad profesional, los requisitos que una profesión particular impone a una persona y las cualidades que una persona debe tener para realizar con éxito esta actividad, orientación vocacional. Su objetivo es asegurar la distribución óptima de personas en diversas profesiones, lo que se logra, en primer lugar, mediante la propaganda profesional y la educación profesional dirigida a desarrollar los conocimientos sobre la profesión necesarios para una elección informada, una motivación sostenible y métodos de autoformación y desarrollo de cualidades profesionalmente importantes; en segundo lugar, el asesoramiento profesional, que implica un examen psicológico preliminar (y normalmente médico) seguido de una recomendación sobre la elección de la profesión.
Selección profesional(selección vocacional) tiene como objetivo determinar la idoneidad de las personas para la formación y posteriores actividades profesionales. La selección vocacional se realiza sobre la base de una evaluación de diversos indicadores psicológicos y de otro tipo (médicos, sociales) obtenidos como resultado de exámenes, estudio de documentos, entrevistas, observación del comportamiento, exámenes competitivos, etc. De los indicadores psicológicos, el Los más frecuentemente evaluados son indicadores de atención, pensamiento, memoria, reacciones voluntarias, habilidades intelectuales, ansiedad, estabilidad emocional, determinación, disciplina, honestidad, sociabilidad, convicción ideológica, integridad, etc.
Como resultado de la selección de profesionales para la formación en actividades profesionales (teniendo en cuenta las previsiones de trabajo exitoso después de la formación), se debe recomendar en primer lugar a personas que tengan un alto nivel de cualidades psicológicas individuales necesarias en esta actividad profesional. Además, se debe excluir a todas las personas que tengan contraindicaciones obvias para esta actividad o un nivel de formación inicial tan bajo que no les permita esperar una formación exitosa en el plazo establecido. Durante el proceso de formación se aclaran los resultados de la selección profesional (excluyendo a personas cuya conclusión sobre su idoneidad profesional resultó errónea).
Entrenamiento profesional es uno de los aspectos esenciales de la adaptación humana a la tecnología. Se trata principalmente de formación profesional dirigida a la adquisición de conocimientos, habilidades y habilidades. El aprendizaje se lleva a cabo inicialmente principalmente a través de la formación; Además, la etapa inicial de formación sólo puede asociarse al desarrollo de cualidades profesionalmente importantes (atención, rapidez de acción, etc.).
La coordinación del hombre y la tecnología como elementos de un solo sistema está asociada a la necesidad de resolver cuestiones de distribución de funciones entre el hombre y la máquina (máquina automática). Al resolver estas cuestiones, se establece qué funciones es mejor dejar a una persona y cuáles deben realizarse mediante dispositivos automáticos. En consecuencia, tanto la actividad laboral humana en su forma y contenido como la política de automatización en relación con varios tipos de sistemas técnicos dependerán significativamente de la distribución de funciones. La distribución de funciones entre una persona y un autómata se suele realizar según el principio de capacidades preferenciales.
Estabilidad de realizar acciones monótonas;
La velocidad de realización de operaciones computacionales, calculando numerosas opciones para encontrar la mejor según criterios dados;
Gran capacidad de memoria y rápida recuperación de los datos necesarios;
Velocidad y precisión de clasificación de señales relativamente simples con niveles bajos de interferencia;
El uso de formas de energía para transmitir información a la que los receptores humanos no tienen una sensibilidad específica (por ejemplo, oscilaciones electromagnéticas en el rango de las ondas de radio);
Realizar operaciones estrictamente de acuerdo con programas y algoritmos específicos;
Insensibilidad a la influencia del entorno social;
Relativa simplicidad en la creación de dispositivos de protección (del entorno externo).
Se pueden considerar las principales ventajas de una persona:
La capacidad de detectar e identificar señales en condiciones de altos niveles de ruido, en presencia de medidas especiales de camuflaje, etc.;
La capacidad de tomar decisiones basadas en la generalización de datos y conocimientos relacionados con diversos campos de la ciencia, la tecnología y la producción;
La capacidad de desarrollar un estilo de actividad individual como medida de adaptación eficaz;
La capacidad de encontrar nuevas soluciones, nuevas formas de realizar operaciones laborales (tecnológicas);
La capacidad de recibir información a través de varios canales sensoriales, para pasar fácilmente de una modalidad de señales a otra;
Capacidad para acumular información y utilizar la experiencia acumulada para mejorar las formas de trabajo;
La capacidad de utilizar varios indicadores y controles para interactuar con dispositivos técnicos;
La capacidad de aumentar el interés por el trabajo debido a la presencia de un componente de búsqueda creativa en el proceso laboral;
Capacidad para permanecer preparado para actuar en situaciones inesperadas;
La capacidad de encontrar nuevas formas en situaciones inesperadas (de emergencia).
Por supuesto, una persona puede mantener un nivel de rendimiento relativamente alto y estable sólo durante un tiempo limitado. Durante el trabajo, una persona puede distraerse, cansarse y, por tanto, la velocidad y precisión de sus acciones pueden reducirse significativamente. En términos de estabilidad a largo plazo del trabajo monótono, la máquina es indudablemente superior a los humanos: es capaz de realizar decenas de miles de operaciones de conteo; Sin embargo, una persona tiene ventajas innegables cuando trabaja en condiciones difíciles; también tiene enormes capacidades de compensación, en poco tiempo no sólo puede recuperar completamente su capacidad de trabajo, sino también realizar un trabajo a un nivel superior;
Es obvio que en cualquier sistema de control, las funciones entre una persona y los dispositivos automáticos deben distribuirse de tal manera que aseguren la posibilidad de manifestación de todas aquellas cualidades que se han acumulado en el hombre moderno como resultado de la actividad laboral de los anteriores. generaciones. En este sentido, los dispositivos automáticos, desde los más simples hasta los más complejos, están diseñados, en primer lugar, para garantizar un funcionamiento confiable y de alto rendimiento de los sistemas, liberando a la persona de aquellas funciones para las que está menos adaptada y presentando al máximo en el proceso de trabajo las funciones que mejor se adaptan a las cualidades humanas como persona, como sujeto de actividad.
1El concepto de sistema “hombre - tecnología” se utiliza con carácter general. Puede aplicarse tanto a casos en los que el sistema incluye una persona y uno o más dispositivos técnicos, como a casos en los que el sistema incluye varias personas y dispositivos técnicos complejos.
2La ergonomía difícilmente puede considerarse todavía una ciencia independiente, aunque en la literatura se encuentran declaraciones de este tipo.
La solución fundamental en la formación de la ergonomía como ciencia sólo puede ser el desarrollo de fundamentos metodológicos y métodos de investigación específicos.
3La actividad laboral siempre ha estado y estará asociada a un cierto estrés físico, y en condiciones de producción automatizada, principalmente mental.
Con base en el requisito general de garantizar condiciones de trabajo seguras e inofensivas en nuestro país, lo anterior debe entenderse como la exclusión de cargas que empeoren drásticamente el estado funcional o afecten negativamente a la salud humana.
4En relación con lo anterior, es necesario destacar especialmente que junto con | Al estudiar el lado formal (principalmente cuantitativo) de la psique en la psicología de la ingeniería, se debe prestar gran atención al lado del contenido. Esto es necesario, en primer lugar, porque la psicología de la ingeniería se enfrenta a la tarea de estudiar a una persona como sujeto de actividad y, en segundo lugar, porque es necesario desarrollar evaluaciones de las características semánticas de la información. 5Durante el período de operación también se podrá realizar la adaptación del equipo a una persona debido a aquellos ajustes que estén previstos en el proceso de diseño. Esto es, por ejemplo, cambiar la altura del asiento de una silla en relación con la altura de una persona, cambiar el volumen o el brillo de una señal dependiendo de las condiciones de trabajo específicas, etc. Psicología de la ingeniería (técnica) (del fr. ingeniero
- ingeniero, especialista en el campo de la tecnología) - esta es un área (industria)
1. psicología
2. , estudiando los aspectos psicológicos de la interacción humana con dispositivos técnicos para diseñarlos y utilizarlos en modos de funcionamiento eficientes, fiables y seguros.
3. Requisitos previos para el surgimiento de la psicología de la ingeniería:
4. La constante complicación de las actividades de una persona que desempeña las funciones de operador debido a la mejora continua de la tecnología y la automatización de los procesos productivos.
5. Un aumento de las lesiones y la morbilidad funcional de las personas que interactúan con sistemas técnicos en el trabajo y en el hogar.
6. La eficiencia insuficiente de la tecnología, su alta tasa de accidentes se debe a una consideración insatisfactoria de las capacidades funcionales humanas y los patrones psicológicos en el diseño de estos sistemas.
Al trabajar con tecnología, surgió un problema técnico especial: el problema de tener en cuenta las capacidades psicológicas de una persona. Se inició un estudio intensivo de los límites de las capacidades humanas, la velocidad de procesamiento de la información, la investigación de los patrones de fatiga al trabajar con determinados medios técnicos, y todo ello con la intención de diseñar nuevas tecnologías adaptadas a las capacidades humanas. Esto fue posible gracias a la combinación de ingeniería y psicológico investigación. Está en la intersección de la tecnología y la psicología, así como en una continuación lógica del desarrollo de la ingeniería y la experimentación. (del fr. ha surgido una nueva área de conocimiento: psicología de la ingeniería.
Psicología de la ingeniería- una rama de la ciencia psicológica que estudia las leyes objetivas de los procesos de interacción de la información entre el hombre y la tecnología con el objetivo de utilizarlas en la práctica de diseñar, crear y operar sistemas "hombre-máquina" (HMC). La psicología de la ingeniería estudia el factor humano en la tecnología. .
Cómo la ciencia psicológica La psicología de la ingeniería estudia los procesos y propiedades mentales de una persona y descubre qué requisitos para los dispositivos técnicos surgen de las características de la actividad humana, es decir, resuelve el problema de adaptar la tecnología y las condiciones de trabajo a los humanos.
como la ciencia tecnica la psicología de la ingeniería estudia los principios del diseño de sistemas teniendo en cuenta las características psicológicas y fisiológicas de una persona; estudia paneles de control, cabinas de máquinas, procesos y algoritmos de su funcionamiento para determinar los requisitos de las características psicológicas y fisiológicas del operador humano.
Objeto de la psicología de la ingeniería. – interacción en el sistema “Hombre-Máquina” (HMC). Humano en este sistema se llama operador. debajo del auto Se refiere a cualquier dispositivo técnico (calculadora, locomotora, automóvil, computadora, etc.) a través del cual una persona realiza actividades laborales. La psicología de la ingeniería cubre todo tipo de tecnología. La ingeniería y la investigación psicológica son necesarias siempre que se trate de la creación de determinados dispositivos destinados a la percepción, la representación, el pensamiento de una persona, de sus acciones.
Materia de psicología de la ingeniería. – patrones psicológicos de interacción entre el hombre y la tecnología y formas de optimizar esta interacción, incluidos los procesos de recepción, procesamiento, almacenamiento de información por parte de una persona, toma de decisiones y regulación mental de las acciones de control. Dado que una persona sigue siendo el eslabón principal en la organización de las actividades laborales, la atención principal se presta a las actividades del operador humano y las dificultades que tiene que enfrentar en el proceso de realización de tareas técnicas. .
El problema de la interacción hombre-máquina también determina el principal objetivo de la psicología de la ingeniería- aumentar la eficiencia y la seguridad de los sistemas.
Tareas de la psicología de la ingeniería:
Tareas teóricas generales:
1. Máxima adaptación de la tecnología a las personas (según diseño y parámetros tecnológicos).
2. Máxima adaptación de una persona a la tecnología (según los parámetros de idoneidad profesional y preparación profesional).
3. Distribución racional de funciones entre humanos y dispositivos automáticos en sistemas de tecnología humana.
A menudo, una persona comete errores no porque no domine la profesión, sino porque sus capacidades psicofisiológicas son limitadas: la velocidad de la información transmitida excede las capacidades de los sentidos, la forma de las señales resulta difícil de comprender para una persona. Si al crear una nueva tecnología no se tienen en cuenta las leyes de la percepción, la atención, la memoria y el pensamiento, las propiedades mentales de una persona y la dinámica de sus estados mentales, entonces esto significa que el error humano ya está "incrustado" en la tecnología que se está creando.
Tareas prácticas particulares:
1. Diagnóstico:
Análisis de funciones humanas en sistemas de control humano, estudio de la estructura y clasificación de las actividades de los operadores.
Estudio de procesos perceptivos y mnemotécnicos de transformación de la información por parte de un operador humano. La transformación de información por parte de una persona incluye cuatro etapas: recibir información, procesar la información recibida, tomar decisiones, implementar acciones de control.- Estudiar la influencia de factores psicológicos sobre la eficacia de los sistemas hombre-máquina.
2. Operacional:
Desarrollo de principios para la construcción de lugares de trabajo para operadores.
Estudio de estados funcionales del operador.
Desarrollo de principios y métodos para la formación profesional de operadores en MFM (selección profesional, formación, team building, formación).
Diseño y evaluación ingeniería-psicológica de sistemas hombre-máquina.
El trabajo en psicología de la ingeniería se lleva a cabo en las siguientes áreas:
1. Estudio de la estructura de la actividad del operador: sus aspectos psicofisiológicos y psicológicos;
2. Ingeniería y diseño psicológico;
3. Apoyo psicológico para la organización científica del trabajo;
4. Selección profesional: selección, formación y colocación de personal.
La tarea más importante de la civilización es
enseñar a una persona a pensar.
Edison
La mayoría de las personas se dedican a una determinada actividad profesional, que eligen por diversos motivos: algunos por vocación, otros por casualidad o consejo de seres queridos. Pero en cualquier caso, toda persona necesita conocer las características psicológicas de su actividad profesional.
Si ha elegido la profesión de ingeniero, intentemos comprender la psicología de la ingeniería. A veces se piensa erróneamente que la psicología de la ingeniería se ocupa de esto, pero su tema es completamente diferente: estudia los aspectos psicológicos de la interacción de la información entre el hombre y la tecnología. La psicología laboral puede aportarnos el mayor conocimiento sobre la psicología de un ingeniero, las características de sus cualidades profesionales y personales.
La psicología laboral es un campo de la psicología que estudia los patrones de formación y manifestación de la actividad mental de una persona, su individualidad en el proceso de actividad laboral y profesional.
La psicología del trabajo examina cuestiones de idoneidad profesional, preparación psicológica para la actividad profesional y sus características psicológicas.
En esta sección de nuestro libro intentaremos dar un análisis psicológico de la actividad de la ingeniería a través de la recopilación de profesiogramas, un retrato psicológico de los diferentes tipos de actividad de la ingeniería.
¿Qué son el profesiograma y el psicograma?
Profesionograma: descripción de las características socioeconómicas, productivas y técnicas, sanitarias e higiénicas, psicológicas y de otro tipo de la profesión. La parte más importante del profesionograma es el psicograma, una descripción de las exigencias que la profesión plantea a la psique humana.
Un análisis detallado de la profesionografía se ofrece en un libro de texto sobre psicología laboral (M. A. Dmitrieva y otros). Consideraremos y analizaremos un tipo de actividad profesional: la actividad de un ingeniero.
La profesión de ingeniería surgió como una ocupación asociada a la aplicación de conocimientos en la práctica de la construcción y la industria. Hoy en día, esta actividad profesional abarca casi todos los ámbitos de la producción, la gestión y la cultura material y espiritual. Según la definición de S. A. Tikhomirov, un ingeniero es un sujeto que se dedica principalmente a actividades simbólicas destinadas a la investigación, el funcionamiento normal, la mejora y el desarrollo de objetos técnicos o la organización de la producción basada en el uso de conocimientos científicos y técnicos y de los medios de trabajo mental correspondientes. a su época.
La característica más importante de la actividad de la ingeniería es la solución de problemas técnicos asociados a la incertidumbre multivariada y, por tanto, la necesidad de elegir la forma más adecuada de resolverlos. La etapa cognitiva de la actividad de ingeniería implica una transición del conocimiento técnico-empírico al técnico-científico, y la etapa creativa es la encarnación de la experiencia y el conocimiento en imágenes específicas de nuevas tecnologías.
El tema de la actividad de ingeniería es la tecnología en el sentido amplio de la palabra. Las características esenciales son:
el carácter indirecto de su impacto sobre el sustrato material de la tecnología;
validez científica, es decir, el uso del conocimiento científico;
teniendo en cuenta los factores de tiempo y coste a la hora de resolver problemas técnicos, es decir, una actitud práctica hacia la tecnología.
Sirven como medio de trabajo de ingeniería.
conocimiento científico en forma de fórmulas preparadas, dependencias de diversas cantidades, métodos de cálculo contenidos en libros de referencia e instrucciones;
normas sociotécnicas: estándares, especificaciones técnicas, normas industriales, reglamentos de seguridad, etc.;
información sobre el estado de la base material y técnica de la sociedad, recogida en catálogos, listas de gamas de productos, etc.;
Tecnología de la información y la informática para recopilar, procesar y presentar información técnica.
Se presentan los resultados de las actividades de ingeniería:
en forma simbólica: dibujos, diagramas, programas, gráficos, mapas tecnológicos, cálculos, descripciones;
en forma escrita u oral, instrucción, explicación.
La estructura de la profesión de ingeniería es compleja y diversa. Está determinado no sólo por las características internas de la actividad, sino también por la división social del trabajo, así como por el estado de la base técnica de la sociedad. La profesión de ingeniería incluye una gran cantidad de especialidades de ingeniería que se diferencian según el objeto técnico (materia) de la actividad: ingeniero eléctrico, ingeniero civil, ingeniero de radio, ingeniero de sistemas, etc. Además, la estructura de la profesión de ingeniería se puede considerar en términos de tipos actividades de ingeniería, que se diferencian en tareas, tema, medios y resultado del trabajo.
Los ingenieros de investigación son responsables de dar forma a los principios y crear nuevas soluciones de investigación. El tema de la actividad de investigación es el contenido de un objeto técnico, y la tarea que se resuelve es una búsqueda con base científica de principios operativos óptimos y métodos de interacción que puedan utilizarse para crear objetos tecnológicos nuevos o mejorados. Por tanto, la actividad de un ingeniero investigador requiere la capacidad de organizar el trabajo experimental, el desarrollo de los componentes lógico-formales y conceptuales del pensamiento, el juicio crítico, la capacidad de predecir, analizar y generalizar los resultados obtenidos.
Los ingenieros de diseño se dedican a desarrollar proyectos y resolver problemas de diseño. Se abstraen del principio de funcionamiento del objeto y prestan atención al diseño, al diagrama del dispositivo técnico: ubicación, interacción. La tarea principal del diseñador es encontrar la combinación óptima de elementos estructurales de un dispositivo técnico (por ejemplo, un dispositivo), teniendo en cuenta el impacto de los factores ambientales. Un ingeniero de diseño crea una forma simbólica de un objeto técnico (por ejemplo, en forma de dibujo), pasa de una imagen general de un dispositivo o sistema a diseñar la estructura y los elementos con distintos grados de detalle. El diseñador decide la pregunta: ¿en qué consiste el sistema en su conjunto y cómo funciona? Por tanto, la naturaleza de la actividad de un ingeniero de diseño requiere el desarrollo del pensamiento imaginativo, la imaginación espacial, la capacidad combinatoria, la inclinación por las analogías y la capacidad de operar con información simbólica.
Los ingenieros de procesos garantizan la producción de una estructura (objeto técnico) utilizando tecnología existente o desarrollada. El objeto de su actividad es un método de fabricación de un objeto técnico que sea confiable y eficiente en su funcionamiento, con un mínimo gasto de tiempo, mano de obra y materiales. Las actividades de los ingenieros de procesos acumulan los resultados de las actividades de todos los demás ingenieros e incluyen las funciones de un diseñador (diseño de procesos tecnológicos, selección de equipos tecnológicos), un trabajador de producción (organización racional de la interacción entre personas y equipos en el proceso de producción). , aumentando la eficiencia en el uso del equipo), y un operador (seguimiento del correcto funcionamiento). Un resultado típico del trabajo de un ingeniero de procesos puede considerarse un conjunto de documentación tecnológica como mapas tecnológicos, que es una descripción verbal de la secuencia de operaciones para la fabricación de componentes, elementos y dispositivos. Cualidades profesionales importantes de un ingeniero de procesos son la inclinación por el análisis, el pensamiento sistemático y lógico y la capacidad de actividad reconstructiva, es decir, la transición del pensamiento abstracto al concreto.
Los ingenieros organizadores organizan un equipo o grupos de personas para realizar tareas de investigación, diseño, tecnológicas y de producción; Realizar labores administrativas y económicas de planificación y organización de la producción, selección y colocación de personal, apoyo técnico a la producción, protección laboral y gestión de personas. El resultado de sus actividades es una forma de organizar a las personas para realizar una tarea técnica o de producción colectiva.
Es obvio que cada tipo de actividad de ingeniería impone requisitos específicos al especialista que la realiza.
A partir de modelos de actividad profesional de tipo intelectual y práctico complejo desarrollados en psicología, proponemos un modelo de profesiogramas del trabajo de ingeniería (Fig.). Se trata de un sistema jerárquico complejo con conexiones directas y de retroalimentación.
La base de cualquier actividad es un componente cognitivo de búsqueda, que implica identificar un problema, situaciones complejas contradictorias y el tema de investigación. La actividad de ingeniería también comienza con la búsqueda. Luego el proceso parece ramificarse en dos etapas paralelas, pero estrechamente interconectadas. De las actividades de búsqueda se pasa a las actividades predictivas y de investigación, cuya tarea principal es plantear hipótesis, buscar nuevas tecnologías y formar modelos conceptuales. Al mismo tiempo, los resultados de las actividades de búsqueda y previsión deben consolidarse en los diagramas, dibujos, señales y descripciones correspondientes a los que sirve la actividad de señales.
Figura 4.4.1. Modelo de actividad profesional de un ingeniero.
A partir de los nuevos principios y modelos propuestos se construye la actividad constructiva, que pasa por la búsqueda de nuevos diseños y la construcción de un nuevo objeto técnico. Esta actividad está muy relacionada con la actividad simbólica, ya que en esta etapa el ingeniero crea la forma simbólica de un objeto técnico. El vínculo más importante en el trabajo de un ingeniero es la comunicación: comunicación con diferentes especialistas, intercambio de información en todas las etapas.
La creación de un nuevo diseño implica una transición al siguiente tipo de actividad: verificación y prueba, donde se prueban las estructuras y se establece el proceso tecnológico. Aquí, un componente necesario es la actividad organizativa, que incluye la gestión de personas y la organización de su trabajo, así como la gestión del proceso de introducción de los resultados de las actividades de ingeniería en la producción. El modelo se completa con actividades sociales diseñadas para evaluar la importancia social de los resultados laborales, así como las consecuencias sociales de la introducción de nuevas soluciones técnicas. Esta etapa está asociada al desempeño por parte del ingeniero de funciones sociales en la sociedad.
El modelo de profesionalismo identifica ciertos ciclos y conexiones entre las actividades individuales y grupales de los ingenieros. Además, se puede aislar un modelo de un tipo separado de actividad de ingeniería: investigación, diseño, tecnológico, operativo y organizativo.
Para una actividad profesional exitosa, a menudo no son las propiedades o cualidades psicológicas del empleado las que son importantes, sino su combinación, que contribuye al logro de los mejores resultados. Se ha comprobado que es posible formar un estilo de actividad individual, determinado por las características tipológicas y el sistema de acciones que se desarrollan en una persona que se esfuerza por la mejor realización de esta actividad.
Al considerar la cuestión de las propiedades profesionalmente significativas, debemos, por un lado, evaluar su estabilidad, inmutabilidad y, por otro, la posibilidad de desarrollo, corrección y compensación en el proceso de aprendizaje y actividad profesional. Es importante con qué tareas profesionales está asociado el valor de tal o cual propiedad, cuál es el alcance de sus diferencias individuales y, finalmente, cómo se incluye esta propiedad en la estructura de personalidad de una persona trabajadora.
El análisis socio-psicológico más detallado de la profesión de ingeniero lo realizó E. S. Chugunova. Identifica habilidades generales y especiales necesarias en el trabajo de un ingeniero: capacidad para hacer inferencias, analizar y sintetizar material, conocimiento de las propias actividades, amplitud de vocabulario, nivel general de cultura, desarrollo de conceptos espaciales y memoria. Para la manifestación de la actividad creativa en las actividades de ingeniería, son importantes los indicadores generales de logros intelectuales, actitudes socio-psicológicas y características personales (emocional-volitivas y comunicativas). Los resultados de los estudios experimentales nos permitieron concluir que el factor intelectual (desarrollo de la inteligencia verbal y no verbal, características de velocidad del pensamiento, etc.) tiene una importancia sistémica para la actividad creativa en las actividades de ingeniería.
El pensamiento técnico se considera una actividad intelectual especial destinada a cambiar la realidad y crear algo nuevo. Una característica específica del pensamiento técnico es su dependencia de la visibilidad y manipulación de imágenes espaciales de objetos técnicos. Se distinguen las siguientes cualidades del diseño y el pensamiento técnico: 1) comprensión técnica, es decir, reconocimiento de las estructuras y funcionamiento de los objetos técnicos; 2) la capacidad de realizar transformaciones estructurales-funcionales y sistémicas de elementos de objetos en forma de imágenes visuales; 3) la capacidad de recodificar imágenes visoespaciales en imágenes gráficas convencionales (proyecciones) y, a la inversa, imágenes bidimensionales convencionales en imágenes visuales tridimensionales; 4) manejo productivo de imágenes, combinando partes y sistemas en su conjunto, funciones y características individuales de partes y bloques técnicos, es decir, la capacidad de combinar, la capacidad de pensar por analogía y contraste. Un ingeniero, especialmente un investigador y diseñador, necesita habilidades matemáticas, que constituyen una subestructura especial de cualidades que tienen importancia profesional en la ingeniería. Las habilidades matemáticas incluyen:
1) la capacidad de percibir formalmente material matemático, de "captar" la estructura formal de un problema;
inclinación por el pensamiento lógico en el campo de las relaciones cuantitativas y espaciales, el simbolismo numérico y simbólico;
la capacidad de generalizar rápida y ampliamente objetos, relaciones y acciones matemáticas; 4) la capacidad de restringir el proceso de razonamiento matemático y el sistema de acciones correspondientes; 5) flexibilidad de los procesos de pensamiento en la actividad matemática; 6) el deseo de claridad, sencillez, respeto al medio ambiente y racionalidad de las decisiones; 7) la capacidad de reorganizar rápida y libremente la dirección del proceso de pensamiento, cambiar al curso inverso del pensamiento (reversibilidad del proceso de pensamiento en el razonamiento matemático). La memoria matemática también se distingue en relaciones matemáticas, características típicas, patrones de razonamiento y prueba, y un componente sintético general: la orientación matemática de la mente.
Los investigadores consideran que todas las cualidades anteriores relacionadas con el pensamiento técnico, matemático y de diseño son profesionalmente significativas en el trabajo de un ingeniero.
Junto a las capacidades intelectuales, varios autores señalan la indudable influencia de la orientación del ingeniero, su motivación, su actitud hacia la actividad profesional, hacia sí mismo y algunas características caracterológicas en la eficiencia y eficacia del trabajo. Las conexiones entre las diversas subestructuras de la personalidad de un ingeniero son esenciales: propiedades intelectuales, emocionales, comunicativas y características de motivación.
Cada tipo de actividad de ingeniería impone ciertas exigencias a las cualidades psicológicas de un individuo. Sin tener en cuenta estas cualidades, no es posible una formación eficaz de los ingenieros ni su uso racional.
La actividad de un ingeniero investigador es de naturaleza creativa, exploratoria y, por lo tanto, junto con un conocimiento profundo de temas teóricos generales y especiales, implica el desarrollo de cualidades psicológicas como una alta estabilidad y concentración de la atención, componentes verbales y no verbales del pensamiento ( en particular, lógico-abstracto), criticidad de los juicios . Se requiere un alto nivel de conocimiento técnico general y la capacidad de comprender e interpretar conceptos científicos y técnicos. Los investigadores pueden tener un rasgo de ansiedad significativo junto con una alta autoestima. El rendimiento general está por encima del promedio. En términos de rasgos personales y caracterológicos, en primer lugar, hay un enfoque predominante en el tipo de actividad cognitiva (cognitiva), así como baja conformidad, introversión, conflicto interno (insatisfacción) en combinación con cierta practicidad, determinación y escrupulosidad. .
Según la tipología de N. N. Obozov, basada en la estructura de tres componentes del comportamiento humano y distinguiendo sus tres tipos: pensador, interlocutor y practicante, la masa predominante de investigadores puede clasificarse como "pensadores".
Breves características de este tipo: predomina el estilo de actividad cognitivo, cognitivo; prefiere el trabajo de investigación mental; le encanta pensar en la vida, la ciencia y el arte, fantasear; introvertido, es decir centrado en su razonamiento interno. Peculiaridades del pensamiento y la toma de decisiones: lógica estricta y prueba de construcciones mentales, alto desarrollo de la función de signos, capacidad para trabajar con varios sistemas de signos, rigidez. Los pensadores suelen distinguirse por una amplia gama de intereses en la esfera cognitiva (el interés principal es el conocimiento de lo nuevo y no estándar), por lo que es importante que los ingenieros investigadores desarrollen inclinaciones humanitarias (centrándose en la persona) y los técnicos (centrados en el tema).
Para una descripción más completa de los investigadores y el éxito de sus actividades científicas, es importante tener en cuenta el problema de las relaciones en la actividad científica, que está estrechamente relacionado con las cuestiones de generar nuevos conocimientos, optimizar la actividad científica colectiva y el problema. de mecanismos de creatividad individual. En el centro se sitúa el problema de las relaciones sujeto-reflexivas de los empleados: relaciones profundas, internalizadas y mediadas por el sujeto de un científico con la comunidad científica. La capa más profunda es el trabajo reflexivo de la conciencia, destinado a reconstruir la imagen del mundo, así como a comprender las peculiaridades de cómo otros perciben sus ideas, enfoques y métodos. El sistema de tales relaciones sujeto-reflexivas influye en la motivación * normas de comportamiento, en la calidad del producto creativo individual de los científicos.
Los estudios sobre las relaciones de roles han permitido identificar varios tipos de comportamiento de roles en un equipo científico: críticos, generadores de ideas, académicos, organizadores, maestros, comunicadores, intérpretes.
El trabajo de un ingeniero de diseño es de carácter más aplicado, lo que corresponde a la orientación a actividades prácticas. Las características importantes de la atención, como para un ingeniero investigador, son la estabilidad y la concentración. Se requiere un alto nivel de eficiencia y precisión al realizar operaciones de liquidación. El diseñador tiene un componente figurativo y no verbal predominante en su pensamiento.
Es necesario desarrollar la imaginación y las ideas espaciales, la capacidad de operar con información digital y simbólica. Los diseñadores se caracterizan por una baja ansiedad personal y son emocionalmente estables. Por naturaleza, los ingenieros que participan en actividades de diseño suelen tener una autoestima más baja que los ingenieros de investigación y, al mismo tiempo, como estos últimos, son poco comunicativos, racionales, concienzudos y decisivos.
Una característica importante de las actividades de los ingenieros organizacionales es la estrecha interacción con las personas (colegas y subordinados). Esto deja una huella en los requisitos de las cualidades psicológicas de esta categoría de ingenieros. Los organizadores deben tener buena capacidad de atención y alta velocidad de reacciones psicofisiológicas; necesitan estabilidad emocional y baja ansiedad. El componente predominante del pensamiento es verbal. El énfasis general en las actividades de comunicación, la autoestima y el estatus social es alto. Por naturaleza, los organizadores se diferencian de otras categorías de ingenieros por su sociabilidad, su pronunciada tendencia al liderazgo y su realismo.
La autodeterminación profesional de un ingeniero comienza desde el momento de elegir una profesión. Durante el período de estudio en una universidad técnica, se produce el desarrollo y la reestructuración de los motivos, cambia la actitud del individuo hacia sí mismo como sujeto de la futura actividad profesional, lo que crea los requisitos previos para una mayor autodeterminación profesional. Es cierto que las condiciones para la formación de un ingeniero en un instituto difieren en muchos aspectos de las condiciones de la actividad profesional real. Durante sus años de estudiante, los futuros especialistas casi no encuentran los requisitos y características de la actividad práctica, en particular industrial (con excepción de la práctica industrial en los últimos años). La actividad educativa de un estudiante es cualitativamente diferente de la actividad de un ingeniero certificado. Sin embargo, ni la adquisición exitosa de conocimientos, habilidades y destrezas durante la preparación en una universidad, ni la reducción del período de adaptación a las nuevas condiciones laborales es posible sin el desarrollo de la autoconciencia profesional, las relaciones sujeto-reflexión en el ámbito científico y temático. actividades relacionadas. El desarrollo de la autoconciencia y la reflexión es posible a través del conocimiento y la revelación de la individualidad, el potencial interno y las posibilidades creativas.
Introducción
1. Definición, objeto y materia de la psicología de la ingeniería.
2. Historia del surgimiento y desarrollo de la psicología de la ingeniería.
Conclusión
Lista de fuentes utilizadas
Introducción
La revolución científica y tecnológica moderna se caracteriza por cambios extremadamente profundos en la tecnología, que afectan tanto su lado sustancial (es decir, asociado a los materiales utilizados y los procesos de la naturaleza utilizados), como el estructural y funcional (es decir, asociado a la diferenciación y sistematización). de los medios de trabajo, con complicación e integración de la tecnología en el camino hacia la automatización). Una de las consecuencias de la unidad de las revoluciones científica y técnica es que la producción social moderna está determinada no sólo por el nivel de desarrollo de la tecnología, sino también por el nivel de desarrollo de la ciencia. Una disciplina científica específica puede tener una influencia controladora no sobre todos los elementos de las fuerzas productivas, sino, por ejemplo, sólo sobre uno de ellos. Sin embargo, a medida que se desarrollan las fuerzas productivas, surge una necesidad objetiva de ciencias capaces de ejercer una influencia de control directo sobre todos los elementos del sistema de fuerzas productivas. La ciencia psicológica moderna puede clasificarse como ciencias generales.
La influencia de control de la ciencia psicológica en su conjunto se lleva a cabo durante la resolución de los siguientes problemas:
1) diseño de ingeniería y psicológico de equipos y condiciones de producción de la actividad humana;
2) desarrollo de métodos y medios psicológicos y pedagógicos para la formación de la personalidad y la formación profesional de los trabajadores en el ámbito de la producción material;
3) desarrollo de los fundamentos psicológicos de la organización científica del trabajo y la gestión de los colectivos de trabajo y de producción.
Así, las tareas de la ciencia psicológica como fuerza productiva directa tienen un claro enfoque en el campo de la psicología del trabajo y la psicología de la ingeniería. La psicología laboral y la psicología de la ingeniería, que desempeñan funciones de control en el proceso de creación de tecnología moderna, sistemas "hombre-tecnología", las condiciones de trabajo necesarias y la preparación de una persona para el trabajo en el campo de la producción material, proporcionan una base real para la manifestación del control. funciones de otras disciplinas psicológicas.
La implementación de funciones de control siempre requiere ciertas condiciones. Un análisis del estado actual del sistema de conocimiento psicológico nos permite concluir que la primera condición necesaria asociada a la superación de la “barrera de la descriptividad” se está cumpliendo actualmente con éxito, cuando la ciencia en su desarrollo acumula el potencial necesario para realizar funciones ejecutivas.
Hay una segunda condición: el nivel de tecnología y producción moderna y el nivel de capacitación del personal para la producción, que determina la necesidad objetiva del uso de la psicología.
En tales condiciones, cuando el hombre y la máquina en producción están en estrecho contacto (actualmente en contacto informativo), se hace necesario un estudio exhaustivo del sistema "hombre-máquina". Esto es lo que hace la psicología de la ingeniería.
Este ensayo tiene como objetivo considerar el objeto y el tema de la psicología de la ingeniería para comprender más completamente lo que hace, así como observar la historia y el desarrollo de la psicología de la ingeniería.
1. Definición, objeto y materia de la psicología de la ingeniería.
Como cualquier otra disciplina científica, la psicología de la ingeniería tiene un objeto y un tema de investigación. El objeto de la ciencia se reconoce como aquel lado de la realidad a cuyo estudio se dirige esta ciencia. El sujeto representa ese lado del objeto de la ciencia tal como se presenta en él.
La psicología de la ingeniería es una rama de la psicología que utiliza el conocimiento de la ciencia psicológica en actividades prácticas.
La psicología de la ingeniería es una ciencia que estudia los sistemas "hombre-tecnología" para lograr su alta eficiencia y desarrolla fundamentos psicológicos:
Diseño de equipos y organización del control de procesos;
Selección de personas que tengan el nivel necesario de cualidades profesionales psicológicas individuales para trabajar con determinados equipos;
Formación profesional de personas que utilizan dispositivos técnicos complejos en sus actividades laborales.
El principal objeto de estudio de todo el sistema de disciplinas psicológicas es el hombre, sus procesos, estados y propiedades mentales.
El objeto de la psicología de la ingeniería es "un operador humano, una persona que realiza una actividad laboral, cuya base es la interacción con la máquina, el objeto de trabajo y el entorno externo a través del control remoto". (M. A. Kotik)
La psicología de la ingeniería está estrechamente relacionada con la psicología ocupacional. La psicología del trabajo estudia patrones psicológicos, procesos mentales y rasgos de personalidad en su relación con los objetos y herramientas, con el entorno físico y social.
Al describir los procesos de interacción entre el hombre y la tecnología, la psicología de la ingeniería ha pasado por varias etapas en su desarrollo: 1) adaptación de la tecnología al hombre; 2) adaptación de las condiciones de trabajo a la persona; 3) transferencia de funciones laborales humanas a la tecnología.
El reequipamiento técnico de la producción conduce a un cambio en las funciones y el papel de los humanos en las actividades productivas. Una persona transfiere una serie de funciones laborales a una máquina y recibe nuevas oportunidades: comienza a regular y controlar enormes flujos de energía e información, procesos tecnológicos complejos.
En consecuencia, aumenta el nivel de responsabilidad humana por los errores de control y la importancia del factor humano en el desarrollo de nuevos equipos y la operación y organización de procesos tecnológicos modernos.
Al organizar la relación entre el hombre y la máquina, el papel principal no corresponde tanto a lo anatómico y fisiológico, sino a las propiedades psicológicas de una persona, que garantizan la interacción de información entre el hombre y la tecnología. Esta interacción es el tema de la psicología de la ingeniería.
La psicología de la ingeniería es una disciplina científica que estudia sistemáticamente la interacción entre el hombre y la tecnología.
Un enfoque integrado para el estudio de la interacción entre el hombre y la máquina se estableció históricamente (1921) en las ideas científicas de V.M. Bekhterev y sus alumnos.
Esta metodología finalmente condujo a la formación del concepto de sistema hombre-máquina (HMS). El MFM se refiere a un sistema que incluye un operador humano y una máquina. Se entiende por máquina el conjunto de medios técnicos utilizados en una actividad.
En el marco de este sistema, el funcionamiento de los dispositivos técnicos y la actividad humana se consideran de forma integral e interconectada.
El sistema “hombre-máquina” es un caso especial de sistemas de control. Al organizar la relación entre una persona y una máquina en un sistema máquina a máquina, el papel principal lo desempeñan las propiedades psicológicas de una persona. Su interacción de información con una máquina depende en gran medida de las propiedades psicológicas de una persona. La necesidad de estudiar estas propiedades en SFM llevó al surgimiento de la psicología de la ingeniería.
La ingeniería psicológica estudia patrones psicológicos, procesos mentales y rasgos de personalidad en su relación con objetos y herramientas, con el entorno físico y social.
La psicología de la ingeniería es una disciplina científica que estudia las leyes objetivas de los procesos de interacción de la información entre el hombre y la tecnología con el objetivo de utilizarlas en la práctica de diseñar, crear y operar HMS.
2. Historia del surgimiento y desarrollo de la psicología de la ingeniería.
Durante siglos, la psicología se desarrolló en estrecha relación con las ciencias naturales, sociales y filosóficas y casi no tuvo conexión con la tecnología. El giro de la psicología hacia la producción industrial se produjo bajo la presión de las demandas económicas.
La base de la psicología de la ingeniería es la psicología del trabajo, cuyo origen está asociado con el nombre de I.M. Sechenov. Interesado en la naturaleza refleja de los procesos mentales, I.M. Sechenov se dedicó a estudiar el papel de estos procesos (principalmente sensaciones y percepciones) en los actos laborales. Planteó “la cuestión de la formación de habilidades laborales (“movimientos aprendidos”) y por primera vez demostró que en el proceso de aprendizaje la naturaleza de la regulación cambia (la función del regulador pasa de la visión a la cinestesia). I.M. Sechenov introdujo un nuevo concepto de recreación activa como el mejor medio para aumentar y mantener el rendimiento. Los trabajos de I. M. Sechenov no han perdido su importancia para la teoría y la práctica actuales.
Los orígenes científicos de la psicología de la ingeniería se remontan al año 1900, cuando el psicólogo alemán W. Stern introdujo el término "psicotecnia" en la circulación científica. El requisito previo para su desarrollo fue el acervo de datos experimentales y hechos científicos acumulados en psicología y fisiología, que encontraron aplicación práctica en diversos campos de la producción, la medicina, la pedagogía y la vida económica. Así, un estudio de la sensibilidad de los analizadores reveló diferencias individuales, lo que sugiere que es necesario seleccionar personas con umbrales de sensibilidad más bajos para aquellas profesiones que requieren una alta agudeza visual, auditiva u otros sentidos. Las observaciones que indican los diferentes efectos de los diferentes colores en la psique llevaron a intentos de utilizar el color como estimulante de la actividad productiva de los trabajadores, para el tratamiento de determinadas enfermedades mentales, etc.
La segunda circunstancia, no menos importante, que estimuló el desarrollo de la psicología aplicada fueron las condiciones socioeconómicas, el hecho de que la transición del capitalismo a su etapa más alta: el imperialismo fue acompañada por una intensificación sin precedentes de la competencia, una intensificación de la búsqueda de superpoderes. -beneficios. En busca de medios para obtener el máximo de ganancias, los capitalistas recurrieron a la psicología y le encomendaron la tarea de aumentar la eficiencia de los trabajadores. Esta posición de los empresarios fue formulada más tarde por Robert Lagan de la siguiente manera: “El arte de utilizar mejor la energía de grupos de personas se está convirtiendo ahora en el factor más importante en el desarrollo de las empresas, ya que en la actualidad todas las empresas pueden tener fuentes prácticamente ilimitadas e iguales. de capital, equipos, energía y materias primas. La única diferencia entre ellos es la selección del personal y su gestión”. Los objetivos de la explotación capitalista de los trabajadores fueron cumplidos por el taylorismo, cuya evaluación exhaustiva fue dada por V.I. La psicotecnia también sirvió para fines de explotación, sin importar lo que dijeran sus teóricos sobre la “supraclase™” de su ciencia. Una de las tendencias centrales de la psicotecnia fue la selección profesional, basada en la idea de habilidades innatas y en el principio del destino inequívoco y fatal de una persona para cualquier profesión. La amplia gama de trabajos destinados a estudiar profesiones y desarrollar métodos de prueba con cuya ayuda se buscaba determinar la idoneidad profesional eclipsó otras áreas. Esto ha llevado a que, incluso en nuestros días, los conceptos de psicotecnia y selección vocacional se perciban a menudo como idénticos. Mientras tanto, los psicotécnicos han realizado muchas investigaciones dedicadas a identificar y eliminar las causas de la fatiga de los trabajadores, racionalizar el régimen de trabajo, desarrollar habilidades laborales, crear la motivación laboral necesaria y organizar el lugar de trabajo. El germen de la futura dirección ingeniería-psicología puede considerarse trabajo como la elección de la disposición más racional de las letras en el teclado de una máquina de escribir, teniendo en cuenta el tiempo de reacción motora. Existen conocidas obras de V. Stern dedicadas a los criterios del valor del testimonio, teniendo en cuenta los patrones de atención, memoria y la influencia del afecto; el famoso abogado ruso F. Koni se refirió a ellos una vez. Los psicotécnicos estaban ocupados con el problema de la publicidad: su impacto en la mente consciente y subconsciente de una persona. El psicotécnico inglés Dill Scott desarrolló un sistema de pedagogía económica: un sistema para educar a los trabajadores y unirlos en "equipos únicos" con los empresarios. Pero, por supuesto, el lugar más destacado en psicotecnia lo ocupaba la profesionografía y la selección profesional. Una de las páginas más brillantes está incluida en esta sección del famoso psicotécnico Hugo Munsterberg. Desarrolló sistemas de prueba para la selección profesional de operadores telefónicos, conductores de carruajes y navegantes navales, precediendo sus recomendaciones con un análisis exhaustivo de estas profesiones. De particular interés es la instalación que propuso para la selección de los consejeros de tranvía, que permitió evaluar la velocidad de actuación, por un lado, y la precaución y la vigilancia, por el otro. Esta instalación consistía en un tambor con una cinta de papel, que el sujeto hacía girar a una velocidad que le convenía. En las ranuras del tambor aparecían números que indicaban ciertos elementos de la situación vial, y el sujeto debía nombrar el índice de letras de la situación que consideraba peligrosa. El indicador integral de éxito combinaba tanto el signo de velocidad como el signo de ausencia de errores. Münsterberg escribió que buscaba reproducir la esencia psicológica de la profesión de consejero, es decir, en lenguaje moderno, simular actividad. Naturalmente, este enfoque “le permitió lograr una confiabilidad significativa de los pronósticos; el número de accidentes (y pérdidas de la compañía de tranvías) disminuyó drásticamente y la popularidad de la psicotecnia aumentó notablemente. Posteriormente, G. Münsterberg llamó psicotecnia a todo el conjunto de ideas sobre ella. la aplicación práctica de la psicología a los problemas culturales. Por primera vez, establece claramente la tarea de utilizar los hallazgos de la ciencia psicológica en actividades prácticas.
El principal inconveniente de la psicotecnia fue la comprensión mecanicista de la capacidad de actuar como un conjunto de propiedades que no están relacionadas y son inmutables. Para diagnosticar las capacidades se utilizaron conjuntos de pruebas de corta duración, pruebas que proporcionaban información muy incompleta sobre determinadas propiedades mentales.
Bajo el capitalismo, donde la oferta de mano de obra siempre supera la demanda, los objetivos de selección profesional y orientación profesional comenzaron a complementarse, y en algunos casos completamente distorsionados, por objetivos políticos. La selección no se llevó a cabo según el criterio de la idoneidad psicológica de una persona para el trabajo, sino más bien según el principio de su confiabilidad política. Numerosos servicios de selección profesional y oficinas de consulta profesional se convirtieron en una especie de instrumento para pacificar a los trabajadores, un medio de discriminación racial y política.
Sin embargo, el deseo de la psicología de ir más allá de los laboratorios científicos y entrar en contacto con la práctica fue en un momento un fenómeno positivo que despertó el interés en todos los países. Se publicaron revistas especiales y se realizaron congresos psicotécnicos internacionales. En nuestro país, la psicotecnia como medio de aplicación práctica de los conocimientos psicológicos experimentó un período de intenso desarrollo en los años 20. Están surgiendo laboratorios psicotécnicos en Moscú, Leningrado, Kazán, Jarkov y otras ciudades. Se está desarrollando ampliamente el trabajo sobre el estudio de las profesiones y se realiza la selección de profesionales.
En 1927 se creó la Sociedad Psicotécnica de toda Rusia. Se publica la revista "Psicofisiología del trabajo y psicotecnia" (desde 1932 pasó a ser conocida como "Psicotecnia soviética"). Junto con el uso de la selección profesional tradicional, en la que se tomaron prestados acríticamente los métodos de prueba de la ciencia burguesa, la psicotecnia soviética logró una serie de logros indudables. Se desarrollaron esquemas y métodos de profesionografía que no han perdido su importancia hasta el día de hoy. Se llevaron a cabo estudios sobre la dinámica del rendimiento y la fatiga en función de una serie de factores, y se estudió el proceso de dominio de las habilidades. En los trabajos de destacados científicos se expresaron pensamientos sobre la variabilidad de habilidades, sobre la posibilidad de compensar algunas propiedades con otras.
Casi al mismo tiempo (1857) apareció otra área aplicada de la psicología: la ergonomía. Este término, que traducido del griego significa "ley del trabajo", fue propuesto por V. Yastrzembowski, entendiendo por él la ciencia del trabajo.
Las ideas de psicotecnia y ergonomía en Rusia fueron apoyadas por el académico V. M. Bekhterev y el profesor V. N. Myasishchev. V. N. Myasishchev consideraba la psicología profesional como una sección muy importante de la psicología de la personalidad, ya que creía que "la actividad profesional es la manifestación más importante de la personalidad de una persona".
Los alumnos del académico Bekhterev, V.N. Myasishchev y A.L. Shcheglov (1921), clasifican su área de investigación en ergología y ergotecnia.
Es importante señalar que Bekhterev y sus alumnos estuvieron entre los primeros en utilizar un enfoque integrado al estudiar a una persona trabajadora.
Así, incluso en el período prerrevolucionario en Rusia, se desarrolló un bagaje de ideas, métodos y experiencias científicas en el estudio del trabajo con fines aplicados. Los científicos intentaron aplicar esta experiencia en la Rusia soviética.
Un análisis del desarrollo de la psicotecnia en la URSS nos permite resaltar una serie de características:
1) desde el principio se atribuyó a la psicología del trabajo y el objeto de consideración fue el sistema “hombre-tecnología”, donde las cuestiones de racionalización laboral se vuelven prioritarias; 2) en los años 20 la psicotecnia recibió un desarrollo significativo y, a mediados de los 30, se cerró toda la dirección; 3) más investigaciones dentro de la psicología conducen posteriormente al surgimiento de la psicología de la ingeniería.
En 1957, la psicología de la ingeniería se definió como un campo de estudio independiente. Un papel importante en la organización y consolidación del trabajo de investigación en psicología de la ingeniería corresponde al laboratorio de psicología industrial (ingeniería) creado en la Universidad Estatal de Leningrado en 1959, dirigido por B. F. Lomov.
En su desarrollo, la psicología de la ingeniería pasó por 2 etapas:
1) en las etapas iniciales dominó el enfoque “centrado en la máquina”;
2) más tarde pasa a primer plano el enfoque “antropocéntrico”.
Así, en el proceso de desarrollo de la psicología de la ingeniería, se realiza una transición de cuestiones relativamente simples y específicas a otras más complejas y generales, del estudio de elementos individuales de la actividad al estudio de la actividad en su conjunto. Esta lógica se asoció con el desarrollo de un enfoque integrado que estudia los patrones generales de los procesos de control en sistemas cualitativamente diferentes. En un enfoque integrado, el hombre y la máquina se consideran componentes de un único sistema complejo.
Lomov (1966) creía que en el esquema "hombre-máquina", una persona es considerada como un vínculo de un tipo especial: organiza el sistema, lo dirige para lograr un resultado determinado y predeterminado. Lo principal en una persona como sujeto de trabajo es la disposición a realizar acciones extraordinarias en situaciones difíciles y la capacidad de reflexionar sobre su trabajo.
Con este enfoque se hace necesario un estudio psicológico de la estructura de la actividad humana. Para comprender la esencia de los fenómenos mentales, la tarea más importante es identificar las conexiones objetivas entre las propiedades sociales y naturales de una persona, la relación entre los fundamentos biológicos y sociales de su desarrollo.
En los años 70 se inició el desarrollo de métodos para diseñar un sistema "hombre-máquina". Al mismo tiempo, comenzaron a solucionarse los problemas de análisis de las actividades de las personas involucradas en la gestión, diseño y generalización de las evaluaciones del funcionamiento de los sistemas “hombre-máquina”.
Así, la psicología de la ingeniería como disciplina científica resolvió simultáneamente 2 problemas: 1) adaptar a una persona a la tecnología; 2) adaptación de la tecnología y condiciones de trabajo a la persona.
En relación con el equipamiento técnico de producción, así como de las fuerzas armadas, la cuestión del control humano de equipos complejos surge después de una formación y reentrenamiento de alta calidad del operador humano.
Todas las funciones principales de la gestión de equipos complejos se reducen a la transformación de la información que circula en un sistema determinado.
En estas condiciones, ya no son las funciones físicas y fisiológicas de una persona las que se han convertido en los principales factores limitantes para el éxito del sujeto de actividad, sino sus funciones cognitivas y su estado emocional. Por tanto, la psicología de la ingeniería como disciplina científica comienza a estudiar las leyes objetivas de los procesos de interacción de la información entre el hombre y la tecnología con el objetivo de utilizarlas en la práctica de diseñar, crear y operar sistemas hombre-máquina (HMC).
El rápido desarrollo de la psicología de la ingeniería, que se ha convertido en una rama independiente y extremadamente productiva de la psicología del trabajo, ha llevado a una reestructuración de su aparato conceptual que, gracias al enriquecimiento de la terminología técnica, se ha vuelto no sólo más amplio, sino también más estricto. .
Por lo tanto, el desarrollo de la psicología de la ingeniería en Rusia como una dirección científica independiente desde el principio estuvo subordinado a la resolución de problemas prácticos. Hoy en día, la “Psicología de la Ingeniería” es una de las ramas científicas del conocimiento psicológico.
Conclusión
El sistema "Hombre-Máquina" está constantemente en dinámica; por esta y otras razones, la psicología de la ingeniería tiene que desarrollarse periódicamente.
En el proceso de desarrollo de la psicología de la ingeniería, hubo una transición del estudio de los elementos individuales de la actividad al estudio de la actividad laboral en su conjunto, de considerar al operador como un simple eslabón del sistema de control a considerarlo como un complejo, sistema altamente organizado, desde un enfoque centrado en la máquina a uno antropocéntrico.
En relación con la era inminente de la nanotecnología, se está formando una nueva dirección en psicología: la nanopsicología, cuyas tareas y problemas fueron formulados por R.R. Garifullín. Por lo tanto, surgirán nuevos desafíos para la psicología de la ingeniería y su historia de desarrollo continuará.
Lista de fuentes utilizadas
1. “Psicología del trabajo y psicología de la ingeniería”, Dmitrieva M.A., Krylov A.A., Naftelev A.I.
2. “Fundamentos de la psicología de la ingeniería”, Alekseenko T.F.
INGENIERÍA PSICOLOGÍA, rama de la psicología que estudia las capacidades cognitivas humanas con el fin de optimizar su interacción con los dispositivos técnicos y el entorno artificial (por ejemplo, la realidad virtual). La tarea central de la psicología de la ingeniería es el estudio de los procesos que determinan las posibilidades de comprensión operativa de una situación y acción en ella: atención, coordinación sensoriomotora, percepción, memorización, imaginación, pensamiento, comunicación y toma de decisiones. Un papel importante en la psicología de la ingeniería lo desempeña el estudio de las limitaciones que imponen a las capacidades humanas la motivación, las emociones, así como los estados de fatiga y estrés, en función del régimen de trabajo y descanso y de los recursos psicofisiológicos del organismo. La psicología de la ingeniería interactúa estrechamente con las disciplinas técnicas y de ingeniería (informática, robótica, ergonomía, estética técnica, etc.). Estas conexiones y el creciente papel del factor humano en el funcionamiento de los sistemas técnicos han llevado al hecho de que en lugar del término "psicología de la ingeniería" en un contexto cercano, se utilizaron términos como "ergonomía cognitiva" e "ingeniería de factores humanos" (inglés). Ingeniería de Factores Humanos).
La psicología de la ingeniería surgió durante la Segunda Guerra Mundial y la posterior competencia técnico-militar entre la URSS y los países occidentales, pero la formación de problemas similares se produjo en el marco del trabajo sobre psicotecnia y psicología ocupacional. Así, a principios del siglo XX, los psicólogos (F. Bartlett, G. Münsterberg) distinguían entre las tareas de la psicotecnia externa (adaptación de dispositivos técnicos a las capacidades humanas) y la psicotecnia interna (formación de personal para trabajar con nuevos equipos).
El desarrollo de la psicología de la ingeniería se puede dividir en 3 períodos. 1er período (hasta principios de la década de 1960): sobre la base de la teoría de la comunicación estadística (ver Teoría de la información), se intentó dar una descripción matemática universal de las limitaciones de las capacidades de procesamiento de información del hombre y la máquina. Se descubrieron una serie de restricciones que caracterizan las capacidades de la atención humana y la memoria inmediata (D. Broadbent, J. Miller, etc.), pero en general las restricciones resultaron ser extremadamente flexibles, dependiendo de la experiencia individual y la interpretación subjetiva de la situación, en contraste con las estrictas limitaciones de capacidad de los sistemas técnicos conocidos.
Segundo período (hasta principios de la década de 1980): lo principal era estudiar las características específicas de los procesos de información en humanos con el objetivo de una distribución óptima de funciones entre el hombre y la máquina. Así, resultó que es mejor confiar las tareas de vigilancia (detección de eventos críticos improbables) a una máquina que a una persona, que tiene fluctuaciones en la atención y dificultades específicas para tomar decisiones. Por otro lado, memorizar grandes cantidades de información y reconocer imágenes en aquella época se consideraba una de las áreas en las que una persona es más efectiva que una computadora. El verdadero triunfo de la psicología de la ingeniería durante este período fue la implementación de vuelos tripulados al espacio.
Tercer período (desde la década de 1980): como resultado de la informatización parcial de la producción y la gestión, las deficiencias de la automatización se convirtieron en el problema central de la psicología de la ingeniería. Si las tareas fáciles se han simplificado gracias a su automatización, las tareas difíciles se han vuelto aún más complicadas debido a la complejidad de los propios sistemas y también al hecho de que hay que resolverlas de repente, cuando el operador ya no entiende lo que significa. Estado en el que se encuentra el sistema automatizado y qué va a hacer. La solución a estos problemas es crear interfaces inteligentes o adaptativas que tengan en cuenta el grado de comprensión de la situación y el estrés psicofisiológico del operador (ver Inteligencia Artificial). En relación con el uso generalizado de las computadoras, la principal tarea de la ergonomía cognitiva se ha convertido en el desarrollo de interfaces que sean lo más convenientes posible para el usuario masivo (usabilidad en inglés).
Los psicólogos rusos hicieron una contribución importante al desarrollo de la psicología de la ingeniería. En los albores de la automatización de la producción, se formuló el principio del "operador activo", según el cual el operador humano no debe ser excluido de la cadena de control, conservando funciones activas en ella (B.F. Lomov). Otra base para los desarrollos modernos ha sido el principio de correspondencia entre el modelo de situación creado por medios técnicos y las representaciones (“imagen operativa”) del propio operador (V.P. Zinchenko, D.A. Oshanin). Trabaja en el campo del apoyo psicológico para la aviación y la astronáutica (F. D. Gorbov, G. M. Zarakovsky), así como el estudio de los estados funcionales de una persona que participa en tipos complejos de actividades de operador (V. A. Bodrov, A. B. Leonova, V.I. Medvedev).
La investigación actual sobre la creación de interfaces adaptables entre humanos y computadoras ha llevado al surgimiento de un nuevo campo: las tecnologías cognitivas que tienen en cuenta la atención y las intenciones del usuario. En particular, a partir de una combinación de tecnologías de la información con bio y nanotecnologías, se están desarrollando tecnologías cognitivas que permitirán formas fundamentalmente nuevas de interacción entre las personas entre sí y con dispositivos técnicos, incluidas las formas directas (las llamadas sin comando). de interacción mediada por interfaces computadora-cerebro (el campo de la neuroergonomía que emerge a principios del siglo XXI).
Lit.: Chapanis A. Psicología de la ingeniería // Revista Anual de Psicología. 1963. vol. 14; Lomov B.F. Hombre y tecnología. M., 1966; Wickens S. D., Hollands J. G. Psicología de la ingeniería y desempeño humano. Nueva York, 2000; Munipov V. M., Zinchenko V. P. Ergonomía: diseño de equipos, software y entorno centrado en el ser humano. M., 2001; Strelkov Yu. Ingeniería y psicología profesional. M., 2001.
B. M. Velichkovsky.
