Objetivo: Estudiar las causas y formas de resolver situaciones conflictivas.

Tareas:

• Educativo. Asegurar que los estudiantes dominen los conceptos básicos de la gestión de conflictos. Descubra qué papel juegan los conflictos en nuestras vidas.
• De desarrollo. Formación de habilidades para el trabajo independiente en la búsqueda y estudio de material adicional. Desarrollar la capacidad de comportarse adecuadamente en situaciones de conflicto.
• Educativo. Enseñar a los escolares a comunicarse entre sí y a desarrollar sentimientos de respeto por la cultura y sus camaradas.

Tipo de lección: una lección sobre cómo mejorar y consolidar conocimientos utilizando tecnología reflexiva.

palabra del maestro. Las personas no son iguales en carácter, temperamento y muchos otros criterios, por eso perciben la situación en la que se encuentran de manera diferente. Una persona, por muy libre de conflictos que esté, no puede evitar los desacuerdos con los demás. Hay tanta gente, tantas opiniones y los intereses de diferentes personas entran en conflicto entre sí. El objetivo principal de nuestra lección es descubrir cómo comportarse correctamente en situaciones de conflicto y cómo resolver conflictos. Primero, recordemos qué es un conflicto y cuáles son las razones de su aparición. Comenzamos a verificar y consolidar el material estudiado del curso "Estudios Sociales" sobre conflictos sociales. Encuesta de estudiantes.

Pregunta: ¿Qué sentimientos tienes cuando escuchas la palabra “conflicto”?

Respuesta: Surgen diferentes sentimientos. Mayormente negativo, negativo, provoca desconfianza y ansiedad.

Pregunta:¿Qué es el conflicto? Nombra su estructura.

Respuesta: El conflicto (del latín confliclus - choque) puede definirse como un desacuerdo grave o una disputa aguda que provoca una lucha de intereses, puntos de vista y aspiraciones de las personas.

Estructura del conflicto:

• KS (situación de conflicto) + I (incidente) = K (conflicto)
• CS son contradicciones acumuladas que contienen la causa del conflicto.
• Y esta es una combinación de circunstancias que es la causa del conflicto.
• k - conflicto

Pregunta: ¿Qué funciones realiza?

Respuesta: Los conflictos tienen un impacto contradictorio en nuestras vidas: en algunos casos cumple funciones positivas: debilita la tensión mental, estimula la actividad humana, mejora la calidad de la actividad, une a personas de ideas afines, en otros, negativas: daña la salud, empeora el estado de ánimo. , reduce la cohesión del grupo, altera las relaciones interpersonales.

Pregunta: ¿Cuáles son las causas de los conflictos?

Respuesta:

• desigualdad social
• escasez de bienes de vida
• luchar por mejores posiciones en la sociedad
• discrepancia entre los valores de los individuos y la sociedad
• oposición de los intereses del pueblo
• egoísmo de la gente
• mala información y malentendidos
• imperfección de la psique humana

Pregunta:¿Qué principales tipos de conflictos conoces?

Respuesta: Los conflictos ocurren:

• En el ámbito de la vida pública: económico, político, social, familiar, ideológico
• Por objeto: intrapersonal, interpersonal
• Según las consecuencias: positivo negativo
• Por duración: fugaz (dinámico), persistente (estático)
• Según el grado de avance: verdadero, potencial, falso

Después de la encuesta, se invita a los estudiantes a familiarizarse con las presentaciones que prepararon de forma independiente con la ayuda del maestro para esta lección. Los temas de la presentación pueden variar. Ver APÉNDICE 1.

Aquí termina la parte teórica de la lección y comienza la parte práctica. Los estudiantes se dividen en tres grupos de 6 a 8 personas y reciben tarjetas con tareas, el primer equipo resuelve situaciones de conflicto con la tarjeta número 1, el segundo con la tarjeta número 2 y el tercero con la tarjeta número 3. A continuación se muestran ejemplos de estas tarjetas.

Ejercicio 1: Considere ejemplos y ofrezca soluciones a situaciones de conflicto.

Tarjeta No. 1

Tarjeta No. 2

Tarjeta No. 3

Después de 3 a 5 minutos, comienza una discusión colectiva sobre las opciones disponibles para resolver situaciones de conflicto; cada estudiante puede ofrecer su punto de vista sobre el problema en discusión.

Tarea 2. Los estudiantes reciben folletos en los que deben indicar a qué tipo de conflicto se refieren las situaciones descritas.

Tarea 3. Cada estudiante recibe una prueba psicológica que les permite determinar hasta qué punto son personas conflictivas.

Test psicológico: Autoevaluación del conflicto

Evaluación de resultados (clave de la prueba)

En cada línea, conecta las marcas por puntos y construye tu gráfica. La desviación del centro (número cuatro) hacia la izquierda significa una tendencia al conflicto, y una desviación hacia la derecha indicará una tendencia a evitar el conflicto. Calcula el número total de puntos que marcaste. 70 puntos indican un grado muy alto de conflicto; 60 puntos – alto; 50 – por conflicto pronunciado; 11-15 puntos – sobre la tendencia a evitar situaciones conflictivas.

Palabras finales del maestro: el conflicto es más fácil de prevenir que de curar. Debe intentar centrarse en juicios y valoraciones positivas, recordando que todas las personas aceptan la información positiva más favorablemente que la negativa, lo que a menudo conduce a situaciones conflictivas. Una manera respetuosa de hablar y la capacidad de escuchar al interlocutor reduce significativamente la probabilidad de una situación de conflicto.

Situación de conflicto - Ejemplo de la práctica.

—¿Estás cansado de situaciones de conflicto?

- ¿No se que hacer?

- ¿Estás buscando una salida?

Hoy he decidido lanzar una pequeña serie de posts. En ellos pondré en las estanterías varios tradicionales, situaciones de conflicto . Y responderé a las preguntas que preocupan a muchos hoy. Todos ellos serán extraídos de mis actividades prácticas. Por lo tanto, no es necesario que se le ocurra nada especial.

Comenzaré con historias sencillas y sin complicaciones y poco a poco pasaré a las más complejas.

Primero situación de conflicto — "Destello de domingo"

La cara femenina de la moneda.

Domingo día soleado. Es mediodía. El almuerzo esta listo. La familia está alimentada. Y la mujer ya quiere dejar de pensar en los cacharros de la cocina y relajarse.

Inmediatamente recuerda el bosque y esa extraordinaria paz que surge cada vez que regresa de tal paseo.

Inspirada e inspirada por recuerdos del pasado, se acerca a su marido para invitarlo a ese paseo.

La cara masculina de la moneda.

Es un mando medio. Trabajar con personas requiere mucha actividad física y requiere mucha energía.

Por tanto, el domingo es el único día de la semana. Cuando solo quieres estar en silencio. Acuéstate en el sofá con el estómago lleno. No pienses en nada y mira la televisión estúpidamente.

¿Crees que esta situación podría llevar al conflicto ?

La respuesta es: ¡fácil!

¿Sabes por qué?

Razones aquí alguno. Sólo diré sobre lo principal.

Inicialmente se creó una fuerte polarización.

¿Lo que es?

Y esto es cuando deseos del hombre y la mujer están en orillas opuestas. Como dice la canción: Tú estás parado en esta orilla, pero yo estoy en la otra orilla. Su deseo es del cielo. Es puramente terrenal.

Y no importa cómo (hombre y mujer) intenten “peinar” su situación ahora. Con estos datos iniciales, conflicto de todos modos inevitable.

Incluso si uno de los socios cede ante el otro, sacrificando su deseo. La semilla del conflicto seguirá formando la base. Ahora se hinchará y madurará. Un poco más tarde aparecerán los reales (por cierto, como siempre de forma inesperada) brotes de conflicto , de esta situación.

Un hombre y una mujer naturalmente lo olvidarán o no le darán ninguna importancia.

¡Saber! Éste es el indicado el germen de un futuro conflicto (por supuesto, si no se manifestó inmediatamente aquí y ahora). Y ahora es sólo cuestión de tiempo.

¿Y sabes por qué lo digo con confianza?

Porque cuando cedemos ante los demás, siempre caemos en la “trampa” de la insatisfacción. Aunque en el primer momento no lo sintamos. Y nos parece que lo hacemos con buenas intenciones.

¡Pero poco a poco! Día tras día empezamos a acumular - esto mismo insatisfacción .

Porque un sentimiento no expresado no va a ninguna parte (a menos que hagas algo consciente con él), lo que significa que siempre se precipita. Con el paso de los años, (el sedimento) se vuelve más grande y más espeso.

Y luego, inevitablemente, la contaminación ambiental se produce en la forma de tu alma y tu cuerpo. Y entonces, incapaz de soportar tantas emociones reprimidas, el dique se rompe.

Entra en juego (en el mejor de los casos) una pesada “artillería” verbal, que a veces no todo el mundo es capaz de soportar. Como frases ofensivas "Eres incapaz de apreciarme en absoluto". He soportado tus caprichos durante tantos años, y tú... Cuanto puedes imponerme tus deseos.....

Y luego corren a la oficina de registro y le piden al sistema que separe sus costas.

¡Sí! ¡Ciertamente! Lo hace o lo hará, sólo la esencia permanecerá inalterada. No entendiendo la verdadera razón conflicto de este tipo.

¡Pero todo es increíblemente sencillo! Y la respuesta a la pregunta final, ¿QUÉ HACER?- se encuentra en la superficie.

- Escuchar y escúchate a ti mismo. no quiero dar lo mio, bajo ninguna circunstancia.

Porque toda persona que vive en esta Tierra tiene derecho a ser feliz.

Esto significa que todo lo que quiera debe y puede realizarse.

Pero si exiges una decoración especial del mundo exterior (hombres, mujeres).

Por ejemplo, para que tu marido cumpla tu capricho. Definitivamente salí a caminar contigo por el bosque. Así que paga con paciencia y no te ofendas por su sentimiento de insatisfacción, que se manifestará en sus futuras declaraciones.

Todo en este mundo tiene su propio precio. Nuestros deseos también tienen su precio, que luego pagamos.

Por lo tanto lo hacemos conclusión.

Si te encanta montar, también te encanta llevar trineos. La sabiduría popular nos dice abiertamente: Si quieres que alguien cumpla tu VOLUNTAD ahora. Así que prepárate para pagar tus cuentas en el futuro, por el sacrificio de alguien: una ofrenda. O compensar inmediatamente en unidades iguales la insatisfacción emergente de la persona. Entonces todo será justo: tanto como tomó, tanto dio. Y el embrión del conflicto no recibirá alimento fértil para su desarrollo.

Por lo tanto, pruebe esta estrategia y obtenga resultados.

Si tienes ganas, escribe. busquemos una salida su conflicto estancado.

Bueno, en la próxima publicación veremos otra situación.

Y ahora me despido y nos vemos de nuevo.

estaba contigo Penyaícheva Lyubov.

37 comentarios a la publicación "Situación de conflicto - Ejemplo de la práctica".

Eres el administrador del sitio. Ha establecido el hecho de que el tunelizador Ivanov robó el tubo de ventilación. Anteriormente también se notó la pérdida de estas tuberías. ¿Cuáles son sus acciones en este caso y su justificación?

Julia, esta es una muy buena pregunta. Pero la situación no se revela completamente.
Por tanto, intentaré fantasear con tu tema.
En su caso veo dos aspectos: el profesional y el interpersonal.
Si hablamos del lado profesional, entonces todo es realmente sencillo y claro. Existe robo y existen sanciones apropiadas para este delito, prescritas en el convenio colectivo o algún otro documento de su empresa.
Todo parece mucho más complicado en el plano humano. Especialmente si durante tu trabajo te has vuelto muy cercano a esta persona.
Por ejemplo, nos hicimos amigos hasta cierto punto.
Es importante siempre tender puentes.
Sí, podemos ser buenos amigos cuando tomamos té juntos y hablamos de nuestros seres queridos.
Pero el ámbito empresarial (de producción) es siempre un ámbito de responsabilidad personal.

Si en su caso todo es exactamente así, entonces surge la pregunta: ¿está usted personalmente dispuesto a asumir la responsabilidad por la mala conducta de esta persona?
En caso afirmativo, la situación se vuelve más sencilla.
De lo contrario, tendrá que decidir qué herramienta (administrativa u otra) utilizará para resolver este problema.
Y el conflicto en este caso puede convertirse en una de estas herramientas.
Naturalmente, lo provocas conscientemente.
Y también gestionas conscientemente este proceso de principio a fin.

Pero antes de empezar a crearlo...
Es importante establecer una meta y determinar el resultado final que desea lograr al final.

Por ejemplo.
Invitas a esta persona a tu oficina y te comunicas con él.
Su carácter dependerá, como ya he dicho, de tu objetivo (reprenderle, echarle del trabajo, simplemente enseñarle y amenazarle, pero aun así dejarle en este ámbito porque el especialista es bueno...) Como puedas Mira, es muy importante entender siempre qué resultado quieres ver al final. A partir de aquí quedará claro qué herramienta se debe utilizar y hasta qué nivel se debe elevar este conflicto.

Tan brevemente.
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La pequeña tienda privada empleó a 8 personas durante aproximadamente 20-30 años. Las relaciones en el equipo eran buenas. El propietario de la tienda decidió contratar para el puesto de vendedor senior a un familiar de 45 años con amplia experiencia en el comercio. Desde el principio dejó claro que no tenía intención de entablar relaciones amistosas con nadie. Señaló a todos, incluido el director, las deficiencias del trabajo y aconsejó cómo hacer negocios. Algunos de sus comentarios fueron correctos, pero también hubo pequeñas objeciones. Además, empezó a contarle a su familiar todo lo que pasaba en el trabajo y le aconsejó que despidiera a algunos de los empleados. No hubo despidos, pero el propietario comenzó a interferir en la solución de todos los problemas y, a veces, incluso a interferir con el trabajo. El personal de la tienda tuvo una actitud negativa hacia la nueva persona. Intentaron no hablar con ella, no involucrarla en la solución de problemas de producción y le comunicaron al propietario su despido. No hubo grandes quejas contra ella. Además, el propietario se mostró en contra de los despidos. La historia tuvo lugar en un pueblo pequeño, a los empleados les resulta difícil encontrar otro trabajo. Dime, ¿de qué manera se desarrollará el conflicto?

La universidad tiene dos profesoras que trabajan en el mismo departamento: Tatyana y Marina. Ambos se distinguen por su capacidad para defenderse y no defraudar al otro en caso de malentendidos y conflictos. Tatyana tampoco sabe cómo mantener en secreto la información que conoce sobre otras personas y busca utilizarla para lograr sus propios objetivos. Conoció información de la vida de Marina relativa al período de su divorcio de su marido y al tiempo anterior a su nuevo matrimonio. El comportamiento de Marina durante este período no siempre correspondió a los estándares morales aceptados en la sociedad. Marina le pidió a Tatyana que no hablara con nadie sobre lo que sabía, pero Tatyana comenzó a discutir esta información con amigos y colegas. La inmensa mayoría de la gente, si la escuchaban, reaccionaba así: "Tales pecados ocurren en la vida, ahora Marina es una buena persona". Esta información no afectó de ninguna manera la posición profesional y las relaciones con los colegas tanto de Tatyana como de Marina, pero desde entonces se ha establecido enemistad entre ellas. ¿Cuál es la salida a esta situación? El departamento es de toda la universidad, por lo que incluso trabajando en el mismo departamento, estos profesores no chocan entre sí en el trabajo, ya que enseñan en diferentes facultades.

Natasha, gracias por la situación práctica y tu pregunta.

¿Cuál es la salida a este conflicto?

Hay dos soluciones: externa e interna.
La esencia de la opción externa es la intención de influir en una causa externa (en nuestro caso, Tatyana).
Habla con ella y explícale que sus acciones no son éticas (especialmente en un ambiente universitario), al mismo tiempo que presionas su conciencia.
Pero las posibilidades de éxito son muy pequeñas.

Porque lo bonito es que no podemos cambiar a una persona a menos que ella misma lo desee.
Agreguemos un punto más a esto: la mayoría de las personas viven y se guían por sus hábitos.
En su ejemplo, Tatyana no es una excepción a las reglas generales (ya que no sabe mantener en secreto la información que conoce sobre otras personas y busca utilizarla para lograr sus propios objetivos).
Lo que hace es con regularidad y con interés.

Entonces entiendes. La probabilidad de un resultado positivo es muy pequeña.
En tales casos, siempre le hago una pregunta a la persona ofendida:
“Dime, ¿discutes con el viento cuando sopla en tu oído?”
La respuesta es, por supuesto, no.

¿Qué terminas haciendo?
Una persona simplemente escucha su cuerpo. Siente sus deseos y actúa.
Y esta es la segunda opción para salir de una situación de conflicto, es decir. interior.

Como muestra mi experiencia personal y mi práctica de trabajar con personas, es el segundo enfoque el que permite obtener los resultados deseados en cualquier conflicto.
Entonces, ¿qué debe hacer exactamente Marina en esta situación, si la estresa (después de todo, una persona puede reaccionar de manera uniforme y entonces no hay conflicto, sino solo una reacción de los testigos de este evento)?

Primero, comprenda sus reacciones emocionales y comprenda qué emociones dominan.
Si es una ofensa, entonces trabaje con su ofensa. Si es ira, significa con ira o tal vez alguna otra emoción.
La tarea aquí es una: liberarse de este coágulo emocional destructivo.

En segundo lugar, hágase la pregunta: “Entonces, ¿qué quiero yo, Marina, en esta situación?”
En tercer lugar, actúa y haz realidad tu deseo.
Y parece que toda la situación ha terminado.

¡Ojalá hubiera uno PERO!
Es decir, si no fuera por la naturaleza especular de este mundo.
“Te miro como en un espejo”, canta Yu Antonov.

¡Y efectivamente lo es!
¡Las personas son nuestros espejos!

Es cierto que muchas veces no queremos estar de acuerdo con esto.
El marido le grita a su esposa y ella se pregunta por qué es así.
Pero si es honesta consigo misma, muy rápidamente comienza a ver el otro lado de esta situación.
Y entender que ahora es ella quien le grita por dentro a su marido, y él simplemente lo expresa.

Entonces Marina necesita preguntarse dónde y en qué lugares condena mentalmente a Tatyana.
Después de reconocer este hecho, pídele perdón (nuevamente mentalmente) a ella y a ti mismo.
Y sólo después de eso se formará la imagen de una solución positiva a este conflicto.
Llénate de esta intención. Siente emociones agradables ante tal imagen.
Y luego déjalo libre con las palabras.
Todo lo demás es la voluntad de Dios.

Como puedes ver, Marina tiene mucho trabajo que hacer en esta parte (si quiere resolver este conflicto).
Y créanme, los descubrimientos aquí definitivamente la sorprenderán.

PD Sucede que la causa fundamental de tal conflicto es la historia conjunta de estas dos personas en el pasado. Pero este es un nivel de conflicto completamente diferente.

El escenario en el que se desarrollará este conflicto depende de los participantes en este juego.
Ahora sólo puedo fantasear.
Si la nueva vendedora tiene el papel de un vampiro y su enfoque está dirigido únicamente a provocar radiaciones negativas en las personas que la rodean.
Esto significa que el conflicto será prolongado. Y no puedes prescindir de neurosis poderosas.

Y si ella se caracteriza por el papel de reformadora y las empresas se benefician de sus acciones (es decir, aumentan los ingresos y la rentabilidad), entonces, en detrimento del clima psicológico, la tecnología empresarial puede tomar el control y, como resultado, los procesos destructivos no pueden. tampoco se pueden evitar (despidos, condiciones de trabajo más estrictas...).

Si esta situación se da en una ciudad pequeña donde es difícil encontrar trabajo, entonces el miedo de los vendedores a perderlo puede intensificar aún más este conflicto.

Y si el antiguo equipo es querido por el director, entonces es posible llegar a un consenso y entonces la historia de este conflicto puede tomar una trayectoria diferente.
Todos estos matices son importantes e influyen significativamente en el resultado de este conflicto.

Es necesario analizar el conflicto, por ejemplo, un subordinado y un jefe, descripción punto por punto de las partes en conflicto (edad, estatus, roles sociales, quién pertenece a quién)
2 descripción de la configuración cómo terminó la situación
3 sujeto conf (hechos)
4 cartografía
Quinto tipo de conferencia sobre la naturaleza de la contradicción.
6 Definir roles de transacción
Hacemos el punto 7 si no lo escribimos en el 2 “qué se puede hacer para ser escuchado, qué se puede hacer para salir adelante con poco derramamiento de sangre”

Natalya, estoy satisfecha con su enfoque estructural del análisis de conflictos.
Tengo una propuesta: muéstrenos su versión del análisis del conflicto.


Svetlana Eliseeva, residente de Vladimir y estudiante de tercer año de la VSPU, conoció a Roman Teterin, cadete de cuarto año de la VLU. Svetlana y Roman se enamoraron. Roman Teterin le propuso matrimonio a Svetlana Eliseeva. Ella estuvo de acuerdo, pero dijo que no podía dejar a Vladimir hacia su destino en Lensk (Yakutia), porque necesitaba graduarse de la universidad. Sin embargo, después de graduarse del instituto, Svetlana no fue con su marido, sino que consiguió un trabajo en su especialidad en Vladimir. Roman Teterin, que llegó a Vladimir de vacaciones, comenzó a insistir en que Svetlana dejara su trabajo y se fuera con él. Svetlana valoraba su lugar de trabajo y no quería irse. Roman creía que si se casaba con un agente de la ley, estaba obligada a seguirlo hasta su lugar de servicio y vivir con él. Svetlana no cree que esto sea necesario; cree que se puede vivir en diferentes ciudades y visitarse durante las vacaciones.

¿La situación que se describe a continuación es un conflicto (justifique su respuesta)? Si la situación es un conflicto, describe su estructura, dinámica, así como las posibles causas. De lo contrario, responda la pregunta: ¿qué se debe hacer para evitar el conflicto que se está gestando?
Olga y Nikolai solicitaron el divorcio hace un año. Después del divorcio, Olga se fue a Nizhnevartovsk y se llevó consigo a su hija Anya, de 4 años. Antes de su partida, los ex cónyuges acordaron el procedimiento para comunicarse con el niño: Nikolai la verá dos veces al año: una vez durante 30 días, y él deberá pagar los gastos de transporte, la segunda vez la madre se compromete a traer al niño; 14 días, en cuyo caso ella paga los gastos. Después del divorcio, Nikolai pagó la pensión alimenticia con regularidad. En enero, la madre trajo a Anya, la hija se quedó con su padre durante 10 días en lugar de 14, después de lo cual dijo en una carta que podía traer a Anya nuevamente, pero para esto Nikolai debería enviarle 45 mil rublos para los boletos, de lo contrario. él no permitirá que el niño vea. Nikolai se negó a enviar el dinero, citando un acuerdo previamente alcanzado. Después de lo cual Olga prácticamente no le permite comunicarse con la niña: no le da el teléfono, insulta a Nikolai, lo amenaza con no volver a ver a su hija.

El comienzo de cualquier situación son nuestras elecciones. Svetlana tenía dos: terminar la universidad. y luego conseguir un trabajo. Roman se lleva a la chica con él. En su camino se interpusieron dos obstáculos: la elección de Svetlana. Y este es todo el escenario del juego externo. También hay un componente interno y también se le puede llamar juego. Puede que nuestros Héroes lo realicen o no.
Es en este sentido que consideraremos esta serie.

En el plano exterior, Svetlana emprende dos acciones (terminar sus estudios, conseguir un trabajo), que claramente van en contra del juego exterior de Roman.
En el plano interno, esa realidad se forma debido al miedo interno.

Para Svetlana, esto puede ser miedo a lo desconocido (Yakutia), falta de voluntad para separarse de las zonas de confort existentes (el hogar, los padres están cerca, y esto es una especie de protección) o una falta de fe en Roman, que intuitivamente puede sentir. que este no es su héroe, o tal vez ya tiene algunos hechos que no están a su favor.

Por extraño que parezca, Roman también tiene sus propios miedos, que aparentemente tiene miedo de admitir ante sí mismo.
Por ejemplo, el miedo a unir el destino con una chica fuerte (y según su descripción, Svetlana es percibida como tal).
¿Por qué? Porque toma decisiones con valentía y no tiene miedo de asumir la responsabilidad de ellas.
Al mismo tiempo, desafía a Roman y, por lo tanto, le crea una situación de conflicto).

En esta situación, lo desencadena el resentimiento y el deseo de demostrarlo, en primer lugar, a sí mismo. Así suele ocurrir el proceso de autoafirmación.
Son estos miedos los que mantienen a nuestros Héroes en una "cadena" y no les permiten hablar abiertamente sobre sus verdaderos deseos.

Svetlana (ahora sólo puedo fantasear) aparentemente no quiere rechazar abiertamente a Roman.
Y aparentemente quiere nivelar de alguna manera su negativa en el espacio y el tiempo.

Roman (de nuevo, mis pronósticos) quiere escuchar no tanto SÍ como NO, para luego poder culparla por lo que hizo.

Más de lo que estoy seguro es que hace tiempo que entienden todo sobre el otro.
Pero como continúan jugando a este juego, significa que todavía hay algunos matices y detalles que analizarán.
Y hasta que lo solucionen, esta situación continuará.
Por lo tanto, se engañarán mutuamente durante algún tiempo (que es en realidad lo que están haciendo ahora).

¿Cómo prevenir un conflicto que se está gestando?
Paso 1. Ábrete a tus miedos y admítete honestamente acerca de cosas secretas.
PASO 2. Llevar a cabo una comunicación abierta, sin juzgarse ni analizarse unos a otros.
Paso 3. Sea abierto acerca de sus nuevos sentimientos.
Paso 4. Acepte las elecciones de cada uno.
Paso 5. Por: agradezcan mutuamente la experiencia adquirida y sepárense como amigos.

PD Es recomendable que Svetlana lleve a cabo este proceso de la misma manera en que inició esta situación.
Pero primero, elimine sus miedos para que no se interpongan entre ellos durante el proceso de comunicación. Entonces Roman no reflejará el suyo y el proceso se desarrollará sin problemas.

En la trama que presentaste no hay ningún conflicto. Simplemente hay manipulaciones de una persona en relación con otra.

La iniciadora es definitivamente Anya.
Ella realmente violó los acuerdos originales y ahora simplemente está manipulando a Nikolai.

El curso posterior de este juego dependerá ahora sólo de Nikolai.
Si durante su vida en común ha formado un fuerte vínculo con su hija, entonces puede seguir estas manipulaciones.
Si Nikolai es más amigable con su cabeza, entonces es probable que tome una decisión más racional.
Y luego Anya se enfrentará a una elección: actuar como antes o seguir cumpliendo con los acuerdos iniciales.

razones de los conflictos intergrupales (dar una respuesta detallada, dar ejemplos

Tarea 2. ¿La situación que se describe a continuación es un conflicto (respuesta?



¿Se está gestando un conflicto?
Después de graduarse de la universidad, estudiante de la Facultad de Filología.
Consiguió un trabajo como profesora de ruso en una escuela. Fue bien recibida en
escuela, tanto a los alumnos como a los profesores les gustó. Ella trabajó
durante seis meses, enseñó lengua y literatura en los grados 5-6, los padres fueron
satisfecha con su método de enseñanza, notando que los niños se interesaron
asistir a clases. La joven profesora tenía tatuajes en los brazos, sin embargo,
ya que ella siempre seguía el código de vestimenta y usaba blusas con mangas largas
mangas, no eran visibles. De alguna manera los estudiantes todavía se enteraron de
tatuajes y se lo dijeron a sus padres. Después de esto, los padres cambiaron su
actitud, comenzaron a decir que el maestro enseñaba mal, que
los estudiantes no están interesados ​​y los niños comenzaron a quedarse atrás del programa. Después de un
de las reuniones de padres a las que fue invitado el director, los padres pidieron
cambiar de profesor de ruso, justificándolo por el hecho de que una persona con
Los tatuajes son un mal ejemplo para los niños, no puede enseñar y
Las habilidades de este profesor dejan mucho que desear.

¿La situación que se describe a continuación es un conflicto (respuesta
justificar). Si la situación es un conflicto, describe su estructura,
dinámica, así como sus posibles causas. De lo contrario
Responda la pregunta: ¿Qué se debe hacer para prevenir?
¿Se está gestando un conflicto?
A la clase le costó mucho romper con su maestra de primaria,
quien era como una madre para ellos, pero la nueva maestra de clase podía
ganarse a los chicos. La clase fue amigable, a pesar de que vinieron.
siete nuevos estudiantes. La maestra de la clase reunió a todos después de la escuela.
los estudiantes le contaron cómo pasaron el día, se repartieron cartas entre ellos,
Los “chicos nuevos” se adaptaron rápidamente. Olga Viktorovna (nueva genial
cabeza) enseñaba matemáticas. Todos asistieron de buena gana a sus lecciones, los que estaban rezagados en
prácticamente no había clase. Es hora de decorar un rincón fresco en
nueva oficina. Se nos ocurrió el nombre "Brigantine", dibujamos un gran
Barco, velas hechas de papel de terciopelo, en general, ¡una obra maestra! Por
El líder de la clase (jefe) era elegido mediante votación secreta. Un año después
debido a circunstancias familiares, Olga Viktorovna se fue a otra ciudad, en lugar de
Svetlana Vasilievna, diputada a tiempo parcial, acudió a ella.
director de labor educativa. Ella conocía la clase superficialmente, sólo
quienes participaron en sus actuaciones, conciertos, etc. Svetlana Vasilievna
Inmediatamente dividió la clase en una "columna vertebral", que incluía a aquellos que participaban activamente
se mostró en los estudios y los deportes, y en aquellos que eran los llamados
“un ejemplo de mal comportamiento” - aquellos que corrieron durante el recreo y no llegaron a tiempo
entregó la tarea. Inmediatamente desarmó el rincón fresco, llamándolo
“basura”, yo mismo diseñé uno nuevo, imprimiendo las imágenes en una impresora a color,
y nombró de forma independiente a un nuevo líder de clase. Además, eliminé
el cuadro que quedó de Olga Viktorovna, el cuadro que colgaba de
el lugar más honorable. Primero, Svetlana Vasilievna la puso en la situación más
esquina más alejada, porque "La pintura no encaja en el interior". Pero todos los días es así
llamada "memoria", como una mancha de sangre en el castillo de Canterville,
Apareció en el antiguo lugar. Después de esto, el cuadro acabó en el vertedero de la parte trasera.
patio de la escuela... Toda la clase junta hizo añicos el basurero de la escuela y
Devolvió honorablemente el cuadro a su lugar. Después de un tiempo la clase se volvió
saltarse horas de clase. No hay reuniones de padres, ni conversaciones con
El director no produjo resultados. A lo largo de los grados 10 y 11, los estudiantes
y no asistía a clases excepto Año Nuevo y el 25 de mayo...

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Miremos esta situación desde ambos lados: el maestro y los padres.
Un maestro: tiene derecho a elegir su vida y en ella se pueden hacer tatuajes. Ella eligió tener esta experiencia y la consigue.
Los padres demuestran claramente sus limitadas ideas sobre la vida y, en base a ellas, sus prejuicios.
En la vida real, no se puede proteger a los niños de encontrarse con un borracho, un drogadicto, etc.
Si el niño eligió esta reunión como una forma de adquirir experiencia, definitivamente la obtendrá.

Un niño no puede desarrollarse en condiciones estériles. Para ello existe la vida real con todas sus manifestaciones.
En esta situación, los padres claramente temían por sus hijos que, bajo la influencia de un maestro así, los niños pudieran repetir esta experiencia.

Por tanto, su exigencia de cambiar de profesor aún no es un conflicto. sino simplemente miedo por sus hijos, manifestado de esta forma.

Si el sistema toma una "postura" y comienza a defender los intereses del docente como protegido de este sistema, entonces esta demanda ya puede convertirse en un conflicto.

Aquí solo hay una salida: los padres aceptan al maestro tal como es y trabajan con sus miedos para que no se materialicen.
Si su hijo decide decorarse con esas cosas, lo hará de todos modos.
Una docente puede ser expulsada de un aula o escuela, pero no de la ciudad en la que vive. Y esos profesores ahora abundan en cada paso.
Y los niños ya no pueden esconderse de esto.
Bueno, un cambio de actitud hacia el profesor también afectará tu rendimiento académico.

¿La situación que se describe a continuación es un conflicto (justifique su respuesta)? Si la situación es un conflicto, describe su estructura, dinámica, así como las posibles causas. De lo contrario, responda la pregunta: ¿qué se debe hacer para evitar el conflicto que se está gestando?
El departamento municipal de arrendamiento y uso de terrenos está encabezado por un determinado funcionario A. El departamento recibió una orden de las autoridades municipales pertinentes para prohibir el uso de deportes infantiles, parques infantiles y otras áreas para cualquier otro propósito (por ejemplo, desarrollo, organización estacionamientos, etc). Sin embargo, el superior inmediato del funcionario A interpreta a su manera la orden recibida y exige la liquidación de uno de los parques infantiles del municipio. El funcionario A comienza a cumplir las instrucciones de su jefe. Un representante del público acude a verlo y le exige el cumplimiento de la ley y la restauración del parque infantil.

Depende de qué manera lo mires.
Si es por parte de un funcionario, entonces simplemente hay un interés comercial y no hay conflicto. Una persona simplemente usa su poder y sus correas para los hombros.
Aún no hay ningún conflicto por parte de los padres que ahora defienden estos sitios para sus hijos. Se teme por sus hijos y por la oportunidad que tuvieron y que ahora quieren quitarles a fuerza de voluntad.
Esta situación entrará en una fase de conflicto cuando los padres empiecen a tocar las “campanas” y denunciar tanta arbitrariedad y su desacuerdo. Y cuanto más hagan esto, más resistencia encontrarán por parte de los funcionarios, más brillante y más duro se volverá este conflicto.

Por lo tanto, al no estar de acuerdo con la decisión de la administración, los padres que tomaron la iniciativa en sus propias manos ahora deben gestionar este proceso (de la misma manera que no estuvieron de acuerdo con este cambio en sus vidas) y llegar hasta el final. Por supuesto, el proceso puede resultar prolongado, pero aún existe la posibilidad de salvar el sitio.
PD Tuvimos una situación similar en nuestra ciudad. El problema se solucionó con la ayuda del diputado.

¿La situación que se describe a continuación es un conflicto (justifique su respuesta)? Si la situación es un conflicto, describe su estructura, dinámica, así como las posibles causas. De lo contrario, responda la pregunta: ¿qué se debe hacer para evitar el conflicto que se está gestando?
Nastya, una estudiante del grado 11-A, compite por una medalla de oro. Esta medalla es muy importante para la niña: una familia pobre no tiene dinero para cursos ni tutores para prepararse bien para la admisión, y la medalla proporciona beneficios muy sensibles al ingresar a una universidad. Durante el examen de álgebra, Nastya se sentó en el primer escritorio frente al escritorio del profesor. Cuando estaba resolviendo el último y más difícil problema de un borrador, otra candidata a la medalla, Lisa, la hija de uno de los profesores, se acercó a la mesa del profesor. La maestra comenzó a dictarle esta tarea en voz baja. Nastya los miró de reojo y continuó decidiendo, pero luego la maestra llamó la atención sobre ella y, mirando las notas en el borrador, dijo: "No entiendo, ¿alguien te permitió escucharnos?". La maestra tomó el borrador de Nastya y lo devolvió en la siguiente lección con una calificación de “2” por hacer trampa. Nastya fue a quejarse con el director, la maestra fue "llamada para conversar", pero ella dijo que Nastya estaba haciendo trampa mientras le explicaba a Lisa una tarea formulada de manera poco clara. También llamaron a Lisa al director, quien confirmó las palabras de la maestra.

¿La situación que se describe a continuación es un conflicto (justifique su respuesta)? Si la situación es un conflicto, describe su estructura, dinámica, así como las posibles causas. De lo contrario, responda la pregunta: ¿qué se debe hacer para evitar el conflicto que se está gestando?


Olya, gracias por el ejemplo proporcionado.
Hablé de este conflicto en detalle en una nueva publicación.
Siga el enlace: http://www.site/?p=1942
Conozca mi visión y solución a este conflicto.

Situación práctica.
¿La situación que se describe a continuación es un conflicto (justifique su respuesta)? Si la situación es un conflicto, describe su estructura, dinámica, así como las posibles causas. De lo contrario, responda la pregunta: ¿qué se debe hacer para evitar el conflicto que se está gestando?
Después de un examen en el que Sasha, un ávido estudiante, obtuvo una mala nota, el profesor de matemáticas lo regañó delante de toda la clase de manera grosera e insultante. Las palabras groseras (al borde de la blasfemia) pronunciadas por la profesora fueron grabadas por sus compañeros. La madre del niño exige que el profesor sea castigado, aunque públicamente pidió perdón. La administración, los compañeros e incluso la mayoría de los padres se pusieron del lado del profesor, porque el profesor es uno de los mejores de la zona. La propia profesora explicó que quería motivar al alumno a trabajar, pero perdió los estribos. Muchos padres percibieron la historia con la grabación como un intento de presionar al maestro. La escuela fue inspeccionada, pero los funcionarios se negaron a comentar sobre la situación.

Por lo tanto, utilizó de manera absolutamente correcta las herramientas adecuadas del sistema educativo para resolver este problema.
Entonces, la valoración dada era el criterio principal que estaba en sus manos.
El colorido emocional con el que le presentó este resultado al niño no le añadió bonificaciones.
Al contrario, funcionó en su contra.

Porque aquí no tuvo en cuenta un pequeño pero muy significativo matiz.
Es decir, si empiezo a mostrar un estilo de comportamiento agresivo hacia alguien,
entonces inevitablemente en este momento uso bajas frecuencias.

Por tanto, cualquiera que sea mi noble impulso como docente.
Es decir, aumentar la motivación del alumno por la asignatura.
Aún así, la ignorancia de la ley no mitigará mi culpa.

Esto significa que ahora todos los eventos posteriores provocados por la emoción del maestro,
ocurrirá y sonará en la misma longitud de onda.
Lo que se llama semejante atrae a lo semejante.

Esto es exactamente lo que vemos que sucede.
Por tanto, no es casualidad que este proceso continuara.
Y la baja frecuencia provocó un conflicto en forma de reacción de mi madre.

Pedir perdón en una situación así no tiene sentido.
Aquí es importante llevar el conflicto mismo a otro nivel.

Porque las fuerzas que hoy están detrás de esta negatividad no están interesadas en absoluto en una solución positiva.
No necesitan luz. Reciben la energía deseada exclusivamente a través de la lucha.

Y lo más probable es que la madre y su hijo, como servidores de estas fuerzas, necesitaran precisamente eso.
Por lo general, las personas que se alimentan de esa energía siempre esperan el momento oportuno o provocan la situación ellos mismos,
saturarte de esta negatividad.
Porque para ellos es un poderoso estimulante que les motiva a actuar activamente.

En mi opinión, esta es la solución aquí.
Es importante que el docente no les grite a los niños, sino que incluya en ellos un abordaje consciente del asunto.
Y lo más importante es enseñarles la habilidad de asumir la responsabilidad de todos los resultados de sus vidas.
Al mismo tiempo, no tendrá que desperdiciarse en métodos y formas ineficaces.

Y de hecho lo que pasó...
Mamá necesita hacer solo una pregunta simple y preguntarle:
¿Qué quiere ella en esta situación?
Después de todo, el profesor admitió su culpa.

Entonces el deseo de mamá de manipular a la maestra se transforma muy rápidamente.
Y el conflicto tomará una dirección constructiva.

¿La situación que se describe a continuación es un conflicto (justifique su respuesta)? Si la situación es un conflicto, describe su estructura, dinámica, así como las posibles causas. De lo contrario, responda la pregunta: ¿qué se debe hacer para evitar el conflicto que se está gestando?
La profesora de historia Maria Sergeevna es la profesora del grado 11-B. Ella ha estado enseñando esta clase desde la escuela primaria y ha puesto mucho esfuerzo en ello. Se han desarrollado buenas y amistosas relaciones con estudiantes y padres. Durante todo el período de estudio, los estudiantes, bajo la guía del maestro, a menudo se reunían fuera del horario de clase, iban a teatros, asistían a excursiones y organizaban diversos eventos. Recientemente, los estudiantes comenzaron a pasar cada vez más tiempo en el aula de informática con dos jóvenes profesores. Durante todos los recreos, los estudiantes se escapan allí, llegan tarde a clases y se han vuelto menos respetuosos con el profesor de la clase. Maria Sergeevna está muy ofendida por la clase por este comportamiento. Al principio aguantó, pero luego reunió a sus alumnos y les dijo cuánto la molestó esto, cuánto había hecho por ellos, y ahora no ve el mínimo respeto. Planteó este tema en una reunión de padres y expresó su descontento con los profesores jóvenes que, en su opinión, se comportan de forma frívola con los estudiantes. Después de esto, las relaciones con la clase se deterioraron por completo; los estudiantes comenzaron a reaccionar bruscamente ante los comentarios de María Sergeevna y a reírse a sus espaldas.

1. En el mismo departamento de la universidad trabajan dos profesoras: Tatyana y Marina. Ambos se distinguen por su capacidad para defenderse y no defraudar al otro en caso de malentendidos o conflictos. Tatyana, además, no sabe mantener en secreto la información que conoce sobre otras personas y busca utilizarla para lograr sus propios objetivos. Conoció información de la vida de Marina relativa al período de su divorcio de su marido y al tiempo anterior a su nuevo matrimonio. El comportamiento de Marina durante este período no siempre correspondió a los estándares morales aceptados en la sociedad. Marina le pidió a Tatyana que no hablara con nadie sobre lo que sabía, pero Tatyana comenzó a discutir esta información con amigos, colegas y asistentes de laboratorio. Se desarrolló una enemistad persistente entre ellos que afectó las relaciones en el departamento.
   ¿Cuáles son las posibles acciones del jefe de departamento para resolver este conflicto?

Julia, gracias por la situación práctica. La respuesta te espera en esta página: http://www.site/?p=2055.

Oleg es un estudiante universitario de segundo año. Logró obtener respuestas para la siguiente prueba sobre un tema difícil. Dos compañeros le pidieron estas respuestas y él se las dictó por teléfono. Anteriormente, Oleg y uno de los dos estudiantes tuvieron un conflicto por una chica, que parecía olvidado. Sin embargo, las respuestas dictadas por Oleg resultaron erróneas y dos chicos recibieron calificaciones insatisfactorias. Oleg pasó la prueba. Se sabe que durante las pruebas repetidas el profesor plantea exigencias más severas. Por naturaleza, tanto Oleg como los dos muchachos no son cobardes y saben defender sus intereses. Oleg se preocupa bastante por sus estudios. Sus dos compañeros de clase trabajan y no pueden dedicar mucho tiempo a prepararse, mientras que estudiar para ellos es un verdadero medio de avance profesional. ¿Cuáles son las opciones para el desarrollo y resolución de este conflicto?

Alina, ¿dónde está el conflicto?
Personalmente no lo veo.
Usted mismo escribe que el conflicto entre Oleg y otro estudiante parecía olvidado.
Al menos, si te entendí bien, los chicos no parecen recordar esta situación o simplemente no quieren recordarla.

En cuanto a la prueba que dio Oleg y las acciones posteriores del profesor. Este es un momento puramente laboral. Quizás los chicos simplemente relacionaron esta situación con las relaciones anteriores de Oleg. Y lo tomaron como venganza.

Pero no escribes nada sobre esto y aquí sólo puedo fantasear.
En cualquier caso, si Oleg pasó la prueba y los demás fueron atrapados, entonces Oleg no tiene la culpa en absoluto. Fue su elección voluntaria (si entendí correctamente) utilizar el servicio de Oleg. Y eran ellos quienes debían cuidar la calidad de la prueba recibida y su resultado futuro.

Si trabajan y todavía estudian, entonces la organización de su vida, estudio y trabajo depende sólo de ellos. Ésta es su responsabilidad directa.

Alina, pero en tu dirección vi pequeñas notas de lástima. Y esto es un inconveniente grande y "gordo" para usted personalmente, que va en su contra. Busque una publicación en mi blog sobre la lástima. Allí lo explico con suficiente detalle:
¿Por qué no puedes sentir lástima por otras personas?
¿Y qué daño nos causamos personalmente cuando sentimos lástima por alguien? E incluso si estas son las personas más cercanas.

Y les agradezco el ejemplo práctico. Y te deseo todo lo mejor.

¿La situación que se describe a continuación es un conflicto (justifique su respuesta)? Si la situación es un conflicto, describe su estructura, dinámica, así como las posibles causas. De lo contrario, responda la pregunta: ¿qué se debe hacer para evitar el conflicto que se está gestando?
Desde el primer día que se conocieron, la relación de los estudiantes con Lyudmila Ivanovna no funcionó. La maestra le enseñó la disciplina bien y con claridad, pero evaluó a la estudiante no por sus conocimientos, sino por su comportamiento y apariencia. La universidad no tiene uniforme y los estudiantes pueden asistir a clases con ropa informal. Lyudmila Ivanovna discutió demostrativamente la apariencia de los estudiantes frente a todo el grupo, permitiéndose valoraciones negativas. Cuando la estudiante respondió a la pregunta planteada, se volvió personal. Los estudiantes estaban descontentos y muchos comenzaron a faltar a clases. La respuesta correcta del estudiante no podría contarse si no entraba en la categoría de las favoritas de Lyudmila Ivanovna. Algunos estudiantes se comunicaron con la oficina del decano con una solicitud para reemplazar al maestro, pero esta solicitud fue rechazada.

Por supuesto, la situación descrita es un conflicto y tiene un nombre específico: conflicto de tiempos. No se puede resolver pacíficamente.
Porque ninguna de las partes está dispuesta a ceder. Porque cada uno tiene su propia verdad, que defiende.

Lyudmila Ivanovna (probablemente debido a su amplia experiencia docente en este campo) está profundamente convencida de que una institución educativa no es el lugar
donde vale la pena mostrar moda (aunque sea dentro de los límites de la decencia). La forma en que esto puede poner a los estudiantes completamente en contra de la ola educativa. Y para cambiar la situación utiliza sus herramientas tradicionales. Es decir, evalúa a los estudiantes no por sus conocimientos, sino por su apariencia. Además, recibe apoyo de la administración universitaria.
Los estudiantes con una gran necesidad de libertad e independencia también creen que tienen derecho a vestirse como quieran. Y esta es su verdad, a la que no quieren renunciar (si te entendí bien) bajo ningún concepto.
Por tanto, en este tipo de conflictos siempre gana el que tiene más poder. En su caso, ella domina a Lyudmila Ivanovna.
Y éste es el lado externo de este conflicto. Pero también está su componente interno. La cuestión es que en este caso ambos lados reflejan el problema interno del lado opuesto. Pero expresar y resolver estos problemas ocultos requiere el consentimiento puramente individual de cada participante en el conflicto.
Entonces, si una de las partes encuentra coraje y sabiduría al mismo tiempo y admite su egocentrismo, entonces, bajo esta condición, existe la posibilidad de resolver este conflicto.
Como último recurso, acudir a los tribunales.
PD Pero nuestro tribunal humano, como muestra la práctica, no siempre es objetivo y justo.
En términos puramente humanos, puedo aconsejar a los estudiantes que inicien un proceso de negociación con L.I. para llegar a algún tipo de compromiso y poder graduarse con éxito de la universidad.

Tarea 1. ¿La situación que se describe a continuación es un conflicto (justifique la respuesta)? Si la situación es un conflicto, describe su estructura, dinámica, así como las posibles causas. De lo contrario, responda la pregunta: ¿qué se debe hacer para evitar el conflicto que se está gestando?

Dasha estaba muy nerviosa por los próximos exámenes finales y de ingreso. Las preocupaciones constantes la agotaron, comenzó a tomarse en serio cualquier declaración que le dirigieran. Cuando a la clase se le asignó la realización de un evento escolar, en el consejo para su preparación, Dasha, como estudiante activa y responsable, comenzó a ofrecer sus ideas. Cuando sus propuestas comenzaron a ser criticadas, ella las tomó con hostilidad. Dasha comenzó a responder con rudeza y dureza a sus compañeros de clase e incluso a su maestra. Pronto esto resultó en una enorme bola de insultos mutuos entre Dasha y otros estudiantes. Después de pelear con sus compañeros de clase, Dasha se fue a casa llorando.

En la situación que describiste, el conflicto solo aparecerá si después de dicha comunicación todos (o alguien) se van con rencor entre sí. El malentendido que surge de dicha comunicación puede convertirse en el combustible que posteriormente tensionará a todos o a los participantes individuales en este proceso.
Si en la próxima reunión se comportan como de costumbre, la tensión anterior se resolverá por sí sola.

Pero, ¿qué pasa si de repente alguien, o Dasha en particular, guarda rencor en su alma hacia aquellos que no la entendieron? Entonces la emoción negativa en realidad causará conflicto dentro de ella. Lo usará hasta que espere una oportunidad para decírselo a alguien (probablemente la primera persona) que no estuvo de acuerdo con ella.
Pero si, por diversas razones, este estilo de comportamiento no le conviene, entonces este conflicto quedará sin resolver para ella. Posteriormente se le irán sumando otras situaciones. Porque con su resentimiento (sonido de baja frecuencia) definitivamente los atraerá y con el tiempo esto resultará en algún tipo de enfermedad en el cuerpo.

¿Cuál más es el eslabón débil en esta situación?
El hecho es que cuando una persona comienza a generar algunas ideas, en ese momento inevitablemente entra en la corriente. Y esto sólo sucede cuando se abre y está ansioso por contribuir a un determinado juego. Que es exactamente lo que hizo Dasha. Sólo el entorno externo no siempre es capaz de percibir adecuadamente esta novedad. Porque en este momento su conciencia está en un nivel inferior.

Por lo tanto, como regla general, en tales situaciones su primera reacción es defensiva. Lo cual se manifiesta en forma de valoraciones imparciales. Todo ello en nombre de no ser peor que otra persona en este momento. Y en tu caso Dasha.
Para que quede más claro de lo que estoy hablando, por ejemplo, la televisión, desde su invención hasta su aceptación por parte de la gente y su lanzamiento al mundo, estuvo en el “sótano” durante 100 años.
Me gustaría señalar un aspecto más de esta situación. Llama tu atención sobre el lado oculto de la “moneda”. Aquellos. sobre el estado interno de Dasha en el que se encontraba en ese momento.
Sus preocupaciones sobre los exámenes realmente podrían agotar sus recursos energéticos. Por lo tanto, en tales estados, por regla general, la capacidad interna de una persona para resistir los golpes (evaluaciones de la gente) del mundo externo se debilita. Que es exactamente lo que le pasó a Dasha. Su emoción se apoderó de su deseo consciente de controlarse. Lo que finalmente provocó disputas y desacuerdos en ambas partes.
¿Cuál es la salida?
Hay muchas herramientas. Lo mejor, por supuesto, es que ella misma pueda revivir su resentimiento. Para ello, puede ponerse en contacto con un psicólogo o entrenador escolar.
Puedes probar un enfoque diferente. Que tome papel y bolígrafo. Y pondrá todo su resentimiento por escrito. Puede ser un texto, como un ensayo. Pero es importante terminarlo con un texto positivo. O simplemente toma un lápiz y comienza a dibujar líneas onduladas en un papel. Comienza con ondas cortas y poco a poco pasa a ondas más largas. Completando así todo el campo de la hoja. Y haga esto hasta que sienta que el resentimiento ha desaparecido.

Institución educativa especial (correccional) presupuestaria estatal de la República de Jakasia para estudiantes y alumnos con discapacidades "Internado de educación general especial (correccional) de tipos III, IV"

profesora de historia y estudios sociales CDO

Diez Tatyana Anatolyevna

Tarjetas con ejemplos de situaciones conflictivas para la formación psicológica y pedagógica.

“Técnicas para la resolución constructiva de situaciones de conflicto”.

Situación 1

Lección de ingles. La clase se divide en subgrupos. En uno de los subgrupos el profesor cambió. Al revisar la tarea, la nueva maestra, sin presentarles a los estudiantes sus requisitos, les pidió que respondieran el tema de memoria. Uno de los estudiantes dijo que antes se les permitía volver a contar el texto libremente, en lugar de de memoria. Recibió -3 por volver a contar. lo que provocó su actitud negativa hacia la maestra. La niña llegó a la siguiente lección sin completar su tarea, aunque era una estudiante diligente. Después de la encuesta, la maestra le dio un 2. La niña intentó interrumpir la siguiente lección persuadiéndola

Los compañeros faltan a clase. A petición de la maestra, los niños regresaron a clase, pero se negaron a completar las tareas. Después de las lecciones, la estudiante se dirigió a la maestra de la clase para pedirle que la transfiriera a otro subgrupo.

Situación 2

Ha surgido un conflicto entre un alumno y un profesor: el profesor está indignado por el bajo rendimiento del alumno y le da la oportunidad de corregir sus notas con la ayuda de un ensayo. El alumno acepta y lleva el ensayo a la siguiente lección; En primer lugar, no sobre el tema, sino como le placía, aunque, según él, pasó toda la velada preparándolo. En segundo lugar, todo arrugado. El maestro está aún más indignado y dice con dureza que esto es una humillación para él como maestro. El estudiante se levanta desafiante y comienza a balancear las piernas hacia adelante y hacia atrás, agarrándose del escritorio. El profesor primero intenta hacer que el alumno se siente, pero, al no poder soportarlo, lo agarra y lo empuja fuera de la clase, luego lo lleva donde el director, lo deja allí y se dirige a clase.

Situación 3

Después de que sonó el timbre, la profesora de matemáticas mantuvo la clase en recreo. Como resultado, los estudiantes llegaron tarde a la siguiente lección: una lección de física. Un profesor de física enojado expresó su indignación al profesor de matemáticas porque tenía un examen programado. Su materia, según él, es muy difícil y considera inaceptable perder el tiempo de clase porque los estudiantes llegan tarde. El profesor de matemáticas objetó que su materia no era menos importante y difícil. La conversación se desarrolla en el pasillo en voz alta y con un gran número de testigos.

1. Indique los componentes estructurales (sujeto, participantes, macroambiente, imagen) del conflicto en cada situación presentada.

2. Identificar el tipo de conflicto que se presenta en cada situación.

Situación 4

Lección en octavo grado. Al revisar la tarea, el profesor llama tres veces al mismo alumno. Las tres veces el niño respondió en silencio, aunque normalmente le iba bien en esta materia. El resultado es "2" en el registro. Al día siguiente, la encuesta comienza nuevamente con ese estudiante. Y como nuevamente no respondió, la maestra lo sacó de la lección. La misma historia se repitió en las dos clases siguientes, seguida de ausentismo y llamadas a los padres a la escuela. Pero los padres expresaron su descontento con el maestro porque no podía encontrar un acercamiento a su hijo. La maestra respondió quejándose a los padres de que no le prestaban suficiente atención a su hijo. La conversación continuó en el despacho del director.

Determinar los estilos de comportamiento de los participantes en esta situación de conflicto.

1. ¿Qué estilo de conducta caracteriza a un docente? ¿Padres?

2. ¿Qué estilo de conducta demuestra el estudiante?

3. ¿Qué estilo de resolución de conflictos crees que es más eficaz en esta situación?

Analizar las situaciones propuestas desde el punto de vista de la manifestación de la dinámica del conflicto:

Situación 5

Los padres vinieron al jardín de infancia a recoger los documentos de su hijo. El niño asistió al jardín de infancia durante tres días, tras lo cual enfermó y los padres decidieron llevárselo. El director exigió que los padres pagaran la estancia del niño en la guardería a través de la Caja de Ahorros. Pero los padres no quisieron ir al banco y se ofrecieron a pagarle el dinero personalmente. La gerente explicó a los padres que no podía aceptar el dinero. Los padres se indignaron y, después de haber proferido muchos insultos contra ella y el jardín de infancia, se marcharon dando un portazo.

Situación 6

10 minutos antes de que comience la lección. Hay un profesor y varios alumnos en el aula. El ambiente es tranquilo y amigable. Otro profesor entra a la clase para obtener la información necesaria de un colega. Al acercarse a un colega y conversar con él, el profesor interrumpe de repente y dirige su atención a una estudiante de décimo grado sentada enfrente, que tiene un anillo de oro en la mano: “Mira, todos los estudiantes llevan oro. ¿Quién te dio permiso para usar oro en la escuela?

Al mismo tiempo, sin esperar respuesta del alumno, la profesora se volvió hacia la puerta y, sin dejar de indignarse ruidosamente, salió de la oficina dando un portazo.

Uno de los estudiantes preguntó: "¿Qué fue eso?" La pregunta quedó sin respuesta. La maestra sentada en el aula permaneció en silencio todo este tiempo, incapaz de encontrar una salida a la situación actual. La estudiante se avergonzó, se sonrojó y comenzó a quitarse el anillo de la mano. Dirigiéndose al profesor o a todos los presentes en la clase, preguntó: “¿Por qué y para qué?”. Las lágrimas aparecieron en los ojos de la niña.

Analizar las situaciones propuestas. Intente imaginar posibles soluciones utilizando técnicas a partir de un conjunto de reacciones preparadas.

Situación 7

Durante una reunión, uno de los padres de alumnos de su clase comenzó a criticar sus métodos de enseñanza y educación. A medida que avanzaba el diálogo, empezó a perder los estribos, gritándote enojado comentarios insultantes. No puedes permitir que un padre se comporte así. ¿Qué vas a hacer?

Situación 8

En la calle te encuentras inesperadamente con tu colega, que oficialmente está de baja por enfermedad. Son sus lecciones las que te ves obligado a “reemplazar”. Pero la encuentras en perfecto estado de salud. ¿Qué vas a hacer?

Situación 9

Al comienzo del año escolar, el director de la escuela le pidió que desempeñara temporalmente las funciones de director de labores educativas, prometiéndole un pago adicional por ello. Pero después de tres meses, no se le acreditó el pago prometido. ¿Qué vas a hacer?

Situación 10

Durante el recreo, un estudiante lloroso se le acercó. En su opinión, le diste injustamente una calificación anual en tu materia. ¿Qué vas a hacer?

Imagine las posibles acciones del profesor en esta situación.

Situación11

Durante la lección, la profesora hizo varios comentarios a un alumno que no estaba estudiando. No reaccionaba a los comentarios, seguía molestando a los demás, hacía preguntas ridículas a los estudiantes que lo rodeaban y los distraía del tema que le explicaba el profesor. La profesora hizo un comentario más y advirtió que era el último. Continuó su explicación, pero el crujido y el zumbido no disminuyeron. Luego el profesor se acercó al alumno, tomó un diario de su escritorio y anotó un comentario. Entonces la lección se vio realmente interrumpida, ya que el alumno continuó comunicándose con sus compañeros con mayor fuerza y ​​el maestro ya no pudo detenerlo.

Situación

Alguna organización privada "Scarlet Sails" ofrece servicios de venta de electrodomésticos. La organización cuenta con un departamento de ventas y marketing, donde trabajan 6 personas bajo el director A. M. Yaroshenko.

Participantes en el conflicto.

A. M. Yaroshenko - jefe del departamento de ventas y marketing. A la edad de 30 años. Lleva 10 años trabajando en la organización. Una persona sociable, sociable, estricta que exige a sus subordinados total dedicación y cumplimiento de todas las tareas asignadas.

D. S. Tarasov - gerente de servicio al cliente. A la edad de 27 años. Lleva 4 años trabajando en la organización. Persona sociable, responsable, resistente al estrés, trabaja de forma intensiva, activa, con gusto y sin errores.

V. A. Lyubimov - director de relaciones públicas. A la edad de 22 años. Lleva 3 años trabajando en la organización. Una persona es responsable, ejecutiva, planifica de manera precisa y óptima, lo que le permite lograr altos resultados.

A. V. Tumanena - asesor de ventas. A la edad de 24 años. Lleva 2 años trabajando en la organización. Una persona sociable y eficiente.

S. M. Smirnov - director de ventas. A la edad de 25 años. Lleva 6 años trabajando en la organización. La persona es sociable, sociable, no agresiva.

Conflicto:

El jefe del departamento de ventas A. M. Yaroshenko celebró una reunión en la que se decidió el destino de una mayor promoción de los productos y el aumento de los volúmenes de ventas y todos llegaron a la conclusión de que esto se podía lograr reduciendo el precio y sólo S. M. Smirnov se opuso a esta decisión. así como explicó. Que esto conducirá a una disminución de sus beneficios y creará la percepción de que sus productos son de menor calidad que los de sus competidores.

Análisis de la situación.

Componentes estructurales:

Una situación de conflicto es un conflicto organizacional entre un grupo y un individuo. El conflicto de grupo social ocurre con mayor frecuencia debido al choque de intereses y reclamos de un individuo, por un lado, y de todo un grupo de personas, por el otro, y que surge con mayor frecuencia debido al hecho de que las expectativas (expectativas) de El grupo entra en conflicto con las expectativas y aspiraciones de un individuo.

Causas del conflicto.

La causa del conflicto fueron los determinantes de la tensión entre los grupos sociales. Tales determinantes producen contradicciones, confrontación de valores, intereses, estereotipos e instituciones sociales inherentes a los sujetos de confrontación.

• 1) factores de valor.
• 2) intereses sociales y su creación;
• 3) diferencias ideológicas;
• 4) manifestaciones estratégicas de la actividad vital del sujeto (imposición de la moral ajena, manipulación, creciente diferenciación por edad).

S. M. Smirnov muestra descontento con los intereses del grupo, afectando así la ideología de toda la organización y provocando que el grupo entre en conflicto. Impone su punto de vista a todo el grupo y crea así una situación de conflicto.

Sujetos del conflicto:

Los sujetos de este conflicto son un grupo formado por (A. M. Yaroshenko, D. S. Tarasov, V. A. Lyubimov, A. P. Sidorova, A. V. Tumanen) y un individuo (S. M. Smirnov).

Asunto del conflicto:

El tema del conflicto es el problema del desacuerdo de puntos de vista sobre la situación.

Objetos de conflicto:

El objeto del conflicto era un choque de intereses y reclamaciones de un individuo.

Entorno de conflicto:

Todo sucedió en la organización, el conflicto se desarrolló en un pequeño grupo social. La conversación tuvo lugar durante una reunión en una sala de conferencias, durante el día, en presencia de 6 personas.

Agresor del conflicto:

El agresor del conflicto es S.M. Smirnov, ya que estaba en contra de las opiniones de los demás, es decir, luchando por la justicia de acuerdo con sus estándares individuales, y también estaba seguro de que tenía razón y se esforzó por lograr su objetivo.

Víctima del conflicto:

La víctima del conflicto es el grupo, ya que su atención se centró en un motivo concreto y hay poca tensión debido a que el agresor no aceptó su punto de vista y les obligó a elegir su punto de vista.

Dinámica de desarrollo de una situación de conflicto.

Situación previa al conflicto: la generación espontánea del conflicto se produjo debido a una caída en las opiniones. funcionalismo del conflicto social

Interacción del conflicto: como resultado, esto llevó a la transición del conflicto de un estado latente a una confrontación abierta, cuando las partes se esfuerzan por resolver la contradicción que ha surgido y encontrar un compromiso.

Resolución de conflictos: hubo una nueva visión de los problemas existentes, una nueva valoración de las fortalezas y capacidades.

Situación de posconflicto: se creó una nueva estrategia, la organización llegó a la conclusión de que era necesario considerar todas las propuestas y no reaccionar negativamente a las creencias negativas, porque sólo a través del choque de intereses nace algo mejor.

Niveles de reacción humana en conflicto:

1. Energético-emocional-informativo, ya que este nivel evalúa la situación y se encarga de elegir la reacción adecuada.

Tipos de reacciones humanas en conflicto:

• 1. Por foco: Iniciativa a falta de acusar a nadie.
• 2. Por tipo de respuesta: Necesaria persistencia en el esfuerzo por encontrar una resolución constructiva en una situación de conflicto.
• 3. Según la forma de respuesta: Diálogo.

Estrategia y tácticas de comportamiento en conflicto.

Estrategia de comportamiento:

La estrategia prevé la orientación del individuo en relación al conflicto. En este caso se trata de una cooperación de compromiso.

El lado constructivo de la estrategia: cada lado logra algo. En nuestra situación, una parte lucha por reducir los precios y la otra lo considera inadecuado.

El lado destructivo de la estrategia: uno de los partidos “infla” su posición para luego parecer magnánimo.

Tácticas de comportamiento:

En nuestro caso, esa táctica será la persuasión racional.

Modelo y estilo de conducta conflictiva.

Modelo de comportamiento:

El modelo de conducta más adecuado en este conflicto es el modelo Constructivo. Se expresa en el deseo de resolver el conflicto y encontrar una solución aceptable para ambas partes. Al mismo tiempo, se manifiesta una actitud amistosa hacia el oponente, franqueza, sinceridad, resistencia y autocontrol.

Estilo de comportamiento:

Los estilos de comportamiento en una situación de conflicto están asociados con la principal fuente de conflicto: la diferencia de intereses y orientaciones de valores de los sujetos que interactúan.

Compromiso.

Este estilo es similar a la cooperación, pero se diferencia de ella en que los intereses de ambas partes no se satisfacen plenamente, sino sólo parcialmente, mediante concesiones mutuas. No es necesario descubrir los motivos profundos y los intereses ocultos de ambas partes, solo es necesario llegar a algún tipo de decisión razonable cuando la otra parte sacrifica parte de sus intereses a favor de la otra, pero al mismo tiempo retiene posiciones que le resultan más significativas.

Este estilo se utiliza mejor cuando no se tiene el tiempo o el deseo de profundizar en la esencia del conflicto y la situación le permite desarrollar una solución rápida y mutuamente beneficiosa. Y también, si está completamente satisfecho con esta solución, como una especie de opción intermedia y temporal. En la situación contraria, cuando las conversaciones prolongadas no han conducido a nada, también se debe llegar a un acuerdo. Nuevamente, úsalo si la preservación de tu relación es más importante que la completa satisfacción de tus deseos, y además, existe la amenaza de no conseguir ni siquiera una parte de lo que deseas, perdiéndolo todo.

Formas de resolver conflictos.

Las formas más efectivas de resolver conflictos son el compromiso y la cooperación. El compromiso consiste en el deseo de llegar a una opinión común, es decir, de hacer concesiones mutuas. Se caracteriza por el rechazo de los métodos y exigencias previamente planteados, la voluntad de perdonar las reclamaciones de los demás y llegar a una opinión común.

La cooperación se considera la forma más eficaz de resolver conflictos. Su objetivo es resolver constructivamente el conflicto entre oponentes, considerando otros aspectos de la solución del problema y llegar mutuamente a una solución común.

Existe una gran cantidad de técnicas para resolver situaciones de conflicto. En relación a esta situación se puede distinguir lo siguiente:

• 1. El jefe del departamento de ventas, A. M. Yaroshenko, necesita escuchar las opiniones de todos los presentes. Discutan y propongan juntos una nueva estrategia que no conduzca a estos problemas.
• 2. El jefe del departamento de ventas, A. M. Yaroshenko, debe aprovechar su oferta de servicios e interrumpir el creciente conflicto. Ofrezca su punto de vista sobre este problema y decida usted mismo qué hacer en esta situación.
• 3. El jefe del departamento de ventas, A. M. Yaroshenko, debe organizar un concurso para elegir la mejor idea y votar la mejor opción.

En mi caso, me inclino más por la versión número 1, ya que de la cooperación mutua nacen ideas maravillosas que solo conducen a la victoria.

Protección psicológica:

En situaciones de conflicto, cuando aumenta la intensidad de una necesidad y faltan las condiciones para su satisfacción, la conducta se regula mediante mecanismos de defensa psicológica. Tal mecanismo en esta situación será el manejo de las propias emociones, es decir, una respuesta adecuada a las declaraciones de los demás, la sociabilidad, la revelación del propio punto de vista.

Consecuencias del conflicto.

Las consecuencias del conflicto conducen a las siguientes estructuras:

Destructivo:

estrés negativo para todas las partes en el conflicto.

Aspectos constructivos de la estrategia:

alivio emocional de los oponentes durante la disputa;

el nacimiento de nuevas ideas;

Cuando los plazos se agotan, hay deficiencias en el trabajo realizado o se ha realizado un trabajo incorrecto, el comportamiento del líder en una situación de conflicto es el factor determinante del rumbo que tomará. ¿Cómo puedes saber si tu subordinado se mantendrá obstinadamente en su posición, incluso si se equivoca, o se retorcerá como loco, sólo para evitar hacer lo que hay que hacer? Y en general, si hay un conflicto en el trabajo, ¿qué se debe hacer?

No es difícil recordar un ejemplo de conflicto en una organización. Seguro que te has dado cuenta de que en cuanto cometes un pequeño error, inmediatamente alcanza el tamaño de un elefante, y ya se oye un grito por todo el suelo, y es como si te hubieran echado encima un cubo de basura por tu inutilidad. incluso en asuntos tan simples. Los colegas nos frotan la cara ante errores insignificantes con especial entusiasmo, afirmando su propia superioridad a expensas de los errores de otras personas. Estas y otras situaciones de conflicto en la organización (vemos ejemplos casi todos los días) a menudo no solo arruinan nuestro estado de ánimo, sino que también nos obligan a involucrarnos en ellas.

¿Qué hacemos nosotros mismos cuando hay una situación de conflicto en el trabajo? Ocultamos cuidadosamente nuestros errores, pero no perdemos la oportunidad de reducir los errores de los demás, incluso los menores, al punto del absurdo. Parece que la gente no está ocupada resolviendo problemas en cuanto al fondo, sino que sólo busca algo a lo que aferrarse para iniciar una riña y arrojarse barro unos a otros de una manera más sofisticada. ¿Por qué está pasando esto?

Como explica la psicología de vectores de sistemas de Yuri Burlan, las principales razones que nos empujan a la comunicación de conflictos son nuestra hostilidad hacia otras personas y la insatisfacción con nuestra propia vida. Pero las situaciones de conflicto en un equipo, aunque van acompañadas de estos factores, todavía tienen una serie de características.

¿Cómo resolver un conflicto laboral, a partir de las propiedades de la psique humana?

Cuando los plazos se agotan, hay deficiencias en el trabajo realizado o se ha realizado un trabajo incorrecto, el comportamiento del líder en una situación de conflicto es el factor determinante del rumbo que tomará. ¿Cómo saber si su subordinado se mantendrá obstinadamente en su posición, incluso si se equivoca, o se retorcerá como loco sólo para evitar hacer lo que hay que hacer? Y en general, si hay un conflicto en el trabajo, ¿qué se debe hacer?

Primero, comprenda que todas las personas son diferentes. Por eso nos resulta tan difícil encontrar salidas a numerosas situaciones de conflicto: las causas de los conflictos son tan diversas como sus participantes. A continuación se muestran algunos ejemplos de dónde pueden comenzar los conflictos en una empresa. Para algunos, el motivo del conflicto puede ser una cuestión de dinero, para otros puede ser el comportamiento irrespetuoso de un colega, mientras que otros pueden iniciar un conflicto sin ningún motivo.

Comprender las causas del conflicto y comprender cómo actuar para resolverlo de la forma más rápida e indolora posible permite conocer las características de sus participantes: sus motivos, deseos y prioridades de vida. La psicología de vectores de sistemas de Yuri Burlan proporciona una comprensión clara y estructurada de estas características.

La psicología de vectores de sistemas muestra las diferencias entre las personas a través del concepto de "vector", un conjunto de deseos y propiedades innatos de una persona que determinan su forma de pensar, carácter, comportamiento, valores y prioridades, así como sus habilidades potenciales. Al comprender estos deseos y propiedades, es posible predecir el comportamiento de las personas en cualquier situación, incluido el conflicto, y también influir realmente en él.

Veamos cómo se pueden aplicar los conocimientos del sistema al resolver situaciones de conflicto utilizando ejemplos.

Entonces, por ejemplo, sabiendo que una persona tiene el llamado vector de piel, se comprende que por naturaleza tiene un pensamiento rápido y flexible, una mente racional y un deseo de superioridad material sobre los demás (el dinero, el estatus son sus principales valores). Una persona así siente muy bien los beneficios, los beneficios y también las pérdidas potenciales de una u otra de sus acciones. Por tanto, en situaciones de conflicto con él, el sistema más eficaz de recompensas y castigos en forma de bonificaciones y sanciones disciplinarias es el más eficaz. La próxima vez, se esforzará, si no por alentarlo, al menos por evitar el conflicto (es decir, por evitar el castigo por ello: una pérdida material). Una persona con el vector cutáneo también está dispuesta a hacer concesiones, especialmente si le prometen algún beneficio.

Veamos un ejemplo de una situación de conflicto y su solución con un empleado que tiene un conjunto de vectores diferente. Completamente opuesto al tipo de piel de una persona es una persona con un vector anal. Este es el dueño de una psique rígida, pausada, minuciosa y conservadora. Habiendo reconocido su vector, comprenderá inmediatamente que esa persona no tiene una prioridad incondicional por el beneficio o beneficio material y no tiene flexibilidad de pensamiento. En su trabajo valora el profesionalismo, el perfeccionismo, el reconocimiento y el respeto. Es un hombre de principios y en cualquier situación de conflicto se mantendrá firme hasta el final. Al intentar resolver un conflicto con el propietario de este vector, sabrá que el compromiso para él siempre es igual, y "igualmente" está precisamente en su sistema de valores. Por tanto, como “compensación justa”, se le puede ofrecer un reconocimiento de su autoridad ante sus compañeros o una demostración de respeto por su profesionalidad (expedir un certificado de honor, expresar agradecimiento delante de todos, etc.).

En total, la psicología de vectores de sistemas identifica 8 vectores: 8 tipos de psique humana. Su combinación y mezcla forma un sistema preciso de posibles modelos de comportamiento humano en conflicto. El conocimiento de estos modelos permite comprender cómo resolver absolutamente cualquier conflicto en un equipo. Rápido y lo más eficiente posible. Encuentre formas de resolver conflictos en el trabajo con un daño mínimo o nulo.

La persona en su lugar como factor de minimización de conflictos en el sistema de gestión de personal.

El factor más importante para el desarrollo sostenible de una empresa y para minimizar los conflictos en las actividades de gestión es la correcta selección del personal. Cuando cada persona está en su lugar, es decir, el trabajo le permite aprovechar al máximo sus habilidades naturales, hay significativamente menos motivos de conflictos en el equipo. Cuando una persona está, como dicen, fuera de lugar, es decir, su posición en la empresa no se corresponde con sus vectores y habilidades, los conflictos surgen como de la nada. Veamos un ejemplo.

Un error común en la selección de personal es elegir un candidato sin vector anal para el puesto de experto, analista o especialista. Este trabajo requiere un conocimiento detallado del tema y perfeccionismo, y estas son las aspiraciones de las personas con vector anal.

Las personas con el vector cutáneo (disciplinadas, organizadas, competitivas y ambiciosas) pueden dedicarse a este tipo de actividades sólo en una distancia corta (como etapa intermedia del crecimiento profesional). Si los dejas en esa posición durante mucho tiempo, tarde o temprano esto provocará una situación de conflicto en la organización, porque tan pronto como todo en el trabajo de una persona se vuelve familiar, pierde interés en ello y comienza a buscar algo nuevo. . En este momento, la calidad del trabajo y los plazos se ven afectados.

Por lo tanto, si necesita el mejor especialista durante siglos, debe designar a una persona con un vector anal para ese puesto. Y si el organizador del trabajo es un peletero emprendedor.

Un ejemplo interesante son las situaciones de conflicto en las que personalidades brillantes están en el centro de atención. La mayoría de los conflictos entre grupos de empleados de un equipo surgen debido a personas cutáneo-visuales no desarrolladas (personas que tienen vectores cutáneos y visuales cuyas propiedades no se han desarrollado adecuadamente), tanto mujeres como hombres. Un sinfín de bebidas de café, charlas ociosas sobre todo y sobre todos: este es su camino. Siempre están en el meollo de las cosas y en el centro de atención, pero cuando se trata de trabajo, su brillo se desvanece. Estas personas provocan conflictos no sólo por su incompetencia, sino también por la naturaleza psicológica de la víctima. Dicen de ellos que parecen atraer problemas.

Al conocer las características psicológicas de los miembros del equipo, mejorarás significativamente el clima psicológico en la organización.

Analizamos varios ejemplos de conflictos y sus soluciones. Por lo tanto, la receta principal para evitar conflictos en un equipo es construir una estructura de equipo óptima, teniendo en cuenta las características vectoriales de los empleados, y también no permitir que potenciales camorristas y holgazanes entren al equipo, identificándolos ya en la etapa de entrevista.

Resolver conflictos en equipo y prevenirlos

Así, hemos descubierto que el trasfondo psicológico es, aunque imperceptible, un factor determinante en el surgimiento y desarrollo de conflictos.

Por eso la habilidad de determinar los vectores que forman la psique de los participantes en situaciones difíciles es invaluable para nosotros. Al definir los vectores, revelamos los motivos inconscientes que impulsan a las partes en conflicto y entendemos cómo se comportarán en determinadas condiciones. Así, el conflicto se vuelve predecible y, por tanto, manejable, y encontramos fácilmente la mejor manera de salir de él. Sabemos exactamente quién puede provocar un conflicto en el trabajo, cómo se desarrollará y qué métodos existen para resolverlo.

Conocer las características vectoriales de las personas nos permite no sólo entender cómo salir de un conflicto en el trabajo, sino también minimizar la probabilidad de que ocurra en un equipo. Entonces, habiendo visto qué conjunto de vectores tiene una persona, ya podemos determinar en la etapa de la entrevista si será un empleado eficaz o, por el contrario, una fuente de situaciones conflictivas. Al conocer los deseos, propiedades y habilidades que tiene una persona, entendemos para qué trabajo es más adecuado y qué trabajo no podrá afrontar. Es decir, podemos construir una estructura de equipo donde cada uno ocupa su lugar y hace el trabajo de la forma más eficiente posible, sin recurrir a situaciones conflictivas.

Comprender los sistemas de valores humanos por vectores también nos permite seleccionar mejor un sistema de motivación para los empleados, tanto individual como colectivamente. Esto garantiza la máxima productividad de los empleados en el trabajo, lo que implementa plenamente el principio de división del trabajo y garantiza el desarrollo sostenible de la organización.

La psicología de vectores de sistemas de Yuri Burlan muestra claramente que cualquier método de resolución de conflictos (gestión de resolución de conflictos, sistemas de recompensas y castigos, compromiso) es verdaderamente eficaz sólo cuando se aplica teniendo en cuenta las características mentales de las personas. Y el principio fundamental de una resolución de conflicto de compromiso no es la manipulación mutua de concesiones, sino la comprensión de las propiedades de la psique humana, sus sistemas de valores y, por tanto, la búsqueda de la mejor solución para las partes en conflicto, teniendo en cuenta sus intereses esenciales.

Los conflictos que surgen en el trabajo, ejemplos y algunas de las características que hemos analizado, tienen muchos matices, complementos y ramificaciones. Por tanto, el conflicto entre un hombre y una mujer en el trabajo tiene sus propias particularidades. Sin embargo, según la psicología de vectores de sistemas, el principio de gestión de conflictos es el mismo: comprender la psique de los participantes en el conflicto nos da la oportunidad de predecir el desarrollo del conflicto y hablar con sus participantes en el mismo idioma: el idioma. de sus valores.

Con este conocimiento, podrá afrontar cualquier conflicto, tanto en la organización como en su vida personal, por ejemplo, si surge una situación difícil en la familia.