Pensée créative en entreprise. Pensée commerciale

Il est important de comprendre que quelle que soit l'entreprise que vous décidez de faire, l'auto-éducation est très importante. Aucun professeur d'université ne peut vous enseigner ce que vous lisez dans des livres écrits par des personnes qui ont déjà réussi dans le domaine dans lequel vous souhaitez travailler. Par conséquent, tous ceux qui souhaitent créer leur propre entreprise doivent simplement lire quelques-uns livres sur la pensée commerciale.

Littérature pour le développement de la pensée commerciale

Après avoir lu ces livres, vous commencerez à mieux comprendre l’entrepreneuriat :

1. "Papa riche, papa pauvre". Robert Kiyosaki
   Dans cet ouvrage, l'auteur raconte une histoire vraie de sa vie. Le père de Robert était fonctionnaire, il gagnait beaucoup d'argent, mais ne voulait pas travailler pour lui-même ni se développer davantage. L'auteur l'a traité de pauvre papa. Et le père riche était le père de l'ami de Kiyosaki. Il était engagé dans les affaires et a ainsi réussi à devenir l'une des personnes les plus riches des îles hawaïennes. C'est de lui que l'auteur a pris exemple. Le livre parle de la différence de pensée entre deux « papes » complètement différents.
2. "Réfléchissez et devenez riche". Colline Napoléon
   Bien que le titre du livre suggère que vous y trouverez des conseils pour devenir riche, ce n'est pas tout à fait vrai. Il y a bien plus dans cette pièce. Après l'avoir lu, vous comprendrez comment réussir dans différentes directions. Le livre est l'un des six best-sellers commerciaux selon le magazine.Semaine des affaires.
   
3. "Qui a volé mon fromage." Spencer Johnson
   Cet ouvrage est très court, il peut être lu en seulement une demi-heure. L'idée principale que l'auteur souhaite transmettre aux lecteurs est qu'il faut changer, sinon vous ne pourrez pas survivre, surtout en affaires. De nombreux propriétaires d’entreprises achètent des dizaines d’exemplaires du livre et le donnent à leurs employés afin qu’ils apprennent à s’adapter à différentes situations.
   
4. « De bon à excellent. Pourquoi certaines entreprises font des percées et d’autres non. » Jim Collins
   Avant de commencer à écrire ce livre, l'auteur a étudié le parcours de travail et de développement d'environ 1,5 mille entreprises différentes. Après avoir lu cet ouvrage, vous apprendrez ce que vous devez faire pour réussir en affaires, ainsi que ce que vous ne devriez absolument pas faire.
5. « L’état d’esprit d’un stratège. L’art des affaires en japonais. Kenichi Ohmae
   Ce livre regorge non seulement de conseils pratiques sur la réflexion stratégique, mais il peut également vous donner un regain de motivation pour travailler longtemps. Dans son livre, l'auteur explique comment une entreprise peut réussir, comment planifier correctement son travail et comment doivent se dérouler les processus de réflexion commerciale.
6. "Cerveau. Guide rapide. Tout ce que vous devez savoir pour augmenter la productivité et réduire le stress. Jack Lewis et Adrian Webster
   Après avoir lu ce livre, vous comprendrez comment fonctionne notre cerveau et comment nous pouvons améliorer notre réflexion et nos performances. L'ouvrage contient plusieurs règles simples qui vous aideront à devenir plus productif au travail.
7. « Un leader efficace. » Peter Drucker
   Dans son livre, l'auteur explique comment, pour diriger habilement les autres, il faut d'abord apprendre à se gérer soi-même. Ce travail contient plusieurs règles qui contribueront à améliorer les performances du manager lui-même et de ses subordonnés. Vous apprendrez également pourquoi la connaissance et l’imagination ne mèneront au succès que si elles sont complétées par une action efficace.
8. "La théorie des jeux. L'art de la pensée stratégique dans les affaires et dans la vie. Avinash Dixit et Barry Nalbuff
   Ce livre vous aidera à apprendre la réflexion stratégique, par exemple en prédisant le prochain mouvement d'un concurrent. Vous réaliserez également qu'en étudiant la théorie des jeux, vous serez en mesure d'abandonner divers modèles et de commencer à travailler plus efficacement.

Tous ces éléments sont bons car ils ont été rédigés par des personnes qui ont déjà réussi à réussir en affaires. Leurs conseils sont donc particulièrement précieux pour tous les entrepreneurs et développent le sens de l'entrepreneuriat et la pensée commerciale.

Tim Brown est président d'IDEO, l'une des sociétés de design les plus prospères au monde (ses spécialistes ont notamment conçu une souris d'ordinateur pour Apple, une brosse à dents pour enfants pour Oral-B et un tube pour le dentifrice Crest). Selon Tim Brown, le design thinking est une qualité nécessaire pour un manager et un entrepreneur moderne ; sans comprendre la philosophie du design en entreprise, il sera difficile d'obtenir un réel succès. Avec l’autorisation du service SmartReading, nous publions un résumé – une version « condensée » – du best-seller de Tim Brown « Design Thinking in Business ».

Lecture intelligente est un projet du co-fondateur de l'une des principales maisons d'édition russes de littérature économique, Mann, Ivanov et Ferber, Mikhaïl Ivanov et ses partenaires. SmartReading produit des soi-disant résumés - des textes qui présentent de manière concise les idées clés des livres à succès dans le genre non-fictionnel. Ainsi, les personnes qui, pour une raison quelconque, ne peuvent pas lire rapidement les versions complètes des livres peuvent se familiariser avec leurs idées et thèses principales. SmartReading utilise un modèle économique d'abonnement dans son travail.

Introduction : Qu'est-ce que le Design Thinking

Grâce à la technologie, des millions de personnes sont sorties de la pauvreté et une partie importante de l’humanité a commencé à vivre une vie meilleure. Cependant, la révolution industrielle a eu bien plus qu'un simple impact positif sur la vie des gens : des nuages ​​de fumée ont modifié le climat, un afflux de produits bon marché a conduit à une consommation excessive et à la production d'incroyables quantités de déchets, et l'industrialisation de l'agriculture a provoqué des conséquences naturelles et humaines. -des catastrophes provoquées.

Aujourd’hui, nous avons besoin de produits innovants qui répondent aux besoins des individus et de la société dans son ensemble, ainsi que d’idées pour améliorer la santé, l’éducation et le niveau de vie.

Le design thinking est l'utilisation d'outils de conception par des personnes éloignées du design pour résoudre un large éventail de problèmes.

Le design thinking repose principalement sur l'intuition, la capacité à reconnaître des modèles de comportement et à créer des idées qui portent non seulement une charge fonctionnelle, mais aussi émotionnelle. Malheureusement, peu d’entre nous prennent le risque de créer une entreprise en s’appuyant sur les sentiments, l’intuition et l’inspiration, mais dans le monde moderne et totalement rationnel, une entreprise a peu de chances de réussir.

Les entreprises les plus progressistes choisissent la troisième voie : l'intégration des émotions et des calculs : les designers ne se contentent pas de « décorer » le produit fini, mais participent activement à son développement.

Les principes du design thinking sont applicables dans de nombreux domaines : du traitement de l’obésité infantile à la prévention du crime, de l’industrie des fusées au changement climatique. Le design thinking ne se limite plus à la création de nouveaux produits tangibles, mais s'étend à divers processus et services, ainsi qu'à l'interaction, la communication et la collaboration.

Le passage du design au design-thinking reflète une prise de conscience des incroyables possibilités de conception qui sont trop convaincantes pour être exploitées par les seuls designers. L'évolution du design making vers le design thinking est un mouvement allant de la création d'un produit à l'analyse des relations entre les personnes et les produits et des relations interpersonnelles.

1. Qui sont les penseurs du design

Contrairement aux partisans de la gestion scientifique, les penseurs du design savent qu’il n’existe pas de bonne voie pour atteindre un objectif. Où qu’ils se trouvent, ils deviennent des initiateurs d’innovation.

1.1. Innovation

Lorsque vous créez quelque chose d’innovant, faites attention au point de départ et à tous les signes en cours de route. L’innovation elle-même se situe à l’intersection de trois cycles :

• inspiration- ce qui motive la recherche de solutions et d'opportunités ;
• la génération d'idées- le processus de génération, de développement et de test d'idées ;
• application- le chemin du bureau au marché.

Les projets optimisent les idées et explorent de nouvelles directions. La nature itérative et non linéaire du projet s’explique par le caractère exploratoire du design thinking, et non par une mauvaise discipline et un manque d’organisation. À première vue, l’approche itérative risque de retarder le processus. En fait, c'est tout le contraire : une équipe qui n'est pas soumise à des contraintes de temps strictes s'avère plus productive.

La prévisibilité mène à l’ennui, et l’ennui conduit à la perte de membres talentueux de l’équipe et de résultats facilement copiés par les concurrents. De plus, l’histoire connaît de nombreux cas où des projets gérés selon les méthodes traditionnelles ont été retardés de plusieurs mois, voire de plusieurs années. Les concepteurs proactifs ne sont pas confrontés à de tels retards : ils produisent des prototypes dès le premier jour et les améliorent régulièrement. Comme on dit chez IDEO, « celui qui échoue le premier réussira plus vite ».

Le design thinking repose sur une attitude positive face aux contraintes concurrentielles. Dès la première étape du processus de conception, il est important d’identifier les contraintes significatives et de les évaluer. Les contraintes sont mieux prises en compte sur la base de trois critères de réussite des idées :

• faisabilité- dans quelle mesure l'idée est-elle fonctionnelle ?
• viabilité- l'idée peut-elle faire partie d'un modèle économique ?
• opportunité- L'idée a-t-elle un sens et une valeur pour les gens ?

Un designer expérimenté peut surmonter chacune de ces contraintes, et un penseur du design peut les équilibrer.

La populaire console de jeux vidéo Nintendo Wii est un excellent exemple d’équilibre entre faisabilité, viabilité et faisabilité. Nintendo s'est rendu compte très tôt qu'il pouvait détourner l'attention des graphiques à l'écran et a développé une technologie de contrôle gestuel, ce qui a réduit les coûts de production et augmenté plusieurs fois les bénéfices.

Les concepteurs ne résolvent pas de problèmes individuels, mais traitent le projet dans son ensemble. Un projet est la force motrice qui mène une idée de sa conception à sa mise en œuvre. Le design thinking crée un calendrier naturel qui assure la discipline et permet de constater des progrès, d’apporter des changements à n’importe quelle étape et de changer de direction. De cette manière, la clarté, l’orientation et les limites du projet aident à maintenir un niveau constamment élevé d’énergie créatrice.

Google et le fabricant de vélos Specialized ont collaboré au défi de conception "Inventer un nouveau vélo ou mourir". L'objectif du concours était d'utiliser la technologie du vélo pour changer le monde. Après des semaines de réflexion et de prototypage, l'équipe gagnante a décidé de se concentrer sur un objectif : plus d'un milliard de personnes dans les pays en développement n'ont pas accès à l'eau potable. Les questions abordées étaient : mobile ou fixe ? remorque ou coffre ? En conséquence, un prototype fonctionnel a été créé, appelé Aquadact. Ces tricycles, qui filtrent l’eau pendant le transport, parcourent désormais le monde et approvisionnent en eau potable les zones reculées. Le secret du succès de cette invention réside dans les limites claires (technologie des pédales), le budget de développement (0 $) et les délais précis.

1.2. Préparation

Un projet réussi est un projet soigneusement préparé. Les principaux éléments de la phase préparatoire : créer un brief, sélectionner les membres de l'équipe et offrir un espace de travail créatif à cette équipe.

Tout projet commence par un brief qui précise les contraintes possibles, les critères de mesure des progrès, les objectifs à atteindre, le budget, les technologies disponibles, la niche de marché, etc. L’art de créer un brief permet de placer la barre plus haut et de différencier les grandes entreprises des entreprises ordinaires.

La complexité des projets modernes oblige les designers à s'unir en équipes. Ainsi, plusieurs dizaines de designers travaillent sur un modèle de voiture, et des centaines d'architectes travaillent sur chaque nouveau bâtiment. De plus, les designers doivent souvent collaborer avec des psychologues, des experts en affaires, des écrivains et des réalisateurs. Des postes vacants apparaissent constamment dans des équipes créatives, dont les exigences incluent la capacité d'interagir à l'intersection des disciplines. Cette compétence distingue les représentants d'équipes interdisciplinaires des travailleurs d'équipes multidisciplinaires, où chaque spécialiste accomplit son travail spécifique.

Un penseur du design peut être un architecte diplômé en psychologie, un artiste titulaire d’un MBA ou un ingénieur ayant une formation en marketing. Dans une équipe multidisciplinaire, chacun défend son point de vue professionnel, qui devient la cause de conflits permanents.

Dans une équipe interdisciplinaire, les idées sont une propriété collective et chacun en est responsable.

Pendant toute la durée du projet, l’équipe doit se voir attribuer un espace privilégié pour mener des expérimentations et des itérations. Les sites du projet doivent être suffisamment grands pour accueillir tous les documents de recherche, photographies, plans, données et prototypes. L'accessibilité visuelle de tous les matériaux facilite l'identification des modèles et stimule la synthèse créative.

Un espace de travail bien organisé maintient la communication entre les membres de l'équipe, même si l'un d'eux est absent, augmente considérablement la productivité de l'équipe grâce à l'interaction étroite entre les employés et améliore la communication avec les clients et les partenaires.

1.3. Transformer le besoin en nécessité

Pour un penseur du design, il n’y a pas de bon ou de mauvais comportement ; tout comportement a un sens. Son travail consiste à comprendre ce que veulent les gens et à le leur donner.

Reconnaître les besoins réels des gens est très difficile, car les gens sont très créatifs pour s'adapter à tout inconvénient : ils s'assoient sur leur ceinture de sécurité, écrivent des codes PIN sur leurs bras, accrochent leurs vestes aux poignées de porte et attachent leurs vélos aux bancs de parc. Henry Ford a déclaré : « Si j'avais demandé aux clients ce qu'ils voulaient, ils auraient répondu : « un cheval plus rapide ».

C'est pourquoi les méthodes traditionnelles telles que les groupes de discussion et les enquêtes, qui demandent simplement « Que voulez-vous ? » ne fournissent pas d'informations uniques. La véritable compétence des penseurs du design réside dans leur capacité à aider les gens à exprimer des besoins cachés dont ils n’ont peut-être pas conscience. Cela ne peut être réalisé qu'en se concentrant sur les trois éléments qui se renforcent mutuellement d'un programme de conception réussi : la perspicacité, l'observation et l'empathie.

Aperçu- c'est une sortie du bureau vers le monde extérieur et une étude minutieuse du comportement des gens dans la vie de tous les jours. Ce sont les actions inconscientes qui fournissent des indices inestimables sur ce dont les gens ont réellement besoin.

Un observateur patient et attentif remarquera qu'un propriétaire de magasin met un marteau sous une porte pour l'empêcher de claquer au vent, et qu'un employé de bureau met des autocollants colorés sur les fils sous son bureau.

Observation- la capacité de voir ce que les gens ne font pas et d'entendre ce dont ils ne parlent pas. De plus, observer des gens ordinaires ne fournira aucune nouvelle information. Au lieu d’étudier les habitudes des clients au centre d’une niche de marché, il faut trouver des utilisateurs particuliers qui vivent différemment, pensent différemment et consomment différemment des autres. Un collectionneur possédant 1 400 poupées Barbie différentes ou un voleur de voitures professionnel peut inspirer des idées uniques.

Il y a quelques années, la société suisse Zyliss travaillait sur une nouvelle collection d'ustensiles de cuisine. Dans un premier temps, l’équipe a étudié deux groupes de consommateurs « polaires » : les enfants et les chefs professionnels. Ainsi, une fillette de sept ans, incapable de manipuler un ouvre-boîte, a eu l'idée d'optimiser le contrôle physique, et les astuces de vie du chef, observées au cours de son travail, ont donné lieu à l’idée de modèles faciles à laver. Le résultat fut une gamme de produits extrêmement réussie partageant une conception commune mais comportant des conceptions de poignées spécifiques pour chaque outil.

Empathie- c'est « essayer les chaussures de quelqu'un d'autre », c'est-à-dire la capacité de percevoir les gens autour de vous non pas comme des souris de laboratoire et de laisser passer leurs sentiments, leurs attentes et leurs pensées. Il faut d’abord comprendre que certains éléments subtils du comportement des gens sont des façons de gérer le monde complexe et contradictoire dans lequel ils vivent. La mission des penseurs du design est de pouvoir transformer leurs observations en informations précieuses, et ces informations en produits et services qui changent la vie.

Tim Mott et Larry Tesler, qui ont développé l'interface graphique de Xerox PARC dans les années 1970, ont proposé la métaphore du bureau. Cette image, familière à tout utilisateur potentiel, a contribué à transformer l'ordinateur d'une technologie lointaine, complexe et hautement scientifique en un outil utilisable au bureau et même à la maison.

1.4. Expériences

L’équipe créative doit disposer de place, de temps et d’un budget pour les erreurs. Les vrais penseurs du design sont ouverts à l’exploration de nouvelles directions et idées.

Dans les années 1960, Chuck House, un jeune ingénieur ambitieux chez Hewlett-Packard, a enfreint les règles de l'entreprise et a créé un laboratoire secret pour développer des écrans à tubes cathodiques grand format. Le résultat de ce projet illégal a été le premier affichage graphique à succès commercial, qui a ensuite été utilisé pour diffuser la « marche » de Neil Armstrong sur la lune et dans de nombreux autres domaines.

Cependant, un risque excessif en vaut rarement la peine. De bien meilleurs résultats proviennent d’un équilibre entre l’expérimentation d’en bas et la coordination d’en haut. Les règles suivantes assurent le développement de la créativité du personnel et peuvent être appliquées dans presque tous les domaines :

• Les meilleures idées naissent lorsque l’ensemble de l’écosystème d’une organisation, et pas seulement les concepteurs et les ingénieurs, a la possibilité d’expérimenter.
• Les membres de l’équipe exposés à un environnement changeant (nouvelles technologies, clientèle changeante, opportunités stratégiques) sont les collaborateurs les plus motivés.
• Les idées doivent être évaluées sans prendre en compte les références de leurs créateurs.
• Les idées qui peuvent « faire beaucoup de bruit » sont les plus prometteuses.
• Les compétences de jardinage des hauts dirigeants aident à nourrir les idées, à les façonner et à récolter de riches récoltes.
• Les objectifs doivent être clairement énoncés afin que les employés aient une idée claire de l'orientation et soient libres d'innover plutôt que de demander constamment des éclaircissements et la permission à la direction.

1.5. Prototypage

Le prototypage ne nécessite que le temps, les efforts et l’argent nécessaires pour promouvoir l’idée et recevoir des commentaires. Plus un produit est cher et complexe, plus il semble complet et moins il est probable que les créateurs veuillent entendre des critiques constructives. Dans le même temps, les informations sur les forces et les faiblesses du modèle aident à déterminer de nouvelles orientations pour créer des prototypes plus complexes. Le prototypage non physique implique la création de scénarios et d’histoires décrivant des situations ou des états potentiels futurs à l’aide de mots ou d’images.

Pour commencer, vous pouvez proposer un personnage qui correspond à un certain ensemble de facteurs démographiques, par exemple : une femme divorcée qui travaille avec une formation supérieure, deux jeunes enfants... Ensuite, un scénario est créé pour que ce personnage puisse être utilisé en ligne. pharmacies, en tenant compte de ses activités quotidiennes, de ses préférences et de ses besoins.

Les scripts sont également précieux car ils permettent de placer une personne au centre d’une idée. Cela empêchera les développeurs d’approfondir les détails techniques ou esthétiques. Le moyen le plus efficace de motiver le prototypage précoce est de se fixer comme objectif de réaliser le premier prototype d’ici la fin de la première semaine ou même le premier jour de travail. Il devrait y avoir beaucoup de prototypes au cours du projet, ils devraient apparaître rapidement et au début ils devraient être imparfaits, voire laids.

1.6. Conception d'expérience

L’économie moderne est une économie d’impressions : les gens veulent non seulement consommer, mais participer au processus. Les clients sont de plus en plus sophistiqués et pointilleux, les expériences qu’ils sont prêts à acheter doivent donc être originales et de haute qualité. Pour répondre aux besoins des clients modernes, vous devez vous rappeler les règles suivantes :

Une bonne idée ne suffit pas. Tout est important : la qualité du produit, un emballage attrayant, une livraison créative et fiable, un marketing original, un prix réaliste et bien plus encore. Votre produit est réellement bon s’il est mémorisé et discuté.

Pour que les gens veuillent essayer quelque chose de nouveau, il doit y avoir certains éléments qui leur sont familiers..

En 2004, le principal fabricant d'équipements cyclistes Shimano a invité IDEO à participer à un projet commun visant à élargir sa niche de marché aux États-Unis. Pour commencer, l'équipe interdisciplinaire a cherché à découvrir pourquoi 90 % des Américains ne font pas de vélo, même si 90 % d'entre eux ont fait du vélo lorsqu'ils étaient enfants. Il s'est avéré que la plupart des adultes ont de bons souvenirs des balades à vélo de leur enfance, mais ils ont peur de recommencer à rouler en raison d'expériences d'achat négatives, de difficultés de manipulation et du coût élevé du vélo lui-même et de son entretien. Ainsi, un nouveau marché énorme a émergé.

L'équipe de conception a créé un nouveau vélo avec un siège rembourré confortable, un guidon droit et des pneus runflat, basé sur un vieux vélo de tourisme Schwinn. Le nouveau modèle ne nécessitait pas d'entretien et le freinage s'effectuait à l'ancienne : en tournant les pédales en arrière. Moins d'un an après le lancement réussi du nouveau modèle, 10 fabricants ont également lancé de nouveaux modèles de vélos de tourisme simples.

2. Transformation d'entreprise

Les organisations sont aujourd’hui confrontées à un double défi : comment enseigner la pensée stratégique aux concepteurs qui savent résoudre les problèmes, et comment impliquer les autres dans la réflexion conceptuelle. La réflexion commerciale est une composante de la réflexion conceptuelle, et toute solution de conception bénéficie de l'utilisation d'outils analytiques.

Les entreprises de produits et les sociétés de gestion de marques (Procter & Gamble, Apple, Hewlett Packard) comptent déjà parmi leur personnel des designers et même des penseurs du design. Dans les entreprises manufacturières et de services, il est beaucoup plus difficile de convaincre la direction du rôle stratégique du design et de la nécessité de changer la culture interne de l’entreprise.

En 2003, Kaiser Permanente, un prestataire de soins de santé, a décidé d'améliorer la satisfaction de ses clients et de ses employés. Les représentants d'IDEO ont proposé de ne pas impliquer de designers externes, mais de former le personnel de l'entreprise aux principes du design thinking. Une série d'ateliers avec des médecins, des infirmières et des administrateurs ont donné naissance à plusieurs projets innovants. L'un d'entre eux, un projet visant à modifier la manière dont les informations étaient transférées entre les équipes d'infirmières, a été mis en œuvre dans les quatre hôpitaux Kaiser. Le groupe de travail a déterminé que le principal problème était que la communication aux infirmières du prochain quart de travail concernant l'état des patients était aléatoire. En conséquence, certaines informations ont été perdues et les patients et les infirmières ont été déçus. Après plusieurs jours de brainstorming, de prototypage, de jeux de rôle et de tournage, nous avons décidé de changer de lieu de changement d'équipe. Désormais, les infirmières échangeaient des informations non pas dans la salle de soins, mais dans la chambre du patient, afin que celui-ci puisse participer au processus et que les informations soient entièrement transmises.

Le design thinking est déjà devenu une tendance populaire. De nombreux programmes universitaires de MBA incluent désormais la théorie et la pratique de l’innovation, et de plus en plus de diplômés de ces programmes sont confrontés à des problèmes qui nécessitent une réflexion conceptuelle.

Certaines écoles de commerce ont des étudiants qui travaillent sur des projets de design : la Haas Business School de Berkeley, la Rotman School of Management de l'Université de Toronto et le Hasso Plattner Institute of Design de Stanford. Le California College of the Arts de San Francisco déclare que « le MFA est le nouveau MBA » et propose un programme de MBA en conception stratégique.

3. Concevez votre vie

Les compétences en conception peuvent être appliquées à une grande variété de problèmes car elles sont plus accessibles au grand public qu’on ne le croit généralement. Les compétences fédératrices et complexes d’un design thinker sont utiles dans la vie professionnelle, publique et privée.

3.1. Pensée design et organisations

Les entreprises ont intérêt à inviter des penseurs du design à leur conseil d’administration et à les impliquer dans l’élaboration de leur stratégie marketing. Le Design Thinking intègre et équilibre les utilisateurs, la technologie et les affaires. Les penseurs du design observent le comportement des gens et voient comment leurs expériences de vie influencent la perception des produits et services. Outre la fonctionnalité des choses, ils prennent en compte la réponse émotionnelle qu’ils suscitent chez les gens.

L’art de poser les bonnes questions détermine en grande partie le succès d’un nouveau produit.

Répond-il aux besoins du public cible ? Est-ce qu'il porte une charge sémantique ainsi qu'une valeur matérielle ? Crée-t-il un nouveau modèle associé uniquement à ce produit ?

Lorsqu’ils démarrent une nouvelle entreprise, les entrepreneurs commettent souvent les erreurs suivantes : se concentrer entièrement soit sur l’aspect commercial (budget marketing, achats, ventes, etc.) soit sur la technologie. La première tactique conduit à la création d'un produit facile à copier, la seconde implique souvent d'énormes investissements et la création d'un produit qui n'est pas demandé. Ce n'est qu'en faisant de l'humain notre priorité numéro un que nous pourrons inventer quelque chose de spécial et trouver le bon marché pour cela. Les conseils suivants vous aideront à appliquer avec succès le design thinking à votre entreprise.

Plus vous faites des erreurs tôt et souvent, mieux c'est.. Les dirigeants doivent encourager l’expérimentation car les erreurs sont normales si elles se produisent tôt et deviennent une source d’informations utiles. La culture du Design Thinking implique la création de prototypes approximatifs rapides et bon marché. Même si le prototype a été approuvé par l’équipe, il est nécessaire de le présenter aux utilisateurs potentiels.

Le prototype doit être testable, mais pas nécessairement physique: Les histoires, les images, les scénarios, les films et même les pièces de théâtre improvisées peuvent devenir des prototypes réussis.

Contactez les professionnels. Parfois, vous devez regarder au-delà de votre organisation pour étendre votre écosystème d’innovation.

Partagez votre inspiration. Partagez vos pensées, vos connaissances et vos émotions avec vos collègues. Cela a un effet positif sur l’efficacité. Internet offre de nombreuses opportunités pour rassembler les gens. La communication personnelle est la ressource la plus précieuse d'une organisation et des efforts doivent être déployés pour la maintenir productive et créative.

Ne laissez pas la bureaucratie ralentir l'innovation. Le Design Thinking est un processus rapide, frénétique et révolutionnaire. Ne le tuez pas avec des procédures bureaucratiques et des rapports financiers complexes.

Recherchez des talents à tout moment et en tout lieu. Il y a des penseurs du design dans chaque organisation, mais il faut les trouver, les aider à s'ouvrir et leur donner une liberté de création. Regardez vos collègues. Qui est prêt à écouter les clients pendant des heures ? Qui fait des prototypes plutôt que d’écrire de longs rapports ? Qui regarde le monde différemment ? Ces gens sont un véritable trésor.

3.2. Le design thinking et vous

Comme il est agréable d'offrir au monde quelque chose de nouveau : un morceau de design industriel, une belle solution à un problème mathématique ou un poème pour le journal de l'école. Le sentiment d’épanouissement est un puissant moteur.

Demander pourquoi?" Le doute est l’occasion de recadrer le problème, d’identifier les limites et de trouver une solution plus innovante. Au lieu d’accepter immédiatement les difficultés et les limites, demandez-vous : est-ce que je résous le bon problème ? Avons-nous besoin de voitures plus rapides ou de meilleurs transports ? Une télévision avec de meilleurs effets ou plus de divertissement ?

Au début, vos «pourquoi» interminables irriteront vos collègues, mais à long terme, ils aideront à diriger l'énergie vers la résolution des bons problèmes. Il n’y a rien de plus frustrant que de donner la bonne réponse à une mauvaise question.

Garde tes yeux ouverts. Tout au long de notre vie, nous ne remarquons pas les choses importantes, surtout dans un environnement familier. Les bons penseurs du design sont observateurs. Les grands penseurs du design trouvent leurs idées et leur inspiration dans les choses ordinaires. Si nous apprenons à prêter attention aux phénomènes et objets familiers, de grandes perspectives nous attendent.

Au moins une fois par jour, arrêtez-vous et réfléchissez à une situation normale. Regardez la chose ou l'action du point de vue d'un détective sur une scène de crime. Pourquoi les plaques d'égout sont-elles rondes ? Pourquoi mon fils porte-t-il cet étrange chapeau aujourd'hui ? Comment me sentirais-je si j’étais daltonien ?

Créer des images visuelles. Dessinez des croquis dans un cahier ou prenez des photos d'objets de surveillance sur votre téléphone.

Utiliser les idées des autres. Si une idée appartient à une seule personne, elle disparaîtra rapidement. S’il se propage à travers les pays et les continents, en prenant différentes formes, il vivra et s’épanouira ! Musiciens de jazz et acteurs d'improvisation créent de nouvelles formes à partir d'œuvres préalablement créées par leurs collègues.

Rechercher des opportunités. Ne vous arrêtez pas à la première idée qui vous vient à l'esprit, ne vous contentez pas de la seule solution au problème. Trouver de nouvelles opportunités prend du temps et complique parfois la vie, mais c'est la seule façon d'émerger des solutions créatives et originales. Vos collègues peuvent être frustrés et vos clients impatients, mais en fin de compte, ils seront heureux d'obtenir d'excellents résultats. Cependant, il ne faut pas ignorer les délais : l’art de s’arrêter à l’heure ne s’enseigne pas, mais il s’apprend.

Rassemblez un portefeuille. C’est bien quand les résultats du travail des penseurs du design sont tangibles. Filmez des vidéos, stockez des croquis et des photos et assurez-vous de trouver un endroit pour stocker les prototypes physiques. Regroupés dans un portfolio, ces matériaux refléteront non seulement votre croissance personnelle, mais également l'impact de votre travail sur les personnes (cela est nécessaire pour les évaluations de performances, les entretiens ou pour expliquer aux enfants l'essence de votre travail).

Devenez le designer de votre vie. Vous pouvez planifier votre vie, suivre le courant ou devenir le concepteur de votre vie. Les designers travaillent dans les limites créées par la nature et tentent de l'imiter avec élégance, économie et efficacité. Imaginez la vie comme un prototype. Il nous est donné d’expérimenter, de faire des découvertes et de changer d’orientation. Transformez les processus en projets, trouvez de la joie dans la créativité et mesurez le succès des idées non pas par le montant de votre compte bancaire, mais par leur impact sur le monde.