Règles de comportement avec les personnes âgées. Ils ne peuvent pas être votre seule motivation pour vivre

Le mot « communication » vient du mot « commun ». L'enfant se développe en communication avec les adultes. Une communication de ce type a une grande influence non seulement sur le développement psychique de l’enfant, mais également sur son développement physique. Plusieurs types spécifiques de communication peuvent être notés. Par exemple, en sociologie, la communication est comprise comme une méthode permettant de maintenir le statu quo du système social de la société, notamment dans la mesure où la relation entre la société et l'homme est impliquée. Et d'un point de vue psychologique, la communication est le maintien des interactions entre les personnes. La communication est le contact de deux ou plusieurs individus qui ont un objectif commun, à savoir construire des relations. Toute personne essaie de connaître et d’apprécier les autres. Sur cette base, il a la possibilité de se connaître.

La communication avec les adultes joue un rôle important dans le développement d'un enfant. Comment il peut se comporter lorsqu'il communique avec des adultes. Les fonctions les plus élevées du développement mental au tout début sont créées de l'extérieur et non pas une personne, mais deux ou plusieurs, participent à sa formation. Et c’est seulement alors qu’ils entrent dans la formation interne. Pour les jeunes enfants, la communication avec les adultes est auditive, sensorimotrice et bien d'autres sources d'influence. Un enfant de cet âge surveille toujours les activités des adultes et essaie d'imiter tous leurs mouvements. Pour beaucoup, leurs modèles sont leurs parents eux-mêmes.

Il existe de nombreuses méthodes de communication entre enfants et adultes. Comment les enfants doivent-ils se comporter lorsqu'ils communiquent avec des adultes ? S'il y a une interaction insuffisante entre les enfants et les adultes, le taux de développement mental diminue et la résistance aux maladies augmente. Et s'il n'y a absolument aucun contact avec les adultes, il est alors très difficile pour les enfants de devenir humains et de rester semblables aux animaux, comme Mowgli et autres. Cependant, la communication entre enfants et adultes à différents stades a ses propres caractéristiques. Par exemple, dans la petite enfance, un enfant réagit à la voix des adultes beaucoup plus tôt qu'à tout autre signal. En l'absence de contact avec les adultes, les réactions aux stimuli auditifs et visuels ralentissent. Par exemple, chez un enfant, la période préscolaire est supposée être une période où il maîtrise l'espace des interactions, grâce à la communication avec les adultes. Pendant cette période, il est tout d'abord très important de communiquer avec ses pairs. Si un enfant donné a eu une bonne communication avec les adultes, il n'aura pas développé de complexes d'infériorité. Par exemple, s'il effectue une visite où se trouvent de nombreux pairs et adultes, il pourra alors se comporter correctement avec ses pairs et avec les adultes. Et les enfants qui sont privés d'une communication complète avec les adultes ne bénéficient peut-être pas d'une attention insuffisante de la part de leurs parents. À l’âge scolaire, la communication avec les adultes se trouve déjà à un stade de développement différent. L'école pose de nouveaux défis à l'enfant. La communication dans ce cas se forme comme une école d'interactions sociales. Tout le développement d’un enfant, depuis les premiers jours de sa vie jusqu’à la fin de sa vie, passe par la communication. Au tout début, l'enfant communique avec son adulte proche, puis son cercle social s'agrandit, les enfants accumulent toutes les informations, font des analyses, et deviennent même critiques.

Une communication complète entre adultes et enfants conduit au plein développement mental de l’enfant et contribue non seulement au processus de développement mental correct et normal, mais peut également devenir un « remède médicinal » en cas de développement génétique défavorable.

Par exemple, les enfants présentant un retard mental ont été divisés en plusieurs groupes : expérimental et témoin. À l’âge de trois ans, les enfants ont été confiés à des femmes qui avaient également des problèmes de développement mental. Ils étaient également dans des institutions spéciales. Et un autre groupe d’enfants est resté vivre à l’orphelinat. Treize ans plus tard, les chercheurs ont reçu des données sur l'état des enfants. Environ huit dix-cinq pour cent des enfants du groupe témoin ont pu obtenir leur diplôme d'études secondaires, et quatre d'entre eux ont obtenu leur diplôme universitaire. Beaucoup sont devenus des personnes très indépendantes et à part entière et ont même pu s'adapter à la vie. De nombreux enfants restés dans le groupe expérimental sont morts et ceux qui ont survécu sont également restés dans des institutions spéciales. La personnalité est un système psychologique intégral né au cours du processus de vie et d’activité des personnes et remplissant une fonction liée aux personnes qui les entourent. La communication entre enfants et adultes a ses propres caractéristiques. Les adultes, à leur tour, ont différents types de comportement, différents caractères et développent même des relations différentes entre eux et leurs enfants. Il existe des cas où l'amour et la chaleur maternels sont absents, à la suite desquels les enfants développent une méfiance envers les adultes ou même envers toutes les personnes qui les entourent. Même une bonne parentalité dépend de la communication. Si un enfant voit du respect et de l'amour dans la famille, il ne peut pas se comporter différemment lorsqu'il communique avec les adultes.

Cool heure- dialogues

"Communication avec adultes"

Professeur titulaire

Une personne cultivée et honnête se distingue rapidement par son comportement et sa communication, surtout si ces manifestations de politesse concernent une attitude respectueuse envers les personnes de l'ancienne génération.

Depuis des temps immémoriaux, en Russie, on observait des règles de comportement simples, mais profondes et sages : le respect du « père-père » et de la « mère indigène », pour les plus âgés. Toutes ces règles ont été énoncées dans le monument littéraire « Domostroy » du XVIe siècle. Les règles de cette source couvraient différents aspects de la vie d'un Russe : les rituels ménagers, la conduite des affaires commerciales, le ménage et l'éducation des enfants. « Domostroy » affirmait le pouvoir du « chef de maison » sur la vie de la famille.

Avec l'avènement de l'étiquette européenne, la plupart des règles de Domostroy ont été oubliées, mais certaines d'entre elles ont été préservées. Ils concernaient le traitement respectueux des personnes âgées. Par exemple : un noble qui occupait un poste ou une position importante se tenait devant une personne plus âgée qu'une telle règle n'existait pas dans l'étiquette européenne ;

Dans l'étiquette civile moderne, il existe un grand nombre de règles relatives au traitement respectueux des personnes âgées. Faisons connaissance avec quelques-uns d'entre eux :

1. Tenez compte de l’humeur et de l’activité des adultes.

Imaginez que vos parents rentrent du travail fatigués et inquiets. Tout d’abord, ils ont besoin de se reposer un peu et de se calmer. Vous ne devriez pas les déranger avec vos problèmes, au moins pendant un certain temps. Mettez-vous à leur place et tout deviendra immédiatement clair et compréhensible pour vous.

2. Dites des mots polis plus souvent.

Les mots polis décorent le discours humain et rendent les relations humaines plus amicales. Les mots « merci », « désolé », « s'il vous plaît » sont absolument nécessaires. De plus, il faut se rappeler : l'intonation et le ton de la voix jouent un rôle important dans la communication.

3. Écoutez patiemment les commentaires des adultes.

Un adulte est plus sage et plus intelligent que vous, car il a beaucoup d'expérience de vie. Il comprend mieux que vous les situations difficiles de la vie. Par conséquent, vous devriez écouter les commentaires et les conseils des adultes.

Un adulte vous réprimande avec de bonnes intentions. Par exemple : une fille nommée Irina, défiant ouvertement la volonté de son père, a commencé à sortir avec un homme qui se droguait et buvait. Elle a commencé à aller en discothèque avec défi et y est restée jusque tard dans la nuit. «Je pensais qu'il était trop strict», se souvient la jeune fille. - Ensuite, j'avais quinze ans et je me considérais comme assez vieux. Je me suis disputé avec lui. Il me semblait que mon père me harcelait, alors je suis parti et j'ai fait ce que je voulais. Après un certain temps, Irina a commencé à se droguer. Cela ne serait pas arrivé si la jeune fille avait écouté les conseils et les interdictions de son père.

Vous n’approuvez sûrement pas les actions d’Irina. Mais si vos propres parents exigent que vous nettoyiez votre chambre, fassiez vos devoirs ou rentriez chez vous au plus tard à une certaine heure, beaucoup d’entre vous s’indigneront immédiatement, oubliant le commandement biblique : « Honorez votre père et votre mère ». Traduit du grec, le mot « honneur » signifie littéralement « considérer comme précieux ». Par conséquent, vous devez traiter vos parents comme des personnes qui vous sont infiniment chères et dignes de respect.

Discutez de la situation : Andrei a parlé avec mécontentement de ses parents, jugeant injuste qu'ils ne veuillent pas lui acheter de vélo. Comment répondriez-vous à sa plainte ?

4. Dites toujours la vérité.

Un mensonge ne rend pas une personne belle. Premièrement, mentir n’est pas rentable. Il y a une très forte probabilité que le mensonge soit découvert. Mais alors les adultes seront en colère contre vous non seulement pour l'acte lui-même, mais aussi pour le fait que vous leur avez menti !

Deuxièmement, le mensonge et la conscience sont des concepts incompatibles. Plus le mensonge s’enracine dans le comportement d’une personne, plus sa capacité à distinguer le bien du mal s’émousse.

Une fille, nommée Maria, a injustement accusé son frère d'avoir cassé un objet coûteux, mais elle a ensuite réalisé qu'elle devait avouer à ses parents qu'elle mentait. «Je me sentais très mal pendant tout ce temps», explique Maria. «Mes parents m'ont fait confiance et je les ai laissé tomber.» Cet exemple montre clairement comment la conscience opère chez les gens. Maria était tourmentée par le remords.

Question: Avez-vous déjà été tourmenté par le remords ? Évaluez votre état au cours de ces minutes.

5. N'interrompez pas votre aîné.

Un jeune homme n'est pas autorisé non seulement à interrompre un homme plus âgé, mais aussi à commencer et à terminer lui-même une conversation avec des personnes âgées.

Les relations et la communication entre enfants et aînés présupposent leurs relations à table. Il y a plusieurs règles à respecter. En voici quelques-uns :

Vous ne devez pas interrompre la conversation des adultes ;

N'exprimez pas de choses négatives. les émotions à propos des plats (essayez de ne pas utiliser d'expressions : « Je ne veux pas, je ne veux pas... » ou « Ugh, comme c'est dégoûtant ») ;

Ne prenez rien du plat commun en premier, mais attendez qu'un des adultes le prenne en premier ;

Ne vous levez pas de votre siège sans avoir obtenu la permission de vos aînés, surtout lorsque tout le monde n'a pas fini de manger.

Si vous suivez systématiquement les règles de bonnes manières à table, cela deviendra progressivement une habitude et il sera facile et agréable pour les autres de communiquer avec vous.

Nous vivons en société, c'est-à-dire en société, et nous ne pouvons pas nous passer de la communication, grâce à laquelle les gens échangent des informations, des expériences de vie et des expériences. Sans dialogue, discussion, conversation, il est impossible d'imaginer l'existence humaine. Pour la commodité de la communication humaine, des règles ont été créées, parmi lesquelles celles qui concernent les relations entre des personnes d'âges différents. Faisons connaissance avec quelques-uns d'entre eux :

Les interlocuteurs bien élevés font preuve d'un maximum d'attention et de respect les uns envers les autres lors d'une conversation, notamment les plus jeunes envers les plus âgés ;

Les jeunes évitent, si possible, les conflits avec les membres de la génération plus âgée. Cela s'applique même aux cas où l'aîné a vraiment tort.

Question: Pourquoi, à votre avis, ne discutent-ils pas avec leur aîné, même s'il a tort ?

(Cependant, cette règle ne s’applique pas aux questions philosophiques et aux questions de vision du monde.)

Les représentants de la jeune génération écoutent attentivement le discours de leurs aînés et n'entrent dans une conversation que lorsqu'on leur demande de s'y joindre ;

Le jeune homme essaie de ne pas montrer son irritation et sa mauvaise humeur à l'adulte avec qui il communique.

Il existe bien d'autres règles de ce type, essayez de les étudier vous-même dans l'encyclopédie de l'étiquette, les connaître et les observer est dans l'intérêt de votre éducation et de votre culture.

Questions :

1. Quels adultes peuvent dire « vous » ?

2. Selon vous, que devrait-on faire si des adultes abusent de leur pouvoir ? Est-ce que ça vaut la peine de se mettre en colère ? La Bible dit : « Que la colère ne t'envahisse pas… » Une jeune fille de dix-sept ans était très offensée que ses parents soient constamment en train de régler leur relation et semblaient avoir complètement oublié son existence. Malgré ses parents, la jeune fille a commencé à mener une vie dissolue et à se droguer. En devenant aigrie, elle ne faisait que se faire du mal.

Parfois, il est préférable de pardonner aux adultes la douleur qu'ils vous ont causée et d'essayer de l'oublier. Au lieu de prêter attention aux erreurs de vos parents, il vaut mieux penser à leurs qualités.

Vous devez être poli et attentif envers vos parents et les autres personnes âgées ; les querelles mineures entre les membres de la famille sont courantes. Mais il ne faut pas que cela en arrive aux insultes et aux gros mots. Elle doit être évitée en tant que maladie contagieuse. Seuls ceux qui ont appris à se contrôler depuis l'enfance, observent les règles de comportement ci-dessus, seront capables de garder la maîtrise de soi à l'avenir et de devenir une personne décente, amicale et intelligente.

Questions :

2. Énumérez les règles pour traiter les adultes avec respect.

3. Énumérez les règles des relations entre adultes et enfants à table.

4. Que faire si des adultes abusent de leur pouvoir ?

Quêtes :

1. Souvenez-vous et parlez-nous de quelque chose que vous avez fait et qui vous a donné des remords.

2. Réfléchissez et écrivez comment se manifeste l'attitude irrespectueuse des jeunes envers les personnes âgées et pourquoi, à votre avis, cela se produit.

Explication: Quelques minutes sont allouées au travail, après quoi chacun lit ce qu'il a écrit, puis il y a une discussion commune sur ce qu'il a entendu.

Pensées sages :

« La vraie politesse consiste à traiter les gens favorablement » (Jean Jacques Rousseau).

« Rien n'est plus rare au monde qu'une franchise totale entre parents et enfants » (R. Roland).

Olga Tchousovitine
Conversation « Règles d'étiquette »

Règles d'étiquette

Les gens savent depuis l'enfance,

"Ce qui s'est passé - étiquette» .

L'étiquette est une règle magique cela vous aidera à devenir une personne bien élevée, polie et amicale. Les connaissant règles, vous pourrez communiquer plus facilement et simplement avec vos amis, vos parents, vos proches et de parfaits inconnus. Vous pouvez facilement apprendre comment dis bonjour correctement, offrir et recevoir des cadeaux, comment visiter, parler au téléphone et bien plus encore...

Eh bien, êtes-vous prêt à apprendre ? Alors mettons-nous au travail !

Règles de salutation

Règles les salutations sont une étape très importante dans l’apprentissage règles d'étiquette. Après tout, la première chose que nous faisons lorsque nous rencontrons une personne familière est de la saluer.

Il est très important de savoir qu’une personne bien élevée ne s’attend jamais à être saluée. Ne vous laissez pas prendre d'avance, faites-le vous-même, surtout si vous rencontrez une connaissance plus âgée que vous.

C'est indécent d'agiter les bras et de crier "à pleins poumons", si les personnes à qui vous souhaitez dire bonjour sont loin de vous. Il suffira simplement de leur faire un signe de tête lorsque vous croiserez leur regard.

Les salutations bruyantes et surprises ne peuvent pas être qualifiées de salutations. exclamations: "bah - qui est-ce que je vois", "Eh bien, enfin", "Où étais-tu".

N'ayez pas peur de saluer à nouveau une personne si vous la rencontrez plus d'une fois dans la journée. Saluez-le avec un sourire, un hochement de tête ou un léger signe de la main.

Les bonnes manières à table

Ne pose pas tes coudes sur la table: ils peuvent gêner un voisin, et ils prennent beaucoup de place. Il est très indécent de se balancer sur une chaise.

Ne parlez pas la bouche pleine – mâchez et avalez, puis parlez, ne sirotez pas – essayez de manger en silence.

Pour faciliter la mastication, ne mordez pas les morceaux trop gros.

Mettez autant de nourriture que vous pouvez manger dans votre assiette.

La viande, servie en gros morceau, se mange généralement à la fourchette et couteau: fourchette dans la main gauche, couteau dans droite. Tu coupes la viande en petits morceaux, tu mets le couteau de côté, tu prends la fourchette main droite - et mange pour toi! Cette manière de manger démontre les bonnes manières (l'assiette a l'air plus soignée).

Il n'est pas nécessaire de manger avec une cuillère ce que vous pouvez manger avec une fourchette, et n'utilisez pas non plus de couteau si vous pouvez vous en sortir avec la même fourchette. Par exemple, le poisson, les côtelettes et l'aspic ne sont pas coupés avec un couteau : de petits morceaux sont cassés avec une fourchette.

Garnir (pommes de terre, légumes, pâtes) Utilisez le pain pour le mettre sur votre fourchette, pas sur vos doigts.

Essuyez-vous les mains et les lèvres avec des serviettes, jamais avec vos mains, votre nappe ou vos vêtements.

Si vous voulez goûter un plat qui est loin de chez vous, ne le prenez pas par-dessus la table, mais demandez poliment de le faire passer.

Dans les plats communs, servez les aliments non pas avec votre cuillère ou votre fourchette, mais avec ceux qui se trouvent sur le plat commun.

Les sucreries telles que les gâteaux et les pâtisseries ne se mangent pas avec la main, mais sont cassées avec une cuillère dans une assiette.

Et surtout: vous devez impérativement remercier la personne qui a préparé et servi vos plats, dites magie "Merci"!

Règles les bonnes manières à table sont très importantes dans le monde d'aujourd'hui. Une table de fête, une sortie dans un café ou un restaurant, un dîner romantique ou convivial ne peuvent se passer des basiques règles d'étiquette.

Règles politesse quand on parle

C'est tellement agréable quand ils vous écoutent attentivement ! Mais saviez-vous qu’il faut aussi savoir écouter !

Si quelqu'un vous contacte et que vous êtes occupé avec quelque chose à ce moment-là, mettez vos affaires de côté pendant un moment et regardez interlocuteur, montrez-lui votre volonté de participer à la conversation.

N'interrompez jamais ! Écoutez attentivement et jusqu'à la fin. Vos commentaires et conseils interlocuteur pendant sa conversation - inapproprié.

Lorsque plusieurs personnes participent à une conversation, vous ne devez pas réagir à un discours qui ne vous est pas adressé.

Quand compagnon en votre présence, il commence à se comporter sans tact, à parler brusquement et avec irritation, à essayer d'arrêter la conversation, mais avec douceur et sans défi.

Si vous entendez des gens commencer à discuter et à insulter les autres en votre présence, essayez de déplacer la conversation sur un autre sujet.

N'oubliez jamais qu'une longue conversation est très fatigante pour vous. interlocuteur. Ne soyez pas trop bavard.

Croyez-moi, votre auditeur a quelque chose à dire, alors donnez-lui l'opportunité de se joindre à la conversation.

Soyez amical et attentionné envers la personne à qui vous parlez. Soyez capable de mettre fin à la conversation à temps si vous constatez que votre l'interlocuteur est pressé, avant qu'il ne vous en parle lui-même. Essayez de changer de sujet de conversation si vous remarquez que cela est désagréable pour la personne ou sans intérêt.

Afin de ne pas mettre votre auditeur dans une position délicate, n'utilisez pas de mots dans une conversation dont il ne connaît peut-être pas le sens, ainsi que ceux dont le sens ne vous est pas tout à fait clair.

Pour ne pas être marqué "potins" ("une fille bavarde", ne critiquez pas et ne discutez pas avec les autres. Ceux qui sont absents ne parlent que de bonnes choses, ou mieux encore, de rien du tout.

C'est impoli d'agiter les bras en parlant (gesticuler). Exprimez-vous avec précision et clarté et cela suffira à compagnon Je t'ai compris sans difficulté.

Règles de conversation

Les règles de conversation vous aideront correctement démarrer et poursuivre une conversation. Vous apprendrez à intéresser interlocuteur et ne pas s'ennuyer avec lui en même temps conversation. De plus, ces règles vous rendra encore plus instruit et cultivé qu’avant.

Ne vous vantez pas. Ne pas humilier interlocuteur, essayant de le taquiner ou de se lever à ses dépens.

Si on vous pose des questions, assurez-vous d'y répondre.

Dans un groupe, il est impoli de chuchoter à une seule personne. D’autres pourraient penser que vous dites des choses méchantes à leur sujet ou supposer que vous les négligez.

N'interférez pas avec conversation entre deux quand ils parlent en privé. À ce stade, il est préférable de s’éloigner doucement.

Je n'ai pas l'habitude de me plaindre. L’image d’un pleurnicheur constant décourage les gens.

Essayez de vous souvenir de ce dont vous avez parlé la dernière fois afin de pouvoir le montrer lors de vos prochaines rencontres. interlocuteurà quel point tu étais intéressé par lui.

Ne salissez pas votre discours de malédictions, d'argot et de mots grossiers.

Essayez de ne pas parler trop fort, surtout dans les lieux publics. Croyez-moi, ils n'écoutent pas celui qui crie le plus fort, mais celui qui sait parler de manière intéressante et intelligente.

Maintenant tu sais règles de conversation, ce qui signifie que vous pouvez désormais soutenir n'importe quelle conversation, en étant sûr que votre compagnon Je n'aurai qu'une bonne opinion de vous.

Règles de l'amitié

Avec qui passez-vous le plus clair de votre temps ? Bien sûr, avec des amis. Connaissez-vous les règles de l'amitié?

Sinon, assurez-vous de vérifier eux:

Aidez toujours votre camarade: si vous savez faire quelque chose, apprenez-lui à le faire aussi ; Si un ami est en difficulté, aidez-le de toutes les manières possibles.

Parle à un ami la vérité"dans les yeux": s'il échoue dans quelque chose tu as raison, parle-lui, ou féliciter quand il a fait une bonne action. Arrêtez votre ami s'il fait quelque chose de mal.

Essayez de ne pas vous disputer avec vos amis, ne vous disputez pas pour des bagatelles. Ne soyez pas arrogant si vous faites quelque chose de mieux qu'eux. N'enviez pas vos camarades, vous devez pouvoir vous réjouir de leurs succès. Si vous avez fait quelque chose de mal, n'hésitez pas à l'admettre et aller mieux.

Apprenez à accepter l’aide, les conseils et les commentaires des autres

Règles de l'amitié

Règles Les amitiés vous aideront à vous faire de nombreux amis qui seront heureux d'être amis avec vous et de passer leur temps libre.

Il y a un tel proverbe - "N'ayez pas 100 roubles, mais ayez 100 amis !"

Si tu veux vraiment avoir beaucoup d'amis, écoute-en quelques-uns conseils:

Ne soyez jamais impoli avec vos camarades, n'élevez pas la voix contre eux. Ne les traitez pas de noms offensants et ne vous moquez pas de leurs échecs. Ne leur donnez pas de surnoms, ne les humiliez pas, c'est offensant.

N'essayez pas de frapper ou de pousser quelqu'un afin de prendre une place qui vous convient.

N'oubliez pas de dire bonjour à tous vos amis. Même avec ceux d’entre eux qui sont très petits. Vous pouvez et devez être amis avec des petits enfants, des grands enfants, des garçons et des filles.

Si vous êtes offensé par votre ami pour quelque chose, essayez de lui pardonner rapidement votre offense et de faire la paix. Ne soyez pas en colère !

Si votre ami vous demande quelque chose, ne soyez jamais gourmand, donnez-le-lui ! Partagez toujours ce que vous avez avec vos amis.

Soyez obligatoire ! Si vous avez vous-même pris un livre ou un jouet à un ami, manipulez ces objets avec précaution et n'oubliez pas de les rendre à temps (quand ton ami t'a demandé ou quand tu as promis).

Ne dénoncez pas des bagatelles, mais vous devez quand même parler aux adultes de trucs sérieux.

Règles Chaque écolier devrait connaître les amitiés - après tout, elles vous aident à trouver des amis non seulement pendant vos études, mais aussi pour la vie.

Règles d'étiquette- Comment se comporter avec les adultes

Savez-vous comment vous comporter avec les adultes ? Respectez-vous toujours ces règles? Si vous les connaissez et les suivez bien règles, alors vous serez toujours considéré comme un enfant bien élevé, cultivé et intelligent.

Tout d’abord, il est d’usage de s’adresser aux adultes par « vous ». Salutations que vous utilisez lorsque vous communiquez avec vos pairs et parents: « bonjour » et « au revoir » par rapport aux adultes qui vous sont étrangers sont inappropriés. Utilisez plutôt ceux-ci : Comment: « bonjour » et « au revoir ».

Les plus jeunes doivent toujours vous saluer en premier, comme toute connaissance, sans attendre qu’ils vous saluent en premier.

Par les règles d'un homme(les garçons) lorsqu'ils se rencontrent, ils servent droite paume pour poignée de main. Si vous portez des gants aux mains, n'oubliez pas d'enlever celui avec lequel vous saluerez avant de saluer.

Les baisers et les câlins lors des rencontres sont très personnels. Vous ne pouvez vous permettre une telle salutation qu'avec des personnes proches et connues, d'un commun accord.

Vous ne pouvez pas intervenir dans la conversation des adultes et commenter ce qu'ils se disent. Et si vous voulez vraiment dire quelque chose ou poser une question, vous devez demander la permission.

Lorsque vous rencontrez à nouveau quelqu'un dans la journée, n'oubliez pas ces mots de salutation magiques : Comment: « bonjour », « bon après-midi », « bonsoir » ou encore « content de vous revoir ». Même un simple hochement de tête et un sourire bon enfant suffiront dans cette situation.

Ça y est, vous savez désormais comment vous comporter avec les adultes. Traitez les adultes et les personnes âgées avec respect, c'est le signe d'une bonne éducation !

Être adulte est difficile, mais tous les efforts sont toujours payants. Il est impossible de vivre de manière irresponsable toute sa vie et, à partir d'un certain âge, il est nécessaire de penser à soi de manière indépendante, d'assumer la responsabilité de sa vie et de s'efforcer d'obtenir le meilleur pour soi et sa famille. Tout le monde entend différentes choses par l'expression « adulte », mais en fait, pour devenir adulte, une personne doit développer les qualités d'une personne responsable tant dans sa vie professionnelle que personnelle.

Mesures

Comment développer les qualités d'un adulte

Essayez d'être une personne rationnelle. Dans la jeunesse, il est acceptable d'agir de manière imprudente ou égoïste, mais en tant qu'adulte, il faut réfléchir davantage à ses actions et agir de manière rationnelle.

• Pour penser rationnellement, vous devez apprendre à séparer les pensées des sentiments.
• Une personne rationnelle contrôle ses émotions et base ses actions sur des pensées plutôt que sur des sentiments.
• Lorsqu’une personne rationnelle prend des décisions, elle prend en compte les intérêts des autres et les aspects moraux.
• Pour devenir une personne plus rationnelle, essayez de vous accorder une pause lorsque vous êtes aux prises avec vos émotions. Prenez une décision plus tard, lorsque vous vous serez calmé et pourrez réfléchir sobrement.
• Chaque fois que vous limitez vos impulsions à des pensées ou à des considérations morales ou éthiques, vous agissez de manière rationnelle. Petit à petit, il vous deviendra plus facile de prendre des décisions rationnelles.

1. Efforcez-vous d’établir des relations significatives et harmonieuses. Pour devenir adulte, vous devez vous concentrer sur l’établissement de relations avec les autres. Toutes vos relations (amitiés, familiales, amoureuses) doivent être significatives, harmonieuses et utiles pour tous les participants. Cela demandera quelques efforts, mais c’est la seule façon de vous sentir calme, tout comme les gens qui vous entourent.

   • Efforcez-vous d’avoir des interactions où tous les participants se comportent comme des individus indépendants.
   • Soyez prêt à faire un compromis qui convient à tout le monde.
   • Dans toute relation mature, il y a à la fois donner et recevoir. Il est important que les besoins de tous soient satisfaits.
   • Dans des relations harmonieuses, les gens donnent et reçoivent de l’amour sans condition. Votre amour ne doit pas dépendre de certaines conditions ou attentes.

2. Faites passer vos besoins avant vos désirs. Beaucoup de gens ont du mal à abandonner ce qu’ils veulent et à faire ce qu’ils devraient faire. C'est bien de dépenser de l'argent en divertissement si vous en avez un de rechange, mais vous devez d'abord penser aux besoins fondamentaux.

   Gérez vous-même votre vie. L’une des tâches clés d’un adulte est de gérer sa vie de manière indépendante. Dans l'enfance et l'adolescence, vos parents et d'autres proches peuvent vous aider, mais à l'âge adulte, vous devez apprendre à penser par vous-même à tout.

   • Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect de votre vie (ou si d'autres vous disent qu'il y a un problème), soyez prêt à faire quelque chose.
   • Un adulte est capable d’assumer la responsabilité de sa vie et de changer ce qui ne lui permet pas de profiter de la vie.
   • Demandez de l’aide en cas de besoin, mais n’oubliez pas que vous devez être capable de subvenir à vos besoins et de vivre de manière indépendante.
   • N'oubliez pas que vous seul pouvez changer votre vie. Les circonstances peuvent limiter votre capacité à apporter des changements, mais vous devez savoir que vous avez la force de vous adapter aux circonstances et de grandir malgré ce qui arrive.
   • Commencez à vous fixer des objectifs et à travailler pour les atteindre. Soyez une personne indépendante, assumez la responsabilité de vos actions et de vos inactions.

   Comment développer les qualités d'un adulte

   1. Soyez indépendant. L'indépendance est une conséquence de la capacité à gérer sa vie. Vous devez être capable de subvenir à vos besoins et de prendre soin de vous dans tous les domaines. Cela inclut prendre soin de soi, garder une maison bien rangée, être ponctuel au travail, être productif et gérer son argent.

      • L'indépendance peut prendre différentes formes selon les âges. Le plus important est d’être indépendant selon son âge.
      • L'indépendance peut s'accompagner de responsabilités adaptées à l'âge. À mesure que vous vieillissez, vos responsabilités peuvent changer et vous devrez faire ce que l'on attend de vous.
      • Un adolescent a un niveau d’indépendance différent de celui d’une personne dans la vingtaine ou la trentaine, et il est certainement différent de l’indépendance d’une personne de 50 ou 60 ans.
      • Analysez le comportement de vos pairs, faites attention à ce qu’ils font pour être indépendants et prenez exemple sur eux.
      • Si vous avez du mal à devenir indépendant, travaillez avec un coach en santé mentale ou un conseiller d'orientation. Recherchez des spécialistes sur Internet.

   2. Pensez à vos objectifs et allez vers eux. Un adulte a besoin d'objectifs. Les objectifs donnent un sens à la vie et vous permettent d’avancer. Lorsqu'une personne atteint un objectif, elle a des raisons d'être fière d'elle. Se fixer des objectifs et travailler pour les atteindre nécessite une priorisation, tant dans votre vie personnelle que professionnelle. Si vous devez vous fixer un objectif, utilisez le S.M.A.R.T. L'efficacité de cette technique a été scientifiquement prouvée. Conformément à la méthodologie S.M.A.R.T., l'objectif doit être :

      • S - Spécifique, c'est-à-dire spécifique. Affinez votre objectif. Il est préférable de se fixer non pas des objectifs globaux avec une formulation simplifiée, mais des objectifs spécifiques avec un résultat clair.
      • M - Mesurable, c'est-à-dire mesurable. Décidez comment vous mesurerez le succès, maintenant et à l’avenir. Vous devez comprendre ce qui vous permettra de déterminer que l'objectif a été atteint et également de suivre les progrès.
      • A - Réalisable, c'est-à-dire réalisable. L’objectif ne devrait pas être impossible. Cela vaut la peine de s’efforcer d’accomplir de grandes choses, mais il est plus important de travailler selon vos capacités et de réfléchir à une stratégie pour l’avenir.
      • R - Réaliste, c'est-à-dire significatif. Demandez-vous si vous êtes prêt et si vous souhaitez atteindre votre objectif. Bien sûr, il faut toujours se dépasser, mais l’objectif ne doit pas être éphémère.
      • T - Limité dans le temps, c'est-à-dire limité dans le temps. Fixez-vous un délai pour atteindre l’objectif. Vous devriez avoir suffisamment de temps pour vous préparer. Dans le même temps, il ne faut pas prolonger les délais indéfiniment.

   3. Efforcez-vous d’être intègre et honnête. Un adulte doit être capable de dire la vérité et avoir des principes moraux. Cette approche peut être interprétée différemment selon les situations, mais dans l’ensemble, vous devez être fier de vos décisions et de ce que vous faites de votre vie.

   4. Assumez la responsabilité de votre vie. Tout ce qui vous aide à devenir adulte vous aide à gérer votre vie. Prendre ses responsabilités signifie ne pas rejeter la responsabilité sur les autres lorsque les choses tournent mal, ou abdiquer ses responsabilités. Un adulte responsable est prêt à assumer la responsabilité de toutes ses décisions.

      • La responsabilité comprend de nombreux facteurs qui dépendent de l'âge et de la situation de vie.
      • Une attitude responsable envers la vie reste pour toujours chez une personne. Cela implique de réagir aux situations et aux circonstances, ainsi que d’être prêt à faire face à n’importe quelle issue.
      • Adopter une approche responsable de la vie signifie réfléchir à toutes les petites choses, prendre des décisions et être prêt à assumer la responsabilité des résultats des décisions, tant positives que négatives.
      • Si vous planifiez à l’avance et tenez compte des problèmes possibles, il vous sera plus facile de gérer la situation à l’avenir.
      • N'oubliez pas qu'être responsable de votre vie, c'est aussi pouvoir profiter de vos réussites. Ne vous vantez pas et ne soyez pas arrogant, mais soyez en même temps capable de reconnaître vos réalisations.

   Comment être un employé responsable

   1. Sachez gérer votre temps. Si vous voulez réussir au travail, apprenez à gérer votre temps. Cela signifie que vous devrez peut-être reporter les choses que vous souhaitez faire pour terminer votre travail. Vous devrez peut-être également livrer des projets à temps, ce qui signifie que vous devrez suivre le temps et les délais.

      • Soyez ponctuel. Présentez-vous toujours au travail à l’heure (ou même un peu plus tôt) et restez jusqu’à ce que vous ayez tout terminé.
      • Essayez d’en faire le plus possible chaque jour. Si une échéance approche sur un projet important, prenez le temps de tout faire à temps.
      • Gardez une trace des délais à l’aide d’un calendrier ou d’un planificateur.
      • Essayez de planifier votre journée la veille ou le matin. De cette façon, vous pouvez commencer la journée en sachant ce que vous avez à faire.
      • Si vous tergiversez, rappelez-vous que les choses ne se feront pas d’elles-mêmes. Remettre quelque chose à plus tard rendra plus difficile sa réalisation.
      • Prenez soin d’une chose à la fois. Gardez une liste de choses à faire dans votre tête, mais concentrez-vous sur une seule tâche à la fois pour être aussi productif que possible.
   2. Il est important d’avoir des ambitions non seulement dans sa vie professionnelle, mais aussi dans sa vie personnelle. Essayez d'être la meilleure version de vous-même, tant au travail que dans votre vie personnelle.
   3. Ne venez pas au travail en voulant simplement faire un tas de choses. Efforcez-vous d’en faire plus pour montrer à la direction que vous êtes prêt à assumer davantage de responsabilités.
   4. L'ambition et une approche mature du travail peuvent vous permettre d'obtenir une promotion et une croissance salariale.

3. Faites attention aux détails. Prêter attention aux détails vous permettra d’en faire plus en moins de temps. Si vous travaillez avec négligence, vous et vos collègues devrez refaire beaucoup de choses. Prenez votre temps et n'essayez pas de terminer le travail le plus rapidement possible – faites-le bien.

   • Il est important d'être fier de son travail. Ne rentrez pas chez vous avant d'avoir fait tout ce que vous avez à faire.
   • Aucun détail ne doit échapper à votre attention. Si un collègue a raté quelque chose dans son travail, aidez-le à terminer le travail ou montrez-lui ce qui doit être fait.
   • Essayez de traiter les petites choses comme nettoyer un café. Vous devez d’abord essuyer les tables, puis balayer le sol. Vous ne pouvez laver le sol qu'à la toute fin.
   • Avant de passer à la tâche suivante ou de rentrer chez vous, terminez la tâche en cours.

4. Démontrer des qualités de leadership. Si vous êtes un employé responsable, votre direction remarquera vos efforts. Au fil du temps, lorsque l’occasion se présentera, vous pourrez être promu. Si vous assumez la responsabilité des résultats de votre travail, allez au-delà de ce que l'on attend de vous et collaborez avec vos collègues pour le bien commun, votre direction comprendra que vous pouvez être un leader.

   • Pour être un leader, vous devez être capable de terminer votre travail à temps et d'assumer la responsabilité de vos actes.
   • N'oubliez pas qu'un leader est responsable non seulement de ses propres actions, mais également de celles de ses subordonnés.
   • Un leader doit avoir confiance en lui et penser aux autres. Si vous pouvez déléguer des responsabilités, mais aussi montrer un réel intérêt pour les problèmes de vos collègues, vous pouvez devenir un bon leader.

La communication est le principal outil d'interaction entre les personnes. A l'aide de signes verbaux ou non verbaux, les émotions, les désirs, les intentions s'expriment et les informations sont transmises. La possession de compétences en communication vous permet d'établir facilement des contacts avec les gens et de réussir dans tous les domaines de la vie.

Qu’est-ce que l’éthique de la communication ?

La doctrine de la moralité est incluse dans le concept d'éthique. Les normes morales comprennent les règles d'interaction entre les personnes établies par la société. L'interaction comprend des normes de comportement et de communication généralement acceptées. Les principes éthiques sont conditionnels et diffèrent d’une culture à l’autre. Cependant, leur respect est une condition nécessaire à l’existence en société.

L'essence de la moralité réside dans la présence de qualités morales qui vous permettent d'interagir avec succès avec les personnes qui vous entourent à un niveau décent.

Les normes généralement acceptées excluent toute violence, langage obscène, critique ou humiliation.

L'attitude respectueuse, la bonne volonté, l'ouverture, l'égalité et la liberté d'expression sont encouragées.

Communications vocales

La communication verbale utilisant des moyens verbaux accompagne l’expression de ses pensées, opinions, émotions et l’échange d’informations. Il peut être caractérisé en termes de :

• alphabétisation;
• accessibilité;
• précision;
• contenu;
• expressivité.

Dans le processus de relations vocales, il est également important de surveiller l'intonation et le timbre de la voix.

On distingue les types de communication verbale suivants :

• Communication ou conversation normale - un échange d'opinions et d'expériences a lieu.
• Discussion – les problèmes sont résolus, les tâches sont discutées.
• Confrontation – une dispute a lieu, une position est défendue.
• Conflit – il y a un débat public sur des sujets socialement importants.
• Discussion – différentes opinions sont discutées afin de trouver la vérité.
• Symposium – courtes présentations par plusieurs personnes.
• Conférence – un participant prend la parole.
• Controverse – un échange d’opinions a lieu, une discussion a lieu dans le but de gagner et de défendre sa position.

L'efficacité de l'un ou l'autre type de communication verbale dépend d'objectifs correctement fixés et du caractère constructif de l'information.

Comment parler correctement aux gens ?

Ainsi, par exemple, lorsqu'ils communiquent avec des personnes plus jeunes ou des enfants, ils doivent consacrer plus de temps, s'intéresser sincèrement à leurs problèmes et écouter attentivement.

En aucun cas vous ne devez critiquer ou humilier. Il faut communiquer avec les enfants comme avec les adultes, avec respect et bienveillance.

Lorsque vous communiquez avec des amis ou des pairs, il est important de respecter les opinions des autres. Il n'est pas recommandé de donner des conseils là où ils ne sont pas demandés. L'interaction doit être basée sur les principes de coopération, d'ouverture et d'honnêteté.

Lorsque vous communiquez avec les parents, vous devez être plus tolérant et écouter attentivement leurs opinions ou conseils. Cela ne sert à rien d’entrer en conflit ou d’essayer de prouver que vous avez raison. Il est nécessaire de s'efforcer d'instaurer un dialogue constructif. Les mots gentils et affectueux font des merveilles.

Lorsque vous communiquez avec des personnes handicapées, vous ne devez pas vous concentrer sur leur situation. Faire preuve de pitié ou de sympathie excessive peut irriter ou humilier votre interlocuteur.

En aucun cas vous ne devez dire quoi que ce soit sur un ton arrogant ou dédaigneux. Lorsque vous parlez, vous devez être extrêmement attentif et poli.

Lorsque vous communiquez avec des personnes adultes plus âgées, il est nécessaire de faire preuve de respect, de politesse et d’honnêteté. Il n'est pas permis de s'adresser à quelqu'un par « vous » ou simplement par son nom, à moins qu'un tel désir ne soit exprimé par l'interlocuteur lui-même. Vous devez parler d’une manière calme, détendue et amicale.

La communication avec les personnes âgées doit être basée sur le respect, la déférence, la politesse et l’ouverture. Vous devez toujours vous adresser par votre prénom, votre patronyme ou « vous ».

Cela ne sert à rien de discuter. Il faut comprendre que les personnes âgées sont particulièrement vulnérables ; elles ont besoin de compréhension, de soutien et d’aide.

Lorsque vous parlez, vous ne devez utiliser que des mots gentils et positifs.

Comment communiquer correctement au téléphone ?

Lors d'une communication au téléphone, il n'y a pas de contact visuel, c'est donc sur la base de la salutation que se forme l'impression principale et décisive. Les premières phrases prononcées, l'intonation et le mode de communication affectent le résultat et la durée de l'ensemble de la conversation.

La communication téléphonique commence à partir du moment où le téléphone commence à sonner. Selon les règles de savoir-vivre, le téléphone doit être décroché immédiatement après la troisième sonnerie. Il est recommandé d'attendre la huitième sonnerie pour obtenir une réponse.

Une fois la réponse donnée, il est important de dire bonjour le plus poliment possible et de vous présenter.

Si une personne est appelée pour la première fois, vous devez lui indiquer d'où vient le numéro de téléphone. Puis ils entament la partie principale de la conversation.

Il est important de maintenir ici un rythme de parole mesuré. Un discours trop rapide est difficile à entendre et son sens passe souvent inaperçu. Un rythme lent peut commencer à irriter l’autre personne et elle deviendra distraite. La voix ne doit être ni trop basse ni trop forte.

Pour maintenir une attitude positive lorsque vous parlez, vous devez sourire. Un sourire se fait toujours sentir lorsqu'on parle au téléphone, et cela donne une politesse particulière à la voix. Il est recommandé de vous contacter périodiquement par votre prénom ou votre patronyme. Une personne est toujours heureuse d'entendre son nom. De plus, cela ajoute une touche d’individualité.

Si des négociations sérieuses ou une discussion sur les conditions commerciales sont prévues, il est alors préférable de préparer le texte ou les phrases clés à l'avance.

Cependant, l’interlocuteur ne doit pas deviner que les propos ont été préparés à l’avance. La conversation doit se dérouler de la manière la plus naturelle et la plus détendue possible.

Il est important de faire une pause entre les phrases significatives, donnant à la personne la possibilité d'exprimer son opinion sur la question en discussion. Dans ce cas, vous devez écouter attentivement et activement. Cela peut être fait en utilisant des phrases courtes telles que « oui », « d'accord », « je vois ».

Il faut terminer la conversation téléphonique sur une note positive. Vous ne pouvez pas interrompre brusquement la communication. Les dernières phrases sont très importantes. Un bon adieu est presque la dernière chance qui peut contribuer à changer la situation dans la direction opposée. Il est donc préférable de le planifier à l’avance.

Étiquette des médias sociaux

Les technologies modernes permettent de communiquer via Internet à l'aide d'applications et de réseaux sociaux. Peu à peu, cette communication pénètre dans toutes les sphères de l'activité humaine. Si auparavant une telle communication n'avait lieu qu'entre amis proches et parents, c'est désormais ainsi que de graves problèmes de travail sont résolus, que des sujets politiques sont discutés et que des groupes d'intérêt sont créés. Les discussions sur les réseaux sociaux façonnent la vision du monde des gens modernes.

​Il existe des règles d'étiquette tacites qui doivent être suivies lors de la correspondance, afin de ne pas gâcher l'impression de vous-même. Sans voir l'interlocuteur et sans entendre sa voix, une opinion se forme, en règle générale, sur la base de :

• alphabétisation;
• la capacité d’exprimer ses pensées de manière concise ;
• politesse;
• vocabulaire utilisé.

Tout message doit commencer par un message d'accueil, appelant par son nom.

Il ne faut pas oublier que les mots écrits en majuscules n'ont qu'une plus grande charge émotionnelle. Il vaut mieux éviter un grand nombre de points d’exclamation, de points d’interrogation, de points de suspension et d’euphémisme. Cela peut créer une mauvaise attitude à l’égard de ce qui a été dit. Vous ne devez en aucun cas utiliser des mots obscènes.

Avant d'envoyer un message, vous devez le lire attentivement et évaluer la pertinence des informations fournies. N'oubliez pas d'envoyer un message de gratitude dans la mesure du possible.

Tout cela peut effrayer non seulement les interlocuteurs, mais aussi les employeurs potentiels. L'une des tendances modernes en matière de recherche et de sélection de personnel est l'utilisation des réseaux sociaux.

Règles de conversation non verbale

L'interaction non verbale s'effectue à l'aide d'expressions faciales, de gestes et d'habitudes. Les vêtements, leur coupe, leur couleur, leur combinaison peuvent en dire long sur votre état émotionnel, votre caractère et votre statut. Un look négligé est créé par des vêtements mal repassés dont tous les boutons sont défaits. La coiffure ajoute de l'intégrité au look. Les cheveux doivent être propres et bien coiffés.

Certaines règles vous permettent d'interagir efficacement les uns avec les autres. Parmi les points principaux figurent :

• Garder ses distances. L'intrusion dans l'espace personnel - à moins de 40 cm - provoque un inconfort.
• Contact visuel. Lorsque vous parlez, vous devez établir un contact visuel aussi souvent que possible, environ 60 % du temps. C’est ainsi que se noue une relation de confiance. Il ne faut cependant pas en abuser. Regarder trop longtemps exprime la méfiance et l’agressivité.

• Utiliser des poses ouvertes. Il n'est pas recommandé de croiser les bras ou les jambes. De telles poses expriment la fermeture et la réticence à prendre contact.
• Posture droite indique la confiance en soi.
• Aucune posture d'insatisfaction supériorité, négligence. Celles-ci incluent une pose dans laquelle vos mains reposent sur le côté, abaissées dans vos poches ou derrière votre dos.
• Pas de gesticulation excessive. Sinon, il peut sembler que l'orateur ne dispose pas de suffisamment de vocabulaire pour exprimer ses pensées.

Il convient de noter que la localisation des interlocuteurs est également importante. Lorsqu’ils sont face à face, les adversaires sont plus enclins à la confrontation que lorsqu’ils sont situés les uns à côté des autres. Les tables rondes sont donc souvent utilisées pour les négociations commerciales.

Caractéristiques d'une communication sans conflit

Lors d’un conflit, il y a un conflit d’opinions, d’intérêts et de positions. Le résultat de la confrontation peut être la réalisation d'un objectif commun ou des conséquences destructrices. Par conséquent, il est nécessaire de s’efforcer de transformer tout conflit dans une direction positive et, si possible, de l’empêcher complètement.

Avant de vous laisser emporter par les émotions, vous devriez essayer de jeter un regard sobre sur la situation, de l'analyser et d'essayer de transmettre poliment l'essence du problème.

Il est impératif de donner à votre adversaire la possibilité de se sortir dignement de la situation. Afin de ne pas créer de conditions préalables à la confrontation, il est recommandé de respecter des principes simples qui permettent d'interagir efficacement avec les autres.

Ceux-ci incluent :

• politesse;
• respect;
• positivité;
• ouverture;
• attention;
• décence;
• le caractère concret;
• maintenir les limites personnelles;
• tolérance;
• justice;
• compassion.

La capacité de se mettre à la place d'une autre personne permet de comprendre les motivations de son comportement et de regarder la situation sous un angle différent. Vous ne devez pas réagir émotionnellement à une agression. Cela pourrait conduire à une situation dangereuse incontrôlable. Ne cédez pas non plus aux provocations.

Il ne faut pas oublier que chaque individu a ses propres caractéristiques de caractère, de tempérament, de vision du monde, d'éducation et de situation de vie. Cela doit être compris et accepté. Une personne choisit sa propre réaction à un message particulier. Il ne faut pas « sauter au visage » tout de suite.

Communication d'entreprise

Dans le monde professionnel, il est d’usage d’adhérer à l’éthique de la communication d’entreprise. Il s'agit d'un ensemble de règles visant à atteindre des objectifs spécifiques. La spécificité de l'interaction n'est pas de montrer des côtés intéressants de votre personnage, mais d'intéresser votre partenaire, d'inspirer confiance et respect. Il est important de trouver un terrain d’entente, de définir les limites et les zones d’interaction. Dans le même temps, les caractéristiques culturelles et nationales du partenaire commercial sont prises en compte.

Les compétences clés pour des négociations commerciales réussies comprennent :

• la capacité d’exprimer correctement ses intentions ;
• capacité d'analyse;
• capacités d'écoute;
• la capacité de défendre sa position ;
• une évaluation sobre de tous les avantages et inconvénients ;
• connaissance de la terminologie professionnelle.

Il y a les principales étapes d'une conversation d'affaires :

• Salutations. A ce stade, la première impression se forme.
• Partie introductive. Comprend la préparation à la discussion des questions clés.
• Discussion. Comprend la spécification de la situation, l’examen des options possibles et la prise d’une décision.
• Achèvement. Adieu, qui influence également la formation d'une impression holistique.

Lorsque vous parlez, vous devez montrer un intérêt sincère pour le sujet et de la bonne volonté. L'humeur et l'état émotionnel ne devraient pas affecter le débit de parole ni son volume. L'expression du visage doit être ouverte et accueillante. Rien n'est plus attirant qu'un sourire sincère de la part de votre interlocuteur.

Dans le domaine de la communication professionnelle, des qualités telles que le tact, l'honnêteté, la décence et la clarté sont valorisées.

Les aspects positifs sont toujours exprimés en premier, et ensuite seulement les aspects négatifs sont mentionnés.

Quelle que soit la forme sous laquelle se déroule une réunion d'affaires, il est nécessaire de surveiller la diction, le débit de parole, le volume, la construction des phrases et le placement correct des accents. Quel que soit le résultat de la réunion d'affaires, une impression positive de la conversation doit rester. Cela augmente considérablement les chances d'améliorer le résultat.