Mobbing, bullying, bossing ... Te skrivnostne besede pomenijo le različne možnosti za ustrahovanje zaposlenega, ki jim ni všeč na delovnem mestu, ki ga organizira ena ali več oseb. Mislite, da vas to ne ogroža? Nimaš prav. Potencialna žrtev lahko postane vsak od nas, število žrtev pisarniškega terorja pa se po vsem svetu meri v milijonih.
Zarota proti žrtvi
Alla iz prve roke ve, kako je, ko te ekipa zavrne in te ne spusti v svoje prijateljske vrste. Nekoč je delala v podjetju, kjer so bile glavni kontingent delavcev dame, veliko starejše od nje. Toda namesto materinske skrbi se je deklica soočila z ignoranco in odkrito sovražnostjo svojih kolegov. In čeprav ji je bilo delo všeč in njeni šefi niso imeli nobenih pritožb proti njej, je morala Alla nekaj mesecev po začetku zarote proti njej dati odpoved.
To je tipičen primer mobinga ( mob- množica) ali preganjanje s strani skupine ljudi ene osebe. Praviloma je cilj mobinga in drugih vrst psihičnega pritiska, da žrtev izgubi živce in sramotno pobegne z »bojišča«.
Glavna razlika med ciljnim ustrahovanjem in navadnimi konflikti in napetimi odnosi z nekom je njegova doslednost in trajanje, od nekaj tednov do nekaj let. Obstajajo tudi drugi znaki, ki kažejo, da se je proti vam začela vojna. Na primer redna kritika, ki je pogosto preveč malenkostna ali brez konkretnosti; posmeh in žalitve; grožnje in odkrito obrekovanje. Pred vami skrivajo pomembne podatke ali jih ne posredujejo pravočasno; ste obremenjeni z nalogami, ki niso posebej pomembne za vaše kompetence; niso vabljeni na skupne ekipne dogodke ... Če pa se ti očitajo upravičeni očitki o resnično slabi kakovosti tvojega dela, jih ne moreš pripisati ustrahovanju.
Oseba, ki je bila izpostavljena psihičnemu terorju, lahko razvije tudi zdravstvene težave: motnje spanja, telesno izčrpanost, stalne migrene in različne bolezni. Samozavest pade, pojavi se dvom vase. Pri zdravstvenih težavah se zasledovalci ne bodo izognili še enemu adutu: »Zakaj obdržati zaposlenega, ki je ves čas na bolniški?«
Pet razlogov za mobing
Obstaja več najpogostejših razlogov za mobing in njegove različice.
- Banalno zavist in strah, da boš komu prekrižal pot - zato so uspešni strokovnjaki pogosto izobčeni.
- Včasih postane sprožilec prepir med ljudmi ki, ko doseže svoj višek, vodi v nadlegovanje na delovnem mestu.
- Druga možnost - šef in njegov podrejeni sta že imel razmerje, ki presega uradno: na primer prijateljstvo ali ljubezen. Potem pa so jih prekinili. Vendar pa morata obe strani sodelovati in v nekaterih primerih se bo šef poskušal znebiti osebe, s katero je imel nekaj skupnega.
- Najpogosteje pisarniške vojne izzovejo nezdravo vzdušje v podjetju— stalna menjava osebja, strog sistem kazni in nadzora, nezaupanje drug do drugega. V takšni ekipi je zaenkrat prikrita napetost, ki bo prej ali slej zahtevala sprostitev. In takrat lahko vsak postane grešni kozel.
- Veliko vlogo pri tem, ali v organizaciji obstaja nagnjenost k lovu na čarovnice, igra voditeljeva osebnost. Obstajajo šefi, ki radi manipulirajo z ljudmi in jih spravljajo drug proti drugemu. Do kolektivnega šikaniranja zaposlenega pride z njihovim tihim privoljenjem ali celo na njihov predlog, ko se hočejo oporečne osebe znebiti preko napačnih rok. Včasih vodje podcenjujejo resnost trenutne situacije, tolerirajo takšne norčije svojih podrejenih in ne sprejmejo nobenih ukrepov proti povzročiteljem ustrahovanja, zaradi česar imajo ti občutek nekaznovanosti. Toda šef, kot nihče drug, je odgovoren za pozitivno psihološko klimo v ekipi in reševanje industrijskih konfliktov.
Daria Stasevich, psihologinja
Nekatera podjetja so sprejela »hajziranje« novincev, to je nekakšna tradicija vključevanja v ekipo. Ko boste šli skozi to fazo, se bo najverjetneje vse izšlo. Na razloge za pritisk na sebe lahko pogledate z druge strani. Morda so se podobne situacije že zgodile v vašem življenju. Nato morate ugotoviti, kaj v vašem vedenju lahko druge spodbudi k takšnemu odnosu. Navajeni ste na primer igrati vlogo žrtve in se ne znate postaviti zase. Ali pa ste preveč drugačni od svojih kolegov – po vedenju, videzu – in vas ne razumejo ali sprejemajo. Med drugimi razlogi - iz nevednosti ali namerno ignorirate uveljavljena "pravila igre" in ne delite vrednot skupine; v podjetje ste prišli preko zvez; Na vaše mesto želijo postaviti »svojo« osebo.
Ustrahovanje: ena na ena
Ko je bil šef Maye, ki je delal kot sodniški pomočnik, zaradi hude bolezni celo leto v bolnišnici, so njegove zaposlene začasno premestili na drugo delovišče. Tam se je morala ženska soočiti z neprimernim vedenjem enega od svojih sodelavcev. »Delala je kot pomočnica mojemu novemu šefu in iz nekega razloga me ni marala, s strašno silo je delala umazane trike za mojim hrbtom, da sem menda dobila službo prek postelje jaz,« deli Maya.
To je še ena različica psihološkega terorja - ustrahovanje (bully) ali preganjanje ene osebe druge, običajno enakega statusa. Menijo, da je značilna lastnost bulerjev stalna žeja po "sveži krvi". Pogosto po tem, ko žrtev, ki se ne more upreti ustrahovanju, odneha, napadalec prevzame vlogo naslednjega »jagnjeta«.
Kako izboljšati odnose?
Če menite, da se proti vam izvaja namenska obsežna akcija, lahko izbirate več bojnih strategij. Glavna stvar je, da se zavedaš, za kaj si se pripravljen boriti.
Poskusite odločno odbiti agresorje. Druga možnost je, da ignorirate napade v pričakovanju, da vas bodo prej ali slej pustili pri miru. Pomaga tudi tehnika, kot je "zunanji dogovor": "Morda imate prav, bom razmislil o tem." Včasih ima to učinek presenečenja: pričakovali so izbruh jeze ali neumne izgovore, zdaj pa imate priložnost prevzeti nadzor nad situacijo.
Prosite svojega šefa za pomoč. Na splošno je mobing ali ustrahovanje mogoče ustaviti, če sprejmemo ustrezne ukrepe. V nasprotnem primeru se lahko nadaljnji boj za vaše pravice spremeni v boj z mlini na veter.
Lahko tudi naredite določene korake prepreči morebitna negativna stališča do sebe. Pri zaposlovanju se pozanimajte, kakšne so korporativna kultura in vrednote podjetja, ali so sprejeti medsebojna pomoč, spoštovanje drug drugega ipd. Viri tovrstnih informacij so razgovori s kadrovikom in bodočim vodjem. Če vas najame podjetje, katerega izdelke ste uporabljali, bodite pozorni na to, kako trgovine te organizacije obravnavajo stranke. Navsezadnje je to pogosto odraz stila odnosov v podjetju. Med poskusno dobo se lahko naučite tudi marsikaj zanimivega. Na primer o tem, ali je na koga od zaposlenih pritisk. Če takšen pojav obstaja, naredite ustrezne zaključke.
Karina Khutaeva, direktorica mednarodnega izobraževalnega centra
Če doživite ustrahovanje na delovnem mestu, ostanite mirni in se ne spuščajte na raven nasilnežev. Ne kričite in ne ustrahujte nazaj. Pogosto vas »napadalci« namenoma provocirajo, saj pričakujejo povračilno agresijo, saj bodo tako imeli možnost, da vam odgovorijo s še močnejšo provokacijo. Ni priporočljivo jokati ali pokazati svoje šibkosti; to se najprej pričakuje od vas. Nadaljujte s kakovostnim delom, kajti »dobroželeči« upajo, da vas bodo videli zlomljenega, in ko vedno znova dosežete uspeh, to razumejo kot neuspeh. Vsekakor pokažite rezultate svojega dela nadrejenim, da se zaščitite pred zlonamernim obrekovanjem o vaši neprofesionalnosti. In ne dovolite se izolirati od svojih zvestih sodelavcev; vzdržujte poslovne in prijateljske vezi z njimi.
Natalya Verigina, poslovna trenerka
Osebe z nizko samopodobo pogosto postanejo žrtve ustrahovanja ali mobinga, zato je pomembno delati na njeni večji rasti. To bo pomagalo, če se obrnete na psihologa, sodelujete in zmagujete na tekmovanjih v strokovnih veščinah. Tisti, ki se držijo ločeno od skupine, so pogosto preganjani. Naučite se graditi odnose z ljudmi - tako boste lažje vzpostavili stik s sodelavci in oblikovali "vojsko zaveznikov". Lahko so zaposleni ne samo iz svojih, ampak tudi iz sorodnih oddelkov in še pomembneje - neposredni vodja. Naučite se zagovarjati svoje stališče ob upoštevanju interesov vseh strani in "obredov", sprejetih v podjetju, tako da se sporne situacije ne razvijejo v nasilen konflikt. Ne ustvarjajte si sovražnikov z lastnimi rokami.
Bossing: šef - proti
Spopad med Nino in njenim šefom traja že dolgo in nihče se ne spomni vzroka. Vodja ustvarja nevzdržno delovno okolje za svojega zaposlenega. Postavlja ji nerealne roke za opravljanje nalog, zahteva dosledno spoštovanje delovne discipline, ostalim pa daje precejšnje popuste. Nina je pod nenehnim stresom in edino, kar jo ovira, da bi odnehala, je še večji strah pred brezposelnostjo.
V tem primeru govorimo o šefovanju ( šef- šef, šef), ustrahovanje s strani vodje svojega podrejenega. Pravzaprav je to isto ustrahovanje, vendar ne vodoravno, ampak navpično. Običajno se uporablja, ko šef nima dovolj prepričljivih argumentov, da bi zakonito odpustil osebo.
Praviloma žrtev nima veliko upanja, da bo dobila pomoč svojih kolegov, saj sploh ne želijo pasti pod kaznovalni meč. Včasih šefov odnos do nekoga njegovi podrejeni dojemajo kot jasen znak ukrepanja; v takšni situaciji je oseba pod navzkrižnim ognjem ustrahovanja dobesedno z vseh strani.
Morda bodo pritiskali na vas in vas prisilili, da po lastni volji nujno napišete odstopno pismo. Ne sprejemajte nobenih odločitev na hitro; imate vso pravico do odmora za razmislek. Če se strinjate, da boste zapustili službo, se poskusite pogajati o odpovedi po dogovoru strank. To predpostavlja, da sta obe strani pripravljeni druga drugi popustiti. Odideš, delodajalec pa ti, če se z njim lahko dogovoriš, plača odpravnino v določenem znesku. Navsezadnje odpuščanje na lastno pobudo vključuje le nadomestilo za neizkoriščen dopust.
Strokovnjaki priporočajo, da v vsakem primeru zapustite podjetje, kjer je ljudem dovoljeno nekaznovano terorizirati ljudi, in čim prej, tem bolje. V nasprotnem primeru lahko posledice za vaše zdravje in psihično stanje postanejo nepopravljive.
Daria Stasevich, psihologinja
Če se vaš šef odloči, da vas odpusti, boste imeli zelo težko obdobje. A vaš odhod ni edini scenarij, čeprav je zelo verjeten. Lahko se poskusite prestaviti v drug oddelek istega podjetja ali v drugo podružnico ali celo regijo, če je to mogoče. Za pomoč se lahko obrnete na nadrejene ali sodišče. Obstajajo tudi mestni in okrožni inšpektorati za delo. Pomembno je predložiti dokumentarne dokaze o kršitvi vaših pravic - zvočni posnetki pogovorov z nadrejenimi, različna korespondenca, pogodba o zaposlitvi itd.
Zaposleni, ki nenehno zasmehuje bolj sramežljive kolege, razpravlja o zasebnem življenju vodstva ali kolegov, se v ekipi počuti odlično. Tega ne moremo reči za druge predstavnike podjetja in še posebej za vodjo tega zaposlenega. Za take ljudi pravimo, da imajo »zloben jezik«. Ali se splača boriti proti "zlobnim jezikom" v ekipi, zakaj in s kakšnimi metodami? To so teme našega članka.
"Zlobni jeziki" - škodljivi ali dobri za posel?
V prispevku bomo pod »zlobnimi jeziki« razumeli dejanja in izraze posameznih članov tima v odnosu do drugih, katerih cilj je njihova neutemeljena in nekonstruktivna kritika, razprava o njihovih lastnostih in življenjskem slogu, kar ima za seboj negativne posledice za psihološko vzdušje v ekipa.
Škodljivi učinki "zlobnih jezikov" se lahko kažejo na različne načine. Na primer:
- pogosto pojavljanje občutkov užaljenosti med zaposlenimi, na katere so bile usmerjene jedke opazke;
- manifestacija antagonizma med člani tima;
- uničenje kohezivnega delovnega tima;
- spontano oblikovanje nenačrtovanih in neodobrenih tekmovalnih lastnosti pri posameznih članih tima;
- nepripravljenost za delo v okolju, kjer so zaposleni obrekljivi, in posledično povečana fluktuacija osebja;
- izginotje v podjetju sprejetih pojavov, kot so medsebojna pomoč, pomoč in mentorstvo.
Vse te posledice, ki so nastale kot posledica pojava »zlobnih jezikov« v kolektivu, kažejo na nezdravo situacijo v organizaciji, ki negativno vpliva tako na delovni proces kot na njegov rezultat. Kako se lahko borimo proti temu pojavu in ali ga je mogoče povsem izkoreniniti?
Za boj proti "zlobnim jezikom" obstajata dve skupini ukrepov: psihološki in pravni.
Psihološki protiukrepi
- javno grajanje vedenja zaposlenih, ki širijo trače;
- ostro zatiranje spletk v ekipi;
- obrekovalci so padli v nemilost pri vodstvu;
- ignoriranje zaslug zaposlenega z "zlim jezikom";
- pomanjkanje ponudb vodstva za karierno napredovanje ali dodatno izobraževanje;
- povečana pozornost na kakovost opravljanja uradnih dolžnosti ogovarjalca itd.
Vendar, kot kaže praksa, ti ukrepi ne vodijo k uspehu pri izkoreninjenju pojava "zlobnih jezikov" v ekipi brez uporabe pravnih metod boja.
Pravne metode boja
Koncept zakonitih metod boja vključuje vse vrste disciplinskih ukrepov, predvidenih v čl. 192 delovnega zakonika Ruske federacije. To je opomin, opomin in razrešitev. In tu se postavlja vprašanje: ali je mogoče kaznovati zaposlenega za širjenje tračev in spodbujanje spletk? Navsezadnje se to ne more šteti za kršitev discipline! Ugotovimo, kako se lahko s pravnimi ukrepi borimo proti temu pojavu.
Če želite izvedeti, kako vzpostaviti prepoved kajenja in pravila oblačenja, preberite članek »Kodeks oblačenja in prepoved kajenja: vzpostavimo in kaznujemo za kršitev« v reviji št. 6' 2012.
Napovedujemo pripombo
Delodajalci se morajo spomniti, da je opomin mogoče razglasiti, če so v kombinaciji prisotne naslednje komponente:
- Organizacija mora v skladu z delovnopravno zakonodajo sprejeti in potrditi Pravilnik o etiki ali Kodeks poslovne etike, ki neposredno določa ustrezne odgovornosti zaposlenega, na primer:
- bodite vljudni do strank podjetja in sodelavcev;
- ne dovolite poniževanja časti in dostojanstva pri komuniciranju z njimi;
- ne izvajati dejanj, ki bi lahko povzročila škandal ali netekmovalni boj v ekipi;
- vedno ocenite in usmerjajte svoje vedenje, da ohranite podobo podjetja in ugodno psihološko okolje v ekipi;
- izogibajte se konfliktom med kolegi o nedelovnih vprašanjih;
- Pri reševanju spornega problema, povezanega z nesoglasji na delovnem mestu, uporabite samo metode, ki so sprejemljive v podjetju: pogajanja, pisna korespondenca, razprava na konferenci.
- Opis delovnega mesta in pogodba o zaposlitvi morata odražati obveznost zaposlenega, da upošteva lokalne predpise delodajalca. Lahko se neposredno sklicuje na Pravilnik o etiki in druge akte ali pa pusti le splošno navedbo obveznosti spoštovanja vseh lokalnih aktov, kakršni koli ti že so.
- Delavec mora biti osebno podpisan seznanjen s Pravilnikom o etiki (drugimi lokalnimi akti, ki določajo slog in meje vedenja zaposlenih) in opisom dela.
- Primere žalitve sodelavcev ali spodbujanja škandala na delovnem mestu ali širjenja tračev je treba zabeležiti v skladu z zahtevami delovnega zakonika Ruske federacije. Na primer dejanje. Ta dokument mora podrobno opisati vedenje obrekovalca, iz katerega bo preiskovalna komisija lahko sklepala, da je kršil disciplino (službene dolžnosti in zahteve lokalnih predpisov).
- Dejanja povzročitelja so bila ustavljena, negativnih posledic za stanje v kolektivu ali zunanjo podobo podjetja ni bilo, kršitev je bila neznatna. V tem primeru lahko delodajalec izbere kršitvi primerno kazen v obliki opomina.
- Za uporabo kazni v obliki opombe se izvede običajen postopek za disciplinsko odgovornost, določen v čl. 193 delovnega zakonika Ruske federacije.
Za tvoje informacije
Strni oddajo
Upoštevajte, da se lahko sodišče pri obravnavanju sporov o kaznih za medosebne konflikte v ekipi začne ravnati po stališču Evropskega sodišča, po katerem je odgovarjanje in disciplinski ukrep pritožnika zaradi izražanja kritičnega mnenja enakovreden .
Grajamo
Opomin se lahko izreče pod enakimi pogoji kot opomin. Vendar pa mora grdo dejanje imeti pomembnejše posledice za delodajalca, na primer škandal, prepir v pisarni, odpuščanje dobrega strokovnjaka, nezadovoljstvo s stranko ali njegovimi pritožbami. Tako je za ustreznost uporabe strožje kazni v obliki opomina potrebno:
- Zlonamerno vedenje (ni prvič, da je bil kaznovan zaradi "zlobnih jezikov").
- Nezavedanje napačnosti in neetičnosti svojega ravnanja.
- Zaposleni, ki žali sodelavce in stranke, ne pa le jedkih, a povsem neškodljivih pripomb.
- Negativne posledice dejanja. Poleg tega bi moral delodajalec v tem primeru vzpostaviti vzročno-posledično zvezo med izjavami zaposlenega in negativnimi posledicami, ki so nastale.
- Kršiti je treba ne le splošno sprejete norme morale in obnašanja, temveč tudi norme lokalnih predpisov delodajalca (kodeks poslovne etike, na primer), tj. kršitev discipline delavca mora biti dokumentirana (podobno kot v prejšnjem odstavku).
Disciplinska odgovornost zaposlenega se izvede na enak način kot pri izreku opomina (to je v skladu s členom 193 delovnega zakonika Ruske federacije). Ob tem se je treba zavedati, da se bo zaposleni najverjetneje odločil izpodbijati kazenski nalog, še posebej, če je bil razglašen za tako »nerazumljivo« kršitev discipline, kot je širjenje tračev, sprožanje škandala ali medosebnih konfliktov v ekipe, in bo privedel (ali bo morda privedel) do odpuščanja. In sodišče ne priznava vedno, da ima delodajalec prav, tako iz formalnih razlogov (na primer neupoštevanje postopka za uvedbo disciplinske odgovornosti), kot v bistvu, ne da bi ugotovilo kršitev norm ravnanja v dejanjih zaposlenega. .
Arbitražna praksa
Strni oddajo
Tožnik se je pritožil na sodišče z zahtevo, da sklep o disciplinski odgovornosti, ki ga je izdal delodajalec Ministrstvo za notranje zadeve, prizna kot neutemeljenega in nezakonitega. Ta ukaz ji je izrekel opomin z besedilom »zaradi kršitve zahtev čl. 2 Kodeksa poklicne etike zaposlenih v organih za notranje zadeve Ruske federacije, odobrenega z Odredbo Ministrstva za notranje zadeve Rusije z dne 24. decembra 2008 št. 1138, glede neupoštevanja načel, norm in pravil ravnanja, določenega s kodeksom, ki je moralna dolžnost vsakega uslužbenca organov za notranje zadeve, ne glede na položaj; kršitev zahtev četrtega odstavka čl. 15 navedenega kodeksa, ki povzroča škodo moralni in psihološki klimi v ekipi, vključno z: razpravo o ukazih, odločitvah in dejanjih višjih nadrejenih, ki se izvajajo v mejah njihovih pooblastil; širjenje govoric, tračev in drugih nepreverjenih informacij dvomljive narave ter zavajanje vodstva Ministrstva za notranje zadeve Karačajsko-Čerkeške republike.” Tožnica se z odredbo ni strinjala, saj je menila, da ni storila nobenih dejanj, ki bi vodila v kršitev zahtev Kodeksa poklicne etike uslužbencev za notranje zadeve.
Sodišče je po proučitvi gradiva uradne revizije, ki je podlaga za odredbo, ugotovilo, da ni vodilo do nedvoumnega zaključka o vzročno-posledični zvezi med dejanji tožnika in stanjem moralne in psihološke klime v ekipa. Dejstev o razpravah o ukazih, odločitvah in dejanjih višjih poveljnikov, širjenju govoric revizija ni zabeležila, stranke pa sodišču o tem niso predložile nobenih drugih dokazov. Iz določb kodeksa izhaja, da disciplinske odgovornosti policista ne more povzročiti nobena kršitev, tudi formalna kršitev etičnih standardov, temveč le disciplinska kršitev, povezana s kršitvijo poklicno etičnih načel in norm. V tem primeru teh okoliščin ni bilo ugotovljenih, tudi v sklepu notranje revizije. Na podlagi navedenega je sodišče ugotovilo, da je sklep notranje revizije neutemeljen in nezakonit. Sodišče je ugodilo zahtevam delavca, pri čemer je sam sklep o opominu in zaključek notranje revizije, ki je služil kot podlaga za disciplinski ukrep, priznalo za nezakonita in neutemeljena (odločba mestnega sodišča Čerkesk Republike Karačajevo-Čerkeske republike z dne 22. marca , 2011 v zadevi 2-634/2011).
Kot lahko vidite, je pravno pomembna okoliščina za kaznovanje zaposlenega dejstvo, da dejanja zaposlenega predstavljajo disciplinski prekršek (glej odločbo Ustavnega sodišča Ruske federacije z dne 25. februarja 2010 št. 377-О-О).
Zakurimo
Naj takoj opozorimo: nemogoče je odpustiti zaposlenega zaradi klevetanja in ogovarjanja, tudi če je večkrat podal neetične izjave. Navsezadnje v delovnem zakoniku Ruske federacije ni take podlage. Edina osnova, ki je po pomenu najprimernejša, je določena v 8. odstavku 1. dela čl. 81 zakonika o delu Ruske federacije - storitev nemoralnega kaznivega dejanja s strani zaposlenega, ki opravlja vzgojne funkcije, ki ni združljiva z nadaljevanjem tega dela. Ne more pa se uporabljati za zaposlene, ki ne opravljajo izobraževalne funkcije. Poleg tega je treba še dokazati nemoralnost tračev in jedkih izjav. Ne pozabite na precej kratko obdobje (5. del 81. člena delovnega zakonika Ruske federacije). Kako se potem ločiti od zaposlenega, ki nenehno dela netaktnost do sodelavcev in se ne odziva na ustne komentarje vodstva in uradno napovedane kazni?
Žalostno je, a v večini primerov mora delodajalec iti daleč: izdati opomine in opomine za vsak primer kršitve discipline, izražene tako v kršitvi norm Kodeksa korporativne etike kot v drugih kršitvah. Cilj je zbrati več nalogov za kaznovanje med letom in uporabiti naslednjo kršitev takih razlogov za razrešitev, kot je 5. odstavek 1. dela čl. 81 delovnega zakonika Ruske federacije - ponavljajoče se neizpolnjevanje delovnih obveznosti s strani delavca brez utemeljenega razloga, če ima delavec disciplinsko kaznovano. Toda takšno podlago je praviloma mogoče uporabiti v zvezi z zlonamernim storilcem.
In na kakšni podlagi je mogoče uporabiti zaposlenega, ki daje ostre izjave v mehki in prikriti obliki, zaradi česar jih ni mogoče opredeliti kot kršitev lokalnih predpisov, na primer Etičnega pravilnika? In v primeru, ko ne stori drugih kršitev discipline (na primer zamude in odsotnosti)? Za ločitev od tako "spolzkega" zaposlenega, ki ima "slab jezik", lahko uporabite dva razloga:
- na pobudo delodajalca;
- po dogovoru strank.
Na pobudo delodajalca
Če je nemogoče nadaljevati delo z obrekovalcem v skupini, potem obstaja kateri koli razlog iz 1. dela čl. 81 delovnega zakonika Ruske federacije (z izjemo 1. odstavka 1. člena 81. člena delovnega zakonika Ruske federacije, če seveda organizacija še naprej deluje). Toda pri njihovi uporabi morate vedno oceniti dejansko možnost uporabe baze in tveganja negativnih posledic.
Tako bo odpoved po 2. odstavku 1. čl. 81 delovnega zakonika Ruske federacije - zmanjšati število ali osebje. Vendar pa pri uporabi ne smemo pozabiti, da:
- zmanjšanje mora biti resnično, ne namišljeno;
- odpuščeni delavec ne bi smel imeti prednosti pred drugimi, tj. zahteve čl. 179 zakonika o delu Ruske federacije;
- ogovarjanje ne spada v eno od kategorij, navedenih v čl. 261 zakonika o delu Ruske federacije, v zvezi s katerim obstaja prepoved odpuščanja na pobudo delodajalca;
- delavca ni mogoče odpustiti na pobudo delodajalca v času dopusta in začasne nezmožnosti (6. del 81. člena delovnega zakonika Ruske federacije).
Zaposlenega lahko odpustite, vključno z enkratna huda kršitev delovnih obveznosti s strani zaposlenega(kateri koli razlog iz 6. odstavka 1. člena 81. člena delovnega zakonika Ruske federacije). Če seveda delodajalcu uspe obrekovalca »ujeti« pri enkratni hudi kršitvi. Na primer, na rojstni dan zaposlenega ga zalotite pri pitju alkohola ali v vinjenem stanju na delovnem mestu. Kar na splošno ne bo težko, saj je pitje alkohola na delovnem mestu pogosto neuradno dovoljeno. Kot lahko vidite, je tu ključna beseda neformalno. Da, takšna dejanja delodajalca se morda zdijo grda, vendar se bo našel razlog za ločitev od kršitelja delovne klime v kolektivu. Tudi v odnosu do zaposlenih, ki se ne ozirajo na ponavljajoče se pripombe vodstva, so takšne metode dobre.
Po dogovoru strank
Delodajalci, poučeni z grenkimi izkušnjami dolgih pravdnih postopkov z zaposlenimi, ki so bili odpuščeni zaradi spornih razlogov, se pogosto raje dogovorijo in odpustijo obrekovalce po 3. členu, 1. del, čl. 77 delovnega zakonika Ruske federacije ( na lastno željo) ali v skladu s klavzulo 1, del 1, čl. 77 delovnega zakonika Ruske federacije ( po dogovoru strank). Glavna stvar, ki se v tem primeru zahteva, je sposobnost vodje, da se kompetentno pogaja, se izogne žalitvi s strani zaposlenega, vendar na koncu doseže svoj cilj. Strinjam se, to je redka veščina. Tega ne zmore vsak kadrovik ali navaden kadrovik. S preučevanjem ustrezne literature in določenimi izkušnjami pa je to dosegljivo.
Primer 1
Strni oddajo
Če se želite ločiti od ambicioznega zaposlenega, ki kaže nelojalnost sodelavcem, vendar ne krši discipline ali ne izpolnjuje vodstvenih nalog, lahko uporabite naslednji scenarij pogovora.
Del 1. Pozitivna ocena poslovnih lastnosti zaposlenega. Primer besedila: »Kot vodja vidim vaš trud in cenim uspeh, ki ste ga dosegli pri izpolnjevanju moje zadnje naloge. Bilo je težko, a zelo pomembno za podjetje. Odlično si to opravil!«
Del 2. Opombe v delu. Primer besedila: »Hkrati pa si ne moremo pomagati, da ne bi opazili, da se je, ko ste se pojavili v ekipi, pojavila določena napetost in tišina, pobuda zaposlenih pa se je močno zmanjšala. Poleg tega se je povečala fluktuacija osebja z nejasnimi utemeljitvami potrebe po prostovoljni odpustitvi. Pri izpolnjevanju vaše zadnje naloge niste mogli pravilno porazdeliti obremenitve in odgovornosti med osebje, ki vam je bilo zaupano. Zaradi česar so mnogi ostali neopaženi, mnogi ob koncu leta ne bodo prejeli bonusov.”
3. del. Neupravičena pričakovanja. Primer besedila: »Ko smo vas zaposlili, je bil naš končni cilj razvoj vodje oddelka/sektorja, o čemer smo na kratko spregovorili na razgovoru. Izrazili pa smo tudi lastnosti, ki jih od takšnega vodje pričakujemo. Ne gre le za poslovne lastnosti, ki smo jih resnično našli pri vas, ampak tudi za osebne lastnosti vodje velikega oddelka/sektorja: sposobnost vzpostaviti stik z vsakim podrejenim, pravilno razdeliti naloge med zaposlenimi glede na spretnosti raven in hitrost dela. Vendar še vedno nismo opazili teh lastnosti pri vas. Ste vodja, vendar namesto da bi zgradili močno ekipo, delujete sami, ne ostajate v središču, ampak nekje vzporedno z ekipo. Čuti se celo negativno vzdušje v ekipi. Glede na to, da imamo jasne parametre za voditelja, moramo priznati, da nam takšnega voditelja iz vas ni uspelo vzgojiti. Seveda ima težo tudi položaj, ki ga zasedate, z vodenjem na njem pa ste kar zadovoljni. Več pa vam ne moremo ponuditi. Koliko potrebujete mesto brez možnosti za karierno rast, se odločite sami. Čeprav po drugi strani, kaj te drži na tem mestu brez perspektive?«
4. del. Predlog za razhod. Praviloma na tej točki delavec razume delodajalčevo skrito željo po odhodu. Če zaposleni neposredno vpraša: "Ali želite, da odidem?", je pomembno, da odgovorite lojalno. Na primer: "Tega nismo rekli, vendar mislimo, da bi bila to prava odločitev."
Del 5. Rešitev. Ne zgodi se vedno, da se zaposleni z "zlobnim jezikom" odloči za odhod po lastni volji. V tem primeru ni vse izgubljeno za mirno ločitev od njega. Če ima delodajalec materialna sredstva, lahko delavcu ponudi, da se razide po dogovoru strank (odstavek 1, del 1, člen 77 delovnega zakonika Ruske federacije) s plačilom odškodnine (običajno ne več kot 2- 3 plače).
Kot kaže praksa, je odpuščanje ravno zaradi neetičnosti in nezaslišanosti še vedno možno.
Primer 2
Strni oddajo
Mediji so burno razpravljali o odpovedi voditeljev radijske postaje Mayak V. Kolosove in A. Veselkina, ki sta jima odpovedali pogodbi o zaposlitvi zaradi razprave v etru v posmehljivem tonu o simptomih hude bolezni, ki pogosto vodijo v smrt v otroštvu. Škandalozen incident se je zgodil oktobra lani, ko je bila v okviru jutranje oddaje na sporedu oddaja Rane, v kateri sta voditelja z gostujočim zdravnikom razpravljala o težavah s cistično fibrozo. Med pogovorom so se voditelji norčevali iz simptomov bolezni in človek je dobil popoln vtis, da so zmešani, tako cinične so bile šale. Seveda so se na zahtevo javnosti javno opravičili tako voditelji sami kot vodstvo radijske postaje. Vendar to ni vplivalo na odločitev vodstva, da se razide z zaposlenimi. Razlogi, ki jih je delodajalec uporabil za odpuščanje teh posameznikov, niso bili javno objavljeni.
Odziv je nepričakovan
Analiza sodne prakse kaže, da lahko zaposleni izpodbija ne le pravno pomembna dejanja delodajalca (disciplinski ukrepi do odpovedi), temveč tudi metode boja. Zlasti lahko po njegovem mnenju prizadenejo njegovo čast in dostojanstvo ter so žaljivi. Zato zaposleni pogosto zahtevajo odškodnino za moralno škodo na sodišču. Čeprav je z dejanji in izjavami zelo, zelo težko dokazati omalovaževanje časti in dostojanstva.
Sodišča, ki preučujejo vse dokaze, predstavljene v zadevi, pogosteje pridejo do zaključka, da kakršna koli škoda, ki jo je povzročil zaposleni, v zvezi s katerim so bili sprejeti pravni ukrepi za boj proti njegovi navadi ogovarjanja in škandala, ni bila dokazana. Kljub temu pa tudi ob tako negativni praksi za zaposlene redno prihaja do sporov s podobnimi predmeti zahtevkov.
Arbitražna praksa
Strni oddajo
Delavec je zoper delodajalca vložil tožbo za varstvo časti in dostojanstva ter odškodnino za premoženjsko škodo. Bistvo zadeve je bilo naslednje: tožnik je bil odpuščen z dela zaradi odsotnosti, a ga je sodišče vrnilo na delo zaradi kršitve disciplinskega postopka. Po vrnitvi v službo zaradi kršitve discipline je bil izrečen opomin, ki pa je bil na protest tožilca izrečen za nezakonitega zaradi zamude pri kazni. Po izdaji nezakonite odredbe so se številni zaposleni seznanili z njeno vsebino, začele so se širiti govorice in trači, ki so pritožniku povzročili ogromno stisko in moralno trpljenje, v zvezi s čimer je od tožene stranke zahteval izterjavo odškodnine za premoženjsko škodo. Poleg tega je tožnik navedel, da je njegovo delo trenutno povezano z moralno vzgojo kadetov, ki bi lahko imeli negativno mnenje o njegovem poslovnem ugledu. Sodišče je preučilo predložene dokaze in v dejanjih delodajalca ni ugotovilo širjenja informacij o pritožniku, pa tudi obrekovalne narave teh informacij. Vlagatelj ni predložil nobenih pomembnih dokazov, ki bi potrjevali ta dejstva, zato zahtevek ni bil zadovoljen (odločba Pavlovskega okrožnega sodišča Krasnodarskega ozemlja z dne 03.03.2011).
Na koncu ugotavljamo, da je prisotnost zaposlenih z "zlobnimi jeziki" v ekipi nedvomno škodljiva za delovno vzdušje. Za razliko od tekmovalnega nagona namerno in nerazumno omalovaževanje sodelavčevih zaslug ne vpliva pozitivno na delovni proces nasploh in razvoj posameznika posebej.
Obstajajo psihološke in pravne metode za boj proti "zlobnim jezikom". Slednji hitreje in učinkoviteje dosegajo rezultate v obliki ustavitve ali zmanjšanja količine govoric, škandalov in zamer v ekipi. Temeljijo na uporabi kazni za določena dejanja zaposlenega, ki jih je mogoče opredeliti kot kršitev lokalnih aktov delodajalca, ki vsebujejo standarde etike, vedenja in ravnanja s sodelavci, ki so vzpostavljeni v podjetju. Ne smemo pozabiti, da je pravno pomembna okoliščina za kaznovanje delavca dejstvo, da delavčevo ravnanje predstavlja disciplinski prekršek.
Pri uporabi pravnih ukrepov ima delodajalec pravico uporabiti različne razloge za odpuščanje, ki jih določa delovni zakonik Ruske federacije, pri čemer izbere najprimernejšega glede na posebne okoliščine primera. Ko pa je delavec kaznovan zaradi »zlobnega jezika« in pride do sodnega spora, obstaja tveganje, da bo sodišče delodajalčevo ravnanje spoznalo za nezakonito, ko bo sodni organ uporabil stališče Evropskega sodišča o podobnem sporu, po ki mu je odgovarjanje in disciplinski ukrep zaradi kritičnega mnenja enakovreden posegu v njegovo pravico do svobode izražanja.
Na splošno je pojav "zlobnih jezikov" v ekipi mogoče izkoreniniti, če obstaja želja po tem in uporaba psiholoških in pravnih metod v kombinaciji.
Opombe
Strni oddajo
Če se v službi še niste srečali s takšnim pojavom, kot je cinkanje, potem se boste neizogibno seznanili s to vrsto boja za »mesto pod soncem«. To je pogost in neprijeten pojav za celotno ekipo, saj vnaša kanček nervoze tako v proizvodne kot osebne odnose zaposlenih. In če ste tudi sami postali žrtev takšne slušalke, bi bilo zelo lepo vedeti, kako preprečiti, da vam ne bi uničila ugleda v očeh nadrejenih in ekipe, kako kaznovati informbirojevalca v službi, da ne bi nihče drug bi se odvrnili od tovrstne "solo ustvarjalnosti".
Torej, kako kaznovati potuhača v službi?
Prepoznajte goljufa to je mogoče z zunanjimi znaki: rad začne pogovor, vendar nikoli ne izrazi jasnega mnenja o vprašanju, o katerem se razpravlja. Govori v splošnih frazah, v tretji osebi (»obstaja mnenje, da ...«, »pravijo, da ...«). Je prijeten za pogovor, družaben, vedno v središču dogajanja. Če nekomu perejo kosti ali se nekje pripravlja konflikt, je tam. Nima časa za delo - je v službi.
O dobrem: če te pocrkljajo, pomeni, da v očeh nadrejenih nekaj predstavljaš, sicer zakaj bi te "žolna" poskušala očrniti? Če vas informbirojevalec obtoži, pomeni, da je užaljen zaradi vašega obstoja, in to je že začetek uspešne kariere. In čeprav je to slaba tolažba v situaciji, ko ste po zaslugi »dobronamerca« pod pozorno pozornostjo vodstva, vam to še vedno lahko koristi: delajte s strastjo in vaši nadrejeni bodo to morali opaziti. In potem vaš šef bo razmišljal o tem, kako bi sam kaznoval ovadnika, ki ga je zavedel glede vas.
Nekateri mislijo, da se bodo s tem, ko bodo obveščevalcu ponudili svoje prijateljstvo, zaščitili pred posledicami njegovih dejavnosti. žal! Tisti, ki so rojeni za informiranje, za nikogar ne delajo izjem. Vajino prijateljstvo bo imel za priložnost, da vas bolje spozna, da bi o vas izmuznil več. In neuporabno je klicati na njegovo vest: ne bo vas razumel, ne meni, da je njuškanje nekaj sramotnega. Če ne želite, da vas šef ogovarja, ne povej ničesar nepotrebnega o sebi . Ne hranite radovednosti svojih zaposlenih, ne dajajte obveščevalcu hrane za špekulacije in izmišljotine.
Podajte informacije v odmerkih in v lastno korist. Povejte nam na primer, da se v prostem času od dela učite tujega jezika, da berete strokovno literaturo, da bi izboljšali svojo poklicno raven. Mimogrede namignite, da imate močne pokrovitelje, to vam bo dodalo točke v očeh šefa. Vendar ne pretiravajte: vaš šef vas bo morda prosil, da prek svojih zvez rešite resno težavo, in morda mu ne boste mogli pomagati.
Z razmišljanjem o potezah, kot v šahu, lahko informerja spravite v lužo. Odtok , na primer v splošnem pogovoru v prisotnosti "žolne" nekaj dezinformacij , s katerim bo takoj stekel k pristojnim. Ko se izkaže, da je šlo za »dezinformacijo«, se bo jeza oblasti zgrnila na glavo informatorja. Še nekaj takšnih napak in informbirojev ugled v očeh šefa bo nepreklicno propadel.
Če informbirojevalec ne skriva svoje podle narave in steče v direktorjevo pisarno, ne da bi ga kdo spravil v zadrego, naj bo način obračunavanja z njim prav tako odkrit: ignoriraj žolno na vseh ravneh, razen v proizvodnji. Ne govori z njim, ne postavljaj nobenih zahtev, ne odgovarjaj na njegova vprašanja, glej skozi njega. Nihče ne more dolgo vzdržati takšnega odnosa. Običajno je šest mesecev dovolj, da informbiroja odpustijo.
Pravzaprav lahko le šef poskrbi za izločitev "žolne". Vse kar mora storiti je, da neha spodbujati obtožbe in kaznovati informbirojevalca. A tako načelnih menedžerjev je malo, večina jih, čeprav ne marajo »mojstrov umetniškega trkanja«, želijo vedeti, kaj se dogaja v kolektivu za njihovim hrbtom, in na skrivaj spodbujajo tovrstno pisarniško umetnost. Običajnemu zaposlenemu je težko soočiti se z informatorjem, vendar mu lahko poskusite odvzeti razloge za ustvarjalnost: ne zamujajte, ne izostajajte z dela, ne visite na družbenih omrežjih med delovnim časom. Skratka, upoštevajte delovno disciplino in "uslužbenec" vam preprosto ne bo imel ničesar zaračunati.
Ali poznate skrivnost, zaradi katere boste najbolj dragoceni zaposleni v službi? V poklicnem okolju ni univerzalne formule, ki bi zagotavljala uspeh, obstajajo pa priporočila strokovnjakov, ki vam bodo pomagala postati nepogrešljiv in najdragocenejši kader.
Sledite uspehu podjetja
Če ima podjetje uspešno leto, bodo uspešni tudi zaposleni. To pomeni, da vaše delo prinaša oprijemljive rezultate, zato se morate nadaljevati po izbrani poti. Kot pravi Pavel Felzen, predsednik zavarovalnice v New Jerseyju, če vaše dejavnosti obrodijo sadove, vam ni treba komplicirati življenja z iskanjem novih metod.
Nehajte brskati po internetu
Srečni ste, če vam vaš delujoči internet omogoča, da naročite darilo za rojstni dan vaše hčerke ali si ogledate časovnico dogodkov na družbenem omrežju. A vseeno je to početje med delovnim časom neprofesionalno. Malo verjetno je, da bo šef zadovoljen s svojimi zaposlenimi, ki brezciljno brskajo po internetu. Vodstvo pričakuje pravočasno izvedbo projekta in učinkovit režim dela. Nihče ne želi plačati denarja za izpade ali vaša potovanja v kibernetskem prostoru.
Poskusite težavo rešiti sami
Vodja trženja in komuniciranja Julia Dellitt se pritožuje, da njeni podrejeni niso navajeni sami reševati zahtevnih nalog. Pridejo in prosijo za pomoč, vendar niti ne poskušajo ugotoviti težave. Včasih je to vedenje posledica občutka negotovosti ali strahu pred spodrsljaji, pogosto pa se za tem vedenjem skriva banalna lenoba.
Razširite svoje poklicne sposobnosti
Razmislite, kako lahko razširite svoje poklicne sposobnosti. Če vaše podjetje izvaja zanimive projekte izven delovnega časa, izrazite svoje zanimanje, da bi postali prostovoljec. Ugotovite, kako se lahko pridružite skupini ali sodelujete v nevihti možganov. Vsako ustvarjalno delo bo upravitelju pokazalo vaše najboljše lastnosti. Vedite, da ta dodaten trud ne bo ostal neopažen.
Nehajte se opravičevati
Marsikdo se opraviči iz vljudnosti, a v bistvu ni ničesar kriv. Če je ta navada zakoreninjena v vašem poklicnem okolju, bo ovirala ustvarjanje ugodne podobe. Sprva so bili vaši nameni dobri in vljudnostne besede so pomagale preprečiti nesramno in agresivno podobo. Vendar zaradi preveč opravičil izgledate mehki in popustljivi. Poklicno okolje je naklonjeno tveganim posameznikom.
Ne misli samo nase
Vaša pisarna ne bi smela biti zgrajena okoli vas, tudi če se imate za najbolj kompetentnega strokovnjaka. Preden podate kakšno izjavo, si poskusite predstavljati sebe na mestu svojega sogovornika. Izvršna direktorica neprofitne organizacije Christina Hartman svetuje, da ugotovite, kako ste lahko v pomoč drugim zaposlenim. Mantra medsebojne pomoči vam bo pomagala doseči uspeh hitreje kot mnoge druge metode.
Bodite ponosni na svoje dosežke
Vse, kar se dogaja na vašem delovnem mestu, dosežete s trdim in mukotrpnim delom. Prispevate k uspehu, zato poskrbite, da bo ta prispevek otipljiv. Ne bodite zadovoljni z malim – postanite prvak v svoji panogi.
Zgradite profesionalno mrežo
Gradnja obsežne poklicne mreže vam bo pomagala zgraditi lastno kariero. Pomemben je tudi za povečanje prodaje in rast vašega podjetja. Postavite si cilj, da boste vsako leto sklenili 10 novih partnerstev. Enako velja za ustvarjanje baze strank.
Ustvarite blažilnik med mislimi in dejanji
Ko je dela veliko, ni časa, da bi se ustavili in analizirali napredek nalog, ni časa za premislek o globalnih vrednotah. V idealnem primeru želite ustvariti prostor med svojimi mislimi in dejanji. To vas bo rešilo impulzivnih odločitev in preprečilo večino napak. Podjetnik in avtor Jason Harber pravi, da prenagljene sodbe vodijo do neizsiljenih napak: "Včasih je bolje razmisliti in nato ukrepati, tudi če te to načelo prisili, da upočasniš."
Bodite odprti za nove izkušnje
Sreča ni odraz dejanskega stanja, ampak tisto, kar lahko iz te situacije potegneš. Bodite odprti za nove izkušnje, iščite priložnosti za prevzemanje novih odgovornosti, sodelujte v novih projektih, iščite nove mentorje. Uporabite svojo organizacijo kot odskočno desko, da dosežete nekaj velikega.
Osredotočite se na kakovost, ne na količino
Na delovnem mestu vašo uspešnost ocenjuje vaš šef. Tako se zgodi, da so sodobna podjetja osredotočena predvsem na večopravilnost. Vodja od osebe, ki jo popravljajo, zahteva, da je mojster vseh poklicev, in dodeli več projektov za delo hkrati. Iz celotnega niza izberite najpomembnejše naloge in se osredotočite na nekaj ključnih nalog. Ne prevzemajte vseh nalog hkrati; med njimi so lahko zelo nepomembne - tiste, ki ne bodo prinesle bonus točk v vašo profesionalno banko.
Naredite načrte za prihodnje leto
Razmislite, kaj želite poklicno doseči v prihajajočem letu. Če ste nameravali poiskati novo službo, pridobiti mentorja ali razširiti bazo strank, tega ne odlašajte v nedogled. Lahko začnete kositi s kolegi, se udeleževati pisarniških zabav in spregovoriti o svojem osebnem življenju. Vse to vas bo naredilo za enega najbolj priljubljenih članov ekipe. In če želite do konca naslednjega leta napredovati, pripravite strateški načrt in se ga držite.
Sprejmite spremembe
Hočeš nočeš se boš moral spopasti s spremembami na delovnem mestu. Znanstveni in tehnološki napredek napreduje z velikimi koraki in uvaja nove zahteve v poklicne dejavnosti. Vodja Ashley Roos se pritožuje, da niso vsi njegovi zaposleni pripravljeni na izziv nenehno spreminjajočih se razmer. Veliko lažje je opravljati iste naloge dan za dnem, medtem ko sedite za svojo mizo od devetih do petih. Nove izdelke obravnavajte kot edinstveno priložnost, da izzovete svoje kolege in se pokažete z najboljše strani. Uporabite vse te spremembe sebi v prid. Ko bo vaš šef opazil, da ste vzdržljivi in prilagodljivi, bo vedel, da ste glavni kandidat za napredovanje.
Vrnite se k učenju
Ker delodajalci svojim zaposlenim postavljajo vedno več zahtev, je edini način za izpolnitev vseh teh zahtev vrnitev k usposabljanju. Poiščite tečaje nadaljnjega izobraževanja s certifikatom, ki vam bodo pomagali napredovati v karieri. Z znanjem, pridobljenim na izobraževanju, boste lahko razširili svojo vlogo v timu, si pridobili spoštovanje sodelavcev in dodatne privilegije pri nadrejenih. Razmislite lahko tudi o pridobitvi visoke izobrazbe v eni od sorodnih specialnosti. Tako lahko zares postanete eden najbolj nepogrešljivih zaposlenih v podjetju.
Ne bojte se postavljati vprašanj
Želja po prošnji za pomoč ni znak šibkosti ali neusposobljenosti zaposlenega. Postavljajte vprašanja in prosite za pojasnilo, če potrebujete vodstvo. Ni pomembno, kako dolgo že delate na tem položaju, vendar je bolje, da enkrat vprašate o tem, o čemer niste prepričani, kot da se pozneje spravljate v zadrego zaradi svojih napak.
Vsi odrasli večino svojega časa preživimo v službi ali pa tast v kolektivu. Pogosto naše delovno mesto postane naš dom, pogosto pa moramo z zaposlenimi in sodelavci komunicirati veliko pogosteje kot celo z najožjimi družinskimi člani. Jasno je, da glede na tako nenehno in dolgotrajno osebno interakcijo ni izključena možnost nastanka najrazličnejših konfliktnih situacij, ki življenje resnično lahko spremenijo v pravo nočno moro. In delo, ki ga imate radi in ste se mu popolnoma posvetili, morda sploh ne prinaša več tistega veselja; prepir lahko celo zasenči veselje ob resnih uspehih in dosežkih. Konflikti na delovnem mestu so dokaj pogost pojav, zato je vredno ugotoviti, kako se obnašati, da do tega ne pride, in če se problemu ni mogoče izogniti, kako se iz njega s častjo rešiti in ohraniti dobre prijateljske odnose z zaposlenimi.
Pot najmanjšega odpora: zgodijo odnosi s sodelavci drugačen
Konfliktne situacije na delovnem mestu, kot pravi uradna statistika, se pojavljajo precej pogosto in zgodi se, da je komajda mogoče takoj odpraviti vzrok konflikta, pa tudi, kar je razumljivo, njegove posledice. Vsi ljudje na svetu smo različni in sploh ni presenetljivo, da je reakcija na komunikacijo z nekaterimi bistveno drugačna od reakcije na druge. Dobri in prijateljski odnosi s sodelavci so občutljiva in nezanesljiva pot, ki se je morate naučiti, da bo vaše življenje in delo čim bolj udobno in prijetno.
Morati vedeti
Svetovno znani psihologi so še vedno nagnjeni k temu, da je sposobnost dobrega razumevanja z ljudmi poseben dar, ki ga lahko razvijete sami, od tega pa je lahko odvisna vaša prihodnja kariera in posledično vaša usoda.
Marsikdo pa meni, da je treba odnose v službi s sodelavci graditi tako, da se izogibamo kakršnim koli napetim temam in spretno manevriramo med ledenimi gorami človeškega nerazumevanja ali še kaj hujšega, vendar je takšno mnenje napačno. Stvar je v tem, da včasih razjasnitev odnosov in morda celo delovnih vprašanj preprosto zahteva konflikt in izogibanje temu sploh ni izhod iz težke situacije. Izjemno pomembno je, da znamo ločiti situacijo, kdaj je vredno oditi od prepira in kdaj se je mogoče in celo treba spustiti v konfrontacijo s kolegi in sodelavci.
Prav v tem je celotna rešitev problema, pri čemer je vredno razumeti, da je treba vaš odnos do osebe jasno razlikovati in ugotoviti, ali je destruktiven ali konstruktiven. Če ste jezni zaradi neprimerne barve las, narodnosti, starosti, dolžine nosu ali velikosti stopal, se morate zavedati, da vaše pritožbe nimajo nobene podlage v realnosti.
V službi vam ni treba komunicirati z nikomer iz kakršnega koli razloga, razen zaradi službenih težav, zato je to samo prva stvar, ki jo morate razumeti sami. Vsekakor niste nikomur nič dolžni, a tudi vaši sodelavci imajo popolnoma enake pravice, da jim ne narekujete svojega mnenja, pogleda na svet, na splošno pa se vam tudi niso dolžni nasmejati. Posebej škodljive posledice ima lahko konflikt na delovnem mestu med ženskami. , navsezadnje od njih nihče ne pričakuje resnih težav in jezni predstavniki nežnejšega spola so veliko težji od moških.
Najprej najprej: kako se izogniti konfliktom pri delu s sodelavci
Zdravniki lahko potrdijo, da je veliko lažje preventivno ukrepati in preprečiti bolezen kot jo kasneje zdraviti, pa tudi psihologija odnosov v kolektivu je veja medicine. Zato bi bila optimalna rešitev za vsako osebo takšen model vedenja pri delu, ko se je mogoče konfliktom čim bolj izogniti. Poleg tega v tem sploh ni nič preveč zapletenega, zato poglejmo, kako se izogniti konfliktom v službi in narediti svoje življenje veliko lažje in prijetnejše.
- Vredno je poskrbeti, da boste v svojem delu resnično uživali ter da vam bo prinašalo veselje in zadovoljstvo. Pogosto se prepiri in preklinjanja pojavijo ravno tam, kjer so ljudje preprosto zaposleni z nečim drugim, morda niso zadovoljni s pomanjkanjem karierne rasti, nezadovoljivimi plačami itd. Zato morate že v fazi zaposlitve izvedeti vse podrobnosti, poleg tega pa ne bo škodilo, če boste spoznali svoje bodoče sodelavce.
- Nikoli ne mislite, da je edino pravilno stališče vaše. Tudi če ste vsekakor visoko strokovni strokovnjak in natančno veste, kaj je kaj, bodite pripravljeni poslušati različna stališča, morda bodo našli racionalno zrno, vredno nedvomne pozornosti. To še posebej velja, če se mnenja vaših sodelavcev radikalno razlikujejo od vaših. Če na delovnem mestu pride do konflikta s sodelavcem glede poklicnih vprašanj, potem se to lahko dojema kot delovni spor in iskanje optimalnih rešitev, nič drugega.
- Nujno je, da temeljito razumete obseg svojih odgovornosti, ki jih narekuje opis vašega delovnega mesta. Res je, da sploh ni nemogoče, da boste morali komu pri nečem pomagati ali izvajati osebna navodila šefa, vendar se nikakor ne smete dovoliti, da sedete na svojo glavo.
- Ko nekaj zahtevate od ljudi, ne pozabite, da morate sami izpolnjevati svoje visoke kriterije. To pomeni, da se težave s kolegom v službi pod nobenim pogojem ne smejo reševati z nevljudnostjo, nesramnostjo, nagajanjem ipd.
- Obstaja še eno pravilo, ki smo ga nazadnje izrazili, vendar je zelo pomembno, zato ga ne smete izgubiti izpred oči. Prazno ogovarjanje, obrekovanje in govorjenje za hrbtom so točno tisto, v kar nikoli ne bi smeli sodelovati. Takoj postavite na svoje mesto vse, ki vas skušajo vznemiriti s pripovedovanjem zgodb o sodelavcih, in potem bo ta težava izginila sama od sebe, bolje rečeno, preprosto se ne bo pojavila.
Kaj storiti, če pride do konflikta s kolegom v službi: zarota ali paranoja
Jasno je, da se tudi zgodi, da se konfliktom in napetim situacijam enostavno ne moremo izogniti, včasih pa enostavno poiščemo pomoč tudi takrat, ko je prepir že dozorel in je na tem, da poči ali preraste v razsežnost termonuklearnega napada. Da bi razumeli, kako se izvleči iz konflikta na delovnem mestu v takšni situaciji, bi morali desetkrat premisliti, saj je zelo enostavno vse uničiti in ali se bo kasneje kaj obnovilo, sploh ni znano. Pogosto se konflikt konča s preprosto odtujenostjo in zmanjšanjem komunikacije na rešitev čisto poslovnih vprašanj in to je najbolj optimalen izhod. Toda v najresnejših situacijah vas lahko začnejo nesramno in celo nastavljati, in takrat boste zagotovo morali nekaj storiti, da se s častjo izvlečete iz težave.
- Nikoli in pod nobenim pogojem težav s sodelavci v službi ne morete reševati s preklinjanjem, kričanjem in nesramnostjo kot odgovor na takšno obnašanje. Ne smete se zapletati v prepir, vpiti ali mahati z rokami. Hladen in distanciran odgovor bo dovolj, pa ne boste izgubili obraza, vaš storilec pa bo najverjetneje zmeden, saj je vse njegovo vedenje usmerjeno v to, da v vas povzroči čustveni izbruh.
- Če se ni bilo mogoče izogniti odkritemu prepiru v javnosti, potem "sesanje" podrobnosti s kolegi strogo ni priporočljivo. To dolgotrajno pranje semen ni potrebno, saj nikomur ne bo koristilo.
- O trenutnem stanju se ni treba bati pogovarjati z neposrednim vodstvom. Vendar je to izhod iz najtežjih konfliktov, ko vam odkrito nastavljajo, ustrahujejo ipd.
Vredno zapomniti
Za tiste, ki delajo v velikih podjetjih, morate vedeti, da posebej za reševanje konfliktov v timu obstaja posebna storitev, imenovana skladnost. Samo pozanimajte se, ali imate kaj podobnega v službi, in se brez skrbi prijavite tja.
Lekcije strokovnjakov: kako preživeti v ekipi in ostanite sami
Vendar pa se zgodi tudi, da lahko pride do konfliktnih situacij ne samo s kolegi. Veliko težje je razumeti, kako rešiti konflikt v službi, če je vaš nasprotnik hkrati tudi šef ali neposredni vodja. Situacijo poslabša dejstvo, da je vaša osebna kariera, poklicna rast in tako naprej lahko odvisna od te osebe. Najprej morate razumeti, da ne morete kričati nazaj, metati obtožb v obraz ali preklinjati.
Tiho poslušajte tirado do konca, nato pa tiho odidite in za seboj zaprite vrata. Če ostanemo sami, je vredno razmisliti, ali so obtožbe upravitelja neutemeljene? Morda bi res morali premisliti o svojem odnosu do dela? Preden ugotovite, kako rešiti konflikt v službi z nadrejenimi, morate desetkrat premisliti, kdo ima prav in kdo ne. Ne bo težko razločiti znakov konstruktivnega konflikta, a vse, kar presega to, je gnida.
- Razpravljati je mogoče samo o vaših poklicnih dejavnostih, ne pa tudi o vašem videzu, moralnem značaju, zakonskem stanu, narodnosti itd.
- Če ste večkrat prejeli komentarje o istem vprašanju, potem je v tem racionalno zrno, kajne?
- Drugi sodelavci pogosto izražajo nezadovoljstvo z vašim delom, sposobnostmi in dejanji.
- Šef raje zmerja in graja neprimerno vedenje v zaprti pisarni in ne pred vsemi sodelavci.
- Vodja odkrito poudarja, da vaša dejanja oziroma odločitve in dejanja negativno vplivajo na delovanje celotnega podjetja oz.
Kako rešiti konflikt v službi z neposrednim vodenjem
Če ste ob natančnejšem pregledu in analizi situacije z nadrejenimi ugotovili, da na splošno še vedno nosite vsaj del krivde, potem razmislite o tem, da čim prej popravite lastne napake. Vendar se zgodi, da vas direktor preprosto ni maral in začne iskati napake. Takrat se bo zelo težko izvleči živ in zdrav, seveda v prenesenem pomenu, in preživeti z malo krvi. Kako lahko razumete, da ste »preganjani« namerno in nezasluženo?
- Nenehni uničujoči kritiki niso le vaše poklicne dejavnosti, temveč tudi vaše osebne lastnosti, videz, narodnost, starost, spol itd.
- Redno slišite očitke in očitke, o najbolj nepomembnih in na splošno niso povezani z delovnimi vprašanji.
- Če vodja povzdigne glas, mu prisotnost drugih sodelavcev ni prav nič nerodna.
- Ko zahtevate, da opozorite na napake, vendar nikoli ne prejmete konkretnega besedila.
Iz takšne situacije je lahko neznosno težko izstopiti s častjo in prav lahko se zgodi, da boste preprosto morali iti iskat novo službo. Te možnosti ni mogoče zanemariti, vendar zaradi dostojne plače ne bi smeli prenašati neskončnih nagajanja in nezasluženih obtožb, sicer bi se življenje lahko spremenilo v pravi pekel, to pa sploh ni možnost.
Nikoli ne vpijte nazaj, vaša agresija bo povzročila eksplozijo čustev, še močnejšo in uničujočo. Na koncu bi rad ponovil besede znanega risanega junaka, ki je verjel, da je najbolj pomembna mirnost in samo mirnost! Nikoli ne izgubite obraza, to je pomembno tako za vaše odnose v službi kot tudi za vaše psihično in duševno zdravje.
