Psihologija potrošnje. Predavanje 1

Predavanje o potrošniški psihologiji je treba začeti z dejstvom, da vedenja potrošnikov ni mogoče natančno in natančno predvideti.

Za izračun števila enot in vrst blaga morata proizvajalec in trgovec preučiti tako objektivne vidike oblikovanja povpraševanja po izdelku kot subjektivne dejavnike, ki določajo želje in sistem ocenjevanja potrošnikov - potrošniško psihologijo.

Uvod. Osnovni koncepti potrošniške psihologije.

Socialna psihologija potrošnje– področje socialne psihologije, ki preučuje psihološke značilnosti vedenja in odnosa potrošnikov do blaga in storitev.

Socialna psihologija potrošnje preučuje zlasti potrošniški cikel, katerega glavni element je potrošniška izbira; odnos do izdelka oziroma njegovih lastnosti in potrošnikove preference kot posebna oblika tega odnosa; psihološki dejavniki vedenja potrošnikov; dejavniki, ki vplivajo na odnos subjekt-objekt do blaga in storitev.

Predmet potrošniške psihologije je potrošnja kot družbeni proces. Potrošnika ne obravnavamo kot objekt, ker to je ena od družbenih vlog, na potrošnjo pa vplivajo enaki dejavniki kot na druge družbene procese.

Predmet potrošniške psihologije– psihološki vzorci potrošnje. V Rusiji je osrednja tema odnos do izdelka ali storitve.

Vedenje potrošnikov je družbena dejavnost, ki je neposredno vključena v pridobivanje, uporabo in razpolaganje z izdelki, storitvami, idejami (vključno s procesi odločanja, ki tej dejavnosti predhodijo in sledijo).

Potrošnik- posameznik ali organizacija, ki kupuje, uporablja, poseduje in razpolaga z izdelkom ali storitvijo. Potrošniki so lahko ljudje, skupine ljudi, pa tudi organizacije različnih velikosti in profilov dejavnosti, ki uporabljajo blago, storitve, ideje.

Vloga poslovnežev in psihologov v organizaciji je, da:

(1) da izdelki zadovoljujejo potrebe potrošnikov v korist tako kupcev kot prodajalcev;

(2) v določeni smeri glede na potrebe kupca;

(3) pri ustvarjanju novih potreb z izdajanjem novih izdelkov (na primer, v 80-ih ni bilo potrebe po detergentih in gobah za posodo, ampak so jih ustvarili tržniki).

Za obravnavo človeške zavesti v procesu potrošnje se uporablja koncept ekonomske zavesti.

Vedenje potrošnikov

Razlikujemo naslednje vrste vedenja potrošnikov:

Ciklična, ponavljajoča se dejanja in vedenja posameznika (na primer v vsakodnevni nakupovalni situaciji)

Marginalna dejanja vedenja potrošnika (na primer, ko potrošnik preide iz enega statusa v drugega)

Dejanja potrošniškega vedenja kot posledica vpliva potrošniških vzorcev in stereotipov, ki se oblikujejo kot posledica sociokulturnih vzorcev in elementov subkulture.

Spontana dejanja in odzivi potrošnikov pod vplivom določenih okoliščin ali izzvanih s čustvenim stanjem.

Edinstvena dejanja in vedenja, ki so rezultat individualne izkušnje posameznika.

Kazantseva S.M. Sociokulturne determinante potrošniškega vedenja. - Diss. za prošnjo za delo ...kand. sociol. Sci. – Tjumen, 1997.

Ta model predstavlja razmerje med procesom odločanja potrošnika o nakupu in dejavniki, ki ga določajo, in temelji na številnih premisah:

Izhodišče potrošniškega vedenja je življenjski (organizacijski) slog oziroma način življenja. Potrošnik (ali organizacija) kupuje/porablja izdelke, da bi ohranil ali izboljšal svoj življenjski (organizacijski) stil, ki je v interakciji s številnimi dejavniki.

Potrošnik ima dvojno bistvo. Po eni strani pripadnik več družbenih skupin in zato dovzeten za vplive družbenih ali zunanjih dejavnikov. Po drugi strani pa je potrošnik individualen, zato na njegov življenjski slog vplivajo številni notranji, psihološki dejavniki. Notranji, psihološki dejavniki so obravnavani kot procesi odzivanja potrošnikov na zunanje vplive.

Želja po ohranitvi ali izboljšanju življenjskega sloga oblikuje odnos in potrebe potrošnika. V določeni situaciji potrošnik spozna problem (potrebo ali priložnost po izboljšanju ali podpori življenjskega sloga), s čimer se začne proces odločitve o nakupu.

Postopek odločanja:

Zavedanje potrošnika o problemu,

Iskanje informacij

Ocenjevanje in izbiranje nakupnih alternativ

Uporaba nakupa in vrednotenje rešitve

PP faktorje delimo na

Zunanji (socialni, zunanji vpliv na potrošnika)

Notranji (psihološki)

Med zunanjimi dejavniki: Tržne aktivnosti, Vplivi družbenega okolja, Kultura, Referenčne skupine, Družina itd.

»Danes moramo dobesedno preživeti. Sošolci od tebe pričakujejo nekaj napredka, zaslužiti si moraš dober odnos do sebe, mesto za svojo mizo, pa tudi pravico, da greš z vsemi v kino ...« »Slabše se oblačiš, nimaš modnih oblačil, ali na primer mobilni telefon, če »nimaš kaj vzeti« in ne plešeš na tujo melodijo - te odženejo in ti uničijo življenje ...«

V ozadju družbenih težav in duhovnega zatona se kot neurejena njiva razcvetijo odvisniška, potrošniška pričakovanja in razpoloženja, ki neizogibno krojijo vedenje in stil življenjskih odnosov. Odnose tipa "Ti - meni, jaz - tebi" potrošnik zlahka vzpostavi s podobnimi ljubitelji dobička, določenega "lahkega in lepega življenja", njihove povezave so zgrajene na vzajemni koristi, lastnem interesu in še huje - o zanemarjanju, poniževanju, zatiranju tistih, ki niso vključeni v njihov interesni krog. Pojdimo v sodobno šolo in opazujmo učence: nekateri, ki se skrivajo v samotnih kotičkih, tiho izmenjujejo najrazličnejše malenkosti (predvsem v nižjih razredih), drugi (starejši) pa jasno, odkrito zahtevajo denar ali zgoščenke s priljubljenimi igrami. od svojega sošolca ali prestrašenega otroka , Modni izdelki. Kot je razvidno iz razkritij devetošolcev, potrošniško razpoloženje med učenci izkrivlja odnose med otroki in negativno vpliva na vsakega od njih.

Otrok ali najstnik, ki si prizadeva le za lastno korist, doživi pomembne osebnostne spremembe. Pomen lastne osebe, zlasti v šoli, med vrstniki na dvorišču je pretiran. Osredotočenost nase in narcisizem povzročata nezmožnost ali nepripravljenost razumevanja potreb, veselja in žalosti drugih ljudi. To pomeni, da onemogočajo vzpostavljanje človeških, humanih odnosov z drugimi.

Psihologija potrošnika se lahko oblikuje ne le v premožnih družinah, kjer otroci svobodno uživajo v prednostih in stvareh, ki niso na voljo njihovim vrstnikom, katerih muhavosti, »kapricah« in zahtevah brezpogojno ugajajo (»če hočeš nov telefon, prosim«, »Don "Nočeš iti v šolo? Počivaj dan ali dva." Potrošništvo se lahko kaže tudi pri otrocih s težkim otroštvom, ki ne želijo zaostajati za bogatejšimi. Izkazalo se je, da lahko želja "živeti bolje od drugih", imeti več kot kdorkoli drug in več, kot človek resnično potrebuje, postane osnova za razvoj potrebe po kopičenju, napačne "sposobnosti življenja". Na ozadju komercializma se oblikujejo servilnost, hinavščina, pohlep, zavist, cvetita duhovna brezčutnost in hladna preudarnost. Za potrošnika stvar, ki je zasnovana tako, da olajša življenje in okrasi vsakdanje življenje, postane cilj življenja.

Razvoj potrebe po študiju, delu, spoznavanju samega sebe in sveta okoli nas, negovanje zanimanja in ljubezni do znanja in ljudi je že stopilo v ozadje. Razumevanje lastne vrednosti vsakega posameznika, iskanje visokih instant pomenov in ustvarjalnost so bistveni pogoji za preprečevanje potrošniške psihologije pri otrocih. To je mogoče le takrat, ko sami nočemo živeti po zakonih hladne računice in ostre konkurence: po tipu "ti meni - jaz tebi" in "kdo - kdo". Če se ozremo nazaj in se zgledujemo po nas, bodo otroci razmišljali in živeli enako.

Psihologija potrošnika– veja psihologije, ki proučuje značilnosti potrošniškega trga, človeka kot potrošnika, subjekta in objekta oglaševanja. Potrošniška psihologija ne preučuje le okusnih preferenc kupca, dinamike ponudbe in povpraševanja po različnih izdelkih in storitvah, temveč tudi osebnostne in karakterološke značilnosti kupca. Na podlagi rezultatov raziskave kupcev je mogoče razviti učinkovito oglaševanje, predvideti skupino kupcev novega blaga in storitev ter modne trende za določen izdelek.

Osredotočenost na potrošnika je privedla do tega, da so fizične lastnosti izdelka začeli obravnavati z vidika psihičnega zadovoljstva. Osredotočenost na potrošnike je prispevala k večji porabi za tržne raziskave.

Metode raziskovanja potrošniške psihologije

Metode raziskovanja potrošniške psihologije:

opazovanje;
raziskave javnega mnenja;
fokusne skupine.

Projektivne tehnike vam omogočajo, da ugotovite resnični odnos stranke do blaga ali storitev:

igre vlog– ta tehnika vključuje vživljanje v vlogo ponudnika storitev ali potrošnika, odvisno od ciljev raziskave, ter oceno kakovosti izdelka, njegovih prednosti in slabosti v primerjavi z drugimi izdelki;
analogije– risanje vzporednice med resničnim izdelkom in njegovim možnim analogom, pri čemer se predstavi v obliki danega izdelka;
psihološki portreti– izdelava psihološkega portreta izdelka, njegovo »humaniziranje«, prepoznavanje morebitnih človeških lastnosti, ki jih potrošniki dajejo izdelku;
personifikacija– predstavitev izdelka kot osebe, osebnosti in na podlagi tega premislek o možnih optimizacijah njegovega oblikovanja in lastnosti izdelka;
osmrtnice– napišite osmrtnico o vplivu izdelka. Osupljiv primer je oglaševanje repelentov proti komarjem, ščurkom in drugim.

Narava in namen oglaševanja

obvestilo potrošnikom– namen oglaševanja je obvestiti določeno skupino o novih izdelkih, spremembah cen, spremembah lokacije organizacije in drugo;
podoba izdelka– promocija blaga določene blagovne znamke na trgu, oblikovanje prepoznavnosti te blagovne znamke in moda zanjo;
institucionalno oglaševanje– usmerjeno v ustvarjanje dobrega odnosa do proizvodnega podjetja, dvig njegovega rejtinga in spoštovanje do njega. Glavni cilj je prikazati podjetje kot družbeno koristen element, ki omogoča izboljšanje številnih procesov ali pojavov človeškega življenja;
informacijsko oglaševanje– običajno obvešča potrošnika o kakovosti izdelka, sestavinah izdelka, načinih njegove uporabe ter datumu izdelave in roku uporabnosti.

Obljube o oglaševanju

D. Schultz , S. Schultz v knjigi “Psihologija in delo” pravijo, da oglaševanje nekaj obljublja:

obljublja določene ugodnosti;
težave, če kupec ne kupi oglaševanih izdelkov;
pridobivanje ljubezni, prijateljev, samospoštovanja in samouresničitve;
premoč v nečem.

Identifikacija blagovne znamke

Prepoznavanje blagovnih znamk in študije preferenc so bistvenega pomena za razvoj ali nadaljevanje oglaševanja. Nadaljevanje in korekcija oglaševalske akcije je odvisna od tega, kako prepoznavna je določena blagovna znamka in ali oglaševanje ustvarja preferenco potrošnikov do te blagovne znamke. Oglaševalci posvečajo posebno pozornost zagotavljanju, da kupec razlikuje to blagovno znamko od blagovnih znamk drugih podjetij, ki proizvajajo podobne izdelke.

Blagovna znamka vključuje elemente, kot so logotip, ime, zvok in barva. V oglaševanju obstaja še en koncept, ki ga mnogi zamenjujejo z blagovno znamko - "blagovno znamko". Za razliko od blagovne znamke je blagovna znamka širši pojem in ne vključuje le naštetega, ampak tudi sam izdelek z vsemi njegovimi lastnostmi, podobo izdelka, podobo blagovne znamke.

Preučevanje učinkovitosti oglaševalskih kampanj

olajšanje spomina;
priznanje;
fiziološke meritve;
preučevanje števila prodaj;
povratni kuponi.

Študij televizijskega programa je pomemben za plasiranje oglasov v najbolj optimalnih terminih. D. Schultz, S. Schultz poudarjata vidike, kot so:

napovedovanje odziva občinstva na nove programe;
določitev kvalitativne in kvantitativne sestave občinstva (Schultz D., Shultz S. Psihologija in delo, St. Petersburg, Peter, 2003).

Vidiki izdelka, ki vplivajo na potrošnika:

blagovna znamka - prepoznavnost;
podoba izdelka je odraz idej, misli in občutkov, povezanih posebej s tem izdelkom;
embalaža izdelkov.

učinkovitost glede na obseg izdelkov, ki jih proizvaja podjetje;
učinkovitosti v kontekstu prepoznavnosti na trgu in učinkovitosti v kontekstu oblikovanja določenih organizacijskih politik, produkcijske podpore in skladnosti z oglaševalsko podobo. Učinkovitost oglaševanja je odvisna od številnih dejavnikov, na primer od časa oddaje na televizijskem kanalu, umestitve oglaševanja v tiskanih medijih, kreativne zasnove oglasa in drugih.

V sodobnih razmerah se do oglaševanja na internetu oblikuje poseben odnos. Da je oglaševanje na globalnem omrežju obetavno, nakazuje vedno večje število uporabnikov interneta.

Populacija uporabnikov je delovno sposobna mladina in osebe do 45 let, torej najbolj perspektivna nakupna skupina.

Oglaševalska psihologija proučuje nakupovalne motivacije in na podlagi teh študij daje nekaj priporočil glede oblikovanja izdelkov, izložb, vedenja zaposlenih v trgovini ter umeščanja in konteksta oglasov. Veliko je odvisno od osebnih dejavnikov potrošnika izdelka.

Motivi potrošniškega vedenja

Človekove potrebe so neločljivo povezane z zmožnostjo razvoja in diverzifikacije. Potrošnik si nenehno prizadeva zadovoljiti svoje potrebe. Glavni načini zadovoljevanja potreb so motivi. Motivi- To je tisto, kar človeka motivira k delovanju. Motivi so lahko močni, šibki, trajni, začasni, pozitivni in negativni. Tudi motive lahko razdelimo na štiri vrste:

estetski motivi, pri katerih je posebna pozornost namenjena videzu izdelka, privlačnosti njegovih oblik, svetli etiketi, harmonični kombinaciji z drugimi predmeti itd. Ta vrsta motiva je najmočnejša in najtrajnejša;
motivi prestiža, ki se kažejo samo v določeni družbeni skupini. Človek lahko porabi ogromno denarja za nekaj blaga samo zato, ker lahko ta izdelek poudari njegov status, družbeni položaj in izboljša njegov položaj v družbi. Takšni motivi praviloma prihajajo s povečanjem materialne blaginje;
utilitarne motive potrošnik manifestira predvsem pri ocenjevanju lastnosti delovanja, trajnosti, možnosti hitrega in kakovostnega popravila itd .;
motivi izročil. Za prikaz te vrste motivacije praviloma uporabljajo barve, ki so blizu nacionalni, ali uporabljajo barve zastave, s čimer navdušujejo in prebujajo pozitivna čustva za to vrsto izdelka;
motivi dosežkov so po pomenu zelo blizu motivom prestiža. Ti motivi se od drugih razlikujejo po tem, da proizvajalec pri oglaševanju določenega izdelka poskuša vključiti znano osebo, na primer trikratnega ruskega prvaka za oglaševanje športnega izdelka ali pop zvezdo za promocijo nove linije parfumov itd.

Osebni dejavniki, ki vplivajo na potrošnika

Razmislimo o osebnih dejavnikih, ki vplivajo na potrošnika:

spol - po statističnih podatkih se ženske v večini primerov ukvarjajo z nakupnimi vprašanji v družini;
starost - otroci so lahko aktivni posredniki nakupov: otroci, ki jih pritegne svetla embalaža, prosijo starše in sorodnike, naj kupijo igračo ali kakšno sladico, ne da bi se osredotočili na nakupno ceno, na kar se zanašajo številni proizvajalci otroških izdelkov, in vprašanje etike otroških izdelkov se trenutno obravnava kot oglaševanje. Mladi so glavni kupci modnih oblačil in mladinskih dodatkov (na primer mobilnih telefonov). Prebivalce srednjih let zanima predvsem nakup živil in gospodinjskih aparatov, starejše pa nakup živil in zdravil;
statusno - cenovne značilnosti so odvisne predvsem od tega, kateri skupini potrošnik pripada. Premožni ljudje bodo bolj verjetno kupili dokaj kakovosten drag izdelek, medtem ko bodo ljudje z omejenimi sredstvi kupovali ne na podlagi kakovosti izdelka, temveč na podlagi cene;
etnična pripadnost vpliva na porazdelitev nakupa določenega nabora izdelkov, okusne preference pri nakupu oblačil itd.;
čas namenjen nakupovanju – omejen čas spravlja kupca v živce, kupuje se zaradi hitre pridobitve, pozornost se posveča kupcu poznanim izdelkom.
Če je preveč časa, kupec skrbno preuči etikete na izdelkih, analizira cenovne značilnosti na več prodajnih mestih in se nakupa loti bolj zavestno;
namen nakupovalnega potovanja je lahko ne le nakup potrebnega blaga, ampak tudi zabava - ogled blaga v prodaji, preizkus cen itd.;
razpoloženje;
individualne značilnosti kupca;
navade in zavezanost določenemu proizvajalcu;
Kako sprejemljiva je cena za potrošnika?

Psihologija potrošnika je veja psihologije, ki proučuje značilnosti mišljenja in vedenja posameznika kot potrošnika blaga in storitev, subjekta in objekta oglaševanja, proučuje pa tudi psihološke značilnosti potrošniškega trga.

Če poznamo naravo povprečnega kupca, je lažje razviti učinkovitejše oglaševanje, predvideti povpraševanje, ponuditi nove ponudbe, po katerih bo verjetno povpraševanje, napovedati modo itd. Danes se niti en izdelek ne prodaja brez upoštevanja psihologije potrošnikov.

Kako tržniki ugotovijo, kaj potrošniki želijo in kako se dejansko počutijo o izdelkih in storitvah, ki so na voljo? Nekaj jih je raziskovalne metode mnenja potrošnikov:

opazovanje,
ankete,
projektivne tehnike,
fokusne skupine (skupine, posebej ustvarjene za raziskovanje).

Na primer, obstaja takšna projektivna tehnika, kot je " Personifikacija" Pomaga optimizirati zasnovo izdelka, zaradi česar je videti bolj human, animiran in komunikativen. Med personifikacijo je izdelek vizualiziran kot antropomorfno bitje, torej predstavljen kot oseba, kakršna bi lahko bil. Tako se pojavijo govoreči ljudje, ki imajo roke, noge in obraz, zobne ščetke, žvečilne gumije, detergente itd. Na polici v trgovini se zdi, da tak izdelek kupcu reče: "Odpelji me k sebi!" Imava veliko skupnega!".

starost,
socialni status,
moralno,
razpoloženje,
navade,
subjektivna cenovna sprejemljivost,
čas namenjen nakupovanju,
namen nakupa.

Večina potrošnikov - ženske, saj se v družini praviloma ukvarjajo z nabavo in je oglaševanje bolj osredotočeno na dojemanje žensk. Toda poleg spola igra veliko vlogo starost kupec: če morate prodati otroško blago ali slaščice, se tržniki osredotočajo na psihologijo otrok; modna oblačila in pripomočki - za najstnike; hrana in gospodinjski aparati - za odrasle; zdravila – za upokojence.

Premožni ljudje se osredotočajo na kakovost izdelka, ne da bi bili pozorni na visoke stroške. Ljudje s podpovprečnimi dohodki Pozorni so na ceno, nato na kakovost, a vseeno izbirajo glede na stroške.

Stranka, ki je po službi prišla v trgovino samo zato, da kupiti kruh je ena vrsta kupcev, bolj verjetno je, da bo tisti, ki je prišel na prost dan zabavaj se- popolnoma drugačna vrsta. če čas nakup je omejen, cilj pa specifičen, kupec bo hitro vzel znan, znan izdelek, ki ga običajno kupuje, in odšel. Če je čas neomejen, bo kupec razmislil o različnih možnostih za izdelek in "vprašal za ceno".

Ko ni jasno cilji, je skušnjava, da bi kupili nepotrebno, a privlačno stvar, veliko večja. Ljudje, ki gredo v trgovino s seznamom potrebnih nakupov, manj verjetno kupujejo nepotrebne stvari, saj si svoj cilj zapišejo na list papirja in ga imajo ves čas pred očmi. To preprosto dejanje vam omogoča, da prihranite denar in ne kupujete preveč, če se seveda uspete upreti skušnjavi.

Motivi potrošniškega vedenja

Poleg osebnih lastnosti kupca upošteva potrošniško psihologijo dva pomembna vidika njegovega vedenja:

želja po zadovoljevanju potreb,
žeja po izpolnitvi želja.

Ko nekdo kupi izdelek, da bi zadovoljil potrebo, so njegovi motivi zelo jasni. Če potrošnika vodi določena želja, je njegove motive težje prepoznati.

Namenjen je motiviranju potrošnikov za nakup določenega izdelka oglaševanje. Oglaševanje je vedno zapeljivo in pogosto zavajajoče, zato ga pogosto smatramo za neetično in nehumano. Obljublja, da bo posameznik skupaj z nakupom prejel nekaj koristi (ljubezen, spoštovanje, ugled) ali, nasprotno, grozi s težavami, če oglaševanega izdelka ne kupi.

Motivičloveka spodbuditi k aktivnosti. Psihologi motive, ki spodbujajo k nakupu izdelka, razdelijo na več skupine:

Estetsko. To so najmočnejši in najbolj dolgotrajni motivi. Človeka privlači tisto, kar je lepo, novo, sveže, harmonično, svetlo, se dobro ujema z že uporabljenimi stvarmi, s čimer lahko okrasimo sebe ali dom.

Potrošnik je vedno pozoren na volumen, barvo in obliko izdelka. Nihče ne bo želel kupiti zmečkanih ali umazanih stvari, privlačen ovoj, etiketa ali embalažna škatla pa lahko nadomesti marsikatero pomanjkljivost izdelka.

Utilitarno. Odgovori na vprašanja "Kako uporabljati stvar?", "Kako dolgo bo trajala?" in "Ali ga je mogoče popraviti, če se pokvari?" ugotoviti željo ali nepripravljenost po nakupu izdelka. Psihologija potrošnika je takšna, da si vedno želi izdelek, ki je enostaven za uporabo, kakovosten, dolgotrajen in hitro popravljiv.
Motivi prestiža. Višja kot je človekova materialna blaginja, pogosteje si prizadeva kupiti stvari in storitve, ki lahko poudarijo njegov status. Ti motivi so zelo močni, zato se proizvajalci ne bojijo podražiti statusnega blaga in ga narediti čim dražjega.

Drag nakup poveča položaj osebe v družbi, tudi če njegov socialni status ni zelo visok. Ljudje, ki jih vodi motiv prestiža, se lahko dolgo omejujejo v hrani, osnovnih potrebščinah in rekreaciji, da bi pridobili želeno, drago, prestižno stvar.

Motivi za dosežke. Ti motivi se prebudijo, ko se v oglaševanje izdelka vključi uspešna in priljubljena oseba. Ljudje se zgledujejo po številnih slavnih osebnostih, želijo jim biti podobni in dosegajo podobne ali enake karierne višine. Zdi se, da je izdelek, ki ga oglašuje idol, ključ do uspeha, zato se njegov pomen (in s tem želja po nakupu) močno poveča.
Motivi tradicij. Takšna motivacija se pojavi v ozadju povezav z državnimi simboli, domovino, domom, starši in tradicijami ljudi. Na primer, ob pogledu na izdelek v barvah državne zastave se pri potrošniku bolj verjetno pojavijo pozitivna čustva, občutki patriotizma in pripadnosti ter posledično želja po nakupu »domačega« predmeta.

Potrošniška psihologija, tako kot vsako drugo področje psihološkega znanja, ni eksaktna znanost, čeprav jo je mogoče preučevati in analizirati. V njem je veliko nelogičnega in protislovnega. Toda ravno ta protislovja podpirajo strogo racionalno ekonomijo. Če ne bi bilo človeka pod vplivom oglaševanja in včasih povsem nepremišljenih stroškov, bi bil potrošniški trg precej omejen.

V tem članku ne bom obravnaval potrošništva na področju blagovnih odnosov, ampak se bom osredotočil na izvor potrošniške psihologije in njen vpliv na življenje sodobnega človeka.

Najprej poglejmo, kako natančno se potrošniška psihologija izraža v vsakdanjem življenju.
Preprost primer: človek hodi po ulici, hodi in vrže bonbon, nato cigareto, nato steklenico piva itd. Kakšna je povezava med njegovim obnašanjem na ulici in psihologijo potrošništva? Po mojem mnenju najbolj neposredno, saj je glavni razlog za to vedenje ta, da človek sploh ne razmišlja o posledicah svojih dejanj. Zakaj tako misliš?

Tudi sam sem nekoč razmišljal o tem vprašanju in bil presenečen nad odgovorom nanj ... Izkazalo se je, da v naši družbi obstaja model vedenja, ki se aktivno promovira, katerega bistvo zelo natančno izraža stavek: "In za nami vsaj potop."

To je osnova potrošniške psihologije: zaužij danes, ne razmišljaj o prihodnosti, glavno je zaužij, vzemi vse, kar ti dajo, a samo ne misli na nič ...

Mislim, da ni treba razlagati, komu in zakaj takšna “potrošniška psihologija” koristi. Žal je v sodobnem svetu ta model obnašanja odločilen, z njegovimi posledicami pa se soočamo na vsakem koraku. To vključuje brezbrižnost, ki prizadene duše ljudi, umazanijo na ulicah, cinizem in vulgarnost na televiziji in še marsikaj.

Lahko pa začneš nov dan tako, da si obljubiš: danes ne bom smetil. Najprej ne smeti po ulici, potem z besedami, nato z mislimi. In potem vzemite in počistite za seboj, kjer ste smetili vi ali drugi.

Ni pomembno, kdo je smetil, pomemben je rezultat: ko bo ljudi začelo skrbeti, KAKO živijo, se bo življenje začelo spreminjati na bolje. In takrat bodo lepa mesta in vasi, lepi bodo ljudje in njihove misli in ves Svet bo postal lep, čist in lep, ker si bodo tega želeli tudi sami ljudje na planetu Zemlja. A