Ta koncept v znanstveni literaturi, pa tudi v novinarstvu, je dvoumen. Obstaja veliko definicij pojma "konflikt". Najbolj splošen pristop k opredelitvi konflikta je, da ga opredelimo skozi protislovje kot splošnejši pojem, predvsem pa skozi družbeno protislovje. Po mnenju A.A. Modestova idr. (2004) je konflikt pomanjkanje soglasja med dvema ali več stranmi, ki so lahko določeni posamezniki ali skupine posameznikov.
Znano je, da je razvoj vsake družbe kompleksen proces, ki poteka na podlagi nastajanja, razvoja in razreševanja objektivnih nasprotij. Njihovi vzroki so lahko različni življenjski problemi: materialna sredstva, najpomembnejša življenjska stališča, moč, statusne in vlogne razlike v družbeni strukturi, osebnostne (čustvene in psihološke) razlike itd. Konflikti zajemajo vsa področja življenja ljudi, celoten sklop družbenih odnosov in družbenih interakcij. Konflikt je pravzaprav ena od vrst družbene interakcije, katere subjekti in udeleženci so posamezniki, velike in majhne družbene skupine ter organizacije. Konfliktna interakcija predpostavlja soočenje med stranema, tj. dejanja, usmerjena drug proti drugemu (Vershinin M.S., 2003).
Konflikt temelji na subjektivno-objektivnih protislovjih, vendar teh dveh pojavov (protislovij in konflikta) ne bi smeli poistovetiti. Protislovja lahko obstajajo dolgo časa in se ne razvijejo v konflikt. Zato je treba upoštevati, da so osnova konflikta le tista protislovja, ki jih povzročajo nezdružljivi interesi, potrebe in vrednote. Takšna nasprotja se praviloma spremenijo v odprt boj med strankami, v pravo konfrontacijo.
Spopad je lahko bolj ali manj intenziven in bolj ali manj nasilen. »Intenzivnost« po R. Darendrfu »pomeni vloženo energijo udeležencev in hkrati družbeni pomen posameznih konfliktov.« Oblika spopadov - nasilna ali nenasilna - je odvisna od številnih dejavnikov, vključno s prisotnostjo resničnih pogojev in možnosti (mehanizmov) za nenasilno reševanje konflikta ter ciljev, ki jih zasledujejo subjekti spopada.
Socialni konflikt je torej odprto soočenje, trčenje dveh ali več subjektov, ki sodelujejo v družbeni interakciji, katerega vzroki so nezdružljive potrebe, interesi in vrednote. Družbeni konflikt vključuje tudi dejavnost posameznika ali skupin, ki blokirajo delovanje sovražnika ali povzročajo škodo drugim ljudem (skupinam). Upoštevajte, da problem konflikta uporablja tudi izraze, kot so spori, razprave, pogajanja, rivalstvo in nadzorovane bitke, posredno in neposredno nasilje.
V ruski literaturi je najbolj popolno definicijo družbenega konflikta podal E.M. Babosov (»Sociološki slovar«): »Družbeni konflikt je skrajni primer zaostrovanja družbenih nasprotij, ki se izraža v trčenju interesov različnih družbenih skupnosti - razredov, narodov, držav, različnih družbenih skupin, družbenih institucij itd. nasprotje ali pomembna razlika med njihovimi interesi, cilji, trendi razvoja Družbeni konflikt se razvije in razreši v zvezi s pojavom družbenega problema, ki zahteva rešitev. Ima zelo specifične vzroke, svoje družbene nosilce in ima določene funkcije, trajanje in stopnjo resnosti.
Res je, da ta definicija zajema glavno bistvo zadeve, ne da bi odražala vse značilnosti konflikta - zlasti njegov psihologizem. Ta značilnost je vidna v delu Yu. Zaprudsky "Družbeni konflikt", ki pravi: "Družbeni konflikt je eksplicitno ali skrito stanje soočenja med objektivno različnimi interesi, cilji in razvojnimi trendi družbenih subjektov, neposredni ali posredni spopad med družbene sile, ki temeljijo na nasprotovanju obstoječemu družbenemu redu, posebna oblika zgodovinskega gibanja k novi družbeni enotnosti.« Mislim, da je to povedano v prevelikem obsegu. Ni bilo prostora za vsakdanje, družinske, delovne - z eno besedo, konflikte "nižje" ravni. In ne bi jih smeli zanemariti. Naj podamo še eno definicijo zaradi T.V. Novikova. Družbeni konflikt je "situacija, ko strani (subjekti) interakcije sledijo nekaterim svojim ciljem, ki so v nasprotju ali se medsebojno izključujejo." Tu je, kot lahko vidite, najprej poudarjen osebni, psihološki vidik (Frolov S.S., 2006 itd.).
Najsplošnejša definicija konflikta (iz latinščine conflictus - spopad) je spopad nasprotujočih si ali nekompatibilnih sil, to je situacija, v kateri trčijo različni interesi enega ali več udeležencev, ki zasledujejo različne cilje, ter načinov in metod doseganje njihovih ciljev so različni.
Obstajajo konflikti med podjetji, družbami, združenji, znotraj iste organizacije itd. Konflikt, ki nastane v organizaciji, se imenuje organizacijski. Rezultat katerega koli dejanja ene (vsaka) od strank je odvisen od izbranega načina delovanja drugih strank.
Značilne značilnosti konflikta:
negotovost izida, tj. nihče od udeležencev v konfliktu ne pozna vnaprej odločitev drugih udeležencev;
razlike v ciljih, ki odražajo tako različne interese različnih strani kot večstranske interese iste osebe; način delovanja vsake stranke.
Konflikt je največkrat povezan z agresijo, grožnjami, sovražnostjo, vojno ipd. Posledično obstaja mnenje, da je konflikt vedno nezaželen pojav, da se mu je treba izogniti, kadar je le mogoče, in ga rešiti takoj, ko nastane (rešitev pa je tudi nereševanje konflikta).
Konflikti se v organizacijah pojavljajo zaradi dejstva, da se njihovi člani ne strinjajo s svojim položajem, avtoriteto, odgovornostjo in imajo različen odnos do istih organizacijskih ciljev in ciljev,
Nekatere vrste konfliktov so škodljive, druge pa so koristne tako osebno kot za organizacijo kot celoto.
Menijo, da v organizaciji ni nevaren sam konflikt, temveč njegova napačna, nepravilna ureditev.
Če konflikt pomaga prepoznati raznolikost pogledov, nudi dodatne informacije, pomaga najti večje število možnosti, naredi skupinski proces odločanja učinkovitejši in nudi priložnost za samouresničitev posameznika, potem je ta je ustvarjalni (funkcionalni) konflikt v svojih posledicah.
Če zaradi konflikta niso izpolnjeni cilji organizacije kot celote in potrebe posameznika, je le-ta destruktiven (disfunkcionalen) in vodi v zmanjšanje osebnega zadovoljstva, skupinskega sodelovanja in uspešnosti organizacije.
Dva pozitivna elementa konflikta zahtevata posebno pozornost.
- 1. Konflikt kot način prepoznavanja problemov. Pojav skoraj vsake konfliktne situacije kaže, da obstaja problem (ali niz problemov) v odnosih med ljudmi, skupinami ljudi in organizacijami.
- 2. Spodbujevalna funkcija konflikta. Živimo v svetu sprememb. Njihova hitrost nenehno narašča, s tem pa raste tudi naš psihološki odpor do sprememb. Dejansko so zmožnosti človeške psihe, ki določajo sposobnost prilagajanja na tekoče spremembe, omejene.
Zato se posamezniki in večje skupine ljudi upirajo spremembam tudi takrat, ko se zdi, da bi jim morale prinesti očitne koristi.
Osnova konflikta je konfliktna situacija. Njegovi elementi so nasprotniki (vojskujoči se udeleženci) in predmet konflikta.
Pomembna značilnost udeležencev v konfliktu je rang nasprotnika. V procesu konflikta nasprotniki praviloma težijo k ohranjanju ali povečanju lastnega ranga, hkrati pa poskušajo znižati rang svojega nasprotnika.
Objekt konflikta, ki je povzročil določeno konfliktno situacijo, ima lastnost nedeljivosti. Lahko je fizična lastnost predmeta ali posledica interesov enega od nasprotnikov.
Narava konfliktov- v edinstvenosti situacij, manifestacij, lastnosti in lastnosti osebe, skupine, ekipe. Da bi ga razumeli, morate vedeti: kaj je začelo konflikt; ozadje konflikta; prostorov, iz katerih izhajajo strani, vpletene v konflikt.
Z vidika vzrokov konfliktne situacije ločimo tri vrste konfliktov.
najprej - To je konflikt ciljev. V tem primeru je za situacijo značilno, da imata vpleteni strani različne vizije želenega stanja objekta v prihodnosti.
drugič - je konflikt, ki ga povzročajo razlike v pogledih, idejah in razmišljanjih o problemu, ki se rešuje. Reševanje takih konfliktov zahteva več časa kot reševanje konfliktov, povezanih z nasprotujočimi si cilji.
Tretjič je čutni konflikt, ki se pojavi v situaciji, ko imajo udeleženci različne občutke in čustva, ki so v osnovi njihovih medsebojnih odnosov. Predmeti konfliktov so lahko različne ocene, vloge, porazdelitev virov, različne predstave o menjalnih odnosih, različne predstave o kompetencah in prednostnih dejanjih.
Tako je konflikt sestavni del delovanja vsake organizacije, tudi v zdravstvenem sektorju. Specifičnost zdravstvenih ustanov pa se bistveno razlikuje od drugih ustanov in področij, kar potegne za seboj posebnosti pri urejanju nastajajočih konfliktov. Nadalje razmislimo o značilnostih konfliktov v negovalnem timu zdravstvenih ustanov.
100 RUR bonus za prvo naročilo
Izberite vrsto dela Diplomsko delo Predmetno delo Povzetek Magistrsko delo Poročilo o vaji Članek Poročilo Pregled Testno delo Monografija Reševanje problemov Poslovni načrt Odgovori na vprašanja Ustvarjalno delo Esej Risanje Eseji Prevajanje Predstavitve Tipkanje Drugo Povečanje unikatnosti besedila Magistrsko delo Laboratorijsko delo Spletna pomoč
Ugotovite ceno
Spodaj konflikt razumemo kot najbolj akuten način za razrešitev pomembnih protislovij, ki se pojavijo v procesu interakcije, ki je sestavljena iz nasprotovanja subjektov konflikta in jo običajno spremljajo negativna čustva.
Nujni in zadostni pogoji za nastanek konflikta so prisotnost nasprotno usmerjenih motivov ali sodb med subjekti družbene interakcije. In tudi stanje konfrontacije med njima.
Če se subjekti konflikta upirajo, vendar ne doživljajo negativnih čustev ali, nasprotno, doživljajo negativna čustva, vendar jih navzven ne pokažejo, potem so takšne situacije predkonfliktne. Nasprotje med subjekti konflikta se lahko odvija na treh področjih: komunikacija, vedenje in dejavnost.
Funkcije konflikti so dvojne narave. Isti konflikt ima lahko pozitivno in negativno vlogo v življenju nasprotnih, sprtih strani, lahko pa je v različnih trenutkih svojega razvoja konstruktiven in destruktiven. Treba je razmisliti, za katerega od udeležencev je ta konflikt konstruktiven in za koga destruktiven. Če je cilj ene od strani morda odpraviti protislovje, potem je lahko cilj druge strani ohraniti status quo, se izogniti konfliktu ali razrešiti protislovje brez konfrontacije.
Torej lahko v odnosu do udeležencev v konfliktu opravlja konstruktivne in destruktivne funkcije.
Značilnosti oblikovanja:
1) Konflikt v celoti ali delno odpravlja protislovja, ki nastanejo zaradi nepopolne organizacije dejavnosti, napak pri upravljanju, izpolnjevanju dolžnosti itd.
2) Konflikt vam omogoča popolnejšo oceno individualnih psiholoških značilnosti ljudi, ki v njem sodelujejo.
3) Konflikt vam omogoča zmanjšanje psihološke napetosti, ki je reakcija udeležencev na konfliktno situacijo.
4) Konflikt služi kot vir razvoja osebnosti in medčloveških odnosov.
5) Konflikt lahko izboljša kakovost posameznikove uspešnosti.
6) Pri obrambi pravičnih ciljev se avtoriteta enega od udeležencev poveča, odnos kolegov do njega pa se bistveno izboljša.
7) Medosebni konflikti služijo kot sredstvo človekove socializacije in prispevajo k samopotrjevanju posameznika.
Destruktivne funkcije:
1) Izrazit negativen vpliv večine konfliktov na duševno stanje udeležencev.
2) Konflikte, ki se razvijajo neugodno, lahko spremlja psihično in fizično nasilje ter poškodbe nasprotnikov.
3) Konflikt spremlja stres.
4) Konflikt oblikuje negativno podobo drugega - »podobo sovražnika«.
Struktura družbenega konflikta
Konflikt kot večdimenzionalen pojav ima svojo strukturo. Struktura Konflikt razumemo kot niz stabilnih povezav konflikta, ki zagotavljajo njegovo celovitost, identiteto s samim seboj, razliko od drugih pojavov družbenega življenja, brez katerih ne more obstajati kot dinamično povezan celovit sistem in proces.
Vsaka konfliktna situacija ima objektivno vsebino in subjektivni pomen. Oglejmo si jih podrobneje. Začnimo z objektivno vsebino konfliktna situacija.
1. Udeleženci v konfliktu. V vsakem družbenem konfliktu, pa naj gre za medosebni ali meddržavni konflikt, so glavni akterji ljudje. V konfliktu lahko nastopajo kot fizične osebe (družinski konflikt), kot uradne osebe (vertikalni konflikt) ali kot pravne osebe (predstavniki ustanov in organizacij).
2. Predmet konflikta. Kot smo že omenili, je jedro vsakega konflikta protislovje. Odraža nasprotje interesov in ciljev strank.
3. Objekt konflikta. Ni ga vedno mogoče takoj prepoznati v vsakem primeru. Objekt je jedro problema. Predmet konflikta je lahko materialna (vir), družbena (moč) ali duhovna (ideja, norma, načelo) vrednota, ki si jo oba nasprotnika prizadevata posedovati ali uporabljati.
4. Mikro in makro okolje- pogoje, v katerih udeleženci delujejo. Mikrookolje je neposredno okolje strank. Makrookolje - družbene skupine, katerih predstavnik je stranka in katerih lastnosti je podedovala.
Poleg objektivnih komponent konflikta obstajajo tudi subjektivne komponente - težnje strani, strategije in taktike njihovega vedenja, pa tudi njihovo dojemanje konfliktne situacije, tj. tiste informacijske modele konflikta, ki jih ima vsaka stran in v skladu s katerimi nasprotniki organizirajo svoje vedenje v konfliktu. Zdaj bi morali razumeti nekatere sestavine družbenega konflikta, ki jih je identificiral S. Frolov. Vsak poseg, ki ustvarja oviro pri zadovoljevanju potreb posameznika ali družbene skupine, lahko imenujemo blokada. Ko pride do blokade, mora oseba ali družbena skupina ponovno oceniti situacijo, se odpovedati želeni potrebi ali postaviti nov cilj, sprejeti nov načrt delovanja. Blokirna situacija je vedno nekaj začetne zmedenosti različnih stopenj intenzivnosti (od blage zmedenosti do šoka), nato pa spodbuda za nova dejanja, iskanje rešitev. Ko oseba ali družbena skupina naleti na nepremostljivo težavo pri zadovoljevanju želene potrebe, to povzroči frustracijo. Reakcija na frustracijo se lahko razvije na dva načina: umik od zastavljenih ciljev ali agresija. Agresivno vedenje je lahko usmerjeno proti drugi osebi ali skupini ljudi. Od tega trenutka se pravzaprav začne družbeni konflikt. Vendar pa vsako stanje frustracije in čustveni stres, ki ga povzroča, ne vodita v družbeni konflikt. Čustveni stres, povezan z nezadovoljenimi potrebami, mora prestopiti določeno mejo, čez katero se pojavi agresija v obliki usmerjenega socialnega delovanja. To mejo določajo stanje javnega strahu, avtoriteta oblastnih struktur, kulturne norme in delovanje družbenih institucij. Če se v družbi ali družbeni skupini pojavijo procesi dezorganizacije, zmanjšata avtoriteta in učinkovitost delovanja družbenih institucij, potem udeleženci družbenega konflikta zlahka prestopijo črto, ki jih ločuje od samega konflikta.
Klasifikacija družbenih konfliktov
Klasifikacija konfliktov je potrebna za razumevanje bistvenih vzrokov konfliktov. Vsaka vrsta konflikta ima svoje specifične vzroke in zato zahteva določene taktike za njegovo reševanje ali preprečevanje.
V konfliktu vedno sodeluje več strani (ni pomembno, ali gre za oddelke psihe ene osebe ali različne ljudi ali skupine ljudi). Zato je osnovna klasifikacija konflikta narejena prav glede na naravo in lastnosti vpletenih strani v konflikt. Zato je osnovna klasifikacija konfliktov naslednja:
Poleg tega je najpomembnejša značilnost konflikta narava potrebe, za zadovoljitev katere se oseba bori. Verjetno poznate hierarhijo potreb A. Maslowa. Po njegovi teoriji lahko potrebe razvrstimo v pet hierarhično povezanih ravni: fiziološke, potrebe po varnosti in varnosti, socialne potrebe, potrebe po spoštovanju in potrebe po samoizražanju.
Če katera od teh potreb ni izpolnjena, lahko pride do konflikta. Če združimo nekaj skupin potreb in jih predstavimo v obliki materialnih, družbenih in duhovnih potreb, bo tudi klasifikacija konfliktov imela naslednjo obliko:
Obstaja veliko klasičnih tipologij družbenih konfliktov.
Če se zanašamo na zaključke G. Simmela in L. Coserja, lahko vse konflikte razdelimo na realne (ki jih povzročajo objektivne okoliščine) in nerealne (za katere je značilna prevlada čustev).
A. Rapoport, ki trdi, da je nemogoče vključiti vse konflikte v eno shemo, identificira tri glavne vrste konfliktov: vojno (»bitko«), spore (»razpravo«) in igre.
Vse konflikte lahko razdelimo na konstruktivne (funkcionalne) in destruktivne (disfunkcionalne), pozitivne in negativne, antagonistične in kompromisne.
Določene vrste in vrste konfliktov se v različnih družbah kažejo različno.
Tako lahko sklepamo, da so konflikti različni tako po svoji naravi kot po svojih značilnostih, vendar je konflikt v večini primerov trk interesov osebe kot dela družbe, zato lahko vsak konflikt v najširšem smislu imenujemo družbeni.
Glede na raznolikost vrst konfliktov in razlike v njihovi opredelitvi je treba najprej podati definicijo konflikta, ki bi bila skupna vsem njegovim vrstam. To pa vključuje prepoznavanje bistva konflikta in njegovega koncepta.
Tukaj je definicija družbenega konflikta:
Družbeni konflikt je spopad strani, mnenj, sil, vsakršen boj med posamezniki, katerega cilj je doseči (ali ohraniti) proizvodna sredstva, ekonomski položaj, moč ali druge vrednote, ki uživajo javno priznanje, kot kot tudi osvajanje, nevtralizacija ali odprava pravega (ali namišljenega) sovražnika. Konflikt je soočenje med stranema na podlagi nasprotnih motivov (potreb, interesov, ciljev, idealov, prepričanj) ali sodb (mnenj, pogledov, ocen).
Toda vsako protislovje ne vodi v spopad. Potrebni pogoji za spreminjanje protislovja v konflikt so:
1. Stranka se zaveda nasprotnih motivov ali sodb;
2. Prisotnost konfrontacije, za katero je značilna medsebojna škoda (moralna, materialna, fizična).
Nato zaposleni začne obravnavati konflikt kot realnost.
Tako pride do konflikta, ko obstoječa nasprotja in nesoglasja motijo normalno interakcijo ljudi in preprečujejo doseganje njihovih ciljev. V tem primeru so ljudje preprosto prisiljeni nekako preseči razlike in stopiti v odprto interakcijo.
Protislovja prežemajo vse sfere: družbeno-ekonomske, politične, duhovne. Hkratno poslabšanje vseh teh vrst ustvarja krizo v družbi.
Kriza družbe- to je posledica globokih sprememb v vsebini in oblikah življenja različnih družbenih skupin, resne kršitve nadzornih mehanizmov v gospodarstvu, politiki in kulturi.
Manifestacija krize družbe je močan porast socialne napetosti. Pojem socialne napetosti je tesno povezan s pojmom konflikta, saj je vedno pred konfliktom (z izjemo medosebnih in intrapersonalnih konfliktov).
Razlikujejo se: znaki socialne napetosti:
a) širjenje razpoloženja nezadovoljstva z življenjem v najširših krogih prebivalstva (nezadovoljstvo zaradi naraščajočih cen, izčrpavanje potrošniške košarice, ogrožanje osebne varnosti, negotovost življenjskih možnosti, upadanje življenjskega standarda);
b) izguba zaupanja v vladajočo elito (pesimizem pri ocenjevanju prihodnosti, nastanek ozračja množične duševne tesnobe in čustvenega vznemirjenja);
c) pojav spontanih množičnih akcij (razni spopadi, shodi, demonstracije, stavke).
Splošni vzroki družbenih napetosti so kriza na področju gospodarstva, vlade in družbe.
Čeprav ni neposredne povezave med življenjskim standardom in stopnjo razvoja konfliktnih napetosti, morajo zaposleni kljub temu upoštevati posebnosti nacionalne situacije v ruski družbi, ki vpliva na čustveno stanje in vedenje članov tima (stanje). čustvena nestabilnost, konflikt).
Opazovanje rasti javnega nezadovoljstva z javnomnenjskimi raziskavami omogoča zaposlenim sledenje stopnjam razvoja družbene napetosti in napovedovanje družbene eksplozije – konflikta.
Hkrati je treba vedeti, da je mehanizem socialne napetosti zaprte narave: nezadovoljivo stanje v gospodarstvu povzroča nezadovoljstvo prebivalstva zaradi padca življenjskega standarda, kar posledično vodi v stavke, konflikte. in posledično do še večjega upada proizvodnje.
Za razumevanje vsebine pojma konflikta in njegovega obvladovanja je potrebno znati analizirati konflikte kot socialno-psihološki pojav, prepoznati vzroke za njihov nastanek in možne posledice.
Koncept konflikta. Danes se v konfliktni literaturi pojavljajo različne definicije konflikta. Tako je na Zahodu zelo razširjen koncept konflikta, ki ga je oblikoval slavni ameriški teoretik L. Coser. Pod njim razume boj za vrednote in zahteve po določenem statusu, moči in virih, v katerem so sovražnikovi cilji nevtralizirati, poškodovati ali odstraniti nasprotnika.
Ta definicija razkriva konflikt v večji meri s sociološkega vidika, saj je njegovo bistvo, po mnenju avtorja, spopad vrednot in interesov različnih družbenih skupin.
V ruski literaturi je večina definicij konflikta tudi sociološke narave. Njihova prednost je v tem, da avtorji izpostavljajo različne nujne znake družbenega konflikta, ki ga predstavljajo raznolike oblike spopadov med posamezniki in družbenimi skupnostmi za dosego določenih interesov in ciljev. Tu je nekaj primerov definicij konfliktov:
L.G. Zdravomyslov: Konflikt je torej najpomembnejši vidik interakcije med ljudmi v družbi, nekakšna celica družbenega obstoja. To je oblika odnosa med potencialnimi ali dejanskimi subjekti družbenega delovanja, katerih motivacijo določajo nasprotujoče si vrednote in norme, interesi in potrebe.
JUG. Zaprudsky: Družbeni konflikt je eksplicitno ali skrito stanje soočenja med objektivno različnimi interesi, cilji in trendi v razvoju družbenih objektov, neposredni in posredni spopad družbenih sil, ki temelji na nasprotovanju obstoječemu družbenemu redu, posebna oblika zgodovinskega gibanja. v smeri nove družbene enotnosti.
A.V. Dmitrijev: Družbeni konflikt običajno razumemo kot tisto vrsto konfrontacije, v kateri si strani prizadevata zavzeti ozemlje ali vire, ogroziti opozicijske posameznike ali skupine, njihovo lastnino ali kulturo na tak način, da boj prevzame obliko napada ali obrambe.
Kljub vsem prednostim, izraženim v fiksiranju raznolikih atributov družbenega konflikta, imajo zgornje definicije po našem mnenju eno pomembno pomanjkljivost. Ne vključujejo znotrajosebnega konflikta in ne puščajo »prostora« zanj. Govorimo samo o straneh v konfliktu, začenši od »boja med posamezniki« in višje. Obstaja pa tudi boj na ravni posameznika, soočenje elementov notranje strukture osebnosti, ki se izraža v intrapersonalnem konfliktu. Ta konflikt je manifestacija protislovij ne na ravni družbenih skupin ali celih narodov, temveč na osebni ravni, vendar zaradi tega ni nič manj pomemben.
Trenutno stanje je mogoče razložiti z dejstvom, da po mnenju nekaterih avtorjev intrapersonalni konflikt ni povezan s socialnim konfliktom, ampak je le psihološki konflikt, ki ni zajet v obsegu pojma "socialni" in ni neposredno povezan z družbeni konflikt. Toda to stališče povzroča ugovor, v katerem se strinjamo s stališčem G.I. Kozyreva:
"Osebnost," piše, "je stabilen sistem družbeno pomembnih lastnosti, ki jih določa sistem družbenih odnosov, kultura in biološke značilnosti posameznika. Intrapersonalni konflikt vključuje interakcijo dveh ali več strani. V eni osebi lahko hkrati obstaja več medsebojno izključujočih se potreb, ciljev, vrednot in interesov. Vsi so družbeno pogojeni, tudi če so povsem biološke narave, saj je njihovo zadovoljstvo povezano s celotnim sistemom določenih družbenih odnosov. Zato je intrapersonalni konflikt tudi družbeni konflikt.« Možne so tudi druge definicije konflikta. Bolj pomembno je oblikovati njegov splošni koncept, ki ima metodološki pomen.
V zvezi s tem je vsak konflikt določena kakovost interakcije med ljudmi, ki se izraža v soočenju med različnimi stranmi. Takšne strani interakcije so lahko posamezniki, družbene skupine, skupnosti in države. V primeru, ko se soočenje med strankama izvaja na ravni posameznika, so takšne stranke različni motivi posameznika, ki tvorijo njegovo notranjo strukturo. Poleg tega v vsakem konfliktu ljudje zasledujejo določene cilje in se borijo za uveljavljanje svojih interesov, ta boj pa običajno spremljajo negativna čustva. Če zdaj združimo zgoraj omenjene znake konflikta v eno celoto, lahko podamo naslednjo definicijo.
Konflikt je kakovost interakcije med ljudmi (ali elementi notranje strukture osebe), izražena v soočenju strani, da bi dosegli svoje interese in cilje. Ta definicija odraža potrebne lastnosti vsakega konflikta. Toda za popolnejše razumevanje konflikta kot družbenega pojava je treba zgornjo definicijo natančneje opredeliti in podrobneje opisati potrebne in univerzalne elemente konflikta, njegovo strukturo, razloge za nastanek funkcij in dinamike. Nadaljnja predstavitev splošne teorije konflikta, vključno z njenim konceptom, bo namenjena razlagi teh vprašanj. Hkrati smo, tako kot avtor »Splošne teorije« konflikta K. Boulding, prepričani, da imajo vsi konflikti skupne elemente in skupne vzorce razvoja in da je študija teh skupnih elementov tista, ki lahko predstavi pojav konflikta v kateri koli njegovi specifični manifestaciji.
Protislovje je osnova konflikta. Najprej je treba opozoriti, da so osnova vseh konfliktov nasprotja, ki nastanejo med ljudmi ali znotraj strukture posameznika samega. Protislovja so tista, ki povzročajo konfrontacijo med sprtima stranema. Hkrati imajo ključno vlogo pri nastanku konfliktov v družbi objektivna protislovja, neodvisna od zavesti ljudi, ki temeljijo na bistvenih razlikah v socialno-ekonomskih pogojih njihovega življenja. Socialno-ekonomski položaj posameznika v družbi v veliki meri določa ne le linijo njegovega vedenja in dejanj, temveč tudi njegovo zavest, interese in cilje.
Čeprav je treba upoštevati, da protislovja, ki povzročajo konflikt, niso nujno objektivne narave. Lahko so tudi subjektivni, določeni s subjektivnimi osebnimi dejavniki, še več, lahko so celo namišljeni. Če pa so za osebo pomembne, lahko povzročijo konfliktno situacijo.
Ob upoštevanju vloge protislovij, ki je pomembna za razumevanje konflikta, se sam konflikt pogosto definira kot skrajno zaostritev nasprotij med udeleženci v interakciji, ki se kaže v njihovem soočenju. Hkrati govorimo o močnem zaostrovanju nasprotij, saj vsako protislovje ne povzroči konflikta. V zgodnji fazi razvoja protislovja se lahko razreši na nekonfliktni način. Poleg tega lahko protislovja na splošno obstajajo v obliki brez konfliktov. Primer je protislovje med moškim in žensko. To protislovje je vedno obstajalo in vedno bo, le v določeni družbeni situaciji pa lahko dobi konfliktno obliko. Končno obstaja veliko protislovij, ki s konfliktom sploh nimajo nobene zveze. Takšna so na primer nasprotja med človekom in naravo, proizvodnjo in potrošnjo.
Konflikt kot družbena interakcija družbenih subjektov. Vsak konflikt je vedno interakcija med družbenimi akterji. Ni pa vsaka interakcija konflikt. Kjer ni soočenja, ni akutnih protislovij, ki jih spremljajo negativna čustva, ni konflikta. Takšne interakcije vključujejo odnose druženja, prijateljskega sodelovanja, ljubezenske odnose in kolektivistične povezave.
Razjasnitev bistva konflikta nam tudi omogoča, da rečemo, da je konflikt družbeni pojav, v katerem subjekti delujejo, obdarjeni z zavestjo, zasledujejo svoje cilje in interese. In preprosta interakcija med katerim koli stranmi seveda ni dovolj, da bi prišlo do konflikta. Pri tem bi morali biti po našem mnenju kritični do preširoke razlage konflikta, ki jo najdemo v literaturi. Tako K. Boulding meni, da obstajajo številni konflikti ne samo v družbi in živi naravi, ampak tudi v anorganskem svetu, kot je »neskončna vojna morja proti kopnemu in nekaterih oblik zemeljske skale proti drugim«.
Pravzaprav se s takšno interpretacijo konflikta izgubi sama njegova specifičnost, saj se istoveti z vsako interakcijo, tudi v neživi naravi. Ali je res mogoče reči, ali je med morjem in kopnim »vojna« ali »ljubezen«? Zato lahko interakcijo med njima prav tako imenujemo "konflikt" kot "sodelovanje" ali celo "ljubezen".
Z navedenih metodoloških stališč je pri konfliktu treba upoštevati vse druge vrste interakcij. Vsak konflikt kot kakovost socialne interakcije nastane na podlagi dejavnosti ljudi in njihovih interesov. In to je njegova glavna razlika od boja za obstoj v živalskem svetu. Konflikt je začasen. Prej ali slej se konča, medtem ko prehranjevanje enih vrst živali s strani drugih, naravna selekcija v naravi je »modus vivendi« živali, njihov način obstoja in vedenje, ki temelji na nagonih. V tem svetu je za odnose med posamezniki značilen bodisi antagonizem bodisi sobivanje. In to stanje ne temelji na nobenih zavestnih ciljih ali interesih. Je večna, kot narava sama. In »kompromis« v »konfliktu« med volkom in jagnjetom je nedosegljiv, dokler sta v svojem naravnem okolju.
Po pravici povedano pa je treba opozoriti, da glede vprašanja prisotnosti konfliktov v živalskem svetu obstaja drugo stališče, ki priznava živalske konflikte. To je na primer položaj A.Ya. Antsupov in A.I. Šipilova. Da bi to utemeljili, v koncept socialne interakcije vključijo »interakcijo med živalmi«. Toda v tem primeru se izgubi sama kvaliteta socialne interakcije, njena specifičnost. Po drugi strani pa, če socialno interakcijo razumemo »v širokem pomenu«, kot pišeta avtorja, potem je treba konflikt po njihovi logiki razumeti tudi v ožjem in širšem smislu. Toda to vodi v negotovost glede samega predmeta raziskovanja, v nezmožnost oblikovanja splošnih načel in metod za preprečevanje in reševanje konfliktov itd.
Konflikt in tekmovanje. Naslednji vidik obravnave posebnosti bistva konflikta se nanaša na njegov odnos s tako podobnimi pojavi, kot so različne vrste tekmovanj: športna, kulturna, racionalna. Ko ekipe ali posamezniki sodelujejo v športni igri, na tekmovanju za najboljšo pesem, na matematični olimpijadi, je to konflikt ali ne konflikt? Zdi se, da je oblika konfliktna, saj so tukaj atributi, kot so interakcija, tekmovalnost in želja po doseganju ciljev. Vendar pa očitno teh pojavov ni mogoče imenovati konflikt.
Vsako tekmovanje na začetku predpostavlja določene pogoje za njegovo izvedbo in stroge časovne okvire. Urejajo ga različni predpisi. Njen proces in rezultat sta nadzorovana v okviru vzpostavljenih pravil, postopkov in dogovorov. In vsi udeleženci tekmovanja se strinjajo s temi vnaprej določenimi pravili. To je bistvena razlika med slednjim in konfliktom. Če pa so tekmovalna pravila kršena, se lahko razvije v konflikt, ki ga spremljajo negativna čustva. Toda ta (konfliktna) interakcija bo nastala iz povsem drugega razloga. Druga točka, ki jo je treba upoštevati pri razlikovanju med konfliktom in tekmovanjem, je, da je slednje bodisi v celoti igra bodisi vključuje številne njene elemente. Toda vsaka igra je dejavnost, za katero je značilno doživljanje užitka iz same dejavnosti, ima estetsko naravo, je svobodna in nezainteresirana. Je izoliran in strogo fiksiran v času in prostoru. Končno je igra »ukinitev vsakdanjega življenja«. Te in druge lastnosti igre, ki določajo njeno bistvo in pomen ter jo razlikujejo od konflikta, izpostavlja v svojem klasičnem delu »Človek, ki se igra« sloviti teoretik I. Huizinga.
Kot lahko vidite, sta tekmovanje in igra kljub nekaterim podobnostim v svojem bistvu v marsičem nasprotna konfliktu. Konflikt ni ukinitev »navadnega« življenja, ampak, nasprotno, afirmacija »proze« življenja; to ni izkušnja ugodja, ampak nasprotno, izkušnja negativnih čustev itd. Konflikt ni igra. Konflikt je vedno resen!
MINISTRSTVO ZA IZOBRAŽEVANJE IN ZNANOST RF
DRŽAVA KAZAN
UNIVERZA ZA ARHITEKTURO IN GRADBENIŠTVO
v disciplini “Psihologija socialne interakcije” Tema: “Konflikt kot socialno-psihološki pojav”
Izpolnila: študent skupine
1ВВ102 Zaripova G.A.
Preveril: Chernukhina M.E.
Kazan 2011
Uvod
Zaključek
Uvod
Konflikt (lat. conflictus - trk) je trk nasprotujočih si ciljev, interesov, stališč, mnenj ali pogledov nasprotnikov ali subjektov interakcije.
Znanstveno preučevanje konfliktov ima dolge in močne korenine. Prvi poskusi prodreti v vzroke spopadov, teoretično doumeti in posplošiti nabrane praktične izkušnje segajo v sredino prvega tisočletja pr.
K rešitvi tega problema so pomembno prispevali misleci antike. Slavni dialektični filozof Heraklit (okoli 530-470 pr. n. št.) je svoje razmišljanje o vojnah in spopadih skušal povezati s splošnim sistemom pogledov na naravo vesolja. Zanj je bilo vse podvrženo večnemu ciklu in medsebojnemu preoblikovanju, vključno z normami človeške komunikacije - na svetu se vse rodi iz sovražnosti in sporov. "Kar se vojskuje, združuje, kar se razhaja, je najlepša harmonija in vse se zgodi skozi boj."
Namen povzetka: raziskati konflikt kot socialno-psihološki pojav.
Abstraktni cilji:
· Razmislite o sodobnih teorijah konfliktov
· Študij strategij za reševanje konfliktov
· Pripravite zaključke
1.Psihološki pristop k preučevanju konflikta
psihološko konfliktno vedenje
Širjenje prakse reševanja konfliktov je razkrilo veliko vlogo pri njihovem urejanju ne le sociološkega, temveč tudi psihološkega pristopa. Navsezadnje nujna stran družbenega konflikta ni le zunanje izraženo vedenje ljudi, temveč tudi njihova notranja stališča, vrednote, pogledi in občutki, potrebe in interesi, tj. njihova psihologija, individualna in korporativna.
Če je sociologija osredotočena na analizo medskupinskih konfliktov, potem se psihologija osredotoča predvsem na preučevanje intrapersonalnih in medosebnih nasprotij, čeprav hkrati sodeluje tudi pri proučevanju psiholoških vidikov medskupinskih spopadov, na primer medetničnih konfliktov.
Psiholog v konfliktni interakciji vidi trk nasprotujočih si motivov, pogledov, interesov, ki jih ni mogoče zadovoljiti hkrati. To je konflikt, ki ga doživlja mladenič, ko se odloča med dvema zanimivima poklicema. Notranji konflikt pri izbiri med dvema težavama in nevarnostmi, ki čakajo na osebo, je lahko zelo boleč. Človek se torej morda želi znebiti nezadovoljujočega, neprijetnega dela, hkrati pa se lahko boji, da bo ostal brezposeln.
Občutki nelagodja in tesnobe, ki se pojavijo v takih konfliktnih situacijah, lahko postanejo tako močni, da se spremenijo v vir nevroze ali stresa.
Avstrijski psiholog Sigmund Freud je pri raziskovanju vzrokov različnih duševnih motenj prišel do zaključka, da je njihov glavni vir v človeški psihi neločljiv konflikt med zavestnim in nezavednim, med nejasnimi, instinktivnimi nagoni ter zahtevami moralnih in pravnih norm. Prav ta disharmonija človeške duše je glavni vir vseh družbenih konfliktov: intrapersonalnih, medosebnih, medskupinskih.
Eden od Freudovih privržencev Carl Jung je predlagal novo klasifikacijo značajev ljudi, ki je temeljila na kriteriju razlik v načinu reševanja notranjih konfliktov. Po tej klasifikaciji so vsi ljudje razdeljeni na dva glavna psihotipa: introvertirane in ekstrovertirane. Introvertirani so ljudje, ki so obrnjeni vase, za katere je značilna izolacija, kontemplacija, osredotočenost vase in želja po oddaljitvi od drugih ljudi in zunanjega sveta. Nasprotno, ekstrovertirani so v svojem razmišljanju in vedenju usmerjeni navzven in odprti za zunanje vplive.
Sodobna psihologija je razvila druge tipologije, ki upoštevajo vedenje ljudi v konfliktnih situacijah.
Tako je ameriški psiholog Eric Berne (1902-1970) razvil koncept transakcijske analize. Po njegovi teoriji so vsi ljudje razdeljeni v tri glavna stanja, ki prevladujejo v njihovi psihi: "otrok", "starš" in "odrasel". Ljudje iz prve skupine so nagnjeni k čustvenemu, spontanemu vedenju; slednji radi poučujejo in jih odlikuje stereotipno razmišljanje; spet drugi so pragmatični in racionalni. Konfliktne situacije nastanejo, ko ljudje z isto vrsto psihe začnejo komunicirati, na primer dva "otroka" ali dva "odrasla".
Znano ime na področju situacijskega pristopa k preučevanju konfliktov je M. Sherif s svojimi znamenitimi eksperimenti, v katerih je konflikt nastajal v realnih pogojih človeške interakcije. Povsem naravno je, da so medskupinski konflikti postali predmet njegove pozornosti, pa tudi zanimanja mnogih drugih raziskovalcev: različne vrste socialnih, rasnih, etničnih in drugih konfliktov so zahtevale iskanje praktičnih načinov za njihovo rešitev. V skladu s tem v psihologiji začne prevladovati želja ne toliko po teoretični razlagi obstoječih konfliktov, temveč po pomoči ljudem pri soočanju z njimi v različnih terapevtskih oblikah.
2.Sodobne teorije konfliktov
Sedanje razvojne razmere postavljajo človeštvo pred resno izbiro - ali si bo prizadevalo rešiti svoje konflikte ali pa bo zdrsnilo v konfrontacije na različnih ravneh, do vojne.
Trenutno je potreba po znanstvenih raziskavah konfliktov postala očitna, saj se je končala faza ignoriranja, zamolčevanja ali negativnega odnosa do konflikta. Konflikti so postali realnost človeškega življenja. Poleg tega je prišla faza, ko so se v javni zavesti zgodile spremembe in odnos do konflikta je postal ne le naraven, ampak v nekaterih primerih celo zaželen pojav. To povzroča problem učinkovitega obvladovanja konfliktov na vseh področjih njegove manifestacije. Številni avtorji menijo, da postaja rešitev tega problema tako očitna, da bo 21. stoletje postalo stoletje konfliktologije (kot vede o konfliktih) ali pa bo zadnje v zgodovini človeške civilizacije.
Trenutne razmere so takšne, da je na socialno-psihološki ravni mogoče najgloblje in dosledneje prepoznati splošne trende v nastanku, poteku in reševanju konfliktov.
Glavni problemi, ki ovirajo razvoj konfliktologije, so tesno povezani, prvič, z razumevanjem, kaj je konflikt kot družbeni pojav in kakšno je njegovo mesto med temi pojavi, in drugič, z opredelitvijo pristopa, na katerem temelji razlaga vzrokov. konfliktov.
Če obravnavamo problem konflikta v povezavi z njegovim mestom v vrsti družbenih pojavov, je jasno, da se pojem »konflikt« pogosto umešča v širšo kategorijo - protislovje. Toda ta način opredelitve vključuje ignoriranje posebnosti samih konfliktnih odnosov. Posledično je takšno subsumiranje posameznega pod splošno nezadostno in včasih zmotno.
Socialno-biološka teorija (Charles Darwin)
Ta teorija pravi, da je konflikt neločljivo povezan z ljudmi, tako kot vsemi živalmi. Charles Darwin je odkril teorijo naravne selekcije in iz nje je bila izpeljana teorija naravne človeške agresivnosti. Njegova ideja je, da se razvoj sveta izvaja zahvaljujoč boju za preživetje, ki predstavlja naravno selekcijo najbolj prilagojenih vrst živih organizmov.
Socialnopsihološka teorija
Ta teorija pojasnjuje konflikt skozi teorijo napetosti, tj. Narava sodobne industrijske družbe za večino ljudi neizogibno pomeni stanje napetosti, ko je porušeno ravnovesje med posameznikom in okoljem.
Spodbuda za to je frustracija (notranje stanje posameznika, reakcija na družbene ovire pri doseganju cilja, se kaže v agresiji, regresiji ali »umiku«).
Teorija nasilja (K. Marx, F. Engels, Mao Zedong, V.I. Lenin)
Avtorji te teorije so verjeli, da do družbenih konfliktov pride zaradi delitve ljudi na družbene razrede glede na njihov ekonomski položaj v državi. Po njihovem mnenju sta bila glavna razreda v družbi buržoazija in proletariat, med njima pa seveda poteka boj, tj. Naloga buržoazije je bila prevlada in izkoriščanje mezdnih delavcev. Konflikt je v tem primeru neizogiben in razumeti je treba, da mora biti ta spopad ustrezno organiziran za nadaljnji razvoj družbe.
Za družbene razrede te teorije je značilna neenakost možnosti, saj imajo neenake položaje in stopnje obogatitve, prednosti in privilegijev. Vse to se kaže v določenem načinu življenja in v občutku pripadnosti določenemu sloju (razredu) družbe.
Teorija orisuje tudi delitev razredov po teritorialnosti (narodi in druge tvorbe) in korporativno delitev (po strokovnih kvalitetah).
Teorija strukturnega funkcionalizma (T. Parsons, E. Mayo)
Pomen te teorije je, da se konflikt obravnava kot izkrivljanje, nenormalen proces v družbenih sistemih.
Obstaja vrsta predpogojev, ki zagotavljajo stabilnost družbe:
Zadovoljevanje osnovnih bioloških in psiholoških potreb večine družbe;
Učinkovite dejavnosti organov družbenega nadzora, ki izobražujejo državljane v skladu z normami, sprejetimi v določeni družbi;
Sovpadanje individualnih motivacij s socialnimi odnosi.
Dialektični koncept (L. Coser, R. Dahrendorf)
Ta teorija konflikta ne vidi miru kot odsotnosti konflikta. Mir je v ustvarjalnem odnosu s konfliktom, mir pa je delovni proces reševanja konfliktov.
Drugi zagovorniki teorije trdijo, da v človeški družbi ni konstantnosti, saj je družbeno življenje spremenljivo, zato nastanejo konflikti zaradi spremenljivosti družbenega življenja.
Razumevanje vseh procesov, ki potekajo v današnji družbi, je nemogoče brez razumevanja bistva konfliktov na globoki ravni.
Konflikti so skupaj z katastrofami in krizami vtkani v proces globalizacije civilizacije. Dovolj je poudariti, da so značilnosti vedenja katerega koli skupinskega družbenega subjekta v konfliktu najpomembnejši dejavnik pri izbiri njegove usode (A. A. Gostev).
Edino, čemur človeštvo še ni kos, je samo sebe, s svojo močjo, ki je ne zna vedno pametno uporabiti, kar ima za posledico konflikte različnih obsegov in pomenov. Treba je opozoriti, da konflikti niso nekaj izjemnega, ampak način reševanja protislovij ali način interakcije kompleksnih sistemov.
Tako je jasno, da ima konflikt med družbenimi pojavi posebno mesto, ki ima svojo vsebino in strukturo.
3. Strategije vedenja v konfliktu
Pri analizi konfliktov na podlagi obravnavanega modela je treba upoštevati, da je stopnja osredotočenosti na lastne interese ali interese tekmeca odvisna od treh okoliščin:
Vrednote medosebnih odnosov;
Individualne psihološke značilnosti posameznika.
Posebno mesto pri ocenjevanju modelov in strategij človekovega vedenja v konfliktu zavzema vrednost medčloveških odnosov z nasprotno stranjo. Če za enega od tekmecev medosebni odnosi z drugim (prijateljstvo, ljubezen, tovarištvo, partnerstvo itd.) nimajo nobene vrednosti, potem bo za njegovo vedenje v konfliktu značilna destruktivna vsebina ali skrajna strateška stališča (prisila, boj, rivalstvo). In obratno, vrednost medosebnih odnosov za subjekt konfliktne interakcije je praviloma pomemben razlog za konstruktivno vedenje v konfliktu oziroma usmeritev tega vedenja v kompromis, sodelovanje, umik ali popuščanje.
Stil izogibanja, ki vključuje umik iz konflikta, je povezan s pomanjkanjem osebne vztrajnosti in želje po sodelovanju z drugimi pri njegovem reševanju. Običajno se v tem primeru oseba poskuša stati ob strani od konflikta in si prizadeva postati nevtralna. Ta slog se uporablja, ko problem ni tako pomemben, ko oseba ne želi porabljati energije za njegovo reševanje, ko se oseba počuti narobe ali ko ima druga oseba več moči. Uporaba tega sloga lahko nakazuje posameznikovo odločitev, da dovoli razvoj konflikta. Ta slog je lahko povezan tudi z odporom do napetosti in frustracij. V nekaterih primerih lahko poskušanje izogibanja konfliktu zmanjša njegovo intenzivnost. Vendar lahko ignoriranje nestrinjanja povzroči še več zamere. S tem pristopom k konfliktu izgubita obe strani.
Za stil tekmovanja ali reševanja konfliktov na silo je značilna velika osebna angažiranost in interes za odpravo konflikta, vendar brez upoštevanja stališč nasprotne strani. To je stil zmaga-izguba. Za uporabo tega sloga morate imeti moč ali fizične prednosti. Ta slog lahko v nekaterih primerih pomaga doseči individualne cilje. Od osebe se zahteva, da uporablja lastnosti močne volje. Vendar imajo drugi o posamezniku, ki uporablja ta stil, slab vtis.
Za slog sodelovanja je značilna visoka stopnja osebne vpletenosti vanj in močna želja po združevanju moči z drugimi pri reševanju medosebnih konfliktov. S tem pristopom ima vsaka stran koristi. Ljudje, ki uporabljajo ta slog, imajo običajno naslednje lastnosti:
Glejte na konflikt kot na običajen dogodek, ki pomaga in, če je pravilno voden, vodi do bolj kreativne rešitve;
Hkrati izkazujejo zaupanje in odkritost do drugih;
Zavedajo se, da s tako obojestransko zadovoljivim izidom konflikta vsi njegovi udeleženci tako rekoč prevzemajo obveznost v okviru skupne rešitve;
Verjamejo, da ima vsak udeleženec v konfliktu enake pravice pri njegovem reševanju in da ima stališče vseh pravico do obstoja;
Verjame, da se nihče ne sme žrtvovati v interesu vseh.
Takšni posamezniki pogosto veljajo za dinamične posameznike, o katerih imajo drugi ugodno mnenje.
Kompromisni slog je vedenje pri reševanju medosebnih konfliktov, ki zmerno upošteva interese vsake strani. Izvajanje tega sloga je povezano s pogajanji, med katerimi vsaka stran naredi določene koncesije. Kompromis se pogosto uporablja pri reševanju konfliktov in drugi na splošno gledajo na tiste, ki ga uporabljajo. To je slog "brez poraza brez zmage". V mnogih situacijah kompromisni slog omogoča hitro rešitev konflikta, zlasti v primerih, ko ima ena od strani očitne prednosti.
Zaključek
Čeprav bi morali odnosi z drugimi ljudmi spodbujati mir in harmonijo, so konflikti neizogibni.
Vsak priseben človek bi moral imeti sposobnost učinkovitega reševanja sporov in nesoglasij, da se tkivo družbenega življenja ne trga z vsakim konfliktom, ampak se, nasprotno, krepi zaradi rasti sposobnosti iskanja in razvijanja skupnih interesov.
Za reševanje konfliktov je pomembno, da imate v svojem arzenalu različne pristope, da jih znate uporabljati prožno, da presežete običajne vzorce in ste občutljivi na priložnosti ter delujete in razmišljate na nove načine. Hkrati lahko konflikt uporabite kot vir življenjskih izkušenj, samoizobraževanja in samoučenja.
Konflikte lahko spremenite v odlično učno gradivo, če se spomnite, kaj je privedlo do konflikta in kaj se je zgodilo v konfliktni situaciji. Potem lahko izveste več o sebi, o ljudeh, vpletenih v konflikt, ali o okoliških okoliščinah, ki so prispevale k konfliktu. To znanje vam bo pomagalo sprejeti pravo odločitev v prihodnosti in se izogniti konfliktom.
Seznam uporabljene literature
1. Grishina N.V. Psihologija konfliktov 2000
2. Dontsov A.I. Psihologija kolektiva. M 1984
3. Scott D.G. Konflikti in načini za njihovo premagovanje. 1991
4. Chernyak T.V. Konflikti v organizacijah in tehnologije za njihovo reševanje. 1998
Podobni dokumenti
Konflikt kot aktualizirano protislovje, trčenje nasprotno usmerjenih interesov, ciljev, stališč, mnenj, pogledov subjektov, njegovih značilnih lastnosti. Opis osnovnih slogov vedenja posameznikov v konfliktu: boj, umik, kompromis.
povzetek, dodan 12.12.2010
Konflikt kot trk nasprotujočih si ciljev, interesov, stališč, mnenj, pogledov. Glavne značilnosti konflikta, njegove stopnje in komponente. Strukturni elementi konflikta: stranke, predmet, podoba situacije, motivi, stališča sprtih strani.
predstavitev, dodana 19.10.2013
Konflikt kot spopad nasprotujočih si ciljev, interesov, stališč ali pogledov nasprotnikov ali subjektov interakcije, poznavanje glavnih vrst. Splošne značilnosti najučinkovitejših načinov reševanja konfliktov v organizaciji.
povzetek, dodan 23.01.2016
Vrste, pogoji in vzroki konfliktov kot navzkrižja interesov, mnenj, pogledov subjektov interakcije. Psihološke značilnosti vedenja osebnosti v konfliktu. Metodologija preprečevanja in konstruktivnega reševanja konfliktne situacije.
tečajna naloga, dodana 06/11/2014
Konflikt kot socialno-psihološki pojav: bistvo, glavne vrste, vzroki. Strategije za konfliktno interakcijo. Poudarki značaja: koncept, tipologija. Vpliv individualnih psiholoških značilnosti osebe na vedenje v konfliktu.
diplomsko delo, dodano 01.12.2014
Konflikt kot psihološki pojav, njegovo bistvo in vzroki. Strategije za konfliktno interakcijo. Dvodimenzionalni model osebnostnih vedenjskih strategij v konfliktni interakciji. Vpliv psiholoških značilnosti posameznika na vedenje v konfliktu.
predstavitev, dodana 23.04.2015
Trenutno stanje študija psihologije konflikta. Odnos med temperamentom in aktivnostjo. Psihološke teorije temperamenta. Strategije obnašanja v konfliktu. Preučevanje vpliva temperamentnih lastnosti na posameznikovo vedenje v konfliktni situaciji.
tečajna naloga, dodana 26.06.2015
Koncept konflikta v psihologiji in značilnosti konfliktne interakcije med mladostniki. Konflikt kot eden od vidikov interakcije med mladostniki in ljudmi okoli njih. Osnovne strukturne in dinamične značilnosti konflikta. Strategije obnašanja v konfliktu.
tečajna naloga, dodana 10.2.2013
Socialno-psihološke značilnosti medosebnega konflikta. Razvrstitev in bistvo konflikta. Struktura, elementi, funkcije in dinamika medosebnega konflikta. Slogi obnašanja v medosebnih konfliktih. Preprečevanje in reševanje konfliktov.
tečajna naloga, dodana 03.08.2009
Konflikt je odprt, stopnjujoč se spopad med nasprotujočimi si željami. Pojem in značilnosti pravnega konflikta. Tipologija in struktura konflikta. Dinamika in reševanje pravnega konflikta.
Človek je vedno v družbi, povsod ga obkrožajo drugi ljudje - znani in neznani: v družini, v izobraževalni ustanovi, v službi, v trgovini itd. V vseh teh primerih oseba komunicira s skupino in člani te skupine, od katerih ima vsak svoje individualne značilnosti: temperamentne lastnosti, komunikacijske značilnosti, nagnjenost k agresivnemu vedenju, pa tudi svoje ideje, misli, poglede. Pri komunikaciji pride do kolizije teh pogledov in misli. Pojavljajo se spori in konflikti. Vsak človek se zaradi svojih značilnosti obnaša na določen način. Tako kot pri komuniciranju je vedenje nekoga stabilno in agresivno, nekdo je neposreden, prilagodljiv, vtisljiv in v konfliktni situaciji, torej ima vsak človek tako imenovani repertoar obnašanja v konfliktni situaciji.
Danes se v konfliktni literaturi pojavljajo različne definicije konflikta.
Opredelitev psihološkega pojma "konflikt" E.F. Vasiljuk meni, da je to težka naloga: »Če bi se lotili iskanja definicije, ki ne bi bila v nasprotju z nobenim od obstoječih pogledov na konflikt, bi to zvenelo psihološko popolnoma nesmiselno: konflikt je trk nečesa z nečim. Dve glavni vprašanji teorije konflikta sta, kaj natanko trči v njem in kakšna je narava tega konflikta.«
V ruski psihologiji so bile sprejete definicije, ki temeljijo na konceptu "protislovja". Konflikt na primer razumemo kot težko rešljivo protislovje, povezano z akutnimi čustvenimi izkušnjami, kot kompleksen pojav na več ravneh, katerega skupna lastnost je protislovje. Koncept "konflikt" je dobil najbolj živo psihološko in pedagoško razlago v delih L.A. Petrovskaya, V.V. Boyko, A.G. Kovalev, F.M. in itd.
Po rezultatih njihove raziskave je konflikt manifestacija borilnih veščin, tj. konflikti osebnosti zaradi nezdružljivosti potreb, motivov, ciljev, stališč, pogledov, vedenja v procesu in kot posledica komunikacije med temi posamezniki, povezane z akutnimi negativnimi čustvenimi izkušnjami.
Konflikt kot samostojen pojav se v sociologiji proučuje od leta 1924, v vojaških vedah pa od leta 1988. Intenzivnost proučevanja problematike konflikta vpliva na stanje pojmovno-kategorialnega aparata različnih vej konfliktologije. Poleg tega pomembne razlike v konceptih povzročajo posebnosti predmeta, ki ga predstavniki različnih znanosti izberejo v skupnem predmetu študija - konfliktu.
Konflikt je zelo kompleksen socialno-psihološki pojav, katerega uspešnost preučevanja je v veliki meri odvisna od kakovosti izhodiščnih metodoloških in teoretičnih izhodišč ter uporabljenih metod.
Konflikti so lahko prikriti ali očitni, vedno pa temeljijo na pomanjkanju soglasja med dvema ali več stranmi.
V ruski literaturi je večina definicij konflikta sociološke narave. Njihova prednost je v tem, da avtorji izpostavljajo različne nujne znake družbenega konflikta, ki ga predstavljajo raznolike oblike spopadov med posamezniki in družbenimi skupnostmi za dosego določenih interesov in ciljev. Tu je nekaj primerov definicij konfliktov:
JUG. Zaprudsky: Družbeni konflikt je eksplicitno ali skrito stanje soočenja med objektivno različnimi interesi, cilji in trendi v razvoju družbenih objektov, neposredni in posredni spopad družbenih sil, ki temelji na nasprotovanju obstoječemu družbenemu redu, posebna oblika zgodovinskega gibanja. k novi družbeni enotnosti..
A.V. Dmitrijev: Družbeni konflikt običajno razumemo kot tisto vrsto konfrontacije, v kateri si strani prizadevata zavzeti ozemlje ali vire, ogroziti opozicijske posameznike ali skupine, njihovo lastnino ali kulturo na tak način, da boj prevzame obliko napada ali obrambe.
V.A. Sosnin je izvedel dokaj popolno analizo študij družbenih konfliktov v ZDA in tudi poskusil klasificirati družbene konflikte. V tej študiji je konflikt razumljen kot družbeni pojav, ki odraža protislovno naravo odnosov in dejanj med ljudmi.
Razmislimo o razvrstitvi konfliktov glede na številne dejavnike: način njihovega reševanja, naravo njihovega pojava, posledice za udeležence, stopnjo resnosti, število udeležencev.
Antagonistični konflikti predstavljajo načine za rešitev protislovja v obliki uničenja struktur vseh sprtih strani ali zavrnitve vseh strani razen ene, da sodelujejo v konfliktu. Ta stran zmaga: vojna do zmage, popolnega poraza sovražnika v sporu.
Kompromisni konflikti omogočajo več možnosti za njihovo rešitev zaradi medsebojnih sprememb ciljev strani v konfliktu, pogojev in pogojev interakcije.
Družbeni konflikti predstavljajo najvišjo stopnjo razvoja protislovij v sistemu odnosov med ljudmi, družbenimi skupinami in institucijami. Zanje je značilna krepitev nasprotnih teženj in interesov družbenih skupnosti, skupin in posameznikov. Takšni konflikti predpostavljajo prisotnost pomembnega časovnega razkoraka med objektivnimi vzroki, ki so povzročili te konflikte, samimi konflikti in njihovimi posledicami.
Funkcija organizacijski konflikti je, da so posledica organizacijske ureditve posameznikove dejavnosti: uporaba opisov delovnih mest, uvedba formalnih organizacijskih struktur upravljanja itd.
Čustveni ali osebnostni konflikti značilno je, da nezadovoljstvo z interesi posameznika takoj vodi v spopad z drugimi. Ti konflikti so praviloma posledica občutkov zavisti, sovražnosti, antipatije in so hitra reakcija posameznika na kršitev njegovih interesov. Pride do kombinacije (zamenjave) ovire pri doseganju ciljev in osebnosti, ki mu po mnenju posameznika onemogoča doseganje tega cilja. Primer: spopadi v čakalnih vrstah, doma, niso vedno motivirani od zunaj.
Značilna lastnost vertikalni in horizontalni konflikti je količina moči, ki jo imajo nasprotniki v času začetka konfliktnih interakcij. Navpično - vključuje porazdelitev moči navpično od zgoraj navzdol, kar določa različne izhodiščne pogoje za udeležence v konfliktu: šef - podrejeni, višja organizacija - podjetje, majhno podjetje - ustanovitelj. V horizontalnih konfliktih se predpostavlja interakcija med subjekti, ki so enakovredni po obsegu moči ali hierarhični ravni: menedžerji iste ravni, strokovnjaki med seboj, dobavitelji in potrošniki.
Odprti konflikti za katerega je značilen jasen spopad nasprotnikov: prepiri, spori, vojaški spopadi. Interakcija je urejena z normami, ki ustrezajo položaju in ravni strani v konfliktu: mednarodne (v primeru meddržavnih spopadov), pravne, socialne, etične.
pri skriti konflikt med sprtimi stranmi ni zunanjih agresivnih dejanj, ampak se uporabljajo posredne metode vpliva. To se zgodi pod pogojem, da se eden od udeležencev konfliktne interakcije boji drugega ali pa nima dovolj moči in moči za odprt boj.
Intrapersonalni konflikti predstavljajo trk znotraj posameznika enakih po moči, a nasprotno usmerjenih motivov, potreb, interesov. To so konflikti izbire »manjšega od dveh zla«. Oseba lahko porabi veliko truda in časa za izbiro prave odločitve v intrapersonalnem konfliktu, čustveni stres se močno poveča in preden se odloči, lahko posameznikovo vedenje postane neobvladljivo.
Medskupinsko in medosebno Konflikti so soočenja med posamezniki in skupino ali med skupinami.
Delitev konfliktov na vrste je precej poljubna, med različnimi vrstami ni toge meje in v praksi nastajajo na različne načine.
