Teoretični modeli, funkcije, ravni in struktura družbenih odnosov. Družabno okolje

Koncept družbenega okolja (odnosa).

TEMA 6. DRUŽBENI ODNOS

vprašanja:

1. Koncept družbenega odnosa.

2. Funkcije, struktura in vrste družbenih odnosov.

3. Hierarhija družbenih odnosov.

4. Značilnosti oblikovanja in spreminjanja družbenih odnosov.

Pomen kategorije "socialni odnos" za socialno psihologijo je povezan z željo po univerzalni razlagi vsega družbenega vedenja človeka: kako dojema realnost okoli sebe, zakaj v določenih situacijah ravna tako ali drugače, kakšen motiv se pri izbiri načina delovanja vodi, zakaj en motiv, drugi pa ne itd. Z drugimi besedami, družbeni odnos je povezan s številnimi duševnimi lastnostmi in procesi, kot so zaznavanje in ocena situacije, motivacija, odločanje in vedenje.

V angleščini družbeni odnos ustreza konceptu "odnos", In v znanstveno rabo uvedel v letih 1918-1920. W. Thomas in F. Znaniecki. Podali so tudi prvo in eno najuspešnejših definicij odnosa: »Odnos je stanje zavesti, ki uravnava človekov odnos in vedenje v zvezi z določenim objektom v določenih razmerah ter njegovo psihološko doživljanje družbene vrednosti, pomena predmeta." Družbene objekte razumemo v tem primeru v najširšem smislu: lahko so institucije družbe in države, pojavi, dogodki, norme, skupine, posamezniki itd.

Označeno tukaj najpomembnejši znaki odnosa , ali družbeni odnos, in sicer:

Družbena narava predmetov, s katerimi sta povezana odnos in vedenje osebe,

Zavedanje teh odnosov in vedenja,

Njihova čustvena komponenta

Regulativna vloga družbenih odnosov.

Ko že govorimo o družbenih odnosih, je treba razlikovati od preproste namestitve , ki je brez socialnosti, ozaveščenosti in čustvenosti ter odraža predvsem psihofiziološko pripravljenost posameznika na določena dejanja. Odnos in družbena drža se zelo pogosto izkažeta za neločljivo prepleteni komponenti ene situacije in enega dejanja. Najenostavnejši primer: športnik na začetku dirke na tekmovanju. Njegov socialni odnos je doseči nek rezultat, njegov preprost odnos je psihofiziološka pripravljenost telesa na napor in napetost na ravni, ki mu je dostopna. Ni težko ugotoviti, kako tesno sta med seboj povezana in soodvisna družbena drža in preprosta drža.

V sodobni socialni psihologiji se pogosteje uporablja definicija družbenega odnosa, ki je bila dana G. Allport(1924): »Socialna naravnanost je stanje psihološke pripravljenosti posameznika, da se v odnosu do predmeta obnaša na določen način, ki ga določajo njegove pretekle izkušnje.«

Označite štiri funkcije stališča:

1) instrumental(adaptive, utilitarian, adaptive) – izraža prilagoditvene težnje človeškega vedenja, pomaga povečati nagrade in zmanjšati izgube. Odnos usmerja subjekt k tistim objektom, ki služijo doseganju njegovih ciljev. Poleg tega socialni odnos pomaga osebi oceniti, kaj drugi ljudje čutijo do družbenega predmeta. Podpiranje določenih družbenih stališč omogoča osebi, da pridobi odobravanje in jo sprejmejo drugi, saj je bolj verjetno, da jo bo pritegnil nekdo, ki ima podobno stališče kot ona. Tako odnos lahko prispeva k identifikaciji osebe s skupino (omogoča mu interakcijo z ljudmi, sprejemanje njihovih stališč) ali pa ga vodi do tega, da se zoperstavi skupini (v primeru nestrinjanja s socialnimi odnosi drugih članov skupine).

2) funkcija znanja– odnos daje poenostavljena navodila glede načina obnašanja v odnosu do določenega predmeta;

3) izrazna funkcija(funkcija vrednosti, samoregulacija) – stališča dajejo človeku možnost, da izrazi tisto, kar mu je pomembno, in temu primerno organizira svoje vedenje. Z izvajanjem določenih dejanj v skladu s svojimi stališči se posameznik uresniči v odnosu do družbenih objektov. Ta funkcija pomaga osebi, da se opredeli in razume, kaj je.

4) zaščitna funkcija– socialni odnos pomaga pri reševanju notranjih konfliktov posameznika, ščiti ljudi pred neprijetnimi informacijami o njih samih ali o družbenih objektih, ki so zanje pomembni. Ljudje pogosto ravnamo in razmišljamo tako, da se zaščitimo pred neprijetnimi informacijami. Tako se na primer oseba pogosto zateče k oblikovanju negativnega odnosa do članov zunanje skupine (skupina ljudi, do katere posameznik ne čuti občutka za identiteta ali pripadnost; posameznik vidi člane takšne skupine kot »ne mi« ali »tujce«).

Odnos lahko opravlja vse te funkcije, ker ima kompleksno strukturo.

Leta 1942 M. Smith je bil določen trikomponentni struktura odnos, ki poudarja:

a) kognitivna (kognitivna) komponenta– najdemo v obliki mnenj, izjav v zvezi z objektom namestitve; poznavanje lastnosti, namena, načinov ravnanja s predmetom;

b) afektivna (čustvena) komponenta– odnos do predmeta, izražen v jeziku neposrednih doživetij in občutkov, ki jih vzbuja; ocene "všeč" - "ne maram" ali ambivalenten odnos;

c) vedenjska (konativna) komponenta– pripravljenost posameznika za izvajanje določenih dejavnosti (vedenje) s predmetom.

Izstopajo naslednje: vrste družbena stališča:

1. Zasebna (delna) namestitev- nastane, ko ima posameznik v svoji osebni izkušnji opravka z ločenim predmetom.

2. Generalizirana (generalizirana) namestitev– namestitev na niz homogenih objektov.

3. Situacijski odnos– pripravljenost, da se v različnih situacijah v zvezi z istim predmetom obnašajo na določen način na različne načine.

4. Zaznavni odnos– pripravljenost videti, kar človek želi videti.

5. Glede na način se nastavitve delijo na:

Pozitiven ali pozitiven

Negativno ali negativno

nevtralen,

Ambivalenten (pripravljen na vedenje tako pozitivno kot negativno).

Za opis in razlago vedenja posameznika se pogosto uporablja izraz »odnos«, katerega celota se obravnava kot sestavni del notranjega bistva posameznika. Odnosi narekujejo smernice za človeka v svetu okoli njega, prispevajo k usmerjanju procesa spoznavanja sveta za izboljšanje prilagajanja njegovim razmeram, optimalno organizacijo vedenja in dejanj v njem. Omogočajo povezavo med kognicijo in čustvi, med kognicijo in vedenjem, človeku »razložijo«, kaj naj »pričakuje«, pričakovanja pa so pomembno vodilo pri pridobivanju informacij. Stališča pomagajo napovedati človekovo vedenje na delovnem mestu in pomagajo zaposlenemu pri prilagajanju na delovno okolje. Tako igrajo pomembno vlogo pri ustvarjanju organizacijskega vedenja.

Za prevod angleške besede "odnos"("odnos", včasih pišejo "odnos", - ustno ocenjevanje oseba določenega subjekta, predmeta ali pojava) v OP uporabljajo ruske izraze, ki so po pomenu podobni (vendar ne sopomenke): disposition, položaj, dispozicija, odnos, odnos, družbeni odnos. Za kratkost bomo uporabili izraza "socialna drža" ali "odnos". Namestitev - To je nenehna pripravljenost posameznika, da čuti in se obnaša na določen način v odnosu do nečesa ali nekoga.

Večina sodobnih raziskovalcev poudarja naslednje namestitvene komponente:

afektivna komponenta(občutki, čustva: ljubezen in sovraštvo, simpatije in antipatije) oblikuje odnos do objekta, predsodke (negativni občutki), privlačnost (pozitivni občutki) in nevtralna čustva. To je glavna komponenta namestitve. Čustveno stanje je pred organizacijo kognitivne komponente;

kognitivna (informacijska, stereotipna) komponenta(zaznavanje, znanje, prepričanje, mnenje o predmetu) oblikuje določen stereotip, model. Lahko se odraža na primer v faktorjih moči, aktivnosti;

konativna komponenta(učinkovito, vedenjsko, ki zahteva uporabo voljnih naporov) določa, kako je vedenje vključeno v proces dejavnosti. Ta komponenta vključuje motive in cilje vedenja, nagnjenost k določenim dejanjem. To je neposredno opazna komponenta, ki morda ne sovpada z verbalno izraženo pripravljenostjo, da se obnašajo na določen način v zvezi z določenim predmetom, subjektom ali dogodkom.

Izločiti je mogoče naslednje lastnosti nastavitev.

Pridobitve. Velika večina osebnostnih odnosov ni prirojenih. Oblikuje jih (družina, vrstniki, družba, delo, kultura, jezik, običaji, mediji) in jih posameznik pridobi na podlagi lastnih izkušenj (družina, služba itd.).

Relativna stabilnost. Nastavitve obstajajo, dokler se nekaj ne spremeni.

Variabilnost. Stališča se lahko razlikujejo od zelo ugodnih do neugodnih.

Navodila. Stališča so usmerjena k določenemu objektu, do katerega lahko človek doživlja določene občutke, čustva ali ima določena prepričanja.

Vedenjska komponenta – to je namera, da se obnašamo na določen način kot odgovor na občutek, rezultat odnosa, nagnjenosti k značilnim dejanjem (slika 3.5.1).

riž. 3.5.1. Razmerje med komponentami namestitve

Odnos je spremenljivka, ki leži med predhodnimi pričakovanji, vrednotami in namero, da se obnašamo na določen način. Pomembno se je zavedati, da morda ne obstaja dosledna povezava med stališči in vedenjem. Odnos vodi do namere, da se na nek način obnašamo. Ta namen se lahko v danih okoliščinah izpolni ali pa tudi ne. Čeprav stališča ne določajo vedno jasno vedenja, je razmerje med stališči in namero, da se na nek način obnaša, za menedžerja zelo pomembno. Pomislite na svoje delovne izkušnje ali pogovor z drugimi ljudmi o njihovem delu. Nič nenavadnega ni slišati pritožb o "slabem odnosu" nekoga. Te pritožbe so podane zaradi nezadovoljstva z vedenjem, ki je povezano s slabim odnosom. Neugoden odnos v obliki nezadovoljstva z delom vodi do fluktuacije delovne sile (kar je drago), odsotnosti z dela, zamujanja, nizke produktivnosti in celo slabega fizičnega ali duševnega zdravja. Zato je ena od nalog menedžerja prepoznati stališča in predhodne pogoje (pričakovanja in vrednote) ter predvideti možne rezultate.

Nastavitev funkcij

Kakšne so posledice stališč ljudi? Na to vprašanje odgovarjajo funkcionalne teorije odnosa, ki so jih oblikovali raziskovalci, kot so V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. Ti raziskovalci so oblikovali štiri funkcije osebnostnih odnosov.

1. Ego-zaščitna funkcija preko zaščitnih mehanizmov racionalizacije ali projekcije omogoča subjektu: a) da se spopade s svojim notranjim konfliktom in zaščiti svojo samopodobo, svojo predstavo o sebi; b) upreti se negativnim informacijam o sebi ali predmetih, ki so zanj pomembni (na primer manjšinska skupina); c) ohraniti visoko (nizko) samopodobo; d) braniti se pred kritiko (ali jo uporabiti proti kritiku). Ti odnosi izhajajo iz notranjih potreb posameznika, predmet, h kateremu so usmerjeni, pa je lahko naključen. Takšnih odnosov ni mogoče spremeniti s standardnimi pristopi, kot je posredovanje posamezniku dodatnih informacij o objektu, na katerega je odnos usmerjen.

2. Vrednostno-izrazna funkcija in funkcija samouresničevanja vključuje čustveno zadovoljstvo in samopotrditev in je povezan z identiteto, ki je posamezniku najbolj udobna, hkrati pa je sredstvo subjektivne samouresničitve. Ta funkcija omogoča osebi, da določi: a) svoje vrednotne usmeritve; b) kateremu tipu osebnosti pripada; c) kaj je; d) kaj ima rad in česa ne mara; e) njegov odnos do drugih ljudi; f) odnos do družbenih pojavov. Ta vrsta izražanja stališča je usmerjena predvsem v uveljavljanje veljavnosti samorazumevanja in je manj osredotočena na mnenja drugih. Osebnost sprejema stališča, da bi podpirajo ali opravičujejo svoje vedenje. Raziskovalci kognitivna disonanca Verjamejo, da človek sam oblikuje stališča, da upraviči svoje vedenje.

3. Instrumentalna, prilagoditvena ali utilitarna funkcija pomaga osebi: a) doseči želene cilje (na primer nagrade) in se izogniti neželenim rezultatom (na primer kazen); b) na podlagi prejšnjih izkušenj razviti idejo o razmerju med temi cilji in načini za njihovo doseganje; c) prilagoditi okolju, ki je osnova za njegovo vedenje pri delu v prihodnje. Ljudje izražajo pozitiven odnos do tistih predmetov, ki zadovoljujejo njihove želje, in negativen odnos do tistih objektov, ki so povezani s frustracijo ali negativno okrepitvijo.

4. Funkcija sistematizacije in organizacije znanja (kognicije) ali ekonomije pomaga človeku najti tiste norme in referenčne točke, po katerih poenostavlja (shematizira), organizira, poskuša razumeti in strukturirati svoje subjektivne predstave o kaotičnem svetu okoli sebe, torej gradi svojo sliko (podobo, svojo vizijo) okolje.

Zdi se, da je nadzor nad distribucijo informacij glavna funkcija skoraj vseh človeških naprav in je sestavljen iz ustvarjanje poenostavljenega pogleda in jasne praktične smernice glede obnašanja v zvezi z določenimi predmeti. V življenju je preveč kompleksnih in ne povsem jasnih pojavov, nemogoče je upoštevati vse njihove značilnosti. Kaj je teorija za znanstvenika, kaj je odnos za človeka v njegovem družbenem življenju. Lahko rečemo, da je odnos prilagodljiva poenostavitev, ki poudarja vidike družbenega objekta, ki so pomembni za oblikovanje človeškega vedenja.

Stališča posamezniku veliko služijo pri smotrnem uresničevanju načrtovanega vedenja in pri zadovoljevanju njegovih potreb. Odnos ustvarja psihološko osnovo za človekovo prilagajanje okolju in njegovo preoblikovanje glede na specifične potrebe.

Spreminjanje nastavitev

Odnos zaposlenih se včasih lahko spremeni, če je vodja zelo zainteresiran za takšne spremembe. Upoštevati je treba ovire na poti. Ovire za spremembo odnosa: 1) stopnjevanje zavezanosti, prisotnost stabilne preference za določen način delovanja brez želje, da bi karkoli spremenili. To velja tudi za zmotno odločitev, pri kateri upravnik še naprej vztraja; 2) zaposleni nima dovolj informacij (vključno s povratnimi informacijami v obliki ocene posledic njegovega ravnanja s strani vodje), ki bi lahko bile podlaga za spremembo odnosa.

Kako lahko vodja spremeni odnos svojih zaposlenih? Predpostavimo, da so zaposleni močno nezadovoljni z višino svojih plač in najverjetneje je treba ta odnos spremeniti, da bi se izognili množičnim odpuščanjem zaposlenih. Eden od pristopov bi lahko bil obveščanje delavcev, da jim organizacija plačuje vse, kar lahko, vendar upa, da bo v bližnji prihodnosti povečala plače. Druga metoda je dokazati, da nobena druga podobna organizacija ne plačuje svojih delavcev več. In končno, tretji način je sprejetje smernic, torej neposredno zvišanje višine plač in s tem odprava samega vzroka takšnega nezadovoljstva. Spreminjanje odnosa zaposlenih je cilj številnih organizacijskih sprememb in razvojnih metod.

Na spremembe v osebnostnem odnosu vplivajo številni dejavniki, vključno z: tri skupine skupnih dejavnikov: 1) vera v govorca(odvisno od njegovega prestiža in lokacije, spoštovanja, zaupanja vanj); 2) vera v samo sporočilo(njegova prepričljivost in zavezanost javno izraženemu stališču posameznika); 3) situacijo(motenje in prijetno okolje).

Najbolj učinkovito načini za spremembo osebnostnega odnosa:

zagotavljanje novih informacij. V nekaterih primerih bodo informacije o drugih vidikih ali ciljih dejavnosti spremenile človekova prepričanja in na koncu tudi njegov odnos;

vpliv strahu. Zaradi strahu lahko ljudje spremenijo svoj odnos. Vendar pa je za končni rezultat zelo pomembno povprečna raven izkušen strah;

odpravljanje neskladja med odnosom in vedenjem. Teorija kognitivne disonance navaja, da poskuša oseba aktivno odpraviti disonanco s spreminjanjem stališč ali vedenja;

vpliv prijateljev ali sodelavcev.Če človeka nekaj osebno zanima, bo skušal preprečiti skrajna neskladja med svojim vedenjem in vedenjem drugih ljudi. Po drugi strani pa, če je oseba pod vplivom prijateljev ali sodelavcev, bo zlahka spremenila svoje stališče;

privlačnost za sodelovanje. Ljudje, ki niso zadovoljni s trenutnim stanjem, so vključeni v aktivno delo za spremembo stanja;

primerno nadomestilo, kompenzacijo in utapljanje stanja nelagodja, ki ga povzroča kognitivna disonanca.

Spreminjanje odnosa zaposlenih je zahtevno, vendar potencialne koristi odtehtajo stroške.

Kognitivna disonanca

Vse komponente odnosa morajo biti v določeni korespondenci, sicer bo oseba doživela stanje psihičnega nelagodja (napetosti), ki ga je L. Festinger poimenoval. kognitivna disonanca in iz katerega se oseba želi znebiti na različne načine, pri čemer doseže dogovor med komponentami - kognitivno sozvočje. Kognitivna disonanca je negativno spodbujevalno stanje, ki nastane v situaciji, ko ima subjekt istočasno dve psihološko nasprotujoči si "vednosti" (spoznanja - mnenja, koncepti) o enem predmetu. Stanje disonance subjektivno doživljamo kot nelagodje, ki se ga skušamo znebiti bodisi s spremembo enega od elementov disonantnega znanja bodisi z vnosom novega.

Viri kognitivne disonance so lahko: a) logična nedoslednost; b) neskladje med kognitivnimi elementi in kulturnimi vzorci; c) neskladnost danega kognitivnega elementa s kakršnim koli širšim sistemom idej; d) neskladje s preteklimi izkušnjami.

Načini za zmanjšanje magnitude disonance so naslednji: spreminjanje vedenjskih elementov kognitivne strukture; sprememba kognitivnih elementov, povezanih z okoljem, vključno z zavračanjem zaznavanja dela informacij o zunanjem okolju (ti zaznavna obramba); dodajanje novih elementov v kognitivno strukturo in predvsem posodobljeno predstavljanje starih elementov.

Tudi L. Festinger je disonanco opredelil kot posledico nezadostne utemeljitve izbire. V prizadevanju za okrepitev upravičenosti dejanja oseba spremeni svoj odnos ali svoje vedenje ali spremeni svoj odnos do predmetov, s katerimi je dejanje povezano, ali razvrednoti pomen dejanja zase in za druge. Pri uporabi teorije disonance običajno ni razlike med prepričanji, stališči, nameni, vedenjem in njihovo kognitivno reprezentacijo.

Kognitivna disonanca vpliva na ljudi na različne načine. Pogosto se srečujemo s situacijami, ko so naši odnosi in pogledi v nasprotju z našim vedenjem. Zmanjšanje disonance- Tako se spopadamo z občutki nelagodja in napetosti. V okviru organizacije se ljudje, ki iščejo drugo zaposlitev, sprašujejo, zakaj še naprej ostajajo in tako trdo delajo. In zaradi disonance lahko potegnejo različne zaključke: na primer, podjetje ni tako slabo, da trenutno nimajo druge možnosti ali da bodo vseeno hitro našli drugo službo in odšli.

Zadovoljstvo pri delu

Najpomembnejša stališča pri delu so: zadovoljstvo z delom, predanost organizaciji, vključenost v delo, odnos do skupnih aktivnosti (zase, za druge, do tekmovanja, do sodelovanja, do soočanja). Podrobneje se posvetimo zadovoljstvu pri delu in odnosu zaposlenih do njihovega dela.

Zadovoljstvo pri delu je prijetno, pozitivno čustveno stanje, ki izhaja iz ocene lastnega dela ali delovnih izkušenj, ki je posledica lastne percepcije zaposlenih o tem, kako dobro delo zadovoljuje pomembne potrebe z njihovega vidika. V OP se zadovoljstvo pri delu šteje za najpomembnejše in pogosto preučeno namestitev. Zadovoljstvo pri delu je bolj značilno za ljudi, ki se počutijo motivirani za delo, katerih psihološka pogodba je izpolnjena in vloženi trud ustreza prejeti nagradi.

Očitno bi morali menedžerji skrbeti za zadovoljstvo ali nezadovoljstvo svojih zaposlenih z delom v določeni organizaciji. Na zadovoljstvo vplivajo organizacijski dejavniki, skupinski dejavniki (predvsem socialno okolje na delovnem mestu) in osebni dejavniki (lastnosti in dispozicije). Dve glavni posledici zadovoljstva ali nezadovoljstva sta absentizem in fluktuacija.

Na posameznikovo dojemanje dela vpliva notranje organizacijsko okolje: stil vodje, narava komuniciranja in notranja politika podjetja, tehnološki procesi, načrtovanje dela, delovni pogoji in dodatna plačila, norme skupine in tudi stanje trg kot celota. Pozitivna naravnanost določa človekovo konstruktivno vedenje pri delu, medtem ko negativna naravnanost do dela najverjetneje napoveduje nezaželena dejanja zaposlenega (neodgovornost, zmanjšana stopnja vključenosti v delo, absentizem, odpuščanje, kraja ipd.).

Pomemben del dejavnikov, ki določajo stopnjo zadovoljstva zaposlenih z delom, je izven nadzora vodstva, saj v organizacijo prihajajo že uveljavljeni posamezniki z naborom individualnih lastnosti, z začetno nagnjenostjo k zadovoljstvu z življenjem (ljudje z pozitiven učinek– PA, tj. optimističen pogled na svet) ali nezadovoljstvo (ljudje z negativen vpliv - ON, tj. pesimističen pogled na življenje). Človekova nagnjenost k PA se kaže v visoki samoučinkovitosti, občutku notranjega ugodja, pozitivnem dojemanju ljudi in prijaznem odnosu do njih. Človekova nagnjenost k VKLOP se izraža v živčnosti, dvomu vase, notranji napetosti, nemiru, tesnobi, razdražljivosti in slabem odnosu do drugih, nizki samopodobi.

Najbolj zanimivo je poznavanje situacijskih dejavnikov v organizaciji, ki določajo posameznikova stališča. Dajmo glavni dejavniki, ki vplivajo na zadovoljstvo pri delu.

1. Plača. Znesek denarne nagrade (plače in ugodnosti) za delo, ki se dojema kot družbeno pravično (glede na nagrade drugih delavcev) in skladno z osebnimi pričakovanji.

2. Pravzaprav delo. V kolikšni meri se delovne naloge dojemajo kot zanimive, intelektualne in dajejo možnosti za uspešno učenje in prevzemanje odgovornosti, zagotavljajo določen status in ne vodijo v pretirano psihofizično utrujenost.

3. Osebno zanimanje za samo delo. Delo kot zavestna in želena oblika človekovega obstoja (na primer pridni delavci in lenuhi, deloholični »sindrom« ali vrste morbidne zasvojenosti z delom).

4. Možnosti napredovanja. Razpoložljivost priložnosti za rast in različne oblike kariernega napredovanja ob upoštevanju subjektivne vrednosti plačila.

5. Stil vodenja. Sposobnost vodje, da pokaže zanimanje in skrb za podrejenega, zagotovi tehnično in moralno podporo, pomaga zmanjšati konflikt vlog in dvoumnost situacije ter ustvari vzdušje vključenosti zaposlenih v proces odločanja.

6. Kolegi, sodelavci. Stopnja usposobljenosti sodelavcev, stopnja njihove pripravljenosti za socialno podporo (dobra volja, pomoč, nasveti, tolažba, sodelovanje, morala), stopnja podobnosti osnovnih vrednot.

7. Delovni pogoji, primerljivi s fizičnimi potrebami posameznika, ki olajšajo reševanje zadanih nalog. Dobri pogoji (čisto, svetlo, ergonomsko) v določeni meri prispevajo k zadovoljstvu pri delu.

Stopnje posameznikovega zadovoljstva z vsakim od teh dejavnikov se razlikujejo. Zaposleni lahko čuti, da je premalo plačan (nezadovoljstvo z višino plače), hkrati pa je lahko njegov odnos do drugih organizacijskih dejavnikov pozitiven. Na zadovoljstvo ljudi z delom znotraj delovne skupine lahko vplivajo tako sodelavci kot vodja oziroma vodja. Med organizacijske dejavnike lahko štejemo tudi vodjo.

Zadovoljstvo pri delu lahko obravnavamo tudi kot enoten odnos, če ga uporabimo za različne komponente delovnega procesa (rezultati, čas dopusta, urnik dela, odnosi z nadrejenimi, kariera itd.). Stališča se oblikujejo dolgo časa, zato se občutek zadovoljstva razvija dinamično, ko so informacije o delovnem mestu dostopne; lahko nepričakovano spremenijo znak plus v znak minus. V organizaciji je nemogoče ustvariti razmere, ki enkrat za vselej zagotavljajo visok občutek zadovoljstva pri delu, saj je to odvisno od posameznikovega splošnega zadovoljstva z življenjem.

Raziskave so pokazale, da večina delavcev ni popolnoma zadovoljna s svojim delom, niti niso zelo nezadovoljni. Vendar se mnenja različnih skupin ljudi (mladih in starejših, moških in žensk, delavcev in uslužbencev) o zadovoljstvu z delom močno razlikujejo (glej stransko vrstico »Zanimiva izkušnja«).

Zadovoljstvo z delom je v pozitivni korelaciji s starostjo, delovnimi izkušnjami, delovno stopnjo in zadovoljstvom s plačilom. Zaposleni je lahko zadovoljen le s takšnim plačilom za svoje delo, ki ga dojema kot pošteno in odraža produktivnost njegovega dela. Dokazi o vplivu spola na zadovoljstvo pri delu so nedosledni. Pod pogojem, da ima delo izvajalcu dovolj možnosti za izzive, zadovoljstvo z njim ni odvisno od kognitivnih sposobnosti. Na zadovoljstvo pri delu vplivajo delovna skladnost, organizacijska pravičnost, sposobnost uporabe veščin in posameznikove osebnostne lastnosti. Izguba službe slabo vpliva na človekovo samozavest in zdravje. Obsežna odpuščanja negativno vplivajo tudi na tiste, ki ostajajo zaposleni.

Zadovoljstvo pri delu je ključni koncept pri upravljanju in je povezano z dejavniki, kot sta menjava zaposlenih in odsotnost z dela.

Zanimiva izkušnja

Če označujemo položaj domačih raziskovalcev odnosa, je treba opozoriti, da so pomembno prispevali k preučevanju splošnega problema te najbolj zapletene duševne formacije. Glavne ideje D.N. Uznadzejeve ideje, izražene pred skoraj stoletjem, danes omogočajo ploden razvoj študija stališč v izvirni smeri. K temu še posebej prispevajo učenci in sledilci D.N. Uznadze. Tukaj je treba navesti imena Sh.A. Nadirašvili, I.T. Bzhalava, I.S. Beritašvili, V.G. Norakidze, D.A. Charkviani, Z.I. Khojava in mnogi drugi. Prvotne koncepte namestitve je predlagal A.G. Asmolov v splošni psihologiji in V.A. Yadov v sociologiji. Zdi se nam, da stališča domačih raziskovalcev problematike odnosa nedvomno pomembno prispevajo k proučevanju tako problematike odnosa kot problematike odnosa.

V dispozicijskem konceptu regulacije družbenega vedenja V.A. Yadov loči štiri ravni družbenih odnosov:

1) najpreprostejši situacijski vedenjski odnosi;
2) družbena stališča, ki delujejo na ravni majhnih skupin in v znanih situacijah;
3) družbena stališča, ki določajo splošno usmeritev interesov posameznika glede na določeno področje družbene dejavnosti;
4) sistem višjih vrednotnih usmeritev posameznika, ki ureja celovitost njegovega družbenega vedenja in dejavnosti.

Kot ugotavlja V.A. Yadov, na osebni ravni se oblikuje subjektivna hierarhija družbenih odnosov v skladu s psihološkim pomenom predmetov za določeno osebo.

Glede na problem vpliva javnega mnenja na človekovo osebnost, njegovo vedenje in dejanja je veliko pozornosti namenjeno raziskavam javnega mnenja. Javnomnenjske raziskave so običajne študije družbenih odnosov množične zavesti. V družbenem okolju, po V.A. Yadov, kar zadeva zadovoljevanje človeških potreb, obstajajo štiri funkcije:

- prilagodljiv (prilagodljiv) - usmeritev dejavnosti k predmetu, ki zadovoljuje potrebe posameznika;
- funkcija znanja - daje poenostavljena navodila glede načina obnašanja v odnosu do katerega koli predmeta,
- funkcija izražanja (samoregulacija) - kot sredstvo za osvobajanje posameznika notranje napetosti, izražanje sebe kot posameznika;
- zaščitna funkcija – prispeva k reševanju notranjih konfliktov posameznika.

V zameno je E.M. Torshinin identificira naslednje funkcije družbenega odnosa: 1. Funkcija prilagajanja je povezana s potrebo po zagotavljanju najugodnejšega položaja osebe v družbenem okolju. 2. Energetsko zaščitna funkcija - povezana s potrebo po ohranjanju notranje stabilnosti posameznika. 3. Vrednostno-izrazna funkcija - povezana s potrebami po osebni stabilnosti. 4. Funkcija organiziranja pogleda na svet - Razvito v odnosu do znanja o svetu.

Kar zadeva strukturo družbenega odnosa, po M. Hustonu in V. Strebeju struktura družbenega odnosa vključuje zavest, presojo, pripravljenost za delovanje, in to je:

- kognitivna komponenta - zavedanje objekta instalacije;
- afektivna komponenta - čustvena ocena objekta;
- vedenjska komponenta - dosledno vedenje v odnosu do objekta.

Pri preučevanju koncepta družbenega odnosa je treba veliko pozornosti nameniti procesu ustvarjanja in spreminjanja družbenega odnosa. V procesu človeške komunikacije in družbene interakcije se odnos spreminja. V komunikaciji je vedno prisoten element zavestne ali nezavedne želje po spremembi odnosa druge osebe.

Kot ugotavlja E.M. Torshinin, instalacije tvorijo sistem. Inštalacije,

tisti, ki se nahajajo v središču in tvorijo veliko število povezav, se imenujejo osrednji odnosi (odnos do znanja, ki je povezan s svetovnim nazorom in moralnim kredom posameznika). Glavni osrednji odnos je odnos do lastnega "jaza", saj v procesu socializacije vse pojave, ki so za nas pomembni, vedno povezujemo z mislijo o sebi. Po mnenju avtorja se namestitev samospoštovanja lastnega "jaz" izkaže za presečišče vseh povezav sistema. Spreminjanje odnosa ni mogoče brez uničenja integritete posameznika.

Po drugi strani imajo periferne nastavitve malo povezav, zato jih je lažje in hitreje spreminjati. Torshinin piše, da so pri spreminjanju nastavitve možne naslednje situacije:

1. sosednje nastavitve se spreminjajo v smeri (iz pozitivnega v negativno);
2. pomembnost namestitve se lahko spremeni;
3. Načelo komunikacije med sosednjimi napravami se lahko spremeni.

Kot ugotavlja avtorica, sistem stališč temelji tako na kognitivnih kot čustvenih povezavah. Bolj zanesljiv in hitrejši način za spremembo odnosa je pristop k problemu. Logična metoda spreminjanja odnosa ne deluje vedno, saj se oseba izogiba informacijam, ki bi lahko dokazale napačnost njenega vedenja. Obstaja povezava med verjetnostjo spremembe odnosa in količino informacij o odnosu (ko se količina informacij poveča, se poveča verjetnost spremembe, vendar obstaja meja nasičenosti). Verjetnost spremembe odnosa je odvisna od tega, kako uravnotežen je.

Tako se oseba nagiba k izogibanju informacijam, ki lahko povzročijo kognitivno disonanco – neskladje med stališči ali stališči in dejanskim vedenjem osebe. V primeru uravnoteženega sistema stališč deluje govorni vpliv druge osebe ali skupine po principu asimilacijskega kontrastnega delovanja (Če je mnenje osebe blizu mnenju govorca, pride do poenotenja mnenj (asimilacija); če je nasprotno, pride do poenotenja mnenj (asimilacija); se zgodi, oseba postane še bolj prepričana, da ima prav (kontrast)).

Raziskovalca družbenih odnosov L. Ross in R. Nisbett sta ugotovila, da ima posameznik lahko hkrati hierarhijo družbenih odnosov. Poleg tega lahko v konkretni situaciji pride do konflikta med socialnim odnosom do objekta in družbenim odnosom do situacije, glede na situacijo pa se lahko manifestirajo (prevladujejo) kognitivne ali afektivne komponente strukture socialnega odnosa. . Do spremembe družbenega odnosa lahko pride pod vplivom prepričevanja, množične propagande, pripadnosti novi družbeni skupini ali zaradi poglobljenega spoznavanja objekta odnosa.

Tako se na osebni ravni oblikuje tudi subjektivna struktura družbenega odnosa, ki pojasnjuje, zakaj se ljudje v določenih situacijah vedejo tako ali drugače, iz katerega razloga izberejo določen motiv za svoje vedenje;

Družabno okolje- usmerjenost posameznika k določenemu družbenemu objektu, ki izraža nagnjenost k delovanju na določen način v zvezi s tem objektom. Družbeni odnos se pod vplivom motiva spremeni v aktivno dejavnost.

Družbeni odnos (D.N. Uznadze) - celostno dinamično stanje subjekta, stanje pripravljenosti za določeno dejavnost, stanje, ki ga določata dva dejavnika: potreba subjekta in ustrezna objektivna situacija.

Osnovno stališče družbene naravnanosti je naslednje: nastanku zavestnih duševnih procesov sledi stanje, ki ga nikakor ne moremo šteti za neduševno stanje, temveč le za fiziološko stanje. To stanje imenujemo odnos - pripravljenost za določeno aktivnost, katere pojav je odvisen od prisotnosti naslednjih pogojev:

Iz potrebe, ki dejansko deluje v danem organizmu;

Iz objektivne situacije zadovoljevanja te potrebe.

To sta dva nujna in povsem zadostna pogoja za nastanek odnosa - zunaj potrebe in objektivne situacije njenega zadovoljevanja se noben odnos ne more aktualizirati in ni primera, ko bi bil za nastanek potreben nek dodaten nov pogoj. kakršnega koli odnosa.

Odnos je primarno, celostno, nediferencirano stanje. To ni lokalni proces - zanj je značilno stanje obsevanja in generalizacije. Kljub temu lahko na podlagi podatkov iz eksperimentalne študije instalacije okarakteriziramo z različnih zornih kotov.

Najprej se izkaže, da se odnos v začetni fazi običajno pojavi v obliki razpršenega, nediferenciranega stanja in da bi dobili dokončno diferencirano obliko, se je treba zateči k ponavljajoči se izpostavljenosti situaciji. Na eni ali drugi stopnji tovrstnega vpliva je odnos fiksen in od zdaj naprej imamo opravka z določeno obliko fiksnega odnosa. Odnos se razvije kot posledica izpostavljenosti situacijam na predmetu, ki so količinsko ali kvalitativno različne in med njimi ni bistvene razlike in vzorec delovanja odnosa v obeh primerih ostaja v bistvu enak. Ta vzorec se kaže v različnih smereh in označuje stanje subjektovega odnosa z različnih zornih kotov. Videli smo, da se fiksacija odnosa kot njegova diferenciacija ne uresničujeta enako hitro (stopnja razdražljivosti odnosa). Videli smo tudi, da proces atenuacije poteka po določenem vzorcu, gre skozi več stopenj in šele posledično doseže stanje likvidacije. Vendar se v tem primeru pokaže tudi dejstvo individualnih variacij: z vidika popolnosti izločitve se postavitev razlikuje med statično in dinamično, z vidika postopnosti pa je postavitev plastična in groba. . Treba je opozoriti, da konstantnost fiksne instalacije ni vedno enaka: je pretežno labilna ali, nasprotno, stabilna.

Leta 1942 je M. Smith je bil določen trikomponentna konstrukcija namestitve:

Kognitivna komponenta– zavedanje predmeta družbenega odnosa (čemu je odnos namenjen).
Čustvena. komponento(afektivno) – ocena predmeta odnosa na ravni simpatije in antipatije.
Vedenjska komponenta– zaporedje obnašanja glede na objekt namestitve.

Če so te komponente usklajene med seboj, bo namestitev opravljala regulativno funkcijo.

In v primeru neusklajenosti namestitvenega sistema se oseba obnaša drugače, namestitev ne bo opravljala regulativne funkcije.

V zahodni socialni psihologiji je bil uveden izraz »odnos«, ki je bil definiran kot »stanje zavesti posameznika glede neke vrednote družbene narave«. Nov koncept družbenega odnosa je sprožil razcvet raziskav. Znanstveniki (Turnstone) so uspeli znanstveno določiti funkcije stališč:

1) prilagodljiv (prilagodljiv)- odnos usmerja subjekt k tistim objektom, ki služijo doseganju njegovih ciljev;

2) funkcija znanja- odnos daje poenostavljena navodila glede načina obnašanja v odnosu do določenega predmeta;

3) funkcija izražanja (funkcija samoregulacije)-odnos deluje kot sredstvo za osvobajanje subjekta od notranje napetosti, izražanje sebe kot posameznika;

4) zaščitna funkcija- odnos prispeva k reševanju notranjih konfliktov posameznika.
Vir: Uznadze D.N., Psihologija odnosa, St. Petersburg, 2001, “Peter”, str. 131-132.
13. Teorija kognitivne disonance

Teorijo kognitivne disonance je predlagal Leon Festinger leta 1957. Pojasnjuje konfliktne situacije, ki pogosto nastanejo »v kognitivni strukturi ene osebe«. Teorija kognitivne disonance je ena od »teorij korespondence«, ki temelji na pripisovanju posamezniku želje po skladnem in urejenem dojemanju svojega odnosa do sveta. Koncept "kognitivna disonanca" prvič predstavljen za razlago sprememb v mnenjih in prepričanjih kot način za odpravo semantičnih konfliktnih situacij.

V teoriji kognitivne disonance je logično protislovnemu znanju o isti temi dodeljen status motivacija, ki je namenjena odpravljanju občutka nelagodja, ki se pojavi ob soočenju s protislovji s spreminjanjem obstoječega znanja ali družbenih odnosov. Menijo, da obstaja telo znanja o predmetih in ljudeh, imenovano kognitivni sistem, ki ima lahko različne stopnje kompleksnosti, skladnosti in medsebojne povezanosti. Poleg tega je kompleksnost kognitivnega sistema odvisna od količine in raznolikosti znanja, ki je vanj vključeno. Po klasični definiciji L. Festingerja, kognitivno disonanco- gre za neskladje med dvema kognitivnima elementoma (kognicije) - mislimi, izkušnjo, informacijo itd. - pri katerem zanikanje enega elementa sledi iz obstoja drugega in s tem neskladjem povezan občutek nelagodja, oz. , občutek nelagodja nastane zaradi trka v zavesti logično nasprotujočega si znanja o istem pojavu, dogodku, predmetu. Teorija kognitivne disonance opisuje načine, kako odpraviti ali zgladiti ta protislovja in opisuje, kako oseba to počne v tipičnih primerih.

Festinger sam začne predstavitev svoje teorije z naslednjim sklepanjem: opaziti je, da ljudje težimo k neki konsistentnosti kot želenemu notranjemu stanju. Če obstaja protislovje med tem, kar oseba ve in dejstvo, da on počne potem poskušajo nekako razložiti to protislovje in ga najverjetneje predstavijo kot doslednost da ponovno pridobimo stanje notranje kognitivne konsistentnosti. Nato Festinger predlaga zamenjavo izrazov "protislovje" z "disonanco" in "koherentnost" z "konsonanco", saj se mu ta zadnji par izrazov zdi bolj "nevtralen", in zdaj oblikuje glavne določbe teorije.

Leon Festinger oblikuje dve glavni hipotezi njegove teorije:

1. V primeru disonance si bo posameznik z vso močjo prizadeval zmanjšati stopnjo neskladja med svojima stališčema in poskušal doseči sozvočje (korespondenco). To se zgodi zaradi dejstva, da disonanca povzroča "psihološko nelagodje".

2. Druga hipoteza, ki poudarja prvo, pravi, da se bo posameznik v želji, da bi zmanjšal nastalo nelagodje, poskušal izogniti situacijam, v katerih bi se nelagodje lahko povečalo.

Disonanca se lahko pojavi iz različnih razlogov:

1. Disonanca se lahko pojavi z razlogom logična nekompatibilnost. Če posameznik verjame, da bo v bližnji prihodnosti človek pristal na Marsu, hkrati pa verjame, da ljudje še vedno niso sposobni izdelati vesoljskega plovila, primernega za ta namen, potem sta ti dve spoznanji med seboj disonantni. Negacija vsebine enega elementa izhaja iz vsebine drugega elementa na podlagi elementarne logike.

2. Lahko se pojavi disonanca. zaradi kulturnih običajev. Če oseba na formalnem banketu z roko pobere piščančjo nogo, je vedenje o tem, kaj počne, v nasprotju z znanjem, ki določa pravila formalnega bontona med formalnim banketom. Disonanca se pojavi iz preprostega razloga, ker je ta kultura tista, ki določa, kaj je spodobno in kaj ne. V drugi kulturi ta dva elementa morda nista neskladna.

3. Disonanca lahko nastane, ko kadar je eno posebno mnenje del bolj splošnega mnenja. Torej, če je oseba demokrat, vendar glasuje za republikanskega kandidata na določenih predsedniških volitvah, so kognitivni elementi, ki ustrezajo tema dvema sklopoma mnenj, neskladni drug z drugim, ker izraz "biti demokrat" po definiciji vključuje , potrebo po ohranitvi kandidatov Demokratske stranke.

4. Lahko se pojavi disonanca. na podlagi preteklih izkušenj. Če človeka ujame dež in kljub temu upa, da bo ostal suh (brez dežnika), bosta ti dve spoznanji med seboj disonantni, saj iz preteklih izkušenj ve, da je nemogoče ostati suh, medtem ko stati na dežju. Če bi si lahko predstavljali osebo, ki je še nikoli ni zalotil dež, potem zgornje spoznanje ne bi bilo disonantno.

Obstajajo trije načini za zmanjšanje disonance.

1. Spreminjanje vedenjskih elementov kognitivne strukture. Primer: moški je šel na piknik, pa je začelo deževati. Pojavi se disonanca - neskladje med "idejo o pikniku" in "vedenjem, da je vreme slabo." Neskladje lahko zmanjšate ali celo preprečite z zavrnitvijo udeležbe na pikniku. Tu pride do izraza zgoraj obravnavana dvoumnost. V splošni obliki je ta metoda zmanjševanja disonance opredeljena kot sprememba kognitivnega elementa, povezanega z vedenjem (tj. neka sodba, na primer: "Grem na piknik"), vendar pri predstavitvi primera ni dlje le sprememba elementa kognitivne strukture, ampak sprememba realnega vedenja, priporočilo določenega dejanja - ostani doma. Človek dobi vtis, da disonanca tukaj deluje kot motivacijski dejavnik vedenja, vendar, strogo gledano, argument za vedenje tukaj ni povsem legitimen: navsezadnje govorimo – v teoretičnem smislu – nenehno o neskladnosti med dvema elementoma znanja ( ali mnenja ali prepričanja), tj. dva kognitivna elementa. Zato je z vidika splošnih principov teorije natančnejša formulacija, da je možno zmanjšati disonanco s spremembo enega od kognitivnih elementov, torej izključiti izjavo »Grem na piknik« kognitivno strukturo in jo nadomesti z drugo sodbo - "Ne grem na piknik." Tu ni nič povedanega o resničnem vedenju, ki je povsem »legalno«, če ostanemo znotraj predlaganega teoretičnega okvira. Seveda je treba domnevati, da bodo spremembam v kogniciji sledile spremembe v vedenju, vendar je razmerje med tema dvema stopnjama treba še raziskati. V skladu s strogo definicijo bistva disonance je treba priznati, da sploh ne deluje kot dejavnik, ki motivira vedenje, ampak le kot dejavnik, ki spodbuja spremembe v kognitivni strukturi. To je še posebej jasno, če upoštevamo drugo metodo zmanjševanja disonance.

2. Spremembe kognitivnih elementov, povezanih z okoljem. Primer: oseba je kupila avto, vendar je rumen, njegovi prijatelji pa ga omalovažujoče imenujejo "limona". V kognitivni strukturi kupca se pojavi disonanca med zavedanjem dejstva o nakupu dragega predmeta in pomanjkanjem zadovoljstva, ki ga povzroča posmeh. "Mnenje prijateljev" je v tem primeru "element okolja". Kako spremeniti ta kognitivni element? Priporočilo je oblikovano takole: morate prepričati (poudarek dodal mi. - Ed.) Prijatelje, da je avto popolnost. Kot lahko vidite, ne gre za spremembo okolja kot takega (pravzaprav je kognitivistična pozicija prisotna že v sami definiciji »okolja« kot določene kognitivne tvorbe - niza mnenj, prepričanj itd.) , tj. sploh ni vedenjska dejavnost, temveč nasprotovanje mnenja mnenju, predelava mnenja, tj. znana aktivnost le v kognitivni domeni.

3. Dodajanje novih elementov v kognitivno strukturo, samo tistih, ki pomagajo zmanjšati disonanco. Običajno se spet uporablja primer kadilca, ki ne preneha kaditi (ne spremeni vedenjskih kognicij), ne more spremeniti okoljskih kognicij (ne more utišati protikadilskih znanstvenih člankov, "strašljivih" pripovedi očividcev) in nato začne izbirati specifične informacije : na primer o prednostih filtrov v cigaretah, o tem, da ta in ta kadi že dvajset let, pa kakšen velik ipd. Fenomen, ki ga tukaj opisuje Festinger, je v psihologiji na splošno znan kot "selektivna izpostavljenost" in ga je mogoče obravnavati kot dejavnik, ki motivira samo določeno "kognitivno" aktivnost. Zato ni mogoče preceniti sklicevanja na motivacijsko vlogo disonance, ki jo najdemo v Festingerjevi teoriji.

Odnos je mehanizem za uravnavanje dejavnosti, regulativna funkcija odnosa pa se kaže v obliki osredotočenosti na reševanje določenega problema. Tako kot za druge sovjetske psihologe je tudi za šolo D. N. Uznadzeja izhodišče koncept dejavnosti, na podlagi katerega je zgrajena celotna zgradba »naše duševne vsebine - našega spoznanja, naših občutkov, naše volje«.

D. N. Uznadze

Danes je v številnih psiholoških vedah pomembno mesto namenjeno preučevanju javnega mnenja, njegovemu vplivu na človekovo osebnost, njegovo vedenje in dejanja. Pri preučevanju tega problema si ne moremo pomagati, da ne bi omenili takšnega pojava, kot je družbeni odnos. Študija družbenih odnosov se je začela z delom W. Thomasa in F. Znanieckega o prilagajanju poljskih izseljenskih kmetov v ZDA leta 1918.

Ugotovljeni sta bili dve odvisnosti, ki opisujeta proces prilagajanja: odvisnost posameznika od družbene organizacije in odvisnost družbene organizacije od posameznika. Za razlago pomena družbene organiziranosti za posameznika so raziskovalci predlagali koncept družbene vrednosti, za razlago psihološkega stanja posameznika v odnosu do skupine pa socialni odnos. Koncept "odnosa" je bil prvič uveden v eksperimentalni psihologiji pri proučevanju značilnosti zaznavanja in je bil razumljen kot celostna sprememba subjektovega stanja, ki usmerja njegove reakcije in interakcijo (G. Allport, F. Heider, S. Asch). , L. Festinger). Učinki »nabora« se neposredno kažejo v usklajevanju nastajajočih konfliktnih vsebin. Po drugi strani pa v teoriji D.N. Uznadze "odnos" je osrednje razlagalno načelo, ki posreduje procese identifikacije, imenovanja in logičnega mišljenja. Pomeni reprezentacijo posameznega pojava na kognitivnem, afektivnem in vedenjskem področju.

Tako so raziskovalci (L. Lange, L. Festinger) velikokrat poskušali izmeriti družbena stališča kot latenten odnos do družbenih situacij in predmetov. Po L. Langeju človeka ženejo k dejavnosti potrebe in motivi. Družbeni odnos pojasnjuje, zakaj ljudje v določenih situacijah ravnajo na tak ali drugačen način, zakaj izberejo določen motiv. Ta koncept pojasnjuje posebno stanje posameznika, ki je pred njegovim dejanskim vedenjem. L. Lange ugotavlja, da družbeni odnos nastane kot posledica posameznikovega aktivnega obvladovanja celotnega sistema družbenih povezav.

Kaj je družbeni odnos? V sodobni socialni psihologiji obstajata dve definiciji tega pojava:

- stabilna predispozicija, pripravljenost posameznika ali skupine za delovanje, osredotočeno na družbeno pomemben predmet;
- posameznikova psihološka izkušnja vrednosti, pomena družbenega objekta, organizirana na podlagi predhodnih izkušenj, ki usmerjevalno vpliva na vedenje.

Ustrezno je opozoriti tudi na definicijo namestitve, ki jo je dal D.N. Uznadze. Po njegovem mnenju je odnos celostno dinamično stanje subjekta, stanje pripravljenosti za določeno dejavnost, stanje, ki ga določata dva dejavnika: potreba subjekta in ustrezna objektivna situacija.

Kot ugotavlja avtor, se lahko razpoloženje za vedenje za zadovoljevanje dane potrebe in v dani situaciji utrdi, če se situacija ponovi, potem se pojavi fiksen odnos v nasprotju s situacijskim. Na prvi pogled se zdi, da gre ravno za pojasnjevanje smeri posameznikovega delovanja pod določenimi pogoji. Vendar pa ob natančnejšem pregledu problema postane jasno, da takšne formulacije vprašanja same po sebi ni mogoče uporabiti v socialni psihologiji. Predlagano razumevanje odnosa ni povezano z analizo družbenih dejavnikov, ki določajo vedenje posameznika, s posameznikovim usvajanjem družbenih izkušenj, s kompleksno hierarhijo determinant, ki določajo samo naravo družbenega položaja, v katerem se posameznik nahaja. dejanja. Instalacija v kontekstu koncepta D.N. Uznadze, najbolj zadeva vprašanje uresničevanja najpreprostejših fizioloških potreb osebe. Razlaga se kot nezavedno, kar onemogoča uporabo tega koncepta pri preučevanju najkompleksnejših, najvišjih oblik človeške dejavnosti.

V zahodni socialni psihologiji pa se izraz "odnos" uporablja za označevanje družbenih odnosov.

Odnos razumemo kot:

1) določeno stanje zavesti in živčnega sistema;
2) izražanje pripravljenosti na reakcijo;
3) organiziran;
4) na podlagi predhodnih izkušenj;
5) izvajanje usmerjevalnega in dinamičnega vpliva na vedenje.

Po mnenju raziskovalcev odnos v nasprotju z »odnosom« v prvotno psihološkem pomenu v večji meri zajame vrednostni (normativni) odnos do družbenega objekta, nakazuje tako dejstvo izkušnje kot dejstvo ločitve.

Družbena stališča človek doživlja kot osebni odnos do nečesa, kot pomen predmeta (pojava) za dano osebo - njegov osebni pomen.

Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O.A. Upoštevajte, da je odnos celostno dinamično stanje subjekta, stanje pripravljenosti na določeno dejavnost, stanje, ki ga določata dva dejavnika: potreba subjekta in ustrezna objektivna situacija.

Tako je socialni odnos nagnjenost, določena v družbenih izkušnjah posameznika (skupine) za zaznavanje in vrednotenje družbeno pomembnih predmetov, pa tudi pripravljenost posameznika (skupine) za določena dejanja, osredotočena na družbeno pomembne predmete. odnos odvisnosti od družbene namestitve

Socialna drža se oblikuje na podlagi predhodnih socialno-psiholoških izkušenj, se odvija na zavedni in nezavedni ravni in opravlja regulatorno (usmerja ali nadzoruje vedenje) funkcijo v odnosu do vedenja posameznika, določa pa tudi stabilno, dosledno , namenska narava vedenja v situacijah, ki se spreminjajo.