Bir mağazada şişe kırılırsa ne yapmalısınız? Halk işaretleri: Aynayı, tabakları, saatleri kırarsanız ne olacak?

Protasov Sergey Evgenievich

Bir mağazada yanlışlıkla ürünlerin bulunduğu rafa çarptınız ve şişeler düştü ve içlerinden biri kırıldı. Veya banka kasasındaki kasetten düştü. Bu gibi durumlarda kim suçlanacak ve ne yapmalı? Hasarı kim ödemeli, siz mi yoksa mağaza mı?

Bu tür durumlar, özellikle ürüne doğrudan erişilebilen, dokunabileceğiniz ve istenirse alışveriş sepetine atabileceğiniz self-servis mağazalarda oldukça sık görülür. Okuyucumuz şöyle yakınıyor: “Bir marketin rafları arasındaki dar koridordan geçerken, kürk mantomun eteğiyle neredeyse yerde duran cam bir kabın içindeki ketçabı yakaladım. Şişe raftan uçtu ve doğal olarak kırıldı.” Mağazanın hatalı olduğu anlaşılıyor - talihsiz ketçap şişesi uygunsuz bir şekilde yerleştirilmiş ve alıcı bu olaydan suçlu değil. Ama aslında bu hikayede hem alıcı lehine hem de mağaza lehine yorumlanabilecek pek çok nüans var. Gelin onlara daha yakından bakalım.

Birçok tüketici, malların parasını ödeyene ve makbuz alana kadar, yani. malın sahibi olmadılar, bu malın zarar görmesinden veya tahrip edilmesinden sorumlu değiller. Aslında, bu doğru değil. Mağaza, kural olarak, alıcıyı ağırlar ve onları bir kavanoz kırık mayonez için 20 ruble ödemeye zorlamaz, çünkü... Ödemeyi reddederseniz, bu tutarın mahkeme aracılığıyla sizden geri alınması çok daha pahalıya mal olacaktır. Mağaza, hasarlı ürünün bedelini sizden tahsil etmek istiyorsa bunu tamamen yasal olarak yapabilir.

Satıcının henüz satılmamış mallara ilişkin sorumluluğunu düzenleyen Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 459. maddesine bir göz atalım. Diyor ki:

“Satın alma ve satış sözleşmesinde aksi belirtilmedikçe, malların kazara kaybolması veya kazara hasar görmesi riski, kanuna veya sözleşmeye uygun olarak satıcının yükümlülüklerini yerine getirdiği kabul edildiği andan itibaren alıcıya geçer. Malları alıcıya devret."

Satıcı size nakit makbuz verdiğinde sorumluluklarını tam olarak yerine getirmiş olur. Aynı kanunun 493. maddesi bize şunu söylüyor: “Kanun veya perakende alım satım sözleşmesi tarafından aksi belirtilmedikçe… satıcının, satıcıya bir nakit makbuzu veya satış makbuzunu veya mallara ilişkin ödemeyi teyit eden başka bir belgeyi satıcıya düzenlediği andan itibaren, perakende alım ve satım sözleşmesi uygun biçimde yapılmış sayılır. alıcı.".

Görünüşe göre her şey doğru, malların parasını ödeyip makbuz alana kadar hiç kimse mallara zarar verme riskini size devredemez. Ancak bu öyle değil. Malların parasını ödeyene kadar, sen alıcı değilsin ve mağazaya zarar verirseniz, aleyhinize tamamen farklı bir madde uygulanır - Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1064'ü şöyle diyor: “Bir vatandaşın şahsına veya malına verilen zarar ile tüzel kişinin malına verilen zarar, zarar veren kişi tarafından tamamen tazmin edilir.”. Federal Perakende Ticaret Kuralları bize aynı şeyi söylüyor (“Bir perakende ticaret işletmesinin işleyişine ilişkin yaklaşık kurallar ve küçük bir perakende ticaret ağının işletilmesi için temel gereksinimler hakkında”). Bu kuralların 42. paragrafı şöyledir: “Medeni mevzuat ve yönetmelikler uyarınca, mal seçerken ve satın alırken, alıcı şunları yapmakla yükümlüdür: kendi hatası nedeniyle zarar gören malların zararlarını şirkete tazmin etmek.”.

Bu nedenle mağazanın, hasarlı ürünün bedelini sizden talep etme, kabul etmemeniz halinde mahkeme yoluyla yolunuzu bulma hakkı bulunmaktadır. Aksi takdirde, mağazada sakince dolaşabileceğiniz, malları dövebileceğiniz ve hasar gören şeyin parasını ödemeden sakince ayrılabileceğiniz ortaya çıkıyor.

Ancak Rusya Federasyonu Medeni Kanununun aynı 1064. Maddesinde harika bir nokta var: “Zarara sebep olan kişi, zararın kendi kusurundan kaynaklanmadığını ispat etmesi halinde zarar tazminatından kurtulur.”.

Şişeyi elinize aldıysanız ve tutmadıysanız bu tamamen sizin hatanızdır ve bu şişenin parasını ödemek zorunda kalacaksınız. Ancak, yeni yıkanmış bir zeminde kayarsanız ve bir raf dolusu pahalı viskiyi devirirseniz, bu tamamen mağazanın hatasıdır ve hasarlı malların parasını ödememe hakkına sahipsiniz. Başka bir örnek: Yazar kasa kemerine bir eşya yerleştirdiniz, kasiyer düğmeye bastı, kemer hareket etti ve şişe yere düşerek işlemi bozdu. Bu da tamamen mağazanın hatasıdır ve bu şişenin bedelini ödemek zorunda değilsiniz.

Yazının başında okuyucunun kürk mantosunun eteğiyle ketçap şişesine dokunduğu ve şişenin düşüp kırıldığı örneğe dönelim. Burada iki olası seçenek vardır: Eğer okuyucu koridorda bir bale adımı uygularsa veya satış alanında bir vals ritmine göre dönerse, o zaman bu şüphesiz alıcının hatasıdır ve kırılan parçanın bedelini ödemek zorundadır. ketçap. Ancak bir müşteri kutular ve konservelerle dolu bir koridordan geçtiyse ve fiziksel olarak bir şeye çarpmadan geçemezse, bu tamamen mağazanın hatasıdır ve hiç kimse onu hasarlı malların parasını ödemeye zorlayamaz.

GOST 51773-2001'e göre “Perakende ticaret. İşletmelerin sınıflandırılması” paralel raflar arasındaki mesafe en az 1,4 metre olmalıdır. SNiP 2.08.02-89* “Kamu binaları ve yapıları” (madde 1.111) bize neredeyse aynı şeyi söylüyor:

Satış alanındaki ana tahliye geçitlerinin genişliği en az m olmalıdır:

• 1.4 - 100 m2'ye kadar perakende alanı olan
• 1.6 - 100 ila 150 m2'nin üzerinde perakende alanı olan
• 2 - St.'nin alışveriş bölgesinde. 150 ila 400 m2
• 2.5 - St.Petersburg perakende alanı ile 400 m2

Bu normun ihlal edilmesi durumunda, buna itiraz etmekten ve Devlet Yangın Müfettişliği'ne şikayette bulunmakla tehdit etmekten çekinmeyin. Bu ihlalin gerçekten mevcut olması ve malın zarar görmesine yol açan şeyin bu olması durumunda satıcının taleplerinden hiçbir iz kalmayacaktır. Böyle bir ihlalden mağaza yönetimi idari olarak sorumlu tutulabilir.

Alıcının suçlu, mağazanın suçlu olduğu durumlara bakalım.

Alıcı hatalı

• ürünü yerden alıp dikkatsizce düşürdüyseniz ve kırdıysanız;
• malların hasar görmesi satış yerindeki "doğal olmayan" davranışlarınızdan (koşma, kavga etme, sarhoş olma vb.) kaynaklandıysa;
• şu veya bu ürünü kasıtlı olarak kırdıysanız (örneğin, bir şişe pahalı viski aldınız ve "işte burjuva" sözleriyle şişeyi tüm gücünüzle duvara fırlattınız);

Bu durumlarda mağazaya kendi kusurunuzla zarar vermişsinizdir ve bunu tam olarak tazmin etmekle yükümlüsünüz. Ödeme yapıldıktan sonra bu ürün sizin mülkünüz olur ve teorik olarak kalan salatalıkları kırık kavanozdan toplayıp geri alabilirsiniz. Bu durumda Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nun 18. Maddesinin (“Kalitesi Yetersiz Ürün Satılmasının Sonuçları”) geçerli olmayacağını, satıcıdan kalitesiz ürünü değiştirmesini talep edemeyeceğinizi belirtmekte fayda var. benzer biriyle. Sonuçta bu durumda alıcı değil davalısınız. Ayrıca mağaza bu salatalıkları sizin için toplayıp yıkamayacaktır.

Birçoğu, malların fiyatının hasar riskini de içerdiğini iddia ediyor. Evet, bazı mağazalarda bu doğrudur. Ve mağaza, mallar için ödeme talep etmeden sizi yarı yolda karşılayabilir. Ancak kusurlu olmanız durumunda hiç kimse mağazanın mal bedelini sizden tahsil etmesini kanuna göre yasaklayamaz. Ayrıca mal maliyetinin daha düşük olduğu ekonomi sınıfı zincirlerde, fiyatı daha ucuz hale getirmek amacıyla bozulma riski fiyata dahil edilmemektedir. Burada mağaza yönetimi şüphesiz para iadesi talep edecektir.

Mağaza suçlu

• satış katında standartlara uymayan dar koridorlar varsa veya bu koridorlar kutularla, ürün "slaytlarıyla" doluysa;
• ürün raf üzerinde dengesiz bir şekilde konumlandırılmışsa ve bir kutuyu alarak “tüm yapıyı” yok ettiniz;
• mağazanın zemini ıslaksa ve kayarak eşyalara zarar veriyorsanız;
• ürün kasada kırılırsa, kemerden düşerse;

Bu durumlarda kusur tamamen mağazaya aittir ve hiç kimsenin sizden tazminat talep etme hakkı yoktur.

Mağaza yönetimi, sizin hatanız dışında hasar gören hasarlı malların bedelini ödemenizi talep ederse, bir şikayet defteri istemekten ve içinde ne olduğuna dair bir kayıt bırakmaktan çekinmeyin. Aynı zamanda idareden, mallara verilen hasarlarla ilgili bir rapor hazırlamasını isteyin; bu rapora bu konudaki düşüncelerinizi, örneğin koridorda ıslak bir zeminin olup olmadığını veya koridorun genişliğinin ne olduğunu yazmanız gerekir. standartlara uymuyor. Olanlarla ilgili en az iki tanığın desteğini alın (bu, akrabalarınız ve arkadaşlarınız ya da mağazanın diğer müşterileri olabilir). Ayrıca mal bedelini ödemeyi düşünmediğinizi, idarenin dilerse mahkeme yoluyla tazminat talebinde bulunabileceğini de bildirin. Bunu yapmaya her türlü hakkınız var. Vakaların% 99'unda olay çözülecek ve kimse size dava açmayacak çünkü idarenin tek bir temsilcisi mağazayı ek kontrollere tabi tutmak istemeyecek, bu da sıralar arasındaki mesafenin gerçekten belirlenenden daha az olduğunu ortaya çıkaracak kanunen. Bu durumda ceza, zarar verdiğiniz malın maliyetinden çok daha fazla olacaktır.

Ayrıca kanunu hazırlamak için pasaport bilgilerinize ihtiyacınız olacağını unutmayın. Pasaportunuzu hiçbir durumda mağaza temsilcilerine vermemelisiniz çünkü onlar pasaportunuzu teminat olarak alabilirler. Bu kabul edilemez; pasaport bilgilerinizi kimseye göstermeden kolayca dikte edebilirsiniz. Ancak bunu yapmak zorunda da değilsiniz; yalnızca polis memurları belge talep edebilir, satıcılar veya güvenlik görevlileri talep edemez.

Mağazanın güvenlik görevlisi, siz hasarlı ürünün bedelini ödeyene kadar sizi dışarı çıkarmazsa (ve bunu yapmaya hakkı vardır - başkasının malına tecavüz ettiniz), ona Ceza Kanunu'nun 203. maddesinin varlığını hatırlatın. Özel güvenlik şirketlerinin çalışanlarının yetkilerini kötüye kullanmaları nedeniyle yedi yıla kadar hapis cezası öngören Rusya Federasyonu'nun. Güvenlik görevlisi sizi kibar ve dikkatli bir şekilde durdurmalıdır. Kaba davranırsa, Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 203. maddesi tam da onunla ilgilidir. Korumaya, zararı telafi etmeye hazır olduğunuzu kibarca bildirin, ancak bunu ancak suçluluğunuz mahkemede kanıtlandıktan sonra yapın.

Bu nedenle mağazaya giderken dikkatli ve dikkatli olun. Eğer “yarım litreyi” kendi hatanızla parçalara ayırırsanız, bu yanlış anlaşılmanın bedelini ödemek zorunda kalacaksınız. Ancak mağazanın suçu ortadaysa korkmayın, kanun sizden yana.

Nereye şikayet edilir

Islak zeminler için, malların raflara dengesiz yerleştirilmesi - Rospotrebnadzor'a

Dar koridorlar için, raflar arasındaki kutular için - Devlet Yangın Müfettişliğine

Self-servis mağazalarda çok yaygın bir durum. Bir alıcı olarak, bir süpermarkette çok sayıda rafta yer alan bir ürünü seçerken, yanlışlıkla sergilenen kutu sıralarına dokunursunuz ve kutular parçalara ayrılır. Veya istediğiniz ürünü gördükten sonra, oldukça büyük sepetler ve arabalarla diğer müşteriler arasında manevra yaparak ona doğru yol alırsınız ve indirimdeki alkollü ürünlerden oluşan bir piramidi kaparsınız. Mağazada bir, hatta birkaç şişe kırdılar. Hemen, sanki yerden çıkmış gibi, süpermarket çalışanları, güvenlik görevlileri ve diğer karakterler aniden önünüzde beliriyor ve telafisi mümkün olmayan hasar görmüş mallar için ödeme talep ediyor.

Bir self-servis mağazasında bir şişe kırılırsa ne yapmalısınız?

Bir sorunuz var: Kırık bir şişenin veya sizin hatanız olmadan hasar gördüğünü düşündüğünüz başka bir ürünün parasını ödemeli misiniz? Hasarlı mallardan ne zaman mali olarak sorumlu olursunuz ve bir mağaza veya süpermarket ne zaman oluşan hasar için ödeme talep edemez?

Bu sorunun cevabı Rusya Federasyonu Medeni Kanunu veya daha doğrusu Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1064. Maddesi "Zarar verme sorumluluğunun genel gerekçeleri" olacaktır.

1064. maddenin 2. fıkrasında “Zarara sebep olan kişi, zararın kendi kusurundan kaynaklanmadığını ispat etmesi halinde zarar tazminatından muaftır. Kanun, zarar verenin kusuru olmasa bile zararın tazmin edilmesini öngörebilir.”

Artık herkesin ne söylendiğini anlayabilmesi için kodda yazılı resmi ifadeleri günlük konuşma diline çevirmenin faydalı olacağını düşünüyorum. Böylece mağaza çalışanlarının ne zaman verdikleri zararın tazminini talep etme hakkına sahip olduklarını ve ne zaman 1064. maddenin 2. fıkrasını okuyup mağazanın kaybı için bir kuruş ödemeden başınız dik ayrılmanız gerektiğini bilirsiniz.

Öyleyse, durumun gelişimi için çeşitli seçenekleri ele alalım:

• dikkatsizliğiniz ve beceriksizliğiniz nedeniyle kavanoza bakarken düşürdünüz, düşürdünüz veya daha da kötüsü alışveriş sepeti elinizden düştü - başarısız satın alımların bedelini ödemek zorunda kalacaksınız;
• Çocuğunuz bir mağazada yeni yıkanmış zeminde kayarak veya yerdeki bir kusura takılıp düşerek şişeyi kırarsa, mağaza çalışanlarının sizden eksikliklerinden dolayı tazminat talep etme hakları yoktur. Kendi yüksekliğinizden üzerine inmeniz nedeniyle hasar gören kırılan ürünler ve buruşmuş ambalajlar için ödeme yapmanız gerekmiyor;
• Yakındayken raftan bir kutu veya şişe düştüyse mağaza çalışanlarının tazminat talep etme hakkı yoktur. Malların raflarda ve raflarda istikrarlı bir şekilde düzenlenmesinin sorumluluğu satış alanı çalışanlarına aittir;
• Yazar kasa konveyörünün yanında duruyorsunuz ve cam paketteki bir eşya oradan kayıyor - bu sizin hatanız değil;
• plastik veya başka yumuşak ambalajlı bir ürün seçerken, onu çok sıktınız ve deforme oldu - sizin hatanız belli. Deforme olmuş ürünü satın alıp kullanmak veya bedelinin tamamını ödeyip çöpe atmak zorunda kalacaksınız.

Ayrıca okuyun:

Bir ürünü faturasız iade etmek mümkün müdür? Nasıl doğru yapılır?

Ticari ekipmanlar arasındaki mesafe

Masumiyetinizi kanıtlamak için ticari işletmelerin çalışmalarını düzenleyen iki belgeyi daha incelemeniz size zarar vermez. GOST 51773-2009 “Perakende ticaret. İşletmelerin sınıflandırılması” ve SNiP 2.08.02–09 “Kamu binaları ve yapıları…”.

Bu düzenleyici belgelerde sizi ne ilgilendirmeli? Diğer şeylerin yanı sıra, self-servis mağazalardaki ticari ekipmanlar arasındaki koridorların genişliğinden de bahsediyorlar.

Bu makaleyi yazmadan önce ayrıca çeşitli hukuki kaynakları da inceledim. Web sitelerindeki hemen hemen tüm yazılar sizi yanıltmaya çalışıyor. Hemen hemen tüm yazarlar, koridorların genişliğinin mağazanın perakende alanının boyutuna bağlı olduğunu yazıyor, ancak bu doğru olmaktan uzak.

GOST 51773-2009'a göre raflar arasındaki geçişin minimum genişliği 1,4 metre olmalıdır.

Ancak tahliye planında belirtilen ana koridorların genişliği doğrudan süpermarketin alanına bağlıdır. Şuna benziyor:

• 100 m2 – 1,4 m'ye kadar depolama;
• 100m2'den 150m2'ye kadar perakende alanı – 1,6 m;
• 150 m2'den 400 m2'ye kadar süpermarket salonları – 2 m;
• 400m2 – 2,5 m arası mega marketler.

Ana tahliye geçitleri yalnızca Gospozhnadzor uzmanlarını ilgilendiriyor. Şişenin kırılması durumunda, yalnızca raflar ve satış slaytları arasındaki geçişin minimum genişliğiyle ilgilenmelisiniz. Geçiş zaten 1,4 m ise, oluşan zararın tazmin edilmesi zorunluluğuna itiraz edebilirsiniz. Ancak geçiş yasal gereklilikleri karşılıyorsa cüzdanınızı çıkarın.

Senden hala tazminat istiyorlar

Verdiğiniz argümanlardan sonra süpermarket çalışanları pes etmezlerse ve onarılamayacak derecede hasar görmüş malların bedelini kaba bir şekilde ödemenizi sağlamaya çalışırlarsa ne yapmalısınız? Talihsiz promosyon ürünlerini sergileyen satış katı yöneticisinin de sizin kadar parasını kaybetmeyi hayal ettiği bir sır değil.

Ayrıca okuyun:

Teknik açıdan karmaşık malların listesi

Eğer süpermarket yetkilileri, pazarlanabilir görünümünü kaybetmiş veya daha da kötüsü, sizin kusurunuz olmadan kırılmış, hasarlı bir ürün için ısrarla ödeme talep ediyorsa, bir şikayet defteri isteyin ve içinde durumu son derece ayrıntılı bir şekilde anlatın. Olayın zamanını (bu, çıkarlarınızı temsil eden avukatın olayın video kaydını talep etmesine yardımcı olacaktır), sizinle iletişime geçen mağaza çalışanları hakkında ayrıntılı bilgileri ve tanıkların isimlerini ve iletişim bilgilerini (bu, bulundurmanız tavsiye edilir).

Mallara ilişkin hasar tespit tutanağının düzenlenmesini talep edin. İşinize yarayacak tüm ayrıntıları eklediğinizden emin olun. Örneğin: ıslak ve kaygan zeminler, standartlara uymayan koridorlar veya şişe veya kutuların raflara dengesiz yerleştirilmesi.

Ticari işletme yönetiminin halen aleyhinize iddiaları varsa kolluk kuvvetlerinin çağrılmasını talep edin. Polis memurları olayı kaydedecek ve hasarlı malların bedelini ödemeniz için mağaza çalışanlarına prosedürü açıklayacaktır. Ve bu böyledir - bir tüzel kişilik (bu durumda olayın meydana geldiği ticari işletme), mallara verilen zararın suçlusu olarak sizden parayı geri almak için dava açar. Mahkeme davayı esastan değerlendiriyor. Mağazanın başka hiçbir yasal dayanağı yoktur.

Güvenlik personelinin yetersizliği

Durum, güvenlik görevlilerinin kaba davranışları nedeniyle ağırlaşıyorsa ve size yönelik şiddet içeren eylemlerin hariç tutulmadığını anlıyorsanız, onlara Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 203. Maddesinin içeriğini hatırlatın.

Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 203. Maddesi “Özel bir dedektifin veya özel güvenlik görevlisi sertifikasına sahip bir özel güvenlik kuruluşunun çalışanının resmi görevlerini yerine getirirken yetki aşımı” (272 sayılı Federal Kanun ile değiştirildiği şekliyle) 22 Aralık 2008 tarihli FZ) şunu okur:

1. Özel bir dedektifin veya özel güvenlik güvenlik sertifikasına sahip bir özel güvenlik kuruluşunun çalışanının, özel güvenlik ve dedektiflik faaliyetlerinin uygulanmasını düzenleyen Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından belirlenen yetkilerin ötesine geçen ve önemli bir ihlale yol açan eylemlerin taahhüdü. vatandaşların ve (veya) kuruluşların veya korunan kişilerin hakları ve meşru çıkarları toplumun veya devletin çıkarları hukuku - yüz bin ila üç yüz bin ruble tutarında veya ücret tutarında para cezası ile cezalandırılır veya hükümlünün bir ila iki yıllık bir süre için diğer geliri veya iki yıla kadar bir süre için özgürlüğün kısıtlanması veya belirli pozisyonlarda bulunma hakkından yoksun bırakılarak iki yıla kadar bir süre için zorla çalıştırılması veya üç yıla kadar veya onsuz belirli faaliyetlerde bulunmak veya iki yıla kadar belirli pozisyonlarda bulunma veya belirli faaliyetlerde bulunma hakkından yoksun bırakılarak iki yıla kadar hapis cezası.
2. Şiddet kullanmak veya kullanma tehdidiyle ya da silah veya özel araçlar kullanmak suretiyle işlenen ve ağır sonuçlar doğuran aynı fiil, yedi yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır. Üç yıla kadar bir süre için belirli görevlerde bulunabilir veya belirli faaliyetlerde bulunabilirler.

Çözüm

Umarım Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun bu maddesini okuduktan sonra güvenlik personelinin coşkusu kaybolur ve talihsiz mağazadan ayrılabilirsiniz. Olay, mağaza çalışanlarının çağrısı üzerine gelen kolluk kuvvetleri tarafından belgelenmişse veya kırık şişe olayı sonucunda mağaza çalışanlarına karşı hala hak iddialarınız varsa, derhal çıkarlarınızı korumakla yükümlü yetkili makamlarla iletişime geçin:

• “Rospotrebnadzor” (kaygan zeminler, şişelerin raflara dengesiz yerleştirilmesi);
• “Gospozhnadzor” (dar geçitler, promosyon ürünleri dağları).

İşte cüzdanınızı koruyacak ve en gösterişli mağazaların yöneticilerini ve güvenlik görevlilerini uzaklaştıracak birkaç paragraflık bilgi.

O halde bundan sonra en yakın dostunuz medeni kanun yani içinde şu yazan sihirli maddedir: “Zarara sebep olan kişi, zararın kendi kusuru dışında verildiğini ispat ederse, zararın tazmininden muaftır. arıza..."

Ödeme sırasında ödeme yapmadan önce ürünü kırarsanız

Bu ne anlama geliyor: Islak zeminde kayıp bir raf şampanya çıkardıysanız, bu sizin hatanız değildir ve dövülecek olan siz değil, oradaki paspaslı kadın olacaktır.
Kasanın önündeki taşıma bandından bir şişe zeytinyağı sürünerek aniden yere düşse, kanun önünde temizsiniz...

Raftan bir kavanoz kornişon aldınız ve komşu salatalıklar titreyip çöktü - bir mağaza satıcısının kollarını düzeltme operasyonu için ödeme yapmak zorunda değilsiniz.. Ürünler raflara sağlam bir şekilde yerleştirilmeli ve sabitlenmelidir,
ve bu onun işi, senin sorunun değil...

Bir sonraki arkadaşınız - GOST 51773-2001 “Perakende ticaret. İşletmelerin sınıflandırılması"

GOST'a göre “Kamu binaları ve yapıları…” mağaza rafları arasındaki mesafenin 1,4 metreden az olmaması gerekiyor...

Üstelik mağaza ne kadar büyükse o kadar geniş olmalıdır
raflar arasındaki koridorlar, işte liste:

1,4 m - 100 m2'ye kadar perakende alanı ile
1,6 m - perakende alanı ile St. 100 - 150m2
2m - St. 150 ila 400m2
2,5 m - perakende alanı ile St. 400m2

Bu ne anlama geliyor:

Koridorun ortasında sergilenen şişelerden oluşan bir piramit:

A.) geçişi zaten gerekli genişliğe getirdi ve hareketi zorlaştırdı (geçmek ve hiçbir şeye çarpmamak fiziksel olarak zordu);

B.) kötü bir şekilde sabitlendi (tüccar aptalca şişeleri çıkardı ve yarım puanla çöktüler).

Son olarak üçüncü arkadaşınız Ceza Kanunu'dur. Mağazanın güvenlik görevlisi karışmaya karar verirse size yardımcı olacaktır.

Bir güvenlik görevlisi kaba davranmaya, tehdit etmeye, kapüşonunuzu almaya, çantanızı aramaya ve onunla evlenme talebinde bulunmaya başlarsa, ona Ceza Kanununun 203. maddesini hatırlatın. Size karşı aktif kışkırtıcı eylemlerinin cezalandırılacağını öğrenmekten memnuniyet duyacaktır. Özel Güvenlik Şirketi çalışanının yetkisini aşması nedeniyle 7 yıla kadar hapis cezası.

Yasaya göre güvenlik görevlisiyle diyaloğunuz şu şekilde olmalıdır:

O: Sayın efendim/bayan! Bir şeyleri kırmış gibisin? Ödeme yapacak mısın?
Siz: Tabii ki gideceğim! Suçluluğum mahkemede kanıtlanır kanıtlanmaz aynı gün ödeyeceğim!
O: Peki, bu kulağa mantıklı geliyor. En iyi dileklerimle, iyi günler.
Siz: Sonra görüşürüz, seni seviyorum!

Bilginizi uygulayın:

Böylece, bir göktaşı mağazaya uçtu ve elinizden 1984'ün kırmızı kuru vintage şişesini düşürdü...

Solgun yönetici kırık şişenin parasını ödemeni istiyor...

Masum olduğunuzu ilan edin ve yönetici bir anlaşmazlık başlatırsa şikayet defteri talep edin. Felaketin zamanı (CCTV kamera operatörü size teşekkür edecektir), tanıklar (duruşmaya giderseniz kendinize teşekkür edeceksiniz) ve geçit törenindeki ana katılımcılar (daha sonra kırbaçlanacaklar) dahil olmak üzere neler olduğunu ayrıntılı olarak anlatın. .

Ayrıca, tüm ilgili koşulları kaydetmeniz gereken mallara yönelik bir hasar eylemi hazırlamanız gerekir: kaygan zeminler, raflar arasındaki dar koridorlar, sarhoş futbol taraftarları, Hare Krishnas dansı, zombileri itmek...

Büyük olasılıkla, çatışma şikayet defteri talep etme aşamasında çözülecektir. Eğer ele geçirilen personel sakinleşmezse, mağazayı sizi dava etmeye davet edin (kırılan bulaşıkların parasını ödemeye zorlamanın başka yasal yolu yoktur). Yasal maliyetler ve teftiş müfettişlerinin kaçınılmaz ziyaretleri, ateşli çalışanları sakinleştirecek ve durumdan dik bir sırt ve gururla kalkık bir çene ile ayrılmanıza olanak tanıyacaktır.

Not: Bonus parça!

Sihirli kelimeler! Bunları ticaret çalışanlarına uygulayın ve ne olacağını görün:

“Burada kaygan bir zemin var/rafta malların dengesiz yerleşimi var!
Gerekli makamlara şikayette bulunacağım!”
“Rafların arasında dar koridorlar/kutular var!
Eyalet itfaiye şefine yazacağım!

Sonuna kadar okuduğunuz için teşekkür ederiz.

Şişe, bir kap gibi, kadın cinsel organlarını simgeliyor. Dolayısıyla tüm tipik yorumlar.

Şişe açmak cinsel ilişkiyi, masumiyetin kaybını simgelemektedir.

Şişeden akan akıntı boşalmayı simgelemektedir.

Barınızdaki çok sayıda farklı ve güzel şişe, aktif cinsel yaşamınızı simgelemektedir ve aynı zamanda çok sayıda cinsel partnerinizden de söz etmektedir.

Bir mağazada şişe seçerken kararsızlık veya böyle bir seçimden korkmak, karşı cinsten insanlar karşısında belirsizliğinizi ve cinsel ilişkiden korktuğunuzu gösterir.

Çocuklarınızı şişeleri iade etmeye gönderirseniz, çocuklarınıza karşı saldırgan olursunuz.

Bunu yarınıza emanet ederseniz, ondan gizlice nefret edersiniz.

Birine şişeyle vurursanız, partnerinizden memnun değilsiniz ve onu değiştirmek istiyorsunuz ve zaten yeni biri var demektir.

Kırık bir şişe, cinsel yaşamınızdaki memnuniyetsizliğinizi simgelemektedir.

Boş şişeleri toplamak, karışıklığınızı gösterir.

Bir mağazadan iyi ve güzel bir şişe satın almak, partnerinize değer verdiğiniz veya yakında hayalinize ulaşacağınız anlamına gelir.

Rüya Yorumlama kanalına abone olun!