İşyerinde tükenmişlik sendromu. Kendinize daha dikkatli olun

Görünüşe göre, bir makalenin bile değil, bir bilgi notunun formatı, yazarı karmaşık ve önemli yönlere değinmeden konunun yüzeyini "gözden geçirmeye" zorladı. Ekaterina, alınma! Sadece ben de bir zamanlar bu cehennemden geçtim. Beş yıl çok uluslu bir şirkette çalıştıktan sonra yavaş yavaş bu duruma girdim. Sigarayı bıraktıktan sonra kelimenin tam anlamıyla depresyona girdim ve bundan kurtulmam birkaç yıl sürdü. Kurtuluşa giden adımlardan biri ikinci bir eğitimdi - psikolojik, kendimi çözmek istedim. Üç yıl sonra zaten karar vermiştim - işte bu, bıraktım! Ah, hayır! Dört yıl daha geçtikten sonra, tamamen bırakmadığıma, bunun yalnızca geçici bir rahatlama olduğuna ikna oldum. Artık on iki (!) yıl sonra SEV'in ne olduğunu, nasıl ortaya çıktığını, nasıl geliştiğini, nasıl iyileştirilip önleneceğini bildiğimi söyleyebilirim. Belki de bu yüzden satıştan İK'ya geçtim. Ticari kuruluşlardaki personelin gözlemleri çok üzücü bir tablo ortaya koydu - bu alanda 2-3 yıldan fazla süredir çalışan satış elemanlarının yüzde 30-40'ında çeşitli SEV semptomları var!
En kötüsü, kişinin kendisinde bir sorun olduğunu kendisinin anlamamasıdır! Bunu anladığınızda artık çok geçtir çünkü zaten üçüncü aşamadasınızdır. SEV'i zamanında teşhis etmek, iyileştirmek şöyle dursun, GERÇEK DEĞİLDİR! Yeterli duygusal yetkinliğiniz ve yansıtma yeteneğiniz varsa, erken aşamalarda yine de aklınızı başınıza toplayıp harekete geçebilirsiniz. Ve sonra her şey yakın çevreye bağlıdır: yöneticiler (ve buna ihtiyaçları yok!), aile (ve çoğu zaman yanlış anlama vardır). Bu yüzden yananların sayısı artıyor.
Yaklaşan bir felaketin ilk işaretleri genel olarak çıplak gözle görülebilir. Önemli olan onlara doğru değerlendirmeyi vermektir. Örneğin işkoliklik CMEA'nın gelişimi için verimli bir zemindir. Ayrıca, kronik stres belirtisi, belirli bir kişi için dış uyaranlara verilen tepkiler için yetersiz, atipik olacaktır. Daha sonra, kendisini öncelikle aşırı dozda kahve veya diğer uyarıcılarla gösteren kronik yorgunluk; ikincisi, yorgunluk, kelimenin tam anlamıyla sabahları güç yok, uyku eksikliği.
Kendinizde bu tür belirtiler bulursanız derhal (!!!) bir uzmana görünün! Kim yardım edecek? Bir psikiyatrist, bir doktor gibi, neredeyse anında doğru tanıyı koyacaktır, ancak tedavi gelenekseldir - haplar: şemaya göre antidepresanlar ve sakinleştiriciler. Bütün bunlar bir etki yaratıyor, ancak (!) hap çalışırken ve sonra tekrar "örtüyor". Dahası, ilaçların dozu ve gücü artar. Genel olarak, bence yol, yalnızca ciddi bir durumda durumu hafifletmek için haklı çıkan bir çıkmaz sokaktır. Bir psikologdan daha fazla yardım ama deneyimli birinden. Çalışma, arızalar ve atılımlarla birlikte uzun ve özenli. En azından bu durumda bir mucizeye güvenmeyin. Zaten oldukça deneyimli ve soruna aşina bir koç olarak böyle bir uzmanın yardımcı olacağını söyleyebilirim. Kendini tanımlamanın mantıksal düzeyleri ve temel değerlerle çalışmak gerekli olacaktır. Şahsen ben bu tür müşterileri çıkardım. İş yapılabilir, ancak zordur ve çoğu zaman nankördür - müşteri yalnızca işler gerçekten kötü olduğunda başvurur ve bu durumda artık çalışma isteği kalmaz, maaşı bırakın.
Bu tür bozuklukların önlenmesi kapsamlı olmalıdır. Aktif fiziksel aktivite çok yardımcı olur. Ne olduğu önemli değil, spor salonuna gitmek ya da patates kazmak, asıl mesele terlemek. Bu arada, ekstrem sporlar ("çılgın sporlarla karıştırılmamalıdır") tam da biriken gerilimi mükemmel bir şekilde hafiflettikleri için popülerdir. Hobiler şüphesiz harika bir çıkış noktasıdır. Asıl mesele işi ciddiye almamak. Vadim Zeland'ın yazdığı gibi, "kendinizi kiraya verin", yani sağlıklı "umurumda değil" size yardımcı olacaktır!

Tükenmişlik terimi 1974 yılında Amerikalı psikiyatrist Herbert Freudenberger tarafından ortaya atıldı. Aynı zamanda “yanmış” bir insanın durumunu, yanmış bir evle karşılaştırdı. Dışarıdan bakıldığında bina sağlam görünüyor ancak içeriye girildiğinde yıkımın boyutu anlaşılıyor.

Artık psikologlar duygusal tükenmişliğin üç unsurunu tanımlıyor:

• yorgunluk;
• işe karşı alaycı tutum;
• kişinin kendi yetersizliğini hissetmesi.

Yorgunluk bizi kolayca üzebilir, kötü uyuyabilir, daha sık hastalanabilir ve konsantre olmakta güçlük çekebiliriz.

Faaliyetlerimize karşı alaycı bir tutum, meslektaşlarımızdan kopuk hissetmemize ve motivasyon eksikliği yaşamamıza neden olur.

Yetersizlik duygusu da kendi yeteneklerimizden şüphe etmemize ve sorumluluklarımızı daha kötü yerine getirmemize neden oluyor.

Duygusal tükenmişlik neden oluşur?

Berkeley'deki California Üniversitesi'ndeki araştırmacılar çalışanların tükenmişliğiyle ilişkili altı faktörü tespit ediyor:

• iş yükü;
• kontrol;
• ödüller;
• bir takımdaki ilişkiler;
• adalet;
• değerler.

İşin bu yönlerinden biri (veya daha fazlası) ihtiyaçlarımızı karşılamadığında tükenmişlik yaşarız.

Tükenmişliğin tehlikeleri nelerdir?

• Araştırmacılara göre tükenmişlik sendromlu kişilerde ortaya çıkan kronik stres, düşünme ve iletişim becerilerini olumsuz etkiliyor, aynı zamanda nöroendokrin sistemimize aşırı yük getiriyor. Ve zamanla tükenmişliğin etkileri hafıza, dikkat ve duygularla ilgili sorunlara yol açabilir.
• Bir çalışma, tükenmişlik yaşayanların, bilişsel işlevlerden sorumlu bölge olan prefrontal kortekste hızlı bir incelme yaşadıklarını buldu. Her ne kadar yaşlandıkça korteks doğal olarak incelse de, tükenmişlik yaşayanlarda daha belirgin bir etki görüldü.
• Risk altında olan sadece beyin değil. Başka bir araştırmaya göre tükenmişlik, koroner kalp hastalığına yakalanma olasılığını önemli ölçüde artırıyor.

Tükenmişlikle nasıl başa çıkılır?

Kendinize dikkat etmeyi unutmayın

Hiçbir şey yapacak gücünüz olmadığında kendinizi unutmak kolaydır. Bizim durumumuzda kendimize bakmak, zaman ayırmamız gereken son şey gibi görünüyor. Ancak psikologlara göre ihmal edilmemesi gereken tam da budur.

Tükenmeye yaklaştığınızı hissettiğinizde, iyi beslenmek, bol su içmek, egzersiz yapmak ve yeterince uyumak özellikle önemlidir.

Ayrıca neyin rahatlamanıza ve ona daha fazla zaman ayırmanıza yardımcı olduğunu da unutmayın.

Sevdiğin şeyi yap

Sevdiğiniz şeylere düzenli olarak zaman ayıramazsanız tükenmişlik meydana gelebilir.

İş memnuniyetsizliğinin tükenmişliğe dönüşmesini önlemek için sizin için en önemli şeyin ne olduğunu düşünün ve programınıza dahil edin.

Her gün en azından biraz sevdiğiniz bir şeyi yapın ve haftada bir kez ona daha fazla zaman ayırın. O zaman asla en önemli şeyleri yapmak için zamanınızın olmadığı hissine kapılmayacaksınız.

Yeni bir şey dene

Yeni bir şey yapın, örneğin uzun zamandır hayalini kurduğunuz bir şey. Zaten her zaman çok meşgul olduğunuz için bu mantık dışı görünebilir, ancak aslında yeni bir şey yapmak tükenmişliği önlemenize yardımcı olabilir.

Önemli olan, gücü geri kazandıracak ve size enerji verecek bir şey seçmektir.

Programınıza yeni bir şey eklemek tamamen imkansızsa, kendinize dikkat ederek başlayın. Uykuya ve beslenmeye odaklanın ve her gün en azından biraz egzersiz yapmaya çalışın. Bu, tükenmişliğin sonuçlarından kaçınmanıza ve yolunuza devam etmenize yardımcı olacaktır.

Mesleki faaliyet hayatımızda önemli bir rol oynar ve çok fazla yatırım gerektirir: zaman, fiziksel, entelektüel ve duygusal. Mesleki görevlerinizi yerine getirirken çok sayıda insanla etkileşimde bulunmanız gerekiyorsa, duygusal tükenmişlik riskiyle karşı karşıyasınız demektir.

Duygusal tükenmişlik nedir?

Duygusal tükenmişlik – Bu, insan vücudunun mesleki aktivite sırasında orta şiddette uzun süreli strese verdiği tepkidir. Bu durum kişinin fiziksel ve ruhsal sağlığını olumsuz etkileyerek performansını ve üretkenliğini azaltır. Ailede, arkadaşlarla kişilerarası iletişim alanını kötüleştirir ve meslektaşlarla ilişkileri bozabilir.

İşyerinde "tükenmiş" olup olmadığınızı nasıl belirleyebilirsiniz? Bunu yapmak için duygusal tükenmeye işaret edebilecek bazı semptomların varlığına dikkat etmelisiniz. Herhangi bir uzun vadeli stres gibi, duygusal tükenmişlik de yavaş yavaş gelişir. İlk önce var gerginlik (kaygı), Daha sonra rezistans– Kişi ortaya çıkan olumsuz duygu ve hislere direnmeye çalışır. Eğer bu direniş etkisiz kalırsa, yorgunluk ve azalmış duygusal ton.

Çok sayıda var duygusal tükenmişlik belirtileri, bunlar gruplandırılabilir:

1) Psikofizyolojik semptomlar; bunlar arasında şunlar yer alır: kronik yorgunluk, fiziksel ve duygusal tükenme hissi, aktivitede azalma, uykululuk, baş ağrıları, mide ağrısı, ani kilo kaybı veya alımı. Uyku sorunlarının yanı sıra (kişi çabuk uykuya dalar, ancak iyi uyuyamaz, sık sık uyanır veya uzun süre uykuya dalamaz ve sabahları uyanması zor olur), kalple ilgili sorunlar, Solunum sistemi.

2) Psikolojik belirtiler,örneğin: kayıtsızlık, can sıkıntısı, pasiflik, depresif ruh hali, depresyon, küçük olaylara karşı artan sinirlilik (“sinir krizleri”, öfke, saldırganlık). Bu aynı zamanda olumsuz duyguların (suçluluk, belirsizlik, kızgınlık ve utanç) deneyimlenmesini, mesleki faaliyetlere olan ilginin azalmasını (işe gitme ve kişinin mesleki sorumluluklarını yerine getirme konusundaki isteksizliği) de içerir.

3) Sosyal belirtilerşunları içerir: işe olan ilginin azalması, sonuçlarına ilgisizlik; bu durumda, kişi genellikle işini eve götürür, ancak tamamlamaz. Çalışma saatleri değişecek, çok fazla geç kalma olacak ya da işe erken gelip-çıkma olacak. Ayrıntılara takılıp kalmak ve ikincil sorunları çözmek için çok fazla zaman harcamak, sorumluluk alma isteksizliği. Sosyal çevre iş yerindeki temaslarla sınırlıdır; Eve vardığınızda kendinizi yorgun, ailenizle iletişim kurmakta isteksiz ve onlardan gözle görülür bir destek göremediğinizi hissediyorsunuz.

Bu semptomların çoğu size tanıdık geliyorsa, o zaman duygusal tükenmişlik sendromu geliştiriyor olabilirsiniz veya zaten geliştirmiş olabilirsiniz (daha doğru bilgi için, özel tekniklerin kullanıldığı ek teşhislere ihtiyaç vardır).

Daha fazla tükenmişliğin oluşmasını önleyin Bu basit kuralları izleyerek bunu kendiniz yapabilirsiniz:

– uykunuzu normalleştirin (aynı anda uykuya dalmaya ve uyanmaya çalışın ve günde en az 7-8 saat uyuyun);

– daha fazla vitamin alın, düzenli yemeye çalışın;

– spor yapmaya başlayın (sabah egzersizleri, mümkünse spor salonu, su prosedürleri, temiz havada koşu), bu sadece fiziksel kondisyonunuzu geliştirmekle kalmayacak, aynı zamanda moralinizi yükseltecek ve neşeleneceksiniz;

– bir masaja, aromaterapiye kaydolun (portakal, limon, tarçın, bergamot kokularının sinir sistemi üzerinde uyarıcı etkisi vardır ve lavanta, anason, adaçayı kokularının aksine sakinleştirici etkisi vardır);

– arkadaşlarınızla ve ailenizle iletişim kurun, ortak tatiller düzenleyin, yürüyüşler yapın (bu tür iletişim sizi işle ilgili sorunlardan uzaklaştırmalıdır);

– müzik dinleyin (klasik müzik duygusal durumu uyumlu hale getirmeye yardımcı olur, rock ve caz ise olumsuz duygulardan kurtulmaya yardımcı olur);

– bazı hobiler edinin (kitaplar, dans, turizm, fotoğrafçılık, dokuma, nakış, çizim – yaratıcı doğanızı ifade etmekten korkmayın);

– doğayla iletişim kurmaya zaman ayırın veya kendinize bir evcil hayvan alın (işten sizinle kim buluşacak ve kiminle ilgileneceksiniz).

Ve asıl şeyi unutmayın: İç ve dış kaynaklarınızı doğru bir şekilde hesaplamanız ve ayrıca dinlenme ile çalışmayı dengeleyebilmeniz gerekir. Sonuçta yorgun ve bitkin durumdayız, önemli sonuçlar elde etmemiz pek mümkün değil. Yolumuz ne kadar zor ve dolambaçlı olursa olsun, bazen ara vermemiz ve nefesimizi tutarak yeni bir güçle hedefimize doğru ilerlememiz gerektiğini bilin.

Kendinizi sevin ve kendinize iyi bakın!

Aniden ezici bir yorgunluğun, kafada bir sis hissinin, bilinç bulanıklığının ortaya çıktığı duruma aşinasınız. Hiçbir şey istemiyorsunuz ve yakın insanlarla bile iletişim can sıkıcı oluyor. Evin içinde amaçsızca dolaşıyorsunuz, ya da kanepeye uzanıp, düşüncesizce televizyon ekranına bakıyorsunuz, birbiri ardına sandviç tüketiyorsunuz ya da tam tersine buzdolabına tiksintiyle bakıyorsunuz... Doktoru aradığınızda ondan haber alacaksınız: "psişe bu" veya "sinirleriniz kontrolden çıkıyor", hatta "simülasyon!".

Devlet Aile ve Eğitim Araştırma Enstitüsü'ndeki kişiliğin psikolojik rehabilitasyonu laboratuvarının önde gelen araştırmacılarından Natalya Georgievna OSUKHOVA, "gri devletin" bu tür saldırıları hakkında düşünüyor.

Duygusal yanma sendromu veya tükenmişlik, psikolojide son 30 yılda ortaya çıkan bir terimdir. Yani bu, uzmanın işin özelliklerinden kaynaklanan duygusal-istemli bir deformasyonudur.

Hangi uzman?

Temel olarak bunlar, işlerinin doğası gereği sıklıkla insanlarla iletişim kuranlardır: öğretmenler, doktorlar, psikologlar, yöneticiler, satış görevlileri, gazeteciler.

Sendromun ilk araştırmacılarından biri olan Christina Maslach, kitabına "Yanma - sempatinin bedeli" adını verdi. Ama sanırım vurguyu değiştireceğim. Herkese "sempati duymamasını" söyleyemezsiniz. Sempati duymanız gerekir, yapabilirsiniz, ancak yalnızca yetkin ve teknolojik olarak.

Genel olarak hayatta insanlarla iletişim kurarken sürekli BEN ve SENİN arasındayız. Bir kişi BEN'i tamamen unutur ve SİZİN içinde tamamen çözülürse yanma kaçınılmazdır. Tamamen bir başkasının içinde eriyen bir kişi, çoğu zaman kendisi ve sınırları hakkında çok az farkındalığa sahiptir.

Yeteneklerinizin sınırları mı?

Hayır, diğer sınırlar. Görünmez, ancak her birimiz için mevcut olan, bir kişinin "kişisel alanının" sınırlarıdır. Çok yakın bir mesafeden iletişim kurduğunuzda - hem mekansal hem de duygusal - diğer kişinin durumuyla "bulaşma" meydana gelir: sanki bir huninin içine çekilmiş gibi onun içine çekilirsiniz, burada çözülür ve "benlik duygunuzu" kaybedersiniz. ”

Başka bir durum birincisine taban tabana zıttır: Bir kişi yapısı gereği o kadar acımasızdır ki, başkalarının ona yaklaşmasına izin vermez. Kendini "yapmalı" kelimesiyle teşvik ederek iletişime geçiyor. Bu kategori aynı zamanda kendi endişelerinden kaçıp başkalarının endişelerine sığınan, kişisel yaşamlarının yetersiz kısmını telafi eden kişileri de içerir. Örneğin: Bir kişinin kendi çocuğu yoktur veya onlarla ilişkisi iyi gitmemektedir ve özel hayatındaki bu “boşluğu” kapatarak kendini işe vermektedir. Yani "tükenme" fazla çalışmaktan değil, kişinin kendisi hakkındaki yetersiz bilgisinden, kişinin özelliklerinden ve insanlarla iletişimde hafiflik ve neşe hissetmeyi mümkün kılmayan çözülmemiş kişisel sorunlardan kaynaklanmaktadır. Görevde iletişim özel hayatın yerini alamaz.

Mecburiyetten sempati duyduğunuzda ve ne kendi özelliklerinizi ne de karşınızdaki kişinin özelliklerini dikkate almadığınızda yanma meydana gelir. Müşterilerimden biri şunları kaydetti: "Görüşmelerimizden önce sürekli stres içindeydim. İşe geldim ve insanlarla temastan kaçınmaya çalıştım. Bana çoğu zaman beni parçalıyorlarmış gibi geldi: Belki teknolojik olarak iyi değilim." Yeterince ilerledim, bir şeyi yanlış mı yapıyorum? Bunun nedeni eşimle olan iğrenç ilişkimdi. Bunu fark edip ondan ayrıldığımda inanılmaz bir hafiflik hissettim: İki kat daha fazla çalışıyorum, dinlenmeye zamanım var ve benim de. çalışmak bir keyiftir!”

Rus halkının “Çalışmak atları öldürür”, “Çalışmak kurt değildir, ormana kaçmaz” gibi pek çok atasözü vardır. Acaba bu şekilde kendini koruma çabası seni tükenmişlikten kurtarır mı?

"İş" kelimesini hiç sevmiyorum. Her insanın kendisi, başkaları, etrafındaki dünya ve kader hakkında bireysel bir efsanesi olduğuna derinden inanıyorum. Rus mitlerinde "iş" kelimesi ağırlık hissiyle ilişkilendirilir. Dayanılmaz bir şey, baskı altında yapılan, keyifsiz bir şey.

Yaptığım işe iş, faaliyet diyorum. Bu işi seviyorum ve kendimi suda, yani doğal olarak çevremde, kendi elementimde balık gibi hissediyorum. Her birimiz bu dünyaya bizi hasta eden bir şey yapmak için gelmedik. Bu arada, bu durumda mide bulantısı bir metafor değil, ruhun savunma mekanizmalarının gerçek bir eylemidir. Sonuç basit: Kendiniz ve kendiniz için aktiviteler bulmak önemlidir. Eğer insanlarla zorluk yaşıyorsanız, onlarla temas halinde olmak sizi hasta ediyorsa o zaman bu sizin faaliyetiniz değildir. Başka bir tane bulun - kendi başınıza. "Kişi - kişi" iletişim türünü "kişi - nesne" veya "kişi - makine" türüne değiştirin. Bakın bugün kaç kişi bilgisayarlarla ilgili faaliyetlerde bulunuyor! Prestije dayalı değil, kendinize uygunluk ilkesine göre bir iş seçmelisiniz. Şimdi, eğer faaliyete yönelik bir eğilim yoksa, o zaman bu kesinlikle işe dönüşecek ve kusura bakmayın, sadece atlar ölmeyecek!

Duygusal tükenmişlik sendromunun ortaya çıkmasına başka neler katkıda bulunur?

Tükenmişlik sendromu yavaş yavaş gelişir. Geleneksel olarak üç aşamadan bahsedebiliriz. Birincisi, duygular susturulur, duyguların keskinliği ve deneyimlerin tatlılığı kaybolur. Şu ana kadar her şey yolunda gibi görünüyor ama aslında sıkıcı ve boş. Aileye yönelik duygular susturulur. En sevdiğiniz yiyecek bile kaba ve yavan hale geldi. Daha sonra birlikte çalıştığınız insanlara olumsuz duygular gelir: sinirlenmeye başlarlar ve meslektaşları arasında "tükenmeye" başlayan profesyonel, müşterileri hakkında küçümseyerek, hatta alaycı bir şekilde konuşur. Daha sonra onlara düşmanlık duymaya başlar. Ve eğer ilk başta onu kolayca dizginlerse, o zaman öfkesini zorlukla gizlemeyi başarır ve sonunda bir öfke patlaması izler. Kurban, bir profesyonelden yardım ve insanlık bekleyen masum bir insan haline gelir. Üstelik "tükenme" uzmanı, kendisinde artan tahrişin nedenlerini anlamıyor. Son aşama mesleki değerlerin kaybıdır. Bir alışkanlık uzmanı hem özgüvenini hem de saygınlığını koruyabilir, ancak ona yakından bakarsanız "boş bir bakış" ve "buz gibi bir kalp" fark edeceksiniz. Başka bir kişinin varlığı rahatsızlığa ve gerçek bir mide bulantısına, hatta kusmaya neden olur. Genel olarak yanma sendromu sıklıkla psikosomatikle ilişkilendirilir.

Hangi spesifik fenomenle?

Buradaki liste sağlamdır: bazıları için mide bulantısı, baş ağrısı, ilgisizlik, uykusuzluk, depresyon, yiyeceklerden tiksinme ve diğerleri için aşırı yeme. Bazıları ise aşırı miktarda alkol alarak stresi hafifletmeye çalışıyor. İnsanlarla çalışan birçok iş adamı kumarhanede dinlenir.

Bir "tükenmişlik" ordusu yaratan nedenler listesine dönelim.

Bir sonraki nedeni pek bilimsel olmayan bir şekilde adlandırıyorum - "çalışmaya karşı acımasızca ciddi bir tutum."

Sorumluluk arttı mı?

Sadece o değil. Asıl mesele "bunu benden daha iyi kimsenin yapamayacağı" inancı ve buna bağlı olarak çalışanlara olan güvensizlik ve onları her konuda kontrol etme arzusu.

İnsanlarla çalışıyorsanız, çalışanlarınıza güvenmek ve sorumlulukları dağıtmak, doğrudan işlevselliğinize dahil olmayan işleri kendinize yüklemeyi bırakmak ve başkalarının daha kötüsünü yapacağından korkmayı bırakmak çok önemlidir.

Bu kadar çeşitli duygular - güvensizlik ve korku - bir kişinin her halükarda kendisini diğerlerinden daha iyi gördüğü anlamına mı geliyor?

Evet, böyle bir mağdurun temel tutumu “Ben daha iyiyim, sen daha kötüsün” şeklindedir. Ve üstünlüğünü her gün kendine ve başkalarına kanıtlamak zorundadır. Tek bir panzehir var: "Biz eşitiz. Ben diğerlerinden daha iyi veya daha kötü değilim. Benim yaptığımı başkası da yapabilir. Ona fırsat verip bakmanız ve bir yerde ipucu vermeniz yeterli, ama yapma." Arabayı kendin çek!”

Ayrıca belki bilinçaltında başkasının işini de yapan bir kişi, başkalarından şükran veya hayranlık bekliyor olabilir mi?

Bu bir sonraki nedene daha yakın: fedakarlık. Kültürümüzde kurban neredeyse kutsallıkla eş tutulmaktadır. Çocukluğundan beri insana öğretilir: insanlar uğruna kendini feda et!

"Hepinizi kurtarmak ve karanlığı dağıtmak için kendimi feda ediyorum!" - bu kurulumun ortamı özellikle hızlı bir şekilde yanıyor. İş yerinde kelimenin tam anlamıyla kendini yakıyor. Kendinden önceki diğer varoluş alanlarını kapatır. Ancak insanın tam olarak yaşayabilmesi ve gelişebilmesi için özel bir hayata sahip olması çok önemlidir. Rahatlayabileceğiniz ve gevşeyebileceğiniz bir alana sahip olmak. Böylece hayattan zevk almasına izin verir. "Kurban" çoğu zaman bilinçaltında, ruhunun derinliklerinde, yaptığı fedakarlığın karşılığını bekler. Ancak etrafındakiler onun bu davranışına çoktan alışmıştı. Karşılanmayan minnettarlık yerine, çabalarını takdir etmeyen, yaptıklarına “teşekkür ederim” diyemeyenlere karşı kırgınlıkla kişi içeriden baltalanmaya başlar. Genel olarak, yanma sendromunun duygusal yönünü oluşturan dört toksik duygu vardır: Yapmadığınız, yapmaya vaktiniz olmadığı için kendinize ve başkalarına karşı SUÇLUK, UTANÇ (her şey yolunda gitmedi, hiçbir şey yapmadınız). hata yapma hakkı), SONUÇ (az önce konuştuk), KORKU (işe yaramaz, anlamazlar).

Ancak bunun bir panzehiri var (kadınların bunu kabul etme olasılığı daha yüksektir): Her gün aynanın önünde durup kendinize şunu söylemek güzel: "Kesinlikle mükemmel değilim ama yeterince iyiyim!" Tıpkı diğer insanlar gibi sizin de MÜKEMMEL olamayacağınızı, ancak yaşayacak, keyif alacak ve başarılı olacak kadar iyi olduğunuzu anlayın.

Ancak tükenmişliğin yalnızca kişisel yönleri yoktur, örneğin örgütsel olanlar da vardır: Bir kişi büyüme beklentisi olmadan çalışır, görevleri açıkça formüle edilmez (ve belirsizlik durumu en stresli olanlardan biridir) ve bu belirsizlikten muzdariptir.

Ancak kişi şunu unutmamalıdır: Seçme hakkı vardır, çalışmayı ya da ayrılmayı, kendine bakmayı ve iş hijyenine uymayı kendisi seçer, bu da onun iş yükleriyle başa çıkmasına ve kendisini tükenmişlikten kurtarmasına yardımcı olacaktır. Çalışanlarının duygusal sağlığıyla ilgilenmek isteyen bir işletmenin başkanına ve sağlığına dikkat etmeyi zaten öğrenmiş sıradan bir uzmana bazı ilk yardım ipuçları vereceğim.

Çalışanlarınıza şirketinizin misyonunu açıklamaya çalışın veya ileri teknoloji kullanarak onlara bir fikir verin.

Herkese genel yapıdaki yerini ve fonksiyonlarını, hak ve sorumluluklarını çok açık bir şekilde anlatın. Bu hem sizin hem de çalışanlarınızın hayatını kolaylaştıracaktır.

Şirketinizin çalışanları arasındaki ilişkilerin özelliklerini kendiniz izleyin (ve mümkünse bir psikolog kiralayın) ve ekipte olumlu bir psikolojik iklim yaratmaya çalışın.

Bir insan geleceği olmadan yaşayamaz. Bu nedenle çalışanlarınızla şirketinizdeki büyüme olanaklarını tartışın.

Her şeyde gelenekleri geliştirin: giyim tarzı, haftalık bilgilendirme, ortak dinlenme.

Ödül sistemini unutmayın (ama cezayı değil!).

Sinirlenmeden veya suçluluk duymadan insanları reddetmeyi öğrenin.

Sıradan bir uzman için ipuçları:

Kendinize dikkat edin: Bu, yorgunluğun ilk belirtilerini zamanında fark etmenize yardımcı olacaktır.

Kendinizi sevin ya da en azından kendinizi sevmeye çalışın.

Mutluluğu ya da kurtuluşu işte aramayı bırakın. Bu bir sığınak değil, başlı başına iyi bir aktivitedir.

Kendinize, eğilimlerinize ve yeteneklerinize göre bir iş seçin. Bu, kendinize inanmanızı ve iyi yapılmış bir işin mutluluğunu yaşamanızı sağlayacaktır.

Başkaları için, onların hayatları için yaşamayı bırakın. Lütfen hayatınızı yaşayın. İnsanların yerine değil, onlarla birlikte.

Kendinize zaman ayırın. Sadece iş hayatınızda değil, özel hayatınızda da her türlü hakkınız var.

Her günün olaylarını ayık bir şekilde kavramayı öğrenin. Etkinliklerin akşam değerlendirmesini bir gelenek haline getirebilirsiniz.

Birisine gerçekten acilen yardım etmek veya onun için işini yapmak istiyorsanız kendinize şu soruyu sorun: Onun buna gerçekten ihtiyacı var mı, yoksa belki kendisi halledebilir ve siz yapmazsanız ne olacak?

Elbette bu basit ipuçları yalnızca ilk yardım kurallarıdır. Ancak kendinize, sevdiklerinize ve çevrenizdekilere bu ilk yardımı sağlamanın temel tekniklerini bilmemeniz nedeniyle ne kadar çok trajedinin yaşandığını hatırlayalım!..

Uzmanımız - iş koçu Denis Pasko.

Atalet yoluyla yaşam

Profesyonel tükenmişlik sendromunun birçok belirtisi vardır. Ancak bunun ana işareti, bir çalışanın sanki ataletle, baskı altında, çağrıdan çağrıya çalışmaya başlamasıdır. Çalışmaya yönelik yaratıcı tutum kaybolur, gözlerdeki ışıltı, becerilerin geliştirilmesine ve daha iyi sonuçlara ulaşmaya olan ilgi kaybolur.

Mesleki tükenmişlikten genellikle insanlarla yoğun iletişimle ilişkilendirilen mesleklerle ilgili olarak bahsedilmektedir. Öğretmenler, satış danışmanları, avukatlar, sosyal hizmet uzmanları ve yetkililer bu olguya karşı hassastır. Bu tür sorunlar, bir çalışanın her gün çok sayıda ziyaretçiyle, yeni insanlarla, sosyal çevresinin sürekli değiştiği bir ortamda uğraşması gerektiğinde ortaya çıkar.

Risk grubu

Doktorlar tükenmişliği diğerlerinden daha sık yaşarlar. Özellikle kliniklerin onkoloji bölümleri çalışanları, ne yazık ki nesnel nedenlerden dolayı ölümlerin en büyük yüzdesine teşhis konuluyor. Ayrıca onkologların depresyondaki kişilerle sürekli etkileşim halinde olması gerekiyor. Bu sadece hastalar için değil hasta yakınları için de geçerli. Bu tür bir iletişim, doktorların psikolojik ruh halini ve sağlığını etkilemekten başka bir şey yapamaz.

Oftalmologlar arasında profesyonel tükenmişlik sendromu sıklıkla glokomun konservatif, lazer ve cerrahi tedavisindeki uzmanları etkilemektedir. Bu hastalığın özgüllüğü, nadir istisnalar dışında, bu tür hastalarda görme fonksiyonlarında iyileşme sağlanamamasıdır. Doktorların tüm çabaları yalnızca hastanın mevcut görme potansiyelini korumaya odaklanmıştır. Ancak bu da her zaman mümkün değildir.

Kör hastalar, aslında tedavide hiçbir hata yapılmamasına rağmen, çoğu zaman yaşadıkları sıkıntılardan dolayı doktorları suçlamaya başlarlar... Bu durum, bazı doktorlarda kırgınlık, boşluk duygusu ve meslekleriyle ilgili hayal kırıklığı hissine yol açmaktadır.

Bir liderin ağır haçı

Profesyonel tükenmişliğe karşı en savunmasız kategorilerden bir diğeri de her kademeden yöneticilerdir. Çoğu zaman sevilmeyen kararlar vermek zorunda kalıyorlar: işçileri itfaiyeye göndermek, kınama yapmak ve insanları ikramiyelerden mahrum bırakmak. Bazen çalışanlar patronlarını bir gözetmen, hayatlarını zehirleyen kötü bir Karabas-Barabas olarak algılarlar.

Liderlik koltuğundaki kişi kendini yalnız hissetmeye ve yanlış anlaşıldığını hissetmeye başlar. Şirketin refahını ve verimliliğini artırmayı amaçlayan tüm çabaların kimseye faydası olmadığı hissine kapılıyor.

Balast olmayın

Çalışanların çalıştıkları şirketler için mesleki tükenmişlik sorunu, resmi açıdan bakıldığında, tükenmiş çalışanların herhangi bir talimatı ihlal etmemeleri, genellikle iş disiplinine uymaları ve genel olarak pozisyonlarına uyum sağlamalarıdır. Ama aslında bu insanlar işverenleri için bir yük haline geliyor; kendilerine veya başkalarına hiçbir fayda sağlamadan omuzlarını sürüklüyorlar.

Bir çıkış yolu bulun

Bu durumdan çıkış yolu farklı olabilir. Bazı durumlarda, bir çalışanı başka bir departmana transfer etmek, onu ileri eğitim kurslarına göndermek veya ona plansız izin vermek gerekebilir.

Maxim birkaç yıl St.Petersburg yardım kuruluşlarından birinde çalıştı. Sorumlulukları arasında zor yaşam koşullarındaki insanlara danışmanlık yapmak vardı: evsizler, AIDS'li insanlar, eski mahkumlar. Bir süre önce, meslektaşlar ve üstler, 37 yaşındaki bir çalışanda mesleki tükenmişliğin tipik belirtilerini fark etmeye başladılar: meslektaşlarına ve koğuşlarına karşı kaba ve sinirli hale geldi, sürekli bitkin ve yorgun görünüyordu, bazen işe geç kaldı ve ortadan kaybolmaya çalıştı. iş gününün bitiminden hemen sonra ofisten.

Kuruluşun yönetimi, uygunsuz bir çalışandan ayrılmak için makul bir bahane aramakla meşguldü, ancak işletme koçu Denis Pasko beklenmedik bir çözüm önerdi: Maxim, danışman olarak görevinden alındı ​​ve potansiyel hayırseverlerle etkileşimde bulunmak ve yeni kaynaklar aramakla görevlendirildi. finansman.

Adam bu işi beğendi. Ve sonuç anında gerçekleşti: Maxim, dışarıdan bakıldığında organizasyonun en değerli çalışanlarından birine dönüştü. Onun sayesinde çok sayıda cömert hayırseverle ilişkiler kuruldu.

Yeni şans

Orenburg'daki bir fitness kulübünde on beş yıl aerobik eğitmeni olarak çalıştıktan sonra Tatyana kendini giderek daha fazla boş hissediyordu. Suçlamalarından herhangi bir karşılık ya da minnettarlık hissetmedi. Ayrıca yaşla birlikte yoğun eğitim onun için giderek daha zor hale geldi. Tatyana'nın kocası iyi para kazandı ve bayan işi tamamen bırakıp ev hanımı olmayı düşünmeye başladı.

Spor kulübünün yöneticisine istifa etme arzusunu bildirdiğinde patron beklenmedik bir çözüm sundu: “Tanyusha, sen mükemmel bir sporcusun ve iki kız çocuğunun örnek bir annesisin! Neden yeni ve gelecek vaat eden bir yönde ustalaşmıyorsunuz: "Hamile kadınlar için fitness"? İleri düzey eğitim kursları almanız ve sertifika almanız gerekir. Fitness kulübü tüm antrenman masraflarını karşılıyor.”

Yeni bir aktivite türü Tatyana için yeni bir şans oldu. Artık profesyonel tükenmişlikten söz edilmiyor. Koç her çalışma gününden keyif alıyor ve anne adaylarının sağlıklarını iyileştirmelerine ve hayatlarındaki en önemli olaya hazırlanmalarına yardımcı olmaktan mutluluk duyuyor.

Bazen ayrılmak daha iyidir

Maxim ve Tatyana örneği, kişinin kendi şirketindeki faaliyet türünü değiştirmenin çoğu zaman profesyonel tükenmişlikle başa çıkmaya yardımcı olduğunu gösteriyor. Ancak olayların böyle bir gelişimi her zaman mümkün değildir. Bazen çalışan ile işvereni için tek çözüm ayrılıktır.

Bu durumdan çıkmanın en iyi yolu tarafların mutabakatı ile işten çıkarılmak olabilir. Bir işveren için, "tükenmiş" bir çalışana, gönüllü olarak işten ayrılması nedeniyle önemli miktarda mali tazminat ödemek, onu üretim sürecine dahil etmeye devam etmekten daha karlı olur.

Kişisel görüş

Sergey Belogolovtsev:

Her insanın, kariyer ve işin hayattaki en önemli şeyler olduğunu düşündüğü bir an vardır. Bu olayı yaşadım. Ve şimdi torunlarıma baktığımda, çocuklarıma yeterince zaman ayırmadığım, onların hayattaki yeni keşiflerini görmediğim için inanılmaz derecede pişmanım.