Conferenciante: Nikolai Ivanovich KOZLOV - Doctor en Ciencias, profesor. Rector de la Universidad de Psicología Práctica. Fundador del centro de formación más grande de Rusia "SINTON"
Aquí tienes fragmentos prácticos de este curso.
En este programa: Tu bella imagen. Resiliencia a la vida, cómo ser más fuerte que cualquier dificultad. El arte de la comunicación inteligente. ¿Cómo trabajar para querer vivir? ¿Cómo vivir para querer trabajar? Dominio del discurso significativo. Gestión del tiempo: tu tiempo está en tus manos. Comunicación efectiva. Influencia efectiva.
Duración (8 vídeos): 36 min
1 Tu hermosa imagen
Hay dos cosas simples que inmediatamente te harán más atractivo y atractivo. hombre feliz. ¡Lo primero es tu forma de andar! El que sabe caminar fácil y bellamente no sólo produce experiencia maravillosa sobre quienes lo rodean, pero también cambia su estado interior: ya no se cansa y le gusta vivir. Si a esto le sumas el hábito de ser Sol, te enamorarás de la vida, y la gente empezará a enamorarse. contigo.
2 Resiliencia, cómo ser más fuerte que cualquier dificultad
Si tienes arrugas dolorosas y una sonrisa triste, las reemplazarás con confianza en ti mismo, una sonrisa brillante y una mirada inteligente. Te convertirás en el Autor de tu vida, capaz de ser más fuerte que cualquier dificultad y construir la tuya propia. camino de la vida según tu propio proyecto.
3 El arte de la comunicación inteligente
Quiero que la comunicación con mis seres queridos sea una alegría, pero... Pero cuando compartimos lo que es importante para nosotros, podemos encontrarnos con indiferencia; Nos topamos con constantes objeciones, disputas innecesarias y renuencia a comprendernos. Y a veces la gente habla con alguien que no sabe ni por qué, convirtiendo la conversación en una charla vacía... Esto es desagradable. ¿Hablamos nosotros mismos de manera diferente? Tenemos la costumbre de escuchar y oír, ¿ya te has liberado de la costumbre de discutir y objetar, es fácil para las personas inteligentes negociar contigo? Todo esto hay que aprenderlo. Este curso ayudará a que nuestra comunicación sea inteligente y cálida, te convertirás en un interlocutor atento y agradable.
4 ¿Cómo trabajar para querer vivir? ¿Cómo vivir para querer trabajar?
Si vives como quieres, pronto no habrá dinero. Si haces sólo lo necesario cada minuto, la alegría de vivir a menudo desaparece. ¿Es posible combinar todo esto, convertirse en un triunfador eficaz y al mismo tiempo celebrar la vida desde la mañana hasta la noche? Aquí harás amigos a base de tiempo, porque aprenderás a descansar. Aprenderá cómo es posible trabajar eficazmente durante al menos 16 horas seguidas y nunca cansarse.
5 Dominio del discurso significativo
Si quieres ser un mejor conversador y estar a la altura del título de "persona razonable", tendrás que aumentar tu conciencia en un orden de magnitud: no confundas charla con acción, sé capaz de seguir el tema y dominar el formato. del discurso significativo.
6 Gestión del tiempo: tu tiempo está en tus manos
¿Cómo no cometer errores al fijar objetivos? ¿Cómo establecer prioridades correctamente? ¿Cómo gestionar todo? Este curso es un curso de gestión del tiempo, pero teniendo en cuenta las peculiaridades de la mentalidad eslava.
7 Comunicación efectiva
¿Cómo discutir y acordar rápidamente diferentes visiones? Cómo negociar sin conflictos y con alta calidad cuestiones complejas? Habiendo dominado las lecciones y ejercicios ofrecidos en este curso, aprenderá a crear un entendimiento mutuo, a escuchar y escuchar a su interlocutor, comprendiendo tanto sus sentimientos como todos los matices de lo que la persona le dice en el subtexto. Los hombres aprenderán a hablar con las mujeres, las mujeres aprenderán a negociar con los hombres y los padres podrán gestionar más fácilmente los arrebatos durante las conversaciones con sus hijos.
8 Influencia efectiva
La influencia efectiva es la que produce el resultado deseado sin consecuencias indeseables. A menudo, lo más eficaz es el impacto más directo e inmediato. Cuando eres fuerte, el mundo es amigable o la situación no es complicada, entonces no necesitas dividirte los pelos, puedes actuar directa y abiertamente. Pedí y recibí. Aquí está el cheque, por favor envuélvalo. Tengo derecho, lo exigí, lo tengo, lo compré. Pero la vida a veces nos pone tareas más difíciles. A veces no lo exiges directamente, no puedes forzarlo, no hay nada especial que te interese o se considera un soborno. En este caso, oculta o indirecta, influencias indirectas. ¿Cómo?
La comunicación entre personas será ineficaz si los interlocutores no saben gestionar la situación comunicativa concreta en la que se encuentran. Puede ser muy inestable. Los socios deben responder clara y adecuadamente a los cambios en su estructura y poder mostrar (o mostrar, pero correctamente) sus propias reacciones.
Entendamos la terminología.
En la interpretación de los significados de las palabras "comunicación" y "comunicación" hay muchas similitudes, pero también diferencias:
Así, la diferencia entre estos conceptos radica en que el primero de ellos refleja aspectos psicológicos interacciones entre personas, y el segundo se refiere a lado técnico información mutua.
Como resultado de la comunicación y la recepción de una amplia variedad de información del exterior a través de diversos canales, una persona se desarrolla como individuo, conoce el mundo y aprende a utilizar sus beneficios, a establecer, hablar. lenguaje científico, conexiones de comunicación con otros en su propio interés.
Diagrama del proceso de comunicación.
Para intercambiar cualquier información, se requieren al menos dos participantes en este proceso: el primero es el remitente, el iniciador de la comunicación, el segundo es el destinatario de la información. Para que sea correctamente percibido e interpretado por el destinatario, el remitente debe cuidar su accesibilidad: tener en cuenta la edad, el nivel de educación y el grado de interés en el tema, elegir el método de codificación adecuado (medio de comunicación ) y canal de transmisión. La codificación se produce mediante una letra, un dibujo, una fotografía, un diagrama, una tabla, discurso oral. Se pueden comunicar muchas cosas importantes, por ejemplo, mediante el lenguaje corporal, las expresiones faciales, la entonación de la voz, comportamiento especial, ropa especial.
Canales de transmisión: teléfono, telégrafo, correo, medios de comunicación. medios de comunicación en masa, comunicación personal.
El destinatario decodifica la información recibida y, si es necesario, se convierte él mismo en el remitente: selecciona para recibir una respuesta. material requerido, método de codificación, selecciona el medio de transmisión, envía al interlocutor de comunicación.
El proceso de comunicación puede ser breve, unilateral (orden del director de una institución) o de largo plazo, cuando la interacción entre sus participantes se produce repetidamente (por ejemplo, la planificación del trabajo de una empresa). Su eficacia depende de qué tan bien los participantes dominen las tecnologías de la comunicación.
¿Qué es una “situación de comunicación”?
Una situación es una combinación, una confluencia. varias condiciones la existencia de algo. Puede ser favorable y desfavorable, a corto y largo plazo, controlado e incontrolable, cambiante y estable.
El análisis de la situación comunicativa muestra que su naturaleza depende de condiciones tales como:
- ¿Quiénes son sus participantes?
- ¿Qué relaciones tienen?
- ¿Qué objetivos se persiguen?
- ¿Cuáles son los medios y métodos de su comunicación?
- elección de su lugar y tono (amistoso, hostil, neutral, oficial).
Con un cambio en uno o más de estos indicadores, toda la situación de la comunicación cambia, lo que lleva a que los participantes alcancen sus objetivos o, por el contrario, a malentendidos y desacuerdos.
Comunicación orientada personalmente
Las principales situaciones comunicativas, según A. A. Leontiev y B. Kh Bgazhnokov, se consideran de orientación personal y social. La clasificación de tipos y tipos de comunicación es extensa, dependiendo de enfoques metodológicos a su estudio.
La comunicación de orientación personal tiene como objetivo formar en una persona (niño, estudiante, empleado, paciente) sus propias experiencias en cualquier ocasión, al intercambio de opiniones, emociones, conocimientos. Comunicación, situación de comunicación de manera similar, lo construyen especialistas que trabajan en el campo de la prestación de servicios a la población (médicos, educativos, culturales, sociales).
Teniendo en cuenta cualidades personales, nivel de educación, desarrollo general y conocimiento, lugar, tiempo de comunicación, presencia o ausencia de otras personas, nivel de relación con el niño, el docente crea una determinada situación comunicativa. Ejemplo: él, cuidando enfoque individual al individuo, elige el objetivo, los medios y métodos, y el tono de comunicación con el alumno. Al mismo tiempo, tiene en cuenta su propio estado emocional, ya que tal sentimientos negativos Al igual que la ira, puede dar lugar a declaraciones y acciones no deseadas.
Comunicación socialmente orientada.
Este tipo actividades comunicativas Se diferencia del orientado a la personalidad en los siguientes parámetros: se basa en relaciones de orientación social que están dictadas por factores objetivos más que subjetivos.
El propósito de la comunicación de orientación social es influir directa o indirectamente en los miembros de la sociedad con la ayuda de normas y reglas aceptadas. Este tipo de interacción existe entre miembros. colectivo laboral, entre gerentes y subordinados y puede realizarse en contactos directos e indirectamente mediante instrucciones escritas, órdenes, notificaciones, informes.
El cumplimiento de la etiqueta oficial requiere la elección de formas verbales y medios no verbales comunicación, su estilo, objetivos, duración, consideración de la situación. La situación comunicativa social de la relación entre un subordinado y un jefe, por ejemplo, excluye la familiaridad, que a veces es aceptable en ambiente informal, pero requiere brevedad y claridad en la presentación del problema, y el uso de términos profesionales.
En las reuniones y asambleas generales se exige el cumplimiento de las reglas de expresión y su validez práctica.
Gestión que se preocupa por el desarrollo social y comunicativo, por situación social en su equipo, encuentra oportunidades para mejorar la cultura de sus miembros en el campo de la comunicación oficial e interpersonal.
Barreras de comunicación (“ruido”)
A lo largo de la vida, una persona se encuentra en diversas situaciones comunicativas o las crea él mismo. Su discurso debe ser comprensible, accesible y preciso. Este es un indicador tanto de su propia cultura como del respeto por su interlocutor.
Hay muchos malentendidos, agravios, malentendidos, problemas no resueltos entre personas surge debido a diversas interferencias (“ruido”) que impiden el normal desarrollo de la situación comunicativa. Existen muchas de estas barreras y surgen por diversas razones:
- por una actitud sesgada, hostil e irrespetuosa hacia el interlocutor;
- por la incapacidad de escucharlo u oírlo, de concentrarse en la esencia y lógica de la conversación;
- por incompetencia en el tema en discusión;
- debido a la incapacidad de formular pensamientos de manera clara y competente, utilice medios no lingüísticos: expresiones faciales, gestos, movimientos;
- por falta de cultura del habla y del comportamiento;
- debido a la incapacidad o falta de voluntad para admitir los errores propios y responder con sensibilidad a los de los demás;
- debido a una mala organización de la conversación: su lugar, hora, duración, estructura fueron elegidos incorrectamente.
El éxito en la consecución de tus objetivos depende en gran medida de una actitud positiva y de la capacidad de determinación desde los primeros minutos. condición psicológica y el tipo de interlocutor, adáptate a él.
Preparándose para comunicarse
Una situación comunicativa preparada debe ser una confluencia de circunstancias deseables y no accidentales.
Cualquier comunicación, personal o empresarial, tiene sus propios objetivos para los participantes y, por tanto, requiere preparación por su parte, consideración de la estructura y el contenido.
Eficiencia de los enlaces de comunicación.
Expresiones " mala relacion", "relaciones tensas" se refiere a relaciones improductivas o la falta de ellas.
No toda comunicación termina con la satisfacción de los intereses de todos sus participantes: algunos lograron plenamente sus objetivos, otros parcialmente y para otros las negociaciones terminaron completamente sin resultados. Sin embargo, el primer participante consiguió lo que quería, pero se peleó con todos los demás. El segundo y el tercero, siendo insatisfecho con los resultados, han mantenido contactos comerciales normales y tienen intención de mantenerlos en el futuro. En consecuencia, fue para ellos que las conexiones de comunicación resultaron efectivas, ya que se preservaron las relaciones. En el futuro, esto les permitirá unir fuerzas para resolver otros problemas.
Una ley importante de la comunicación.
Preparar e implementar guiones de comunicación es costoso energía interna de cada uno de sus participantes si quiere alcanzar el objetivo deseado a toda costa. Esta es una de las leyes de la comunicación efectiva.
Se demuestra cortesía incondicional, tranquilidad incluso en una situación provocativa y preservación de la dignidad personal. fuerza interior e inspirar respeto. El participante en la comunicación debe ser atento y abierto, dispuesto a comprometerse y firme en aquellos temas en los que las concesiones son imposibles.
Se requiere esfuerzo para demostrar una actitud amistosa hacia la pareja, la voluntad de dar explicaciones necesarias y suficientes y evidencia de que uno está en lo cierto. Comprender y tener en cuenta estado emocional interlocutor, supresión del propio experiencias negativas en interés de la causa no es una tarea fácil.
El habla correcta, la capacidad de persuadir, insistir y acordar, y gestionar el proceso de comunicación son el resultado no solo de la educación, la formación y la experiencia, sino también de una gran trabajo interno por encima de uno mismo.
Por primera vez en el tema de la psicología popular, se ofrece a los lectores una publicación enciclopédica tan completa. Amor y relaciones familiares, sentido de la vida y comunicación efectiva, crianza de los hijos y mejores prácticas superación personal: en todos estos temas el lector encontrará respuestas a cuestiones clave y, lo más importante, razonable recomendaciones prácticas, así como ejemplos de los mejores del mundo. investigación psicológica, artículos, formaciones y técnicas.
El autor de la enciclopedia, Nikolai Ivanovich Kozlov, es uno de los psicólogos rusos más famosos. Sus libros más vendidos "Cómo tratarse a uno mismo y a las personas", " Cuentos filosóficos", "Simple vida correcta"y otros son familiares para decenas de millones de lectores. N. I. Kozlov – médico ciencias psicologicas, Profesor, Presidente de la Asociación de Psicólogos del Enfoque Synton, miembro acreditado de la EAC (Asociación Europea de Consejería), Rector de la Universidad psicología practica, fundador y consejero científico El centro de formación más grande de Rusia "Sinton", Editor en jefe Portal "Psychologos", el portal psicológico más popular de RuNet.
Libro:
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El discurso significativo es simplemente eso: aquí nos referimos al discurso que se construye de manera significativa y sirve a un propósito razonable. Por cierto, ¿con qué frecuencia escuchas esto?
Si es importante para usted hablar de manera significativa y vivir entre personas significativas, esta sección le será útil. Si para usted es más importante vivir una vida fácil y “divertida”, puede omitirlo. A cada uno lo suyo.
Entonces, una persona se clasifica como una "persona razonable", pero rara vez se escucha un discurso significativo de su parte. Empecemos por lo contrario: ¿qué no es?
Cuando dos interlocutores, sin escucharse, hablan cada uno de sus propias cosas, derramando aquellos sentimientos que parecen apropiados o no a la situación, a esto se le puede llamar comunicación afiliativa, pero no comunicación ni discurso significativo. Liberación sencilla de tensión interna y expresar sentimientos, ya sea alegría o enojo, no es un discurso significativo. ¿Se puede llamar significativo a un discurso cuando dos interlocutores saltan de un tema a otro, cambian de la esencia a la forma, simplemente desencadenan emociones y se vuelven personales? ¿Cuando la conversación no está impulsada por el tema, sino por sentimientos impulsivos? No. Esto es en en mayor medida una corriente sonora, a veces muy vivaz, a veces punzante y conflictiva, y aunque en ella se formulan tesis, refuerzan en gran medida los sentimientos y sirven para intensificarlos. Es difícil entender a una persona cuando dice algo que él mismo aún no comprende, cuando pronuncia palabras sólo para comprender lentamente sus propios pensamientos.
El discurso significativo es una construcción compleja que requiere una interacción sutil y atenta entre los interlocutores. A veces, incluso una declaración suya bien construida y bien pensada resulta sin sentido si el interlocutor no está preparado para el tema que inició, si no entendió su intención y, mientras hablaba, entendió sus palabras en de una manera completamente diferente o simplemente estaba pensando en otra cosa.
Qué es estructura interna declaración significativa? Cuando una persona habla de manera significativa, por regla general, indica sus intenciones de una forma u otra e introduce al interlocutor en el contexto (sobre quién, qué y por qué quiere hablar de ello), después de lo cual dice breve y claramente el idea principal (tesis). Si ve que el interlocutor es importante y está interesado en lo que dice, aclara y fundamenta la tesis, da ilustraciones y formula conclusiones: a qué condujo realmente, qué se desprende de sus pensamientos. En una declaración significativa siempre hay una instrucción: puede que no estés de acuerdo con la tesis, pero comprendes lo que la persona quiere decir y lo que se requiere de ti o de otra persona.
Esta estructura del discurso se puede llamar la forma de un "ánfora": captura con delineador de ojos, un cuello estrecho de la tesis, expansión con justificaciones e ilustraciones, nuevamente reduciendo el significado a la conclusión y expansión a lo que prácticamente se sigue de esta conclusión. Esta estructura de la declaración es muy cercana a los hombres y, a menudo, resulta difícil para las mujeres. El hecho es que, como dijimos antes, una mujer muchas veces piensa mientras habla; rara vez tiene una tesis clara antes de empezar a hablar. Para las mujeres, la estructura del discurso en forma de "vaso" es más típica: un comienzo amplio, como desde lejos, una reducción muy gradual a algunas conclusiones, repitiéndolas varias veces y nuevamente una expansión brusca a algunas cuestiones prácticas.
EN comunicacion de negocios y simplemente al comunicarse con los hombres, es preferible hablar en forma de “ánfora”: al grano, razonablemente, con claridad y con conclusiones. ¿Se puede considerar ideal una estructura de habla así, adecuada para cualquier situaciones de la vida? Por supuesto que no. Un discurso construido de esta manera está dirigido a a un interlocutor pensante, pero si en este momento una persona no quería pensar, sino relajarse o simplemente hacer otras cosas, entonces tal Palabras inteligentes Sonó en el momento equivocado, inapropiado y sin sentido.
Por otro lado, por ejemplo, viniste a visitar a tu abuela, y ella, sentándote a la mesa mientras comes, te cuenta lo que está pasando con ella y tus amigos, lo que le regaló su nieta y qué maravillosas manzanas tienen. crecido en un manzano joven... En realidad, se escucha más la calidez del discurso fluido, donde una imagen reemplaza a otra, donde el interés se convierte en sorpresa y gratitud, se escucha una combinación de reportaje y poesía al mismo tiempo: no había tesis, pero hubo un flujo de bondad y sabiduría. Podemos decir que esto mujer anciana No puedo hablar en serio, ¡pero qué deliciosa es la cena acompañada de acogedoras historias de la abuela! Qué sincero y cálido se vuelve, qué rápido desaparece el estrés de la vida urbana, llega el silencio y la tranquilidad. Los cuentos de la abuela son significativos no por su estructura, sino por la función que desempeñaban. La abuela decía esto y aquello para que todos en la mesa se sintieran bien. Todos se sintieron bien. ¡Esto significa que el discurso de la abuela fue muy correcto!
Ejercicio "Discurso significativo"
Si trabaja a "distancia", entonces el ejercicio de "Discurso significativo" sonará así:
Inspector de temas y resúmenes. Al escuchar las conversaciones de la gente, noto un cambio de tema, la presencia de tesis, una fuga hacia los sentimientos.
Estructura "ánfora". Hablando al grano, comienzo con una tesis y termino con conclusiones.
No hablo de mis sentimientos a menos que haya instrucciones razonables y nadie las necesite.
Cuando discuto, hablo cuando tengo una opción para la solución final.
Uno de los participantes de “Distancia” anotó como uno de los principales resultados de este ejercicio: “Los hombres en el trabajo comenzaron a prestarme atención, a entablar conversaciones, a ofrecerme té...” Tenga en cuenta que ella ya había superado los ejercicios anteriores a este “ Porte real" y "Sonríe", pero los hombres empezaron a preocuparse recién ahora... ¡Una compra excelente!
