Nisem rezultat okoliščin. Jaz sem rezultat svojih odločitev."
Stephen Covey
Proaktivno razmišljanje (ali vedenje) vključuje ukrepanje glede problematične situacije in ne le odziv. To pomeni prevzeti odgovornost zase in za svoje življenje in ne pasivno opazovati dogajanja. Ljudje s takim načinom razmišljanja ne potrebujejo zunanjih navodil; sami vedo, kaj in kako.
Zunanji dejavniki v okoliškem svetu delujejo kot dražljaji, na katere se odzivamo. Med dražljajem in odzivom nanj se skriva nekaj zelo pomembnega – sposobnost izbire odziva. In tisti, ki to počne pravilno, se v prednosti razlikuje od tistih, ki se izogibajo osebni odgovornosti in takoj začnejo iskati nekoga, na katerega bi jo prevalili.
Biti proaktiven je težko, ker zahteva čas, saj moraš upoštevati različne možnosti, tehtati alternative in se sam odločati. Nasprotje tega je reaktivno mišljenje, kjer je človek pod vplivom okolja in zunanjih sil.
Sami se odločate, ali se boste nenehno odzivali na težave ali jih proaktivno preprečevali. Vzemimo si nekaj minut in kritično pogledamo svoja dejanja v stresnih situacijah:
- Se odzivate na dogodke okoli sebe, prevzemate pobudo?
- Poskušate nadzorovati situacijo?
- Ste v aktivni ali pasivni vlogi?
- Pričakujete zelo različne rezultate in se pripravljate na posledice?
- Ali se odločate le, ko ste s hrbtom obrnjeni ob steno?
- Odlašate z rešitvijo težave do zadnje minute?
- Ali pa sprejemate zavestne odločitve kot del svojega dolgoročnega načrta?
Ne glede na to, kako odgovorite na vsa ta vprašanja, je pomembno razumeti, da se situacija lahko razlikuje glede na področje življenja. Pri delu ste lahko proaktivni, ker ste popolnoma osredotočeni nanj, hkrati pa trpite neuspehe v zasebnem življenju ali pa vam ni mar za to. Vsako področje pošilja svoje edinstvene zahteve in če nanje niste pripravljeni, se boste morali le odzvati.
Preprost primer: veste, da bi morali iti k zobozdravniku enkrat na šest mesecev. Vsi to vedo. Toda kdo upošteva to pravilo? Dokler človeka ne bodo boleli zobje, dokler bolečina ne postane neznosna, jo bo trmasto ignoriral.
V življenju vsakogar se pojavljajo različne težave. Proaktivni ljudje naredijo vse, kar lahko, da ostanejo pozorni: skrbijo za svoje zdravje, preživijo čas z družino, opravljajo delo in se nenehno učijo česa novega. Reaktivni ljudje upajo, da se bo težava rešila sama od sebe oziroma da nihče ne bo opazil napake. Ta odnos do življenja lahko nekaj časa deluje in celo daje rezultate, a nekega dne bo prišel dan, ko boste morali plačati.
Proaktivnost je vedenje, ki ga delodajalci cenijo. Če ne uspete v karieri ali pa padate na razgovorih drug za drugim, je najverjetneje dejstvo, da se ne znate spopadati s težavami. Sodobna podjetja iščejo ljudi, ki sami iščejo odgovore, postajajo boljši ljudje, rešujejo probleme in ne čakajo na navodila.
Reaktivni ljudje poleg zgoraj naštetih pomanjkljivosti razvijejo tudi kompleks žrtve. Namesto da bi se vprašali: "Kako naj rešim ta problem?", vzkliknejo: "Zakaj se je to zgodilo meni!?" ali "Nisem jaz kriv, to je vse ...". Bistvo je ravno v začetni reakciji, v prvi misli, ki se poraja v glavi. In to reakcijo je mogoče spremeniti.
Najprej ugotovimo, katere druge prednosti ima proaktivno razmišljanje.
Prednosti proaktivnega razmišljanja
Ustvarjalno področje: Lahko delate v banki, a vseeno sanjate o tem, da bi postali umetnik. S tem na prvi pogled ni nič narobe, a potlačene želje sčasoma lahko povzročijo stres, depresijo in izbruhe jeze. In vse zato, ker ste na napačnem mestu. Človek ne more dolgo delati nečesa brez posledic, do česar ni strasten.
Introspekcija
Poglejte se objektivno in si odgovorite na naslednja vprašanja: S katerimi težavami in izzivi se redno srečujem? Kako se odzovem na težavo? Kaj je moja prva misel? Ne gre samo za delo, pomislite na vsako področje svojega življenja.
Zavedajte se pomembnosti vrzeli v verigi "dražljaj-odziv".
Nenehno smo prisiljeni reagirati: ljudje nekaj zahtevajo, svet zahteva svoje, gospodarstvo je nestabilno. Teh zahtev je toliko, da se začnemo odzivati »samodejno« in pozabimo, da lahko izbiramo odgovor.
Navajeni smo, da nas jezi, ko sodelavec prosi za pomoč pri delu. Jezimo se, če gremo na piknik in začne deževati. Kadar koli svet ne izpolni naših pričakovanj, se odzovemo z jezo.
Ne smemo pozabiti, da lahko z dovolj vaje občutite vrzel med dražljajem in nezavedno negativno reakcijo. To pomeni, da boste veseli, če boste namesto na pikniku ostali doma in gledali film. Da odložite svoje tekoče delo in se mirno lotite tistega, ki ga je treba opraviti prav zdaj.
V tej vrzeli sta sreča in duševni mir. Če ga podrediš svoji volji, te nič ne more ustaviti.
Ugotovite, katera opravila lahko počakajo
Verjetno ste že slišali ali brali o. Razdeljen je na štiri kvadrante:
- Nujne in pomembne zadeve.
- Nujne in nepomembne zadeve.
- Ne nujne ali pomembne zadeve.
- Ne nujne in nepomembne zadeve.
Z zadnjim kvadrantom je vse jasno: te stvari lahko mirno prečrtamo, če smo preveč zaposleni. Tudi drugega kvadranta ne potrebujemo (prijatelj, ki je poklical sredi delovnega dne, lahko počaka do večera). Ostala sta dva:
- Nujne in pomembne zadeve.
- Ne nujne ali pomembne zadeve.
Mnogi ljudje verjamejo, da so najpomembnejši kvadrant nujne in pomembne zadeve. Toda ali je to res? Seveda je treba te naloge opraviti, saj je od njih odvisno trenutno stanje. In vendar najpomembnejši kvadrant niso nujne in pomembne zadeve. To so naloge, ki jih morate opraviti v vsaki prosti minuti. In to je tisto, kar razlikuje proaktivno osebo od reaktivne.
Če se zelo potrudite, lahko v enem mesecu spremenite svoje življenje tako, da odstranite pošteno mero stresa. Ne pozabite, da vse pomembne stvari prej ali slej postanejo nujne. In ko se to zgodi, običajno nimamo dovolj časa zanje. Posledično začnemo postajati živčni, jezni in razdraženi. Grajamo svet, okoliščine, druge ljudi. A dejstvo je, da tega vprašanja preprosto nismo obravnavali prej.
Nenujne in pomembne stvari so tisto, kar bi morali početi vsak dan. Pojdite k zobozdravniku, sicer boste pozneje izgubili čas in denar. Vnaprej napišite svojo nalogo, da si ne boste pokvarili zdravja za en teden brez spanja in počitka, ko pred porodom ne ostane nič. Kupite darilo za ljubljeno osebo, da vam ne bo nerodno, ko podarite nesmiselno drobnarijo, ki ste jo kupili uro prej na poti.
Nenehno ocenjujete, kaj deluje in kaj ne.
Proaktivna oseba lahko dela tudi napake. Toda za razliko od reaktivnega si bo ves čas postavljal vprašanje "Kaj deluje in kaj ne?" Izboljšal bo postopek reševanja težav in odstranil vse nepotrebne stvari.
Da se pripravite na problem, da ga predvidite, se morate vprašati tudi o trendih. Ali so sezonski? Se zgodijo ob določenem času dneva, tedna, meseca, leta, med počitnicami? Na primer, nekdo poskuša prenehati piti, vendar pride petek in namerava spremeniti svoj življenjski kolaps.
Poskusite tudi predvideti, kaj morate vedeti. Ali je mogoče informacije izvedeti pred časom? Pridobiti veščino? Ali je mogoče trenutno veščino uporabiti na nov način? Proaktivni ljudje nenehno iščejo nove stvari in se tudi učijo iz preteklosti.
Proaktivna rešitev
Proaktivno odločanje zahteva, da razmislite o tem, kakšni prihodnji rezultati bodo izhajali iz vaših dejanj. To tudi pomeni, da poznate orodja, s katerimi lahko to storite.
Opredelite problem. Zberite informacije o težavi, ki vam bodo pomagale pri odločitvi. Na primer, če ste padli, ugotovite, kaj je razlog: storitve za stranke, padec kakovosti ali kaj drugega. Samo zaradi tega ste proaktivni, ker se trudite prepoznati težavo, namesto da pasivno gledate na situacijo.
Razmislite in razvijte več rešitev problema. Če ste odkrili, da je prodaja upadla zaradi slabih storitev, je zdaj čas, da ukrepate – od odpustitve do pogovora ena na ena, da ugotovite podrobnosti.
Zapišite prednosti in slabosti vsake odločitve.. Natančno spremljanje zaposlenih lahko odvrne od opravljanja njihovih nalog, zato ima ta možnost veliko pomanjkljivost. Vendar pa je pomoč zaposlenim pri izboljšanju storitev za stranke koristna, saj lahko izboljša zadovoljstvo strank.
Izberite eno ali več najboljših rešitev. Izberete lahko več rešitev le, če si niso v nasprotju.
Po potrebi prilagodite rešitev ali izvedbo. Težko je najti idealno rešitev prvič, saj obstaja na desetine dejavnikov, ki se spreminjajo in vplivajo drug na drugega.
knjige
Tukaj je seznam knjig, ki vam bodo pomagale podrobneje razumeti temo proaktivnosti.
- "Sedem navad zelo učinkovitih ljudi" Stephena Coveya.
- "Pet načel proaktivnega razmišljanja" John Miller.
- "Proaktivno razmišljanje" John Miller.
- "Bodite najboljša različica samega sebe" Dan Waldschmidt.
- "Človekovo iskanje smisla" Viktor Frankl.
- Celo življenje Lesa Hewitta in Jacka Canfielda.
Te knjige vam bodo pomagale razmišljati o tem, kako preprečiti težave in se nanje odzvati. Ne pozabite, da je najtežje, a najučinkoviteje prekiniti verigo obtoževanj in samopomilovanja. To je težko in se ne bo zgodilo čez noč, zato bodite pripravljeni na dejstvo, da bo trajalo veliko časa, da se ta pomanjkljivost odpravi. Toda rezultat vas bo presenetil.
Nekega dne boste ugotovili, da bo takoj po pojavu težave vaša prva reakcija ta, da pomislite: »Torej, to se je zgodilo. Kako lahko to rešim? To pomeni, da ste zelo napredovali pri pridobivanju proaktivne miselnosti.
Želimo vam veliko sreče!
Proaktivnost kot kategorijo, ki opisuje človekov vzorec razmišljanja in vedenja, je prvi uporabil Viktor Frankl. Kot ujetnik nacističnih taborišč je avstrijski psihiater tri leta ne le preživel, ampak tudi analiziral, kaj natanko je njemu in drugim ujetnikom kljub nečloveškim pogojem bivanja dalo moč.
Franklova knjiga »Človekovo iskanje smisla«, objavljena leta 1946, ostaja uspešnica do danes, izraz »proaktivnost«, ki ga je predlagal znanstvenik, pa se je zlahka uveljavil v sodobni psihologiji in upravljanju.
Koga naj štejemo za proaktivno osebo?
Po Wikipediji je proaktivnost ena od kategorij humanistične psihologije. Opisuje vrsto mišljenja, pri kateri človekova reakcija na zunanji dražljaj temelji na njegovi neodvisni volji. Viktor Frankl je v skupino proaktivnih ljudi uvrstil odgovorne posameznike, ki krivde za to, kar se jim je zgodilo, ne prelagajo na življenjske okoliščine in okolico.
Stephen Covey, cenjen svetovalec za organizacijski menedžment, je prav tako vztrajal, da sta uspeh in učinkovitost posameznika neposredno odvisna od njegovih osebnih lastnosti močne volje. Uspešen avtor in predavatelj Wayne Dyer posameznike s proaktivnimi vzorci razmišljanja imenuje ljudje brez meja. David Allen, strokovnjak na področju individualne produktivnosti, poudarja pripravljenost takšne osebe na vse. Trener osebnega razvoja in podjetnik Anthony Robbins proaktivnost opisuje kot neomejeno moč.
Tako se vse formulacije tega koncepta zmanjšajo na dve komponenti - odgovornost in aktivnost. Prva komponenta proaktivnega razmišljanja predvideva, da jih oseba samostojno smatra za pravilne in se zaveda posledic. To pomeni, da je večina dogodkov v življenju vzorec, rezultat lastnih dejanj. Hkrati pa samo odgovornost ni dovolj za dosego cilja: treba je biti aktiven.
Kako mišljenje vpliva na vedenje?
Psihologi razlikujejo dva življenjska odnosa, ki vplivata na vedenjske vzorce: proaktivnost in njeno nasprotje - reaktivnost. Kako ugotoviti pripadnost določeni kategoriji?
Po mnenju Stephena Coveyja lahko vse dogodke v življenju grobo razvrstimo kot »krog skrbi« in »krog vpliva«. Njihovo bistvo je naslednje. Prvo področje zajema pojave, na katere povprečen posameznik ne more vplivati: vremenske razmere, skoki cen, nihanja deviznih tečajev. »Vplivni krog« se nanaša na dogodke v življenju, ki jih je mogoče spremeniti. Običajno se nanašajo na zdravje, družino, delo, izobraževanje, odnose. Ljudje z reaktivno miselnostjo se osredotočajo na »krog skrbi«, zato menijo, da ni nič odvisno od njih. Proaktivna oseba se osredotoča na svoj »krog vpliva« in poskuša spremeniti, kar lahko.
Značilnosti modela reaktivnega vedenja:
- pasivnost, čustvenost, iskanje izgovorov;
- rezultat dejanj je neposredno odvisen od kombinacije okoliščin;
- nepripravljenost pri sprejemanju odločitev;
- prelaganje odgovornosti na druge;
- Tipični izrazi so »ne morem«, »nimam dovolj«, »moram«, »ko bi le«, »nihče ne potrebuje«.
Značilnosti modela proaktivnega vedenja:
- pobuda in aktivnost;
- prepričanje, da obstaja možnost izbire, zmožnost nekaj spremeniti;
- pripravljenost prevzeti odgovornost;
- integriteta, odločnost;
- spreminjanje (ali izbiranje) okoliščin, ki ustrezajo vašim nalogam;
- tipični izrazi so »zmorem«, »naredil bom«, »izberem«, »moja odločitev«.
Tako so ljudje prve kategorije objekti delovanja, predstavniki druge skupine pa subjekti. Če parafraziramo slavni Sokratov stavek, se izkaže, da proaktivist išče priložnosti, reaktivist pa razloge.
Tridesetdnevni test Stephena Coveya
Ni ljudi s 100% reaktivnim ali proaktivnim razmišljanjem. V nekaterih situacijah je človek raje gledalec, v drugih - režiser. Uspeh dosežejo tisti, za katere je proaktivnost pravilo in ne izjema. Kako veste, kateri vedenjski vzorec je pri vas pogostejši? Opravite 30-dnevni test Stephena Coveya.
V enem mesecu je potrebno delovati v "krogu vpliva". Če želite to vizualno prikazati, morate na list papirja narisati dva kroga - velikega in manjšega znotraj njega. Zdaj morate miselno oblikovati določeno nalogo. V prostor, ki nastane med krogi, naj bodo zapisane ovire do uspeha, na katere ni mogoče vplivati.
Notranji krog je treba razdeliti na štiri segmente in v vsakem na kratko napisati, kaj bo pomagalo rešiti problem:
- »znanje« – viri, iz katerih lahko pridobite potrebne informacije (knjige, revije, seminarji, srečanja);
- »orodja« – naprave, tehnologije, veščine, sposobnosti, ki pomagajo doseči želeni cilj;
- "pomočniki" - ljudje, ki lahko pomagajo rešiti težavo;
- »budget« – odhodkovne postavke in možni viri financiranja.
Mali krog je območje vpliva, na katerega se morate osredotočiti. Po analizi seznamov v njem morate ustvariti hiter akcijski načrt.
Naslednjih trideset dni ga je treba izvajati korak za korakom. Če nekaj ne gre, se ne morete opravičevati, kritizirati drugih in jih kriviti za neuspehe. Bolje je priznati svoje napake in jih takoj popraviti. Ob koncu meseca, če povzamemo rezultate, je treba analizirati, v katerih situacijah je bilo vedenje reaktivno in kaj bi bilo treba storiti s položaja proaktivnosti.
Kako postati proaktivna oseba?
Če upoštevate ta priporočila, je enostavno prilagoditi svoj vedenjski vzorec in biti proaktiven:
- Vsaka transformacija se začne z introspekcijo. Treba je razumeti, katera področja življenja so na prvem mestu, kaj je mogoče na teh področjih razvijati in kdo (kaj) bo pri tem pomagal.
- Proaktivnost temelji na intenzivni aktivnosti, zato morate poiskati najkrajše poti do cilja.
- Napake niso razlog za malodušje, ampak spodbuda za iskanje alternativnega izhoda. Stvari bodo šle hitreje, če bo poleg glavnega akcijskega načrta obstajal tudi rezervni načrt.
- Težav ne smemo prezreti v upanju, da se bodo »razrešile« same od sebe. Težave je treba reševati pravočasno.
- Proaktivnost je neločljivo povezana s samoizpopolnjevanjem, zato morate obvladati nove tehnologije, brati koristne knjige in komunicirati z zanimivimi ljudmi.
- Sposobnost določanja prioritet je dragocena kakovost za uspeh. Tekoče naloge lahko predstavimo v obliki seznama in jih razvrstimo glede na nujnost.
Tistim, ki se odločijo za razvoj proaktivnosti, Stephen Covey svetuje, naj bodo pozorni ne le na dejanja, ampak tudi na govor. Ko govorite, je treba na vse možne načine pokazati svoj odločen odnos do dejanj: "Lahko (razumem, odločim) ...." Ne pozabite: vedno obstaja izbira. Utrujeni od dela? Odnose s sodelavci in šefi lahko gradite drugače, odprete svoje podjetje ali se po izobrazbi preizkusite na drugem področju. Glavna stvar je biti pošten do sebe, zavzeti aktiven položaj, jasno videti cilj in vsak dan narediti korake proti njemu.
Proaktivnost je prva in najbolj znana od sedmih veščin.
Ni moj cilj, da bi knjigo pripovedoval ali si jo zapisoval – ne bi je mogel povedati bolje kot Covey. Toda moj cilj je na kratko, s preprostimi besedami, poudariti osnove. Tako, da si ga za dolgo (po možnosti za vedno) zapomni in vtisne v možgane. Vljudno vas prosim, da natančno preberete, kaj piše v teoretičnih člankih, ker gre za sirup/izvleček. Pravilno razumevanje teorije vodi do pravilne izvedbe v praksi.
Torej:
Prva točka: Obstajata samo dva modela pristopa k vašemu življenju – proaktiven in reaktiven.
Proaktivnost pomeni, da smo kot ljudje odgovorni za svoje življenje. Naše vedenje je odvisno od naših odločitev, ne od okolja. Svoje občutke lahko podredimo svojim vrednotam. Mi smo iniciatorji dogajanja in smo odgovorni za to. Zelo učinkoviti ljudje se ne izogibajo odgovornosti. Svojega vedenja ne razlagajo z okoliščinami in težko situacijo. Njihovo vedenje je produkt njihovih lastnih zavestnih odločitev, ki temeljijo na vrednotah, in ne proizvod okoljskih razmer, ki temeljijo na občutkih.
Reaktivnost.Če je naše življenje postalo odvisno od različnih okoliščin, je to zato, ker smo se – zavestno ali ne – odločili in dovolili zunanjim silam, da nas nadzorujejo. Ko sprejmemo te odločitve, postanemo reaktivni. Na reaktivne ljudi pogosto vplivajo fizični pogoji njihovega okolja. Če je vreme lepo, se dobro počutijo. Če je vreme slabo, to vpliva na njihovo razpoloženje in učinkovitost. Reaktivni ljudje so odvisni od družbenega okolja, od »družbenega vremena«. Če drugi z njimi ravnajo dobro, je z njimi vse v redu, če pa se počutijo slabo, postanejo zaprti in zavzamejo obrambni položaj.
Primeri razmišljanja in govora:
Proaktivni model: Poglejmo, kakšne so priložnosti. Morda bom ubral drugačen pristop. Obvladujem svoja čustva. Znam pripraviti učinkovito predstavitev. Sprejel bom ustrezno odločitev. Izberem ... raje ... bom naredil ...
Reaktivni model: Ne morem si pomagati. To sem jaz. Zelo me jezi. S tem se ne bodo strinjali. To bom moral narediti. Ne morem ... Moram ... Če bi le ...
Glavni sklep: vse, kar je proaktivno, je pravilno in vodi k večji učinkovitosti, vse, kar je reaktivno, zmanjšuje učinkovitost in ne omogoča rasti.
Točka dve- temeljno načelo človeške narave: med dražljajem in reakcijo ima človek vedno svobodo izbire. Imamo neodvisno voljo – sposobnost delovanja na podlagi samozavedanja, ne glede na morebitne zunanje vplive.
Z drugimi besedami- ne glede na to, v kakšni življenjski situaciji se znajdemo:
- v vsakem primeru imamo čas za izbiro reakcije (premislite, preden ukrepate)
- ta čas moramo izkoristiti za izbiro najbolj proaktivnega scenarija ukrepanja (lahko spremenim to situacijo)
Priporočilo: nikoli ne hitite, da bi se takoj odzvali v kateri koli kritični, konfliktni ali preprosto življenjski situaciji. Najprej premisli. Izberite model proaktivnega vedenja za te pogoje in ukrepajte po njem.
In ne skrbite, da bi vas lahko imenovali "počasni", ker dolgo razmišljate v na videz preprosti situaciji.
Večinoma smo nosilci stereotipnih reakcij na standardne probleme – te reakcije so reaktivne. Če želite povečati učinkovitost, je treba reakcije spremeniti v proaktivne.
Tretja točka: obstajata krog skrbi in krog vpliva – krog vpliva je treba nenehno širiti.
Stopnjo naše proaktivnosti lahko ugotovimo tako, da pogledamo, kje porabimo največ časa in energije. Vsak od nas je zaskrbljen ali zaskrbljen zaradi najrazličnejših vprašanj in pojavov; zdravje, otroci, težave pri delu, davki, grožnja jedrske vojne. Vse te stvari lahko ločimo od tistih, ki na nas nimajo velikega čustvenega ali intelektualnega vpliva, in jih uvrstimo v krog skrbi. Če podrobneje pogledamo naš krog skrbi, bomo videli, da so nekatere stvari v njem izven našega nadzora, druge pa podvržene našemu vplivu. To zadnjo skupino skrbi lahko utrdimo tako, da jih uvrstimo v manjši krog vpliva. Proaktivni ljudje se osredotočajo na svoj krog vpliva. Širijo in povečujejo svoj krog vpliva. Reaktivni ljudje, nasprotno, zapravljajo svoj trud v krogu skrbi. Krog njihovega vpliva se krči.
Težave, s katerimi se soočamo, spadajo v eno od treh kategorij:
1) problemi, ki so pod našim neposrednim nadzorom (torej tisti, katerih rešitev je odvisna od nas);
2) problemi, ki so pod našim posrednim nadzorom (njihova končna rešitev je odvisna od drugih ljudi);
3) težave, ki so izven našega nadzora (na katere nikakor ne moremo vplivati: na primer naša preteklost ali že obstoječa situacija).
————-
Težave pod našim neposrednim nadzorom je mogoče rešiti z izboljšanjem naših veščin učinkovitosti. Ti problemi so v našem krogu vpliva.
————-
Za reševanje problemov, ki so pod našim posrednim nadzorom, se lahko zatečemo k spremembi načinov vplivanja. To so »javne zmage«, o katerih bomo govorili v drugem delu usposabljanja.
————
Težave, na katere ne moremo vplivati, od nas zahtevajo le, da sprejmemo odgovornost in te težave mirno sprejmemo takšne, kot so, ter se z njimi naučimo živeti. Posebnost reaktivnih ljudi je želja po izogibanju odgovornosti.
————
Eden od načinov, kako ugotoviti, v kateri krog sodi ta ali oni naš problem, je razlikovanje med pojmoma »imeti« in »biti«. Če je krog skrbi napolnjen z različnimi stvarmi, na primer: "Če bi imel šefa brez diktatorskih navad ..." - je to manifestacija reaktivnega modela.
Kadarkoli mislimo, da je problem »tam zunaj«, je prav ta misel problem. Dovolimo, da nas nadzoruje tisto, kar je zunaj nas – »tam zunaj«. To je paradigma sprememb »od zunaj navznoter«, po kateri se lahko spremenimo šele, ko se spremeni tisto, kar je zunaj nas.
Glavni sklep: splošno povečanje osebne učinkovitosti je neposredno odvisno od širjenja kroga vpliva. Širši kot je vaš krog vpliva, bolj učinkoviti postanete.
Proaktivnost – širjenje kroga vpliva.
1. Naredimo seznam naših težav/vprašanj, ki nas trenutno skrbijo.
Na primer (moj nepopoln/približen seznam) tega, kar zadeva:
a) Nepropusten idiotizem stanovanjskega in komunalnega sistema
b) Partner ne izpolni pričakovanj
c) Ni dovolj denarja za izvedbo novega projekta
d) Nenehno želim ugajati svojim najdražjim, da se z menoj dobro počutijo
e) Država ima neumen davčni sistem
f) Programer na enem od projektov je zamudil roke
Seznam je nepopoln, napisal sem šest točk zaradi jasnosti.
2. Zdaj pa razdelimo težave v skupine:
Prva skupina- točki a) in e):
Ne morem vplivati na stanovanjske in komunalne storitve in davčni sistem.
Če zdaj grem na forume in en dan razpravljam o njihovih nepopolnostih, to ne bo spremenilo ničesar.
Če bom nenehno trzal in se razburjal zaradi njih (poročila/nerazumljive časovne razmejitve/nesposobni zaposleni), bom samo škodoval svojemu živčnemu sistemu.
Zato jih preprosto sprejemam takšne kot so in igram po njihovih pravilih (pa naj so še tako nepopolna) - enkrat mesečno do 10. plačujem komunalne stroške in enkrat na četrtletje do 20. oddam poročila na davčni urad.
Druga skupina:
Dokaj učinkovito lahko vplivam na dejanja partnerja (točka b) in na delo programerja (točka f). Toda to je posreden vpliv - zdaj se ne bomo podrobneje ukvarjali s to skupino problemov/vprašanj - drugi del našega usposabljanja bo namenjen njim.
Tretja skupina:
Osebno lahko razveselim svoje ljubljene (d) in zaslužim (c), to je zdaj mogoče in je odvisno samo od mene.
Več podrobnosti:
denar. Za osebni projekt do konca septembra potrebujete 20.000 rubljev, ki presegajo vaš ocenjeni zaslužek.
Če želite to narediti:
— razširili oglaševalsko akcijo v neposrednih sporočilih
— posodobljeni oglasi o pisanju prodajnih besedil na forumih
— izvedli kampanjo za razvoj spletnih strani za poštne sezname
— organiziral prodajo besedil na borzi besedil
— sem stare stranke spomnil nase
— preizkusili novo shemo za privabljanje strank
Rezultat dejanj je približno 10 predhodnih vlog, 3 potrjene konverzije, gotovina do zdaj 5800 rubljev.
Razveselite svojo družino in prijatelje. Obožujem jih - najbolj kul so.
— Naročil sem mami nekaj čebel, da si drgnejo kolena. Danes so ga prinesli iz čebelnjaka - jutri ji ga dam (res kul zadeva).
— Vprašal sem svojo ljubljeno, s čim naj jo razveselim. Prosila je, da bi v stanovanju obesili portrete, fotografije in risbe ter popravili polico v kuhinji. Naša prenova je bila končana maja, vendar še vedno ne moremo priti do tega (jebi me! :)). Zdaj bom končal članek in ga šel obesiti.
Proaktivnost – trenutek izbire reakcije
Nihče me ne more užaliti, razen če si sam tega dovolim (c) Gandhi
Bistvo proaktivnosti je, da lahko sami izberemo svoj odziv na zunanji dražljaj. Ne delajte šablonsko, ne dovolite, da vas prevzame prvo čustvo, ne popuščajte pod problemom, ampak izberite najbolj sprejemljivo in učinkovito pot. Možnost, ki bo najbolj učinkovita pri doseganju cilja.
To vam omogoča, da se po (in med) kakršnim koli konfliktom/težko življenjsko situacijo/stresom počutite odlično in čutite, da ste v tej situaciji »bili človek« in ravnali pravilno/učinkovito.
Ni težko biti proaktiven, težje pa se je spomniti, da ste se odločili biti proaktivni. To mi je vedno predstavljalo problem – da ne pozabim. Mimogrede, opomnik na računalniku pomaga, veliko pomaga tudi moja ljubljena žena, ki je prav tako prebrala Coveyja in me zdaj v vsaki težki situaciji spomni: "Bodi proaktiven!"
Moj današnji osebni primer:
17 ur 45 minut. Odprl sem pošto in prebral, da je stranka nenadoma poslala denar za razvoj, namesto da bi ga nakazala na bančni račun - z uporabo sistema hitrih nakazil Golden Crown.
Ker za 7 minut se oblekel, šel dol in stekel do banke. Ko sem vstopil v banko, je bila ura 17:57 .
Ena oseba je bila servisirana in je izdajala nakazila in operaterka je rekla:
- Ne boste prišli pravočasno, ne stopite v vrsto ... blagajna je že zaprta.
Kaj narediti? Se obrniti in oditi? Če želite priti do drugega prevzemnega mesta, morate zagnati avto in voziti ali teči nekaj postankov.
Ampak - želim biti zelo učinkovit)). In imam nekaj sekund, da izberem pravilno reakcijo. In danes mi je uspelo izbrati res pravo reakcijo.
Nagnil sem se čez pult in zaupno rekel:
- Dekle... in veš... če bom tvoja zadnja stranka, bo to sreča. To pomeni, da boste danes zagotovo imeli uspešen večer.
Za nekaj minut je zmrznila – doživela je tudi zlom vzorca. Nato je dvignila domofon in povedala blagajničarki.
- Prosim odprite blagajno - zadnja stranka je tukaj. Ja... Vem, da je ura že šest. No, zame osebno...
Tako sem danes prejel prevod).
Proaktivnost je, ko...
...vse gre iz rok...
...nastala je težava...
...nekaj ne deluje...
...vendar še vedno najdete pravo reakcijo/rešitev.
Na človeka nenehno vpliva veliko različnih dejavnikov, naša reakcija nanje pa nam spreminja življenje. So ljudje, ki se prepuščajo toku, in so tisti, ki izberejo svojo pot. Proaktivnost ni veščina ali sposobnost, ni naravni talent. Proaktivnost je v prvi vrsti naša izbira. To besedo je težko opredeliti in opisati v enem stavku, je pa zelo pomembna lastnost človeka.
Kaj je proaktivnost
Proaktivnost je zavestna želja osebe, da vpliva na dogodke, pojave in procese, ki se dogajajo okoli njega. Proaktivnost je opisal Stephen Covey v svoji knjigi "". Po tem je beseda postala razširjena; prej so se uporabljali v psihologiji.
Stephen Covey je prepoznal proaktivnost kot prvo veščino zelo učinkovitih ljudi. Vse dejavnosti lahko označimo kot aktivnost, vendar lahko dejavnost razdelimo na: proaktivnost in reaktivnost. Reaktivnost je pasivna reakcija na zunanje pogoje, človek se preprosto prepusti toku in ne kaže nobenega truda, da bi spremenil pogoje obstoja. Proaktiven človek vpliva na vse dogodke, ki so v njegovem vplivnem območju. To je zelo pomembna točka; proaktivna oseba usmeri vse svoje napore v vplivanje na procese, ki jih nadzoruje. Hkrati pa ne troši energije za spreminjanje nečesa, na kar nikakor ne more vplivati.
Pri tem je zelo pomembno pravilno razporediti območja vpliva, veliko ljudi meni, da na marsikaj ne morejo vplivati, a se izkaže, da ni tako. Nasprotno pa mnogi mislijo, da lahko vplivajo na dogajanje, in se motijo. Za razumevanje bom dal majhen primer iz življenja. Marsikdo je verjetno slišal pritožbe ljudi, da v službi niso plačani dovolj. In na to nikakor ne morejo vplivati. To je presoja reaktivne osebe, saj obstajajo izhodi iz te situacije: prositi za povišico ali povišico, prevzeti več odgovornosti ali zamenjati službo. Reaktivna oseba bo sedela in čakala na čudež, zato je tako malo plačana. Pravzaprav je v življenju veliko procesov, na katere lahko vplivamo.
Obstaja tudi nasprotna situacija: človek preveč časa posveča stvarem, na katere ne more vplivati in ki mu nikoli ne bodo prinesle dobička in užitka. Na primer, obstajajo posamezniki, ki poskušajo spremeniti oblast v državi ali spremeniti politiko države ali podjetja.
Zakaj je potrebna proaktivnost?
Proaktivnost v poslu in delu bo resno povečala vaše rezultate; proaktivnost v življenju vas bo pripeljala do uspeha. Prepustiti se toku je veliko lažje kot se boriti, a le v boju lahko dosežeš, kar si želiš, in spremeniš svoje sanje v resničnost. Proaktivnost ni ključ do uspeha, brez te lastnosti je veliko ljudi, ki so imeli talente in sposobnosti, ostalo neznanih, preprosto zato, ker so čakali, da se vse zgodi samo od sebe.
Pri delu je proaktiven zaposleni velika vrednota in se ga je vredno oprijeti in razvijati. Praviloma je proaktivnost položena med vzgojo, že v otroštvu, vendar obstajajo ljudje, ki so v odrasli dobi spremenili svoj odnos do sveta.
Kako gojiti proaktivnost
Proaktivnost je izjemno težko privzgojiti pri sebi, še težje pa pri podrejenih. Poleg tega, če sami niste proaktivna oseba, tega nikoli ne boste mogli doseči od svojih podrejenih.
Če želite biti obkroženi s proaktivnimi ljudmi, začnite pri sebi. Nikoli ne postanite malodušni, naučite svoje ljudi, naj v vsem iščejo koristi in priložnosti, da iz vsega izkoristijo. Da bi gojili proaktivnost, začnite razmišljati in tehtati vse svoje odločitve. Dobro morate razumeti, kaj želite doseči, in se na podlagi tega odločati, izogibati se morate impulzivnim odločitvam, ki so značilne za veliko ljudi in ki praviloma zasledujejo trenutne interese in niso usmerjene v prihodnost.
Vedenje vključuje ukrepanje vnaprej glede na prihodnjo situacijo, ne pa preprosto reagiranje. To pomeni, da prevzamete nadzor in naredite stvari, namesto da se preprosto prilagajate situaciji ali čakate, da se nekaj zgodi. Proaktivnih zaposlenih na splošno ni treba prositi, naj ukrepajo, niti ne potrebujejo podrobnih navodil.
Proaktivnost je (preprosto povedano)
Proaktivno vedenje je mogoče primerjati z drugimi z delom povezanimi vedenji, kot so spretnosti, npr. izpolnjevanje predvidljivih delovnih zahtev ali prilagodljivost, uspešno obravnavanje in podpiranje sprememb, ki jih sprožijo drugi v organizaciji. Glede slednjega, medtem ko je prilagodljivost reakcija na spremembe, je proaktivnost začetek sprememb.
Tankosti in lastnosti
Proaktivnost ni omejena na dodatna vedenja vlog. Zaposleni so lahko proaktivni v svoji dodeljeni vlogi (na primer tako, da spremenijo način opravljanja primarne naloge, da izboljšajo učinkovitost). Podobno se lahko dejavnosti, imenovane organizacijsko državljansko vedenje (OCB), izvajajo proaktivno ali pasivno. Na primer, altruistični OCB je lahko proaktiven v ekipi (npr. ponudi pomoč zaposlenim, preden zaprosijo za pomoč).
Zgodba
Uporaba besede proaktiven (ali proaktiven) je bila v tridesetih letih prejšnjega stoletja omejena na področje eksperimentalne psihologije in je bila uporabljena z drugačnim pomenom. Oxfordski angleški slovar opredeljuje izraz "kaj je proaktivnost" avtorjev Paula Whiteleyja in Geralda Blankforta, pri čemer se sklicuje na njun članek iz leta 1933, ki obravnava proaktivno zaviranje kot "oslabitev ali zaostalost učenja ali spomina na naučeno zaradi učinkov, ki ostajajo aktivni od pogojev do usposabljanje."
V drugem sorodnem smislu je knjiga Človek v iskanju smisla iz leta 1946 prinesla besedo v širšo javno sfero. Avtor, avstrijski eksistencialni nevropsihiater dr. Viktor Frankl, je s to besedo opisal osebo, ki je prevzela odgovornost za svoje življenje, namesto da bi se ozirala na zunanje okoliščine ali za razloge krivila druge ljudi. Frankl je izpostavil pomen poguma, vztrajnosti, individualne odgovornosti in zavedanja obstoja izbire, ne glede na situacijo ali kontekst.
Etimologija
Etimološko je beseda "kentaver" (kot v "bi-cycle"), ki združuje grško predpono ("pro-", kar pomeni "pred") z latinskim korenom, "aktiven". Lahko bi uporabili latinsko predpono "pre-" ("pred"), vendar bi jo morda potem zamenjali z "re-active" (reaktiven).
Proaktivna komunikacija
Proaktivna komunikacija je strategija življenjskega cikla odnosov s strankami, ki se uporablja za povečanje zvestobe strank. To je povezano s proaktivnim izrazom "organizacijska psihologija", ki pravi, da bi morali ljudje delovati na podlagi vnaprejšnjega vedenja in ne reagirati na situacije. Strategija se uporablja za zagotavljanje storitev za stranke in ustvarjanje zaupanja s prilagojenim upravljanjem strank za predvidevanje pogostih zahtev. Uporablja se za zmanjšanje nezadovoljstva strank in ublažitev težav s storitvami za stranke, preden imajo to priložnost.
Feedforward
Proaktivna komunikacija vključuje odzivnost družbenih medijev in večkanalni doseg skupnosti. Strategija se uporablja na vseh stopnjah življenjskega cikla stranke. Cilj proaktivnega komuniciranja s strankami je predvideti in optimizirati vse interakcije, da bodo učinkovite in prilagojene vsakemu posebej.
V korporativnem življenju
V večini sodobnih delovnih mest ni dovolj, da se zaposleni odzivajo in prilagajajo spremembam v okolju; namesto tega morajo načrtovati vnaprej in se pripraviti na morebitne grožnje in nevarnosti v prihodnosti tako, da že danes prevzamejo pobudo. Raziskave so pokazale, da na splošno aktivno sodelovanje pri preprečevanju vodi do pozitivnih rezultatov. A včasih lahko proaktivnost zaposlenih vodi tudi do negativnih (stranskih) učinkov, kot je povečan stres. Zaposleni morajo zato upoštevati kompromise med nagradami in morebitnimi stroški proaktivnega vedenja pri delu.
Vredno je dati jasen primer proaktivnosti. Predstavljajte si naslednjo situacijo: vaša tajnica ve, da imate pomemben sestanek in brez kakršnih koli pozivov za vas pripravi datoteko z vso potrebno dokumentacijo, pri čemer pričakuje, da ste morda kaj pozabili. Ali pa pomislite na predstavnika službe za stranke v vašem podjetju, ki prevzame pobudo in predlaga spremembo standardnega upravnega postopka, tako da ga je mogoče izvesti učinkoviteje in bo stalo manj. Ali pomislite, da so zaposleni svojega vodjo prosili za povratne informacije o njihovi uspešnosti, ker želijo izboljšati kakovost svojega dela. Ti scenariji imajo skupno temo: zaposleni poskušajo predvideti prihodnje spremembe, priložnosti ali težave in se želijo pripraviti na te situacije že danes. Ne reagirajo le na signale iz okolja, ampak proaktivno poskušajo spremeniti situacijo. V organizacijski psihološki literaturi so takšna predvidevajoča (»delovanje vnaprej«), samousmerjena in na spremembe usmerjena (»sprememba«) vedenja kazalniki proaktivnosti. Veščino proaktivnosti je treba razvijati, saj je v sodobnem svetu izjemno uporabna.
Napredovanje
Številne organizacije vidijo proaktivno vedenje svojih zaposlenih kot ključno za preživetje v današnjem hitrem poslovnem svetu z vse bolj zapletenimi delovnimi izzivi. Na organizacijski ravni prilagajanje in odzivanje na spremembe v okolju ni dovolj; podjetja morajo biti proaktivna, da ostanejo pred konkurenco in preživijo. Kot poudarja odličen raziskovalec na tem področju Michael Frese v svojem članku iz leta 2008, "manjka beseda: potrebujemo proaktiven koncept produktivnosti za sodobno delovno mesto." Ta sodobna delovna mesta zahtevajo fleksibilne in odgovorne zaposlene, ki presegajo ozke naloge in delujejo proaktivno. Poleg tega so se v zadnjem desetletju kariere posameznikov spremenile. Zaposleni hitreje in pogosteje menjajo službo. To zmanjšuje vlogo posameznega delodajalca pri upravljanju kariere zaposlenih in povečuje potrebo, da zaposleni prevzamejo odgovornost za svojo kariero. Vse našteto je odgovor na vprašanje, kaj je proaktivnost.
Raziskovanje
Na podlagi tega razvoja v organizacijah akademski članki, kot sta Grant in Ashford (2008) pregled proaktivnosti pri delu, poudarjajo, da je v času ravnih hierarhij v organizacijah in negotovih, dinamičnih, visoko konkurenčnih poslovnih okoljih potreben nov tip zaposlenih. Ta »novi zaposleni« mora delovati neodvisno, v prihodnost usmerjeno vedenje brez potrebe po stalnem nadzoru in navodilih drugih. Ti avtorji tudi trdijo, da: »Zaposleni jih ne pustijo kar tako živeti. Namesto tega skušajo vplivati, oblikovati, sesuti, razširiti in omiliti to, kar se dogaja v njihovih življenjih.« Proaktivnost in reaktivnost sta dve nasprotji v človeškem vedenju.
Z vidika posameznika
Proaktivno vedenje je lahko usmerjeno v spreminjanje sebe (npr. učenje novih spretnosti) ali okolja (npr. dajanje predlogov o tem, kako izboljšati oskrbo), in je lahko v nasprotju s pasivnim in reaktivnim vedenjem. Obstaja več različnih nalog, specifičnih za nalogo in organizacijo, ki jih je mogoče obravnavati kot proaktivne, kot je iskanje povratnih informacij, dajanje predlogov za izboljšave ali žvižgaštvo (prijavljanje nepravilnosti v vaši organizaciji), kot tudi bolj samostojne dejavnosti, kot je kot upravljanje vaše kariere (na primer tako, da prevzamete pobudo za udeležbo na usposabljanju, ki bi vam lahko koristilo pri vaši prihodnji službi).
