Komunikasi antar manusia tidak akan efektif jika lawan bicaranya tidak mengetahui bagaimana mengelola situasi komunikasi tertentu yang mereka hadapi. Ini bisa menjadi sangat tidak stabil. Mitra harus merespons dengan jelas dan memadai terhadap perubahan strukturnya dan tidak dapat menunjukkan (atau menunjukkan, tetapi dengan benar) reaksi mereka sendiri.
Mari kita pahami terminologinya
Dalam penafsiran arti kata “komunikasi” dan “komunikasi” terdapat banyak persamaan, namun terdapat juga perbedaan:
Jadi, perbedaan antara konsep-konsep ini terletak pada kenyataan bahwa konsep pertama mencerminkannya aspek psikologis interaksi antar manusia, dan yang kedua berkaitan dengan sisi teknis informasi timbal balik.
Sebagai hasil dari komunikasi dan penerimaan berbagai macam informasi dari luar melalui berbagai saluran, seseorang berkembang sebagai individu, mengenal dunia dan belajar memanfaatkan manfaatnya, membangun, berbicara. bahasa ilmiah, hubungan komunikasi dengan orang lain untuk kepentingannya sendiri.
Diagram proses komunikasi
Untuk bertukar informasi, setidaknya diperlukan dua peserta dalam proses ini: yang pertama adalah pengirim, pemrakarsa komunikasi, dan yang kedua adalah penerima informasi. Agar dapat dipahami dan ditafsirkan dengan benar oleh penerima, pengirim harus menjaga aksesibilitasnya: memperhitungkan usia, tingkat pendidikan dan tingkat minatnya terhadap subjek, memilih metode pengkodean (sarana komunikasi) yang tepat. ) dan saluran transmisi. Pengkodean dilakukan dengan menggunakan huruf, gambar, foto, diagram, tabel, pidato lisan. Banyak hal penting yang dapat dikomunikasikan, misalnya melalui bahasa tubuh, ekspresi wajah, intonasi suara, perilaku khusus, pakaian khusus.
Saluran transmisi: telepon, telegraf, surat, media media massa, komunikasi pribadi.
Penerima menerjemahkan informasi yang diterima dan, jika perlu, menjadi pengirim sendiri: memilih tanggapan bahan yang dibutuhkan, metode pengkodean, memilih media transmisi, mengirimkan ke mitra komunikasi.
Proses komunikasi dapat bersifat jangka pendek, sepihak (perintah dari direktur suatu lembaga) atau jangka panjang, bila interaksi antar pesertanya terjadi berulang kali (misalnya perencanaan kerja suatu perusahaan). Efektivitasnya bergantung pada seberapa baik peserta menguasai teknologi komunikasi.
Apa yang dimaksud dengan “situasi komunikasi”?
Situasi adalah suatu kombinasi, suatu pertemuan berbagai kondisi keberadaan sesuatu. Hal ini dapat menguntungkan dan tidak menguntungkan, jangka pendek dan jangka panjang, terkendali dan tidak terkendali, dapat diubah dan stabil.
Analisis situasi komunikatif menunjukkan bahwa sifatnya bergantung pada kondisi-kondisi seperti:
- siapa pesertanya?
- hubungan apa yang mereka miliki?
- tujuan apa yang sedang dikejar?
- apa cara dan metode komunikasi mereka,
- pilihan tempat dan nadanya (ramah, bermusuhan, netral, resmi).
Ketika salah satu atau lebih indikator ini berubah, seluruh situasi komunikasi berubah, yang menyebabkan para peserta mencapai tujuan mereka, atau, sebaliknya, kesalahpahaman dan ketidaksepakatan.
Komunikasi yang berorientasi pada pribadi
Situasi komunikatif utama, menurut A. A. Leontiev dan B. Kh. Bgazhnokov, dianggap berorientasi pada pribadi dan berorientasi sosial. Klasifikasi jenis dan jenis komunikasi sangat luas, tergantung pada pendekatan metodologis ke studi mereka.
Komunikasi yang berorientasi pada kepribadian ditujukan untuk mengembangkan pengalaman seseorang (anak, pelajar, karyawan, pasien) tentang suatu masalah, pada pertukaran pendapat, emosi, dan pengetahuan. Komunikasi, situasi komunikatif, dikonstruksi dengan cara yang sama oleh para ahli yang bekerja di bidang pemberian pelayanan kepada masyarakat (medis, pendidikan, budaya, sosial).
Mempertimbangkan kualitas pribadi, tingkat pendidikan, perkembangan umum dan pengetahuan, tempat, waktu komunikasi, ada tidaknya orang lain, tingkat hubungan dengan anak, guru menciptakan situasi komunikatif tertentu. Contoh: dia, merawat pendekatan individu kepada individu, memilih tujuan, sarana dan metode, serta nada komunikasi dengan siswa. Pada saat yang sama, ia memperhitungkan keadaan emosinya sendiri, karena itu perasaan negatif, seperti kemarahan, dapat menyebabkan pernyataan dan tindakan yang tidak diinginkan.
Komunikasi berorientasi sosial
Tipe ini kegiatan komunikatif berbeda dari berorientasi kepribadian dalam parameter berikut: ini didasarkan pada hubungan berorientasi sosial yang ditentukan oleh faktor obyektif daripada faktor subyektif.
Tujuan komunikasi berorientasi sosial adalah untuk secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi anggota masyarakat melalui norma dan aturan yang diterima. Jenis interaksi ini terjadi antar anggota kolektif buruh, antara manajer dan bawahan dan dapat dilakukan melalui kontak langsung dan tidak langsung melalui instruksi tertulis, perintah, pemberitahuan, laporan.
Kepatuhan terhadap etiket resmi memerlukan pilihan verbal dan cara non-verbal komunikasi, gayanya, tujuan, durasi, pertimbangan situasi. Situasi komunikatif sosial dari hubungan antara bawahan dan atasan, misalnya, tidak termasuk keakraban, yang terkadang dapat diterima di pengaturan informal, namun memerlukan keringkasan dan kejelasan dalam penyajian permasalahan, serta penggunaan istilah-istilah profesional.
Pada rapat dan rapat umum, kepatuhan terhadap aturan bicara dan validitas praktisnya diperlukan.
Manajemen yang peduli terhadap pembangunan sosial dan komunikatif, tentang situasi sosial dalam timnya, menemukan peluang untuk meningkatkan budaya anggotanya di bidang komunikasi resmi dan interpersonal.
Hambatan komunikasi (“kebisingan”)
Sepanjang hidup, seseorang menemukan dirinya dalam berbagai situasi komunikatif atau menciptakannya sendiri. Pidatonya harus dapat dimengerti, dapat diakses, dan akurat. Ini merupakan indikator budayanya sendiri dan rasa hormat terhadap mitra komunikasinya.
Ada banyak kesalahpahaman, keluhan, kesalahpahaman, masalah yang belum terselesaikan antar manusia timbul karena berbagai gangguan (“kebisingan”) yang menghambat perkembangan normal situasi komunikatif. Ada banyak hambatan seperti ini, dan hambatan tersebut muncul karena berbagai alasan:
- karena sikap bias, bermusuhan, tidak sopan terhadap lawan bicaranya;
- karena ketidakmampuan mendengarkan atau mendengarnya, berkonsentrasi pada esensi dan logika percakapan;
- karena ketidakmampuan dalam topik yang sedang dibahas;
- karena ketidakmampuan merumuskan pikiran dengan jelas dan kompeten, menggunakan cara nonlinguistik: ekspresi wajah, gerak tubuh, gerakan;
- karena kurangnya budaya bicara dan perilaku;
- karena ketidakmampuan atau keengganan untuk mengakui kesalahannya dan peka terhadap kesalahan orang lain;
- karena pengorganisasian percakapan yang buruk: tempat, waktu, durasi, strukturnya dipilih secara tidak benar.
Keberhasilan dalam mencapai tujuan Anda sangat bergantung pada sikap positif dan kemampuan sejak menit pertama untuk menentukan keadaan psikologis dan tipe lawan bicara serta beradaptasi dengannya.
Bersiap untuk berkomunikasi
Situasi komunikatif yang dipersiapkan harus merupakan pertemuan keadaan yang diinginkan, dan bukan kebetulan.
Komunikasi apa pun, pribadi atau bisnis, memiliki tujuan tersendiri bagi para pesertanya, dan oleh karena itu memerlukan persiapan dari pihak mereka, kehati-hatian terhadap struktur dan isinya.
Efisiensi hubungan komunikasi
Ekspresi " hubungan yang buruk", "hubungan yang tegang" mengacu pada hubungan yang tidak produktif atau ketiadaan hubungan.
Tidak setiap komunikasi berakhir dengan kepuasan kepentingan semua pesertanya: beberapa telah mencapai tujuan mereka sepenuhnya, yang lain sebagian, dan bagi yang lain negosiasi berakhir tanpa hasil. Namun, peserta pertama mendapatkan apa yang diinginkannya, tetapi bertengkar dengan orang lain. Yang kedua dan ketiga, menjadi tidak puas dengan hasilnya, telah memelihara kontak bisnis normal dan bermaksud untuk mempertahankannya di masa depan. Oleh karena itu, bagi merekalah hubungan komunikasi menjadi efektif, karena hubungan tetap terpelihara. Di masa depan, hal ini akan memungkinkan mereka untuk bergabung untuk memecahkan masalah lain.
Hukum komunikasi yang penting
Mempersiapkan dan menerapkan skrip komunikasi itu mahal energi dalam dari masing-masing pesertanya, jika dia ingin mencapai tujuan yang diinginkan dengan segala cara. Ini adalah salah satu hukum komunikasi yang efektif.
Kesopanan tanpa syarat, ketenangan bahkan dalam situasi yang memprovokasi, dan menjaga martabat pribadi ditunjukkan kekuatan batin dan menginspirasi rasa hormat. Peserta komunikasi harus penuh perhatian dan terbuka, siap berkompromi dan tegas dalam isu-isu di mana konsesi tidak mungkin dilakukan.
Diperlukan upaya untuk menunjukkan sikap ramah terhadap pasangan, kesediaan memberikan penjelasan yang perlu dan cukup, serta bukti kebenarannya. Memahami dan memperhitungkan keadaan emosional lawan bicara, penindasan terhadap diri sendiri pengalaman negatif demi kepentingan perjuangan bukanlah tugas yang mudah.
Ucapan yang benar, kemampuan membujuk, mendesak dan menyepakati, serta mengatur proses komunikasi bukan hanya hasil dari didikan, pelatihan dan pengalaman, tetapi juga pengalaman yang luar biasa. pekerjaan internal di atas dirimu sendiri.
Untuk pertama kalinya dalam topik psikologi populer, publikasi ensiklopedis lengkap ditawarkan kepada pembaca. Cinta dan hubungan keluarga, makna hidup dan komunikasi yang efektif, membesarkan anak dan praktik terbaik pengembangan diri - pembaca akan menemukan jawabannya atas semua topik ini isu-isu kunci dan, yang paling penting, masuk akal rekomendasi praktis, serta contoh dari yang terbaik di dunia penelitian psikologis, artikel, pelatihan dan teknik.
Penulis ensiklopedia, Nikolai Ivanovich Kozlov, adalah salah satu psikolog Rusia paling terkenal. Buku terlarisnya “How to Treat Yourself and People,” “ Kisah-kisah filosofis", "Sederhana kehidupan yang benar"dan lainnya sudah tidak asing lagi bagi puluhan juta pembaca. N. I. Kozlov – dokter ilmu-ilmu psikologi, profesor, presiden Asosiasi Psikolog Pendekatan Synton, anggota terakreditasi EAC (Asosiasi Konseling Eropa), rektor Universitas Psikologi Praktis, pendiri dan pembimbing ilmiah Pusat pelatihan terbesar di Rusia "Sinton", pemimpin redaksi portal "Psychologos", portal psikologis paling populer di Runet.
Buku:
Pidato yang bermakna
Pidato yang bermakna
Ucapan yang bermakna adalah: yang kami maksud adalah ucapan yang dibangun dengan cara yang bermakna dan memiliki tujuan yang masuk akal. Ngomong-ngomong, seberapa sering Anda mendengarnya?
Jika penting bagi Anda untuk berbicara secara bermakna dan hidup di antara orang-orang yang berarti, bagian ini akan berguna bagi Anda. Jika lebih penting bagi Anda untuk menjalani kehidupan yang mudah dan “menyenangkan”, Anda dapat melewatkannya. Untuk masing-masing miliknya.
Jadi, seseorang tergolong “orang yang berakal sehat”, namun Anda jarang mendengar ucapan yang bermakna darinya. Mari kita mulai dari yang sebaliknya: bukan?
Ketika dua lawan bicara, tanpa mendengarkan satu sama lain, masing-masing membicarakan hal-hal mereka sendiri, melontarkan perasaan-perasaan yang tampaknya sesuai dengan situasi atau tidak, ini bisa disebut komunikasi afiliatif, tetapi bukan komunikasi dan bukan ucapan yang bermakna. Rilis sederhana dari ketegangan batin dan melontarkan perasaan, tidak peduli senang atau marah, bukanlah ucapan yang bermakna. Bisakah sebuah pidato disebut bermakna ketika dua lawan bicara melompat dari satu topik ke topik lain, beralih dari esensi ke bentuk, sekadar memicu emosi dan menjadi pribadi; ketika percakapan tidak didorong oleh topik, tetapi oleh perasaan impulsif? TIDAK. Ini masuk ke tingkat yang lebih besar aliran suara, terkadang sangat hidup, terkadang berduri dan bertentangan, dan bahkan jika tesis ini dirumuskan di dalamnya, sebagian besar memperkuat perasaan dan berfungsi untuk mengintensifkannya. Sulit untuk memahami seseorang ketika dia mengatakan sesuatu yang dia sendiri belum mengerti, ketika dia mengucapkan kata-kata hanya untuk memahami pikirannya sendiri secara perlahan.
Ucapan yang bermakna adalah konstruksi kompleks yang memerlukan interaksi halus dan penuh perhatian antara lawan bicara. Kadang-kadang bahkan pernyataan Anda yang dibangun dengan baik dan dipikirkan dengan matang ternyata tidak ada artinya jika lawan bicaranya belum siap dengan topik yang Anda mulai, jika dia tidak memahami maksud Anda dan, saat Anda berbicara, memahami kata-kata Anda. dengan cara yang benar-benar berbeda atau sekadar memikirkan hal lain.
Apa struktur internal pernyataan yang bermakna? Ketika seseorang berbicara dengan penuh arti, dia, sebagai suatu peraturan, menunjukkan niatnya dalam satu atau lain bentuk dan memperkenalkan lawan bicaranya ke dalam konteksnya (tentang siapa, apa dan mengapa dia ingin membicarakannya), setelah itu dia berbicara secara singkat dan jelas. gagasan utama (tesis). Jika dia melihat bahwa lawan bicaranya penting dan tertarik dengan apa yang dia katakan, dia mengklarifikasi dan memperkuat tesis, memberikan ilustrasi dan merumuskan kesimpulan: apa yang sebenarnya dia tuju, apa yang mengikuti pemikirannya. Pernyataan yang bermakna selalu berisi instruksi: Anda mungkin tidak setuju dengan tesis, tetapi Anda memahami apa yang ingin dikatakan orang tersebut dan apa yang diminta dari Anda atau orang lain.
Struktur tuturan yang demikian dapat disebut sebagai bentuk “amphora”: penangkapan dengan eyeliner, leher tesis yang sempit, perluasan dengan pembenaran dan ilustrasi, sekali lagi mempersempit makna pada kesimpulan dan memperluas pada apa yang secara praktis mengikuti kesimpulan ini. Struktur pernyataan ini sangat dekat dengan laki-laki dan seringkali menyulitkan perempuan. Faktanya adalah, seperti yang kami katakan sebelumnya, seorang wanita sering kali berpikir ketika dia berbicara; dia jarang memiliki tesis yang jelas sebelum dia mulai berbicara. Bagi perempuan, struktur bicara dalam bentuk “kaca” lebih khas: permulaan yang luas, seolah-olah dari jauh, penyempitan yang sangat bertahap ke beberapa kesimpulan, mengulanginya beberapa kali dan perluasan tajam ke beberapa masalah praktis.
DI DALAM komunikasi bisnis dan sederhananya dalam berkomunikasi dengan laki-laki, sebaiknya berbicara dalam bentuk “amphora”: to the point, masuk akal, jelas dan dengan kesimpulan. Bisakah struktur bicara seperti itu dianggap ideal, cocok untuk siapa pun situasi kehidupan? Tentu saja tidak. Pidato yang dikonstruksi dengan cara ini ditujukan kepada kepada lawan bicara yang berpikir, tapi jika masuk saat ini seseorang ingin tidak berpikir, tetapi bersantai atau sekedar melakukan hal lain, lalu seperti itu kata-kata cerdas terdengar pada waktu yang salah, tidak tepat, tidak berarti.
Di sisi lain, misalnya, Anda datang mengunjungi nenek Anda, dan dia, mendudukkan Anda di meja sambil makan, memberi tahu Anda tentang apa yang terjadi dengannya dan teman-teman Anda, apa yang diberikan cucunya kepadanya, dan betapa menakjubkannya apel yang dimilikinya. tumbuh di pohon apel muda... Sebenarnya, Anda lebih mendengar kehangatan pidato yang mengalir, di mana satu gambar menggantikan gambar lainnya, di mana minat berubah menjadi kejutan dan rasa syukur, Anda mendengar kombinasi reportase dan puisi pada saat yang bersamaan: tidak ada tesis, tapi ada aliran kebaikan dan kebijaksanaan. Kita dapat mengatakan bahwa ini wanita lanjut usia tidak bisa berbicara penuh arti, tapi betapa nikmatnya makan malam ditemani cerita nenek yang nyaman! Betapa menyentuh hati dan hangatnya, betapa cepatnya stres kehidupan kota hilang, keheningan dan ketenangan datang. Cerita-cerita nenek bermakna bukan karena strukturnya, tetapi karena fungsinya. Nenek mengatakan ini dan itu agar semua orang di meja merasa senang. Semua orang merasa baik. Artinya ucapan nenek itu benar sekali!
Latihan “Pidato yang Bermakna”
Jika Anda bekerja pada “Jarak”, maka latihan “Pidato yang Bermakna” untuk Anda akan terdengar seperti ini:
Inspektur topik dan abstrak. Mendengarkan percakapan orang-orang, saya melihat perubahan topik, kehadiran tesis, pelarian ke dalam perasaan.
Struktur "Amphora". Intinya, saya memulai dengan tesis dan diakhiri dengan kesimpulan.
Saya tidak membicarakan perasaan saya kecuali ada instruksi yang masuk akal dan tidak ada yang membutuhkannya.
Saat berdiskusi, saya berbicara ketika saya mempunyai pilihan untuk solusi akhir.
Salah satu peserta “Jarak” menulis sebagai salah satu hasil utama dari latihan ini: “Pria di tempat kerja mulai memperhatikan saya, memulai percakapan, menawarkan teh…” Perhatikan bahwa dia telah lulus latihan sebelumnya “ Bantalan kerajaan" dan "Tersenyum", tetapi para pria itu baru mulai rewel sekarang... Pembelian yang luar biasa!
Penceramah: Nikolai Ivanovich KOZLOV - Doktor Sains, profesor. Rektor Universitas Psikologi Praktis. Pendiri pusat pelatihan terbesar di Rusia "SINTON"
Berikut cuplikan praktisnya kursus
Dalam program ini: Gambar indah Anda. Vitalitas, bagaimana caranya menjadi lebih kuat dari kesulitan apa pun. Seni komunikasi cerdas. Bagaimana cara bekerja agar Anda ingin hidup? Bagaimana cara hidup agar ingin bekerja? Penguasaan pidato yang bermakna. Manajemen waktu - waktu Anda ada di tangan Anda. Komunikasi yang efektif. Pengaruh yang efektif.
Durasi (8 video): 36 menit
1 Gambar indahmu
Ada dua hal sederhana yang akan langsung membuat Anda semakin menarik. pria yang bahagia. Hal pertama adalah gaya berjalan Anda! Siapa yang tahu cara berjalan dengan mudah dan indah, tidak hanya menghasilkan pengalaman yang luar biasa pada orang lain, tetapi juga mengubah miliknya keadaan internal: dia tidak lelah lagi, dan dia suka hidup. Jika kamu menambahkan kebiasaan menjadi Sinar Matahari, kamu akan jatuh cinta pada kehidupan, dan orang-orang akan mulai jatuh cinta padamu.
2 Resiliensi, bagaimana menjadi lebih kuat dari kesulitan apapun
Jika Anda memiliki kerutan yang menyakitkan dan senyuman sedih, Anda akan menggantinya dengan rasa percaya diri, senyuman cerah, dan mata yang cerdas. Anda akan menjadi Pencipta hidup Anda, mampu menjadi lebih kuat dari kesulitan apa pun dan membangun kesulitan Anda sendiri jalan hidup sesuai dengan proyek Anda sendiri.
3 Seni komunikasi yang cerdas
Saya ingin komunikasi dengan orang-orang terkasih menjadi menyenangkan, tapi... Namun ketika kita berbagi apa yang penting bagi kita, kita mungkin menghadapi ketidakpedulian; kita terus-menerus menghadapi keberatan, perselisihan yang tidak perlu, dan keengganan untuk memahami kita. Dan terkadang orang berbicara dengan seseorang yang tidak mereka kenal dan untuk alasan apa, mengubah percakapan menjadi obrolan kosong... Ini tidak menyenangkan. Apakah kita sendiri berbicara secara berbeda? Kami memiliki kebiasaan mendengarkan dan mendengarkan, Anda sudah terbebas dari kebiasaan berdebat dan menolak, mudah untuk bernegosiasi dengan Anda orang pintar? Semua ini perlu dipelajari. Kursus ini akan membantu menjadikan komunikasi kita cerdas dan hangat, Anda akan menjadi lawan bicara yang penuh perhatian dan menyenangkan.
4 Bagaimana cara bekerja agar ingin hidup? Bagaimana cara hidup agar ingin bekerja?
Jika Anda hidup sesuai keinginan Anda, sebentar lagi tidak akan ada uang. Jika Anda hanya melakukan apa yang diperlukan setiap menit, kegembiraan hidup sering kali hilang. Apakah mungkin untuk menggabungkan semua ini, menjadi orang yang berprestasi efektif dan sekaligus merayakan kehidupan dari pagi hingga sore hari? Di sini Anda akan mendapat teman berdasarkan waktu, karena Anda akan mengajari diri Anda sendiri untuk beristirahat. Anda akan belajar bagaimana bekerja secara efektif setidaknya selama 16 jam setiap kalinya dan tidak pernah merasa lelah.
5 Penguasaan pidato yang bermakna
Jika Anda ingin menjadi lawan bicara yang lebih baik dan menghayati gelar “orang yang berakal sehat”, Anda harus meningkatkan kesadaran Anda dengan urutan besarnya: jangan bingung antara obrolan dengan tindakan, mampu mengikuti topik dan menguasai formatnya. ucapan yang bermakna.
6 Manajemen waktu - waktu Anda ada di tangan Anda
Bagaimana agar tidak melakukan kesalahan dalam menetapkan tujuan? Bagaimana cara menetapkan prioritas dengan benar? Bagaimana cara mengelola semuanya? Kursus ini adalah kursus manajemen waktu, tetapi dengan mempertimbangkan kekhasan mentalitas Slavia.
7 Komunikasi yang efektif
Bagaimana cara cepat berdiskusi dan menyepakati visi yang berbeda? Bagaimana bernegosiasi tanpa konflik dan berkualitas tinggi masalah yang kompleks? Setelah menguasai pelajaran dan latihan yang ditawarkan dalam kursus ini, Anda akan belajar menciptakan saling pengertian, mendengarkan dan mendengar lawan bicara Anda, memahami perasaannya dan semua nuansa dari apa yang dikatakan orang tersebut kepada Anda secara tersirat. Laki-laki akan belajar berbicara dengan perempuan, perempuan akan belajar bernegosiasi dengan laki-laki, dan orang tua akan lebih mudah mengelola ledakan emosi saat berbicara dengan anak-anaknya.
8 Pengaruh yang efektif
Pengaruh efektif adalah pengaruh yang menghasilkan hasil yang diinginkan tanpa konsekuensi yang tidak diinginkan. Seringkali yang paling efektif adalah dampak yang paling langsung dan langsung. Kalau kuat, dunia bersahabat, atau keadaan tidak rumit, maka tidak perlu terbelah, Anda bisa bertindak langsung dan terbuka. Saya bertanya dan saya menerimanya. Ini ceknya, tolong bungkus. Saya punya hak - saya memintanya, saya memilikinya - saya membelinya. Namun hidup terkadang memberi kita tugas yang lebih sulit. Kadang tidak menuntut secara langsung, tidak bisa memaksa, tidak ada hal khusus yang menarik minat Anda, atau dianggap suap. Dalam hal ini, tersembunyi atau tidak langsung, pengaruh tidak langsung. Bagaimana?
