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Les influences mécaniques externes ont grande influence sur la cinétique des processus se produisant sur les surfaces de friction. Ceci est dû à divers changements température, diffusion et adsorption en fonction de la vitesse de glissement et de la pression normale. Sur la fig. 193, 194 fournissent des données sur les changements dans les principaux types d'usure en fonction de la vitesse de glissement et de la pression normale.  

En règle générale, les influences mécaniques externes sont aléatoires en termes de temps et de niveaux.  

En règle générale, les influences mécaniques externes sont aléatoires en termes de niveau et de fréquence. Les impacts peuvent alterner de manière aléatoire avec des charges vibratoires de fréquences variables.  

Si les influences mécaniques externes ont une plage de fréquences et d'accélérations plus large, les structures dotées de dispositifs semi-conducteurs absorbent les chocs.  

Les essais mécaniques couvrent les influences mécaniques externes : vibrations, secousses (chocs), exposition à une accélération constante.  

Pour évaluer l'influence des influences mécaniques externes sur le processus de destruction de la mousse, il est nécessaire de connaître leur amplitude et leur fréquence. Il convient de garder à l'esprit que les films liquides sont très élastiques et se déforment facilement dans le cas où la variation de la force de déformation dans le temps est faible et que sa période dépasse le temps de relaxation du film ; sinon, une augmentation de la pression entraîne une destruction inévitable des parois cellulaires. En ce sens, la production de mousses polymères est plus facile (par rapport aux mousses à base de substances de faible poids moléculaire), car les films polymères lors du processus de moussage ont une élasticité et une résistance incomparablement plus grandes.  

Le mouvement résultant d'une influence mécanique externe liée au type de compression statique est caractéristique du mouvement matériaux en vrac, discuté dans la section. Caractéristique Un tel flux est tel que la paroi extérieure mobile déplace une partie du liquide dans le volume. Cette méthode de pressurisation est largement utilisée dans le traitement des polymères, tels que le moulage par injection, le moulage par compression, l'extrusion à l'aide d'extrudeuses à double vis contrarotatives et d'une pompe à engrenages.  

Pour la protection contre les influences mécaniques externes et environnement Le câblage est réalisé avec du fil isolé dans des tuyaux en acier ou en plastique. Le câblage électrique dans les conduites d'eau et de gaz en acier n'est utilisé que dans les cas où d'autres câblages sont inacceptables, par exemple dans les zones explosives.  

Dans le groupe des facteurs d'influences mécaniques externes lieu important sont occupés par les vibrations qui se produisent pendant le fonctionnement de la machine. Naturellement, l'étude de la nature de l'apparition des vibrations, ainsi que de leur influence sur les processus de frottement et d'usure, est d'une grande importance théorique et signification pratique. Jusqu’à présent, ces phénomènes n’ont pas été suffisamment étudiés. Les travaux publiés sur cette question sont principalement consacrés à l'élucidation des causes des vibrations et à leur élimination, à la classification des types de vibrations et à l'étude partielle de l'influence des vibrations sur le frottement.  

En fonction des influences mécaniques externes de l'environnement et des propriétés des pièces frottantes, les effets mécaniques, thermophysiques et procédés chimiques avec une prédominance de l'un d'eux.  

Les facteurs les plus importants l'usure sont des influences mécaniques externes - le type de frottement (roulage, glissement), la vitesse de mouvement relatif des surfaces frottantes, l'ampleur et la nature de la pression lors du frottement.  

Peltier) est sensible aux influences mécaniques externes qui déforment la structure du métal et niveaux d'énergie des électrons. Par conséquent, utilisé dans la technologie et pour recherche scientifique les thermocouples nécessitent toujours un étalonnage individuel minutieux.  

Pensez-vous que vous êtes russe ? Êtes-vous né en URSS et pensez-vous être russe, ukrainien, biélorusse ? Non. C'est faux.

Êtes-vous réellement russe, ukrainien ou biélorusse ? Mais pensez-vous que vous êtes juif ?

Jeu? Mauvais mot. Le mot juste"impression".

Le nouveau-né s'associe aux traits du visage qu'il observe immédiatement après la naissance. Ce mécanisme naturel est caractéristique de la plupart des êtres vivants dotés de vision.

En URSS, les nouveau-nés voyaient leur mère pendant un minimum de temps d'alimentation au cours des premiers jours, et la plupart la fois où nous avons vu les visages du personnel de la maternité. Par une étrange coïncidence, ils étaient (et sont toujours) pour la plupart juifs. La technique est sauvage dans son essence et son efficacité.

Tout au long de votre enfance, vous vous êtes demandé pourquoi vous viviez entouré d'étrangers. Les rares Juifs sur votre chemin pouvaient faire de vous ce qu'ils voulaient, parce que vous étiez attiré par eux et repoussiez les autres. Oui, même maintenant, ils le peuvent.

Vous ne pouvez pas résoudre ce problème - l'impression est unique et à vie. C’est difficile à comprendre ; l’instinct a pris forme alors qu’on était encore très loin de pouvoir le formuler. À partir de ce moment, aucun mot ni aucun détail n’ont été conservés. Seuls les traits du visage sont restés au plus profond de la mémoire. Ces traits que vous considérez comme les vôtres.

Système et observateur

Définissons un système comme un objet dont l'existence ne fait aucun doute.

Un observateur d'un système est un objet qui ne fait pas partie du système qu'il observe, c'est-à-dire qu'il détermine son existence à travers des facteurs indépendants du système.

L'observateur, du point de vue du système, est une source de chaos - à la fois des actions de contrôle et des conséquences de mesures d'observation qui n'ont pas de relation de cause à effet avec le système.

Un observateur interne est un objet potentiellement accessible au système par rapport auquel une inversion des canaux d'observation et de contrôle est possible.

Un observateur externe est un objet, même potentiellement inaccessible pour le système, situé au-delà de l’horizon des événements (spatiaux et temporels) du système.

Hypothèse n°1. Œil qui voit tout

Supposons que notre univers soit un système et qu'il ait un observateur externe. Des mesures d'observation peuvent alors être effectuées, par exemple, à l'aide de « rayonnements gravitationnels » pénétrant l'univers de tous les côtés depuis l'extérieur. La section efficace de capture du « rayonnement gravitationnel » est proportionnelle à la masse de l'objet, et la projection de « l'ombre » de cette capture sur un autre objet est perçue comme une force attractive. Elle sera proportionnelle au produit des masses des objets et inversement proportionnelle à la distance qui les sépare, qui détermine la densité de « l’ombre ».

La capture du « rayonnement gravitationnel » par un objet augmente son chaos et est perçue par nous comme le passage du temps. Un objet opaque au « rayonnement gravitationnel », dont la section efficace de capture est plus grande que sa taille géométrique, ressemble à un trou noir à l’intérieur de l’univers.

Hypothèse n°2. Observateur intérieur

Il est possible que notre univers s'observe. Par exemple, en utilisant comme étalons des paires de particules quantiques intriquées séparées dans l’espace. L'espace entre eux est alors saturé de la probabilité de l'existence du processus qui a généré ces particules, atteignant sa densité maximale à l'intersection des trajectoires de ces particules. L’existence de ces particules signifie également qu’il n’existe pas de section efficace de capture sur les trajectoires des objets suffisamment grande pour absorber ces particules. Les hypothèses restantes restent les mêmes que pour la première hypothèse, sauf :

Le passage du temps

L'observation extérieure d'un objet s'approchant de l'horizon des événements d'un trou noir, si le facteur déterminant du temps dans l'univers est un « observateur externe », ralentira exactement deux fois - l'ombre du trou noir bloquera exactement la moitié trajectoires possibles"rayonnement gravitationnel". Si le facteur déterminant est « observateur interne", alors l'ombre bloquera toute la trajectoire d'interaction et l'écoulement du temps pour un objet tombant dans un trou noir s'arrêtera complètement pour une visualisation latérale.

Il est également possible que ces hypothèses se combinent dans une proportion ou une autre.

S'il vous plaît, aidez-moi à comprendre. Et dis-moi comment entrer dans ce cas, le téléphone n'est pas bon marché. La conclusion de l'examen suggère que le téléphone est complètement défectueux. Fesenko Nina Viktorovna (01/04/2019 à 14:03:22) Bonjour, Anna. Très souvent, les compagnies d’assurance refusent de payer l’assurance des biens ou la sous-estiment considérablement. Vous devez vous adresser au tribunal du siège de l'entreprise (le seul moyen d'obtenir le paiement de l'assurance), mais pour ce faire, contactez à nouveau l'entreprise pour recevoir un refus écrit de payer l'assurance.

Extension de garantie

Cas non couverts par le Certificat de Service dans lesquels la réparation sera refusée à l'acheteur : le câble d'interface ou le kit de transmission de données est défectueux ; le dispositif de communication portable est défectueux ; voiture ou ordinateur de bureau défectueux chargeur; d'autres accessoires sont défectueux ; les règles et conditions de fonctionnement ont été violées (c.-à-d.

Conférence du Club de Droit

Le 03/02/2018, ayant appris par téléphone que le cas avait été refusé pour être reconnu comme une réclamation d'assurance, j'ai contacté le centre de service officiel de Sony, où 10 jours plus tard, ils m'ont rendu le téléphone avec une lettre dans laquelle le centre de service a refusé d'effectuer des réparations sous garantie sur le téléphone, en raison de l'impossibilité de le faire avec un écran cassé . Aussi, le 13/02/2019, j'ai contacté le centre de contact VTB Assurance par téléphone 88001004440, où, en réponse à ma demande de conseil sur un hypothétique événement assuré, le spécialiste a clairement indiqué « que l'assurance du programme Protection des Achats ( L'avantage pour le matériel / portable +) implique une couverture en cas d'événement assuré dû à un impact mécanique externe, tel que : chute, casse, etc. 1.

Vérification externe

Décision dans l'affaire 2-1716

La compagnie d'assurance a refusé de verser au plaignant une indemnité d'assurance, indiquant que les dommages mécaniques externes n'étaient pas couverts par la police d'assurance. En concluant un contrat d'assurance, la plaignante croyait assurer son téléphone contre tous les risques, incl.

J'ai décidé d'écrire sur la façon de traiter avec compétence avec une compagnie d'assurance.

Par téléphone. Tablettes et technologie. PTP+

Soyons honnêtes, vous payez 5 000 roubles pour en obtenir 50 000. Qui remettra sereinement cet argent ? Personne. Très souvent, j'entends des gens dire : « ils ont pris l'argent et oh ». Tu as raison.

Que faire en cas d'événement assuré. Peu importe contre quoi vous êtes assuré, souscrivez d’abord votre police (contrat d’assurance) et lisez-la. Croyez-moi, seulement 15 minutes vous feront gagner du temps et des nerfs à l'avenir. Si vous n'arrivez pas à comprendre, appelez ligne d'assistance entreprise, de préférence à partir d'un numéro de téléphone différent de celui que vous utiliserez plus tard, posez des questions à un spécialiste, clarifiez la liste des documents et le fonctionnement de la police. Même si vous êtes nuisible, en colère et devenez fou, l'opérateur vous expliquera, clarifiera et essaiera de vous expliquer jusqu'à la toute fin.

Il n’est pas nécessaire de dire la vérité ou d’inventer de super histoires. Cela aura un impact dans le futur. Après la consultation, réfléchissez à comment et quoi dire. Très souvent, je rencontre des parents qui rejettent la faute sur leurs enfants. Un enfant a laissé tomber son téléphone, un enfant a été poussé à l'école, un enfant mangeait de la soupe et l'a renversée sur lui.

Croyez-moi, ces détails n’intéressent personne et pourraient ne pas jouer en votre faveur plus tard.

Il existe un risque d'impact mécanique externe - la phrase « a laissé tomber le téléphone et s'est écrasé » suffirait. - Croyez-moi, ce sera un paiement, et non un procès pour savoir qui a poussé qui, où et pourquoi vous n'êtes pas allé voir la police, car un tiers était impliqué.

"Influence mécanique externe"- Cette société a ses propres règles, cela signifie que le défaut interfère avec le fonctionnement de l'appareil. S'il s'agit d'une égratignure, d'un éclat ou d'un panneau arrière cassé du téléphone, alors vous passez à côté. La fissure doit concerner à la fois l'écran et le bord de l'écran. Si l'appareil tombe et se brise, par exemple le modèle qui se trouve à l'intérieur de l'appareil, mais que l'appareil lui-même n'est pas endommagé, hélas, ce n'est pas un événement assuré.

Contact liquide. - Vérifiez auprès d'un spécialiste si l'eau de vos voisins risque d'inonder votre appareil ou si vous risquez de le laisser tomber vous-même dans l'eau. Bien sûr, le spécialiste dira qu'il y a un risque et soumettra des documents. Et n’inventez pas de choses plus tard avec vos voisins. L'eau est entrée - c'est tout. Je l'ai laissé tomber dans l'eau, j'ai renversé l'eau. Comme on dit, la brièveté est la sœur du talent.

Vol. La chose la plus difficile. Car ici, il est plus courant d'être sorti de votre poche - ce qui équivaut à la phrase « vous avez perdu votre téléphone ». Il ne s’agit pas d’un cas d’assurance. Parce que ce n'est pas prouvable. Et si vous y réfléchissez, vous comprendrez que n'importe quel imbécile utiliserait cette astuce et gagnerait de l'argent. Comment procéder dans ce cas ? Seulement par le biais du tribunal, c'est fastidieux et long, mais parfois les compagnies d'assurance, croyez-moi, perdent et paient. Et cela très souvent.

N'inventez pas la pluie, les orages, les voitures. Ce sont des documents inutiles. Pas un seul centre de service n'établira que vous avez brisé votre iPhone avec un marteau et la compagnie d'assurance enregistre vos conversations.

Je ne comprends pas ce qui est écrit sur ma police. - Appelez la hotline, obtenez des conseils jusqu'à ce que vous compreniez ce qui fonctionne et comment. Ou mieux encore, en magasin lorsque vous souscrivez une assurance. Les vendeurs peuvent vous verser n'importe quoi dans les oreilles... pour vendre.

Caractéristiques des politiques. Erreurs fréquentes.

Le contrat peut ne pas commencer à fonctionner à partir de la date d'achat ; regardez ce qui est écrit sur le contrat lui-même, à quelle date il entre en vigueur. Si vous postulez avant l'expiration de la police, il est clair qu'elle n'est pas encore entrée en vigueur et vous ne pouvez pas en faire la demande. Personne ne vous cherchera et ne vous dira si vous voulez gagner de l'argent. Et le fromage gratuit n'est livré que dans une souricière.

Et une note à ceux qui crient à la tromperie. L'assurance est un réseau, tout le monde participe pour que quelqu'un reçoive l'argent. Croyez-moi, beaucoup de gens ont reçu un paiement.

N'oubliez pas que vous vivez en Russie, où règne une hiérarchie papier. Ne vous inquiétez pas lorsqu'on vous présente une pile de papiers ; vous n'en récupérerez pas moins au tribunal lorsque vous recevrez un refus, parce que vous n'avez pas réfléchi, mais avez exigé de l'argent gratuit.

Un jour, je passerai à d'autres produits. Cette politique n’est pas mauvaise pour ceux dont les enfants et les téléphones tombent et se cassent souvent. Il est mauvais contre le vol, comme d'autres d'autres entreprises.

Le principal document demandé : Acte centre de services licence - Il n'y a rien de tel dans votre ville, ne désespérez pas. Toute entreprise accepte les candidatures pour forme libre, ne soyez pas paresseux, trouvez le plus proche à 200 km, rédigez une candidature à votre entreprise, avec compétence, que vous ne pouvez pas fournir non pas parce que vous le souhaitez, mais parce qu'il est très loin. Ou bien l'acte coûte cher et le téléphone coûte un centime. Demandez à l’entreprise de vous aider dans votre travail car vous ne savez pas comment procéder. Demandez une faveur pour prendre une décision sans ce document ou permettez-vous de contacter un autre service qui n'est pas agréé, mais qui est moins cher dans votre ville.

Peut-être que mon avis aidera quelqu'un à gagner de l'argent. Et n’oubliez pas que personne ne donnera l’argent tout de suite. Cela entraîne des délais, des questions et des documents inutiles. Bonne chance à vous. Et ne cassez pas vos téléphones et ne renversez pas de soupe dessus

Résiliation de tout contrat.

Tout le monde sait que c'est fini nouvelle loi et la compagnie d'assurance doit résilier votre contrat et vous restituer votre argent. Mais tout le monde ne sait pas comment fonctionne cette loi.

Vous disposez d'un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date de conclusion du contrat (crédit, box, etc.)

Conclusion d'un accord - Vous venez acheter quelque chose, ils rédigent un accord pour vous. Tout à partir de ce jour est signalé dans un délai de 5 jours ouvrés, pendant ces 5 jours ouvrés vous devez présenter les documents de résiliation. (Remplissez le dossier, joignez le contrat, le reçu de paiement et vos coordonnées). Si vous avez une agence dans votre ville (se renseigner auprès de l'opérateur), rendez-vous directement en agence. S'il n'y a pas de succursale, n'envoyez pas par e-mail, envoyez par courrier recommandé avec notification par la poste russe, afin d'avoir en main un document indiquant l'envoi de vos documents.

Casser les cartons !

Bonjour chers amis encore! Cette fois, j'ai décidé de vous expliquer comment résilier le contrat d'assurance et comment récupérer votre argent.

SANS ACTIVATION

Désormais, très souvent, les vendeurs VTB24 vendent quelques boîtes sous forme d'ensemble avec un prêt. Ce sont des assurances volontaires, contrairement à l’assurance-crédit, vous n’êtes pas obligé de les souscrire et elles n’impactent pas votre crédit. Données de la box : Je peux tout faire, je peux tout faire+, Live sans me déranger ! Éducation physique, bonjour, bonjour voisin !

Commençons par le fait qu'on vous a vendu un produit, mais que vous souhaitez être remboursé.

NE PAS ACTIVER LE PRODUIT. Ou demandez au vendeur s'il insiste pour activer le produit, dites-lui que vous l'activerez chez vous. Le même jour, ou jusqu'à 30 jours calendaires, appelez la compagnie d'assurance et demandez la résiliation du contrat d'assurance, puisque vous ne l'avez pas activé. La procédure prendra alors moins de temps et l'argent sera transféré sur votre compte.

Vous aurez besoin de :

Boîte de produit

Vérifier. (S'il n'y a pas de ticket de caisse, contactez le point de vente. Munissez-vous d'un duplicata, d'un bordereau, d'un document sur lequel il sera inscrit « Produit, son coût, date d'achat ».

Coordonnées bancaires pour vous transférer de l'argent.

ACTIVATION PASSIVE - EFFETS 31 JOURS À PARTIR DU MOMENT DE L'ACHAT (PAS POUR TOUS LES PRODUITS)

Examinons maintenant une autre option. Votre police a été AUTO-ACTIVÉE.

Il y a deux issues possibles : soit la police s'applique à votre propriété, qui vous appartient, soit à vos enfants, soit à vous-même.

Si vous possédez des biens, vos enfants aussi, et vous aussi. Il est presque impossible de résilier la police. Même le tribunal s’en tiendra à sa position selon laquelle les conditions sont écrites sur le produit. Voici une option, rédiger une réclamation auprès de la compagnie d'assurance, mais pas avec une demande de résiliation du contrat, mais avec une demande de réponse à quelles conditions la résiliation de ce contrat est impossible, avec une demande de clarification de la clause du contrat. où le remboursement des fonds est refusé à la résiliation du contrat et s'adresser au tribunal. Si seulement vous aviez en main des documents confirmant le refus de la compagnie d’assurance de vous restituer votre argent.

S'IL N'Y A PAS DE PROPRIÉTÉ, LES ENFANTS.

Au tribunal. Vous postulez également en utilisant le formulaire de réclamation auprès de la commission d’enquête, comme indiqué ci-dessus.

Vous récupérez les cartons, les chèques, les passeports, les réponses de la compagnie d'assurance. Au tribunal, vous pouvez vous référer à la clause « Autres circonstances ». Cela signifie que vous n'avez aucune propriété, et comme il n'y a ni propriété ni enfants, alors ce produit n'est pas valide. Vous gagnerez le procès à 100%, avant que la compagnie d'assurance ne rembourse l'argent, mais elle a ensuite changé d'avis et a commencé à envoyer des gens au tribunal, parce que c'est comme ça. moins de monde s'occupera des formalités administratives.

Les frais juridiques seront alors payés par la compagnie d’assurance, ce qui signifie qu’elle aura besoin de temps de votre part. Bien sûr, tout cela me rend terriblement en colère et nerveux. Soyez patients, mes amis, vous voulez récupérer votre argent. Je peux dire par moi-même que le procès vous prendra au maximum 2-3 jours, en collectant les documents et encore moins.

La réclamation est traitée dans un délai de 15 à 30 jours ouvrables. Si les délais ne sont pas respectés, encore une réclamation. Écrivez, la cloche ne sonnera pas au tribunal grand rôle, et vos appels écrits vous aideront.

Bien sûr, certains diront qu'à cause de 3 000 000, je devrais encore faire ça ?

Hélas, dans ce cas, l'argent ne peut pas être restitué à la suite d'un scandale, il n'y a que ces options.

Comment rédiger une réclamation !?

Demande sur feuille A4, adressée à VTB Assurance. Veuillez indiquer votre nom complet. adresse, coordonnées. Vos réclamations, réclamations, questions. Complétez avec une signature en direct ainsi que votre nom de famille et votre numéro. Vous prenez une photo ou numérisez et l'envoyez à l'adresse que l'opérateur vous indique. Question à l'opérateur : À quelle adresse puis-je envoyer une réclamation écrite. Comment puis-je vérifier l'état de ma réclamation ?

C'est tout ! J'ajouterai d'autres produits plus tard)

J'espère que je pourrais vous aider.

SOLUTION

Au nom Fédération de Russie

Tribunal composé de : juge d'instance de l'arrondissement judiciaire n°44 Région centrale ville de Bratsk Région d'Irkoutsk Zaugolnikova E.V.,

sous-secrétaire Lyashenko N.G.,

avec la participation du demandeur N.A. Shereshkova,

en l'absence d'un représentant,

représentant du défendeur,

après avoir examiné en audience publique une affaire civile sur une réclamation dans l'intérêt de Shereshkova pour la protection des droits des consommateurs

U S T A N O V I L :

(ci-après - effectuant, conformément à l'article de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs", la protection des droits et des intérêts légitimes des consommateurs individuels, a déposé une plainte devant le tribunal dans l'intérêt de Shereshkova pour le protection des droits des consommateurs, indiquant à l'appui de la demande que le 12 février 2016, Shereshkova a fait appel, qui a indiqué que le 26 mai 2015 elle avait acheté ce qu'elle avait assuré le 26 mai 2015 auprès d'un représentant de l'assureur (conditions TIN). et conformément aux « Règles d'assurance des équipements électroniques » approuvées par l'arrêté n° 209-od du 31 juillet 2014. Conformément à la police, N.A. Shereshkova, en cas d'événement assuré, est la bénéficiaire.

Le 18 juillet 2015, à la suite d'actions involontaires, le module d'affichage (écran) du téléphone a subi des dommages externes, ce qui a entraîné le fait qu'il n'affichait pas d'informations, mais affichait des taches de couleurs « arc-en-ciel », et il y avait également une très fine fissure dans le verre du module d'affichage, comme le montre la photographie envoyée par N. A. Shereshkova à Pour déterminer les dommages et le coût des réparations, N. A. Shereshkova a contacté un centre de service agréé où des diagnostics ont été effectués sur 18 août 2015 (certificat d'achèvement des travaux n° 055124 du 18 août 2015. ), pour lequel Shereshkova N.A. a payé 450 roubles, après quoi une conclusion technique a été émise selon laquelle le module d'affichage devait être remplacé et le coût des travaux de réparation, en prenant compte tenu du coût des pièces de rechange, s'élevait à 5950 roubles. Ce montant a été payé par N.A. Shereshkova. à un centre de service agréé. Après avoir remplacé le module d'affichage, le téléphone était intact et fonctionnait. C'est-à-dire que N.A. Shereshkova, en tant que preneur d'assurance, conformément à l'article 962 du Code civil de la Fédération de Russie, lors de la survenance d'un événement assuré prévu dans le contrat d'assurance de biens, a pris des mesures raisonnables et accessibles dans les circonstances pour réduire les éventuels pertes. Shereshkova N.A. a pris des mesures pour résoudre le litige avant le procès, elle a envoyé une déclaration à l'assureur concernant la survenance d'un événement assuré. A la lettre étaient joints le rapport technique n° 684 délivré en ainsi qu'une photo du téléphone, une demande de survenance d'un événement assuré (le formulaire de demande établi par le preneur d'assurance était joint au contrat), ainsi que des copies de d'autres documents confirmant la présence de dommages mécaniques au téléphone et le paiement des réparations. En novembre 2015, une lettre du 6 novembre 2015 n° 07/02-08/49-02-05/30934 « Sur le refus de verser une indemnité d'assurance dans le cas n° MM NFL - 15 - 20841 » a été reçue. En décembre 2015, N.A. Shereshkova a adressé une réclamation à laquelle elle a reçu fin janvier 2016 une réponse datée du 18 janvier 2016 n° 07/02-08/31-03-02/1201 « Sur le refus répété de payer une indemnité d'assurance en le dossier de paiement MM -NFL-15-20841 », au motif que la photographie ne montre pas de dommages mécaniques externes, mais « conformément à la clause 3.4 Conditions particulières Les dommages sous forme de rayures, éclats et autres dommages esthétiques, ainsi que les pannes internes sans dommages externes, ne sont pas couverts par l'événement assuré."

Conformément à la clause 3.2.1.8.1. Conditions particulières, il faut comprendre « impact mécanique » influence externe objets à la surface des biens assurés. Bien entendu, l'impact du téléphone sur le sol, tombant accidentellement de la table, doit donc être considéré comme un impact mécanique externe sur la surface du téléphone assuré, conformément à la clause 3.2.1.8. Conditions particulières, l'incident est un événement assuré, puisque le bien assuré (téléphone) a subi un dommage « sous forme de dommage/destruction par suite d'un choc mécanique ». Les dommages externes et internes au téléphone ont été subis simultanément, dans les circonstances décrites ci-dessus, et ainsi les biens assurés (téléphone) ont subi des dommages sous forme de dommages externes et internes à la suite d'un impact mécanique qui, conformément à l'annexe n° 5 de l'arrêté du 26 septembre 2012 n° 283 -od Conditions particulières d'assurance pour l'assurance 3.2.1.8.1 est un événement assuré. Dans le même temps, les références de l'assureur au fait que la fissure n'est pas visible sur la photographie sont infondées, puisque conformément à la politique de N.A. Shereshkova n'était pas du tout obligé d'envoyer des photographies à l'assureur. Conformément à l'art. Section III. Juges, organes, fonctionnaires habilités à connaître des cas de infractions administratives> Chapitre 23. Juges, organes, fonctionnaires habilités à connaître des affaires d'infractions administratives > Article 23.49. L'organe exécutif fédéral exerçant la surveillance de l'État fédéral dans le domaine de la protection des droits des consommateurs" target="_blank">23 La loi fédérale "sur la protection des droits des consommateurs" demande de recouvrer en faveur du plaignant N.A. Shereshkov une amende d'un montant de 1 728 roubles, ainsi que des dommages moraux d'un montant de 3 000 roubles, basés sur le fait qu'en concluant un contrat d'assurance, la plaignante espérait pouvoir réparer rapidement et efficacement le téléphone qu'elle avait acheté en cas de panne pendant une période assurée événement. Le refus illégal du paiement de l'assurance lui a causé une souffrance morale, car elle s'est rendu compte que l'assureur l'avait en fait trompée et qu'en concluant le contrat, il avait uniquement l'intention de recevoir une prime d'assurance de sa part sans l'intention d'exécuter le contrat d'assurance dans le cadre du contrat. à l'avenir, le coût du téléphone et le montant de la prime d'assurance sont également importants pour N.A. Shereshkova. Dans une situation où l'assureur a refusé le paiement de l'assurance, l'assurance payée par le consommateur n'a fait qu'augmenter les dépenses de N.A. Shereshkova. d'acheter un téléphone sans bénéficier pour elle du bénéfice auquel elle s'attendait lors de la conclusion d'un contrat d'assurance. De plus, payer les frais de réparation est essentiel pour N.A. Shereshkova, puisqu'elle ne pouvait pas réparer le téléphone - l'enfant doit avoir un téléphone dans conditions modernes, mais Shereshkova N.A. J'espérais recevoir le montant de l'assurance et rembourser mes frais de réparation. Ayant reçu un refus illégal de paiement d'assurance et n'ayant pas reçu d'indemnisation pour ses dépenses de réparation de son téléphone, la plaignante a été contrainte de réduire ses dépenses pour d'autres services vitaux. objectifs importants, notamment en vous limitant à acheter de la nourriture pour vous et votre famille. Ainsi, le refus illégal du paiement de l'assurance a conduit à N.A. Shereshkova souffrance morale, et le défendeur est tenu de réparer le préjudice moral causé. Guidé par l’art. , Art. , la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs » demande au tribunal de recouvrer en faveur de la consommatrice Shereshkova : 5950 (cinq mille neuf cent cinquante) roubles pour restituer les frais de réparation du téléphone assuré qu'elle a payé, 450 roubles pour le diagnostic, 3 000 roubles - indemnisation du préjudice moral ; une pénalité d'un montant de 1 728 roubles, calculée comme suit : 1 200 roubles (montant de la prime d'assurance) ? 1% ? 144 jours (délai à partir du 6 novembre 2015 - moment du refus du paiement de l'assurance et jusqu'au 23 mars 2016 - jour du dépôt de la déclaration) = 1 728 roubles, et percevoir également une amende du défendeur en faveur de Shereshkova , prévu à la partie 6 de l'art. Loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs ».

La personne agissant sur la base d'une procuration ne s'est pas présentée à l'audience du tribunal et a déposé une demande d'examen de l'affaire en son absence.

Lors de l'audience, la plaignante Shereshkova a soutenu ses prétentions et a expliqué au tribunal que le 26 mai 2015, lors de l'achat d'un téléphone, elle avait conclu un contrat d'assurance avec un représentant de l'assureur. Lors de la conclusion du contrat d'assurance, une police d'assurance lui a été délivrée. Le 18 juillet 2015, alors qu'elle rendait visite à sa fille, où cette dernière travaillait comme conseillère, le téléphone est tombé accidentellement de la table, entraînant des dommages externes à l'écran. Extérieurement, il y avait une très fine fissure sur l'écran, car le téléphone est doté d'un verre durable, mais le téléphone lui-même a cessé d'afficher des informations et a affiché des taches de couleurs « arc-en-ciel ». Comme il n'y avait pas de bureau de la compagnie d'assurance, elle a appelé le défendeur par téléphone et lui a signalé la survenance d'un événement assuré. Il lui a été recommandé de contacter le service pour déterminer la nature des dommages et le coût des réparations. Elle a donc contacté un centre de service agréé où des diagnostics ont été effectués le 18 août 2015, pour lesquels la plaignante a payé 450 roubles, après quoi un le rapport technique n° 684 a été publié indiquant que le module d'affichage devait être remplacé et que le coût des travaux de réparation, compte tenu du coût des pièces de rechange, s'élèverait à 5 950 roubles. Le 14 septembre, elle a envoyé le prévenu par email conclusion, d'autres documents, une correspondance ultérieure a été effectuée par e-mail, on lui a en outre demandé des photographies du téléphone, après quoi on lui a refusé l'indemnisation de l'assurance, car la photographie du téléphone envoyée par elle à la compagnie d'assurance ne montrait pas d'extérieur dommages à l'écran. Sur les photographies, la fissure est vraiment peu visible, car fine, mais un rapport technique a été envoyé pour confirmer la présence de dégâts. Elle estime qu’on lui a refusé de manière déraisonnable le versement d’une indemnité d’assurance. Demande que les demandes formulées soient pleinement satisfaites. Elle a également expliqué qu'au départ, une conclusion technique avait été émise selon laquelle la réparation du module d'affichage s'élevait à 5 950 roubles, mais que plus tard, la réparation lui avait coûté 5 050 roubles.

Le représentant du défendeur, agissant sur la base d'une procuration, ne s'est pas présenté à l'audience du tribunal, après avoir été dûment informé de l'heure et du lieu de l'examen de l'affaire, a présenté une réponse à la déclaration, en dans lequel il a indiqué que le contrat d'assurance en date du 26 mai 2015, conclu entre et Shereshkova N .A., a été conclu aux conditions et conformément aux « Règles d'assurance des équipements électroniques » du 31 juillet 2014 et aux Conditions Particulières d'Assurance pour le produit d’assurance « Avantage Matériel//Portable+ ». Conformément au paragraphe 1 de l'art. les conditions dans lesquelles un contrat d'assurance est conclu peuvent être déterminées dans les règles types d'assurance du type correspondant, adoptées, agréées ou agréées par l'assureur ou une association d'assureurs (règles d'assurance). Conformément à l'inscription faite dans la Police, aux Règles et Conditions, le preneur d'assurance N.A. Shereshkova était au courant et était d’accord. Après que la plaignante a déposé une déclaration concernant la survenance d'un événement présentant des signes d'un événement d'assurance, il a été décidé de refuser de payer l'indemnité d'assurance, pour laquelle un refus officiel lui a été envoyé en date du 18 janvier 2016 n° 07/02. -31/08-03-02/1201 , sur la base des articles du Code civil de la Fédération de Russie. Conformément aux paragraphes. « f » clause 3.4 des Conditions Particulières, les dommages sous forme de : rayures, éclats et autres dommages esthétiques au bien assuré qui n'affectent pas sa performance ne constituent pas un événement assuré ; pannes internes sans dommages externes, y compris les pannes résultant de défauts de fabrication. Le fait qu'en moment présent le téléphone a été réparé en raison de l'événement déclaré, ce qui ne nous permet pas d'examiner objectivement les prétentions avancées du demandeur, y compris de procéder à un examen. Il n'y a aucun dommage déclaré sur le matériel photographique et les dysfonctionnements déclarés par la compagnie ne constituent pas une preuve relative et inconditionnelle du mauvais état de l'objet assuré. Contrat d'assurance, conformément à l'art. . Il a été conclu entre deux parties, les termes du contrat étaient satisfaisants pour le demandeur et, avant les événements du 18 juillet 2015, n'étaient ni contestés ni déclarés invalides. a examiné la demande du preneur d'assurance N.A. Shereshkova. dans le cadre du contrat d'assurance, conformément à l'art. selon les documents soumis. Selon le paragraphe 1 de l'art. , lors de la conclusion d'un contrat d'assurance de biens entre le demandeur et un accord a été conclu sur certains biens ou autres intérêts immobiliers faisant l'objet de l'assurance, sur la nature de l'événement en cas de survenance duquel l'assurance est souscrite (événement assuré ), sur la durée de validité du contrat. Ainsi, selon l'article 4 du contrat d'assurance, l'objet de l'assurance était déterminé comme étant un téléphone ; les risques d'assurance, selon l'article 5 du contrat, sont définis comme : incendie, explosion, coup de foudre, exposition à un liquide, catastrophes naturelles, exposition à des corps étrangers, exposition à la suite d'un accident, d'une agression, d'un vol qualifié, d'un hooliganisme, d'un vol ; montant de l'indemnité d'assurance - 11 490,0 roubles; La durée du contrat est de 1 an (article 7 du contrat). Conformément au paragraphe 1 de l'art. Loi de la Fédération de Russie du 27 novembre 1992 ; 4015-1 « Sur l'organisation des activités d'assurance dans la Fédération de Russie », le risque d'assurance est l'événement attendu en cas de survenance duquel l'assurance est souscrite. Un événement considéré comme un risque d'assurance doit présenter des signes de probabilité et de hasard dans sa survenance. Ainsi, conformément aux exigences énoncées par le demandeur, il n'a pas assumé de risques supplémentaires. En ce qui concerne les dommages spécifiés dans la réclamation, l'assuré n'a pas fourni à la compagnie d'assurance les documents confirmant l'événement réclamé. Selon l'article 7 des Conditions d'Assurance, le preneur d'assurance, lors de la survenance d'un événement présentant des signes d'un événement assuré, fournit des documents qui doivent contenir des informations permettant d'identifier sans ambiguïté l'appareil assuré (Marque, modèle, IMEI/Série). . Selon l'article 6.1.5 des Conditions d'assurance, à la demande de l'assureur, le preneur d'assurance présente les documents nécessaires pour confirmer le fait et les raisons de la survenance de l'événement assuré et déterminer le montant des dommages causés aux biens assurés (en conformément à l'article 7 des Conditions), des photographies des biens endommagés. Compte tenu des arguments présentés, si les prétentions de N.A. Shereshekova sont satisfaites, elle demande d'appliquer les conséquences de l'art. , lors de la perception d'une amende sur le montant fixé par le tribunal. Afin d'éviter un enrichissement sans cause de la part du preneur d'assurance, conformément à l'article 8.5 des Conditions d'assurance, la perte totale du bien assuré est reconnue si le coût total des réparations de restauration est d'au moins 80 % du coût du bien assuré. . Ainsi, à ce jour, le demandeur n'a pas pris la décision d'abandonner l'objet assuré. Il demande que les demandes formulées soient totalement rejetées.

Après avoir écouté la plaignante N.A. Shereshkova, après avoir étudié les objections présentées par le représentant du défendeur et après avoir examiné les preuves présentées, le tribunal arrive à la conclusion suivante.

Le tribunal ne voit aucune base légale pour réduire cette amende.

DÉCIDÉ:

Les réclamations sont partiellement satisfaites.

Pour récupérer en faveur de Shereshkova 5 050 roubles - pour le remboursement des frais payés pour la réparation du téléphone assuré, 450 roubles - pour la réalisation de diagnostics d'un montant de 450 roubles, une pénalité d'un montant de 1 200 roubles, une indemnisation pour préjudice moral d'un montant de 1 000 roubles

Refusez de satisfaire aux demandes de recouvrement des frais de réparation d'un montant de 900 roubles et d'une pénalité d'un montant de 528 roubles.

Percevoir une amende pour non-respect de la procédure volontaire de satisfaction des exigences des consommateurs en faveur de Shereshkova d'un montant de 1925 roubles, en faveur de 1925 roubles

Collecter les taxes de l'État sur le budget municipalité villes de la région d'un montant de 700 roubles.

La décision peut faire l'objet d'un appel devant le tribunal municipal de Bratsk de la région d'Irkoutsk, par l'intermédiaire du juge d'instance du district judiciaire n° 44 du district central de la ville de Bratsk, dans la région d'Irkoutsk, dans un délai d'un mois.

Une demande d'établissement d'une décision de justice motivée peut être déposée dans un délai de trois jours à compter de la date de publication du dispositif de la décision de justice, si les personnes participant à l'affaire et leurs représentants étaient présents à l'audience ; dans les quinze jours à compter de la date de publication du dispositif de la décision de justice, si les personnes participant à l'affaire et leurs représentants n'étaient pas présents à l'audience

Pratique judiciaire sur l'application de l'art. 333 Code civil de la Fédération de Russie