Etiqueta es una palabra de origen francés. Inicialmente, significaba una etiqueta de producto, una etiqueta, y luego comenzó a llamarse ceremonia judicial. Cada vez es más común en los círculos empresariales. Etiqueta de negocios, reflejando la experiencia, las ideas morales y los gustos de ciertos grupos sociales.

Etiqueta de negocios prevé el cumplimiento de normas de comportamiento y comunicación. Dado que la comunicación es una actividad humana, un proceso en el que participa, al comunicarse, las características de etiqueta del habla. La etiqueta del habla se refiere a las reglas desarrolladas. comportamiento del habla, un sistema de fórmulas de comunicación oral.

La etiqueta del habla se construye teniendo en cuenta las características de los socios que entablan relaciones comerciales, su estatus social, profesión, nacionalidad, religión, edad, género y carácter.

La etiqueta del habla está determinada por la situación en la que se produce la comunicación.

Fórmulas de etiqueta para conocer, presentar, saludar y despedir.

Todo acto de comunicación tiene un inicio, una parte principal y una parte final. Si el destinatario no está familiarizado con el tema del habla, la comunicación comienza con el conocimiento. Además, puede ocurrir directa o indirectamente. Según las reglas de los buenos modales, no es costumbre entablar conversación con un extraño y presentarse. Sin embargo, hay ocasiones en las que es necesario hacerlo. La etiqueta prescribe las siguientes fórmulas:

- Déjame conocerte (tú).

- Me gustaría conocerte (tú).

- Déjame conocerte.

- Dejame presentarte.

- Vamos a familiaricémonos.

- Vamos a llegar a conocer unos a otros.

- Sería un placer conocerte.

Al visitar una institución, oficina, oficina, cuando se tiene una conversación con un funcionario y es necesario presentarse ante él, se utilizan las siguientes fórmulas:

- Permítame presentarme.

- Mi apellido es Kolesnikov.

- Soy Pávlov.

- Mi nombre es Yuri Vladimirovich.

- Nikolái Kolésnikov.

- Anastasia Igorevna.

Si el visitante no se identifica, entonces el propio funcionario pregunta:

- ¿Cuál es tu (tu) apellido?

- ¿Cuál es tu (tu) nombre, patronímico?

- ¿Cuál es tu (tu) nombre?

- ¿Cuál es tu (tu) nombre?

En muchos países, las tarjetas de visita se utilizan desde hace mucho tiempo para conocer gente. Esto también empezó a practicarse aquí. Durante la presentación se entregará una tarjeta de presentación. La persona que se presenta debe tomarla, leerla en voz alta y luego, durante la conversación, si se desarrolla en la oficina, mantener la tarjeta de presentación en la mesa frente a él para poder nombrar correctamente al interlocutor.

El intermediario, al determinar el orden de presentación y elegir una fórmula de etiqueta, tiene en cuenta el cargo oficial, edad, sexo de quienes representa, así como si se conocían previamente o solo uno de ellos conoce al otro, ha escuchado. de él antes.

La presentación puede ser bilateral o unilateral. Esto último ocurre con mayor frecuencia cuando están presentes aquellos reunidos para una reunión, reunión, algún tipo de celebración, sesión informativa, reunión. los organizadores de estas reuniones o aquellos participantes que no sean familiares para todos o parte de los reunidos.

Fórmula de presentación:

- Encuéntrame (por favor). Anna Serguéievna Zubkova. Anatoli Evgenievich Sorokin.

- Me gustaría (me gustaría) presentaros a...

- Me gustaría (me gustaría) presentaros...

- Déjame (déjame) presentarte a...

A veces, después de la presentación, especialmente en un ambiente informal, los conocidos intercambian comentarios:

- ¡Muy bonito (me alegro)!

- (Estoy) contento (feliz) de conocerte.

- (Estoy muy contento de conocerte!

La etiqueta también determina la norma de comportamiento. Es costumbre presentar a un hombre a una mujer, a una persona más joven a una mayor y a un empleado al jefe.

Las reuniones oficiales e informales de conocidos y, a veces, de extraños, comienzan con un saludo.

En ruso el saludo principal es Hola. Se remonta al antiguo verbo eslavo. Hola, que significa "estar sano", es decir, saludable. Junto a este formulario, un saludo común indicando la hora de la reunión es:

- Buen día!

- Buenas noches!

Además de los saludos de uso común, hay saludos que enfatizan la alegría del encuentro, la actitud respetuosa y el deseo de comunicarse:

- ¡(Muy) feliz de verte (bienvenido)!

- Déjame (déjame) darte la bienvenida.

- ¡Bienvenido!

- Mis saludos.

Entre el personal militar se acostumbra saludar con las palabras:

- ¡Te deseo buena salud!

El personal militar retirado es reconocido con este saludo.

El saludo suele ir acompañado de un apretón de manos, que puede incluso sustituir un saludo verbal.

Sin embargo, debes saber: Si un hombre y una mujer se encuentran, el hombre debe esperar hasta que la mujer extienda la mano para estrecharla, de lo contrario sólo hará una leve reverencia.

El equivalente no verbal de un saludo cuando las personas que se encuentran están distantes entre sí es una inclinación de cabeza; balanceándose con las manos apretadas en las palmas, ligeramente levantadas y extendidas hacia adelante frente al pecho; para los hombres: un sombrero ligeramente levantado por encima de la cabeza.

La etiqueta del habla de los saludos también prevé la naturaleza del comportamiento, es decir, el orden de los saludos.

Primero en saludar:

Hombre mujer

Más joven (más joven) en edad - mayor (mayor),

Una mujer más joven, un hombre mucho mayor que ella,

Junior en posición - senior,

Un miembro de una delegación es su líder (independientemente de si la delegación es nacional o extranjera).

El último grupo de fórmulas de etiqueta del habla consta de fórmulas de despedida. Expresan:

Desear: ¡Todo lo mejor para usted! ¡Adiós!

Esperanza de un nuevo encuentro: Nos vemos esta tarde (mañana sábado). Espero que no estemos separados por mucho tiempo. Espero verte pronto.

Duda sobre la posibilidad de reencontrarnos; la separación será larga: ¡Despedida! Es poco probable que podamos volver a encontrarnos. No lo recuerdes mal.

. Fórmulas de etiqueta del habla para situaciones solemnes y tristes.

Después del saludo suele empezar conversación de negocios. La etiqueta del habla establece varios principios que están determinados por la situación.

Tres situaciones son las más típicas: 1) solemne; 2) triste; 3) trabajo, negocios.

El primero incluye días festivos, aniversarios de la empresa y de los empleados; recibir premios; abrir una oficina, tienda; presentación; celebración de un acuerdo, contrato, etc.

Para cualquier ocasión especial o evento significativo, sigue invitaciones Y Felicidades. EN Dependiendo de la situación (oficial, semioficial, informal), las invitaciones y los clichés de felicitación cambian.

Invitación

- Déjame invitarte...

- Ven a la celebración (aniversario, reunión...), estaremos encantados (de conocerte).

- Te invito (a ti)...

Si es necesario expresar incertidumbre sobre la idoneidad de la invitación o incertidumbre sobre la aceptación de la invitación por parte del destinatario, entonces se expresa mediante una oración interrogativa:

I puedo (puedo, no puedo, puedo, no puedo) invitarte...

Felicitaciones

- Déjame (déjame) felicitarte por...

- Acepte mis (más) sentidas (cálidas, ardientes, sinceras) felicitaciones...

- En nombre de (en nombre de)...felicitaciones...

- De (todo) mi corazón (de todo mi corazón) felicidades...

- Felicitaciones de todo corazón (calurosamente)...

Situación dolorosa asociado con muerte, muerte, asesinato, desastres naturales, ataques terroristas, ruina, robo y otros eventos que traen desgracia y dolor.

En este caso, se expresan sus condolencias. No debe estar seco, oficial. Las fórmulas de condolencia, por regla general, son estilísticamente elevadas y cargadas de emoción:

- Permítame (permítame) expresarle (a usted) mi más sentido (sincero) pésame.

- Le traigo (a usted) mi (acepte el mío, por favor acepte mi) más sentido pésame (sincero).

- Sinceramente (profundamente, de todo corazón, con todo mi corazón) le doy mi más sentido pésame.

- Lloro contigo.

- Comparto (entiendo) tu tristeza (tu pena, desgracia).

Fórmulas de etiqueta utilizadas en una situación empresarial.

En entornos comerciales cotidianos (negocios, situaciones laborales), también se utilizan fórmulas de etiqueta del habla. Por ejemplo, al resumir los resultados del trabajo, al determinar los resultados de la venta de bienes o participar en exposiciones, al organizar diversos eventos, reuniones, surge la necesidad de agradecer a alguien o, por el contrario, reprender o hacer un comentario. En cualquier trabajo, en cualquier organización, alguien puede tener la necesidad de dar un consejo, hacer una propuesta, hacer una solicitud, expresar consentimiento, permitir, prohibir o rechazar a alguien.

Estos son los clichés del habla que se utilizan en estas situaciones:

Expresión de gratitud

- Permítanme (permítanme) expresar mi (gran, gran) agradecimiento a Nikolai Petrovich Bystrov por la excelente (excelente) exposición organizada.

- La empresa (dirección, administración) agradece a todos los empleados (personal docente) por...

- Debo expresar mi agradecimiento al jefe del departamento de suministros por...

- Déjame (déjame) expresar mi gran (enorme) gratitud...

Por la prestación de cualquier servicio, por una ayuda, un mensaje importante o un regalo, se acostumbra agradecer con las siguientes palabras:

- Te estoy agradecido por...

- (Grande, enorme) gracias (ustedes) por...

- (Estoy) muy (muy) agradecido contigo!

La emotividad y expresividad de expresar gratitud aumenta si dices:

- ¡No hay palabras para expresarte (mi) agradecimiento!

- ¡Te estoy tan agradecido que me resulta difícil encontrar las palabras!

- ¡No te imaginas lo agradecido que te estoy!

- ¡Mi gratitud no tiene (sabe) límites!

Nota, advertencia

- La empresa (dirección, consejo, consejo editorial) se ve obligada a hacer (serio) advertencia (nota)...

- Para (gran) pesar (disgusto) debo (obligar) a hacer un comentario (reprender)...

consejo, sugerencia

A menudo las personas, especialmente las que están en el poder, consideran necesario expresar sus propuestas y consejos de forma categórica:

- Todos (ustedes) están obligados (deben)...

- Definitivamente deberías hacer esto...

Los consejos y sugerencias expresados ​​en este formulario son similares a una orden o instrucción y no siempre dan lugar al deseo de seguirlas, especialmente si la conversación se desarrolla entre compañeros del mismo rango. El incentivo a la acción mediante consejo o sugerencia puede expresarse de forma delicada, educada o neutral:

- Déjame (déjame) darte un consejo (aconsejarte)...

- Déjame ofrecerte...

- (Yo) quiero (me gustaría, me gustaría) asesorarte (ofrecerte)...

- Yo te aconsejaría (sugeriría)...

- Te aconsejo (sugiero)...

Manejo pedido También debe ser delicado, sumamente educado, pero sin excesiva congraciación:

- Hazme un favor y cumple (mi) pedido...

- Si no te resulta difícil (no te será difícil)...

- No creas que es mucha molestia, por favor tómalo...

- (No puedo) te lo pregunto...

- (Por favor), (te lo ruego) permíteme...

La petición se puede expresar con cierta rotundidad:

- Te pido urgente (convincentemente, muy)...

El consentimiento y el permiso se formulan de la siguiente manera:

- (Ahora, inmediatamente) estará hecho (completado).

- Por favor (lo permito, no me opongo).

- Acepto dejarte ir.

- Estoy de acuerdo, haz (haz) lo que piensas.

Al negarse, se utilizan las siguientes expresiones:

.- (Yo) no puedo (no puedo, no puedo) ayudar (permitir, asistir).

- (Yo) no puedo (no puedo, no puedo) cumplir con su solicitud.

- Actualmente no es posible hacer esto.

- Comprenda que ahora no es el momento de preguntar (hacer tal petición).

- Lo sentimos, pero no podemos (podemos) cumplir con su solicitud.

- Me veo obligado a prohibir (rechazar, no permitir).

Entre gente de negocios de cualquier rango es costumbre resolver los problemas que son especialmente importantes para ellos en un entorno semioficial. Para ello, se organizan caza, pesca, salidas y luego una invitación a una casa de campo, un restaurante y una sauna. De acuerdo con la situación, la etiqueta del habla también cambia; se vuelve menos formal y adquiere un carácter relajado y emocionalmente expresivo.

Pero incluso en un entorno así, se observa subordinación, no se permite un tono de expresión familiar o "soltura" en el habla.

Un componente importante de la etiqueta del habla es cumplido. Dicho con tacto y en el momento adecuado, levanta el ánimo del destinatario y le prepara para una actitud positiva hacia su oponente. Se dice un cumplido al comienzo de una conversación, durante una reunión, un conocido o durante una conversación, al despedirse. Un cumplido siempre es agradable. Sólo un elogio poco sincero, demasiado entusiasta, un elogio por elogio, es peligroso.

El elogio se refiere a la apariencia del destinatario, indica sus excelentes habilidades profesionales, su alta moralidad y da una valoración general positiva:

- Te ves bien (excelente, maravilloso, excelente, magnífico, joven).

- No cambias (no has cambiado, no envejeces).

- El tiempo te sobra (no te quita),

- Eres (muy, muy) encantador (inteligente, ingenioso, ingenioso, razonable, práctico).

- Eres un buen (excelente, excelente, excelente) especialista (economista, directivo, emprendedor, socio).

- Usted dirige (su) negocio (negocio, comercio, construcción) bien (excelente, excelente, excelente).

- Sabes dirigir (gestionar) bien (excelentemente) a las personas y organizarlas.

Desempeñar un papel importante en el establecimiento de contactos. apariencia personas, su ropa, la capacidad de comportarse correctamente en lugares públicos, en Diferentes situaciones. Una persona educada, bien vestida y capaz de comportarse en cualquier circunstancia da una impresión favorable. La forma de hablar, la capacidad de controlar las emociones, escuchar con calma al hablante: todo esto tiene casi más que las palabras más reflexivas.

Además, cuanto más fácil sea el contacto inicial de una persona con su interlocutor (o interlocutores), más efectiva será su conversación, discusión, consulta y, lo más importante, sus negociaciones. En conclusión, he aquí algunos asesoramiento de expertos:

Cuando te presentes a alguien por primera vez, di tu nombre claramente y asegúrate de que lo escuchen.

Intente pronunciar correctamente incluso los nombres propios más difíciles.

Cuida tu dicción: no susurres ni grites.

Recuerde y utilice ampliamente las fórmulas: Se amable,.., Se amable,... Déjame ayudarte..,. ¿Te importaría... Podrías... Lo siento, no escuché... etc.

No hables él o ella sobre la persona cuyas palabras repites, incluso si está ausente.

No olvides agregar Por favor a todas las solicitudes y pedidos, y gracias - para expresar la reacción a su implementación.

Recuerde que la mala educación y la jerga son inaceptables no solo en los negocios, sino también en el habla cotidiana.

Haga cumplidos sólo de manera motivada y apropiada.

Sepa elegir un tema para iniciar cualquier conversación, incluso una muy seria.

No congeles a tu interlocutor con tu mirada, pero si tu sonrisa es “de servicio” y no sincera, es mejor no sonreír.

Características del tratamientocomo fórmulas de etiqueta del habla

La comunicación presupone la presencia de un término más, un componente más, que se manifiesta a lo largo de toda la comunicación, es su parte integral y sirve de puente de una réplica a otra. Y al mismo tiempo, la norma de uso y la forma del término en sí no se han establecido finalmente, causan desacuerdos y son un punto delicado en la etiqueta del habla rusa.

Así se afirma elocuentemente en una carta publicada en uno de los números de Komsomolskaya Pravda, firmada Andrei. Publicaron una carta titulada “ personas extra" Démoslo sin abreviaturas:

Probablemente seamos el único país del mundo donde la gente no se dirige a los demás. ¡No sabemos cómo contactar a una persona! Hombre, mujer, niña, abuela, camarada, ciudadano - ¡uf! ¡O tal vez una persona femenina, un hombre! Y más fácil: ¡oye! ¡No somos nadie! ¡Ni para el Estado ni para los demás!

El autor de la carta, de forma emocional, bastante aguda, utilizando datos lingüísticos, plantea la cuestión de la posición del hombre en nuestro Estado. De este modo, unidad sintáctica- atractivo - se convierte en una categoría socialmente significativa.

Para entender esto, es necesario entender qué tiene de especial la dirección en el idioma ruso y cuál es su historia.

Desde tiempos inmemoriales, la circulación ha desempeñado varias funciones. El principal es atraer la atención del interlocutor.

Ya que se utilizan como nombres propios como direcciones. (Anna Sergeevna, Igor, Sasha), y nombres de personas según grado de parentesco (padre, tío, abuelo), por posición en la sociedad, por profesión, posición (presidente, general, ministro, director, contador); por edad y sexo (anciano, niño, niña), apelar también indica el signo correspondiente.

Finalmente, las apelaciones pueden ser expresivamente Y emocionalmente pintado, contiene la calificación: Lyubochka, Marinusya, Lyubka, un tonto, un tonto, un torpe, un pícaro, una chica inteligente, una belleza. La peculiaridad de tales direcciones es que caracterizan tanto al destinatario como al propio destinatario, el grado de su educación, la actitud hacia el interlocutor y el estado emocional.

Las palabras de dirección dadas se utilizan en una situación informal, y solo algunas de ellas, por ejemplo, nombres propios (en su forma básica), nombres de profesiones, puestos, sirven como direcciones en el discurso oficial.

Rasgo distintivo Los llamamientos oficialmente aceptados en Rusia eran un reflejo de la estratificación social de la sociedad, un rasgo tan característico como la veneración del rango.

Sistema monárquico en Rusia hasta el siglo XX. Mantuvo la división de las personas en clases. Una sociedad organizada en clases se caracterizaba por una jerarquía de derechos y responsabilidades, desigualdad de clases y privilegios. Se distinguieron fincas: nobles, clérigos, plebeyos, comerciantes, habitantes del pueblo, campesinos. De ahí los llamamientos Señor señora en relación con personas de grupos sociales privilegiados; Señor señora- para la clase media o maestro, señora para ambos, y falta de atractivo uniforme para los representantes de la clase baja. Esto es lo que escribe Lev Uspensky sobre esto en uno de sus artículos:

Mi padre era un importante funcionario e ingeniero. Sus puntos de vista eran muy radicales y, por origen, era "del tercer estado", un plebeyo. Pero incluso si se le hubiera ocurrido la fantasía de decir en la calle: "¡Eh, señor, en Vyborgskaya!" o: “Señor Cabby, ¿está libre?”, no habría estado contento. El conductor, muy probablemente, lo habría tomado por un borracho, o simplemente se habría enojado: “¡Es pecado para usted, maestro, derrumbarse por una persona sencilla! Bueno, ¿qué clase de “maestro” soy para ti? ¡Qué vergüenza!

En los idiomas de otros países, a diferencia del ruso, había direcciones que se utilizaban tanto en relación con una persona que ocupaba una alta posición en la sociedad como con un ciudadano común: Sr., Sra., Señorita (Inglaterra, EE. UU.), Señor , Señora, Señorita (España), signor, signora, signorita (Italia), pan, pani (Polonia, República Checa, Eslovaquia).

Después de la Revolución de Octubre, todos los antiguos rangos y títulos fueron abolidos mediante un decreto especial. Se proclama la igualdad universal. Apelaciones señor - señora, señor - señora, señor - señora, querido señor (emperatriz) desaparecer gradualmente. Sólo el lenguaje diplomático conserva las fórmulas de la cortesía internacional. Así, se dirige a los jefes de estados monárquicos: TuyoMajestad, Su Excelencia; Los diplomáticos extranjeros siguen siendo llamados. SR Sra.

En lugar de todos los llamamientos que existían en Rusia desde 1917-1918, los llamamientos se están generalizando. ciudadano Y camarada

Sin embargo, el recurso ciudadano Desapareció en el siglo XX. Manera comúnmente utilizada por las personas para dirigirse entre sí.

Esto sucedió debido al hecho de que en los años 20-30. El siglo pasado apareció una costumbre, que luego se convirtió en la norma: cuando los detenidos, los presos o los procesados ​​se ponen en contacto con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, y viceversa, por no hablar. camarada, solo ciudadano: Ciudadano investigado, juez ciudadano, fiscal ciudadano.

Como resultado la palabra ciudadano para muchos se ha asociado con la detención, el arresto, la policía y la fiscalía. La asociación negativa gradualmente se “acercó” tanto a la palabra que se convirtió en una parte integral de ella, tan arraigada en la mente de las personas que se volvió imposible usar la palabra. ciudadano como dirección común.

El destino de la palabra resultó algo diferente. camarada. Está registrado en monumentos del siglo XV y se conoce en esloveno, checo, eslovaco, idiomas polacos. Esta palabra llegó a las lenguas eslavas del turco, en el que la raíz tavar significaba "propiedad, ganado, bienes". Probablemente originalmente camarada significaba "compañero en el comercio". A continuación se amplía el significado de esta palabra: camarada- no sólo un “compañero”, sino también un “amigo”. Los proverbios dan testimonio de esto: En el camino, el hijo es compañero de su padre; Un camarada inteligente es la mitad del camino; Quedarse atrás de un camarada es quedarse sin camarada; Los pobres no son amigos de los ricos; Un sirviente no es el camarada de un amo.

Con el crecimiento del movimiento revolucionario en Rusia a principios del siglo XIX. palabra camarada, como en su tiempo la palabra ciudadano, adquiere un nuevo significado sociopolítico: "una persona de ideas afines que lucha por los intereses del pueblo".

Después de la Guerra Patria la palabra camarada poco a poco comienza a surgir de la comunicación no oficial cotidiana de las personas entre sí.

Surge un problema: ¿cómo contactar con un extraño? El tema comienza a ser discutido en la prensa y en las transmisiones de radio. Filólogos, escritores y figuras públicas expresan sus opiniones. Proponen reactivar el recurso Señor señora.

En la calle, en la tienda, en el transporte público, el mensaje se escucha cada vez más hombre, mujer, abuelo, padre, abuela, novio, tía, tío.

Estos llamamientos no son neutrales. El destinatario puede percibirlos como una falta de respeto hacia él, incluso un insulto, una familiaridad inaceptable. Por lo tanto, es posible que se responda con mala educación, se exprese resentimiento y se peleen.

Desde finales de los 80. en un ambiente oficial comenzaron a revivir el atractivo Señor, señora, señor, señora.

EN Últimamente apelar Señor señora se percibe como la norma en las reuniones de la Duma, en los programas de televisión, en diversos simposios y conferencias. Paralelamente, en reuniones de funcionarios gubernamentales, politicos Con la gente, así como en los mítines, los oradores comenzaron a utilizar el llamamiento Rusos, conciudadanos, compatriotas. Entre los funcionarios gubernamentales, empresarios, emprendedores y profesores universitarios, la norma se está volviendo Señor señora en combinación con el apellido, título del puesto, título. Las dificultades surgen si el director o profesor es una mujer. En este caso, cómo contactar: señor profesor o

¡Señora profesora! camarada Apelar siguen siendo utilizados por los militares, miembros de partidos de orientación comunista, así como en muchos equipos de fábrica. Científicos, profesores, médicos y abogados prefieren las palabras. colegas, amigos. Apelar querido querido

encontrado en el discurso de la generación anterior. Palabras Mujer hombre, que recientemente se han generalizado como direcciones, violan la norma de etiqueta del habla e indican la falta de cultura del hablante. En este caso, es preferible iniciar una conversación sin referencias, utilizando fórmulas de etiqueta:

por favor..., por favor..., disculpe..., disculpe...

Por tanto, el problema de la dirección de uso común en un entorno informal sigue abierto. Sólo se resolverá cuando cada ciudadano de Rusia aprenda a respetarse a sí mismo y a tratar a los demás con respeto, cuando aprenda a defender su honor y su dignidad, cuando se convierta en un individuo, cuando no importe qué posición ocupe, cuál sea su estatus. es. Es importante que sea ciudadano. Federación Rusa . Sólo entonces ninguno de los rusos se sentirá incómodo y avergonzado si lo llaman o él llama a alguien.

Señor señora.

Preguntas para la lección práctica:

1. Características de una conversación empresarial. Tipos de conversaciones de negocios.

2. Organización estructural de la conversación

3. ¿Qué tipo de preguntas conoces? Describelos.

4. Características de la comunicación telefónica. La etiqueta de teléfono.

5. Negociaciones comerciales.

Característica. Clasificación.

6. Etapas de las negociaciones comerciales. Técnicas tácticas durante las negociaciones.

7. Presentación.

8. Etiqueta del habla.

9. Peculiaridades del tratamiento en ruso.

1. Hacer una solicitud debe ser delicado y sumamente educado. Determine en qué caso se viola esta norma de etiqueta.

a) Hazme un favor y cumple mi petición...

b) Si no te molesta...

c) ¿Puedo preguntarte...?

d) Insisto en que tomes una decisión sobre...

2. Al negarse, la etiqueta del habla utiliza ciertas expresiones. Indique lo que es redundante.

a) Actualmente esto no es posible.

b) Me veo obligado a prohibir...

c) Déjame darte un consejo... d) Lo sentimos, pero no podemos cumplir con su solicitud. 3. Para expresarse

actitud positiva

Ciertas formas de etiqueta se utilizan hacia una persona. Indique lo que es redundante.

c) Qué amable persona eres.

d) Eres un buen especialista.

4. A la hora de responder a un cumplido se utilizan determinadas fórmulas de etiqueta. Indique lo que es redundante.

un gracias.

b) Me estás haciendo un cumplido.

c) Tú también te ves bien.

d) Gracias por el cumplido.

5. Al hablar por teléfono se deben observar determinadas fórmulas de etiqueta. La siguiente expresión no puede utilizarse como primera señal de conversación:

a) ¡Te están escuchando!

b) ¿Quién es este?

6. En una conversación telefónica de negocios, descolgando el teléfono (te están llamando), dices:

a) “Te estoy escuchando”.

c) “Compañía Spassky Gate, ¡buenas tardes!”

d) “Hablar”.

7. Se debe hacer un comentario a un subordinado relacionado con un trabajo fallido:

a) por teléfono

b) oralmente en privado con un subordinado

c) por escrito

d) oralmente en presencia de colegas

8. A la hora de despedirse se utilizan determinadas fórmulas de etiqueta. Determina cuál se puede utilizar en un entorno formal.

¡un feliz!

b) ¡Todo lo mejor!

c) Hasta luego.

d) Déjame decir adiós.

9. Cuando no se está de acuerdo con el interlocutor se utilizan determinadas fórmulas de etiqueta. Determina cuál se puede utilizar en un entorno formal.

a) Creo que no tienes toda la razón.

b) No estoy de acuerdo contigo.

c) Esto no es cierto.

d) Esto es absurdo.

10. Cuando no se está de acuerdo con el interlocutor se utilizan determinadas fórmulas de etiqueta. Determina cuál de ellos tiene una connotación familiar.

a) Déjame no estar de acuerdo contigo.

b) Lo sentimos, pero sus términos no pueden aceptarse.

c) Cariño, no puedo estar de acuerdo contigo.

d) Me temo que esto no es del todo cierto.

11. Marque la afirmación que prefiera durante una conversación de negocios:

a) Esto es una tontería.

b) Creo que todos nos beneficiaremos de esto.

c)creo...

d) Esto es absurdo.

12. Marque la afirmación que prefiera durante una conversación de negocios:

a) Entiende que esto requiere más discusión.

b) ¿Durante cuánto tiempo se puede considerar esta cuestión?

c) Quiero convencerte...

d) Tendremos que volver sobre este tema nuevamente.

13. Qué cualidades son inaceptables para los participantes en una conversación de negocios:

a) Amabilidad, actitud respetuosa hacia las demás personas.

b) Autenticidad – la capacidad de ser natural, sin esconderse detrás de máscaras y roles.

c) Voluntad de apoyar a otra persona.

d) Pasividad, incapacidad para establecer contactos, mantener una conversación.

14. Qué cualidades son inaceptables para los participantes en una conversación de negocios:

a) La empatía es la capacidad de ver el mundo a través de los ojos de otras personas, de comprender a otra persona.

b) Iniciativa, tendencia a ser activo.

c) Especificidad, rechazo del razonamiento general.

d) Renuencia a hablar y actuar directa y abiertamente.

15. Una barrera estilística en la comunicación empresarial surge cuando...

a) los interlocutores utilizan vocabulario diferente, culturas de conversación diferentes, tienen diferencias sociales y profesionales

c) uno de los interlocutores habla mal el idioma en el que se desarrolla la conversación

d) no se tienen en cuenta el tipo de mensaje y la situación de la comunicación

16. La barrera del idioma en la comunicación empresarial surge cuando...

a) cada uno de los interlocutores ve el problema sólo desde su propia posición y no quiere entender el punto de vista del oponente

d) uno de los interlocutores no domina muy bien el idioma en el que se desarrolla la conversación

17. Una barrera fonética en la comunicación empresarial ocurre cuando...

a) los interlocutores utilizan diferente vocabulario, diferentes culturas de conversación, es decir, “hablan diferentes idiomas”

b) uno de los interlocutores habla mal el idioma en el que se desarrolla la conversación

c) no se tienen en cuenta el tipo de mensaje y la situación comunicativa

18. Qué preguntas no se acostumbra hacer durante una entrevista:

a) ¿Cuál es tu religión?

b) ¿Qué experiencia laboral tienes?

c) ¿Cuáles son tus principales fortalezas?

d) ¿Cuáles son sus intereses fuera del trabajo?

19. Qué preguntas no se acostumbra hacer durante una entrevista:

a) ¿Qué opinas del último decreto gubernamental?

b) ¿Por qué quieres trabajar en nuestra empresa?

c) ¿Qué experiencia laboral tienes?

d) ¿Qué salario quieres recibir?

a) Me gusta trabajar con programas nuevos.

b) Tengo 20 años, soy una persona independiente y seria.

c) Estoy seguro de que tengo fuerzas suficientes para continuar mis estudios.

d) Sólo tengo 20 años...

a) Estoy seguro de que tengo fuerzas suficientes para seguir estudiando y crecer profesionalmente.

b) Me gusta trabajar con programas nuevos.

c) Quiero y sé aprender.

d) Lamentablemente no tengo experiencia laboral.

22. Al realizar entrevistas se utilizan diferentes tipos de preguntas. ¿Qué tipo de pregunta es "¿Crees que puedes hacer este trabajo?"

a) pregunta de seguridad

b) pregunta cerrada

c) pregunta capciosa

d) pregunta abierta

23. Al realizar entrevistas se utilizan diferentes tipos de preguntas. ¿Qué tipo de pregunta es "¿Por qué crees que puedes hacer este trabajo?"

a) pregunta cerrada

b) pregunta de seguridad

c) pregunta indirecta

d) pregunta abierta

24. Al realizar entrevistas se utilizan diferentes tipos de preguntas. ¿Qué tipo de pregunta es la pregunta “Algunas personas creen que… en tu opinión esto es justo?”

a) pregunta abierta

b) pregunta indirecta

c) pregunta cerrada

d) pregunta capciosa

25. Al realizar entrevistas se utilizan diferentes tipos de preguntas. ¿Qué tipo de pregunta es esta: “Este trabajo requiere cuidado. ¿Tienes cuidado?

a) pregunta cerrada

b) pregunta directa

c) pregunta abierta

d) pregunta capciosa

26. Indique el propósito de la pregunta cerrada:

a) acelerar la recepción de información relevante

b) obtener más información

c) comprobar la sinceridad y la veracidad

d) averigua si estás escuchando con atención

27. Especifique el propósito de la pregunta directa:

a) contribuye a la creación de una atmósfera tensa

b) sugerir la respuesta esperada

c) recibir una respuesta inequívoca que sea igualmente comprendida por los interlocutores

d) obtener información adicional

28. Especifique el propósito de la pregunta de seguridad:

a) comprobar la veracidad y la sinceridad

b) sugerir la respuesta esperada

c) averiguar si puede seguir el flujo de una conversación, si comprende lo que se dice

estamos hablando acerca de

d) agravar la situación

29. ¿Cuál es el propósito de una respuesta provocativa?

a) Provocar intencionalmente un discurso sobre un tema determinado.

b) sugerir la respuesta esperada

c) averigua si estás escuchando con atención

d) acelerar la recepción de información relevante

1. Introducción.

2. ¿Qué es la etiqueta?

3.Discurso y etiqueta:

A. formulas de saludo

b. Fórmulas de despedida

4. Parte de investigación.

5. Conclusión.

6.Literatura.

Introducción.

Elemento discurso coloquial Es ahora más heterogéneo y heterogéneo que nunca. Desdibuja los límites y normas del lenguaje literario. Hoy en día en la sociedad existen formas inusualmente diversas de saludos y despedidas.

El tema "Etiqueta del habla rusa: formas de saludo y despedida" es actualmente muy relevante. Entre los lingüistas existe preocupación por el destino de la lengua rusa: ¿la cultura de masas de lenguas extranjeras amenaza su pureza? varios tipos jerga, vocabulario no estándar y una disminución generalizada del control del habla. Estas son tendencias alarmantes.

El lenguaje siempre brinda al hablante la oportunidad de elegir: cómo expresar un pensamiento, cómo decirlo de manera precisa e inteligible para ser escuchado y comprendido. Una persona debe tener esta libertad de elección, de lo contrario el desarrollo del lenguaje llegará a un callejón sin salida. Pero debe tener criterios de selección. Y los criterios principales son la idoneidad de esta forma de habla en una situación de comunicación y la efectividad del habla: una palabra equilibrada y correcta logrará un mayor resultado positivo. Después de todo, una palabra puede tener un impacto, al igual que un gesto o un hecho: puedes ofender, insultar, apoyar o glorificar.

El tema de mi trabajo: "Etiqueta del habla rusa: fórmulas de saludo y despedida".

1. Estudiar la etiqueta y los medios de expresión en ruso.

2. Estudiar la literatura sobre este tema.

3. Realización trabajo de investigación En la escuela.

Sacar conclusiones apropiadas.

Objeto de estudio – estudiantes de 7º – 9º grados

Relevancia: en nuestro tiempo, cuando el idioma ruso está obstruido. en palabras extranjeras, es muy importante que se preserve la pureza de nuestra lengua. Nuestro trabajo es una prueba de que tal fenómeno existe en nuestras vidas y debemos luchar por la pureza del idioma ruso.

¿Qué es la etiqueta?

Las personas utilizan constantemente objetos o acciones que son importantes para ellos no por sí mismos, sino principalmente por la información que transmiten estos objetos o acciones. Por ejemplo, el timbre de una escuela. Por supuesto, es agradable cuando tiene un tono claro y suave, y peor si la campana suena o nos asusta con su repentino poder. Pero no es necesario el timbre de la escuela para deleitarse con hermosos sonidos. Sirve como una señal límite importante, una señal de transición de una parte. día de escuela a otro: del recreo - a la lección, de la lección - al recreo, etc. Es precisamente como una señal de que una campana es valiosa para nosotros, por lo tanto, incluso con un sonido suave y melodioso, causará molestia a quien tiene miedo de la próxima lección, y una campana del tono más desagradable será recibida con deleite cuando anuncia el inicio de una lección o un cambio que estamos esperando. Lo principal para nosotros en un letrero de campana es lo que significa.

Los signos son muy diferentes. Usamos señales únicamente para controlar el tráfico; otros signos convencionales jugadores y árbitros se comunican en el campo deportivo. El letrero es escolar, militar, deportivo y cualquier otro. forma especial ropa que demuestra que su dueño pertenece a un determinado grupo de personas: una corbata escarlata y una insignia de pionero distinguen al joven leninista, una chaqueta de tormenta verde con el emblema del instituto, un luchador de la brigada estudiantil de construcción. Todo el mundo conoce los signos químicos y matemáticos. La etiqueta también se considera un sistema especial de signos.

Cuando un joven saluda a un conocido, se levanta para encontrarse con una mujer que entra, le da una palmada en el hombro a su amigo, todas estas acciones, por supuesto, no son importantes en sí mismas, no en sí mismas. resultado fisico, y al transportar información, expresan una actitud hacia las personas a las que van dirigidos. Por lo tanto, un movimiento de cabeza indica un deseo de seguir siendo familiar; levantándose para encontrarse con la mujer, el joven le expresó su respeto; una palmadita en el hombro es señal de familiaridad. Aquí lo tienes contenido importante escondido detrás de acciones tan simples y familiares.

El "Diccionario de Ética" especial define qué es la etiqueta: "ETIQUETA es un conjunto de reglas de conducta relacionadas con la actitud hacia las personas". De hecho, la etiqueta se expresa en la forma más lados diferentes nuestro comportamiento. Por ejemplo, los diversos movimientos, posturas y posiciones que adopta una persona pueden tener un significado de etiqueta. Compare la posición cortés frente al orador y la posición completamente descortés de espaldas a él. Para fines de etiqueta, a menudo utilizamos objetos (un sombrero levantado, flores regaladas...), características de la ropa (la elección de ropa festiva, de luto o cotidiana muestra bien cómo entendemos la situación, cómo nos relacionamos con otros participantes en la comunicación) . Nuestro discurso juega el papel más importante en la expresión de etiqueta en las relaciones con las personas. Todo el mundo conoce fórmulas verbales especiales de cortesía como ¡Hola! ¡Discúlpame, por favor! Por favor se amable... Buenas noches!

Esto significa que la etiqueta tiene medios verbales (o verbales, del latín werbalis "verbal") y no verbales.

Recordemos cómo en la famosa historia de L. I. Lagina, el anciano Hottabych aparece por primera vez ante Volka Kostylkov:

¡Apchhi! – el anciano desconocido estornudó ensordecedoramente y cayó de bruces. – ¡Saludos, oh bella y sabia juventud!

El saludo expresado verbalmente se combina aquí con un antiguo signo no verbal de respeto y sumisión, con una pose de etiqueta especial de un genio agradecido por su salvación. En la comunicación, los medios verbales y no verbales suelen utilizarse simultáneamente, a menudo para expresar contenidos de etiqueta.

No siempre es fácil determinar este contenido con precisión. Por ejemplo, ¿qué significa un guiño? Por supuesto, esto está lejos de ser el más refinado de los signos de etiqueta, pero en en algunos casos guiñar un ojo significa actuar de manera descortés. Pero es aún más interesante ver por qué la gente usa este signo.

Hay un episodio así en la historia de S. D. Mstislavsky "La torre, el pájaro primaveral". N. E. Bauman termina en la prisión de Lukyanovskaya y allí se encuentra con sus camaradas, revolucionarios que se preparan para escapar. Durante la conversación, de repente cubren instantáneamente la boca de Bauman, lo retuercen, lo arrojan al suelo y lo liberan inmediatamente. Bauman no entiende lo que está pasando. Levanta el rostro, oscurecido por el resentimiento, nota al guardia que está debajo del hongo y en ese momento su camarada le guiña un ojo a Bauman.

Litvinenko le guiñó un ojo y Bauman comprendió. La momentánea y estúpida ofensa se disipó sin dejar rastro. Preguntó en voz baja, sonriendo con su siempre suave sonrisa: “¿Ensayo general?”

Al guiñarle un ojo a una persona, le demuestran que en esta situación lo consideran uno de los suyos, enfatizan que son solidarios con él. ¿Es posible guiñarle un ojo a alguien con quien estás enojado, a quien quieres expresarle tu descontento? ¡Por supuesto que no!

A Bauman le guiñaron un ojo y tuvo que encontrar una explicación para las acciones de sus camaradas que no contradijera el contenido del guiño. Bauman lo adivinó fácilmente: durante la fuga tendría que eliminar a los guardias, sus compañeros se estaban preparando para ello, revelándole su plan.

Es importante tener en cuenta que un guiño, como una palmada en el hombro, expresa una relación familiar, por lo que guiñar un ojo a personas con las que no tenemos relación es completamente inaceptable. Además, aquellos que tienen una posición más alta (en el sentido amplio de la palabra), por ejemplo, una persona mucho mayor que nosotros, no pueden guiñar el ojo: no guiñan el ojo a nada más que a sus iguales. Por supuesto, habrás notado lo difícil que es transmitir con palabras el contenido de un guiño, una acción de etiqueta tan simple. Esto no es en absoluto accidental. Cada medio de comunicación está bien adaptado para transmitir principalmente su propio tipo de significado. Los pensamientos se expresan directamente en el lenguaje, conciencia humana; Además, el lenguaje es universal: es difícil nombrar condiciones en las que no sería posible utilizarlo. Y, sin embargo, a menudo tenemos que utilizar otros medios para ayudar al habla. En su zona, los carteles de etiqueta también son más convenientes. Cuando tratamos con personas, evaluamos las relaciones con ellas de una forma u otra, clasificamos estas relaciones en un determinado tipo y las regulamos. Ésta es el área especial en la que son convenientes los medios de etiqueta para los que existen.

“A menudo escuchamos de niños y adultos”, dice el escritor S.V. Mikhalkov, “que muchos están interesados ​​en el problema del comportamiento, en otras palabras, la etiqueta soviética. Buenos modales, ¿no equivalen a afectación?

¿Y qué? Algunos declaran apasionadamente: “Los modales son una cosa, la verdad belleza espiritual. ¡No nos importan las diversas payasadas, danos belleza espiritual, no pretensión, etiqueta! Los príncipes condes buscaron... si tan solo el alma fuera buena, el resto vendría”.

Otros ponen excusas: “No, no somos príncipes, cuenta, pero la mala educación insulta, traumatiza, sistema nervioso Está temblando, así que, camaradas, seamos mutuamente educados”.

Por supuesto, sucede que detrás de la aspereza exterior se esconde un alma sutil y gentil. Y si esta grosería externa, digamos, no hubiera existido, ¿no habría ganado la misma persona ante nuestros ojos? Por supuesto, sucede al revés: los buenos modales encubren la insensibilidad y la crueldad. Pero aquí es necesario prestar atención precisamente a la insensibilidad y la crueldad, y no a los modales externos decentes que los encubren.

Finalmente, surgió en la mente de algunos un signo de igualdad entre etiqueta y afectación. Aunque aquí hay una relación inversa: la afectación muchas veces comienza con malos modales”.

En toda sociedad, la actitud hacia las personas se expresa en sus propias reglas de comportamiento. Forman parte de la cultura de la sociedad y están estrechamente relacionados con orden social. En sociedades basadas en la opresión de unas clases sobre otras, la etiqueta, por un lado, transmite claramente relaciones de dependencia y desigualdad, y por otro, suele ser extremadamente complicada, formal e hipócrita. La etiqueta soviética es mucho más simple y natural, porque nuestra expresión exterior de respeto por las personas (la cortesía) refleja relaciones humanas verdaderamente humanas inherentes a la moral comunista. Al observar las diversas manifestaciones de la etiqueta, observar sus formas a veces inesperadas y extrañas, no nos olvidemos de esta importante diferencia.

¡HOLA! Fórmulas de saludo.

Echemos un vistazo más de cerca a declaraciones como "Gracias", "Por favor", "Manténgase saludable", "Buenas noches" y similares. ¿A qué se acercan más en sus propiedades: al habla ordinaria o a la etiqueta?

En primer lugar, estas declaraciones son inseparables de la situación comunicativa en la que se utilizan. Con la ayuda de un discurso normalmente construido, puedes informar que alguien agradeció a alguien, está agradeciendo, agradecerá o agradecería bajo ciertas condiciones. Puedes expresar el impulso correspondiente recurriendo a la forma de pregunta o negación. La expresión "¡Gracias!" No tiene modo gramatical, tiempo, persona, número. No tiene sentido hablar de ello como interrogativo o no interrogativo, narrativo, motivador. Expresa directamente una actitud de gratitud. Que me conectan (el hablante) y aquel a quien se dirige el discurso en el momento del discurso. En este sentido, no existe una diferencia significativa entre un “¡Gracias!”, un apretón de manos o cualquier otra señal no verbal de agradecimiento.

En segundo lugar, el significado de estos establecer expresiones(fórmulas) indivisas: por regla general, no contienen separados partes significativas y expresan una visión holística de la situación. Si en respuesta a su “¡Buenos días!” Si escuchamos: "Hoy no está tan bien", entonces esto no es más que un juego de palabras, porque nuestro saludo no significa en absoluto que la mañana sea buena o que sea un buen día. Lo que pasa es que por la mañana se acostumbra marcar el inicio de la comunicación, especialmente con los amigos, con esta expresión estable, que podría sustituirse en algunos casos por un signo no verbal, por ejemplo una reverencia.

Finalmente, al igual que los signos de etiqueta no verbales, “gracias”, “buenos días”, “hola” y fórmulas de cortesía similares, por supuesto, no expresan pensamientos.

Esto significa que las fórmulas de cortesía son signos típicos de etiqueta. Pero en su materia sonora, en la forma en que está organizada su forma, son similares palabras ordinarias. Las fórmulas de cortesía se generan en el habla y no rompen con él, aunque juegan en la comunicación el mismo papel que la etiqueta. Y en algunos de ellos, por ejemplo en las felicitaciones tradicionales, solo el esqueleto de la expresión en sí resulta estable (fórmula), y el contenido específico de sus palabras puede cambiar con bastante libertad. Así, la fórmula “preposición con + nombre del evento en el caso instrumental” corresponde a las frases: ¡Con éxito! ¡Feliz cumpleaños! ¡Estreno de una casa! ¡Felices fiestas! Feliz año nuevo y muchos, muchos otros. Estas expresiones aún no se han convertido completamente en fórmulas.

Algunas de las fórmulas de cortesía más comunes son las fórmulas de saludo.

Cuando se encuentran con conocidos, dicen "¡Hola!" o “¡Hola!”, a veces – “¡Saludos!”. Y por supuesto nunca se conectan saludos diferentes juntos como “¡Saludos, genial!” o “¡Mis respetos, hola!” Esto sería completamente imposible, porque cada fórmula de saludo tiene su propio uso, expresa relación especial, está asociado a una determinada situación.

Entonces la fórmula "¡Hola!" expresa relaciones cercanas y relajadas y está muy extendido entre los jóvenes. Muy educado y lleno de dignidad son los saludos “¡Mi respeto!”, “¡Buena salud!”, pero son los más utilizados por personas mayores.

"¡Excelente!" - saludo masculino. Es familiar, algo grosero y tiene carácter coloquial. Si no quieres parecer una persona con poca educación y sin conocimiento de las normas discurso literario, intenta evitar este saludo. Y, por supuesto, ¡no se lo puedo recomendar a las chicas!

En ocasiones oficiales y solemnes, especialmente cuando se dirigen a una gran audiencia, dicen: “¡Os saludo!” o “¡Permíteme saludarte!”

Y en todas las situaciones el saludo “¡Hola!” es apropiado. Es universal, por lo que al usarlo no corremos el riesgo de cometer errores.

Probablemente, cada uno de nosotros haya escuchado saludos como "¡Saludo!", "¡Hola!" Se encuentran sólo en el habla de los jóvenes y expresan en ellos relaciones de total tranquilidad, igualdad y familiaridad. Sin embargo, recordemos que estos saludos no son literarios. Le dan al discurso un carácter de jerga e incluso entre los jóvenes sólo son posibles entre personas completamente conocidas.

Las fórmulas de saludo juegan un papel importante en nuestra comunicación. Al saludar a nuestros conocidos, confirmamos nuestro conocimiento y expresamos nuestro deseo de continuarlo. Nos molesta cuando un buen amigo, al pasar, solo asiente levemente con la cabeza o no se fija en nosotros. Después de todo, dejar de saludar significa interrumpir. buenas relaciones¡Deja de tener citas! Y viceversa: cuando saludamos a una persona con la que no nos hemos comunicado antes, expresamos hacia ella una actitud amistosa y la intención de establecer contacto. Por eso, al ingresar a una institución, primero saludan y solo entonces comienzan a exponer su caso. Tomando asiento en el compartimento del tren, saludan a los futuros compañeros de viaje. De una forma u otra tendrás que entrar en comunicación con ellos. "¡Hola!" indica voluntad de comunicarse y sugiere hacerlo amigable. En nuestro país existe una antigua tradición aldeana de saludar a todo aquel que se acerca, incluso a los desconocidos. Y esto también es una señal de respeto y buena voluntad hacia las personas.

Para muchos pueblos, la elección del saludo depende no sólo de la edad, el sexo y el grado de intimidad de las personas que se comunican. También influyen otras cosas, la hora del día, por ejemplo, y sobre todo quién es la persona a la que saludan y qué está haciendo en ese momento. este momento. Saludan de manera diferente al pastor y al herrero, al cazador que regresa con su presa, al huésped y al compañero de viaje, a los que están ocupados con el trabajo y a los que están almorzando. En cada caso hay un saludo diferente, un deseo especial. De los deseos surgen la mayoría de las fórmulas bienvenidas, por lo que inicialmente debían ser muy diversas.

Un notable experto en el habla rusa, Vladimir Ivanovich Dal (1801 - 1872), citó en su colección de refranes y dichos muchas fórmulas acogedoras que fueron aceptadas en Rusia en el pasado. Saludando a los que terminaban la cosecha, decían: “¡Con dos campos cosechados, con el tercero sembrado!” Los trilladores lo querían tanto trabajo exitoso: “¡Cien por día, mil por semana!” “¡Fresco para ti!” - saludó la niña sacando agua. “¡Pan y sal!” o "¡Té y azúcar!" - decían a los que comían o bebían.

Una persona educada debía no sólo responder a un saludo, sino también utilizar en su respuesta una fórmula de etiqueta especial para cada caso. Cuando a una mujer ocupada ordeñando le dijeron “¡El mar está debajo de la vaca!”, ella ya tenía la respuesta preparada: “¡El río de leche!” El pescador fue saludado: “¡Atrapa un pez!” “¡Comida en las orejas!” - él respondió. Deseaban a una mujer que amasaba pan: “¡Corezuelo en el recipiente de amasar!” (El cornezuelo trae buena suerte.) “¡Cien rublos en mi bolso!” - fue su respuesta.

Hasta ahora, en algunos pueblos rusos el “¡Hola!” Responden “¡Gracias!”, y ante el saludo “¡Buenas tardes!” También deseo buen tiempo, cubos.

El saludo es uno de los signos más importantes de la etiqueta del habla. Con su ayuda, se establece el contacto entre personas y se determinan las relaciones entre las personas. Por tanto, no conocer las fórmulas de saludo significa ser un extraño para todos, no poder comunicarse. No en vano, en los cuentos populares rusos uno de los signos de un tonto es que confunde los saludos. “¡Llevar no es llevar, llevar no es transportar!” - se dirige a los participantes en el cortejo fúnebre con el deseo que antiguamente se solía dirigir a quienes contaban dinero.

La comunicación comienza con un saludo, por eso las fórmulas de saludo son una sección obligatoria de los libros de frases bilingües que se publican para turistas, deportistas y todo aquel que viaja al extranjero. Es con fórmulas de saludo con las que suele comenzar el estudio y la descripción de una lengua. En 1696 se publicó en Oxford una gramática rusa, compilada por Heinrich Wilhelm Ludolf, que visitó Rusia. ella tuvo que presentar Europa Oriental con el idioma de la Rus de Moscú. La gramática era muy breve, pero incluía textos de muestra, y el primer diálogo dado en la gramática era un diálogo de saludo, y en una aplicación especial podías familiarizarte con los saludos de la mañana, la tarde, la noche y los saludos "cuando oscurece". es decir, antes de acostarse. Diálogo de saludos matutinos entre rusos, transmitido por Ludolf, en el siglo XVII. era asi:

Buenas tardes - ¡Hola! ¡Dios los bendiga!

te deseo buen día! - ¡Eso es lo que deseo para ti!

¡Que tengas un buen día! - ¡Y no te lo empeores!

Con el tiempo, los saludos, por supuesto, cambian. Allá por el siglo XVIII. fórmulas “¡Te deseo salud!”, “¡Te deseo salud!” Cualquier persona podría decirlo al entrar a una casa o encontrarse con un conocido. Sólo más tarde se afianzaron en el entorno militar y se convirtieron en una forma estatutaria. Érase una vez "¡Hola!" decían no sólo cuando se encontraban con otra persona, sino también si alguien estornudaba, es decir, en aquellos casos en los que ahora dicen “¡Sé saludable!” o "¡Manténgase saludable!" Leer en epopeyas expresiones como "¡Oh, eres un goy, Ilya Muromets!" o “¡Te atiendo, buen amigo!”, entendemos que “goy” y “use” son saludos antiguos, pero nosotros mismos hace tiempo que no los utilizamos.

Del rico conjunto de fórmulas especiales del pasado, pocas han sobrevivido. Los saludos de mañana, tarde y noche resultaron ser más consistentes que otros: "¡Buenos días!", "¡Buenas tardes!", "¡Buenas noches!", que se utilizan ampliamente en el habla rusa moderna junto con "¡Hola!" En comparación con las fórmulas "¡Hola!", "¡Hola!" incluso tienen alguna ventaja. En saludos “¡Buenas tardes!”, “¡Buenas noches!”, “¡Buenos días!” no hay una dirección para “usted” o “usted”, por lo que recurrimos voluntariamente a ellos cuando dudamos de cómo dirigirnos a una persona determinada. Dudando en elegir "¡Hola!" o "Hola", preferimos fórmulas menos definidas, pero precisamente éstas: fórmulas cómodas como "¡Buenas tardes!"

Las fórmulas de saludo nos conectan entre nosotros, fortalecen los contactos y nos acercan a la alegría. comunicación humana. Así lo expresó perfectamente Vladimir Soloukhin:

¡Hola! –

Después de inclinarnos, nos dijimos el uno al otro:

Aunque eran completos desconocidos.

¡Hola! –

¿Qué cosas especiales nos dijimos?

Solo “hola”, no dijimos nada más.

¿Por qué hay una gota de sol en el mundo?

¿Por qué ha habido un poco más de felicidad en el mundo?

¿Por qué la vida se ha vuelto un poco más alegre?

Fórmulas de despedida.

Con la ayuda de fórmulas verbales de etiqueta, expresamos relaciones al encontrarnos y separarnos, cuando agradecemos a alguien o nos disculpamos, en una situación de citas y en muchos otros casos. Cada idioma tiene su propio fondo de fórmulas de etiqueta. Su composición en ruso la describen más detalladamente A. A. Akishina y N. I. Formanovskaya. Revisa la tabla. ¿Cuál de las fórmulas que contiene utiliza más a menudo que otras? ¿Qué fórmulas nunca usas? ¿Cómo se puede explicar esto? Invita a tus amigos a hacer, sin mirar la mesa, una lista de fórmulas de despedida que conocen. Al mismo tiempo, pídales que escriban información breve sobre cuándo se utilizan estas fórmulas. Será interesante comparar las respuestas que recibas con la tabla y comprobar si evalúas estas expresiones correctamente.

Fórmulas de despedida rusas modernas

(según A. A. Akishina y N. I. Formanovskaya)

Casi nunca sucede que la fórmula de despedida suene de repente, de forma completamente inesperada para el interlocutor. En este caso, puede pensar que de alguna manera ha molestado mucho o incluso ofendido a la persona que se va. Suele ir precedido de unas instrucciones para completar la comunicación. Aunque no son tan estándar como las fórmulas, también son bastante estables. Por ejemplo, antes de despedirnos, nos referimos a la necesidad de irnos (tengo que irme. Tengo que irme. Es una pena, pero tengo que irme. Etc.), muchas veces agradecemos la comunicación, expresamos nuestra satisfacción con el reunión, a veces nos disculpamos por el tiempo que le quitaron al interlocutor. Después de la fórmula de despedida, tampoco cortamos inmediatamente el contacto. Le desean todo lo mejor al huésped que se va, expresan esperanza de reuniones futuras, lo invitan a entrar, llamar, saludar a los familiares del huésped que se va, lo cual es una señal de atención hacia él, y desearle un buen viaje. o buena suerte si el asunto en cuestión está surgiendo, etc. Pero todas estas frases estereotipadas no están relacionadas entre sí, aunque también existen, sino con la situación en su conjunto, y cada una por separado. Por lo tanto, no son infrecuentes los reordenamientos y omisiones de elementos de etiqueta en las mismas situaciones.

Pero es posible conexión cercana entre los signos individuales del habla y la etiqueta fuera del habla. Cuando una persona cercana a ti te saluda con la palabra “¡Genial!”, te sorprenderá que al mismo tiempo no te dé una palmada en el hombro o, al menos, no te extienda la mano para estrecharle la mano a quien dijo. para ti "¡Mi respeto!" Probablemente se quitó el sombrero y se inclinó levemente, y no lo hizo mientras corría. Esta conexión es bastante natural, porque los signos de etiqueta del habla y no habla transmiten un contenido homogéneo, igualmente llevar información sobre las relaciones de los interlocutores, los límites del equipo y la distribución de roles dentro del mismo. De ahí la oportunidad de combinar algunos signos con otros o reemplazar los signos de etiqueta que no son del habla por signos de habla, y viceversa.

Mayoría principio general el uso de signos de etiqueta es cortesía y buena voluntad. Por lo tanto, tal vez nada en el comportamiento humano se combine con ellos con tanta frecuencia como una sonrisa amistosa. No creas que sonreír es una manifestación biológica y completamente natural de los sentimientos. Las personas que pertenecen a diferentes zonas culturales sonríen de manera diferente y “usan” su sonrisa de manera diferente. Así, entre los japoneses, una sonrisa no depende del tema de la conversación. Expresa principalmente acuerdo con la pareja y buena voluntad general hacia él, por lo tanto. hablando, por regla general, sonríen, aunque pueden hablar de cosas completamente tristes. Se sabe que entre los estadounidenses sólo una sonrisa amplia y "radiante" se considera amistosa, y la sonrisa amistosa de un europeo bien puede ser menos brillante. . Sin embargo, a pesar de todas las diferencias, la sonrisa es una de las principales expresiones de contacto humano, buena voluntad y participación. Esto es lo que más buscamos en nuestro interlocutor.

Saint-Exupéry en años difíciles Después de la Segunda Guerra Mundial, experimentando agudamente la derrota de su patria y entendiendo el fascismo como la mayor falta de respeto al hombre, dedicó las maravillosas páginas de una de sus obras (Carta a un rehén) a la sonrisa de la benévola comprensión mutua. Pintó un cuadro de un día sereno y tranquilo: desayuno con un amigo en la terraza soleada de un restaurante junto al río, marineros desconocidos que aceptaron con sencillez y naturalidad la invitación a desayunar juntos, una sirvienta amigable, la total buena voluntad de todos hacia los demás. , la apertura y la alegría de la comprensión mutua. ¿Qué expresa mejor este sentimiento de paz de la humanidad? Sonrisa.

“No sé si me entenderán”, dice Saint-Exupéry, “diré una cosa: iríamos de buen grado a la batalla aunque sólo fuera para salvar algo en la sonrisa de los marineros, la suya y la mía. y en la sonrisa de la doncella, para salvar el milagro creado por el sol, que trabajó incansablemente durante millones de años - y la conclusión victoriosa de sus labores fue esta sonrisa nuestra tan especial.

Las cosas más importantes suelen carecer de peso. Aquí era como si lo más importante fuera una sonrisa. Muchas veces la sonrisa es lo más importante. Gracias con una sonrisa. Te recompensan con una sonrisa. Te dan la vida con una sonrisa. Y hay una sonrisa por la que morirás. Esta sonrisa especial nos liberó de la melancolía opresiva de nuestros días, nos dotó de confianza, esperanza y paz...” Para Saint-Exupéry, una sonrisa amable se convierte en un símbolo de humanidad y armonía.

Preguntas de la encuesta

1. ¿Sabes qué es la etiqueta?

2. ¿Te consideras una persona que respeta la etiqueta?

3. ¿Te consideras educado?

4. ¿Qué formas de cortesía utilizas en tu discurso?

5. ¿Con qué palabras sueles saludar a la gente?

6. ¿Qué palabras sueles utilizar para despedirte de tus amigos?

7. Qué fórmulas de saludo y despedida utilizan con más frecuencia los alumnos de nuestro colegio... a) en relación con los compañeros b) en relación con los adultos

8. ¿Qué opinas del uso de palabras extranjeras en lugar de las formas rusas de saludo?

9. ¿Utiliza formas de saludo y despedida en idiomas extranjeros?

10. ¿Es necesario hacer esto?

Parte de investigación.

Según los resultados de la encuesta que realicé, se pueden sacar conclusiones. Muchos de los encuestados entienden el significado de la palabra "etiqueta". La mayoría de las personas consideran que tienen normas de etiqueta. El 91% se considera educado. En su discurso, los encuestados utilizan principalmente formas de cortesía como: gracias, por favor, buenos días, buenas noches, etc. Los estudiantes de nuestra escuela saludan a las personas con estas palabras: ¡Hola! ¡Excelente! ¡Hola! Y se despiden así: ¡Adiós! ¡Adiós! ¡nos vemos! ¡hasta luego! ¡Cuidarse! etcétera. Los alumnos de nuestro colegio utilizan las siguientes formas de saludo y despedida en relación con sus compañeros: ¡Hola! ¡Adiós! Para adultos: ¡Hola! ¡Adiós! Aunque la mayoría de los encuestados tienen una actitud positiva hacia el uso de palabras extranjeras y a veces las utilizan en su discurso, es muy gratificante que la mayoría de los encuestados utilicen formas rusas de saludo y despedida. Esto sugiere que en nuestro Ambiente escolar y las palabras extranjeras no tuvieron tiempo de penetrar en nuestro discurso. Predominan las formas rusas de saludo y despedida.

Conclusión

Así, es precisamente la actitud cuidadosa hacia la lengua (y por tanto hacia las normas establecidas) lenguaje literario) es un indicador de una alta cultura del habla, tanto de los hablantes nativos individuales como de la sociedad en su conjunto.

Después de todo, “desde que una persona tiene uso de razón, siempre ha pensado en la palabra, en su propio habla, en su lengua materna. Y en la antigüedad ya intentaron entender por qué cambia la palabra y qué significa.

Podemos estar orgullosos de nuestra lengua. En ruso se han creado maravillosos monumentos de arte y literatura; es el idioma de la ciencia y la cultura…”, dijo V. Kolesov, filólogo ruso.

Entonces, ¿cómo podemos promover la preservación de la lengua? Muchos científicos se están devanando los sesos: si se deben introducir medidas estrictas para proteger la pureza del lenguaje (en particular, una ley sobre la protección norma del idioma) o dejar que el idioma supere por sí solo dificultades temporales. Sólo hay que vigilar atentamente su discurso; es poco probable que las medidas gubernamentales “corrijan” el lenguaje. Después de todo, "la cultura radica en la capacidad de elegir y utilizar adecuadamente sólo esa palabra, la única e importante, que en este caso transmitirá su pensamiento de manera más clara y vívida", dijo el maravilloso filólogo ruso V. Kolesov.

Introducción

La etiqueta del habla rusa es inusualmente rica. Incluye gran cantidad palabras y expresiones que se pueden utilizar en una amplia variedad de situaciones del habla. Toda persona debe conocer estas fórmulas de etiqueta y poder utilizarlas correctamente en su discurso.

Todos los días saludamos y nos despedimos, acudimos a alguien con una petición, le agradecemos su trabajo, su amabilidad y nos disculpamos si cometimos algún error. Y en todas estas situaciones, nuestros compañeros constantes son mágicos. palabras palabras etiqueta del habla.

Fórmulas de saludo

Algunas de las fórmulas de cortesía más comunes son las fórmulas de saludo. Las fórmulas de saludo juegan un papel importante en nuestra comunicación. Al saludar a nuestros conocidos, confirmamos nuestro conocimiento y expresamos nuestro deseo de continuarlo. El saludo suele ir acompañado de un movimiento de cabeza, una reverencia, un apretón de manos, un beso o un abrazo. Nos molesta cuando un buen amigo, al pasar, solo asiente levemente con la cabeza o no se fija en nosotros. Después de todo, dejar de saludar significa interrumpir una buena relación, ¡dejar de conocerse! Y viceversa: cuando saludamos a una persona con la que no nos hemos comunicado antes, expresamos hacia ella una actitud amistosa y la intención de establecer contacto.

"¡Hola!" indica voluntad de comunicarse y sugiere hacerlo amigable.

Cuando se encuentran con conocidos, dicen "¡Hola!" o "¡Hola!", a veces - "¡Saludos!". Y por supuesto, nunca combinan diferentes saludos como “¡Saludos, genial!” o “¡Mis respetos, hola!” Esto sería completamente imposible, porque cada fórmula de saludo tiene su propio uso, expresa relaciones especiales y está asociada a una situación específica.

Entonces la fórmula "¡Hola!" expresa relaciones cercanas y relajadas y está muy extendido entre los jóvenes. Los saludos “¡Mi respeto!” y “¡Buena salud!” son muy educados y llenos de dignidad, pero los utilizan con mayor frecuencia las personas mayores.

"¡Excelente!" - saludo masculino. Es familiar, algo grosero y tiene carácter coloquial. Si no quieres parecer una persona con poca educación y conocimiento insuficiente de las normas del discurso literario, intenta evitar este saludo. Y, por supuesto, ¡no se lo puedo recomendar a las chicas!

En casos oficiales y solemnes, especialmente cuando se dirige Gran audiencia, dicen: “¡Saludos!” o “¡Permíteme saludarte!”

Y en todas las situaciones el saludo “¡Hola!” es apropiado. Es universal, por lo que al usarlo no corremos el riesgo de cometer errores.

Probablemente, cada uno de nosotros haya escuchado saludos como "¡Saludo!", "¡Hola!" Se encuentran sólo en el habla de los jóvenes y expresan en ellos relaciones de total tranquilidad, igualdad y familiaridad. Sin embargo, recordemos que estos saludos no son literarios. Dan al discurso un carácter de jerga e incluso entre los jóvenes son posibles entre personas que conocen bien.

La elección del saludo depende no sólo de la edad, el sexo y el grado de cercanía de las personas que se comunican. También influyen otras cosas, la hora del día, por ejemplo, y sobre todo quién es la persona a la que saludan y qué está haciendo en ese momento. En cada caso hay un saludo diferente, un deseo especial. De los deseos surgen la mayoría de las fórmulas bienvenidas, por lo que inicialmente debían ser muy diversas.

El saludo es uno de los signos más importantes de la etiqueta del habla. La comunicación comienza con un saludo; con su ayuda se establece el contacto entre quienes se comunican y se determinan las relaciones entre las personas. Por tanto, no conocer las fórmulas de saludo significa ser un extraño para todos, no poder comunicarse.

Una persona educada debía no sólo responder a un saludo, sino también utilizar en su respuesta una fórmula de etiqueta especial para cada caso.

Hasta ahora, en algunos pueblos rusos el “¡Hola!” Responden “¡Gracias!”, y ante el saludo “¡Buenas tardes!” También os desean buen tiempo.

Del rico conjunto de fórmulas especiales del pasado, pocas han sobrevivido. Los saludos de mañana, tarde y noche resultaron ser más consistentes que otros: "¡Buenos días!", "¡Buenas tardes!", "¡Buenas noches!", que se utilizan ampliamente en el habla rusa moderna junto con "¡Hola!" En comparación con las fórmulas "¡Hola!", "¡Hola!" incluso tienen alguna ventaja. En saludos “¡Buenas tardes!”, “¡Buenas noches!”, “¡Buenos días!” no hay una dirección para “usted” o “usted”, por lo que voluntariamente recurrimos a ellos cuando tenemos dudas sobre cómo dirigirnos a esta persona. Dudando en elegir "¡Hola!" o “Hola”, preferimos fórmulas menos definidas, pero precisamente éstas, cómodas como “¡Buenas tardes!”

Las fórmulas de saludo nos conectan entre nosotros, fortalecen los contactos y nos acercan a la alegría de la comunicación humana.

Después de llegar a Alemania, rápidamente me di cuenta de algo. Los jóvenes alemanes nunca usan los saludos que yo aprendí en la escuela.

La única persona quien me dijo Guten Abend, había un vendedor de helados que tenía edad suficiente para ser mi abuelo. Rápidamente me di cuenta de que Hola– el mejor saludo informal en Alemania, y Tschüss– una despedida más típica que demasiado formal Auf Wiedersehen.

Habiendo aprendido estas palabras, me quedé con ellas. Cuando empiezas a aprender un idioma por primera vez, repites las mismas palabras todo el tiempo. Y esto es completamente normal para un principiante. Pero después de un tiempo te cansas de tu escaso vocabulario. Si buscas opciones de saludo ( Grüße) y adiós ( Abschiedsgruße), aquí tienes algunas nuevas oportunidades.

Incluso si acabas de empezar a aprender alemán, puede resultar útil aprender todas las variantes para que cuando alguien te salude con un gesto amistoso. “¿Alles klar?”, no lo mires completamente desconcertado (como lo hice varias veces hasta que entendí lo que significaba), sino responde con confianza. "¡Guau, gracias!".

9 formas de decir "hola"

• Hola

Como se mencionó anteriormente, este es el saludo alemán más común. Es fácil de pronunciar y adecuado en casi cualquier situación.

¡Resulta que los alemanes también lo dicen! Siéntete libre de usar Hola, comunicándose con interlocutores jóvenes en un ambiente informal.

• Guten Morgen / Guten Abend / Guten Tag

Traducido literalmente "Buenos días/tardes/día". Aunque se puede suponer que Guten Abend significa “Buenas noches”, a los alemanes les suena más anticuado y se acerca más a desear buenas noches. Quizás deberíamos guardar esta expresión para situaciones oficiales o cuando hablas con personas mucho mayores que tú. Cuando hables con alguien puedes llamar "señor" o "señora" Buenos días Puede ser un saludo apropiado.

• ¿Wie geht es dir? / ¿Wie geht es Ihnen?

Así se dice "¿Cómo estás?" en alemán. Usar directorio cuando hables con alguien más joven que tú o un buen amigo. Ihnen Es un saludo formal apropiado para un extraño, especialmente un anciano y alguien con autoridad. En muchos países de habla inglesa se acostumbra decir “¿Cómo estás?” cualquiera, incluidos camareros y vendedores. Sin embargo, esto no es tan común en Alemania, por lo que es mejor utilizar este saludo con personas que conoces.

• ¿Wie geht?

Asimismo Wie geht es dir, pero más universal. Básicamente se traduce como "¿Cómo estás?" ( Geht's– forma abreviada geht es, Entonces Wie geht's? literalmente significa "¿Cómo te va?"). Ideal para colegas y amigos, pero es poco probable que esté bien con un nuevo jefe o un maestro muy severo.

• ¿Se perdió?

Este saludo puede resultar algo confuso. En el habla coloquial significa lo mismo que Wie geht's: ¿Cómo estás? ¿Cómo estás? ¿Cómo es? Una vez más, encaja bien con los jóvenes en una conversación informal. Sin embargo, sobre “¿Estaba perdido?” debes recordar lo que esto significa y "¿Qué pasa?", especialmente si agregas "denn". "¿Era ist den los?" generalmente significa "¿Qué pasó?", "¿Qué pasa?", y "¿Estaba aquí?" se puede utilizar en el mismo sentido. Pero no te preocupes: en una conversación lo más probable es que puedas sentir la diferencia en las preguntas según la entonación y el contexto.

• Alles klar?

Similar a Was ist los, Alles klar Se traduce literalmente como "¿Está todo bien?", pero a menudo se utiliza como saludo informal entre los jóvenes. En este contexto, generalmente significa lo mismo que el inglés "¿Qué pasa?"

• Grüß Gött / Grüß dich / Grüß Sie / Grüezi

He incluido estas expresiones en la lista para aquellos que se encuentren en Austria, Suiza o sur de alemania donde se utilizan estos saludos. Frase Grüß Gott en el norte de Alemania puede sorprender a cualquiera de sus interlocutores. Literalmente significa "Dios te saluda" y parece una forma antigua de decir "¡Hola!" a cualquiera que no sea del sur de Alemania. Sin embargo, es seguro que se pueden escuchar saludos así en lugares como Baviera y Austria. Por eso, es bueno conocerlos en caso de que visites estos lugares. Pero recuerda: Grueso dich Puedes decirle a las personas con las que te comunicaste en un ambiente informal, pero a todos los demás. Grüß Sie.

• servus

Este también es un saludo “sureño” que también puede usarse como “adiós”. Como Grueso dich, puedes escuchar servus en Baviera y Austria, así como en Centro y Europa del Este. servus Latín para "sirviente" y se remonta a una versión abreviada frase latina"a su servicio".

13 formas de decir “adiós”

• Tschüss, Tschüssi

Equivalente alemán de "adiós". Tschüss Es una forma buena e informal de decir adiós en casi cualquier situación.

• Ciao

En mi experiencia, Ciao es extremadamente común en Berlín, donde probablemente se puede escuchar con tanta frecuencia como Tschüss. Obviamente viene del italiano, donde significa hola y adiós, pero en muchos países europeos la gente tiende a usar Ciao como una manera de decir adiós.

• Auf Wiedersehen

Como ya hemos mencionado, se trata de una despedida alemana bastante pasada de moda y definitivamente atípica. Quizás apropiado en circunstancias formales. Piense en ello como "¡Adiós!" Demasiado formal para amigos o colegas, ¿no?

• Nochebuena

No tan formal como Gute Morgen/Abend. Esta es la versión alemana de "Buenas noches".

• Bis calvo/Auf calvo

El equivalente a "Hasta pronto". Una forma agradable e informal de decir "¡Adiós!" amigos.

• Bis dann / Bis später

Ambas frases significan "Hasta luego". Exactamente como bis calvo, esta es una excelente manera de decir "¡Adiós!" amigos y conocidos informales.

• Wir sehen uns

Otra buena forma de decir "¡Hasta pronto!" si agregas "dann", "Wir sehen uns dann", significará “Hasta luego” (allí), lo que podría ser buena opcion¡Di adiós!" después de planear algo con alguien.

• Bis zum nächsten Mal

Significa "Hasta la próxima". Es una forma de decir "Hasta pronto" y puede ser una forma apropiada de despedirse de alguien a quien ves con regularidad. Por ejemplo, con un compañero de estudios o colega.

• Wir sprechen uns bald / Wir sprechen uns später

Literalmente significa "Hablaremos pronto" o "Hablaremos más tarde". Equivale al inglés “Hablamos después”. Buen camino finalizar la conversación telefónica.

• Auf Wiederhören

Básicamente es "Hablemos más tarde", otra buena manera de decir "¡Adiós!" por teléfono.

• Schönen Tag (noche) / Schönes Wochenende

Estas son buenas formas de decir "¡Adiós!" casi cualquiera. Schönen Tag noche("noch" es opcional, es posible que escuches a la gente decir simplemente Etiqueta Schönen) significa “Buenas tardes”, y Schönes Wochenende- "Buen fin de semana". A menudo oirás a los vendedores utilizar estas frases. Si un amigo dice esto, puedes responder “¡Dir auch!” (Y tú).

• ¡Viel Spaß!

Significa "¡Ojalá te hayas divertido!" y se puede utilizar en muchos contextos. Por ejemplo, al separarse de amigos para ir a una fiesta, de viaje, etc.

• ¡Gute Fahrt! / ¡Gute Reise!

Esto significa " Ten un buen viaje! Una bonita forma de decir "¡Adiós!" alguien que se va de vacaciones o de cualquier viaje.

Entonces, acabas de aprender lo básico. frases conversacionales. ¿Que sigue? Si buscas una forma divertida y entretenida de continuar más allá del "¡Hola!" y “¡Adiós!”, deberás ir con uno de nuestros profesores.

EN idioma kazajo Existen diversas fórmulas de saludo, cuyo uso depende de: 1) la edad del destinatario y del hablante; 2) distancias entre socios: extraño, conocido, amigo, pariente; 3) jerarquía social socios; 4) situaciones de comunicación (cotidianas u oficiales); 5) género del destinatario y hablante.

La comunidad kazaja se caracteriza por una actitud respetuosa y respetuosa hacia los mayores. niños con temprana edad Se les enseña a no contradecir, a ceder su asiento, a ayudar a los padres y a los extraños de edad avanzada. Esta actitud no podía dejar de reflejarse en el lenguaje: así, la fórmula de saludo “Salemetsin be” (“¡Hola!”), utilizada en relación con los más jóvenes o los familiares, tiene las siguientes variantes: “¡Salemetsin be!” (en relación con varios representantes de la misma grupo de edad), “¡Salemetsiz sea!” (en relación con las personas mayores) y “¡Salemetsizder me!” (en relación con varios representantes mayores). Al analizar estas fórmulas de etiqueta del habla, se puede notar que el elemento lingüístico de cortesía en ellas es el sufijo "siz", que está presente en todos los discursos corteses hacia la segunda persona, correspondiente al ruso "tú".

La elección de la fórmula de saludo también depende de si los participantes están familiarizados o no. situación comunicativa. Si son extraños, la elección del saludo depende principalmente de la edad del destinatario: a un compañero o a un anciano se le dirige el saludo “¡Assalaumalaikum!” (a un hombre) o “¡Salemetsin be!”, y a una persona más joven: “¡Selemetsin be!” o "¡Salem!" Si los participantes en una situación comunicativa son familiares, entonces todo depende del grado de familiaridad: los amigos a menudo se saludan con las palabras "¡Salem!", "¡Salemetsin be!", "¡Salemetsinder me!", También saludan a familiares y conocidos. cercana en edad.

El uso de fórmulas de saludo también depende de la situación en la que se utilizan: cotidiana u oficial. Los saludos oficiales suelen estar desprovistos de coloración emocional y son un elemento de comunicación puramente ritual. Dicen: "¡Salemetsizder me, hanimdar men myrzalar!" ("¡Hola damas y caballeros!"). Estas formas de saludo, por regla general, no se utilizan en la vida cotidiana y, si se utilizan, es sólo con humor.

La elección de la fórmula del saludo también depende del género de las personas que se saludan. En el idioma kazajo existen fórmulas de saludo utilizadas únicamente por hombres: “¡Assalaumagaleykum!”, a lo que el hombre saludado responde: “¡Uagaleykumassalam!”.

Otra cosa interesante de las fórmulas de saludo kazajas es que muchas de ellas plantean al mismo tiempo una pregunta sobre la salud del destinatario. Entonces, saludos “Amansyz ba?” (“¡Hola! ¿Estás sano?”), “Aman-esen be?” (“¡Hola! ¿Estás sano?”), “Yesensizder me?” (“¡Hola! ¿Cómo estás?”), “¿Sau-selemetsizder me?” (“¡Hola! ¿Cómo estás?”) se basan en palabras como aman (saludable, próspero, ileso), yesen (próspero), sau (saludable). Además de la salud del propio destinatario, en la comunidad lingüística kazaja también es costumbre preguntar sobre la salud de sus familiares y personas cercanas a él, y la respuesta cortés a tal saludo será el invariable "Zhaksy, rakmet". " ("Está bien, gracias").

En el idioma kazajo también existen fórmulas de saludo como “Kayyrly tan” (Buenos días), “Kayyrly kun” (Buenas tardes) y “Kesh zharyk”, “Kayyrly kesh” (Brillantes noches, Buenas noches). Su uso enfatiza actitud respetuosa para el destinatario, tales saludos se pueden escuchar en el trabajo entre colegas, así es como un jefe puede saludar a un subordinado y el subordinado responderá de la misma manera.

Fórmulas de despedida

En la cultura lingüística kazaja las fórmulas de despedida son bastante numerosas. El más común, utilizado en diversas situaciones en La vida cotidiana es la fórmula Sau bol(ynyz). Su equivalente ruso es Adiós. Sau bol(ynyz) consta de dos palabras: sau “saludable” y bol(ynyz) “ser(esos)”, es decir. La combinación se traduce literalmente como "Manténgase saludable". El sufijo - ыңыз sirve como indicador de un trato cortés hacia el interlocutor. Con mayor disposición hacia el interlocutor, también se utiliza la fórmula Aman-sau bol(ynyz), en la que el componente aman se traduce como “sano, ileso”, y así realza el significado del deseo de salud y bienestar.

De significado cercano está la fórmula Kosh-sau bol(ynyz), que se usa con mucha menos frecuencia. La palabra kosh se traduce como "adiós", y toda la expresión adquiere la connotación de despedida por mucho tiempo, o incluso para siempre. Una variante de esta fórmula es Kosh-sau bol(ynyz), que significa “adiós”.

Junto a las fórmulas de despedida mencionadas en idioma kazajo, también se encuentran las siguientes: Kelesi kezdeskenshe! (¡Hasta la próxima!), Koriskenshe kun zhaksy bolsyn! (¡Todo lo mejor!), Zhaksy zhatyp, zhaily tyrynyz! (¡Buenas noches!), ¡Ertenge deyin! (¡Hasta mañana!), ¡Zholynyz bolsyn! ( buen viaje!), Al, azirshe! (¡Bueno, adiós!), Sat sapar! ( buen viaje!). El uso de algunos de ellos está determinado por la situación: Zholynyz bolsyn, Suddlet sapar se usan antes de partir a algún lugar y representan una buena despedida (Zhol-ynyz - tu camino, bolsyn - déjalo ser; sat - feliz, sapar - viaje); Zhaksy zhatyp, zhaily tyrynyz, que literalmente significa “es bueno que te acuestes, es bueno que te levantes”, se usa para despedirse antes de acostarse (aquí también hay un sufijo -ynyz, que es un signo de trato cortés).

Fórmulas de despedida como Kelesi kezdeskenshe (¡Hasta la próxima!), Ertenge deyin! (¡Hasta mañana!), se utilizan con bastante poca frecuencia. ¡Fórmula de despedida Al, Azirshe! (¡Bueno, adiós!) se puede encontrar entre los jóvenes en un entorno de comunicación informal.

En una situación de tratamiento, es necesario enfatizar el estatus y la distancia de edad entre las parejas. Para la cultura lingüística kazaja, son muy características formas de tratamiento como zherles, aғaiyn, karyndas, apay, uddlesi (compatriota, hermano, hermana, madre, abuela, etc.), y se utilizan tanto en relación con un destinatario familiar como en relación con alguien desconocido. En general, las fórmulas para dirigirse a un destinatario desconocido en idioma kazajo se caracterizan por ser colectivas, uniendo a los destinatarios en un grupo (¡Khanymdar men myrzalar! ¡Damas y caballeros!, Kurmetti zholaushylar! ¡Estimados pasajeros!, Kymbatty dostar! queridos amigos! etc.), que refleja el modo de vida colectivo y familiar.