N'accepte pas l'équipe au travail. Les « épines » du bureau : que faire quand on n’est pas pris au sérieux

Vous pouvez citer un certain nombre de raisons de « NON-ACCEPTATION » ou de refus d'un poste, que l'employeur, les collègues et les collègues de travail ne peuvent pas divulguer afin de ne pas affecter votre estime de soi :

Pathétique apparence: surpoids ou insuffisance pondérale,

Quelques handicaps physiques,
- aspect douloureux,
- un maquillage trop brillant ou ça absence totale,
- les mains négligées
- des vêtements inappropriés, dans la plupart des cas il vaut mieux aller travailler en costume d'affaires

Odeur désagréable : trop de parfum, odeur de cigarette ;
- l'imponibilité : être en retard...
- des exigences excessives en matière salaires, manque d'intérêt pour le travail, critère principal- salaire;

Comportement : mauvaises manières,
- manière de savoir tout, critique des employeurs précédents,

Incapacité d'écoute, manque de questions,
- déséquilibre, nervosité,
- gesticulations excessives, réponses évasives,

Doute de soi, manque de sincérité, cacher son regard et bien plus encore ;

Manque d'ambition, de dévouement, de désir de se développer et de progresser dans sa carrière ;

Antécédents criminels ou expérience professionnelle antérieure dans des structures inacceptables pour un employeur donné.

Parfois, le motif du refus d'embauche, du rejet de l'équipe... - directement lié à la communication avec les clients ou les partenaires, peut même être un nom de famille « drôle » ou sa consonance avec le nom de famille de la direction.

Ne soyez pas victime de la schadenfreude et du mépris !
Ne vous laissez jamais prendre dans un petit vol, être en retard ou ne pas terminer le travail à temps - cela ne fera que causer de la pitié.

Effectuez un acte brillant et mémorable.
Laissez sourire celui qui ne vous accepte pas ou qui vous vire, laissez-le !

tu deviendras personne qui a réussi seulement lorsque ce que le profane appelle le licenciement se transforme pour vous en l'Art sublime du Partir.

Cordialement, Olga Marchenko /Astromargo/

Il est peu probable qu’il soit possible de répondre aussi simplement et d’emblée à votre question. Il y a trop de nuances inconnues.

En effet, dans un cas, cela peut être dû à votre caractère, dans un autre cas, cela peut être dû à plusieurs facteurs objectifs, indépendant de vous.

J'ai juste besoin de vous poser quelques questions et vous comprendrez ce que je veux dire.

Par exemple, aimez-vous les gens qui viennent chez vous pour vérifier ? Comment se déroulent vos relations avec le service des impôts ? Un gardien et un prisonnier peuvent-ils être amis ? Et ainsi de suite.

Et, bien sûr, je ne parle pas ici de l'option où les membres d'un certain groupe peuvent saluer l'auditeur avec des sourires et presque un orchestre. Comme vous le comprenez, ce n'est pas le cas.

Ne savons-nous pas que le caissier pense toujours qu'il travaille plus que le chef comptable et le chef. Est-il rare qu’un comptable soit satisfait de ses subordonnés ?

Bien sûr, dans n'importe quelle position, vous devez être capable de vous comporter correctement. Mais même comportement correct ne peut pas toujours garantir des relations amicales ou de bons partenariats au sein d'une équipe.

Mais si vous avez déjà travaillé comme vendeur, même plus tôt, comme commis, comme conducteur de bus ou comme quelqu'un d'autre, et que partout les gens de ces groupes vous ont rejeté, alors oui, alors vous devrez vraiment réfléchir à la manière d'aider. votre chagrin.

Sur ma page, il y a un ouvrage intitulé « Unité des aspirations ». Lisez-le et vous obtiendrez probablement certaines des réponses dont vous avez besoin.

Http://www. Maison solaire. Ru/navigateur/v. edinstvo-ustremlenii

Mais je vous préviens encore une fois, pour répondre en détail à la question que vous avez posée, un dialogue plus approfondi est nécessaire.

Sincèrement!
Tatiana

Consultation en ligne Non accepté dans l'équipe

Au début, vous avez peur que nouvelle équipe ne vous acceptera pas. Et ce que vous craignez, c'est ce que vous attirez. Avez-vous des problèmes de peau ? Peut-être que vous vous fermez vous-même aux gens, vous avez mis en place une telle protection autour de vous qui éloigne les gens de vous. Ou plutôt, vous vous éloignez de vous-même avec votre peur et votre défense. Il y a probablement un avantage dans ces situations pour vous, peut-être que vous n'aimez généralement pas les grandes foules, les foules dans la rue dans un magasin, préférez la solitude loin de la ville, seul avec un livre.

Vous avez peur de tout changement, car vous les associez à la mort et à une grave anxiété. Peut-être qu'un événement survenu dans votre enfance a influencé le développement d'une telle peur. Il peut s'agir du décès d'êtres chers ou de proches.

Pour sortir cercle vicieux, nous devons commencer par nous-mêmes. Dans ce cercle, le point de départ n’est que vous. Vous vous créez des situations qui vous apprennent à vous aimer.

C'est vous-même qui êtes à l'origine de cette situation...
> ILS MONTRENT INTÉRÊT D'ABORD, puis ils essaient de s'éloigner de moi et ensuite ils attaquent.

La question est : qu’est-ce qui exactement dans votre comportement attire cela ?
pense...
Posez-vous la question : qu’attaquent exactement vos collègues ? Que disent-ils en même temps... comment expriment-ils leur attitude...
Qu’est-ce qu’ils n’aiment pas dans votre comportement, pourquoi s’éloignent-ils de vous ?
Lorsque vous répondez à ces questions, soyez honnête avec vous-même et ne rejetez pas propres problèmes des phrases comme « ce sont vos collègues qui sont responsables de tout, ce sont tous des imbéciles... ils ne comprennent rien » - avec cela, vous vous déchargerez de la responsabilité de ce qui se passe et vos problèmes ne bougeront pas d'un millimètre. .. regardez du point de vue « Qu'est-ce que je fais pour qu'ils réagissent à mon égard ou comment est-ce que je me sens pour que les autres me perçoivent incorrectement ? »
ne vous repliez pas sur vous-même.... Il vaut mieux demander aux mêmes collègues, au moins ceux qui sont les plus agréables pour vous, ou mieux encore les plus honnêtes et objectifs - demandez-leur de vous le dire de l'extérieur, de montrent leurs yeux sur toi...
Bonne chance à toi ;)

Si le responsable RH constate que l'équipe n'accepte pas de nouvel employé, il ne doit pas rester à l'écart de ce problème. Il est urgent de connaître les raisons de cette situation. Pour ce faire, il est préférable d'avoir des conversations avec le nouvel employé, le chef de service, le leader informel de l'équipe et ses membres clés. Si l'équipe est petite, il est préférable d'avoir des conversations avec chaque employé. Comprendre les raisons situation de conflit, le responsable RH doit comprendre qui en est responsable. Il peut s'agir soit de l'employé lui-même, soit de l'équipe. Dans cette situation, le responsable RH devient presque un chirurgien qui doit soit « guérir » le salarié (ou l'équipe), soit procéder à une « intervention chirurgicale » (transférer le salarié dans un autre service, licencier ou dissoudre l'équipe).

Comment traiter

Il existe de nombreuses raisons de conflits dans une équipe, et aussi plus de façons leur élimination. Si l'équipe et le nouvel employé sont tout aussi importants pour l'entreprise, alors dans ce cas, il est nécessaire d'effectuer un « traitement ». Elle consiste à ajuster le comportement d'un nouvel arrivant ou d'une équipe (ou de tous ensemble). Pour ce faire, il est nécessaire de mener des conversations correctives et des formations visant à éliminer la situation conflictuelle. À l'avenir, exercez un contrôle en menant périodiquement des conversations avec le nouveau venu et les membres de l'équipe. À mon avis, la formation Team building pourrait être un événement intéressant, mais il est conseillé de la réaliser à la dernière étape du processus de résolution des conflits - pour consolider les succès obtenus.

Je vais vous parler des causes individuelles des conflits qui ne doivent être éliminés que chirurgicalement.

Quand la cause du conflit est dans l'équipe

Dans l’une des entreprises FMCG, une équipe d’employés d’entrepôt est devenue une force destructrice ; les abus et les vols y ont prospéré, encouragés par la responsabilité mutuelle. Le nouvel employé voulait travailler honnêtement et est devenu un obstacle pour les autres. L'équipe a tenté à plusieurs reprises de forcer le nouveau venu à faire la même chose qu'eux, mais il s'est avéré être personne honnête. Une enquête complémentaire sur la situation actuelle a été menée avec la participation du service de sécurité de l'entreprise. Les faits négatifs ont été confirmés. L'équipe a été dissoute. Le nouvel employé a continué à travailler avec succès pour l'entreprise.

Lorsque la cause du conflit est un salarié

Un croyant sincère (ecclésiastique) a été embauché dans l'une des banques russes. Malheureusement, le personnel des entreprises modernes n’accepte souvent pas de telles personnes. Un croyant ne participait pas à des conversations indécentes (modedes selon les normes de l’Église), ne fumait pas, refusait de boire de l’alcool et s’habillait très modestement. Il est devenu un paria dans la communauté laïque libérée. Cette situation était difficile tant pour le salarié que pour l’équipe. Ensuite, le problème a été résolu par le fait qu'après une conversation avec le responsable des ressources humaines, l'employé a décidé de quitter volontairement la banque et d'aller travailler pour une organisation caritative. Le calme régnait dans l'équipe.

Pour éviter de tels conflits (l'équipe est un nouveau venu), il est nécessaire d'évaluer soigneusement les aspects personnels et qualités commerciales candidat à un emploi et connais bien l'équipe où un nouvel employé est nécessaire. Il faut partir du fait que nouvel employéétait proche de l'équipe en termes de culture, de vision du monde, d'esprit et d'intérêts, et pas seulement en termes d'aptitude professionnelle.

Olga Olevskaya, chef de projet, direction des ressources humaines, Energy Consulting / Business Service LLC

À mon avis, les principaux efforts pour éviter un tel conflit devraient être déployés au stade de l'évaluation du candidat. Le responsable RH doit connaître le type de culture d'entreprise de l'entreprise, comprendre les objectifs et les stratégies ainsi que les relations au sein de l'équipe. Lors de l’évaluation d’un candidat, il est nécessaire de prendre en compte non seulement le niveau de ses compétences, mais aussi la conformité de sa motivation et de ses qualités personnelles avec les politiques de l’entreprise. Malheureusement, il arrive souvent qu'il y ait très peu de candidats sur le marché qui répondent aux exigences, et de ce fait, le responsable RH, n'ayant pas le choix, prend une décision positive sur un candidat qui dans un premier temps ne pourra pas rejoindre l'équipe. Je pense que c'est une erreur qui entraîne beaucoup de conséquences négatives, entraînant à terme des dommages matériels pour l'entreprise d'une manière ou d'une autre. À mon avis, il faut privilégier un salarié capable d'établir des relations de travail avec l'équipe, même s'il est inférieur en termes de formation professionnelle.

Maria Kremlyakova, responsable des ressources humaines chez StroyPlast LLC

Pour éviter des situations telles que le rejet des nouveaux collaborateurs par l'équipe, il est nécessaire de constituer dans un premier temps une équipe sans conflit, même au stade de sa création et de la sélection du personnel. Il est nécessaire de créer les conditions d'un fonctionnement normal :

assurer un confort physique et psychologique à l’aide d’un espace de travail bien organisé ;
respecter les principes de justice dans la répartition des richesses matérielles ;
définir clairement les responsabilités de chaque salarié et sa place dans la structure de l'entreprise ;
établir l'échange d'informations dans l'entreprise et développer la communication.

Dans le même temps, vous devez comprendre que l'apparition d'un nouvel employé dans l'équipe est de toute façon associée à une violation d'une certaine stabilité d'un groupe déjà cohésif. Dans la plupart des cas, les gens se méfient de toute nouveauté.

Bien entendu, le processus d'adaptation des nouveaux collaborateurs est principalement l'affaire du responsable RH, même si adaptation réussie le salarié lui-même, ses collègues et l'entreprise dans son ensemble sont intéressés. On attend avant tout de l'employé qu'il travaille efficacement. De bonnes relations avec l'équipe aident le nouvel arrivant à travailler plus efficacement, c'est-à-dire que l'adaptation sociale contribue à une adaptation professionnelle plus rapide.

De nombreux experts RH recommandent désormais de résoudre les problèmes d'intégration par le mentorat. Certaines entreprises introduisent des primes spéciales pour les mentors. C'est très bien si le mentor appartient au groupe de leaders informels : c'est la structure informelle qui détermine la nature des relations entre les membres de l'équipe, le style de travail et la manière dont les employés interagissent. Un tel mentor pourra non seulement conseiller un nouveau venu sur les questions de travail, mais aussi l'aider à s'intégrer dans l'équipe. Pour le bon choix mentor, le responsable RH doit connaître la relation entre la structure formelle et informelle de l’organisation.

Le nouveau salarié doit être présenté à l'équipe lors d'une assemblée générale, ses fonctions et pouvoirs doivent être annoncés. Si l'entreprise est de grande taille, vous pouvez même imprimer une sorte de livret à destination des nouveaux arrivants avec une représentation schématique des locaux, indiquant les horaires de travail et de repos, une liste des salariés et leurs postes, et des vœux de réussite en fin de livret. Un nouvel employé est toujours motivé pour travailler, et l'essentiel pour l'entreprise est de maintenir cet enthousiasme en lui.

Si l'équipe n'accepte pas un nouveau collaborateur, le responsable RH doit connaître les raisons de ce rejet. S'il s'agit d'un cas isolé, il s'agit très probablement de l'employé lui-même. Peut-être que la personne a généralement des difficultés à s’adapter ou est tout simplement mal informée sur les normes et règles de l’organisation. Si l'hostilité envers les nouveaux arrivants se produit constamment, alors cela gros problème de cette équipe. Le responsable RH seul ne peut pas y faire face. Requis des changements spectaculaires et l'intervention de la direction de l'entreprise.

Galina Zinich, responsable des ressources humaines, Newcom Port LLC

Au tout début de notre travail dans une nouvelle entreprise, nous passons par une étape d'adaptation, c'est-à-dire de s'habituer, et non seulement nous nous habituons à l'entreprise, mais elle s'habitue aussi à nous. Avec un système d’adaptation et une procédure de mentorat établis, la période « d’inconfort » peut être moins douloureuse et plus longue, mais elle ne peut être complètement évitée.

Le domaine de responsabilité du responsable RH est la sélection correcte (en tenant compte de la culture d'entreprise), la procédure d'adaptation et la nomination correcte d'un mentor (comme le montre ma pratique, il est préférable que cela leader informel en équipe) et, bien sûr, de simples conversations avec un employé lorsque cela est nécessaire.

Sur mon ancien lieu de travail, nous avons introduit 3 jours de stage. C'est-à-dire qu'un employé a la possibilité de venir chez nous pendant 3 jours pour voir l'équipe, se familiariser avec les tâches et les projets et évaluer la situation de l'intérieur. Dans le même temps, l’équipe examine de près l’employé potentiel. Et si tout le monde est satisfait de tout, alors l’employé potentiel devient un employé. J'omets volontairement la question de la candidature à un stage, à un emploi, ou l'aspect financier : chaque responsable RH pourra les résoudre lui-même, en tenant compte des spécificités de l'entreprise.

Au travail, nous passons la plupart jour. Si les relations avec les collègues sont chaleureuses, vous pourriez être bonne humeur, même si tes affaires sont en vie personnelle ne s'entend pas. Et si, au travail, vous aviez l'impression d'être dans un terrarium avec des serpents venimeux ou dans un pot avec des araignées ? Ces 8 filles ont partagé leurs histoires de construction de ponts – certaines réussies et d’autres moins réussies.

Encadré par envie

Je suis allé travailler, j'ai mis beaucoup de temps à trouver un emploi, j'ai passé des entretiens, l'entreprise était très convenable. Dès le premier jour où j’ai essayé de traiter tout le monde de manière égale et bien, je me suis assis à mon bureau et j’ai travaillé tranquillement. Mais immédiatement, des problèmes ont commencé avec l'équipe de travail. Pour une raison quelconque, mes collègues ont commencé à me traiter avec arrogance, à chuchoter dans mon dos et à me piéger devant mes supérieurs. Une jeune femme a perdu un rapport très important et a dit à son patron qu'elle m'avait soi-disant demandé de lui remettre ce rapport et que j'avais « égaré » des documents importants pour l'entreprise quelque part. Et toute l’équipe l’a confirmé. Le patron ne s'est pas penché sur la situation et m'a coupé la moitié de mon salaire et de ma prime pendant 3 mois. Je suis resté là-bas six mois, puis je n’ai pas pu le supporter et je suis parti. Je suppose que la raison était que je n'étais « pas comme tout le monde » : jolie, bien habillée, je vivais dans mon propre appartement... et eux... oh, que dire ! J'ai appris une leçon par moi-même : si les choses ne fonctionnent pas avec l'équipe de travail dès les premiers jours, vous pouvez prévoir une période d'essai d'un mois, et si la relation continue de ne pas changer, alors vous devez chercher un nouveau lieu de travail !

Léna, Nijni Novgorod

Intimidé à cause d'une affaire téléphonique

J'ai déjà travaillé comme secrétaire au bureau ; nous étions trois au bureau. À cette époque, j'avais une romance éclair avec un gars de Norilsk, il m'appelait plusieurs fois par jour sur mon téléphone de travail (il n'y avait pas de téléphone portable à l'époque). Ces deux filles, toutes deux célibataires, m'ont intimidé. Ils ont délibérément débranché le téléphone, en ma présence ils lui ont dit que je n'étais pas là, etc. Ils m'ont jeté de la boue, ont raconté aux employés de quoi je parlais avec mon petit ami, ont laissé entendre au patron que j'utilisais trop souvent mon téléphone professionnel à des fins personnelles et ont répandu des ragots dans tout le département. Il était difficile de résister puisqu'ils étaient plus âgés. Mais j’ai quand même appris. Elle a commencé à répondre calmement à toutes les attaques avec ironie. Je n’ai pas recherché d’amitié avec eux, mais au moins j’ai réussi à créer une sorte de réconfort. Arrête de me toucher.

Irina, Moscou

L'amour et l'équipe de travail sont incompatibles

J'ai travaillé dans une équipe entièrement féminine pendant trois ans et j'ai eu romance au bureau, développé en mariage. Même si mon mari et moi étions d’accord : « dans la chambre de l’autre heures de travail Nous n'entrons pas" - c'était un journal, on ne peut toujours pas cacher une couture dans un sac, surtout un rougissement affectueux, même si on se tait. Pères, je n’en ai pas assez entendu. Un silence poli et un haussement d'épaules furent ma seule réponse.

Je ne comprendrai jamais le désir de virer une collègue si elle fait différemment (légèrement mieux ou pire) que vous. Trois ans plus tard, Kolya et moi avons pris ensemble la décision « une personne doit arrêter ». L'amour et l'équipe sont incompatibles. L'envie peut tuer n'importe quel mariage.

Anastasia, Samara

La directrice a dressé ses subordonnés les uns contre les autres

Il était une fois une directrice qui nous faisait vivre des moments difficiles. C'est une vampire. Quand tout le monde allait bien, elle se sentait très mal. Elle nous a intimidé, surtout moi. Il s’agissait presque d’un combat au corps à corps. Elle nous regardait de côté et était heureuse, et a également ajouté de l'huile sur le feu. Nous avons arrêté de nous saluer ainsi. Elle a dressé toute l’équipe de travail contre moi et moi contre eux. Il y a du bonheur sur son visage. Mais le vampire ne se réjouit pas longtemps. Un jour, nous nous sommes assis autour de tasses de cognac et avons élaboré notre relation, sans elle. En sa présence, ils ont commencé à parler d'animaux (elle ne les aime pas), de fleurs (elle ne les aime pas), d'enfants (elle ne les aime pas), de leurs maris (elle ne les aime pas). ), pas un mot sur l'argent (elle les aime), sur ses maux (elle en a beaucoup), sur situation internationale(elle ne comprend rien à lui, mais donne son appréciation). Et elle a été écrasée par le « crapaud ». Du coup, dès que le patron était à la traîne de moi et de toute l'équipe, la relation est devenue la plus sincère et la plus forte. Cela dépend donc grandement du patron de la manière dont l'équipe de travail accepte une nouvelle personne et de la manière dont la personne elle-même accepte l'équipe.

Amour, Saint-Pétersbourg

Je ne faisais pas confiance à un étranger

Au début, je n'étais pas accepté ou pas du tout accepté par l'équipe, je pense parce que je suis étranger. Ils ne me faisaient pas du tout confiance, ils me soupçonnaient. Mais je m'en fichais. Je savais que ce travail était une grande réussite pour moi, et ce n'étaient que des vieux envieux. Bref, je me suis ressaisi : j'ai répondu à toutes les attaques très gentiment et avec le sourire. Elle a parfaitement fait le travail. En conséquence, j’ai rapidement été nommé chef du département et ils sont devenus mes subordonnés. Maintenant, je jubile, mais je ne me venge pas.

Elvira, Moscou

Avec papa comme patron

Je travaille dans une équipe féminine et mon patron immédiat est mon père. Pas de discussion sur le lieu de travail, que ce soit en personne ou sur les réseaux sociaux : seulement du travail !

Mais j'apprends à travailler très vite : c'est bénéfique pour papa d'investir le plus de connaissances possible en moi, voire de me donner des cours à la maison. Mais j'ai un problème avec mon équipe de travail, ils communiquent avec moi, mais ne me reconnaissent pas. Cela ressemble à de l’amitié, mais en réalité, ils me considèrent comme un parasite et le protégé sans cervelle de mon père.

Ils m'offensent souvent et me disent ironiquement : « Va te plaindre à papa », même s'ils savent que je ne lui parlerai pas de mes problèmes. Et en apparence, mes collègues et moi entretenons une relation idéale. C'est comme ça que je vis, mais je veux que mes collègues soient mes amis.

Natacha, Krasnodar

Publié dans un jour

J'ai travaillé dans une très grande entreprise très connue pendant une journée seulement, c'est mon record de travail à court terme. Tout était assez banal : il y avait 5 chargés de recrutement dans cette entreprise, une fille est partie dans une autre entreprise, ils cherchaient une personne pour la remplacer, et ils m'ont trouvé.

A noter que les conditions de travail étaient épouvantables : un petit bureau sombre de deux mètres sur deux, dans lequel 5 personnes se blottissaient, les gens achètent tout eux-mêmes pour travailler, il n'y a même pas de thé et de café, le salaire est bien inférieur à celui du marché . Pourquoi suis-je allé travailler pour cette entreprise ? C’est juste que parmi toutes les offres à l’époque, il n’y avait que ce poste vacant, et j’en avais besoin de toute urgence.

J'ai donc travaillé pendant une journée et, comme le conseillent les psychologues, je me suis positionné comme une personne ouverte et sympathique, prête à aider à tout moment, ce n'était pas difficile, car je suis vraiment une telle personne.

Mais le lendemain, le directeur du service du personnel a dit que l'équipe ne m'aimait pas, mais pour elle à l'heure actuelle L'avis de l'équipe de travail est plus important. Je n'ai pas été offensé ni même contrarié.

j'ai trouvé excellent travail, j'en suis toujours content. Et je ne dirai qu’une chose à propos de cette entreprise : depuis un an, ils ont un poste vacant de responsable du recrutement.

Albina, Moscou

Ils n’aimaient pas les « parvenus »

J’ai obtenu mon diplôme universitaire avec mention, j’ai toujours été militant, j’ai reçu une bourse présidentielle et j’ai vécu à l’étranger pour étudier.

Ils m'ont invité à travailler pendant 3 ans dans une entreprise de défense d'État en tant que jeune spécialiste et ils m'ont donné un salaire énorme, à mon avis. Je me suis retrouvé dans un département où travaillaient principalement des femmes âgées de 50 à 55 ans, et leur salaire était deux fois moins élevé que le mien. Gros salaires uniquement pour les jeunes spécialistes sous convention avec l'administration pour 3 ans.

C’est là que tout a commencé, mes collègues physiciens. ils ont commencé à siffler ouvertement que, disent-ils, un tel, les gens travaillent ici depuis 30 ans, mais ils n'ont pas un tel salaire, et elle, disent-ils, juste après ses études et sans expérience, a eu la chance de entrer dans le programme présidentiel, probablement quelqu'un l'a glissée dedans ou couche avec tout le monde, ils se plaignent constamment au chef du département lorsqu'ils remettent un rapport de travail, comme si par hasard ils oubliaient de mentionner mes résultats, et puis le patron m'appelle, et je dois me justifier que j'ai travaillé. Un jour, j'ai dû aller à conférence scientifique, donc la tante qui devait acheter les billets les a achetés tardivement, bref j'ai raté la conférence.

Je travaille ici depuis six mois et je ne peux pas arrêter parce qu’il y a un contrat, il y aura beaucoup de bureaucratie et ils ne me laisseront pas travailler, c’est comme aller travailler dans une pièce avec des serpents. Et surtout, j’aime beaucoup le travail.

Et au travail, je dois m'asseoir et réfléchir constamment, puisque je suis physicien, et je ne peux pas penser à la science si mes nerfs m'énervent chaque matin et gâchent mon humeur pour toute la journée. Je pense que cela dépend souvent non seulement du nouvel employé, mais aussi davantage des anciens employés qui ne peuvent pas accepter des employés plus jeunes et plus performants.

Anna, Moscou

Avez-vous déjà eu de tels conflits avec des collègues ?
Voter

La transparence des processus au sein de l'équipe et le mentorat permettent d'éviter les conflits entre le nouvel employé et l'équipe.

Si le responsable RH constate que l'équipe n'accepte pas de nouvel employé, il ne doit pas rester à l'écart de ce problème. Il est urgent de connaître les raisons de cette situation. Pour ce faire, il est préférable d'avoir des conversations avec le nouvel employé, le chef de service, le leader informel de l'équipe et ses membres clés. Si l'équipe est petite, il est préférable d'avoir des conversations avec chaque employé. Après avoir compris les causes de la situation conflictuelle, le responsable RH doit comprendre qui en est responsable. Il peut s'agir soit de l'employé lui-même, soit de l'équipe. Dans cette situation, le responsable RH devient presque un chirurgien qui doit soit « guérir » le salarié (ou l'équipe), soit procéder à une « intervention chirurgicale » (transférer le salarié dans un autre service, licencier ou dissoudre l'équipe).

Comment traiter

Il existe de nombreuses causes de conflits dans une équipe et encore plus de moyens de les éliminer. Si l'équipe et le nouvel employé sont tout aussi importants pour l'entreprise, alors dans ce cas, il est nécessaire d'effectuer un « traitement ». Elle consiste à ajuster le comportement d'un nouvel arrivant ou d'une équipe (ou de tous ensemble). Pour ce faire, il est nécessaire de mener des conversations correctives et des formations visant à éliminer la situation conflictuelle. À l'avenir, exercez un contrôle en menant périodiquement des conversations avec le nouveau venu et les membres de l'équipe. À mon avis, la formation Team building pourrait être un événement intéressant, mais il est conseillé de la réaliser à la dernière étape du processus de résolution des conflits - pour consolider les succès obtenus.

Je vais vous parler des causes individuelles des conflits qui ne doivent être éliminés que chirurgicalement.

Quand la cause du conflit est dans l’équipe.

Dans l’une des entreprises FMCG, une équipe d’employés d’entrepôt est devenue une force destructrice ; les abus et les vols y ont prospéré, encouragés par la responsabilité mutuelle. Le nouvel employé voulait travailler honnêtement et est devenu un obstacle pour les autres. L'équipe a tenté à plusieurs reprises de forcer le nouveau venu à faire la même chose qu'eux, mais il s'est avéré être une personne honnête. Une enquête complémentaire sur la situation actuelle a été menée avec la participation du service de sécurité de l'entreprise. Les faits négatifs ont été confirmés. L'équipe a été dissoute. Le nouvel employé a continué à travailler avec succès pour l'entreprise.

Lorsque la cause du conflit est un salarié

Afin d'éviter de tels conflits (l'équipe est nouvelle), il est nécessaire, lors de la sélection du personnel, d'évaluer soigneusement les qualités personnelles et professionnelles du candidat au poste et de bien connaître l'équipe dans laquelle un nouvel employé est nécessaire. Il est nécessaire de supposer à l'avance que le nouvel employé est proche de l'équipe en termes de culture, de vision du monde, d'esprit et d'intérêts, et pas seulement en termes d'aptitude professionnelle.

Olga Olevskaya, chef de projet, direction des ressources humaines, Energy Consulting / Business Service LLC

À mon avis, les principaux efforts pour éviter un tel conflit devraient être déployés au stade de l'évaluation du candidat. Le responsable RH doit connaître le type de culture d'entreprise de l'entreprise, comprendre les objectifs et les stratégies ainsi que les relations au sein de l'équipe. Lors de l’évaluation d’un candidat, il est nécessaire de prendre en compte non seulement le niveau de ses compétences, mais aussi la conformité de sa motivation et de ses qualités personnelles avec les politiques de l’entreprise. Malheureusement, il arrive souvent qu'il y ait très peu de candidats sur le marché qui répondent aux exigences, et de ce fait, le responsable RH, n'ayant pas le choix, prend une décision positive sur un candidat qui dans un premier temps ne pourra pas rejoindre l'équipe. Je crois qu'il s'agit d'une erreur qui entraîne de nombreuses conséquences négatives, conduisant finalement à des dommages matériels pour l'entreprise d'une manière ou d'une autre. À mon avis, il faut privilégier un salarié capable d'établir des relations de travail avec l'équipe, même s'il est inférieur en termes de formation professionnelle.

Maria Kremlyakova, responsable des ressources humaines chez StroyPlast LLC

assurer un confort physique et psychologique à l’aide d’un espace de travail bien organisé ;

respecter les principes de justice dans la répartition des richesses matérielles ;

définir clairement les responsabilités de chaque salarié et sa place dans la structure de l'entreprise ;

établir l'échange d'informations dans l'entreprise et développer la communication.

Bien entendu, le processus d'adaptation des nouveaux salariés est principalement l'affaire du responsable RH, même si le salarié lui-même, ses collègues et l'entreprise dans son ensemble sont intéressés par une adaptation réussie. On attend avant tout de l'employé qu'il travaille efficacement. De bonnes relations avec l'équipe aident le nouvel arrivant à travailler plus efficacement, c'est-à-dire que l'adaptation sociale contribue à une adaptation professionnelle plus rapide.

De nombreux experts RH recommandent désormais de résoudre les problèmes d'intégration par le mentorat. Certaines entreprises introduisent des primes spéciales pour les mentors. C'est très bien si le mentor appartient au groupe de leaders informels : c'est la structure informelle qui détermine la nature des relations entre les membres de l'équipe, le style de travail et la manière dont les employés interagissent. Un tel mentor pourra non seulement conseiller un nouveau venu sur les questions de travail, mais aussi l'aider à s'intégrer dans l'équipe. Pour choisir le bon mentor, le responsable RH doit connaître la relation entre la structure formelle et informelle de l'organisation.

Si l'équipe n'accepte pas un nouveau collaborateur, le responsable RH doit connaître les raisons de ce rejet. S'il s'agit d'un cas isolé, il s'agit très probablement de l'employé lui-même. Peut-être que la personne a généralement des difficultés à s’adapter ou est tout simplement mal informée sur les normes et règles de l’organisation. Si l'hostilité envers les nouveaux arrivants se produit constamment, c'est un gros problème pour cette équipe. Le responsable RH seul ne peut pas y faire face. Des changements fondamentaux et une intervention de la direction de l’entreprise sont nécessaires.

Galina Zinich, responsable des ressources humaines, Newcom Port LLC

Le domaine de responsabilité du salarié est de « rejoindre » l’équipe, c’est-à-dire d’apprendre à travailler dans cette équipe. Pour réduire le temps nécessaire à un nouvel employé pour rejoindre l'équipe, il est important de se positionner correctement comme une personne ouverte, sympathique et prête à aider à tout moment.
Le domaine de responsabilité du responsable RH est la sélection correcte (en tenant compte de la culture d'entreprise), la procédure d'adaptation et la nomination correcte d'un mentor (comme le montre ma pratique, il est préférable qu'il s'agisse d'un leader informel dans le équipe) et, bien sûr, simplement des conversations avec l'employé lorsque cela est nécessaire.

Une nouvelle personne dans l'équipe est toujours examinée de près et immédiatement évaluée en fonction de son niveau de compétence, de sa capacité et de son envie de travailler, compatibilité psychologique avec les autres membres de l'équipe. Si le nouvel employé ne s'intègre pas climat psychologique Si le groupe a bien travaillé ensemble, la direction a trois manières de résoudre le problème : prendre des mesures pour adapter le nouvel employé, le transférer dans un autre service ou le licencier.

Les principales raisons pour lesquelles un nouvel employé ne s'intègre pas dans l'équipe ;
Quelles mesures peuvent être prises pour améliorer la situation ?
Dois-je licencier un employé inapte ?

La situation où nouvelle personne ne rentre pas dans l'équipe constituée, cela arrive assez souvent. La direction ne peut pas rester à l'écart dans cet état de choses. Il est nécessaire d’en comprendre rapidement les raisons et de prendre des mesures pour éliminer les désaccords. Si l'organisation a accepté certaines règles comportement et, alors une personne nouvelle dans cet environnement peut ne pas accepter immédiatement les canons de la culture d'entreprise de l'entreprise, ce qui entraînera immédiatement le mécontentement de ses collègues.

Dans d'autres situations, un employé nouvellement embauché peut ne pas s'adapter immédiatement au travail, se mettre à niveau et s'habituer à ses responsabilités professionnelles. Quelles que soient les raisons pour lesquelles vous n’acceptez pas un nouvel employé, il ne faut jamais laisser ce processus suivre son cours en espérant que le problème se résoudra de lui-même. Des facteurs similaires ont grande influence sur le travail de toute l'équipe, ce qui entraîne finalement une diminution de la productivité, de l'efficacité, des délais de projet manqués et d'autres conséquences négatives.

Les principales raisons pour lesquelles un nouvel employé ne s'intègre pas dans l'équipe

Il n'est pas difficile de déterminer le fait même qu'un nouvel employé n'est pas arrivé au chantier. Pour ce faire, il suffit d’observer le travail de l’équipe et d’évaluer résultats généraux. Le rejet d'un nouvel employé se manifeste extrêmement rarement, littéralement dans des cas isolés, sous la forme de protestations ouvertes et de conflits. En règle générale, le processus de rejet est long. Si dans une équipe bien constituée, initialement mise en place gratuitement et communication ouverte, de longues pauses commencent à apparaître, des collègues cessent de discuter des problèmes de travail entre eux, ils commencent à partir trop souvent seuls ou à deux, ou un lourd silence plane en présence d'un nouvel employé - autant de signes que la tension monte.

Il n'y a pas beaucoup de raisons pour lesquelles le problème de l'adaptation d'un nouveau membre de l'équipe se pose. Dans la plupart des cas, ils sont causés par les situations suivantes :

Le nouveau venu fait preuve de beaucoup d’initiative. De tels cas arrivent souvent. De nombreux nouveaux arrivants ont un grand désir de se montrer avec le meilleur côté, prouvez votre compétence et votre utilité à l’équipe. Cependant, l’équipe n’est pas toujours prête à une telle tournure des événements. Il peut y avoir ici deux options : l'équipe est habituée à travailler de manière mesurée, sans effort, ou simplement à suivre sereinement le courant, ou des travailleurs complètement actifs et compétents avec haute estime de soi ne peut pas accepter un nouveau venu trop ambitieux.
Nouvel employé essaie de rejeter ses responsabilités sur les autres. Pour motiver un tel comportement, des arguments peuvent être présentés tels que la méconnaissance de certaines questions de travail, ou une explication selon laquelle les tâches qui lui sont présentées ne font pas partie de ses responsabilités professionnelles. Un tel employé n'a aucune expérience professionnelle, aucune communication ou n'est qu'un drone qui veut recevoir de l'argent sans stress inutile.
Externe et facteurs d'âge. À Lorsqu'un jeune employé rejoint une équipe de personnes d'âge moyen qui sont trop différentes d'eux par leur attitude, leur tempérament, leur comportement et leur tenue vestimentaire.

Quelle que soit la raison, vous pouvez et devez essayer de résoudre la situation sans recourir à des mesures extrêmes.

Quelles actions peuvent être entreprises pour améliorer la situation ?

De nombreux spécialistes des ressources humaines recommandent de vérifier un nouveau venu non seulement pour qualités professionnelles, mais aussi d'évaluer sa capacité à faire des compromis, sa capacité à s'adapter culture d'entreprise et le climat psychologique de l'entreprise. Au stade de l'évaluation d'un candidat, il convient de prêter attention non seulement à ses compétences et qualifications, mais également d'analyser ses qualités personnelles. Il ne serait pas inutile de les comparer du point de vue du respect de l'entreprise et de la nature des relations acceptées dans l'équipe.

Il faut comprendre que l'apparition d'un nouvel employé entraînera dans tous les cas une certaine perturbation du climat psychologique et de la stabilité d'un groupe de personnes déjà bien constitué. Le responsable RH doit réaliser des activités visant à préparer les salariés à l’arrivée d’un nouvel arrivant. Dans la plupart des cas, il suffit d'avoir une conversation générale et de préciser que lors de la sélection du personnel, le facteur maintien d'une atmosphère de travail saine dans l'équipe est pris en compte.

Pour s’assurer qu’une personne s’adapte rapidement et avec succès à un nouveau lieu et s’intègre aux activités de l’équipe sans conflits ni tensions, un spécialiste en gestion des ressources humaines peut développer un programme individuel adaptation. Un tel programme comprend généralement trois étapes :

Adaptation socio-psychologique – préparation psychologique nouvel employé pour travailler dans l'entreprise et dans l'équipe. Peu importe à quel point une personne est sociable et résistante au stress, elle a dans tous les cas besoin d'aide pour rejoindre en douceur et sans douleur un groupe de personnes déjà bien établies qui entretiennent des relations à long terme. Le nouveau venu doit être progressivement introduit dans le système de relations formelles et informelles établies au sein de l'équipe. Sur étape initiale le nouveau venu doit être familiarisé avec le climat psychologique, les traditions et les valeurs de l'organisation dans son ensemble, ainsi qu'une idée de relations interpersonnelles dans le groupe.
Adaptation des productions– une démarche portant exclusivement sur les qualités professionnelles et responsabilités professionnelles employé. DANS dans ce cas Il est préférable de faire initialement abstraction de tous les autres domaines et de définir clairement les tâches de l'employé. Si l'entreprise a développé descriptions de poste, vous devez alors avoir une conversation détaillée avec le nouvel employé sur ses responsabilités, ses fonctions de travail, ses droits et sa routine quotidienne. A cette étape, il est également possible d’évaluer les compétences et connaissances professionnelles de la personne.
Adaptation organisationnelle– une série de mesures visant à familiariser le salarié avec les règles et exigences de l'entreprise et à le familiariser avec le système d'interaction horizontale et verticale.

Si toutefois le conflit ne peut être évité, vous devez d’abord en comprendre soigneusement les raisons et les circonstances. Ce n'est que sur la base d'un examen détaillé de la situation et d'une évaluation des points de vue de tous les membres de l'équipe que l'on peut tirer des conclusions sur qui et comment travailler.

Dois-je licencier un employé inapte ?

Comme le montre la pratique et recherche scientifique, il existe trois types de salariés :

Ceux qui veulent travailler et se développer ;
Éviter consciemment le travail ;
Absolument inerte et sans initiative.

Vous pouvez et devez travailler avec la première catégorie, en ajustant leur processus de travail et leur calendrier, en aidant à établir des relations avec l'équipe. Si une situation survient où un nouveau venu est trop actif et irrite ainsi les anciens, il est nécessaire de travailler avec toute l'équipe, il est possible d'utiliser la formation pour améliorer l'esprit d'équipe.

La deuxième catégorie est constituée de personnes qui vont travailler simplement pour passer du temps et gagner de l'argent. Vous pouvez essayer de les motiver à travailler à l'aide d'incitations matérielles et immatérielles. La troisième catégorie fait référence au groupe de personnes les moins prometteuses qui soit ne sont pas du tout intéressées par le travail, soit sont paresseuses et n'ont absolument aucune ambition. Il est difficile de travailler avec de telles personnes et, dans la plupart des cas, cela ne sert à rien.

Les catégories ci-dessus décrivent l’attitude d’une personne face à ses responsabilités immédiates et activité de travail en général, mais cela ne s'applique pas à eux qualités personnelles. Travail efficace l'équipe dépend non seulement de l'exécution correcte et précise par chaque membre de ses fonctions professionnelles, mais aussi des relations interpersonnelles. Il arrive souvent qu'un nouveau venu s'acquitte bien des tâches qui lui sont assignées, mais sème en même temps la discorde dans l'atmosphère de l'équipe.

Si le nouveau membre s'avère difficile à communiquer ou généralement nuisible, le responsable RH doit également intervenir ici. Souvent, les commérages et les manipulateurs cachés perturbent tellement le climat psychologique de l'équipe que même une équipe soudée s'effondre. Parfois, il devient nécessaire de prendre des mesures sévères, notamment le licenciement. À situations similaires Cela ne s'est pas produit lors de l'introduction d'un nouveau membre dans les équipes et de l'embauche, il est recommandé d'utiliser des méthodes éprouvées - stage et période probatoire.