Hablar de la cultura de comportamiento de una persona significa hablar de sus modales. Esta palabra denota algunos signos estables que se han vuelto habituales en relación con los demás e incluso simplemente movimientos que se repiten constantemente y que encuentran su expresión en cómo sentarse, levantarse, caminar, hablar, etc.

La historia de la cultura conoce muchos documentos que contenían reglas diferentes comportamiento. Entre ellas se incluyen las “Cartas a un hijo” del inglés Lord Chesterfield, escritas en el siglo XVIII. Además de lo ingenuo y divertido, también contienen algo instructivo para las personas que viven en nuestro tiempo. “Aunque... la cuestión de cómo comportarse en sociedad puede parecer una nimiedad, siempre ha sido así. importante cuando tu objetivo es complacer a alguien privacidad. Y he conocido a muchas personas que, con su torpeza, inmediatamente inspiraron tal disgusto en la gente que todas sus virtudes quedaron impotentes ante ellos. Los buenos modales te hacen querer a las personas, las atraen hacia ti y les hacen querer amarte”.

¿Con qué frecuencia en aquellos días, en muchos países, el conocimiento de las reglas de etiqueta y la capacidad de aplicarlas en la práctica desempeñaban un papel notable en el destino? mundano. Sucedió que las puertas de casas influyentes se cerraron ante él sólo porque, durante una cena, mostró su torpeza e incapacidad para manejar los cubiertos.

Hablando de modales, no debemos olvidarnos de su carácter social y nacional.

Pinturas y Artes Aplicadas, ficción y las películas son una riqueza de material que, reflejando diversos detalles de la vida de las personas, también muestra sus diferentes maneras precisamente en este sentido, social y nacional.

Recordamos al Onegin de Pushkin, un representante de la clase noble, que tenía “el feliz talento de tocar todo a la ligera en una conversación sin obligación, con aspecto científico experto en guardar silencio en una disputa importante y en despertar las sonrisas de las damas con el fuego de epigramas inesperados”. Él "bailaba la mazurca con facilidad y se inclinaba cómodamente". "Y el mundo decidió que él era inteligente y muy amable".

Recordamos a la magnífica esposa del comerciante Kustodiev que bebe té en un platillo...

Leemos sobre los japoneses y su manera de inclinarse muchas veces al día ante conocidos e incluso extraños, dependiendo de diferentes situaciones.

Conocemos la manera británica de reprimir sus sentimientos y la manera italiana de expulsarlos.

Y, sin embargo, es posible que personas de todas las naciones hablen sobre modales, que pueden ser buenos o malos.

Hay personas que casi se oponen a las reglas de los buenos modales y los buenos modales. Dicen: “Las reglas de buenos modales son sólo una forma que no dice nada sobre el contenido de una persona. Hay personas moralmente corruptas, vacías, que enmascaran su mezquino burgués interior con buenos modales. Y por lo tanto, para no equivocarse acerca de una persona, para no confundir lo externo, fingido con su verdadera esencia, es mejor descartar por completo todas estas reglas. Que cada uno se comporte como quiera, entonces quedará inmediatamente claro quién es bueno y quién es malo”.

Por supuesto, lo principal es... esencia interior una persona, pero no menos importantes son sus modales de comportamiento.

Cuando una persona grita groseramente a sus subordinados e interrumpe constantemente a su interlocutor, ¿qué pasa? Mala persona, un egoísta y un amante de sí mismo que sólo considera Mi propia opinión y tus propias comodidades? ¿O es una persona que no está nada mal, pero que no sabe comportarse, una persona maleducada? Y si un joven fuma justo en la cara de una chica, se para frente a ella, con las manos en los bolsillos, apoya los codos en su hombro y, en lugar de una cortés invitación a bailar, dice casualmente "vamos", - ¿qué es esto? ¿Malos modales o alguna falta de respeto hacia las mujeres?

Creo que son ambas cosas. Pero muchas reglas de buenos modales no quedaron escritas. artificialmente, no fueron inventados. A lo largo de la historia de la humanidad, han surgido como requisitos necesarios la vida misma. Su apariencia estaba dictada por diversas consideraciones de buena voluntad, preocupación por los demás y respeto por ellos. Y muchas de las buenas maneras que existen hoy en día nos han llegado desde tiempos inmemoriales…

Algunos de ellos se basan en requisitos sanitarios e higiénicos. Por ejemplo, la costumbre de limpiarse los pies al entrar en una habitación o incluso quitarse los zapatos, como es costumbre entre los japoneses, taparse la boca con un bañador al estornudar y toser, no sentarse a la mesa descuidado y con las manos sucias. , etc.

Hay modales que están dictados por consideraciones de conveniencia y conveniencia. Esto explica la regla sobre cómo subir y bajar escaleras. Entonces, al subir las escaleras, un hombre suele caminar detrás de una mujer uno o dos pasos, de modo que momento justo, en caso de que ella tropiece, él podría apoyarla.

Al bajar las escaleras, por la misma razón, un hombre camina uno o dos pasos por delante de una mujer.

Varias otras costumbres se basan en consideraciones estéticas. Por ello, no se recomienda hablar en voz alta y gesticular en exceso, ni presentarse en ningún lugar de forma descuidada. E incluso por la forma en que alguien se para, se sienta, se sostiene los brazos y las piernas, se puede incluso juzgar su respeto o desprecio por los demás.

Y el rostro más bello, las proporciones corporales más impecables o la ropa bonita no dejarán la impresión correcta si no se corresponden con el comportamiento.

Una persona educada no sólo cuida su apariencia, sino que también desarrolla su forma de andar y su postura.

Belinsky, uno de los críticos más serios y severos de su tiempo, adjuntó gran importancia educación de buenos modales y condenó incluso a aquellas personas que “no pueden entrar, ni estar de pie, ni sentarse en una sociedad decente”.

Y el gran maestro Makarenko hizo muchos esfuerzos para cultivar en sus comuneros incluso la capacidad de "caminar, pararse, hablar". A primera vista, la expresión “poder caminar, pararse, hablar” puede parecer simplemente extraña cuando se aplica a un adulto. Pero, ¿realmente cada uno de nosotros se atreverá a cruzar el medio frente a los demás y, por cierto, no solo porque es demasiado avergonzado y tímido, sino también por la falta? la cultura deseada un cuerpo que no le obedece, no sabe controlarlo, no sabe dónde poner las manos al caminar, cómo sostener la cabeza, cómo mover las piernas para sentirse a gusto y libre. Y para desarrollar ese modo de andar, es necesario recordar algunos consejos. En primer lugar, tu paso debe ser acorde con tu altura: parece ridículo y divertido. Un hombre alto, un hombre o una mujer arrastrando los pies, como una persona baja que da zancadas excesivamente largas. No grata impresion producido por el balanceo de una persona al caminar o el movimiento de sus caderas. No es agradable andar encorvado con las manos en los bolsillos. Y, por el contrario, es agradable mirar a una persona con un andar erguido y libre, cuya principal cualidad sería la naturalidad. Pero si hablamos de un andar recto, entonces, por supuesto, no tiene nada en común con aquel del que dicen que su dueño "se tragó un arshin".

Cada uno de nosotros quiere ser atractivo y encantador, sentirse cómodo y “a gusto” en cualquier sociedad y en cualquier situación. No se trata sólo de la apariencia, la ropa a la moda y el arreglo personal. Debes poder comportarte, conocer las reglas de buenos modales que te dan persona culta desde lejos y en cualquier sociedad.

Reglas de buenos modales: ¿qué son y por qué son necesarias?

De hecho, los modales pueden ser buenos, nobles, dignos y, por el contrario, vulgares, vulgares e incluso estúpidos. Puedes dar muchas más definiciones, pero creo que entiendes el significado. Una persona es juzgada por su comportamiento y modales, así como por su ropa. Por cierto, este último puede decir mucho más sobre una persona que la empresa que cosió tu vestido y diseñó tu bolso.

Los buenos modales son consecuencia de la educación y la superación personal. No todos, lamentablemente, con NIñez temprana Se vacunan en la familia y en la escuela. Pero a cualquier edad puedes empezar a trabajar en ti mismo, desarrollando un estilo de comportamiento digno de una chica segura de sí misma, inteligente y educada.

¿Para qué/quién se necesitan? Buenos modales? En primer lugar, los necesita usted mismo. Para que no te avergüences no solo de comer una hamburguesa en McDonald's, sino también de ir al teatro, a un restaurante de lujo en una empresa desconocida o a un evento social, donde los paparazzi con cámaras corren y "calientes". tiros” están esperando. Gracias a los modales decentes, puede obtener un puesto prestigioso y mejor remunerado (como el código de vestimenta, en las empresas serias hay recomendaciones y prohibiciones sobre el comportamiento "incorrecto"), conquistar a un hombre respetable y respetado y hacer amistades útiles y exitosas en diferentes círculos.

Reglas de "malos" modales

Los errores de comportamiento que son muy comunes entre las mujeres, independientemente de su edad, profesión, nacionalidad e intereses personales, incluyen:

• El deseo de atraer la atención de los demás (generalmente ciudadanos del sexo opuesto) de todas las formas posibles e imposibles. Esto incluye risas fuertes, risas con los dientes al descubierto, chillidos, hablar en voz alta, entrometerse en conversaciones de otras personas, consejos y comentarios no solicitados y bromas.
• Manierismo excesivo, afeminamiento deliberado y refinamiento. Sacar el dedo meñique en la mesa, poner los ojos en blanco sin motivo, suspiros lánguidos, mover partes del cuerpo, gestos y expresiones faciales inventados "para las pasas": todo tipo de excesos, en una palabra.
• Al contrario, indiferencia ostentosa, indiferencia, “megaexperiencia”. A menudo, las jóvenes, que en principio saben poco más y han visto poco en la vida, para no parecer tontas y personas fácilmente impresionables, hacen lo posible por fingir que “todo el mundo ya lo sabe” y “nada les sorprenderá”. Fruncen los labios, miran por debajo de las cejas y con arrogancia. ¡Esto no es necesario! ¡Todo esto y algo más no tiene nada que ver con las reglas de buena educación!
• Imitación (explícita, exagerada) de uno de los famosos personajes seculares y “glamurosos”. Copiar entonación, frases, acento, andar, etc. ¡Sé tú mismo, te lo mereces!

• ¡Naturalidad!

¡Sencillez y naturalidad! Pero - con moderación. No es el tipo de simplicidad que es "peor que el robo", ¿comprende? Simplemente sé tú mismo y respétate a ti mismo. Entonces no tendrás que ocultar tus complejos riéndote a carcajadas en el cine o caminando aturdida por tu incapacidad para iniciar una conversación con el chico que te gusta. Si algo te sorprende, ¡sorpréndete! Si te hace feliz, ¡sonríe! Para ti, no para los demás. Las personas a su alrededor notarán inmediatamente a una chica dulce con un rostro brillante y limpio. abierto al mundo y emociones.

• Restricción

Preste atención a cómo los miembros de los británicos familia real, Por ejemplo. Siempre son tranquilos, amigables y benevolentes. Sonríen con los ojos, en lugar de mostrar los dientes. En este sentido, nuestras estrellas del pop, lamentablemente, no son un ejemplo. ¡Intentemos actuar como Kate Middleton! Los amigos notarán y apreciarán inmediatamente el cambio para mejor.

• Cortesía

Siempre y hacia todos. No sólo al decano del instituto o al jefe del trabajo. Pero también a los compañeros, a los compañeros de clase, a los vecinos, a los conserjes, a la multitud que espera el tren en el metro. ¿Sabes lo que dice Renata Litvinova (que sin duda es un ejemplo de excelentes modales)? Una persona verdaderamente bella e inteligente nunca hace alarde de estas cualidades. Es infaliblemente educado y dispuesto a ayudar. Se valora a sí mismo y, en consecuencia, a quienes le rodean. Y uno de los “signos de un verdadero parisino” es que dice “bonjour” a todos los que conoce (es decir, saluda). Espero que me hayas convencido?

• Curiosidad

Si no sabes algo, ¡no dudes en preguntar! Qué utensilio llevar a un restaurante de ostras, cómo ponerse el sombrero exótico más de moda, cómo llegar a la biblioteca… No es vergüenza ni pecado no saber algo. A una persona se le da toda su vida para el autodesarrollo y el aprendizaje.

Ésta es sólo la base de la etiqueta social, la base que toda chica que se precie debería conocer. Habiendo estudiado, comprendido y aceptado las reglas de los buenos modales, harás propia vida¡Más colorido, hermoso y digno de respeto!

Enviar su buen trabajo en la base de conocimientos es sencillo. Utilice el siguiente formulario

Los estudiantes, estudiantes de posgrado y jóvenes científicos que utilicen la base de conocimientos en sus estudios y trabajos le estarán muy agradecidos.

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Introducción

Uno de los principios básicos vida moderna es mantener relaciones normales entre las personas y el deseo de evitar conflictos. A su vez, el respeto y la atención sólo se pueden ganar manteniendo la cortesía y la moderación. Por eso, nada es tan valorado por las personas que nos rodean como la cortesía y la delicadeza. Pero en la vida a menudo tenemos que lidiar con la mala educación, la dureza y la falta de respeto por la personalidad de otra persona. La razón aquí es que subestimamos la cultura del comportamiento humano, sus modales.

Los modales son una forma de comportarse, la forma externa de comportamiento, el trato hacia otras personas, las expresiones utilizadas en el habla, el tono, la entonación, la forma de andar, los gestos e incluso las expresiones faciales características de una persona.

En la sociedad, los buenos modales se consideran la modestia y la moderación de una persona, la capacidad de controlar sus acciones y de comunicarse con cuidado y tacto con otras personas. Malos modales Se acostumbra considerar los hábitos de hablar en voz alta, sin vacilaciones en las expresiones, arrogancia en los gestos y el comportamiento, descuido en la vestimenta, grosería, manifestada en abierta hostilidad hacia los demás, en desprecio por los intereses y solicitudes de otras personas, en imponer descaradamente la propia voluntad y deseos. en otras personas, en la incapacidad de contener su irritación, en el insulto intencionado a la dignidad de las personas que le rodean, en la falta de tacto, en el lenguaje soez y en el uso de apodos humillantes.

Los buenos modales como base de la etiqueta

Buenos modales: los fundamentos del comportamiento persona de buenos modales en sociedad. La forma de tratar con otras personas, las expresiones utilizadas en el habla, el tono, la entonación, la forma de andar, los gestos y las expresiones faciales se denominan modales. La modestia y la moderación, la capacidad de controlar sus acciones, de comunicarse con cuidado y tacto con otras personas: en estas cualidades se basan los buenos modales. Hay algunas reglas básicas de etiqueta que debes cumplir.

Los buenos modales también significan que conocemos y entendemos a otras personas, por lo que aceptamos con calma su comportamiento y evitamos así la irritación y mala actitud hacia ellos, provocando así una reacción positiva por su parte. Los modales son la capacidad de salirse con la suya haciendo algo bueno por los demás. Los modales se definen como tratar a las personas de manera educada y cortés.

Evaluando tus principios, hábitos e instintos, identificando cuáles son positivos y cuáles negativos, podrás hacerte una idea de estándares generalmente aceptados, sobre su interpretación y percepción.

Se considera mala educación el hábito de hablar en voz alta, sin vacilación en las expresiones, arrogancia en los gestos y el comportamiento, descuido en la vestimenta, mala educación, abierta hostilidad hacia los demás, desprecio por los intereses y necesidades ajenos, imposición descarada de la propia voluntad y deseos a otra gente. Además, la incapacidad de contener la irritación, el insulto deliberado a la dignidad de las personas que lo rodean, la falta de tacto y el lenguaje soez.

Los modales se relacionan con la cultura del comportamiento humano y están regulados por la etiqueta. La etiqueta implica benevolencia y actitud respetuosa a todas las personas, independientemente de su posición y estatus social. Incluye trato cortés hacia una mujer, actitud respetuosa hacia los mayores, formas de dirigirse y saludar, reglas de conversación y comportamiento en la mesa. En general, la etiqueta en una sociedad civilizada coincide con requerimientos generales cortesía, que se basan en los principios del humanismo.

Un requisito previo para la comunicación es la delicadeza, que no debe ser excesiva. No confunda los halagos y los elogios injustificados de lo que ve u oye con esta cualidad. No hay necesidad de esforzarse en ocultar el hecho de que está viendo, escuchando o saboreando algo por primera vez, por miedo a parecer ignorante. Cualquier pretensión es repulsiva.

Capacidad para comportarse correctamente en Diferentes situaciones puede protegerlo de una actitud hostil, lo cual sin duda es importante para cualquier persona, y especialmente si estamos hablando acerca de sobre él relaciones de negocio. El intercambio de cortesías formales (a menos que se trate de una simple adulación) en realidad no es algo tan banal como parece a primera vista. Con el tacto adecuado, conquistarás a tu interlocutor y dejarás una impresión agradable: ese es el axioma.

La idea de una complejidad excesiva de las reglas de etiqueta y el deseo de simplificar las relaciones es muy controvertida. Dejar de mostrarse muestras de respeto no significa tomarse la vida más fácil.

Cortesía

Cuando se trata de eventos sociales, debes: responder lo más rápido posible si vendrás o no; una promesa no debe incumplirse salvo por un motivo muy grave; e informar inmediatamente al organizador de cualquier cosa que tenga que ver con su participación en el evento.

Este enfoque es universal. Por supuesto, un desayuno formal es más importante que una fiesta en un pub, pero la esencia es la misma. Llame si llega tarde o no puede asistir, incluso si se trata de una reunión informal. Puede que te sorprenda, pero a veces la gente se preocupa por ti. Por ejemplo, ¿tuvo un accidente si no se presentó a una reunión? Hoy en día, con el uso generalizado de los contestadores automáticos, puedes llamar cobardemente a las personas cuando esperas que estén ausentes y dejar tus disculpas en el contestador.

Cómo presentar a la gente

Existen reglas formales sobre cómo se debe presentar a las personas. Hay situaciones en las que sin duda debes hacerlo con sumo cuidado. En mas en términos generales, en lo habitual situación cotidiana o en el trabajo, si hay alguna duda de que alguien no conoce a alguien, debes presentarles a las personas de la manera más sencilla posible. Por supuesto, puedes decir más si quieres. También puedes continuar tu camino inmediatamente, pero aún así tienes que presentarles a todos. Se considera de muy mala educación obligar a tus amigos a escuchar tu conversación con otra persona sin siquiera presentarlos.

Todo esto es aún más importante cuando se trata de eventos sociales. Muchas personas que por lo demás son educadas y razonables hacen un mal trabajo en esta tarea. Creen que presentar a las personas entre sí no es asunto suyo. O son demasiado tímidos o dan por sentado que todos ya se conocen; o considerar demasiado formal y tedioso presentar a todos por su nombre. Sin embargo, la presentación es tan importante para el flujo de la conversación que no importa quién la haga. Puedes presentar a tu hermano y a tu hermana por error, pero recuerda: es mejor presentar a personas que ya conoces que no presentarlas en absoluto. No asuma que todos ya se conocen. Este es otro ejemplo de subestimación. importancia personal: en cualquier evento público. Es posible que usted no conozca prácticamente a nadie, pero es posible que otros sepan incluso menos allí. Entonces podrás convertirte en un vínculo entre los dos grupos y es tu responsabilidad presentarlos.

Cómo agradecer el comportamiento de etiqueta de comunicación

¿Qué podría ser más importante que esto? Cuando le digo a la gente que estoy escribiendo un libro sobre etiqueta, este es el tema que más les interesa e insisten en que lo cubra. Les duele que otras personas no se molesten en decir "gracias". Este sentimiento es tan universal. Entonces, ¿quiénes son las personas que no se molestan en dar las gracias? Quizás la gente en en mayor medida Esperan palabras de agradecimiento de los demás y reaccionan bruscamente ante su ausencia o insuficiencia, mientras que ellos mismos generalmente se olvidan de decir "gracias".

En esta zona hay numero enorme opciones, y hay que tener en cuenta las tradiciones locales. Sin embargo, en general, debes agradecer apropiadamente a las personas por casi todo: una invitación (incluso si la rechazas), un regalo, un fin de semana pasado visitando a alguien. Expresas tu gratitud de inmediato y, si el servicio o regalo es muy importante, lo agradeces nuevamente más tarde, en una carta, por teléfono o en persona. (Si está agradeciendo a una familia o grupo de personas, es mejor hacerlo en escribiendo, ya que es posible que no pueda comunicarse con todos por teléfono). En algunos casos, es posible que desee hacer un pequeño obsequio simbólico. Nunca debes decir: "Oh, probablemente sepan lo agradecido que les estoy, así que no hay necesidad de hablar de ello" o "Tantas personas me dieron regalos de boda, así que no creo que esperen que les agradezca". cada uno de ellos por escrito.” ¡Ambos están completamente equivocados! Quiero enfatizar nuevamente: nunca cometerás un error ni ofenderás a nadie al expresar gratitud, pero te equivocarás si descuidas esta simple muestra de cortesía.

Hábitos personales

Existe un consenso general de que ciertos modales y hábitos son inapropiados. Este punto de vista de las personas debe tenerse en cuenta, incluso si usted mismo no lo comparte. Las reglas incluyen lo siguiente:

Cúbrase siempre la boca con la mano al toser o bostezar.

Utilice un pañuelo desechable cuando estornude o cúbrase la nariz con la mano si no tiene tiempo para hacer otra cosa. No te hurgues la nariz ni resoples.

No te piques ni te saques nada debajo de las uñas; estas acciones crean una impresión repulsiva.

La idea principal: no debes hacer nada que sea desagradable para las personas que se ven obligadas a verlo.

un poco de vergüenza

A veces sucede que, sin darnos cuenta, ofendemos a alguien. Nadie es inmune a los errores, a la falta de tacto accidental en una conversación o en un gesto. Como regla general, todo lo que necesita hacer es disculparse sinceramente y el incidente terminará. Si tienes sentido del humor, entonces quizás la mejor manera una disculpa será un reconocimiento del error de manera alegre, riéndose de uno mismo. En cualquier caso, el momento de tensión que ha surgido no puede dejarse sin resolver: resultará desagradable tanto para usted como para su interlocutor.

Cuando una persona estornuda, debes decirle “¡mantente saludable!” incluso sin importar si lo conoces o no.

Mucha gente siempre se viste a su manera y no se preocupa por eso. Por ejemplo, usan jeans con camisa en todas partes, tanto en el trabajo como en la boda. Otras no salen del dormitorio sin maquillaje y tacones altos. Estas personas probablemente no tengan problemas para decidirse por la ropa. El resto de nosotros (esto es especialmente cierto para las mujeres, ya que los hombres tienden a tener menos estilos y opciones de ropa y, por lo tanto, es menos probable que cometan errores) tenemos que pensar en este problema. En este caso, debe seguir las reglas o pensar detenidamente usted mismo.

Si estamos hablando de un evento completamente oficial, entonces quizás la invitación le dé algunas recomendaciones al respecto, o puede llamar a los organizadores y preguntar; este será un paso completamente normal y razonable. Si el evento es menos formal, lo mejor es preguntarle a la anfitriona o a otro invitado. A la hora de visitar algún lugar de moda, lo correcto sería preguntarle al dueño (o a un amigo, si te invitó a quedarte en casa de sus padres): “¿Nos vamos a cambiar para cenar?”. Un vestido elegante ayudará a una mujer en casi cualquier situación. Esto es más difícil para los hombres, ya que en algunos casos será necesario un esmoquin para cenar. Por lo general, se le advertirá de esto con antelación, pero no pasa nada si lo pregunta usted mismo.

Si aún no sabes cómo vestirte correctamente para un evento, pregúntate: "¿Qué ropa me queda bien?" en este caso¿más apropiado? A algunas personas no les gusta usar muy poco, otras no lo reconocen estilo formal, otros - categóricamente no quiero vestirme como los demás... Piensa detenidamente en todo y elige tu atuendo; Puede que no sea perfecto, pero al menos no te sentirás incómodo.

Los buenos modales son rentables.

Una actividad eficaz es impensable sin estándares modernos comunicacion de negocios.

La capacidad de comportarse correctamente siempre ha sido de enorme importancia en un entorno profesional. Esto es especialmente importante en el contexto del desarrollo empresarial. Cuando el cumplimiento de la etiqueta empresarial se convierte en una especie de indicador de confiabilidad y una condición indispensable para el éxito empresarial.

Siguiendo normas y reglas de comportamiento, creamos una atmósfera comunicaciones interpersonales, lo que le permite lograr la máxima eficiencia de los empleados y, como resultado, influir en la productividad laboral. En última instancia, mantener la etiqueta empresarial resulta rentable para la empresa. Los empresarios de todo el mundo conocen este postulado: los buenos modales son rentables.

La importancia de las pequeñas cosas en etiqueta de negocios

Los psicólogos han realizado investigaciones y observaciones que sugieren que el llamado "lenguaje corporal" es una expresión inconsciente de lo que una persona realmente piensa y siente. Hay muchos gestos diferentes que pueden significar algo, que pueden ser un mensaje o parte de un mensaje, que pueden ser o no lo mismo que palabras.

"25 gestos de comunicación no verbal":

1. El interlocutor tamborilea con los dedos. Esto puede significar que está impaciente o nervioso.

2. El interlocutor se encoge de hombros. No le interesa lo que dices o no le importa.

3. Las manos apretadas significan desesperación, un sentimiento de desesperanza.

4. Los puños cerrados son evidencia de agresividad. Tratando de controlar tu ira.

5. Las manos relajadas, giradas frente a usted con las palmas hacia arriba, significan dificultad, sorpresa, perplejidad.

6. Si el interlocutor se desabotona la chaqueta, significa que se está preparando para acciones activas.

7. Las manos cruzadas sobre el pecho significan desafío o condena.

8. Si hombre caminando rápidamente, con las manos libres y con la barbilla levantada, por lo que demuestra confianza en sí mismo y determinación.

9. Si una persona camina arrastrando los pies, con las manos en los bolsillos y la cabeza gacha, significa que se ha desanimado, está desesperado, deprimido, deprimido.

10. La palma de la mano, colocada sobre la mejilla o apoyada en el puño, significa interés al borde de la sorpresa.

11. Si el interlocutor se golpea en la barbilla, entonces se le ocurrió alguna conjetura, está preocupado.

12. Si una persona se toca o se frota la nariz, significa que está reflexionando, pensando en algo.

13. Postura de las manos en las caderas: una demostración de superioridad o un desafío.

14. Si las palmas están juntas, esto puede significar que el interlocutor está pensando.

15. Si el interlocutor inclina la cabeza hacia un lado, significa que está siendo irónico o propenso al ridículo.

16. Las gafas bajadas hasta la punta de la nariz y mirando por encima de la montura: exigen más, especialmente hechos.

17. Si una persona camina de un lado a otro, aparentemente está preocupada o nerviosa.

18. Apretar y frotar el puente de la nariz es signo de fatiga.

19. Si una persona se sienta en el borde de una silla, significa que está esperando y mostrando interés.

20. Si una persona se sienta con las piernas cruzadas y balancea ligeramente la pierna, lo más probable es que esté aburrido.

21. Gesto característico dedo índice- deseo de enfatizar su punto de vista.

22. Si una persona estira demostrativamente las piernas cruzadas hacia adelante, y más aún, las pone en la silla de al lado o en otro lugar, significa que quiere impresionar a los demás con sus malos modales.

23. Si una persona se inclina hacia atrás y apoya la cabeza con las manos cruzadas, significa que está tratando de relajarse y también de causar una buena impresión.

24. Si durante una conversación el interlocutor se tapa la boca con las manos, entonces no quiere que le entiendan.

25. Si una persona pone su mano detrás de su espalda y la aprieta en un puño, y la otra sostiene su muñeca, entonces está cerrada y tensa.

Al actuar, siempre debes recordar la base. Relaciones interpersonales- sobre la corrección de la acción y la respuesta positiva. Una apariencia segura y autoritaria promueve acciones seguras y autoritarias y, por tanto, la correspondiente percepción de la pareja. De este modo, apariencia y el comportamiento se utilizan para lograr objetivos. Las acciones no sólo añaden detalles a la apariencia, sino que también confirman o refutan la primera impresión. Una adición igualmente importante y significativa a la imagen es el habla.

Conclusión

Ética de negocios y la etiqueta, la cultura de las relaciones comerciales son de gran importancia para el éxito de todos los esfuerzos en el ámbito empresarial: ya sea gestión, negocios, política, educación o arte. Cómo optimizar la comunicación en todas las esferas de la vida humana, cómo hacer que los negocios sean nobles y que el éxito sea alcanzable y permanente, cómo ascender en la carrera profesional de la manera más honesta y efectiva, cómo tener éxito en cualquier campo empresarial sin alta cultura comunicación, sin conocimientos básicos, pero tan normas importantes y reglas de etiqueta.

El buen comportamiento es la base sobre la cual se pueden construir con éxito buenas relaciones con los demás.

Bibliografía

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Buenos modales

Buenos modales - Uno de los principios básicos de la vida moderna es mantener relaciones normales entre las personas y el deseo de evitar conflictos. A su vez, el respeto y la atención sólo se pueden ganar manteniendo la cortesía y la moderación. Los modales son una forma de comportarse, la forma externa de comportamiento, el trato hacia otras personas, las expresiones utilizadas en el habla, el tono, la entonación, la forma de andar característica, los gestos e incluso las expresiones faciales.

Por lo tanto, las personas que nos rodean no valoran tanto la cortesía y la delicadeza. Pero en la vida a menudo tenemos que lidiar con la mala educación, la dureza y la falta de respeto por la personalidad de otra persona. La razón aquí es que subestimamos la cultura del comportamiento de una persona, sus modales.

Los modales son una forma de comportarse, la forma externa de comportamiento, el trato hacia otras personas, las expresiones utilizadas en el habla, el tono, la entonación, la forma de andar característica, los gestos e incluso las expresiones faciales.

En la sociedad, los buenos modales se consideran la modestia y la moderación de una persona, la capacidad de controlar sus acciones y de comunicarse con cuidado y tacto con otras personas. Se considera mala educación el hábito de hablar en voz alta, sin vacilaciones en las expresiones, arrogancia en los gestos y el comportamiento, descuido en la vestimenta, grosería, manifestada en abierta hostilidad hacia los demás, en desprecio por los intereses y solicitudes ajenas, en la descarada imposición de la voluntad y los deseos de uno sobre otras personas, en la incapacidad de contener la irritación, en insultar deliberadamente la dignidad de las personas que lo rodean, en la falta de tacto, el lenguaje soez y el uso de apodos y apodos humillantes.

Los modales se relacionan con la cultura del comportamiento humano y están regulados por la etiqueta. La etiqueta implica una actitud benévola y respetuosa hacia todas las personas, independientemente de su posición y estatus social. Incluye trato cortés hacia una mujer, actitud respetuosa hacia los mayores, formas de dirigirse a los mayores, formas de dirigirse y saludar, reglas de conversación, comportamiento en la mesa. En general, la etiqueta en una sociedad civilizada coincide con los requisitos generales de cortesía, que se basan en los principios del humanismo.

Un requisito previo para la comunicación es la delicadeza. La delicadeza no debe ser excesiva, ni convertirse en adulación ni conducir a elogios injustificados de lo que se ve o se oye. No es necesario que se esfuerce por ocultar el hecho de que está viendo, escuchando o probando algo por primera vez, por temor a que, de lo contrario, lo consideren un ignorante.

Introducción

Uno de los principios básicos de la vida moderna es mantener relaciones normales entre las personas y el deseo de evitar conflictos. A su vez, el respeto y la atención sólo se pueden ganar manteniendo la cortesía y la moderación. Por eso, nada es tan valorado por las personas que nos rodean como la cortesía y la delicadeza. Pero en la vida a menudo tenemos que lidiar con la mala educación, la dureza y la falta de respeto por la personalidad de otra persona. La razón aquí es que subestimamos la cultura del comportamiento humano, sus modales.

Los modales son una forma de comportarse, la forma externa de comportamiento, el trato hacia otras personas, las expresiones utilizadas en el habla, el tono, la entonación, la forma de andar, los gestos e incluso las expresiones faciales características de una persona.

En la sociedad, los buenos modales se consideran la modestia y la moderación de una persona, la capacidad de controlar sus acciones y de comunicarse con cuidado y tacto con otras personas. Se considera mala educación el hábito de hablar en voz alta, sin vacilaciones en las expresiones, arrogancia en los gestos y el comportamiento, descuido en la vestimenta, grosería, manifestada en abierta hostilidad hacia los demás, en desprecio por los intereses y solicitudes ajenas, en la descarada imposición de la voluntad y los deseos de uno sobre otras personas, en la incapacidad de contener la irritación, en insultar deliberadamente la dignidad de las personas que lo rodean, en la falta de tacto, el lenguaje soez y el uso de apodos y apodos humillantes.

Los buenos modales como base de la etiqueta

Los buenos modales son la base del comportamiento de una persona educada en la sociedad. La forma de tratar con otras personas, las expresiones utilizadas en el habla, el tono, la entonación, la forma de andar, los gestos y las expresiones faciales se denominan modales. La modestia y la moderación, la capacidad de controlar sus acciones, de comunicarse con cuidado y tacto con otras personas: en estas cualidades se basan los buenos modales. Hay algunas reglas básicas de etiqueta que debes cumplir.

Los buenos modales también significan que conocemos y comprendemos a las demás personas, por lo que aceptamos con calma su comportamiento y así evitamos la irritación y la mala actitud hacia ellos, provocando así una reacción positiva de su parte hacia nosotros. Los modales son la capacidad de salirse con la suya haciendo algo bueno por los demás. Los modales se definen como tratar a las personas de manera educada y cortés.

Al evaluar sus principios, hábitos e instintos, identificando cuáles son positivos y cuáles negativos, puede hacerse una idea de las normas generalmente aceptadas, su interpretación y percepción.

Se considera mala educación el hábito de hablar en voz alta, sin vacilación en las expresiones, arrogancia en los gestos y el comportamiento, descuido en la vestimenta, mala educación, abierta hostilidad hacia los demás, desprecio por los intereses y necesidades ajenos, imposición descarada de la propia voluntad y deseos a otra gente. Además, la incapacidad de contener la irritación, el insulto deliberado a la dignidad de las personas que lo rodean, la falta de tacto y el lenguaje soez.

Los modales se relacionan con la cultura del comportamiento humano y están regulados por la etiqueta. La etiqueta implica una actitud benévola y respetuosa hacia todas las personas, independientemente de su posición y estatus social. Incluye trato cortés hacia una mujer, actitud respetuosa hacia los mayores, formas de dirigirse y saludar, reglas de conversación y comportamiento en la mesa. En general, la etiqueta en una sociedad civilizada coincide con los requisitos generales de cortesía, que se basan en los principios del humanismo.

Un requisito previo para la comunicación es la delicadeza, que no debe ser excesiva. No confunda los halagos y los elogios injustificados de lo que ve u oye con esta cualidad. No hay necesidad de esforzarse en ocultar el hecho de que está viendo, escuchando o saboreando algo por primera vez, por miedo a parecer ignorante. Cualquier pretensión es repulsiva.

La capacidad de comportarse correctamente en diversas situaciones puede protegerlo de una actitud hostil, lo cual, por supuesto, es importante para cualquier persona, y especialmente cuando se trata de sus relaciones comerciales. El intercambio de cortesías formales (a menos que se trate de una simple adulación) en realidad no es algo tan banal como parece a primera vista. Con el tacto adecuado, conquistarás a tu interlocutor y dejarás una impresión agradable: ese es el axioma.

La idea de una complejidad excesiva de las reglas de etiqueta y el deseo de simplificar las relaciones es muy controvertida. Dejar de mostrarse muestras de respeto no significa tomarse la vida más fácil.

Cortesía

Cuando se trata de eventos sociales, debes: responder lo más rápido posible si vendrás o no; una promesa no debe incumplirse salvo por un motivo muy grave; e informar inmediatamente al organizador de cualquier cosa que tenga que ver con su participación en el evento.

Este enfoque es universal. Por supuesto, un desayuno formal es más importante que una fiesta en un pub, pero la esencia es la misma. Llame si llega tarde o no puede asistir, incluso si se trata de una reunión informal. Puede que te sorprenda, pero a veces la gente se preocupa por ti. Por ejemplo, ¿tuvo un accidente si no se presentó a una reunión? Hoy en día, con el uso generalizado de los contestadores automáticos, puedes llamar cobardemente a las personas cuando esperas que estén ausentes y dejar tus disculpas en el contestador.

Cómo presentar a la gente

Existen reglas formales sobre cómo se debe presentar a las personas. Hay situaciones en las que sin duda debes hacerlo con sumo cuidado. De manera más general, en una situación cotidiana o en el trabajo, si existe alguna duda de que alguien no conoce a alguien, se debe presentar a las personas de la manera más sencilla posible. Por supuesto, puedes decir más si quieres. También puedes continuar tu camino inmediatamente, pero aún así tienes que presentarles a todos. Se considera de muy mala educación obligar a tus amigos a escuchar tu conversación con otra persona sin siquiera presentarlos.

Todo esto es aún más importante cuando se trata de eventos sociales. Muchas personas que por lo demás son educadas y razonables hacen un mal trabajo en esta tarea. Creen que presentar a las personas entre sí no es asunto suyo. O son demasiado tímidos o dan por sentado que todos ya se conocen; o considerar demasiado formal y tedioso presentar a todos por su nombre. Sin embargo, la presentación es tan importante para el flujo de la conversación que no importa quién la haga. Puedes presentar a tu hermano y a tu hermana por error, pero recuerda: es mejor presentar a personas que ya conoces que no presentarlas en absoluto. No asuma que todos ya se conocen. Este es otro ejemplo de subestimación de la propia importancia: en algún evento público. Es posible que usted no conozca prácticamente a nadie, pero es posible que otros sepan incluso menos allí. Entonces podrás convertirte en un vínculo entre los dos grupos y es tu responsabilidad presentarlos.

Cómo agradecer el comportamiento de etiqueta de comunicación

¿Qué podría ser más importante que esto? Cuando le digo a la gente que estoy escribiendo un libro sobre etiqueta, este es el tema que más les interesa e insisten en que lo cubra. Les duele que otras personas no se molesten en decir "gracias". Este sentimiento es tan universal. Entonces, ¿quiénes son las personas que no se molestan en dar las gracias? Quizás las personas esperan en mayor medida palabras de agradecimiento de los demás y reaccionan bruscamente ante su ausencia o insuficiencia, mientras que ellos mismos generalmente se olvidan de decir "gracias".

Hay una gran cantidad de opciones en esta zona y hay que respetar las tradiciones locales. Sin embargo, en general, debes agradecer apropiadamente a las personas por casi todo: una invitación (incluso si la rechazas), un regalo, un fin de semana pasado visitando a alguien. Expresas tu gratitud de inmediato y, si el servicio o regalo es muy importante, lo agradeces nuevamente más tarde, en una carta, por teléfono o en persona. (Si está agradeciendo a una familia o un grupo de personas, es mejor hacerlo por escrito, ya que es posible que no pueda comunicarse con todos por teléfono). En algunos casos, es posible que desee hacer un pequeño obsequio simbólico. Nunca debes decir: "Oh, probablemente sepan lo agradecido que les estoy, así que no hay necesidad de hablar de ello" o "Tantas personas me dieron regalos de boda, así que no creo que esperen que les agradezca". cada uno de ellos por escrito.” ¡Ambos están completamente equivocados! Quiero enfatizar nuevamente: nunca cometerás un error ni ofenderás a nadie al expresar gratitud, pero te equivocarás si descuidas esta simple muestra de cortesía.

Hábitos personales

Existe un consenso general de que ciertos modales y hábitos son inapropiados. Este punto de vista de las personas debe tenerse en cuenta, incluso si usted mismo no lo comparte. Las reglas incluyen lo siguiente:

Cúbrase siempre la boca con la mano al toser o bostezar.

Utilice un pañuelo desechable cuando estornude o cúbrase la nariz con la mano si no tiene tiempo para hacer otra cosa. No te hurgues la nariz ni resoples.

No te piques ni te saques nada debajo de las uñas; estas acciones crean una impresión repulsiva.

La idea principal: no debes hacer nada que sea desagradable para las personas que se ven obligadas a verlo.

un poco de vergüenza

A veces sucede que, sin darnos cuenta, ofendemos a alguien. Nadie es inmune a los errores, a la falta de tacto accidental en una conversación o en un gesto. Como regla general, todo lo que necesita hacer es disculparse sinceramente y el incidente terminará. Si tienes sentido del humor, quizás la mejor manera de disculparte sea admitir tu error de manera alegre, riéndose de ti mismo. En cualquier caso, el momento de tensión que ha surgido no puede dejarse sin resolver: resultará desagradable tanto para usted como para su interlocutor.

Cuando una persona estornuda, debes decirle “¡mantente saludable!” incluso sin importar si lo conoces o no.