Vie moderne exige beaucoup d'une personne force intérieure. En lien avec les évolutions rapides de la société, chacun de nous doit chercher sa place dans la vie, en déterminer le sens, orientations de valeur et survivre à l’effondrement des idéaux antérieurs. En même temps, il est très difficile de ne pas succomber à des tendances dépressives et d’entretenir une vision optimiste du monde.

Que devraient faire les personnes qui n’ont pas assez de force intérieure ? Cela peut alors conduire à l'apathie et au développement de la maladie.

La vie d'aujourd'hui nous présente beaucoup de difficultés et situations critiques. Tout le monde ne peut pas y faire face seul. À cet égard, des questions se posent concernant la fourniture de soutien psychologique sur l'un ou l'autre Les étapes de la vie des personnes de différentes catégories d’âge.

Nouvelle direction

Si l'on considère conseil psychologique en tant que profession, elle peut être représentée comme un domaine relativement jeune pratique psychologique, qui se démarquait autrefois de la psychothérapie. Cette spécialité a vu le jour afin de répondre aux besoins des personnes qui ne présentent pas de troubles cliniques, mais ont besoin assistance psychologique. C'est pourquoi, en règle générale, les personnes qui ne peuvent pas faire face aux difficultés viennent consulter un tel spécialiste. Vie courante. L'éventail des problèmes est assez large. Il s'agit notamment des difficultés au travail et de l'insatisfaction à son égard, des conflits avec les managers et les collègues, des problèmes au sein de la famille et une vie instable. vie privée etc. Cette liste est assez longue. De plus, étant une industrie jeune, le conseil psychologique n'a pas de frontières strictes, compte tenu d'une grande variété de problèmes des clients.

Principe de consultation

L’accompagnement psychologique des patients se traduit par des recommandations et des conseils. Ils sont exprimés par un professionnel lors d'une conversation personnelle. Il est précédé de préparation préliminaire sous forme d'étude de la problématique de la personne qui a pris rendez-vous. Le conseil psychologique est effectué uniquement à un moment convenu à l'avance et dans une pièce qui crée un environnement confidentiel, isolé des autres personnes.

La conversation entre la personne qui demande de l'aide et le spécialiste dure selon la complexité de la situation. Il n’y a pas de limites fermes pour une telle conversation. Cela peut durer des dizaines de minutes ou plusieurs heures. Au cours de la conversation, la personne parle au spécialiste de son problème et d'elle-même. Toutes les informations sont soigneusement écoutées par un psychologue. Un professionnel s'efforce de comprendre l'essence du problème afin d'expliquer davantage les raisons de son apparition.

Lors du processus de consultation, le spécialiste doit évaluer la personnalité du client. Cela permet, en tenant compte des caractéristiques individuelles d'une personne, de donner des recommandations motivées et scientifiquement fondées qui peuvent aider à résoudre le problème.

Étapes d'une conversation

La conversation qu'un spécialiste mène avec un client peut être considérée comme un processus. Depuis le début jusqu'à la fin, il s'agit de certaines étapes. Ce sont ce qu'on appelle les étapes du conseil psychologique. Chacun d'eux est important à sa manière, possède ses propres caractéristiques spécifiques et est conçu pour résoudre l'un ou l'autre problème privé.

Si nous considérons la signification du mot « étape », il peut alors être expliqué comme une étape ou un moment distinct dans le développement d'un phénomène particulier. Par divers auteurs ce processus clarifié par quelques interprétations. Les étapes du conseil psychologique ont été analysées et décrites par Yu. E. Aleshina, G. S. Abramova, S. V. Vaskovskaya, P. P. Gornostay et bien d'autres. Il convient de noter que dans la pratique, il est rarement possible de respecter de manière cohérente et complète les exigences d'un seul modèle spécifique. Cependant, se concentrer sur l’un ou l’autre d’entre eux est nécessaire pour augmenter la réflexivité du professionnel face au processus.

Les principales étapes du conseil psychologique comprennent certaines procédures. Ils sont compris comme des groupes de techniques de conversation, unis entre eux selon leur objectif et résolvant l'un des problèmes particuliers.

Examinons plus en détail les principales étapes du conseil psychologique.

Préparatoire

Première étape Le conseil psychologique implique que le spécialiste apprenne à connaître le client. Il le fait sur rendez-vous dans un classeur ou dans un registre d'inscription. De plus, le psychologue reçoit des informations sur le client auprès de tiers. Il peut s'agir du chef de l'organisation, de collègues de travail ou de spécialistes en consultation psychologique qui ont accepté une demande d'une personne pour mener une conversation.

À ce stade, le professionnel commence à préparer la conversation à venir. Pour ce faire, le spécialiste élabore un plan pour le réaliser, en tenant compte des caractéristiques individuelles du patient, et prépare également l'équipement et le matériel qui peuvent être utiles lors de la conversation.

Contrairement aux autres étapes du conseil psychologique, la toute première d’entre elles n’implique pas le recours à des procédures spéciales. La durée de cette étape de la conversation est généralement de 20 à 30 minutes.

Réglage

Continuons à considérer les étapes du processus de conseil psychologique. Dans le second cas, le spécialiste organise un entretien personnel avec le client. Il apprend à connaître la personne et se prépare à travailler ensemble. De son côté, le client devra faire de même.

Dans les étapes et procédures de conseil psychologique décrites par les chercheurs dans ce domaine, vous pourrez vous familiariser avec les actions qu'un professionnel doit effectuer pour réaliser l'étape d'adaptation. Donc, il peut:

1. Levez-vous pour rencontrer la personne ou rencontrez-la près de la porte du bureau. Une telle action sera perçue par le patient comme une démonstration d’intérêt et de bonne volonté.
2. Encouragez la personne avec les phrases « Veuillez entrer » et « Installez-vous confortablement ».
3. Pendant les premières minutes de la conversation, le client doit bénéficier d'une pause. Dans les 45 à 60 secondes, une personne devrait regarder autour d'elle et rassembler ses pensées.
4. Une fois la pause terminée, vous pouvez commencer une connaissance directe. Le spécialiste doit demander à la personne quel est son nom et lui proposer de faire connaissance en prononçant également son nom.

Ensuite, vous devrez résoudre certains problèmes. Ils concernent le processus de conseil lui-même. Le spécialiste doit fournir à la personne qui vient vers lui pour une conversation des informations sur les prix de la conversation, sa durée et où se termine la ligne de confidentialité, ainsi que quelques autres points. En conséquence, le client doit prendre la décision de poursuivre ou non le processus de conseil.

Ayant tout décidé questions nécessaires, le psychologue procède à l'interrogation du client. Pour passer de la clarification des nuances au démarrage d’une conversation, il est important de prononcer une phrase préparée à l’avance. Une telle démarche permettra au spécialiste de ne pas tomber dans situation embarassante quand il ne sait pas par où commencer. Par exemple, un psychologue peut demander : « Qu’est-ce qui vous a amené à cette conversation ? » Lors de la première étape du conseil psychologique d'une famille, le spécialiste doit recevoir des informations à ce sujet informations complètes(composition, âge de chacun de ses membres, leurs professions, etc.). Dans le même temps, les caractéristiques de l'interaction des personnes proches et les relations existantes entre elles doivent être identifiées. De plus, un génogramme doit être établi par un professionnel. Au moins trois générations devront être incluses dans son dispositif. Si tous les membres de la famille participent à la conversation, le spécialiste devra connaître la position de chacun d'eux concernant le problème survenu entre les proches.

En termes de temps, la deuxième étape du conseil psychologique peut durer 5 à 7 minutes. C'est largement suffisant pour créer une ambiance émotionnelle positive chez le client pour la conversation.

A ce stade, le psychologue peut utiliser d'autres des actions concrètes et techniques. L'essentiel est qu'ils créent chez une personne le maximum impression favorable, ce qui garantira davantage le succès de la consultation.

Diagnostique

Lors de la troisième étape du conseil psychologique, le spécialiste écoute le client venu le voir pour une conversation. Après avoir analysé la conversation, le professionnel clarifie et clarifie le problème qui tourmente la personne.

Parfois, un psychologue ne dispose pas de suffisamment d’informations sur le problème qu’une personne lui a présenté. À cet égard, il devient impossible de tirer des conclusions correctes et de formuler des recommandations sans obtenir Informations Complémentaires. Pour ce faire, la conversation avec le client doit être poursuivie ou d'autres personnes liées au problème doivent être impliquées. Il est possible que ces personnes fournissent des informations utiles au conseil.

Le consultant doit informer au préalable le client de la conduite d'une conversation supplémentaire avec des tiers, après avoir reçu son autorisation pour le faire.

Ayant collecté information nécessaire sur le client et son problème, le spécialiste peut passer à l'étape suivante du conseil socio-psychologique. Il s'agit de l'étape de recommandation, au cours de laquelle des conseils sont élaborés, ainsi que des clarifications et des explications sur les détails essentiels.

Que se passe-t-il à ce stade ? Un psychologue consultant devrait aider une personne à formuler de manière indépendante des alternatives possibles à un comportement qui lui est déjà familier.

Ensuite, le spécialiste devra analyser soigneusement et évaluer de manière critique l'option que la personne considère comme la plus appropriée pour elle-même. Après cela, le psychologue peut appliquer des procédures d'explication et de persuasion, de spécification et de recherche d'une solution mutuellement acceptable, ainsi que de clarification des détails. Tout cela permettra au client de comprendre les recommandations et conseils pratiques qu'il a élaborés en collaboration avec un professionnel. Le but de telles actions est de comprendre pleinement et profondément les solutions et conclusions proposées par le psychologue. En même temps, une personne doit avoir des motivations pour les mettre en œuvre.

Contrôle

Lors de la cinquième étape de l'accompagnement psychologique, le professionnel et le client s'accordent entre eux sur la manière d'évaluer mise en œuvre pratique conseils reçus. Et pour cela, le processus de leur mise en œuvre doit certainement être maîtrisé.

Au stade final du conseil psychologique, les résultats de la conversation sont résumés et le spécialiste rompt avec la personne. Dans le même temps, l'essence du problème, son interprétation sont à nouveau annoncées, les résultats de la consultation et les recommandations élaborées pour éliminer le problème difficile sont répétés. situation de vie. Cette étape est également très importante. Le fait est que la répétition entendue à la fin de la conversation sera bien mieux mémorisée par le client. Si une personne exprime un désir, alors toutes les recommandations peuvent lui être données non seulement oralement, mais aussi par écrit.

Lors de la synthèse des résultats d'une consultation psychologique, le spécialiste, en collaboration avec le client, doit esquisser un programme qui facilitera la mise en œuvre des recommandations reçues. Dans ce cas, il est nécessaire d'établir le calendrier et la forme de sa mise en œuvre.

Il est conseillé au client d'informer périodiquement le consultant de l'évolution de ses affaires et de la manière dont son problème est résolu. C'est pourquoi, à la fin de la conversation, vous devrez expliquer comment se dérouleront les futurs contacts.

Lorsqu'il dit au revoir au client, le psychologue doit l'accompagner jusqu'à la porte et lui dire quelques derniers mots chaleureux. Dans ce cas, vous pouvez offrir à la personne une sorte de souvenir qui vous rappellera la conversation.

Conseil psychologique lié à l'âge

Parfois, l'aide d'un spécialiste n'est pas nécessaire à un adulte, mais à un enfant. Dans ce cas, il devient important de passer par toutes les étapes d'un conseil psychologique lié à l'âge, dont le contenu est quelque peu différent de ceux décrits ci-dessus. Ainsi, après la nomination initiale et l'étape de diagnostic, le professionnel doit élaborer un système de recommandations psychologiques et pédagogiques qui faciliteront la mise en œuvre de mesures pour développement mental enfant. Si le besoin s’en fait sentir, des mesures peuvent être prises pour clarifier les orientations parentales.

Quelles sont les spécificités du conseil psychologique en fonction de l'âge ? Le fait est que dès le début, le spécialiste aura besoin dans une plus grande mesure travailler avec les mamans et les papas, en leur demandant de l'aide. A toutes les étapes de l'accompagnement psychologique, le psychologue aura besoin de l'aide des parents, pour lesquels un contact étroit devra être établi avec eux. Ainsi, les proches auront besoin de :

• clarifier l’histoire développementale de l’enfant ;
• parlez de vos attitudes éducatives ;
• conclure un accord verbal pour travailler ensemble.

Lors du processus de consultation, un professionnel doit effectuer correction psychologique. Il représente la libération des parents des sentiments lourds qui les oppriment, en tournant leur regard vers côtés positifs problèmes et direction actions actives pour trouver des solutions possibles.

L'importance de travailler avec les proches réside dans leur rôle dominant dans le processus de création de l'environnement pour développement social, qui a lieu lors de la formation de la personnalité d'une personne en pleine croissance.

La tâche d'un psychologue lors d'une consultation est d'augmenter le niveau de compétence des personnes proches de son petit client. Cela nous permet d'intensifier le rôle des adultes dans la création conditions normales Pour la poursuite du développement une personne en pleine croissance. De plus, atteindre cet objectif ne devient possible que si le psychologue consultant crée relation de confiance avec des personnes qui l'ont approché au sujet de leur enfant. Et ici, le spécialiste est tenu de leur faire preuve de respect et de reconnaître l'anxiété qu'ils ont causée par les problèmes avec leur enfant. Un psychologue ne doit pas critiquer les actions des adultes et exprimer son opinion en indiquant leur incompétence pédagogique. Le fait que les parents soient des éducateurs « inefficaces » ne devrait être déclaré par un spécialiste qu'après un examen et une analyse approfondis des données présentées sur l'enfant. Mais même dans ce cas, le psychologue ne doit pas porter atteinte à l'estime de soi de ses clients, guidés par principe bien connu"Ne fais pas de mal".

Les étapes du conseil selon Aleshina

Dans la littérature qui considère les problèmes liés à la conduite d'une conversation avec une personne ayant besoin de l'aide d'un spécialiste, différents auteurs mettent en évidence leurs étapes.

Par exemple, selon Aleshina, il existe quatre étapes de conseil psychologique. Parmi eux:

1. Commencer une conversation. La durée de cette étape est de 5 à 10 minutes. C'est à ce moment-là que le psychologue fait connaissance avec le client. Selon Aleshina, lors de la première étape du conseil psychologique, la position d'égalité des noms doit être respectée. De plus, un professionnel doit éviter les expressions et les mots malheureux, par exemple « n’ayez pas peur… ».
2. L'histoire d'une personne sur elle-même. Cette étape dure de 25 à 35 minutes. Le psychologue doit poser au client des questions ouvertes. Par exemple, lors de la deuxième étape du conseil psychologique familial, vous pouvez demander : « Quand tout a commencé ? ou "À quoi ressemble votre relation?" Pour un dialogue complet, il est important que le spécialiste se souvienne des détails, dates, titres et noms mentionnés par le client.
3. Influence corrective. Aleshina consacre 10 à 15 minutes à cette étape. Durant cette période, le psychologue peut poser au client des questions paradoxales qui remettent en question normes généralement acceptées, ou reformuler ce qui a été dit, en faisant du positif un négatif.
4. Mettre fin à la conversation. Cette étape dure de 5 à 10 minutes. Il fournit un bref résumé de l’ensemble du processus de conversation.

INSTITUTION ÉDUCATIVE AUTONOME

FORMATION PROFESSIONNELLE SUPÉRIEURE
Université d'État de Léningrad

Nommé d'après A.S. Pouchkine

Étapes et principes du conseil psychologique

Travail abstrait

Travaux achevés:

Boykova K. S.

étudiant de 5ème année

J'ai vérifié le travail :

Jelatelev D. V.

Saint-Pétersbourg

Introduction………………………………………………………………………………. 3

1. L'essence du conseil psychologique………………...5

2. Principes du conseil psychologique………………...9

3. Étapes de l'accompagnement psychologique…………………… 13

Conclusion………………………………………………………...18

Liste des références……………………………..20

Introduction

La pertinence du sujet choisi pour l'essai est déterminée par le fait que le conseil psychologique, en tant qu'activité professionnelle, est apparu relativement récemment et est encore au stade de développement. Cependant, le degré de son influence sur les personnes et la société augmente rapidement. Le nombre de personnes sollicitant l’aide d’un consultant psychologique est en augmentation. Les problèmes auxquels les gens sont confrontés sont extrêmement divers. Ce sont des problèmes de relations, de partenariats. Ce sont des difficultés à interagir avec le monde et les gens. Ce sont des difficultés avec vous-même. Et aussi des problèmes de travail.

Ainsi, la demande et les capacités potentielles d'un consultant couvrent aujourd'hui toutes les sphères de la vie humaine et deviennent pratiquement inépuisables.

Le conseil psychologique comprend de nombreux diverses directions travailler avec des personnes auxquelles participent des psychologues professionnels ou des connaissances psychologiques sont utilisées. Ainsi, la première composante de ce type d'activité professionnelle est la théorie et la pratique du conseil psychologique. La deuxième composante comprend la connaissance des spécificités de l'activité professionnelle, qui a un impact énorme à la fois sur la psychologie humaine et sur les conditions dans lesquelles le conseil est effectué. Les psychologues consultants doivent travailler sur le mode du conseil individuel et de masse (collectif) des sujets et objets d'activité. Chacun d'eux nécessite des connaissances et des compétences particulières de la part du psychologue, notamment la connaissance des étapes et des principes de mise en œuvre du conseil psychologique.

Le but du travail est d'étudier les étapes et les principes de mise en œuvre de l'accompagnement psychologique.

Pour atteindre cet objectif, il est nécessaire de résoudre les tâches suivantes :

1. Considérez le concept, les buts et les objectifs du conseil psychologique.

2. Décrire les principes du conseil psychologique.

3. Déterminer les étapes du conseil psychologique.

La base théorique du travail était constituée de manuels de psychodiagnostic et de psychologie de gestion.

1. L'essence du conseil psychologique

Le conseil psychologique est un type d'assistance psychologique de courte durée (d'une à dix rencontres) visant à résoudre un problème précis et à rétablir l'équilibre émotionnel. Le travail conjoint du psychologue et du client au niveau de la sphère subconsciente assure, parallèlement à la restauration du « système immunitaire mental », la restauration de l'immunité et un meilleur bien-être.

En combinaison avec la thérapie bioénergétique, le conseil psychologique est largement utilisé dans le traitement de maladies telles que la dépression, la névrose, le syndrome de fatigue chronique ainsi que les maladies psychosomatiques.

Consulter un psychologue peut être utile à tous les adultes qui ressentent :

· anxiété, peurs ou impuissance ;

· irritabilité ;

· mauvaise humeur, apathie ;

· insomnie

· pensées suicidaires

jeux et autres addictions

· un sentiment d'insatisfaction à l'égard de la vie, du travail, de l'état civil et de soi-même.

Des consultations psychologiques sont souvent nécessaires pour les adolescents :

· qui se sentent incompréhensibles dans leur environnement et leur famille ;

· souffrez d'un manque de confiance en soi ;

· ont des difficultés à communiquer avec leurs pairs;

· douter de leurs capacités ;

· peur de l'avenir, soucieuse de son apparence et de ses relations sexuelles.

· éprouver un manque d'amour.

· souffrir de diverses sortes ont peur, étudient mal et tombent souvent malades.

Le conseil psychologique peut aider les familles et les couples :

· qui connaissent des difficultés et des conflits dans leurs relations entre eux, avec leurs enfants, avec leurs parents ;

· ainsi que ceux qui ont décidé de rompre et de reconstruire leur vie personnelle.

En quelques rencontres avec un psychologue, grâce à des efforts conjoints, vous pourrez formuler plus clairement le problème, l'examiner sous différents angles et définir clairement les limites de son influence sur la vie.

Souvent, après la première consultation psychologique, le client comprend les raisons de ce qui se passe et les moyens de sortir de la situation de crise sont clairs ; la personne commence à mieux comprendre ce qui se passe et, à l'avenir, elle pourra elle-même surmonter avec succès les difficultés.

À notre époque « progressiste », où, avec Le progrès technique Diverses dépendances, peurs et compétitions fleurissent, ce qui entraîne du stress et diverses maladies psychosomatiques ; le besoin d'une aide psychologique qualifiée est grand. Mais même si en Occident un psychologue ou un psychanalyste est presque un médecin de famille, ici en Russie, le conseil psychologique est peu développé.

Premièrement, beaucoup de gens pensent qu'ils peuvent faire face eux-mêmes à leurs problèmes et à leurs difficultés et, arrivés au stade d'une maladie chronique ou d'une névrose, ils finissent par ne pas consulter un médecin à temps.

Deuxièmement, ayant rencontré un jour les soi-disant « psychanalystes », « psychologues » ou « guérisseurs », ils savent combien il est difficile de trouver bon spécialiste. Dans ce domaine comme dans aucun autre, les qualifications professionnelles formelles d’un psychologue ne sont pas en mesure de garantir le succès. Guérir l’âme n’est pas un problème purement technique. L'aide psychologique est un travail mental commun qui demande du temps et du désir pour devenir en bonne santé et heureux.

Troisièmement, certaines personnes pensent que le conseil psychologique est une conversation simple, non contraignante et non directrice, comme les conversations avec des amis et des collègues. Il s'agit d'une idée fausse courante, car la conversation est l'un des moyens ou méthodes permettant de trouver les causes d'une maladie ou d'un problème. Déjà au cours de la conversation, un psychologue expérimenté commence le traitement, notamment au niveau du travail avec la sphère subconsciente.

Un vrai psychologue pratiquant efficacement ressent toujours un désir sincère d'aider un patient, qui s'avère très souvent pas aussi malade qu'il le pense lui-même ou pas malade du tout.

Une personne qui fait appel à un psychologue pour obtenir une aide psychologique formule sa question, qui reflète son problème principal et ses souhaits liés à ce qu'elle aimerait réaliser dans le cadre de son travail. La forme et le contenu de la demande peuvent être variés.

Mais les demandes adressées à un psychologue, contenant le souhait de changer quelqu'un ou quelque chose dans la situation extérieure du client, ou suggérant qu'un spécialiste fera tout pour le client, ou qu'on recommandera au client quelque chose de très rapide et efficace, ne répondront pas à ses espérances. . Des phrases comme : « Mon mari m'a quitté : vous pouvez le ramener ! » ; « Je suis hanté par des pensées étranges : veillez à ce qu’elles n’arrivent pas » ; « Hypnotisez-moi, je veux me réveiller comme une personne différente » n'est pas le modus operandi d'un psychologue professionnel. Un client qui aspire à un guérisseur tout-puissant sera très probablement déçu par le psychologue conseil. Ne sont pas non plus « traitées » les demandes qui impliquent une solution purement pharmacologique : « Je souffre d'insomnie, s'il vous plaît, prescrivez-moi des médicaments », ainsi que les demandes qui, en raison de leur complexité, doivent être accompagnées de soins médicaux spécialisés (traitement psychiatrique, etc.) . La demande de contact virtuel avec un psychologue semble également insuffisante : « Réalisez avec moi un travail efficace via Internet ou par téléphone » ! Cela équivaut à une visite virtuelle chez un dentiste ou un gynécologue. Beaucoup de gens ne comprennent pas qu'un psychologue est aussi un médecin qui soigne avant tout l'âme d'une personne, et que le corps entre automatiquement dans un état de vigueur et de santé si la tranquillité d'esprit et l'harmonie sont atteintes.

Un psychologue ne peut pas être « embauché » de la même manière que, par exemple, un tuteur ou un chauffeur personnel, en définissant ses responsabilités ou en se fixant une « tâche » et en se soustrayant à toute implication personnelle. Le travail psychologique est précisément un travail dans lequel le client et le psychologue recherchent conjointement des solutions ; il s'agit d'une cause commune qui nécessite une coopération. La présence du client est nécessaire, il doit s'impliquer personnellement dans le processus et être préparé au fait que le travail d'exploration et de changement de soi n'est pas facile. Le psychologue aura besoin de professionnalisme et le client aura besoin d'une certaine activité : une participation intéressée à ce qui se passe et une volonté de s'impliquer dans processus évolutif guérison.

Le résultat parle de l'activité de n'importe quelle personne ! Les activités d'un médecin, d'un psychologue et d'un thérapeute en bioénergie sont attestées par les visages sains, heureux et souriants de personnes qui ont obtenu des résultats en matière de connaissance de soi et d'amélioration de soi.

Nous pouvons parler de transformations « magiques », de guérison de l'âme et du corps, de changements dans la vie personnelle et professionnelle, de trouver sa « moitié » et d'harmoniser ses relations avec le monde extérieur, de résoudre ses problèmes et de trouver une issue à un situation de crise uniquement en cas d'activité conjointe d'un client intéressé et du professionnalisme d'un psychologue consultant.

2. Principes du conseil psychologique

Les principes de base du conseil psychologique sont les conditions sans lesquelles le conseil psychologique ne peut avoir lieu. Les trois composantes nécessaires du conseil psychologique sont le consultant, la personne et la relation thérapeutique entre eux. Chacune de ces trois composantes est soumise à des conditions particulières, sans lesquelles sa participation au processus de conseil psychologique sera inefficace. Kociunas R. Fondamentaux du conseil psychologique. - M., 1999. - P. 37.

La première condition d’un conseil efficace est la personnalité du consultant. Puisque la personnalité du consultant est son instrument de travail, son exhaustivité et son intégrité deviennent importantes pour l'efficacité du conseil.

Le consultant doit avoir les traits de personnalité suivants : - faire preuve d'un profond intérêt pour les gens et de patience dans la communication avec eux ; - sensibilité aux attitudes et au comportement des autres ; - stabilité émotionnelle et objectivité ; - la capacité d'inspirer la confiance des autres ; - le respect des droits d'autrui ; - aperçu; - absence de préjugés ; - la compréhension de soi ; - conscience du devoir professionnel.

En résumant ces exigences relatives à la personnalité d'un consultant, on peut affirmer qu'un consultant efficace est avant tout une personne mûre. Plus le style de vie personnelle et professionnelle d’un consultant est diversifié, plus son travail sera efficace. Parfois, le conseil nécessite de la directivité et de la structure, et parfois vous pouvez vous laisser emporter par une conversation sans une certaine structure. En conseil, comme dans la vie, vous ne devez pas vous laisser guider par des formules, mais par votre intuition et les besoins de la situation. C’est l’une des attitudes les plus importantes d’un consultant mature. Cherednichenko I. P., Telnykh N. V. Psychologie de la gestion. - Rostov-sur-le-Don : Phoenix, 2004. - P. 126.

Suivant qualité importante personnalité du consultant - compréhension de soi. Il est très important pour un consultant d’être conscient de ses propres émotions et expériences au cours du processus de psychothérapie. Il est très important d'être réaliste avec soi-même, d'avoir une estime de soi adéquate et attitude adéquateà la vie en général. Ne pas écouter ce qui se passe en nous augmente notre exposition au stress et limite notre efficacité, et augmente également la probabilité de devenir la proie de la satisfaction de nos besoins inconscients dans le processus de conseil. Le consultant doit savoir qui il est, qui il peut devenir, ce qu'il attend de la vie, ce qui est essentiellement important pour lui. Il aborde la vie avec des questions, répond aux questions que la vie lui pose et teste constamment ses valeurs. (May R. L'Art du Conseil Psychologique. M., 1994. - P. 58).

Dans le conseil psychologique, il existe un terme spécial qui désigne une qualité importante d'un bon consultant : l'authenticité (grec Authentikys - authentique).

Des doutes sur la sincérité et l'honnêteté du consultant peuvent amener une personne à se méfier de lui et à se sentir peu fiable. Si un consultant n’est pas disposé en interne à résoudre le problème d’une personne, il est préférable pour lui de reporter la réunion ou de refuser complètement de travailler. Un authentique consultant se permet de ne pas connaître toutes les réponses aux questions de la vie, s'il ne les connaît vraiment pas. Il n'agit pas comme un homme amoureux si... ce moment ressent de l'hostilité. Une personne doit faire confiance au consultant personnellement et en tant que professionnel.

L'empathie est une condition sine qua non du conseil. Le mot vient du grec « pathos » (un sentiment fort et profond proche de la souffrance) avec le préfixe « em » qui signifie direction vers l'intérieur. L'empathie est un sentiment qui véhicule une telle unité spirituelle d'individus, lorsqu'une personne est tellement imprégnée des sentiments d'une autre qu'elle s'identifie temporairement à l'interlocuteur, comme si elle se dissolvait en lui. La principale caractéristique de l’empathie est la réelle présence émotionnelle du consultant. De plus, il existe un processus de fusion dans lequel le consultant et la personne changent. Ainsi, faire preuve d'empathie signifie que le conseiller répond avec sensibilité et précision aux expériences de la personne comme s'il s'agissait de ses propres expériences. Cela implique la capacité de « s'habituer » au monde subjectif d'une personne et d'en comprendre le sens. divers événements dans ce monde.

Une telle « entrée » doit se faire sans jugement, sans diviser le contenu d’un autre monde en parties bonnes et mauvaises, bonnes et mauvaises. L’attitude sans jugement du consultant permet aux gens de dans une plus grande mesure acceptez-vous. Lorsqu'un conseiller identifie avec précision et diligence une variété de sentiments - colère, peur, hostilité, anxiété, joie - une personne est capable de mieux s'entendre et de mieux se comprendre. Mai R. Décret. op. P. 61. La compréhension empathique peut être démontrée à une personne de diverses manières - silence, reflet de sentiments, interprétation réussie et opportune, raconter une histoire, etc.

On peut supposer que le prochain principe de base du conseil psychologique est le contact psychologique. Le contact de confiance entre le consultant et la personne, basé sur le respect inconditionnel, l'empathie, la chaleur et la sincérité du consultant envers la personne, fait partie intégrante et, de l'avis de nombreux professionnels, une composante essentielle de l'accompagnement psychologique. Il existe également les termes « alliance de travail », « syndicat de travail », « relations de travail ». Une alliance de travail représente les aspects de la relation entre un consultant et une personne qui sont fixés dans un contrat de conseil : il s'agit d'un accord pour travailler selon un certain mode dans le but de débarrasser une personne de ses problèmes psychologiques. Une alliance de travail prévaut lorsqu'une personne parle ouvertement de ses pensées et de ses sentiments et les analyse avec un psychothérapeute. Les spécificités du contact conseil varient d’une personne à l’autre. La nature du contact consultatif dépend de l'orientation théorique du consultant. Malgré une telle variété d'approches sur l'essence du contact consultatif, la plupart des experts sont unanimes quant à son importance dans le processus de conseil.

Il existe d’autres principes importants du conseil psychologique liés à la personnalité d’une personne. Ce sont des principes qui indiquent les limites de l’efficacité de la psychothérapie. Ces conditions concernent les caractéristiques d'une personne et ses capacités objectives à accepter l'aide d'un consultant.

1. Le stress causé par le conflit devrait être plus douloureux pour l’individu que le stress lié à la tentative de résoudre ce conflit. Le plus souvent, les gens demandent conseil à des tournants critiques de leur vie, lorsque les mécanismes d'adaptation existants ne fonctionnent pas et que la vision du monde établie s'effondre sous les coups du sort.

2. Les circonstances auxquelles un individu doit faire face ne sont pas si défavorables et immuables qu'il ne puisse pas les contrôler ou les modifier s'il le souhaite.

3. L'individu a la possibilité d'exprimer ses émotions contradictoires lors de conversations programmées avec le conseiller.

4. Il est capable d'exprimer ces tensions et conflits verbalement ou par d'autres moyens. Un besoin d’aide perçu est préférable, mais pas nécessaire.

5. Il est suffisamment indépendant émotionnellement et physiquement du contrôle familial immédiat.

6. Il ne souffre pas d’instabilité excessive, notamment d’origine organique.

7. Il possède une intelligence suffisante - moyenne ou élevée - pour faire face à sa situation de vie.

8. Adapté à l’âge – assez vieux pour agir de manière indépendante et assez jeune pour conserver une certaine flexibilité d’adaptation.

Ainsi, les principes de l'accompagnement psychologique doivent être envisagés à travers un certain nombre de conditions imposées aux trois composantes de l'accompagnement psychologique : consultant, personne et contact conseil, dont le respect permet d'effectuer l'accompagnement psychologique le plus efficacement possible.

3. Étapes du conseil psychologique

L'ensemble du processus de conseil psychologique du début à la fin peut être représenté comme une séquence d'étapes principales du conseil, dont chacune est nécessaire à sa manière pendant le conseil, résout un problème particulier et a ses propres caractéristiques spécifiques. Le mot « étape » désigne un moment distinct, une étape dans le développement de quelque chose. Les idées de divers auteurs sur les étapes du conseil psychologique ont beaucoup en commun, cependant, il existe également des différences liées principalement au détail, à la logique et à l'exhaustivité de la présentation. Il convient de noter que dans le cadre d'un véritable conseil psychologique, il est rarement possible de répondre pleinement et systématiquement aux exigences d'un modèle donné. Mais il est nécessaire de se concentrer sur un modèle de séquence d’étapes, car cela augmente le degré de réflexivité de l’attitude du consultant à l’égard du processus consultatif. (Aleshina Yu. E. Spécificités de l'accompagnement psychologique // Bulletin des travaux de réadaptation psychosociale et correctionnelle. 1994. - N° 1. - P. 22-33).

Il est important de noter que chaque étape du conseil psychologique est caractérisée par certaines procédures de conseil psychologique. Les procédures de conseil psychologique sont comprises comme des groupes de techniques de conseil psychologique unies par un objectif, à l'aide desquelles l'un des problèmes particuliers du conseil psychologique est résolu. Son efficacité dépend directement de la rigueur des procédures de conseil psychologique. (Veresov N.N. Psychologie du management, manuel. - M., 2001. - P. 198).

Les principales étapes de l'accompagnement psychologique sont les suivantes :

1. Étape préparatoire. A ce stade, le psychologue consultant fait connaissance avec la personne sur la base d'un enregistrement préliminaire disponible à son sujet dans le journal d'enregistrement, ainsi que d'informations sur la personne qui peuvent être obtenues auprès de tiers, par exemple auprès d'une personne dans une entreprise, le chef d’une organisation ou des collègues de travail. A ce stade du travail, le psychologue consultant se prépare en outre à la consultation. En règle générale, lors de la première étape du conseil psychologique, aucune procédure particulière n'est identifiée ou appliquée.

2. Étape de configuration. A ce stade, le psychologue consultant rencontre personnellement la personne, apprend à la connaître et se prépare à travailler avec elle. Une personne fait de même pour sa part. Une personne doit décider de s'engager dans le processus de conseil en toute conscience. Par conséquent, avant le début du processus de conseil, le psychologue consultant est tenu de fournir à la personne un maximum d'informations sur le processus de conseil, à savoir : sur les principaux objectifs du conseil, sur ses qualifications, sur la durée approximative du conseil, sur l'opportunité du conseil dans cette situation, sur les limites de la confidentialité. Il ne faut pas inculquer à une personne l'espoir d'une aide qu'un psychologue n'est pas en mesure de lui apporter. Le résultat de cette partie de la conversation devrait être une décision consciente de la part de la personne de participer au processus de conseil. Ceci est généralement clairement visible aux niveaux verbal et non verbal. Dans la deuxième étape, des procédures sont appliquées pour rencontrer la personne, l'attitude générale, émotionnelle et positive de la personne à l'égard de la consultation et éliminer les barrières psychologiques à la communication entre le psychologue consultant et la personne. Cette procédure comprend d'autres techniques et actions spécifiques à l'aide desquelles le psychologue-consultant, dès le début de la consultation, tente de faire l'impression la plus favorable sur la personne et de créer en elle une ambiance qui assure le succès de la consultation. (Revenko N.V. Psychologie du management. - Saint-Pétersbourg, 2001. - P. 250).

3. Étape diagnostique. A ce stade, le psychologue consultant écoute les aveux de la personne et, sur la base de son analyse, clarifie et clarifie le problème de la personne. Le contenu principal de cette étape est l’histoire de la personne sur elle-même et son problème (confession), ainsi que le psychodiagnostic de la personne, s’il est nécessaire de le réaliser pour clarifier le problème de la personne et trouver sa solution optimale. Il n’est pas possible d’établir avec précision le temps nécessaire pour mener à bien cette étape du conseil psychologique, car sa détermination dépend en grande partie des spécificités du problème de la personne et de son état de santé. caractéristiques individuelles. En pratique, ce temps est d'au moins une heure, hors temps nécessaire aux tests psychologiques. Parfois, cette étape du conseil psychologique peut prendre de 4 à 6 à 8 heures. Au troisième stade du conseil psychologique, la procédure dite d'écoute empathique fonctionne activement, ainsi que les procédures d'activation de la pensée et de la mémoire d'une personne, les procédures de renforcement et de clarification. les pensées d'une personne et les procédures psychodiagnostiques.

4. Étape de recommandation. Le psychologue consultant, après avoir collecté les informations nécessaires sur la personne et son problème aux étapes précédentes, développe à ce stade, en collaboration avec la personne recommandations pratiques pour résoudre son problème. Ici, ces recommandations sont clarifiées, précisées et précisées dans tous les détails essentiels. À ce stade, le psychologue consultant doit aider la personne à formuler des alternatives possibles au comportement habituel, puis, en les analysant attentivement et en les évaluant de manière critique, pour choisir l'option la plus adaptée à la personne. A la quatrième étape du conseil psychologique, les procédures suivantes peuvent être utilisées : persuasion, explication, recherche d'une solution mutuellement acceptable, clarification des détails, spécification. Toutes ces procédures sont associées à la prise de conscience d’une personne par les conseils et recommandations pratiques qu’un psychologue consultant élabore avec elle. Le but des procédures pertinentes est de parvenir à la compréhension la plus complète et la plus approfondie par une personne des conclusions et des décisions auxquelles arrive le psychologue consultant, ainsi que de motiver la personne à mettre en œuvre ces décisions. (Décret Nemov R.S.. cit. - P. 167).

5. Étape de contrôle. A cette étape, le psychologue consultant et la personne conviennent entre eux de la manière dont sera suivie et évaluée la mise en œuvre pratique par la personne des conseils pratiques et des recommandations qu’elle a reçus. La dernière étape de l'accompagnement psychologique comprend les points suivants : résumer les résultats de la consultation et se séparer de la personne. Le résumé, à son tour, contient une brève répétition des résultats de la consultation, de l'essence du problème, de son interprétation et des recommandations pour résoudre le problème. Si une personne le souhaite, ces recommandations peuvent lui être proposées non seulement oralement, mais aussi par écrit. Il est également important, en résumant les résultats de la consultation psychologique, d'esquisser avec la personne un programme bien pensé pour la mise en œuvre des recommandations élaborées, en y notant les éléments suivants : quoi, comment, à quoi date spécifique, et sous quelle forme devrait être faite par l'homme. Il est conseillé qu'une personne informe de temps en temps un consultant psychologique de la façon dont les choses se passent et comment son problème est résolu. Ici, la question de savoir comment, où et quand le psychologue consultant et la personne pourront discuter à l'avenir est résolue. questions supplémentaires problèmes qui peuvent survenir lors du processus de mise en œuvre des recommandations formulées. A l’issue de cette étape, si le besoin s’en fait sentir, le psychologue conseil et la personne peuvent se mettre d’accord sur le lieu et la date de leur prochaine rencontre.

Lors de la cinquième et dernière étape du conseil psychologique, les mêmes procédures que celles utilisées lors de la quatrième étape sont appliquées. Mais cette fois-ci, il s’agit principalement d’évaluations de l’efficacité attendue de la mise en œuvre pratique par la personne des conseils qu’elle a reçus du consultant. La procédure spéciale ici consiste à renforcer la confiance d’une personne dans la certitude que son problème sera définitivement résolu, ainsi que sa volonté d’entamer une solution pratique à son problème immédiatement après la fin de la consultation. À ce stade, des techniques de persuasion, de suggestion, de stimulation émotionnelle positive et bien d'autres peuvent également être utilisées.

Ainsi, les étapes et les procédures d'accompagnement visent à atteindre les objectifs du conseil psychologique.

Conclusion

A la fin de l'ouvrage, résumons.

Le conseil psychologique est la fourniture pratique d'une assistance psychologique efficace avec des conseils et des recommandations aux personnes ayant besoin de cette aide par des spécialistes professionnellement formés, des psychologues-consultants.

Le conseil psychologique est un processus d'interaction professionnelle entre un psychologue-consultant et une personne - un travailleur (manager, membre de l'équipe, équipe) dans le but d'effectuer efficacement un travail adéquat et efficace.

Le but du conseil psychologique est d'aider les gens à comprendre et à clarifier leur propre point de vue sur leur espace de vie et de leur apprendre à atteindre leurs propres objectifs autodéterminés grâce à la mise en œuvre. choix conscient et résoudre des problèmes émotionnels et interpersonnels. Les objectifs du conseil psychologique sont : - de faciliter le changement de comportement ; - améliorer la capacité d’une personne à établir et entretenir des relations ; - augmenter la productivité d'une personne et sa capacité à surmonter les difficultés ; - l'aide à la décision ; - favoriser la divulgation et le développement du potentiel humain

Le conseil psychologique en cours de développement passe par un certain nombre d'étapes successives, caractérisées par leurs tâches, leurs objectifs et leurs procédures de conseil psychologique.

Les étapes du conseil psychologique sont des étapes séquentielles dans la conduite du conseil psychologique, conçues pour atteindre les objectifs spécifiques du conseil poursuivis au cours de son processus. Les étapes du conseil psychologique comprennent notamment l’humeur de la personne à se confesser, le psychologue-consultant écoutant les aveux de la personne, clarifiant l’essence du problème de la personne, recherchant et formulant des recommandations pour sa solution pratique.

Le conseil psychologique aide une personne à choisir et à agir à sa propre discrétion et à apprendre de nouveaux comportements. favorise le développement de la personnalité. Le conseil met l'accent sur la responsabilité de l'individu, c'est-à-dire il est reconnu qu'une personne indépendante et responsable est capable, dans des circonstances appropriées, de prendre décisions indépendantes, et le consultant crée des conditions qui encouragent le comportement volontaire d'une personne. Le cœur de la psychologie est « l’interaction consultative » entre une personne et un consultant, basée sur les principes de la philosophie humaniste.

Liste de la littérature utilisée

1. Aleshina Yu.E. Spécificités de l'accompagnement psychologique // Bulletin des travaux de réadaptation psychosociale et correctionnelle. 1994. - N°1.

L'ensemble du processus de conseil psychologique, du début à la fin, peut être représenté comme une séquence d'étapes principales du conseil, dont chacune est nécessaire à sa manière pendant le conseil, résout un problème particulier et a son propre caractéristiques spécifiques. Selon l'aspect du conseil psychologique qui devient le principal pour le client, le conseil psychologique prend une orientation diagnostique, de recherche, informationnelle (éducative), développementale, correctionnelle, éducative ou psychothérapeutique.

Comme nous l'avons noté ci-dessus, chacun de ces aspects, s'il devient le motif principal du conseil psychologique, constitue un certain objectif du conseil psychologique, tandis que d'autres aspects en deviennent les aspects subordonnés. En même temps, dans toute consultation psychologique, toutes ses facettes sont présentes, plus ou moins exprimées, parfois latentes. Illustrons les étapes que distinguent les chercheurs, en se concentrant sur Aspects variés conseils psychologiques.

Informations et recommandationÀ notre avis, la nature du modèle de conseil proposé par R.S. Nemov, qui identifie les principales étapes suivantes du conseil psychologique ( R.S. Némov, 2001):

1. Étape préparatoire. A ce stade, le psychologue conseil fait connaissance avec le client sur la base du dossier préliminaire disponible à son sujet dans le journal d'inscription, ainsi que des informations sur le client qui peuvent être obtenues auprès de tiers, par exemple auprès d'un consultant psychologique qui a accepté la demande de consultation du client. À ce stade du travail, le psychologue consultant se prépare en outre à la consultation en faisant presque tout ce qui a été évoqué dans la section précédente de ce chapitre. Le temps de travail d'un psychologue consultant à ce stade est généralement de 20 à 30 minutes.

2. Étape de configuration. A ce stade, le psychologue-consultant rencontre personnellement le client, fait sa connaissance et se met à l'écoute travailler ensemble avec le client. Le client fait de même pour sa part. En moyenne, cette étape, si tout le reste a déjà été préparé pour la consultation, peut prendre de 5 à 7 minutes.

3. Étape diagnostique. A ce stade, le psychologue-consultant écoute les aveux du client et, sur la base de son analyse, clarifie et clarifie le problème du client. Le contenu principal de cette étape est l’histoire du client sur lui-même et son problème (confession), ainsi que le psychodiagnostic du client, s’il est nécessaire de clarifier le problème du client et de trouver sa solution optimale. Il n’est pas possible de déterminer avec précision le temps nécessaire pour mener à bien cette étape du conseil psychologique, car sa détermination dépend en grande partie des spécificités du problème du client et de ses caractéristiques individuelles. En pratique, ce temps est d'au moins une heure, hors temps nécessaire aux tests psychologiques. Parfois, cette étape de conseil psychologique peut prendre de 4 à 6 à 8 heures.

4. Étape de recommandation. Le psychologue consultant, après avoir collecté les informations nécessaires sur le client et son problème aux étapes précédentes, élabore à ce stade, en collaboration avec le client, des recommandations pratiques pour résoudre son problème. Ici, ces recommandations sont clarifiées, précisées et précisées dans tous les détails essentiels. Le temps moyen habituellement consacré à cette étape du conseil psychologique est de 40 minutes à 1 heure.

5. Étape de contrôle. A ce stade, le psychologue consultant et le client conviennent entre eux de la manière dont la mise en œuvre pratique par le client des informations reçues sera suivie et évaluée. conseils pratiques et recommandations. Ici, la question de savoir comment, où et quand le psychologue-consultant et le client pourra discuter de problèmes supplémentaires pouvant survenir dans le processus de mise en œuvre des recommandations élaborées est également résolue. À la fin de cette étape, si le besoin s’en fait sentir, le psychologue conseil et le client peuvent convenir entre eux du lieu et de la date de leur prochaine rencontre. En moyenne, le travail à cette étape finale du conseil psychologique se déroule en 20 à 30 minutes.

Si nous résumons tout ce qui a été dit ci-dessus, nous pouvons établir qu'en moyenne, cela peut prendre (sans le temps alloué) pour terminer les cinq étapes du conseil psychologique. tests psychologiques) de 2-3 à 10-12 heures.

Psychothérapeutique l'orientation du conseil psychologique peut être notée dans le modèle de conseil proposé par M.K. Tutushkina et ses collègues, qui notent que peu importe qu'il s'agisse d'une consultation ponctuelle ou d'un travail prolongé sous la forme d'une série de séances psychothérapeutiques, le conseil peut être considéré comme un processus dialectique qui comprend un certain nombre d'étapes ( Tutushkina M.K., 2001):

1 . Conclusion d'un contrat entre le client de qui une commande volontaire de consultation est reçue et le consultant qui s'engage à fournir une assistance, en assurant la sécurité et le soutien pendant la consultation.

2 . Clarification de la demande et analyse de la situation problématique. À ce stade, le consultant doit comprendre le problème du client, en écoutant attentivement, en utilisant des questions ouvertes, en paraphrasant et en redemandant pour obtenir des informations fiables. En même temps, le consultant réfléchit sur ses propres sentiments et sur ceux du client, l'aidant à approfondir le problème et à aborder la définition d'un objectif psychothérapeutique.

3 .Recadrer le problème et fixer un objectif psychothérapeutique, clarifier le contrat. A ce stade, au fur et à mesure que les conditions et la situation d'apparition du problème sont clarifiées, les sentiments et les attitudes du client à son égard sont analysés, l'essence du problème est déterminée, c'est-à-dire la difficulté psychologique qui empêche le client de trouver une issue à la situation actuelle. Dans ce cas, l'essentiel est la propre conscience du client de l'essence du problème avec point psychologique vision.

4. Trouver des moyens de résoudre le problème. A ce stade, le consentement du client à effectuer ses propres recherches difficultés psychologiques, rechercher et assumer la responsabilité des décisions que vous prenez.

Au cours du processus de conseil, le client subit des changements qui peuvent, à un degré ou à un autre, affecter sa personnalité et sa vie en général. Dans tous les cas, le client a la possibilité de recevoir nouvelle expérience, et plus il en prend conscience profondément, plus les conséquences de la consultation lui seront favorables, et donc son efficacité.

Éducatif et correctionnel La nature de l'orientation de l'accompagnement psychologique peut être notée, à notre avis, dans l'approche proposée par A.F. Bondarenko, à cet égard, à chaque étape du processus de conseil, le psychologue résout les problèmes correspondants (Bondarenko A.F., 2000) :

1. Étape initiale. L'étape d'entrée en situation d'assistance psychologique.

Les principales tâches du psychologue à cette étape, fondamentales pour établir une relation de travail, sont les suivantes :

Soutenir la motivation des clients à travailler ensemble ;

Clarification des véritables possibilités (réalistes) d'assistance psychologique et correction des attentes irréalistes ;

Expression de volonté de comprendre, d'accepter le client et de lui apporter une éventuelle assistance psychologique ;

Fixation à l'essai d'objectifs d'assistance psychologique et détermination des délais approximatifs et des résultats du travail ;

Elaboration, si nécessaire, de vos propres difficultés de travail associées à d'éventuels contre-transferts ou projections émergentes.

2. L'étape d'agir et de vivre la situation d'assistance psychologique.

Comprend le travail avec le matériel personnel du client : expériences, relations, sentiments, rêves, significations des valeurs.

Les tâches possibles du psychologue découlent de la logique de ses actions et de la phénoménologie des expériences du client, parmi lesquelles :

Fournir une réponse émotionnelle ;

Élaboration et satisfaction symbolique de certains besoins frustrés ;

Créer les conditions de la perspicacité et de la catharsis ;

Renforcement de la démarche souhaitée (reconversion) ;

Offrir des conditions de réflexion personnelle et de vie dans une situation de choix libre et responsable.

3. L'étape d'entrée dans une nouvelle expérience.

C’est l’étape de transformation personnelle et de tentative d’adhérer à un mode de vie différent, libre des idées fausses et des problèmes antérieurs.

Cela conduit aux tâches possibles suivantes dans les activités d'un psychologue :

Soutien émotionnel et existentiel;

Renforcer les tendances aux réorientations et transformations personnelles ;

Aide à faire face à l'anxiété personnelle et situationnelle causée par les changements dans le monde de la vie ;

Élaboration d'obstacles valeur-sémantiques ou comportementaux bloquant la mise en œuvre des actions nécessaires.

4. L'étape consistant à entrer dans la vie quotidienne avec une nouvelle expérience enrichie.

Ce - La dernière étape travail.

Son importance se reflète dans les tâches spécifiques auxquelles est confronté le psychologue :

Encourager le client et insister sur les limites temporelles du problème traumatique et de la fin du processus de conseil ;

Analyse des éléments de dépendance dans le comportement du client et aide à atteindre l’indépendance et l’autosuffisance ;

Redéfinir et repenser la situation de l'assistance psychologique comme une opportunité pour une personne de comprendre ses propres motivations, valeurs, objectifs et choix ;

Trouver le « juste milieu » entre les tendances à la surprotection, au favoritisme et au détachement émotionnel du client.

Chaque étape a sa propre durée. Les conséquences du conseil peuvent être considérées en termes de changements survenant dans la personnalité du client et de son degré de satisfaction à l'égard des résultats du conseil.

R. Kochunas, se référant à V. E. Gilland, propose la structure du processus de conseil psychologique sous la forme d'un modèle systémique, qui met l'accent sur recherche et enseignement la nature de l'assistance psychologique ( Kochunas R., 2000):

Ce modèle de système, couvrant six étapes étroitement liées, reflète les caractéristiques universelles du conseil psychologique ou de la psychothérapie de toute orientation.

1. Problèmes de recherche. A ce stade, le consultant établit un contact (rapport) avec le client et instaure une confiance mutuelle : il faut écouter attentivement le client parler de ses difficultés et faire preuve d'un maximum de sincérité, d'empathie, d'attention, sans recourir à des appréciations et à des manipulations. Le client doit être encouragé à réfléchir en profondeur aux problèmes qu'il a rencontrés et à enregistrer ses sentiments, le contenu de ses déclarations et son comportement non verbal.

2. Définition bidimensionnelle problèmes. À ce stade, le conseiller cherche à caractériser avec précision les problèmes du client, en identifiant à la fois leurs aspects émotionnels et cognitifs. Les problèmes sont clarifiés jusqu'à ce que le client et le consultant parviennent à la même compréhension ; les problèmes sont identifiés notions spécifiques. Définition précise les problèmes nous permettent de comprendre leurs causes et indiquent parfois des moyens de les résoudre. Si des difficultés ou des ambiguïtés surviennent lors de l’identification des problèmes, nous devons alors revenir au stade de la recherche.

3. Identification des alternatives. A ce stade, des alternatives possibles pour résoudre les problèmes sont identifiées et ouvertement discutées. À l'aide de questions ouvertes, le consultant encourage le client à tout nommer options possibles qu'il considère approprié et réel, contribue à proposer des alternatives supplémentaires, mais n'impose pas ses décisions. Au cours de la conversation, vous pouvez créer une liste écrite d’options pour faciliter leur comparaison. Il convient de trouver des alternatives de résolution de problèmes que le client pourrait utiliser directement.

4. Planification. A ce stade, une évaluation critique des solutions alternatives retenues est réalisée. Le conseiller aide le client à déterminer quelles alternatives sont appropriées et réalistes en termes d'expérience antérieure et de volonté actuelle de changement. La création d'un plan réaliste de résolution de problèmes devrait également aider le client à comprendre que tous les problèmes ne peuvent pas être résolus. Certains problèmes prennent trop de temps ; d’autres ne peuvent être résolus que partiellement en réduisant leurs effets destructeurs et perturbateurs du comportement. Dans un plan de résolution de problèmes, il convient de préciser par quels moyens et méthodes le client vérifiera la faisabilité de la solution choisie ( jeux de rôle, « répétition » des actions, etc.).

5. Activités. À ce stade, une mise en œuvre cohérente du plan de résolution de problèmes a lieu. Le consultant aide le client à construire des activités en tenant compte des circonstances, du temps, des coûts émotionnels, ainsi qu'en comprenant la possibilité d'échec dans la réalisation des objectifs. Le client doit apprendre qu’un échec partiel n’est pas un désastre et doit continuer à mettre en œuvre un plan pour résoudre le problème, en liant toutes les actions à l’objectif final.

6. Évaluation et Retour . A ce stade, le client, avec le consultant, évalue le niveau d'atteinte des objectifs (degré de résolution du problème) et généralise Résultats obtenus. Si nécessaire, le plan de solution peut être clarifié. Lorsque des problèmes nouveaux ou profondément cachés surgissent, un retour aux étapes précédentes est nécessaire.

Ce modèle, qui reflète le processus de consultation, ne fait que permettre de mieux comprendre comment se déroule une consultation spécifique. Le processus de conseil lui-même est beaucoup plus étendu et ne suit souvent pas cet algorithme. L'identification des étapes est conditionnelle, puisque dans Travaux pratiques Certaines étapes se chevauchent avec d’autres et leur interdépendance est plus complexe que dans le schéma présenté.

Comme nous le voyons, l'orientation du conseil psychologique est déterminée non seulement caractéristiques structurelles(objectifs, sujet, activités dirigeantes du client et du consultant, rôle du psychologue), mais aussi procédural, dont l'une est la séquence de mise en œuvre de ses étapes.

Étapes du conseil psychologique

1. Rencontrer le client et démarrer une conversation

2. Interroger le client, formuler des hypothèses

3. Avoir un impact

4. Réalisation de la consultation psychologique

Littérature