Fundamentos socio-psicológicos de la conducta: norma y patología. Normas sociales (comportamiento normativo)

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El comportamiento normativo es una actividad ordenada y orientada a objetivos que le permite construir una secuencia de acciones rutinarias en una situación laboral familiar. La regla generalmente se formula a partir de experiencias previas y refleja las propiedades funcionales que limitan el comportamiento del medio ambiente.  

El comportamiento normativo puede prescribirse a un miembro del grupo en forma de rol (por ejemplo, líder) o actuar como un rol estándar de comportamiento común a los miembros del grupo.  

Equipo grupo pequeño Insiste en el comportamiento normativo de cada uno de sus miembros, ya que en cierta medida también depende de este comportamiento.  

Las interacciones grupales están mediadas (generalmente) por un comportamiento normativo, a veces llamado patrón. Está asociado con la implementación de los objetivos del grupo y es reconocido en un grado u otro por todos los representantes del grupo.  

Pospelov y Shuster, 1990] Pospelov D. A., Shuster V. A. Comportamiento normativo en el mundo de las personas y las máquinas.  

Reaccionar ante un cambio de situación como filosofía de gestión situacional presupone la existencia de una determinada imagen. comportamiento normativo organización que prescribe la trayectoria de actividades productivas y comerciales efectivas.  

Por lo tanto, sustituir el juego G por su función característica ig, eliminando la cuestión del comportamiento normativo de los jugadores, no les atribuye ninguna ganancia individual justificada. Esto último sólo puede lograrse introduciendo consideraciones de optimización adicionales. En este sentido, estudiar funciones características Los juegos no cooperativos constituyen toda una teoría, que se denomina teoría cooperativa de los juegos no cooperativos.  

Durante este proceso, los miembros de la organización se acostumbran a las normas de la cultura organizacional, dominan los procedimientos de comportamiento normativo (es decir, cómo seguir las normas de la cultura de la organización) y son incluidos en el sistema. relaciones sociales Característica de una organización determinada, principalmente relaciones de poder y subordinación, relaciones con colegas. A continuación, los miembros de la organización inicialmente dominan los requisitos de sus funciones y se acostumbran a ellos. Sin embargo, durante el proceso de adaptación no hay una internalización del rol y los requisitos reglamentarios presentado a el actividad laboral, así como la consolidación del individuo con el equipo, ya que apenas comienza a formarse un sentido de involucramiento en la organización como grupo social.  

Por lo tanto, muy a menudo la misma norma puede estar justificada por valores diferentes, y el miedo al castigo es uno de los reguladores más importantes del comportamiento normativo.  

La cuarta línea de investigación está relacionada con la creación de robots inteligentes capaces de decidir de forma autónoma tareas complejas relacionado con el movimiento de robots en un entorno real, procesamiento información visual, comportamiento normativo de robots y mucho más.  

El sentimiento de impotencia y dependencia que surge en una persona como resultado de la alienación a menudo conduce a anomia y comportamiento desviado, que forma general discutido anteriormente (ver capítulo. No solo se socava la motivación del trabajo, sino también la aceptación del comportamiento normativo: ambos tienen poca justificación desde el punto de vista de una persona que no se siente dueña de la vida.  

El conformista cumple su papel acercándose lo más posible a las expectativas institucionalizadas. Una persona que se desvía de la norma, que cumple su papel evitando el comportamiento normativo, puede aceptar sanciones o buscar formas de deshacerse de ellas. Finalmente, puede que sea un hiperconformista. En cada país, en cada círculo social, el papel de un buen católico se define sobre la base de reglas de comportamiento católico.  

Como resultado, las normas sociales y las reglas de la organización pasan a formar parte de la estructura personal de cada miembro individual de la organización y el comportamiento normativo comienza a llevarse a cabo de manera inconsciente, automática, las normas interiorizadas se llevan a cabo con confianza y precisión. El resultado de este proceso es el control personal interno sobre el comportamiento correcto dentro de las normas y reglas de la organización. A menudo, los miembros de una organización intentan, consciente o inconscientemente, difundir normas y reglas aceptadas e interiorizadas entre sus colegas e incluso más allá de los límites de su grupo. Gradualmente, durante la internalización, un miembro de la organización desarrolla el deseo de maximizar propios valores y normas, se crea un sistema estable valores personales y orientaciones normativas. En última instancia, el individuo asimila plenamente el sistema de relaciones de roles, expectativas y requisitos de roles, acepta los roles que se le asignan y forma sus propias metas de acuerdo con las metas de la organización. Donde punto importante Es la orientación de los miembros de la organización para dominar nuevos roles.  

Al mismo tiempo, Durkheim no creía en absoluto que sociedad moderna no tiene normas; por el contrario, la sociedad tiene muchos sistemas de normas en los que es difícil para un individuo navegar. La anomia, por tanto, según Durkheim, es un estado en el que una persona no tiene un fuerte sentido de pertenencia, ni fiabilidad ni estabilidad a la hora de elegir una línea de comportamiento normativo.  

TAREA DE CONTROL

en la disciplina "Psicología Social"

especialidad: Mercadotecnia

por sección del plan de estudios: Psicología social

Profesor-consultor: Kovalenko A.B.

Tema de prueba:

Comportamiento normativo en un grupo.

1. Normas grupales y comportamiento normativo.

2. Influencia normativa de la mayoría del grupo. Presión del grupo. Conformismo y conformismo.

3. Influencia de la minoría en el grupo.

4. El concepto de grupos de referencia de personalidad.

“Sólo a través de su relación con otra persona existe una persona como persona”

(S. Rubinstein)

Las normas grupales (sociales) son el estándar de comportamiento en un grupo pequeño, el regulador de las relaciones que se desarrollan en él. En el proceso de vida de un grupo, surgen y se desarrollan ciertas normas y valores grupales que deben ser compartidos por todos los participantes en un grado u otro.

Una característica de la actividad vital de un grupo es el funcionamiento en él de procesos de comportamiento normativo asociados con la implementación de normas grupales.

Bajo la norma se refiere a normas estandarizadas de comportamiento adoptadas por los miembros del grupo; regulan las actividades del grupo como una unidad organizada. El funcionamiento de las normas grupales está directamente relacionado con el control social y el comportamiento individual. El cumplimiento de las normas se garantiza mediante sanciones adecuadas.

Normas del grupo - Este algunas reglas, desarrollado por el grupo, aceptado por su mayoría y que regula las relaciones entre los miembros del grupo. Para asegurar el cumplimiento de estas normas por parte de todos los miembros del grupo, también se desarrolla un sistema de sanciones. Las sanciones pueden ser de carácter incentivador o prohibitivo. Con carácter incentivador, el grupo anima a aquellos miembros que cumplen con los requisitos del grupo: su estatus crece, su nivel de aceptación emocional aumenta, otros medidas psicológicas recompensas. Con carácter prohibitivo, el grupo en en mayor medida Tiende a castigar a aquellos miembros cuyo comportamiento no se ajusta a las normas. Estos pueden ser métodos psicológicos de influencia, que reducen la comunicación con los "culpables" y reducen su estatus dentro de las conexiones del grupo.

Las características del funcionamiento de las normas en un grupo pequeño pueden estar determinadas por las siguientes características:

1) las normas grupales son producto de la interacción social entre personas y surgen en el proceso de vida del grupo, así como las introducidas en él por una comunidad social (organización) más amplia;

2) el grupo no establece normas de comportamiento para todas las situaciones posibles; se forman únicamente en relación con acciones y situaciones que tienen un cierto significado para el grupo;

3) las normas pueden aplicarse a la situación en su conjunto, sin relacionarse con los miembros individuales del grupo y el rol que se les asigna, pero también pueden regular los estándares de comportamiento de individuos individuales que desempeñan ciertos roles sociales;

4) las normas varían en el grado de aceptación por el grupo: algunas normas son aprobadas por casi todos los miembros del grupo, mientras que otras son apoyadas sólo por una pequeña minoría o no son aprobadas en absoluto;

5) las normas también difieren en la gama de sanciones aplicadas (desde la desaprobación de la acción de una persona hasta su exclusión del grupo).

Un signo de fenómenos sociopsicológicos en un grupo es la normatividad del comportamiento de un individuo. Normas sociales realizar las funciones de orientación de la conducta, evaluación y control de la misma.

Las normas sociales de comportamiento proporcionan una unificación especial del comportamiento de los miembros del grupo y también regulan las diferencias en el medio del grupo, manteniendo la estabilidad de su existencia. El objetivo fijado por un individuo está determinado por las normas del grupo. La influencia del grupo sobre el individuo está en su deseo de coordinar sus acciones con las normas aceptadas en el grupo y evitar acciones que puedan considerarse como una desviación de las mismas.

La influencia normativa es una especificación de un problema más general: la influencia de un grupo en el comportamiento de un individuo, que puede diferenciarse como un estudio de cuatro relativamente preguntas independientes:

influencia de las normas mayoritarias del grupo,

influencia normativa de un grupo minoritario,

consecuencias de la desviación de un individuo de las normas del grupo,

· características de los grupos de referencia.

El problema de adoptar un sistema de normas grupales para un nuevo miembro del grupo es especialmente grave. Sabiendo qué reglas siguen los miembros del grupo en su comportamiento, qué valores valoran y qué relaciones profesan, un nuevo miembro del grupo se enfrenta al problema de aceptar o rechazar estas reglas y valores. En este caso, son posibles las siguientes opciones para su actitud ante este problema:

1) aceptación consciente y libre de las normas y valores del grupo;

2) aceptación forzada bajo amenaza de sanciones grupales;

3) demostración de antagonismo hacia el grupo (según el principio de la “oveja negra”);

4) rechazo consciente y libre de las normas y valores del grupo, teniendo en cuenta posibles consecuencias(hasta e incluyendo abandonar el grupo).

Es importante tener en cuenta que todas estas opciones permiten a una persona decidir, encontrar “su lugar en el grupo, ya sea en las filas de los “respetuosos de la ley” o en las filas de los “rebeldes locales”.

Las investigaciones han demostrado que el segundo tipo de comportamiento humano hacia un grupo es muy común. La aceptación forzada por parte de una persona de las normas y valores de un grupo bajo amenaza de perder ese grupo o su posición en él se llama conformismo. Comenzaron los experimentos para estudiar este fenómeno. psicólogo americano S. ceniza.

conformismo - es la subordinación del juicio o acción de un individuo a la presión del grupo, que surge del conflicto entre su propia opinión y la del grupo. En otras palabras, una persona demuestra un comportamiento conformista en una situación en la que prefiere elegir la opinión del grupo en detrimento de la suya propia.

conformismo V en términos generales se define como la aceptación pasiva y oportunista de los estándares de comportamiento del grupo, el reconocimiento incondicional de los órdenes, normas y reglas establecidos, el reconocimiento incondicional de las autoridades. En esta definición, conformismo puede significar tres fenómenos diferentes:

1) una expresión de la ausencia de una persona propios puntos de vista, creencias, carácter débil, adaptabilidad;

2) manifestación de igualdad en el comportamiento, acuerdo con el punto de vista, normas y orientaciones valorativas de la mayoría de los demás;

3) el resultado de la presión de las normas del grupo sobre el individuo, como resultado de lo cual comienza a pensar y actuar como otros miembros del grupo.

La conformidad existe todos los días en pequeños grupos de trabajo, en grupos de interés, en la familia y afecta las actitudes de vida individuales y los cambios de comportamiento.

El comportamiento situacional de un individuo bajo condiciones de presión grupal específica se llama comportamiento conforme.

El grado de conformidad humana está determinado y depende

En primer lugar, sobre la importancia que tiene para él la opinión expresada: cuanto más importante es para él, menor es el nivel de conformidad.

En tercer lugar, la conformidad depende del número de personas que expresan una u otra posición, de su unanimidad.

En cuarto lugar, el grado de conformidad está determinado por la edad y el género de la persona (las mujeres son generalmente más conformes que los hombres, y los niños) que los adultos.

Las investigaciones han demostrado que la comodidad es un fenómeno controvertido, principalmente porque la conformidad de un individuo no siempre indica cambios reales en su percepción. Hay dos opciones de comportamiento individual: - racionalista, cuando la opinión cambia como resultado de la convicción del individuo sobre algo; motivado - si demuestra cambio.

El comportamiento conformista de una persona puede considerarse esencialmente negativo, es decir, una adhesión servil e irreflexiva a la presión del grupo y un oportunismo consciente del individuo hacia el grupo social. Los investigadores extranjeros L. Festinger, M. Deutsch y G. Gerard distinguen dos tipos de comportamiento conforme:

· sumisión externa, manifestada en la adaptación consciente a la opinión del grupo. En este caso, son posibles dos opciones para el bienestar de un individuo: 1) la sumisión va acompañada de un conflicto interno agudo; 2) la adaptación se produce sin ninguna pronunciada conflicto interno;

· subordinación interna, cuando algunos individuos perciben como propia la opinión del grupo y la adhieren fuera de él. Existen los siguientes tipos de sumisión interna: 1) aceptación irreflexiva de la opinión errónea del grupo según el principio “la mayoría siempre tiene razón”; 2) aceptar la opinión del grupo desarrollando la propia lógica para explicar la elección realizada.

Por tanto, la conformidad con las normas del grupo en algunas situaciones factor positivo, y en otros, negativo. La adhesión a ciertas normas de conducta establecidas es importante, y a veces necesaria, para una acción grupal eficaz. Otra cosa es cuando el acuerdo con las normas del grupo adquiere el carácter de obtención de beneficio personal y se convierte en oportunismo.

La conformidad es muy importante. mecanismo psicológico mantener la homogeneidad interna y la integridad del grupo. Esto se explica por el hecho de que este fenómeno sirve para mantener la constancia del grupo en las condiciones de cambio y desarrollo del grupo. Al mismo tiempo, puede ser un obstáculo para el desarrollo de individuos y grupos sociales.

Para determinar cómo influye la opinión minoritaria en un grupo, se han realizado muchos experimentos. Durante algún tiempo prevaleció la opinión de que el individuo era esencialmente susceptible a la presión del grupo. Pero algunos experimentos han demostrado que los sujetos de alto estatus cambian poco de opinión y la norma del grupo se desvía en su dirección. Si los sujetos en situación de conflicto encontrar apoyo social, aumenta su perseverancia y confianza en la defensa de sus ideas. Es importante que un individuo, al defender su punto de vista, sepa que no está solo.

Comportamiento normativo en un grupo.

Análisis de la diversidad de normas grupales generadas por sistemas de relaciones oficiales e informales, prescripciones de roles, etc. Realizado por varios autores, nos permite dar las siguientes características generales del funcionamiento de las normas en un grupo pequeño.

En primer lugar, las normas son productos de la interacción social que surgen durante la vida de un grupo pequeño, así como las introducidas en él por una comunidad social más grande (por ejemplo, una organización).

En segundo lugar, el grupo no establece normas para todas las situaciones posibles; Las normas se forman sólo en relación con acciones y situaciones que tienen algún significado para el grupo.

En tercer lugar, las normas pueden aplicarse a la situación en su conjunto, independientemente de los miembros individuales del grupo que participan en ella y los roles que desempeñan, o pueden regular la implementación de un rol particular en diferentes situaciones, es decir, actúan como estándares de comportamiento puramente de rol.

Cuarto, las normas varían en el grado en que un grupo las acepta: algunas normas son aprobadas por casi todos sus miembros, mientras que otras son apoyadas sólo por una pequeña minoría y otras no son aprobadas en absoluto.

En quinto lugar, las normas también difieren en el grado y amplitud de las desviaciones que permiten y en el correspondiente rango de sanciones aplicadas.

El estudio del comportamiento normativo en un grupo pequeño, que se viene realizando desde hace muchas décadas, nos ha permitido acumular un enorme material empírico que da una idea de la variedad de enfoques de investigación disponibles aquí y del muy variado cuadro fenomenológico reconstruido a partir de ellos. base.

A pesar de la complejidad de clasificar los desarrollos pasados ​​y contemporáneos del comportamiento normativo (debido a la extrema heterogeneidad de los datos disponibles), nosotros, basándonos en consideraciones de naturaleza puramente temática, intentamos combinarlos en tres grandes bloques:

1) estudios que examinan la influencia de normas compartidas por la mayoría de los miembros del grupo;

2) estudios que examinan la influencia de normas compartidas por una minoría de miembros del grupo;

3) estudios que examinan las consecuencias de que los individuos se desvíen de las normas del grupo.

Estudios de la influencia normativa del grupo mayoritario. Investigación de este tipo Estimulado en gran medida por las obras ahora clásicas de S. Asch, que esencialmente sentaron las bases para el estudio experimental del fenómeno del comportamiento conforme, que registró el hecho del acuerdo de un individuo con la opinión de la mayoría del grupo, una especie de norma grupal.

Parece apropiado detenerse al menos brevemente en algunos de los factores individuales-personales, grupales y de actividad del comportamiento de conformidad identificados en la experimentación de laboratorio.

En cuanto al primero de ellos, hablaremos de las características individuales y personales de los miembros del grupo que los predisponen a ataques de comportamiento conformista. La literatura proporciona datos que indican una relación negativa entre la tendencia de los miembros del grupo a adaptarse al comportamiento y rasgos personales como la inteligencia, la capacidad de liderazgo, la tolerancia al estrés, actividad social y responsabilidad. También se ha demostrado que las mujeres son más conformes que los hombres. Además, se estudiaron las variaciones relacionadas con la edad en el comportamiento de conformidad. Según M. Shaw y F. Costanzo, existe una relación curvilínea entre edad y conformidad, alcanzando la conformidad su máximo entre los 12 y 13 años y luego disminuyendo gradualmente (se tomaron cuatro grupos de sujetos de edad: 7 a 9, 11 –13, 15– 17 años, 19–21 años). A.P. Sopikov obtuvo datos algo diferentes (trabajó con sujetos de entre 7 y 18 años): en sus experimentos, el grado de conformidad disminuyó con la edad y sus manifestaciones más pequeñas ocurrieron entre los 15 y 16 años, después de lo cual no se notaron cambios en la disminución. en conformidad fueron observados. Estas diferencias parecen explicarse tanto por las características específicas de los procedimientos experimentales utilizados como por características socioculturales sujetos (soviéticos y americanos). Destacamos que los indicadores de conformidad relacionados con la edad descritos anteriormente se obtuvieron en grupos de pares.

Entre los factores de grupo del comportamiento de conformidad estudiados por los investigadores, a juzgar por fuentes literarias, podemos incluir el tamaño del grupo, la estructura de las redes de comunicación, el grado de cohesión del grupo y las características de la composición del grupo. Así, se muestra que la conformidad aumenta con el aumento de la mayoría unánime del grupo en sus respuestas (teniendo en cuenta la situación experimental propuesta por S. Asch), por regla general, hasta 3-4 personas. Sin embargo, tan pronto como una persona de esta mayoría mostró su desacuerdo (lo expresó en la contradicción de su respuesta con la opinión del resto de la mayoría), el porcentaje de reacciones conformistas cayó inmediatamente bruscamente (del 33 al 5,5%, según al señor Shaw). También fueron identificados dependencias positivas entre la creciente descentralización de las redes de comunicación y la cohesión grupal, por un lado, y el crecimiento del comportamiento conformista, por el otro. Se ha establecido que homogéneo, es decir. Los grupos que son homogéneos en algún aspecto son más conformes que los grupos heterogéneos. Además, la influencia del factor de homogeneidad en el aumento de la conformidad está relacionada con qué tan relevante es para este último el rasgo que subyace a la homogeneidad del grupo. Una condición importante El comportamiento conforme es, además, una evaluación por parte del llamado sujeto ingenuo (en la terminología de S. Asch), que personifica a un grupo minoritario, tanto de su propia competencia como de la competencia de la mayoría del grupo. En particular, el alto grado de confianza del sujeto ingenuo en su propia competencia reduce su dependencia de la opinión de la mayoría del grupo y es altamente evaluado por el sujeto ingenuo.

En nuestra opinión, también son de interés los datos que caracterizan la dependencia de la intensidad del comportamiento conforme de ciertas características de las actividades de los sujetos. Ya hemos mencionado que A.P. Sopikov identificó un alto grado de conformidad entre los miembros adolescentes de las orquestas (en promedio para las orquestas fue del 67,5%), que era más del doble que la conformidad de los niños de la misma edad que no tocaban en un orquesta. Al mismo tiempo, los ganadores de las Olimpiadas de Física y Matemáticas tuvieron índices de conformidad bastante bajos (sólo el 23%). En los experimentos de A.V Baranov, realizados con estudiantes de pedagógico y universidades técnicas, resultó que los futuros profesores se comportaban de forma más conformista en situaciones experimentales que los futuros ingenieros.

La consideración por parte de los especialistas del fenómeno del comportamiento conforme afecta inevitablemente la cuestión relacionada con su evaluación. De hecho, ¿cómo interpretar este tipo de comportamiento: como un fenómeno puramente negativo en su esencia, es decir, una adhesión irreflexiva y servil a modelos de comportamiento establecidos por otros, o un oportunismo consciente de un individuo en un grupo social? Hay que admitir que tal interpretación de la conformidad no es tan rara. Según la justa observación de M. Shaw, “incluso entre psicólogos sociales"Existe una visión generalizada del conformismo como un acuerdo con la mayoría por el acuerdo mismo." Afortunadamente, sin embargo, una comprensión tan superficial de la esencia de un fenómeno socio-psicológico de naturaleza muy compleja no es la única. En la literatura, se encuentran intentos de analizarlo más profundamente, centrándose, en particular, en los procesos de hacer coincidir el acuerdo externo de un individuo con las normas del grupo (conformidad pública) con su aprobación interna (personal), es decir, de hecho, en la búsqueda de variedades de comportamiento conforme.

Hay dos tipos de comportamiento conforme: subordinación externa e interna del individuo al grupo. La sumisión externa se manifiesta de dos formas: en primer lugar, en una adaptación consciente a la opinión del grupo, acompañada de un conflicto interno agudo, y, en segundo lugar, en una adaptación consciente a la opinión del grupo sin ningún conflicto interno pronunciado. La subordinación interna consiste en el hecho de que algunos individuos perciben la opinión del grupo como propia y se adhieren a ella no sólo en una situación determinada, sino también más allá de ella. El autor identificó los siguientes tipos de subordinación interna:

a) aceptar sin pensar la opinión equivocada de un grupo basándose en que “la mayoría siempre tiene razón”, y

b) aceptar la opinión del grupo desarrollando la propia lógica para explicar la elección realizada.

Aún así, se debe reconocer como legítimo el punto de vista según el cual la conformidad con las normas del grupo en algunas situaciones es positiva y en otras situaciones: factor negativo funcionamiento del grupo. De hecho, el cumplimiento de ciertos estándares de comportamiento establecidos es importante y, a veces, simplemente necesario, para la implementación de acciones grupales efectivas, en particular, en condiciones extremas. Además, varios estudios han demostrado que en en algunos casos La conformidad puede incluso dar lugar a comportamiento altruista o conducta coherente con los criterios morales del propio individuo.

Otra cosa es cuando el acuerdo con las normas del grupo adquiere el carácter de obtención de beneficios personales y, de hecho, comienza a calificarse como oportunismo. Es entonces cuando el conformismo provoca diversos aspectos negativos que tantas veces se atribuyen generalmente a este fenómeno. Pero incluso si la decisión tomada refleja la opinión real del sujeto, el deseo de uniformidad de opiniones sobre ciertos problemas, tan típico de muchos grupos muy unidos, a menudo se convierte en un serio obstáculo para su funcionamiento efectivo, especialmente en ese tipo de actividades conjuntas. donde la participación de creatividad.

Investigación sobre la influencia normativa de los grupos minoritarios. Esta línea de estudio del comportamiento normativo, que se remonta a poco más de dos décadas, tiene su origen en los estudios de S. Moscovici y sus colegas, que representan una visión completamente inequívoca, desde el punto de vista de sus seguidores. esta direccion, una alternativa desarrollo tradicional Problemas de influencia intragrupal de la mayoría, generalmente asociados al fenómeno de la conformidad. Según S. Moscovici, el enfoque tradicional se centra en la consideración de tres aspectos del problema: el control social sobre el comportamiento de los individuos, la desaparición de las diferencias entre ellos y el desarrollo de la uniformidad del comportamiento grupal. Esta comprensión del comportamiento normativo (ya conforme) forma la base de un determinado modelo funcionalista de interacción social, según el cual el comportamiento de un individuo en un grupo es un proceso adaptativo diseñado para equilibrarlo con el medio ambiente. ambiente social. Contribuyendo a esta adaptación, la conformidad actúa en realidad como un cierto requisito de un sistema social (grupo) presentado a sus miembros para desarrollar un acuerdo entre ellos, contribuyendo al establecimiento del equilibrio en el sistema. Por lo tanto, en la lógica del modelo, se debe considerar que los individuos que siguen normas grupales actúan de manera funcional y adaptativa, mientras que se debe percibir que aquellos que se desvían de las normas aceptadas se comportan de manera disfuncional y desadaptativa.

Según S. Moscovici, el modelo funcionalista de interacción social contiene las siguientes seis disposiciones fundamentales.

1. La influencia en el grupo se distribuye de manera desigual y se ejerce de manera unilateral. La opinión mayoritaria se respeta porque se considera correcta y “normal”, mientras que cualquier opinión minoritaria que diverja de la opinión mayoritaria es errónea y desviada. Un lado (la mayoría) se considera activo y abierto al cambio, y el otro (minoría) – como pasivo y resistente al cambio.

2. Función Influencia social es mantener y fortalecer el control social. Según el modelo funcionalista, para ejercer el control social es necesario que todos los miembros del grupo se adhieran a valores, normas y criterios evaluativos similares. La resistencia a ellos o la desviación de ellos amenaza el funcionamiento del grupo, por lo que redunda en interés del grupo que la influencia sea principalmente un medio para "corregir" a los desviados.

3. Las relaciones de dependencia determinan la dirección y magnitud de la influencia social que se ejerce en el grupo. En el estudio del proceso de influencia, la dependencia se considera un factor determinante fundamental. Cada individuo acepta la influencia y muestra cumplimiento para ganarse la aprobación del resto del grupo. Y cada uno de ellos depende de los demás para obtener información, ya que todos los individuos se esfuerzan por construir una imagen correcta y estable del mundo que haga válidas sus valoraciones.

4. Las formas en que aparece el proceso de influencia dependen del estado de incertidumbre que experimenta el sujeto y de su necesidad de reducir esta incertidumbre. En particular, cuando aumenta la incertidumbre al evaluar la situación actual, la propia opinión, etc., y los criterios objetivos para dicha evaluación se vuelven borrosos, se intensifica el estado de incertidumbre interna del individuo, haciéndolo más susceptible a la influencia de otros.

5. Acuerdo logrado mediante intercambio mutuo influencia, se basa en una norma objetiva. Pero cuando esto no es así, a la gente no le queda más remedio que recurrir a la opinión generalmente aceptada, que sustituye al criterio objetivo.

6. Todo proceso de influencia debe entenderse como una manifestación de conformidad. Su comprensión puede, sin embargo, tomar formas extremas cuando la realidad objetiva es eliminada del análisis realizado por el investigador, como fue el caso en los experimentos de S. Asch. S. Moscovici expresa dudas sobre la validez de este constructor teórico, argumentando sus objeciones con referencias a ejemplos históricos del campo de la política y la ciencia y citando argumentos puramente lógicos sobre el funcionamiento de grandes sistemas sociales. Se sostiene, por ejemplo, que la innovación y el cambio social a menudo surgen en la periferia de la sociedad, y no por iniciativa de sus líderes, quienes también están investidos de un alto poder social, y que rol decisivo En el desarrollo de estos procesos, individuos que, según sus visiones, los problemas que plantean y las soluciones que proponen, pueden desempeñar un papel de minoría social.

Entonces, ¿qué ofrece exactamente S. Moscovici? El modelo descriptivo de influencia minoritaria que desarrolló, que es en gran medida una alternativa al modelo funcionalista esbozado anteriormente, incluye los siguientes “bloques” de análisis.

1. Argumentos a favor de la existencia del modelo. Se sostiene que el funcionamiento de los grupos sociales depende del acuerdo de sus miembros respecto de algunos principios fundamentales de vida. Los esfuerzos de la minoría deberían estar dirigidos a sacudir este acuerdo. Por supuesto, el grupo intentará presionar a la minoría para restablecer la uniformidad de opiniones que existía anteriormente. Sin embargo, las sanciones estrictas contra los desviados (en forma de, por ejemplo, su expulsión) no son tan frecuentes en muchos grupos, por lo que la mayoría de los miembros del grupo deben contentarse durante algún tiempo con las relaciones con la minoría que persiste en su opinión. lo cual resulta muy significativo para el desarrollo de la influencia no sólo en el camino que va de la mayoría a la minoría, sino también, lo más importante, en la dirección opuesta. Además, especies inusuales Los comportamientos (marginalidad, desviación, etc.) tienen una fuerza muy atractiva para los demás y, al contener elementos de sorpresa y originalidad, son capaces de despertar en última instancia la aprobación de los demás miembros del grupo.

Una de las primeras pruebas empíricas rigurosas de la influencia ejercida por una minoría fueron los ya clásicos experimentos de S. Moscovici y sus colegas, en los que participaron grupos de seis personas (dos “cómplices” del experimentador y cuatro sujetos “ingenuos”). A los sujetos se les realizó una prueba de percepción del color, aparentemente con el objetivo de establecer su competencia perceptiva. Las diapositivas sirvieron como material de estímulo. color azul, sin embargo, los "cómplices" del experimentador llamaban constantemente color verde, influyendo así en la mayoría. Los resultados obtenidos fueron los siguientes. En primer lugar, “cómplices”, es decir La minoría en realidad influyó en las respuestas de los sujetos “ingenuos” (el 8,42% de las opciones en el grupo experimental fueron verdes, mientras que en el grupo de control dichas opciones fueron sólo el 0,25%). En segundo lugar, el umbral de discriminación de colores cambió. Cuando se presenta a los sujetos serie secuencial tonos entre azul puro y verde puro en el grupo experimental, la detección del verde se produjo en una etapa más temprana que en el grupo de control. Así, la influencia de la minoría apareció no sólo como un hecho momentáneamente fijo, sino que también se caracterizó por una cierta estabilidad.

2. Estilo de comportamiento minoritario. Las investigaciones han demostrado que el estilo de comportamiento exhibido por una minoría puede determinar significativamente su capacidad de influencia. En este sentido, son especialmente importantes características del estilo como su estabilidad, la confianza del individuo en la corrección de su posición y la presentación y estructuración de los argumentos relevantes. En particular, si volvemos al experimento del “color” ya mencionado, cabe decir que en una de las series, los “cómplices”, en lugar de la respuesta constante “verde”, en algunos casos dijeron “verde”, y en otros – “azul”, por lo que el indicador influencia minoritaria en el grupo experimental (1,25%) fue sólo ligeramente diferente del del grupo de control.

3. Cambio social. Según S. Moscovici y J. Pechelet, el cambio social y la innovación, al igual que el control social, son manifestaciones de influencia. Si bien cuestionan la visión de que el cambio y la innovación son obra únicamente del líder, también defienden el derecho de la minoría a iniciar estos procesos. Un ejemplo es una situación con un cambio en las normas grupales que incorporan leyes de la mayoría bastante bien establecidas. Sin embargo, bajo ciertas condiciones, una minoría es capaz de “presentar” su norma y prevalecer sobre la mayoría conservadora.

El razonamiento de los investigadores se basa en una serie de experimentos. En uno de ellos, interpretado por C. Nemeth y G. Wachtler, los sujetos en Orden aleatorio Se presentaron diapositivas que representaban muestras de pintura supuestamente italiana y alemana. Los sujetos de los grupos de control mostraron una preferencia predominante por ejemplos de pintura "italiana", que los experimentadores calificaron como una especie de norma grupal. Los “cómplices” de los experimentadores introducidos en los grupos experimentales fueron presentados al resto de sus miembros como personas de origen italiano o alemán. Estos “cómplices” declararon abiertamente su interés predominante en las obras de “sus compatriotas”. Como resultado, independientemente de la participación de un "cómplice alemán" o un "cómplice italiano" en el experimento, los sujetos de los grupos experimentales trataron las pinturas de los maestros "alemanes" con mayor preferencia que los sujetos de los grupos de control. Un hecho similar es interpretado por S. Moscovici y J. Pechelet como consecuencia de la influencia significativa de la posición inusual de un grupo minoritario.

La misma línea de investigación continuó con una serie de experimentos de J. Pechelet, que permitieron obtener datos similares. En una situación de discusión grupal se demostró que una minoría puede acelerar el proceso de cambio normativo y al mismo tiempo se determinaron las condiciones bajo las cuales esto debería suceder. La esencia del estudio fue estudiar la influencia que ejerce un sujeto extremo y firme (el “cómplice” del experimentador) sobre las actitudes de los miembros del grupo (hablamos de actitudes hacia la igualdad de las mujeres), como resultado de lo cual cambiaron en cierta forma. Al comienzo del experimento, los sujetos demostraron actitudes feministas muy moderadas, que durante la discusión posterior se expresaron más claramente tanto en la dirección del feminismo como del feminismo. direccion opuesta. En este momento, se introdujo en el grupo un "cómplice" del experimentador: una persona con fuertes expresiones feministas (en la lógica del enfoque en discusión, un innovador) o antifeminista (en la lógica del enfoque en discusión). - un conservador) sentimientos. Si bien el “cómplice feminista” tuvo una influencia significativa en las actitudes de los miembros del grupo, fortaleciendo sus principios feministas, las declaraciones del “cómplice antifeminista” provocaron polarización de opiniones en el grupo. Al mismo tiempo, los sujetos con mentalidad feminista se fortalecieron aún más en sus creencias, y los neutrales y antifeministas cayeron bajo el control. fuerte influencia opiniones antifeministas del "cómplice". A este respecto, S. Moscovici y J. Pechelet señalan que sería ingenuo considerar que la influencia de las minorías actúa sólo en una dirección positiva o progresista.

4. Conflicto. Los procesos de influencia, cree S. Moscovici, están inevitablemente asociados con la superación del conflicto que surge entre la opinión actual del individuo y lo que otros le ofrecen (o imponen). Sin embargo, el conflicto se resuelve de manera diferente, dependiendo de quién propone (o impone) una opinión diferente: la mayoría o la minoría. Cuando está influenciado por la mayoría, el individuo a menudo sólo compara su posición con la opinión de la mayoría, y la demostración de acuerdo con esta última está determinada por la búsqueda de aprobación y la renuencia a mostrar el propio desacuerdo. En el caso de influencia minoritaria, se anima a la persona a buscar nuevos argumentos, confirmar su posición y considerar un mayor número de opiniones posibles. También se observa que, a pesar del surgimiento de una especie de conflicto cognitivo, como máximo se produce un cambio en el punto de vista individual hacia la posición de la mayoría. primeras etapas tomar una decisión o en los primeros minutos de una discusión, mientras que el paso a una opinión minoritaria se produce mucho más tarde, “rompiendo” la fuerte actitud negativa de los demás. Además, el acuerdo con una minoría es, por regla general, de naturaleza más indirecta y latente que el acuerdo con la mayoría.

Consecuencias de la desviación de las normas del grupo. En el transcurso de la presentación anterior, en un grado u otro abordamos este aspecto del comportamiento normativo, especialmente si tenemos en cuenta los materiales de investigación relacionados con el comportamiento de un grupo minoritario. Sin embargo, este aspecto del problema merece una consideración independiente, aunque, observamos, los estudios relacionados con él son relativamente pocos. En varios de ellos, realizados en organizaciones industriales, se constató que la desviación de los miembros del grupo de las normas de conducta establecidas en el mismo va acompañada de la aplicación de determinadas sanciones a los desviados en forma de burlas, amenazas, etc.

Se obtuvieron datos similares en estudios de laboratorio que simularon situaciones de comportamiento desviado. Entre los clásicos se encuentran los experimentos de larga data de S. Schechter, caracterizados por una ejecución metodológica muy original y merecedores al menos breve descripción. Se crearon cuatro tipos. grupos de estudiantes(el autor los llama “clubes”), que se reunían periódicamente para discutir temas que les interesaban (los miembros de uno de los grupos se interesaban por la jurisprudencia, otro por la edición, un tercero por el teatro y el cine, un cuarto por los problemas técnicos) y diferentes se diferencian entre sí en el nivel de cohesión y el grado de importancia para los miembros de cada uno de ellos del tema que se pretendía discutir en el experimento (se trataba de la historia del proceso judicial de un menor delincuente). Los grupos estaban formados por 5 a 7 personas, cada una de las cuales conoció la historia de este delincuente y determinó, utilizando una escala de 7 puntos, qué se debía hacer con él. Luego se leyeron sus opiniones ante el grupo. Al mismo tiempo, otros tres participantes introducidos en el experimento, los “cómplices” del experimentador, expresaron sus opiniones sobre el tema mencionado. Uno de ellos inmediatamente estuvo de acuerdo con una cierta opinión promedio del grupo (una especie de “norma”) y la apoyó durante la discusión posterior, mientras que los otros dos adoptaron la posición opuesta. Sin embargo, durante la discusión, uno de los “cómplices” aceptó la influencia del grupo y cambió de opinión, mientras que el otro persistió en su decisión hasta el final de la discusión. Como resultado, quedó claramente establecido que inicialmente todos los mensajes del grupo estaban dirigidos a los desviados con el objetivo de inducirlos a abandonar su punto de vista original. Después de que uno de ellos estuvo de acuerdo con el grupo, los flujos de comunicación dirigidos a él se debilitaron. En cuanto al “cómplice” que no estaba de acuerdo con la mayoría, luego de una fuerte presión del grupo sobre él, la comunicación con él se detuvo: el grupo pareció rechazarlo (esto también lo evidencian los datos de una encuesta post-experimental de sujetos ). Además, las tendencias identificadas en el experimento (presión y rechazo) aumentaron dependiendo del grado de cohesión del grupo y de la relevancia del tema en discusión.

Es interesante que un cuarto de siglo después, los investigadores sobre los problemas de la influencia de los grupos minoritarios recurrieran a los experimentos de S. Schechter. En particular, G. Mugny identificó una variable tan importante para oponer la posición de una minoría al punto de vista de la mayoría como el estilo de las negociaciones, demostrando que un estilo suave y flexible, que contribuye al desarrollo de soluciones de compromiso, permite minoría defender su opinión o modificarla ligeramente sin reacciones agresivas por parte de la mayoría, mientras que un estilo duro y rígido empeora notablemente la posición de la minoría, conduciendo a un marcado predominio de las normas de la mayoría.

El hecho de que los grupos ejerzan presión sobre sus miembros desviados es, en general, un hecho bien conocido en la literatura y en la vida. En este sentido, en primer lugar, surge la pregunta sobre las funciones de dicha presión. Los investigadores señalan las siguientes funciones principales: 1) ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos; 2) ayudar al grupo a preservarse como un todo; 3) ayudar a los miembros del grupo a desarrollar una “realidad” con la que relacionar sus opiniones; 4) ayudar a los miembros del grupo a determinar su actitud hacia el entorno social.

En cuanto a las dos primeras funciones, apenas necesitan comentarios especiales. En relación con el tercero de ellos. estamos hablando acerca de se trata de desarrollar una especie de punto de referencia con el que una persona pueda correlacionar sus opiniones y juicios para aclarar su validez. Este punto de partida es la llamada “realidad” (o “realidad social”), que es una especie de acuerdo grupal (una especie de norma grupal) sobre determinados fenómenos, situaciones, etc. Tal “realidad” permite al individuo evitar la incertidumbre tanto en la valoración de las decisiones que toma como en la interpretación de su condición. Finalmente, la última de estas funciones está asociada a la consecución por parte de los miembros del grupo de un acuerdo sobre la relación de su grupo con el entorno social (otros grupos, organización, etc.), lo que, según creen los investigadores, asegura su viabilidad y adaptación en la sociedad. , la coherencia de las acciones grupales.

La implementación de las funciones anteriores se debe en gran medida al desarrollo de la uniformidad de valoraciones, decisiones y modelos de comportamiento de los miembros del grupo, provocado a su vez por procesos de presión intragrupo, y aparentemente hay muchas situaciones en las que la presencia de dicha uniformidad es factor importante efectividad del grupo. Pero aquí surge otra pregunta: ¿es siempre útil la uniformidad? ¿Contribuye al surgimiento de la creatividad en el grupo, estimula la dinámica de los procesos grupales (después de todo, la uniformidad es el antagonista de las contradicciones, este "combustible" del desarrollo), introduce elementos de innovación en la vida del grupo? ¿grupo? Es bastante obvio que aquí no es apropiada una respuesta inequívoca. Más bien, la cuestión planteada anteriormente debería abordarse desde una posición dialéctica. Entonces es posible, al menos hipotéticamente, creer que la uniformidad es útil como condición para la preservación y supervivencia de un grupo que se encuentra en condiciones extremas pronunciadas asociadas con una amenaza a su vida normal, lo que, dicho sea de paso, se evidencia en numerosos datos empíricos, pero será un factor de estancamiento y regresión, que conducirá al desarrollo procesos destructivos en situaciones relativamente tranquilas (“normales”) de funcionamiento grupal. Es en estas situaciones que los elementos de creatividad y varios tipos Las innovaciones que conducen a la revisión de los estándares del grupo que no cumplen con los requisitos de la época deberían, en nuestra opinión, convertirse en características distintivas vida grupal.

Decisiones nocivas que pueden provocar interrupciones, fallos en la producción en etapas posteriores o durante el consumo del producto. Tabla 1. Características de los tipos de comportamiento laboral Signo Tipos de comportamiento laboral transformador creativo contemplativo adaptativo destructivo 1. Realización del potencial laboral personal Totalmente realizado Mayormente realizado...

Cada día que estamos entre personas, realizamos algunas acciones de acuerdo con tal o cual situación. Tenemos que comunicarnos entre nosotros usando estándares generalmente aceptados. Colectivamente, todo esto es nuestro comportamiento. Intentemos comprender más profundamente,

El comportamiento como categoría moral.

El comportamiento es complejo. acciones humanas que un individuo realiza durante período largo tiempo en condiciones dadas. Todas estas son acciones, no individuales. Independientemente de si las acciones se realizan consciente o involuntariamente, están sujetas a evaluación moral. Vale la pena señalar que el comportamiento puede reflejar tanto las acciones de una persona como de todo el equipo. En este caso, la influencia la ejercen tanto los rasgos de carácter personal como la especificidad de Relaciones interpersonales. Por su comportamiento, una persona refleja su actitud hacia la sociedad, hacia Gente especifica, a los objetos que lo rodean.

El concepto de línea de conducta.

Concepto de comportamiento Incluye la determinación de una línea de conducta, lo que implica la presencia de una cierta sistematicidad y coherencia en las acciones repetidas de un individuo o en las características de las acciones de un grupo de individuos durante un largo período de tiempo. El comportamiento es quizás el único indicador que caracteriza objetivamente las cualidades morales y los motivos impulsores de un individuo.

El concepto de reglas de conducta, etiqueta.

La etiqueta es un conjunto de normas y reglas que regulan las relaciones de una persona con los demás. Esta es una parte integral de la cultura pública (cultura del comportamiento). Se expresa en un complejo sistema de relaciones entre personas. Esto incluye conceptos como:

• trato cortés, cortés y protector hacia el bello sexo;
• un sentido de respeto y profundo respeto por la generación mayor;
• formas correctas comunicación diaria con otros;
• normas y reglas del diálogo;
• estar en la mesa;
• tratar con invitados;
• cumplimiento de los requisitos para la vestimenta de una persona (código de vestimenta).

Todas estas leyes de decencia encarnan ideas generales sobre la dignidad humana, requisitos simples de conveniencia y facilidad en las relaciones humanas. En general coinciden con requerimientos generales cortesía. Sin embargo, también existen normas éticas estrictamente establecidas que son inmutables.

• Trato respetuoso de los alumnos hacia los profesores.
  • Mantener la subordinación en relación de los subordinados a su dirección.
  • Normas de comportamiento en lugares públicos, durante seminarios y congresos.

La psicología como ciencia del comportamiento.

La psicología es una ciencia que estudia las características del comportamiento y las motivaciones humanas. Esta área del conocimiento estudia cómo proceden los procesos mentales y conductuales, las propiedades específicas de la personalidad, los mecanismos que existen en la mente humana y explican lo más profundo. razones subjetivas una u otra de sus acciones. También considera los rasgos distintivos del carácter de una persona, teniendo en cuenta los factores esenciales que los determinan (estereotipos, hábitos, inclinaciones, sentimientos, necesidades), que pueden ser en parte innatos y en parte adquiridos, criados en condiciones sociales adecuadas. Así, la ciencia de la psicología nos ayuda a comprender, ya que revela su naturaleza mental y las condiciones morales de su formación.

El comportamiento como reflejo de las acciones de una persona.

Dependiendo de la naturaleza de las acciones de una persona se pueden definir diferentes.

• Una persona puede intentar atraer la atención de los demás a través de sus acciones. Este comportamiento se llama demostrativo.
• Si una persona asume alguna obligación y la cumple de buena fe, entonces su comportamiento se denomina responsable.
• El comportamiento que determina las acciones de una persona encaminadas al beneficio de los demás, y por el cual no requiere ninguna recompensa, se llama ayudar.
• También existe el comportamiento interno, que se caracteriza por el hecho de que una persona decide por sí misma en qué creer y qué valorar.

Hay otros, más complejos.

• Comportamiento desviado. Representa una desviación negativa de las normas y patrones de comportamiento. Por regla general, implica la aplicación de varios tipos castigos.
• Si una persona demuestra total indiferencia hacia su entorno, falta de voluntad para tomar decisiones por sí misma y sigue sin pensar a quienes lo rodean en sus acciones, entonces su comportamiento se considera conformista.

Características del comportamiento.

El comportamiento de un individuo puede caracterizarse por varias categorías.

• El comportamiento innato suele ser instinto.
• El comportamiento adquirido son las acciones que realiza una persona de acuerdo con su educación.
• El comportamiento intencional son acciones realizadas por una persona de forma consciente.
• El comportamiento no intencional son acciones realizadas de forma espontánea.
• El comportamiento también puede ser consciente o inconsciente.

Código de conducta

Se dan las normas del comportamiento humano en la sociedad. mucha atención. Una norma es una forma primitiva de exigencia moral. Por un lado, se trata de una forma de relación y, por otro, de una forma específica de conciencia y de pensamiento del individuo. La norma de comportamiento es la reproducción constante de acciones similares de muchas personas, obligatorias para cada persona individualmente. La sociedad necesita que las personas actúen de acuerdo con un escenario determinado en situaciones determinadas, que está diseñado para mantener el equilibrio social. La fuerza vinculante de las normas de comportamiento para todos. individual basado en ejemplos de la sociedad, mentores y entorno inmediato. Además, el hábito juega un papel importante, al igual que la coerción colectiva o individual. Al mismo tiempo, las normas de conducta deben basarse en ideas generales y abstractas sobre la moralidad (la definición del bien, del mal, etc.). Una de las tareas de educar adecuadamente a una persona en la sociedad es garantizar que las normas de comportamiento más simples se conviertan en una necesidad interna de una persona, tomen la forma de un hábito y se lleven a cabo sin coerción externa e interna.

Criar a la generación más joven

Uno de los momentos más importantes en la crianza de la generación más joven es. El propósito de tales conversaciones debe ser ampliar el conocimiento de los escolares sobre la cultura del comportamiento, explicarles el significado moral de este concepto, así como desarrollar en ellos las habilidades de comportamiento correcto en la sociedad. En primer lugar, el profesor debe explicar a los alumnos que está indisolublemente ligado a las personas que les rodean, que el comportamiento del adolescente depende de lo fácil y agradable que le resultará a estas personas vivir a su lado. Los maestros también deben cultivar rasgos de carácter positivos en los niños utilizando ejemplos de libros de varios escritores y poetas. También es necesario explicar a los estudiantes las siguientes reglas:

• cómo comportarse en la escuela;
• cómo comportarse en la calle;
• cómo comportarse en una empresa;
• cómo comportarse en el transporte urbano;
• cómo comportarse durante la visita.

Es importante prestar especial atención, especialmente en la escuela secundaria, a este tema, tanto en compañía de compañeros, como en compañía de chicos fuera del colegio.

La opinión pública como reacción al comportamiento humano.

La opinión pública es un mecanismo a través del cual la sociedad regula el comportamiento de cada individuo. Cualquier forma cae en esta categoría. disciplina social, incluidas las tradiciones y costumbres, porque para la sociedad son algo así como normas legales de comportamiento que siguen la gran mayoría de las personas. Además, tales tradiciones forman opinión pública, que actúa como un poderoso mecanismo de regulación del comportamiento y las relaciones humanas en diferentes ámbitos de la vida. Desde un punto de vista ético, el punto determinante a la hora de regular el comportamiento de un individuo no es su discreción personal, sino la opinión pública, que se basa en ciertos principios y criterios morales generalmente aceptados. Debe reconocerse que un individuo tiene derecho a decidir de forma independiente cómo comportarse en una situación determinada, a pesar de que la formación de la autoconciencia está muy influenciada por las normas aceptadas en la sociedad, así como por la opinión colectiva. Bajo la influencia de la aprobación o la censura, el carácter de una persona puede cambiar dramáticamente.

Evaluación del comportamiento humano

Al considerar la cuestión, no debemos olvidarnos de un concepto como el de evaluar el comportamiento de un individuo. Esta valoración consiste en la aprobación o condena por parte de la sociedad de un acto concreto, así como del comportamiento del individuo en su conjunto. Las personas pueden expresar su actitud positiva o negativa hacia el sujeto evaluado en forma de elogio o reproche, acuerdo o crítica, manifestaciones de simpatía u hostilidad, es decir, a través de diversas acciones externas y emociones. A diferencia de los requisitos expresados ​​en forma de normas, que en forma reglas generales prescribir cómo debe actuar una persona en una situación determinada, la evaluación compara estos requisitos con aquellos fenómenos y eventos específicos que ya tienen lugar en la realidad, estableciendo su cumplimiento o incumplimiento de las normas de comportamiento existentes.

Regla de oro de comportamiento

Además de lo que todos sabemos generalmente aceptado, existe regla de oro. Se originó en la antigüedad, cuando se formaron los primeros requisitos esenciales de la moralidad humana. Su esencia es tratar a los demás de la forma en que te gustaría ver esta actitud hacia ti mismo. Se encontraron ideas similares en obras tan antiguas como las enseñanzas de Confucio, la Biblia, la Ilíada de Homero, etc. Vale la pena señalar que esta es una de las pocas creencias que ha sobrevivido hasta el día de hoy casi sin cambios y no ha perdido su relevancia. El significado moral positivo de la regla de oro está determinado por el hecho de que prácticamente dirige al individuo a desarrollarse. elemento importante en el mecanismo comportamiento moral- la capacidad de ponerse en el lugar de los demás y experimentar emocionalmente su condición. En la moralidad moderna, la regla de oro del comportamiento es un prerrequisito universal elemental para las relaciones entre personas, que expresa una continuidad con la experiencia moral del pasado.

Comportamiento normativo en un grupo pequeño: la influencia de la mayoría y la minoría. El problema de la cohesión grupal. Toma de decisiones en grupo: fenómenos básicos y el problema de la eficacia.

Plan de respuesta

1. Influencia mayoritaria.

   Influencia minoritaria.

Toma de decisiones en grupo.

1. Fenómenos básicos.

   El problema de la eficiencia.

Respuesta:

Comportamiento normativo en un grupo.

Comportamiento estándar en el grupo:

1. Normas Hay productos de la interacción social, aquellos que surgen en el proceso de vida de un grupo, así como aquellos introducidos en él por una comunidad social más grande (por ejemplo, una organización). En este caso, según los investigadores, son posibles tres tipos de normas:

♦ institucional- su fuente es la organización o sus representantes en forma de figuras gubernamentales (líderes);

♦ voluntario - su fuente son las interacciones y acuerdos de los miembros del grupo;

♦ evolutivo- su fuente son las acciones de uno de los miembros del grupo, que con el tiempo recibe la aprobación de los socios y V en forma de determinadas normas aplicadas a determinadas situaciones de la vida de grupo.

2. El grupo no establece estándares para todas las situaciones posibles; Las normas se forman sólo en relación con acciones y situaciones que tienen algún significado para el grupo.

3. Las normas pueden aplicarse a la situación en su conjunto, independientemente de los miembros individuales del grupo que participan en ella y los roles que desempeñan, o pueden regular la implementación de un rol particular en diferentes situaciones, es decir, actúan como estándares de comportamiento puramente de rol.

4. Las normas varían en el grado en que un grupo las acepta: algunas normas son aprobadas por casi todos los miembros, mientras que otras son apoyadas sólo por una pequeña minoría y otras no son aprobadas en absoluto.

5. Las normas también difieren en el grado de desviación (desviación) que permiten y en el correspondiente rango de sanciones aplicadas.

Según Kelman, el conformismo se presenta en 3 niveles: sumisión, identificación, internalización

Cuando envío aceptar la influencia de otra persona o grupo es de naturaleza puramente externa, pragmática, y la duración misma de dicho comportamiento está limitada por la presencia de una fuente de influencia.

El siguiente nivel para aceptar la influencia de otra persona o grupo, según G. Kelmen, es identificación. Se consideran dos de sus variedades: clásico e identificación en el formulario relación de roles recíprocos.

Cuando identificación clásica el sujeto de identificación se esfuerza por convertirse parcial o completamente en el agente de influencia (ya sean miembros individuales del grupo, su mayoría o el grupo en su conjunto) debido a la simpatía que siente por él y la presencia de rasgos deseables para asimilar. En relación de rol recíproco Cada participante en la interacción espera un cierto comportamiento del otro y trata de estar a la altura de las expectativas de la pareja (o parejas), y si la relación existente satisface a la persona, se comportará de esta manera independientemente de si la pareja lo está mirando o no, ya que es fundamental para la propia autoestima cumplir con las expectativas de los demás.

Tercer nivel - internalización. Un rasgo distintivo de este último es la coincidencia (parcial o completa) de las opiniones expresadas por un individuo o grupo con el sistema de valores de ese individuo en particular. De hecho, en este caso, los elementos de la influencia ejercida pasan a formar parte del propio sistema personal del sujeto, es decir, La opinión del grupo está integrada en el sistema de valores del individuo.

Influencia mayoritaria.

Ash, experimentos: Al sujeto de prueba (según terminología especial, "sujeto ingenuo") se le entregaron dos tarjetas. Uno de ellos representaba una línea, el otro, tres líneas de diferentes longitudes. La tarea consistía en determinar cuál de las tres líneas de una tarjeta era igual a la línea de la otra tarjeta. El “sujeto ingenuo” fue el último en tomar su decisión en una situación grupal. Frente a él, otros miembros del grupo resolvieron un problema similar: los cómplices del experimentador, quienes, de acuerdo con él (que el "sujeto ingenuo" no conocía), dieron las mismas respuestas, obviamente incorrectas. Así, el “sujeto ingenuo” se encontró en una situación en la que su opinión contradecía la opinión incorrecta, pero unánime, de la mayoría de los miembros del grupo experimental. El 37 por ciento de los sujetos dieron respuestas incorrectas. Críticas: moscovitas, 63 por ciento disconformes, estudios de influencia minoritaria.

Factores personales del comportamiento conformista.

La literatura proporciona datos que indican una relación negativa entre la tendencia de los miembros del grupo a adaptarse al comportamiento y características personales como la inteligencia, la capacidad de liderazgo, la tolerancia al estrés, la actividad social y la responsabilidad. También se ha demostrado que las mujeres son más conformes que los hombres.

Características del grupo.

Etapa de desarrollo del grupo. Tamaño del grupo: en grupos pequeños, la presión del grupo es mayor. Estructura de comunicación: la información descentralizada tiene un mayor impacto en la conformidad. Homogeneidad/Heterogeneidad – en un grupo homogéneo hay más influencia del grupo.

Características de la actividad.

Importancia y nivel de dependencia mutua.

Factores de influencia de la mayoría a la hora de tomar una decisión grupal

Influencia minoritaria.

Diseñado por Moscovici modelo descriptivo de influencia minoritaria

Desde el punto de vista de Moscovici, El funcionamiento de los grupos sociales depende del acuerdo de sus miembros respecto de algunos principios fundamentales de la vida. Los esfuerzos de la minoría deberían estar dirigidos a sacudir este acuerdo. Así, la minoría, sacudiendo la posición de la mayoría, ayuda al desarrollo del grupo en su conjunto.

Factores de influencia minoritaria

Los desertores de la mayoría fortalecen la influencia de la minoría

El problema de la cohesión grupal.

3 enfoques: La cohesión del grupo es uno de los aspectos de formar un grupo pequeño. A pesar de que desde hace mucho tiempo se investiga en este ámbito, todavía no existe una definición inequívoca de cohesión.

La tradición de estudiar la cohesión grupal proviene principalmente del hecho de que un grupo es un determinado sistema de relaciones interpersonales que tiene en su núcleo un componente emocional. Este componente emocional está presente en todas las interpretaciones de la cohesión.

La sociometría examinó qué tan alto es el porcentaje de elecciones basadas en simpatía mutua, al número total de opciones posibles. Se propuso un “Índice de Cohesión del Grupo”, que se calculó mediante una fórmula.

Muchos autores extranjeros interpretaron la cohesión como atracción interpersonal. Este enfoque fue esbozado en la publicación de A. y B. Lott, donde se consideraba que la cohesión "derivaba del número y la fuerza de las actitudes positivas mutuas de los miembros del grupo". También intentaron identificar variables que influyen en la atracción interpersonal de los miembros del grupo. Las razones de la simpatía incluyeron la frecuencia y la naturaleza de la interacción entre individuos, el estilo de liderazgo del grupo, el estatus y las características de comportamiento de los miembros del grupo y diversas manifestaciones de similitudes entre las personas.

Las consecuencias de la cohesión pueden ser el favoritismo dentro del grupo y la discriminación fuera del grupo. El enfoque propuesto por L. Festinger se basó en el análisis de la cohesión como la frecuencia y fuerza de los lazos de comunicación en un grupo. La cohesión se definió como “la suma de todas las fuerzas que actúan sobre los miembros de un grupo para mantenerlos en él”. La influencia de la escuela de Lewin en Festinger se reflejó en la introducción de características tales como el atractivo del grupo para el individuo y la satisfacción de pertenecer a él. De una forma u otra, este enfoque también tiene un aspecto emocional.

La cohesión también se consideró desde la perspectiva de la relación entre recompensas y pérdidas, es decir El grupo estará más cohesionado si el número de victorias es mayor que el número de derrotas. Newcomb, quien introduce un concepto especial de “consentimiento”. Propone “la idea de la necesidad de que surjan orientaciones similares entre los miembros del grupo en relación con algunos valores que son importantes para ellos (Andreeva G.M.). En este enfoque también aparece la idea de la base emocional de la cohesión.

Enfoque motivacional. D. Cartwright tiene la idea de que la cohesión es el resultado de la motivación de la pertenencia al grupo. Su modelo se basa en la idea de que la cohesión es el resultado de los motivos de las personas para mantenerse como miembros de un grupo.

Determinantes de la cohesión:

Base motivacional de la atracción del sujeto hacia el grupo.

Propiedades de incentivo del grupo.

expectativas del sujeto

Nivel de comparación individual

Vale la pena señalar que la cohesión dependerá no sólo de las propiedades del grupo, sino también de su relación con las necesidades de los miembros del grupo.

Enfoque de valor. A.V. desarrolló nuevos principios para la investigación de la cohesión. Petrovsky. Su concepto se llama "teoría de la actividad de mediación de las relaciones interpersonales en un grupo". La conclusión es que “puede imaginarse que toda la estructura de un grupo pequeño consta de tres (en la última edición, cuatro) capas principales o, en otra terminología, “estratos”: el nivel exterior de la estructura del grupo, donde se concentran los contactos directos. Se dan relaciones interpersonales emocionales, es decir. lo que tradicionalmente se ha medido mediante la sociometría; la segunda capa, que es una formación más profunda, denominada "unidad de orientación de valores" (COE), que se caracteriza por el hecho de que la relación aquí está mediada por la actividad conjunta, cuya expresión es la coincidencia de los miembros del grupo. de orientación sobre los valores básicos relativos al proceso de actividad conjunta. La sociometría, al construir su metodología sobre la base de la elección, no mostró, como se señaló, los motivos de esta elección. Por lo tanto, para estudiar la segunda capa (COE) se necesita una técnica diferente para revelar los motivos de la elección. La teoría proporciona la clave con la ayuda de la cual se pueden descubrir estos motivos: se trata de la coincidencia de orientaciones valorativas relacionadas con las actividades conjuntas. La tercera capa de la estructura del grupo es aún más profunda e implica una inclusión aún mayor del individuo en las actividades conjuntas del grupo: en este nivel, los miembros del grupo comparten los objetivos de la actividad grupal y, por lo tanto, los motivos más serios y significativos para elegir cada uno. Otros por miembros del grupo se pueden identificar aquí. Se puede suponer que los motivos de elección en este nivel también están asociados a la aceptación de valores generales, pero a un nivel más abstracto: valores asociados a una actitud más general hacia el trabajo, hacia los demás, hacia el mundo. Esta tercera capa de relaciones ha sido llamada el "núcleo" de la estructura del grupo". (Andreeva G.M.)

Tres capas estructuras de grupo Se pueden considerar tres niveles de desarrollo de la cohesión grupal. En el primer nivel se desarrollan los contactos emocionales, en el segundo nivel se produce la unidad del grupo, que se expresa en un único sistema de valores, y en el tercer nivel, todos los miembros del grupo comienzan a compartir objetivos comunes.

La investigación de A. Beivelas se centra en la importancia de la naturaleza de los objetivos grupales. Se distinguen los objetivos operativos del grupo (construir un sistema de comunicación óptimo) y los objetivos simbólicos del grupo (correspondientes a las intenciones individuales de los miembros del grupo). La cohesión depende de la implementación de ambos tipos de objetivos.

El conflicto intergrupal también determina la cohesión grupal, y el factor principal en el crecimiento de la cohesión intragrupal en tal situación es la naturaleza de la interacción entre individuos y grupos. En cuanto a las consecuencias de la cohesión grupal, las investigaciones muestran que reduce la productividad del grupo.

Así, podemos concluir que la cohesión grupal se forma como resultado de actividades conjuntas, tiene desarrollo complejo y estructura, y necesariamente incluye un componente emocional. Además, la cohesión grupal es una condición de apoyo para ciertas orientaciones valorativas del individuo y, en situaciones de conflicto intergrupal, conduce al favoritismo dentro del grupo.

Toma de decisiones en grupo.

1. Fenómenos básicos.

Facilitación social. Caracteriza la influencia que otras personas ejercen sobre las acciones de un individuo.

Cambio de riesgo. Un cambio en la dirección de que un individuo elija una decisión más arriesgada. Explicado con la ayuda de hipótesis: difusión de responsabilidad (experimenta menos responsabilidad, ya que las decisiones las toma todo el grupo), liderazgo (las personas que son propensas a correr riesgos antes de la discusión, debido a inclinaciones de liderazgo, se vuelven aún más riesgosas), riesgo como un valor (el prestigio del riesgo en la sociedad moderna).

Polarización grupal de opiniones. Moscovici y Zavalloni, al estudiar el fenómeno de la polarización grupal, creían que en la mayoría de los casos la discusión refuerza la opinión promedio de los miembros del grupo, es decir, La polarización grupal se puede definir como un grupo que toma decisiones que son más extremas que las decisiones individuales de sus miembros. Existen diferentes opciones para la polarización de grupo.

El “fenómeno de la acentuación” es un análogo cotidiano Experimentos de laboratorio: A medida que pasa el tiempo, la brecha inicial entre los grupos de estudiantes universitarios se vuelve más pronunciada.

Polarización grupal en comunas: se examinan los conflictos entre áreas. Según McCauley y Segal: el terrorismo no surge espontáneamente. Es más probable que sus portadores sean personas cuya unidad fue facilitada por agravios comunes.

Al romper con la influencia de las personas tolerantes, interactúan más estrechamente entre sí y, como resultado, sus puntos de vista se vuelven más extremistas.

Polarización grupal en Internet: sigue siendo una cuestión abierta si el efecto de polarización grupal se producirá en grupos donde la comunicación no verbal está ausente.

Existen varias teorías sobre la polarización de grupos, pero sólo dos han sido probadas científicamente.

Influencia de la información (argumentos bien razonados; participación activa en la discusión).

La información obtenida durante la discusión refuerza la posición inicialmente existente. Influencia normativa (compararse con otras personas: la influencia de un grupo interno) Si el punto de vista de un participante en la discusión tiene seguidores, entonces comienza a hablar de manera más radical.

El fenómeno de la potencia grupal. La opinión colectiva en el grupo es que puede ser eficaz.

El fenómeno del “pensamiento grupal”.

Fue descubierto por Janis, quien analizó varias decisiones políticas que tuvieron consecuencias negativas, incluida la tragedia de Pearl Harbor en diciembre de 1941, la invasión estadounidense de Cuba en 1961 y la guerra de Vietnam en 1964-67. Identificó varios síntomas característicos de este fenómeno:

Sobreestimación de capacidades (ilusión de invulnerabilidad; creencia indiscutible en la ética del grupo);

El problema de la eficiencia.

Sordera intelectual (racionalización; visión estereotipada del enemigo);

En realidad, la productividad (o productividad) del grupo es sólo un indicador de eficacia. Otro indicador no menos importante es la satisfacción de los miembros del grupo con el trabajo en grupo. Mientras tanto, este aspecto de la eficiencia resultó prácticamente inexplorado. Sería más exacto decir que el problema de la satisfacción estuvo presente en los estudios, pero su interpretación fue muy específica: por regla general, se trataba de la satisfacción emocional del individuo con el grupo. Los resultados de los estudios experimentales fueron bastante contradictorios: en algunos casos este tipo de satisfacción aumentó la eficacia del grupo, en otros casos no. Esta contradicción se explica por el hecho de que la eficiencia se asoció con un indicador como las actividades conjuntas del grupo, y la satisfacción se asoció con un sistema de relaciones predominantemente interpersonales.

Mientras tanto, el problema de la satisfacción tiene otra cara, como el problema de la satisfacción en el trabajo, es decir. actúa en relación directa con las actividades conjuntas del grupo. No se podría hacer hincapié en este lado del problema sin desarrollar simultáneamente la cuestión del papel de la actividad conjunta del grupo como su integrador más importante, y de los niveles de desarrollo del grupo basados ​​en el desarrollo de esta actividad. La adopción del principio de actividad conjunta como integrador más importante del grupo dicta ciertos requisitos para el estudio de la eficacia. Debe examinarse en el contexto de las actividades significativas específicas del grupo y las relaciones reales que se han desarrollado en este proceso en cada etapa del desarrollo del grupo.

Es lógico suponer que los grupos en diferentes etapas de desarrollo deberían tener diferente efectividad para resolver problemas de diferente importancia y dificultad. Por lo tanto, un grupo en las primeras etapas de desarrollo no puede resolver con éxito problemas que requieren habilidades complejas de actividad conjunta, pero tiene a su disposición tareas más sencillas que pueden dividirse en componentes. Se puede esperar la mayor eficacia de dicho grupo en los casos en que la tarea requiera mínimamente la participación del grupo en su conjunto. La siguiente etapa del desarrollo del grupo da un mayor efecto grupal, pero solo bajo la condición de la importancia personal de la tarea grupal para cada participante en la actividad conjunta. Si todos los miembros del grupo comparten los objetivos socialmente significativos de la actividad, la efectividad también se manifiesta en el caso de que las tareas resueltas por el grupo no traigan beneficio personal directo a los miembros del grupo. Surge un criterio completamente nuevo para el éxito del grupo en la resolución de la tarea que se le plantea. Se trata de un criterio para la importancia social de la tarea. No puede identificarse en grupos de laboratorio; generalmente surge sólo en el sistema de relaciones que se desarrollan en un grupo en el nivel más alto de su desarrollo.

Esto nos permite plantear la cuestión de los criterios para la eficacia del grupo de una manera nueva, es decir, ampliar significativamente su lista; junto con la productividad del grupo, la satisfacción con el trabajo de sus miembros, estamos hablando ahora, por ejemplo. , sobre un criterio como "actividad excesiva" (el deseo de los miembros del grupo de lograr un alto desempeño más allá de la tarea requerida).