Bonne gestion d'équipe. Règles de communication entre managers et subordonnés, méthodes pour une gestion d'équipe réussie

Pour apprendre diriger une équipe, il faut avoir des nerfs très solides, beaucoup de patience, ainsi que certaines compétences pour travailler avec les gens. Un leader est très travail responsable. Être un leader, c'est être capable de prendre des décisions non seulement pour soi-même, mais aussi pour son équipe, être capable de remarquer et de satisfaire les exigences de l'équipe, de trouver un dénominateur commun dans une dispute houleuse, et aussi de se soucier non seulement de son propre bien. -être, ce que font la plupart des managers.

Comment diriger une équipe féminine ?

Apprendre à diriger une équipe féminine est assez difficile du fait que chaque salariée peut avoir « ses propres cafards » dans la tête. Si le manager est une femme, il lui sera très probablement un peu plus facile de diriger une équipe féminine, car elle comprendra clairement ce dont ses employés ont besoin, comment résoudre les conflits le plus efficacement possible et faire travailler ses subordonnés. De plus, il sera beaucoup plus facile pour une femme de diriger une équipe féminine, car elle sait pertinemment que les dames savent très probablement simuler une tempête. activité de travail, ce qui en fait peut être complètement faux.

À une femme leader Il est plus facile de s'entendre avec ses subordonnés, puisqu'elle sait exactement quelle approche appliquer à un employé en particulier.

Mais le fait qu’une femme dirige une équipe féminine présente également des inconvénients importants. Le patron est définitivement garanti attention accrue, donc se présenter au travail avec des bas froissés, un mauvais rouge à lèvres ou des poches sous les yeux est tout simplement impardonnable. Il est très important pour une femme leader de « garder sa marque », car ses subordonnés peuvent facilement se sentir supérieurs à leur patron et commencer à se comporter de manière très arrogante.

À un homme La capacité de diriger une équipe féminine est un peu plus difficile. Un bon approvisionnement sera très utile ici. cellules nerveuses, qui risquent de mourir chaque jour au nombre de plusieurs milliers. Tout le monde sait que les femmes sont de grandes commères. Un homme ne pourra pas éviter le « lavage des os » et les regards obliques. S'il ne parvient pas immédiatement à se présenter correctement, les femmes surveilleront probablement de près chaque étape de leur patron afin de l'attaquer à tout moment opportun, comme un cerf-volant pour une malheureuse souris.

Le leader d’une grande équipe féminine doit être attentif aux intrigues et aux provocations qui peuvent facilement venir des salariées. Il peut s’agir soit d’allusions subtiles à la malhonnêteté de collègues, soit de dénonciations directes. Dans tous les cas, avant de porter un jugement, un homme doit connaître toutes les nuances de cette situation, car le même problème peut paraître différent du côté opposé.

Peu importe qui dirige l’équipe féminine, ce n’est pas une tâche facile. Il est nécessaire de prendre en compte tous les avantages et inconvénients de votre poste, d'avoir un plan d'action clair en cas de force majeure, et également d'éviter la « familiarité » de la part des salariés. Il doit y avoir de la discipline dans l'équipe. Les jeunes femmes doivent apprendre cela dès le premier jour après avoir pris une position de leader.

Malheureusement, à notre époque, les bons dirigeants sont très rares. Le meilleur patron est celui qui sait être sur la même longueur d'onde avec ses subordonnés, tout en ne perdant pas son statut. Afin de diriger les gens correctement et avec compétence, il est nécessaire créer une ambiance conviviale et cosy dans l'équipe. De nos jours, trouver un emploi dans un autre bureau n'est pas très difficile, c'est pourquoi les employés de bureau s'en tiennent rarement à lieu de travail, surtout s'il n'y a aucune perspective pour eux là-bas. Par conséquent, à toute opportunité ou conflit, une personne peut claquer la porte et partir, inondant ses anciens supérieurs de jets verbaux. langage obscène. Dans ce cas, il est très important d’avoir une résistance au stress, car des disputes et des conflits surviennent très souvent au sein des équipes de travail.À propos, vous pouvez augmenter la résistance au stress de différentes manières et même des médicaments.

Si vous êtes un bon psychologue et avez un sens aigu des relations humaines, cela vous aidera à apprendre à diriger une équipe.

Pour créer une ambiance conviviale dans une équipe, vous devez communiquer plus souvent avec vos collaborateurs, vous intéresser à leurs réussites et se rencontrer occasionnellement cadre informel. Ce que vous ne devriez absolument pas faire dans une nouvelle équipe, c’est annoncer vos privilèges dès le début. Croyez-moi, vos employés comprennent déjà parfaitement que vous êtes leur patron, donc une mention inutile de cela, la démonstration de votre propre supériorité sur vos subordonnés les fait se sentir négatifs à votre égard. En déclarant votre supériorité, vous semblez laisser entendre que vous seul pouvez ici être considéré comme une personne à part entière, et que votre équipe n'est rien de plus qu'un simple déchet biologique. Oui, peut-être que beaucoup ne montreront pas leur mécontentement à votre égard en tant que leader, mais vous pouvez être sûr que derrière votre dos, votre équipe lavera avec enthousiasme tous vos os, ce qui compliquera considérablement votre tâche de gestion de ces employés.

Il faut se le mettre en tête : vous êtes un être humain tout comme eux. Vous ne valez pas mieux, absolument. Des pouvoirs accrus et salaires ne fait pas de vous un surhomme, alors ne soyez pas arrogant et communiquez plus souvent avec votre équipe.

Pour le gérant La capacité de résoudre pacifiquement tout conflit est très importante. N'oubliez pas que la politesse conquiert les villes. Si vous restez calme et répondez poliment même à une agression pure et simple, l'attitude de vos subordonnés à votre égard s'améliorera sensiblement. Les personnes qui savent se contrôler et contrôler leurs émotions sont très appréciées dans la société. Vous êtes un leader, un professionnel et non un ancien commerçant du marché. Ne discutez jamais avec votre équipe. Si votre employé n'est pas satisfait de quelque chose, invitez-le dans votre bureau, offrez-lui une tasse de café et demandez-lui poliment la cause de son mécontentement. En traitant vos collaborateurs avec politesse, vous pouvez apprendre beaucoup et également acquérir un nouveau niveau de respect.

Pour bien diriger une grande équipe, ne jouez pas aux favoris.

Jamais et en aucun cas. Et s'il s'avère que vous aimez plus que les autres quelqu'un en particulier de toute l'équipe, n'osez pas le démontrer ouvertement. De cette façon, vous risquez de susciter des tonnes d'envie envers cette personne de la part de vos collègues, ce qui ne l'aidera pas à survivre dans l'équipe, et écrasera également leur respect pour vous. Nous devons respecter le principe d’égalité. Pendant votre temps libre, vous pouvez faire ce que vous voulez, mais au travail, vous êtes un leader, pas un ami ou un camarade.

Il est très important de pouvoir utiliser la méthode de la carotte et du bâton.

Si vous parvenez à établir des relations amicales avec vos subordonnés, il y a de grandes chances qu'ils se sentent bientôt libres et commencent à faire des choses inimaginables. En termes simples : ils s'asseoiront sur votre cou et profiteront de votre gentillesse. Ce comportement doit être étouffé dans l’œuf. Si vous commencez à remarquer de tels péchés dans votre équipe, rassemblez-les pour une réunion et rappelez-leur pourquoi vous vous êtes tous réunis. Vous avez un travail et chacun doit le faire de manière responsable. Vous êtes avant tout leur leader et vous ne pouvez vous permettre aucune concession, malgré la relation chaleureuse. Sachez dire « non » lorsque cela est nécessaire. Si une personne insiste, vous ne devez pas élever la voix. Expliquez-lui simplement les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous le permettre et dites-lui que votre décision ne peut pas être modifiée. Dans 99 % des cas, votre employé sera en retard dans ses demandes, mais en même temps, il ne se sentira pas négatif à votre égard. Oui, vous l'avez refusé, mais c'était justifié et il connaît les raisons qui ne peuvent être contestées.

Acceptez comme vérité que vous devrez parfois faire des concessions pour ne pas détruire les relations de confiance et diriger correctement l'équipe.

Si un différend surgit soudainement, proposez de le résoudre par un vote. Les différends ainsi résolus se terminent généralement sans scandales. Faites savoir à vos subordonnés que vous avez la règle de la majorité. Si la majorité vote pour l'une ou l'autre option, celle-ci est acceptée sans objection. D'ailleurs, vous devrez également suivre cette règle.

Être manager est un travail assez difficile et responsable que tout le monde ne peut pas assumer. Mais si tu peux le faire fonctionner bonne relation avec votre équipe, cela vous aidera dans le futur.

La pratique montre que ce que meilleure relation au sein de l'équipe, mieux les subordonnés font leur travail.

Dans toutes les situations, restez humain et mettez-vous à la place de vos subordonnés avant de décider de faire quoi que ce soit. Dans ce cas, diriger une équipe deviendra facile et agréable.

Les opposants aux groupes de femmes ont toujours qualifié les organisations où travaillaient majoritairement des femmes de « poulaillers », « comme une boule de serpent"ou" ruche de guêpes. D'autre part, les défenseurs des groupes de femmes rappellent les qualités fondamentales des femmes, comme leur gentillesse, leur tolérance, leur réactivité, leur loyauté, c'est tout ce qui peut créer les bases d'un climat de travail favorable et se forger une bonne opinion des clients.

Un fait intéressant est que les critiques positives sur les entreprises où il n'y a que des filles ne sont généralement laissées que par des représentants du sexe opposé.

De plus, les hommes voient des avantages à rejoindre une telle équipe. Cela ne dérange pas tout le monde de devenir employé d'un bureau où, en l'absence de concurrence, vous pouvez compter sur une attention accrue portée à votre propre personne. Cependant, il faut tenir compte du fait que même dans de tels cas, on ne peut se passer d'expériences négatives.

Comme on l'a dit un jour : « Une équipe féminine est une mort définitive pour un homme - cette opinion a été publiée sur un forum Internet. - Le serpentarium est toujours le même.

Seulement un an et demi de travail, mais j’ai le sentiment qu’il est temps de me couvrir d’un drap blanc et de ramper lentement vers le cimetière le plus proche. Il n’y a plus de système nerveux, les cheveux gris ne font que frapper.

Gérer une équipe n’est pas toujours une tâche facile. Mais gérer une équipe féminine est toujours un problème.

Pour ce faire, il faut être non seulement un bon manager et psychologue, mais aussi un « pompier » afin de pouvoir éteindre rapidement le feu des querelles, des intrigues, des hystériques et des conflits de toutes sortes. Et ce n’est pas mal du tout d’être psychiatre, car la nature féminine est une substance complètement vulnérable. Et si l'on parle de qualité du travail, alors aussi en tant que coach, afin qu'il puisse développer la volonté de ses collaborateurs.

Mais il ne faut pas dire que les femmes sont des candidates extrêmement inadaptées au travail ; ce n’est un secret pour personne qu’elles travaillent beaucoup plus volontiers que les hommes et les statistiques ne font que le confirmer.

En moyenne, les femmes restent 3 à 4 heures après le travail, ce qui n'est pas le cas des hommes. En outre, les femmes ont une plus grande capacité à effectuer des tâches routinières, et le fait que la majorité des comptables, caissiers et opérateurs soient des femmes le prouve une fois de plus. Mais un facteur doit être présent ici : cela n’est possible qu’avec une gestion compétente.

En fait, cela dépend beaucoup de la gestion.

Eh bien, après avoir examiné tous les concepts de base, nous pouvons passer à conseils spécifiques. Vous trouverez ci-dessous une liste des plus concepts fondamentaux, une gestion compétente doit toujours être développée par le manager lui-même, en fonction de la situation actuelle.

Ne te laisse pas manipuler

Chaque membre de l'équipe, du nettoyeur au chef comptable, doit maintenir sa subordination et travailler selon le modèle « supérieur-subordonné ».

Il est important de se rappeler que les femmes ont une intuition superbement développée, et dès qu'elles font preuve d'un manque de confiance en elles ou d'un comportement laxiste, cela peut conduire à la désobéissance et à un comportement libre.

Tout le monde devrait connaître sa place

Pour le dire plus correctement, il faut dire que chaque chose et chacun doit être placé à sa place.

Ceci est facilement résolu par la stratégie du coach, où chacun développe une compréhension claire de sa place, de son importance et d’un comportement approprié. Ce système a été développé pour éviter les favoris comportement féminin- déplacez les flèches les unes vers les autres. Avec un énoncé clair de la tâche, vous pouvez toujours savoir à qui exiger quoi.

On ne peut pas mesurer tout le monde avec le même critère

Même si le casting féminin est menaçant, on ne peut nier leur attrait exceptionnel. Et les compétences d'un psychiatre ne seront pas ici superflues.

Quelqu'un, pour améliorer ses performances et plus de motivation, un bon coup de pied est nécessaire, et pour certains, même le plus petit éloge suffit pour qu'il devienne capable de déplacer des montagnes.

Vous devez étudier en profondeur le comportement de vos subordonnés et, après tout, leur donner habilement ce dont ils ont besoin pour leur productivité.

Le plus important est de ne pas confondre et de ne pas en faire trop, car il existe un risque élevé de tomber sur une arme de défaite grave: les larmes des femmes. Et ce n'est pas seulement un spectacle désagréable, du stress, mais aussi point noir sur la réputation.

Diviser et conquérir

Ce conseil est peut-être l’un des plus efficaces, et si vous savez l’utiliser correctement, alors le problème de la direction d’une équipe féminine est résolu en soi.

Pour la plupart des femmes dans la vie, les émotions sont la principale composante qui prévaut sur toute logique et toute raison. Et le schéma devient extrêmement simple - le plus important n'est pas l'influence des mots, mais la manipulation émotionnelle.

Bonne chance pour diriger l'équipe féminine !

De nombreux salariés s'efforcent de diriger une équipe, mais tout le monde n'a pas les capacités nécessaires pour ce poste, car cela implique une connaissance approfondie du métier, ainsi qu'une écoute et une sensibilité envers les personnes. Notre article vous expliquera quelles règles vous devez suivre, quelles compétences développer et quels livres lire pour devenir un leader à succès.

Vous apprendrez :

Ce qu'un bon leader devrait être capable de faire.
Quel modèle de comportement un leader doit-il choisir ?
Comment diriger une nouvelle équipe.
Comment gérer une équipe féminine.
Quelles erreurs ne faut-il pas commettre lorsque l’on dirige une équipe ?
Quels livres vous apprendront à gérer une équipe.

Ce que vous devez faire pour diriger efficacement une équipe : 9 compétences

Le plus souvent, ceux qui sont respectés et appréciés par l'équipe deviennent des leaders. Une telle personne est généralement un leader inconditionnel, mais cela ne signifie pas qu'elle possède les compétences nécessaires pour occuper un poste de direction. Après tout, son essence principale est le contrôle des activités des employés de l’entreprise, garantissant un travail de haute qualité pour l’ensemble de l’entreprise en motivant les employés.

Matériel à télécharger :

Un bon manager est toujours prêt à innover et motive ses employés à rechercher l'indépendance dans la prise de décision, ainsi qu'à proposer des idées pour le développement de l'entreprise. Cela ne peut être fait qu'avec des spécialistes hautement qualifiés. Pour diriger efficacement une équipe, une personne doit posséder les compétences suivantes.

Comprendre les subtilités du processus de travail.

Un bon manager évolue toujours : apprendre à connaître de nouvelles choses aide à l'information, suit une formation dans le cadre de séminaires spécialisés hors ligne ou en ligne. Il doit avoir une parfaite gestion du temps, et également être capable de se concentrer sur les nuances du travail, sans rien perdre de vue. Risques possibles doit être pris en compte et calculé à l’avance. Pour résoudre les problèmes émergents en temps opportun, il est nécessaire que l'ensemble de la structure de gestion fonctionne de manière fluide et claire.

Créer conditions favorables pour le travail.

Plus le travail est automatisé, plus il est efficace. Pour augmenter la productivité, il est nécessaire d’utiliser du matériel bureautique et divers logiciels spécialisés. Il existe d'autres moyens d'augmenter la rapidité et la qualité du travail, par exemple :

dans les locaux de travail, il est nécessaire de respecter les règles d'assainissement et d'hygiène ;
Il est nécessaire d'avoir un bureau pour travailler ;
en plus de la table, il devrait y avoir d'autres meubles ;
il est nécessaire que chaque salarié dispose d'outils de travail et de fournitures de bureau ;
un emploi du temps parfaitement organisé qui comprend à la fois heures de travail, et se casse.

Un bon éclairage, une température confortable et l’absence de bruit gênant sont également nécessaires pour un travail de qualité.

Bien organiser le travail de l'équipe.

Une personne qui dirige une équipe doit formuler et transmettre correctement ses idées à ses subordonnés. Les informations écrites sont mieux perçues, il vaut donc la peine de créer un résumé certaines règles, opérant dans l'entreprise. L'activité n'est pas moins importante, c'est-à-dire que lors de la préparation d'un projet, vous devez décider de l'ordre des opérations à effectuer. Toutes les idées doivent être enregistrées et mises en œuvre, mais il y a une limite : vous ne devez pas introduire changements globaux dans un projet déjà en développement actif, vous pouvez faire changements mineurs, et laissez les idées essentielles pour la prochaine fois.

Créer la bonne ambiance dans l'équipe.

Il est nécessaire de diriger une équipe de manière à ce que les collaborateurs partagent leurs idées et opinions. Le manager doit les écouter, car un regard extérieur est très utile à l’entreprise, notamment en phase de réalisation. N'intimidez pas les employés et ne créez pas une situation dans laquelle ils ont peur d'exprimer leurs pensées. Pour vous familiariser avec les idées des subordonnés, vous pouvez utiliser diverses méthodes: enquêtes avec des questions sur l'amélioration de l'entreprise, mailings individuels ou conversations personnelles avec chaque membre de l'équipe. Vous ne devez pas constamment exiger des idées - toute personne a besoin de temps pour comprendre si son idée l'aidera.

Gardez vos distances avec vos subordonnés.

Il ne faut pas être à court terme avec vos collaborateurs ; mieux vaut utiliser d’autres méthodes pour gagner le respect de l’équipe :

N'ayez pas peur d'admettre que vous avez tort : tout le monde fait des erreurs, et un leader ne fait pas exception. Il n'est pas recommandé de blâmer les autres pour les erreurs - il est bien préférable de déterminer de manière indépendante ce qui n'a pas fonctionné et de résoudre le problème. Cela montrera que le manager est capable d'assumer la responsabilité de résoudre les situations inhabituelles qui surviennent ;
formuler correctement les tâches auxquelles l'équipe est confrontée. Il est important que les actions soient cohérentes, les employés sauront alors clairement ce qui doit être fait pour atteindre l'objectif et ils pourront proposer leurs options ;
sauvegarder relation respectueuse patron-subordonné. Le manager est tenu de communiquer avec l'employé, quelle que soit son humeur. La qualité de la communication doit s'exprimer dans un grand nombre de transactions réalisées, et non dans des relations amicales avec les salariés.

Soyez strict mais juste.

Un leader professionnel sait comment travail productif. Pour cela il y a diverses manières incitations :

dîner mensuel avec l'équipe dans un cadre informel, qui vous permettra d'établir des relations amicales avec vos subordonnés, ainsi que de leur donner de l'énergie pour accomplir les tâches assignées ;
éloge public des employés qui exercent leurs fonctions à haut niveau; conversation personnelle avec eux, discussion de leurs idées et propositions ;
En plus de l'approbation verbale, des récompenses matérielles devraient également être utilisées pour le travail d'employés distingués - cela pourrait être, par exemple, une invitation à un événement ou quelque chose d'utile.

Prenez vos responsabilités.

Une qualité essentielle d’un leader est la responsabilité de ses actions et de ses décisions. Si des situations atypiques surviennent, le manager doit d'abord essayer de trouver une erreur dans ses actions. Cela vous aide à acquérir de l’expérience et à prendre les bonnes décisions à l’avenir.

Un employé peut ne pas réussir à accomplir une tâche pour plusieurs raisons : incompréhension ou incompréhension de la tâche, choix d'une mauvaise méthode, ou encore simple oubli. Quant à la personne qui dirige l'équipe, ses erreurs seront les suivantes : attribution peu claire des tâches aux salariés ; contrôle inadéquat de l'exécution ; absence d'une liste d'actions pour résoudre les problèmes standard. Les méthodes de résolution des situations inhabituelles sont élaborées par l'appareil de gestion de manière indépendante et un contrôle de la mise en œuvre des tâches assignées est également effectué.

Défendre les intérêts des subordonnés.

Le manager doit avoir une influence sur tout processus internes entreprise et ne permettre aucun influence externe chez elle. Un manager qualifié agit aux côtés de ses employés et est toujours prêt à les défendre dans n'importe quelle situation, y compris devant ses supérieurs, communique avec ses subordonnés sur un pied d'égalité dans la mesure du possible - alors seulement l'équipe traitera le manager avec respect et cela contribue à augmenter la productivité du travail. Si le comportement du manager est le même aussi bien avec un employé individuel qu'avec l'ensemble de l'équipe, alors les relations au sein de l'entreprise seront fondées sur la confiance et la convivialité.

Tenez parole.

L’une des qualités importantes d’un bon leader est la capacité d’être responsable de ses paroles. La parole du manager doit être associée aux actions. Si une personne qui dirige une équipe fait une promesse à son subordonné, elle est alors obligée de la tenir ; Il n'est pas recommandé de classer les promesses par ordre d'importance, puisque chacune d'elles doit être tenue dans tous les cas, quelles que soient les conditions. Par exemple, si l'un des salariés a besoin d'un assistant et que le manager a donné sa parole pour le trouver, alors il est obligé d'embaucher la personne nécessaire, même si cela n'est pas inclus dans le budget de l'entreprise. Le non-respect des obligations affecte négativement l'opinion de l'équipe à l'égard du manager.

Modèle comportemental du « leader idéal »

Modèle d'apprentissage du comportement.

Ce type de comportement se retrouve le plus souvent dans Pays anglophones comme la Grande-Bretagne et les États-Unis d’Amérique. Son essence réside dans le fait que les salariés améliorent constamment leurs compétences professionnelles, et le manager dans cette situation est une sorte de « guide » indiquant la bonne direction de développement. De ce fait, toute l’équipe s’efforce d’atteindre ses objectifs.

Le manager est confronté aux tâches suivantes :

faciliter la formation des subordonnés et l'application des connaissances acquises dans la pratique ;
développer les compétences de planification des employés ;
apprendre aux employés à déterminer correctement l'importance des tâches qu'ils effectuent.

L'un des avantages de cette méthode de comportement est le gain de temps des subordonnés, puisque toute la formation se déroule directement en cours d'activité, sans assister à des conférences, séminaires et cours supplémentaires. Une personne qui utilise cette méthode dans le processus de diriger une équipe peut évaluer les connaissances acquises par le salarié directement sur le lieu de travail et donner ses commentaires.

Une autre caractéristique de cette méthode est la formation d'une relation amicale entre le leader et l'équipe. Le maintien d'une telle atmosphère est facilité en passant du temps ensemble en dehors du travail, par exemple lors de sorties, d'événements sportifs et de soirées d'entreprise.

L'atmosphère conviviale qui s'est développée au sein de l'équipe crée des conditions de travail plus confortables, grâce auxquelles les employés seront plus motivés à accomplir efficacement leurs tâches.

Malgré les avantages évidents de ce modèle, il existe également un inconvénient : plus l'équipe est grande, plus il est difficile de la former. Si, au lieu de diriger et d'exercer d'autres fonctions de gestion, une personne s'occupe constamment uniquement de la formation du personnel, cela peut grandement affecter la qualité des activités de l'entreprise, car toutes les tâches ne seront pas terminées à temps.

Réglementation stricte du processus de travail.

Cette méthode de comportement est courante dans de nombreux pays. Son essence est de créer certaines règles que chaque membre de l'équipe doit respecter.

Pour diriger en utilisant cette méthode, vous devez effectuer les tâches suivantes :

créer un endroit où chaque membre a sa place spécifique ;
surveiller le succès des subordonnés ;
vérifier les activités de l’employé pour déceler les erreurs.

Pour chaque salarié, une procédure claire est formulée à laquelle il doit se conformer. Si une tâche n'est pas terminée, le gestionnaire commence à surveiller de plus près les activités d'un tel employé : il peut lui demander de fournir des rapports ou des rapports avec les résultats de son travail pour une certaine période. Si un subordonné exerce mal ses fonctions pendant une longue période, le manager peut décider de le licencier.

Ici, contrairement au modèle précédent, les relations amicales au sein de l'équipe ne sont pas prévues. L’objectif du manager est d’atteindre une exécution de haute qualité des tâches professionnelles par chaque employé.

Ce type de comportement transforme l'entreprise en un mécanisme unique dans lequel chaque détail est important : dans le cas mauvais fonctionnement L'un des composants provoque la défaillance de l'ensemble du mécanisme. Une personne qui utilise cette méthode doit s’assurer strictement que chaque rouage du système fonctionne sans interruption.

L'avantage de ce modèle de comportement est que l'entreprise fonctionne le plus efficacement possible dans de telles conditions. Mais des conditions de travail difficiles peuvent provoquer du stress chez les travailleurs, et le spécialiste qui dirige l'entreprise doit toujours surveiller strictement la qualité et l'exécution correcte des tâches qui lui sont confiées.

Modèle de délégation.

Ce type de comportement de gestion est courant dans Pays scandinaves. La base de cette méthode est le transfert d’une partie des responsabilités du manager à d’autres salariés, généralement à un niveau inférieur. Ce modèle convient à ceux qui se demandent comment gérer une équipe sans expérience : dans ce cas, le manager n'est pas obligé de connaître les spécificités de tous les types d'activités de l'entreprise il peut déléguer son autorité à des spécialistes dans ces domaines ;

Tâches du gestionnaire :

répartir correctement les responsabilités entre les employés et la direction ;
renseignez-vous auprès des employés sur ce qui est exactement nécessaire pour exercer les fonctions de direction et résoudre les tâches assignées à l'équipe ;
fournir aux spécialistes les conditions et les ressources nécessaires à un travail de haute qualité et à la réussite de leurs objectifs.

Cette méthode de comportement implique une communication constante entre la direction et les employés pour clarifier les problèmes émergents et les résoudre autant que possible. solution rapide, ainsi que d'élaborer un plan pour les activités futures. De telles discussions ont généralement lieu lors d'événements spécialement organisés.

L’un des avantages de ce style de management est l’indépendance du salarié dans la prise de décision. Cela signifie que le résultat du travail vient en premier, et non le processus permettant d'atteindre ce résultat.

La capacité d'agir de manière indépendante incite un employé à réaliser ses idées. Et si les actions entreprises par le salarié s'avèrent efficaces et permettent d'atteindre le résultat souhaité, alors elles seront acceptées par la direction et deviendront des règles officiellement établies.

Avant de commencer à diriger, vous devez choisir manière appropriée comportement, en se concentrant sur les caractéristiques de l'équipe - sa taille, l'âge des salariés et les spécificités de l'activité. Si la plupart des employés sont de jeunes diplômés, la formation constitue alors la meilleure option de gestion. Cela permettra aux spécialistes novices d'acquérir l'expérience professionnelle et les compétences nécessaires au travail.

En cas de problèmes dans l'entreprise, par exemple une crise financière, la meilleure option serait d'utiliser un mode de gestion réglementé. Un ensemble de règles claires vous permettra d'organiser une équipe et de mettre en place des employés pour effectuer le travail rapidement et efficacement, ce qui aura un impact positif sur le développement de l'organisation et l'aidera à surmonter rapidement les problèmes existants.

Ce dernier modèle, qui implique la répartition des responsabilités, est adapté aux activités créatives, puisque c'est là que les salariés doivent avoir la possibilité de s'exprimer et de concrétiser leurs idées.

Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez utiliser les trois modèles en alternant entre eux. La priorité d'une méthode ou d'une autre est déterminée en fonction des caractéristiques de l'équipe et de la situation spécifique. Il n'est pas recommandé d'adhérer à un seul modèle, car cela pourrait nuire aux activités de l'entreprise.

Comment diriger une nouvelle équipe pour gagner immédiatement en autorité

Le remplacement de la direction a des implications contradictoires. D’une part, les nouveaux dirigeants regorgent d’idées qui peuvent avoir un impact positif sur les activités de l’entreprise, mais d’autre part, tout changement implique expériences émotionnelles et les conflits possibles.

Il existe certains problèmes auxquels tout chef d'équipe novice est confronté :

Il n'y a eu aucun changement dans l'entreprise depuis longtemps et tous les membres de l'équipe en sont satisfaits. Nouvel homme La personne désignée pour diriger l'entreprise est généralement un spécialiste hautement qualifié et présente ses propres idées et certaines exigences envers les employés. De tels changements pourraient ne pas convenir à tout le monde.
Existait déjà dans l'équipe un certain ordre, auquel adhèrent tous les salariés. Dans le même temps, leurs qualités professionnelles peuvent être supérieures à celles de la personne qui a été désignée pour les diriger. Dans ce cas, l’équipe peut ne pas accepter les propositions du manager, car elles différeront des idées des subordonnés. Cette situation aura un impact négatif sur la performance des employés.
Au sein de l'entreprise, il peut y avoir leader informel avec de hautes qualités professionnelles. Et quand ce n’est pas lui qui devient leader, l’équipe commence à rejeter le nouveau patron. Si, en outre, le style de management choisi n'est pas apprécié des salariés, des conflits voire une sorte de division de l'équipe peuvent survenir. Toutes les actions des employés dans une telle situation ne visent pas à remplir leurs obligations professionnelles, mais à inciter au conflit.
L'équipe elle-même a bien réagi au nouveau leader et la plupart des salariés acceptent ses méthodes de travail et ses qualités professionnelles. Mais il y a une personne qui aimerait aussi diriger, et comme elle n'a pas été nommée, elle aura une attitude négative envers son rival. Cela peut conduire à l’expression active d’un désaccord avec la position du manager et à une incitation de l’équipe contre la direction. Le résultat peut être tendu atmosphère psychologique dans l'entreprise.
Il arrive qu'un nouveau patron embauche des employés avec lesquels il a déjà travaillé et dont il a confiance en leur professionnalisme. De ce fait, l’équipe peut être divisée en deux parties : les « anciens » salariés de l’entreprise et la nouvelle équipe. Une telle division pourrait ensuite déboucher sur une confrontation ouverte. Habituellement, le résultat de cette situation est le licenciement progressif de l'ensemble des anciens employés de l'organisation.
La situation inverse se produit également lorsque l'ancien patron quitte toute l'équipe qu'il dirigeait. Avec les personnes, les développements existants peuvent disparaître, ainsi que les informations contenant des secrets commerciaux, voire la clientèle. Si toute l'équipe est prête à partir pour ancien patron, cela signifie que son autorité est bien plus importante pour eux que l'organisation elle-même. Cette situation est très désagréable pour l'entreprise, car si une personne part sur une note négative, elle peut se venger des employés les plus qualifiés de l'entreprise, ce qui lui causera un préjudice considérable.

Matériel à télécharger :

Selon des études, environ 1/3 des managers rencontrent des problèmes dès la première année. Si les erreurs commises par le manager sont importantes, cela peut alors causer de graves dommages à l'entreprise, et pour une personne qui commence à peine à gérer, cela peut signifier la fin de sa carrière de manager.

Pour diriger avec succès, vous devez suivre certaines règles.

Répondre activement aux attentes de l'équipe.

L'équipe attend toujours des changements de la part de la nouvelle direction. Chaque employé a généralement des souhaits et des suggestions pour améliorer la qualité du travail. La tâche d'une personne qui vient d'occuper un poste est de percevoir correctement et adéquatement toutes les suggestions et attentes des salariés.

Un leader qualifié sera capable d’identifier non seulement les attentes et les idées exprimées, mais également tacites. Il est important de comprendre qu’il ne s’agit que d’idées, de suggestions et de souhaits, mais pas de tâches claires nécessitant une mise en œuvre immédiate et obligatoire. Le plus souvent, toutes les informations qui commencent à circuler des employés sont constituées à la fois de très bonnes idées commerciales et de souhaits humains ordinaires.

Vous devez prêter une attention particulière à toutes les suggestions des employés et respecter les règles suivantes :

vous ne devez pas prendre toutes les suggestions comme un guide d'action ;
le respect doit être démontré à tous les employés;
écouter les souhaits qui émanent des supérieurs, même s'ils ne sont pas exprimés directement ;
Il convient de prêter une attention particulière à vos subordonnés afin que les employés aient confiance dans leur position stable dans l'entreprise.

Développer les relations avec les personnes clés.

Afin de gérer avec succès une entreprise, un dirigeant doit entretenir de bonnes relations avec nombre maximum personnes : collègues, clients, actionnaires et, bien sûr, supérieurs. Tout malentendu peut conduire à des actions incorrectes et à de tristes résultats, ce qui est extrêmement désagréable au début d'une carrière de manager. Les méchants peuvent également compliquer la situation, par exemple des personnes qui n'ont pas obtenu le poste souhaité, ou.

Il est très important d'effectuer correctement travail psychologique avec une personne qui n'a pas reçu de poste ; Vous ne devriez pas sympathiser et faire des promesses impossibles. Ce comportement est erroné. Position correcte il y aura une offre de coopération et une discussion d'idées ancien rival. Cela créera un environnement commercial et établira une relation mutuellement bénéfique. Une personne est capable de survivre seule à l'échec ; un leader ne doit pas faire preuve de sympathie émotionnelle ni de pitié.

Des « invitations » qu’il vaut mieux ne pas accepter.

Il existe des formulations contenant des comparaisons cachées avec le leader précédent, elles ressemblent à ceci : « Vous savez déjà exactement comment cela se fait » ou « Maintenant, le travail sera organisé correctement et tout se passera bien ». On peut les appeler des recommandations originales adressées à un manager novice de l'équipe. Mais lorsqu’une personne est d’accord avec de telles formulations, cela conduit au résultat opposé. L'astuce est qu'en acceptant ces « invitations », le manager, sans le savoir, confirme les attentes négatives des salariés, ce qui conduit à leur déception, surtout dans les cas où l'équipe, peut-être pendant longtemps, a réussi à faire face au travail. sans gérant.

Si une personne sait diriger correctement ou a de l'expérience activités de gestion, il n'acceptera pas une telle provocation, mais attendra simplement que les salariés s'habituent au fait qu'ils ont désormais un patron et qu'ils n'ont pas à faire de travail au-delà de leurs fonctions principales. Le manager, à son tour, a également besoin de temps pour occuper un nouveau poste et commencer à être actif.

Formation d'un réseau de relations.

Il est recommandé de nouer des relations avec l'équipe en tenant compte de facteurs tels que la compétition, la fidélité et la déception. Cela vaut la peine d'établir des relations avec vos subordonnés, car cela vous permettra d'examiner la situation avec différents points vision. De plus, pour mener à bien divers événements, l'assistance au nouveau leader sera extrêmement nécessaire, puisque monde moderne C'est difficile d'organiser quoi que ce soit seul.

Un praticien raconte

Dans une nouvelle équipe, découvrez qui est qui

Ildar Yangazine,

directeur du restaurant Luxor Cinema, Moscou

Le plus souvent, les structures formelles et informelles d’une organisation diffèrent considérablement. Dès le début du travail de manager, une personne a besoin de collecter des informations sur la situation réelle de l'entreprise : qui est ami avec qui, qui fait habituellement telle ou telle tâche, vers qui se tourner pour obtenir de l'aide si nécessaire. Vous pouvez obtenir ces informations lors d’une conversation personnelle avec les employés.

Comment diriger une équipe féminine

Des problèmes avec l'équipe féminine peuvent survenir en raison de diverses raisons, mais le plus souvent ils ne sont pas liés aux activités professionnelles. Les managers inexpérimentés risquent de ne pas être en mesure de faire face à une telle équipe et de la fuir.

Une femme est considérée comme le leader le plus approprié pour une équipe féminine, car elle comprend les motivations des actions de ses subordonnés, leurs désirs et leurs traits de caractère. Une femme leader saura trouver un moyen d’encourager ses collègues à travailler. De plus, elle pourra déterminer si ses subordonnés sont d'humeur à travailler en ce moment ou s'ils font simplement semblant d'être actifs.

Cependant, il n’est pas non plus si facile pour une femme de diriger une équipe féminine. Étant donné que la gent féminine est pointilleuse sur son apparence, une patronne n'a pas le droit de se présenter au travail avec une apparence bâclée ; elle doit être un cran au-dessus de ses collègues pour qu'ils ne se sentent pas supérieurs à elle. Sinon, les subordonnés risquent de perdre le respect pour elle et se comporteront sans compromis, ce qui rendra difficile leur gestion.

Pour un homme, diriger une équipe féminine est très tâche difficile. Un patron masculin doit être résistant au stress, car on discutera probablement de lui dans son dos.

Le manager d'une équipe féminine doit retenir les traits de caractère des salariées :

degré élevé d'émotivité;
tendance à créer et à discuter des rumeurs ;
incapacité à profiter du succès des autres;
désir de supériorité sur les autres;
réaction violente à certains événements de la vie ;
état émotionnel instable.

C'est loin d'être liste complète des qualités féminines qu'un bon leader doit apprendre à appliquer dans son travail afin d'orienter ses collaborateurs dans la direction dont il a besoin.

Si une personne qui dirige une équipe veut être respectée, elle doit suivre certaines règles :

Vous ne devez pas établir de relations familières avec les employés. Il est recommandé que le message de subordination stricte soit clairement communiqué à toute personne ne respectant pas la chaîne de commandement.
Définissez des tâches spécifiques pour la journée. Chaque employé doit avoir sa propre liste de tâches pour chaque journée de travail. Avoir des tâches claires pour chaque employé simplifie la gestion et le contrôle du travail des subordonnés.
Évitez la routine, changez d’activités. Il est courant que toute personne, et en particulier une femme, se lasse des activités monotones, la liste des responsabilités devrait donc inclure différents types travailler, sinon, comme répit, les subordonnés commenceront à se rassembler en groupes et à discuter de la gestion. Vous pouvez alterner les activités en changeant de métier. Celui qui a passé toute la journée à communiquer avec les clients peut être mis sur la paperasse, et celui qui s'est occupé de la paperasse peut être mis au téléphone pour recevoir des appels. Cette méthode est utilisée dans de nombreuses entreprises, par exemple dans les magasins où les vendeurs sont périodiquement déplacés d'un rayon à un autre.
Organisez votre temps libre. Dans le bon sensÉtablir des relations amicales avec l'équipe, c'est organiser des événements communs. Les plus populaires sont les sorties scolaires, les croisières ou les week-ends, les quêtes, les divertissements et les compétitions professionnelles. Le temps de partage permet d’établir des relations chaleureuses au sein de l’équipe et crée un environnement de travail confortable. situation émotionnelle vous permettant de gérer avec succès votre entreprise.
Faites-vous plaisir plus souvent. Une récompense monétaire basée sur les résultats du travail pendant une certaine période sera très utile et motivera les employés à poursuivre un travail de haute qualité.
De courtes pauses devraient être prévues pendant la journée de travail, permettant aux femmes de mettre de l'ordre dans leur apparence et d'échanger des nouvelles avec leurs collègues. Après un tel repos, les subordonnés travailleront de manière plus productive et les résultats de l’entreprise seront agréablement surprenants.

L’un des moyens de stimuler l’équipe féminine est la promesse d’avancement dans les échelons. Mais cela convient à peu de gens, car la plupart des femmes se concentrent sur les valeurs familiales. Si un représentant du beau sexe parvient à combiner vie personnelle et activités professionnelles, alors ces spécialistes obtiennent toujours un grand succès car ils possèdent des qualités telles que la responsabilité, la diligence et une intuition développée.

L'un des points positifs importants traits féminins- la capacité de sympathiser avec les autres. C'est idéal pour communiquer avec les clients et aide à résoudre les problèmes qui surviennent. situations de conflit. Une personne qui dirige une équipe doit être capable de répartir correctement le travail entre les salariés, en tenant compte de leurs traits de caractère.

Cependant, les femmes présentent également des inconvénients, par exemple une réaction violente à toute situation ou action, ce qui peut entraîner des conflits au sein de l'équipe féminine. Un manager ne doit pas s'immiscer dans les conflits entre collègues, et encore moins prendre le parti de l'une des parties en conflit. La dispute prend fin, les anciens bagarreurs font la paix, mais celui qui occupe une certaine position reste finalement un ennemi commun.

Comment diriger correctement une équipe en évitant les erreurs courantes

Erreur 1.Manque d'envie de s'exercer.

Une personne qui commence tout juste à diriger peut avoir le sentiment qu'elle n'est pas obligée de faire tel ou tel travail et qu'elle a le droit de déléguer ses responsabilités à des collègues. Cette opinion est fausse : plus une personne a de responsabilités, plus elle a de travail et plus on lui impose d'exigences. Les salariés peuvent assister un manager novice au tout début de l'activité, mais le travail ultérieur incombe au patron.

Erreur 2.Ne pas valoriser les employés.

L'un des besoins de chaque personne est la réalisation de soi et la reconnaissance, c'est pourquoi tout travail bien fait doit être noté au moins par des éloges verbaux. Les employés satisfaits sont plus faciles à gérer.

Erreur 3.Incapacité à organiser le travail.

Diriger ne signifie pas seulement commander. Pour être un manager compétent, vous devez vous familiariser en détail avec toutes les subtilités du travail. L'ignorance de tout détail de production peut provoquer des conflits ou des problèmes de travail, et un patron myope les considérera comme non qualifiés.

Erreur 4.Manque de désir de s’améliorer ou d’apprendre quelque chose de nouveau.

La capacité de diriger implique non seulement la répartition des responsabilités entre les subordonnés ou leur formation, mais aussi le désir de s'améliorer et d'acquérir de nouvelles connaissances. Malheureusement, certains managers possédant une vaste expérience estiment qu’ils n’ont pas besoin de formation.

Erreur 5.Attribution des mérites d'autrui.

Vous ne devez pas faire passer les réalisations de votre subordonné pour les vôtres. Sans aucun doute, c'est le mérite du manager que son employé ait pu obtenir d'excellents résultats, mais c'est quand même l'accomplissement d'un subordonné direct, et il n'est pas nécessaire de le cacher. Vous devez être capable de diriger de manière à ce que les employés ne doutent pas de l'honnêteté d'une personne occupant un poste élevé.

Erreur 6.Faire preuve d'impolitesse et de manque de respect envers l'équipe.

Diriger n’est pas facile – cela demande beaucoup de force physique et émotionnelle. Mais le patron ne devrait jamais renverser émotions négatives sur vos employés. Aussi stressante que puisse être la situation, vous devez essayer de vous retenir, car généralement les subordonnés n'ont aucun lien avec mauvaise humeur chef.

Erreur 7.Insécurité des employés.

Une personne qui dirige une équipe doit être aux côtés de ses subordonnés dans tout litige extérieur afin qu'ils se sentent en confiance et protégés. Certains managers n'essaient pas de comprendre la situation, mais blâment immédiatement les employés et leur infligent une sorte de punition.

La liste de ces erreurs peut être longue, car les gens, et en particulier la direction, ont tendance à commettre des erreurs. Mais le leader ne doit pas oublier qu’il porte l’entière responsabilité et que ses succès et ses échecs sont directement dus à son mérite ou à sa faute.

TOP 10 des livres pour apprendre à diriger une équipe

Mark Sidonius Fulks. Comment gérer les esclaves

Jerry Toner, professeur à l'Université de Cambridge, a écrit le livre au nom de l'ancien aristocrate romain Marcus Sidonius Fulks. Selon lui, la méthode optimale pour gérer une équipe est d'alterner punition et récompense. Le livre « Comment gérer les esclaves », malgré son titre, est toujours d'actualité aujourd'hui, car il détaille des conseils sur une formation appropriée employés, méthodes de punition et moyens de motiver et de gagner le respect des subordonnés. C'est merveilleux guide pratique pour ceux qui commencent à diriger.

Susan Fowler. Pourquoi ne fonctionnent-ils pas ? Un nouveau regard sur la motivation des salariés

Il existe de nombreuses méthodes de stimulation des salariés qu'un manager peut utiliser dans ses activités, par exemple la motivation financière ou une bonne répartition du temps de travail. L'auteur du livre, Susan Fowler, a étudié pendant une décennie entière les activités de plusieurs entreprises à travers le monde. En conséquence, elle a pu formuler des règles pour motiver efficacement le personnel qui aideront une personne qui commence tout juste à réussir dans ses activités.

Howard Behar. Il ne s'agit pas du café. Culture d'entreprise Starbucks

Le livre décrit l'histoire du développement de Starbucks, qui est actuellement l'un des plus grands au monde. Howard Behar, employé de l'organisation depuis 1989, parle de son parcours dans cette entreprise, de ses idées, de ses plans et de leur mise en œuvre avec l'aide de collègues et de personnes partageant les mêmes idées. Donne des conseils sur la façon de travailler avec des clients difficiles et sur la manière de créer correctement une entreprise. Le livre convient non seulement à ceux qui envisagent de gérer l'industrie alimentaire, mais également à ceux qui occupent un poste élevé dans une autre entreprise, car les conseils sont universels.

Ourlet Mikal. Soyez un dictateur. Guide pratique

A l'aide de l'exemple de personnages historiques célèbres, l'auteur du livre formule les règles de gestion d'une équipe. Le livre contient également des conseils sur la composante financière des activités d'un manager, ainsi que des moyens de gagner le respect de ses subordonnés. Un ensemble de recommandations idéales sur la façon de bien gérer une petite équipe ou une grande entreprise.

Ed Catmull, Amy Wallace. Corporation des génies : comment gérer une équipe de créatifs

Un livre d'une personne qui sait de première main comment diriger correctement les créatifs. Le patron du studio PIXAR, connu dans le monde entier pour ses dessins animés, explique en détail comment s'entendre avec ses subordonnés, sortir de tout conflit et résoudre des situations atypiques. De plus, le livre donne description détaillée le processus de création de dessins animés. Idée principale L'idée de l'auteur est qu'une entreprise est une famille dans laquelle chaque membre est digne de respect.

Daniel Rose. Drive : ce qui nous motive vraiment

Daniel Pink explore les questions de motivation et de motivation dans son livre. Il réfute les théories des behavioristes et propose de nouvelles façons de motiver les subordonnés. L'auteur parle également de ses recherches menées sur ce sujet. Le livre a été reconnu comme le meilleur selon le classement Forbes. Après avoir lu le livre, il deviendra plus clair comment appliquer correctement la punition et la récompense, formuler des buts et des objectifs et se concentrer sur ce qui compte vraiment. choses importantes. Le travail vous donnera une idée claire de la façon de diriger.

Isaac Calderon Adizes. Le leader idéal : pourquoi on ne peut pas le devenir et qu’est-ce qui en découle ?

L'avis de l'auteur de cet ouvrage est le suivant : il existe quatre types de managers : Producteur, Entrepreneur, Administrateur et Intégrateur. Chacun d’eux a ses propres caractéristiques, présentées en détail. Ayant une vaste expérience de travail dans de nombreuses grandes entreprises, Yitzhah Adizes propose des solutions et des moyens de sortir de conflits de divers types, et donne également des recommandations sur sélection correcte personnel, car les employés qualifiés sont beaucoup plus faciles à gérer que ceux inexpérimentés.

Stephen Covey. Un leadership basé sur des principes

L'auteur du célèbre livre à succès sur le développement personnel, dans son prochain livre, s'appuie sur les mêmes principes évoqués dans son ouvrage de renommée mondiale, « Les sept habitudes des personnes hautement efficaces ». Stephen Covey estime que toutes ces règles peuvent s'appliquer à l'organisation dans son ensemble et à l'équipe en particulier. L'écrivain estime qu'une personne qui sait diriger est capable de réaliser résultats élevés dans ses activités en construisant relations de confiance avec des subordonnés.

Simon Sinek. Les dirigeants mangent en dernier. Comment créer une équipe de rêve

Simon Sinek est l'auteur de deux livres célèbres en développement personnel et en affaires, participant à des programmes télévisés et également conférencier populaire. Le livre décrit la théorie de « l'anneau d'or » qu'il a créée, dont l'essence repose sur trois questions : « comment ? », « pourquoi ? et "pourquoi?" Les qualités idéales pour une personne cherchant à diriger, selon l'auteur, sont la capacité de formuler clairement des buts et des objectifs, ainsi qu'une pensée créative. Un leader compétent assure une ambiance conviviale entre les salariés, leur procure un sentiment de confiance et de stabilité. Le livre contient également un ensemble de recommandations pour développer les qualités managériales.

Jeffrey K. Liker. Le Tao de Toyota. 14 principes de gestion du leader mondial

L’un des constructeurs automobiles les plus célèbres au monde révèle les secrets de son succès. Le principe de travail des dirigeants de Toyota est la confiance absolue dans les employés, grâce à laquelle l'entreprise obtient des résultats étonnants de ses activités. Le livre est considéré comme une sorte d'ouvrage de référence pour une bonne gestion, basée sur le développement constant non seulement de la qualité du produit fabriqué, mais également du travail des salariés. Un guide idéal pour ceux qui débutent dans le management, ou pour les managers expérimentés qui souhaitent propulser leur entreprise à un niveau élevé.

Parfois échelle de carrière conduit une personne à une position de leadership. Cela peut se produire s'il a un potentiel particulier, certain qualités personnelles, les connaissances et l'expérience professionnelle nécessaires pour gérer une équipe.

Certains s’efforcent de devenir un leader, d’autres le deviennent par hasard en raison des circonstances actuelles. Dans tous les cas, une personne qui s'est engagée dans cette « voie » responsable est confrontée à plusieurs tâches à la fois :

comprendre la psychologie de votre équipe ;
trouver une approche individuelle pour chaque employé ;
être capable de créer une atmosphère conviviale de coopération;
apprendra à mettre en œuvre des idées à l’aide d’un travail collectif solidaire.

Une équipe implique un « système » complexe de relations, il est donc très important pour un leader novice d'apprendre à faire en sorte que ses subordonnés avancent dans la bonne direction.

Si auparavant l'équipe de travail était perçue comme une masse abstraite de personnes travaillant pour accomplir les tâches spécifiques du patron, aujourd'hui les mécanismes de stratégie ont considérablement changé. Le dirigeant doit prendre en compte techniques psychologiques, ce qui l'aidera à communiquer avec son équipe et à tout créer conditions nécessaires pour son fonctionnement normal.

Comment gagner en autorité ?

Quel leader l’équipe suivra-t-elle ? Sans aucun doute, ce doit être une personne que tout le monde respecte. Parallèlement, il est respecté pour ses qualités personnelles et professionnelles, son expérience et sa capacité à communiquer avec compétence avec les employés. Ce n'est qu'ainsi qu'il pourra acquérir de l'autorité, influencer ses subordonnés et orienter le cours de leur travail dans la direction dont il a besoin.

Il existe plusieurs façons éprouvées d’acquérir l’autorité :

consolidation de la position de leader(vous devez surveiller attentivement votre discours oral et écrit, avoir le plus confiance en vous, essayer de ne pas commettre d'erreurs et rester un modèle avec vos actions en tout ; ne confiez pas à un employé quelque chose qu'il ne peut pas faire lui-même) ;
stabilité psycho-émotionnelle(il est important d'apprendre à contrôler ses propres émotions, à être le plus retenu possible dans n'importe quelle situation, car toute dépression émotionnelle peut affecter la qualité du travail des salariés et même leurs relations avec les clients) ;
compréhension(le manager doit pouvoir rencontrer son subordonné à mi-chemin là où cela est permis, mais en même temps ne pas oublier certaines limites qui limitent leur relation) ;
réglage correct de la tâche(une fois que le manager a expliqué l'essence de la tâche, l'employé doit être conscient de tous les détails du travail, il ne doit avoir aucune question).

Le modèle de comportement idéal pour un leader avisé

Aujourd'hui, il existe de nombreuses classifications de modèles de comportement destinées à un leader novice. Le plus souvent, la plupart des classifications se résument à trois modèles comportementaux principaux : le comportement pédagogique, la régulation stricte du processus de travail et la délégation. Considérons chacun d'eux séparément.

Modèle de comportement d'apprentissage

Le modèle d'apprentissage du comportement est plus courant aux États-Unis et en Grande-Bretagne. Il repose sur un système de formation continue des subordonnés, où le manager agit comme un « enseignant », grâce aux instructions et aux conseils duquel l'équipe avance vers ses réalisations professionnelles.

Tâches du gestionnaire :

aider les employés à acquérir de nouvelles compétences dans la pratique, à acquérir les connaissances utiles nécessaires au développement réussi du travail d'équipe ;
apprendre aux employés à planifier de manière indépendante leur propre progression au travail ;
Expliquer le principe de priorisation du travail.

L'avantage de ce modèle est que les salariés n'ont pas besoin d'être distraits de leurs activités actuelles en suivant des formations avancées, en assistant à des séminaires complémentaires, etc. La formation est réalisée pendant le travail lui-même, ce qui permet au manager d'évaluer immédiatement le résultat du travail de son subordonné et de lui donner son appréciation objective.

Aussi, le modèle pédagogique de comportement se caractérise par un rapprochement psychologique maximal entre le leader et les membres de l'équipe. A cet effet, des événements complémentaires particuliers sont organisés qui permettent à l'équipe de communiquer avec son leader en dehors du travail (un pique-nique en pleine nature, une soirée sketch, un voyage touristique, une partie de football, une rencontre dans un café, etc.).

Les relations informelles contribuent à unir l'équipe et à faire des gens non seulement des collègues, mais aussi des amis. Bien entendu, dans une ambiance conviviale, chaque salarié se sentira à l'aise, ce qui lui permettra de travailler plus fructueusement à l'avenir.

Malgré les nombreux avantages de ce modèle de comportement, il présente un inconvénient majeur : il est assez difficile de former l'ensemble de l'équipe. Souvent, un manager accorde tellement d'attention à la formation de ses subordonnés qu'il n'a pas le temps de mener à bien les activités dont lui seul est responsable.

Une réglementation stricte du processus de travail

En Allemagne, un modèle de réglementation stricte du processus de travail est répandu. Les Allemands sont convaincus que le système de gestion d'équipe doit être basé sur des règles et des principes clairs.

Tâches du gestionnaire :

déterminer la place de chaque salarié dans le système collectif ;
suivre les progrès de chaque employé ;
surveiller les lacunes dans le travail de l’employé.

Chaque membre de l'équipe se voit confier un certain nombre de tâches qu'il devra effectuer dans un ordre strict. Si un salarié ne parvient pas à accomplir au moins une des tâches, il tombe sous le contrôle particulier « individuel » de son manager. Il devra rédiger des rapports sur son travail, rapporter ce qu'il a fait dans la journée, etc. Si un gestionnaire remarque qu'un employé longue durée ne parvient pas à faire face à la tâche, il le congédie.

Les relations informelles, qui présupposent un comportement pédagogique, ne se prêtent pas à un modèle de régulation stricte. Dans ce cas, le manager ne cherche pas à fédérer psychologiquement l'équipe ; ce qui lui importe, c'est la réussite des tâches de chaque spécialiste spécifique.

Ainsi, ce système ressemble à une sorte de machine dotée de nombreux mécanismes intégrés. Si l'un d'eux s'arrête, la machine cesse de fonctionner. Par conséquent, il est si important pour un gestionnaire qui a choisi un modèle de réglementation stricte de surveiller de près l'efficacité avec laquelle tous les autres mécanismes de ce système remplissent leurs fonctions.

L’avantage de ce modèle est qu’il permet d’obtenir des résultats efficaces. Cependant, une résistance maximale au stress est constamment requise de la part des salariés eux-mêmes, et une extrême attention à tous les détails du travail est exigée de la part du manager.

Modèle de délégation

Le modèle de délégation est courant dans les pays scandinaves, principalement en Suède. Elle repose sur la délégation de pouvoirs, c'est-à-dire le transfert de certaines responsabilités aux managers de niveau inférieur, managers, etc. En règle générale, un tel gestionnaire ne comprend pas tous les domaines d'activité de l'organisation, il confie donc la gestion à plusieurs personnes ayant des spécialisations étroites.

Tâches du gestionnaire :

répartir les fonctions entre les managers et les salariés ;
renseignez-vous auprès des spécialistes de quelles ressources ils auront besoin pour diriger davantage et obtenir des résultats positifs dans le travail d'équipe ;
créer les conditions nécessaires à l'obtention de ces ressources.

Une caractéristique importante du modèle de délégation est qu'il implique le maintien d'une relation continue entre le manager et ses subordonnés. À cette fin, des événements et des réunions spéciales sont périodiquement organisés, au cours desquels le manager et son subordonné découvrent dans quels domaines ils ont réussi. certaine heure, et où étaient les problèmes. Lors de tels événements, un plan de travail pour l'avenir est élaboré.

Autre principe de ce modèle de comportement : le patron permet à ses subordonnés de choisir en toute autonomie la voie pour obtenir des résultats. Dans ce cas, ce qui est important n'est pas le processus lui-même (« comment le travail est effectué, par quels moyens l'objectif visé est atteint »), mais le produit de ce travail et sa qualité.

La liberté d'action permet aux collaborateurs de réaliser leur potentiel, de faire preuve d'enthousiasme et de partager leurs idées. Si les méthodes de l'employé produisent des résultats, ils seront officiellement confirmés par la direction et diffusés pour une utilisation ultérieure.

Quel modèle de comportement choisir ?

Le modèle de comportement est sélectionné en fonction de caractéristiques individuelles collectif ( âge moyen employés, sexe, etc.) et la nature du travail.

Ainsi, par exemple, modèle de formation généralement utilisé pour gérer de jeunes professionnels récemment diplômés de l’enseignement supérieur. Pour eux, la forme de formation est la plus efficace : ils acquièrent de nouvelles connaissances et compétences, comblent des lacunes et apprennent à s'engager résolument dans une voie professionnelle.

Le modèle réglementaire est le mieux adapté aux situations de crise (par exemple, lorsqu'une entreprise est menacée). Grâce à une réglementation stricte, il est possible d'augmenter relativement rapidement la productivité des activités collectives et de parvenir à réaliser une quantité colossale de travail en peu de temps.

Quant au modèle de délégation, il est désormais utilisé avec succès par de nombreux managers d'organisations dont les activités sont liées à la créativité. Une équipe créative a besoin de conditions confortables, ainsi que d'une certaine liberté pour obtenir un résultat réussi.

Lors du choix d'un modèle de comportement, un leader doit partir des objectifs qu'il entend atteindre avec son équipe. Dernièrement les trois modèles sont souvent combinés. En effet, selon les psychanalystes, il est préférable d'appliquer l'un ou l'autre modèle en fonction d'une situation spécifique et ne doit pas se limiter à un seul modèle de comportement.

Si vous êtes un aspirant leader et que vous souhaitez acquérir de l'autorité, mais que vous vous inquiétez problèmes psychologiques, vous pouvez poser votre question de manière anonyme (ou en indiquant votre nom) sur notre site Internet.

Depuis plus d’un siècle, la situation financière d’une personne est un facteur clé déterminant son avenir. statut social dans la société. La seule façon monter la dernière marche échelle hiérarchique, en même temps, sans violer les lois et principes de moralité en vigueur dans tous les États, obtenir une bonne position dans une grande entreprise reconnaissable, en devenir le directeur ou le chef d'une de ses divisions. De nombreux employés ordinaires rêvent de s'asseoir dans le fauteuil du manager afin de diriger personnellement la vie et les activités de leurs subordonnés. Mais devenir un leader vraiment compétent qui connaît toutes les subtilités grâce à sa propre expérience activité économique entreprises ou les nuances du travail d'un certain département, et comprend également les qualités personnelles et professionnelles de collègues, peut-être seulement quelques-uns. Cela explique le fait que les postes de direction sont occupés par des salariés qui ont de l'autorité et du respect dans l'équipe.

Bon chef- pas celui qui est né sous une bonne étoile. C’est un homme qui a travaillé dur pour pouvoir éventuellement se qualifier de « patron ». Vous pouvez avoir un exceptionnel qualités de leadership et ont une grande compréhension du métier, mais ne savent pas gérer une équipe, ne savent pas planifier les horaires de travail. Tâche principale chaque dirigeant - organisation efficace le travail du personnel, qui est combiné à des récompenses ou des punitions en temps opportun.

Tout vrai leader a commencé avec un poste simple, celui d’effectuer un travail ordinaire. Certains dirigeants, n'ayant pas réussi à assumer les responsabilités qui leur étaient assignées, ont perdu la confiance de l'appareil administratif supérieur et ont été démis de leurs fonctions de direction. La raison la plus courante pour laquelle les employés doués n'ont pas réussi à réussir au rang de manager est une vision limitée des relations entre les employés de l'équipe de travail. Essayer de considérer une équipe uniquement du point de vue des relations commerciales, à l'exclusion des relations personnelles, de l'amitié, de la sympathie, est une option délibérément perdante.

En résumant tout ce qui précède, il devient clair qu'un véritable leader est un psychologue expérimenté qui peut clairement déterminer les changements d'humeur dans l'équipe qui lui est subordonnée. Si une personne ne peut pas lire les pensées des professionnels qui l'entourent, cela entraînera des mensonges et des vols constants sur le lieu de travail, et la productivité du travail pendant les périodes d'instabilité économique peut affecter négativement la rentabilité de l'ensemble de l'entreprise. La seule issue à cette situation est de gagner le respect des subordonnés. Pour atteindre cet objectif, il est important de comprendre comment gérer une équipe avec compétence.

Tâches du gestionnaire

Le personnel de toute entreprise est composé d'employés avec leurs propres priorités dans la vie, intérêts, opportunités, passe-temps et interdictions, il est donc inutile de communiquer avec tout le monde en adhérant à un seul modèle. Un dialogue qui peut motiver un employé à devenir plus productif aura l’effet inverse sur un autre. Toute personne qui vient d'occuper un poste de direction est obligée d'étudier minutieusement chaque employé sous sa subordination avant de formuler des hypothèses et des conclusions manifestement incorrectes. Le détachement de l'équipe est méthode efficace pliez le vôtre propre performanceà propos de l'équipe. Si vous suivez l'exemple de vos subordonnés, le respect et la confiance en vous seront instantanément perdus. Chaque décision du patron doit être considérée comme acquise, comme quelque chose qui ne peut être contesté. Cependant, toutes les décisions doivent être significatives et raisonnables. C'est pourquoi les formations, où des professeurs expérimentés expliquent comment organiser une gestion efficace d'une équipe dans son ensemble et de chacun de ses membres individuellement, sont de plus en plus appréciées des jeunes managers.

Le nouveau manager doit respecter plusieurs règles clés qui l'aideront à faire face aux responsabilités qui lui incombent sans perdre le respect de ses salariés et sans bâtir système efficace contrôles :

Étudiez les traditions de l'équipe en détail. Il n’est pas nécessaire de violer les fondations établies au fil des années. L'essentiel est qu'ils n'interfèrent pas avec la productivité du travail ;

Réalisez un portrait « psychologique » de chaque collaborateur. Essayez de trouver une approche individuelle à chacun : pour l'un, une mention d'encouragement suffit pour qu'il travaille deux fois plus, pour un autre il faudra être menacé de licenciement ou de sanctions ;

Il est important de découvrir qui parmi les subordonnés est le leader tacite. Faire connaissance avec cette personne peut vous en apprendre beaucoup sur l’équipe à gérer. Si le leader est mercantile et homme rusé, alors, très probablement, le vol, les mensonges et autres vices fleurissent sur le lieu de travail. S'il s'agit d'un professionnel qui valorise et respecte le travail, et travaille également consciencieusement au profit de l'entreprise, alors il faut orienter ses aspirations dans la bonne direction ;

Doit être créé en équipe ambiance favorable, où le travail, le respect, l'entraide et le professionnalisme seront valorisés ;

Vous ne devez pas isoler quelqu'un de l'équipe en fonction de vos préférences personnelles. Toute récompense doit être méritée, et chaque collaborateur doit savoir pourquoi son collègue a été récompensé.

Il ne faut pas oublier la place qu'occupe le leader dans l'équipe. Ses ordres seront exécutés dans tous les cas, car les ignorer entraîne des amendes et des licenciements. Cependant, motiver les employés à travailler davantage ne peut se faire que par leur propre implication dans le processus de travail. Il est nécessaire de démontrer à vos subordonnés vos compétences, votre volonté de résoudre les problèmes plus tôt que prévu, votre enthousiasme, votre intelligence et votre débrouillardise.

Un patron est une personne « forte » qui sait organiser avec compétence les activités d'une équipe, travailler de manière indépendante, aider ses subordonnés et orienter leurs activités dans la bonne direction.

Pour gérer une équipe avec compétence, vous devez choisir le bon modèle de comportement. L'exécution inconditionnelle des commandes et la qualité du résultat obtenu peuvent être influencées par de nombreux facteurs : l'ambiance entre les collaborateurs ou le format de communication. Si la majorité de l'équipe est composée de jeunes professionnels récemment diplômés d'établissements d'enseignement, il est alors préférable de mettre en pratique le modèle de formation des relations. Le patron doit être un exemple pour ses subordonnés les moins expérimentés. Dans le cas où une position de leadership a été occupée lors d'une crise financière, il est nécessaire de s'installer sur un modèle régulé dans lequel prévaudront la rigueur et la prise de décision judicieuse.

Chaque nouveau leader devrait utiliser dans son travail règles générales pour la gestion d'équipe :

Il est nécessaire de communiquer avec les spécialistes de l'entreprise en les appelant par leur nom. Un leader est la même personne ; il doit toujours se souvenir des règles de comportement en société et en équipe ;
Vous ne devez pas rappeler jour après jour à vos subordonnés leurs responsabilités et les délais pour accomplir le travail qui leur est confié. Un patron compétent ne parle du plan de travail qu'une seule fois. Si l’équipe est composée de professionnels, ils apprendront les informations du premier coup. Dans le cas où les subordonnés manquent informations importantes passe inaperçu, le moment est venu de se séparer de tels spécialistes ;
N'oubliez pas les relations humaines, opérant dans vos activités exclusivement sur commandes. Faites confiance à vos subordonnés s'ils ne vous permettent pas de douter de leur professionnalisme et de leurs compétences. Il est nécessaire d'utiliser l'autorité d'un leader dans les cas extrêmes ;
Assurez-vous d'écouter les employés qui ont déposé une plainte, une question ou une demande. Le patron doit écouter toutes les informations qui lui sont transmises et prendre une décision raisonnable ;
La meilleure option pour faire des affaires est la méthode de la « carotte et du bâton ». Récompensez les employés qui réussissent qui dépassent leurs plans ou réalisent des projets en avance sur le calendrier, et punir ceux qui sont irresponsables dans leurs fonctions ;
Lors des réunions qui se tiennent sur des sujets « fondamentaux », assurez-vous d'écouter les opinions de vos subordonnés. Des salariés situés plus près de processus technologique, ils en savent toujours plus que le manager, aussi expérimenté soit-il en tant que professionnel. Aucun patron ne peut appréhender pleinement l’ensemble des connaissances professionnelles qui seront nécessaires pour étudier toutes les nuances des activités économiques de l’entreprise ;
Tenez toujours votre parole ou votre promesse ! Si le manager a promis d'accorder des primes en cas de dépassement du plan, il est obligé de le faire sans compromettre son autorité et le respect de ses subordonnés.

En conclusion, il faut dire qu'un leader est meilleur exemple professionnalisme, capacité de travail, intelligence, abnégation envers ses subordonnés. Chaque collaborateur doit voir dans le manager une personne « forte » capable de trouver une issue aux situations les plus critiques.