Kepercayaan dan keterbukaan menciptakan sinergi. Kejujuran dan keterbukaan dalam hubungan dengan orang lain

Masalah dalam memahami dan memahami orang lain biasanya muncul di hadapan kita ketika kita menjalin dan memelihara kontak dengan mereka. Cara orang lain memahami kita sangat bergantung pada perilaku kita - kita dapat membantu atau menghalangi orang lain untuk memahami kita dengan benar. Setiap orang dapat bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut: “Apakah orang lain mengenal saya dengan baik?”, “Apakah mudah bagi mereka untuk memahami saya?”, “Apakah saya mengenal dan memahami diri saya sendiri?”, “Apakah saya membantu orang lain memahami saya dengan lebih baik?” Bentuk bantuan terbaik dan paling cepat dalam hal ini adalah keterbukaan kita sendiri.

Keterbukaan, pertama-tama, adalah kemampuan untuk jujur dan alami dalam hubungan dengan orang lain. Perilaku seperti itu, meskipun bukan jaminan saling pengertian yang mutlak, tetap membantu orang lain memahami kita dengan lebih baik. Agar keterbukaan dan ketulusan bisa saling menguntungkan, Anda juga harus bisa menyikapi wujud keterusterangan pasangan Anda agar ia merasa diterima dan didukung.

Tingkat keterbukaan tidak bisa acak; hal ini bergantung pada situasi saat ini dan karakteristik kontak yang sedang berlangsung. Diinginkan bahwa hal itu terkait dengan apa yang terjadi di dalamnya saat ini dalam mitra dan di antara mereka.

Saya sudah menulis bahwa selama periode krisis hubungan antar manusia, keterbukaan menjadi arti khusus, dan kemampuan bersikap terbuka tergantung pada derajat kesadaran dan penerimaan diri. Hubungan antara kesadaran diri dan keterbukaan dapat diilustrasikan dengan menggunakan model yang disebut "Jendela Johari"* untuk menghormati dua psikolog yang menciptakan model ini.

*Nama model menggunakan singkatan nama dan nama belakang penulisnya. – Kira-kira. terjemahan

Setiap orang hanya menyadari sebagian akan segala sesuatu yang membentuk isi “aku” miliknya. Bisa juga dikatakan bahwa orang-orang di sekitar kita hanya memahami kita sebagian saja. Untuk bersembunyi dari orang lain dan dari diri kita sendiri informasi penting, kita harus mencurahkan perhatian dan tenaga kita untuk hal ini, sehingga semakin terbuka kita maka informasi lebih lanjut dapat diakses dan diketahui, semakin besar kemungkinan komunikasi kita dengan orang lain akan menjadi penuh dan mendalam, ekspresif dan efektif.

Sesuai dengan modelnya, dapat dibayangkan bahwa setiap orang seolah-olah membawa empat “ruang” kepribadiannya di dalam dirinya.

Terlihat dari model ini, penguatan dan pendalaman hubungan antar manusia menyebabkan peningkatan ukuran “ruang” yang terbuka dan dapat dipahami dan penurunan ukuran “ruang” yang tertutup dan tidak dapat diakses oleh individu. Ketika kita terbuka, orang lain mempunyai kesempatan untuk belajar lebih banyak tentang kita, yang meningkatkan kemungkinan saling pengertian yang baik dan, pada saat yang sama, pengetahuan diri yang lebih dalam. Ketika kita menutup diri dari orang lain, kita menjadi kurang sadar akan diri kita sendiri. Dengan membuka diri terhadap orang lain, kita mendapat jaminan bahwa mereka akan membantu kita melihat dalam diri kita sendiri apa yang sebelumnya tidak dapat kita akses. Semakin kita sadar akan hal ini, semakin terbuka kita terhadap orang lain.

Saya sudah menulis di atas tentang umpan balik - informasi, yang dapat kita berikan kepada orang lain dan yang berisi tanggapan kita terhadap perilaku mereka. Tujuan dari umpan balik adalah, pertama-tama, untuk membantu orang lain menjadi lebih sadar tentang bagaimana kita memandang tindakan mereka, perasaan apa yang ditimbulkannya dalam diri kita, dan bagaimana pengaruhnya terhadap keadaan dan perilaku kita. Kemampuan untuk menyediakan masukan sedemikian rupa agar tidak menimbulkan rasa terancam pada diri pasangan kita dan tidak memancing pertahanan diri psikologis dalam dirinya, hal ini sangat penting dan sama sekali tidak mudah untuk dikembangkan.

Sejak dahulu kala, telapak tangan terbuka telah dikaitkan dengan ketulusan, kejujuran, pengabdian, dan kepercayaan. Sumpah biasanya diucapkan dengan telapak tangan di atas hati; di pengadilan, ketika kesaksian diberikan, tangan diangkat dengan telapak tangan terbuka, dll.

Paling cara terbaik untuk mengetahui apakah lawan bicaranya jujur dan jujur kepada Anda saat ini adalah dengan mengamati posisi telapak tangannya . Misalnya, ketika seseorang jujur sepenuhnya kepada Anda, mereka akan mengulurkan salah satu atau kedua tangannya kepada Anda dan mengatakan sesuatu seperti, “Saya akan jujur sepenuhnya kepada Anda” (Gambar 1). Ketika seseorang mulai terbuka, biasanya ia membuka telapak tangannya seluruhnya atau sebagian kepada lawan bicaranya. Gerakan yang sepenuhnya tidak disadari ini memberi tahu Anda bahwa orang lain mengatakan yang sebenarnya saat ini. Ketika seorang anak berbohong atau menyembunyikan sesuatu, dia menyembunyikan telapak tangannya di belakang punggung. Begitu pula jika seseorang ingin menyembunyikan sesuatu dari orang lain, maka saat menjelaskan, dia akan menyembunyikan tangannya di saku atau menyilangkannya. Jadi, telapak tangan yang tersembunyi mungkin menunjukkan bahwa dia menyembunyikan kebenaran.

Jika seseorang berbohong dan telapak tangannya terbuka, maka dia mungkin masih terlihat tidak tulus di mata lawan bicaranya, karena dia tidak hanya kekurangan gerak tubuh lain yang menjadi ciri orang yang mengatakan kebenaran, tetapi juga isyarat negatif yang merupakan ciri khas orang yang mengatakan. kebohongan, dan semua itu tidak akan digabungkan dengan telapak tangannya yang terbuka.

Anda dapat meningkatkan kredibilitas Anda dengan mengembangkan kebiasaan membuka telapak tangan saat berkomunikasi dengan orang lain. Sebaliknya, ketika sikap telapak tangan terbuka menjadi kebiasaan, maka jumlah kebohongan dalam ucapan Anda akan berkurang. Menarik untuk dicatat bahwa kebanyakan orang tidak bisa berbohong jika telapak tangan mereka terbuka. Dengan bantuan telapak tangan terbuka, Anda dapat memaksa orang lain untuk mengurangi kebohongan dan mendorong lawan bicara Anda untuk percaya dan jujur kepada Anda.

Gestur khas lainnya adalah jaket yang tidak dikancingkan (jaket) (Gbr. 2). Orang yang mempercayai Anda akan melepaskan atau bahkan melepasnya di hadapan Anda. Keterbukaan, seperti halnya sifat-sifat lainnya, bersifat menular, sering kali meluas tidak hanya pada manusia, tetapi juga pada hewan; jika dalam suatu perkelahian salah satu hewan petarung berbaring telentang dan memperlihatkan perutnya kepada musuh, dia tidak akan pernah menyentuhnya.

Telah ditemukan bahwa ada lebih banyak kesepakatan bersama di antara orang-orang yang jaketnya tidak dikancingkan dibandingkan di antara mereka yang kancingnya semua terkancing. Banyak dari yang terakhir juga duduk dengan tangan disilangkan di depan dada - dalam posisi bertahan. Mereka yang kondisinya berubah ke arah positif tanpa sadar melepaskan tangan dan membuka kancing jaketnya.

Kemungkinan besar adalah orang yang berbicara secara rahasia tidak membuat isyarat tangan di dekat wajahnya - seperti menutup mulut, menggaruk hidung atau kepala, dll. Artinya, di sini pertama-tama Anda perlu memastikan bahwa tidak ada keraguan atau sikap negatif lainnya yang bertentangan dengan perasaan yang diungkapkan. Bangga, pose lurus, Hal ini sering terlihat pada seseorang yang telah mencapai banyak hal dan mengetahui apa yang diinginkannya, juga merupakan indikator kepercayaan diri yang jelas. Bukan Tidak ada gunanya kita memaksa anak untuk berdiri tegak: ini tidak hanya lebih baik dari segi kesehatan, tetapi juga tanda kepercayaan diri.

Sikap percaya : "kubah" - jari-jari terhubung seperti kubah kuil (Gbr. 3). Sikap ini menandakan kepercayaan dalam hubungan, tetapi juga rasa puas diri, keyakinan pada kesempurnaan, keegoisan, atau kesombongan seseorang. Gestur ini segera menyampaikan bahwa orang tersebut benar-benar yakin dengan apa yang dikatakannya.

Dalam gerakan ini, tangan bisa berada pada ketinggian yang berbeda. Wanita biasanya meletakkan jari-jarinya di atas lutut saat duduk atau tepat di atas pinggang saat berdiri.

Bentuk yang lebih lembut dari isyarat ini adalah ketika kedua tangan saling berdekatan (Gbr. 4). Sikap ini sering kali juga menandakan kepercayaan.

Lokasi. Penting untuk diingat bahwa sikap penerimaan dan tanggapan positif merupakan manifestasi dari keadaan sementara yang dapat berubah dengan cepat. Anda perlu membacanya dengan cermat setiap menit dan tidak bergantung pada dukungan otomatis. Beberapa gerak tubuh dan gerak kelompok ini.

Tangan diletakkan di dada (Gbr. 5) - isyarat yang dikenal sejak zaman Roma Kuno, yang menunjukkan kejujuran dan keterbukaan. Para legiuner Romawi saling menyapa dengan meletakkan satu tangan di atas jantung mereka dan mengangkat tangan lainnya dengan telapak tangan terbuka ke arah orang yang mereka tuju.

Wanita, kecuali dalam situasi formal, jarang menggunakan isyarat ini; selain itu, menekan satu atau dua tangan ke dada mungkin berarti bagi mereka reaksi defensif karena kejutan atau ketakutan yang tiba-tiba.

Gerakan sentuh (Gbr. 6). Mereka yang hanya menyentuh atau memegang bahu atau lengan orang lain biasanya ingin menyela atau menekankan sesuatu. Pilihan lainnya adalah sentuhan yang menenangkan, biasanya dengan iringan verbal yang sesuai. Namun sikap yang paling kita sukai adalah ketika seseorang menyentuh kita untuk menunjukkan simpati dan betapa senangnya dia berada di dekat kita.

Semakin dekat dengan orang lain - keinginan untuk lebih dekat dengan dia atau keinginan untuk bekerja sama dalam masalah yang dihadapi. Anda hanya perlu memperhatikan jika pasangan Anda mulai menjauh - berarti dia tidak menginginkannya. Isyarat ini juga memberi isyarat kepada pihak ketiga bahwa percakapan itu tertutup bagi mereka.

Misalnya, dua orang sedang membicarakan masalah bisnis di sebuah pesta. Mereka berdiri saling memandang, kaki sejajar, dan dalam jarak yang sangat dekat. Dengan kata lain, mereka berdiri dalam posisi tertutup sehingga mustahil bagi pihak ketiga untuk bergabung - semua orang dapat melihat bahwa mereka sedang melakukan percakapan pribadi, meskipun tidak ada yang bersifat rahasia di dalamnya, dan mereka hanya akan menyambut peserta baru.

Contoh sebaliknya. Dua orang lainnya berdiri di dekatnya dalam posisi terbuka, badannya menghadap ke luar. Posisi ini mengarah pada terbentuknya lingkaran yang terdiri dari empat, lima atau bahkan lebih orang yang ikut serta dalam percakapan.

Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu mudah. Gunakan formulir di bawah ini

Pelajar, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Saling pengetahuan - keterbukaan dan kepercayaan

Setiap orang dapat bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut: “Apakah orang lain mengenal saya dengan baik?”, “Apakah mudah bagi mereka untuk memahami saya?”, “Apakah saya mengenal dan memahami diri saya sendiri?”, “Apakah saya membantu orang lain memahami saya dengan lebih baik?” Bentuk bantuan terbaik dan paling cepat dalam hal ini adalah keterbukaan kita sendiri.

Keterbukaan adalah kesediaan untuk mengungkapkan pikiran seseorang kepada orang lain, mengungkapkan perasaannya sehubungan dengan apa yang dikatakan atau dilakukan. Bersikap terbuka tidak berarti memberi tahu pasangan Anda detail paling intim dalam hidup Anda; kejujuran seperti ini hanya mungkin terjadi dengan keintiman yang nyata. Namun untuk menjaga hubungan yang dalam dan tulus, pasangan harus memahami dengan jelas bagaimana perasaan satu sama lain saat ini.

Tingkat keterbukaan tidak bisa acak; hal ini bergantung pada situasi saat ini dan karakteristik kontak yang sedang berlangsung. Sebaiknya hal ini terkait dengan apa yang saat ini terjadi pada mitra dan di antara mereka.

“Ruang” kepribadian yang terbuka dan tertutup

Dimensi “ruang” pada awal komunikasi dengan seseorang

Selama masa krisis dalam hubungan antar manusia, keterbukaan menjadi sangat penting, dan kemampuan untuk terbuka bergantung pada tingkat kesadaran dan penerimaan diri sendiri.

Hubungan antara kesadaran diri dan keterbukaan dapat diilustrasikan dengan menggunakan model yang disebut Jendela Yogari, yang diambil dari nama dua psikolog yang menciptakan model tersebut.

Setiap orang hanya menyadari sebagian akan segala sesuatu yang membentuk isi “aku” miliknya. Bisa juga dikatakan bahwa orang-orang di sekitar kita hanya memahami kita sebagian saja.

Untuk menyembunyikan beberapa informasi penting dari orang lain dan dari diri kita sendiri, kita harus mencurahkan perhatian dan energi kita padanya, sehingga semakin terbuka kita, semakin banyak informasi tersedia dan diketahui, semakin besar kemungkinan komunikasi kita dengan orang lain akan penuh dan lengkap. mendalam, ekspresif dan efektif.

Sesuai dengan modelnya, dapat dibayangkan bahwa setiap orang seolah-olah membawa empat “ruang” kepribadiannya di dalam dirinya.

Ketika kita terbuka, orang lain mempunyai kesempatan untuk belajar lebih banyak tentang kita, yang meningkatkan kemungkinan saling pengertian yang baik dan, pada saat yang sama, pengetahuan diri yang lebih dalam. Ketika kita menutup diri dari orang lain, kita menjadi kurang sadar akan diri kita sendiri.

Dengan membuka diri terhadap orang lain, kita mendapat jaminan bahwa mereka akan membantu kita melihat dalam diri kita sendiri apa yang sebelumnya tidak dapat kita akses. Semakin kita sadar akan hal ini, semakin terbuka kita terhadap orang lain.

Seperti dijelaskan di atas, umpan balik adalah informasi yang dapat kita berikan kepada orang lain dan berisi reaksi kita terhadap perilaku mereka. Tujuan dari umpan balik adalah, pertama-tama, untuk membantu orang lain menjadi lebih sadar tentang bagaimana kita memandang tindakan mereka, perasaan apa yang ditimbulkannya dalam diri kita, dan bagaimana pengaruhnya terhadap keadaan dan perilaku kita.

Kemampuan memberikan feedback sedemikian rupa agar tidak membuat pasangan merasa terancam oleh kita dan tidak memancing pertahanan diri psikologis dalam dirinya sangatlah penting dan sama sekali tidak mudah untuk dikembangkan. Di sini saya ingin menyoroti beberapa poin yang meningkatkan efektivitas umpan balik.

1. Dalam komentar Anda, pertama-tama cobalah menyentuh ciri-ciri perilaku pasangan Anda, dan bukan kepribadiannya; cobalah untuk berbicara tentang tindakan spesifik pasangan Anda, dan bukan tentang pemikiran Anda tentang gagasan Anda tentang dia sebagai pribadi.

2. Bicarakan lebih banyak tentang pengamatan Anda daripada kesimpulan yang Anda ambil. Observasi adalah gambaran dari apa yang dilihat atau didengar, dan kesimpulan adalah hasil penafsiran Anda terhadap apa yang dilihat, dugaan berdasarkan fakta nyata. Ada kemungkinan bahwa dengan bantuan Anda, pasangan Anda akan sampai pada kesimpulan yang lebih dalam dan benar. Namun jika Anda tetap ingin mengutarakan pemikiran dan kesimpulan Anda, coba tekankan bahwa itu adalah hasil kerja mental Anda. Jangan menciptakan ilusi bahwa kesimpulan Anda mencerminkan kenyataan secara objektif.

3. Cobalah untuk bersikap deskriptif daripada menghakimi. Saat mendeskripsikan, cobalah untuk mencatat apa yang terjadi atau apa yang sedang terjadi.

Tentu saja, semua ini tidak berarti bahwa penilaian apa pun harus dihindari sama sekali - hal ini bahkan tidak mungkin dilakukan. Namun perlu diingat bahwa penilaian dan penilaian bukanlah bahan yang paling berharga untuk saling mengenal dan memahami dengan lebih baik. Deskripsi lebih informatif.

4. Saat menggambarkan perilaku orang lain, cobalah menggunakan kategori seperti “pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil” daripada “kamu selalu…” atau “kamu tidak pernah…”.

Saat menggunakan kategori tipe pertama untuk mendeskripsikan perilaku orang lain, tekankan bahwa manifestasi tertentu dapat diekspresikan pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil, dan terjadi dengan frekuensi yang lebih besar atau lebih kecil. Hal ini lebih mendekati kenyataan dibandingkan asumsi bahwa hanya satu atau beberapa perilaku yang mungkin dilakukan sebagai alternatif.

Kecenderungan menggunakan bahasa seperti “kamu selalu…” atau “kamu tidak pernah…” biasanya menimbulkan kesalahpahaman dan penyederhanaan yang berlebihan.

5. Cobalah untuk memusatkan perhatian Anda pada tindakan spesifik pasangan Anda dalam situasi yang terjadi baru-baru ini, dan bukan pada cerita samar-samar di masa lalu.

Perilaku kita biasanya dikaitkan dengan tempat dan waktu tertentu. Jika kita bisa melihat hubungan ini, kita bisa memahami banyak hal tentang perilaku manusia. Jika sesuatu dalam perilaku orang lain atau reaksi Anda sendiri telah menarik perhatian Anda, cobalah untuk memberi tahu dia tentang hal itu sesegera mungkin (tentu saja, asalkan dalam lingkungan yang tepat) - ini meningkatkan nilai informasi.

6. Usahakan untuk memberikan nasihat sesedikit mungkin; lebih baik ungkapkan pikiran Anda, seolah-olah berbagi pemikiran dan informasi dengan pasangan Anda.

Ketika Anda berbagi pemikiran Anda dengannya tentang dia, Anda memberinya hak untuk secara bebas memutuskan bagaimana menggunakan informasi yang diterima. Pada saat yang sama, ia akan dapat melanjutkan dari tujuan dan kemampuannya sendiri.

Semakin banyak Anda berbicara tentang apa yang sebenarnya harus dilakukan seseorang, semakin Anda membatasi pilihannya caranya sendiri perilaku yang dapat menjadi tanggung jawabnya sendiri sepenuhnya.

7. Saat memberikan umpan balik kepada seseorang, cobalah untuk menekankan apa yang berharga baginya, dan bukan apa yang dapat memberikan kepuasan bagi Anda secara pribadi. Berbicara dengan seseorang tentang bagaimana perilaku mereka dipandang dan bagaimana perasaan mereka dapat membantu mereka lebih memahami bagaimana mereka dipandang oleh orang lain. Pada saat yang sama, Anda harus berusaha untuk tidak menyalahgunakan kebutuhan Anda sendiri dalam mengungkapkan perasaan, jangan menggunakan cara apa pun pelepasan emosi, cobalah untuk tidak memanipulasi orang lain. Umpan balik, seperti bentuk bantuan lainnya, harus diberikan, bukan dipaksakan.

8. Cobalah untuk memberikan informasi kepada pasangan Anda sedemikian rupa dan dalam jumlah yang sedemikian rupa sehingga dia dapat menggunakannya. Ketika satu “porsi” umpan balik terlalu jenuh, ada kemungkinan lawan bicara tidak akan mampu melakukan pendekatan secara efektif dan konstruktif terhadap apa yang Anda katakan kepadanya.

Tidak masuk akal untuk mengkritik ciri-ciri perilaku atau kepribadian pasangan Anda yang tidak dapat Anda pengaruhi, misalnya saja dia cacat fisik, - kritik seperti itu tidak membawa sesuatu yang konstruktif ke dalam hubungan Anda.

9. Mengatur waktu umpan balik Anda dengan cermat dapat meningkatkan efektivitasnya. Saat Anda ingin memberi tahu orang lain bagaimana Anda memandangnya, penting untuk memilih waktu yang baik, tempat dan situasi. Seringkali, sebagai respons terhadap umpan balik, pasangan bereaksi dengan pengalaman emosional yang serius dan mendalam.

Oleh karena itu, Anda harus sangat berhati-hati dalam memilih keadaan percakapan seperti itu dan dengan bijaksana menilai kemampuan lawan bicara Anda - bahkan informasi paling berharga yang disampaikan dalam situasi yang tidak pantas atau dalam bentuk yang tidak memadai dapat membawa dampak buruk. lebih banyak kerugian daripada bagus.

10. Ingatlah bahwa memberi dan menerima umpan balik memerlukan sejumlah keberanian, keterampilan, pengertian dan sikap hormat pada diri sendiri dan orang lain.

Umpan balik dapat berkontribusi pada pemahaman yang lebih baik dan memperdalam hubungan antar mitra, asalkan pertimbangan di atas dipertimbangkan tidak hanya oleh mereka yang memberikannya, namun juga oleh mereka yang menjadi sasarannya.

Melalui reaksinya, orang yang menerima umpan balik dapat memfasilitasi proses saling mengetahui dan memahami. Di sini saya akan menawarkan beberapa pemikiran tentang bagaimana menanggapi umpan balik.

1. Untuk memahami dengan benar apa yang ingin mereka sampaikan kepada Anda, Anda harus mendengarkan lawan bicara Anda dengan cermat sampai akhir. Sebagai aturan, dalam menanggapi beberapa komentar yang tidak terlalu menyenangkan yang ditujukan kepada kita, kita segera berhenti mendengarkan kata-kata lawan bicara dan mulai menyiapkan berbagai argumen yang menguntungkan kita atau argumen untuk membela diri.

Hal ini menghalangi kita untuk sepenuhnya menerima informasi dan memahami apa yang diberitahukan kepada kita.

2. Untuk lebih memahami apa yang mereka katakan kepada kita, kita dapat menceritakan kembali apa yang kita dengar dengan kata-kata kita sendiri. Ini akan membantu Anda menyadari semua kesalahpahaman dan kesalahpahaman pada waktunya, dan menghindari kesalahan menghubungkan lawan bicara Anda dengan apa yang tidak dia katakan.

Pertukaran umpan balik sering kali merupakan tantangan pengalaman emosional dan memobilisasi sistem perlindungan psikologis kepribadian. Penting untuk mempertimbangkan hal ini dan memeriksa setiap saat apa yang menyebabkan pertimbangan tertentu yang muncul dalam diri kita sebagai tanggapan terhadap perkataan pasangan kita.

3. Umpan balik hanya berisi sudut pandang pribadi dan gagasan subjektif dari kami orang tertentu, dan sama sekali bukan jawaban atas pertanyaan tentang siapa kita. Informasi ini hanya menunjukkan keadaan hubungan kita saat ini. Orang yang penasaran mungkin berusaha mencari tahu bagaimana ia dipandang oleh berbagai orang, dan dengan demikian memperluas jangkauan gagasannya tentang pengalaman subjektif yang ditimbulkan oleh perilakunya pada orang lain. Namun kita tidak boleh lupa bahwa ide-ide ini tidak akan pernah lengkap, sama seperti kita sendiri yang tidak pernah berubah dan statis.

4. Saat lawan bicara Anda memberi Anda umpan balik, bukan berarti Anda harus segera mengubah perilaku Anda. Diketahui bahwa ada banyak alasan mengapa orang berusaha mengubah perilaku orang lain. Pertukaran umpan balik ditujukan untuk meningkatkan saling pengertian di antara mitra, yang memungkinkan perubahan tertentu dalam perilaku mereka, namun tidak selalu diperlukan.

5. Mengungkapkan beberapa pemikiran kepada pasangan mendorong dia untuk merespons, dan ini juga membantu kita lebih memahami bagaimana kata-kata kita dipandang. Ketika Anda memberikan umpan balik, Anda biasanya mengambil risiko tertentu dan tidak pernah bisa yakin sebelumnya bagaimana Anda akan diterima. Oleh karena itu, sangat penting bagi pasangan untuk saling membantu di masa sulit ini.

Orang tidak selalu bersedia menunjukkan reaksi mereka secara terbuka terhadap perilaku orang lain. Seringkali kita menyembunyikan perasaan kita karena takut menyinggung atau menyakiti orang lain, takut menimbulkan kemarahan mereka, dan tidak ingin diejek atau ditolak. Semua ini bisa dihindari jika Anda secara halus dan terampil memberikan masukan kepada pasangan Anda. Berkat keterampilan ini, dimungkinkan untuk menjalin kontak yang lebih dalam dan tulus dengan orang lain.

Tingkat keterbukaan dalam suatu hubungan hanya dapat ditingkatkan atas dasar keinginan untuk meningkatkan kontak, dan bukan atas dasar keinginan untuk mempermalukan atau memanipulasi pasangan.

Keterbukaan itu sendiri bukanlah suatu nilai kecuali ada kebutuhan di baliknya untuk meningkatkan kualitas hubungan. Oleh karena itu, upaya untuk lebih berterus terang kepada orang-orang yang benar-benar kita sayangi sangatlah berharga. Kesediaan mitra untuk saling terbuka erat kaitannya dengan tingkat kepercayaan di antara mereka.

Mereka yang sungguh-sungguh tertarik untuk meningkatkan hubungan harus memperhatikan pendalaman dan penguatan rasa saling percaya.

Setiap orang memiliki miliknya sendiri dan, sebagai suatu peraturan, sangat berbeda gagasan umum tentang apa itu kepercayaan. Bagi saya penting untuk mendefinisikan konsep ini, esensi dan manifestasinya dalam hubungan antar manusia.

Tanda-tanda kepercayaan yang ingin saya kemukakan dalam buku ini sebagian besar dipinjam dari karya Morton Deitch dan beberapa psikolog lain yang secara khusus mempelajari fenomena ini dan ciri-ciri fenomena kerjasama dan kemauan mengambil risiko.

Anda dapat menentukan kepercayaan pada mitra komunikasi sebagai berikut:

a) dalam situasi di mana keputusan dibuat tentang apakah orang lain dapat dipercaya, Anda perlu memahami bahwa memercayainya dapat menguntungkan Anda atau justru merugikan Anda, kebutuhan, tujuan, dan harga diri Anda. Oleh karena itu, ketika memutuskan untuk memercayai seseorang, sadarilah bahwa Anda mengambil risiko;

b) menyadari bahwa konsekuensi dari hubungan saling percaya Anda sangat bergantung pada perilaku orang yang Anda percayai;

c) bersiap menghadapi kemungkinan masalah dan kerugian sebagai akibatnya konsekuensi negatif kepercayaan Anda mungkin jauh lebih besar dari manfaat yang mungkin dan keuntungan yang akan Anda peroleh dari konsekuensi kepercayaan Anda yang menguntungkan;

d) terlepas dari semua ini, perhitungkan, meskipun tidak sembarangan, pada kenyataan bahwa sebagai tanggapan atas kepercayaan Anda, orang lain akan berperilaku sedemikian rupa sehingga Anda akan puas dengan konsekuensi dari sifat mudah tertipu Anda.

Tidak sulit untuk melihat apa yang ada di antara keduanya saling percaya dan saling pengetahuan dalam proses komunikasi ada hubungan langsung. Semakin terbuka pasangannya, semakin baik mereka memahami satu sama lain. Manfaat yang mungkin didapat dari keterbukaan timbal balik terutama terkait dengan memperdalam hubungan.

Potensi masalah dapat terwujud terutama dalam bentuk penolakan, penghinaan, dan kebencian.

Jika pasangan bersedia mengambil risiko keterbukaan timbal balik yang lebih besar, maka ada dasar dalam hubungan mereka untuk memperdalam rasa saling percaya.

Kepercayaan diperkuat jika, sebagai respons terhadap reaksi jujur Anda, Anda merasa diterima dan dipahami bahwa tidak ada yang mengancam Anda. Dalam hal ini, kepercayaan meningkat karena Anda yakin bahwa pasangan tidak bermusuhan.

Sebaliknya, jika Anda memahami bahwa ada nada mengejek atau menghina dalam reaksi pasangan Anda, kepercayaan Anda padanya berkurang, dan keyakinan bahwa dia sengaja menentang Anda tumbuh.

Namun, banyak contoh yang dapat diberikan ketika orang tertarik untuk meningkatkan hubungan atas nama tujuan bersama, secara sadar saling percaya, dalam hal ini kepercayaan menghasilkan kepercayaan timbal balik. Jadi, kita dapat mengatakan bahwa kualitas suatu hubungan bergantung pada:

apakah salah satu mitra siap mengambil risiko dan lebih terbuka terhadap mitra lainnya;

Apakah pasangan kedua siap untuk menunjukkan bahwa dia memahami dan menerima niat pasangan pertama, bahwa dia setuju untuk merespons dengan cara yang sama.

Ketika kita merasa orang lain mempercayai kita, kita sendiri mulai lebih mempercayainya dan merasa perlu untuk lebih dekat dengannya.

Ketidakpastian terhadap pasangan dan kecurigaan terhadap niatnya merupakan hambatan besar dalam membangun hubungan saling percaya. Seseorang yang mengambil risiko mengungkapkan dirinya sekaligus menunjukkan kepada kita bahwa dia tidak memiliki niat jahat, bahwa dia tidak cenderung melakukan tindakan yang mengancam kita.

Dokumen serupa

Citra seseorang, struktur dan pembentukannya. Mekanisme persepsi masyarakat satu sama lain. Individu, profesional dan karakteristik usia persepsi antarpribadi. Masalah persepsi sosial, persepsi dan pemahaman manusia oleh manusia.

abstrak, ditambahkan 24/05/2015

Baris mekanisme psikologis, memberikan proses persepsi dan sikap terhadap orang lain. Empati adalah empati emosional terhadap orang lain. Konsep daya tarik, atribusi kasual. Isi refleksi. Manifestasi dari proses stereotip.

presentasi, ditambahkan 10/11/2011

Hubungan sosial dan interpersonal. Manifestasi sosial dan kualitas psikologis kepribadian di hubungan antarpribadi. Isi dan efek persepsi interpersonal. Analisis proses orang mengenal satu sama lain. Sarana lisan komunikasi.

tes, ditambahkan 01.11.2011

Jenis utama komunikasi berdasarkan cara, tujuan, mediasi dan konten. Terbentuknya pola dan pola tingkah laku tertentu. Interaksi manusia dan saling mempengaruhi satu sama lain. Pertukaran informasi antara orang-orang dan saling pengalaman dan pemahaman.

presentasi, ditambahkan 12/08/2015

Saluran persepsi terkemuka: konsep, tipe. Efek dan mekanisme persepsi masyarakat satu sama lain. Efek primasi adalah kecenderungan untuk melebih-lebihkan informasi pertama tentang seseorang. Peran saluran persepsi terdepan dalam membangun hubungan baik dalam kemitraan bisnis.

tugas kursus, ditambahkan 21/01/2011

Inti dari komunikasi dan taktiknya. Posisi: kebajikan - permusuhan, dominasi - penyerahan. Komunikasi sebagai persepsi masyarakat satu sama lain. Tiga tingkat pengembangan empati. Proses atribusi kausal dan pola mereka. Aturan umpan balik.

abstrak, ditambahkan 25/02/2009

Esensi dan pendekatan mempelajari konsep “komunikasi”. Perbedaan utama antara kategori aktivitas dan kategori komunikasi. Ciri-ciri saling persepsi dan pemahaman satu sama lain oleh personel TNI. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi dan pemahaman seseorang oleh orang lain.

tugas kursus, ditambahkan 22/10/2009

Konsep tarik-menarik sebagai proses saling tarik-menarik antar manusia, mekanisme pembentukan teknik-tekniknya. Sifat persepsi psikofisiologis penampilan orang. Ciri-ciri persepsi dan pemahaman interpersonal seseorang dalam proses komunikasi.

tugas kursus, ditambahkan 09.11.2010

Proses menjalin kontak antar manusia, yang dihasilkan oleh motif kegiatan bersama. Konsep, jenis dan fungsi komunikasi. Peran persepsi dalam proses komunikasi. Metode studi psikologis. Mengidentifikasi masalah dan kesulitan dalam proses komunikasi.

tugas kursus, ditambahkan 03/10/2014

Konsep komunikasi, jenis dan tingkatannya. Analisis aspek utama komunikasi. Merangsang perkembangan proses berpikir di masyarakat. Deskripsi jenis-jenis persepsi dan interaksi objek komunikasi. Inti dari proses umpan balik psikologis.

admin

Keterbukaan adalah keinginan untuk membiarkan orang lain masuk dunia sendiri: pribadi dan rahasia. Keterbukaan sosial diwujudkan dalam kesediaan untuk membiarkan orang lain masuk ke dalam diri mereka dunia publik, keinginan untuk berkomunikasi, keinginan untuk saling mengenal. Keterbukaan batin diekspresikan dalam keinginan untuk membiarkan dirinya menjadi miliknya dunia rohani orang lain, tunjukkan sikap pribadi, pikiran yang benar.

Kejujuran adalah keinginan untuk mengungkapkan pikiran dan perasaan sendiri yang tersembunyi dari orang lain.

Kejujuran dan keterbukaan

Namun dalam hal apa lagi keterbukaan dan kejujuran diungkapkan? Definisi apa yang ada untuk konsep-konsep ini?

Orang yang berjiwa terbuka adalah orang yang percaya diri kekuatan sendiri Manusia. Orang-orang seperti itu siap berkomunikasi, mereka mudah bergaul. Orang-orang seperti itu cenderung mendukung orang lain, mereka berbagi pikiran dan emosi.

Seberapa jauh kita bersedia membiarkan orang lain masuk ke dunia kita sendiri adalah keterbukaan. Daripada di lagi bidang kehidupan yang kita izinkan untuk dimasuki orang asing, semakin besar keterbukaan yang menjadi ciri kita.

Keterbukaan publik diwujudkan secara eksternal. Keterbukaan spiritual bisa menghangatkan Anda dengan sikap tulus. Dan kejujuran akan memberikan seseorang kebenaran. DI DALAM dalam istilah sehari-hari Keterbukaan dipahami terutama sebagai keterbukaan internal.

Keterbukaan internal memerlukan kepercayaan. Mereka yang beriman cenderung lebih terbuka terhadap orang lain, itulah sebabnya konsep “kepercayaan” dan “keterbukaan” sering dianggap sama.

Sifat negatif dari keterbukaan

Namun keterbukaan tidak selalu berlaku kualitas positif. Ada juga sifat negatif dari keterbukaan. Manifestasinya yang terlalu dini dianggap oleh orang lain sebagai obsesi; hal ini ditandai dengan kesederhanaan yang tidak dipikirkan. Keterbukaan tidak selalu tepat waktu, dan mengkomunikasikan informasi yang tidak perlu bisa memakan banyak biaya.

Secara rohani individu yang sehat terbuka untuk orang lain, tetapi dalam batas wajar. Keterbukaan dan kepercayaan adalah elemen penting dalam membangun hubungan yang hangat, namun kepercayaan tanpa berpikir adalah hal yang bodoh.

Ada banyak di dunia orang yang berbeda, dan lingkungan sekitar seseorang tidak selalu ramah. Jika Anda mempercayai semua orang dan segalanya, itu akan menimbulkan banyak masalah dan kesulitan. Selain kemampuan untuk percaya, penting juga untuk dapat memahami orang lain dan memiliki keamanan internal. Namun konsep seperti itu tidak boleh dianggap tertutup.

Ketertutupan - lebih tepatnya sisi negatif, tetapi keamanannya positif. Orang-orang sukses sering kali mengikuti prinsip yang terkenal, yang mengatakan bahwa Anda harus percaya pada yang terbaik, tetapi Anda harus mempersiapkan diri untuk menghadapi yang terburuk. Dan mereka yang terlindungi secara psikologis mampu benar-benar percaya. Sulit untuk menyakiti orang-orang seperti itu.

Jika seseorang percaya diri dan kuat, maka lebih mudah baginya untuk percaya dan terbuka. Tujuan produksi kekuatan batin, keamanan itu benar dan penting. Hal ini tidak menghilangkan, namun melengkapi pemahaman tentang kepercayaan nilai penting dalam hidup.

Sifat kejujuran

Adapun sifat-sifat kejujuran juga dibedakan menjadi positif dan aspek negatif. Orang yang jujur siap mengungkapkan dirinya sendiri dunia batin emosi dan pikiran.

Mengungkap adalah keinginan untuk menceritakan atau berbicara tentang aspek kehidupan yang pribadi, intim, dan seringkali rahasia. Konsep ini dinilai sebagai kejujuran, indikator kepercayaan. Kejujuran mengacu pada keintiman, hubungan dekat antar manusia.

Namun kejujuran yang terlalu dini, berlebihan atau tidak menyenangkan menjadi pelanggaran aturan etiket. Berbeda dengan ketulusan (mengungkapkan perasaan dan niat sebenarnya), menunjukkan keterusterangan terkadang tidak relevan bagi lawan bicara. Hal ini tidak selalu menimbulkan emosi yang menyenangkan.

Jika orang yang tulus biasanya terfokus pada masa depan, maka yang jujur lebih sering menceritakan kepada orang lain tentang pilihan yang diambil, tindakan, dan keadaan spiritual saat ini. Namun orang yang jujur terkadang tetap tulus. Hal ini menciptakan stres tambahan, karena... seseorang diberitahu secara langsung tidak hanya kebenaran tentang sikapnya terhadap dirinya, tetapi juga kebenaran mutlak.

Biasanya, kejujuran bersifat pengakuan. Seseorang melepaskan bebannya, melaporkan bebannya sendiri kelemahan, kualitas negatif, kompleks, perbuatan buruk. Jika perwujudan kualitas ini dibarengi dengan kecerdasan, maka hal itu dianggap sebagai kepercayaan dan kejujuran. Ini adalah indikator perasaan. Perilaku seperti itu akan segera menyingkirkan individu-individu yang tidak perlu dalam bidang kehidupan apa pun. Selain itu, kejujuran terkadang dipadukan dengan kebutuhan untuk mendapatkan nasihat dalam situasi pribadi tertentu.

Kejujuran menjadi jauh melampaui hubungan sehari-hari, ketika perwujudan ini bersifat saling menguntungkan, namun secara sepihak membawa hal negatif. Kejujuran menjadi objek manipulasi, namun pada saat yang sama ia sendiri menjadi alat untuk memanipulasi orang lain.

Psikolog mencatat kejujuran itu. Cukup mempercayai seseorang dengan sebuah rahasia, bagaimana orang tersebut merasa lebih penting dan berarti dari sebelumnya. Perlu dicatat bahwa tidak diperlukan waktu atau pengeluaran spiritual untuk memberikan kesempatan kepada orang lain untuk merasa lebih percaya diri.

Terkadang kejujuran menjadi penyebab ketegangan moral dan psikologis, karena ketika seseorang diberitahu kebenaran tentang dirinya secara langsung, tetapi dia tidak siap menerimanya, hal itu berubah menjadi kompleks, dll. Tapi terlalu jujur akan berubah menjadi gegabah.

Bagaimana menjadi orang yang terbuka

Jika Anda sering mendengar bahwa Anda adalah orang yang terlalu tertutup atau tidak terlalu terbuka, dan Anda ingin mengubah opini tentang diri Anda, maka Anda harus memperbaiki diri. Mari kita pertimbangkan pilihan bagaimana menjadi orang yang terbuka.

Mulailah dengan lebih sering berada di dekat orang lain. Jika Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda di Internet, membaca buku atau menonton film, situasinya tidak akan berubah. Anda tidak perlu memperjuangkan gelar pemimpin di perusahaan; cukup menetapkan tujuan lain: menjadi teman bicara yang berguna, sangat diperlukan, dan penuh perhatian.

Terkadang seseorang tertutup karena takut mengatakan hal yang salah di saat yang salah. Ada beberapa kebenaran dalam hal ini. Dengan berkembangnya keterbukaan diri sendiri, ada gunanya bersikap masuk akal. Seseorang harus terbuka secara sadar, memahami kapan dan mengapa dia melakukan ini.

Apa hubungannya dengan keterbukaan? Jika orang lain menganggap Anda tertutup, ini menandakan bahwa orang tersebut tidak terlalu suka berkomunikasi dengan Anda. Dan jika upaya Anda membuat mereka mengatakan sesuatu yang menarik, maka hal itu akan membuat mereka gembira.

Anda tidak harus terus-menerus mengatakan sesuatu, tetapi jika Anda mengutarakan pendapat, tunjukkan sikap Anda sendiri. Caranya mudah, cukup ucapkan frasa yang mengekspresikan emosi tentang suatu peristiwa atau cerita, alih-alih menggunakan frasa biasa.

Tugas lain lebih sulit, tetapi dapat diakses. Anda harus melatih ekspresi ekspresi wajah Anda. Posisi sendiri Hal ini dimungkinkan untuk menunjukkan tidak hanya dengan kata-kata, tetapi juga dengan ekspresi terkejut, kepala miring, bibir mengerucut. Hal utama adalah ungkapan ini diperhatikan oleh orang lain. Untuk melakukan ini, pastikan untuk melakukan pemanasan otot-otot wajah Anda pada malam sebelum pertemuan penting, sebelum keluar ke masyarakat. Dalam setiap kasus, berusahalah untuk mengekspresikan emosi.

Dan terakhir, saat Anda berekspresi pendapat sendiri tentang sesuatu, cobalah melakukannya lebih sering dengan emosi positif. Iritasi, kesedihan, kelelahan juga merupakan unsur keterbukaan, namun orang yang menarik dianggap orang yang sedang mood dengannya.

Kejujuran dan keterbukaan membantu menjalin hubungan antara orang yang dicintai dan hubungan kepercayaan dengan orang lain. Hal utama yang perlu diingat manifestasi yang masuk akal konsep-konsep ini, Anda tidak dapat membuka pikiran Anda sendiri kepada semua orang. Keterbukaan harus moderat dan sesuai.

1 April 2014

Ketika orang saling percaya, ketika ada keterbukaan dan empati di antara mereka (yang terjadi sebagai akibat dari penerapan keterampilan komunikasi yang dijelaskan pada langkah sebelumnya), interaksi mereka langsung menjadi tidak harmonis. tingkat baru dan memperoleh kualitas baru. Komunikasi seperti itu menjadi bermanfaat dan kreatif. Sesuatu yang baru dapat lahir di dalamnya - sesuatu yang tidak dapat dicapai oleh masing-masing peserta komunikasi sendirian. Karena dalam komunikasi seperti itu ia lahir dan mulai mengalir secara harfiah jumlah yang sangat besar energi kreatif.

Ledakan energi kreatif sebagai hasil komunikasi yang benar-benar terbuka dan saling percaya disebut sinergi.

Yang dimaksud dengan “sinergi” pada hakekatnya berarti efek yang dihasilkan dari interaksi beberapa pihak faktor individu, jika efek ini lebih besar dari jumlah sederhana tindakan faktor-faktor ini secara terpisah. Misalnya saja sebagai akibat bertukar pikiran dengan partisipasi lima orang, dapat lahir sebuah ide cemerlang yang tidak akan muncul jika masing-masing dari lima orang tersebut berpikir sendiri-sendiri, kemudian dilakukan upaya untuk merangkum hasil pemikiran tersebut. Demikian pula, lima musisi yang bermain secara individu bukan merupakan sebuah ansambel. Dan hanya interaksi sinergisnya yang memungkinkan terciptanya musik yang indah, yang jauh lebih hebat dari gabungan suara yang dihasilkan oleh masing-masing musisi. Prinsip sinergi diwujudkan di alam dan di segala bidang kehidupan manusia- di mana pihak-pihak yang berinteraksi selaras dengan gelombang yang sama dan terbuka untuk kontak yang saling memperkaya.

Sinergi dapat terwujud dengan sempurna dalam situasi dimana terdapat suatu permasalahan, terdapat dua orang (atau lebih) yang masing-masing mempunyai visi tersendiri terhadap permasalahan dan pandangan tersendiri mengenai penyelesaiannya. Dengan bersatu, mereka dapat mencapai solusi baru yang lebih efektif dan memuaskan bagi semua orang, yang tidak mungkin dicapai melalui upaya terpisah. Sinergi adalah sesuatu yang tidak dapat direncanakan, tidak dapat dicapai melalui cara-cara teknis. Namun kondisi dapat diciptakan untuk sinergi. Dan kemudian ia akan muncul dengan sendirinya, seperti keajaiban, seperti bunga yang tiba-tiba mekar meskipun terjadi kekeringan dan cuaca buruk.

Kondisi yang diperlukan untuk sinergi adalah:

♦ tingkat kepercayaan yang tinggi antara seluruh peserta komunikasi,

♦ model hubungan “Saya menang - Anda menang” yang didukung oleh seluruh peserta komunikasi;

♦ keinginan setiap peserta komunikasi untuk terlebih dahulu memahami satu sama lain, baru kemudian dipahami.

Langkah 3, 4, 5 dikhususkan untuk pengembangan keterampilan-keterampilan tersebut. Pada gilirannya, untuk memungkinkan penggunaan keterampilan-keterampilan tersebut, diperlukan landasan, landasan, yaitu kemandirian internal dan kebebasan individu, berdasarkan kemampuannya. pusatnya sendiri dan tertanam di dalamnya prinsip hidup, sadari dia kredo hidup dan tujuan serta sasaran yang timbul darinya. Materi yang disajikan pada Langkah 1, 2, 3 dikhususkan untuk pembuatan database tersebut.

Jadi, kami secara bertahap, seolah-olah menaiki tangga, mendaki ke sana titik tertinggi, di mana semua keterampilan yang diperoleh sebelumnya secara sinergis bergabung menjadi satu kesatuan. Sinergi dalam interaksi manusia, kreativitas bersama orang-orang, sehingga memunculkan nilai-nilai tertentu yang penting bagi setiap orang - inilah tujuan yang diperjuangkan oleh orang-orang yang ingin sukses, tanpa mencapainya tidak mungkin menjadi benar-benar sangat efektif dan memanfaatkan potensi sepenuhnya. diberikan kepadamu secara alami.

Banyak orang yang akrab dengan sinergi sampai tingkat tertentu - ini adalah setiap orang yang setidaknya pernah mencapai kesuksesan dalam aktivitas kolektif. Sebuah tim olahraga yang terinspirasi oleh kesuksesan bersama, penampilan yang terkoordinasi dengan baik oleh para aktor yang memiliki semangat yang sama, penemuan brilian, sebagai wawasan yang muncul sebagai hasil interaksi beberapa ilmuwan – ini hanyalah beberapa manifestasi sinergi yang paling mencolok. Namun sinergi dapat muncul di dalam kelas, dalam percakapan yang tenang antara dua orang, dan dalam diskusi yang bising - di mana pun terdapat suasana kejujuran dan inspirasi, di mana setiap orang berusaha untuk memahami dan mendengarkan semua orang sebaik mungkin, di mana orang merasa aman dan jangan berusaha mengambil posisi defensif atau ofensif. Dalam situasi seperti itu, semua yang terbaik yang ada pada manusia terungkap, yang memberikan perasaan yang sangat kuat kepada setiap orang. emosi positif, yang menginspirasi, menginspirasi, memungkinkan Anda menembus lebih dalam esensi segala sesuatu dan memunculkan dorongan kreatif kolektif yang melampaui kemampuan masing-masing peserta.

Semua solusi terbaik dalam bisnis, dalam sains, dalam seni, dalam segala jenis kreativitas kolektif, serta dalam hubungan pribadi, sinergi harus lahir.

“Orang-orang mulai memahami satu sama lain secara instan, hampir seketika, dalam beberapa frasa. Dan sekarang dunia baru, cakrawala baru, paradigma baru dengan banyak kemungkinan solusi dan peluang baru terbuka di hadapan mereka, memberikan bahan pemikiran. Tentu saja, terkadang ide-ide baru ini masih belum jelas, namun, pada umumnya, ide-ide tersebut tercermin dalam solusi yang nyata dan praktis.”

Stephen Covey. Tujuh Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif

Orang yang sangat mengenal peningkatan emosi seperti ini, yang dihasilkan oleh interaksi sejati sekelompok orang, dapat disebut bahagia: lagipula, mereka tahu apa artinya membuka pikiran, hati, jiwa sepenuhnya terhadap orang lain demi kebaikan. demi tujuan bersama dan realisasi sepenuhnya dari kemampuan mereka sendiri. Namun jumlah orang seperti itu tidak banyak. Sebagian besar hanya menemui manifestasi kecil dari sinergi. Menurut Stephen Covey, ini tragedi nyata: bagaimanapun juga, seseorang menjalani hidupnya tanpa pernah berusaha mengungkapkan, menunjukkan kepada dunia dan menggunakan potensi kreatif, intelektual, dan emosional yang sangat besar yang melekat dalam dirinya.

Mari kita lihat bagaimana kita dapat mengatasi hambatan yang menghalangi interaksi sinergis antar manusia.