Puna e psikologut gjatë veprimeve hetimore me të mitur. Të zhvillojë veprimet profesionale të një psikologu për të krijuar një situatë ndërveprimi me një person tjetër

Njohja e psikologjisë është thelbësore për krijimin e një strategjie të suksesshme marketingu. Një fakt interesant është se përparimet më të rëndësishme në marketingun e përmbajtjes nuk lidhen me teknika të veçanta, truke apo teknika, por me ligje psikologjike shkencore.

Një nga degët më themelore dhe magjepsëse të psikologjisë është studimi i zgjimit emocional. Si mund të ndikojnë tregtarët e përmbajtjes në emocionet e njerëzve? Si ndikon rritja e angazhimit emocional në interesin për përmbajtjen? A ka ndonjë mënyrë për të marrë më shumë komente, ndarje, pëlqime dhe KPI shumë të dëshiruara duke përdorur njohuritë e psikologjisë?

Në këtë artikull ne do të përpiqemi t'u përgjigjemi këtyre pyetjeve.

Puna e emocioneve

Për të kuptuar se si zgjimi emocional ndikon në marketing, së pari duhet të kuptoni se si funksionon. Këtu janë disa nga karakteristikat e tij kryesore.

1. Eksitimi emocional e ka origjinën në sistemin nervor qendror, por ndikon në të gjithë trupin

Si çdo emocion tjetër, zgjimi e ka origjinën në tru, por sjell reaksione të forta fiziologjike.

Shumë janë njohur me ndjesi të pakëndshme në bark, dridhje, dobësi dhe djersitje - reagime tipike ndaj frikës ose eksitimit. Ky është tërësia e reagimeve të trupit ndaj gjendjes së mendjes.

2. Eksitimi emocional - gjendje e zgjimit fiziologjik

ChangingMinds.org shpjegon se çfarë ndodh kur jemi të shqetësuar:

“Kur ngacmohet, zakonisht ndodhin procese kimike në trup që ndikojnë në tru në mënyrën e mëposhtme: shqisat rriten, aktiviteti i korteksit cerebral zvogëlohet, dhe për këtë arsye kontrolli i ndërgjegjshëm, muskujt tensionohen dhe trupi përgatitet për veprim.

Sistemi endokrin stimulon gjëndra të ndryshme, veçanërisht gjëndrën mbiveshkore, e cila rrit nivelet e oksigjenit dhe glukozës në gjak, zgjeron bebëzat (kështu që mund të shihni më mirë) dhe ngadalëson sistemet më pak të rëndësishme - sistemin tretës dhe imunitar. Eksitimi përhapet përmes sistemit nervor simpatik, duke përshpejtuar rrahjet e zemrës dhe frymëmarrjen për të përgatitur trupin për aktivitet, dhe duke rritur djersitjen për të ftohur sipërfaqen e trupit.

3. Eksitimi kalon shpejt

Pavarësisht se jemi në kushte të ndryshueshme, me luhatje të temperaturës dhe presionit, trupi përshtatet dhe mirëmbahet vazhdimisht. ekuilibri i brendshëm. Eksitimi e prish këtë homeostazë, por jo për shumë kohë. Për shkak se trupi kthehet vazhdimisht në një gjendje ekuilibri, gjendja e zgjimit të vërtetë (në kuptimin biologjik) nuk zgjat shumë.

Sa zgjat? E gjitha varet nga shkalla. Sipas një artikulli në Wall Street Journal, një shpërthim mesatar emocional do të ulet në rreth 20 minuta.

4. Kur zgjohen emocionalisht, njerëzit kanë më shumë gjasa të ndërmarrin veprime.

Gjendja e rritjes emocionale - koha më e mirë për shitje. Ngacmimi emocional i çdo lloji është një gjendje e aktivizimit të trupit, kur rrahjet e zemrës dhe aktiviteti i sistemit nervor simpatik rriten, dhe truri sinjalizon lirimin e hormoneve.

Kur një person është i emocionuar, ai pushtohet nga emocionet që ndikojnë në vendimmarrje. Njerëzit e shqetësuar kanë më shumë gjasa të marrin një vendim - ndonjë vendim (madje edhe një të keq). Eksitimi çon në impulsivitet.

Në Psikologjinë e blerjeve sociale, Paloma Vasquez vëren sa vijon:

“Kur njerëzit janë nervozë ose të emocionuar, ata mendojnë dhe sillen ndryshe. Emocionet shtypin të menduarit racional; Është më e lehtë t'i shesësh diçka dikujt nëse është i emocionuar."

Ky është një lajm i mirë. Tregtarët zakonisht duan që njerëzit të ndërmarrin veprime, të mos humbasin kohë duke menduar. Ne e kuptojmë se vendimmarrja e shpejtë mund të jetë e nevojshme për të lëvizur një person në të gjithë ciklin e blerjes.

Çfarë i bën njerëzit emocionalë?

Tani që kemi një kuptim bazë se si funksionojnë emocionet, le të shohim se si ato ndikohen nga përmbajtja. Le të rendisim llojet e përmbajtjes që ngjallin emocione.

1. Përmbajtja emocionale

Mendimi për këtë çështje është unanim: përdoruesit tërhiqen nga përmbajtja emocionale. Ja se si e përshkruan Relevance:

“Njerëzit janë krijesa emocionale. Ne marrim vendime (përfshirë blerjet) dhe veprojmë kryesisht nën ndikimin e emocioneve. Pra, nëse qasja juaj e marketingut bazohet vetëm në bindjen racionale të audiencës, ka të ngjarë që ajo të mos jetë e suksesshme.”

Përdoruesit do t'i përgjigjen përmbajtjes që rezonon me ta niveli emocional. Emocionet ndikojnë në vendimmarrje dhe veprime të mëtejshme. Çfarë veprimesh saktësisht? Më e dukshme është shpërndarja e informacionit.

Shkencëtarët në Universitetin e Pensilvanisë kryen një studim duke u përpjekur t'i përgjigjen pyetjes: "Çfarë e bën përmbajtjen në internet të bëhet virale?" Si rezultat, u mor rezultati i mëposhtëm:

“Viraliteti shkaktohet pjesërisht zgjimi fiziologjik. Përmbajtja që ngjall emocione të forta pozitive (admirim) ose emocione negative (zemërim, acarim) shpërndahet më mirë. Përmbajtja që shkakton emocione të dobëta ose ngurrimi për të vepruar (trishtimi), përhapet më keq.”

Për ta thënë troç, nëse doni të krijoni përmbajtje virale me përhapje të shpejtë, atëherë apeloni tek emocionet e njerëzve.

2. Parimi i suksesit

Psikologët e kanë kuptuar prej kohësh se kënaqësia dhe mirëqenia e një personi varen nga suksesi i tij. Harvard Business Review shpjegon:

“Duke analizuar me kujdes ditarët e specialistëve që punojnë me informacionin, ne identifikuam parimi kryesor: Nga të gjitha mënyrat e mundshme për të përmirësuar perceptimin dhe për të rritur motivimin gjatë ditës së punës, më e vetmja faktor i rëndësishëm u bë një faktor suksesi.

Nëse njerëzit përpiqen të zgjidhin një mister shkencor ose thjesht krijojnë një produkt ose shërbim me cilësi të lartë, suksesi i përditshëm, qoftë edhe përparimi i vogël, mund të ndikojë në mirëqenien dhe produktivitetin e tyre.

Parimi i suksesit vlen edhe për mikrokozmosin e përmbajtjes. JeremySaid.com thotë, “Një nga mënyrat më të mira për të motivuar është të krijoni një ndjenjë suksesi. Nëse një përdorues mund të arrijë nivele të reja shpërblimesh, atëherë ka më shumë gjasa ta provojë atë.”

Është ky parim që krijon zhurmë rreth programit të besnikërisë së Starbucks.

Niveli i arit. Kanë mbetur edhe 8 yje deri në nivelin tjetër.

Kur bëhet fjalë për përmbajtjen, përdoruesi dëshiron të njohë dhe të ndjejë përparimin e tij. Në shiritin anësor të revistës Slate, përdoruesi mund të shohë se sa kohë do të duhet për të lexuar artikullin, gjë që me sa duket i motivon ata të lexojnë.

3. Dizajn i mirë

Studiuesit psikologjia e sjelljes kuptojnë rëndësinë e stimujve mjedisi për veprime dhe blerje. E njëjta gjë vlen edhe për ‒ detaje të vogla, si p.sh gamë ngjyrash, mund të ndikojë ndjeshëm në mënyrën se si njerëzit ndihen për një burim. Në fakt, ngjyra është mënyra më e lehtë për të rritur zgjimin emocional.

Blog i Coca-Cola - shembull perfekt kjo. Përdorimi i gjerë i ngjyrës së kuqe në dizajnin e tyre të mikroblogut Tumblr krijon interes dhe inkurajon vizitorët të ndërveprojnë me përmbajtjen.

4. Çmimi i ulët

Blerësit impulsivë veprojnë mbi zgjimin emocional. Një nga forcat që nxit vrullin është çmimi i produktit, sipas Wall Street Journal. Ju mund të kurseni çmime të ulëta ose përdorni efektin e ankorimit të çmimit për ta bërë atë të duket i ulët. Sido që të jetë, ju mund të apeloni tek emocionet falë kostos së ulët.

Kur një person blen një produkt me një çmim të mirë, ai ka më shumë gjasa ta ndajë këtë informacion me të tjerët. Siç shpjegon Robert Schindler në Advances in Consumer Research, kjo ndodh sepse blerësi është krenar për blerjen e tij. Një marrëveshje e mirë promovon "shprehjen e egos" dhe e bën blerësin "të ndihet përgjegjës për zbritjen".

5. Sasi e kufizuar mallrash

Në një masë më të vogël, vetë produkti mund të shkaktojë një ngritje emocionale. Një artikull nga Mark Macdonald në Shopify flet për mënyrën sesi vetë produktet mund të krijojnë zgjim emocional dhe dëshirë për të blerë, veçanërisht nëse ato janë "sezonale ose të kufizuara në sasi".

Për shembull, çdo mars, për nder të Ditës së Shën Patrikut dhe shamrock-ut që e simbolizon atë, McDonald's ofron një Shamrock Shake të gjelbër dhe të lezetshëm.

Starbucks ka një ofertë të ngjashme sezonale - Pumpkin Spice Latte i vjeshtës po krijon shumë bujë në rrjetet sociale. Aktiv faqe informacioni produkti në faqen e internetit të Starbucks thotë se që nga gushti 2012, ka pasur më shumë se 29,000 cicërima me hashtag #pumpkinspice.

Në fakt, zbatimi i këtij parimi mund të jetë më i madhi detyrë sfiduese, duke kërkuar ndryshime dramatike në kompani. Por si Shamrock Shake ashtu edhe Pumpkin Spice Latte marrin reagimin që dëshironi. Nëse mund të ndërtoni strategjinë tuaj të marketingut duke u fokusuar në diçka unike ose duke ngjallur emocione Aspekti i produktit tuaj, klientët kanë më shumë gjasa të lexojnë rreth tij dhe ta ndajnë këtë informacion me miqtë.

konkluzioni

Për të rritur shpërndarjen e përmbajtjes, nuk mjafton thjesht të postoni informacione dhe të prisni që ai të hyjë në fuqi. Ju duhet të krijoni një strategji që angazhon përdoruesit dhe lexuesit emocionalisht. Pasi të vendosni themelet intelektuale me përmbajtje bindëse, mund t'i përqendroni përpjekjet tuaja në përdorimin e empatisë për të motivuar emocionalisht njerëzit.

Kur eksploroni përmbajtje në internet, kushtojini vëmendje asaj që ju bën emocional. Ka të ngjarë që edhe vizitorëve tuaj do t'ju pëlqejnë materiale të ngjashme. Mos harroni se përmbajtja emocionale është një mjet i mirë i sigurt për të tërhequr dhe angazhuar audiencën tuaj.

Një nga manifestimet më të zakonshme të sëmundjes akute mendore shprehet me shqetësim motorik. shkallë të ndryshme: nga shqetësimi deri te veprimet impulsive shkatërruese.

Në varësi të sëmundjes, llojet e ngacmimit janë jashtëzakonisht të ndryshme si në ashpërsi ashtu edhe në pamjen klinike. Por pavarësisht nga kjo, çdo stimulim psikomotor kërkon masat operacionale të trajtimit emergjent, pasi në këtë kohë pacientët paraqesin rrezikun më të madh për veten dhe të tjerët.

Shpesh ngacmimi motorik shoqërohet me të folur (ngacmim motorik i të folurit) me fjalë të folura, shpesh të folurit pothuajse të vazhdueshëm me bërtitje frazash, fjalësh, tingujsh individualë etj.

Së bashku me këtë, e theksuar dhe shpesh shumë intensive çrregullime afektive:

• ankthi;
• konfuzion;
• zemërimi;
• keqdashje;
• tensioni;
• agresiviteti;
• argëtim etj.

Llojet e eksitimit nervor

Zakonisht, bazuar në natyrën e zgjimit të pacientit dhe deklaratave të tij, është e mundur të dallohen lloje të ndryshme eksitim.

Eksitim halucinativ-deluziv

Ngjallja halucinative-delusionale ndodh për shkak të deluzioneve dhe halucinacioneve; gjendja e eksituar e pacientit përcaktohet kryesisht nga këto çrregullime. Pacientët përjetojnë frikë, ankth, konfuzion në raste të tjera, ata janë të zemëruar, të tensionuar dhe të padisponueshëm. Ata shpesh flasin me "zëra haluçinarë", u përgjigjen pyetjeve të tyre ose dëgjojnë diçka.

Me delirium, përvojat e pacientëve përcaktohen nga halucinacionet vizuale. Me eksitim të papritur, pacientët, nën ndikimin e delirit, halucinacioneve, sulmojnë ndjekësit imagjinarë ose, përkundrazi, duke ikur prej tyre, vrapojnë pa pastruar rrugën, kërcejnë nga dritarja, nga një tren në lëvizje etj. Kalimet nga mbrojtja në sulmet janë të shpeshta.

Agjitacion katatonik

Agjitacioni katatonik karakterizohet nga mungesa e qëllimit, kaoticiteti, pakuptimi, veprimet e papritura dhe impulsive me veprime agresive dhe një kalim nga eksitimi në hutim. Shpesh shoqërohet me inkoherencë dhe jokoherencë të të folurit. Marrëzia, sjelljet, grimasat dhe sjellja absurde janë gjithashtu karakteristike.

Agjitacion depresiv

Agjitacioni depresiv (agjitacion depresiv, raptus melankolik) shfaqet te pacientët me depresion, zakonisht me një rritje të mprehtë të përvojave depresive në formën e një ndjenje në rritje të melankolisë së padurueshme, dëshpërimit dhe dëshpërimit. Pacientët nxitojnë, nuk mund të gjejnë një vend për veten e tyre, bërtasin, rënkojnë, rënkojnë, qajnë, lëndojnë vazhdimisht veten dhe përpiqen në mënyrë aktive për vetëvrasje.

Eksitim maniak

Eksitimi maniak shprehet jo vetëm në humor të lartë, siç ndodh në gjendjet maniake dhe hipomanike, por edhe në agjitacionin motorik të të folurit. Pacientët ndonjëherë janë të gëzuar, herë të zemëruar, të zemëruar, nervozë, pothuajse nuk rrinë ulur, këndojnë, kërcejnë, ndërhyjnë në gjithçka, marrin përsipër shumë detyra, duke mos përfunduar asnjërën prej tyre.

Ata flasin pothuajse vazhdimisht, të folurit e tyre është i shpejtë, shpesh nuk mbarojnë fjalitë dhe hidhen në një temë tjetër. Ata mbivlerësojnë forcat dhe aftësitë e tyre dhe shpesh shprehin ide delirante të madhështisë. Në këtë drejtim, ata kryejnë shumë veprime absurde, shpesh kërcënuese për jetën, dhe kur kundërshtohen, ata zemërohen dhe agresivë.

Agjitacion epileptik

Agjitacioni epileptik ndodh gjatë çrregullimit të vetëdijes në muzg te pacientët me epilepsi, prandaj, për ta njohur atë, është e rëndësishme të zbulohet prania e krizave epileptike në anamnezë. Karakterizohet nga një fillim i papritur dhe një fund po aq i papritur, i shoqëruar nga një afekt intensiv i zemërimit, çorientimi i plotë dhe pamundësia e kontaktit.

Nën ndikimin e përvojave akute halucinative-delusionale, eksitimi arrin shkallët më të mprehta dhe është jashtëzakonisht i rrezikshëm për të tjerët, pasi pacienti mund të sulmojë ata përreth tij, duke u shkaktuar atyre dëme të rënda, duke shkatërruar gjithçka që vjen gjatë rrugës.

Zgjim psikogjenik (reaktiv).

Eksitimi psikogjen (reaktiv) ndodh, si rregull, menjëherë pas traumës akute mendore ose situatave kërcënuese për jetën (katastrofë, rrënim, tërmet dhe situata të tjera ekstreme), dhe shprehet me shqetësim motorik të shkallëve të ndryshme me një bollëk lëvizjesh shprehëse, goditëse. çrregullime efektive dhe vegjetative.

Pamja klinike është shumë e larmishme - nga eksitimi monoton monoton me tinguj të paartikuluar deri te fotografitë e eksitimit kaotik të pakuptimtë me fluturim në panik, vetëdëmtim dhe vetëvrasje.

Shpesh, eksitimi ndodh me delirin psikogjenik ose zëvendësohet nga marrëzia. Gjatë fatkeqësive masive, zgjimi psikogjen përmes mekanizmave të induksionit mendor mund të mbulojë grupe pak a shumë të mëdha njerëzish me shfaqjen e panikut.

Eksitimi psikopatik është i afërt me psikogjenik, ai gjithashtu shfaqet më shpesh pas ekspozimit ndaj faktorëve irritues të jashtëm, por shkaku që e ka shkaktuar nuk korrespondon me forcën e përgjigjes, e cila shoqërohet me tipare të karakterit patologjik (psikopatik).

Eksitim me keqdashje

Eksitimi me keqdashje dhe agresivitet zakonisht u drejtohet qëllimisht individëve të veçantë që kanë ofenduar pacientin, i shoqëruar me britma, kërcënime dhe mallkime cinike.

Shumë raste karakterizohen nga ashpërsia, shkëlqimi, tensioni i madh, çrregullimet afektive, demonstrimi në sjelljen e pacientit, dëshira e tij për të tërhequr vëmendjen e të tjerëve, për të ngjallur simpatinë ose miratimin e tyre.

Demonstrimi, duke arritur nivelin e teatralitetit, me reagime të dhunshme emocionale, një dëshirë e vazhdueshme për të arritur simpatinë dhe keqardhjen nga të tjerët, është karakteristikë e versionit histerik të eksitimit psikopatik.

Lëvizjet dhe shprehjet e fytyrës së pacientëve janë në mënyrë të theksuar shprehëse: ata qajnë, bërtasin, shtrëngojnë duart dhe marrin poza ekspresive. Shpesh, në kulmin e eksitimit, ndodh një atak histerik, i cili përfaqëson, si të thuash, ashpërsinë maksimale të çrregullimeve të përshkruara më sipër.

Për më tepër, në ndryshim nga një krizë epileptike, në vend të konvulsioneve tonike dhe klonike, vërehen lëvizje ekspresive, nuk ka një rënie të tillë të papritur me vetëlëndim, kafshimi i gjuhës dhe urinimi janë të rralla, nuk ka kriza nate dhe nuk ka të plotë. amnezi.

Shkaqet e eksitimit nervor

Agjitacioni nervor zakonisht zhvillohet nëse një person është i ekspozuar ndaj:

• stresi i shpeshtë;
• mungesa e gjumit;
• acarim;
• nervozizëm;
• vuan nga sëmundje mendore.

E gjithë kjo mund të shprehet në të shpeshta situatat e konfliktit me njerëzit përreth jush. Ndonjëherë shkaku i zhvillimit të rritjes së ngacmueshmërisë nervore nuk janë faktorë emocionalë dhe mendorë, por tipare të karakterit të shqetësuar dhe të dyshimtë.

Megjithatë, shpesh arsyeja e parë dhe e dytë janë të pranishme në kombinim. Zhvillohet një rreth vicioz: mungesë gjumi - acarim - stres nervor - pagjumësi.

Eksitimi nervor mund të jetë një simptomë e sëmundjeve të mëposhtme:

Simptomat e eksitimit nervor

Simptomat e eksitimit nervor janë:

• shqetësime në lëvizjet e kokës së syrit;
• asimetria e muskujve të fytyrës;
• orientim i dobët në kohë dhe hapësirë;
• siklet dhe mungesë gjakftohtësie.

Përveç kësaj, vërehen dhimbje koke dhe një vonesë e lehtë në zhvillimin intelektual.

Kjo është pagjumësia shenjë dalluese rritja e ngacmueshmërisë nervore. Pagjumësia përcaktohet nga gjendja e një personi nëse ai nuk mund të flejë për tre deri në katër orë, ai hidhet në shtrat, duke u përpjekur të gjejë një pozicion të rehatshëm të trupit.

Një person gjithashtu mund të zgjohet në mes të natës dhe të shtrihet atje deri në mëngjes me sy hapur. Në disa raste, pagjumësia konsiderohet si simptomë e ndonjë patologjie somatike.

Trajtimi i eksitimit nervor

Mënyra më e rëndësishme për t'u marrë me agjitacionin nervor ose ankthin pa shkak është gjetja dhe trajtimi i shkakut. Pa trajtim, një eksitim i tillë nervor çon në rrezik i rritur vetëvrasje.

Masat e mëposhtme do të ndihmojnë në uljen e ankthit:

• Ambient i qetë.
• Ndriçim i mjaftueshëm.
• Medikamente të tilla si benzodiazepinat dhe, në disa raste, antipsikotikët.
• Gjumi i plotë dhe cilësor.
• Një ndryshim në mjedisin ose mjedisin e njohur, të tilla si një pushim i shkurtër.
• Hobi dhe interesa.

Mos u fokusoni shumë në ankthin tuaj nëse është e mundur. Kjo zakonisht e përkeqëson problemin. Nëse juaji person i afërtështë në rrezik të dëmtojë veten ose të tjerët për shkak të agjitacionit nervor ose ankthit të paarsyeshëm dhe nuk ka mënyra të tjera, më pak kufizuese për të kontrolluar sjelljen e tij, përdorni vetëm kufizime të rrepta.

Pyetje dhe përgjigje në temën "Eksitim nervor"

Në psikologji, termi agjitacion kuptohet si një gjendje jashtëzakonisht emocionale e një personi që lind si rezultat i ndikimeve të jashtme. ndikim negativ ose konflikti i brendshëm person me ju. Një zgjim i rëndësishëm emocional ndodh së bashku me shfaqjen e sulmeve të frikës dhe ankthit të pashpjegueshëm. Pacienti bëhet i shqetësuar dhe vazhdimisht përsërit të njëjtat lloj lëvizjesh, të cilat në shumicën e rasteve nuk janë të vetëdijshme.

Kush është i ndjeshëm ndaj agjitacionit?

Njerëzit me sëmundje infektive ose mendore janë gjithashtu të ndjeshëm ndaj agjitacionit. Kjo gjendje karakterizohet si prepatologjike brenda normës psikologjike.

Njerëzit, profesioni i të cilëve shoqërohet me rrezik, shpesh janë të ekspozuar ndaj një gjendje agjitacioni.

Për shembull, oficerë policie, zjarrfikës, personel ushtarak, marifet, pilotë, nëndetëse. Një sulm mund të shkaktohet nga mbingarkesa fizike dhe mendore që një person ka përjetuar për një kohë të gjatë. Lodhja e rëndë provokon edhe këtë gjendje.

Mund të jetë një nga simptomat e një sërë sëmundjesh:

• neuroza
• depresion (jovolucionar, i shqetësuar)
• skizofrenia katatonike
• Alzheimer
• rënie senile
• çrregullime endokrine
• avitaminoza
• varësia ndaj alkoolit
• varësia ndaj drogës
• demenca
• sindromi i tërheqjes

Shfaqja e agjitacionit ndikon në psikikën e njeriut dhe sistemin autonom. Në këtë gjendje pacienti humbet kontrollin mbi veten dhe ekziston rreziku i dëmtimit fizik të vetes dhe të tjerëve.

Simptomat

Simptomat e agjitacionit shfaqen mjaft qartë gjatë rikthimit. Para së gjithash këtë koordinim i dëmtuar i lëvizjeve Dhe mosfunksionim i të folurit. Nën ndikimin e ndjenjave të ankthit dhe frikës, pacienti mund të përjetojë presioni i rritur i gjakut dhe temperaturën e trupit, djersitje e shtuar, rritje të rrahjeve të zemrës dhe pulsit, lëkurë të zbehtë. Në këtë gjendje, frymëmarrja shpesh bëhet e shpeshtë, ndonjëherë me ndërprerje, shfaqen dridhje të gjymtyrëve, ankth dhe shqetësim.

Nën ndikimin e sëmundjeve të tjera, agjitacioni mund të shkaktojë obsesione, halucinacione, mungesë kritike, logjike, analize, kauzaliteti lidhjet hetimore . Disa pacientë mund të përdorin fjalë mallkuese në fjalimin e tyre që nuk janë tipike për ta në jetën e përditshme.

Pacienti e gjen veten krejtësisht të pafuqishëm në botën rreth tij dhe mund të bëjë vetëm lëvizje automatike. Kjo gjendje shkakton një ndjenjë rreziku tek ai dhe mund të shprehet në agresioni i pakontrolluar. Veprimet e pakujdesshme ndaj një pacienti nga ana e të afërmve, miqve, të huajve ose personelit mjekësor mund të çojnë në pasoja negative.

Përveç sa më sipër, shpesh është agjitacion i shoqëruar me çrregullime të gjumit. Kjo shkakton pagjumësi dhe prishje të rutinës së zakonshme.

Diagnoza e sëmundjes duhet të kryhet me kujdes dhe në mënyrë gjithëpërfshirëse. Agjitacioni është një gjendje e ngjashme në simptoma me çrregullimin akathisia, i cili shfaqet nga marrja e antipsikotikëve. Nëse diagnoza është e pasaktë dhe është përshkruar një rritje në dozën e antipsikotikëve, kjo vetëm sa e përkeqëson gjendjen e pacientit.

Në fillim të diagnozës, mjekët kryejnë vëzhgim afatgjatë të manifestimeve të jashtme të sjelljes së pacientit. Pastaj përshkruhen studime të ndryshme:

• testi i urinës
• analiza e gjakut
• ekzaminimi i tiroides
• MRI ose CT skanimi i trurit
• ekzaminimi i medikamenteve të përdorura nga pacientët
• matja e rrahjeve të zemrës
• përcaktimi i presionit të gjakut
• sëmundjet somatike dhe infektive

Të tillë qasje e integruar ju lejon të merrni arsye objektive për shfaqjen e agjitacionit. Bazuar në rezultatet e marra, pacientit i përshkruhet trajtimi i duhur. Diagnoza e vonë e sëmundjes mund të çojë në nevojën e pacientit për kujdes urgjent dhe doza të mëdha medikamentesh.

Trajtimi i agjitacionit

Kursi i trajtimit duhet të përshkruhet nga mjeku që merr pjesë. Shumë mjete juridike janë zhvilluar për të eliminuar agjitacionin, shumica e të cilave shiten vetëm me recetë. Të gjitha këto medikamente mund të përdoren si në grup ashtu edhe veçmas.

• Antipsikotikë (neuroleptikë)- me paranojë, turbullim të vetëdijes. Për shembull, Rispedal, Clozaril, Seroquel, Haloperidol, Geodon.
• Ilaqet kundër depresionit(Pamerol, Paxil, Coloft, Prozac, Celexa) - qetësues
• Barnat antianksiologjike(Buspar, Ativan, Xanax, Serax)

Përdorimi i barnave të mësipërme mund të shkaktojë efekte të ndryshme anësore: përgjumje, tharje të gojës, ngurtësi, kapsllëk, etj. Megjithatë, këto janë vështirësi të përkohshme në rrugën e rimëkëmbjes.

Kur agjitacioni shkaktohet nga mbingarkesa emocionale ose fizike, ekspertët rekomandojnë të bëni një pushim nga aktivitetet dhe shqetësimet e përditshme. Rimëkëmbja në këtë rast shoqërohet me pushim të gjatë dhe gjumë të zgjatur. Në disa raste, mund të përshkruhen ilaqet kundër depresionit.

Zhvilluar nga psikoterapistë teknika të veçanta për trajtimin e agjitacionit. Ato përfshijnë punën me frikën, relaksimet e ndryshme, terapinë e artit dhe shumë më tepër. Me ndihmën e teknikave që rregullojnë sjelljen, pacientët zotërojnë aftësinë për të kontrolloni emocionalitetin dhe rrisni rezistencën tuaj ndaj stresit. Puna me pacientët mund të kryhet individualisht ose në grup. Seanca të tilla do të ndihmojnë në shmangien e përsëritjeve të agjitacionit dhe do të shërohet plotësisht me kalimin e kohës.

Në shumicën e rasteve, trajtimi i agjitacionit është i suksesshëm, në varësi të kontaktit në kohë me specialistët dhe kursit të duhur të trajtimit.

Këtu ka një ndryshueshmëri të caktuar në shfaqjen dhe zhvillimin e reagimit emocional, por, si rregull, në fazën e parë ka një grumbullim të stresit emocional, i cili, për shkak të ndërveprimit të disa karakteristikave personale dhe ndikimeve të situatës, nuk ka gjeni një përgjigje. Ndër karakteristikat e tilla individuale psikologjike janë niveli fillestar i ulët i heteroagresivitetit dhe stabilitetit emocional, një prag më i ulët i zhgënjimit, format jotipike të reagimit fajësues nga jashtë në situata konflikti, një nivel i lartë i sjelljes dhe vetëkontrollit indirekt, ndrojtja, pavendosmëria, ndjeshmëria, prirje për të shprehur agresionin (kur është e nevojshme) në një formë të pranueshme shoqërore. Këto karakteristika personale përcaktojnë, në kontekstin e një situate të zgjatur zhgënjyese konflikti që zgjat deri në disa vjet, dhe në situata që bllokojnë manifestimet e drejtpërdrejta të agresionit (për shembull, në sferën e marrëdhëniet familjare, ose në kushte të rregulluara rreptësisht të shërbimit ushtarak), akumulimi i stresit emocional. Një grumbullim i tillë afatgjatë i stresit emocional lehtësohet gjithashtu nga burimet e kufizuara të sjelljes përballuese, të cilat zbresin në të ndryshme mekanizmat psikologjikë Motivimet "shmangie": largimi nga situata, tentativat për vetëvrasje, etj. Mekanizmi i përvojës qëndron kryesisht në "durimin", shpeshherë fenomenologjikisht i shfaqur në formën e depresionit të nivelit neurotik, i cili mund të kombinohet me "shtypjen" dhe formimin të “komplekseve afektive”, të lidhura drejtpërdrejt me një situatë frustruese. Si rezultat stresi emocional arrin shumë nivel të lartë- më i lartë se me afektin kumulativ. Në këtë sfond, edhe ndikimet e vogla, ndonjëherë të kushtëzuara frustruese mund të shkaktojnë një kulm të zgjimit emocional, rritja e të cilit zakonisht zbutet më shumë se ajo e një shpërthimi gjatë ndikimit fiziologjik ose kumulativ, por në kulmin e kulmit të zgjimit një ngushtim tipik. e ndërgjegjes ndodh (me fragmentim të perceptimit dhe dominimit përvoja emocionale lidhur me situatën) dhe disrregullim të sjelljes. Faza e tretë karakterizohet nga asteni mendore dhe fizike.

Gjendja emocionale e përshkruar mund të ilustrohet shembullin e mëposhtëm. Ushtari B. u akuzua për vrasjen me paramendim të kolegut të tij K. Ros dhe u zhvillua normalisht, kreu 8 klasa dhe SITU. Punonte si tornator. Në moshën 22-vjeçare u martua vitin e ardhshëm lindi një fëmijë. Ai u thirr në ushtri trupat e ndërtimit, në moshën 25 vjeçare. Në batalion filloi t'i nënshtrohej ngacmimeve dhe rrahjeve nga rreshteri K. dhe disa plak të tjerë. Bëri një përpjekje demonstrative për t'u arratisur nga njësia për të tërhequr vëmendjen e komandës për përdorimin e hazing, megjithatë, nuk u morën asnjë masë nga komandantët: as ai dhe shkelësit e tij nuk u ndëshkuan dhe ai nuk u transferua në një njësi tjetër. Ditën e ngjarjes, B. u rrah në mëngjes nga rreshteri K. pasi nuk pranoi të pastronte çizmet e tij dhe ky i fundit e kërcënoi B. se do ta rrihte edhe më fort në mbrëmje, pas punës. B. nuk mundi të punonte, mendoi vetëm për rrahjen e ardhshme dhe në mbrëmje vendosi të largohej nga njësia. Kur u largua nga ndërtesa në ndërtim e sipër, ai pa rreshterin K duke fjetur në bar e hodhi shufrën pranë të vdekurit, vrapoi në lumë dhe u ul atje derisa u gjet. Sipas dëshmitarëve, "duart i dridheshin dhe dridheshin", "ishte i zbehtë", "ai kishte një shprehje të shurdhër në sytë e tij".

Një analizë psikologjike e materialeve të çështjes penale dhe të dhënave të studimit psikologjik eksperimental zbuloi se situata e konfliktit e përfshirë në formën e poshtërimit sistematik të nderit dhe dinjitetit nga ana e K. ishte personalisht domethënëse për B., zhgënjimi u rëndua. nga e tija mbindjeshmëria, krenaria, vetëdija se është më i madh se K., ka një djalë. Ndikimet psikotraumatike bënë që B. të grumbullonte stres emocional. Pamundësia e reagimit ndaj tensionit emocional u përcaktua, nga njëra anë, nga fakti se veprimet e tij (ikja nga njësia) nuk dhanë rezultatet që ai priste, dhe nga ana tjetër, akumulimi i tensionit u lehtësua nga një person i tillë. karakteristika si ngurtësia afektive, tendenca për të ngecur në përvojat negative dhe perceptimi i këtyre situatave si të vështira, pavendosmëria. Në ditën e shkeljes, pas rrahjes së mëngjesit, stresi emocional arriti një nivel të lartë, i shoqëruar nga një ndjenjë dominuese e frikës, një përqendrim i emocioneve në parashikimin e një kërcënimi dhe një ndjenjë e mungesës së shpresës subjektive. Në sfondin e tensionit të fortë emocional me ndjeshmëri të shtuar ndaj ndikimeve të përsëritura (reale ose të mundshme), B., në shikim të K., përjetoi papritmas një zgjim emocional, në kulmin e të cilit ai goditi K me një shufër në këtë moment kuptoi në mënyrë impulsive qëllimin e përcaktuar në mënyrë afektive për të shmangur rrahjen e ardhshme, ishin një reagim ndaj stresit të akumuluar emocional, u shoqëruan me një ulje të kontrollit të sjelljes, duke injoruar pasojat e mundshme e veprimeve të tij, një ngushtim i pjesshëm i vetëdijes me fragmentim të perceptimit (B. nuk mbante mend numrin e saktë të goditjeve apo forcën e tyre). Sjellja e mëvonshme e B. ishte e pa fokusuar, gjendja e tij karakterizohej nga simptoma të rraskapitjes mendore dhe astenisë.

Nga sa u tha më sipër, komisioni i ekspertëve doli në përfundimin se reagimi emocional i B. në momentin e kryerjes së akteve të akuzuara ndaj tij u zhvillua sipas mekanizmit të grumbullimit të stresit emocional me reagimin e tij të mëvonshëm dhe nuk kishte natyrën. të ndikimit fiziologjik, megjithatë, zgjimi emocional i B. pati një ndikim të rëndësishëm në vetëdijen dhe sjelljen e tij.

7.2.5. Stresi emocional
duke pasur një ndikim të rëndësishëm në vetëdijen dhe sjelljen

Faza e parë vazhdon në mënyrë të ngjashme me fazën e parë të zgjimit emocional - ka një grumbullim të tensionit emocional. Megjithatë, tensioni emocional pas çdo ndikimi tjetër frustrues nuk lehtësohet (sipas V. Wundt, rënia e tensionit emocional shoqërohet me një rritje të mprehtë të zgjimit emocional), por rritet gjithnjë e më shumë dhe kalon në fazën e dytë, e cila nuk është shpërthyese në natyrës, por përfaqëson një lloj “pllaje” stresi emocional intensiv. Në analogji me modelin e stresit të G. Selye, mund të themi se faza e rezistencës së trupit (faza e parë) zëvendësohet nga faza e shterimit të aftësive adaptive ose faza e përshkruar në fiziologji " emocion negativ", e cila mund të shoqërohet me shtypje të funksioneve intelektuale duke ruajtur apo edhe rritur burimet e energjisë. Në mënyrë tipike, këto gjendje karakterizohen nga një intensitet dhe forcë më e ulët e përvojës sesa zgjimi emocional, por me një plejadë të caktuar faktorësh personalë dhe të situatës, rraskapitje të burimeve të sjelljes zotëruese dhe përpjekjeve të subjektit për t'u përshtatur me një situatë konfliktuale stresuese, tension emocional. mund të arrijë një nivel të tillë kur procesi i zgjedhjes së qëllimit të veprimit është ndërprerë, lëvizjet stereotipike të automatizuara lëshohen, ndodhin gabime në perceptimin e realitetit përreth. Me fjalë të tjera, një ndërveprim i caktuar i karakteristikave personale të të akuzuarit me variablat e situatës përcakton një rritje të tillë të tensionit emocional, i cili shoqërohet me një ngushtim të pjesshëm të vetëdijes, një ulje të kontrollit dhe rregullimit të sjelljes. Duhet theksuar se ngushtimi i ndërgjegjes shprehet jo aq në copëzimin e perceptimit, por në mbizotërimin e motivimit afektogjen, i cili është i një natyre tepër domethënëse, të mbivlerësuar dhe shkakton vështirësi në të kuptuarit dhe të kuptuarit e mjedisit. Ai gjithashtu zvogëlon luftën e motiveve, prish funksionet vlerësuese, prognostike dhe kontrolluese të një personi. Faza e tretë karakterizohet nga lodhje e rëndë fizike dhe mendore.

Një shembull tipikÇështja e ushtarakut K., i akuzuar për vrasjen me paramendim të ndihmësmjekut F., mund të shërbejë nga materialet e çështjes penale, dokumentacioni mjekësor, dëshmia e të pandehurit dhe dëshmitarëve në gjykim. zhvillimi i hershëm pa devijime të dukshme ishte modest, i bindur, i nënshtruar, jo shumë i shoqërueshëm, i dhembshur, i sjellshëm, i dobët në karakter, frikacak, përpiqej të shmangte situatat e konfliktit, nuk mund të ngrihej në këmbë nëse ishte e nevojshme, ishte i zoti dhe shumë i pastër. Pasi hyri në ushtri, ai u bë i plogësht, nuk kujdesej për veten dhe nuk mbante higjienën personale. Pas ca kohësh, ai filloi trajtimin spitalor në stacionin e ndihmës së parë të njësisë për gëlbazën e këmbës. F. e detyronte K. të bënte punët më të pista, të kryente detyrat e një rregulltari çdo natë dhe ta rrihte nëse ai refuzonte. Dëshmitarët dëshmuan se gjatë kësaj periudhe K. dukej i zymtë, i dëshpëruar, i torturuar dhe i dëshpëruar. Një javë para shkeljes, F. i ka dhënë për t'u pirë një cigare të bërë vetë me drogë, pas së cilës, duke përfituar nga gjendja e pafuqishme e K., ka kryer një akt të dhunshëm sodomi. Pas kësaj, K. përjetoi një ndjenjë frike, inat dhe kishte frikë nga publiciteti. Ditën e krimit, K. u dhunua sërish nga F. dhe një “civil” i panjohur në zyrën e shefit të mjekësisë. U ndjeva i poshtëruar, i fyer, i dëshpëruar dhe i frikësuar. Vendosi të bënte vetëvrasje, shkoi të kërkonte një litar në vendin ku ishin ruajtur mjetet, por nuk e gjeti. Aty pashë një çelës dhe lindi ideja për të vrarë shkelësit. Është kthyer në zyrë, i është afruar F.-së që flinte dhe e ka goditur me çelës në kokë. Pas kësaj, çelësi i ra nga duart, ai dridhej dhe lindi mendimi: "Nga vjen gjaku?" Në këtë kohë, atij iu duk se F. ishte "ende duke fishkëllyer". Ai e ka bartur trupin e F. në gropë, ku duke përdorur rripin e pantallonave të viktimës e ka varur në qafë nga një tub. Vdekja e F. erdhi si pasojë e asfiksisë mekanike. K. u kthye në dhomë dhe e zuri gjumi. Një orë më vonë ata e zgjuan atë, ai u kujtua vetëm për vrasjen kur filluan të kërkonin F.

Një studim i ekspertit psikologjik zbuloi se pas rekrutimit shërbimi ushtarak K. ka filluar keqpërshtatje sociale, i shoqëruar me një mprehje të tipareve të personalitetit të tij, shfaqjen e formave regresive të sjelljes, një kufizim të rrethit të tij shoqëror dhe një ulje të aktivitetit. Gjatë periudhës së trajtimit spitalor, në sfondin e keqpërshtatjes, shqetësimit somatik dhe astenisë së shoqëruar me mungesë gjumi si rezultat i ndikimeve sistematike psikotraumatike nga F., K. përjetoi një akumulim të tensionit emocional. Tiparet e qenësishme të personalitetit të K. parandaluan reagimin e menjëhershëm të tensionit, duke rritur ndjeshmërinë ndaj ndikimeve frustruese të sapo shfaqura sipas mekanizmit të "rrethit vicioz". Veprimet e paligjshme të viktimës kanë çuar në një rritje të tillë të tensionit emocional të K. Një ngushtim i pjesshëm i vetëdijes ndodhi me një ndjenjë të mungesës së shpresës subjektive, qëllime vetëvrasëse të kombinuara me dominimin e motivimit të kushtëzuar në mënyrë afektive për të arritur "likuidimin" e situatës aktuale të patolerueshme personalisht. Që nga ai moment, ndërgjegjja e K. u fiksua ekskluzivisht në zbatimin e motivimit super të rëndësishëm që kishte lindur. Kjo ndërpreu në mënyrë dramatike procesin e përcaktimit të qëllimeve dhe kufizoi idetë subjektive rreth mënyrat e mundshme Zgjidhja e situatës aktuale çoi në impulsivitet në marrjen e vendimit për "vrasjen e F". Veprimet e tij të mëvonshme - goditja me çelës, mbajtja e trupit të viktimës dhe mbytja e mëvonshme e kësaj të fundit - realizuan një qëllim të përcaktuar në mënyrë afektive, shoqëruar me një kufizim të një vlerësimi adekuat të veprimeve të tij dhe funksioneve parashikuese (jokriticiteti i pjesshëm), një rënie e mprehtë. në vetëkontroll dhe shfaqjen e agresionit brutal, i pazakontë për strukturën e tij personale. Sjellja e mëvonshme e K. karakterizohet nga çorganizim, rraskapitje, e ndjekur nga gjumi.

Komisioni i ekspertëve doli në përfundimin se gjendja e K. në atë kohë duhet të cilësohej si stres i theksuar emocional, i cili pati një ndikim të rëndësishëm në vetëdijen dhe sjelljen e tij dhe kufizoi aftësinë për të kuptuar kuptimin e veprimeve të tij dhe kontrollin e tyre dhe kontrollin e tyre dhe rregullore.

Nga sa më sipër, është e qartë se nëse kualifikimi psikologjik ekspert i varianteve të afektit fiziologjik çon në kualifikimin ligjor të “gjendjes së papritur të ndikimit të shkaktuar nga dhuna, ngacmimi ose ofendimi i rëndë nga ana e viktimës ose veprime të tjera të paligjshme ose imorale të viktima”, pastaj diagnoza e afektit kumulativ, si dhe gjendja e zgjimit emocional ose tensionit, e cila ka një ndikim të rëndësishëm në vetëdijen dhe sjelljen e të akuzuarit, mund të lidhet gjithashtu me “një gjendje të papritur të ndikimit të shkaktuar nga një kohë e gjatë - termi situatë psikologjikisht traumatike që u ngrit në lidhje me sjelljen sistematike të paligjshme ose imorale të viktimës.

Kështu, një konkluzion i ekspertit mjeko-ligjor për praninë e një gjendje pasioni duhet të bazohet në kualifikimet psikologjike të atyre reagimet emocionale dhe kushte që kufizojnë ndjeshëm aftësinë e të akuzuarit, kur kryen një krim, për të kuptuar plotësisht natyrën dhe rëndësinë e veprimeve të tij dhe për të ushtruar kontrollin e tyre vullnetar. Në të njëjtën kohë, një psikolog ekspert duhet të bëjë një diagnozë diferenciale midis gjendjeve afekte dhe emocionale që nuk arrijnë shkallën e shprehjes së afektit dhe nuk kanë një ndikim të rëndësishëm në vetëdijen dhe sjelljen.

Kompetenca e psikologut ekspert përfshin përgjigjen në pyetjen e organeve hetimore gjyqësore nëse i akuzuari ka qenë në gjendje pasioni në momentin e kryerjes së veprës penale. Po përgjigje për kjo pyetje, e mundur me përcaktimin e ekspertëve të ndikimit fiziologjik dhe varianteve të tij (ndikimi kumulativ dhe ndikimi në sfondin e intoksikimit të lehtë nga alkooli) ose gjendje emocionale(eksitim, tension), i cili ka një ndikim të rëndësishëm në vetëdijen dhe veprimtarinë e të akuzuarit, ka një rëndësi të caktuar juridike - kualifikimin e një krimi sipas neneve të Kodit Penal të Federatës Ruse, duke parashikuar zbutjen e dënimit.

Veprimet e psikologut:

1. Flisni me viktimën. Pyete atë pyetje të thjeshta:

 Si është emri juaj?

 Si ndiheni?

 Jeni të uritur?

2. Çojeni viktimën në një vend pushimi, ndihmojeni të rehatohet (Sigurohuni që të hiqni këpucët nëse është e ngrohtë.)

3. Merrni viktimën për dore ose vendoseni dorën mbi ballin e tij nëse nuk ka rezistencë.

4. Jepini personit mundësinë të flejë ose thjesht të shtrihet.

5. Nëse nuk ka mundësi për të pushuar, atëherë bisedoni me të më shumë, përfshijeni në ndonjë aktivitet të përbashkët të realizueshëm.

Humbje .

Humbja mund të zgjasë nga disa minuta në disa orë.

Karakteristikat kryesore marramendje janë:

 Një rënie e mprehtë ose mungesë e lëvizjeve dhe të folurit vullnetar;

 Mungesa e reagimeve ndaj stimujve të jashtëm (zhurma, drita, prekja e copave të drurit);

 “Ngrirje” në një pozicion të caktuar, mpirje, gjendje e palëvizshmërisë së plotë.

 Tensioni i mundshëm grupe të veçanta muskujt.

Veprimet e psikologut:

1. Përkulni gishtat e viktimës në të dy duart dhe shtypni ato në bazën e pëllëmbës. Gishti i madh duhet ekspozuar.

2. Duke përdorur majat e gishtit të madh dhe të gishtit tregues, masazhoni pikat e viktimës të vendosura në ballë, sipër syve, saktësisht në gjysmë të rrugës midis vijës së flokëve dhe vetullave (pikat pozitive).

3. Vendoseni pëllëmbën e dorës tuaj të lirë në gjoksin e viktimës. Përputhni frymëmarrjen tuaj me ritmin e frymëmarrjes së tij.

4. Një person në hutim mund të dëgjojë dhe të shohë. Kjo është arsyeja pse foli në veshin e tij qetësisht, ngadalë dhe qartë se çfarë mund të shkaktojë emocione të forta(mundësisht negative) . Është e nevojshme që me çdo mjet të arrihet një reagim nga viktima, për ta nxjerrë atë nga hutimi.

Eksitim motorik .

Shpërthimet dhe fatkeqësitë natyrore mund të çorganizojnë një person, ai nuk e kupton se çfarë po ndodh rreth tij. Një person humb aftësinë për të menduar logjikisht dhe për të marrë vendime, dhe bëhet si një kafshë që nxiton në një kafaz.

Shenjat kryesore të ngacmimit motorik janë:

 Lëvizje të papritura, veprime të pakuptimta dhe pa qëllim;

 Fjalimi me zë të papërshtatshëm ose aktiviteti i rritur i të folurit (një person flet pa pushim, ndonjëherë gjëra të pakuptimta);

 Mungesa e përgjigjes ndaj të tjerëve (për komente, kërkesa, porosi)

Veprimet e psikologut:

1. Përdorni teknikën e “kapjes”: duke qenë nga pas, futini duart në sqetullat e viktimës, shtypeni drejt jush dhe përkuleni pak.

2. Izoloni viktimën nga të tjerët.

4. Mos debatoni me viktimën, mos bëni pyetje. Mundohuni të mos përdorni fjalë të tilla si "Mos vraponi", "Mos tund krahët", "Mos bërtit".

Eksitimi motorik zakonisht nuk zgjat shumë dhe mund të zëvendësohet me dridhje, të qara dhe sjellje agresive.

Agresioni .

Shenjat kryesore të agresionit janë:

 Irritim, pakënaqësi; zemërimi;

 Goditja e të tjerëve me duar ose me ndonjë send.

 Abuzimi verbal;

 Tensioni i muskujve;

 Rritje e presionit të gjakut.

Veprimet e psikologut:

1. Jepini personit mundësinë të flasë ose të "rrahë" jastëkun.

2. Ngarkoni një person me punë që lidhet me aktivitet të lartë fizik.

3. Agresioni mund të shuhet nga frika e ndëshkimit.

Frika.

Frika nga paniku, tmerri, mund të nxisë fluturimin, të shkaktojë mpirje, ose anasjelltas, eksitim, sjellje agresive. Një person ka vetëkontroll të dobët dhe nuk është i vetëdijshëm për atë që po bën dhe çfarë po ndodh rreth tij.

Shenjat kryesore të frikës përfshijnë:

 Tensioni i muskujve (veçanërisht i fytyrës);

 Rrahje të forta të zemrës;

 Frymëmarrje e shpejtë e cekët;

 Kontroll i reduktuar mbi sjelljen e vet.

Veprimet e psikologut:

1. Vendoseni dorën e viktimës në kyçin tuaj në mënyrë që ai të ndjejë pulsin tuaj të qetë. Ky do të jetë një sinjal për të: "Unë jam afër jush tani, ju nuk jeni vetëm!";

2. Merrni frymë thellë dhe në mënyrë të barabartë. Inkurajoni viktimën të marrë frymë në të njëjtin ritëm si ju;

3. Nëse viktima flet, dëgjojeni, shprehni interes, mirëkuptim, simpati;

4. Jepini viktimës një masazh të lehtë të muskujve më të tendosur të trupit.

Dridhje nervore .

Pas situatë ekstreme Shfaqen dridhje nervore të pakontrollueshme (personi nuk mund ta ndalojë këtë reagim me vullnetin e tij të lirë) . Kështu lirohet tensioni në trup.

Nëse ky reagim ndërpritet, tensioni do të mbetet në trup dhe do të shkaktojë dhimbje muskulore, dhe në të ardhmen mund të çojë në zhvillimin e sëmundjeve të tilla serioze si hipertensioni, ulçera, etj.

 Dridhja fillon papritmas - menjëherë pas incidentit ose pas njëfarë kohe;

 Ndodh dridhje e fortë e të gjithë trupit ose pjesëve të tij individuale (njeriu nuk mund ta mbajë atë në duar sende të vogla, ndez një cigare);

 Reagimi mund të zgjasë deri në disa orë;

 Më pas personi ndihet shumë i lodhur dhe ka nevojë për pushim.

Veprimet e psikologut:

1. Duhet të rrisni dridhjen.

2. Merrni viktimën nga supet dhe tundeni fort dhe fort për 10-15 sekonda.

3. Vazhdoni të flisni me të, përndryshe ai mund t'i perceptojë veprimet tuaja si një sulm.

4. Pas përfundimit të reagimit, është e nevojshme t'i jepet viktimës mundësia për të pushuar. Këshillohet që të shkoni në shtrat.

Është e ndaluar:

 Përqafimi i viktimës ose mbajtja e tij pranë vetes;

 Mbulo me diçka të ngrohtë;

 Qetësojeni viktimën, thuajini të tërhiqet.

Qaj .

E qara ka një efekt qetësues. Lehtëson tensionin e muskujve.

Nëse një person i mban lotët, atëherë asgjë nuk ndodh lirim emocional, lehtësim. Në mungesë të lotëve, tensioni mund të dëmtojë shëndetin fizik dhe mendor të një personi.

Karakteristikat kryesore këtë shtet:

 Personi tashmë po qan ose është gati të shpërthejë në lot;

 Buzët dridhen;

 Ka një ndjenjë depresioni;

 Ndryshe nga histerikët, nuk ka shenja eksitimi.

Veprimet e psikologut:

1. Mos e lini viktimën vetëm.

2. Vendosni kontakt fizik (mund të kapni dorën, ta vendosni dorën në shpatull ose në shpinë, të goditni kokën).

3. Përdorni teknikat e “dëgjimit aktiv”.

4. Mos u mundoni ta qetësoni personin. Jepni mundësinë për të qarë dhe për të folur, për të "hedhur" pikëllimin, frikën dhe pakënaqësinë.

5. Mos bëni pyetje, mos jepni këshilla. Detyra kryesore- dëgjoni personin.

Histerikët .

Një nervozizëm mund të zgjasë disa minuta ose disa orë.

Karakteristikat kryesore:

 Vetëdija ruhet;

 Eksitim i tepruar, shumë lëvizje, poza teatrale;

 Fjalimi është emocionalisht i pasur, i shpejtë;

 Britma, të qara.

Veprimet e psikologut:

1. Kryeni në mënyrë të papritur një veprim që mund t'ju habisë shumë (mund t'i jepni një shuplakë personit në fytyrë, t'i derdhni ujë, t'i lëshoni një send me përplasje ose t'i bërtisni ashpër viktimës).

2. Flisni me viktimën me fraza të shkurtra, me një ton të sigurt ("Pi pak ujë", "Laje fytyrën").

Nëse ndihma nuk ofrohet në kohën e duhur, gjendja e viktimës do të përkeqësohet. Kjo mund të çojë në sëmundje të zemrës, aksidente, depresion dhe çrregullime të tjera.

BIBLIOGRAFIA

Materialet e QENDRËS SË KUJDESIT EMERGJENT PSIKOLOGJIK
Malkina-Pykh I.G. Psikologjia e sjelljes së viktimës.

Metodat e korrigjimit psikologjik të çrregullimeve të stresit post-traumatik

Rezultatet diskutohen hulumtim eksperimental efektiviteti i sistemit të masave psikokorrektuese për të kapërcyer post-traumatike çrregullim stresi në individë me mekanizma të ndryshëm të mbrojtjes psikologjike. I justifikuar parimet bazë ndërhyrje psikologjike për çrregullimin e stresit post-traumatik.

Fjalët kyçe:çrregullimi i stresit post-traumatik, mbrojtje psikologjike, masa psikokorrektuese.

Si rezultat i studimit diagnostik para-korrektues, kemi marrë informacionin e nevojshëm në lidhje me strukturën e personalitetit të luftëtarëve, mekanizmat bazë të mbrojtjes psikologjike, karakteristikat individuale të rrjedhës së çrregullimit të stresit post-traumatik (PTSD), dinamikën e zhvillimit të tij, reagimet e personalitetit ndaj një gjendje të dhimbshme. Këto të dhëna bënë të mundur zhvillimin e një sistemi masash psikokorrektuese, duke përfshirë një kombinim të diferencuar të metodave të ndërhyrjes individuale, grupore dhe sociale të përqendruara, që synojnë uljen e nivelit të simptomave, duke përfshirë mbrojtjen adekuate psikologjike, si dhe rritjen e suksesit të proceseve të ripërshtatjes. Për këto qëllime u formuan dy grupe eksperimentale për të kryer ndërhyrje psikokorrektuese. Grupi i parë eksperimental (17 persona) përfshinte individë në strukturën e personalitetit të të cilëve mbrojtja psikologjike kryesore është zëvendësimi dhe identifikimi me agresorin. Simptomat më të zakonshme kryesore të PTSD në këtë grup janë simptomat e hiperaktivizimit (kategoria diagnostike "D"). Në grupin e dytë, mbrojtja psikologjike kryesore ishin ato të grupit të shmangies: mohimi, shtypja dhe shtypja (19 persona). Kategoria kryesore e simptomave në në këtë rast janë simptoma të grupit "B" (dëshira e vazhdueshme e një personi për të bllokuar gjithçka që lidhet në një mënyrë ose në një tjetër me episodin traumatik). Grupet e kontrollit (përkatësisht 13 dhe 11 persona) përbëheshin nga individë me tregues të ngjashëm për mbrojtjen psikologjike kryesore dhe kategoritë kryesore simptomatike të PTSD, por pa asnjë ndërhyrje psikokorrektive.

Artikulli u botua në koleksionin "Psikologjia Siberiane Sot". Mbledhja punimet shkencore. Kemerovo: Kuzbassvuzizdat, 2002.

Koleksioni i artikujve përfaqëson rezultatin e punës në kuadër të "Programit për Mbështetjen e Departamentit" të Megaprojektit "Zhvillimi i Arsimit në Rusi" të Institutit të Shoqërisë së Hapur (Fondacioni Soros) dhe grumbullon ide të lindura në konferenca, seminare të përbashkëta, tavolina të rrumbullakëta me psikologë – pjesëmarrës në “Programin e Mbështetjes së Departamentit”.

Publikimi bëhet në marrëveshje me redaksinë dhe hartuesit e koleksioneve.

Publikimi origjinal në portalin e Fakultetit Psikologjik Social të Universitetit Shtetëror të Kemerovës.
Për pyetje në lidhje me blerjen e koleksionit, ju lutemi kontaktoni: Andrey Viktorovich Sery (mail: spf@).

Sistemi i masave psikokorrektuese duhet të jetë gjithëpërfshirës, ​​i diferencuar dhe i shkallëzuar.

Në fazën paraprake të punës, ne formuluam Parimet themelore të psikologjisë ndërhyrjet që përcaktuan zgjedhjen e metodave dhe teknikave specifike psikokorrektive:

Njohja e të gjitha reagimeve luftarake ndaj traumave psikologjike si normale, duke siguruar përshtatjen ndaj ndikimeve ekstreme mjedisore.

Kur punoni me luftëtarë, përdorni modelin e aleancës psikoterapeutike, i cili përfshin marrëdhënie empatie, mbështetje terapeutike dhe partneritet me theks në zhvillimin e ndjenjës së përgjegjësisë tek klienti për suksesin e ndërhyrjes psikologjike.

Sigurimi i rivlerësimit individual të përvojës traumatike dhe integrimi i saj në sistemin e përgjithshëm të vlerave dhe kuptimeve të klientit. Gjetja e një kuptimi të ri për traumën:
- në nivelin e sjelljes dhe aftësive;
- në nivelin e vlerave të miqësisë;
- në nivelin e vlerave të detyrës dhe nderit.

Normalizimi i sjelljes psikoprotektive të luftëtarëve, aktivizimi i mekanizmave adekuat ego-mbrojtës të nivelit më të lartë.

Përqendrohuni në identifikimin e burimeve reale dhe potenciale të luftëtarëve.

Zhvillimi i ndjenjës së “kontrollit të traumës” si strategjinë e përgjithshme psikokorrektimet, shkatërrimi i atributeve të pasivitetit dhe sakrificës.

Baza metodologjike e programit korrektues dhe rehabilitues që kemi zhvilluar janë parimet e qasjes biopsikosociale të zhvilluara nga A.Y. Shalev. Në kuadrin e këtij modeli, autori identifikon disa nivele të psikotraumës dhe metodat përkatëse të korrigjimit terapeutik.

Fig 1.Modeli i procesit të psikokorrektimit (sipas A . Y . Shalev ).

Futja e këtij modeli në studim bëri të mundur identifikimin dhe argumentimin teorik të zbatimit praktik të fushave të ndryshme psikokorrektuese në punën me çrregullimet e stresit post-traumatik. Në kontekst punë praktike ndarja e psikotraumës në disa nivele është e vështirë, prandaj teknikat psikokorrektuese të përdorura bëjnë të mundur korrigjimin e psikotraumës si një formacion holistik multifaktorial.

Programi që ne ofrojmë fokusohet në nivelet dy, tre dhe katër të traumës.

Sistemi i masave psikokorrektuese u zhvillua duke marrë parasysh mbrojtjen kryesore psikologjike që vepronte në grupet e 1-rë dhe 2-të eksperimentale. Skema e përgjithshme e ndërhyrjes psikokorrektuese përfshin fushat e mëposhtme:

Krijimi i një aleance terapeutike.

Terapia e sjelljes.

Terapia njohëse.

Terapia ekzistenciale.

Të dy grupet përdorën metoda të punës individuale dhe grupore. Konsultime individuale kanë për qëllim zgjidhjen e problemeve specifike në reduktimin e simptomave pas stresit dhe probleme individuale përshtatje. Psikokorrigjimi në grup ju lejon të zgjidhni më shumë rrethi i gjerë detyrat e zakonshme për luftëtarët, të cilat përfshijnë si më poshtë:

Krijimi i një hapësire të sigurt sociale.

Reduktimi i ndjenjave të izolimit dhe krijimi i ndjenjës së përkatësisë, qëllimit të përbashkët, rehati dhe mbështetje.

Rikthimi i qëndrimit ndaj tjetrit si vetëvlerësim, i cili shoqërohet me formimin e ndjenjës së vetëbesimit.

Formimi i ndjenjës së universalitetit të përvojës së vet.

Sqarimi i problemeve të zakonshme, trajnimi në metodat e përballimit të pasojave të traumës.

Mundësia për të marrë një rol "ndihmues".

Zhvillimi i një “ndjesie të komunitetit”: problemet e përbashkëta ndahen nga anëtarët e grupit.

Aftësia për të ndarë informacione për veten me dikë, për të folur për ndonjë ndjenjë me njerëzit e tjerë.

Ndërtimi i besimit në mundësi përfundim me sukses terapi.

Për të arritur qëllimet, të dy grupet përdorën një sërë teknikash të zhvilluara në kuadër të terapisë biheviorale, njohëse dhe ekzistenciale. Metodat e detyrueshme të psikokorrigjimit përfshinin:

Teknikat e "terapisë së aktivizimit" (për shembull, "renditja e problemeve të së tashmes sipas kompleksitetit", "terapia e mjeshtërisë dhe kënaqësisë") të përdorura për të formuar të reja kuptimet e jetës dhe të fitoni kontroll mbi jetën tuaj.

Parimet e dialogut Sokratik si metoda kryesore për identifikimin dhe punën me mendimet dhe qëndrimet jopërshtatëse.

Përdorimi i metaforave ju lejon të transferoni informacionin në nivelin e pavetëdijes së klientit, gjë që ndihmon në aktivizimin e burimeve të fshehura dhe çon në zgjidhje të papritura të problemit.

Teknika "histori e jetës sime", e përdorur për të zgjeruar idetë rreth përvojës dhe burimeve të brendshme të dikujt.

Teknika e "aspekteve pozitive të përvojës luftarake" ju lejon të rimendoni përvojën traumatike dhe pasojat e saj në nivelin e sjelljes, marrëdhënieve ndërpersonale, familjes dhe nga pikëpamja e zhvillimit personal.

U përdorën skema të punës për psikokorrigjimin individual dhe grupor, të cilat u kryen për 9 muaj në dy grupe eksperimentale, të formuara në varësi të mbrojtjeve kryesore psikologjike që veprojnë në strukturën e personalitetit të luftëtarëve me simptoma të PTSD.

R
është. 2.Skema e përgjithshme e procesit psikokorrektues të luftëtarëve me mbrojtje kryesore si zëvendësimi dhe identifikimi me agresorin (grupi i parë eksperimental)

Teknikat kryesore të përdorura në grupin e parë eksperimental përfshinin këto:

Teknika e relaksimit progresiv të muskujve sipas Jacobson (E. Jacobson, 1929), e cila ju lejon të zotëroni aftësitë e përgjithshme të vetërregullimit.

Teknikat e "testimit të realitetit të kërcënimit njohës", "shpërqendrimit të planifikuar" dhe "mbushjes së boshllëkut" për të krijuar një ndjenjë kontrolli mbi emocione negative dhe të zvogëlojë tensionin e mbrojtjeve psikologjike.

Teknika e "dialogut me një tjetër të rëndësishëm" si një mundësi për të pranuar pjesën agresive të vetes me qëllim të integrimit të përgjithshëm të personalitetit.

Zhvillimi i masave parandaluese për të minimizuar pasojat e shpërthimeve të tërbimit dhe agresionit.

Në grupin e dytë eksperimental me mbrojtjet kryesore të mohimit, shtypjes dhe shtypjes, u përdorën metodat e mëposhtme si ato kryesore:

Teknika sistematike e desensibilizimit të Wolpe (J. Wolpe, 1952) dhe teknika e shkëputjes vizuale-kinestetike (E.O. Aleksandrov, 2001), të cilat ndihmojnë në reduktimin e reagimeve emocionale negative ndaj traumës.

Teknika për "shkrirjen e afektit" përmes vizualizimit të kujtimeve të këndshme, stimulimit të të qeshurit dhe ironisë si një mundësi për të "ringjallur" një alternativë ndaj traumës përvojë jetësore dhe zvogëlojnë intensitetin e reaksioneve psikoprotektive.

Analiza e ëndrrave si një nga strategjitë për të punuar me traumën për të zvogëluar intensitetin e simptomave të PTSD.

Zhvillimi dhe kryerja e "ritualeve të lamtumirës" që lejojnë klientin t'i japë fund marrëdhënieve të kaluara dhe të zbulojë perspektivat për të ardhmen.

U krye një vlerësim i përgjithshëm i efektivitetit të ndikimit kompleks psikokorrektues, rezultatet e eksperimentit formues u analizuan si një faktor që duhet të ketë një ndikim të drejtpërdrejtë në karakteristikat e sjelljes psikoprotektive të popullsisë së studiuar (Tabela 1-3).

Siç vijon nga analiza e të dhënave, dallime statistikisht të rëndësishme janë vërejtur në grupin e parë (f< 0,01) в критериальной группе «Б» (симптомы репереживания) и в критериальной группе «Г» (симптомы гиперактивации), и не выявлено статистически достоверных отличий в диагностической категории «В» (симптомы избегания), что tregon vetëm efektivitetin e pjesshëm të psikokorrigjimit të zgjedhur. Si rezultat i punës së kryer, u arrit një zbutje e simptomave post-traumatike në sfondin e një rënie të theksuar të reagimit mbrojtës. Pjesëmarrësit në eksperiment vunë re një ulje të nivelit të ankthit, një ulje të numrit të përgjithshëm të konflikteve në mjedisin shoqëror, normalizimin e humorit, forcimin e funksioneve të vetë-rregullimit dhe kontrollit mbi emocionet negative.

R
është. 3.Skema e përgjithshme e procesit psikokorrektues të luftëtarëve me mbrojtje kryesore si represioni, shtypja dhe mohimi (grupi i dytë eksperimental)

Në grupin e dytë eksperimental kishte dallime statistikisht të rëndësishme (f< 0,01) отмечены по всем диагностическим критериям ПТСР, что konfirmon korrektësinë e strategjisë së zgjedhur të ndërhyrjes psikokorrektuese Në fund të eksperimentit, vunë në dukje luftëtarët efekt pozitiv përgjigje emocionale episodet traumatike, një reduktim i përgjithshëm i simptomave post-traumatike dhe stabilizim i ritmit gjumë-zgjim. Për më tepër, është e nevojshme të theksohet formimi i një qëndrimi ndaj një refuzimi të ndërgjegjshëm të strategjive të shmangies që kemi diagnostikuar te luftëtarët përpara kryerjes së eksperimentit formues, të cilat manifestohen në nivelin e emocioneve, sjelljes, marrëdhënieve ndërpersonale, si dhe qëndrimeve. drejt përvojës luftarake. Këto ndryshime janë një tregues i intensitetit të shprehur të mbrojtjeve psikologjike të grupit të shmangies dhe përfshirjes së mekanizmave njohës të mbrojtjes së egos.

Në përgjithësi, u arrit formimi i qëndrimeve pozitive ndaj mundësive të ndërhyrjes psikokorrektuese, si dhe integrimi i traumës luftarake në tablonë e përgjithshme. bota e brendshme luftëtarët.

Sipas një interviste të përsëritur të kryer 4-5 muaj pas eksperimentit, një efekt pozitiv në grupin e parë të personelit ushtarak u vu re në afërsisht 40% (7 persona) të rasteve (në grupin e kontrollit - 14,7% të rasteve), dhe në grupi i dytë i veteranëve - në 78 .3% (15 persona) të rasteve (në grupin e kontrollit - 27% të rasteve).

Në grupet e kontrollit kishte dallime statistikisht të rëndësishme (f< 0,05) выявлены лишь во второй критериальной группе (симптомы репереживания).

Kështu, si rezultat i punës psikokorrektuese të kryer me luftëtarët e dy grupeve eksperimentale, u arritën këto përfundime:

1. Një efekt gjithëpërfshirës psikokorrektues në një individ me simptoma të PTSD duhet të kryhet duke marrë parasysh natyrën dhe ashpërsinë e sjelljes psikoprotektive. Formimi i grupeve të diferencuara bën të mundur përcaktimin e zgjedhjes së metodave psikokorrektuese që synojnë reduktimin e simptomave post-traumatike, si dhe zvogëlimin e intensitetit të reaksioneve mbrojtëse dhe përfshirjen e mbrojtjeve adekuate psikologjike të një niveli më të lartë.

2. Ndër masat psikokorrektuese, grupi dhe punë individuale, përdoret në psikoterapinë konjitive, të sjelljes dhe ekzistenciale.

3. Analiza e efektivitetit të ndërhyrjes psikologjike tregon korrektësinë e qasjes sonë të zgjedhur dhe teknikave të psikokorrektimit në grupin eksperimental me reagimet kryesore ego-mbrojtëse të llojit të shmangies. Strategjia e psikokorrigjimit duhet të bazohet në punën e episodit traumatik, rivendosjen e kontakteve emocionale në marrëdhëniet ndërpersonale dhe analizën konjitive. cilësimet bazë, duke ndikuar në përfshirjen e funksioneve të kontrollit dhe superkontrollit.