Strategjia e përballimit për të shmangur një problem. Strategjitë e përballimit

Sjellja përballuese (përkufizimi, funksionet, llojet)

Çdo risi përfshin gjithmonë kapërcimin e rezistencës. Hipoteza eksperimentale e kësaj pune është supozimi i një marrëdhënieje midis gatishmërisë për inovacion dhe mënyrave për të kapërcyer rezistencën. Për të përshkruar procesin e tejkalimit është e nevojshme të përcaktohet koncepti i përballimit.

“Koncepti i përballimit vjen nga fjalë angleze përballoj, përballoj, përballoj, luftoj më rrallë, luftoj (Nartova-Bochaver S.K., Lapin N.P.)". Në literaturën e huaj psikologjike, termi përballim përdoret në kombinim me të tjera. konceptet psikologjike: përballimi-procesi, përballimi-mekanizmi, përballimi-sjellja, përballimi-stili, përballimi-strategjia. Në psikologjinë ruse, këto terma përkthehen si proces përballues, mekanizëm përballues, sjellje përballuese, sjellje përballuese adaptive, strategji përballuese, tejkalim psikologjik.

Një numër i tillë termash, së pari, tregon rëndësinë këtë fenomen për psikologjinë, së dyti, kërkon njëfarë sqarimi. Siç e shohim, shumë autorë preferojnë të kopjojnë fjalë për fjalë fjalën përballim në gjuhën ruse përballje, duke lënë mënjanë përkthimin e saj përkatës.

Aktualisht, ka shumë përkufizime dhe modele psikologjike përballimin Modelet më të zakonshme janë ato që lidhen me hulumtimin e stresit psikologjik.

Sipas përkufizimit të G. Selye, “stresi është një reagim jospecifik, stereotipik, filogjenetikisht i lashtë i trupit në përgjigje të stimujve të ndryshëm mjedisorë, duke e përgatitur atë për Aktiviteti fizik(për shembull, arratisja, etj.)". Ai përdori termin "stressor" për të përcaktuar stresin fizik, kimik dhe mendor që mund të përjetojë trupi. Hulumtimet kanë treguar se një stresor, pavarësisht nga natyra e origjinës së tij (biologjike ose sociale), shkakton reagime të ngjashme jospecifike, pasojat specifike të të cilave përcaktohen karakteristikat individuale person. Nëse ngarkesa është e tepruar ose kushtet sociale nuk lejojnë një përgjigje adekuate fizike, këto procese mund të çojnë në çrregullime fiziologjike dhe madje edhe strukturore. Nga ide moderne, mekanizmat e stresit qëndrojnë në themel të provokimit të shumicës së sëmundjeve. Në të njëjtën kohë, koha e shfaqjes së sëmundjes nuk shpërndahet në mënyrë të barabartë, por grumbullohet përreth ngjarje të caktuara kur ato perceptohen si kërcënuese, tepër stresuese, dërrmuese ose që shkaktojnë konflikt.

Termi "përballim" u përdor për herë të parë nga L. Murphy në vitin 1962 në studimet e mënyrave që fëmijët të kapërcejnë kërkesat e paraqitura nga krizat e zhvillimit. Këto përfshinin përpjekjet aktive të individit që synonin të zotëronin një situatë apo problem të vështirë. Bazuar në vëzhgimet e mia për fëmijët mosha parashkollore, L. Murphy e përkufizon termin “përballim” si “disa përpjekje për të krijuar situatë e re, nëse është kërcënuese, e rrezikshme, e turpshme, apo e gëzueshme dhe e favorshme." Termi "përballim" kuptohet si dëshira e individit për të zgjidhur një problem të caktuar, i cili, nga njëra anë, është një sjellje e lindur (refleks, instinkt). dhe nga ana tjetër - e fituar, formë e diferencuar sjellje (vetëkontroll, përmbajtje, prirje për diçka).

R. Llazari jep përkufizimin e mëposhtëm përballimi: “dëshira për të zgjidhur problemet që ndërmerr një individ nëse kërkesat kanë një rëndësi të madhe për të mirëqenie(si në një situatë të shoqëruar me rrezik të madh dhe në një situatë të synuar sukses i madh), pasi këto kërkesa aktivizojnë aftësitë adaptive."

Kështu, "përballimi" ose "tejkalimi i stresit" konsiderohet si veprimtaria e një individi për të ruajtur ose mbajtur një ekuilibër midis kërkesave të mjedisit dhe burimeve që plotësojnë këto kërkesa.

Sipas R. Lazarus dhe S. Volkman, "ndërveprimi midis mjedisit dhe individit rregullohet nga dy procese kyçe: vlerësimi kognitiv dhe përballimi". Shumë, sipas autorëve, varet nga interpretimi kognitiv i stresorit. Autorët identifikojnë fazat e mëposhtme të vlerësimit kognitiv: fillor dhe sekondar.

Vlerësimi parësor i ndikimit të stresorit është pyetja - "çfarë do të thotë kjo për mua personalisht?" Stresi perceptohet dhe vlerësohet në terma subjektive, si për shembull madhësia e kërcënimit ose dëmit që i atribuohet ngjarjes, ose vlerësimi i madhësisë së ndikimit të tij. Perceptimi dhe vlerësimi i stresorit përcillet me emocione stresuese (zemërim, frikë, depresion, shpresë me intensitet më të madh ose më të vogël).

Vlerësimi kognitiv dytësor është një vlerësim i burimeve dhe aftësive të dikujt për të zgjidhur një problem - shprehur në deklaratë pyetja e radhës: "Çfarë mund të bëj?". Më pas përfshihen më shumë procese komplekse rregullimi i sjelljes: qëllimet, vlerat dhe udhëzimet morale.

Si rezultat, individi me vetëdije zgjedh dhe fillon veprime për të identifikuar ngjarjen stresuese. Fazat e vlerësimit mund të ndodhin në mënyrë të pavarur dhe sinkrone.

Hapi i parë në procesin e vlerësimit kognitiv përfaqësohet nga një "filtër polarizues", i cili mund të rrisë ose dobësojë rëndësinë e një ngjarjeje. Të njëjtat ngjarje të jetës mund të kenë ngarkesa të ndryshme stresi në varësi të vlerësimit të tyre subjektiv.

Pas një vlerësimi kognitiv të situatës, individi fillon të zhvillojë mekanizma për tejkalimin e stresit, pra përballimin e vetvetes. Në rast të përballimit të pasuksesshëm, stresori vazhdon dhe lind nevoja për përpjekje të mëtejshme përballuese.

Kështu, struktura e procesit të përballimit mund të përfaqësohet si më poshtë: perceptimi i stresit - vlerësimi kognitiv - zhvillimi i strategjive të përballimit - vlerësimi i rezultatit të veprimeve.

Në teorinë e tij fenomenologjike, Llazari rrjedh nga në një masë më të madhe nga përvoja subjektive e stresit dhe i kushton vëmendje të veçantë proceset njohëse dhe vlerësimi kognitiv. Megjithatë, ai nuk i konsideron stresorët dhe mënyrat e përballimit të tyre për sa i përket situatave objektive dhe, veçanërisht, situatave objektivisht të pakontrollueshme që nuk mund të ndikohen nga arsye objektive.

Varet nga mundësitë objektive ndryshimet në situatë i japin formë sjelljes njerëzore. Nëse është objektivisht e mundur të ndikohet një stresor, atëherë përpjekja e një individi për të ndikuar në të do të jetë një reagim adekuat përballues. Nëse për arsye objektive një individ nuk mund të ndikojë dhe të ndryshojë situatën, atëherë adekuate në mënyrë funksionale përballimi është shmangie. Nëse një person objektivisht nuk mund të shmangë një situatë ose të ndikojë në të, atëherë është një reagim funksionalisht adekuat përballues rivlerësimi kognitiv situatë, duke i dhënë asaj një kuptim tjetër. Sipas studiuesve, përshtatja e suksesshme është e mundur kur subjekti është në gjendje të perceptojë objektivisht dhe plotësisht stresorin.

“Sipas R. Lazarus dhe S. Volkman, përballimi kryen dy funksione kryesore: rregullimin e emocioneve (përballimi i fokusuar te emocionet) dhe administrimi i problemeve që shkaktojnë shqetësim (përballimi i fokusuar te problemi).

Përballja e fokusuar në emocion përkufizohet si përpjekje njohëse, emocionale dhe e sjelljes përmes të cilave një individ përpiqet të reduktojë stresin emocional. Përpjekjet me të cilat një person përpiqet të eliminojë një kërcënim (ndikimi i një stresori) përkufizohen si përballje që synon problemin.

Në të njëjtën kohë, S. Folkman bën dallimin midis sjelljes përballuese aktive dhe pasive. Autori e quan sjelljen e drejtuar nga qëllimi për të eliminuar ose shmangur një kërcënim (luftë ose tërheqje), që synon të ndryshojë lidhjen e stresit me mjedisin fizik ose social, sjellje aktive përballuese. Atyre u përkasin format intrapsikike të përballimit të stresit mekanizmat mbrojtës, i projektuar për të reduktuar stresi emocional përpara se situata të ndryshojë, dhe konsiderohen si sjellje përballuese pasive.

Në përgjithësi, shumica e studiuesve i përmbahen një klasifikimi të vetëm të metodave të përballimit:

1) strategjitë e përballimit që ndikojnë në situatë;

2) strategjitë njohëse që synojnë rivlerësimin e situatës;

3) përpjekjet që synojnë lehtësimin e stresit emocional.

Për shembull, L. Perlin dhe S. Shuler ishin ndër të parët që kryen një sërë studimesh në të cilat u bë një përpjekje për të matur sjelljen përballuese të të rriturve në situata stresuese. "Duke përdorur metodën e intervistës, ata identifikuan tre stile kryesore të përballimit që korrespondojnë me fushat kryesore të aktivitetit mendor:

1) përgjigjet e sjelljes që ndikojnë në situatë;

2) përgjigjet që ndryshojnë kuptimin ose vlerësimin e situatës

3) përgjigjet që synojnë kontrollin e ndjenjave negative."

Studiues të tjerë kanë propozuar klasifikime të ngjashme të strategjive të përballimit. Për shembull, Moos dhe Schaeffer identifikojnë tre strategji: të fokusuara në vlerësim; i fokusuar në problem; fokusuar në emocione. përshkruani gjithashtu tre lloje të përballimit:

1) përballja që synon vlerësimin (përcaktimi i kuptimit të situatës për veten);

2) përballimi që synon problemin (marrja e vendimeve dhe angazhimi veprime konkrete për të kapërcyer stresin);

3) përballimi që synon emocionet (menaxhimi i ndjenjave dhe ruajtja e ekuilibrit emocional).

Përballja e përqendruar në vlerësim përfshin përpjekje për të përcaktuar kuptimin e situatës, domethënë, strategji të tilla si analiza logjike, rivlerësimi kognitiv etj. Përballimi i fokusuar te problemi synonte të modifikonte ose eliminonte burimin e stresit. Përballja e fokusuar te emocionet përfshinte përgjigje që pasqyronin funksionin e menaxhimit të emocioneve të shkaktuara nga stresorët dhe në këtë mënyrë ruajtjen e ekuilibrit afektiv.

Studimet e kryera në Japoni kanë treguar se strategjitë e përballimit aktiv të fokusuara në zgjidhjen e një problemi çojnë në një ulje të simptomave ekzistuese, ndërsa shmangia dhe strategjitë e tjera të përballimit që synojnë reduktimin e stresit emocional çojnë në një rritje të simptomave.

Në të njëjtën kohë, disa studiues kanë gjetur se strategjitë grupohen më së miri në stilet e përballimit, të cilat përfaqësojnë aspekte funksionale dhe jofunksionale të përballimit. Stilet funksionale përfaqësojnë përpjekje të drejtpërdrejta për të përballuar një problem, me ose pa ndihmën e të tjerëve, ndërsa stilet jofunksionale përfshijnë përdorimin e strategjive joproduktive. Në literaturë, është e zakonshme që stilet e përballimit jofunksional të quhen "përballimi shmangës". Për shembull, Frydenberg ofron një klasifikim në të cilin 18 strategji grupohen në tre kategori:

1) kthimi te të tjerët (kthimi tek të tjerët për mbështetje, qofshin moshatarët, prindërit apo dikush tjetër),

2) përballja joproduktive (strategjitë e shmangies që shoqërohen me paaftësinë për të përballuar situatën)

3) përballimi produktiv (punoni mbi një problem duke mbetur optimist, lidhje sociale me të tjerët dhe tonin).

Siç mund ta shihni, strategjia e përballimit në kategorinë “Apelim ndaj të tjerëve” veçohet nga kategoritë e përballjes “efektive” dhe “joefektive”. Kështu, përkundër faktit se ky klasifikim bazohet në matjen e "efikasitetit / joefektivitetit", studiuesit këtu ende bënë një përpjekje për të nxjerrë në pah një dimension tjetër - "aktivitetin shoqëror", i cili, nga këndvështrimi i studiuesve, nuk mund të vlerësohet pa mëdyshje. si produktive ose joproduktive.

Kohët e fundit, studiuesit që merren me çështjen e strategjive të përballimit filluan t'i përmbahen të ashtuquajturës qasje të burimeve kur shikonin përballimin. "Qasja e bazuar në burime thekson se ekziston një proces i "ndarjes së burimeve" që shpjegon faktin se disa njerëz mbeten të shëndetshëm dhe të adaptueshëm pavarësisht nga rrethanat e ndryshme të jetës."

Teoritë e burimeve supozojnë se ekziston një grup burimesh kryesore që "menaxhojnë" ose drejtojnë grupin e burimeve. Kjo do të thotë, "një burim kyç është mjeti kryesor për të kontrolluar dhe organizuar shpërndarjen (tregtimin) e burimeve të tjera".

Qasja e burimeve përfshin disa studiues seriozë, puna e të cilëve nuk është shoqëruar më parë me studimin e sjelljes përballuese. Në kuadrin e qasjes së burimeve, konsiderohen një gamë e gjerë burimesh të ndryshme, si mjedisore (disponueshmëria e ndihmës instrumentale, morale dhe emocionale nga mjedisi shoqëror) ashtu edhe personale (aftësitë dhe aftësitë e individit). Për shembull, M. Seligman e konsideron optimizmin si burimin kryesor në përballimin e stresit. Studiues të tjerë propozojnë konstruktin e "rezistencës" si një nga burimet që ndikojnë në strategjitë e përballimit të përdorura.

Qasja e burimeve sugjeron që zotërimi dhe menaxhimi i burimeve dhe strategjitë e përballimit të përdorura mund të ndikojnë njëra-tjetrën. ndikim reciprok. Kështu, nëse një adoleshent nuk ka dëshirë të ndërveprojë në mënyrë efektive me mjedisin e tij shoqëror, ai do të ketë pak miq. Në këtë rast, mund të thuhet se strategjia e përballimit ka ndikuar në burimet. Përkundrazi, nëse një fëmijë u rrit në një të varfër mjedisi social d.m.th., fëmija kishte burime të kufizuara, kjo rrethanë mund të ndikojë në strategjitë e tij të preferuara të përballimit dhe shpeshtësinë e përdorimit të mbështetjes sociale si një strategji për përballimin e stresit.

Përfundime në pjesën teorike. Kapitulli i parë ofron një përmbledhje të shkurtër të kryesore dispozitat teorike për inovacionin, procesin e inovacionit dhe njeriun si hallkë qendrore në procesin e inovacionit. Literatura ofron nje numer i madh i teori të ndryshme se çfarë është inovacioni, si duhet të përkufizohet, si mund të klasifikohet, çfarë procesi i inovacionit dhe si zbatohet në realitet. Tani ka gjithashtu mjaft literaturë kushtuar aspekteve sociale të inovacionit.

Njerëzit janë lidhja më e rëndësishme në procesin e inovacionit. Prandaj, është shumë e rëndësishme të kuptohet shkalla e nevojës për motivim kompetent të punonjësve të një organizate që zbaton procesin e inovacionit. Është e nevojshme të motivohen punonjësit në të gjitha nivelet e menaxhimit, dhe secili nivel - i lartë, i mesëm ose i ulët - ka karakteristikat e veta të motivimit. Motivimi efektiv i kryer në të gjitha nivelet e menaxhimit redukton ndjeshëm rezistencën e brendshme të organizatës ndaj procesit të inovacionit.

Por nuk është vetëm motivimi i punonjësve që është i rëndësishëm. Është gjithashtu e rëndësishme të merret parasysh karakteristikat personale punonjësit dhe menaxherët e përfshirë në inovacion. Në këtë drejtim, vepra shpalos konceptin e përballimit, strategjitë e përballimit dhe sjelljen e përballimit si mënyra për një person për të kapërcyer rezistencën.

Sot, çështja e strategjive të përballimit po studiohet në mënyrë aktive në një sërë fushash dhe duke përdorur shembuj nga më të tipe te ndryshme aktivitetet. Vëmendje serioze i kushtohet studimit të lidhjes ndërmjet strategjive të përballimit që përdor një individ dhe gjendjes së tij emocionale, suksesit në sferën sociale etj. Në të njëjtën kohë, strategjitë e përballimit vlerësohen nga pikëpamja e efektivitetit/joefektivitetit të tyre, dhe zvogëlimi i ndjenjës së ndjeshmërisë ndaj stresit. Sjellja përballuese në vetvete është strategjia e veprimit të ndërmarra nga një person në situata kërcënim psikologjik mirëqenia fizike, personale dhe sociale, e realizuar në sferat njohëse, emocionale dhe të sjelljes të funksionimit të personalitetit dhe që çon në përshtatje të suksesshme ose më pak të suksesshme.

, Komentet te hyrja Strategjitë e përballimit me aftësi të kufizuara

Strategjitë e përballimit janë mënyra për të bashkëvepruar me një situatë të vështirë dhe stresuese. Në një situatë të vështirë, një person përjeton stres dhe tension. Kjo është e pakëndshme, dhe për këtë arsye personi dëshiron të dalë nga kjo situatë sa më shpejt të jetë e mundur. Strategjitë e përballimit janë modele të zakonshme me të cilat person i veçantë Jam mësuar të dal nga situata të vështira.

Përballimi mund të jetë i orientuar nga problemi dhe i orientuar nga emocionet. Përballimi i orientuar nga problemi synon ndryshimin e situatës, përballimi i orientuar nga emocionet synon rregullimin gjendje emocionale shkaktuar nga një situatë stresuese.

Përveç konceptit të "strategjisë së përballimit", ekziston edhe koncepti i stilit të përballimit. Stili i përballimit i referohet sjelljes një prej tre llojeve të përgjigjes ndaj situatë kërcënuese. Ashtu si kafshët, njerëzit zakonisht përdorin tre stile të reagimit ndaj kërcënimit: ngrirje, fluturim dhe sulm. Në lidhje me sjelljen njerëzore, kjo do të ishte kapitullim, shmangie dhe mbikompensim.

Kur dorëzohet, një person pranon një përvojë të pakëndshme si diçka të parezistueshme që mund të pranohet vetëm dhe sillet në përputhje me këtë ide. Kur shmanget, një person përpiqet të mos futet në situata të caktuara të vështira për të. Me mbikompensim, një person sillet sikur nuk është fare ose nuk mund të futet në situatën e vështirë nga e cila ka frikë.

Shembuj reagimesh sipas secilit prej stileve të përballimit në një situatë ku një person ka frikë nga kritikat e të tjerëve.

1) Stili i përballimit "Dorëzimi": njeri duke ecur jo një parti ku ai ndihet shumë i pakëndshëm dhe i shtrënguar dhe mendon se është kaq i shtrënguar dhe person jo interesant, dhe asgjë nuk mund të bëhet për këtë.

2) Stili i përballimit “shmangie”: një person shmang festat dhe çdo situatë sociale ku mund të ndihet i sikletshëm.

3) Stili i përballimit të "mbikompensimit": një person shkon në një festë dhe përpiqet të bëhet jeta e festës atje, flet dhe qesh me zë të lartë, pi alkool, duke u përpjekur të fshehë shqetësimin e tij nga vetja dhe njerëzit e tjerë.

Çdo stil përballimi ka disa strategji përballimi me ndihmën e të cilave realizohet dëshira për të shmangur një situatë, për t'u pajtuar me të ose për ta kompensuar atë.

Pyetësori i mënyrave të përballimit është teknika më e suksesshme për identifikimin e sjelljes së preferuar përballuese. Pyetësori është standardizuar dhe përshtatur në laboratorin e psikologjisë klinike të Institutit. V.M. Bekhterev. Ai përbëhet nga 50 pyetje. Pyetësori bazohet në testin e përballimit Lazarus dhe është përshtatje e tij në gjuhën ruse.

Testi përcakton preferencën për një ose më shumë nga tetë strategjitë për përballimin e stresit.

Strategjia e përballimit përballje përfshin aktivitet aktiv që synon ndryshimin e situatës ose përgjigjen ndaj emocioneve negative që lidhen me të. Preferenca për këtë strategji shpesh nënkupton sjellje impulsive, armiqësi, konflikt, vështirësi në parashikimin e rezultateve të veprimeve dhe një fokus kryesisht në lehtësimin e tensionit emocional.

Strategjia e përballimit distancimi përfshin tërheqjen emocionale nga situata, zvogëlimin e rëndësisë së saj subjektive përmes racionalizimit, humorit, ndërrimit të vëmendjes, etj.

Strategjia vetëkontroll përfshin frenimin dhe shtypjen e emocioneve, kontrollin e sjelljes. Në mënyrë tipike, kjo strategji për të përballuar stresin shoqërohet me dëshirën për të fshehur ndjenjat tuaja nga të tjerët.

Strategjia duke marrë përgjegjësi përfshin njohjen e rolit të dikujt në situatën aktuale përmes autokritikës dhe vetë-akuzës.

Strategjia ikje-shmangie– shmangia e problemit në formën e mohimit, fantazimit, etj.

Strategjia e përballimit planifikimi i zgjidhjes së problemeve përfshin analizimin e situatës, planifikimin e veprimeve tuaja, duke marrë parasysh përvojën e kaluar dhe burimet e disponueshme.

Rivlerësim pozitiv– një strategji për përballimin e stresit që synon rivlerësimin përvojat negative, duke i konsideruar ato si një burim për zhvillim personal.

Çdo strategji mund të jetë ose adaptive ose jo adaptive, në varësi të situatës dhe burimeve të individit.

Format e sjelljes që kanë për qëllim tejkalimin e stresit ose situatë konflikti, në psikologji quhen tejkalimi i sjelljes, ose përballimi. Kjo sjellje ka për qëllim zgjidhjen e një situate stresuese ose konfliktuale duke përdorur veprime të caktuara.

Përkufizimet bazë

Sjellja përballuese janë veprimet e kryera nga një person që synojnë tejkalimin e stresit. Ky term përfshin metoda njohëse, emocionale dhe të sjelljes. Ato përdoren për të përballuar kërkesat e jetës së përditshme. Sjellja përballuese është gjithashtu menaxhimi i emocioneve dhe menaxhimi i stresit. Kjo kategori përfshin të gjitha strategjitë që synojnë vetë-rregullimin e sjelljes.

Origjina e termit

Ky term u shfaq për herë të parë në psikologji në gjysmën e dytë të shekullit të 20-të. Autori i saj besohet të jetë Abrahami Harold Maslow. Ky koncept gjendet edhe në veprat e L. Murphy. Ai shpiku termin "përballimi" në vitin 1962 ndërsa studionte se si fëmijët përballen me stresin. Katër vjet më vonë, në vitin 1966, R. Lazarus, në studimin e tij “ Stresi psikologjik dhe procesi i përballimit të tij” përdori edhe këtë term. Përkthimi i kësaj fjale është "për të përballuar", "për të kapërcyer", "për të luftuar", "për të matur", "për të përballuar". Termi përballim, përkthimi i të cilit u prezantua më sipër, vjen nga folja angleze coping. Në psikologji, koncepti i përballimit ka qenë prej kohësh i lidhur me procesin e përballimit të stresit dhe tejkalimit të situatave dhe rrethanave të pakëndshme.

Përkufizime të tjera

Më shumë përcaktim i saktë këtë koncept tingëllon kështu: sjellja e përballimit është përpjekjet mendore dhe të sjelljes që ndryshojnë vazhdimisht nga një person për të përballuar disa kërkesa të jashtme dhe të brendshme, të cilat subjektivisht vlerësohen si burime të tepërta ose tejkaluese të disponueshme. Ky proces po ndryshon vazhdimisht për faktin se individi dhe mjedisi krijojnë një marrëdhënie dinamike me njëri-tjetrin. Ata vazhdimisht ndikojnë njëri-tjetrin. Abraham Harold Maslow e përkufizon përballimin si një nga format e sjelljes njerëzore. Ai presupozon aftësinë e individit për të përdorur mjete specifike për të kapërcyer stresi emocional. Kjo sjellje ka për qëllim përshtatjen.

Karakteristikat e një gjendje stresuese

Konflikti i brendshëm ose reagimet akute të stresit në shumicën dërrmuese të njerëzve shoqërohen nga përvoja negative, ndjenja krejtësisht të papranueshme për një person dhe të papajtueshme me imazhin e tij për "Unë". Ky është agresion ndaj vetes dhe të dashurve, zili, frikë dhe përvoja të tjera. Mungesa e këtyre reagimeve në një situatë të vështirë është një simptomë e psikopatologjisë, funksionimit jonormal sferën emocionale.

Nevoja për të shprehur emocionet

Shpesh nuk është një ndjenjë e papranueshme, por pamundësia për ta shprehur atë hapur. Për shembull, kjo ilustrohet nga qëndrimi "burrat e vërtetë nuk qajnë". Si rezultat i këtij veprimi të mbrojtjeve psikologjike, përvojat dhe emocionet gjatë një reaksioni akut të stresit shtypen. Dhe ai konflikti ndërpersonal që provokoi fillimin reagim negativ, shpesh mbetet relevante. Në disa raste ai mbetet pa ndjenja për vite të gjata.

Sjellja përballuese është një strategji specifike që synon gjetjen e një metode të pranueshme për të shprehur përvojat negative që shoqërohen me një konflikt ose duke njohur realitetin dhe rëndësinë e vetë përvojave. Shpesh mënyra e gjetur për të përballuar stresin nuk është e drejtpërdrejtë, por e tërthortë.

Përballja si një mënyrë për t'iu përgjigjur stresit

Gradualisht, psikologët shkencorë filluan të plotësoheshin këtë përkufizim. Me kalimin e kohës, u bë e qartë se sjellja e përballimit nuk është vetëm një reagim ndaj stimujve të tepërt ose të pazakontë që tejkalojnë burimet në dispozicion të një personi. Këto janë gjithashtu mënyra të përditshme për t'iu përgjigjur rrethanave stresuese.

Përmbajtja e strategjisë së përballimit, megjithatë, mbetet e njëjtë - ajo përfshin të gjitha ato veprime që lejojnë një person të përballojë stresin. Përballja kombinon njohjen, emocionale dhe strategjitë e sjelljes, të cilat përdoren për të përballuar kërkesat e përditshme të realitetit. Në shumë mënyra, zgjedhja e një strategjie ose një tjetër varet nga niveli i rezistencës ndaj stresit të personit. Për shembull, një individ me tolerancë të ulët ndaj stresit do të zgjedhë një strategji shmangieje. Ata që kanë një tregues më të lartë do të fokusohen në metodën e pranimit të përgjegjësisë.

Strategjitë produktive dhe joproduktive

Psikologët që studiojnë çështjen e strategjive të përballimit kanë mendime të ndryshme për efektivitetin e strategjive të ndryshme për përballimin e stresit. Shumë koncepte pranojnë se vetë këta mekanizma përballues mund të jenë produktiv dhe jofunksional. Me fjalë të tjera, shumë autorë marrin parasysh dobinë e një qasjeje të veçantë me të cilën një person përballon stresin. Për shembull, një individ përdor vazhdimisht strategjinë e "kërkimit të ndihmës nga të tjerët". Megjithatë, nëse kjo qasje e ndihmon atë të heqë qafe stresin, atëherë për ata që e rrethojnë këtë metodë mund të mos jetë plotësisht e këndshme ose e përshtatshme. Jo të gjithë, madje edhe një mik i ngushtë, janë të gatshëm të mbështesin vazhdimisht një person që është gjithmonë brenda nën stres.

Përballimi i orientuar emocionalisht

Ekzistojnë një numër i madh i llojeve të sjelljes në situata stresuese që synojnë të punojnë me emocionet dhe përvojat. Më shpesh, rruga e zgjedhur rezulton të jetë jo e drejtpërdrejtë, por e tërthortë, rrethrrotullim.

Ato janë si më poshtë:

• Shprehja e ndjenjave. Pavarësisht se sa intensive janë ato, ndjenjat duhet të gjejnë rrugën e tyre në një mënyrë të pranueshme shoqërisht. Shprehja e emocioneve është e dëshirueshme nëse nuk krijon vështirësi shtesë ndërveprimi social.
• Veprimtari zëvendësuese. Në disa mënyra, kjo strategji është e ngjashme me konceptin e sublimimit në psikanalizë. Megjithatë, termi "aktivitet zëvendësues" është më i gjerë. Në procesin e një veprimtarie të tillë, konstatohen aspirata që janë të pamundura për të realizuar një nevojë të caktuar. Për shembull, ata njerëz që janë të privuar nga ngrohtësia familjare shpesh priren të kenë kafshë shtëpiake për të plotësuar nevojën e tyre për dashuri. Njerëzit të cilët, për ndonjë arsye, nuk kanë mundur të realizojnë ambiciet e tyre të karrierës, zhyten me kokë në hobi ose aktivitete të ndryshme shoqërore.
• Shkarkimi përfaqëson transferimin e përvojave negative në objekte materiale që mund të thyhen ose thyhen. Si rregull, veprime të tilla dënohen në shoqëri. Por nëse është e mundur të shmanget censura (për shembull, duke u lënë vetëm), dhe nëse dëmi material nga shkarkimi nuk është i madh, atëherë kjo metodë në disa raste ndihmon për të përballuar mirë emocionet në rritje.
• Fantazia, apo tejkalimi i vështirësive jashtë realitetit. Ky reagim i njerëzve ndaj stresit u lejon atyre të arrijnë atë që duan, të paktën në botën e imagjinatës. Eksperiencat pozitive që lindin japin forcë për të jetuar në situata të vështira jetësore.
• Kreativiteti është një nga më të shumtët mënyra efektive tejkalimi i sjelljes. Bazuar në disa apo edhe të gjitha format e mësipërme të përballimit të stresit. Kreativiteti ju lejon të shprehni përvoja - për shembull, në një pikturë ose në aktrim. Ai përfaqëson një version të miratuar të relaksimit dhe kontribuon në mishërimin e fantazive në një vepër të veçantë arti.

• frenimi. Po kështu represioni psikologjik në të pandërgjegjshme. Përfaqëson sjelljen e vetëdijshme që synon shmangien mendime të pakëndshme, punët, vështirësitë. Shpesh kombinohet me shpërqendrim nga përvoja, mendime dhe aktivitete të tjera. Një person përpiqet të kalojë vetëdijen në lloje të tjera aktiviteti për të shmangur një situatë traumatike.
• Pezullimi. Një person që përdor këtë sjellje përballuese priret të perceptojë rrethanat pa i fikur emocionet, si të thuash, ose ai ndjen jorealitetin e gjithçkaje që po i ndodh.
• Humor. Riimagjinon vështirësinë duke theksuar anët e saj argëtuese.

Përballimi i orientuar drejt problemit

Ekzistojnë strategji të tjera për përballimin e stresit, lloje të ndryshme sjelljesh, të cilat në shkencën e huaj quhen përballje (përkthim këtë term u diskutua më lart). Strategjitë e mëposhtme nuk synojnë të përballen me emocionet, por të punojnë me problemin. Një person mund të përdorë një ose më shumë nga sa vijon:

• Përballja- Kjo punë aktive, e cila ka për qëllim transformimin e situatës së konfliktit. Në mënyrë tipike, kjo strategji preferohet nga ata njerëz që janë të prirur ndaj sjellje impulsive, armiqësi, personalitete konfliktuale.
• Vetëkontroll- kjo është frenimi dhe shtypja e mëvonshme e emocioneve. Si rregull, kjo strategji përdoret nga ata njerëz që kërkojnë të fshehin emocionet që përjetojnë nga të tjerët.
• Duke kërkuar mbështetje sociale. Njeriu duke përdorur këtë metodë përballimi, kërkon të tërheqë burime të jashtme, kërkon njerëz që mund ta simpatizojnë ose ta mbështesin.
• Shmangia. Një person kërkon të shmangë problemet ekzistuese. Ky nuk është gjithmonë një ndërrim i vëmendjes - individë të dobët që nuk duan ta pranojnë realitet objektiv, shkoni në alkoolizëm, varësi ndaj drogës, varësisë ndaj bixhozit dhe varësive të tjera. Ky lloj përballimi konsiderohet shkatërrues.

Vetë-ndryshim

Së fundi, një nga më mënyra të rëndësishme përballimi është një rivlerësim i vlerave, si dhe vetë-ndryshim. Rrethanat në të cilat një person duhet të kapërcejë konfliktin shihen si një burim i rritjes personale, një mundësi për të fituar përvojë dhe për të ndryshuar për mirë.

Vetë-perceptimi mund të ndryshojë tek një person i tillë ndaj idesë së vetes si të sigurt dhe personalitet të fortë. Kështu, kriza vepron si bazë për ndryshimin e sistemit të botëkuptimit dhe vlerave, një mundësi për t'iu bashkuar pikëpamjeve të reja filozofike ose fetare. Kjo është arsyeja pse kushdo, madje edhe shumica përvojë e keqe mund të ketë aspekti pozitiv- nëse shërben si bazë për transformime pozitive personale.

Strategjia e përzier: marrja e përgjegjësisë

Pranimi i përgjegjësisë është një mënyrë për të kapërcyer stresin, të cilit një person nuk është gjithmonë në gjendje t'i drejtohet. Megjithatë, disa individë janë në gjendje të riorientojnë vektorin e sjelljes së tyre nga përpjekjet për të hequr qafe përvojat negative në veprime të përgjegjshme. Në këtë rast, personi e kupton rolin e tij në një situatë të caktuar dhe fillon të veprojë sipas aftësive të disponueshme. Por në disa raste, kjo strategji çon në ndjenja të tepërta faji. Shprehet në autokritikë të tepruar. Ose një person bie në falje të tepërta, përpjekje për të korrigjuar gjithçka më vete pa e kuptuar rolin e palës tjetër në situatë.

Besohet se njeri i shendetshem duhet përdorur menyra te ndryshme lufta kundër stresit. Përqendrimi në një strategji sugjeron që individi duhet të mendojë për futjen e diversitetit në këtë fushë.

Strategji për përballimin e stresit

Teoria e përballimit individual me situata të vështira jetësore (përballimi) u ngrit në psikologji në gjysmën e dytë të shekullit të 20-të. Termi u prezantua nga psikologu humanist amerikan A. Maslow. Nën përballimin(nga anglishtja në përballoj- përballoj, përballoj) i referohet përpjekjeve konjitive dhe të sjelljes që ndryshojnë vazhdimisht për të përballuar kërkesat specifike të jashtme dhe/ose të brendshme që vlerësohen si tension ose tejkalojnë aftësinë e një personi për t'u përballur me to (I.G. Malkina-Pykh, 2005).

Sjellja përballuese është një formë sjelljeje që pasqyron gatishmërinë e një individi për të vendosur problemet e jetës. Kjo është sjellje që synon përshtatjen me rrethanat dhe presupozon një aftësi të zhvilluar për të përdorur mjete të caktuara për të kapërcyer stresin emocional. Kur zgjidhni veprime aktive rriten gjasat e eliminimit të ndikimit të faktorëve stresues tek individi. Veçoritë e kësaj aftësie janë të lidhura me "I-Concept", vendndodhjen e kontrollit, ndjeshmërinë dhe kushtet mjedisore. Sipas Maslow, sjellja përballuese është kundër sjelljes shprehëse.

Dallohen metodat e mëposhtme të sjelljes përballuese:

Zgjidhja e problemit

Gjetja e mbështetjes sociale

Shmangia

Sjellja përballuese realizohet nëpërmjet përdorimit të strategjive të ndryshme përballuese bazuar në burimet e individit dhe të mjedisit. Një nga burimet më mjedisore është mbështetje sociale. Burimet personale përfshijnë një "koncept" adekuat, vetëvlerësim pozitiv, neuroticizëm të ulët, vend të brendshëm kontrolli, botëkuptim optimist, potencial empatik, prirje afiliative (aftësia për të lidhjet ndërpersonale) dhe konstrukteve të tjera psikologjike.

Gjatë veprimit të një stresori mbi një person, ndodh një vlerësim parësor, në bazë të të cilit përcaktohet lloji i situatës së krijuar - kërcënuese ose e favorshme (Averill et al., 1971). Që nga ky moment formohen mekanizmat e mbrojtjes personale. Lazarius (1991) e shikonte këtë mbrojtje (proceset e përballimit) si aftësinë e individit për të ushtruar kontroll mbi situata kërcënuese, shqetësuese ose të këndshme. Proceset e përballimit janë pjesë e reagim emocional. Ruajtja e ekuilibrit emocional varet prej tyre. Ato kanë për qëllim reduktimin, eliminimin ose largimin e stresorit aktual. Në këtë fazë, bëhet një vlerësim dytësor i kësaj të fundit. Rezultati i vlerësimit dytësor është një nga tre llojet e mundshme strategjitë e përballimit:

Veprimet e drejtpërdrejta aktive të një individi për të reduktuar ose eliminuar rrezikun (sulm ose ikje, kënaqësi ose kënaqësi të dashurisë):

Forma indirekte ose mendore pa ndikim të drejtpërdrejtë, e pamundur për shkak të frenimit të brendshëm ose të jashtëm, për shembull, shtypja ("kjo nuk më shqetëson mua"), rivlerësimi ("nuk është aq i rrezikshëm"), shtypja, kalimi në një formë tjetër aktiviteti, ndryshimi i drejton emocionet për ta neutralizuar atë etj.;

Përballimi pa emocione, kur kërcënimi ndaj individit nuk vlerësohet real (kontakti me mjetet e transportit, elektroshtëpiake, rreziqet e përditshme që shmangim me sukses).

Proceset mbrojtëse synojnë të çlirojnë individin nga impulset e papërputhshme dhe ambivalenca e ndjenjave, ta mbrojnë atë nga ndërgjegjësimi i emocioneve të padëshiruara ose të dhimbshme, dhe më e rëndësishmja, të eliminojnë ankthin dhe tensionin. Maksimumi efektiv i mbrojtjes është në të njëjtën kohë minimumi i asaj që mund të përballet me sukses. Sjellja përballuese "e suksesshme" përshkruhet si rritja e aftësive adaptive të subjektit, realiste, fleksibël, per pjesen me te madhe i ndërgjegjshëm, aktiv, duke përfshirë zgjedhjen e duhur.

Ekziston një numër mjaft i madh strategjish për përballimin e sjelljes (Fineman, 1987, 1983; Lazarus, 1966). Ekzistojnë tre kritere kryesore me të cilat ndërtohen këto klasifikime:

1. Emocionale/problematike

Përballimi i fokusuar emocionalisht ka për qëllim zgjidhjen e një reagimi emocional.

I fokusuar te problemi - që synon përballimin e një problemi ose ndryshimin e një situate që shkaktoi stres.

2. Kognitive/sjellëse:

2.1 Përballja e brendshme "e fshehur" - një zgjidhje njohëse për një problem qëllimi i të cilit është ndryshimi situatë e pakëndshme duke shkaktuar stres.

2.2 Përballimi i sjelljes “i hapur” – i fokusuar në veprimet e sjelljes, duke përdorur strategji përballuese të vëzhguara në sjellje.

3. I suksesshëm/i pasuksesshëm

3.1 Përballimi i suksesshëm – përdoren strategji konstruktive, të cilat përfundimisht çojnë në tejkalimin e situatës së vështirë që shkaktoi stresin.

3.2 Përballimi i pasuksesshëm – përdoren strategji jo konstruktive që pengojnë tejkalimin e një situate të vështirë.

Në varësi të pikës fillestare të zgjedhur, autorët përcaktojnë ndryshe qëllimet e studimit të sjelljes mbrojtëse dhe përballuese. Kjo përfshin një analizë të problemeve të përshtatjes së një individi në shoqërinë përreth dhe problemin e vetëvendosjes shpirtërore, e cila lejon që dikush të bëjë një zgjedhje duke marrë parasysh potencial personal. Sipas një eksperti kryesor në fushën e studimit stilet e përballimit(“mënyrat e përballimit”) nga Lazarus (1966, 1991), pavarësisht nga rëndësia diversiteti individual sjelljen nën stres, ekzistojnë dy stile globale të reagimit.

Stili i orientuar drejt problemit, që synon një analizë racionale të problemit, shoqërohet me krijimin dhe zbatimin e një plani për zgjidhjen e një situate të vështirë dhe manifestohet në forma të tilla sjelljeje si analiza e pavarur e asaj që ndodhi, kërkimi i ndihmës nga të tjerët dhe kërkimi i informacionit shtesë. .

Stili i orientuar subjektivishtështë pasojë e një reagimi emocional ndaj një situate që nuk shoqërohet me veprime specifike dhe manifestohet në formën e përpjekjeve për të mos menduar fare për problemin, duke përfshirë të tjerët në përvojat e dikujt, dëshirën për të harruar veten në ëndërr; për të shpërbërë vështirësitë e dikujt në alkool ose për të kompensuar emocione negative ushqimi. Këto forma sjelljeje karakterizohen nga një vlerësim naiv, infantil i asaj që po ndodh.

Psikologu anglez D. Roger (Roger et al., 1993) në pyetësorin e tij të matjes stilet e përballimit identifikon katër faktorë - reagimin racional dhe emocional, shkëputjen dhe shmangien. Në të njëjtën kohë, nën përgjigje emocionale gjithashtu nënkuptohen vetëm përvoja negative.

Puna (Libina, Libin, 1998) propozoi një tipologji të stileve mbrojtëse dhe përballuese të rregullimit bazuar në një model strukturor-funksional të sjelljes. Tabela 1 tregon shembuj të zgjedhur të artikujve (1a - 4c) të pyetësorit të stilit të sjelljes (Lazarus, 2000).

Modeli strukturor dhe funksional i sjelljes njerëzore në situata të vështira

Sot dua t'ju prezantoj një artikull nga një psikologe e mrekullueshme, Lyudmila Ponomareva, në lidhje me strategjitë e përballimit dhe rolin e tyre në luftën kundër stresit.Zgjedhja e një strategjie adekuate të përballimit është e rëndësishme për të përballuar me sukses stresin, dhe njohja e llojeve të strategjive është e dobishme për të parë gamën e plotë të mjeteve të disponueshme për ne.

Çfarë është "përballimi"?

Si formohen strategjitë e përballimit?

Cilat janë llojet e strategjive të përballimit?

Sipas R. Lazarus, ekzistojnë 8 lloje të përballimit të stresit:

Rezulton se ka strategji efektive dhe joefektive përballuese? Pse atëherë vazhdojmë t'i përdorim ato?

Po, strategjitë e përballimit vijnë me një shenjë plus dhe minus. Strategjitë produktive të përballimit janë ato që synojnë zgjidhjen e një problemi, nuk ulin nivelin e shëndetit dhe nuk çojnë në keqpërshtatje sociale. Ato joproduktive janë antagoniste të strategjive prodhuese, d.m.th. çojnë në përkeqësim të shëndetit, ulje të aktivitetit dhe përshtatje sociale për shkak të stresit. Ne vazhdojmë ose përdorim për arsye të ndryshme:

1. Kjo sjellje ka prodhuar ndryshime pozitive në të kaluarën. Disa herë personi arriti të përballonte stresin. Megjithatë, kushtet kanë ndryshuar, dhe tani ky lloj sjellja është joproduktive. Por për shkak të përvojës së kaluar, një person vazhdon ta përdorë atë.

2. Përvoja prindërore. Përafërsisht, kështu e mësuan. Shpesh prindërit u thonë fëmijëve të tyre "goditje" - duke përballuar ndërveprimin me situatën, ose "mos e prekni, mos i bëni duart tuaja pis" - duke u përballur me shmangien. Në të njëjtën kohë, fëmija mund të ketë ndjenja krejtësisht të ndryshme në lidhje me situatën, por ai mëson të rregullojë veten në përputhje me rregullat e mësuara të sjelljes.

3. Përvoja sociale. Shoqëria ku jetojmë na dikton se si duhet të sillemi. Klishetë ekzistuese nuk janë gjithmonë efektive në rezistencën ndaj stresit. Për shembull, një mashkull duhet të reagojë gjithmonë në mënyrë agresive ndaj një situate stresuese.

4. Përvoja personale. Këto janë modelet e sjelljes dhe reagimet që u formuan nga një person në procesin e jetës.

5. Disponueshmëria e burimeve, personale dhe karakteristikat sociale. Kjo përfshin vetëvlerësimin, vetë-pranimin, vendndodhjen e kontrollit dhe nivelin e ankthit, burimet e vetë-efikasitetit, gjininë dhe moshën dhe anëtarësimin në një grup të caktuar shoqëror.

Si mund ta kuptoj që nuk po e menaxhoj stresin në mënyrë efektive dhe çfarë duhet të bëj për të?

Testi i Lazarit*

· Disa strategji përballuese mund të jenë efektive ose joefektive në varësi të situatës. Ju vetë mund të vlerësoni se sa produktive është kjo lloj sjelljeje për ju.

Nartova-Bochaver S.K. "Sjellja përballuese" në sistemin e koncepteve të psikologjisë së personalitetit. Revista Psikologjike, vëll 18, nr. 5, 1997.

Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stresi, vlerësimi dhe përballimi. Nju Jork, Springer.
http://psylist.net/praktikum/00298.htm