Conférencier : Nikolay Ivanovich KOZLOV - Docteur ès sciences, professeur. Recteur de l'Université de Psychologie Pratique. Fondateur du plus grand centre de formation de Russie "SINTON"
Voici des fragments pratiques de ce cours
Au programme : Votre belle image. La résilience de la vie, comment être plus fort que toutes les difficultés. L'art de la communication intelligente. Comment travailler pour avoir envie de vivre ? Comment vivre pour avoir envie de travailler ? Maîtrise d'un discours significatif. Gestion du temps - votre temps est entre vos mains. Communication efficace. Influence efficace.
Durée (8 vidéos) : 36 min
1 Ta belle image
Il y a deux choses simples qui vous rendront immédiatement plus attirant et plus attractif. Homme heureux. La première chose est votre démarche ! Celui qui sait marcher facilement et magnifiquement produit non seulement expérience merveilleuse sur son entourage, mais change aussi son état intérieur : il ne se fatigue plus, et il aime vivre. Si vous ajoutez à cela l'habitude d'être Sunshine, vous tomberez amoureux de la vie, et les gens commenceront à tomber amoureux. avec toi.
2 La résilience, comment être plus fort que toutes les difficultés
Si vous avez des rides douloureuses et un sourire triste, vous le remplacerez par de la confiance en vous, un sourire éclatant et des yeux intelligents. Vous deviendrez l'Auteur de votre vie, capable d'être plus fort que toutes les difficultés et de construire la vôtre. Le chemin de la vie selon votre propre projet.
3 L'art de la communication intelligente
Je veux que la communication avec mes proches soit une joie, mais... Mais lorsque nous partageons ce qui est important pour nous, nous pouvons rencontrer de l'indifférence ; nous rencontrons des objections constantes, des disputes inutiles et une réticence à nous comprendre. Et parfois, les gens parlent à quelqu'un qui ne sait pas et pour quelle raison, transformant la conversation en bavardage vide... C'est désagréable. Parlons-nous nous-mêmes différemment ? Nous avons l'habitude d'écouter et d'entendre, vous êtes-vous déjà libéré de l'habitude d'argumenter et d'objecter, est-il facile pour les gens intelligents de négocier avec vous ? Tout cela doit être appris. Ce cours contribuera à rendre notre communication intelligente et chaleureuse, vous deviendrez un interlocuteur attentif et agréable.
4 Comment travailler pour avoir envie de vivre ? Comment vivre pour avoir envie de travailler ?
Si vous vivez comme vous le souhaitez, il n’y aura bientôt plus d’argent. Si vous faites chaque minute seulement ce qui est nécessaire, la joie de vivre disparaît souvent. Est-il possible de combiner tout cela, de devenir un performant et en même temps de célébrer la vie du matin au soir ? Ici, vous vous ferez des amis en fonction du temps, car vous apprendrez à vous reposer. Vous apprendrez comment il est possible de travailler efficacement pendant au moins 16 heures d'affilée sans jamais se fatiguer.
5 Maîtrise d'un discours significatif
Si vous souhaitez être un meilleur interlocuteur et être à la hauteur du titre de « personne raisonnable », vous devrez augmenter votre conscience d'un ordre de grandeur : ne pas confondre bavardage et action, être capable de suivre le sujet et d'en maîtriser le format. de discours significatif.
6 Gestion du temps - votre temps est entre vos mains
Comment ne pas se tromper en se fixant des objectifs ? Comment définir correctement les priorités ? Comment tout gérer ? Ce cours est un cours de gestion du temps, mais prenant en compte les particularités de la mentalité slave.
7Communication efficace
Comment discuter et se mettre rapidement d’accord sur des visions différentes ? Comment négocier sans conflits et avec qualité problèmes complexes? Après avoir maîtrisé les leçons et exercices proposés dans ce cours, vous apprendrez à créer une compréhension mutuelle, à écouter et à entendre votre interlocuteur, en comprenant à la fois ses sentiments et toutes les nuances de ce que la personne vous dit en sous-texte. Les hommes apprendront à parler aux femmes, les femmes apprendront à négocier avec les hommes et les parents pourront plus facilement gérer les explosions lors des conversations avec leurs enfants.
8 Influence effective
Une influence efficace est une influence qui produit le résultat souhaité sans conséquences indésirables. Souvent, le plus efficace est l’impact le plus direct et le plus immédiat. Lorsque vous êtes fort, que le monde est amical ou que la situation n’est pas compliquée, vous n’avez pas besoin de couper les cheveux en quatre, vous pouvez agir directement et ouvertement. J'ai demandé et j'ai reçu. Voici le chèque, veuillez le boucler. J'ai le droit - je l'ai demandé, je l'ai - je l'ai acheté. Mais la vie nous confie parfois des tâches plus difficiles. Parfois, vous ne l’exigez pas directement, vous ne pouvez pas le forcer, il n’y a rien de spécial qui vous intéresse, ou cela est considéré comme de la corruption. Dans ce cas, caché ou indirect, influences indirectes. Comment?
La communication entre les personnes sera inefficace si les interlocuteurs ne savent pas gérer la situation de communication spécifique dans laquelle ils se trouvent. Cela peut être très instable. Les partenaires doivent réagir de manière claire et adéquate aux changements dans sa structure et être capables de ne pas montrer (ou de montrer, mais correctement) leurs propres réactions.
Comprenons la terminologie
Dans l'interprétation de la signification des mots « communication » et « communication », il existe de nombreuses similitudes, mais il existe également des différences :
Ainsi, la différence entre ces concepts réside dans le fait que le premier d'entre eux reflète aspects psychologiques interactions entre les personnes, et la seconde fait référence à côté technique informations mutuelles.
Grâce à la communication et à la réception d'une grande variété d'informations de l'extérieur par divers canaux, une personne se développe en tant qu'individu, apprend à connaître le monde et apprend à en utiliser les avantages, à établir, à parler langage scientifique, des connexions de communication avec les autres dans leur propre intérêt.
Schéma du processus de communication
Pour échanger toute information, au moins deux participants à ce processus sont nécessaires : le premier est l'expéditeur, l'initiateur de la communication, le second est le destinataire de l'information. Pour qu'il soit correctement perçu et interprété par le destinataire, l'expéditeur doit veiller à son accessibilité : prendre en compte l'âge, le niveau d'éducation et le degré de son intérêt pour le sujet, choisir la bonne méthode d'encodage (moyens de communication ) et le canal de transmission. Le codage s'effectue à l'aide d'une lettre, d'un dessin, d'une photo, d'un diagramme, d'un tableau, discours oral. Beaucoup de choses importantes peuvent être communiquées, par exemple à travers le langage corporel, les expressions faciales, les intonations de la voix, comportement spécial, vêtements spéciaux.
Canaux de transmission : téléphone, télégraphe, courrier, médias médias de masse, communication personnelle.
Le destinataire décode les informations reçues et, si nécessaire, devient lui-même l'expéditeur : sélectionne une réponse matériel requis, méthode de codage, sélectionne le support de transmission, envoie au partenaire de communication.
Le processus de communication peut être court, unilatéral (un ordre du directeur d'une institution) ou à long terme, lorsque l'interaction entre ses participants se produit à plusieurs reprises (par exemple, planifier le travail d'une entreprise). Son efficacité dépend de la maîtrise des technologies de communication par les participants.
Qu’est-ce qu’une « situation de communication » ?
Une situation est une combinaison, une confluence diverses conditions l'existence de quelque chose. Elle peut être favorable et défavorable, à court terme et à long terme, contrôlée et incontrôlable, changeante et stable.
L'analyse de la situation communicative montre que sa nature dépend de conditions telles que :
- qui sont ses participants ?
- quelles relations entretiennent-ils ?
- quels objectifs sont poursuivis ?
- quels sont les moyens et méthodes de leur communication,
- choix de sa place et de son ton (amical, hostile, neutre, officiel).
Avec un changement d'un ou plusieurs de ces indicateurs, toute la situation de communication change, ce qui conduit soit à ce que les participants atteignent leurs objectifs, soit, à l'inverse, à des incompréhensions et des désaccords.
Communication orientée vers le personnel
Les principales situations de communication, selon A. A. Leontiev et B. Kh Bgazhnokov, sont considérées comme étant à orientation personnelle et sociale. La classification des types et types de communication est vaste, en fonction de approches méthodologiquesà leur étude.
La communication à caractère personnel vise à former chez une personne (enfant, étudiant, employé, patient) ses propres expériences en toute occasion, à l'échange d'opinions, d'émotions, de connaissances. Communication, situation de communication de la même manière, il est construit par des spécialistes travaillant dans le domaine des services à la population (médicaux, éducatifs, culturels, sociaux).
Prendre en compte qualités personnelles, niveau d'éducation, développement général et des connaissances, du lieu, du moment de la communication, de la présence ou de l'absence d'autres personnes, du niveau de relation avec l'enfant, l'enseignant crée une certaine situation de communication. Exemple : lui, s'occupant de approche individuelleà l'individu, choisit l'objectif, les moyens et les méthodes, ainsi que le ton de la communication avec l'étudiant. En même temps, il prend en compte son propre état émotionnel, car tel sentiments négatifs, comme la colère, peut conduire à des déclarations et à des actions indésirables.
Communication socialement orientée
Ce type activités communicatives diffère de l'orientation personnalité par les paramètres suivants : elle est basée sur des relations à orientation sociale qui sont dictées par des facteurs objectifs plutôt que subjectifs.
Le but de la communication à caractère social est d'influencer directement ou indirectement les membres de la société à l'aide de normes et de règles acceptées. Ce type d'interaction existe entre les membres collectif de travail, entre managers et subordonnés et peut être effectué dans le cadre de contacts directs et indirectement par le biais d'instructions écrites, d'ordres, de notifications, de rapports.
Le respect de l'étiquette officielle nécessite le choix des mots verbaux et moyens non verbaux la communication, son style, ses objectifs, sa durée, sa prise en compte de la situation. La situation de communication sociale de la relation entre un subordonné et un patron, par exemple, exclut la familiarité, parfois acceptable dans cadre informel, mais nécessite de la brièveté et de la clarté dans la présentation du problème et l'utilisation de termes professionnels.
Lors des réunions et assemblées générales, le respect des règles de discours et leur validité pratique est exigé.
Une gestion soucieuse du développement social et communicatif, de Situation sociale dans son équipe, trouve des opportunités pour améliorer la culture de ses membres dans le domaine de la communication officielle et interpersonnelle.
Barrières de communication (« bruit »)
Tout au long de la vie, une personne se retrouve dans diverses situations de communication ou les crée elle-même. Son discours doit être compréhensible, accessible et précis. C'est un indicateur à la fois de sa propre culture et du respect de son interlocuteur.
Il y a beaucoup de malentendus, de griefs, d'incompréhensions, problèmes non résolus entre les personnes survient en raison de diverses interférences (« bruit ») qui entravent le développement normal de la situation de communication. Ces obstacles sont nombreux et surviennent pour diverses raisons :
- en raison d'une attitude partiale, hostile, irrespectueuse envers l'interlocuteur ;
- en raison de l'incapacité de l'écouter ou de l'entendre, de se concentrer sur l'essence et la logique de la conversation ;
- en raison de l'incompétence dans le sujet en discussion ;
- en raison de l'incapacité de formuler des pensées de manière claire et compétente, utiliser des moyens non linguistiques : expressions faciales, gestes, mouvements ;
- en raison du manque de culture de la parole et du comportement ;
- en raison de l’incapacité ou du refus d’admettre ses erreurs et de répondre avec sensibilité à celles des autres ;
- en raison d'une mauvaise organisation de la conversation : son lieu, son heure, sa durée, sa structure ont été mal choisis.
Le succès dans la réalisation de vos objectifs dépend en grande partie d'une attitude positive et de la capacité de détermination dès les premières minutes. état psychologique et le type d'interlocuteur, s'adapter à lui.
Se préparer à communiquer
Une situation de communication préparée doit être une confluence de circonstances souhaitables et non accidentelles.
Toute communication, personnelle ou professionnelle, a ses propres objectifs pour les participants, et nécessite donc une préparation de leur part, une réflexion sur la structure et le contenu.
Efficacité des liens de communication
Expressions " mauvaise relation», « relations tendues » fait référence à des relations improductives ou à leur absence.
Toutes les communications ne se terminent pas par la satisfaction des intérêts de tous les participants : certains ont pleinement atteint leurs objectifs, d'autres partiellement, et pour d'autres, les négociations se sont terminées complètement sans résultats. Cependant, le premier participant a obtenu ce qu'il voulait, mais s'est disputé avec tout le monde. Le deuxième et le troisième, étant insatisfait des résultats, ont entretenu des contacts commerciaux normaux et entendent les maintenir à l'avenir. C'est donc pour eux que les liens de communication se sont révélés efficaces, puisque les relations ont été préservées. À l’avenir, cela leur permettra d’unir leurs forces pour résoudre d’autres problèmes.
Une loi importante de la communication
Préparer et mettre en œuvre des scripts de communication coûte cher énergie interne de chacun de ses participants s'il veut à tout prix atteindre l'objectif souhaité. C’est l’une des lois d’une communication efficace.
Politesse inconditionnelle, calme même dans une situation provocante, préservation de la dignité personnelle sont démontrées force intérieure et inspire le respect. Le participant à la communication doit être attentif et ouvert, prêt à faire des compromis et ferme sur les questions où les concessions sont impossibles.
Des efforts sont nécessaires pour démontrer une attitude amicale envers le partenaire, une volonté de fournir les explications nécessaires et suffisantes et la preuve de sa justesse. Comprendre et prendre en compte état émotionnel interlocuteur, suppression des siens expériences négatives dans l’intérêt de la cause n’est pas une tâche facile.
Un discours correct, la capacité de persuader, d'insister et d'être d'accord, ainsi que de gérer le processus de communication sont le résultat non seulement de l'éducation, de la formation et de l'expérience, mais aussi d'une grande travail interne au dessus de soi.
Pour la première fois dans le domaine de la psychologie populaire, les lecteurs se voient proposer une publication encyclopédique aussi complète. Amour et relations de famille, le sens de la vie et une communication efficace, élever des enfants et les meilleures pratiques développement personnel - sur tous ces sujets, le lecteur trouvera des réponses à questions clés et surtout raisonnable recommandations pratiques, ainsi que des exemples des meilleurs au monde recherche psychologique, articles, formations et techniques.
L'auteur de l'encyclopédie Nikolai Ivanovich Kozlov est l'un des psychologues russes les plus célèbres. Ses livres à succès « Comment se traiter soi-même et traiter les autres » » Contes philosophiques", "Simple bonne vie"et d'autres sont familiers à des dizaines de millions de lecteurs. N. I. Kozlov – médecin sciences psychologiques, Professeur, Président de l'Association des Psychologues de l'Approche Synton, membre accrédité de l'EAC (Association Européenne de Conseil), Recteur de l'Université psychologie pratique, fondateur et conseiller scientifique Le plus grand centre de formation de Russie "Sinton", Rédacteur en chef portail "Psychologos", le portail psychologique le plus populaire sur RuNet.
Livre:
Discours significatif
Discours significatif
Un discours significatif est simplement cela : nous entendons ici un discours construit de manière significative et qui sert un objectif raisonnable. Au fait, à quelle fréquence entendez-vous cela ?
S'il est important pour vous de parler de manière significative et de vivre parmi des personnes significatives, cette section vous sera utile. S’il est plus important pour vous de vivre une vie facile et « amusante », vous pouvez l’ignorer. À chacun ses goûts.
Ainsi, une personne est classée comme une « personne raisonnable », mais on entend rarement un discours significatif de sa part. Commençons par le contraire : qu'est-ce qui ne l'est pas ?
Lorsque deux interlocuteurs, sans s'entendre, parlent chacun de leurs propres choses, exprimant des sentiments qui semblent appropriés ou non à la situation, cela peut être appelé communication d'affiliation, mais pas de communication ni de discours significatif. Libération simple de tension interne et exprimer des sentiments, peu importe la joie ou la colère, n'est pas un discours significatif. Un discours peut-il être qualifié de significatif lorsque deux interlocuteurs sautent d'un sujet à l'autre, passent de l'essence à la forme, déclenchent simplement des émotions et deviennent personnels ; quand la conversation n'est pas motivée par le sujet, mais par des sentiments impulsifs ? Non. C'est dans dans une plus grande mesure un flux sonore, tantôt très vif, tantôt épineux et contradictoire, et même si des thèses y sont formulées, elles renforcent largement les sentiments et servent à les intensifier. Il est difficile de comprendre une personne lorsqu'elle dit quelque chose qu'elle ne comprend pas encore elle-même, lorsqu'elle ne prononce des mots que pour comprendre lentement ses propres pensées.
Un discours significatif est une construction complexe qui nécessite une interaction subtile et attentive entre les interlocuteurs. Parfois, même une déclaration bien construite et réfléchie de votre part s'avère dénuée de sens si l'interlocuteur n'est pas prêt pour le sujet que vous avez abordé, s'il n'a pas compris votre intention et, pendant que vous parliez, a compris vos paroles dans d'une manière complètement différente ou je pensais simplement à autre chose.
Qu'est-ce que structure interne une déclaration significative ? Lorsqu'une personne parle de manière significative, elle indique généralement ses intentions sous une forme ou une autre et introduit l'interlocuteur dans le contexte (de qui, de quoi et pourquoi elle veut en parler), après quoi elle parle brièvement et clairement le idée principale (thèse). S'il voit que l'interlocuteur est important et intéressé par ce qu'il dit, il précise et justifie la thèse, donne des illustrations et formule des conclusions : ce à quoi il a réellement conduit, ce qui découle de sa pensée. Dans une déclaration significative, il y a toujours une instruction : vous n'êtes peut-être pas d'accord avec la thèse, mais vous comprenez ce que la personne veut dire et ce qu'on attend de vous ou de quelqu'un d'autre.
Cette structure du discours peut être appelée la forme d'une « amphore » : capture avec un eye-liner, col étroit de la thèse, développement avec justifications et illustrations, rétrécissant encore une fois le sens à la conclusion et expansion à ce qui découle pratiquement de cette conclusion. Cette structure de déclaration est très proche des hommes et est souvent difficile pour les femmes. Le fait est que, comme nous l’avons dit plus haut, une femme réfléchit souvent en parlant ; elle a rarement une thèse claire avant de commencer à parler. Pour les femmes, la structure du discours en forme de « verre » est plus typique : un début large, comme de loin, un rétrécissement très progressif à certaines conclusions, les répétant plusieurs fois et encore une forte expansion à certaines questions pratiques.
DANS communication d'entreprise et simplement en communiquant avec les hommes, il est préférable de parler sous la forme d'une « amphore » : précise, raisonnable, claire et avec des conclusions. Une telle structure de discours peut-elle être considérée comme idéale, adaptée à tout situations de vie? Bien sûr que non. Un discours ainsi construit s'adresse à à un interlocuteur réfléchi, mais si dans ce moment une personne ne voulait pas penser, mais se détendre ou simplement faire autre chose, alors tel Des mots intelligents a sonné au mauvais moment, de manière inappropriée et dénuée de sens.
D'un autre côté, par exemple, vous êtes venu rendre visite à votre grand-mère et elle, vous asseyant à table pendant que vous mangez, vous raconte ce qui se passe avec elle et vos amis, ce que sa petite-fille lui a donné et ce que contiennent des pommes incroyables. cultivé sur un jeune pommier... En fait, on entend plutôt la chaleur d'un discours fluide, où une image en remplace une autre, où l'intérêt se transforme en surprise et en gratitude, on entend à la fois un mélange de reportage et de poésie : il n'y avait pas thèses, mais il y avait un flux de gentillesse et de sagesse. On peut dire que ceci femme âgée Je ne peux pas parler de manière significative, mais comme c'est délicieux un dîner accompagné d'histoires douillettes de grand-mère ! Comme cela devient sincère et chaleureux, avec quelle rapidité le stress de la vie urbaine disparaît, le silence et la tranquillité arrivent. Les histoires de grand-mère ont un sens non pas par leur structure, mais par la fonction qu'elles remplissent. Grand-mère disait ceci et cela pour que tout le monde à table se sente bien. Tout le monde se sentait bien. Cela veut dire que le discours de grand-mère était très correct !
Exercice « Discours significatif »
Si vous travaillez à « Distance », alors l'exercice « Discours significatif » ressemblera à ceci :
Inspecteur des sujets et des résumés. En écoutant les conversations des gens, je constate un changement de sujet, la présence de thèses, une fuite dans les sentiments.
Structure "Amphore". Pour aller droit au but, je commence par une thèse et je termine par des conclusions.
Je ne parle pas de mes sentiments à moins qu’il n’y ait des instructions raisonnables et que personne n’en ait besoin.
Lorsque je discute, je parle lorsque j'ai une option pour la solution finale.
L'un des participants à « Distance » a noté comme l'un des principaux résultats de cet exercice : « Les hommes au travail ont commencé à faire attention à moi, à entamer des conversations, à proposer du thé... » A noter qu'elle avait déjà réussi les exercices auparavant « allure royale" et "Smile", mais les hommes n'ont commencé à s'agiter que maintenant... Un excellent achat !
