La communication et les relations sont aussi importantes pour les humains que la respiration. Après tout, sans eux, nous ne pourrons pas apprendre même les choses les plus élémentaires. Dès le début de la vie, nous communiquons avec notre famille, puis avec les enfants, les adultes, puis nous grandissons nous-mêmes. Les relations changent à chaque page de la vie : d'abord nous sommes des enfants, des sœurs, des frères, puis pour certains nous sommes des amis, des camarades de classe, des collègues, des subordonnés ou des managers. Selon les fonctions que nous exerçons, nous jouons différents rôles sociaux.
La place du rôle social dans notre vie
Lorsqu'une personne entre dans la société, elle emporte quelque chose avec elle et prend quelque chose pour elle. En tant que membre et participant direct l'un des groupes sociaux publics, il a un certain statut.
Conflit – quel genre de phénomène ?
Il convient de noter que pour remplir un rôle social, une personne a besoin de certaines compétences et du temps pour apprendre à le faire. Il arrive parfois qu’un même sujet doive accomplir des tâches contradictoires. Un exemple frappant est l'épouse-directrice. À la maison, elle doit être subordonnée à son mari et au travail, elle doit l'indiquer à ses subordonnés. De ce fait, des contradictions apparaissent au sein de l'individu (conflits internes) et des relations tendues avec les autres. C'est précisément en raison de son statut et de sa position dans la société que certaines exigences sont imposées à une personne. Le rôle social est le comportement des personnes en fonction de leurs différentes exigences. Une même personne peut être à la fois frère, père, gendre, ouvrier, ami.
Ces types de conflits de rôles diffèrent considérablement les uns des autres. Les conflits entre rôles surviennent lorsque le comportement d'une personne remplissant différents rôles ne répond pas aux attentes des autres. Ces attentes et exigences ne dépendent dans la plupart des cas pas du sujet lui-même. Ils sont formés opinion publique, traditions, stéréotypes. Les confrontations intra-rôle dépendent de la perception qu’a une personne de son comportement au regard des attentes que son environnement a à son égard. Il existe un processus consistant à superposer les idées des personnes et de leurs groupes sur le rôle joué par un sujet.
Les types de conflits de rôle sont complétés par un autre : le conflit de rôle personnel. Cela implique un décalage entre le rôle et les besoins et valeurs de l'individu. Ce type de collision est également considéré comme intrapersonnel. De tels exemples de conflits de rôles dans la vie sont courants. Ainsi, un jeune comptable honnête, essayant de faire son travail correctement, luttera constamment contre lui-même si ses supérieurs s'attendent à ce qu'il se livre à une fraude financière pour son propre bénéfice.
Pourquoi un conflit de rôles se produit-il ?
Collisions entre les gens, leurs attentes et leurs idées, dans dans une plus grande mesure dépendent des normes et règles établies de la société. Si une personne ne se conforme pas aux stéréotypes et aux règles établies, ainsi qu'aux normes juridiques régissant le comportement, elle connaît un conflit de rôles. Vous devez comprendre qu'il n'apparaît pas sur espace vide. Tout d'abord, l'action d'une personne se produit (dans le cadre de son activité), puis son comportement est analysé de l'extérieur à partir des mécanismes répertoriés, puis une évaluation est donnée.
Spécificités des conflits de rôles
Il existe plusieurs points spécifiques qui s'appliquent uniquement aux confrontations de type jeu de rôle :
- le lien étroit d’un tel conflit avec la position d’une personne dans la société (son interaction et ses relations avec les autres) ;
- dépendance au caractère attentes psychologiques société (incohérence, hétérogénéité, qui est déterminée par les activités de l'individu, sa position dans la société et le contenu des actions).
Mécanismes de défense psychologique lors de conflits d'attentes
Le conflit de rôles apporte un inconfort à une personne, car toute interférence dans son monde intérieur est considérée comme une atteinte à la sécurité et à la reconnaissance de l'individu. Par conséquent, lors de telles collisions, ils déclenchent mécanismes de défense des médiums qui aident le sujet à maintenir l’harmonie interne.
- Séparation des rôles. Une personne arrête délibérément temporairement de jouer l'un des rôles, se donnant ainsi la possibilité de se reposer et de « redémarrer ». Mais, en même temps, il continue de répondre aux exigences liées à l’exercice de ce rôle.
- Rationalisation. Cela se produit lorsque le sujet le souhaite, mais qu'en raison de certaines circonstances, il ne peut pas se comporter selon les attentes des autres. Se défendant contre un rôle important, la psyché humaine recherche ses aspects négatifs afin de prévenir les conflits de rôles. Des exemples d'une telle défense se trouvent souvent parmi les écoliers, des personnes qui ne peuvent pas atteindre leurs objectifs.
La différence entre tension et conflit au sein d’un rôle
Nous passons tous par un certain processus de socialisation. Plus de petit âge les enfants répètent les actions des adultes, adoptant ainsi l'expérience et comportement de rôle. Chacun vit le processus de socialisation différemment, certains ont eu une bonne expérience depuis l'enfance, d'autres n'ont rien vu de positif. Lorsqu'une personne grandit, elle commence à se comporter selon sa position et son rôle. Et ici, des tensions de rôle peuvent surgir - le sujet n'est tout simplement pas prêt à répondre aux exigences que le public lui impose. Pour éliminer ces tensions, les étudiants suivent une formation pratique, les adolescents acquièrent des compétences en matière de gestion ménagère, etc.
La tension augmente et conduit au conflit lorsque des rôles opposés se superposent. Par exemple, une fille réussit des examens, réussit ses études et essaie de s’occuper d’un enfant, ayant récemment assumé le rôle de mère.
Disponibilité à remplir un rôle social comme moyen de prévenir les conflits de rôles
Nous savons déjà que les rôles sociaux et les conflits de rôles sont étroitement liés les uns aux autres. Mais tout comme en médecine, il existe le concept de prévention des maladies, de même en psychologie, il existe une orientation vers la prévention des conflits de rôles. Tout est assez simple : il suffit d'être prêt à remplir un rôle social afin d'éviter les tensions et les conflits qui y sont associés.
Façons de résoudre les conflits de rôles
Ils sont divisés en deux types :
Le premier type est qu'une personne a la possibilité de se protéger des conflits de rôles. Il peut quitter son emploi, cesser de communiquer avec anciens amis, changez de lieu de vacances, etc.
Le deuxième type, à un niveau inconscient, nous protège de stress inutile associés à des tensions de rôle et à des conflits. Ici, les mécanismes de défense classiques viennent en premier : la répression, l'isolement, la rationalisation, l'identification et quelques autres. Il commence à agir activement lorsqu'il n'y a aucun moyen de résoudre la situation différemment ; soit la personne ne sait pas comment le faire, soit elle ne le peut pas. Dans ce cas, ce n’est pas la situation de conflit ou de tension qui change, mais l’attitude de la personne à son égard, sa perception de l’environnement.
conflit social rôle interpersonnel
Dans la sociologie moderne, il existe une distinction différents types conflits de rôles Yu.G. Volkov « Sociologie » Éditeur : « Pierre, Saint-Pétersbourg » (2009) p.366. Un conflit de rôles se produit lorsqu'une personne doit assumer plusieurs rôles simultanément. Cela se manifeste lorsque des domaines importants de ses rôles se croisent et que, dans une certaine situation, des attentes de rôle mutuellement exclusives se heurtent. Un exemple serait une femme combinant carrière et famille. Aussi exemple simple une situation banale de conflit de rôles peut survenir lorsque les parents du mari n’aiment pas sa femme et que son devoir filial entre en conflit avec ses responsabilités conjugales. DANS dans ce cas La solution au problème consiste à vivre séparément de vos parents et à ne pas dépendre d’eux financièrement.
Un conflit intra-rôle se produit lorsqu'un rôle social implique des relations complexes et des attentes sociales contradictoires. Par exemple, le contremaître d'une usine est obligé de gérer les ouvriers comme l'exige l'administration de cette entreprise, et en même temps de s'efforcer d'améliorer leurs conditions de travail, comme les ouvriers l'exigent de lui.
Un conflit de rôle situationnel survient dans des situations où de nouvelles attentes liées à nouveau rôle, mais il ne peut pas y répondre de manière adéquate, car il est toujours dans son ancien rôle et n'est pas prêt à en assumer un nouveau. Par exemple en Inde pendant longtemps il y avait une coutume de marier les filles pour jeune âge. Lorsqu'une jeune épouse avait un enfant, elle ne pouvait pas encore devenir une mère à part entière à cause de son développement psychologique. Dans l'histoire de Rabindranath Tagore, la maternité précoce a entraîné la mort du bébé. Il s'est noyé lorsque la jeune fille est allée jouer à la poupée avec ses amis, laissant l'enfant sans surveillance. Les personnes qui remplissent le même rôle social depuis longtemps développent des habitudes correspondantes. Par exemple, ceux qui, par profession, parlent constamment devant un public, développent une habitude professionnelle de parler fort, clairement et expressivement, dont ils ne peuvent ensuite se débarrasser dans la famille. Parfois, la société elle-même exige certaines habitudes et compétences de la part de l'interprète de tout rôle social, par exemple une propreté absolue des mains de la part d'un chirurgien. Remplir un rôle social implique un certain degré de non-liberté. En effet, lorsqu'elle exerce un rôle, une personne n'agit pas selon ce que son individualité l'exige, mais selon exigences réglementaires, que son rôle lui impose. Certains rôles sont tellement réglementés qu'ils prescrivent presque toutes les actions d'une personne (par exemple, un ouvrier sur une chaîne de montage). Remplir de tels rôles provoque souvent un sentiment d'oppression psychologique associé à l'aliénation de l'individu. D'autres rôles ont un plus grand degré liberté, et d'autres encore exigent même des modifications individuelles de la part de leurs transporteurs, par exemple le rôle d'un candidat diplôme scientifique nécessite une certaine nouveauté développements scientifiques. Le confort psychologique et la qualité de l'exercice des responsabilités du rôle sont liés à la mesure dans laquelle le rôle correspond caractéristiques personnelles l'individu, ainsi que ses compétences et capacités, aux exigences du rôle. Dans ce cas, il n’y a pas ou presque pas d’aliénation lors de l’exercice d’un rôle et une « fusion » maximale de l’individu avec le rôle est atteinte. On peut dire que le comportement de rôle est une sorte de synthèse de l'individu et de ceux introduits par les exigences du rôle. Ce serait une erreur de penser que tout rôle social limite la liberté humaine, comme le croyait R. Dahrendorf.
Puisque l’homme est un être social, une partie de son individualité se réalise précisément dans les rôles sociaux. Les rôles possibles sont explorés dès enfance, quand un enfant semble « faire semblant » d'assumer le rôle de mère, d'enseignante, de commandant dans le jeu. Cette phase développement social appelé socialisation. Au cours du processus ultérieur de socialisation, la personne agit comme porteur propres rôles(fille, élève) et, en les interprétant, apprend à maîtriser de nouveaux rôles à venir. Par exemple, en aidant sa mère dans les tâches ménagères en tant que fille, une fille apprend à remplir le rôle de femme au foyer et de mère ; En obéissant à ses parents dans le rôle d'un fils, le garçon se prépare à remplir le rôle d'élève et à obéir au professeur lorsqu'il va à l'école. Le processus de socialisation dure de nombreuses années, voire toute une vie. Cela signifie que la relation d'une personne avec les rôles des autres ne s'arrête jamais. Une personne, jouant ses rôles, rencontre constamment les rôles des autres qui lui sont encore inconnus. Décrivant ces processus, J. Mead parle de la présence dans personnalité humaine aspect social(Je à travers le regard de l'Autre), qui comprend un ensemble de rôles intériorisés, et en réalité aspect personnel(I-centre), non rempli de rôles sociaux et capable de s'en éloigner. J. Mead et autres représentants psychologie sociale a montré que le moi humain se développe et atteint la plénitude de l'existence seulement lorsqu'il est libéré de la pure subjectivité et se reflète dans monde extérieur, remplissant un complexe de rôles sociaux.
Accepter un rôle social, c'est aussi renoncer à des habitudes incompatibles avec ce rôle. Pavlenok, L.I. Savinov, G.T. Jouravlev « Sociologie manuel de formation» 3e éd. (2009), p. 348. Par exemple, un médecin ayant les inclinations d’un chercheur clinicien doit renoncer à la possibilité de laisser la maladie d’un patient suivre son évolution naturelle afin d’observer son évolution « pour la science ». Le mari doit renoncer à la liberté absolue d’avoir des relations extraconjugales. Parfois, une personne rencontre un tel exigences sociales, ce qui lui provoque une crise d'auto-identification, c'est-à-dire qu'il ne peut pas intérioriser et intégrer à sa personnalité sans détruire ainsi son noyau personnel. Les psychologues affirment que les gens tombent malades en raison de certaines exigences de leur rôle. Dans le même temps, il est nécessaire de prendre en compte la nature socio-historique de la réaction à l'aliénation des rôles. Par exemple, dans les sociétés despotiques Orient ancien des masses de gens pendant de nombreuses années a subi des formes graves d'aliénation des rôles qui sont totalement insupportables, voire inimaginables dans une société individualiste moderne.
Le conflit de rôle n'est pas situation de conflit qui se produit entre deux ou plusieurs personnes. Cela se produit à l’intérieur de chaque personne. On peut dire que nous avons tous plusieurs personnalités en nous. Ne tirez pas de conclusions hâtives sur les vôtres état mental. Ainsi, chacun de nous joue certains rôles sociaux (mère, patronne, fille, etc.). C'est entre chacun d'eux que nous discuterons plus en détail.
Types de conflits de rôles
- Conflit de statut. Personne n’est à l’abri de cela. Ainsi, la personne prend une nouvelle position. Certains espoirs et attentes sont placés en elle et soudain, pour certaines raisons, elle ne parvient pas à les satisfaire. En conséquence, cela donne lieu à l'opinion des autres sur elle comme une personne incompétente, incapable de tenir ses promesses. De plus, si le travail est de nature collective, des difficultés surviennent dans l'interaction avec chacun des salariés.
- Soi intérieur. La raison de ce conflit de rôles réside dans les contradictions qui sont apparues entre les propres attentes et les capacités personnelles de chacun. Par exemple, une personne croit qu'elle est capable de faire face à certains les difficultés de la vie, mais dans la pratique, ses attentes ne sont pas satisfaites, il est pris de panique et ne peut rien faire. Il ne serait pas superflu de donner un exemple lorsqu'une personne a du mal à remplir un nouveau rôle parce qu'elle n'a pas encore « grandi » par rapport au précédent. En Inde, les filles étaient mariées très tôt. L'un de ces enfants de la mariée s'est noyé. Quelle en était la raison ? Sa jeune mère n'a pas remarqué le danger car... Je suis allé jouer à la poupée avec mes pairs.
- Ambiguïté. Le conflit de rôle intrapersonnel survient lorsqu'un individu est confronté à deux exigences différentes dont l'ambiguïté des conditions peut le plonger dans état de stress. Par exemple, le maximum mise en œuvre efficace exercer leurs fonctions sous réserve du respect des règles de sécurité prescrites. Tout irait bien, mais dans cette usine et dans cette entreprise, de telles règles n'étaient pas prévues.
- Ressources insuffisantes. Dans ce cas, la cause du conflit de rôles est le manque de temps, l’influence des circonstances, l’absence, etc., qui rendent impossible l’accomplissement des tâches assignées à la personne.
Quelle est l’essence du conflit de rôles ?
Le conflit de rôle est une sorte de expérience négative, qui est apparu comme une lutte entre les parties monde intérieur personne. C'est une sorte d'indicateur de la présence de problèmes d'interaction avec environnement. Cela retarde la prise de décision. Grâce à un tel conflit, une personne se développe, s'efforce de s'identifier, s'améliore et apprend ainsi son propre « je ». Bien sûr, personne ne dit que ce processus peut être agréable, mais comme vous le savez, rien de grand ou d’important n’est facile. Au début, en ce moment 
formation des rôles, il est considéré comme tout à fait normal que certains inconvénients surviennent. À bien des égards, la capacité ou non à faire face à un conflit de rôles dépend des actions de l’individu.
Un exemple frappant de tels conflits de rôles dans la vie est le suivant : une personne avec entrepôt humanitaire l'esprit entre université technique, où, bien sûr, il fait face à des difficultés. Non moins courant est le conflit lorsqu'il faut « s'habituer » au rôle de mère, femme mariée, retraité ou étudiant.
Pour que la résolution d'un conflit de quelque nature que ce soit se fasse sans conséquences négatives, vous avez besoin de préparation mentale, de volonté et d’envie d’améliorer votre santé mentale.
Types de conflits de rôles
Les situations décrites sont liées à différents types conflits de rôles. Malgré grand nombre classifications des conflits de rôles dans littérature scientifique, la plupart des auteurs (notamment dans la littérature sur la théorie du psychodrame) nomment leurs principaux types :
a) interpersonnel - conflit entre différents rôles de différentes personnes ;
b) intrapersonnel - conflit entre le rôle et attentes en matière de rôle autres;
c) interrole - conflit entre des rôles incompatibles joués par un même individu ;
d) intra-rôle - un conflit entre le rôle qui doit être joué et les besoins internes de l'individu (concept de soi du rôle).
Nous avons classé les types par ordre croissant de profondeur de problèmes personnels. Bien qu'il n'y ait pas de correspondance entre les types de conflits de rôles et les types de rôles décrits précédemment (dans chaque type de conflit, tous les rôles peuvent être impliqués), les deux premiers types concernent le plus souvent des rôles sociaux, et les deux autres concernent le plus souvent des rôles sociaux. rôles personnels.
À première vue, il semble difficile de s’y retrouver dans la diversité des contradictions décrites. Cependant, après analyse détaillée on peut conclure que tous les types de situations et tous les types de conflits de rôles obéissent au même schéma. Tous peuvent être réduits à la contradiction entre interne et facteurs externes fonctionnement de la personnalité, ou entre interne (c'est-à-dire lié au propre personnalité) et les valeurs externes (c'est-à-dire liées à la société) de l'individu.
Caractéristiques du conflit de rôles
Les principales caractéristiques du conflit de rôle sont l'absence d'étapes claires dans le développement du conflit et l'impact sur les conflits interpersonnels.
Comme nous le savons, un conflit comprend toujours une situation pré-conflit, le début du conflit, son escalade, sa résolution et une période post-conflit. Le conflit de rôles peut se transformer en crise.
Les fonctions du conflit de rôles sont également divisées en positives et négatives. Les fonctions positives incluent la capacité du conflit de rôle à stimuler le développement personnel, la capacité, au cours de la résolution du conflit, à éliminer dans l'entreprise les défauts qui conduisent à des difficultés de rôle.
Les fonctions négatives du conflit de rôle sont liées à d’éventuelles déviations dans le comportement d’un individu et à l’émergence de conflits interpersonnels.
Une personne et le rôle qu'elle joue sont liés par certains caractéristiques psychologiques qui conviennent pour remplir certains rôles sociaux. En ignorant cette dépendance, les gens subissent des tensions et des conflits de rôles.
Un exemple de tension de rôle est lorsqu'une personne, sous la pression des circonstances, joue un rôle qui ne correspond pas à ses intérêts, ses inclinations ou ses attitudes internes. Si le conflit de rôle s'aggrave, cela peut conduire à un refus de remplir ses responsabilités, la personne reçoit alors stress interne et s'éloigne de ce rôle.
Votre rôle est la réalisation de vous-même de haute qualité selon points forts de son type socio-psychologique.
Tension de rôle et les conflits de rôle représentent de graves problèmes sociaux et problème psychologique.[ Frolov S.S. Sociologie : Manuel. -- 3e éd., ajouter. M. : Gardariki, 2004. -- 344 p.]
Souvent contradictions internes les employés et les conflits ont un impact négatif sur leur relations interpersonnelles avec des collègues. Il y a des moments où ils ne réalisent pas les conflits de rôles et provoquent alors des problèmes sans raison apparente. Je vais donner un exemple de plusieurs conflits internes inconscients et de leur impact sur les relations interpersonnelles. Par exemple, en raison de conflit interne une personne commence à faire preuve d'agressivité et d'un désir d'humilier les autres. Cela conduit à des affrontements avec ses collègues offensés. Dans ce cas, cela est typique des conflits inter et intra-rôles.
Les conflits intra- et interpersonnels en eux-mêmes gravitent déjà vers la confrontation interpersonnelle.
Ensemble de rôles- un ensemble de rôles correspondant à un certain statut social.
Conflit de rôle- un choc des exigences de rôle imposées à un individu, provoqué par la multiplicité des rôles sociaux exercés simultanément par lui.
Comportement de rôle et conflits de rôle
Un ensemble de rôles correspondant à un rôle spécifique permet à son porteur la plupart de il est temps de « s'occuper de ses propres affaires » - adoptez votre comportement dans diverses formes Et de diverses manières. Un rôle social est toujours standard car il représente un système de comportement attendu déterminé par des responsabilités et des droits normatifs. Bien que les rôles soient strictement définis, il existe des étudiants capables et incapables, des soldats courageux et lâches, des politiciens talentueux et sans talent. Le fait est que les gens remplissent des rôles standards en tant qu’individus. Chaque individu comprend son rôle social à sa manière et l'exerce différemment. Dans la sociologie moderne, l'accomplissement effectif d'un rôle social par un individu est appelé comportement de rôle.
Exigences réglementaires associées à rôle social, en règle générale, sont plus ou moins connus des participants à l'interaction de rôle et donnent lieu à des attentes en matière de rôle: tous les participants à l'interaction attendent les uns des autres un comportement qui s'inscrit dans le contexte de ces rôles sociaux. Cependant, le rôle social est considéré non seulement en termes d'attentes de rôle (attentes), mais aussi jeu de rôle, c'est-à-dire comment l'individu joue réellement son rôle.
Attentes représentent des exigences inscrites dans le système de normes sociales et imposées au comportement d'un individu en relation avec l'accomplissement de l'un ou l'autre rôle social. Malgré le fait que les exigences normatives de rôle soient un élément du système de normes sociales accepté dans une société donnée, elles ne sont néanmoins spécifiques et valables que par rapport à ceux qui occupent une certaine position. position sociale. Par conséquent, de nombreuses exigences liées au rôle sont complètement absurdes en dehors d’une situation de rôle spécifique. Par exemple, une femme qui vient voir un médecin se déshabille à sa demande, remplissant ainsi son rôle de patiente, mais si un passant dans la rue fait une demande similaire, elle courra ou appellera à l'aide.
La relation entre les normes de rôle spécial et caractère complexe. Certaines prescriptions de rôle ne sont pas du tout liées à normes sociales. D'autres normes de rôle ont un caractère exceptionnel, plaçant les personnes qui les exercent dans une position particulière lorsqu'elles ne sont pas soumises à des contraintes. normes générales. Par exemple, un médecin est tenu de respecter le secret médical et un prêtre est tenu de maintenir le secret des aveux. Par conséquent, selon la loi, ils ne sont pas soumis à l'obligation de divulguer ces informations lorsqu'ils témoignent devant un tribunal. L'écart entre les normes générales et les normes de rôle peut être si grand que le titulaire du rôle est presque soumis au mépris du public, bien que sa position soit nécessaire et reconnue par la société (bourreau, agent secret police).
En général, il n’y a jamais de relation d’identité entre les normes sociales et les normes de rôle. La société impose un rôle social à une personne, mais son acceptation, son rejet et son accomplissement laissent toujours une empreinte sur elle. comportement réel personne. Par conséquent, lors de l'exercice de rôles sociaux, des tensions de rôle peuvent survenir - une difficulté associée à une mauvaise préparation du rôle, à une exécution infructueuse du rôle. La tension de rôle entraîne souvent un conflit de rôle.
Conflit de rôle dans la sociologie moderne, il est considéré comme un choc d'exigences de rôle imposées à un individu, provoqué par la multiplicité des rôles sociaux qu'il remplit simultanément. Les sociologues distinguent deux types de conflits de rôles : les conflits entre rôles sociaux ; conflits au sein d’un même rôle social.
Conflits inter-rôles surgissent lorsque différents rôles sociaux, dont le porteur est l'individu, contiennent des prescriptions (exigences) incompatibles. Par exemple, une femme joue bien son rôle au travail, mais à la maison, elle échoue dans les rôles d’épouse et de mère. Dans une situation où les parents du mari n'aiment pas sa femme, son devoir filial entre en conflit avec les devoirs du mari.
Conflits intra-rôles surviennent lorsque le rôle social implique des relations complexes et des attentes sociales contradictoires. Dans de nombreux rôles sociaux, il existe des conflits d’« intérêts », par exemple l’exigence d’être honnête avec les gens entre en conflit avec le désir de « gagner de l’argent ».
L'homme est un être social et une part importante de sa socialité est concentrée dans les rôles sociaux. La maîtrise des rôles possibles se produit même dans l'enfance, lorsque l'enfant dans le jeu semble « faire semblant » d'assumer le rôle de « mère », « enseignante », « commandant ». En sociologie, cette phase du développement social est appelée socialisation. Par la suite, dans le processus de socialisation, une personne agit comme porteuse de ses propres rôles et, les remplissant, apprend à maîtriser de nouveaux rôles à venir. En aidant sa mère dans les tâches ménagères en tant que fille, la jeune fille apprend à jouer le rôle de femme au foyer et de mère. En obéissant aux parents dans le rôle de fils, l'enfant se prépare à remplir le rôle d'élève et à obéir au professeur lorsqu'il va à l'école.
Dans la sociologie moderne, il existe trois manières de résoudre les conflits de rôles : o la rationalisation - une manière de résoudre les conflits de rôles par une recherche consciente aspects négatifs un rôle désiré mais inaccessible. Par exemple, une fille qui n'est pas mariée
explique sa situation par la grossièreté et les limites des hommes modernes ; o la séparation des rôles est une manière de résoudre le conflit de rôles, qui consiste à exclure temporairement de la vie l'un des rôles sociaux. Par exemple, un marin situé à long voyage, ne signalez pas le décès de la mère, excluant ainsi le rôle du fils de sa conscience, afin de ne pas provoquer de stress ; o la régulation des rôles est un moyen de résoudre les conflits de rôles en transférant la responsabilité de ses conséquences sur d'autres. Par exemple, l’habitude de « se laver les mains », grâce à laquelle l’individu se libère constamment des responsabilité personnelle pour les conséquences de l'accomplissement de l'un ou l'autre rôle social, du transfert de responsabilité sur autrui, des circonstances objectives, des « vicissitudes du destin ».
Utiliser ces méthodes défense inconsciente et connexion consciente structures publiques l'individu peut éviter conséquences dangereuses conflits de rôles.
Conflits de rôles et leurs types
Conflit interrôle se pose parce qu’une même personne doit remplir plusieurs rôles simultanément. Cela se produit lorsque des domaines importants de ses rôles se croisent et que, dans une certaine situation, des attentes mutuellement exclusives en matière de rôle entrent en collision. Par exemple, des conflits de rôles, sous une forme ou une autre, surgissent inévitablement parmi les travailleuses qui sont obligées de combiner leurs rôles professionnels et familiaux. De tels moments donnent lieu à des collisions tragiques, qui peuvent être évitées à l'aide de stratégies de jeu de rôle - des efforts particuliers pour combiner de manière optimale les rôles. Un autre exemple simple est la situation banale de conflit de rôles, lorsque les parents du mari n’aiment pas sa femme et que son devoir filial entre en conflit avec ses responsabilités conjugales. Dans ce cas, la stratégie de rôle peut se résumer à vivre séparément des parents et à ne pas dépendre financièrement d'eux.
Conflits intra-rôles surviennent lorsqu’un rôle social implique des relations complexes et des attentes sociales contradictoires. Par exemple, un contremaître dans une usine doit gérer les ouvriers comme l'exige l'administration, et en même temps s'efforcer d'améliorer leurs conditions de travail, comme les ouvriers l'exigent de lui.
"Conflit de rôle situationnel», décrit par K. Thomas, survient dans des situations où de nouvelles attentes associées à un nouveau rôle s'adressent à un individu, mais il ne peut pas y répondre de manière adéquate car il est toujours dans l'ancien rôle et n'est pas prêt à remplir le nouveau. Par exemple, en Inde, il y a longtemps eu une coutume de marier les filles très tôt ; Lorsque la jeune épouse a eu un enfant, elle n’était pas encore prête à assumer le rôle de mère. Dans l'histoire de Rabindranath Tagore, l'enfant d'une telle fille-mère s'est noyé, laissé sans surveillance alors qu'elle allait jouer à la poupée avec ses amis.
Les personnes qui jouent longtemps le même rôle social développent des habitudes spécifiques. Par exemple, ceux qui, par profession, parlent constamment devant un public, développent une habitude professionnelle de parler fort, clairement et expressivement, dont ils ne peuvent ensuite se débarrasser dans la famille. Parfois, la société elle-même exige certaines habitudes et compétences de la part d'une personne, par exemple une propreté absolue des mains de la part d'un chirurgien. De telles habitudes et coutumes sont appelées attributs du rôle. Le noyau normatif d’un rôle est généralement entouré d’un certain nombre d’attributs non normatifs, qui participent également à la formation des attentes comportementales.
Remplir un rôle social implique un certain degré de non-liberté. En effet, lorsqu'elle exerce un rôle, une personne n'agit pas comme son individualité l'exige, mais selon les exigences normatives que son rôle lui impose. Certains rôles sont tellement réglementés de l'extérieur qu'ils dictent presque tous les mouvements (par exemple, un ouvrier sur une chaîne de montage) ; leur performance provoque souvent un sentiment d'oppression psychologique associé à l'aliénation. Autre rôles professionnels permettent un plus grand degré de liberté, et d'autres encore exigent même des modifications individuelles de la part de leurs porteurs, par exemple, le rôle de candidat à un diplôme universitaire nécessite une certaine nouveauté des développements scientifiques. Le confort psychologique et la qualité de l'exercice des responsabilités liées au rôle sont liés à la mesure dans laquelle le rôle correspond aux caractéristiques personnelles de l'individu et ses compétences et capacités aux exigences du rôle. Dans ce cas, il n’y a pas ou presque pas d’aliénation lors de l’exercice d’un rôle et une « fusion » maximale de l’individu avec le rôle est atteinte. On peut dire que le comportement de rôle est une sorte de synthèse de l'individu et de ceux introduits par les exigences du rôle.
Cependant, il ne faut pas supposer que la présence d'un rôle social limite la liberté individuelle (telle que la comprend R. Dahrendorf). L'homme est un être social et une part importante de sa socialité est concentrée dans les rôles sociaux. L'étude des rôles possibles a lieu dans l'enfance, lorsque l'enfant semble « faire semblant » d'assumer le rôle de mère, d'enseignante, de commandant dans le jeu. Cette phase du développement social est appelée sociabilisation. Au cours du processus ultérieur de socialisation, une personne agit en tant que porteuse de ses propres rôles (fille, étudiante) et, en les remplissant, apprend à maîtriser de nouveaux rôles à venir. Par exemple, en aidant sa mère dans les tâches ménagères en tant que fille, une fille apprend à remplir le rôle de femme au foyer et de mère ; En obéissant à ses parents dans le rôle d'un fils, le garçon se prépare à remplir le rôle d'élève et à obéir au professeur lorsqu'il va à l'école.
Le processus de socialisation dure de nombreuses années, voire toute une vie. Cela signifie que la relation d'une personne avec les rôles des autres ne s'arrête jamais. Une personne, jouant ses rôles, rencontre constamment les rôles des autres qui lui sont encore inconnus. Décrivant ces processus, J. Mead parle de la présence dans la personnalité humaine d'un aspect social (je à travers les yeux de l'autre), qui comprend un ensemble de rôles intériorisés, et l'aspect personnel lui-même (je-centre), non rempli avec des rôles sociaux et capable de s'en distancer.
J. Mead et d'autres représentants de la psychologie sociale ont montré que le moi humain ne se développe et n'atteint la plénitude de l'existence que lorsqu'il est libéré de la pure subjectivité et se reflète dans le monde extérieur, remplissant un ensemble de rôles sociaux.
Accepter un certain rôle social, c’est aussi rejeter les possibilités de comportements incompatibles avec ce rôle, qui sont cachées au plus profond de l’être humain. Par exemple, un médecin ayant l’étoffe d’un clinicien doit renoncer à la possibilité de laisser la maladie de son patient suivre son évolution naturelle afin d’observer son évolution « pour la science ». Le mari doit renoncer à la liberté absolue d’avoir des relations extraconjugales.
Parfois, une personne est confrontée à des exigences de rôle qui lui provoquent une crise d'auto-identification, c'est-à-dire qu'il ne peut pas intérioriser et intégrer à sa personnalité sans détruire ainsi son noyau personnel. Les psychologues affirment que les gens tombent malades en raison de certaines exigences de leur rôle. Dans le même temps, il est nécessaire de prendre en compte la nature socio-historique de la réaction à l'aliénation des rôles. Par exemple, dans les sociétés despotiques de l’Orient ancien, des masses de personnes ont enduré pendant de nombreuses années des formes graves d’aliénation des rôles qui sont totalement insupportables et même inimaginables dans une société individualiste moderne.
Formation d'un conflit de rôle
(pays, région, ville, district, village) est un système d'institutions et d'organisations. Il peut fonctionner normalement si les gens exécutent constamment quantité énorme rôles correspondant à leurs statuts. Ceci s'applique à communautés sociales, ayant également statut social et le rôle. Par exemple, un groupe d'étudeà l'université a un niveau élevé statut scolaire, et l'autre groupe - faible. Le même groupe d’étude fort peut jouer mal au football, tandis qu’un groupe faible peut bien jouer au football.
La caractéristique d'une personne est intrapersonnel conflit de rôle. Cela représente un conflit entre différentes attentes de rôle légitimées dans une situation donnée. Mettre l’accent sur les attentes légitimées en matière de rôle signifie que le choix n’est pas entre des attentes légitimes et des attentes déviantes en matière de rôle. Un exemple serait le conflit entre le rôle d’un athlète et celui d’un étudiant. Une personne éprouve un état de tension, d'inconfort et de dépression, car les deux rôles et les ensembles de valeurs correspondants sont importants pour elle. La résolution d'un tel conflit en faveur de l'un des rôles et valeurs ou d'un compromis entre eux est associée à la répartition du temps et de l'énergie.
Les conflits de rôles affectent également les relations avec les autres. Cela signifie que d'intrapersonnel il devient interpersonnel. En tant qu'étudiant et athlète, une personne entre dans certains liens et systèmes sociaux (académiques, sportifs), qui ont également des attentes de rôle à son égard. Il faut prendre en compte les attentes du rôle des autres qui influencent une personne. À cet égard, une personne plus motivée par les études peut choisir le rôle d'athlète si elle fait partie d'une équipe sportive. bon entraîneur et amis. Cela conduit à une redistribution du temps et des efforts en faveur du rôle de l'athlète. Le conflit dans lequel les gens jouent est également interpersonnel. différents rôles: par exemple, les rôles de supérieur et de subordonné, de pragmatique et de romantique, d'internationaliste et de nationaliste, etc.
Un conflit de rôle survient lorsque des personnes, des groupes sociaux, des institutions ou des organisations ne mettent pas en œuvre le plan prévu pour l'élévation du statut et du rôle. Par exemple, une personne intéressée à protéger thèse de doctorat, reste candidat aux sciences ; une entreprise qui vise à entrer sur le marché international reste sur le marché national, etc. Cet état peut être dû à de nombreuses raisons : une contradiction entre les besoins et les rôles ; conflit de rôle ; inadéquation entre les capacités et les rôles, et autres. Dans ce cas, un conflit surgit entre rôle raté et d'autres rôles humains, ainsi que les rôles d'un groupe social, d'une institution, d'une organisation. Il peut être résolu soit en mettant en œuvre un rôle, soit en changeant les valeurs-rôles, soit en acceptant les circonstances extérieures.
L’écart entre le caractère d’une personne et ses rôles est naturel au stade de la formation des rôles. Il est important de choisir des rôles qui conviennent à notre caractère, ou, à l'inverse, d'adapter notre personnage à rôles sociaux. Dans le premier cas, une personne doit choisir une profession, une épouse, une société, etc., en fonction de ses besoins, de son tempérament, de sa mentalité et de son mode de vie. Par exemple, une personne qui manque capacités musicales ne doit pas devenir musicien, etc. Dans le second cas, une personne doit « s'habituer » à un nouveau rôle : étudiant, militaire, marié, etc. Habituellement, les deux processus se déroulent simultanément, mais avec une intensité différente.
Souvent, un conflit surgit entre les capacités du sujet et les exigences du nouveau rôle : étudiant, employé, mari, père, citoyen, etc. Il en résulte une mauvaise exécution de son rôle. Par exemple, au cours de la première année, un étudiant étudie de manière satisfaisante, même s'il a bien réussi à l'école. Il est confronté à la tâche de développer ses capacités et son caractère par rapport à de nouvelles conditions et rôles, ce qui demande du temps et des efforts. Cela s'applique également aux communautés sociales, aux institutions, aux organisations : par exemple, avant de nombreuses institutions sociales L'URSS pendant la transition vers la société post-soviétique.
Un conflit de rôles survient lors du passage d'un rôle de premier plan à un autre, par exemple du rôle d'employé au rôle de retraité. Surmonter un tel conflit (changer et rétrograder des rôles) nécessite une préparation mentale, du temps, des efforts et de la volonté. Un tel conflit est inhérent à groupes sociaux, institutions, organisations. Par exemple, la transformation des anciens travailleurs soviétiques d’un « hégémon » nominal en une classe pratiquement impuissante, ou des scientifiques d’une couche relativement aisée en une classe pauvre est devenue une transformation très difficile et douloureuse.
Le conflit de rôle joue un grand rôle dans la formation comportement déviant et la motivation. La tension psychologique et la frustration qui en découlent interfèrent avec l'intégration harmonieuse de l'individu dans lien social et le système, son assimilation de valeurs et de motivations conformes. Parsons a identifié les mécanismes de socialisation (apprentissage), de protection et d'adaptation (à la situation, à l'environnement) dans la structure humaine. Mécanisme de socialisation est un processus à la suite duquel une personne acquiert de nouvelles orientations motivationnelles (besoins, cognitives, évaluatives), de nouvelles orientations de valeurs, de nouveaux objets, de nouveaux intérêts. Mécanisme de protection - ce sont des processus permettant de surmonter les conflits internes entre différents besoins, motivations, orientations de valeur, rôles-statuts. Mécanismes d'adaptation - ce sont les processus par lesquels une personne surmonte les tensions et les conflits dans sa relation avec la situation d'action. Dans ce cas, les mécanismes de protection et d'adaptation, après mise en œuvre, se dissolvent dans le mécanisme de socialisation.
