Për të përshkruar dhe shpjeguar sjelljen individuale, shpesh përdoret termi "qëndrime", tërësia e të cilit konsiderohet si një komponent integral. thelbi i brendshëm personalitetit. Qëndrimet diktojnë udhëzime për një person në botën përreth tij, kontribuojnë në drejtimin e procesit të njohjes së botës për të përmirësuar përshtatjen me kushtet e saj, organizimin optimal të sjelljes dhe veprimeve në të. Ato sigurojnë një lidhje midis njohjes dhe emocioneve, midis njohjes dhe sjelljes, i "shpjegojnë" një personi se çfarë të "pres" dhe pritjet janë një udhëzues i rëndësishëm në marrjen e informacionit. Qëndrimet ndihmojnë në parashikimin e sjelljes njerëzore në vendin e punës dhe ndihmojnë punonjësin të përshtatet me mjedisin e punës. Kështu ata luajnë rol të rëndësishëm kur krijoni model organizativ sjellje.
Për përkthim fjalë angleze "qëndrim"("qëndrim", ndonjëherë shkruhet "qëndrim", - vlerësim verbal një person i një subjekti, objekti ose fenomeni të caktuar) në OP ata përdorin terma rusë që janë të ngjashëm në kuptim (por jo sinonime): prirje, pozicion, prirje, qëndrim, qëndrim, qëndrim shoqëror. Për shkurtësi do të përdorim termat "qëndrim social" ose "qëndrim". Instalimi - Kjo është gatishmëria e vazhdueshme e një individi për të ndjerë dhe për t'u sjellë në një mënyrë të caktuar në lidhje me diçka ose dikë.
Shumica studiuesit modernë theksoni sa vijon komponentët e instalimit:
komponenti afektiv(ndjenjat, emocionet: dashuria dhe urrejtja, simpatia dhe antipatia) formon një qëndrim ndaj një objekti, paragjykim ( ndjenjat negative), atraktiviteti ( ndjenja pozitive) Dhe emocione neutrale. Ky është komponenti kryesor i instalimit. Gjendja emocionale i paraprin organizimit të komponentit kognitiv;
komponenti kognitiv (informativ, stereotip).(perceptimi, njohuria, besimi, mendimi për një objekt) formon një stereotip, model të caktuar. Mund të pasqyrohet, për shembull, nga faktorët e forcës, aktivitetit;
komponent konativ(efektive, e sjelljes, që kërkon aplikim përpjekjet e vullnetshme) përcakton mënyrën se si sjellja përfshihet në procesin e veprimtarisë. Ky komponent përfshin motivet dhe qëllimet e sjelljes, prirjen për veprime të caktuara. Ky është një komponent drejtpërdrejt i vëzhgueshëm që mund të mos përkojë me një gatishmëri të shprehur verbalisht për t'u sjellë në një mënyrë të caktuar në lidhje me një objekt, subjekt ose ngjarje specifike.
Mund të dallohen sa vijon vetitë e cilësimeve.
Blerjet. Shumica dërrmuese e qëndrimeve të personalitetit nuk janë të lindura. Ato formohen (nga familja, bashkëmoshatarët, shoqëria, puna, kultura, gjuha, zakonet, mediat) dhe fitohen nga individi në bazë të përvojës së tij (familja, puna, etj.).
Stabiliteti relativ. Cilësimet ekzistojnë derisa të bëhet diçka për t'i ndryshuar ato.
Ndryshueshmëria. Qëndrimet mund të variojnë nga shumë të favorshme në të pafavorshme.
Drejtimet. Qëndrimet drejtohen ndaj një objekti specifik ndaj të cilit një person mund të përjetojë disa ndjenja, emocione ose të ketë besime të caktuara.
Komponenti i sjelljes - ky është qëllimi për t'u sjellë në një mënyrë të caktuar në përgjigje të një ndjenje, rezultat i një qëndrimi, një prirje për veprime karakteristike (Fig. 3.5.1).
Oriz. 3.5.1. Komunikimi midis komponentëve të instalimit
Qëndrimi është një variabël që shtrihet midis pritshmërive, vlerave dhe synimit të mëparshëm për t'u sjellë në një mënyrë të caktuar. Është e rëndësishme të kuptohet se komunikimi serial mund të mos ketë ndonjë lidhje ndërmjet qëndrimeve dhe sjelljes. Një qëndrim çon në synimin për t'u sjellë në një farë mënyre. Ky synim mund ose nuk mund të përmbushet sipas rrethanave. Megjithëse qëndrimet jo gjithmonë përcaktojnë qartë sjelljen, marrëdhënia midis qëndrimeve dhe qëllimit për t'u sjellë në një farë mënyre është shumë e rëndësishme për një menaxher. Mendoni për përvojën tuaj të punës ose bisedoni me njerëz të tjerë për punën e tyre. Nuk është e pazakontë të dëgjosh ankesa për dikë " qëndrim i keq" Këto ankesa bëhen për shkak të pakënaqësisë me sjelljen që shoqërohet me një qëndrim të keq. Qëndrimet e pafavorshme në formën e pakënaqësisë në punë çojnë në qarkullim të punës (që është i kushtueshëm), mungesa në punë, vonesë, produktivitet të ulët dhe madje edhe shëndet të dobët fizik ose mendor. Prandaj, një nga përgjegjësitë e menaxherit është të njohë qëndrimet si dhe kushtet paraardhëse (pritjet dhe vlerat) dhe të parashikojë rezultatin e mundshëm.
Vendosja e funksioneve
Cilat janë pasojat e qëndrimeve të njerëzve? Kësaj pyetjeje i përgjigjen teoritë funksionale të qëndrimit, të formuluara nga studiues të tillë si V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. Këta studiues formuluan katër funksionet e qëndrimeve të personalitetit.
1. Funksioni mbrojtës i egos përmes mekanizmat mbrojtës racionalizimi ose projeksioni i lejon subjektit: a) të përballet me konfliktin e tij të brendshëm dhe të mbrojë imazhin e tij për veten, konceptin e tij për veten; b) rezistoni informacion negativ për veten ose objektet që janë të rëndësishme për të (për shembull, një grup pakicë); c) të mbajë vetëbesim të lartë (të ulët); d) mbrojeni kundër kritikës (ose përdorni atë kundër kritikës). Këto qëndrime lindin nga nevojat e brendshme të individit dhe objekti drejt të cilit ato drejtohen mund të jetë i rastësishëm. Qëndrime të tilla nuk mund të ndryshohen përmes qasjeve standarde si sigurimi i identitetit informacion shtesë për objektin të cilit i drejtohet instalimi.
2. Funksioni shprehës i vlerës dhe funksioni i vetërealizimit përfshin kënaqësinë emocionale dhe vetë-afirmimin dhe lidhet me identitetin që është më i rehatshëm për individin, duke qenë edhe një mjet i vetë-realizimit subjektiv. Ky funksion lejon një person të përcaktojë: a) orientimet e tij të vlerave; b) cilit lloj personaliteti i përket; c) çfarë është; d) çfarë i pëlqen dhe çfarë nuk i pëlqen; e) qëndrimi i tij ndaj njerëzve të tjerë; f) qëndrimi ndaj dukurive shoqërore. Ky lloj i shprehjes së qëndrimit synon kryesisht të pohojë vlefshmërinë e vetëkuptimit dhe është më pak i përqendruar në mendimet e të tjerëve. Personaliteti pranon qëndrimet në mënyrë që të mbështesin ose justifikojnë sjelljen e dikujt. Studiuesit disonancë konjitive Ata besojnë se një person vetë formon qëndrime për të justifikuar sjelljen e tij.
3. Funksion instrumental, adaptues ose utilitar ndihmon një person: a) të arrijë qëllimet e dëshiruara (për shembull, shpërblimet) dhe të shmangë rezultatet e padëshiruara (për shembull, ndëshkimi); b) bazuar në përvojën e mëparshme, zhvilloni një ide për marrëdhëniet midis këtyre qëllimeve dhe mënyrave për t'i arritur ato; c) përshtatet me mjedisin, i cili është bazë për sjelljen e tij në punë në të ardhmen. Njerëzit shprehin qëndrime pozitive ndaj atyre objekteve që plotësojnë dëshirat e tyre, dhe qëndrimet negative- në lidhje me ato objekte që shoqërohen me zhgënjim ose përforcim negativ.
4. Funksioni i sistemimit dhe organizimit të dijes (njohjes) ose ekonomisë ndihmon një person të gjejë ato norma dhe pika referimi, sipas të cilave ai thjeshton (skematizon), organizon, përpiqet të kuptojë dhe strukturojë idetë e tij subjektive për botën kaotike që e rrethon, d.m.th. foto e vet(imazhi, perceptimi i dikujt) për mjedisin.
Kontrolli i shpërndarjes së informacionit duket se është funksioni kryesor i pothuajse të gjitha instalimeve njerëzore dhe përbëhet nga duke krijuar një pamje të thjeshtuar dhe e qartë udhëzues praktik në lidhje me sjelljen në lidhje me objekte të caktuara. Ka shumë dukuri komplekse dhe jo plotësisht të qarta në jetë, është e pamundur të merren parasysh të gjitha tiparet e tyre. Çfarë është një teori për një shkencëtar, çfarë është një qëndrim për një person në jetën e tij shoqërore. Mund të thuhet se instalimi është një thjeshtësim adaptiv që thekson aspekte objekt social, i rëndësishëm për formimin e sjelljes njerëzore.
Qëndrimet i ofrojnë individit një shërbim të madh në ekzekutimin e duhur të sjelljes së synuar dhe në plotësimin e nevojave të tij. Instalimi krijon bazë psikologjike Përshtatja njerëzore për mjedisi dhe transformimin e tij në varësi të nevojave specifike.
Ndryshimi i cilësimeve
Qëndrimet e punonjësve ndonjëherë mund të ndryshohen nëse menaxheri është shumë i interesuar për ndryshime të tilla. Është e nevojshme të merren parasysh pengesat gjatë rrugës. Barrierat për ndryshimin e qëndrimit: 1) përshkallëzimi i angazhimit, prania e një preference të qëndrueshme për një kurs të caktuar veprimi pa dëshirën për të ndryshuar asgjë. Kjo vlen edhe për vendimin e gabuar për të cilin menaxheri vazhdon të këmbëngulë; 2) punonjësit i mungon informacioni i mjaftueshëm (përfshirë reagime në formën e një vlerësimi të pasojave të sjelljes së tij nga menaxheri), i cili mund të shërbejë si bazë për ndryshimin e qëndrimit.
Si mund të ndryshojë një menaxher qëndrimet e punonjësve të tij? Supozoni se punonjësit janë ashpër të pakënaqur me nivelin e tyre pagat dhe, ka shumë të ngjarë, është e nevojshme të ndryshohen këto cilësime në mënyrë që të shmangen pushimet masive të punonjësve. Një qasje mund të jetë informimi i punëtorëve se organizata po i paguan aq sa mundet, por shpreson të rrisë pagat në të ardhmen e afërt. Një metodë tjetër është të tregohet se asnjë organizatë tjetër e ngjashme nuk i paguan më shumë punëtorët e saj. Dhe së fundi, mënyra e tretë është të pranohen udhëzimet, domethënë të rritet drejtpërdrejt niveli i pagave dhe në këtë mënyrë të eliminohet vetë shkaku i një pakënaqësie të tillë. Ndryshimi i qëndrimeve të punonjësve është qëllimi i shumë ndryshimeve organizative dhe metodave të zhvillimit.
Ndryshimet në qëndrimet e personalitetit ndikohen nga shumë faktorë, duke përfshirë: tre grupe faktorësh të përbashkët: 1) besimi tek folësi(varet nga prestigji dhe vendndodhja e tij, respekti, besimi tek ai); 2) besim në vetë mesazhin(bindësia dhe përkushtimi i tij ndaj qëndrimit të shprehur publikisht të individit); 3) situatë(shpërqendrim dhe mjedis i këndshëm).
Më efektive Mënyrat për të ndryshuar qëndrimet e personalitetit:
duke ofruar informacione të reja. NË në disa raste informacioni rreth aspekteve ose qëllimeve të tjera të një aktiviteti do të ndryshojë bindjet e një personi dhe në fund të fundit qëndrimet e tij;
ndikimi i frikës. Frika mund t'i bëjë njerëzit të ndryshojnë qëndrimet e tyre. Megjithatë, për rezultatin përfundimtar vlerë të madhe ka niveli mesatar përjetuar frikë;
eliminimi i mospërputhjes midis qëndrimit dhe sjelljes. Teoria konjitive e disonancës thotë se një person përpiqet të eliminojë në mënyrë aktive disonancën duke ndryshuar qëndrimet ose sjelljen;
ndikimi i miqve apo kolegëve. Nëse një person është i interesuar personalisht për diçka specifike, ai do të përpiqet të shmangë dallimet ekstreme midis tyre sjelljen e vet dhe sjelljen e njerëzve të tjerë. Nga ana tjetër, nëse një person ndikohet nga miqtë ose kolegët, atëherë ai do të ndryshojë lehtësisht qëndrimet e tij;
tërheqje për bashkëpunim. Tërhiqen njerëz të pakënaqur me gjendjen ekzistuese punë aktive për të ndryshuar situatën;
kompensimin e duhur, duke kompensuar dhe mbytur gjendjen e shqetësimit të shkaktuar nga disonanca konjitive.
Ndryshimi i qëndrimeve të punonjësve është mjaft detyrë e vështirë, megjithatë, përfitimet e mundshme janë më të mëdha se kostot.
Disonancë njohëse
Të gjithë komponentët e qëndrimit duhet të jenë në një korrespodencë të caktuar, përndryshe personi do të përjetojë një gjendje shqetësimi psikologjik (tension), të cilin L. Festinger e quajti disonancë konjitive dhe nga të cilat një person kërkon të heqë qafe në mënyra të ndryshme, arritja e marrëveshjes midis komponentëve - konsonancë njohëse. Disonancë njohëseështë një gjendje nxitëse negative që lind në një situatë kur një subjekt ka njëkohësisht dy "njohuri" (njohje - mendime, koncepte) psikologjikisht kontradiktore për një objekt. Gjendja e disonancës përjetohet subjektivisht si shqetësim, nga i cili njeriu përpiqet të shpëtojë ose duke ndryshuar një nga elementët e njohurive disonante, ose duke futur një element të ri.
Burimet e disonancës njohëse mund të jenë: a) mospërputhje logjike; b) mospërputhja midis elementeve njohëse dhe modeleve kulturore; c) mospërputhja e një elementi të caktuar njohës me ndonjë sistem më të gjerë idesh; d) mospërputhje me përvojën e kaluar.
Mënyrat për të zvogëluar madhësinë e disonancës janë si më poshtë: ndryshimi i elementeve të sjelljes së strukturës njohëse; ndryshimi në elementet njohëse që lidhen me mjedisin, duke përfshirë refuzimin për të perceptuar një pjesë të informacionit rreth mjedisi i jashtëm(të ashtuquajturat mbrojtja perceptuese); shtimi i elementeve të reja në strukturën njohëse dhe, mbi të gjitha, përfaqësimi i përditësuar i elementeve të vjetra.
L. Festinger gjithashtu e përkufizoi disonancën si pasojë e justifikimit të pamjaftueshëm të zgjedhjes. Në përpjekje për të forcuar justifikimin e një veprimi, një person ndryshon qëndrimin ose sjelljen e tij, ose ndryshon qëndrimin e tij ndaj objekteve me të cilat lidhet veprimi, ose zhvlerëson kuptimin e veprimit për veten dhe të tjerët. Kur zbatohet teoria e disonancës, zakonisht nuk bëhet dallimi midis besimeve, qëndrimeve, synimeve, sjelljes dhe përfaqësimit të tyre kognitiv.
Disonanca konjitive prek njerëzit në mënyra të ndryshme. Shpesh hasim situata ku qëndrimet dhe pikëpamjet tona bien ndesh me sjelljen tonë. Reduktimi i Disonancës- Kjo është mënyra se si ne përballemi me ndjenjat e shqetësimit dhe tensionit. Në kontekstin e një organizate, njerëzit që kërkojnë të gjejnë një punë tjetër pyesin veten pse vazhdojnë të qëndrojnë dhe të punojnë kaq shumë. Dhe si rezultat i disonancës ata mund të bëjnë konkluzione të ndryshme: për shembull, kompania nuk është aq e keqe se në për momentin nuk kanë alternativa të tjera, ose se do të gjejnë akoma shpejt një punë tjetër dhe do të largohen.
Kënaqësia në punë
Qëndrimet më të rëndësishme në punë janë: kënaqësia në punë, përkushtimi ndaj organizatës, përfshirja në punë, qëndrimi ndaj aktivitete të përbashkëta(mbi veten, mbi të tjerët, mbi konkurrencën, mbi bashkëpunimin, mbi përballjen). Le të ndalemi më në detaje mbi kënaqësinë në punë dhe qëndrimin e punonjësve ndaj punës së tyre.
Kënaqësia në punë- ky është një pozitiv i këndshëm gjendje emocionale që rezulton nga një vlerësim i punës ose përvojës së punës së dikujt që rezulton nga perceptimet e vetë punëtorëve se sa mirë puna ofron ato që ata i konsiderojnë nevoja të rëndësishme. Në OP, kënaqësia në punë konsiderohet më e rëndësishmja dhe shpesh e studiuar instalimi. Kënaqësia në punë në në një masë më të madheështë e natyrshme për njerëzit që ndjejnë një nxitje për të punuar, kontrata psikologjike e të cilëve është përmbushur dhe përpjekja e shpenzuar korrespondon me shpërblimin e marrë.
Natyrisht, menaxherët duhet të shqetësohen për kënaqësinë ose pakënaqësinë e punonjësve të tyre me punën në një organizatë të caktuar. Kënaqësia ndikohet nga faktorë organizativë, faktorë grupor (veçanërisht mjedisi social në punë), faktorët personalë(tiparet dhe prirjet). Dy pasojat kryesore të kënaqësisë ose pakënaqësisë janë mungesa dhe qarkullimi.
Perceptimi i një individi për punën ndikohet nga të brendshmet mjedisi organizativ: stili i lidershipit, natyra e komunikimeve dhe politikën e brendshme kompanitë, proceset teknologjike, planifikimi i punës, kushtet e punës dhe pagesat shtesë, normat e grupit dhe gjithashtu gjendja e tregut në tërësi. Një qëndrim pozitiv përcakton sjellje konstruktive person në punë, një qëndrim negativ ndaj punës me të në një masë të madhe probabiliteti parashikon sjellje të padëshirueshme të punonjësve (papërgjegjshmëri, ulje e nivelit të përfshirjes në punë, mungesë, largim nga puna, vjedhje, etj.).
Një pjesë e konsiderueshme e faktorëve që përcaktojnë shkallën e kënaqësisë së punonjësve me punën janë jashtë kontrollit të menaxhmentit, pasi individët e krijuar tashmë me një grup karakteristikash individuale vijnë në organizatë, me një predispozitë fillestare për kënaqësinë e jetës (njerëzit me ndikim pozitiv– PA, d.m.th., një pikëpamje optimiste e botës) ose pakënaqësi (njerëzit me ndikim negativ - ON, pra një pikëpamje pesimiste për jetën). Predispozicioni i një personi për PA manifestohet në vetë-efikasitet të lartë, një ndjenjë rehatie të brendshme, perceptimi pozitiv njerëzit dhe mirësinë ndaj tyre. Predispozicioni i një personi për AKTIV shprehet me nervozizëm, dyshim në vetvete, tension të brendshëm, shqetësim, ankth, nervozizëm dhe qëndrim të dobët ndaj të tjerëve, vetëbesim të ulët.
Me interes më të madh është njohja e faktorëve të situatës në një organizatë që përcaktojnë qëndrimet e një individi. Le të japim faktorët kryesorë që ndikojnë në kënaqësinë e punës.
1. Shperblimi. Shuma e shpërblimit monetar (paga dhe përfitime) për një punë që perceptohet të jetë e drejtë shoqërore (në raport me shpërblimet e punëtorëve të tjerë) dhe në përputhje me pritjet personale.
2. Në fakt punon. Shkalla në të cilën detyrat e punës perceptohen si interesante, intelektuale dhe mundësi mësim i suksesshëm dhe pranimi i përgjegjësisë, japin një status të caktuar dhe nuk çojnë në lodhje të tepruar psikofizike.
3. Interesi personal për të punuar si i tillë. Puna si një formë e vetëdijshme dhe e dëshiruar e ekzistencës njerëzore (për shembull, punëtorët e palodhur dhe njerëzit dembelë, "sindroma" e punës ose llojet e varësisë së pakëndshme ndaj punës).
4. Mundësitë për promovim. Mundësi për rritje dhe forma të ndryshme avancimi në karrierë duke marrë parasysh vlerën subjektive të shpërblimit.
5. Stili i lidershipit. Aftësia e një menaxheri për të treguar interes dhe shqetësim për një vartës, për të ofruar teknikë dhe mbështetje morale, ndihmojnë në dobësimin konflikt roli dhe paqartësia e situatës, krijojnë një atmosferë të përfshirjes së punonjësve në procesin e vendimmarrjes.
6. Kolegët, kolegët e punës. Shkalla e kompetencës së kolegëve, niveli i gatishmërisë së tyre për të ofruar mbështetje sociale(mirësi, ndihmë, këshilla, rehati, bashkëpunim, moralin), shkalla e ngjashmërisë së vlerave bazë.
7. Kushtet e punës, të krahasueshme me individuale nevojat fizike, të cilat e bëjnë më të lehtë zgjidhjen e problemeve. Kushtet e mira(i pastër, i ndritshëm, ergonomik) në një masë të caktuar kontribuojnë në kënaqësinë e punës.
Nivelet e kënaqësisë së një personi me secilin prej këtyre faktorëve ndryshojnë. Një punonjës mund të ndiejë se është i papaguar (pakënaqësi me shumën e pagave), por në të njëjtën kohë qëndrimi i tij ndaj faktorëve të tjerë organizativ mund të jetë pozitiv. Mbi kënaqësinë e punës së njerëzve brenda grupi i punës mund të ndikohen si nga bashkëpunëtorët ashtu edhe nga një mbikëqyrës ose menaxher. Lideri mund të konsiderohet edhe si një nga faktorët organizativ.
Kënaqësia në punë mund të konsiderohet gjithashtu si një qëndrim i vetëm kur zbatohet për komponentë të ndryshëm të procesit të punës (rezultatet, koha e pushimeve, orari i punës, marrëdhëniet me eprorët, karriera, etj.). Qëndrimet formohen gjatë një periudhe të gjatë kohore, prandaj ndjenja e kënaqësisë zhvillohet në mënyrë dinamike kur informacioni për vendin e punës bëhet i disponueshëm; ata mund të ndryshojnë papritur shenjën plus në një shenjë minus. Është e pamundur të krijohen kushte në një organizatë që garantojnë një herë e mirë një ndjenjë të lartë të kënaqësisë në punë, pasi kjo varet nga kënaqësia e përgjithshme e individit me jetën.
Hulumtimet kanë treguar se shumica e punëtorëve nuk janë plotësisht të kënaqur me punën e tyre dhe as nuk janë shumë të pakënaqur. Megjithatë, opinionet grupe të ndryshme njerëzit (të rinjtë dhe të moshuarit, burrat dhe gratë, punëtorët dhe punonjësit) në lidhje me kënaqësinë në punë ndryshojnë ndjeshëm (shih shiritin anësor “Përvoja interesante”).
Kënaqësia në punë lidhet pozitivisht me moshën, përvojën e punës, nivelin e punës dhe kënaqësinë me pagën. Një punonjës mund të jetë i kënaqur vetëm me një pagesë të tillë për punën e tij, të cilën ai e percepton si të drejtë dhe reflektuese të produktivitetit të punës së tij. Dëshmitë në lidhje me ndikimin e gjinisë në kënaqësinë në punë janë të paqëndrueshme. Me kusht që puna t'i sigurojë interpretuesit mundësi të mjaftueshme për të sfiduar veten, kënaqësia me të nuk varet nga aftësitë njohëse. Kënaqësia në punë ndikohet nga kongruenca e punës, drejtësia organizative, aftësia për të përdorur aftësitë dhe cilësitë personale person. Humbja e një pune ka një efekt të dëmshëm në vetëvlerësimin dhe shëndetin e një personi. Pushimet nga puna në shkallë të gjerë kanë gjithashtu një ndikim negativ tek ata që mbeten të punësuar.
Kënaqësia në punë është koncept kyç menaxhimi dhe shoqërohet me faktorë të tillë si qarkullimi i stafit dhe mungesat
Eksperiencë interesante
Nga pikëpamja e rëndësisë për shoqërinë dhe për individin, qëndrimet shoqërore individuale zënë një pozicion "të pabarabartë" në sistem dhe formojnë një lloj hierarkie. Ky fakt pasqyrohet në konceptin e njohur dispozitiv të rregullimit sjellje sociale personaliteti V.A. Yadova (1975). Ai identifikon katër nivele të disponimeve si formacione që rregullojnë sjelljen dhe aktivitetet e një individi. Niveli i parë përfshin thjesht qëndrime (në kuptimin e D.N. Uznadze), duke rregulluar sjelljen në mënyrën më të thjeshtë, kryesisht niveli i familjes; e dyta - qëndrimet sociale, të cilat, sipas V. A. Yadov, hyjnë në lojë në nivelin e grupeve të vogla; niveli i tretë përfshin orientimin e përgjithshëm të interesave të individit (ose qëndrimet themelore shoqërore), duke pasqyruar qëndrimin e individit ndaj sferave kryesore të jetës së tij (profesionit, aktivitete sociale, hobi, etj.); Në nivelin e katërt, më të lartë, ekziston një sistem i orientimeve të vlerave të individit.
Përkundër faktit se V. A. Yadov përdor koncepte të tilla si disponimi, drejtimi i interesave të një individi dhe orientimet e vlerave, koncepti i tij nuk bie ndesh me teorinë qëndrim social. E vetmja gjë që ngre dyshime është kufizimi i rolit të qëndrimeve shoqërore në nivelin e dytë dhe të tretë. Çështja është se në mënyrën e tyre funksionet psikologjike dhe struktura, orientimet e vlerave janë gjithashtu qëndrime sociale. Ato përfshijnë njohjen dhe vlerësimin e vlerave të një shoqërie të caktuar dhe sjelljen që korrespondon me to. Ato ndryshojnë vërtet nga qëndrimet e tjera shoqërore, por vetëm ato më të lartat sociale dhe rëndësi personale objektet e tyre dhe për nga natyra e tyre psikologjike nuk dallohen në asnjë mënyrë sistemi i përbashkët qëndrimet sociale.
Për çdo individ ekziston edhe hierarkia e tij, subjektive e qëndrimeve shoqërore bazuar në kriterin e rëndësisë së tyre psikologjike vetëm për të, e cila jo gjithmonë përkon me hierarkinë e njohur shoqërisht.
Për disa persona kuptimi i jetës dhe vlerën më të lartëështë krijimi i familjes dhe rritja e fëmijëve; dhe për një tjetër, në plan të parë është ndërtimi i një karriere me çdo kusht, që për të përbën orientimin kryesor të vlerave në jetë.
Sipas konceptit të V. A. Yadov, dispozita të tilla me të drejtë i përkasin nivelit të dytë dhe të tretë, dhe sipas subjektiv. kriteret personale ato rezultojnë të jenë të rëndësisë më të madhe për individin. Një shpjegim dhe konfirmim i kësaj qasjeje ndaj problemit të hierarkisë së qëndrimeve shoqërore mund të gjendet në konceptin vlerat e përgjithshme dhe kuptimet personale të objekteve shoqërore A.N. Leontyev (1972).
Nga ky koncept është e qartë se i njëjti objekt shoqëror (ngjarje, proces, fenomen, etj.), i cili ka një interpretim të qartë nga pikëpamja e vlerave dhe normave të shoqërisë, merr kuptime të ndryshme personale për individët individualë.
Rrjedhimisht, përveç konceptit dispozitiv të V. A. Yadov, kriteri i të cilit është rëndësia shoqërore e objekteve të qëndrimeve shoqërore nivele të ndryshme, mund të njohim ekzistencën e hierarkive subjektive të qëndrimeve shoqërore, të ndërtuara sipas kriterit të rëndësisë së tyre psikologjike dhe personale për çdo individ specifik.
Kështu, qëndrimi shoqëror, duke qenë vetë edukimi sistemik, përfshihet në sisteme të tjera, më komplekse që palosen sipas shenja të ndryshme, dhe rregullatori përfundimtar i sjelljes dhe veprimtarisë së individit është ndërveprimi i këtyre sistemeve komplekse.
Një çështje tjetër në studimin e personalitetit në hapësirë sociale- Ky është një problem i qëndrimeve sociale.
NË teori e përgjithshme personaliteti, çështja e marrëdhënies midis nevojave dhe motiveve konsiderohet të qartësojë mekanizmat që motivojnë një person për të vepruar. D.N. Uznadze e përkufizon qëndrimin si një gjendje dinamike gjithëpërfshirëse të subjektit, një gjendje gatishmërie për një aktivitet të caktuar, një gjendje që përcaktohet nga dy faktorë: nevoja e subjektit dhe situata përkatëse objektive.
mjedis socialështë një koncept që në një masë të caktuar shpjegon zgjedhjen e motivit .
NË Psikologjia perëndimore termi “qëndrim” përdoret për të treguar konceptin e qëndrimit social
G. Allport [2] numëroi 17 përkufizime të qëndrimit, megjithatë, pavarësisht ndryshimit, qëndrimi u kuptua nga të gjithë si një gjendje e caktuar e vetëdijes dhe sistemi nervor, gatishmëria për të reaguar, që lind në bazë të përvojës së mëparshme, duke ushtruar një ndikim orientues dhe dinamik në sjellje.
Një nga metodat e para për studimin e qëndrimeve - "shkalla e distancës sociale" - u propozua nga E. Bogardus [2] në 1925. Shkalla kishte për qëllim të përcaktonte shkallën e pranueshmërisë së një personi tjetër si përfaqësues i një kombësie të caktuar: të lidhje e ngushtë farefisnore nëpërmjet martesës; përpara se të bashkohesha me klubin tim mik personal; të jetoj në rrugën time si fqinj; para se të punoja në profesionin tim; për shtetësinë në vendin tim. Ky lloj "termometri" bëri të mundur matjen dhe krahasimin e qëndrimeve ndaj kombësive të ndryshme.
I madh, i strukturuar mirë dhe i pasur hulumtim empirik kapitulli psikologji sociale personalitetet janë ndryshim në qëndrime. Studiuesit janë fokusuar kryesisht në qëndrimet nacionaliste. Doli se paragjykimet lindin në fëmijëri, ndërsa zhvillohet aftësia për të dalluar stimujt. Ata manifestohen në kontakt të kufizuar dhe refuzim të mëvonshëm të grupeve "ata" dhe simboleve të tyre. Vetëm shumë më vonë asimilohet justifikimi për paragjykimin që është zhvilluar në një kulturë të caktuar. Zbulimi i sekuencës së përshkruar bëri të mundur ndryshimin e metodave të parandalimit: në vend të shpjegimit nxënësit më të rinj të shkollës pabaza e paragjykimeve nacionaliste, mësuesi demonstroi dëmshmërinë e diskriminimit.
Qëndrimet janë produkt i ndikimeve ndaj të cilave një person është i ekspozuar që në fillim. fëmijërinë e hershme, ky është rezultati i tij përvojë personale dhe ndërveprimet me njerëzit e tjerë. Në fëmijëri, shumë qëndrime zhvillohen në përputhje me modelin prindëror. Ata marrin formën e tyre përfundimtare midis 12 dhe 30 vjetësh. Ndërmjet 20 dhe 30 viteve, instalimet "kristalizohen". Pas kësaj, cilësimet ndryshojnë nga me shumë vështirësi.
Qëndrimet dhe sjellja e miratuar në shoqëri mund të ndryshojnë. Një problem i studiuar gjatë në lidhje me qëndrimet është çështja e marrëdhënies midis sjelljes dhe qëndrimit.
Për të treguar se si njerëzit do të përpiqen të ruajnë besimet dhe harmoninë e tyre në sistemin e tyre të besimit, teori të ndryshme. Këto teori mund të shpjegojnë se çfarë mund të shërbejë si një nxitje për një ndryshim në qëndrim - nevojën e individit për të rivendosur konsistencën njohëse, domethënë një perceptim të rregullt, "të paqartë" të botës.
1. Teoria e korrespondencës kognitive e F. Heider-it (ekuilibri strukturor)[1 secila].
Një person ka një tendencë për të kërkuar qëndrime që mund të mbështesin të tijat nivel të lartë marrëdhënie harmonike dhe “ekuilibër” mes tyre dhe njerëzve të tjerë dhe, anasjelltas, shmangien e qëndrimeve të tilla që mund të çojnë në shkeljen e kësaj harmonie. Harmonia në sistemin e besimit të një personi do të jetë më e lartë, aq më shumë pikëpamje të përbashkëta ai ndan me një person tjetër për të cilin ndjen dashuri.
Modeli përbëhet nga elementë: "P" - individ, "O" - një person tjetër, "X" - objekt qëndrimi. Sistemi njohës mund të ketë një strukturë të ekuilibruar (qëndrimet shoqërore të individit janë në përputhje me njëra-tjetrën) dhe një të pabalancuar. Haider argumenton se njerëzit priren të preferojnë situata të balancuara. Kjo konfirmohet nga hulumtimet empirike. Për një situatë ekuilibri, kërkohen të gjitha qëndrimet pozitive, ose një pozitive dhe dy negative. Megjithatë, teoria nuk shpjegon se cilin qëndrim do të preferonte të ndryshonte një individ.
2. Teoria e disonancës kognitive nga L. Festinger[1 secila].
Nëse ka një mospërputhje midis asaj që një person di dhe asaj që ai bën, atëherë personi do të përpiqet të shpjegojë këtë kontradiktë dhe ta paraqesë atë si të qëndrueshme në mënyrë që të arrijë qëndrueshmëri të brendshme.
Pozicioni kryesor i teorisë tregon se ekzistenca e disonancës në sistemin kognitiv përjetohet si shqetësim dhe e shtyn individin në veprimet e mëposhtme:
1) ose bëni ndryshime të tilla që do të dobësonin disonancën;
2) ose shmangni situatat dhe informacionet që mund të çojnë në rritjen e disonancës.
Këto dy tendenca janë një funksion i drejtpërdrejtë i sasisë së disonancës në sistem: sa më e madhe të jetë disonanca, aq më e madhe është nevoja për ndryshim. Disonanca varet nga rëndësia e njohjeve dhe numri i elementeve të përfshira në marrëdhënien disonante.
Ekzistojnë metodat e mëposhtme për zbutjen (dobësimin) e disonancave të shfaqura:
· të ndryshojë një ose më shumë elemente njohëse;
· të shtojë komponentë të rinj në favor të njërës prej palëve;
· jep elemente më pak e rëndësishme;
· të kërkojë informacion që mund të zbusë disonancën, domethënë të krijojë bashkëtingëllim;
· shtrembërojnë ose riorientojnë informacionin ekzistues.
Studiuesit kanë identifikuar fakt interesant: veprimet që nuk janë në përputhje me qëndrimin mund të çojnë në një ndryshim në qëndrim. Kjo ndodh me kusht që një person të mos ketë një justifikim të jashtëm për sjelljen e tij dhe, në këtë rast, ai detyrohet t'i drejtohet justifikimit të brendshëm.
Disonanca varet tërësisht nga sistemi kognitiv i individit është një variabël subjektiv. Ndikimi më i madh prodhon disonancë konjitive që ndikon në vetë-konceptin.
3. Koncepti dispozicional i V.A. Yadova[2 secila].
Dispozitat e personalitetit- këto janë predispozita për të perceptuar dhe vlerësuar aktivitetet e të tjerëve dhe aktivitetet e veta në një mënyrë të caktuar. Si dhe predikimi për të vepruar në kushte të caktuara në një mënyrë të caktuar.
Dispozitat lindin kur "takoni" një të caktuar niveli i nevojave dhe të caktuara niveli i situatave kënaqësinë e tyre. Aktiv nivele të ndryshme nevoja dhe nivele të ndryshme situatash, funksionojnë formacione të ndryshme dispozicionale (Fig. 5).
Teoria identifikon katër nivelet e mëposhtme në hierarkinë e nevojave:
1. sfera ku realizohen nevojat njerëzore – mjedisi i afërt familjar;
2. një sferë e lidhur nga një grup kontakti (i vogël) në të cilin vepron individi;
3. fusha e veprimtarisë lidhur me zonë specifike puna, koha e lirë ose jeta e përditshme;
4. sfera e veprimtarisë, e kuptuar si një strukturë e caktuar klasore shoqërore, në të cilën përfshihet individi nëpërmjet zhvillimit ideologjik dhe vlerat kulturore shoqëria.
Situatat në teori janë të strukturuara sipas kohëzgjatjes së ekzistencës së këtyre kushteve të aktivitetit dhe përfshijnë nivelet e mëposhtme:
1. situata lëndore që ndryshon me shpejtësi;
2. situatat komunikimi në grup, karakteristikë e veprimtarisë njerëzore brenda grup i vogël. Ato janë shumë më të gjata se ato të mëparshme;
3. kushte të qëndrueshme aktivitetet që zhvillohen në sfera të ndryshme sociale (familje, punë, kohë të lirë);
4. kushte të qëndrueshme për veprimtari brenda një lloji të caktuar të shoqërisë.
I caktuar disponimi lind dhe vepron në kryqëzimin e një niveli të caktuar nevojash dhe situatash të kënaqësisë së tyre.
Në këtë rast dallohen katër nivele të disponimeve.
1. Instalimi(cilësimet fikse sipas Uznadze). Qëndrimet formohen në bazë të nevojave jetike dhe në situatat më të thjeshta. Këto qëndrime janë pa modalitet (pro ose kundër) dhe nuk realizohen nga subjekti.
2. Qëndrimet fikse sociale(qëndrime). Këto janë dispozita më komplekse që formohen në bazë të nevojave të një personi për komunikim të kryer në një grup të vogël kontakti. Këto qëndrime formohen në bazë të një vlerësimi të objekteve individuale shoqërore (ose vetive të tyre) dhe situatave individuale shoqërore (vetive të tyre).
3. Qëndrimet themelore sociale(orientimi i përgjithshëm i interesave të një individi në lidhje me një fushë specifike aktivitet social). Këto cilësime lidhen më shumë me disa të rëndësishme fushat sociale. Për shembull, mund të zbulohet një orientim dominues në sferë veprimtari profesionale(rritje në karrierë dhe profesionale).
4. Sistemi orientimet e vlerave personalitete . Ky sistem ndikon në qëllimet e jetës njerëzore, si dhe në mjetet për t'i arritur ato. Ky sistem është formuar në bazë të lartë nevojave sociale personalitetit dhe të përcaktuar nga të përgjithshme kushtet sociale, lloji i shoqërisë, sistemi i parimeve të saj ekonomike, kulturore, ideologjike.
Funksioni kryesor i sistemit dispozicional është rregullimi mendor aktivitete sociale ose sjelljes njerëzore në një mjedis shoqëror.
Oriz. 5. Skema hierarkike e rregullimit dispozitiv të sjelljes shoqërore të një individi (V.A. Yadov)
Kështu, teoria identifikon disa nivele hierarkike të sjelljes:
Niveli i parë i sjelljes - rregullon "aktet e sjelljes" - reagimet e menjëhershme të individit ndaj një situate objektive aktive në një moment të caktuar kohor;
Niveli i dytë i sjelljes - rregullon veprimet e individit, kjo është një njësi elementare shoqërore e rëndësishme e sjelljes;
Niveli i tretë i sjelljes - rregullon sistemet e veprimeve që formojnë sjelljen në fusha të ndryshme aktiviteti jetësor, ku një person ndjek qëllime dukshëm më të largëta, arritja e të cilave sigurohet nga një sistem veprimesh;
Niveli i 4-të i sjelljes – rregullon integritetin e sjelljes; ky është një lloj “plani” jete, i ndarë qëllimet e jetës lidhur me kryesoren sferat sociale veprimtaria njerëzore.
Në secilin situatë specifike në varësi të qëllimit, roli drejtues i takon një formacioni të caktuar dispozicional, ndërsa dispozitat e mbetura përfaqësojnë "nivele të sfondit".
Avantazhi i padyshimtë i konceptit është se sjellja dhe veprimtaria kryhen nga një individ jo vetëm në situatën objektive të menjëhershme, por edhe në kushtet e një sistemi më të gjerë. lidhjet sociale dhe marrëdhëniet. Për më tepër, vetë situata në të cilën zhvillohet veprimi konsiderohet si një formues i brendshëm i disponimit dhe si një stimul për aktualizimin e tij.
Qëndrimi social është predispozita e një personi për të perceptuar diçka në një mënyrë të caktuar dhe për të vepruar në një mënyrë ose në një tjetër. Një qëndrim inkurajon një person për të kryer një aktivitet të caktuar. Nëse procesi i socializimit shpjegon se si një individ mëson përvojë sociale dhe në të njëjtën kohë e riprodhon atë në mënyrë aktive, atëherë formimi i qëndrimeve shoqërore të një personi i përgjigjet pyetjes: si përthyhet përvoja sociale e mësuar nga personi dhe manifestohet në mënyrë specifike në veprimet dhe veprimet e tij.
D. Uznadze e përkufizoi qëndrimin si një gjendje dinamike gjithëpërfshirëse të gatishmërisë për një aktivitet të caktuar. Kjo gjendje përcaktohet nga faktorët e nevojave të subjektit dhe nga situata objektive përkatëse. Qëndrimi ndaj sjelljes për të kënaqur një nevojë të caktuar dhe në një situatë të caktuar mund të përforcohet nëse situata përsëritet. D. Uznadze besonte se qëndrimet qëndrojnë në themel të veprimtarisë selektive të një personi, dhe për këtë arsye janë një tregues i drejtimeve të mundshme të veprimtarisë. Duke ditur qëndrimet shoqërore të një personi, mund të parashikohen veprimet e tij.
Në nivelin e përditshëm, koncepti i qëndrimit social përdoret në një kuptim të afërt me konceptin e "qëndrimit". V. N. Myasishchev në konceptin e tij të marrëdhënieve njerëzore vëren se një marrëdhënie kuptohet "si një sistem i lidhjeve të përkohshme të një personi si një personalitet-subjekt me të gjithë realitetin ose me të. nga palët individuale", qëndrimi përcakton drejtimin e sjelljes së ardhshme të individit. L. I. Bozhovich, kur studion formimin e personalitetit në fëmijërinë gjeti se drejtimi zhvillohet si pozicioni i brendshëm personalitetit në raport me mjedisin shoqëror, me objektet individuale mjedisi social. Megjithëse këto pozicione mund të jenë të ndryshme në lidhje me situata dhe objekte të ndryshme, ato mund të kapin disa trend i përgjithshëm, e cila dominon, si rrjedhojë është e mundur të parashikohet sjellja e një individi në situata të panjohura më parë në lidhje me objekte të panjohura më parë. Orientimi i personalitetit është një predispozitë për të vepruar në një mënyrë të caktuar, duke përfshirë të gjithë sferën e veprimtarisë së tij jetësore. Koncepti i "orientimit të personalitetit" duket të jetë i të njëjtit rend me konceptin e qëndrimit social. Në teorinë e veprimtarisë, një qëndrim shoqëror interpretohet si një kuptim personal "i krijuar nga marrëdhënia midis motivit dhe qëllimit" (A. G. Asmolov, A. B. Kovalchuk).
Në psikologjinë sociale perëndimore, termi përdoret për të treguar qëndrimet sociale "qëndrim". Për herë të parë në vitin 1918 W. Thomas Dhe F. Znaniecki prezantoi konceptin e qëndrimit në terminologjinë socio-psikologjike, i cili u përkufizua si " përvoja psikologjike e një individi për vlerën, kuptimin, kuptimin e një objekti shoqëror, ose si gjendje e vetëdijes së një individi, një qëndrim rregullues dhe sjellje normative (shembullore) të një personi në lidhje me një objekt të caktuar shoqëror; që shkakton përvojë psikologjike tek një person vlera sociale, kuptimi i këtij objekti shoqëror. Individët, grupet, normat sociale, dukuritë sociale, organizatat, institucionet sociale(ligji, ekonomia, martesa, politika), vendet etj. Qëndrimi kuptohej si një gjendje e caktuar e vetëdijes dhe sistemit nervor, që shpreh gatishmërinë për të reaguar, e organizuar në bazë të përvojës së mëparshme, duke ushtruar një ndikim orientues dhe dinamik në sjellje. Kështu, u vërtetua varësia e qëndrimit nga përvoja e mëparshme dhe roli i tij i rëndësishëm rregullator në sjellje. Qëndrimet paraqesin një qëndrim të fshehtë (të fshehur) ndaj situatave dhe objekteve shoqërore, të karakterizuara nga modaliteti (prandaj ato mund të gjykohen nga një grup pohimesh). Katër u identifikuan funksionet e qëndrimit.
- 1) adaptive(utilitar, adaptiv) - qëndrimi e drejton subjektin drejt atyre objekteve që shërbejnë për të arritur qëllimet e tij;
- 2) funksioni i njohurive– qëndrimi jep udhëzime të thjeshtuara në lidhje me mënyrën e sjelljes në lidhje me një objekt specifik;
- 3) funksioni i shprehjes (funksioni i vlerës, vetërregullimi)– qëndrimi vepron si një mjet për të çliruar subjektin nga tensioni i brendshëm, shprehja e vetes si person;
- 4) funksioni mbrojtës– qëndrimi nxit zgjidhjen konfliktet e brendshme personalitetit.
Në vitin 1942 M. Smith u përcaktua një strukturë me tre komponentë e qëndrimit, e cila dallon:
- – komponenti kognitiv (ndërgjegjësimi për objektin e instalimit social);
- – komponenti afektiv (vlerësim emocional objekt, një ndjenjë simpatie ose antipatie ndaj tij);
- – të sjelljes (konative) komponent(sjellja e zakonshme ndaj objektit).
Qëndrimi social përkufizohej si ndërgjegjësimi, vlerësimi, gatishmëria për të vepruar. Cilësimet janë formuar:
- a) nën ndikimin e njerëzve të tjerë (prindërve, mediave) dhe “kristalizohen” nga mosha 20 deri në 30 vjeç dhe më pas ndryshojnë me vështirësi;
- b) bazuar në përvojën personale në situata të përsëritura.
Cilësimet – këto janë besime ose ndjenja që mund të ndikojnë në reagimet tona. Nëse ne janë të bindur se një person i caktuar na kërcënon, ne mund ta ndiejmë ndaj tij mospëlqimi dhe prandaj veproni jomiqësore. Por dhjetëra studime që datojnë në vitet 1960 treguan se ajo që njerëzit mendojnë dhe ndjejnë shpesh ka pak të bëjë me sjelljen e tyre aktuale. Në veçanti, u zbulua se qëndrimi i studentëve ndaj fletëve të mashtrimit lidhet shumë dobët me sa shpesh përdorin ato. Eksperimentet R. Lapiera tregoi se qëndrimet (qëndrimi i një personi ndaj një objekti) mund të mos përkojnë ose të kundërshtojnë sjellje reale person. M. Rokeach shprehu idenë se një person ka dy qëndrime njëkohësisht: ndaj objektit dhe ndaj situatës. Një ose një tjetër qëndrim mund të "ndizet". NË situata të ndryshme Komponentët njohës ose afektivë të qëndrimit mund të shfaqen, dhe rezultati i sjelljes njerëzore do të jetë i ndryshëm (D. Katz Dhe E. Stotland). Studimet e mëvonshme në vitet 1970 dhe 80 zbuluan se cilësimet tona vërtetë ndikojnë në veprimet tona kur kushtet e mëposhtme: Kur ndikime të tjera, ndikimet e jashtme fjalët dhe veprimet tona janë minimale kur instalimi lidhet veçanërisht me veprime konkrete Dhe Kur ai bëhet potencialisht aktiv sepse sillet në vetëdijen tonë. Në raste të tilla ne ne do mbajeni fort pas asaj që besojmë.
Qëndrimi rregullon aktivitetin në tre nivele hierarkike: semantik, objektiv dhe operacional. Në nivelin semantik, qëndrimet përcaktojnë qëndrimin e individit ndaj objekteve që kanë rëndësi personale për një person. Objektivat përcaktohen në lidhje me karakter të qëndrueshëm rrjedha e veprimtarisë shoqërohet me veprime specifike dhe dëshirën e një personi për të përfunduar punën që ka nisur. Nëse veprimi ndërpritet, atëherë tensioni motivues mbetet ende, duke i dhënë personit gatishmërinë e duhur për ta vazhduar atë. Efekti i veprimit të papërfunduar u zbulua nga K. Levin dhe u studiua tërësisht nga V. Zeigarnik. Në nivelin operacional, qëndrimi përcakton vendimmarrjen në një situatë specifike, kontribuon në perceptimin dhe interpretimin e rrethanave bazuar në përvojën e kaluar të sjelljes njerëzore në situatë e ngjashme dhe parashikimi i mundësive të sjelljes adekuate dhe efektive.
