Definición: ¿qué es un modelo de comportamiento seguro?

Comportamiento seguro(o autoafirmación, confianza en uno mismo) implica expresar los sentimientos, preferencias, necesidades u opiniones de alguien, de una manera especial que no sea ni amenazante ni punitiva hacia otra persona. Además, un comportamiento seguro excluye preocupación, ansiedad o miedo excesivos que sean inoportunos o desproporcionados con la situación. Contrariamente a la creencia popular, el objetivo principal de la autoafirmación no es obtener lo que se desea y, ciertamente, no es una forma de controlar y manipular a otras personas. El comportamiento asertivo es la comunicación directa de las propias necesidades, deseos y opiniones, sin castigar, amenazar o humillar a otra persona. Implica también defender a los propios, libres de cualquier miedo injustificado. derechos legales, y no infringir los derechos de otras personas. Por tanto, la autoafirmación no es una panacea ni una simple solución a los problemas eternos del mundo: es simplemente una forma de comunicación inmediata, directa y honesta entre individuos. El énfasis principal está en su capacidad para expresar sus sentimientos y opiniones de manera adecuada.

El comportamiento asertivo debe verse como un comportamiento específico que se aprende y que depende de la situación. Lo que queremos decir aquí es que la autoafirmación, la confianza en uno mismo, no es una cualidad innata, y no es algo que la gente tenga o no tenga, como, por ejemplo, ojos azules. Es una habilidad o una forma de comportarse que se puede aprender y, por tanto, enseñar. Además, éste no es necesariamente el modo de comportamiento predominante. Las personas no pueden tener confianza en sí mismas y afirmarse en todas las situaciones. Lo más probable es que la gente aprenda En maneras diferentes comportamiento en diferentes situaciones. Una misma persona puede tener dificultades para expresar su desacuerdo con sus padres, pero no tener la más mínima dificultad para estar en desacuerdo con sus amigos. En ambas situaciones, la persona aprendió a comportarse de manera diferente. Otra persona puede comportarse con bastante normalidad, expresando sus sentimientos y opiniones con sus padres, pero sentirse confusa al recibir elogios de su cónyuge. Como ves, las personas generalmente no se sienten demasiado confiadas ni inseguras, pero su comportamiento depende de la situación.

El comportamiento seguro consiste en una variedad de comportamientos dirigidos a diferentes personas. Agrupamos estos modelos en tres categorías generales: expresión de sentimientos positivos, autoafirmación y expresión. sentimientos negativos. Algunas de las personas que juegan. papel importante en la autoafirmación, se trata de amigos, cónyuges, seres queridos (si no está casado), padres y otros familiares, figuras públicas, socios comerciales, colegas y subordinados.

Como puede ver, expresar sentimientos positivos incluye la capacidad de dar y recibir un cumplido, hacer una petición, expresar simpatía, amor y deleite, e iniciar y mantener una conversación. La autoafirmación incluye la expresión de derechos legales o el rechazo, la expresión de una opinión personal. Finalmente, las emociones negativas incluyen la expresión de irritación, disgusto y enojo justificados (justificados).

La frecuencia con la que te afirmas ciertamente varía dentro de categorías especificadas- amplio y generalizado. Es posible que te impongas dentro de uno de estos comportamientos con más frecuencia que otros. Por ejemplo, puede que le resulte mucho más fácil expresar su irritación que pedirle algo a otra persona. Además, es posible que exprese sus verdaderos sentimientos e intenciones con más frecuencia a algunas personas que a otras. Quizás te resulte mucho más fácil hablar con tu jefe que con tus cuñados. Como ya se ha dicho, el comportamiento asertivo no es una forma general de comportamiento: es una habilidad que aprendemos y que es relevante para la situación a la que nos enfrentamos. Otros factores también influyen en la probabilidad de un comportamiento asertivo. Algunos de ellos representan las convenciones de una cultura particular, así como las personas que están involucradas en esa situación. Estos factores influyen cuando el comportamiento confiado tiene una base y fundamento, que es la esencia de un comportamiento apropiado y razonable.

Los ejercicios de esta colección han sido modelados para enseñarle cómo expresarse de manera más efectiva, brindarle una gama más amplia de comportamientos de autoafirmación y enseñarle cómo acercarse e interactuar con una gama más amplia de personas con las que interactúa en un día. -al día.

¿Por qué es tan importante un comportamiento seguro?

Hay una serie de razones que responden a esta pregunta. En primer lugar, la capacidad de expresarse parece ser una habilidad deseable y a veces necesaria para la supervivencia humana. Entre otras cosas, la capacidad de actuar con confianza es un componente importante por el cual se ha juzgado la salud mental durante muchos años. Las personas que tienen dificultades para expresarse en muchas situaciones y con diferentes personas a menudo sufren de baja autoestima, depresión e inseguridad excesiva en situaciones interpersonales. Informan que se sienten infravalorados, que sus servicios se dan por sentado y que otros se aprovechan de ellos. También se quejan de diversos trastornos somáticos o psicosomáticos, como dolor de cabeza o problemas estomacales.

Por el contrario, las personas que han participado en programas de capacitación que desarrollan un comportamiento asertivo consciente (responsable) a menudo reportan mayores sentimientos de autoestima, reacciones positivas de los demás, menores sentimientos de duda en diversas situaciones sociales, una mejor comunicación interpersonal y una reducción de la confianza en sí mismos en diversas situaciones sociales. trastornos somáticos. El curso de formación para el autoempoderamiento no es ni una panacea ni una colección de pseudoconsejos que indican cómo actuar en situación específica; sin embargo, a medida que aprendemos a afirmarnos, muchos de los fenómenos acompañantes que mencionamos anteriormente se hacen sentir. Por tanto, la capacidad de adoptar una conducta asertiva que elegimos y adoptamos conscientemente es una habilidad deseable de desarrollar.

Desarrollo de patrones de comportamiento inseguros y confiados.

Probablemente ya te estés preguntando cómo adquiriste el hábito de no imponerte en determinadas situaciones. Puede que no haya una respuesta sencilla a esta pregunta y, por supuesto, la respuesta será diferente en cada caso, para cada persona. Sin embargo, hay una serie de factores que incluyen el castigo, la coerción, las condiciones de configuración, la falta de oportunidades, los estándares culturales y creencias personales, y la falta de confianza en uno mismo, que pueden contribuir al desarrollo de la duda. A menudo las personas no logran afirmarse en una situación particular porque previamente han sido castigadas (ya sea física o verbalmente) por intentar afirmarse en esa situación. Nuestros padres, maestros y otras personas nos castigaban por cierto estilo de comportamiento. Si de niño te castigaron por expresar tus opiniones, particularmente cuando no coincidían con las opiniones de los demás, es posible que ahora te sientas incómodo o inseguro en situaciones que requieren que te impongas. Sentirse inseguro o ansioso es desagradable para la mayoría de nosotros y es algo que intentamos eliminar o evitar. Una de las formas de reducir la ansiedad en las situaciones mencionadas anteriormente es no expresar su opinión, lo que significa comportarse de manera poco afirmativa.

Quizás recuerdes que uno de tus profesores te reprendió por responder una pregunta incorrectamente o por hacer una pregunta que el profesor consideró inapropiada. Quizás recuerdes haberte sentido herido por el desprecio de tu profesor y avergonzado delante de tus compañeros. La ansiedad provocada por algunos incidentes como estos puede precipitar la incapacidad de expresarse libremente en otras situaciones grupales.

De manera similar, quizás recuerdes que cuando eras niño te negaste a ayudar a tu amigo a ordenar su cuarto de juegos porque ese amigo había dejado deliberadamente juguetes por toda la habitación. Desafortunadamente, en ese momento entró uno de tus padres, que no entendía la situación, e insistió en que te estabas comportando incorrectamente. Te obligaron a limpiar la habitación solo y, además, te enviaron al dormitorio, para que te sentaras allí hasta la noche. En esta situación, usted fue castigado injustamente porque se negó a cumplir con una solicitud irrazonable. Después de una serie de experiencias similares, rápidamente aprendiste que es mucho mejor ceder a la mayoría de las solicitudes que ser castigado inmerecidamente por no cumplirlas.

Entonces, una de las formas en que aprendemos a no expresarnos en una situación determinada es siendo castigados repetidamente por expresarnos en esa situación y, por lo tanto, desarrollando un sentimiento de incomodidad. Aliviamos este sentimiento de malestar negándonos a expresarnos a nosotros mismos, nuestros sentimientos y opiniones. Desafortunadamente, la mayoría de las veces esto conduce al desarrollo y desarrollo de reacciones no afirmativas como el desacuerdo pasivo, el silencio o el acuerdo fingido: negar con la cabeza o expresar una opinión que difiere de lo que realmente pensamos.

Además, una persona puede aprender a comportarse de una manera insegura y no autoafirmativa porque ese patrón de conducta es recompensado o impuesto en situación similar. Existe una probabilidad muy alta de que el patrón de comportamiento que se recompensa o impone se repita en el futuro, en la misma situación. Por lo tanto, si te comportas de manera insegura y los demás te recompensan por ello, lo más probable es que vuelvas a hacer lo mismo. Imagina, por ejemplo, que tu amigo te pide que hagas un viaje especial al centro de la ciudad para recoger un paquete, pero de tal forma que no llegue tarde a su partida de cartas semanal. Cumplir con una solicitud significa crearse un inconveniente importante en este momento. Si te comportas de forma insegura, no defiendes tus derechos y cedes, es muy posible que tu amigo te recompense y te diga algo agradable. Y aunque pensaste que la petición era inapropiada, la intromisión de tu amigo aumenta la posibilidad de que sigas ocultando tus verdaderos sentimientos y cedas a sus peticiones en el futuro.

En muchos casos, castigar el comportamiento asertivo e imponer un modelo inseguro y dócil ocurren simultáneamente. Por ejemplo, las investigaciones sobre crianza de los hijos han demostrado que muchos de los patrones de comunicación interpersonal que los niños aprenden en la escuela les exigen ser pasivos, permanecer en silencio y mantener la cabeza gacha y no hacer olas. Un niño obediente y tranquilo suele ser valorado y recompensado (apoyado) por los maestros, mientras que un niño curioso con su propia opinión puede ser visto como un alborotador o un alborotador y puede ser castigado con más frecuencia que su amigo que se afirma menos. Así, en la educación formal, los niños a menudo aprenden que es mejor, o quizás más seguro, ser vistos pero no escuchados.

El patrón de comportamiento que típicamente representaban individuos importantes de nuestro entorno a medida que crecíamos es otra fuente importante que influye en el desarrollo de un comportamiento inseguro y que no busca mejorarse. Gran parte de lo que aprendemos ocurre a través de lo que llamamos modelado. Modelar implica observar e imitar el comportamiento de personas importantes para nosotros. Por ejemplo, si tus padres rara vez expresaban abiertamente sus sentimientos de amor, es posible que tú también hayas aprendido a ocultar este sentimiento. Del mismo modo, si tus padres habitualmente accedían a las peticiones de los demás, incluso cuando te causaban inconvenientes importantes, lo más probable es que hayas aprendido a complacer a los demás negándote a ti mismo. Quizás recuerde a su vecino que siempre pedía prestados, pero rara vez devolvía, los instrumentos de su padre, que recibía como premio. Y aunque papá refunfuñó y se quejó a espaldas de este vecino, siguió pidiendo prestadas estas herramientas porque se sentía obligado a comportarse como buen vecino. ¿Estás repitiendo ahora el mismo patrón de comportamiento con tus amigos y vecinos?

Un cuarto factor que contribuye es la falta de oportunidades para desarrollar un comportamiento apropiado. Muchas personas se comportan de manera insegura en situaciones sociales, renunciando a sus derechos porque en el pasado no han tenido la oportunidad de aprender patrones de comportamiento apropiados. Al encontrarse en una situación nueva, se pierden, no saben cómo reaccionar y, además, se sienten inseguros debido a la falta de conocimientos en general. Por ejemplo, un estudiante de primer año en la universidad que recién comienza a tener una cita porque sus padres pensaban que era demasiado pronto para hacerlo puede sentirse inseguro porque no sabía cómo iniciar una conversación durante una cita, o No pude pronunciar una palabra, ya que nunca antes había tenido conversaciones así. La persona informa que fue demasiado pasiva porque... no sabía cómo comportarse. Otro ejemplo lo compartió alguien que reportó dificultades para comunicarse con los vendedores porque mis padres solían encargarse de esto por mí y yo nunca me ocupaba de ello. atención especial y no me preocupaba cómo manejar situaciones en las que no me gustaba lo que me mostraba el vendedor.

Otro factor incluye estándares culturales y creencias personales que sirven como mandatos aprendidos contra el comportamiento asertivo. Diferentes grupos culturales enseñan a sus miembros diferentes comportamientos en situaciones sociales. Por ejemplo, una mujer afirmó que los estándares culturales que aprendió cuando era niña eran completamente inútiles e infructuosos para ella como adulta y profesional. Dijo que se crió en un país latinoamericano donde le enseñaron que las mujeres deben ser pasivas y no expresar sus opiniones abiertamente. Sin embargo, de adulta y en los Estados Unidos, descubrió que se sentía extremadamente tensa e incómoda, limitada porque a menudo le pedían que expresara su opinión, en particular sobre trabajo profesional. Los estándares culturales que aprendió cuando era niña entraban en conflicto con las exigencias de su vida personal y profesional como adulta y le causaron una gran incomodidad y confusión.

Además de los estándares culturales, existe una amplia variedad de creencias personales que pueden asociarse con un comportamiento asertivo. Aprendemos y actuamos según creencias como si no puedes decir nada bueno sobre alguien, entonces no digas nada en absoluto, todos deberían amarme. Construir su comportamiento en estricta dependencia de estas y actitudes similares, esto a menudo significa la prohibición de expresar sus sentimientos, actitudes y opiniones.

Finalmente, las personas a menudo no logran adoptar un comportamiento asertivo porque no están seguras de sus derechos en una situación determinada. Es muy posible que nunca supieran cuáles eran sus derechos. Si no confía en sus derechos y en los derechos de los demás, la perspectiva de un comportamiento seguro y afirmativo en una situación determinada se reduce significativamente.

Esta guía tiene como objetivo ayudarle a desarrollar un comportamiento seguro y de autoafirmación, en situaciones en las que anteriormente se comportaba de forma insegura. En muchos sentidos, el desarrollo de la autoafirmación el comportamiento va sobre los mismos principios que el inseguro. Entonces, a medida que aprenda un comportamiento asertivo, le pediremos que desarrolle oportunidades y situaciones que requieran un comportamiento asertivo, y que practique un comportamiento asertivo con regularidad y se recompense por ello. Además, le pediremos que examine sus estándares y creencias culturales que pueden impedirle actuar con confianza en una situación particular.

Cómo distinguir entre comportamiento inseguro (no autoafirmativo), agresivo y confiado

Para comportarse de manera autoafirmativa en una situación determinada, es necesario comprender de qué se trata: un comportamiento seguro. La forma más eficaz de entender esto es comparar el patrón de conducta en cuestión con una respuesta agresiva e incierta a la situación. Este método fue propuesto por R. Alberti y M.L. Emmons - Su derecho legal: Recomendaciones para desarrollar un comportamiento asertivo (R.E. Alberti, M.L. Emmons, Su derecho perfecto: una guía para el comportamiento asertivo).

Comportamiento incierto

Cuando una persona se comporta de manera insegura en una situación particular, no logra expresar sus sentimientos, necesidades, opiniones, preferencias, o puede expresarlos indirectamente, mediante insinuaciones, de manera indirecta u oculta. Por ejemplo, al aceptar verbalmente hacer algo, esa persona no está realmente interesada en ello, o no pide algo, incluso si esto sólo significa dejar claro que rechaza o no acepta la opinión, los intereses o las necesidades de alguien. Lo siguiente puede acompañar al rechazo o negación verbal: señales no verbales Comportamiento inseguro como evitar la mirada directa, patrones de habla que indican vacilación, voz tranquila, posición corporal tensa, movimientos nerviosos o inapropiados.

Afirmaciones como Creo que podríamos ir al cine o Me gustaría conocer a alguien que quisiera enseñarme a levantar un coche indican mensajes verbales indirectos e implícitos que se esconden detrás, a partir de los cuales el interlocutor debe adivinar. , para sacar una conclusión sobre lo que el hablante quiere y lo que realmente piensa. Una de las dificultades cuando se trata de comunicación indirecta, incompleta o implícita es que puede interpretarse de diversas maneras y, por tanto, existe una alta probabilidad de que pueda malinterpretarse. La razón de esto es que este comportamiento envía diferentes mensajes al mismo tiempo. En algunos casos, el comportamiento verbal y no verbal de una persona es incompatible o contradictorio. En palabras, la persona dice que estaría encantada de brindar esta cortesía, pero al mismo tiempo parece insatisfecha. En otros casos, el mensaje verbal en sí es inconsistente; por ejemplo, cenar en Andre's no es una mala idea, pero ¿conoces a alguien a quien realmente le gustaría comer en ese restaurante?

Comportarse de forma insegura en una situación determinada es renunciar o limitar tus derechos porque no expresas tus sentimientos o los expresas indirectamente. Además, cuando actúas de manera insegura, colocas la responsabilidad de tomar decisiones que afectan a todos en la situación únicamente en otras personas.

La explicación de este comportamiento puede ser una serie de consecuencias que son indeseables tanto para la persona que se comporta de forma insegura como para aquella con la que está tratando. La probabilidad de que alguien inseguro vea satisfechas sus necesidades o que sus opiniones se comprendan adecuadamente se reduce considerablemente debido a la falta de comunicación, la información incompleta o la omisión. Una persona que se comporta de manera insegura a menudo se sentirá incomprendida, presionada y utilizada. Además, es probable que se sienta enojado por el resultado de la situación, o sienta hostilidad o frustración hacia la otra persona. Puede sentirse mal debido a su incapacidad para expresar adecuadamente sus opiniones/sentimientos. Esto puede provocar sentimientos de culpa, depresión, ansiedad y baja autoestima. Las personas que se comportan de manera característica e insegura en diversas situaciones pueden desarrollar dolencias psicosomáticas como dolores de cabeza y úlceras debido a la supresión de emociones reprimidas. En el futuro, si se repite la misma situación en la que una persona se comporta de forma incierta, puede producirse una explosión de sus emociones. Existe un límite para la supresión de los intereses personales que una persona guarda dentro de sí. Desafortunadamente, en ese momento, el grado de frustración o enojo expresado a menudo no es apropiado para la situación específica que se está derrocando.

Una persona con un patrón de conducta inseguro también puede experimentar una serie de consecuencias negativas. Tener que adivinar constantemente lo que una persona realmente está tratando de decir o leer su mente es un trabajo duro y engorroso que puede generar sentimientos de depresión, frustración o enojo hacia la persona que se está comportando de manera incierta. Preocuparse por haber entendido bien a alguien o sentirse culpable por haberse aprovechado de alguien que no dice lo que realmente piensa es muy desagradable y, en consecuencia, debilita cualquier sentimientos positivos que sientes por él. Después de todo, es una carga pesada tener que tomar decisiones por otra persona y luego descubrir que no está satisfecha con las decisiones que usted tomó por ella.

Comportamiento agresivo

En el comportamiento agresivo, una persona expresa sus sentimientos y opiniones, pero lo hace de manera grosera, amenazante, ofensiva, exigente u hostil. Persona con comportamiento que, en una situación determinada, resulta agresivo, descuida o infringe los derechos de los demás. Así, en la conducta agresiva se tienen muy poco o nada en cuenta los sentimientos y derechos de la otra persona que es objeto de la agresión. Finalmente, una persona que se comporta agresivamente en una situación determinada asume muy poca responsabilidad por las consecuencias de sus acciones.

El comportamiento agresivo en una determinada situación puede expresarse directa o indirectamente. La agresión verbal directa incluye ataques verbales, insultos, amenazas, humillaciones y comentarios hostiles. El componente no verbal puede incluir gestos hostiles o amenazantes como agitar el puño, mirada desafiante y ataque físico. A continuación se muestran ejemplos de declaraciones verbalmente agresivas:

Vamos, prestame $5.

Lo quieras o no, vendrás conmigo.

La agresión verbal indirecta incluye comentarios sarcásticos, comentarios sarcásticos y chismes maliciosos. La agresión indirecta y no verbal incluye gestos físicos realizados cuando la atención de otra persona se dirige a otra parte, o acciones fisicas, dirigido a otras personas y objetos.

Sarcasmo. Un colega le entregó el borrador final de su mitad de informe sobre un proyecto en el que han estado trabajando juntos durante algún tiempo. Lo lees y descubres que necesita mucho trabajo. En lugar de decírselo directamente, le dices sarcásticamente: ¡Hola, Joe/Jane! Este informe que me diste no está tan mal para un primer borrador.

Chismes malvados. Estás muy enojado con tu vecino porque hace un mes le dijiste que estabas planeando una fiesta para el Día de la Independencia. Finalmente, todo está listo, simplemente no tuviste tiempo de enviar las invitaciones y ahora recibes una invitación similar de él/ella para el mismo día. En lugar de confrontarlo, comienzas a decirle a los demás vecinos que esta persona te robó la idea, que no deberían ir a esta fiesta porque solo los está usando, que no puedes confiar en él, que él/ella ella organiza esta fiesta sólo porque tiene problemas con su cónyuge y quiere impresionar a su pareja.

La característica principal del comportamiento agresivo es lograr sus objetivos en una situación en la que los intereses de otras personas se tienen poco en cuenta, y también a costa de ellos. El comportamiento agresivo a menudo se considera un comportamiento agresivo, como el de alguien que intenta lograr sus objetivos a cualquier precio, alejando a las personas y otros obstáculos en el camino.

El comportamiento agresivo a menudo conduce a consecuencias indeseables tanto para el agresor como para el objetivo de la agresión, es decir, recipiente. El efecto negativo de tal comportamiento para el destinatario es obvio: se violan sus derechos. Puede sentirse humillado, infringido o violado. Además, el receptor puede sentirse herido o enojado y desear venganza, directa o indirectamente.

Aunque una persona que se comporta agresivamente en una situación determinada puede lograr los objetivos deseados, puede experimentar consecuencias indeseables tanto inmediatamente como posteriormente. Como resultado, el comportamiento agresivo a menudo conduce a una coagresión directa inmediata y más poderosa, en forma de abuso físico o verbal. La agresión también puede conducir a una contraagresión indirecta en forma de un comentario sarcástico pronunciado suavemente o una mirada desafiante. Los efectos a largo plazo pueden incluir tensión en Relaciones interpersonales con otra persona, o sus intentos de evitar un contacto posterior. Después de un comportamiento agresivo, una persona puede sufrir sentimientos de culpa y reprocharse por su comportamiento. Sin embargo, dado que ya ha logrado el objetivo deseado impuesto por el comportamiento agresivo, lo más probable es que continúe comportándose agresivamente en una situación similar en el futuro, y simplemente tolerará el remordimiento que pueda surgir en ese momento, y luego, si son bastante notorios.

Comportamiento seguro

El comportamiento asertivo implica expresar directamente los propios sentimientos, necesidades, defender derechos legales u opiniones, sin amenazar ni infringir a los demás. Además, el comportamiento seguro elimina niveles excesivos o inapropiados de miedo o ansiedad. Este comportamiento no verbal, como la mirada, la expresión facial, la posición del cuerpo, el tono y el volumen de la voz, también son importantes y pueden añadir o refutar algo a lo expresado con palabras. Estos comportamientos deben estar en armonía con el contenido verbal del mensaje de autoafirmación. Por ejemplo, cuando alguien expresa sentimientos de amor, el tono y el volumen de su voz suena completamente diferente que cuando expresa frustración o disgusto.

A diferencia de ser inseguro, el comportamiento asertivo significa expresar los sentimientos y opiniones de uno de manera honesta y abierta, en lugar de esperanzas ocultas de que la otra persona comprenda los pensamientos de otra persona. Por ejemplo, en lugar de decirles vacilantemente a sus vecinos: ¿Tienen huevos en casa?, debería decir: ¿Tienen dos huevos? ¿Me los pueden prestar para el pastel que voy a hornear esta noche? En un comentario vacilante, tus vecinos no saben que les vas a pedir prestados dos huevos. De hecho, pueden pensar que tienes más que puedes prestarles. En una declaración segura, usted afirma claramente que le gustaría que le presten dos óvulos. Es difícil imaginar que sus vecinos malinterpreten esta solicitud directa. Es importante recalcar que no importa cuántos huevos tengan tus vecinos, ya sean dos o mil, ellos no están obligados a prestártelos, independientemente de la forma en que los solicites. Depende de usted preguntar con confianza, dejando clara su solicitud y respetando la respuesta de la otra persona. Dependiendo de la respuesta de su vecino, es posible que necesite o no repetir su solicitud. Si tu vecino te da una respuesta definitiva como, por supuesto, aquí tienes dos huevos, o lo siento, no puedo prestarme dos huevos hoy, entonces debes respetar los deseos de otras personas. Sin embargo, si tu vecino te pregunta Bueno, ¿cuánto necesitas? o ¿Realmente los necesitas hoy? debe responder a su pregunta y repetir su solicitud si es necesario. Una solicitud repetida parece apropiada si no se recibe una respuesta clara. Existe una necesidad constante de aclarar qué puede ser apropiado y seguro en una situación particular.

Un enfoque agresivo ante la solicitud en esta situación puede expresarse en la demanda de estos dos huevos, o en solicitudes repetidas cuando se haya recibido una respuesta final. Además, la exigencia de dos huevos puede ir acompañada de comentarios sarcásticos o despectivos y gestos hostiles. Por ejemplo:

Primero: Oye, dame un par de huevos. Por la noche haré un pastel.

Segundo: Sabes, realmente no tengo suficientes, ahora los horneo yo mismo y necesito los huevos. No, en realidad no te los puedo prestar.

Primero: vamos, no hagas ningún problema. Dame sólo dos huevos.

En esta situación, parece que la primera persona está intentando obligar u obligar a la segunda a satisfacer sus necesidades. El comportamiento demostrado por el primero es un intento de vulnerar los derechos del segundo en una situación determinada.

El objetivo principal del comportamiento asertivo no es lograr sus objetivos a cualquier precio. Más bien, su objetivo es comunicar sus necesidades, opiniones, etc. de forma clara, directa y no ofensiva. Siempre que todo esto esté en su lugar, aumentan las posibilidades de lograr sus objetivos sin infringir los derechos de los demás.

El comportamiento confiado se expresa en el reconocimiento de los derechos, la conciencia de la propia responsabilidad y de todas las consecuencias. Una persona que se expresa en una situación determinada debe comprender cuáles son sus derechos en esa situación y cuáles son los derechos de los demás. La persona también debe tener clara su responsabilidad en la situación y las consecuencias que puede conllevar expresar sus sentimientos. Por ejemplo, si tu amigo no pudo concertar una cita y no te llamó para avisarte que todo estaba cancelado, tienes derecho a expresar tus sentimientos, pero debes averiguar si tuvo alguna. circunstancias especiales. Debes escuchar la explicación de tu amigo si la situación era inevitable (alguien se enfermó inesperadamente, el auto se averió en un lugar donde no había teléfonos cerca, etc.). Querrás expresar tu actitud, tus sentimientos, pero teniendo en cuenta las consecuencias de lo que dices. Por ejemplo, si tu amigo simplemente se olvidó o decidió ir a otro lugar, debes ser consciente de las consecuencias de la forma en que expresas tu enojo. Claro, tu amigo se sentirá un poco molesto, pero en general, probablemente no querrá volver a hacerlo, lo que hará que sea más probable que desarrolles una relación más satisfactoria.

¿El comportamiento confiado siempre significa que no hay conflicto entre dos partes? No. Una ausencia total de conflicto entre ellos es imposible. Hay algunas situaciones en las que el comportamiento asertivo es apropiado y deseable, pero puede causar cierta frustración e irritación a la otra persona. Por ejemplo, devolver un producto defectuoso por culpa del fabricante a un empleado de un almacén vacío, de manera autoafirmativa o de alguna otra manera, puede no causar sentimientos cálidos. Asimismo, expresar irritación justificada o crítica legítima de manera adecuada puede causar reacción negativa. Lo importante es sopesar todas las consecuencias para ambas partes que pueden seguir inmediatamente o más tarde. Creemos que, en general, el comportamiento asertivo tiene como objetivo aumentar las consecuencias favorables y reducir las desfavorables para las personas.

El comportamiento confiado en una situación determinada generalmente tiene consecuencias favorables para las personas involucradas. Una persona que se ha expresado puede lograr o no sus objetivos, pero en general se siente mejor al poder expresar su opinión. Declarar claramente su posición probablemente aumente la probabilidad de que la otra persona respete esa posición y se comporte en consecuencia. Por tanto, las personas que se comportan con confianza en una determinada situación son personas que expresan sus derechos, toman sus decisiones, toman sus propias decisiones y asumen la responsabilidad de su comportamiento.

También son posibles consecuencias favorables para la persona que es objeto de un comportamiento seguro en esta situación. Se comunican con esta persona clara y claramente, nadie la manipula, a diferencia de la comunicación no expresada e implícita (mediante omisiones, insinuaciones), que se refiere a un comportamiento incierto. Además, recibe más bien una petición de un nuevo comportamiento ( signo de comportamiento) o una declaración que indique la posición de otra persona, en lugar de la demanda de un nuevo conductista, lo que probablemente indica agresión. Como resultado, hay muy poco margen para malas interpretaciones. Además, la otra persona puede no estar de acuerdo con a qué se refiere el comportamiento asertivo, puede aceptarlo o puede gustarle (te amo; me gusta tu vestido; estoy enojado porque no me llamaste como prometiste; no tengo ganas de dejarte conducir mi coche), la forma en que se lo comunique no infringe sus derechos, no lo humilla, ni lo obliga a tomar una decisión diferente ni a responsabilizarse por el comportamiento de otra persona.

¿Qué sucede cuando ambas partes adoptan un comportamiento de mejora personal en una situación? Esta puede ser una situación muy deseable. Si las posiciones u opiniones de las dos partes son compatibles, ambas partes estarán satisfechas con su interacción. Si las posiciones son incompatibles, entonces ambas partes pueden reconocerlo claramente e intentar llegar a un compromiso o negociar, si así lo desean o si simplemente respetan el derecho del otro a estar en desacuerdo y no intentan imponer sus demandas mutuamente. En este último caso, cada uno puede sentirse satisfecho de haberse expresado, reconociendo y aceptando que su objetivo tal vez no se logre.

Formas de desarrollar la confianza en uno mismo

§1. ¿Qué es un comportamiento confiado e inseguro?

caracteristica principal personalidad insegura es que en actividades sociales Las personas inseguras tienden a evitar cualquier forma de expresión personal tanto como sea posible. Cualquier forma de presentación de opiniones, logros, deseos y necesidades personales les resulta extremadamente desagradable (debido a los sentimientos de miedo, vergüenza, culpa asociados con la autoexpresión), o imposible (debido a la falta de habilidades adecuadas), o no No tiene sentido en el marco de su sistema de valores e ideas.

La base "conductual" de la confianza en uno mismo ha sido estudiada con mayor detalle en la psicología moderna. La causa de la duda puede ser la falta de patrones de comportamiento que deberían garantizar el dominio total. realidad social, rigidez e inadaptación de un pequeño número de alternativas de comportamiento. Un adulto debe tener: la capacidad de hablar abiertamente sobre sus deseos y necesidades; la capacidad de decir "No"; la capacidad de hablar abiertamente sobre sus sentimientos positivos y negativos; capacidad para establecer contactos, iniciar y finalizar conversaciones.

La presencia de estas habilidades es un requisito previo necesario, pero aún no suficiente, para la confianza en uno mismo. Al analizar las características del comportamiento de confianza en uno mismo, los psicólogos se enfrentaron al problema de determinar la delgada línea entre confianza y agresividad.

Algunos, como Volpe, no vieron ninguna diferencia entre ellos. Además, se practicó un entrenamiento en autoafirmación asertiva y agresiva como método de corrección de la incertidumbre. Otros (como A. Lange y P. Jakubowski) creían que la confianza es algo entre la agresividad y la incertidumbre, algo que ha diferencias claras tanto de uno como de otro. Otros argumentaron que la agresividad y la incertidumbre son esencialmente dos formas diferentes de manifestación de falta de confianza, en las que la energía no realizada en la interacción externa, causada por la actualización de ciertas necesidades, se transfiere al interior del propio cuerpo y conduce a la autodestrucción (la mayoría a menudo al neuroticismo), o se vuelve contra los demás y conduce a una agresividad injustificada. Pero la mayoría de los autores creen que la agresividad y la incertidumbre son dos rasgos de personalidad diferentes. Esto se ve confirmado, en particular, por correlaciones muy bajas en las escalas de agresión y confianza en uno mismo.

Un alto grado de confianza y agresividad puede coincidir si, a través de acciones agresivas, una persona logra de manera fácil y confiable la satisfacción de sus necesidades y no ve nada negativo. efectos secundarios. En este caso, la agresividad debe entenderse como otra, junto con la confianza, rasgo de la personalidad personalidad. De manera similar, la inseguridad y la agresión pueden coexistir si el repertorio conductual de alguien incluye sólo comportamiento agresivo. Incluso si la agresividad no aporta nada, una persona continúa comportándose agresivamente siempre que, superando la incertidumbre, decide hacer algo. Pero la mayoría de las veces, las personas seguras de sí mismas rara vez son agresivas, ya que otras acciones no agresivas son suficientes para una vida que les conviene.

También existen características de comportamiento obvias y fáciles de observar que distinguen a las personas seguras de sí mismas.

Mencionemos sólo las diferencias más claras entre comportamiento confiado, inseguro y agresivo. Las personas seguras hablan en voz alta y clara, pero nunca recurren a gritar, a menudo miran a los ojos de su interlocutor, pero no "perforan los ojos del interlocutor" y siempre mantienen la distancia de comunicación óptima, sin acercarse al interlocutor. Las personas seguras saben cómo hacer una pausa en una conversación, rara vez interrumpen a sus parejas y pueden expresar sus pensamientos con claridad y claridad.

En palabras (en el plano verbal), las personas seguras de sí mismas hablan abiertamente de sus sentimientos, deseos y pretensiones, acompañándolos de una breve y clara justificación, suelen utilizar el pronombre I y no temen expresar opiniones personales. Rara vez se escuchan insultos, reproches y acusaciones de personas seguras de sí mismas. Expresan todos los derechos ante otros en nombre propio (6).

1. Emocionalidad del habla, que corresponde a la expresión abierta, espontánea y genuina en el habla de todos los sentimientos experimentados. Una persona segura de sí misma "llama a sus sentimientos por su nombre" y no obliga a sus interlocutores a adivinar cuál es exactamente el sentimiento detrás de sus palabras. No busca ocultar ni "suavizar" las manifestaciones de sus aspectos positivos y negativos. sentimientos.

2. Expresión clara de sentimientos en el plano no verbal y correspondencia entre palabras y conducta no verbal.

3. La capacidad de confrontar y atacar, expresada en términos directos y honestos. Mi propia opinión La falta de consideración por los demás también es característica del comportamiento confiado.

4. Una persona segura de sí misma no busca esconderse detrás de formulaciones vagas. Las personas seguras de sí mismas utilizan el pronombre "yo" con más frecuencia que otras personas.

5. No se caracterizan por el autodesprecio y la subestimación de sus fortalezas y cualidades; son capaces de escuchar los elogios que se les dirigen sin dudarlo.

6. La capacidad de improvisar, es decir. La expresión espontánea de sentimientos y necesidades también es característica de las personas seguras de sí mismas.

Causas del comportamiento inseguro.

Hay varias explicaciones complementarias para las causas de la duda. La explicación más sencilla proviene de la teoría de Albert Bandura de “aprender a partir de modelos”. Según esta teoría, como resultado de la imitación surge un nuevo repertorio de habilidades de comportamiento agresivo, seguro o incierto: el niño copia los estereotipos de comportamiento que tiene la oportunidad de observar a su alrededor. Los padres, familiares y amigos sirven como “modelos” para copiar (11).

Otra explicación no menos popular de la incertidumbre puede considerarse la teoría de la “impotencia aprendida” de Martin Seligman. Sugirió que la formación de la personalidad de un niño está influenciada no sólo por los "modelos" utilizados para copiar, sino también por la reacción de los padres y, más ampliamente, por todo el entorno social que lo rodea. Esta retroalimentación permite (o no permite) que el niño relacione diferentes estereotipos comportamiento social con diferentes reacciones del entorno social.

El sentimiento de impotencia se produce cuando eventos externos proceden de forma completamente independiente de nuestras acciones voluntarias (condiciones objetivas de impotencia), o si nos parece que proceden independientemente de nosotros (condiciones subjetivas).

Además, otra explicación de la incertidumbre puede ser la ausencia o falta de fe en la eficacia de las propias acciones. La baja autoeficacia surge como resultado de valoraciones negativas masivas por parte de seres queridos y profesores, que posteriormente se transforman en autoevaluaciones negativas de las propias intenciones y capacidades.

De las explicaciones anteriores sobre las causas de la incertidumbre, no se sigue de ninguna manera que la confianza en uno mismo sea inherente, por así decirlo, desde el nacimiento. Un niño nace con ciertas inclinaciones y habilidades, tal vez con algunas características físicas o discapacidades mentales. Estas inclinaciones, habilidades y deficiencias facilitan o dificultan la tarea de socialización, pero no determinan directa y directamente la formación del nivel de confianza en uno mismo.

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Lección 9.

Tema: Comportamiento seguro

Objetivo: adquirir experiencia sobre el comportamiento confiado en situaciones de comunicación simuladas, para presentar los signos de comportamiento confiado e incierto.

Juego "Contacto visual"

Todos se paran en círculo y tratan de mirar a alguien a los ojos; Cuando dos lo logran, cambian de lugar.

Ejercicio “Confianza, incertidumbre”

Ahora nos lanzaremos una pelota y al mismo tiempo diremos asociaciones asociadas a la palabra “confianza” (calma, fuerza...) Y ahora sentiremos un estado de confianza en nosotros mismos: caminamos con paso seguro, sentarse con confianza en una silla, mirarse con confianza, estrechar con confianza la mano del vecino.

Discusión.

Entonces el psicólogo sugiere sentir el comportamiento inseguro.

Discusión.

Material de conferencia de un psicólogo.

El comportamiento seguro depende de la posición interior de una persona. Signos de comportamiento seguro (yo soy bueno, tú eres bueno), una persona tiene tres necesidades: comprensión, respeto, aceptación. Sólo satisfaciendo estas necesidades entraremos en contacto con una persona, y ésta quedará satisfecha con un comportamiento seguro. Hombre confiado:

· Utiliza “Yo soy una declaración”;

· Aplica la escucha empática;

· Capaz de hablar de sus deseos;

· Refleja sentimientos;

· Sabe preguntar;

· Capaz de negarse;

· Capaz de aceptar el rechazo;

· Habla directa y abiertamente;

· Propenso a hacer concesiones, los ofrece él mismo.

Señales de comportamiento inseguro (yo soy malo, tú eres bueno):

· La persona mira al suelo;

· No puede defender su posición;

· El primer “no” le lleva a rechazar nuevos intentos para lograr su objetivo;

· No sabe preguntar;

· No puedo negarme;

· Le resulta difícil convencer a su interlocutor dándole argumentos;

· Respuestas en monosílabos “sí”, “no”;

· No se sienta cuando habla;

· Oculta las piernas debajo de la silla;

· Mantiene una gran distancia del interlocutor;

· Arruga las manos, habla en voz baja.

Ejercicio "No"

Dividirse en parejas, uno tiene cualquier objeto en sus manos, la tarea del segundo es pedir el objeto por cualquier medio. La tarea del primer jugador es no renunciar al objeto y, al mismo tiempo, decir "no" de forma clara y segura. Cambiar los roles. Discusión. ¿Fue fácil preguntar? ¿Fue fácil negarse?

Practicar habilidades de comportamiento seguro.

El psicólogo propone situaciones, son representadas por quienes lo desean y luego analizadas por todo el grupo.

Si los adolescentes ofrecen su propia situación que es relevante para ellos, puedes analizarla.

1. Tú y tu amigo van al cine, lo encuentran en la entrada y luego resulta que olvidó las entradas.

Juega esta situación teniendo en cuenta las siguientes características:

· No tienes mucha confianza en ti mismo, y tu amigo, el alma de cualquier empresa, es un poco egoísta;

· Eres un líder, un amigo – tímido y tímido.

La discusión depende de cómo se desarrolle la situación. ¿Están satisfechos los adolescentes con la solución propuesta? ¿Qué sentimientos experimentan los héroes de la situación?

2. La niña lleva cuarenta minutos esperando al niño, éste parece muy molesto.

3. tu amigo tomó prestado tu libro de texto. Mañana es el examen y se necesita el libro de texto. Llamas a un amigo y le pides que te devuelva urgentemente el libro de texto. El amigo responde que lo traerá ahora, pasa una hora, no hay amigo. Tus acciones.

Ejercicio "Símbolo"

Se pide al adolescente que dibuje en hojas de papel una imagen simbólica de “Creencia en uno mismo”. Luego, si lo desean, hablan de sus símbolos.

Ejercicio "Alcancía"

El psicólogo habla de cómo una persona se siente segura, confiando en fuentes de fortaleza internas (capacidades mentales, cualidades espirituales, habilidades) o externas (familia, amigos, naturaleza, pasatiempos). Junto con los adolescentes, se recolecta su "alcancía": estas son cualidades, habilidades y logros que pueden ayudar a una persona a darse cuenta de su confianza.

Ejercicio "Mis recursos"

Los adolescentes reciben tarjetas con declaraciones positivas, los chicos marcan las que más les convienen:

Puedo hacerlo.

Siempre pienso que un pequeño esfuerzo traerá resultados.

Tengo la habilidad suficiente para hacer bien el trabajo.

Puedo cambiar como mejor me parezca.

Tengo derecho a expresar en voz alta mi opinión.

Mi opinión puede diferir de la de los demás.

Me siento valiosa y única.

Entiendo que soy capaz de mucho.

Soy consciente de la riqueza de mi mundo interior.

Reflexión

Ritual de despedida.

Sujeto: Comportamiento confiado.

Criterios para un comportamiento seguro

Compilado por:

Maksimyak E.N.

I bloquear. Comportamiento seguro

Objetivo: Desarrollar la habilidad de comportarse con confianza en la sociedad.

Tareas:

Restaurar las habilidades comunicativas.

Introducción al material teórico.

Formación de una actitud hacia el autoanálisis y el éxito obligatorio.

Tiempo previsto: 2 horas 40 minutos.

Comentario.

Propósito del ejercicio : calentamiento, desarrollo de la capacidad de hablar y escuchar cumplidos.

- Empecemos hoy con un juego. Turnándonos para lanzarnos esta pelota, hablaremos de los méritos y fortalezas incondicionales de aquel a quien se le lanza la pelota. Tendremos cuidado para asegurarnos de que todos tengan el balón.

Auto confianza - uno de los más propiedades interesantes psique humana. Diferentes personas tienen significados completamente diferentes para la palabra "confianza".

En tu opinión, ¿qué es la confianza?

¿Qué signos indican un comportamiento seguro?

La mayoría de las personas asocian el comportamiento seguro con un comportamiento agresivo y seguro de sí mismo, cuando una persona puede entrar y decir: "Aquí soy el jefe".Comportamiento seguro - este es un comportamiento socialmente competente que le permite lograr su objetivo sin el uso de violencia y coerción. Se caracteriza por determinadas entonaciones de voz, determinados gestos, el conocimiento de los propios derechos y la capacidad de presentarlos, o la negativa a hacer algo cuando se le obliga. Muy gran importancia tiene la capacidad de decir “No”.

La gente tiene miedo de decir que no. “Bueno, sí, si dices “no”, inmediatamente te echan”. Surge un miedo elemental a no poder decir “no”. Necesita conocer sus derechos para estar seguro. Y no sólo saberlo, sino también poder defender sus derechos. La primera regla: solo necesitas saber que existes, que existes. Esto no es una violación de los derechos de otras personas.

Ejemplo: Un tipo que estaba con el especialista como paciente. Desaliñado, descuidado, con gestos animados, formaba parte de una banda criminal. Caminaron en bandadas y se quitaron los sombreros. Unos años más tarde, se adaptó socialmente y contó la siguiente historia: “Caminábamos entre una multitud de chicos, y si veíamos que una persona era insegura, podíamos quitarle el sombrero incluso durante el día. Y lo interesante es que ni siquiera gritó. Nos acercamos, alguien se quitó el sombrero y se fue tranquilamente, y él silenciosamente se dejó caer en algún lugar del invierno sin sombrero. Y ha habido otros casos en los que, incluso de noche, caminamos entre la multitud y nos encontramos con un hombre, y de él se desprende claramente que es una persona segura de sí misma. No lo tocamos. Por favor, enseñen a la gente a comportarse con confianza en las calles”. Esto lo cuenta un chico que estuvo en estos grupos. Cuando una persona tiene confianza en sí misma, puede hablar con mucha tranquilidad sobre los sentimientos que surgen ante tal o cual evento, tal o cual acción. Y hablar de estos sentimientos es una expresión de comportamiento seguro.

Hay tres definiciones clave:

. "Auto confianza - esta es la creencia de que hay algo más en nosotros de lo que sabemos sobre nosotros mismos." Todo el mundo tiene potencial escondido! Piénsalo, ¡había una vez que ni siquiera sabías caminar! ¿Y ahora? Hubo un tiempo en el que no sabías leer ni escribir, no sabías nadar ni conducir un coche. Poco a poco has dominado todo esto. Después de todo, el hombre es una criatura que se puede aprender. Además, aprende bastante rápido. Si no eres capaz de hacer algo ahora, esto no significa que será así por el resto de tu vida.

. Auto confianza - esta es la creencia de que en una situación difícil puedes confiar en ti mismo)). Todos lo hemos tenido más de una vez en la vida. momentos dificiles. A veces sólo podíamos confiar en nosotros mismos, a veces también podíamos confiar en la ayuda de los demás. Y, sin embargo, no hay persona que al menos una vez no se vea obligada a actuar, siguiendo el ejemplo del barón Munchausen: salir del pantano con sus propias manos.

. "Auto confianza Depende de la respuesta a la pregunta: ¿Quién eres en este mundo?exclusivo o mediocre (persona mediocre, mando medio) ¿mediocre (nada especial)?” De verdad, ¿quién eres tú?advenedizo (una persona que se movió demasiado rápido o tomó una posición destacada lugar público no según el mérito) o"hombre de la multitud" ?

Les hago esta pregunta a todos ustedes ya que se trata de confianza.

Bajo la confianza en uno mismo comprender la capacidad de una persona para presentar sus demandas y solicitudes en el proceso de comunicación con los demás y lograr su implementación. Además, la confianza incluye la capacidad de permitirse tener peticiones y exigencias, atreverse a expresarlas y tener las habilidades para implementarlas.

¿Qué es un comportamiento confiado o inseguro?

La característica principal de una persona insegura es que en las actividades sociales, las personas inseguras se esfuerzan por evitar al máximo cualquier forma de autoexpresión personal.

El psicólogo Lazarus identificó cuatro gruposhabilidades de py,que, en su opinión, son suficientes para una actividad vital plena y, en consecuencia, para la confianza en uno mismo. Según A. Lázaro, un adulto debe tener:habilidad dehablar en privado sobre tus deseos y demandas;capacidad de decir"No";habilidad abiertamentehable sobre sus sentimientos positivos y negativos;capacidad de instalarcontactos, iniciar y finalizar una conversación.La confianza en uno mismo tiene un efecto mágico en quienes te rodean. La capacidad de comportarse con confianza en cualquier situación es un recurso que puede aumentar las posibilidades de que todos logren algo. Así, por ejemplo, no es ningún secreto que el mejor puesto, el mejor salario, etc., muchas veces no siempre son para el más profesional y competente, sino -casi siempre- para el que sabe comportarse con más confianza, para “venderse” a sí mismo: es por eso que la confianza se considera uno de los componentes más importantes de un fenómeno como el carisma. Un comportamiento seguro es necesario tanto para los vendedores de diferentes tipos (minoristas, "activos", "consultivos", etc.) como para los gerentes: permite no solo distribuir eficazmente la carga de trabajo y establecer objetivos, sino también comportarse de manera flexible con los diferentes, incl. . no siempre constructivo - subordinados, etc. Si hablamos de situaciones de conflicto, entonces podemos decir con seguridad que es simplemente imposible sobreestimar la importancia de un comportamiento seguro en ellos; por ejemplo, es difícil imaginar a un empleado del servicio de reclamaciones o un interventor financiero que sea inseguro.

¿Qué significa tener confianza? Lucir confiado y sentirse confiado no es lo mismo, y usted necesita aprender a mostrar confianza externa mientras mantiene la confianza interna. ¿Qué necesitas aprender para situaciones difíciles ser capaz de comportarse con confianza? Para empezar, debemos aprender a definir claramente la diferencia entre comportamiento agresivo, dócil y seguro, y comprender cómo se comportarán los demás dependiendo de nuestro comportamiento. ¿Por qué, por ejemplo, nuestra pregunta inofensiva provoca una reacción violenta por parte de nuestro interlocutor, o nuestro interlocutor por alguna razón se siente ofendido por nuestro deseo de ayudar? Una posible respuesta es que tu postura al momento de preguntar indicaba que no estabas tanto preguntando sino “empujando”, o el ofrecimiento de ayuda fue hecho en tono irritado. Así, lo primero que debemos aprender es a alinear nuestras palabras con el lenguaje corporal y la voz, entendiendo claramente qué puede entender el interlocutor como una manifestación de agresión y qué como una manifestación de incertidumbre. Es decir, en la primera etapa aprendemos a reconocer y “representar” la confianza.

El siguiente componente más importante, sin el cual una comunicación empresarial eficaz es imposible, es la gestión de las emociones. La tarea clave aquí no es reprimir, ocultar o restringir las emociones; todos saben que, tarde o temprano, "se abrirán paso" de todos modos; El paso principal para gestionar tus emociones es la capacidad de expresarlas correctamente para que los sentimientos que experimentes no te priven de la capacidad de pensar con sensatez y actuar racionalmente. Hay un punto de vista que vivimos cuando experimentamos algún sentimiento, sin embargo, si no sabes cómo manejar tus emociones, entonces tus emociones te controlarán. Hay otro pensamiento muy conocido: “Quien te provoca la ira te controla”. Por lo tanto, necesitamos la capacidad de gestionar nuestras emociones para poder gestionar plenamente nuestra vida.

El siguiente elemento de nuestra lista es la capacidad de expresar sus pensamientos de forma clara y comprensible. A menudo, y especialmente en una situación controvertida, inconscientemente partimos de la premisa de que nuestra posición es absolutamente clara y comprensible para nuestro oponente, pero, por regla general, ¡este no es el caso! Podemos ser rechazados o irritar a nuestro interlocutor simplemente porque hemos estado andando por las ramas durante demasiado tiempo y de forma confusa. Por lo tanto, lo siguiente en lo que debe trabajar es en la capacidad de formular breve y sucintamente la esencia de su mensaje o solicitud.

No menos importante es la capacidad de negarse, y hacerlo de tal manera que usted mismo no quede con un sentimiento de culpa y el que rechazó se vaya sin resentimiento hacia usted. Diferente en contenido, pero similar en las técnicas utilizadas, es la situación en la que es necesario contarle a alguien una mala noticia, darle una orden desagradable, etc. Las habilidades descritas anteriormente (manejar las emociones y expresar sus pensamientos) le permitirán rechazar con suficiente firmeza. (para evitar la tentación del interlocutor de entrar en una discusión, “rogar, etc.), pero correctamente (sin implicación emocional).

A menudo, varias "cucarachas" sobre el tema "qué es bueno y qué es malo" interfieren con un comportamiento con confianza. Por ejemplo, “debo agradar”, “debo ser fuerte”, “debo, ya que lo prometí”, etc. En esto se basan la mayoría de las técnicas de manipulación, como por ejemplo: “Eres un hombre, entonces debes Entregarme"; o “Sería simplemente de mala educación por tu parte rechazarme”; o “Usted es una persona razonable, por lo tanto debe ocupar mi puesto”, etc. Cada uno de nosotros tiene muchas ideas similares en la cabeza: a quién y por qué le debe; y gracias a ellos nos convertimos en presa fácil de manipuladores profesionales y otros “depredadores”.

Ejercicio "Ayuda a un amigo". Imagina que trabajas en una popular radio juvenil y un adolescente te llama con el problema de que es muy inseguro y te pide ayuda y apoyo. ¿Qué desearías para él?

Muy a menudo una persona experimenta un sentimiento de dolor, resentimiento, pero no puede expresarlo. Cuando una persona tiene confianza en sí misma, puede hablar con mucha tranquilidad sobre los sentimientos que surgen ante tal o cual evento, tal o cual acción. Y hablar de estos sentimientos es una expresión de comportamiento seguro. Las personas inseguras son más susceptibles a la manipulación por parte de los demás, aunque nadie dice que una persona segura de sí misma no sea susceptible a la manipulación. el solo tiene más posibilidades notarlos. Y resistir. Un buen manipulador esconde perfectamente sus trucos bajo un comportamiento normal y socialmente correcto. Ud. persona segura de si misma hay más oportunidades de no sucumbir a estas manipulaciones. O lograr lo que quiere con la ayuda de ellos y hacerlo conscientemente. Una persona segura de sí misma no sigue particularmente las manipulaciones de los demás, ya que para él esto es una pérdida de energía. Cuando sepa lo que quiero, haré lo que quiero. O me reuniré contigo a mitad de camino, satisfaré tu deseo, o no haré esto y no sucumbiré a la manipulación, pero en este momento, rastrear si estoy siendo manipulado o no consume bastante energía y vale la pena hacerlo.

Ejemplo: Cuando una madre le grita constantemente a su hijo, está expresando agresión. De hecho, esta es su manera de expresar su incertidumbre sobre su educación. El niño lo siente perfectamente y lo aprovecha. Si mamá grita, significa que no puede hacer frente. Ella demuestra su impotencia. El niño comienza a manipular perfectamente a sus padres, dirigiendo esta energía hacia donde la necesita. Magníficos manipuladores

* ¿Crees que la agresión está presente en personas confiadas o gente insegura?

Además, algunos científicos, al analizar las características del comportamiento seguro de uno mismo, se enfrentaron al problema de determinar la delgada línea entre confianza y agresividad. Un alto grado de confianza y agresividad puede coincidir si mediante acciones agresivas una persona logra de manera fácil y confiable la satisfacción de sus necesidades y no ve ningún efecto secundario negativo. De manera similar, la inseguridad y la agresión pueden coexistir si el repertorio conductual de alguien incluye sólo comportamiento agresivo. Incluso si la agresividad no aporta nada, una persona continúa comportándose agresivamente siempre que, superando la incertidumbre, decide hacer algo. Pero la mayoría de las veces, las personas seguras de sí mismas rara vez son agresivas, ya que otras acciones no agresivas son suficientes para una vida que les conviene.

Es importante aprender a evaluar adecuadamente propio comportamiento, preste atención a cualidades como la confianza o la duda. Se puede argumentar que el comportamiento inseguro daña a una persona, lleva al hecho de que una persona insegura reprime sus sentimientos debido a la ansiedad, el sentimiento de culpa y la insuficiencia. habilidades sociales. Es necesario distinguir el comportamiento confiado del comportamiento inseguro y agresivo. Una persona agresiva viola los derechos de los demás mediante la dominación. La agresión no se basa en una autoestima madura y es un intento de satisfacer las necesidades propias a expensas de otra persona. El comportamiento seguro aumenta la posibilidad de elegir y controlar su propia vida.

Una persona segura sabe que tiene ciertos derechos, sabe definir y expresar con precisión sus deseos, necesidades y sentimientos para que esto no afecte a los demás. Sabe entablar relaciones con otras personas, lo que se llama “en pie de igualdad”, independientemente del puesto que ocupen. Así, podemos decir que una persona segura de sí misma está convencida del derecho a realizar las necesidades de su “yo” y conoce los métodos y formas de dicha realización, respeta las posiciones y estatus de otras personas.

Solo nombraremos las diferencias más claras entre comportamiento confiado, inseguro y agresivo. Las personas seguras hablan en voz alta y clara, pero nunca recurren a gritar, a menudo miran a los ojos de su interlocutor, pero no "perforan los ojos del interlocutor" y siempre mantienen la distancia de comunicación óptima, sin acercarse al interlocutor. Las personas seguras saben cómo hacer una pausa en una conversación, rara vez interrumpen a sus parejas y pueden expresar sus pensamientos con claridad y claridad.En palabras (en el plano verbal), las personas seguras de sí mismas hablan abiertamente de sus sentimientos, deseos y pretensiones, acompañándolos de una breve y clara justificación, suelen utilizar el pronombre I y no temen expresar opiniones personales. Rara vez se escuchan insultos, reproches y acusaciones de personas seguras de sí mismas. Expresan todos los derechos ante otros en su propio nombre. No se puede decir que estas características se formen por sí solas o que una persona ya nazca segura. Como todas las cualidades sociopsicológicas de una persona, la confianza en uno mismo se forma durante la socialización, es decir, en interacción con otras personas y el entorno social.

Señales de comportamiento inseguro (yo soy malo, tú eres bueno):

Humano:

Mira al suelo;

no puede defender su posición;

El primer “no” lo lleva a abandonar nuevos intentos de lograr su objetivo;

no puedo preguntar;

Nopuede negarse;

Le resulta difícil convencer a su interlocutor dándole argumentos;

Respuestas en monosílabos “sí” y “no”;

No te sientes mientras hablas;

Esconde sus piernas debajo de la silla;

Se mantiene a gran distancia del interlocutor;

Arruga sus manos;

habla en voz baja

Señales de comportamiento agresivo (yo soy bueno, tú eres malo):

Humano:

No argumenta su posición;

Tras la negativa, no se marcha, sino que intenta obstinadamente lograr su objetivo;

Le gusta elogiarse a sí mismo;

Durante la comunicación, reduce la distancia entre uno mismo y el interlocutor;

Parece recto;

Puede preguntar y negarse;

Puede presionar al interlocutor (“Sé que tú...”, “Realmente necesito...”, “Debes...”)

Signos de comportamiento seguro -bien,Estas bien):

Una persona con confianza:

Utiliza “declaraciones en primera persona”;

Aplica la escucha empática;

Sabe hablar de sus deseos;

Refleja declaraciones;

Refleja sentimientos;

Sabe preguntar;

Sabe negarse;

Capaz de aceptar el rechazo;

Habla directa y abiertamente;

Es propenso a hacer concesiones y las ofrece él mismo.

"RESPUESTAS INCIDENTAS, CONFIDENTES Y AGRESIVAS"

A cada subgrupo se le pide que demuestre tipos de respuestas inseguras, confiadas y agresivas en una situación determinada. Se pueden sugerir las siguientes situaciones:

Comprobación de billetes en el autobús. Por alguna razón no tienes billete. El controlador se acerca a usted. Le dices...

El perro de tu vecino arruinó tu alfombra. Tocas el timbre de tu vecino. Aparece en el umbral. Le dices...

grupo de jóvenes gente graciosa En el cine te molestan las conversaciones en voz alta. Contacta con ellos...

Tu amigo no te entregó a tiempo el dinero prestado. Tu hablas…

En la clínica, un tipo se apresura a ver al médico fuera de turno. Todos guardan silencio. Tu hablas…

Temas para discusión:

¿Qué sentimiento puede sentir una persona que carece de confianza en sí misma? (sentimiento de lástima). ¿Es este el tipo de persona con la que quieres estar?

¿Cómo se siente una persona agresiva? (miedo, malestar). ¿Es este el tipo de persona con la que quieres estar?

¿Qué sentimiento evoca una persona segura de sí misma? (sensación de confiabilidad y quieres estar con él)

"Genial": ¿qué clase de persona es esta?

Para ser “cool” necesitas algún atributo: “Soy “cool” porque tengo en mis manos una lata de cerveza, un cigarrillo, un sello de oro, una gruesa cadena de oro, un buen auto. Si una persona "cool" no tiene este atributo, ¿se ve "cool"? ¿Se le puede llamar "cool"? ¿Qué comportamiento crees que se esconde debajo de lo "cool"? Debajo de “coolness” se esconde un comportamiento inseguro: si falta este atributo, entonces ya no soy “cool”.

Entonces, en primer lugar, debe determinar con qué frecuencia y qué signos de confianza o incertidumbre tiene.

Ejercicio "Entonaciones seguras". Se llaman dos voluntarios. El presentador, con la ayuda de preguntas capciosas, aclara un tema controvertido para los participantes, para que se adhieran al punto de vista opuesto. Una vez aclarado el tema controvertido, el moderador convoca un “debate público” (3 min.). Durante este tiempo, cada uno de los litigantes debe intentar persuadir a su oponente de su punto de vista. Al final del tiempo asignado, los participantes restantes deben votar para determinar cuál de los participantes tenía la entonación más segura en su voz. Si durante el debate uno de los oponentes se rinde, el otro gana automáticamente. Todos los participantes deben pasar por el debate.

En conclusión, me gustaría dar una de las definiciones del concepto de "confianza", que lógicamente encarna todos los puntos anteriores:“La confianza es la capacidad de expresar abierta y claramente nuestros pensamientos, sentimientos y deseos, sin esperar ninguna reacción o acción inmediata de los demás, y reconociendo el derecho de los demás a comportarse de la misma manera”.

II bloque. Criterios para un comportamiento seguro

Antes de desarrollar habilidades conductuales, es necesario determinar qué comportamiento dará el mejor resultado. Para ello, definiremos los principales criterios para un comportamiento seguro.

1. Concreción y apertura a la hora de expresar tus sentimientos y emociones.

Las personas no tienen la capacidad de leer la mente de los demás, pero pueden preguntar y expresar abiertamente sus sentimientos, deseos y necesidades.

La apertura se trata de expresar sinceramente tus sentimientos “aquí y ahora”, actitud respetuosa a otro, en la capacidad de transmitir información sobre los propios sentimientos sin humillar al otro, hablando siempre en primera persona.

Interpretación de las emociones. Funciona mejor para personas con un alto grado de ansiedad, sospecha, dependencia, resentimiento y empatía.presentación de emociones Funciona mejor para personas con un alto grado de credulidad, apertura y expresividad.

Personas conBajas habilidades de presentación e interpretación. Se caracteriza por la autodirección, la autosuficiencia, la sospecha y la baja empatía.

2. Flexibilidad conductual

La flexibilidad en el comportamiento es, ante todo, la capacidad de abandonar los rasgos de carácter que no funcionan y estrategias de vida, creencias y métodos.

Por lo general, una persona no puede separarse de uno u otro de sus roles o rasgos, ya que conlleva alguna función muy importante, el llamado beneficio secundario.Nota:beneficio secundario - aquí es cuando detrás del problema visible se esconde la verdadera razón por la cual este problema está presente.

La implementación de una nueva forma de vida encuentra un obstáculo llamado “hábito”. Cada uno de nosotros tiene tres hábitos principales, estos son el hábito de tener razón en todo, el hábito de "ser genial", verse bien y no caer ante los ojos de los demás, y el hábito de controlar todo y a todos.

Ejercicio. Piensa en tu problema, hazte la pregunta “¿De qué me sirve, qué beneficios obtengo cuando tengo este problema?” Al principio, la conciencia puede estar indignada, qué pregunta más extraña, estoy sufriendo tanto, qué beneficios podría haber... Pero es necesario seguir planteándose esta pregunta hasta recibir las respuestas. Después de recibir las respuestas, saque algunas conclusiones sobre cómo puede conservar los beneficios para usted y al mismo tiempo resolver el problema.

Plantear el problema.

Comenzamos a buscar beneficios secundarios respondiendo por escrito las siguientes preguntas:

Lo peor de esto es...

Lo mejor de esto es...

Si lograra lo que quería, ¿qué perdería?

¿Estoy logrando con este problema algo que no habría logrado sin él?

¿Qué cosa positiva hace este problema por mí?

¿Con qué no debería tener que lidiar mientras tenga este problema?

¿Qué me gustaría cambiar?

¿Qué tipo de persona me gustaría ser?

¿Qué falta para lograrlo?

¿Cuándo quiero que esto suceda?

¿Cómo sabré que he logrado el resultado deseado?

¿Qué recursos tengo para superar el problema?

¿Cómo puedes utilizar lo que te impide superar el problema?

¿Cómo puedo empezar a solucionar este problema?

3. Responsabilidad

Responsabilidad— es tomar posesión de tus acciones. Responsabilidad no es igual a culpa, porque culpa— es un sentimiento impuesto por las reglas sociales y la moral, que ayuda a que una persona se sienta cómoda en la sociedad. Responsabilidad no es igual a carga. Porque somos responsables sólo de nuestra vida y sólo de nuestros sentimientos.. Pero ninguno de nosotros es responsable de eso., qué decisiones toman otras personas, para eso, lo que sienten. Si no te haces responsable de tu vida, alguien más lo toma. Y luego este otro le hace esto a tu vida, lo que considera necesario. No tomes una decisión ni hagas una elección— esto también es una decisión y una elección.

4. Autoaceptación ( autoaceptación, amor por ti mismo (incondicional), por quien eres, tratarte como una persona digna de amor, respeto, fe en ti mismo, en tus fortalezas y capacidades, confianza en ti mismo)

Las personas que tienen niveles óptimos de autoaprobación y autoaceptación tienen las siguientes habilidades y capacidades:

1. Lealtad a sus principios, a pesar de las opiniones contrarias de los demás, combinada con suficiente flexibilidad y capacidad de cambiar su opinión si es incorrecta.

2. La capacidad de actuar según su propia discreción sin sentir culpa o arrepentimiento en caso de desaprobación de los demás.

3. La capacidad de no perder el tiempo preocupándose excesivamente por el mañana y el ayer.

4. La capacidad de mantener la confianza en las propias capacidades, a pesar de los reveses y dificultades temporales.

5. La capacidad de apreciar la personalidad de cada persona y el sentimiento de su utilidad para los demás, por diferentes que sean en el nivel de sus capacidades y posición.

6. Relativa facilidad en la comunicación, la capacidad de defender la propia rectitud y estar de acuerdo con las opiniones de los demás.

7. La capacidad de aceptar elogios y elogios sin fingida modestia.

8. Capacidad de resistir.

9. La capacidad de aceptar los sentimientos propios y ajenos, la capacidad de reprimir los impulsos.

10. La capacidad de encontrar placer en una amplia variedad de actividades, incluido el trabajo, el juego, la socialización con amigos, la expresión creativa o la recreación.

11. Actitud sensible a las necesidades de los demás, cumplimiento de las normas sociales aceptadas.

12. La capacidad de encontrar el bien en las personas, de creer en su integridad, a pesar de sus defectos.

Ejercicio 1. Conviene empezar por lo más sencillo. Toma una hoja de papel y escribe al menos 10 oraciones, cada una de las cuales comienza con las palabras “Me perdono por…”. Enumere todo lo que le molesta de usted mismo, por lo que está enojado consigo mismo. No importa los errores que hayas cometido, recuerda que mereces aceptarte junto con ellos. En una semana, en lugar del pronombre “yo”, escribe aquellas personas que te irritan, enfurecen, ofenden, oprimen. Esto es importante porque en los demás reaccionamos ante lo que condenamos y rechazamos en nosotros mismos (“no puedes ser así…”). Luego escribe al menos 10 oraciones comenzando con las palabras: “Me gusta de mí…”. Asimismo, busque méritos en las personas que no le agradan. Además de desarrollar una percepción objetiva de lo que sucede, podrás encontrar más fácilmente cosas positivas en ti mismo. No es necesario escribir aquí ninguna ventaja grandiosa. Presta atención a cada pequeño detalle.

5. Aceptar elogios y elogios

Aceptar elogios se considera un rechazo al autodesprecio y una subestimación de las propias fortalezas y cualidades. Esta es la capacidad de decir "gracias" con una sonrisa en respuesta a un cumplido, así como el coraje de decirle a otro lo que te gusta y lo que no te gusta de él. Un cumplido siempre debe ser sincero y específico. Su función principal- es inspirar a una persona. Un cumplido carente de sinceridad y fe es adulación y manipulación.

Ejercicio 2. “Felicitate a ti mismo”. Todos los días, para alguien más. tiempo conveniente- antes de acostarte, felicítate por algo. Por la anciana trasladada al otro lado de la calle, por un trato cerrado con éxito, por mostrar moderación, etc. Hay excusas - no tengo nada de qué elogiarme - que parecen oler a una especie de falsa modestia, esto es más un signo de pereza mental, falta de costumbre de pensar y buscar lo que se necesita. Práctica.

6. Aceptación del otro

La capacidad de aceptar al otro está estrechamente relacionada con el fenómeno del egocentrismo del pensamiento (es una actitud mental oculta, es decir, la incapacidad de un individuo de cambiar su posición original hacia algún objeto, opinión o idea, incluso frente a contradicciones obvias. Punto propio El punto de vista es absoluto, lo que no nos permite comprender la posibilidad de la existencia de otros puntos de vista opuestos).

Todos los conflictos y desacuerdos surgen precisamente por la incapacidad de entenderse. Como resultado, condenamos y criticamos a las personas que son diferentes a nosotros. Una persona segura sabe que cada uno tiene derecho a experimentar lo que siente, a decir lo que crea necesario, ya que no hay sentimientos y pensamientos erróneos, hay pensamientos y sentimientos de todos. persona individual. Comprender esto aporta armonía y confianza a las relaciones.

7. Sinceridad

Esto difícil es la sinceridad. Sinceridad en tus sentimientos y valores, en tus opiniones y afirmaciones. Pero la sinceridad es el poder más grande del mundo, porque contiene la verdad. La gente, por miedo a la condena, la crítica, el ridículo, la devaluación, tiene miedo de sus manifestaciones sinceras, por eso la sinceridad desalienta, pero inspira respeto y confianza. Ser sincero conmigo mismo se expresa en la capacidad de hacer lo que debo y puedo hacer. este momento, ni mas ni menos. La capacidad de hacer lo que puedas es una parte integral de la sinceridad, lo que te salva de la confusión y aumenta la confianza.

8. La capacidad de decir “NO”

Una petición es cuando una persona recurre a nosotros en busca de algo que nos pertenece. Y si el consentimiento no es de nuestro interés, tenemos todo el derecho a decir "no".

Cuando alguien se comunica con usted, tiene derecho a rechazar la interacción o determinar el alcance de su participación en ella.Al decir “no”, protegemos nuestros intereses y nuestros límites. Si decimos “sí” cuando va en contra de nuestros mejores intereses, nos haremos daño a nosotros mismos. Al mismo tiempo, tememos que la relación con esta persona se deteriore, y esto es importante tanto en los negocios como en la vida cotidiana. Entendemos que si nos negamos, “se ofenderá”, “se enojará conmigo”, “la relación será peor”, “le hará daño”, “luego no le dará algo”. predecimos posibles consecuencias el “golpe” que le damos con nuestra negativa.

Por lo tanto, cuando queremos aprender a decir "no" correctamente y en el momento oportuno, nos enfrentamos a varios problemas al mismo tiempo: cómo minimizar la fuerza del golpe a la autoestima de otra persona, cómo reducir nuestra malestar ante una situación de rechazo, cómo prevenir posibles consecuencias negativas de esta situación en el futuro.

9. Usar el pronombre "yo" en el habla

El uso del pronombre “yo” en todas sus formas lingüísticas es un importante indicador de confianza, ya que refleja que detrás de las palabras hay una persona que no intenta esconderse detrás de formulaciones vagas. Por ejemplo, con qué frecuencia, al describir sus propias experiencias, una persona utiliza el pronombre "tú" en lugar de "yo": "allí te sientes como un extraño". Una persona utiliza esta paradoja del habla cuando se siente avergonzada por sus propias experiencias, pensamientos, necesidades y se las atribuye a los demás. Una persona así teme las críticas, no confía en sí misma y espera la condena de los demás, se esfuerza por cumplir con sus expectativas.

10. Proactividad

Se trata de comprender que el futuro depende del presente, de lo que está sucediendo ahora en la mente de una persona. Vida real Una persona proactiva es que está absolutamente satisfecha con el presente, pero quiere más.

Tres posiciones sobre la actualidad

"El hombre del pasado" - aceptación de la situación y falta de deseo de cambiar algo:“Acepto esta situación, todo está bien, tengo que aceptarlo, antes estaba bien, pero ahora... pero no se puede hacer nada”.

"El hombre del futuro" - no aceptación de la situación y deseo de un cambio rápido:"Estoy completamente descontento con esto, habrá que hacer esfuerzos para acelerar los acontecimientos futuros".

"El Hombre de lo Real" - aceptación de la situación y deseo y creencia en su mejora: “Estoy contento con lo que está pasando ahora, lo acepto y creo en lo mejor.».

Una persona proactiva no hace que su estado de ánimo dependa de circunstancias externas; no tiene miedo de que lo dejen solo, de que no lo reconozcan, de que lo incomprendan, de destacar entre la multitud, porque comprende que para ser feliz ya lo tiene todo.

Ejercicio. "Mapa de confianza" Dibuja un mapa de tu propia confianza. Coge una hoja de papel, preferiblemente A4, y bolígrafos/lápices/marcadores. En una parte del mapa habrá una zona de confianza, en la otra, una zona de incertidumbre, y las personas con las que te comunicas o quieres comunicarte están distribuidas a lo largo del mapa. En algún lugar más cercano a la frontera debe haber personas (o acontecimientos) con los que te sientes normal. En la zona lejana de la incertidumbre hay personas y casos en los que te sientes extremadamente ansioso y difícil. Y en la zona de confianza, situaciones en las que te sientes genial, valiente y te comunicas con facilidad.

Puedes agregar a tu mapa: crear una ciudad de confianza y tranquilidad en la zona de confianza. En la zona de incertidumbre hay fábricas de producción de restricciones, fábricas de complejos... Os adjunto un ejemplo para ayudaros. Como puedes ver, el mapa está dibujado. una persona sencilla, no un artista, ¡y tú puedes hacer lo mismo!

El desarrollo de la confianza en uno mismo comienza con la eliminación del demonio llamado miedo; este demonio se sienta en el hombro de un hombre y le susurra: "No puedes hacer esto..."

Yo. colina. Ley del éxito

Comportamiento seguro Es un concepto colectivo que incluye varios componentes. Este comportamiento:

♦ Con propósito. Las metas son imágenes de resultados anticipados, es decir, lo que una persona espera recibir como resultado de sus acciones. Con un comportamiento seguro, representa con precisión sus objetivos y construye sus propias acciones de tal manera que le permitan acercarse a sus objetivos. Sin embargo, no todos los objetivos son un requisito previo para un comportamiento seguro. En primer lugar, deben ser realistas, es decir, fundamentalmente alcanzables por una persona determinada, teniendo en cuenta sus capacidades y limitaciones existentes. En segundo lugar, deben ser específicos, de modo que representen con precisión en función de qué y mediante qué criterios específicos se pueda juzgar si se han logrado o no. En tercer lugar, es más apropiado definirse metas en términos positivos: como una imagen de lo que planea lograr y no de lo que le gustaría evitar.

♦ Centrados en superar los obstáculos emergentes, y no preocuparnos por ellos. Incluso si se establecen objetivos alcanzables y se toman medidas que permitan acercarse a ellos, la aparición de ciertas dificultades en la mayoría de los casos sigue siendo inevitable. Deben ser tratados como un hecho de la vida. Pero diferentes personas reaccionan ante estas dificultades de diferentes maneras. Para una persona insegura, se convierten en obstáculos que provocan muchas experiencias negativas, pero no provocan una actividad constructiva encaminada a superarlas. Una persona gasta mucha energía en estas experiencias, sin avanzar hacia sus objetivos. O, en el otro extremo, dedica todas sus fuerzas a superar los obstáculos que se le han presentado, que en realidad no son nada superables, las circunstancias que los provocaron no dependen de la persona. Y ante nuevos fracasos, se preocupa cada vez más. Una persona segura de sí misma es capaz de realizar un análisis racional de las dificultades que se le presentan y, si le parecen superables (con una inversión razonable y justificada de tiempo y esfuerzo), dedica esfuerzos precisamente a superarlas. Si los obstáculos resultan ser demasiado serios o incluso insuperables, esa persona no "se golpea la cabeza contra una puerta cerrada", sino que reconsidera sus objetivos o busca otras formas de lograrlos.

♦ Flexible, implicando reacción adecuada a un entorno que cambia rápidamente. Una persona así navega rápidamente en situaciones de novedad e incertidumbre y es capaz de revisar rápidamente aquellos patrones de comportamiento que no conducen a resultados positivos. La flexibilidad es especialmente evidente en la comunicación. Una persona segura de sí misma es capaz de cambiar su estilo de comunicación dependiendo de con qué interlocutores entre en contacto y en qué condiciones suceda. Él, dependiendo de la situación comunicativa, puede asumir diversos roles sociales y comportarse de acuerdo con los requisitos que le imponen. Una persona insegura se esconde constantemente detrás de algún rol social, se comporta de acuerdo con él sin tener en cuenta la situación en la que se encuentra (por ejemplo, como un militar, siempre comunicándose con todos desde una posición de mando, tan “fusionado” con este rol que para él resulta casi imposible comunicarse de otra manera).

♦ Orientación social– destinado a construir relaciones constructivas con los demás: un movimiento “hacia el pueblo”, y no “desde el pueblo” o “contra el pueblo”. Una persona así se esfuerza por establecer relaciones armoniosas con los demás, basadas en la confianza, la comprensión mutua y la cooperación. Esta estrategia de comportamiento continúa incluso cuando una persona encuentra dificultades. Para superarlos, una persona segura, si es necesario, utiliza los recursos sociales y recurre a otros en busca de apoyo. Otras estrategias implican retirarse a uno mismo, retirarse a la propia mundo interior, soledad (movimiento “de la gente”), u oposición a los demás, hostilidad hacia ellos, agresión (movimiento “contra la gente”). Si una persona se inclina por cualquiera de estas estrategias, cuando surgen dificultades en la vida, esta tendencia también se intensifica: la persona retraída es aún más rechazada por la gente, se vuelve insociable y la persona hostil pasa a una agresión abierta. En la gran mayoría de los casos, esto conduce a una especie de círculo vicioso y los problemas derivados de este comportamiento se intensifican aún más.

♦ Combinar espontaneidad con posibilidad de regulación arbitraria. Cuando la situación requiere una acción inmediata, una persona las toma, pero si es necesario, también puede controlar la suya propia. reacciones espontáneas. Esto se aplica no sólo al comportamiento, sino también a la respuesta emocional. Una persona así no se esfuerza por reprimir constantemente sus emociones y sentimientos, sino que se permite expresarlos abiertamente. Pero si es necesario (por ejemplo, cuando la situación no permite que se expresen exteriormente o son demasiado fuertes, impidiendo percepción adecuada en realidad) está listo para tomar el control de ellos.

♦ Persistente, pero sin llegar a ser agresivo. Una persona se esfuerza por lograr sus objetivos, pero lo hace, si es posible, sin perjudicar los intereses de otras personas. Por supuesto, un comportamiento seguro no significa posición de sacrificio y renuncia a los propios intereses. Por el contrario, esa persona está dispuesta a defenderlos con mucha dureza, a entrar en conflicto por ellos. Pero, en primer lugar, en tales conflictos se concentra precisamente en defender sus intereses y no en ofender, humillar u ofender al interlocutor como individuo. En segundo lugar, una persona segura de sí misma no entra en conflicto sin razones objetivas para ello. Si lo que provocó la tensión es más importante para su pareja que para esta persona, o si para él es más importante mantener una relación armoniosa, está dispuesto a ceder y sacrificar sus intereses. Para él, es preferible no seguir el principio, sino resolver el conflicto con flexibilidad, teniendo en cuenta todos los matices de la situación.

♦ Centrado en lograr el éxito en lugar de evitar el fracaso.

Una persona se centra en conseguir algo positivo y se guía precisamente por este objetivo, pero no por evitar posibles problemas. Al reflexionar sobre sus metas, esa persona se imagina a sí misma alcanzándolas con éxito, no cómo fracasa. Por ejemplo, al empezar a prepararse para un examen, una persona segura lo presenta completar con exito y se esfuerza precisamente por lograr este objetivo. La persona insegura imagina cómo “suspende” el examen y se esfuerza para que esta situación no se haga realidad. El primero de estos tipos de motivación es más eficaz y con más como conduce al éxito. En primer lugar, cuando una persona ve un resultado favorable en un negocio próximo, su estado emocional es mucho mejor que cuando piensa en el fracaso. Como resultado, sus actividades serán más efectivas, lo que aumentará sus posibilidades de éxito. En segundo lugar, cuando imaginamos algo en detalle, queramos o no comenzamos a traducirlo en realidad. Esto es especialmente notable en el ejemplo de los llamados movimientos ideomotores: basta con imaginar cualquier acción motora, ya que los músculos correspondientes comienzan a realizar movimientos pequeños, generalmente imperceptibles para nosotros, pero bastante reales, necesarios para ello (este efecto se utiliza incluso). en el entrenamiento deportivo). En el ámbito de la respuesta mental, sucede esencialmente lo mismo: lo que imaginamos, nuestra psique comienza gradualmente a encarnar en la realidad.

♦ Creativo. Una persona que muestra un comportamiento seguro no desperdicia energía peleando con nadie ni con nada (ya sean las personas que lo rodean o sus propias características mentales), sino que crea lo que considera necesario. Es como en los negocios, donde el ganador no es el que gasta recursos luchando contra los competidores, sino el que hace su trabajo de manera más eficiente que ellos. Derrote un mal hábito: reemplácelo por uno bueno. Renuncie a una forma de pensar o de comportarse ineficaz: desarrolle otra más eficaz. Superar sus propias inseguridades significa dominar formas de comportarse con confianza. como dice sabiduria popular, “es mejor luchar por algo que contra algo”.

“La confianza en uno mismo se refiere a la capacidad de una persona para proponer e implementar metas propias, necesidades, deseos, reclamaciones, intereses, sentimientos, etc. en relación con el entorno de uno”

(Starshenbaum, 2006, pág. 92).

Las personas seguras de sí mismas se caracterizan por la independencia y la autosuficiencia, que se manifiesta en diversas áreas de la vida, pero más claramente en la esfera. Relaciones interpersonales. Los signos externos de comportamiento confiado e inseguro también son más claramente visibles en situaciones de comunicación.

Una persona que tiene confianza en sí misma parece tranquila y se comporta con dignidad. A él mirada abierta, postura recta, voz tranquila y segura. No se queja, no adula, no muestra irritación. Una persona segura de sí misma sabe defender su posición sin recurrir a la agresión ni a comportamientos pasivo-dependientes. Habla abiertamente de sus necesidades, así como de las acciones deseadas por parte de sus socios, haciéndolo sin hostilidad ni defensa propia, y es capaz de defender sus derechos sin pisotear los derechos de los demás. Este es un comportamiento directo y abierto que no pretende dañar a otras personas.

El comportamiento de una persona insegura es de dos tipos: pasivamente dependiente y agresivo.

Una persona insegura puede ser muy tranquila, tímida, caminar encorvada y agachada, evitar la mirada directa y ceder a cualquier presión sobre ella. Con este comportamiento, una persona evita la discusión directa del problema y se inclina a decir

Expresa sus deseos y necesidades de forma indirecta, “de forma indirecta”, es pasivo, pero al mismo tiempo no está dispuesto a aceptar lo que su pareja puede ofrecer.

La incertidumbre también se manifiesta a través de todo lo contrario, un comportamiento agresivo, cuando gritan, insultan, agitan los brazos, miran con desprecio, etc. El comportamiento agresivo, por extraño que parezca, también es un signo de inseguridad. Este comportamiento se caracteriza por la exigencia u hostilidad; la persona “se vuelve personal” y muchas veces presta atención no tanto a satisfacer sus propias necesidades como a castigar a otro.

En mesa 8 (Alberti, Emmons, 1998, según enmendada) se da Características comparativas este tipo de conductas.

Tabla 8

A veces, el comportamiento confiado se considera intermedio entre la timidez y la agresividad y se interpreta como consecuencia de un exceso de confianza. Mientras tanto, los resultados investigación psicológica La agresión muestra de manera convincente que en la mayoría de los casos no va acompañada de una confianza excesiva en uno mismo, sino de una confianza insuficiente. Sería más correcto decir que, al igual que la timidez, es una de las manifestaciones de un comportamiento inseguro.

¿Cuál es entonces la diferencia entre aquellos para quienes la inseguridad conduce a la timidez y aquellos para quienes se manifiesta en forma de agresión? Hay motivos para creer que la principal diferencia entre este tipo de respuestas está relacionada con lo que una persona tiende a atribuir responsabilidad por su propio fracaso en la consecución de una meta. Las personas tímidas se lo atribuyen a sí mismas (los razonamientos se construyen del tipo “no puedo hacerlo porque yo mismo soy malo”). Las personas agresivas trasladan la responsabilidad a otras personas o a la realidad circundante en su conjunto (“No puedo hacerlo porque me estás molestando”). Esto se puede mostrar esquemáticamente de la siguiente manera (ver Fig. 7):

En la mentalidad rusa, la confianza en uno mismo se percibe a menudo como una cualidad negativa, identificándose con la arrogancia y la complacencia. Mientras tanto, no existen motivos objetivos para equiparar estos conceptos. Como ya se destacó, una persona segura de sí misma defiende sus objetivos de tal manera que esto no vaya acompañado de acciones dirigidas contra los demás, diseñadas para causarles algún daño.

Arroz. 7

La confianza en uno mismo no significa una autoestima incondicionalmente alta de una persona. Implica que, junto con el hecho de que se acepta a sí mismo como persona en su totalidad, evalúa sus habilidades y destrezas particulares de manera realista, es decir, no siempre altamente. La autoestima de una persona segura no es tanto elevada como diferenciada: cada detalle se evalúa por separado, pero esto no se transfiere a la persona en su conjunto. Una persona insegura tiene una autoestima inestable y poco diferenciada; a menudo piensa según el esquema "Como no lo logré, significa que yo mismo soy malo y no sirvo para nada, nada me saldrá bien". O, por el contrario, “Dado que esto tuvo éxito, entonces todo lo demás debería tener éxito”. Y juicios tan directamente opuestos pueden cambiar varias veces al día bajo la influencia de factores aleatorios e insignificantes. La duda se manifiesta más claramente en situaciones relacionadas con la comunicación. Así, V. G. Romek (2002) señala las siguientes manifestaciones de duda en las relaciones interpersonales:

♦ Miedo a ser rechazado o ridiculizado. Se convierte en una barrera, por lo que las personas ni siquiera intentan mejorar las relaciones, porque están convencidas de antemano de que nada bueno saldrá de ello.

♦ Baja autoestima. Por ejemplo, la gente razona de esta manera: "Soy mediocre, normal, no puedo ser interesante para nadie", "No podré decir dos palabras cuando me comunico con esta persona". Como resultado, esa persona, confiada de antemano en su insolvencia, ni siquiera intenta completar la tarea de manera eficiente ni entablar una relación con el interlocutor que le interesa.

♦ Creencias irracionales, evitando contactos interpersonales. Las variantes más comunes de estas creencias son: generalizaciones infundadas (“Confiar en nadie nunca trae nada bueno”), conclusiones globales a partir de hechos aislados (“Como esta chica no está interesada en mí, significa que no soy una persona interesante en absoluto”). ”), juicios poco realistas sobre lo que debería ser (“ Siempre debo agradarles a todos y no deben mostrar mis verdaderos sentimientos".

♦ Deseo excesivo de “guardar las apariencias”, Evitar todas las manifestaciones personales por temor a que puedan ofender a alguien, causar una impresión desfavorable (“¡¿Qué pensará la gente de mí?!”), etc.

♦ Falta de habilidades para expresar sentimientos. Estas personas simplemente no saben cómo hablar de sus experiencias personales; toda su comunicación resulta abstracta y se refiere a algunos objetos externos, pero no a ellos mismos, a sus deseos, necesidades y sentimientos.

Pongamos ejemplos de varias situaciones cotidianas relacionadas con la interacción interpersonal en las que los adolescentes demuestran con bastante claridad las habilidades de un comportamiento seguro o, por el contrario, la falta de ella:

♦ Conversación con un vendedor en una tienda: necesidad de preguntarle detalladamente sobre un producto, pedirle que lo demuestre, pesar los productos, comprobar la exactitud de los cálculos, etc.

♦ Inicie un diálogo con un transeúnte: pregúntele la hora, averigüe el camino a un lugar en particular, ayúdelo a encontrar una parada de autobús o una tienda que venda ciertos productos.

♦ Comunicación con un profesor, un profesor de una universidad: aclarar los criterios de calificación de cualquier trabajo, conocer las condiciones para aprobar el examen, obtener consulta individual sobre un tema poco claro

♦B transporte público: averigüe con el conductor o los pasajeros la ruta, averigüe cuándo saldrá el próximo autobús, a qué hora comienza el servicio en esta ruta por la mañana, etc.

♦ En una discoteca, en un club, etc. - inicia una conversación con la chica que te gusta (para una chica - con un chico), invita o deja que te inviten a un baile, intercambia números de teléfono o direcciones de correo electrónico.

Aunque el comportamiento seguro depende en gran medida de las características educación familiar y las relaciones con los padres, se manifiesta, en primer lugar, en la comunicación no con los mayores, sino con los compañeros. Esto proporciona amplias oportunidades para desarrollar habilidades de comportamiento seguro a través de un trabajo especialmente organizado en grupos de adolescentes, cuyos participantes interactúan intensamente entre sí. Para que los adolescentes aprendan ese comportamiento, no basta con contar historias sobre él; es necesario modelar las condiciones en las que los participantes tendrán la oportunidad de entrar en contacto con él directamente, a su manera. experiencia de vida. Condiciones óptimas Para ello crea una formación psicológica.

La formación destinada a desarrollar un comportamiento seguro incluye varias tareas implementadas secuencialmente (Starshenbaum, 2006, p. 96):

♦ Entrenamiento expresión externa Sentimientos asociados con la comunicación.

♦ Enseñar coherencia entre los sentimientos expresados ​​externamente y los experimentados internamente.

♦ Reforzar nuevos patrones de comportamiento con la ayuda de la retroalimentación.

♦ Aprender a utilizar el pronombre “yo”.

♦ Formación en espontaneidad y flexibilidad.

♦ Enseñar la autoaprobación y el autoelogio.

Al mismo tiempo, dicha formación no se limita únicamente a juegos y debates destinados directamente a entrenar diversas habilidades para un comportamiento seguro. Como señaló I.V. Bachkov (2007, p. 134), “además de ejercicios que desarrollen habilidades de comportamiento seguro en situaciones difíciles, también debe incluir ejercicios para unir a los participantes y desarrollar ideas sobre su grupo”. Nos gustaría añadir que esta formación también debería contener bloques destinados a desarrollar al menos dos grupos más de habilidades; Estamos hablando de comunicación eficaz y del uso de diversos medios de comunicación, así como de entrenar las habilidades de autorregulación de los estados emocionales y sus manifestaciones conductuales, especialmente en situaciones de incertidumbre.

El programa propuesto tiene como objetivo desarrollar las habilidades enumeradas. Está diseñado para adolescentes mayores (de 14 a 16 años) y puede utilizarse en grupos de 6 a 16 participantes. También es aceptable numero mayor Sin embargo, la formación requerirá algunas modificaciones y exigirá mayores exigencias a las habilidades organizativas del presentador. Los ejercicios se agrupan en 12 sesiones, cada una de una duración aproximada de 3 horas academicas(es decir, en general, el programa tiene una duración de 36 horas). Sin embargo, hay que tener en cuenta que la duración real de un determinado bloque de trabajo depende de muchos factores y se determina de antemano sólo de forma muy condicional. Lo más probable es que el número de ejercicios presentados resulte excesivo para el tiempo especificado, lo que dejará al presentador la oportunidad de elegirlos.

Cabe señalar que no todos los ejercicios incluidos en cada una de las clases están dirigidos estrictamente al tema que se incluye en su título. El título de la lección es sólo una designación de la idea clave a la que está dedicado el fragmento de trabajo correspondiente. Junto con ejercicios dirigidos directamente a su divulgación, cada lección incluye calentamientos y ejercicios de juego Relacionándose con el tema principal sólo de pasada. Además, el programa está construido en espiral y los temas clave "aparecen" en diferentes contextos a lo largo de la capacitación (por ejemplo, las habilidades de autorregulación se dedican a lección separada, pero al mismo tiempo se actualizan en el tema “Superar el estrés” y “Resistir la influencia”).

La capacitación se superpone estrechamente con otros dos programas presentados en este libro (sobre comunicación efectiva y comportamiento constructivo en los conflictos también hablamos de entrenamiento en comunicación y de comportamiento seguro en situaciones inciertas (en el entrenamiento de la creatividad). Deliberadamente no nos esforzamos en agrupar el material de una manera que excluya paralelos en los temas tratados. Incluso si las capacitaciones se llevan a cabo secuencialmente con los mismos participantes, algunas puntos clave Es recomendable volver varias veces, considerándolos en diferentes contextos (sobre todo porque el contenido específico de estos temas difiere en todos los casos).

Tengamos en cuenta que para llevar a cabo un entrenamiento de conducta segura con adolescentes, el facilitador no necesita tener conocimientos básicos educación psicológica. Otros especialistas (profesores, Trabajadores sociales, psicoterapeutas, entrenadores deportivos), que han estudiado fuentes literarias metodología para realizar la capacitación y, lo más importante, tener experiencia propia participación en ellos. Además, según nuestras observaciones, para la implementación exitosa de tales capacitaciones, las no fundamentales suelen ser más importantes. conocimiento psicológico, pero teniendo experiencia en el trabajo docente con jóvenes. Por supuesto, lo anterior no niega en modo alguno la necesidad de que el presentador tenga un conocimiento de alta calidad de aquellos aspectos psicológicos aplicados que están directamente relacionados con el tema de la formación (psicología grupo pequeño, competencia en comunicación, influencia y resistencia a la influencia, mecanismos de autorregulación, fundamentos de la gestión de conflictos, etc.), así como las características psicológicas de los adolescentes.