Berbicara tentang budaya perilaku seseorang berarti berbicara tentang sopan santunnya. Kata ini menunjukkan beberapa tanda stabil yang telah menjadi kebiasaan dalam hubungannya dengan orang lain dan bahkan gerakan yang terus-menerus berulang yang terekspresikan dalam cara duduk, berdiri, berjalan, berbicara, dll.

Sejarah kebudayaan mengetahui banyak dokumen yang terkandung di dalamnya aturan yang berbeda perilaku. Ini termasuk “Letters to a Son” oleh Lord Chesterfield dari Inggris, yang ditulis pada abad ke-18. Selain naif dan lucu, mereka juga mengandung sesuatu yang mendidik bagi orang-orang yang hidup di zaman kita. “Meskipun... pertanyaan tentang bagaimana berperilaku dalam masyarakat mungkin tampak seperti hal sepele, namun hal itu selalu terjadi penting ketika tujuanmu adalah menyenangkan seseorang pribadi. Dan saya mengenal banyak orang yang, karena kecanggungan mereka, langsung menimbulkan rasa jijik pada orang-orang sehingga semua kebajikan mereka tidak berdaya di hadapan mereka. Tata krama yang baik membuat orang lain menyukai Anda, membuat mereka tertarik kepada Anda, dan membuat mereka ingin mencintai Anda.”

Seberapa sering pada masa itu, di banyak negara, pengetahuan tentang aturan etiket dan kemampuan untuk menerapkannya secara praktis memainkan peran penting dalam nasib. sosialita. Kebetulan pintu rumah berpengaruh ditutup di hadapannya hanya karena, saat berada di pesta makan malam, dia menunjukkan kecanggungan dan ketidakmampuannya menangani peralatan makan.

Berbicara tentang sopan santun, kita tidak boleh melupakan karakter sosial dan kebangsaannya.

Lukisan dan seni terapan, fiksi dan film adalah kekayaan materi yang mencerminkan berbagai detail kehidupan masyarakat, juga menunjukkan perbedaan tingkah laku mereka dalam hal ini, sosial dan nasional.

Kita ingat Onegin karya Pushkin, seorang perwakilan dari kelas bangsawan, yang memiliki “bakat bahagia untuk menyentuh segala sesuatu dengan ringan dalam percakapan tanpa paksaan, dengan tampak ilmiah seorang ahli dalam menjaga keheningan dalam perselisihan penting dan membangkitkan senyum para wanita dengan api epigram yang tak terduga.” Dia “menari mazurka dengan mudah dan membungkuk dengan nyaman.” “Dan dunia memutuskan bahwa dia cerdas dan sangat baik.”

Kita ingat istri pedagang Kustodiev yang luar biasa yang minum teh dari piring...

Kita membaca tentang orang Jepang dan cara mereka membungkuk berkali-kali dalam sehari kepada kenalan dan bahkan orang asing, tergantung pada situasi yang berbeda.

Kita tahu tentang cara orang Inggris menahan perasaan mereka dan cara orang Italia membuangnya.

Namun orang-orang dari segala bangsa bisa saja membicarakan tentang tata krama, yang bisa jadi baik atau buruk.

Ada orang yang hampir menentang aturan sopan santun dan sopan santun. Mereka berkata: “Aturan sopan santun hanyalah sebuah bentuk yang tidak menjelaskan apa pun tentang isi hati seseorang. Ada orang-orang yang korup secara moral, hampa, menutupi batin borjuis mereka yang kejam dengan perilaku yang baik. Dan oleh karena itu, agar tidak salah tentang seseorang, agar tidak salah mengira bagian luarnya, yang berpura-pura menjadi esensi sejatinya, lebih baik membuang semua aturan ini sepenuhnya. Hendaknya setiap orang bertingkah laku sesuai keinginannya, maka akan segera terlihat siapa yang baik dan siapa yang jahat.”

Tentu saja, yang utama adalah - esensi batin seseorang, namun yang tidak kalah pentingnya adalah perilakunya.

Ketika seseorang dengan kasar meneriaki bawahannya dan terus-menerus menyela lawan bicaranya, lalu apa itu? Orang jahat, seorang egois dan pecinta diri sendiri yang hanya mempertimbangkan pendapat sendiri dan fasilitasmu sendiri? Atau apakah ini orang yang tidak jahat sama sekali, tetapi tidak tahu bagaimana harus bersikap, orang yang tidak sopan? Dan jika seorang pria muda merokok tepat di depan wajah seorang gadis, berdiri bersantai di depannya, memasukkan tangannya ke dalam saku, menyandarkan sikunya di bahunya, dan alih-alih mengajaknya berdansa dengan sopan, dia dengan santai berkata "ayo pergi", - apa ini? Perilaku buruk atau kurangnya rasa hormat terhadap wanita?

Saya pikir itu keduanya. Namun banyak aturan sopan santun yang tidak tertulis secara artifisial, tidak dibuat-buat. Sepanjang sejarah manusia, mereka muncul sebagai persyaratan yang diperlukan kehidupan itu sendiri. Penampilan mereka ditentukan oleh berbagai pertimbangan niat baik, kepedulian terhadap orang lain, dan rasa hormat terhadap mereka. Dan banyak dari perilaku baik yang ada saat ini telah datang kepada kita sejak dahulu kala...

Beberapa di antaranya didasarkan pada persyaratan sanitasi dan higienis. Misalnya saja kebiasaan menyeka kaki hingga bersih saat masuk ruangan atau bahkan melepas sepatu, seperti kebiasaan masyarakat Jepang, menutup mulut dengan celana renang bila bersin dan batuk, tidak duduk di meja dalam keadaan tidak terawat, dengan tangan kotor. , dll.

Ada tata krama yang ditentukan oleh pertimbangan kenyamanan dan kemanfaatan. Ini menjelaskan aturan tentang cara naik dan turun tangga. Jadi, saat menaiki tangga, biasanya pria berjalan di belakang wanita satu atau dua langkah, sehingga saat yang tepat, jika dia tersandung, dia bisa mendukungnya.

Saat menuruni tangga, karena alasan yang sama, pria berjalan satu atau dua langkah di depan wanita.

Sejumlah tata krama lainnya didasarkan pada pertimbangan estetika. Oleh karena itu, tidak disarankan untuk berbicara dengan suara keras dan menggerakkan tangan secara berlebihan, atau tampil sembarangan di mana pun. Dan bahkan dari cara seseorang berdiri, duduk, memegang tangan dan kakinya, seseorang bahkan dapat menilai rasa hormat atau penghinaannya terhadap orang lain.

Dan wajah yang paling cantik, proporsi tubuh yang paling sempurna atau pakaian yang indah tidak akan meninggalkan kesan yang baik jika tidak sesuai dengan tingkah lakunya.

Orang yang berpendidikan tidak hanya menjaga penampilannya, tetapi juga mengembangkan gaya berjalan dan postur tubuhnya.

Salah satu kritikus paling serius dan keras pada masanya, Belinsky lampirkan nilai yang besar pendidikan sopan santun dan mengutuk bahkan orang-orang yang “tidak dapat masuk, berdiri, atau duduk dalam masyarakat yang layak.”

Dan guru hebat Makarenko melakukan banyak upaya untuk mengembangkan kemampuan “berjalan, berdiri, berbicara” di komunitasnya. Sekilas, ungkapan “bisa berjalan, berdiri, berbicara” mungkin terasa aneh jika diterapkan pada orang dewasa. Namun akankah masing-masing dari kita benar-benar berani melewati batas di depan orang lain, dan ngomong-ngomong, bukan hanya karena dia terlalu malu dan malu, tapi juga karena kekurangannya. budaya yang diinginkan badan yang tidak menaatinya, tidak tahu cara mengendalikannya, tidak tahu harus meletakkan tangan di mana saat berjalan, bagaimana memegang kepala, menggerakkan kaki agar merasa nyaman dan bebas. Dan untuk mengembangkan gaya berjalan seperti itu, Anda perlu mengingat beberapa tips. Pertama-tama, langkah Anda harus sepadan dengan tinggi badan Anda: Terlihat konyol dan lucu pria jangkung, seorang pria atau wanita yang menyeret kakinya, seperti orang pendek yang mengambil langkah terlalu jauh. Bukan pengalaman yang menyenangkan dihasilkan oleh goyangan seseorang saat berjalan atau goyangan pinggulnya. Tidak menyenangkan berjalan membungkuk dengan tangan di saku. Dan sebaliknya, menyenangkan melihat seseorang dengan gaya berjalan lurus dan bebas, kualitas utamanya adalah kealamian. Tetapi jika kita berbicara tentang gaya berjalan lurus, maka tentu saja tidak ada hubungannya dengan gaya berjalan yang dikatakan pemiliknya “menelan arshin”.

Masing-masing dari kita ingin menjadi menarik dan menawan, merasa nyaman dan “tenang” dalam masyarakat dan situasi apa pun. Ini bukan hanya tentang penampilan, pakaian modis dan dandanan. Anda harus bisa bersikap, mengetahui aturan sopan santun yang diberikan orang yang berbudaya dari jauh dan di masyarakat mana pun.

Aturan sopan santun: apa itu dan mengapa dibutuhkan?

Memang, sopan santun bisa menjadi baik, mulia, berharga, dan sebaliknya, vulgar, vulgar, dan bahkan bodoh. Anda dapat memberikan lebih banyak definisi, tetapi saya rasa Anda memahami artinya. Seseorang dinilai dari tingkah laku dan tingkah lakunya, serta dari pakaiannya. Omong-omong, yang terakhir bisa mengatakan lebih banyak tentang seseorang daripada perusahaan yang menjahit gaun Anda dan mendesain tas tangan Anda.

Tata krama yang baik merupakan konsekuensi dari pendidikan dan pengembangan diri. Sayangnya, tidak semuanya dengan anak usia dini Mereka divaksinasi di keluarga dan di sekolah. Tetapi pada usia berapa pun Anda dapat mulai memperbaiki diri, mengembangkan gaya perilaku yang layak bagi seorang gadis yang percaya diri, cerdas, dan berpendidikan.

Untuk apa/siapa mereka dibutuhkan? sopan santun? Pertama-tama, Anda sendiri yang membutuhkannya. Agar Anda tidak malu tidak hanya makan hamburger di McDonald's, tetapi juga pergi ke teater, ke restoran mewah di perusahaan asing, atau ke acara sosial, di mana paparazzi dengan kamera berlarian dan “panas” tembakan” sedang menunggu. Berkat sopan santun, Anda bisa mendapatkan posisi bergengsi dengan bayaran lebih tinggi (seperti aturan berpakaian, di perusahaan yang serius ada anjuran dan larangan perilaku "salah"), memenangkan pria terhormat, dihormati, dan menjalin pertemanan yang berguna dan sukses. di kalangan yang berbeda.

Aturan sopan santun "buruk".

Kesalahan perilaku yang sangat umum terjadi di kalangan wanita, tanpa memandang usia, profesi, kebangsaan, dan minat pribadinya, antara lain:

• Keinginan untuk menarik perhatian orang lain (biasanya lawan jenis) dengan segala cara yang mungkin dan tidak mungkin. Hal ini termasuk tertawa keras, tertawa dengan memperlihatkan gigi, memekik, berbicara dengan suara meninggi, menyela pembicaraan orang lain, nasihat dan komentar yang tidak diminta, dan olok-olok.
• Tingkah laku yang berlebihan, kewanitaan dan kehalusan yang disengaja. Menjulurkan jari kelingking ke meja, memutar mata tanpa alasan, desahan lesu, mengibaskan bagian tubuh, gerak tubuh dan ekspresi wajah yang diciptakan "untuk kismis" - segala macam ekses, singkatnya.
• Sebaliknya, ketidakpedulian yang mencolok, ketidakpedulian, “pengalaman besar”. Seringkali gadis-gadis muda, yang pada prinsipnya tidak tahu banyak hal lain dan hanya melihat sedikit dalam hidup, agar tidak terlihat seperti orang bodoh dan mudah membuat orang terkesan, melakukan yang terbaik untuk berpura-pura bahwa “semua orang sudah tahu” dan “tidak ada yang akan mengejutkan mereka.” Mereka mengerucutkan bibir, melihat dari bawah alis dan dengan angkuh. Ini tidak perlu! Semua ini dan hal lainnya tidak ada hubungannya dengan aturan sopan santun!
• Imitasi (eksplisit, berlebihan) dari salah satu karakter sekuler dan “glamor” yang terkenal. Menyalin intonasi, frasa, aksen, gaya berjalan, dll. Jadilah dirimu sendiri, kamu pantas mendapatkannya!

• Kealamian!

Kesederhanaan dan kealamian! Tapi - secukupnya. Bukan jenis kesederhanaan yang “lebih buruk dari pencurian”, Anda mengerti. Jadilah dirimu sendiri dan hargai dirimu sendiri. Maka Anda tidak perlu menyembunyikan kerumitan Anda dengan tertawa terbahak-bahak saat menonton film atau berjalan-jalan dalam keadaan linglung karena ketidakmampuan Anda memulai percakapan dengan pria yang Anda sukai. Jika ada sesuatu yang mengejutkan Anda, kagetlah! Jika itu membuatmu bahagia, tersenyumlah! Untuk dirimu sendiri, bukan untuk orang lain. Orang-orang di sekitar Anda akan segera memperhatikan seorang gadis manis dengan wajah cerah dan bersih, terbuka pada dunia dan emosi.

• Pengekangan

Perhatikan bagaimana anggota Inggris keluarga kerajaan, Misalnya. Mereka selalu tenang, ramah dan baik hati. Mereka tersenyum dengan mata, bukannya memamerkan gigi. Sayangnya, dalam hal ini, bintang pop kita bukanlah contoh. Mari kita mencoba bertingkah seperti Kate Middleton! Teman akan segera menyadari dan menghargai perubahan ke arah yang lebih baik.

• Kesopanan

Selalu dan terhadap semua orang. Bukan hanya kepada dekan di institut atau atasan di tempat kerja. Tapi juga kepada rekan kerja, teman sekelas, tetangga, petugas kebersihan, orang banyak yang menunggu kereta di kereta bawah tanah. Tahukah Anda apa yang dikatakan Renata Litvinova (yang tidak diragukan lagi merupakan contoh sopan santun)? Orang yang benar-benar cantik dan cerdas tidak pernah menunjukkan sifat-sifat ini. Dia selalu sopan dan bersedia membantu. Dia menghargai dirinya sendiri dan, sebagai hasilnya, orang-orang di sekitarnya. Dan salah satu “tanda-tanda orang Paris sejati” adalah dia mengucapkan “bonjour” kepada semua orang yang dia temui (yaitu, dia menyapa). Saya harap Anda meyakinkan saya?

• Keingintahuan

Jika Anda tidak mengetahui sesuatu, jangan pernah ragu untuk bertanya! Perlengkapan apa yang harus dibawa ke restoran tiram, cara memakai topi eksotis paling modis, cara pergi ke perpustakaan... Bukanlah hal yang memalukan atau dosa untuk tidak mengetahui sesuatu. Seseorang diberikan seluruh hidupnya untuk pengembangan diri dan pembelajaran.

Ini hanyalah dasar dari etika sosial, dasar yang harus diketahui oleh setiap gadis yang menghargai diri sendiri. Setelah mempelajari, memahami dan menerima aturan sopan santun, Anda akan melakukannya hidup sendiri lebih berwarna, indah dan layak dihormati!

Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu mudah. Gunakan formulir di bawah ini

Pelajar, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting pada http://www.allbest.ru/

Perkenalan

Salah satu prinsip dasar kehidupan modern adalah menjaga hubungan normal antar manusia dan keinginan untuk menghindari konflik. Pada gilirannya, rasa hormat dan perhatian hanya dapat diperoleh dengan menjaga kesopanan dan pengendalian diri. Oleh karena itu, tidak ada yang dihargai oleh orang-orang di sekitar kita selain kesopanan dan kehalusan. Namun dalam hidup kita sering kali harus menghadapi sikap kasar, kasar, dan tidak menghargai kepribadian orang lain. Penyebabnya disini adalah kita meremehkan budaya tingkah laku seseorang, sopan santunnya.

Tata krama adalah cara menahan diri, wujud luar tingkah laku, perlakuan terhadap orang lain, ekspresi yang digunakan dalam tuturan, nada suara, intonasi, gaya berjalan, gerak tubuh bahkan ekspresi wajah yang menjadi ciri khas seseorang.

Dalam masyarakat, sopan santun dianggap sebagai kerendahan hati dan pengendalian diri, kemampuan mengendalikan tindakan, dan berkomunikasi dengan hati-hati dan bijaksana dengan orang lain. Perilaku buruk Merupakan kebiasaan untuk mempertimbangkan kebiasaan berbicara dengan lantang, tanpa ragu-ragu dalam berekspresi, angkuh dalam gerak tubuh dan perilaku, kecerobohan dalam berpakaian, kekasaran, diwujudkan dalam permusuhan langsung terhadap orang lain, mengabaikan kepentingan dan permintaan orang lain, tanpa malu-malu memaksakan kehendak dan keinginan seseorang. pada orang lain, karena ketidakmampuan menahan kekesalan, dengan sengaja menghina martabat orang di sekitar, tidak bijaksana, bahasa kotor, dan penggunaan nama panggilan yang memalukan.

Tata krama yang baik sebagai landasan tata krama

Sopan santun adalah dasar-dasar perilaku orang yang santun di masyarakat. Cara berhubungan dengan orang lain, ekspresi yang digunakan dalam berbicara, nada bicara, intonasi, gaya berjalan, gerak tubuh dan ekspresi wajah, semuanya disebut sopan santun. Kesopanan dan pengendalian diri, kemampuan untuk mengendalikan tindakan seseorang, untuk berkomunikasi secara hati-hati dan bijaksana dengan orang lain—pada sifat-sifat inilah yang menjadi landasan perilaku yang baik. Ada beberapa aturan dasar etiket yang harus Anda patuhi.

Sopan santun juga berarti kita mengenal dan memahami orang lain, sehingga kita menerima perilakunya dengan tenang sehingga terhindar dari kejengkelan dan sikap buruk terhadap mereka, sehingga menimbulkan reaksi positif di pihak mereka. Tata krama adalah kemampuan untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dengan melakukan sesuatu yang baik untuk orang lain. Tata krama diartikan sebagai memperlakukan orang dengan sopan dan santun.

Dengan menilai prinsip, kebiasaan, dan naluri Anda, mengidentifikasi mana yang positif dan mana yang negatif, Anda bisa mendapatkan gambaran tentang standar yang berlaku umum, tentang interpretasi dan persepsi mereka.

Akhlak yang buruk adalah kebiasaan berbicara dengan lantang, tidak ragu-ragu dalam berekspresi, angkuh dalam gerak tubuh dan perilaku, kecerobohan dalam berpakaian, kasar, permusuhan langsung terhadap orang lain, mengabaikan kepentingan dan kebutuhan orang lain, memaksakan kehendak dan keinginan seseorang tanpa malu-malu. orang lain. Juga - ketidakmampuan untuk menahan kejengkelan seseorang, penghinaan yang disengaja terhadap martabat orang-orang di sekitarnya, ketidakbijaksanaan dan bahasa kotor.

Tata krama berkaitan dengan budaya perilaku manusia dan diatur oleh tata krama. Etiket menyiratkan kebajikan dan sikap hormat kepada semua orang, apapun kedudukan dan kedudukannya status sosial. Ini mencakup perlakuan sopan terhadap seorang wanita, sikap hormat terhadap orang yang lebih tua, bentuk sapaan dan sapaan, aturan percakapan dan perilaku di meja. Secara umum, etiket dalam masyarakat beradab sama ketentuan Umum kesantunan yang berlandaskan pada prinsip humanisme.

Prasyarat komunikasi adalah kehalusan, yang tidak boleh berlebihan. Jangan salah mengartikan sanjungan dan pujian yang tidak beralasan atas apa yang Anda lihat atau dengar sebagai kualitas ini. Tak perlu berusaha keras menyembunyikan fakta bahwa Anda baru pertama kali melihat, mendengarkan, mencicipi sesuatu, karena takut terkesan cuek. Kepura-puraan apa pun menjijikkan.

Kemampuan untuk berperilaku benar dalam situasi yang berbeda dapat melindungi Anda dari sikap tidak ramah, yang tentunya penting bagi siapa pun, apalagi jika yang sedang kita bicarakan tentang dia hubungan bisnis. Pertukaran sapa formal (kecuali jika bersifat menjilat) sebenarnya bukanlah hal yang sepele seperti yang terlihat pada pandangan pertama. Dengan menunjukkan kebijaksanaan yang tepat, Anda memenangkan hati lawan bicara Anda dan meninggalkan kesan yang menyenangkan - itulah keseluruhan aksiomanya.

Gagasan tentang kompleksitas aturan etiket yang berlebihan dan keinginan untuk menyederhanakan hubungan sangat kontroversial. Berhenti menunjukkan rasa hormat satu sama lain tidak berarti menjalani hidup dengan lebih mudah.

Kesopanan

Jika menyangkut acara sosial, Anda harus: menjawab secepat mungkin apakah Anda akan datang atau tidak; sebuah janji tidak boleh diingkari kecuali karena alasan yang sangat serius; dan segera informasikan kepada penyelenggara segala sesuatu yang ada kaitannya dengan keikutsertaan Anda dalam acara tersebut.

Pendekatan ini bersifat universal. Tentu saja sarapan formal lebih penting daripada pesta di pub, tapi intinya sama. Hubungi jika Anda terlambat atau tidak dapat hadir sama sekali, meskipun pertemuan informal. Ini mungkin mengejutkan Anda, tetapi terkadang orang mengkhawatirkan Anda. Misalnya, apakah Anda mengalami kecelakaan jika tidak hadir dalam rapat? Saat ini, dengan meluasnya penggunaan mesin penjawab, Anda dapat dengan pengecut menelepon orang ketika Anda mengira mereka tidak ada dan meninggalkan permintaan maaf Anda di mesin penjawab.

Bagaimana cara memperkenalkan orang

Ada aturan formal tentang bagaimana orang harus diperkenalkan. Ada situasi di mana Anda harus melakukan ini dengan sangat hati-hati. Lebih lanjut secara umum, seperti biasa situasi sehari-hari atau di tempat kerja, jika ada keraguan bahwa seseorang tidak mengenal seseorang, Anda harus memperkenalkan orang satu sama lain dengan cara yang paling sederhana. Tentu saja, Anda bisa mengatakan lebih banyak jika Anda mau. Anda juga dapat langsung melanjutkan perjalanan Anda, tetapi Anda tetap harus memperkenalkan semua orang. Memaksa teman Anda mendengarkan percakapan Anda dengan orang lain tanpa memperkenalkan mereka satu sama lain merupakan tindakan yang sangat buruk.

Semua ini menjadi lebih penting lagi jika menyangkut acara sosial. Banyak orang yang sopan dan berakal sehat melakukan tugas ini dengan buruk. Mereka percaya bahwa memperkenalkan orang satu sama lain bukanlah urusan mereka. Entah mereka terlalu pemalu, atau mereka menganggap semua orang sudah mengenal satu sama lain; atau menganggapnya terlalu formal dan membosankan untuk memperkenalkan nama semua orang. Namun, presentasi sangat penting untuk alur percakapan sehingga tidak menjadi masalah siapa yang melakukannya. Anda mungkin tidak sengaja memperkenalkan saudara laki-laki dan perempuan Anda satu sama lain, tetapi ingat: lebih baik memperkenalkan orang yang sudah Anda kenal satu sama lain daripada tidak memperkenalkan mereka sama sekali. Jangan berasumsi bahwa semua orang sudah saling mengenal. Ini adalah contoh lain dari meremehkan kepentingan diri sendiri: pada apa saja acara publik. Anda mungkin tidak mengenal siapa pun, tetapi orang lain mungkin hanya mengenal lebih sedikit orang di sana. Kemudian Anda dapat menjadi penghubung antara kedua kelompok tersebut, dan merupakan tanggung jawab Anda untuk memperkenalkan mereka.

Bagaimana berterima kasih pada sikap etiket komunikasi

Apa yang lebih penting dari ini? Ketika saya memberi tahu orang-orang bahwa saya sedang menulis buku tentang etiket, ini adalah topik yang paling mereka pedulikan, dan mereka bersikeras agar saya membahasnya. Mereka merasa sedih karena orang lain tidak mau repot-repot mengucapkan "Terima kasih". Perasaan ini begitu universal – lalu siapakah orang yang tidak mau repot-repot mengucapkan terima kasih? Mungkin orang-orang di dalam ke tingkat yang lebih besar Mereka mengharapkan kata-kata terima kasih dari orang lain dan bereaksi tajam terhadap ketidakhadiran atau kekurangan mereka, sementara mereka sendiri umumnya lupa mengucapkan “Terima kasih”.

Di daerah ini ada jumlah yang sangat besar pilihan, dan Anda harus memperhitungkan tradisi lokal. Namun, secara umum, Anda harus berterima kasih kepada orang lain dengan pantas untuk hampir semua hal: undangan (walaupun Anda menolaknya), hadiah, akhir pekan yang dihabiskan untuk mengunjungi seseorang. Anda segera mengucapkan terima kasih, dan jika layanan atau hadiah tersebut sangat berarti, Anda mengucapkan terima kasih lagi nanti - melalui surat, atau melalui telepon, atau secara langsung. (Jika Anda berterima kasih kepada keluarga atau sekelompok orang, yang terbaik adalah melakukannya secara tertulis, karena Anda mungkin tidak dapat menghubungi semua orang melalui telepon.) Dalam beberapa kasus, Anda mungkin ingin memberikan hadiah simbolis kecil. Anda tidak boleh mengatakan, “Oh, mereka mungkin tahu betapa berterima kasihnya saya kepada mereka, jadi tidak perlu membicarakannya,” atau, “Begitu banyak orang memberi saya hadiah pernikahan, jadi saya rasa mereka tidak mengharapkan saya untuk berterima kasih. masing-masing secara tertulis.” Keduanya sepenuhnya salah! Saya ingin tekankan sekali lagi: Anda tidak akan pernah melakukan kesalahan atau menyinggung siapa pun dengan mengungkapkan rasa terima kasih, tetapi Anda salah jika mengabaikan kesopanan sederhana ini.

Kebiasaan pribadi

Ada konsensus umum bahwa tata krama dan kebiasaan tertentu tidak pantas. Sudut pandang orang-orang ini harus diperhitungkan, meskipun Anda sendiri tidak membagikannya. Aturannya antara lain sebagai berikut:

Selalu tutup mulut dengan tangan saat batuk atau menguap.

Gunakan tisu saat bersin, atau tutupi hidung dengan tangan jika Anda tidak punya waktu untuk melakukannya. Jangan mengupil atau mengendus.

Jangan gatal atau mengambil apa pun dari bawah kuku Anda - tindakan seperti itu menimbulkan kesan menjijikkan.

Ide utamanya: Anda tidak boleh melakukan apa pun yang tidak menyenangkan bagi orang yang terpaksa menontonnya.

Sedikit malu

Terkadang tanpa disadari kita menyinggung perasaan seseorang. Tidak ada seorang pun yang kebal dari kesalahan, dari ketidakbijaksanaan yang tidak disengaja dalam percakapan atau gerak tubuh. Biasanya, yang perlu Anda lakukan hanyalah meminta maaf dengan tulus dan kejadian tersebut akan selesai. Jika Anda memiliki selera humor, mungkin cara terbaik permintaan maaf akan menjadi pengakuan atas kesalahan seseorang dengan cara yang ceria, menertawakan diri sendiri. Bagaimanapun, momen ketegangan yang muncul tidak boleh dibiarkan begitu saja - ini akan menjadi hal yang tidak menyenangkan bagi Anda dan lawan bicara Anda.

Saat seseorang bersin, Anda harus mengatakan kepadanya “jadilah sehat!” bahkan terlepas dari apakah Anda mengenalnya atau tidak.

Banyak orang selalu berpakaian sesuai keinginannya dan tidak mengkhawatirkannya. Misalnya, mereka mengenakan jeans dengan kemeja kemana-mana - baik untuk bekerja maupun ke pesta pernikahan. Yang lain tidak meninggalkan kamar tidur tanpa riasan dan sepatu hak tinggi. Orang-orang seperti itu mungkin tidak kesulitan menentukan pakaian. Kita semua (hal ini terutama berlaku bagi wanita, karena pria cenderung memiliki lebih sedikit gaya dan pilihan pakaian sehingga kecil kemungkinannya melakukan kesalahan) harus memikirkan masalah ini. Dalam hal ini, Anda harus mengikuti aturan atau memikirkan diri sendiri dengan cermat.

Jika kita berbicara tentang acara yang sepenuhnya resmi, mungkin undangan tersebut akan memberikan beberapa rekomendasi mengenai masalah ini, atau Anda dapat menghubungi penyelenggara dan bertanya - ini akan menjadi langkah yang sepenuhnya normal dan masuk akal. Jika acaranya kurang formal, sebaiknya tanyakan pada nyonya rumah atau tamu lain. Saat mengunjungi suatu tempat modis, sebaiknya tanyakan kepada pemiliknya (atau teman, jika dia mengundang Anda untuk menginap di rumah orang tuanya): “Apakah kita akan ganti baju untuk makan malam?” Gaun yang elegan akan membantu wanita dalam hampir semua situasi. Ini lebih sulit bagi pria, karena dalam beberapa kasus tuksedo diperlukan untuk makan malam. Biasanya Anda akan diperingatkan terlebih dahulu mengenai hal ini, namun tidak ada salahnya jika Anda menanyakannya sendiri.

Jika Anda masih belum tahu cara berpakaian yang benar untuk suatu acara, tanyakan pada diri Anda: “Pakaian apa yang cocok untuk saya?” dalam hal ini paling tepat? Beberapa orang tidak suka jika mereka memakai terlalu sedikit, yang lain tidak menyadarinya gaya formal, yang lain lagi - pasti tidak ingin berpakaian seperti orang lain... Pikirkan baik-baik segalanya dan pilih pakaian Anda; Ini mungkin tidak sempurna, tapi setidaknya Anda tidak akan merasa tidak nyaman.

Tata krama yang baik mendatangkan keuntungan

Aktivitas yang efektif tidak terpikirkan tanpanya standar modern komunikasi bisnis.

Kemampuan untuk berperilaku benar selalu menjadi hal yang sangat penting dalam lingkungan profesional. Hal ini sangat penting dalam konteks pengembangan perusahaan. Ketika kepatuhan terhadap etiket bisnis menjadi semacam indikator keandalan dan kondisi yang sangat diperlukan untuk kesuksesan bisnis.

Dengan mengikuti norma dan aturan perilaku, kita menciptakan suasana komunikasi antarpribadi, yang memungkinkan Anda mencapai efisiensi maksimum karyawan dan, sebagai hasilnya, mempengaruhi produktivitas tenaga kerja. Pada akhirnya, menjaga etika bisnis terbukti hemat biaya bagi perusahaan. Pengusaha di seluruh dunia mengetahui postulat ini: sopan santun itu menguntungkan.

Pentingnya hal-hal kecil dalam etika bisnis

Psikolog telah melakukan penelitian dan pengamatan yang menunjukkan bahwa apa yang disebut “bahasa tubuh” adalah ekspresi bawah sadar dari apa yang sebenarnya dipikirkan dan dirasakan seseorang. Ada banyak isyarat berbeda yang bisa berarti sesuatu, bisa berupa pesan atau bagian dari pesan, bisa sama atau tidak sama dengan kata-kata.

"25 isyarat komunikasi nonverbal":

1. Teman bicara mengetuk-ngetukkan jarinya. Ini mungkin berarti dia tidak sabar atau gugup.

2. Teman bicaranya mengangkat bahu. Dia tidak tertarik dengan apa yang Anda katakan atau tidak peduli.

3. Tangan terkepal berarti putus asa, perasaan putus asa.

4. Tangan terkepal adalah bukti agresivitas. Mencoba mengendalikan amarahmu.

5. Tangan yang rileks, menghadap ke depan dengan telapak tangan menghadap ke atas, berarti kesulitan, kejutan, kebingungan.

6. Jika lawan bicara membuka kancing jaketnya, berarti dia sedang mempersiapkan tindakan aktif.

7. Tangan disilangkan di dada berarti tantangan atau kutukan.

8. Jika pria berjalan cepat, tangan bebas, dagu terangkat, oleh karena itu, ia menunjukkan kepercayaan diri dan tekad.

9. Jika seseorang berjalan sambil menyeret kakinya, tangan di saku, kepala tertunduk, berarti ia putus asa, putus asa, tertekan, tertekan.

10. Telapak tangan yang diletakkan di pipi atau ditopang dengan kepalan tangan berarti ketertarikan di ambang keterkejutan.

11. Jika lawan bicaranya memukul dagunya sendiri, maka dia mendapat semacam tebakan, dia sibuk.

12. Jika seseorang menyentuh atau mengucek hidungnya, berarti dia sedang merenung, memikirkan sesuatu.

13. Pose tangan di pinggul - demonstrasi superioritas atau tantangan.

14. Jika telapak tangan terlipat, ini mungkin berarti lawan bicara sedang berpikir.

15. Jika lawan bicaranya memiringkan kepala ke samping, berarti dia sedang ironis atau rawan diejek.

16. Kacamata diturunkan ke ujung hidung dan melihat ke bingkai - tuntutan akan lebih banyak, terutama fakta.

17. Jika seseorang berjalan mondar-mandir, sepertinya dia sedang sibuk atau gugup.

18. Meremas dan menggosok pangkal hidung merupakan tanda kelelahan.

19. Jika seseorang duduk di tepi kursi, berarti dia sedang menunggu dan menunjukkan ketertarikan.

20. Jika seseorang duduk bersila, sedikit mengayunkan kakinya, kemungkinan besar dia sedang bosan.

21. Gestur khas jari telunjuk- keinginan untuk menekankan sudut pandang Anda.

22. Jika seseorang secara demonstratif menjulurkan kakinya yang bersilang ke depan, terlebih lagi meletakkannya di kursi terdekat atau di tempat lain, maka orang tersebut ingin membuat orang lain terkesan dengan perilaku buruknya.

23. Jika seseorang bersandar dan menopang kepalanya dengan tangan bersilang, berarti dia sedang berusaha untuk rileks dan juga memberikan kesan.

24. Jika dalam percakapan lawan bicara menutup mulutnya dengan tangan, maka dia tidak mau dimengerti.

25. Jika seseorang meletakkan tangannya di belakang punggung dan mengepalkannya, dan orang lain memegang pergelangan tangannya, maka dia tertutup dan tegang.

Saat bertindak, Anda harus selalu mengingat dasarnya hubungan antarpribadi- tentang kebenaran tindakan dan respon positifnya. Penampilan yang percaya diri dan berwibawa mendorong tindakan yang percaya diri dan berwibawa, dan oleh karena itu persepsi yang sesuai dari pasangan. Dengan demikian, penampilan dan perilaku digunakan untuk mencapai tujuan. Tindakan tidak hanya menambah detail pada penampilan, tetapi juga menegaskan atau menyangkal kesan pertama. Tambahan yang sama pentingnya dan signifikan pada gambar adalah ucapan.

Kesimpulan

Etika bisnis dan etiket, budaya hubungan bisnis sangat penting bagi keberhasilan semua upaya di bidang bisnis: baik itu manajemen, bisnis, politik, pendidikan atau seni. Bagaimana mengoptimalkan komunikasi di segala bidang kehidupan manusia, bagaimana menjadikan bisnis mulia dan kesuksesan dapat diraih dan kekal, bagaimana menaiki tangga karir dengan cara yang paling jujur ​​dan efektif, bagaimana sukses di bidang bisnis apapun tanpa perlu khawatir. budaya tinggi komunikasi, tanpa pengetahuan dasar, tapi begitu norma penting dan aturan etiket.

Perilaku yang baik merupakan landasan di mana hubungan baik dengan orang lain dapat dibangun dengan sukses.

Daftar literatur bekas

1. Psikologi dan Etika Komunikasi Bisnis: Buku Ajar untuk Perguruan Tinggi / Ed. Prof. V.N.Lavrinenko. - Edisi ke-4, direvisi. dan tambahan - M.: UNITY-DANA, 2005.

2. Tebekin A.V., Kasaev B.S.. Manajemen organisasi. M. - 260 hal. , 2008

3. Uzerina M. S. Etika komunikasi bisnis UlSTU, 2004

4. M.G. Etika Bisnis Podoprigora tutorial. Taganrog: Rumah Penerbitan TTI SFU, 2012.

5. Semenov A.K., E.L. Psikologi Maslova dan etika manajemen dan bisnis. - M., 1999.

Diposting di Allbest.ru

Dokumen serupa

Pentingnya tata krama komunikasi dalam membangun citra bisnis yang positif. Gerakan fisik sebagai dasar tata krama komunikasi. Sikap keterbukaan, kecurigaan, perlindungan. Ekspresi refleksi dan evaluasi, keraguan dan ketidakpastian. Gestur orang yang percaya diri.

abstrak, ditambahkan 15/06/2010


Etiket sebagai bagian dari budaya manusia universal. Warisan adat istiadat rakyat pada intinya etika modern. Ketergantungan persyaratan etiket pada tempat, waktu dan keadaan. Tata krama yang diterima secara umum sebagai bagian dari etika pemuda modern.

abstrak, ditambahkan 23/12/2010


Jenis dan norma etiket. Kebudayaan tingkah laku dan budi pekerti manusia. Kelezatan, kesopanan dan kebijaksanaan merupakan syarat wajib dalam komunikasi. Aturan etiket internasional. Rekomendasi perilaku masyarakat di berbagai negara. Pakaian dan penampilan.

abstrak, ditambahkan 20/12/2012


Konsep, esensi, aturan dan signifikansi praktis etiket. Tempat kartu nama dalam etiket bisnis modern. Ciri-ciri umum norma dasar etiket dan aturan perilaku di tempat umum. Fitur komunikasi bisnis dengan mitra asing.

abstrak, ditambahkan 30/11/2010


Penampilan pebisnis, tata krama dan kemampuan bercakap-cakap, bertingkah laku pertemuan bisnis dan dalam masyarakat - miliknya kartu nama. Fitur utama dari gaya ini dan kombinasi warna. Aturan penampilan dan persyaratan pakaian bagi pebisnis pria dan wanita.

presentasi, ditambahkan 13/12/2011


Mempelajari hakikat tata krama. Prinsip dasar sopan santun dan sopan santun. Sejarah etiket di Roma Kuno: jalan-jalan, berbicara di depan penonton, percakapan, pakaian. Ciri-ciri hari kerja orang Romawi kuno, mereka etika meja, keramahtamahan, gerak tubuh.

abstrak, ditambahkan 22/11/2010


Penampilan seseorang sebagai bagian komunikasi nonverbal. Penilaian persepsi terhadap penampilan tergantung pada berbagai karakteristik: kerapian dan kebersihan, kebebasan dan kealamian berperilaku, pidato yang kompeten dan sikap bermartabat serta tanggapan terhadap pujian dan kritik.

abstrak, ditambahkan 24/10/2010


Faktor tidak langsung yang mempengaruhi keberhasilan dalam berbisnis adalah penampilan pelaku bisnis, tata krama. Ciri-ciri umum gaya seorang pebisnis. Jenis utama pakaian bisnis pria. Gestur dan gerakan adalah bagian dari gambar. Percakapan telepon. Etiket meja.

abstrak, ditambahkan 01/04/2009


Konsep dan jenis utama etiket. Pokok bahasan dan tujuan etika sebagai ilmu, sejarah perkembangannya dan fungsi pokoknya. Karakteristik utama konsep etika: sopan santun, kesopanan, kebijaksanaan dan kepekaan, kesopanan dan kecerdasan.

tes, ditambahkan 04/10/2010


Subjek dan fungsi etika berbicara dalam komunikasi bisnis, karakter nasional dan fitur. Prinsip memilih komunikasi Anda dan Anda dalam etiket bergantung pada status sosial teman bicara. Teknik modulasi etiket bicara dan penggunaannya dalam komunikasi bisnis.

Sopan santun

Sopan santun - Salah satu prinsip dasar kehidupan modern adalah menjaga hubungan normal antar manusia dan keinginan untuk menghindari konflik. Pada gilirannya, rasa hormat dan perhatian hanya dapat diperoleh dengan menjaga kesopanan dan pengendalian diri. Tata krama adalah cara menahan diri, wujud luar tingkah laku, perlakuan terhadap orang lain, ekspresi yang digunakan dalam tuturan, nada suara, intonasi, ciri khas gaya berjalan, gerak tubuh bahkan ekspresi wajah.

Oleh karena itu, tidak ada yang dihargai oleh orang-orang di sekitar kita selain kesopanan dan kehalusan. Namun dalam hidup kita sering kali harus menghadapi sikap kasar, kasar, dan tidak menghargai kepribadian orang lain. Penyebabnya disini adalah kita meremehkan budaya tingkah laku seseorang, sopan santunnya.

Tata krama adalah cara menahan diri, wujud luar tingkah laku, perlakuan terhadap orang lain, ekspresi yang digunakan dalam tuturan, nada suara, intonasi, ciri gaya berjalan, gerak tubuh bahkan ekspresi wajah.

Dalam masyarakat, sopan santun dianggap sebagai kerendahan hati dan pengendalian diri, kemampuan mengendalikan tindakan, dan berkomunikasi dengan hati-hati dan bijaksana dengan orang lain. Akhlak yang buruk adalah kebiasaan berbicara dengan lantang, tidak ragu-ragu dalam berekspresi, angkuh dalam gerak tubuh dan tingkah laku, kecerobohan dalam berpakaian, tidak sopan, diwujudkan dalam permusuhan terbuka terhadap orang lain, mengabaikan kepentingan dan permintaan orang lain, dalam pemaksaan yang tidak tahu malu. kemauan dan keinginan seseorang terhadap orang lain, ketidakmampuan menahan kekesalan, kesengajaan menghina harkat dan martabat orang disekitarnya, ketidakbijaksanaan, bahasa kotor, dan penggunaan nama panggilan yang merendahkan.

Tata krama berkaitan dengan budaya perilaku manusia dan diatur oleh tata krama. Etiket mengandung arti sikap baik hati dan hormat terhadap semua orang, apapun kedudukan dan status sosialnya. Meliputi perlakuan sopan terhadap seorang wanita, sikap hormat terhadap orang yang lebih tua, bentuk sapaan yang lebih tua, bentuk sapaan dan sapaan, aturan percakapan, perilaku di meja makan. Secara umum tata krama dalam masyarakat beradab sejalan dengan syarat umum kesantunan yang berlandaskan prinsip humanisme.

Prasyarat komunikasi adalah kelezatannya tidak boleh berlebihan, berubah menjadi sanjungan, atau mengarah pada pujian yang tidak wajar atas apa yang dilihat atau didengar. Tidak perlu berusaha keras menyembunyikan fakta bahwa Anda baru pertama kali melihat, mendengarkan, mencicipi sesuatu, karena takut jika tidak, Anda akan dianggap cuek.

Perkenalan

Jangan menonjol dengan pakaian Anda selama jam kerja.

Tata krama adalah cara menahan diri, wujud luar tingkah laku, perlakuan terhadap orang lain, ekspresi yang digunakan dalam tuturan, nada suara, intonasi, gaya berjalan, gerak tubuh bahkan ekspresi wajah yang menjadi ciri khas seseorang.

Dalam masyarakat, sopan santun dianggap sebagai kerendahan hati dan pengendalian diri, kemampuan mengendalikan tindakan, dan berkomunikasi dengan hati-hati dan bijaksana dengan orang lain. Akhlak yang buruk adalah kebiasaan berbicara dengan lantang, tidak ragu-ragu dalam berekspresi, angkuh dalam gerak tubuh dan tingkah laku, kecerobohan dalam berpakaian, tidak sopan, diwujudkan dalam permusuhan terbuka terhadap orang lain, mengabaikan kepentingan dan permintaan orang lain, dalam pemaksaan yang tidak tahu malu. kemauan dan keinginan seseorang terhadap orang lain, ketidakmampuan menahan kekesalan, kesengajaan menghina harkat dan martabat orang disekitarnya, ketidakbijaksanaan, bahasa kotor, dan penggunaan julukan dan julukan yang merendahkan.

Tata krama yang baik sebagai landasan tata krama

Tata krama yang baik merupakan landasan bagi perilaku orang yang berakhlak baik dalam masyarakat. Cara berhubungan dengan orang lain, ekspresi yang digunakan dalam berbicara, nada bicara, intonasi, gaya berjalan, gerak tubuh dan ekspresi wajah, semuanya disebut sopan santun. Kesopanan dan pengendalian diri, kemampuan untuk mengendalikan tindakan seseorang, untuk berkomunikasi secara hati-hati dan bijaksana dengan orang lain—pada sifat-sifat inilah yang menjadi landasan perilaku yang baik. Ada beberapa aturan dasar etiket yang harus Anda patuhi.

Tata krama yang baik juga berarti kita mengenal dan memahami orang lain, oleh karena itu kita dengan tenang menerima tingkah lakunya sehingga terhindar dari kejengkelan dan sikap buruk terhadap mereka, sehingga menimbulkan reaksi positif dari pihak mereka terhadap kita. Tata krama adalah kemampuan untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dengan melakukan sesuatu yang baik untuk orang lain. Tata krama diartikan sebagai memperlakukan orang dengan sopan dan santun.

Dengan menilai prinsip, kebiasaan, dan naluri Anda, mengidentifikasi mana yang positif dan mana yang negatif, Anda bisa mendapatkan gambaran tentang norma yang diterima secara umum, interpretasi dan persepsinya.

Akhlak yang buruk adalah kebiasaan berbicara dengan lantang, tidak ragu-ragu dalam berekspresi, angkuh dalam gerak tubuh dan perilaku, kecerobohan dalam berpakaian, kasar, permusuhan langsung terhadap orang lain, mengabaikan kepentingan dan kebutuhan orang lain, memaksakan kehendak dan keinginan seseorang tanpa malu-malu. orang lain. Juga - ketidakmampuan untuk menahan kejengkelan seseorang, penghinaan yang disengaja terhadap martabat orang-orang di sekitarnya, ketidakbijaksanaan dan bahasa kotor.

Tata krama berkaitan dengan budaya perilaku manusia dan diatur oleh tata krama. Etiket menyiratkan sikap baik hati dan hormat terhadap semua orang, tanpa memandang posisi atau status sosial mereka. Ini mencakup perlakuan sopan terhadap seorang wanita, sikap hormat terhadap orang yang lebih tua, bentuk sapaan dan sapaan, aturan percakapan dan perilaku di meja. Secara umum tata krama dalam masyarakat beradab sejalan dengan syarat umum kesantunan yang berlandaskan prinsip humanisme.

Prasyarat komunikasi adalah kehalusan, yang tidak boleh berlebihan. Jangan salah mengartikan sanjungan dan pujian yang tidak beralasan atas apa yang Anda lihat atau dengar sebagai kualitas ini. Tak perlu berusaha keras menyembunyikan fakta bahwa Anda baru pertama kali melihat, mendengarkan, mencicipi sesuatu, karena takut terkesan cuek. Kepura-puraan apa pun menjijikkan.

Kemampuan berperilaku yang benar dalam berbagai situasi dapat melindungi Anda dari sikap tidak bersahabat, yang tentunya penting bagi siapa pun, terutama dalam hubungan bisnisnya. Pertukaran sapa formal (kecuali jika bersifat menjilat) sebenarnya bukanlah hal yang sepele seperti yang terlihat pada pandangan pertama. Dengan menunjukkan kebijaksanaan yang tepat, Anda memenangkan hati lawan bicara Anda dan meninggalkan kesan yang menyenangkan - itulah keseluruhan aksiomanya.

Gagasan tentang kompleksitas aturan etiket yang berlebihan dan keinginan untuk menyederhanakan hubungan sangat kontroversial. Berhenti menunjukkan rasa hormat satu sama lain tidak berarti menjalani hidup dengan lebih mudah.

Kesopanan

Jika menyangkut acara sosial, Anda harus: menjawab secepat mungkin apakah Anda akan datang atau tidak; sebuah janji tidak boleh diingkari kecuali karena alasan yang sangat serius; dan segera informasikan kepada penyelenggara segala sesuatu yang ada kaitannya dengan keikutsertaan Anda dalam acara tersebut.

Pendekatan ini bersifat universal. Tentu saja sarapan formal lebih penting daripada pesta di pub, tapi intinya sama. Hubungi jika Anda terlambat atau tidak dapat hadir sama sekali, meskipun pertemuan informal. Ini mungkin mengejutkan Anda, tetapi terkadang orang mengkhawatirkan Anda. Misalnya, apakah Anda mengalami kecelakaan jika tidak hadir dalam rapat? Saat ini, dengan meluasnya penggunaan mesin penjawab, Anda dapat dengan pengecut menelepon orang ketika Anda mengira mereka tidak ada dan meninggalkan permintaan maaf Anda di mesin penjawab.

Bagaimana cara memperkenalkan orang

Ada aturan formal tentang bagaimana orang harus diperkenalkan. Ada situasi di mana Anda harus melakukan ini dengan sangat hati-hati. Secara umum, dalam situasi sehari-hari atau di tempat kerja, jika ada keraguan bahwa seseorang tidak mengenal seseorang, Anda harus memperkenalkan orang satu sama lain dengan cara yang paling sederhana. Tentu saja, Anda bisa mengatakan lebih banyak jika Anda mau. Anda juga dapat langsung melanjutkan perjalanan Anda, tetapi Anda tetap harus memperkenalkan semua orang. Memaksa teman Anda mendengarkan percakapan Anda dengan orang lain tanpa memperkenalkan mereka satu sama lain merupakan tindakan yang sangat buruk.

Semua ini menjadi lebih penting lagi jika menyangkut acara sosial. Banyak orang yang sopan dan berakal sehat melakukan tugas ini dengan buruk. Mereka percaya bahwa memperkenalkan orang satu sama lain bukanlah urusan mereka. Entah mereka terlalu pemalu, atau mereka menganggap semua orang sudah mengenal satu sama lain; atau menganggapnya terlalu formal dan membosankan untuk memperkenalkan nama semua orang. Namun, presentasi sangat penting untuk alur percakapan sehingga tidak menjadi masalah siapa yang melakukannya. Anda mungkin tidak sengaja memperkenalkan saudara laki-laki dan perempuan Anda satu sama lain, tetapi ingat: lebih baik memperkenalkan orang yang sudah Anda kenal satu sama lain daripada tidak memperkenalkan mereka sama sekali. Jangan berasumsi bahwa semua orang sudah saling mengenal. Ini adalah contoh lain dari meremehkan kepentingan diri sendiri: di suatu acara publik. Anda mungkin tidak mengenal siapa pun, tetapi orang lain mungkin hanya mengenal lebih sedikit orang di sana. Kemudian Anda dapat menjadi penghubung antara kedua kelompok tersebut, dan merupakan tanggung jawab Anda untuk memperkenalkan mereka.

Bagaimana berterima kasih pada sikap etiket komunikasi

Apa yang lebih penting dari ini? Ketika saya memberi tahu orang-orang bahwa saya sedang menulis buku tentang etiket, ini adalah topik yang paling mereka pedulikan, dan mereka bersikeras agar saya membahasnya. Mereka merasa sedih karena orang lain tidak mau repot-repot mengucapkan "Terima kasih". Perasaan ini begitu universal – lalu siapakah orang yang tidak mau repot-repot mengucapkan terima kasih? Mungkin orang lebih mengharapkan ucapan terima kasih dari orang lain dan bereaksi tajam terhadap ketidakhadiran atau kekurangan orang lain, sementara mereka sendiri umumnya lupa mengucapkan “Terima kasih”.

Ada banyak sekali pilihan di area ini, dan Anda harus menghormati tradisi setempat. Namun, secara umum, Anda harus berterima kasih kepada orang lain dengan pantas untuk hampir semua hal: undangan (walaupun Anda menolaknya), hadiah, akhir pekan yang dihabiskan untuk mengunjungi seseorang. Anda segera mengucapkan terima kasih, dan jika layanan atau hadiah tersebut sangat berarti, Anda mengucapkan terima kasih lagi nanti - melalui surat, atau melalui telepon, atau secara langsung. (Jika Anda berterima kasih kepada sebuah keluarga atau sekelompok orang, yang terbaik adalah melakukannya secara tertulis, karena Anda mungkin tidak dapat menghubungi semua orang melalui telepon.) Dalam beberapa kasus, Anda mungkin ingin memberikan hadiah kecil dan simbolis. Anda tidak boleh mengatakan, “Oh, mereka mungkin tahu betapa berterima kasihnya saya kepada mereka, jadi tidak perlu membicarakannya,” atau, “Begitu banyak orang memberi saya hadiah pernikahan, jadi saya rasa mereka tidak mengharapkan saya untuk berterima kasih. masing-masing secara tertulis.” Keduanya sepenuhnya salah! Saya ingin tekankan sekali lagi: Anda tidak akan pernah melakukan kesalahan atau menyinggung siapa pun dengan mengungkapkan rasa terima kasih, tetapi Anda salah jika mengabaikan kesopanan sederhana ini.

Kebiasaan pribadi

Ada konsensus umum bahwa tata krama dan kebiasaan tertentu tidak pantas. Sudut pandang orang-orang ini harus diperhitungkan, meskipun Anda sendiri tidak membagikannya. Aturannya antara lain sebagai berikut:

Selalu tutup mulut dengan tangan saat batuk atau menguap.

Gunakan tisu saat bersin, atau tutupi hidung dengan tangan jika Anda tidak punya waktu untuk melakukannya. Jangan mengupil atau mengendus.

Jangan gatal atau mengambil apa pun dari bawah kuku Anda - tindakan seperti itu menimbulkan kesan menjijikkan.

Ide utamanya: Anda tidak boleh melakukan apa pun yang tidak menyenangkan bagi orang yang terpaksa menontonnya.

Sedikit malu

Terkadang tanpa disadari kita menyinggung perasaan seseorang. Tidak ada seorang pun yang kebal dari kesalahan, dari ketidakbijaksanaan yang tidak disengaja dalam percakapan atau gerak tubuh. Biasanya, yang perlu Anda lakukan hanyalah meminta maaf dengan tulus dan kejadian tersebut akan selesai. Jika Anda memiliki selera humor, mungkin cara terbaik untuk meminta maaf adalah dengan mengakui kesalahan Anda dengan ceria, sambil menertawakan diri sendiri. Bagaimanapun, momen ketegangan yang muncul tidak boleh dibiarkan begitu saja - ini akan menjadi hal yang tidak menyenangkan bagi Anda dan lawan bicara Anda.

Saat seseorang bersin, Anda harus mengatakan kepadanya “jadilah sehat!” bahkan terlepas dari apakah Anda mengenalnya atau tidak.