Psikologjia sociale - disiplinë shkencore, i lindur në kryqëzimin e dy shkencave (psikologjisë dhe sociologjisë), e cila paraqet vështirësi të caktuara në formulimin e lëndës së kërkimit. psikologji sociale, në përcaktimin e gamës së problemeve që studiohen.
Sociologjia (nga lat. socius - shoqëror + greqishtja e vjetër. Khbuos; - shkencë) është shkenca e shoqërisë, sistemet që e përbëjnë atë, modelet e funksionimit dhe zhvillimit të saj, institucionet sociale, marrëdhëniet dhe komunitetet.
Psikologjia sociale është shkenca që studion dukuritë psikologjike(proceset, gjendjet dhe vetitë) që karakterizojnë individin dhe grupin si subjekte të ndërveprimit shoqëror.
Lënda e psikologjisë sociale është një sistem i fenomeneve socio-psikologjike të bazuara në ndërveprimin mendor të njerëzve, në lidhje me të cilin studion psikologjia sociale:
proceset psikologjike, gjendjet dhe vetitë e një individi që manifestohen si rezultat i përfshirjes së tij në marrëdhëniet me njerëzit e tjerë, në grupe të ndryshme shoqërore (familje, grupe arsimore dhe pune, etj.) dhe në sistemin në tërësi. marrëdhëniet shoqërore(ekonomike, politike, menaxheriale, juridike, etj.), më shpesh të studiuara janë shoqërueshmëria, agresiviteti, pajtueshmëria me njerëzit e tjerë, potenciali i konfliktit, etj.;
dukuria e ndërveprimit ndërmjet njerëzve, p.sh., martesor, fëmijë-prind, pedagogjik, psikoterapeutik etj.; Për më tepër, ndërveprimi mund të jetë jo vetëm ndërpersonal, por edhe ndërmjet një individi dhe një grupi, si dhe ndërgrupi;
proceset psikologjike, gjendjet dhe vetitë e ndryshme grupet sociale si formacione integrale, të ndryshme nga njëra-tjetra dhe jo të reduktueshme për asnjë individ; interesi më i madh psikologë socialë shkaktojnë kërkime në klimën socio-psikologjike të grupit dhe marrëdhëniet e konfliktit ( shtetet e grupit), veprimet e udhëheqjes dhe grupit (proceset në grup), kohezioni, puna ekipore dhe konflikti (vetitë e grupit), etj.;
masive dukuritë psikike, si sjellja e turmës, paniku, thashethemet, moda, entuziazmi masiv, gëzimi, apatia, frika, etj.
Objekti i psikologjisë sociale janë bashkësitë e ndryshme shoqërore të njerëzve; psikologjia e personalitetit si pjesëtarë të këtyre komuniteteve:
personaliteti në grup ( sistemi i marrëdhënieve),
ndërveprimi në sistemin "person - personalitet" (prind - fëmijë, menaxher - interpretues, mjek - pacient, psikolog - klient, etj.),
grup i vogël (familje, klasën e shkollës, brigada e punës, ekuipazhi ushtarak, grupi i miqve, etj.),
ndërveprimi në sistemin "person - grup" (udhëheqës - ndjekës, menaxher - kolektivi i punës, komandanti - toga, i ardhuri - klasa e shkollës etj.),
ndërveprimi në sistemin "grup - grup" (konkurrenca ekipore, negociatat në grup, konfliktet ndërgrupore, etj.),
grup i madh shoqëror (etni, parti, lëvizje sociale, shtresa sociale, grupe territoriale, fetare etj.).
Në përputhje me objektet kryesore të kërkimit, psikologjia sociale moderne është diferencuar në seksione të tilla si:
psikologjia sociale e personalitetit,
psikologjia e ndërveprimit ndërpersonal (komunikimi dhe marrëdhëniet),
psikologjia e grupeve të vogla,
psikologjia e ndërveprimit ndërgrupor,
psikologjia e grupeve të mëdha shoqërore dhe dukurive masive.
Brenda psikologjisë sociale ka disa shkolla psikologjike: funksionalizëm, bihejviorizëm, psikologji humaniste, njohës dhe ndërveprim.
Funksionalizmi (ose psikologji funksionale) u ngrit nën ndikim teoria evolucionare në biologjinë e Çarls Darvinit dhe teorinë e evolucionit Darvinizmi social G. Spencer, i cili besonte se ligji bazë i zhvillimit shoqëror është ligji i mbijetesës së shoqërive dhe grupeve shoqërore më të forta. Përfaqësuesit e funksionalizmit (D. Dewey, D. Angell, G. Carr, etj.) studiuan njerëzit dhe grupet shoqërore nga pikëpamja e përshtatjes së tyre sociale - përshtatjes ndaj kushteve të vështira të jetesës. Problemi kryesor socio-psikologjik i funksionalizmit është problemi më i madh kushte optimale përshtatja sociale e lëndëve jeta publike.
Bihejviorizëm (më vonë neobihejviorizëm) - psikologjia e sjelljes, duke studiuar problemet e modeleve të sjelljes njerëzore dhe kafshëve (I.V. Pavlov, V.M. Bekhterev, D. Watson, B. Skinner, etj.). Sjellja shihej si një realitet objektiv, i vëzhgueshëm që mund të studiohej në kushte eksperimentale. Problemi qendror i bihejviorizmit është problemi i të mësuarit, d.m.th. fitimi i përvojës individuale përmes provës dhe gabimit. Janë identifikuar katër ligje të të mësuarit: ligji i efektit, ligji i ushtrimit, ligji i gatishmërisë dhe ligji i ndërrimit asociativ.
Drejtimi psikoanalitik lidhet me emrin e S. Frojdit, i cili studioi problemet e proceseve të pavetëdijshme, irracionale te individi dhe në sjelljen e tij. Ai besonte se qendrore forca lëvizëse një person është një grup disqet. Disa nga aspektet këtë drejtim u zhvilluan në veprat e K. Jung dhe A. Adler. Problemet sociale dhe psikologjike të drejtimit: konflikti midis njeriut dhe shoqërisë, i manifestuar në përplasjen e shtysave njerëzore me ndalesat sociale; problemi i burimeve aktivitet social personalitetit.
Psikologjia humaniste (G. Allport, A. Maslow, K. Rogers, etj.) studioi njeriun si një plotësisht zhvillimin e personalitetit të cilët përpiqen të realizojnë potencialin e tyre dhe të arrijnë vetë-aktualizimin, rritjen personale. Në çdo një person normal ka një tendencë drejt vetëshprehjes dhe vetërealizimit.
Kognitivizmi interpreton sjelljen shoqërore njerëzore si një grup mbizotërues proceset njohëse dhe fokusohet në procesin e njohjes njerëzore të botës, të kuptuarit e tij të thelbit të dukurive nëpërmjet proceseve themelore mendore njohëse (kujtesa, vëmendja, etj.). Në rrjedhën e kësaj njohjeje, përshtypjet e tij për botën shndërrohen në një sistem imazhesh, mbi bazën e të cilave formohen ide, besime, pritje dhe qëndrime të ndryshme, të cilat në fund të fundit përcaktojnë veprimet dhe veprimet e tij. Përfaqësuesit e këtyre drejtimeve S. Asch, K. Levin, T. Newcomb, F. Heider, L. Festinger dhe të tjerë dhanë një kontribut serioz në psikologjinë sociale. Problemi i kognitivizmit është vendimmarrja njerëzore. Përfaqësues të shkollës njohëse (J. Piaget, J. Bruner, R. Atkinson etj.) iu drejtuan vëmendje të veçantë mbi njohjen e njeriut dhe mënyrat e formimit të tij.
Interaksionizmi (më vonë ndëraksionizmi simbolik) eksploroi problemet aspekti social ndërveprimet ndërmjet njerëzve në procesin e veprimtarisë dhe komunikimit. Ideja kryesore e ndërveprimit: personaliteti është gjithmonë social dhe nuk mund të formohet jashtë shoqërisë. Rëndësi të veçantë komunikimi konsiderohej si shkëmbim simbolesh dhe zhvillim i kuptimeve dhe kuptimeve të përbashkëta.
Redukton fenomenet socio-psikologjike në ndërveprim ndërpersonal, duke parë në të burimin e shpjegimit të thelbit, origjinës dhe dinamikës së këtyre fenomeneve. Ai shpjegon formimin e personalitetit me situata të komunikimit dhe ndërveprimit të njerëzve me njëri-tjetrin, të cilat duhet të kuptohen si sisteme veprimesh dhe reagimesh të orientuara reciprokisht të shpalosura me kalimin e kohës. Gjendja e shoqërisë, marrëdhëniet dhe personaliteti, sipas ideologëve të saj (E. Hoffman, R. Linton, T. Newcome, M. Sheriff, etj.), nuk janë gjë tjetër veçse një produkt i komunikimit midis njerëzve, rezultat i përshtatjes së tyre. ndaj njëri-tjetrit.
I gjithë grupi i metodave të kërkimit socio-psikologjik mund të ndahet në dy grupe të mëdha: metodat e kërkimit dhe metodat e ndikimit. Këto të fundit i përkasin një fushe specifike të psikologjisë sociale, "psikologjisë së ndikimit".
Ndër metodat e hulumtimit, bëhet dallimi midis metodave të mbledhjes së informacionit dhe metodave të përpunimit të tij. Metodat e përpunimit të të dhënave shpesh nuk ndahen në një bllok të veçantë, pasi shumica e tyre nuk janë specifike për kërkimin psikologjik social.
Metodat e mbledhjes së informacionit: vëzhgimi, leximi i dokumenteve (analiza e përmbajtjes), anketat (pyetësorët, intervistat), testet (testi më i zakonshëm sociometrik), eksperimenti (laboratori, natyral).
Le të shqyrtojmë metodat kryesore të kërkimit socio-psikologjik.
Vëzhgimi në psikologjinë sociale është një metodë e mbledhjes së informacionit përmes perceptimit dhe regjistrimit të drejtpërdrejtë, të synuar dhe sistematik të fenomeneve socio-psikologjike (faktet e sjelljes dhe veprimtarisë) në kushte natyrore. Metoda e vëzhgimit mund të përdoret si një nga qendrore, metodat e pavarura kërkimore.
Objektet e vëzhgimit janë individëve, grupe të vogla dhe komunitete të mëdha shoqërore (për shembull, një turmë) dhe proceset shoqërore që ndodhin në to, për shembull, paniku.
Tema e vëzhgimit janë zakonisht veprimet verbale dhe joverbale të sjelljes së një individi ose një grupi në tërësi në njëfarë gjendjen sociale. Tek karakteristikat më tipike verbale dhe joverbale të A.L. Zhuravlev përfshin aktet e të folurit (përmbajtja, drejtimi dhe sekuenca e tyre, frekuenca, kohëzgjatja dhe intensiteti, si dhe ekspresiviteti i tyre); lëvizjet shprehëse (shprehja e syve, fytyrës, trupit, etj.); veprimet fizike, d.m.th. prekje, shtytje, goditje, veprim të përbashkët etj.
Tek disavantazhet kryesore këtë metodë përfshijnë:
subjektivitet i lartë në mbledhjen e të dhënave të prezantuara nga vëzhguesi (efektet e aureolës, kontrastit, butësisë, modelimit, etj.) dhe të vëzhguarit (efekti i pranisë së vëzhguesit);
natyra kryesisht cilësore e gjetjeve të vëzhgimit;
kufizime relative në përgjithësimin e rezultateve të studimit.
Mënyrat për të rritur besueshmërinë e rezultateve të vëzhgimit shoqërohen me përdorimin e skemave të besueshme të vëzhgimit, mjete teknike regjistrimi i të dhënave, trajnimi i vëzhguesit, minimizimi i efektit të pranisë së vëzhguesit.
Metoda e analizës së dokumentit është një lloj metode e analizës së produktit veprimtaria njerëzore. Një dokument është çdo informacion i regjistruar në tekst të shtypur ose të shkruar me dorë, në media magnetike ose fotografike.
Të gjitha metodat e analizës së dokumenteve ndahen në tradicionale (cilësore) dhe të formalizuara (cilësore-sasiore). Çdo metodë bazohet në mekanizmat e procesit të të kuptuarit të tekstit, d.m.th. interpretimi i studiuesit për informacionin që përmban dokumenti.
Analiza e përmbajtjes (analiza e përmbajtjes) është një metodë e përkthimit në tregues sasiorë informacion teksti me përpunim statistikor të mëvonshëm. Marrë përmes analizës së përmbajtjes karakteristikat sasiore teksti bën të mundur nxjerrjen e përfundimeve në lidhje me përmbajtjen cilësore, duke përfshirë përmbajtjen latente (jo eksplicite) të tekstit. Në këtë drejtim, metoda e analizës së përmbajtjes shpesh quhet analizë cilësore-sasiore e dokumenteve.
Metoda e anketimit është një metodë shumë e zakonshme në kërkimin psikologjik social. Thelbi i metodës është të merret informacion rreth fakteve objektive ose subjektive (mendimet, disponimi, motivet, marrëdhëniet, etj.) nga fjalët e të anketuarve.
Ndër llojet e shumta të anketimit shpërndarja më e madhe kanë dy lloje kryesore:
a) sondazh i drejtpërdrejtë (“ballë për ballë”) - një intervistë, një anketë ballë për ballë e kryer nga një studiues në formën e pyetjeve dhe përgjigjeve me të intervistuarin (të anketuarin);
b) sondazh me korrespondencë - pyetje duke përdorur një pajisje të destinuar për të vetë-mbushëse pyetësor (pyetësor) nga vetë të anketuarit.
Burimi i informacionit gjatë një sondazhi është gjykimi verbal ose me shkrim i personit që intervistohet. Thellësia, plotësia e përgjigjeve dhe besueshmëria e tyre varen nga aftësia e studiuesit për të ndërtuar saktë hartimin e pyetësorit. Ekzistojnë teknika dhe rregulla të veçanta për kryerjen e një sondazhi.
Një intervistë është një lloj sondazhi. Ka dy lloje: intervista të standardizuara dhe jo të standardizuara. Në rastin e parë, intervista supozon praninë e formulimeve standarde të pyetjeve dhe sekuencës së tyre, të përcaktuar paraprakisht.
Teknika e intervistës jo standardizuar karakterizohet nga fleksibilitet dhe variacion në një gamë të gjerë. Intervistuesi udhëhiqet vetëm nga plani i përgjithshëm sondazh, duke formuluar pyetje në përputhje me situatë specifike dhe përgjigjet e të paditurit.
Është zakon të identifikohen fazat kryesore: vendosja e kontaktit, pjesa kryesore dhe përfundimi i intervistës. Kriteret për efektivitetin e intervistës: plotësia (gjerësia) - duhet t'i lejojë të intervistuarit të mbulojë sa më plotësisht të jetë e mundur aspekte të ndryshme problemi që diskutohet; specifika (konkretiteti) - duhet të japë përgjigje të sakta për çdo aspekt të problemit që është domethënës për të anketuarin; thellësia (kuptimi personal) - duhet të zbulojë aspektet emocionale, njohëse dhe vlerësuese të qëndrimit të të anketuarit ndaj situatës në diskutim; konteksti personal - intervista është krijuar për të zbuluar karakteristikat e personalitetit të të intervistuarit dhe përvojat jetësore.
Llojet e anketave ndahen sipas numrit të të anketuarve (individualë dhe gruporë), sipas vendndodhjes dhe sipas mënyrës së shpërndarjes së pyetësorëve (prospekte, postare, shtypi). Ndër disavantazhet më të rëndësishme të fletëpalosjeve, dhe veçanërisht anketave postare dhe të shtypit, janë përqindja e ulët e pyetësorëve të kthyer, mungesa e kontrollit mbi cilësinë e plotësimit të pyetësorëve dhe përdorimi i vetëm pyetësorëve që janë shumë të thjeshtë në strukturë dhe vëllim.
Preferenca për llojin e anketimit përcaktohet nga qëllimet e studimit, programi i tij dhe niveli i njohjes së çështjes. Avantazhi kryesor i sondazheve lidhet me mundësinë e mbulimit masiv sasi e madhe të anketuarit dhe disponueshmëria e tij profesionale. Informacioni i marrë në një intervistë është më kuptimplotë dhe më i thelluar në krahasim me një pyetësor. Megjithatë, disavantazhi është kryesisht vështirësia për të kontrolluar ndikimin e personalitetit dhe nivel profesional intervistuesi mbi të anketuarin, gjë që mund të çojë në një shtrembërim të objektivitetit dhe besueshmërisë së informacionit.
Metoda e vlerësimit në grup (GAL) është një metodë për të marrë karakteristikat e një personi në grup specifik bazuar në pyetjet e ndërsjella të anëtarëve të saj për njëri-tjetrin.
Kjo metodë ju lejon të vlerësoni praninë dhe shkallën e ashpërsisë (zhvillimit) cilësitë psikologjike një person, të cilat manifestohen në sjellje dhe veprimtari, në ndërveprim me njerëzit e tjerë. Përdorimi i gjerë i GOL për qëllime të aplikuara dhe kërkimore shoqërohet me thjeshtësinë dhe aksesin e tij për përdoruesit, aftësinë për të diagnostikuar ato cilësi njerëzore për të cilat nuk ka mjete të besueshme (teste, pyetësorë), etj. Baza psikologjike GOL është një fenomen socio-psikologjik i ideve të grupit për secilin prej anëtarëve të grupit si rezultat i njohjes së ndërsjellë të njerëzve me njëri-tjetrin në procesin e komunikimit.
Një test është një test i shkurtër, i standardizuar, zakonisht i kufizuar në kohë. Me ndihmën e testeve në psikologjinë sociale, përcaktohen dallimet ndërindividuale dhe ndërgrupore. Nga njëra anë, besohet se testet nuk janë një metodë specifike socio-psikologjike dhe të gjitha standardet metodologjike të pranuara në psikologjinë e përgjithshme janë gjithashtu të vlefshme për psikologjinë sociale.
Nga ana tjetër, gama e gjerë e metodave socio-psikologjike të përdorura për diagnostikimin e individëve dhe grupeve, ndërveprimi ndërgrupor na lejon të flasim për testet si një mjet i pavarur i kërkimit empirik.
Fushat e aplikimit të testeve në psikologjinë sociale:
diagnostifikimi në grup,
studimi i marrëdhënieve ndërpersonale dhe ndërgrupore dhe perceptimi social,
vetitë socio-psikologjike të personalitetit ( inteligjencës sociale, kompetenca sociale, stili i udhëheqjes, etj.).
Procedura e testimit përfshin subjektin e testimit (grupin e subjekteve të testimit) që kryen detyrë e veçantë ose marrjen e përgjigjeve për një sërë pyetjesh që janë të natyrës indirekte në teste. Qëllimi i përpunimit të mëvonshëm është përdorimi i një "çelësi" për të lidhur të dhënat e marra me parametra të caktuar vlerësimi, për shembull, me karakteristikat e personalitetit. Rezultati përfundimtar i matjes shprehet në një tregues testimi.
Termi "eksperiment" ka dy kuptime në psikologjinë sociale:
përvojën dhe testimin, siç është zakon në shkencat natyrore;
kërkime në logjikën e identifikimit të marrëdhënieve shkak-pasojë. Një nga përkufizimet ekzistuese Metoda eksperimentale tregon se ajo përfshin ndërveprimin e organizuar nga studiuesi midis subjektit (ose grupit) dhe situatës eksperimentale në mënyrë që të përcaktojë modelet e këtij ndërveprimi. Ndër shenja specifike Eksperimentet përfshijnë modelimin e dukurive dhe kushteve të kërkimit (situata eksperimentale); ndikimi aktiv i studiuesit në dukuritë (variacioni i variablave); matjen e reagimeve të subjekteve ndaj këtij ndikimi; riprodhueshmëria e rezultateve.
Eksperimenti kritikohet kryesisht për vlefshmërinë e tij të ulët ekologjike, domethënë pamundësinë e transferimit të përfundimeve të marra në një situatë eksperimentale përtej kufijve të tij (në kushte natyrore).
Sidoqoftë, ekziston një këndvështrim se problemi i vlefshmërisë së një eksperimenti nuk është se faktet e marra në eksperiment nuk kanë vlerë shkencore, por në interpretimin e tyre adekuat teorik.
Pavarësisht kritikave të shumta për këtë metodë, eksperimenti mbetet mjete të rëndësishme marrjen e informacionit të besueshëm në kërkimet sociale dhe psikologjike.
Metoda e sociometrisë i referohet mjeteve për kërkimin socio-psikologjik të strukturës së grupeve të vogla, si dhe individit si anëtar i grupit. Fusha e matjes duke përdorur teknologjinë sociometrike është diagnoza e ndërpersonale dhe marrëdhëniet brenda grupit. Duke përdorur metodën sociometrike studiohet tipologjia sjellje sociale në kushte aktivitetet në grup, vlerësoni kohezionin dhe përputhshmërinë e anëtarëve të grupit.
Një procedurë sociometrike mund të synojë:
a) matjen e shkallës së kohezion-përçarjes në grup;
b) identifikimin e “pozicioneve sociometrike”, d.m.th. autoriteti relativ i anëtarëve të grupit mbi bazën e simpatisë dhe antipatisë, ku “udhëheqësi” i grupit dhe i “refuzuari” janë në polet ekstreme;
c) zbulimin e nënsistemeve brendagrupore, formacione kohezive, të cilat mund të drejtohen nga drejtuesit e tyre informalë.
Përdorimi i sociometrisë bën të mundur matjen e autoritetit të formal dhe liderët joformalë për të rigrupuar njerëzit në ekipe në mënyrë që të zvogëlohet tensioni në ekip që lind për shkak të armiqësisë së ndërsjellë të disa anëtarëve të grupit. Kryhet teknika sociometrike metodë grupore, zbatimi i tij nuk kërkon shumë kohë (deri në 15 minuta). Është shumë i dobishëm në kërkimi i aplikuar, veçanërisht në punën për të përmirësuar marrëdhëniet në një ekip. Por kjo nuk është një mënyrë radikale për të zgjidhur problemet brenda grupit, shkaqet e të cilave duhet të kërkohen jo në pëlqimet dhe mospëlqimet e anëtarëve të grupit, por në burime më të thella.
Matja përfshin anketimin e secilit anëtar të një grupi të vogël në mënyrë që të identifikojë ata anëtarë të grupit me të cilët ai do të preferonte (zgjedhte) ose, përkundrazi, nuk donte të merrte pjesë në një formë të caktuar aktivitet apo situatë. Procedura e matjes përfshin elementët e mëposhtëm:
përcaktimi i opsionit (numrit) të zgjedhjeve (devijimeve);
përzgjedhja e kritereve të anketës (pyetjeve);
organizimi dhe kryerja e një sondazhi;
përpunimi dhe interpretimi i rezultateve duke përdorur metodat e analizës sasiore (indekset sociometrike) dhe grafike (sociogram).
3. Objekti dhe lënda e psikologjisë sociale.
Psikologjia sociale është një shkencë që studion mekanizmat dhe modelet e sjelljes dhe veprimtarisë së njerëzve, të përcaktuara nga përfshirja e tyre në grupe dhe komunitete shoqërore, si dhe karakteristikat psikologjike të këtyre grupeve dhe komuniteteve.
Lënda dhe objekti i psikologjisë sociale. Tre qasje kryesore janë shfaqur në temën e psikologjisë sociale. Sipas të parës prej tyre Lënda e psikologjisë sociale janë dukuritë mendore masive. Kjo qasje është zhvilluar nga sociologët, ajo studion: psikologjinë e klasave, të mëdha komunitetet sociale, aspekte të ndryshme të psikologjisë sociale të grupeve (traditat, zakonet, zakonet).
Sipas qasjes së dytë, lënda e psikologjisë sociale është personaliteti. Kjo qasje është bërë e përhapur në mesin e psikologëve. Në kuadër të kësaj qasjeje, diskutohet çështja se në çfarë konteksti të studiohet personaliteti. Është e mundur të analizohet një personalitet nga pikëpamja e pozicionit të tij në grup; shqyrtimi i personalitetit në kontekstin e marrëdhënieve ndërpersonale ose në sistemin e komunikimit.
Qasja e tretë përfaqëson një përpjekje për të sintetizuar dy të parat. Psikologjia sociale konsiderohet si një shkencë që studion masën proceset mendore, dhe pozicioni i individit në grup. Duhet të theksohet se ky kuptim i lëndës së psikologjisë sociale është më në përputhje me praktikën aktuale të kërkimit.
Aktualisht, përkufizimi më i pranuar përgjithësisht i lëndës së psikologjisë sociale është si vijon: studimi i modeleve të sjelljes dhe aktivitetit të njerëzve të përcaktuar nga përfshirja e tyre në grupet sociale, si dhe studimi i karakteristikave psikologjike të vetë këtyre grupeve.
Objekti i studimit të psikologjisë sociale mund të jetë: një individ, një grup shoqëror (të dy të vegjël, të përbërë nga dy ose tre persona, dhe të mëdhenj, duke përfshirë përfaqësues të të gjithë grupit etnik). Për më tepër, objekti i psikologjisë sociale përfshin studimin e proceseve të zhvillimit të individit dhe një grupi specifik, proceset e ndërveprimit ndërpersonal dhe ndërgrupor.
Psikologjia sociale është një degë e shkencës psikologjike që studion modelet e shfaqjes dhe funksionimit të fenomeneve psikologjike, ekzistenca e të cilave përcaktohet nga ndërveprimi i njerëzve në shoqëri dhe përfshirja e tyre në grupe të ndryshme shoqërore.
Objekti i psikologjisë sociale janë bashkësitë specifike sociale (grupet e njerëzve) dhe përfaqësuesit e tyre individualë. Tema e tij janë modelet e shfaqjes dhe funksionimit të fenomeneve dhe proceseve socio-psikologjike që janë rezultat i ndërveprimit të njerëzve si përfaqësues të komuniteteve të ndryshme shoqërore..
Në grupe të mëdha – grupet etnike (kombet), klasat, besimet fetare, organizatat politike dhe publike – funksionojnë dukuri specifike socio-psikologjike, të cilat kanë marrë emrat e përgjithshëm “psikologjia e kombit”, “psikologjia e klasës”, “psikologjia fetare”, “psikologjia e politikë”. Ato dallohen nga përmbajtja komplekse, e interpretuar në mënyrë të paqartë nga shumë shkencëtarë dhe forma të ndryshme të manifestimit. Ato studiohen nga degët përkatëse të psikologjisë sociale: psikologjia etnike, psikologjia klasore, psikologjia e fesë, psikologjia politike.
Në grupe të vogla funksionimi kryesisht i dukurive të tilla socio-psikologjike si marrëdhëniet ndërpersonale, aspiratat në grup, disponimi, opinionet dhe traditat. Pikërisht në grupe të vogla bëhen kontakte të drejtpërdrejta dhe të ngushta mes të gjithë njerëzve që i përbëjnë. Ndërsa në grupe të mëdha kontakte të tilla gjithëpërfshirëse ndërmjet të gjithë anëtarëve të tyre janë të pamundura. Dega e psikologjisë sociale që studion fenomenet dhe proceset socio-psikologjike në grupe të vogla quhet psikologji e grupeve të vogla.
Që nga kohra të lashta, njerëzit kanë menduar se si të kuptojnë më mirë njerëzit e tjerë, të ndikojnë tek ata dhe të krijojnë marrëdhënie të caktuara me ta. Kjo u shkaktua nga nevojat e praktikës - kërkimi format më të mira organizimi dhe ndërveprimi i njerëzve në fusha të ndryshme- ekonomike, politike, ushtarake, arsimore, mjekësore etj.
Pse njerëz të ndryshëm A i perceptojnë dhe vlerësojnë ndryshe të njëjtat dukuri? Si formohen bindjet e një personi dhe a mund të ndryshohen ato? Cilat forca ndikojnë në sjelljen e njerëzve dhe si? Mbi çfarë baze i besojmë ose, anasjelltas, nuk i besojmë këtij apo atij personi? Pse njerëzit shpesh pajtohen me opinionin e shumicës? Si mund të koordinoni veprimet e disa njerëzve dhe madje masa të mëdha njerëzit? Pse kaq shumë prej nesh përpiqen të ndihmojnë të tjerët? Çfarë mund të shkaktojë sjellje agresive njerëzit? Për çfarë arsye grinden njerëzit? Pse ka kaq shumë manifestime të ndryshme të miqësisë dhe dashurisë? A është i mundur trajnimi? komunikim i suksesshëm? Si mund të ndikojnë karakteristikat e marrëdhënieve të njerëzve në shëndetin e tyre?
Për gjithçka pyetje të ngjashme, që lindin nga format e ndryshme të kontakteve mes njerëzve, një industri e tillë po përpiqet të përgjigjet njohuritë shkencore si psikologji sociale. Kjo është një shkencë që studion modelet se si njerëzit e njohin njëri-tjetrin, marrëdhëniet e tyre dhe ndikimet reciproke.
Lënda e hulumtimit në shkencën socio-psikologjike janë llojet e ndryshme të kontakteve midis njerëzve. Këto kontakte mund të jenë të drejtpërdrejta, siç thonë ata, "ballë për ballë". Ato gjithashtu mund të jenë të tërthorta: për shembull, përmes përdorimit të komunikimeve masive - shtypit, radios, televizionit, kinemasë, internetit. Në këtë mënyrë, njerëzit ndikohen jo vetëm nga individë të caktuar, por edhe nga grupe individuale shoqërore dhe shoqëria në tërësi. Kontaktet mes njerëzve mund të jenë të rastësishme dhe relativisht të shkurtra, si një bisedë midis dy bashkëudhëtarëve në të njëjtën ndarje të një vagoni hekurudhor. Dhe, anasjelltas, kontaktet ndërpersonale mund të bëhen sistematike dhe të qëndrueshme - në familje, në punë, në shoqërinë e miqve. Në të njëjtën kohë, objekti i psikologjisë sociale nuk janë vetëm grupe të vogla njerëzish, por edhe komunitete që përfshijnë sasi të konsiderueshme shpërndarë mbi territor i madh personat Këto janë kombe, klasa, parti, sindikata, kontigjente të mëdha ndërmarrjesh dhe firmash të ndryshme. Këto komunitete mund të karakterizohen nga shkallë të ndryshme organizimi. Le të krahasojmë, për shembull, një turmë të madhe në një shesh, të mbledhur me rastin e një feste masive, dhe një njësi të madhe ushtarake. Një shumëllojshmëri e gjerë grupesh të mëdha veprojnë gjithashtu si objekte të psikologjisë sociale. Marrëdhënie të caktuara lindin jo vetëm midis individëve, por edhe midis grupeve të tëra, të vogla dhe të mëdha. Marrëdhëniet ndërgrupore mund të jenë karakter të ndryshëm- nga mirëkuptimi dhe bashkëpunimi i ndërsjellë deri në konfrontim të mprehtë.
Duke marrë parasysh strukturën e psikologjisë sociale si shkencë, mund të dallojmë seksionet e mëposhtme:
Psikologjia sociale e personalitetit;
Psikologjia sociale e komunikimit dhe ndërveprimit ndërpersonal;
Psikologjia sociale e grupeve.
Psikologjia sociale e individit mbulon çështje të përcaktuara nga natyra sociale e individit, përfshirja e tij në grupe të ndryshme dhe shoqërinë në tërësi. Këto janë çështje të socializimit të individit, cilësive të tij socio-psikologjike, motivimit të sjelljes dhe ndikimit të normave shoqërore mbi të.
Psikologjia sociale e komunikimit dhe ndërveprimit ndërpersonal merr parasysh lloje të ndryshme dhe mjetet e komunikimit midis njerëzve (përfshirë komunikimet masive), mekanizmat e këtyre komunikimeve, llojet e ndërveprimit midis njerëzve - nga bashkëpunimi në konflikt. Të lidhura ngushtë me këtë çështje janë edhe pyetjet njohja sociale, të tilla si perceptimi, kuptimi dhe vlerësimi i njerëzve për njëri-tjetrin. Psikologjia sociale e grupeve mbulon fenomenet dhe proceset e grupit, strukturën dhe dinamikën e grupeve të vogla dhe të mëdha, faza të ndryshme aktivitetet e tyre jetësore, si dhe marrëdhëniet ndërgrupore.
Vetë emri i shkencës - psikologji sociale - tashmë flet për të lidhje e ngushtë si me sociologjinë ashtu edhe me psikologjinë. Kjo situatë çon në kuptime të ndryshme të problemeve të psikologjisë sociale dhe të vendit të saj në sistemin e shkencave nga studiues vendas dhe të huaj. Disa prej tyre besojnë se psikologjia sociale është tërësisht e përfshirë në sistemin e shkencave psikologjike. Të tjerët, përkundrazi, e përfshijnë atë si pjesë të sociologjisë. Të tjerë ende besojnë se psikologjia sociale është një shkencë kufitare që shqyrton problemet që duhet të studiohen si nga psikologët ashtu edhe nga sociologët, por nga pozicione të ndryshme metodologjike dhe teorike. Diskutimet për lëndën e psikologjisë sociale dhe vendin e saj në sistemin e shkencave vazhdojnë. E gjithë kjo flet për rininë krahasuese të psikologjisë sociale si shkencë.
Psikologjia sociale
psikologjisë dhe sociologjisë
Artikulli
Objekti
1
2.
3
4
seksionet kryesore:
- psikologjia e komunikimit
- psikologjia e grupit
-
- aplikime praktike.
Bileta 5. Pyetja 1. Metodologjia, metoda dhe teknika në kërkimin socio-psikologjik. Metodat e psikologjisë sociale.
Hulumtimi social psikologjik- një lloj kërkimi shkencor me qëllim të vendosjes së modeleve psikologjike në sjelljen dhe aktivitetet e njerëzve, të përcaktuar nga fakti i përfshirjes në grupe shoqërore, si dhe nga karakteristikat psikologjike të vetë këtyre grupeve.
METODOLOGJIA - një sistem i parimeve dhe metodave të organizimit dhe ndërtimit teorik dhe aktivitete praktike, si dhe doktrinën e këtij sistemi. Metodologjia përcakton parimet fillestare të kërkimit, normat dhe kërkesat për përdorimin e metodave dhe rregullat për sigurimin e ndikimit.
Klasifikimi i turmës
- në bazë kontrollueshmëria:
turma spontane. Ai formohet dhe manifestohet pa asnjë parim organizues nga ana e një individi të caktuar.
Turma e shtyrë. Ai formohet dhe manifestohet nën ndikimin, ndikimin që në fillim ose më pas të një individi specifik, i cili është udhëheqësi i tij në një turmë të caktuar.
Turma e organizuar. Këtë varietet e prezanton G. Le Bon, duke e konsideruar si turmë edhe një koleksion individësh që kanë hyrë në rrugën e organizimit, edhe një turmë të organizuar.
- nga natyra e sjelljes së njerëzve:
Turma e rastit. Formuar në bazë të kuriozitetit për një incident të papritur (aksident rrugor, zjarr, luftë, etj.).
Turma konvencionale. Formuar në bazë të interesit për çdo argëtim masiv, spektakël ose ndonjë rast tjetër të rëndësishëm shoqëror të paralajmëruar.
Turma ekspresive. Ajo po formohet - ashtu si një turmë konvencionale. Ajo shprehet bashkërisht qëndrim i përgjithshëm për çdo ngjarje (gëzim, entuziazëm, indinjatë, protestë, etj.)
Turma në ekstazë. Përfaqëson një formë ekstreme të turmës shprehëse. Karakterizohet nga një gjendje ekstaze e përgjithshme e bazuar në infeksion të ndërsjellë në rritje ritmike (ritualet fetare masive, karnavalet, koncertet rock, etj.).
Turma e aktrimit. Është formuar - ashtu si ai konvencional; kryen veprime në lidhje me një objekt të caktuar. Turma aktuale përfshin nëngrupet e mëposhtme.
1. Turma agresive të bashkuar nga urrejtja e verbër ndaj një objekti të caktuar (çdo feje ose lëvizje politike, struktura). Zakonisht shoqërohet me rrahje, masakër, zjarrvënie etj.
2. Turma paniku ikja nga një burim real ose i imagjinuar rreziku.
3. Turma që mbledh para. Hyn në një konflikt të çrregullt të drejtpërdrejtë për zotërimin e ndonjë vlere. Provokuar nga autoritetet që injorojnë interesat jetike qytetarët.
4. Turma rebele. Ajo është formuar në bazë të indinjatës së përgjithshme të drejtë ndaj veprimeve të autoriteteve.
G. Le Bon bën dallimin midis llojeve të turmave bazuar në homogjenitetin. Heterogjen: anonim (rruga p.sh.), jo anonim (kuvendi parlamentar). Homogjene: sekte; kasta; klasat.
Faktorët e socializimit.
Socializimi ndodh në bashkëveprimin e fëmijëve, adoleshentëve, të rinjve me një sasi të madhe kushte të ndryshme që ndikojnë pak a shumë në mënyrë aktive në zhvillimin e tyre. Këto kushte që prekin një person zakonisht quhen faktorë. Kushtet pak a shumë të studiuara ose faktorët e socializimit mund të ndahen përafërsisht në katër grupe.
Së pari – megafaktorë– hapësira, planeti, bota, të cilat në një shkallë apo në një tjetër nëpërmjet grupeve të tjera faktorësh ndikojnë në socializimin e të gjithë banorëve të Tokës.
Së dyti – makro faktorë- një vend, grup etnik, shoqëri, shtet që ndikojnë në socializimin e të gjithëve që jetojnë në vende të caktuara.
Së treti – mezofaktorët, kushtet për shoqërimin e grupeve të mëdha të njerëzve, të dalluar: nga zona dhe lloji i vendbanimit në të cilin jetojnë (rajon, fshat, qytet, qytet); duke i përkatur audiencës së rrjeteve të caktuara komunikimi masiv(radio, televizion, etj.); sipas përkatësisë në nënkultura të caktuara. Mezofaktorët ndikojnë në socializimin e njeriut si drejtpërdrejt ashtu edhe indirekt përmes grupi i katërt – mikrofaktorët. Këto përfshijnë faktorë që prekin drejtpërdrejt njerëz të veçantë që ndërveprojnë me ta - familja dhe në shtëpi, lagje, grupe moshatarësh, organizatat arsimore, organizata të ndryshme publike shtetërore, fetare, private, mikroshoqëri.
Fazat e zhvillimit të ekipit
- (më e ulëta)- i përçarë, ky është një kolektiv që ose ka filluar të formohet ose tashmë po "kalbet". Ai përfshin njerëz që e njohin pak njëri-tjetrin ose, përkundrazi, vetëm e kanë parë mirë njëri-tjetrin cilësitë negative njëri-tjetrin. Mjetet kryesore të ndikimit të ekipit dhe liderit te individi shoqërohen më shumë me vlerësime negative të devijimeve të ndryshme nga normat zyrtare, rregulloret, urdhrat etj.
- II- (e mesme)- një ekip i copëtuar. Qëllimet dhe normat e vlerave të tij tashmë njihen nga shumë anëtarë, por ende perceptohen dhe interpretohen ndryshe, në varësi të grupeve të cilave individët bëjnë pjesë. Në një ekip të tillë zakonisht ka disa drejtues që mund të armiqësohen me njëri-tjetrin, dhe pas tyre anëtarët e grupeve nuk janë miqësorë me njëri-tjetrin. Struktura formale dhe joformale janë të ngjashme në disa elementë. Vlerësimet pozitive dhe negative përdoren për të ndikuar tek individi.
- III - (më i larti)- një ekip koheziv - ka vendosur qëllime të kuptueshme dhe të njohura nga të gjithë, të qarta dhe standarde solide dhe parimet e ndërveprimit në përputhje me moralin universal. Për më tepër, normat zyrtare plotësohen dhe përforcohen nga rregullore dhe tradita jozyrtare. Për shkak të këtyre karakteristikave, çdo individ e vlerëson shumë ekipin dhe e vlerëson atë.
Psikologu L. Umansky propozoi një klasifikim figurativ të fazave të zhvillimit të një ekipi. Sipas tij, këto faza mund të interpretohen si më poshtë:
1. vendosës i rërës (njerëzit nuk janë ende të lidhur nga lidhjet e komunikimit);
2. balta e butë (anëtarët e ekipit vendosin kontakte, bashkohen në diçka të tërë);
3. fener vezullues (fillon shpërndarja rolet sociale midis anëtarëve pranohen qëllimet dhe vlerat e ekipit);
4. vela e kuqe e ndezur (theksohen drejtuesit dhe thelbi i ekipit, të cilët janë të aftë të udhëheqin anëtarë individualë);
5. pishtari flakërues (të gjithë anëtarët e ekipit jetojnë sipas qëllimeve dhe vlerave të përbashkëta, marrin pjesë në mënyrë aktive dhe energjike aktivitete të përbashkëta);
6. merimangat në një kavanoz (kjo është faza e kolapsit të një ekipi, kur asgjë nuk i bashkon anëtarët e tij përveç punës "të mërzitshme").
Bileta 1. Pyetja 1. Psikologjia sociale si shkencë. Lënda, objekti dhe detyrat dhe struktura e psikologjisë sociale.
Psikologjia sociale- një degë e psikologjisë që studion modelet, karakteristikat e sjelljes dhe aktivitetet e njerëzve të përcaktuara nga ndërveprimi i tyre shoqëror.
Psikologjia sociale u ngrit në gjysmën e dytë të shekullit të 19-të. në kryqëzim psikologjisë dhe sociologjisë. Shfaqja e saj u parapri periudhë e gjatë grumbullimi i njohurive për njeriun dhe shoqërinë. Fillimisht, idetë socio-psikologjike u formuan në kuadrin e filozofisë, sociologjisë, antropologjisë, etnografisë dhe gjuhësisë.
NË mesi i 19-të V. psikologjia sociale u shfaq si një shkencë e pavarur, por ende përshkruese.
Artikulli psikologji sociale - dukuri mendore që lindin gjatë ndërveprimeve midis njerëzve në grupe shoqërore.
Objekti- individual në grup, ndërveprim ndërpersonal, grup i vogël, ndërveprim ndërgrupor, grup i madh. Ato. objekti i psikologjisë është ajo që synojnë aktivitetet e psikologjisë sociale.
Ajo studion fenomenet e mëposhtme:
1 . Proceset psikologjike, gjendjet dhe vetitë e një individi, të cilat manifestohen si rezultat i përfshirjes së tij në marrëdhëniet me njerëzit e tjerë, në grupe të ndryshme shoqërore (familje, grupe arsimore e të punës, etj.) dhe në përgjithësi në sistemin e marrëdhënieve shoqërore (ekonomike, politike, menaxheriale, juridike etj.).
2. Fenomeni i ndërveprimit midis njerëzve, në veçanti, fenomeni i komunikimit. Për shembull - martesore, fëmijë-prind, pedagogjik, menaxherial, psikoterapeutik dhe shumë lloje të tjera. Ndërveprimi mund të jetë jo vetëm ndërpersonal, por edhe ndërmjet një individi dhe një grupi, si dhe ndërgrupor.
3 . Proceset psikologjike, gjendjet dhe vetitë e grupeve të ndryshme shoqërore, si entitete integrale, të ndryshme nga njëra-tjetra dhe jo të reduktueshme për asnjë individ.
4 . Dukuritë masive psikike. Për shembull: sjellja e turmës, paniku, thashethemet, moda, entuziazmi masiv, ngazëllimi, frika.
Psikologjia sociale si shkencë përfshin sa vijon seksionet kryesore:
- psikologjia e komunikimit, studimi i modeleve të komunikimit dhe ndërveprimit midis njerëzve - në veçanti, roli i komunikimit në sistemin e marrëdhënieve shoqërore dhe ndërpersonale;
- psikologjia e grupit, duke studiuar karakteristikat psikologjike grupet shoqërore - të mëdha (klasa, kombe) dhe të vogla. Këtu studiohen dukuri si kohezioni, lidershipi, procesi i vendimmarrjes në grup, etj.;
- psikologjia e personalitetit social, duke studiuar, në veçanti, problemet e qëndrimeve shoqërore, socializimit etj.;
- aplikime praktike.
1. Lënda dhe detyrat e psikologjisë sociale. Degët e psikologjisë sociale.
Psikologjia socialeështë një degë e shkencës psikologjike që studion modelet e shfaqjes dhe funksionimit të fenomeneve socio-psikologjike 1, të cilat janë rezultat i ndërveprimit të njerëzve (dhe grupeve të tyre) si përfaqësues të komuniteteve të ndryshme.
Artikulli– dukuri dhe procese socio-psikologjike që janë rezultat i ndërveprimit të njerëzve si përfaqësues të bashkësive të ndryshme shoqërore.
Objekti– bashkësitë (grupet) specifike shoqërore ose përfaqësuesit e tyre individualë (njerëzit).
Objektivat e psikologjisë sociale si shkencë. Psikologjia sociale si fushë kërkimin shkencor ka detyrat e veta specifike, duke përfshirë:
studimi i: a) specifikës dhe origjinalitetit të dukurive që përbëjnë ndërgjegjen publike njerëz; b) marrëdhëniet ndërmjet përbërësve të tij;
c) ndikimi i kësaj të fundit në zhvillimin dhe jetën e shoqërisë;
të kuptuarit dhe përgjithësimin e gjithanshëm të të dhënave për: a) burimet dhe kushtet e shfaqjes, formimit, zhvillimit dhe funksionimit të dukurive dhe proceseve socio-psikologjike: b) ndikimin e këtyre faktorëve në sjelljen dhe veprimet e njerëzve në komunitete të shumta; studimi i veçorive dhe dallimeve më të rëndësishme midis fenomeneve socio-psikologjike dhe proceseve nga të tjera psikologjike dhe dukuritë sociale
, që lindin si rezultat i ndërveprimit, komunikimit dhe marrëdhënieve ndërmjet njerëzve në komunitete të ndryshme;
identifikimi i modeleve të funksionimit të dukurive dhe proceseve socio-psikologjike në kushte të ndryshme shoqërore;
analiza socio-psikologjike e ndërveprimit, komunikimit dhe marrëdhënieve midis njerëzve, si dhe faktorëve që përcaktojnë specifikën dhe efektivitetin e ndikimit të tyre në aktivitetet e përbashkëta;
një studim gjithëpërfshirës i karakteristikave socio-psikologjike të individit dhe unike e socializimit të tij në kushte të ndryshme shoqërore; të kuptuarit e specifikave të funksionimit të fenomeneve dhe proceseve socio-psikologjike që lindin në grup i vogël
hulumtimi mbi veçantinë e psikologjisë së grupeve të mëdha shoqërore dhe manifestimet specifike të karakteristikave motivuese, intelektuale-konjitive, emocionale-vullnetare dhe komunikative-sjellëse të njerëzve që janë anëtarë të tyre;
duke identifikuar rolin dhe rëndësinë psikologji fetare në jetën dhe veprimtarinë e njerëzve, përmbajtjen e tij socio-psikologjike dhe format e manifestimit, si dhe specifikat e ndikimit të tij në komunikimin dhe ndërveprimin e individëve;
studim gjithëpërfshirës i karakteristikave socio-psikologjike jeta politike dhe veprimtaria politike e njerëzve, veçantia e transformimit të psikikës njerëzore dhe grupeve të njerëzve që u ndikuan drejtpërdrejt proceset politike, që ndodhin në shoqëri;
studimi i fenomeneve dhe proceseve masive socio-psikologjike, roli dhe rëndësia e tyre në jetën publike, ndikimi në veprimet dhe sjelljet e njerëzve në situata ekstreme;
parashikimi i proceseve politike, kombëtare dhe të tjera në zhvillimin e shtetit (shoqërisë) bazuar në marrjen parasysh të ligjeve dhe mekanizmave socio-psikologjik.
Degët e psikologjisë sociale.
Problemet e zgjidhura nga psikologjia sociale si shkencë, si dhe diversiteti dhe kompleksiteti i madh i fenomeneve socio-psikologjike që ajo studion dhe komuniteteve në të cilat ato lindin, përcaktuan shfaqjen dhe zhvillimin e specifikave të saj. industritë.
Psikologjia etnike studion karakteristikat psikologjike të njerëzve si përfaqësues të bashkësive të ndryshme etnike.
Psikologjia e fesë studion psikologjinë e njerëzve të përfshirë në bashkësi të ndryshme fetare, si dhe aktivitetet e tyre fetare.
Psikologjia politike hulumton aspekte të ndryshme të fenomeneve dhe proceseve psikologjike që lidhen me sferën e jetës politike të shoqërisë dhe veprimtarinë politike të njerëzve.
Psikologjia e menaxhimit i kushton vëmendje kryesore analizës së problemeve që lidhen me ndikimin në grupe, shoqërinë në tërësi ose lidhjet e saj individuale, me synimin për t'i racionalizuar ato, për të ruajtur specifikën cilësore, përmirësimin dhe zhvillimin.
Psikologjia e Ndikimit Social, Dega e psikologjisë sociale, e cila është ende pak e zhvilluar, studion karakteristikat, modelet dhe metodat e ndikimit te njerëzit dhe grupet në kushte të ndryshme të jetës dhe veprimtarisë së tyre.
Psikologjia e komunikimit zbulon veçantinë e proceseve të ndërveprimit dhe shkëmbimit të informacionit midis njerëzve dhe grupeve shoqërore.
Psikologjia e familjes (marrëdhëniet familjare) i vendos vetes detyrën e studimit të gjithanshëm të specifikave të marrëdhënieve midis anëtarëve të qelizës fillestare të shoqërisë njerëzore.
Psikologjia e marrëdhënieve të konfliktit (konfliktologjia), një degë e psikologjisë sociale që po përparon me shpejtësi, që synon një studim të plotë të karakteristikave psikologjike të konflikteve të ndryshme dhe identifikimin e mënyrave për zgjidhjen më efektive të tyre.
2 . Psikologjia e komunikimit. Përmbajtja, mjetet, qëllimet e komunikimit. Format, llojet, funksionet e komunikimit. Ndërveprimi në procesin e komunikimit.
Koncepti dhe thelbi i komunikimit.
Komunikimi- një proces kompleks i shumëanshëm i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve dhe lidhjeve ndërmjet njerëzve, i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta dhe duke përfshirë shkëmbimin e informacionit dhe zhvillimi i një strategjie të unifikuar ndërveprimi.
Komunikimi përfshihet në ndërveprimin praktik të njerëzve (punë e përbashkët, mësim, lojë kolektive, etj.) dhe siguron planifikimin, zbatimin dhe kontrollin e aktiviteteve të tyre.
Gjatë komunikimit, pjesëmarrësit e tij shkëmbejnë jo vetëm veprimet ose produktet e tyre fizike, rezultatet e punës, por edhe mendimet, synimet, idetë, përvojat, etj.
Komunikimi në përmbajtjen e tij është aktiviteti më kompleks psikologjik i partnerëve.
Karakteristikat dhe funksionet e komunikimit.
Komunikimi zakonisht manifestohet në unitetin e pesë anëve të tij: ndërpersonale, njohëse, komunikative-informative, emocionale dhe konative.
Ana ndërpersonale komunikimi pasqyron ndërveprimin e një personi me mjedisin e tij të afërt.
Ana njohëse komunikimi ju lejon t'u përgjigjeni pyetjeve se kush është bashkëbiseduesi, çfarë lloj personi është, çfarë mund të pritet prej tij dhe shumë të tjera që lidhen me personalitetin e partnerit.
Komunikimi dhe informacioni anësor përfaqëson një shkëmbim midis njerëzve të ideve, ideve, interesave, disponimeve, ndjenjave, qëndrimeve të ndryshme etj.
Ana emocionale komunikimi shoqërohet me funksionimin e emocioneve dhe ndjenjave, disponimin në kontaktet personale të partnerëve.
Konative (sjellja) njëqind rona komunikimi i shërben qëllimit të harmonizimit të kontradiktave të brendshme dhe të jashtme në pozicionet e partnerëve.
Komunikimi kryen funksione të caktuara:
Funksioni pragmatik komunikimi pasqyron arsyet e tij nevojë-motivuese dhe realizohet nëpërmjet ndërveprimit të njerëzve në procesin e veprimtarisë së përbashkët.
Funksioni i formimit dhe kohët orbitë pasqyron aftësinë e komunikimit për të ndikuar tek partnerët, duke i zhvilluar dhe përmirësuar në të gjitha aspektet. Duke komunikuar me njerëzit e tjerë, një person asimilon përvojën universale njerëzore, të krijuar historikisht normat sociale
, vlerat, njohuritë dhe metodat e veprimtarisë, dhe gjithashtu formohet si person. Funksioni i konfirmimit
u jep njerëzve mundësinë për të njohur, pohuar dhe konfirmuar veten. Funksioni i bashkimit-shkyçjes
njerëzit. Funksioni i organizimit dhe mirëmbajtjes marrëdhëniet
i shërben interesave të krijimit dhe mbajtjes së lidhjeve, kontakteve dhe marrëdhënieve mjaft të qëndrueshme dhe produktive ndërmjet njerëzve në interes të aktiviteteve të tyre të përbashkëta. Funksioni intrapersonal
komunikimi realizohet në komunikimin e një personi me veten (nëpërmjet të folurit të brendshëm ose të jashtëm, të ndërtuar sipas llojit të dialogut).
Llojet e komunikimit:Gjenerali ndërpersonaltionlidhur me të drejtpërdrejtë
taktet e njerëzve në grupe ose çifte, konstante në përbërjen e pjesëmarrësve.- Komunikimi masivkëto janë shumë kontakte të drejtpërdrejtatë huajt, si dhenikacion i ndërmjetësuar nga të ndryshme
llojet e mediave. komunikimi ndërpersonal. Pjesëmarrësit në komunikim janë individë të veçantë që kanë specifike cilësitë individuale
, të cilat zbulohen gjatë komunikimit dhe organizimit të veprimeve të përbashkëta. Në rast luajtje me role komunikimi, pjesëmarrësit e tij veprojnë si bartës të roleve të caktuara (blerës-shitës, mësues-nxënës, shef-vartës). NË
komunikimi me role një personi është i privuar nga njëfarë spontaniteti i sjelljes së tij, pasi disa nga hapat dhe veprimet e tij diktohen nga roli që ai kryen.
i besueshëm. - Një informacion veçanërisht i rëndësishëm transmetohet gjatë procesit. besimin
veçori thelbësoretë gjitha llojet e komunikimit, pa të është e pamundur të kryhen negociata ose të zgjidhen çështje intime.
Komunikimi në konflikt- karakterizohet nga konfrontimi i ndërsjellë midis njerëzve, shprehjet e pakënaqësisë dhe mosbesimit.
Komunikimi personal- Ky është një shkëmbim informacioni joformal.
Komunikimi i biznesit procesi i ndërveprimit ndërmjet njerëzve që kryejnë përgjegjësi të përbashkëta ose të përfshirë në të njëjtin aktivitet. Direkt(drejtpërdrejt)
komunikimi- është historikisht forma e parë e komunikimit ndërmjet njerëzve.
Komunikimi indirekt
Ky është ndërveprim duke përdorur mjete shtesë (teknologji shkrimi, audio dhe video). Mjetet e komunikimit: Verbale komunikimi dy lloje të të folurit: me gojë dhe me shkrim. e shkruar fjalim, fjalim i pavarur me rregullat dhe gramatikën e vet.
joverbale mjetet e komunikimit janë të nevojshme për të: rregulluar rrjedhën e procesit të komunikimit, krijimin e kontaktit psikologjik midis partnerëve; pasurojnë kuptimet e përcjella me fjalë, drejtojnë interpretimin e tekstit verbal; shprehin emocionet dhe pasqyrojnë interpretimin e një situate.
Ato ndahen në:
1. Vizuale mjetet e komunikimit janë (kinesika - lëvizjet e krahëve, këmbëve, kokës, bustit; drejtimi i shikimit dhe kontakti vizual; shprehja e syve; shprehja e fytyrës; qëndrimi reaksionet e lëkurës etj.)
2. Akustike Mjetet e komunikimit (të shëndosha) janë (paragjuhësore, d.m.th. të lidhura me të folurin (intonacioni, vëllimi, timbri, toni, ritmi, lartësia, pauzat e të folurit dhe lokalizimi i tyre në tekst, jashtëgjuhësor, d.m.th. nuk lidhen me të folurin (e qeshura, e qara, kollitja, psherëtima, kërcëllim dhëmbësh, nuhatje etj.).
3. Taktilo-kinestetike(të lidhura me prekjen) mjetet e komunikimit janë (ndikimi fizik (udhëheqja e një personi të verbër për dore, kërcimi me kontakt, etj.); Takeshika (shtrëngimi i duarve, duartrokitja në shpatull).
4. nuhatëse mjetet e komunikimit janë: erërat e këndshme dhe të pakëndshme mjedisi; natyrale, erërat artificiale të njeriut etj.
