Komunikimi dhe marrëdhëniet janë po aq të rëndësishme për njerëzit sa frymëmarrja. Në fund të fundit, pa to nuk do të mund të mësojmë as gjërat më elementare. Që në fillim të jetës, ne komunikojmë me familjen tonë, pastaj me fëmijët, të rriturit dhe më pas rritemi vetë. Marrëdhëniet me çdo faqe të jetës ndryshojnë: fillimisht jemi fëmijë, motra, vëllezër, pastaj për disa jemi miq, shokë klase, kolegë, vartës apo menaxherë. Në varësi të funksioneve që kryejmë, ne luajmë role të ndryshme shoqërore.
Vendi i rolit social në jetën tonë
Një person, duke hyrë në shoqëri, mbart diçka me vete dhe merr diçka për vete. Si anëtar dhe pjesëmarrës i drejtpërdrejtë një nga grupet shoqërore publike, ai ka një status.
Konflikti - çfarë lloj fenomeni?
Duhet të theksohet se për të përmbushur një rol social, një person ka nevojë për aftësi dhe kohë të caktuara për të mësuar se si ta bëjë këtë. Ndonjëherë rezulton se i njëjti subjekt duhet të kryejë detyra kontradiktore. Një shembull i mrekullueshëmështë bashkëshortja-drejtoreshë. Në shtëpi ajo duhet të jetë në varësi të burrit të saj, dhe në punë duhet t'u tregojë vartësve të saj. Për shkak të kësaj, shfaqen kontradikta brenda individit (konfliktet e brendshme) dhe marrëdhëniet e tensionuara me të tjerët. Është pikërisht për shkak të statusit dhe pozitës së tij në shoqëri që një personi i imponohen disa kërkesa. Roli social është sjellja e njerëzve në varësi të kërkesave të ndryshme për ta. I njëjti person mund të jetë njëkohësisht vëlla, baba, dhëndër, punëtor, shok.
Këto lloj konfliktesh rolesh ndryshojnë ndjeshëm nga njëri-tjetri. Konfliktet ndërmjet roleve ndodhin kur sjellja e një personi që kryen role të ndryshme nuk i plotëson pritshmëritë e të tjerëve. Këto pritje dhe kërkesa në shumicën e rasteve nuk varen nga vetë subjekti. Ato janë formuar opinionin publik, traditat, stereotipet. Konfrontimet brenda rolit varen nga perceptimi i një personi për sjelljen e tij në lidhje me pritshmëritë që ka mjedisi i tij për të. Ekziston një proces i shtresimit të ideve të njerëzve dhe grupeve të tyre mbi rolin e kryer nga një subjekt.
Llojet e konflikteve të roleve plotësohen nga një tjetër: konflikti i rolit personal. Ai përfshin një mospërputhje midis rolit dhe nevojave dhe vlerave të individit. Ky lloj përplasjeje konsiderohet edhe intrapersonal. Shembuj të tillë të konflikteve të roleve nga jeta janë të zakonshëm. Kështu, një kontabilist i ri i ndershëm, duke u përpjekur të bëjë punën e tij në mënyrë korrekte, do të luftojë vazhdimisht brenda vetes nëse eprorët e tij presin që ai të përfshihet në mashtrime financiare për përfitimin e tyre.
Pse ndodh konflikti i roleve?
Përplasjet mes njerëzve, pritshmëritë dhe idetë e tyre, në në një masë më të madhe varen nga normat dhe rregullat e formuara të shoqërisë. Nëse një person nuk përputhet me stereotipet dhe rregullat e vendosura, si dhe me normat ligjore për rregullimin e sjelljes, ai përjeton një konflikt rolesh. Duhet të kuptoni se nuk shfaqet hapësirë boshe. Së pari, veprimi i një personi ndodh (brenda kuadrit të veprimtarisë së tij), më pas sjellja e tij analizohet nga jashtë bazuar në mekanizmat e listuar, pastaj jepet një vlerësim.
Specifikat e konflikteve të roleve
Ka disa pika specifike që vlejnë vetëm për konfrontimet me role:
- lidhja e ngushtë e një konflikti të tillë me pozicionin e një personi në shoqëri (ndërveprimin dhe marrëdhëniet e tij me të tjerët);
- varësia nga karakteri pritjet psikologjike shoqëria (mospërputhja, heterogjeniteti, i cili përcaktohet nga aktivitetet e individit, pozicioni i tij në shoqëri dhe përmbajtja e veprimeve).
Mekanizmat e mbrojtjes psikologjike gjatë përplasjeve të pritjeve
Konflikti i roleve sjell shqetësim për një person, sepse çdo ndërhyrje në botën e tij të brendshme konsiderohet si një cenim i sigurisë dhe njohjes së individit. Prandaj, gjatë përplasjeve të tilla, ato shkaktojnë mekanizmat mbrojtës psikikë që e ndihmojnë subjektin të ruajë harmoninë e brendshme.
- Ndarja e roleve. Një person qëllimisht ndalon përkohësisht kryerjen e një prej roleve, duke i dhënë kështu vetes mundësinë për të pushuar dhe "rifilluar". Por, në të njëjtën kohë, ai vazhdon t'u përgjigjet kërkesave që kanë të bëjnë me kryerjen e këtij roli.
- Racionalizimi. Ndodh kur subjekti dëshiron, por për shkak të rrethanave të caktuara, nuk mund të sillet sipas pritshmërive të të tjerëve. Duke u mbrojtur kundër një roli të rëndësishëm, psikika njerëzore kërkon aspektet e saj negative për të parandaluar konfliktin e roleve. Shembuj të një mbrojtjeje të tillë gjenden shpesh tek nxënësit e shkollave, njerëz që nuk mund t'i arrijnë qëllimet e tyre.
Dallimi midis tensionit dhe konfliktit brenda një roli
Ne të gjithë kalojmë një proces të caktuar socializimi. Më shumë nga mosha e vogël fëmijët përsërisin veprimet e të rriturve, duke adoptuar kështu përvojën dhe sjellje me role. Të gjithë e kalojnë procesin e socializimit ndryshe, disa kanë pasur përvojë të mirë që në fëmijëri, të tjerët nuk kanë parë asgjë pozitive. Kur njeriu rritet, fillon të sillet sipas pozicionit dhe rolit të tij. Dhe këtu mund të lindë tension i rolit - subjekti thjesht nuk është gati për kërkesat që publiku i vendos atij. Për të eliminuar një tension të tillë, studentët i nënshtrohen trajnimeve praktike, adoleshentët mësojnë aftësitë e menaxhimit të shtëpisë, etj.
Tensioni rritet dhe çon në konflikte kur rolet kundërshtare vendosen njëra mbi tjetrën. Për shembull, një vajzë po kalon provimet, është një studente e suksesshme dhe përpiqet të kujdeset për një fëmijë, pasi së fundmi ka marrë rolin e nënës.
Gatishmëria për të përmbushur një rol social si një mënyrë për të parandaluar konfliktet e roleve
Ne tashmë e dimë se rolet shoqërore dhe konfliktet e roleve janë të lidhura ngushtë me njëri-tjetrin. Por ashtu si në mjekësi ekziston koncepti i parandalimit të sëmundjeve, ashtu edhe në psikologji ka drejtimin e parandalimit të konflikteve të roleve. Gjithçka është mjaft e thjeshtë - thjesht duhet të përgatiteni për të përmbushur një rol shoqëror në mënyrë që të shmangni tensionet dhe konfliktet që lidhen me të.
Mënyrat për të zgjidhur konfliktet e roleve
Ato ndahen në dy lloje:
Lloji i parë është që një person ka mundësinë të mbrohet nga konfliktet e roleve. Ai mund të lërë punën e tij, të ndalojë komunikimin me të ish miq, ndryshoni vendin tuaj të pushimeve, e kështu me radhë.
Lloji i dytë, në një nivel të pavetëdijshëm, na mbron nga stresi i panevojshëm lidhur me tensionin e rolit dhe konfliktin. Këtu janë të parët mekanizmat klasikë të mbrojtjes: represioni, izolimi, racionalizimi, identifikimi dhe disa të tjera. Ai fillon të veprojë në mënyrë aktive kur nuk ka asnjë mënyrë për ta zgjidhur situatën ndryshe, personi ose nuk di ta bëjë atë ose nuk mundet. Në këtë rast, nuk është situata e konfliktit ose tensionit që ndryshon, por qëndrimi i personit ndaj tij, perceptimi i tij për mjedisin.
roli i konfliktit social ndërpersonal
Në sociologjinë moderne ekziston një dallim Llojet e ndryshme konfliktet e roleve Yu.G. Volkov “Sociologjia” Botues: “Peter, Shën Petersburg” (2009) fq.366. Konflikti ndërmjet roleve ndodh kur një person duhet të kryejë disa role në të njëjtën kohë. Kjo manifestohet kur zona të rëndësishme të roleve të tij kryqëzohen, dhe brenda një situate të caktuar, pritshmëritë e roleve ekskluzive reciproke përplasen. Një shembull do të ishte një grua që ndërthur karrierën dhe familjen. Gjithashtu shembull i thjeshtë mund të lindë një situatë e parëndësishme e konfliktit ndërmjet roleve kur prindërit e burrit nuk e pëlqejnë gruan e tij dhe detyra e tij birësore bie ndesh me përgjegjësitë martesore. NË në këtë rast Zgjidhja e problemit është të jetosh veçmas nga prindërit dhe të mos varesh financiarisht prej tyre.
Konflikti brenda rolit ndodh kur një rol social përfshin marrëdhënie komplekse dhe pritshmëri kontradiktore sociale. Për shembull, një kryepunëtor i një fabrike është i detyruar të menaxhojë punëtorët ashtu siç kërkon nga ai administrata e kësaj ndërmarrjeje dhe në të njëjtën kohë të përpiqet të përmirësojë kushtet e tyre të punës, siç kërkojnë punëtorët prej tij.
Konflikti i rolit të situatës lind në situata kur pritshmëritë e reja lidhen me rol të ri, por ai nuk mund t'u përgjigjet në mënyrë adekuate atyre, sepse ai është ende në rolin e vjetër dhe nuk është gati të interpretojë një të ri. Për shembull në Indi për një kohë të gjatë kishte një zakon që të martoheshin vajzat me të mosha e hershme. Kur një grua e re kishte një fëmijë, ajo nuk mund të bëhej ende një nënë e plotë për shkak të saj zhvillimin psikologjik. Në historinë e Rabindranath Tagore, amësia e hershme çoi në vdekjen e foshnjës. Ai u mbyt kur vajza shkoi të luante me kukulla me shoqet e saj, duke e lënë fëmijën pa mbikëqyrje. Njerëzit që kanë kryer të njëjtin rol social për një kohë të gjatë zhvillojnë zakone përkatëse. Për shembull, ata që nga profesioni flasin vazhdimisht para një auditori, zhvillojnë një zakon profesional për të folur me zë të lartë, qartë dhe shprehës, të cilin më pas nuk mund ta heqin qafe në familje. Ndonjëherë vetë shoqëria kërkon zakone dhe aftësi të caktuara nga interpretuesi i ndonjë roli shoqëror, për shembull, pastërti absolute e duarve nga një kirurg. Përmbushja e një roli shoqëror përfshin një shkallë të caktuar moslirie. Në të vërtetë, kur kryen një rol, një person vepron jo siç kërkon individualiteti i tij, por sipas kerkesat rregullatore, të cilën ia imponon roli i tij. Disa role janë aq të rregulluara sa që përshkruajnë pothuajse çdo veprim për një person (për shembull, një punëtor në një linjë montimi). Përmbushja e roleve të tilla shpesh shkakton një ndjenjë shtypjeje psikologjike që lidhet me tjetërsimin e individit. Role të tjera kanë shkallë më të madhe liria, dhe të tjerët madje kërkojnë modifikime individuale nga transportuesit e tyre, për shembull, roli i një aplikanti gradë shkencore kërkon një risi të caktuar zhvillimet shkencore. Komoditeti psikologjik dhe cilësia e kryerjes së përgjegjësive të rolit janë të lidhura me masën në të cilën roli korrespondon karakteristikat personale individi, dhe aftësitë dhe aftësitë e tij për kërkesat e rolit. Në këtë rast nuk ka ose thuajse nuk ka tjetërsim gjatë kryerjes së një roli dhe arrihet “shkrirja” maksimale e individit me rolin. Mund të themi se sjellja me role është një lloj sinteze e individit dhe e atyre që futen nga kërkesat e roleve. Do të ishte gabim të mendohej se çdo rol shoqëror kufizon lirinë e njeriut, siç besonte R. Dahrendorf.
Duke qenë se njeriu është qenie shoqërore, një pjesë e individualitetit të tij realizohet pikërisht në rolet shoqërore. Rolet e mundshme po hulumtohen që në fillim fëmijërinë, kur një fëmijë duket se “shtiret” se merr rolin e nënës, mësueses, komandantit në lojë. Kjo fazë zhvillim social quhet socializim. Gjatë procesit të mëtejshëm të socializimit, personi vepron si bartës rolet e veta(vajza, nxënëse) dhe, duke i realizuar ato, mëson të zotërojë role të reja që do të vijnë. Për shembull, duke ndihmuar nënën e saj në punët e shtëpisë si vajzë, një vajzë mëson të përmbushë rolin e një amvise dhe nëne; Duke iu bindur prindërve në rolin e djalit, djali përgatitet të përmbushë rolin e një nxënësi dhe t'i bindet mësuesit kur të shkojë në shkollë. Procesi i socializimit zgjat shumë vite, në fakt një jetë. Kjo do të thotë që marrëdhënia e një personi me rolet e njerëzve të tjerë nuk ndalet kurrë. Një person, duke luajtur rolet e tij, vazhdimisht ndeshet me rolet e njerëzve të tjerë që janë ende të panjohura për të. Duke i përshkruar këto procese, J. Mead flet për praninë në personalitetit njerëzor aspekti social(Unë përmes syve të Tjetrit), i cili përfshin një sërë rolesh të brendshme, dhe në fakt aspekti personal(I-qendra), jo i mbushur me role sociale dhe i aftë të distancohet prej tyre. J. Mead dhe përfaqësues të tjerë psikologji sociale tregoi se uni i njeriut zhvillohet dhe arrin plotësinë e ekzistencës vetëm kur çlirohet nga subjektiviteti i pastër dhe reflektohet në Bota e jashtme, duke përmbushur një kompleks rolesh shoqërore.
Pranimi i një roli shoqëror presupozon edhe braktisjen e zakoneve që janë të papajtueshme me këtë rol P.D. Pavlenok, L.I. Savinov, G.T. Zhuravlev “Sociologji tutorial” Botimi i 3-të. (2009), f. 348. Për shembull, një mjek me prirjet e një shkencëtari klinik duhet të heqë dorë nga mundësia për ta lënë sëmundjen e një pacienti në rrjedhën e saj natyrore, në mënyrë që të vëzhgojë zhvillimin e saj "për shkencë". Burri duhet të heqë dorë nga liria absolute për të pasur lidhje jashtëmartesore. Ndonjëherë një person ndeshet me të tilla kërkesat sociale, të cilat i shkaktojnë atij një krizë të vetëidentifikimit, d.m.th. të cilat ai nuk mund t'i brendësojë dhe t'i bëjë pjesë të personalitetit të tij pa e shkatërruar në këtë mënyrë thelbin e tij personal. Psikologët thonë se njerëzit sëmuren për shkak të kërkesave të caktuara të roleve. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të merret parasysh natyra socio-historike e reagimit ndaj tjetërsimit të roleve. Për shembull, në shoqëritë despotike Lindja e lashtë masat e njerëzve gjatë për vite të gjata pësoi forma aq të rënda të tjetërsimit të roleve që janë krejtësisht të padurueshme dhe madje të paimagjinueshme në një shoqëri moderne individualiste.
Konflikti i roleve nuk është situatë konflikti që ndodh midis dy ose më shumë njerëzve. Kjo ndodh brenda çdo personi. Mund të themi se të gjithë kemi disa personalitete brenda vetes. Mos bëni përfundime të nxituara për veten tuaj gjendje mendore. Pra, secili prej nesh kryen role të caktuara shoqërore (nëna, shefi, vajza, etj.). Është midis secilit prej tyre që ne do të diskutojmë më tej.
Llojet e konflikteve të roleve
- Konflikti i statusit. Askush nuk është i imunizuar nga kjo. Pra, personi merr një pozicion të ri. Disa shpresa dhe pritshmëri janë mbi të dhe befas, për arsye të caktuara, ajo nuk arrin t'i përmbushë ato. Si rezultat, kjo krijon mendimin e të tjerëve për të si një person i paaftë, i paaftë për të përmbushur premtimet e saj. Për më tepër, nëse puna është e natyrës ekipore, lindin vështirësi në bashkëveprimin me secilin prej punonjësve.
- Vetë e brendshme. Arsyeja e këtij konflikti të roleve janë kontradiktat që kanë lindur midis pritshmërive dhe aftësive personale. Për shembull, një person beson se ai është në gjendje të përballojë disa vështirësitë e jetës, por në praktikë pritshmëritë e tij nuk realizohen, e kap paniku dhe nuk bën dot asgjë. Nuk do të ishte e tepërt të jepte një shembull kur një person e ka të vështirë të përballet me një rol të ri për arsye se ai ende nuk është "rritur" nga ai i mëparshmi. Në Indi, vajzat martoheshin herët. Një fëmijë i tillë i nuses u mbyt. Cila ishte arsyeja? Nëna e tij e re nuk e vuri re rrezikun sepse... shkoi të luante me kukulla me bashkëmoshatarët.
- Paqartësi. Konflikti ndërpersonal i roleve lind kur një individ përballet me dy kërkesa të ndryshme, paqartësia e kushteve të të cilave mund ta zhysë atë në gjendje stresuese. Për shembull, maksimumi zbatim efektiv kryejnë detyrat e tyre të punës në përputhje me rregullat e përcaktuara të sigurisë. Gjithçka do të ishte mirë, por në këtë fabrikë dhe biznes nuk ishin parashikuar rregulla të tilla.
- Burime të pamjaftueshme. Në këtë rast, shkaku i konfliktit të roleve është mungesa e kohës, ndikimi i rrethanave, mungesa etj., gjë që e bën të pamundur kryerjen e detyrave që i janë ngarkuar personit.
Cili është thelbi i konfliktit të roleve?
Konflikti i roleve është një lloj përvojë negative, e cila u shfaq si një luftë midis pjesëve Bota e brendshme person. Ky është një lloj treguesi i pranisë së problemeve në ndërveprim me mjedisi. Ajo vonon marrjen e vendimeve. Falë një konflikti të tillë, një person zhvillohet, përpiqet për vetë-identifikim, përmirësohet dhe në këtë mënyrë mëson "Unë" e tij. Sigurisht, askush nuk thotë se ky proces mund të jetë i këndshëm, por, siç e dini, asgjë e madhe apo domethënëse nuk vjen lehtë. Në fillim, për momentin 
formimi i rolit, konsiderohet krejt normale që të ndodhin disa shqetësime. Në shumë mënyra, varet nga veprimet e individit nëse ai ose ajo mund të përballojë një konflikt rolesh apo jo.
Një shembull i mrekullueshëm i konflikteve të roleve të tilla nga jeta janë si më poshtë: një person me depo humanitare hyn mendja universiteti teknik, ku sigurisht përballet me vështirësi. Jo më pak i zakonshëm është konflikti kur duhet të "mësohesh" me rolin e nënës, grua e martuar, pensionist apo student.
Kështu që tejkalimi i një konflikti të çdo natyre të ndodhë pa të veçanta pasoja negative, keni nevojë për përgatitje mendore, vullnet dhe dëshirë për të përmirësuar shëndetin tuaj mendor.
Llojet e konflikteve të roleve
Situatat e përshkruara lidhen me tipe te ndryshme konfliktet e roleve. Pavarësisht nje numer i madh i klasifikimet e konflikteve të roleve në literaturë shkencore, shumica e autorëve (në veçanti, në literaturën mbi teorinë e psikodramave) emërtojnë llojet e tyre kryesore:
a) ndërpersonale - konflikt midis roleve të ndryshme të njerëzve të ndryshëm;
b) intrapersonale – konflikti ndërmjet rolit dhe pritjet e rolit të tjerët;
c) interrole - konflikt ndërmjet roleve të papajtueshme të luajtura nga një individ;
d) brenda rolit - një konflikt midis rolit që duhet luajtur dhe nevojave të brendshme të individit (vetë-koncepti i rolit).
Ne i kemi renditur llojet në mënyrë që të thellohen problemet personale. Megjithëse nuk ka korrespondencë midis llojeve të konflikteve të roleve dhe llojeve të roleve të përshkruara më parë (në secilin lloj konflikti mund të përfshihet çdo rol), dy llojet e para më së shpeshti lidhen me rolet shoqërore, dhe dy të tjerët më së shpeshti lidhen me rolet personale.
Në pamje të parë, duket se është e vështirë të lundrosh në shumëllojshmërinë e kontradiktave të përshkruara. Megjithatë, pas analiza e detajuar mund të konkludojmë se të gjitha llojet e situatave dhe të gjitha llojet e konflikteve të roleve i binden të njëjtit model. Të gjitha ato mund të reduktohen në kontradiktën midis brendshme dhe faktorët e jashtëm funksionimin e personalitetit, ose ndërmjet të brendshëm (d.m.th. i lidhur me personalitetin e vet) dhe vlerat e jashtme (domethënë të lidhura me shoqërinë) të individit.
Karakteristikat e konfliktit të roleve
Karakteristikat kryesore të konfliktit të roleve janë mungesa e fazave të qarta në zhvillimin e konfliktit dhe ndikimi në konfliktet ndërpersonale.
Siç e dimë, një konflikt gjithmonë përbëhet nga një situatë para konfliktit, fillimi i konfliktit, përshkallëzimi i tij, zgjidhja dhe një periudhë pas konfliktit. Konflikti i roleve mund të kthehet në krizë.
Funksionet e konfliktit të roleve ndahen gjithashtu në pozitive dhe negative. Funksionet pozitive përfshijnë aftësinë e konfliktit të roleve për të stimuluar zhvillimin personal, aftësinë, gjatë zgjidhjes së konfliktit, për të eliminuar në ndërmarrje ato mangësi që çojnë në vështirësi në rol.
Funksionet negative të konfliktit të roleve lidhen me devijimet e mundshme në sjelljen e një individi dhe shfaqjen e konflikteve ndërpersonale.
Një person dhe roli që ai kryen janë të lidhura me disa karakteristikat psikologjike, të cilat janë të përshtatshme për përmbushjen e roleve të caktuara shoqërore. Duke injoruar këtë varësi, njerëzit përjetojnë tension të roleve dhe konflikt rolesh.
Një shembull i tensionit të roleve është kur një person, nën presionin e rrethanave, kryen një rol që nuk i plotëson interesat, prirjet ose qëndrimet e tij të brendshme. Nëse konflikti i roleve përshkallëzohet, kjo mund të çojë në një refuzim për të përmbushur përgjegjësitë e rolit, atëherë personi merr stresi i brendshëm dhe largohet nga ky rol.
Roli juaj është realizimi cilësor i vetvetes sipas pikat e forta të tipit të tij socio-psikologjik.
Tensioni i rolit dhe konflikti i roleve paraqesin serioze sociale dhe problem psikologjik.[ Frolov S.S. Sociologjia: Libër mësuesi. -- Botimi i 3-të, shto. M.: Gardariki, 2004. -- 344 f.]
shpeshherë kontradikta të brendshme punonjësit dhe konfliktet kanë një ndikim negativ në to marrëdhëniet ndërpersonale me kolegët. Ka raste kur konfliktet e roleve nuk realizohen prej tyre dhe më pas sjellin telashe pa ndonjë arsye të dukshme. Unë do të jap një shembull të disa konflikteve të brendshme të pavetëdijshme dhe ndikimin e tyre në marrëdhëniet ndërpersonale. Për shembull, për shkak të konflikti i brendshëm një person fillon të tregojë agresion dhe dëshirë për të poshtëruar të tjerët. Kjo çon në përplasje me kolegët e tij të ofenduar. Në këtë rast, kjo është tipike për konfliktet ndër- dhe brenda roleve.
Konfliktet brenda dhe ndërpersonale në vetvete tashmë gravitojnë drejt konfrontimit ndërpersonal.
Set rolesh- një grup rolesh që korrespondojnë me një status të caktuar shoqëror.
Konflikti i roleve- një përplasje e kërkesave për role të vendosura ndaj një individi, e shkaktuar nga shumëfishimi i roleve shoqërore të kryera njëkohësisht prej tij.
Sjellja e roleve dhe konfliktet e roleve
Një grup rolesh që korrespondojnë me një specifik lejon bartësin e tij shumica koha për të "menduar biznesin tuaj" - kryeni sjelljen tuaj të rolit forma të ndryshme Dhe menyra te ndryshme. Një rol social është gjithmonë standard sepse përfaqëson një sistem sjelljesh të pritshme që përcaktohet nga përgjegjësitë dhe të drejtat normative. Edhe pse rolet janë të përcaktuara rreptësisht, ka studentë të aftë dhe të paaftë, ushtarë trima e frikacakë, politikanë të talentuar dhe të patalentuar. Fakti është se njerëzit kryejnë role standarde si individë. Secili individ e kupton rolin e tij shoqëror në mënyrën e tij dhe e kryen atë ndryshe. Në sociologjinë moderne, quhet përmbushja aktuale e një roli shoqëror nga një individ sjellje me role.
Kërkesat rregullatore që lidhen me roli social, si rregull, janë pak a shumë të njohur për pjesëmarrësit në ndërveprimin e roleve dhe lindin përkatëse pritjet e rolit: të gjithë pjesëmarrësit në ndërveprim presin nga njëri-tjetri sjellje që përshtatet në kontekstin e këtyre roleve shoqërore. Megjithatë, roli social konsiderohet jo vetëm në aspektin e pritjeve të rolit (pritshmërive), por edhe loj me role, d.m.th. se si individi e kryen realisht rolin e tij.
Pritshmëritë paraqesin kërkesa të përfshira në sistemin e normave shoqërore dhe të imponuara në sjelljen e një individi në lidhje me përmbushjen e një ose një tjetër roli shoqëror. Përkundër faktit se kërkesat normative të rolit janë një element i sistemit të normave shoqërore të pranuara në një shoqëri të caktuar, ato megjithatë janë specifike dhe të vlefshme vetëm në raport me ata që zënë një pozicion të caktuar. pozitë shoqërore. Prandaj, shumë kërkesa për role janë krejtësisht absurde jashtë një situate specifike roli. Për shembull, një grua që vjen për të vizituar një mjek zhvishet me kërkesën e tij, duke përmbushur rolin e saj si paciente, por nëse një kalimtar në rrugë bën një kërkesë të ngjashme, ajo do të vrapojë ose do të thërrasë për ndihmë.
Marrëdhënia ndërmjet normave të roleve të veçanta dhe natyrë komplekse. Disa përshkrime të roleve nuk lidhen fare me normat sociale. Normat e tjera të roleve janë të një natyre të jashtëzakonshme, duke i vendosur personat që i kryejnë ato në një pozicion të veçantë kur nuk i nënshtrohen normat e përgjithshme. Për shembull, një mjek është i detyruar të ruajë konfidencialitetin mjekësor, dhe një prift është i detyruar të ruajë sekretin e rrëfimit, prandaj, me ligj, ata nuk i nënshtrohen detyrimit për të zbuluar këtë informacion kur dëshmojnë në gjykatë. Divergjenca midis normave të përgjithshme dhe normave të rolit mund të jetë aq e madhe sa që mbajtësi i rolit është pothuajse subjekt i përbuzjes së publikut, megjithëse pozicioni i tij është i nevojshëm dhe i njohur nga shoqëria (ekzekutues, Agjent sekret policia).
Në përgjithësi, nuk ka kurrë një marrëdhënie identiteti midis normave shoqërore dhe atyre të rolit. Shoqëria i imponon një personi një rol social, por pranimi, refuzimi dhe përmbushja e saj gjithmonë lënë gjurmë në sjellje reale person. Prandaj, gjatë përmbushjes së roleve shoqërore, mund të lindë tension i rolit - një vështirësi që lidhet me përgatitjen e gabuar të roleve dhe performancën e pasuksesshme të roleve. Tensioni i roleve shpesh rezulton në konflikt rolesh.
Konflikti i roleve në sociologjinë moderne konsiderohet si një përplasje e kërkesave për role të vendosura ndaj një individi, e shkaktuar nga shumëfishimi i roleve shoqërore të kryera njëkohësisht prej tij. Sociologët dallojnë dy lloje të konflikteve të roleve: konfliktet ndërmjet roleve shoqërore; konfliktet brenda një roli shoqëror.
Konfliktet ndërmjet roleve lindin kur role të ndryshme shoqërore, bartës i të cilave është individi, përmbajnë parashkrime (kërkesa) të papajtueshme. Për shembull, një grua e luan mirë rolin e saj në punë, por në shtëpi dështon në rolet e gruas dhe nënës. Në një situatë kur prindërit e burrit nuk e duan gruan e tij, detyra e tij birësore bie ndesh me detyrat e burrit.
Konfliktet brenda roleve lindin aty ku roli social përfshin marrëdhënie komplekse dhe pritshmëri kontradiktore sociale. Brenda shumë roleve shoqërore ka konflikte të "interesit", për shembull, kërkesa për të qenë të sinqertë me njerëzit bie ndesh me dëshirën për të "bërë para".
Njeriu është një qenie shoqërore dhe një pjesë e rëndësishme e socialitetit të tij është e përqendruar në rolet shoqërore. Zotërimi i roleve të mundshme ndodh edhe në fëmijëri, kur fëmija në lojë “pretendohet” të jetë roli i “nënës”, “mësueses”, “komandantit”. Në sociologji, kjo fazë e zhvillimit shoqëror quhet socializimi. Më pas, në procesin e socializimit, një person vepron si bartës i roleve të veta dhe, duke i përmbushur ato, mëson të zotërojë role të reja që do të vijnë. Duke ndihmuar nënën e saj në punët e shtëpisë si vajzë, vajza mëson të luajë rolin e amvises dhe nënës. Duke iu bindur prindërve në rolin e djalit, fëmija përgatitet të përmbushë rolin e nxënësit dhe t'i bindet mësuesit kur shkon në shkollë.
Në sociologjinë moderne, ekzistojnë tre mënyra për të zgjidhur konfliktet e roleve: o racionalizimi - një mënyrë për të zgjidhur konfliktin e roleve përmes një kërkimi të vetëdijshëm aspektet negative një rol të dëshiruar, por të paarritshëm. Për shembull, një vajzë që nuk është e martuar
shpjegon situatën e tij me vrazhdësinë dhe kufizimet e njerëzve modernë; o ndarja e roleve është një mënyrë për të zgjidhur konfliktin e roleve, e cila konsiston në përjashtimin e përkohshëm të një prej roleve shoqërore nga jeta. Për shembull, një marinar i vendosur në udhëtim në distanca të gjata, mos raportoni vdekjen e nënës, duke përjashtuar kështu rolin e djalit nga vetëdija e tij, për të mos shkaktuar stres; o Rregullimi i roleve është një mënyrë për të zgjidhur konfliktin e roleve duke e zhvendosur përgjegjësinë për pasojat e tij tek të tjerët. Për shembull, zakoni i "larjes së duarve", falë të cilit individi çlirohet vazhdimisht përgjegjësi personale për pasojat e përmbushjes së një ose një tjetër roli shoqëror, kalimin e përgjegjësisë tek të tjerët, rrethanat objektive, "peripecitë e fatit".
Duke përdorur këto metoda mbrojtje e pavetëdijshme dhe lidhje të vetëdijshme strukturat publike individi mund të shmangë pasoja të rrezikshme konfliktet e roleve.
Konfliktet e roleve dhe llojet e tyre
Konflikti ndërmjet roleve lind sepse i njëjti person duhet të kryejë disa role njëkohësisht. Kjo ndodh kur zona të rëndësishme të roleve të tij kryqëzohen dhe, brenda një situate të caktuar, përplasen pritjet e roleve ekskluzive reciproke. Për shembull, konflikti i roleve në një formë ose në një tjetër lind në mënyrë të pashmangshme midis grave që punojnë, të cilat detyrohen të kombinojnë rolet profesionale dhe familjare. Momente të tilla shkaktojnë përplasje tragjike, të cilat mund të shmangen me ndihmën e strategjive të roleve - përpjekje të veçanta për të kombinuar në mënyrë optimale rolet e dikujt. Një shembull tjetër i thjeshtë është situata banale e konfliktit ndërmjet roleve, kur prindërit e burrit nuk e pëlqejnë gruan e tij dhe detyra e tij birësore bie ndesh me përgjegjësitë martesore. Strategjia e rolit në këtë rast mund të rezultojë në të jetuarit veçmas nga prindërit dhe të mos varesh financiarisht prej tyre.
Konfliktet brenda roleve lindin kur një rol social përfshin marrëdhënie komplekse dhe pritshmëri kontradiktore sociale. Për shembull, një kryepunëtor në një fabrikë duhet të menaxhojë punëtorët siç kërkohet nga administrata, dhe në të njëjtën kohë të përpiqet të përmirësojë kushtet e tyre të punës, siç kërkojnë punëtorët prej tij.
“Konflikti i rolit të situatës“, përshkruar nga K. Thomas, lind në situata kur pritshmëritë e reja që lidhen me një rol të ri i drejtohen një individi dhe ai nuk mund t'u përgjigjet në mënyrë adekuate atyre, sepse është ende në rolin e vjetër dhe nuk është gati të përmbushë një të ri. Për shembull, në Indi për një kohë të gjatë ekzistonte një zakon që vajzat të martoheshin shumë herët; Kur gruaja e re kishte një fëmijë, ajo nuk ishte ende gati për të marrë rolin e nënës. Në historinë e Rabindranath Tagore, fëmija i një vajze-nëne të tillë u mbyt, i lënë pa mbikëqyrje kur ajo shkoi të luante me kukulla me miqtë e saj.
Njerëzit që kryejnë të njëjtin rol shoqëror për një kohë të gjatë zhvillojnë zakone specifike. Për shembull, ata që nga profesioni flasin vazhdimisht para një auditori, zhvillojnë një zakon profesional për të folur me zë të lartë, qartë dhe shprehës, të cilin më pas nuk mund ta heqin qafe në familje. Ndonjëherë vetë shoqëria kërkon disa zakone dhe aftësi nga një person, për shembull, pastërti absolute të duarve nga një kirurg. Zakonet dhe zakonet e tilla quhen atributet e rolit. Thelbi normativ i një roli zakonisht rrethohet nga një sërë atributesh jo normative, të cilat gjithashtu marrin pjesë në formimin e pritshmërive të sjelljes.
Përmbushja e një roli social nënkupton një shkallë të palirisë. Në të vërtetë, kur kryen një rol, një person vepron jo siç e kërkon individualiteti i tij, por sipas kërkesave normative që i imponon roli i tij. Disa role janë aq të rregulluara nga jashtë sa diktojnë pothuajse çdo lëvizje (për shembull, një punëtor në një linjë montimi); performanca e tyre shpesh shkakton një ndjenjë shtypjeje psikologjike të lidhur me tjetërsimin. Të tjera rolet profesionale lejojnë një shkallë më të madhe lirie, dhe të tjerë madje kërkojnë modifikime individuale nga bartësit e tyre, për shembull, roli i një aplikanti për një gradë akademike kërkon një risi të caktuar të zhvillimeve shkencore. Komoditeti psikologjik dhe cilësia e përmbushjes së përgjegjësive të rolit lidhen me masën në të cilën roli korrespondon me karakteristikat personale të individit dhe aftësitë dhe aftësitë e tij me kërkesat e rolit. Në këtë rast nuk ka ose thuajse nuk ka tjetërsim gjatë kryerjes së një roli dhe arrihet “shkrirja” maksimale e individit me rolin. Mund të themi se sjellja me role është një lloj sinteze e individit dhe e atyre që futen nga kërkesat e roleve.
Megjithatë, nuk duhet të supozohet se prania e një roli shoqëror kufizon lirinë individuale (siç e kupton R. Dahrendorf). Njeriu është një qenie shoqërore dhe një pjesë e rëndësishme e socialitetit të tij është e përqendruar në rolet shoqërore. Studimi i roleve të mundshme ndodh në fëmijëri, kur fëmija duket se “shtiret” se merr rolin e nënës, mësueses, komandantit në lojë. Kjo fazë e zhvillimit shoqëror quhet socializim. Gjatë procesit të mëtejshëm të socializimit, një person vepron si bartës i roleve të veta (vajza, studente) dhe, duke i përmbushur ato, mëson të zotërojë role të reja që do të vijnë. Për shembull, duke ndihmuar nënën e saj në punët e shtëpisë si vajzë, një vajzë mëson të përmbushë rolin e një amvise dhe nëne; Duke iu bindur prindërve në rolin e djalit, djali përgatitet të përmbushë rolin e një nxënësi dhe t'i bindet mësuesit kur të shkojë në shkollë.
Procesi i socializimit zgjat shumë vite, në fakt një jetë. Kjo do të thotë që marrëdhënia e një personi me rolet e njerëzve të tjerë nuk ndalet kurrë. Një person, duke luajtur rolet e tij, vazhdimisht ndeshet me rolet e njerëzve të tjerë që janë ende të panjohura për të. Duke i përshkruar këto procese, J. Mead flet për praninë në personalitetin njerëzor të një aspekti social (Unë përmes syve të Tjetrit), i cili përfshin një sërë rolesh të brendshme dhe vetë aspektin personal (I-qendra), i paplotësuar. me role sociale dhe të aftë për t'u distancuar prej tyre.
J. Mead dhe përfaqësues të tjerë të psikologjisë sociale treguan se uni i njeriut zhvillohet dhe arrin plotësinë e ekzistencës vetëm kur çlirohet nga subjektiviteti i pastër dhe reflektohet në botën e jashtme, duke përmbushur një sërë rolesh shoqërore.
Pranimi i një roli të caktuar shoqëror nënkupton edhe refuzimin e mundësive të sjelljes që janë të papajtueshme me këtë rol, të cilat janë të fshehura në brendësinë e njeriut. Për shembull, një mjek me prirjet e një shkencëtari klinik duhet të heqë dorë nga mundësia për ta lënë sëmundjen e pacientit në rrjedhën e saj natyrore, në mënyrë që të vëzhgojë zhvillimin e saj "për shkencë". Burri duhet të heqë dorë nga liria absolute për të pasur lidhje jashtëmartesore.
Ndonjëherë një person përballet me kërkesa për role që i shkaktojnë atij një krizë të vetëidentifikimit, d.m.th. të cilat ai nuk mund t'i brendësojë dhe t'i bëjë pjesë të personalitetit të tij pa e shkatërruar në këtë mënyrë thelbin e tij personal. Psikologët thonë se njerëzit sëmuren për shkak të kërkesave të caktuara të roleve. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të merret parasysh natyra socio-historike e reagimit ndaj tjetërsimit të roleve. Për shembull, në shoqëritë despotike të Lindjes së Lashtë, masat e njerëzve për shumë vite duruan forma të tilla të rënda të tjetërsimit të roleve që janë krejtësisht të padurueshme dhe madje të paimagjinueshme në një shoqëri moderne individualiste.
Formimi i konfliktit të roleve
(vendi, rajoni, qyteti, rrethi, fshati) është një sistem institucionesh dhe organizatash. Mund të funksionojë normalisht nëse njerëzit performojnë vazhdimisht sasi e madhe role që korrespondojnë me statuset e tyre. I referohet komunitetet sociale, gjithashtu duke pasur Statusi social dhe roli. Për shembull, një grup studimi në universitet ka një të lartë statusi arsimor, dhe grupi tjetër - i ulët. I njëjti grup i fortë studimi mund të luajë dobët futboll, ndërsa një i dobët mund të luajë mirë futboll.
Karakteristika e një personi është intrapersonale konflikt roli. Ai përfaqëson një konflikt midis pritshmërive të ndryshme të legjitimuara të roleve në një situatë të caktuar. Theksimi i pritshmërive të legjitimuara të roleve do të thotë që zgjedhja nuk është midis pritjeve legjitime dhe devijuese të roleve. Një shembull do të ishte konflikti midis rolit të një sportisti dhe rolit të një studenti. Një person përjeton një gjendje tensioni, shqetësimi dhe depresioni, pasi të dy rolet dhe grupet e tyre përkatëse të vlerave janë të rëndësishme për të. Zgjidhja e një konflikti të tillë në favor të një prej roleve dhe vlerave ose një kompromis mes tyre shoqërohet me shpërndarjen e kohës dhe energjisë.
Konflikti i roleve ndikon gjithashtu në lidhjet me njerëzit e tjerë. Kjo do të thotë se nga intrapersonal ai bëhet ndërpersonale. Si student dhe sportist, njeriu hyn në lidhje dhe sisteme të caktuara shoqërore (akademike, sportive), të cilat kanë edhe pritshmëri roli për të. Duhet të merren parasysh pritshmëritë e rolit të të tjerëve që ndikojnë tek një person. Në këtë drejtim, një person që është më i motivuar nga studimet mund të zgjedhë rolin e një sportisti nëse është në një ekip sportiv. trajner i mirë dhe miq. Kjo çon në një rishpërndarje të kohës dhe përpjekjes në favor të rolit të atletit. Konflikti në të cilin njerëzit luajnë është gjithashtu ndërpersonal. role të ndryshme: p.sh., rolet e eprorit dhe të vartësit, pragmatistit dhe romantikut, internacionalisti dhe nacionalisti etj.
Konflikti i roleve lind kur njerëzit, grupet shoqërore, institucionet, organizatat nuk zbatojnë planin e synuar për ngritjen e statusit dhe rolit. Për shembull, një person i interesuar për të mbrojtur disertacion doktorature, mbetet kandidat i shkencave; një kompani që synon të hyjë në tregun ndërkombëtar mbetet brenda tregut kombëtar, etj. Kjo gjendje mund të jetë për shumë arsye: një kontradiktë midis nevojave dhe roleve; konflikti i roleve; mospërputhja midis aftësive dhe roleve dhe të tjerave. Në këtë rast, lind një konflikt midis roli i dështuar dhe role të tjera njerëzore, si dhe rolet e një grupi, institucioni, organizate shoqërore. Mund të zgjidhet ose duke zbatuar një rol, ose duke ndryshuar vlera-role, ose duke u përballur me rrethanat e jashtme.
Mospërputhja midis karakterit të një personi dhe roleve të tij është e natyrshme në fazën e formimit të roleve. Është e rëndësishme të zgjedhim role që i përshtaten karakterit tonë, ose, anasjelltas, t'i përshtatim karakterin tonë rolet sociale. Në rastin e parë njeriu duhet të zgjedhë profesionin, gruan, shoqërinë etj., në varësi të nevojave, temperamentit, mentalitetit dhe mënyrës së jetesës. Për shembull, një person me mungesë aftësitë muzikore nuk duhet të bëhet muzikant, etj. Në rastin e dytë, njeriu duhet të “mësohet” me një rol të ri: student, ushtarak, i martuar etj. Zakonisht të dy proceset ndodhin njëkohësisht, por me intensitet të ndryshëm.
Shpesh lind një konflikt midis aftësive të subjektit dhe kërkesave të rolit të ri: student, punonjës, bashkëshort, baba, qytetar etj. Rezultati i tij është performanca e dobët e rolit të dikujt. Për shembull, në vitin e parë një student studion në mënyrë të kënaqshme, ndonëse shkëlqeu në shkollë. Ai është përballur me detyrën për të zhvilluar aftësitë dhe karakterin e tij në lidhje me kushtet dhe rolet e reja, gjë që kërkon kohë dhe përpjekje. Kjo vlen edhe për komunitetet shoqërore, institucionet, organizatat: për shembull, para shumë njerëzve institucionet sociale BRSS gjatë tranzicionit në shoqërinë post-sovjetike.
Konflikti i roleve lind gjatë kalimit nga një rol drejtues në tjetrin, për shembull, nga roli i një punonjësi në rolin e një pensionisti. Tejkalimi i një konflikti të tillë (ndryshimi dhe ulja e roleve) kërkon përgatitje mendore, kohë dhe përpjekje dhe vullnet. Një konflikt i tillë është i natyrshëm në grupet sociale, institucionet, organizatat. Për shembull, shndërrimi i ish-punëtorëve sovjetikë nga një "hegjemon" nominal në një klasë praktikisht të pafuqishme, ose shkencëtarë nga një shtresë relativisht e begatë në të varfër u bë një transformim shumë i vështirë dhe i dhimbshëm.
Konflikti i roleve luan një rol të madh në formim sjellje devijuese dhe motivimi. Tensioni psikologjik dhe zhgënjimi që lind bashkë me të ndërhyjnë në integrimin harmonik të individit në lidhje sociale dhe sistemi, asimilimi i tij i vlerave dhe motivimeve konformale. Parsons identifikoi mekanizmat e socializimit (të mësuarit), mbrojtjes dhe përshtatjes (në situatën, mjedisin) në strukturën njerëzore. Mekanizmi i socializimitështë një proces si rezultat i të cilit një person fiton orientime të reja motivuese (nevoja, njohëse, vlerësuese), orientime të reja vlerash, objekte të reja, interesa të reja. Mekanizmi i mbrojtjes - këto janë procese të tejkalimit të konfliktit të brendshëm ndërmjet nevojave, motivimeve të ndryshme, orientimet e vlerave, role-statuset. Mekanizmat e përshtatjes - këto janë proceset me të cilat një person kapërcen tensionin dhe konfliktin në marrëdhëniet e tij me situatën e veprimit. Në këtë rast, mekanizmat e mbrojtjes dhe përshtatjes, pas zbatimit, treten në mekanizmin e socializimit.
