Madje është për t'u habitur që në epokën tonë të avancuar teknologjike ka çuditërisht shumë individë që i shmangen komunikimit telefonik. Për të ardhur në skajin tjetër të qytetit për një bisedë, për të shkruar njëqind letra me shkrim të vogël, për të dërguar një pëllumb transportues të bardhë borë me informacione të vlefshme - njerëzit janë të gatshëm të durojnë shqetësime serioze vetëm për të shmangur të folurit në telefon. Të thuash që një veçori e tillë nuk është e favorshme për biznesin produktiv, dhe me të vërtetë jeta personale, - për të mos thënë asgjë.
Ata na ndihmuan:
Lyudmila Boldyreva
Psikolog, trajner
Antonina Dudareva
Psikologu
Maria Razbash
Psikolog, trajner kryesor i Qendrës psikologji pozitive A. Sviyasha
Sipas psikologëve, mund të ketë disa arsye për mospëlqimin e komunikimit telefonik: frika për të dëgjuar diçka negative që i drejtohet vetes dhe ndeshja me vrazhdësi banale; pasiguria rreth aftësinë e vet formuloni mendimet qartë dhe qartë; Vështirësitë me aftësinë për t'u përqëndruar në detaje dhe për të mbajtur fillin e një bisede - kjo e fundit është karakteristike për njerëzit me çrregullim të deficitit të vëmendjes.
Ngushtimi, krahasuar me të tjerët, jep gjithashtu një kontribut negativ. kanal informacioni komunikimi midis njerëzve - thënë thjesht, mungesa kontakt vizual. “Kur bëni një telefonatë, ka vetëm fjalë, zë, intonacion, por nuk ka asnjë të njohur (shpesh të pavetëdijshëm, por jo më pak të nevojshme për një person) burimet e informacionit”, thotë psikologia Antonina Dudareva. – Kryesorja është vizuale: ne nuk mund ta shohim reagimin, nuk mund ta përdorim kontakti me sy, shprehjet e fytyrës dhe pantomimën, as tonat dhe as të bashkëbiseduesit, ndaj jemi nervozë.”
Çfarë duhet të bëni: Së pari, bëni vetes disa pyetje: "Nga çfarë kam frikë kur më duhet të formoj një numër?" dhe "Çfarë është e dobishme në thirrje të tilla?" Përgjigjet duhet të ndihmojnë në neutralizimin e frikës. Keni frikë se do të jeni të pasjellshëm? Po sikur të mos e keni parë kurrë personin në anën tjetër të linjës dhe nuk ka gjasa ta takoni ndonjëherë? Cila është gjëja më e keqe që do të ndodhë nëse telefononi një klient ose partner me një ofertë?, por do ta dëgjoni refuzimin? Kjo është e drejtë - mirë, disponimi do të përkeqësohet pak, kjo është e gjitha. Mendoni jo vetëm për veten tuaj, por edhe për ata përreth jush: po sikur informacioni që dëshironi të përcillni është pikërisht ajo që u nevojitet tani? Dhe ju po hezitoni!
Faza e dytë - do të duhet të përballeni me ankthin. Në mënyrë që të mos jeni nervoz dhe të mos pengoheni gjatë një telefonate të rëndësishme, siç është një telefonatë biznesi, përgatituni për të paraprakisht.
- Shkruani tekstin e bisedës. Filloni me një përshëndetje, rendisni të gjitha pyetjet që duhen bërë dhe pikat që duhet të sqarohen dhe përfundoni me një lamtumirë.
- Dilni me disa fraza ndihmëse - me ndihmën e tyre do të ngecni në kohë nëse keni nevojë t'i përgjigjeni një pyetjeje të papritur.
- Praktikoni fjalimin tuaj disa herë, fikni të gjitha mendimet e jashtme dhe thirrni numrin. Kur ata përgjigjen "Përshëndetje" në skajin tjetër të rreshtit, nuk do të ketë ku të tërhiqen.
Si një mbështetje shtesë, mund të përdorni një regjistrues zëri: regjistroni bisedën e ardhshme në të, dëgjoni disa herë, rregulloni fjalimin tuaj nëse është e nevojshme dhe, duke u siguruar që i shprehni qartë mendimet tuaja, thirrni numrin. Po, dhe mos harroni të vizualizoni imazhin e personit në anën tjetër të linjës - kjo do të ndihmojë në tejkalimin e frikës.
"Receta universale në një situatë të tillë është: merre dhe bëje", thotë psikologia Antonina Dudareva. - DHE Sa më shpesh të praktikoni bisedat telefonike, aq më të lehta do të jenë për ju.. Pashë një poster me emrin e një koncerti - thirrni numrin e treguar në të dhe zbuloni të gjitha informacionet rreth ngjarjes, edhe nëse nuk jeni shumë të interesuar. Nëse keni nevojë të blini diçka, telefononi disa dyqane dhe krahasoni kushtet. Në përgjithësi, kërkoni opsione për praktika "të sigurta" për të kapërcyer frikën bisedat telefonike" Dhe as nuk do ta vini re se si një telefonatë biznesi do të bëhet një mjet për të zgjidhur problemet tuaja, në vend që t'i krijoni ato.
"Kam frikë të flas në telefon" - nëse kjo frazë është e njohur për ju, atëherë ky artikull është ajo që po kërkoni. Do të mësoni se për çfarë arsye mund të zhvillohet një fobi e tillë. Do të mësoni këshilla të vlefshme se si të përballeni me frikë të tilla.
Arsyet
Ka një arsye pse një grua ose një burrë ka frikë të telefonojë ose të komunikojë me të huajt në telefon. Shfaqja e një frike të tillë ndikohet nga një sërë faktorësh. Ne do të shohim ato kryesore.
- Frika se bashkëbiseduesi do të fillojë të flasë negativisht dhe të jetë i pasjellshëm.
- Dyshim për veten, frikë se nuk do të jeni në gjendje t'i formuloni saktë mendimet tuaja.
- Mungesa e aftësisë për të mbajtur fillin e një bisede. Karakteristikë në.
- Problemi i komunikimit në mungesë të kontaktit vizual.
- Disponueshmëria përvojë negative në të kaluarën. Për shembull, një bisedë e vështirë u zhvillua më herët, personi ishte i pasjellshëm, i kërcënuar ose i braktisur nëpërmjet një telefonate.
- Mungesa e praktikës. Një person mund të ketë frikë sepse ky lloj komunikimi ka ndodhur rrallë.
- Një person ka frikë të telefonojë për punë sepse është shumë i shqetësuar. Është e vështirë të ruash komunikimin kur nuk e sheh se si reagon personi tjetër ndaj fjalëve të tua. Dhe kjo ndonjëherë është shumë e rëndësishme kur aplikoni për një vend të ri. Përveç kësaj, mund të përjetoni frikë të madhe se nuk do të jeni në gjendje t'i lini punëdhënësit tuaj përshtypjen e duhur përmes telefonit. Ekziston gjithashtu rreziku që aplikanti të konfuzohet dhe të mos jetë në gjendje t'i përgjigjet saktë pyetjeve të bëra.
Vështirësitë e mundshme
NË bota moderne Pamundësia për të folur në telefon dëmton ndjeshëm cilësinë e jetës. Le të shohim se çfarë saktësisht ju pret duke shmangur një komunikim të tillë.
- Mundësitë e biznesit janë reduktuar ndjeshëm.
- Mungojnë telefonatat jetike.
- Një ndjenjë e vazhdueshme ankthi kur bie zilja e celularit tuaj shkakton stres të vazhdueshëm.
Rregullat e bisedës
- Kur flisni në telefon, duhet të mbështesni intonacioni i saktë. Është ajo që përcjell humorin tuaj.
- Shmangni zakonin e ndërprerjes së bashkëbiseduesit. Mundohuni të përputheni me shpejtësinë e të folurit të tij.
- Nëse ju kanë telefonuar në kohën e gabuar, mos kini frikë ta thoni këtë, kërkoni të telefononi përsëri pas një kohe të caktuar.
- Nëse nuk keni dëgjuar diçka gjatë bisedës ose e keni keqkuptuar atë, është më mirë të pyesni përsëri. Sidomos nëse thirrja ishte për punë.
- Nëse e keni ndërprerë një telefonatë aksidentalisht ose e keni mbyllur pa dashje gjatë një telefonate, mos kini frikë të telefononi përsëri, kërkoni falje dhe vazhdoni bisedën.
Çfarë duhet bërë
- Para së gjithash, duhet të përcaktoni se çfarë saktësisht ju frikëson kur telefononi një numër telefoni.
- Vendosni se çfarë përfitimi ka nga të qenit në gjendje të flisni pa kontakt ballë për ballë.
- Edhe një bisedë agresive nuk duhet t'ju shqetësojë nëse jeni duke folur me një të panjohur. Ky është problemi i tij, pasi ai është shumë i sjellshëm. Kupto që nuk do të duhet të flasësh më me të, mos i merrni për zemër deklaratat e tij.
- Nëse duhet bisedë biznesi Nëse jeni të shqetësuar se do të harroni diçka ose do të thoni diçka të gabuar, atëherë përgatitni tekstin e fjalimit tuaj paraprakisht.
- Mos harroni ta filloni bisedën me një përshëndetje, të ndjekur nga pyetje të përgatitura dhe më pas një lamtumirë me urime për një ditë të mbarë.
- Mund të kujdeseni për krijimin e disa frazave që do t'ju ndihmojnë në rastet kur ju kap një pyetje e papritur. Në këtë mënyrë ju mund të ndaloni për kohë.
- Ju mund të praktikoni fjalimin tuaj përpara thirrjes. Për shembull, flisni me celularin tuaj të fikur.
- Përndryshe, për t'i dhënë vetes besim, mund ta regjistroni fjalimin tuaj në një regjistrues zëri. Pastaj dëgjojeni, sigurohuni që gjithçka të tingëllojë e saktë dhe e bukur. Nëse është e nevojshme, korrigjoni atë.
- Përpara se të telefononi, keni gati një copë letër dhe stilolaps në rast se duhet të shkruani diçka.
Kishte një moment në jetën time kur shqetësohesha se si dhe çfarë të thoja në telefon. Kur prisja një telefonatë të rëndësishme, gati u hodha prej saj tensioni nervor kur erdhi thirrja. Përveç frikës se mos keqkuptohesha apo thosha gabim, më mërziti edhe mungesa e kontaktit vizual me bashkëbiseduesin. Puna me veten më ndihmoi të përballoja shqetësimet e mia.
Për të shmangur mendimin "Kam frikë të telefonoj njerëz", duhet të praktikoni sa më shpesh të jetë e mundur.
- Për ta bërë më të lehtë për ju, filloni duke telefonuar të afërmit dhe më pas kaloni te miqtë. Kur ju duhet të bëni një bisedë të rëndësishme biznesi në telefon, nuk do të keni më frikë.
- Nëse keni vështirësi të flisni sepse nuk mund ta shihni bashkëbiseduesin tuaj, mund ta imagjinoni mendërisht se si duket ai. Përndryshe, ju mund të flisni në telefon para një pasqyre.
- Kur jeni gati të bëni një telefonatë, buzëqeshni. Sigurisht, askush nuk do t'ju shohë, por në këtë mënyrë do të mund të relaksoheni dhe tensioni do të ulet.
- Nëse keni pasur një bisedë traumatike në të kaluarën, duhet të kuptoni se jo çdo bisedë do të përfundojë në këtë mënyrë. Ndoshta kjo nuk do të ndodhë më kurrë në tërë jetën time. Dhe nëse ndodh, jo domosdoshmërisht gjatë një bisede telefonike, ndoshta gjatë një bisede personale. Nuk ka nevojë të kesh frikë për të jetuar. Dhe nëse është shumë e vështirë të kontrollosh veten dhe të mbijetosh një traumë të kaluar, atëherë duhet të kontaktoni një specialist për ndihmë të kualifikuar.
- Nëse, gjatë formimit të një numri telefoni, jeni shumë të tensionuar dhe ndjeni ankth serioz, mund të praktikoni vetëhipnozë. Detyra juaj është të bindni veten se nuk keni frikë nga asgjë, përpiquni të relaksoheni, mbyllni sytë, merrni frymë thellë, imagjinoni se sa me besim po flisni me bashkëbiseduesin tuaj pa e parë atë.
- Përpara se të bëni një telefonatë, sigurohuni që të mos ketë shpërqendrime. Sigurohuni që fëmijët të mos hyjnë në dhomë, fikni televizorin.
- Përgatituni paraprakisht për faktin se përgjigjja në skajin tjetër të linjës mund të mos jetë personi që po telefononi apo edhe një aparat telefonik. Mendoni se çfarë duhet të thoni.
- Rekomandohet të pini para thirrjes sasi e vogël ujë. Eksitimi mund të shkaktojë tharjen e fytit tuaj.
- Para se të telefononi, pastroni fytin dhe thoni diçka me zë të lartë. Sigurohuni që zëri juaj të tingëllojë i saktë dhe të mos ngjiret nga nervat.
- Mos mendoni se jeni i vetmi që nervozoheni kur bëni një telefonatë. Ka mundësi që edhe bashkëbiseduesi të jetë i shqetësuar.
Tani e dini se çfarë të bëni nëse jeni të shqetësuar për problemin "Kam frikë të telefonoj në telefon". Mundohuni të gjeni forcë brenda vetes dhe të kapërceni frikën tuaj. Ju duhet të kuptoni se në botën moderne nuk mund të bëni pa këtë metodë komunikimi. Nëse problemi është stresi i mëparshëm, atëherë do të jetë më mirë të konsultoheni me një psikolog.
Frika nga telefonimi i një klienti të mundshëm, një reklamë në punë, një spital, të huaj - kush prej nesh nuk e ka përjetuar ndonjëherë këtë ndjenjë? Psikologët modernë Ata madje arritën të krijonin një term të veçantë: "telefonofobia", e cila, nga rruga, tashmë është bërë fort në modë. Ne kemi frikë të thërrasim fqinjët dhe të afërmit tanë me kërkesa, kemi frikë të ftojmë dikë që na intereson në një takim, për darkë në një restorant ose një takim pune.
Pse po ndodh kjo?
E para dhe më e shumta arsye e dukshme Origjina e frikës nga telefonatat lidhet, sado e çuditshme të duket, me përhapjen e të ashtuquajturit “komunikim virtual”. Duket se ata u shfaqën mjaft kohët e fundit telefonat celularë, e cila, përkundrazi, duhet të na inkurajojë që të thërrasim në mënyrë aktive njëri-tjetrin dhe të mos kemi frikë ta bëjmë këtë. Por fakti është se njerëzit janë mësuar të përdorin pajisje celulare edhe për të shkruar. Sot, në epokën e internetit, ne përpiqemi të shkruajmë më shpesh sesa të telefonojmë dhe të mësohemi me korrespondencën sesa me komunikimin zanor. Prandaj, ekziston një frikë e natyrshme e thirrjeve.
Arsyeja e dytë përcaktohet nga skenarët negativë që shumë veta nxjerrin në kokë para thirrjes. Ata nuk kishin telefonuar ende, por ata kishin parashikuar që më parë se çfarë do të ndodhte. Si në shaka: tani do t'i trokas në derën e saj, ajo do ta hap derën dhe do ta ftojë për çaj, pastaj do të shkojmë në shtrat, ajo do të mbetet shtatzënë dhe unë do të duhet të martohem me të! Është e njëjta gjë këtu - ne e programojmë veten paraprakisht për dështim. Por pse?
Vlen të theksohet se kjo veçori është karakteristike, para së gjithash, për individët dyshues dhe të shqetësuar, me vetëbesim të ulët, të cilët kanë frikë se mos refuzohen. Ata nuk duan të marrin telefonin dhe të thërrasin numrin sepse kanë frikë nga zemërimi ose thjesht nuk përgjigjen në anën tjetër të linjës.
Gabimisht ia atribuojnë vetes reagimin joadekuat të bashkëbiseduesit. Ndërsa në realitet shkaku, si rregull, është i jashtëm. Një person mund të jetë thjesht nervoz, ose ai është i zënë dhe nuk ka fjetur mjaftueshëm, dhe ai do t'i përgjigjet dikujt tjetër në të njëjtën mënyrë. Mos harroni atë njeri i lumtur Ai është gjithmonë miqësor dhe do të jetë i lumtur të marrë thirrjen tuaj në çdo kohë të ditës.
Arsyeja e tretë është frika nga veprimi, e cila është tipike kryesisht për pasiv dhe. Ajo trajtohet thjesht: nga vetë veprimi. Thirrni. Dhe edhe nëse nuk ju përgjigjen, do të vini re menjëherë se frika tashmë ka kaluar. Rivendosja e tonit të telefonimit nuk do të thotë se ata nuk duan të flasin me ju. do kohën e lirë dhe mundësinë që ata t'ju thërrasin.
Shpesh frika e thirrjes lind për një arsye tjetër - ju nuk e dini se për çfarë mund të flisni në telefon. Disavantazhi i treguar i lidhur tradicionalisht me të pazhvilluarit aftësitë sociale. Lexoni më tej për të mësuar se si ta zgjidhni këtë problem.
Nëse thirrja është personale, është e dobishme të harroni plotësisht veten përpara bisedës dhe të merrni vendin e bashkëbiseduesit. Imagjinoni si e ka kaluar personi sot, çfarë ngjarjesh mund të ketë pasur në punë, nëse është kthyer në shtëpi i lodhur, çfarë ka bërë pas punës në mbrëmje. Mendoni nëse ai e pëlqen vërtet shoqërinë tuaj - dhe vetëm atëherë vendosni nëse ia vlen të telefononi.
Nëse dëshironi të telefononi për një reklamë pune, së pari bëni një listë të pyetjeve që planifikoni t'i bëni menaxherit. Për çdo rast, gjeni edhe disa fraza ndihmëse në mënyrë që të mund të ndaloni për kohën në këtë moment pyetje të papritura. Së fundi, bëni disa telefonata paraprake të kalibrimit, të themi, me miqtë ose familjen, kjo do të zvogëlojë frikën e telefonimit të punëdhënësit tuaj.
Një pikë shumë e rëndësishme. Mundohuni të filloni ndonjë bisedë telefonike me një ton miqësor, të qetë dhe miqësor. Kur filloni një bisedë, pyesni "si jeni?", mendoni paraprakisht se çfarë mund të pyesni bashkëbiseduesin tuaj, çfarë komplimente mund t'i bëni. Veçanërisht vajzave u pëlqen kur njerëzit u referohen atyre zë i këndshëm, dhe për të rinjtë - sa interesante flasin.
Nëse keni vështirësi të shkruani pyetje, lexoni librin “Si të zbuloni absolutisht gjithçka për çdo person. 2000 pyetje për bashkëbiseduesin më të mirë në botë.” Autor - Anna Sergeeva.
Mos harroni se frika nga një telefonatë është e natyrshme. Të gjithë njerëzit pa përjashtim e përjetojnë atë. Jemi të gjithë brenda në një masë të caktuar Ne shqetësohemi gjatë bisedave telefonike, veçanërisht me të huajt. Kjo është mirë.
Tregoni qëllimin e telefonatës nëse planifikohet një bisedë e shkurtër. Përsëriteni me vete disa herë. Kjo do të ndihmojë në reduktimin e ankthit gjatë një bisede dhe të përshtateni me valën e duhur.
Ushtroni rregullisht. Telefononi çdo ditë për çdo pyetje - shërbime referimi, organizata, bibliotekë, reklama, etj. Kjo, së pari, do t'ju lejojë të zhvilloni aftësitë e bisedës dhe së dyti, do t'ju bëjë më të njohura bisedat telefonike.
Para se të bëni thirrje, bëni ushtrimin " Frymëmarrje e thellë" Merrni frymë thellë, mbajeni frymën dhe me numërimin 6 ose 8, nxirreni ngadalë. Përsëriteni ciklin disa herë.
Koha e thirrjes. Për t'u siguruar që të mos hasni në një "mesazh", respektoni etiketën e telefonit. Gjatë ditëve të javës, telefonatat lejohen nga ora 8.00 deri në orën 22.00. Në fundjavë - pas orës 10.00. Por nëse doni të shqetësoni një person që ka fëmijë të vegjël që jetojnë në shtëpi, është më mirë të përgjigjeni në telefon jo më vonë se ora 21.00. Në një kohë të mëvonshme, mund të telefononi vetëm njerëz shumë të afërt (miq, të afërm) dhe vetëm për nevoja urgjente. Dhe mos harroni se shumica e njerëzve janë më të rehatshëm duke folur gjatë pushimit të drekës.
Regjistroni rezultatin e çdo telefonate. Edhe të suksesshëm edhe të pasuksesshëm. Kjo do t'ju ndihmojë të shmangni përsëritjen e gabimeve dhe të nxirrni përfundime të rëndësishme dhe të dobishme për të ardhmen.
Secili prej jush ka pasur rastin të telefonojë të paktën një herë në jetën tuaj tek një i huaj ose me ndonjë institucion, organizatë, etj. Për disa njerëz, një bisedë telefonike me një të panjohur praktikisht nuk ndryshon nga një bisedë me prindërit, të afërmit, miqtë ose të njohurit. Por ka njerëz që, ndërsa flasin në telefon me të panjohur, fillojnë të ndiejnë ankth, pasiguri dhe shqetësim të brendshëm.
Frika nga të folurit në telefon është një fenomen shumë i zakonshëm. NË jeta reale një person mund të jetë i sigurt dhe i shoqërueshëm, por sapo duhet të marrë numrin e panjohur të dikujt, ai fillon të ndihet në siklet, të mërmërisë fjalët e tij dhe të flasë i turbullt.
Fobia e telefonit - pamje e re frikërat
Kjo sjellje do të thotë se ka frikë nga telefoni. Në psikologji, kjo fobi quhet fobi telefonike.
Shkaqet e frikës
Psikologët pohojnë njëzëri se frika nga telefoni nuk është aspak sëmundje psikologjike. Kjo është vetëm një neurozë, një stres i vogël për trupin e shkaktuar nga eksitimi nga biseda e ardhshme. Por nëse frika nga telefonatat nuk konsiderohet sëmundje, atëherë pyetjet e mëposhtme: pse na shkakton frikë dhe si ta heqim qafe atë.
Arsyet e shfaqjes së kësaj fobie mund të jenë shumë të ndryshme për të gjithë. Por më të zakonshmet janë këto:
- Shpesh, kur telefonojnë të huaj, njerëzit kanë frikë se do të jenë të pasjellshëm. Kur telefononi dikë, prisni që ai t'ju flasë me qetësi, me besnikëri, por jo me vrazhdësi.
- Pasi të keni marrë një përgjigje negative për një adresë të sjellshme, shfaqet menjëherë një ndjenjë pakënaqësie, fyerjeje dhe zhgënjimi.
- Shumë vuajnë nga vetëvlerësimi i ulët. Njerëz të tillë besojnë se nuk dinë të shprehin mendimet e tyre, të formulojnë saktë fjali dhe të flasin në mënyrë të pakuptueshme.
- Prandaj kanë frikë nga bisedat telefonike. Kur komunikojnë, ata ngatërrojnë frazat, humbasin kuptimin e bisedës dhe shpesh shfaqen pauza të sikletshme. Për shkak të kësaj, njerëz të tillë humbasin dëshirën për të folur në telefon.
- Nëse një person nuk mund të përqendrohet në diçka për një kohë të gjatë, atëherë ai do të karakterizohet nga frika e të folurit në telefon. Në fund të fundit, gjatë një bisede ai vazhdimisht do të shpërqendrohet nga tema të jashtme dhe do të humbasë thelbin e bisedës. Sipas psikologëve, një nivel i reduktuar i përqendrimit është tipik për njerëzit me çrregullim të deficitit të vëmendjes.
- Pasi ka marrë një herë lajme të pakëndshme në telefon, një person mund të zhvillojë fobi telefonike. Pasi përjeton stresin, ai do të fillojë ta lidhë telefonin me lajme të këqija dhe sa herë t'i bjerë telefoni, do të ketë frikë t'i përgjigjet telefonatës, duke menduar se do ta dëgjojë sërish lajmin e hidhur.
Lajm i keq në telefon
Të gjitha këto arsye lidhen ekskluzivisht me gjendje psikologjike njerëzit, jo ata me aftësi të kufizuara fizike. Për shkak të këtyre faktorëve, frika për të bërë telefonata shoqërohet me mendime të pakëndshme Dhe emocione negative. Vetëm mendimi i një telefonate të ardhshme mund të shkaktojë stres emocional.
Për të hequr qafe fobinë e bisedave telefonike, psikologët kryejnë trajnime speciale në të cilat u mësojnë njerëzve që vuajnë nga ky problem se si të qetësohen dhe të kapërcejnë frikën. Ju mund ta zgjidhni vetë këtë problem, por do t'ju duhet durim dhe këmbëngulje për të punuar me veten, dhe më e rëndësishmja, dëshirë.
Si të kapërceni frikën
Në ditët e sotme, telefoni është bërë një nga më të mirat mënyra të thjeshta shkëmbimin e informacionit. Në fund të fundit, në këtë mënyrë ne mund të kontaktojmë njerëzit në çdo kohë dhe pa marrë parasysh sa larg jemi prej tyre. Por nëse kemi frikë të flasim në telefon, atëherë thjesht do ta komplikojmë jetën tonë. Prandaj, duhet të mësoni të përballeni me këtë problem.
Ka shumë mënyra për të luftuar frikën nga bisedat telefonike, por për të zgjidhur problemin, para së gjithash duhet të përgatiteni rezultat pozitiv. Mos harroni se i huaji që po telefononi nuk kujdeset për ju. Ai do të flasë me ju, do t'u përgjigjet pyetjeve dhe më pas do ta mbyllë telefonin dhe do të harrojë bashkëbiseduesin e tij. Prandaj, nuk duhet të keni frikë nga negociatat me të huajt dhe nuk ka kuptim të shqetësoheni pa nevojë përpara një shkëmbimi kaq të shkurtër informacioni.
Një komponent i rëndësishëm luftë e suksesshme me një fobi është një qëndrim psikologjik.
Tejkalimi i frikës nga telefoni
Kur flasim në telefon, nuk mund t'i shohim emocionet e bashkëbiseduesit dhe shpesh është e pamundur të kuptojmë nga zëri i tij se si reagon ndaj fjalëve që themi. Për ta bërë më të lehtë kryerjen bisedat telefonike, duhet të imagjinoni se bashkëbiseduesi juaj është pranë jush. Dhe përpiquni të flisni gjithmonë butësisht, me edukatë, me buzëqeshje, atëherë do të merrni reagime të ndërsjella nga personi në anën tjetër të linjës telefonike.
Arsyet e ndryshme të frikës na pengojnë të mbledhim mendimet tona dhe të bëjmë një telefonatë. Për të kapërcyer ankthin, nuk mjafton thjesht të bindësh veten të bësh një sfidë dhe të bindesh se nuk ka asgjë të keqe me të. Kjo nuk do t'ju ndihmojë të qetësoheni herën e parë, duhet ta praktikoni. Këtu është për të karikuar emocione pozitive- Gjithmonë mënyrë efektive. Për ta bërë këtë, duhet të relaksoheni, të mendoni për diçka të mirë, të imagjinoni që tashmë keni bërë një telefonatë me sukses dhe mund të gjeni një lloj shpërblimi për veten tuaj pas bisedës telefonike - një tortë, karamele, çfarëdo.
Rregullat për një bisedë të suksesshme
Kështu që frika nga bisedat telefonike nuk ju pengon të telefononi çështje të rëndësishme, ka disa rregulla që do t'ju ndihmojnë të negocioni me sukses, pavarësisht emocioneve.
- Para se të telefononi një numër të panjohur, imagjinoni bashkëbiseduesin: si duket, çfarë ka veshur, ku është ulur dhe çfarë po bën. Imagjinoni që ai është i njëjtë me ju njeri i zakonshëm dhe nuk ka asgjë për t'u frikësuar prej tij. Së pari, mund të telefononi të afërmit ose miqtë tuaj për t'u qetësuar.
- Është shumë e rëndësishme të mendoni paraprakisht gjatë bisedës, është më mirë të hartoni një plan dhe të shkruani vërejtjet e nevojshme. Shpesh, nga eksitimi, mund të ngatërrohesh dhe madje të harrosh frazat bazë si "Përshëndetje, unë jam filani", "Emri im është filani", "Unë po telefonoj për filanin" një pyetje e tillë.” Një copë letër me shënime do t'ju ndihmojë të përqendroheni dhe ta zhvilloni bisedën në mënyrë korrekte dhe të vazhdueshme. Ju mund të regjistroni informacionin që dëgjoni gjatë një telefonate.
- Nëse gjatë një bisede nuk dini çfarë të thoni, thjesht dëgjoni bashkëbiseduesin tuaj dhe ndonjëherë pajtohuni me të. Pra, ai do të ketë përshtypjen se ju jeni në dijeni.
- Duke u fokusuar në fjalimin e tij, do të ndaloni së menduari furishëm se si të mbani një dialog. Përveç kësaj, informacioni i marrë nga një i huaj mund t'ju shtyjë të bëni pyetje ose t'i përgjigjeni një monologu.
- Psikologët këshillojnë të përsëritni fjalimin tuaj përpara thirrjes. Mund ta regjistroni bisedën në një regjistrues zëri ose të zhvilloni një bisedë provë me dikë që njihni. Ju duhet ta bëni këtë derisa fjalimi juaj të bëhet i qartë.
- Rekomandohet gjithashtu të merret në konsideratë pyetje të mundshme për ju dhe përgatitni përgjigjet për to paraprakisht. Kjo do t'ju japë besim se mund të komunikoni saktë pa e vënë veten në një pozicion të vështirë.
Nëse i përmbaheni këtyre rregulla të thjeshta, mund të kapërceni frikën e një telefonate dhe të komunikoni me sukses me të huajt.
Aftësitë e të dëgjuarit janë të rëndësishme për fobinë telefonike
Gjëja kryesore që kërkohet nga ju është dëshira dhe trajnimi i vazhdueshëm. Sa më shpesh të bëni telefonata, aq më shpejt do të kuptoni se nuk ka asgjë të keqe me të. Duke përsëritur vazhdimisht të njëjtën bisedë, do të siguroheni që ajo të bëhet e njohur, e zakonshme për ju dhe vetë telefonata nuk do të jetë e panjohur për ju.
Nëse punë e gjatë nuk jep asnjë rezultat, atëherë duhet të konsultoheni me një psikolog. Ai do të zbulojë arsyet e kësaj frike dhe do t'ju ndihmojë ta përballoni atë.
Mos kini turp të flisni për frikën tuaj, shumë njerëz e kanë këtë problem, jo vetëm ju. Dhe nëse nuk bëni asgjë, ky problem i vogël do të bëhet shkak stresi i vazhdueshëm dhe do ta bëjë jetën tuaj të vështirë.
Si të mësoheni me telefonatat
Nëse mësoheni të flisni në telefon me njerëz të panjohur, kjo fobi do të zhduket shpejt. Por është një gjë të thërrasësh një taksi, një kinema, të porosisësh ushqim në shtëpi, etj., por të telefonosh një punëdhënës, partner biznesi, bankë ose ndonjë organizatë tjetër serioze është shumë më e vështirë. Për ta bërë këtë, ju duhet të kuptoni dhe pranoni disa fakte dhe të mësoni të përballeni me emocionet.
Luftimi i ankthit
Para një bisede të rëndësishme, një person zakonisht përjeton ankth. Bashkëbiseduesi nuk do t'i shohë sytë tuaj të frikësuar dhe duart që ju dridhen, por me zërin tuaj mund të përcaktoni lehtësisht se çfarë po kaloni. Një person i sigurt dhe një person i frikësuar zakonisht perceptohen dhe vlerësohen ndryshe. Nëse keni frikë, gjërat mund të mos ju shkojnë mirë. mendimi më i mirë. Prandaj, duhet të mësoni të qetësoheni.
Një mjet i besueshëm për të luftuar ankthin janë ushtrime fizike. Squats ose shtytje do të ndihmojnë trupin tuaj të përshtatet me detyra të tjera. Dhe kur të pushoni, mund ta bëni thirrjen e duhur. Për të qetësuar nervat kanë dalë me kubikë kundër stresit, topa dhe objekte të tjera të ndryshme. Mund t'i përdredhni ose gatuani në dorë gjatë një bisede, kjo gjithashtu do të zvogëlojë ankthin.
Kubet kundër stresit ndihmojnë me ankthin
Pranimi i të dukshmes
Zakonisht, kur telefonojmë dikë në telefon, duam të perceptohemi si të zgjuar, njerëz seriozë. Kemi frikë të dukemi budallenj, të paaftë, të frikësuar se mos turpërohemi dhe e vendosim veten në një pozitë të vështirë. Ndonjëherë kur flasim ndryshe jetën e përditshme dhe ne përpiqemi të dukemi më të zgjuar se sa jemi në të vërtetë, dukemi edhe më budallenj dhe më qesharak.
Duhet të kuptosh se është e pamundur të dish dhe të kuptosh gjithçka, njerëzit priren të bëjnë gabime. Prandaj, mos kini frikë të thoni se nuk kuptoni diçka, mos hezitoni të bëni pyetje. Interesi juaj nuk do të thotë që nuk dini asgjë, përkundrazi, do t'i tregojë bashkëbiseduesit se po përpiqeni të kuptoni thelbin e bisedës.
Jini gati për çdo gjë
Situatat dhe njerëzit që ju telefononi mund të jenë shumë të ndryshme. Ju mund të telefononi në kohën e gabuar dhe personi që ju nevojitet mund të jetë brenda humor i keq, duke qenë i irrituar, i lodhur, shumë i zënë, nuk ndihet mirë. Në etiketën, ka rregulla për të folur në telefon me të huajt. Ata, profesioni i të cilëve kërkon që të bëjnë telefonata të shpeshta, duhet t'u përmbahen këtyre rregullave, por jo gjithmonë ia dalin.
Ju duhet të pajtoheni me faktin se ata mund të jenë të pasjellshëm me ju, nuk do t'ju përgjigjen pyetjeve tuaja ose nuk do të duan të flasin fare.
Nuk ka rëndësi se për çfarë arsye ose kë telefononi: nëse telefononi njerëz të ndryshëm, sepse është puna juaj, ose po merrni telefonata nga disa organizata. Në të dyja rastet, duhet të jeni të përgatitur të dëgjoni çdo përgjigje dhe të mos hiqni dorë nga bisedat telefonike pas një telefonate të pasuksesshme.
konkluzioni
Problemi i frikës nga bisedat telefonike mund të bëhet pengesë në zgjidhjen e shumë çështjeve të përditshme, kërkimin e një pune, vetë punën, gjetjen informacionin e nevojshëm. Ju duhet ta kapërceni këtë frikë brenda vetes. Për këtë, psikologët zhvillojnë teknika të ndryshme, japin shumë këshilla dhe ndihmojnë në zgjidhjen e këtij problemi. Por shumica në mënyrë efikase Përballja me frikën e telefonit kërkon praktikë dhe përvojë. Sa më shpesh të bëni thirrjet telefonike njerëz të panjohur, aq më shpejt do të mësoni të përballeni me emocionet, shqetësimet dhe të mësoheni me biseda të tilla.
Problemi im është se kam frikë nga gjithçka, nuk mund të telefonoj apo të shkoj diku për të mësuar diçka. Kam një frikë të çmendur që po më thyen. Tani të gjithë kanë filluar praktikën përveç meje, sepse nuk kam gjetur vend. jam juriste vertet tingellon krenare por nuk kam ku te bej stazh, fakti eshte qe po perpiqesha te gjeja (1 me thane te pres nje telefonate dhe pasi prita deri ne momentin e fundit ata nuk thash asgje, thirra, me thane tani do ta marrim vesh, do te telefonojme dhe... heshtim dhe tani thirra nje kompani tjeter, u mundova shume... me thane mos prisni t'ju thërrasim, pasi askush nuk dëshiron të punësojë kursantë) imagjinoni gjendjen time, nuk e di fare se çfarë të bëj, dhe jo vetëm tani, por edhe më vonë... jam në rrugë pa krye.
Frika më sjell dëm, me vetëdije kuptoj gjithçka... por nuk mund të bëj asgjë me veten.. mendime të tmerrshme më vijnë në kokë, dreq pse është kaq e vështirë jeta????
Mbështetni faqen:
Yuka, mosha: 21 / 15/01/2013
Përgjigjet:
Yuka, mos prit që frika të zhduket. Veproni, kini frikë dhe veproni. Ne kemi frikë nga e panjohura, por kur e hedhim veten në këtë të panjohur, ajo bëhet e njohur dhe pushon së frikësuari.
Kur sapo filloni të veproni në mënyrë të pavarur në jetë, shumë gjëra ju trembin A e dini se çfarë kam bërë në rininë time, kur më duhej të shkoja në një vend të panjohur, të telefonoja ose të flisja me të huaj? Kam vepruar që nga roli im për momentin. Nëse, për shembull, më duhet të thërras shumë njerëz për punë, unë thirra jo si vetja, por si punonjës i kompanisë. Kur telefononi për një stazh, mendoni për veten jo si "Unë, Yuka, 21 vjeç", por si një student që duhet të bëjë një praktikë. Dhe thjesht arrini qëllimin tuaj dhe kaq. A ka nevojë studenti për praktikë? E nevojshme. Ajo telefonon dhe kërkon. Situata natyrore.
Kjo është në fillim. Dhe pastaj, kur të fitoni përvojë në komunikim, as nuk do ta vini re - duhet të telefononi - telefononi, duhet të flisni - flisni. Frika do të largohet kur komunikimi të bëhet zakon...
Nelly, mosha: ** / 15/01/2013
Yuka, përshëndetje. E lexova historinë tuaj dhe doja shumë të ndihmoja, përqafoja, mbështesja. Por kjo është beteja juaj personale. Më besoni, askush nuk mund ta kapërcejë këtë frikë për ju. Ne mund t'ju japim këshilla dhe t'ju vendosim. Çdo gjë tjetër varet nga ju. Le të shkruajmë në forum, na tregoni për problemin tuaj, ata do t'ju ndihmojnë. Lexoni librin Drojë nga Philip Zimbardo. Epo, mos e humb zemrën, ne jemi me ju.
San Sanych, mosha: 19 / 15/01/2013
Yuka, më thuaj çfarë mendimesh lindin kur, për shembull, do të bësh një telefonatë?
San Sanych, mosha: 19 / 16/01/2013
Kisha gjithashtu shumë frikë të telefonoja në telefon dhe më parë
Ende nuk më pëlqen ta bëj këtë, veçanërisht të telefonoj
të gjitha llojet e organizatave. Babai i detyruar fjalë për fjalë
Më telefononi për çdo marrëzi, madje më thoni "S
filani dëshiron të flasë me ty...(emri i tij)",
edhe pse mendova: “Pse nuk e bën ai
do të telefonojë?"
Por gradualisht u mësova me të. Unë e kuptova atë
e vetmja mundësi për të kapërcyer
drojë - bëni një listë. Edhe unë jam i tillë
Bëja lista kur duhej të telefonoja
djali që ju pëlqen.
Ju shkruani frazën e parë në një copë letër dhe dy prej saj
shigjeta: nëse përgjigjen kështu, përgjigjuni këtu
pra, nëse ata përgjigjen ndryshe, ju përgjigjeni sipas
tek një tjetër. Doli e gjithë skema)) dhe ndihmoi.
Edhe pse në fillin e tretë biseda filloi të shkonte mirë
)
Sasha, mosha: 32 / 16.01.2013
Në fakt problem i madh, Sipas mendimit tim,
në frikën tuaj nr. Me shumë mundësi keni frikë
telefononi, bisedoni me njerëzit vetëm nga
përvoja e pamjaftueshme e komunikimit ose nga
vetëdyshim. Shumë kohë më parë kam marrë
Vërej veten se nëse diçka më shqetëson, unë
Më duhet patjetër të heq qafe këtë. jam duke studiuar
për një gazetar dhe për mua edhe për shkak të profesionit tim
duhet të bëjnë shumë
negociata, live, telefon. Njëherë e një kohë isha si
dhe ti, unë kisha frikë të bëja edhe një telefonatë
thirrje... Mendova për fjalimin tim për një kohë të gjatë,
Unë isha duke u stërvitur. Por më pas e kuptova këtë
anën e telefonit apo është i njëjti para meje
një person si unë. Ai gjithashtu ka dy duar, dy
këmbët, ai filloi me diçka njësoj si unë... kështu
pse kam frike prej tij? Ende nuk dihet se kush
com më të interesuar. Ata nuk e hapën këtë derë -
trokitni në tjetrin. Gjithmonë merrni rrugën tuaj. RRETH
Nuk më pëlqeu vërtet praktika ime e parë
mbaj mend një të tillë
gazetë e famshme dhe e gjithë redaksia më dukej
nuk e vuri re. Nuk dija të bëja asgjë, por në të njëjtën kohë
kërkoi gjithçka nga unë menjëherë (në të njëjtën kohë
që kam studiuar saktësisht dy javë, jam student me korrespondencë).
Mos kini frikë nga askush, të gjithë njerëzit janë të njëjtë
Vetëbesimi është problemi juaj kryesor. Thyeni komplekset tuaja.
Ju uroj fat. Dhe ju keni një emër shumë të bukur, unë e dua atë
emëroni vajzën tuaj)
Përrallë, mosha: 19 / 16.01.2013
Edhe unë kam tmerrësisht frikë nga praktika, për të mos përmendur punën: pëllëmbët më djersiten, fytyra më skuqet, papritur harroj gjithçka në fillim, por prapë veproj dhe arrij shumë, megjithëse me vështirësi të pabesueshme dhe stresi emocional.
Christina, mosha: 26 / 03/09/2013
Kërkesa e mëparshme Kërkesa tjetër
Kthehuni në fillim të seksionit
