તકરારને વર્ગીકૃત કરવા માટેના સૌથી વ્યાપક અને ઉપરછલ્લા કારણો પૈકીનું એક વિષયો અથવા સંઘર્ષના પક્ષો દ્વારા તેમનું વિભાજન છે. આ દૃષ્ટિકોણથી, સામાજિક સંઘર્ષો વિભાજિત કરવામાં આવે છે:
1. વ્યક્તિગત (અંતઃવ્યક્તિગત) સંઘર્ષ - વ્યક્તિની અંદર બનતો સંઘર્ષ. જીવનમાં જે થઈ રહ્યું છે તેનાથી અસંતોષની સ્થિતિનો સમાવેશ થાય છે ચોક્કસ ઘટનાઓ, જેણે આત્મસન્માનમાં ઘટાડો, જુલમને પ્રભાવિત કર્યો ભાવનાત્મક સ્થિતિનકારાત્મક અનુભવોને કારણે મનોવૈજ્ઞાનિક તણાવ, સિદ્ધાંતોની સત્યતા વિશે શંકાના આધારે જે વ્યક્તિને માર્ગદર્શન આપે છે.
આ સંઘર્ષ કેવળ છે મનોવૈજ્ઞાનિક તકરાર, પરંતુ અમુક શરતો હેઠળ જો વ્યક્તિ જૂથના સભ્યો વચ્ચે તેના આંતરિક સંઘર્ષનો સ્ત્રોત શોધે તો તે સામાજિક જૂથમાં તણાવના ઉદ્ભવ માટે ઉત્પ્રેરક બનશે.
2. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ એક જૂથ અથવા ઘણા જૂથોની વ્યક્તિઓ વચ્ચેની અથડામણ છે. આ પ્રકારનાં સંઘર્ષો સૌથી નજીવા કારણોને લીધે અને માં ઊભી થઈ શકે છે વિવિધ ક્ષેત્રો જાહેર જીવન: રોજિંદા, આર્થિક, રાજકીય, ધાર્મિક, સાંસ્કૃતિક. આવા સંઘર્ષનું ઉદાહરણ જૂથમાં વિદ્યાર્થીઓ વચ્ચે નેતૃત્વનું નિર્ધારણ હશે.
આવા સંઘર્ષના કારણો હોઈ શકે છે ઉદ્દેશ્ય સ્વભાવ, એટલે કે લોકોની ઇચ્છા અને ચેતના પર નિર્ભર ન રહેવું, અને વ્યક્તિલક્ષી, જે વ્યક્તિ પર આધારિત છે;
સામગ્રી અને આદર્શ, અસ્થાયી અને કાયમી.
વ્યક્તિઓ વચ્ચે સંઘર્ષ ભૌતિક ધોરણે અને પાત્રોની અસમાનતાને કારણે બંને ઊભી થઈ શકે છે.
3. આંતરજૂથ સંઘર્ષ - જૂથ બનાવતી વ્યક્તિઓની ચોક્કસ સંખ્યા, આયોજિત ક્રિયાઓ કરવા સક્ષમ, બીજા જૂથ સાથે સંઘર્ષમાં આવે છે, જેમાં પ્રથમ જૂથની વ્યક્તિઓ શામેલ નથી. આ સૌથી સામાન્ય સંઘર્ષ છે: તેમાં, અન્યને પ્રભાવિત કરવાનો પ્રયાસ કરતી વ્યક્તિઓ, એક નિયમ તરીકે, સમર્થકોને આકર્ષવાનો પ્રયાસ કરે છે અને એક જૂથ બનાવે છે જે સંઘર્ષમાં ક્રિયાઓની સુવિધા આપે છે.
આવા સંઘર્ષના આબેહૂબ ઉદાહરણો, દુશ્મનાવટના ભારથી ભરેલા અને વાસ્તવિક હત્યાકાંડ સાથે, વિવિધ ફૂટબોલ અને હોકી ક્લબના કટ્ટરપંથી ચાહકો વચ્ચેની અથડામણો છે. ગુનાહિત ગેંગ, વિવિધ ધર્મો માનનારાઓ વચ્ચે.
- 4. સંબંધનો સંઘર્ષ - આ પ્રકારનો સંઘર્ષ મુખ્ય મુદ્દાઓમાંનો એક છે. તે વ્યક્તિઓના બેવડા જોડાણ દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે, એટલે કે. જ્યારે કેટલીક વ્યક્તિઓ બીજામાં એક જૂથ બનાવે છે, મોટું જૂથઅથવા, જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ એકસાથે સમાન ધ્યેયને અનુસરતા બે સ્પર્ધાત્મક જૂથોના મંતવ્યો શેર કરે છે. એક સામાન્ય ઉદાહરણ એ છે કે વ્યક્તિ બે કંપનીઓ સાથે મિત્ર હોય છે, જે વચ્ચે સંઘર્ષ થાય છે, અને વ્યક્તિને ખબર હોતી નથી કે કઈ બાજુ લેવી. અથવા અન્ય ઉદાહરણ, જ્યારે જીવનસાથીમાંથી એક શરૂ થાય છે પ્રેમ સંબંધબાજુ પર (લગ્નની બહાર).
- 5. સાથે સંઘર્ષ બાહ્ય વાતાવરણ- આ સંઘર્ષના કેન્દ્રમાં બાહ્ય દબાણ છે, જે સાંસ્કૃતિક, વહીવટી, આર્થિક અને રાજકીય ધોરણો અને નિયમોના ચોક્કસ જૂથના સભ્યો દ્વારા અનુભવાય છે. સૌથી વધુ એક તેજસ્વી ઉદાહરણઆવા સંઘર્ષ એ સમાજમાં ઉપસંસ્કૃતિઓની હાજરી છે. ઉદાહરણ તરીકે, “ઇમો”, “ગોથ”. મોટાભાગે સમાજ તેમની કપડાની શૈલીને સ્વીકારતો નથી, તેમની વિચારધારાને સમજતો નથી અને તેમના મૂલ્યોને શેર કરતો નથી.
તેમની આંતરિક સામગ્રી અનુસાર, બે પ્રકારના સંઘર્ષોને અલગ પાડવામાં આવે છે:
- 1. તર્કસંગત સંઘર્ષો તે સંઘર્ષો છે જે વાજબી, વ્યાપાર જેવા સહકાર, સંસાધનોની પુનઃવિતરણ અને સંચાલનના સુધારણાના ક્ષેત્રને આવરી લે છે અથવા સામાજિક માળખું. ઉપરાંત, આ સંઘર્ષો સાંસ્કૃતિક ક્ષેત્રની લાક્ષણિકતા છે, જ્યારે લોકો પોતાને જૂની માન્યતાઓ, ઉપદેશો અને પૂર્વગ્રહોથી મુક્ત કરવા માંગે છે, તર્કસંગત સંઘર્ષની એક વિશિષ્ટ વિશેષતા એ છે કે સંઘર્ષમાં ભાગ લેનારાઓ સ્વિચ કરતા નથી. વ્યક્તિગત સ્તરઅને તેમના મનમાં દુશ્મનની છબી ન બનાવો. તેના બદલે, તેઓ તેમના વિરોધીનો આદર કરે છે અને અમુક અંશે સત્યના તેના અધિકારને ઓળખે છે. કારણ કે સંઘર્ષની બંને બાજુઓ મુખ્યત્વે સમાન ધ્યેય માટે પ્રયત્ન કરે છે - સંબંધો, ધોરણો, વર્તનની પેટર્નમાં સુધારો કરવો, વાજબી વિતરણમૂલ્યો, આવા સંઘર્ષો તીવ્ર અને લાંબા સમય સુધી ન હોઈ શકે. જ્યારે ઇચ્છિત ધ્યેય પ્રાપ્ત કરવામાં અવરોધ દૂર થાય છે ત્યારે સંઘર્ષ ઉકેલાય છે.
- 2. ભાવનાત્મક તકરાર - આ પ્રકાર સાથે, સંઘર્ષનું મૂળ કારણ ભૂલી જાય છે અને સહભાગીઓની આક્રમકતા મોટે ભાગે કારણથી વ્યક્તિગત તરફ જાય છે. અંગત અદાવત ઊભી થાય.
વિકાસ ભાવનાત્મક સંઘર્ષતેઓની આગાહી કરવી અત્યંત મુશ્કેલ છે અને મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં તેઓ બેકાબૂ હોય છે. ઘણીવાર આવા સંઘર્ષ નવા લોકો અથવા તો નવી પેઢીઓ પણ પરિસ્થિતિમાં પ્રવેશ્યા પછી સમાપ્ત થઈ શકે છે. પરંતુ રાષ્ટ્રીય અને ધાર્મિક જેવા સંઘર્ષો ભાવનાત્મક મૂડને અન્ય પેઢીઓમાં પ્રસારિત કરી શકે છે. આ કિસ્સામાં, સંઘર્ષ ખૂબ લાંબા સમય સુધી ચાલે છે.
દિશા દ્વારા સંઘર્ષ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઆડી, ઊભી અને મિશ્ર તકરારને સમજો.
આવા સંઘર્ષોની લાક્ષણિકતા એ શક્તિનું વિતરણ છે જે વિરોધીઓ સંઘર્ષની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની શરૂઆતમાં ધરાવે છે.
- 1. આડું - એવા લોકો વચ્ચે કે જેઓ એકબીજાને ગૌણ નથી (સમાન સ્તરના સંચાલકો, એકબીજાના સમકક્ષ ગૌણ).
- 2. વર્ટિકલ - જે લોકો એકબીજાને ગૌણ છે તેમની વચ્ચે (બોસ - ગૌણ, ઉચ્ચ સંસ્થા - એન્ટરપ્રાઇઝ, સ્થાપક - નાના એન્ટરપ્રાઇઝ).
- 3. મિશ્ર - જેમાં બંનેને દર્શાવવામાં આવ્યા છે.
સૌથી સામાન્ય વર્ટિકલ અને મિશ્ર સંઘર્ષો છે, જે તમામ સંઘર્ષોના સરેરાશ 70-80% માટે જવાબદાર છે.
મૂળ દ્વારા:
- 1. ઉદ્દેશ્ય રૂપે કારણભૂત - ઉદ્દેશ્ય કારણોને લીધે થાય છે, જે ફક્ત ઉદ્દેશ્ય પરિસ્થિતિને બદલીને જ દૂર કરી શકાય છે.
- 2. વ્યક્તિલક્ષી રીતે નિર્ધારિત - સંબંધિત વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓવિરોધાભાસી લોકો, તેમજ પરિસ્થિતિઓ કે જે તેમની ઇચ્છાઓ, આકાંક્ષાઓ, રુચિઓની સંતોષમાં અવરોધો બનાવે છે;
અભિવ્યક્તિના સ્વરૂપ અનુસાર:
- 1. ખુલ્લું - આ તકરારમાં, હેતુઓ સ્પષ્ટ છે અને વિરોધાભાસી પક્ષો તેમને છુપાવતા નથી. તેઓ વિરોધીઓ વચ્ચે ઉચ્ચારણ અથડામણ દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે: ઝઘડાઓ, વિવાદો. સંઘર્ષના પક્ષકારોની સ્થિતિ અને સ્થિતિને અનુરૂપ ધોરણો દ્વારા ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનું નિયમન કરવામાં આવે છે.
- 2. બંધ - આ સંઘર્ષોમાં, સાચા હેતુઓ છુપાયેલા છે, ત્યાં કોઈ બાહ્ય નથી આક્રમક ક્રિયાઓવિરોધાભાસી પક્ષો વચ્ચે, પરંતુ પ્રભાવની પરોક્ષ પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે (કડક પર ક્રિયાઓ). આ માટે શરત એ છે કે સંઘર્ષની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સહભાગીઓમાંથી એક બીજાથી ડરતો હોય છે, અથવા તેની પાસે ખુલ્લી લડત માટે પૂરતી શક્તિ અને શક્તિ નથી.
- 3. કુદરતી - એટલે કે. સ્વયંભૂ, અનપેક્ષિત રીતે ઉદ્ભવવું.
- 4. પહેલ - એટલે કે. પૂર્વ આયોજિત અથવા ફક્ત ઉશ્કેરાયેલ.
- 1. રાજકીય - સત્તાવાળાઓ સાથે સંઘર્ષ રાજ્ય શક્તિ, અવલંબન અને રાજકીય ગૌણતાનો સંઘર્ષ;
- 2. વૈચારિક - વિવિધ વિચારધારાઓ પર આધારિત; 3. કબૂલાત - ધાર્મિક, વિવિધ ધર્મોના પ્રતિનિધિઓ વચ્ચે અથવા સમાન કબૂલાતની અંદર સમાન સમસ્યા પરના વિચારોમાં તફાવતને કારણે;
- 4. રાષ્ટ્રીય-વંશીય - વિવિધ રાષ્ટ્રો વચ્ચે, રાષ્ટ્રો અને સરકારી સંસ્થાઓ વચ્ચે;
- 5. સામાજિક-સાંસ્કૃતિક - નૈતિકતા, પરંપરાઓ, રિવાજોના વિવિધ મૂલ્યાંકનો પર આધારિત;
- 6. ઘરગથ્થુ;
- 7. કુટુંબ.
તેઓ કેટલા સમય સુધી ચાલે છે તેના આધારે, સંઘર્ષો આ હોઈ શકે છે:
- 1. ટૂંકા ગાળાના - મોટાભાગે પરસ્પર ગેરસમજ અથવા ભૂલોનું પરિણામ જે ઝડપથી સમજાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, ગેરસમજણોને સ્પષ્ટ કરવા અને દૂર કરતી વખતે બોસ અને ગૌણ વચ્ચેનો સંઘર્ષ એક કાર્યકારી દિવસમાં ઉકેલી શકાય છે.
- 2. પ્રલંબિત - ઊંડા વિરોધાભાસની હાજરીમાં ઊભી થાય છે, ઉદાહરણ તરીકે, રાષ્ટ્રીય તકરારઘણીવાર સદીઓ સુધી ચાલે છે.
સંઘર્ષનો સમયગાળો પક્ષોની શક્તિ અને પ્રતિસ્પર્ધીઓના પ્રભાવને નષ્ટ કરવા અથવા મર્યાદિત કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા દળો પર આધારિત છે.
સંઘર્ષ નિરાકરણની પદ્ધતિઓ દ્વારા:
- 1. વિરોધી - તેઓ પક્ષકારોના આંતરવિગ્રહ અને આંતરવિગ્રહ સાથે છે.
- 2. સમાધાન - મતભેદોને દૂર કરવા માટે વિવિધ વિકલ્પોની મંજૂરી આપો, જેમાં મંતવ્યો, રુચિઓ અને ધ્યેયોના સંકલન માટે પરવાનગી આપવાનો સમાવેશ થાય છે.
સંઘર્ષ સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે ઉકેલી શકાય છે, અથવા સંઘર્ષના પક્ષકારો વચ્ચે સહકાર તરફ દોરી શકે છે.
તકરારને વર્ગીકૃત કરવા માટે વિવિધ વિકલ્પો છે. તેઓ તમામ પ્રકારના સંઘર્ષને અમુક ચોક્કસ માપદંડો અનુસાર વર્ગોમાં વિભાજિત કરે છે: સંઘર્ષમાં સહભાગીઓની રચના દ્વારા, સંઘર્ષની અવધિ દ્વારા, તેના કારણો દ્વારા, સંઘર્ષના સ્વરૂપો દ્વારા, વગેરે.
તો ચાલો દરેક વર્ગીકરણ પર નજીકથી નજર કરીએ.
1. અવધિ દ્વારા:
- ટૂંકા ગાળાના(કેટલીક મિનિટોથી કેટલાક કલાકો સુધી);
- લાંબા ગાળાના(ઘણા કલાકોથી ઘણા દિવસો સુધી);
- લાંબી(જ્યાં સુધી રચનાત્મક ઉકેલ ન મળે ત્યાં સુધી અનિશ્ચિત).
2. અભિવ્યક્તિ દ્વારા:
- છુપાયેલ(સંઘર્ષના દૃશ્યમાન અભિવ્યક્તિઓ તેની હાજરી અને લાક્ષણિકતાઓનો ન્યાય કરવા માટે પૂરતા નથી);
- આંશિક રીતે છુપાયેલ(સંઘર્ષના દૃશ્યમાન અભિવ્યક્તિઓ અમને તેના કારણો, ઊંડાણ અને સહભાગીઓની ક્રિયાઓ પર્યાપ્ત રીતે ન્યાય કરવાની મંજૂરી આપતા નથી);
- ખોલો(સંઘર્ષના તમામ અભિવ્યક્તિઓ સહભાગીઓ દ્વારા છુપાયેલા નથી, અને કેટલીકવાર તે નિદર્શન પાત્ર પણ લે છે).
3. વિરોધાભાસી જીવો દ્વારા:
- હિતોનો સંઘર્ષ,
- ધ્યેય સંઘર્ષ,
- મૂલ્યોનો સંઘર્ષ,
- અભિગમોનો સંઘર્ષ, વગેરે.
4. ઘટનાને કારણે:
- કુદરતી(હેતુપૂર્ણ પ્રભાવ વિના ઉદ્ભવતા);
- ઇરાદાપૂર્વક(લક્ષિત પ્રભાવના પરિણામે).
5.
કારણોની પ્રકૃતિને કારણે:
- ઉદ્દેશ્ય(ઉદ્દેશાત્મક કારણો દ્વારા પેદા, મોટાભાગે રચનાત્મક રીતે ઉકેલાય છે);
- વ્યક્તિલક્ષી(ઉદ્દેશ દ્વારા પેદા, વ્યક્તિગત કારણોઅને, એક નિયમ તરીકે, વિનાશક રીતે ઉકેલવામાં આવે છે).
6. સંસ્થાકીય માળખા દ્વારા:
- વર્ટિકલ (ઉચ્ચ-અધિનિયમ);
- આડી (અધિક્રમિક સંબંધો વિના);
- મિશ્ર.
7.
સ્પષ્ટતાના સ્તર દ્વારા:
- છુપાયેલ;
- છદ્માવરણ;
- સ્પષ્ટ.
8. મૂલ્યો દ્વારા:
— “પ્લસ-પ્લસ” (બે અનુકૂળ વિકલ્પોમાંથી પસંદગી);
— “માઈનસ-માઈનસ” (બે પ્રતિકૂળ વિકલ્પોમાંથી પસંદગી);
- “પ્લસ-માઈનસ” (અનુકૂળ અને અનુકૂળ વિકલ્પોમાંથી પસંદગી).
9. નિખાલસતા:
- ખુલ્લો સંઘર્ષ- મતભેદો ઉત્પાદન ક્ષેત્ર અને અભિવ્યક્તિ સાથે સંબંધિત છે અલગ અલગ રીતે, એક ધ્યેય તરફ દોરી જાય છે. ખુલ્લો સંઘર્ષ મોટાભાગે બહાર આવે છે વ્યાપાર આધારઅને પ્રમાણમાં હાનિકારક.
- છુપાયેલ સંઘર્ષમાનવ સંબંધો પર આધારિત છે અને તે સૌથી ખતરનાક છે, કારણ કે તે ટીમમાં સંબંધોને જટિલ બનાવી શકે છે.
10. અભિવ્યક્તિના ક્ષેત્રો દ્વારા:
— આર્થિક તકરાર;
- વૈચારિક સંઘર્ષો;
- સામાજિક અને ઘરેલું તકરાર;
- કૌટુંબિક અને ઘરેલું તકરાર.
11. અવધિ અને તીવ્રતાની ડિગ્રી દ્વારા:
- હિંસક, ઝડપથી વહેતા સંઘર્ષો(વ્યક્તિની વ્યક્તિગત મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓના આધારે ઉદભવે છે, તે વિરોધાભાસી પક્ષોની આક્રમકતા અને ભારે દુશ્મનાવટ દ્વારા અલગ પડે છે);
- તીવ્ર લાંબા ગાળાની તકરાર(ઊંડા વિરોધાભાસની હાજરીમાં થાય છે);
- નબળી રીતે વ્યક્ત અને સુસ્ત તકરાર(બિન-તીવ્ર વિરોધાભાસ અથવા પક્ષકારોમાંથી એકની નિષ્ક્રિયતા સાથે સંકળાયેલ);
- હળવો અને ક્ષણિક સંઘર્ષ(સુપરફિસિયલ કારણો સાથે સંકળાયેલ, પ્રકૃતિમાં એપિસોડિક છે).
12.
વિષય દ્વારા:
- વાસ્તવિક (મૂળ) તકરાર(સ્પષ્ટ વિષય છે);
- અવાસ્તવિક (અર્થહીન) તકરાર(કોઈ વિષય નથી અથવા એવો વિષય નથી જે સંઘર્ષના એક અથવા બંને વિષયો માટે મહત્વપૂર્ણ છે).
13. સંઘર્ષની બાજુઓ પર:
- આંતરવ્યક્તિત્વ
- આંતરવ્યક્તિત્વ
- વ્યક્તિ અને જૂથ વચ્ચે
- આંતરિક જૂથ
- આંતરજૂથ
આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ- તેનો વાહક એક અલગ વ્યક્તિ છે. આ સંઘર્ષની સામગ્રી વ્યક્તિના તીવ્ર નકારાત્મક અનુભવોમાં વ્યક્ત થાય છે. અનુભવોના કારણો વિરોધાભાસી આકાંક્ષાઓ, હેતુઓ, રુચિઓ અને વ્યક્તિગત મૂલ્યો છે. તે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ વ્યક્તિની વાસ્તવિક અને ઇચ્છિત સ્થિતિઓ, વાસ્તવિકતા અને સંભાવના વચ્ચેની સમસ્યા છે.
આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષતેમની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની પ્રક્રિયામાં લોકો વચ્ચેની અથડામણ છે. ઉદાહરણ તરીકે: પગારની રકમ અંગે બોસ અને ગૌણ વચ્ચેનો વિરોધાભાસ; મુસાફરો વચ્ચે મુકાબલો જાહેર પરિવહનવગેરે. સંઘર્ષના કારણો ખૂબ જ અલગ હોઈ શકે છે. મહાન મૂલ્યઅહીં છે વ્યક્તિગત ગુણોલોકો, તેમની માનસિક, સામાજિક-માનસિક અને નૈતિક લાક્ષણિકતાઓ.
ઘટના માટે આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ 3 શરતોની એક સાથે હાજરી જરૂરી છે: માં વિરોધાભાસ આંતરવ્યક્તિત્વ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, વિરોધીઓનો વિરોધ, તેમના દ્વારા વ્યક્ત થયેલા અનુભવો નકારાત્મક લાગણીઓએકબીજાના સંબંધમાં.
વ્યક્તિગત અને જૂથ વચ્ચે સંઘર્ષ- આંતરવ્યક્તિત્વ સાથે ખૂબ સમાન. પરંતુ તે જ સમયે, અહીં સંઘર્ષની સંભાવના વધારે છે, કારણ કે જૂથ ચોક્કસ રીતે સંગઠિત છે, ઔપચારિક છે અથવા અનૌપચારિક નેતા, એક માળખું ધરાવે છે. જો સંઘર્ષ રચનાત્મક હોય, તો વ્યક્તિ અને જૂથ વચ્ચેનું જોડાણ મજબૂત બને છે. જો સંઘર્ષ વિનાશક છે, તો પછી વ્યક્તિગત વિભાજન અને જૂથ વિઘટન થાય છે.
આંતરજૂથ સંઘર્ષ- આ ટીમમાંના માઇક્રોગ્રુપ, અથવા વ્યક્તિ અને માઇક્રોગ્રુપ અથવા વ્યક્તિ અને સમગ્ર ટીમ વચ્ચેનો સંઘર્ષ છે. સંઘર્ષના કારણો પક્ષકારોના વિરોધી ધ્યેયો છે, તેમની સામાજિક જૂથની સ્થિતિ જાળવી રાખવી અથવા મજબૂત બનાવવી, જૂથનું વર્ચસ્વ, એકબીજા પ્રત્યેની વ્યક્તિગત દુશ્મનાવટ, પ્રતિષ્ઠા, સત્તા, વગેરે.
આંતરજૂથ સંઘર્ષ- આ હિતોનો સંઘર્ષ છે વિવિધ જૂથો. સંઘર્ષના કારણો: આર્થિક, રાજકીય, ધાર્મિક, વર્ગ, વંશીય, વગેરે.
14. પરિણામો અનુસાર:
- નિષ્ક્રિય તકરાર- આવા સંઘર્ષના પરિણામો ગૂંચવણો છે આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોઅને સમસ્યારૂપ મુદ્દાઓ પર પરિણામોનો અભાવ.
- કાર્યાત્મક તકરારશ્રમ પ્રક્રિયામાં સહભાગીઓને સંસ્થાના ધ્યેયોને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરે છે, તેમના બિનઉપયોગી અનામત તરફ વળે છે અને સામાન્ય પરિસ્થિતિઓમાં જે અશક્ય લાગે છે તે ઘણું બધું કરે છે.
15. દ્વારા સામાજિક પરિણામો:
— રચનાત્મક તકરાર
(તેઓ ઉદ્દેશ્ય વિરોધાભાસ પર આધારિત છે; આવા સંઘર્ષો સંસ્થાના વિકાસમાં ફાળો આપે છે);
— વિનાશક તકરાર
(તેઓ પર આધારિત છે વ્યક્તિલક્ષી કારણો, આવા સંઘર્ષો સામાજિક તણાવ પેદા કરે છે અને વિનાશ તરફ દોરી જાય છે સામાજિક વ્યવસ્થા).
વ્યવહારિક દૃષ્ટિકોણથી, તકરારનું વર્ગીકરણ મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે તે વ્યક્તિને તેમના ચોક્કસ અભિવ્યક્તિઓ નેવિગેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે અને તેથી, મૂલ્યાંકન કરવામાં મદદ કરે છે. શક્ય માર્ગોતેમની પરવાનગીઓ.
સંઘર્ષના પક્ષો પર આધાર રાખીને, ત્યાં છે:
1) આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર - વ્યક્તિત્વની રચનાના ઘટકો વચ્ચેનો સંઘર્ષ. વ્યક્તિના તીવ્ર નકારાત્મક અનુભવોમાં વ્યક્ત થાય છે, જે તેની વિરોધાભાસી આકાંક્ષાઓ દ્વારા પેદા થાય છે. તેમના સ્વભાવ અને સામગ્રી દ્વારા તેઓ મોટાભાગે મનોવૈજ્ઞાનિક છે, જો કે તેમની પાસે સામાજિક અભિવ્યક્તિ પણ છે. હેતુઓ, રુચિઓ, મૂલ્યો અને વ્યક્તિના આત્મસન્માનના વિરોધાભાસને કારણે થાય છે અને તેની સાથે છે ભાવનાત્મક તાણઅને નકારાત્મક અનુભવોવર્તમાન પરિસ્થિતિ. તે પ્રકૃતિમાં વિનાશક અને રચનાત્મક બંને હોઈ શકે છે, એટલે કે બંને હકારાત્મક અને નકારાત્મક પરિણામોવ્યક્તિગત માટે. આંતર-વ્યક્તિગત સંઘર્ષના કારણો જરૂરિયાતોનો વિરોધાભાસ, આંતરિક જરૂરિયાતો અને વચ્ચેનો વિરોધાભાસ હોઈ શકે છે. સામાજિક ધોરણ, વચ્ચેનો વિરોધાભાસ વિવિધ ભૂમિકાઓવ્યક્તિગત, વિવિધ વર્તન વિકલ્પો વચ્ચે પસંદગી કરવામાં મુશ્કેલી;
2) આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર - વ્યક્તિઓ વચ્ચે તેમની સામાજિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની પ્રક્રિયામાં અથડામણ. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષમાં, લોકોના વ્યક્તિગત ગુણો, તેમની માનસિક, સામાજિક-માનસિક અને નૈતિક લાક્ષણિકતાઓ, તેમની આંતરવ્યક્તિત્વ સુસંગતતા અથવા અસંગતતા ખૂબ મહત્વ ધરાવે છે. આ સંઘર્ષોના કારણો ખૂબ જ વૈવિધ્યસભર હોઈ શકે છે;
3) વ્યક્તિ અને જૂથ વચ્ચેના સંઘર્ષો વધુ બહુપક્ષીય સંઘર્ષો છે, જે આંતરિક ઉપરાંત - વ્યક્તિગત અને આંતરવ્યક્તિત્વ કારણોકારણે કારણો સમાવેશ થાય છે જૂથ સંસ્થા. તેઓ ત્યારે ઉદ્ભવે છે જ્યારે વ્યક્તિઓમાંથી એક એવી સ્થિતિ લે છે જે જૂથની સ્થિતિથી અલગ હોય છે. રચનાત્મક હોઈ શકે છે (વ્યક્તિ અને જૂથ વચ્ચેના જોડાણને મજબૂત કરવામાં મદદ કરે છે, વ્યક્તિગત અને જૂથ ઓળખઅને એકીકરણ) અને વિનાશક (વ્યક્તિગત અસ્પષ્ટતા અને જૂથ વિઘટન);
4) આંતરજૂથ સંઘર્ષો એ સૌથી સામાન્ય પ્રકારનો સંઘર્ષ છે, જે વિવિધ જૂથોના હિતોના અથડામણમાં વ્યક્ત થાય છે. આંતરજૂથ સંઘર્ષના કારણો આ હોઈ શકે છે: આર્થિક, રાજકીય, રાષ્ટ્રીય-વંશીય, વગેરે. સામાજિક જૂથોના સ્તર પર આધાર રાખીને, સંઘર્ષની ઘટનાની પોતાની લાક્ષણિકતાઓ અને તેને ઉકેલવાની રીતો છે. નાના સામાજિક જૂથોના સ્તરે, જૂથોની સામાજિક ઓળખ આંતરજૂથ સંઘર્ષના ઉદભવમાં મુખ્ય ભૂમિકા ભજવે છે, જે જૂથો વચ્ચે સામાજિક ભિન્નતાનું કારણ બને છે. મોટા સામાજિક જૂથો મોટા પાયે અને સંઘર્ષની ઊંડાઈ દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે;
5) આંતરરાષ્ટ્રીય - વચ્ચે ઊભી થાય છે વ્યક્તિગત રાજ્યોઅથવા રાજ્યોના જૂથો. આ સંઘર્ષોનો આધાર દેશોના વિરોધાભાસી હિતો છે.
લોકોની જીવન પ્રવૃત્તિઓના ક્ષેત્રો અનુસાર, તેઓ આમાં વહેંચાયેલા છે:
1) ઘરગથ્થુ;
2) મજૂર;
3) કુટુંબ;
4) લશ્કરી;
5) શૈક્ષણિક અને શિક્ષણશાસ્ત્ર, વગેરે.
ઑબ્જેક્ટ્સની પ્રકૃતિ અનુસાર જેના પર તકરાર ઊભી થાય છે:
1) સ્થિતિ - ભૂમિકા;
2) સંસાધન;
3) સામાજિક સાંસ્કૃતિક;
4) વૈચારિક, વગેરે.
શક્તિઓના પ્રભાવ અને વિતરણની દિશા અનુસાર, નીચેનાને અલગ પાડવામાં આવે છે:
1) તકરાર "ઊભી" (બોસ - ગૌણ);
2) સંઘર્ષ "આડા" (સાથીદારો વચ્ચે).
સમયના પરિમાણો અનુસાર, તકરારને વિભાજિત કરવામાં આવે છે:
1) ટૂંકા ગાળાના;
2) ક્ષણિક;
3) લાંબા ગાળાના.
તેમની અસરકારકતાના આધારે, તકરારને વિભાજિત કરવામાં આવે છે:
1) રચનાત્મક - તકરાર જેનું કારણ બને છે હકારાત્મક પરિણામો(જૂથમાં સહકારને મજબૂત બનાવવો, કોઈપણ પરિણામ પ્રાપ્ત કરવું);
2) વિનાશક - તકરાર જેનું કારણ બને છે નકારાત્મક પરિણામો(જૂથનું વિઘટન, લોકો વચ્ચેના સંબંધોના અસંસ્કારી સ્વરૂપો).
કારણોની પ્રકૃતિને કારણે:
1) વાસ્તવિક સંઘર્ષો - સંઘર્ષો જે સંઘર્ષની બહારના કેટલાક પરિણામ પ્રાપ્ત કરવાના સાધન તરીકે સેવા આપે છે;
2) અવાસ્તવિક - ઑબ્જેક્ટ સંઘર્ષથી જ અવિભાજ્ય છે અને તેની સાથે એકરુપ છે.
તકરારના વિવિધ વર્ગીકરણો છે, જે તદ્દન સ્વાભાવિક છે: આ ઘટનાની વૈવિધ્યતા અને જટિલતા તમને પસંદ કરવા દે છે. વિવિધ કારણોતેમની લાક્ષણિકતાઓ માટે. જૂથ અલગતાની પરિસ્થિતિઓ માટે નીચેના પ્રકારનાં સંઘર્ષો સૌથી સામાન્ય છે:
આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ - શક્તિમાં લગભગ સમાન, પરંતુ એક વ્યક્તિની દિશા, રુચિઓ, જરૂરિયાતો અને ઝોકની વિરુદ્ધમાં અથડામણ;
આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ - જ્યારે એક જ જૂથના બે અથવા વધુ સભ્યો અસંગત લક્ષ્યોને અનુસરે છે અને વિરોધાભાસી મૂલ્યોની અનુભૂતિ કરે છે, અથવા તે જ સમયે સંઘર્ષના સંઘર્ષમાં સમાન ધ્યેય પ્રાપ્ત કરવા માટે પ્રયત્ન કરે છે, જે ફક્ત એક પક્ષ દ્વારા પ્રાપ્ત કરી શકાય છે.
આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર વિભાજિત કરવામાં આવે છે
કામના મુખ્ય લક્ષ્યોને હાંસલ કરવામાં અવરોધની પ્રતિક્રિયા તરીકે ઉદ્ભવતા સંઘર્ષો:
તકરાર કે જે કામથી સંબંધિત ન હોય તેવા વ્યક્તિગત ધ્યેયો હાંસલ કરવામાં અવરોધની પ્રતિક્રિયા તરીકે ઉદ્ભવે છે
સંઘર્ષો કે જે વર્તનની પ્રતિક્રિયા તરીકે ઉદભવે છે જે સંબંધોના ધોરણોને અનુરૂપ નથી અને સંયુક્ત કાર્ય પ્રવૃત્તિઓમાં લોકોની વર્તણૂક જે તેમની અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરતી નથી;
ટીમના સભ્યોની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓને કારણે ઉદ્ભવતા તકરાર
તેમની અવધિના આધારે, સંઘર્ષોને ટૂંકા ગાળાના, લાંબા ગાળાના અને લાંબા ગાળાના વિભાજિત કરવામાં આવે છે.
તકરારને વર્ગીકૃત કરવા માટે અગાઉ ચર્ચા કરેલ માપદંડોમાં, નીચેના ઉમેરવું આવશ્યક છે::
સંઘર્ષનો અવકાશ (સ્થાનિક અથવા વિશાળ);
સંઘર્ષમાં સહભાગીઓ પર પ્રભાવની શક્તિ (ભલે તે વ્યક્તિના મૂળભૂત હિતોને અસર કરે કે ન કરે);
પરિણામો (સકારાત્મક અથવા નકારાત્મક).
કોઈપણ સામાજિક-મનોવૈજ્ઞાનિક ઘટનાની જેમ, સંઘર્ષને સમયાંતરે થતી પ્રક્રિયા તરીકે ગણી શકાય. મોટાભાગના મનોવૈજ્ઞાનિકો સંઘર્ષની ગતિશીલતામાં નીચેના ટુકડાઓને ઓળખે છે:
1. સંઘર્ષ પહેલાની પરિસ્થિતિનો ઉદભવ
2. સંઘર્ષ પહેલાની પરિસ્થિતિની જાગૃતિ (સંઘર્ષની પ્રેરણા)
3. સંઘર્ષની વર્તણૂક (પરસ્પર ક્રિયાપ્રતિક્રિયા)
4. સંઘર્ષ ઠરાવ.
પૂર્વ-સંઘર્ષની પરિસ્થિતિનો ઉદભવ સંઘર્ષ તરીકેની પરિસ્થિતિની ધારણા સાથે, પગલાં લેવાની જરૂરિયાતની સમજ સાથે સંકળાયેલ છે. આ તબક્કે, ચીડિયાપણું, આક્રમકતા અને ક્યારેક અસંતુલન વધુ સ્પષ્ટ થાય છે. વ્યક્તિ તેના વર્તનનું મોડેલ વિકસાવે છે. સંઘર્ષની પરિસ્થિતિની જાગૃતિ એ સંઘર્ષ અને આઘાતજનક સંજોગોના વિકાસની પ્રેરણા છે.
સંઘર્ષનું નિરાકરણ. આ તબક્કો સંઘર્ષની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા વિના શરૂ થઈ શકે છે અને થવો જોઈએ. ઘણી વાર, પક્ષકારોમાંથી એક અથવા બંને પ્રથમ બે તબક્કામાં સંઘર્ષના ઘટકોની નોંધ લે છે અને સંઘર્ષની પરિસ્થિતિના ઉદ્દેશ્ય કારણોને દૂર કરવા માટે શક્ય તેટલું બધું કરે છે. આ કિસ્સામાં, સંઘર્ષના નિરાકરણના આવા સ્વરૂપોનો ઉપયોગ વાટાઘાટો તરીકે થાય છે, ઉદ્ભવતા સંઘર્ષના સામૂહિક નિરાકરણ, તૃતીય પક્ષ (મધ્યસ્થી) તરફ વળવું, અસરકારક રીતે તંગ સંબંધોથી ક્ષેત્ર તરફ ધ્યાન ફેરવવું. વેપાર સંબંધોવગેરે
જો સંઘર્ષનો વિરોધ નૈતિક અથવા શારીરિક હિંસાના સ્વરૂપમાં થયો હોય, તો પછી સંઘર્ષને ઉકેલવા માટે નીચેની પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરી શકાય છે: લડતા પક્ષોને અલગ કરવા, પ્રતિબંધો લાદીને સંઘર્ષને દબાવવા, સંઘર્ષના કારણોને તાત્કાલિક ઉકેલવા અને દૂર કરવા માટે આમૂલ પગલાં લેવા. વિરોધાભાસ જે સંઘર્ષ તરફ દોરી ગયો.
એ નોંધવું જોઇએ કે સંઘર્ષ દરમિયાન, ઉપરોક્ત ચર્ચા કરેલ તબક્કાઓના વિવિધ સંયોજનો શક્ય છે. તેઓ ખૂબ જ ચોક્કસ મહત્વ પ્રાપ્ત કરી શકે છે અને અવધિમાં બદલાઈ શકે છે. તદુપરાંત, તેઓ હંમેશા, એક અંશે અથવા બીજી રીતે, ટીમમાં માનસિક અસ્થિરતાનું કારણ બને છે.
ક્યારેક સંઘર્ષ વધુ કે ઓછા ઉચ્ચારણ હોય છે સકારાત્મક પ્રભાવટીમની સંયુક્ત પ્રવૃત્તિઓની અસરકારકતા કે જેમાં તે થયું હતું, તેમજ વ્યક્તિગત કાર્યની ગુણવત્તા પર. ખુલ્લા મુકાબલો દ્વારા, સંઘર્ષ ટીમને એવા પરિબળોથી મુક્ત કરે છે જે તેને નબળી પાડે છે અને સ્થિરતા અને ઘટાડાની સંભાવના ઘટાડે છે. વધુમાં, તે સંયુક્ત પ્રવૃત્તિઓમાં સહભાગીઓ વચ્ચે પરસ્પર સમજણના વિકાસને પ્રોત્સાહન આપે છે.
સંઘર્ષના વિનાશક કાર્યો નીચેનામાં પ્રગટ થાય છે:
સંઘર્ષ તેના સહભાગીઓના મૂડ પર નોંધપાત્ર નકારાત્મક અસર કરે છે.
કેટલીકવાર તે માનસિક અલગતા તરફ દોરી જાય છે, તેથી આપણે નિષ્કર્ષ પર આવી શકીએ છીએ કે સંઘર્ષ સ્વાસ્થ્યને નકારાત્મક અસર કરે છે અને ન્યુરોટિક પ્રતિક્રિયાઓના વિકાસને નિર્ધારિત કરે છે. ઘણા કિસ્સાઓમાં, સંઘર્ષ સહભાગીઓ વચ્ચેના સંબંધોને વધુ ખરાબ કરે છે.બીજી બાજુ પ્રત્યે ઉભરતી દુશ્મનાવટ, કઠોરતા અને કેટલીકવાર તિરસ્કાર પણ સંઘર્ષ માટેના સ્થાપિત સિદ્ધાંતોનું ઉલ્લંઘન કરે છે.
પરસ્પર જોડાણો
અને જથ્થા અને ગુણવત્તા બંનેમાં સંપર્કો. કેટલીકવાર, સંઘર્ષના પરિણામે, તેના સહભાગીઓ વચ્ચેના સંબંધો માત્ર ખરાબ થતા નથી, પણ વિઘટન તરફ પણ આવે છે. અભ્યાસ દર્શાવે છે કે સંઘર્ષની 56% પરિસ્થિતિઓમાં, સંઘર્ષ દરમિયાન સંબંધો અગાઉના સંબંધોની તુલનામાં વધુ ખરાબ થયા હતા. ઘણીવાર (35% સંઘર્ષ પરિસ્થિતિઓમાં) સંઘર્ષના અંત પછી સંબંધોમાં બગાડ ચાલુ રહે છેતકરાર ઘણીવાર વ્યક્તિગત વિકાસ પર નકારાત્મક અસર કરે છે. તેઓ એક પક્ષની રચનામાં ફાળો આપી શકે છે, અને કેટલીકવાર બંને બાજુએ, ન્યાયની જીતમાં અવિશ્વાસ, નેતા હંમેશા સાચો હોય છે તેવી પ્રતીતિ, આપેલ ટીમમાં કંઈપણ નવું રજૂ કરવામાં આવશે નહીં, વગેરેનો અભિપ્રાય. સંઘર્ષના રચનાત્મક અને વિનાશક કાર્યોનું વિશ્લેષણ, બે પર ભાર મૂકવો જરૂરી છેમહત્વપૂર્ણ જોગવાઈઓ
. પ્રથમ, સકારાત્મક અને સામાન્ય મૂલ્યાંકન કરવું મુશ્કેલ છે
વાસ્તવિક સંઘર્ષોના અભ્યાસના પરિણામો, તેમજ સંખ્યાબંધ લેખકો દ્વારા હાલના અભ્યાસોના આધારે, આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષના કારણોની સંપૂર્ણ વિવિધતાને બે ભાગમાં વહેંચી શકાય છે.
સંઘર્ષના સંજોગો સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, જે તેમની રુચિઓ, મંતવ્યો, ધ્યેયો વગેરેના સંઘર્ષ તરફ દોરી જાય છે. તેઓ પૂર્વ-સંઘર્ષની સ્થિતિ બનાવે છે. તેમના જીવનની પ્રક્રિયામાં લોકોના ભૌતિક અને આધ્યાત્મિક હિતો વચ્ચે કુદરતી અથડામણ. જૂથ (ટીમ) માં કામ કરતા લોકો, ખાસ કરીને એકલતામાં, સંયુક્ત રીતે અસંખ્ય સમસ્યાઓ હલ કરે છે અને એકબીજા સાથે સંપર્ક કરે છે. સતત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની પ્રક્રિયામાં, જૂથના સભ્યોની રુચિઓ સમયાંતરે બદલાઈ શકે છે. હિતોની આ અથડામણ, જે તેમની ઇચ્છા પર ઓછી નિર્ભરતા ધરાવે છે, સંભવિત સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ માટે ઉદ્દેશ્ય આધાર બનાવે છે.
નિયંત્રણ ભૂલો.ખોટા નિર્ણયો, ઉદાહરણ તરીકે, કાર્યોને હલ કરવા સાથે, કાર્ય અને આરામનું આયોજન, તેમજ મેનેજર અને ગૌણ અધિકારીઓની ભૂલભરેલી ક્રિયાઓ ઘણીવાર તકરારનું કારણ બને છે.
રોજિંદા જીવનમાં, લોકોએ નકારાત્મક ઘટના તરીકે સંઘર્ષો પ્રત્યે એક જગ્યાએ કઠોર વલણ વિકસાવ્યું છે. ટીમમાં સંઘર્ષના ઉદભવને ઘણીવાર મુશ્કેલીના લક્ષણ તરીકે જોવામાં આવે છે, અને રસ ધરાવતા પક્ષોના તમામ પ્રયત્નોને શક્ય તેટલી ઝડપથી "તેને ઢાંકવા" માટે નિર્દેશિત કરવામાં આવે છે, કેટલીકવાર કારણોના ગંભીર પ્રારંભિક વિશ્લેષણ વિના. ઉભરતા વિરોધાભાસ.
પરંતુ સંઘર્ષ તે લોકોની ક્ષમતાઓ અને ધ્યેયોમાં ઉદ્દેશ્ય તફાવતને કારણે ઉદ્ભવે છે જેઓ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે, જુદા જુદા લોકો, નહીં. સમાન મિત્રોમિત્ર પર.
આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારને સંચાલિત કરવાની પાંચ રીતો છે(કે. થોમસ અનુસાર):
હરીફાઈ - સ્પર્ધા, બીજાના નુકસાન માટે એકના હિતોની સંતોષ પ્રાપ્ત કરવાની ઇચ્છા;
આવાસ - સ્પર્ધાના વિરોધમાં, બીજાની ખાતર પોતાના હિતોનું બલિદાન આપવું;
સમાધાન - બંને પક્ષોના હિતોનો આદર કરવો;
અવગણના એ સહકારની ઇચ્છાનો અભાવ તેમજ પોતાની રુચિઓ અને લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવાની ઇચ્છાનો અભાવ છે;
સહકાર – વૈકલ્પિક ઉકેલની શોધ જે બંને પક્ષોના હિતોને પૂર્ણપણે સંતોષે;
સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓના વિકાસને અટકાવે છે
તે સંઘર્ષો પોતે ખરાબ નથી, પરંતુ તેમની અનિયંત્રિતતા છે. ઘણા સંઘર્ષો તેમની ઘટનાના તબક્કે પણ સતત અને દ્વારા અટકાવી શકાય છે ઊંડા વિશ્લેષણઆપેલ ટીમના લોકો વચ્ચેના જોડાણોની પ્રણાલીઓ, ઉત્પાદન ફેરફારોની અસરની આગાહી કરવી, રસ ધરાવતા પક્ષકારો દ્વારા તેમના શબ્દો અને કાર્યોનું સાવચેતીપૂર્વક વજન કરવું, અને આમ, આંતરવ્યક્તિત્વ તકરાર પર નિયંત્રણ પ્રભાવ તેમના ઉત્પત્તિ અને વિકાસના તબક્કે લાગુ કરી શકાય છે. સંઘર્ષની પરિસ્થિતિને અટકાવવા અને સર્જાયેલા વિરોધાભાસને બિન-સંઘર્ષની રીતોમાંથી એકમાં ઉકેલવા માટે સંઘર્ષને અટકાવવો એ તેમને સક્રિય રીતે ઉકેલવાની ક્ષમતા કરતાં ઓછું મહત્વનું નથી. વધુમાં, તેને ઓછા પૈસા અને સમયની જરૂર પડે છે અને કોઈપણ રચનાત્મક રીતે ઉકેલાયેલા સંઘર્ષના તે ન્યૂનતમ પરિણામોને પણ અટકાવે છે.
સંઘર્ષ નિવારણમાં કોઈપણ કક્ષાના સંચાલકોનું કાર્ય બે મુખ્ય દિશામાં આગળ વધી શકે છે. સૌપ્રથમ, ઉદ્દેશ્ય પરિસ્થિતિઓનું પાલન જે પૂર્વ-સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓના ઉદભવ અને સક્રિય વિકાસને અટકાવે છે. કોઈપણ ટીમ અથવા જૂથમાં પૂર્વ-સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓની ઘટનાને સંપૂર્ણપણે બાકાત રાખવી દેખીતી રીતે અશક્ય છે. તેમની સંખ્યા ઘટાડવા અને તેમને વિવિધ રીતે ઉકેલવા માટેની પરિસ્થિતિઓ બનાવવા માટે તે માત્ર શક્ય નથી, પણ જરૂરી છે.
સામાન્ય રીતે, સંઘર્ષ નિવારણ માટેની વ્યક્તિલક્ષી પૂર્વજરૂરીયાતો એ કોઈપણ વ્યક્તિની તેમના હિતોની રક્ષા કરવાની ક્ષમતા છે, ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ભાગીદાર પ્રત્યે નકારાત્મક લાગણીઓને ટાળવી અને તેને અપમાનજનક વિનાશક પ્રતિક્રમણ ન આપવી. બદલામાં, આ વિષયની તેની માનસિક સ્થિતિનું સંચાલન કરવાની ક્ષમતા, ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની સ્થિતિનું મૂલ્યાંકન કરવાની ક્ષમતા, ભાગીદારની રુચિઓ અને ઇચ્છાઓને સમજવાની ક્ષમતા અને પરિસ્થિતિ માટે પર્યાપ્ત સમસ્યાને ઉકેલવાનો માર્ગ શોધવા દ્વારા પ્રાપ્ત થાય છે.
તકરારને રોકવા માટેની શરતોમાંની એક એ છે કે મેનેજર અને કોઈપણ કર્મચારીની તેમની માનસિક સ્થિતિનું મૂલ્યાંકન અને સંચાલન કરવાની ક્ષમતા, તેમની પોતાની ચિંતા અને આક્રમકતા ઓછી કરવી, નકારાત્મક મૂડ દૂર કરવી, યોગ્ય ઓટોજેનિક તાલીમનો ઉપયોગ કરવો, શારીરિક કસરત કરવી, પોતાના માટે યોગ્ય આરામનું આયોજન કરવું, જાળવણી કરવી. કામ પર સુખદ સામાજિક-મનોવૈજ્ઞાનિક વાતાવરણ, થાકને દૂર કરવા અને આંતરિક સ્થિરતા મેળવવા માટે સાયકોટેક્નિકલ કસરતોનો સમૂહ કરો.
આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષને ઉકેલવાની રીતો
પ્રાયોગિક સામગ્રીના વિશ્લેષણ, તેમજ સ્થાનિક અને વિદેશી લેખકો દ્વારા આ સમસ્યા પર હાલના સૈદ્ધાંતિક વિકાસથી, તકરારને રોકવા અને ઉકેલવા માટેની પદ્ધતિઓ, પદ્ધતિઓ અને તકનીકોને ઓળખવાનું શક્ય બન્યું. સૌથી આશાસ્પદ રસ્તો એ છે કે પ્રારંભિક તબક્કામાં સંઘર્ષની પરિસ્થિતિના વિકાસને અટકાવવો અને, સૌથી વધુ, તેની શરૂઆતના તબક્કે. આ કિસ્સામાં, તેના પર ધ્યાન આપવું જોઈએ બાહ્ય ચિહ્નો, જે મોટે ભાગે પૂર્વ-સંઘર્ષની પરિસ્થિતિના ઉદભવને સૂચવે છે. આમાં સારવાર અને વાતચીતમાં ભારપૂર્વકની ઠંડક, સબટેક્સ્ટ સાથે અસ્પષ્ટ નિવેદનો, અતિશય ગરમી અને ઉપેક્ષા શામેલ હોઈ શકે છે.
આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ પરિસ્થિતિઓને ઉકેલવાની શૈલીઓ:
કરચોરી
સ્મૂથિંગ
મજબૂરી
સમાધાન
સમસ્યાનું નિરાકરણ
તકરાર ઉકેલવા માટેની શરત એ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની ક્ષમતા છે. સંદેશાવ્યવહાર દરમિયાન, વાર્તાલાપ કરનાર દ્વારા સંચારિત માહિતી ખોવાઈ શકે છે અને વિકૃત થઈ શકે છે, કેટલીકવાર નોંધપાત્ર રીતે. વધુમાં, તમારા જીવનસાથી તમારા જેવા જ પરિપ્રેક્ષ્યથી ચર્ચા હેઠળની સમસ્યાનું મૂલ્યાંકન ન કરી શકે. તમારી વચ્ચેના વાસ્તવિક વિરોધાભાસને બદલે આ બે કારણો સંઘર્ષનું કારણ બની શકે છે.
ઇન્ટરલોક્યુટરને સમજવા પ્રત્યેનું વલણ હંમેશા હોવું જોઈએ.
અસંમતિની સહિષ્ણુતા તકરારને વિકાસ અને બગડતા અટકાવી શકે છે. જો તમને લાગતું હોય કે તમારો પાર્ટનર કોઈ બાબતમાં ખોટો છે, તો હંમેશા તેને તે વિશે જણાવવું જરૂરી નથી. તે પૂરતું છે કે તમે પોતે તેને તેના કરતાં વધુ ઊંડાણપૂર્વક સમજ્યા છો, અને તમે તેને જાણો છો. એવું બને છે કે આ બાબતના ફાયદા માટે, વાર્તાલાપ કરનારને કહેવું જરૂરી છે કે તે ખોટો છે, પરંતુ આ કિસ્સામાં સાક્ષીઓની સામે આવું કરવું હંમેશા જરૂરી છે, આગ્રહ કરો કે તેણે જાહેરમાં સ્વીકાર્યું કે તે ખોટો હતો, અને પસ્તાવો પણ કરે છે. . ચર્ચા હેઠળની સમસ્યાના સંબંધમાં મક્કમ બનવું, કેસની આવશ્યકતાઓને પરિપૂર્ણ કરવામાં અને કમ્યુનિકેશન પાર્ટનરના સંબંધમાં નમ્ર બનવું જરૂરી છે. જો તમે તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરના વિચાર, દરખાસ્ત અથવા નિર્ણય સાથે સહમત નથી, તો પછી તેને ગેટની બહાર નકારવા માટે દોડો. તે વિશે વિચારો. પ્રથમ, તમારા જીવનસાથીના વિચારને મંજૂર કરો, અને પછી કહો: "પરંતુ કદાચ આ રીતે કરવું વધુ સારું રહેશે..." અથવા: "અને આવી વિચારણા પણ છે..." વાર્તાલાપકર્તા માટે સંમત થવું સરળ છે આ સ્વરૂપમાં વાંધો વ્યક્ત કર્યો, કારણ કે તે જ સમયે તે "તેનો ચહેરો બચાવે છે."
સારવાર પ્રક્રિયાના સંગઠનને તેના તમામ સહભાગીઓ (દર્દીઓ, દર્દીઓના સંબંધીઓ, ડોકટરો, પેરામેડિકલ અને જુનિયર તબીબી કર્મચારીઓ) પાસે વાતચીત કરવાની ક્ષમતા, સંઘર્ષનું કારણ બની શકે તેવી પરિસ્થિતિઓને અટકાવવાની તેમજ ઉદ્ભવતા સંઘર્ષને ઉકેલવાની ક્ષમતાની જરૂર છે. .
તબીબી સંસ્થામાં સંઘર્ષને અટકાવતી શરતોમાંની એક ડીઓન્ટોલોજી અને ગૌણતાના નિયમોનું કડક પાલન છે. આમ, યુવાન ડોકટરોની પ્રવૃત્તિના પ્રારંભિક સમયગાળામાં, જ્યારે તેઓ તબીબી કાર્યની વ્યવહારિક કુશળતામાં નિપુણતા મેળવે છે, ત્યારે શિક્ષક અને વિદ્યાર્થીની લાક્ષણિકતાના સંબંધો તેમની અને વરિષ્ઠ તબીબી કર્મચારીઓ (વિભાગના વડા, મુખ્ય ચિકિત્સક) વચ્ચે રચાય છે. જ્યારે શીખવાનો તબક્કો સમાપ્ત થાય છે, ત્યારે સ્પર્ધા શરૂ થાય છે અને, જો તે બિનઆરોગ્યપ્રદ બને છે, તો સંઘર્ષ ઊભો થાય છે.
ડાયગ્નોસ્ટિક પ્રક્રિયાના તબક્કાઓની મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓ. તબીબી નીતિશાસ્ત્ર અને ડિઓન્ટોલોજી:દર્દીઓ પ્રત્યે તબીબી ટીમની સામાન્ય જૂથ પ્રતિક્રિયાની ભૂમિકા મહાન છે. એવા દર્દીઓ છે કે જેમના પ્રત્યે દરેક સહાનુભૂતિ ધરાવે છે, તેમની સાથે સહકાર કરવો સરળ છે, જ્યારે અન્ય લોકો સાથે કામ કરવું વધુ મુશ્કેલ છે, તેમની આસપાસના લોકો અનુભવે છે નકારાત્મક લાગણીઓ, તેમની સાથેના સંબંધો તંગ છે, જે સંઘર્ષનું કારણ પણ બની શકે છે. બહેન અને દર્દી, દર્દી અને ડૉક્ટર, દર્દીના સંબંધીઓ અને ડૉક્ટર વચ્ચે માનસિક અસંગતતા ઊભી થઈ શકે છે, જે ખૂબ જ પરેશાન કરે છે. અસરકારક સારવાર. જો તમે સંબંધ બદલી શકતા નથી, તો તમારે તમારી બહેન અથવા ડૉક્ટરને બદલવાની જરૂર પડી શકે છે.
તબીબી સંસ્થાઓમાં સારું મનોવૈજ્ઞાનિક વાતાવરણ સારવાર પ્રક્રિયામાં સામેલ દરેક વ્યક્તિ વચ્ચે સારા મૈત્રીપૂર્ણ સંબંધો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. આ દર્દીઓ પર ફાયદાકારક અસર કરે છે અને રોગનિવારક પ્રવૃત્તિઓની વધુ અસરકારકતામાં ફાળો આપે છે. દર્દીઓ સાથેની દલીલો, જેને નર્સો કેટલીકવાર મંજૂરી આપે છે, દર્દી પર તેમની શ્રેષ્ઠતા દર્શાવે છે, તે હાનિકારક અસર કરે છે.
પર્યાવરણ કે જેમાં દર્દી તબીબી સંસ્થામાં સ્થિત છે, દર્દીઓની વ્યક્તિગત મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓ અને તેમના પ્રત્યેનું વલણ સારવાર પ્રક્રિયામાં નિર્ણાયક છે. સામાન્ય રીતે સંદેશાવ્યવહારની મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓને ધ્યાનમાં લેવી એ સારવાર પ્રક્રિયામાં લોકોની સંયુક્ત પ્રવૃત્તિઓ અને તેમના સંબંધોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ સ્થિતિ છે.
વિવિધ તબીબી સંસ્થાઓના કાર્યનું આયોજન કરતી વખતે, તબીબી ડીઓન્ટોલોજી અને તબીબી નીતિશાસ્ત્રના મૂળભૂત સિદ્ધાંતોથી આગળ વધવું જરૂરી છે.
તબીબી નૈતિકતા એ ડોકટરો અને અન્ય તબીબી કર્મચારીઓ માટેના નિયમો અને વર્તનના ધોરણોનો સમૂહ છે, જે તેમની પ્રવૃત્તિઓ (અન્ય લોકોના સ્વાસ્થ્યની સંભાળ, સારવાર વગેરે) અને સમાજમાં તેમની સ્થિતિ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે.
ડીઓન્ટોલોજી (શું હોવું જોઈએ તેનું વિજ્ઞાન) એ તબીબી કર્મચારીઓના વર્તનના સિદ્ધાંતોનો સિદ્ધાંત છે જે નકારાત્મક પરિણામોને બાદ કરતાં નિદાન અને સારવાર પ્રક્રિયામાં જરૂરી સાયકોપ્રોફિલેક્ટિક અને સાયકોથેરાપ્યુટિક વાતાવરણની રચનામાં ફાળો આપે છે (આ તબીબી નીતિશાસ્ત્રનો એક ભાગ છે) .
મેડિકલ ડીઓન્ટોલોજી અને એથિક્સ પણ પ્રદાન કરે છે ઉચ્ચ સ્તરનર્સોની તાલીમ, તબીબી પ્રિસ્ક્રિપ્શનો હાથ ધરવામાં સ્પષ્ટતા અને પ્રમાણિકતા, વય, વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ, માંદગી અને દર્દીઓની પીડાદાયક સ્થિતિ, દર્દીઓની સેવામાં નર્સો અને સહાયકોની સંવેદનશીલતા અને મનોરોગ ચિકિત્સા અભિગમ, દર્દીઓના સંબંધીઓ સાથે કામ કરવામાં.
તબીબી સંસ્થાઓના વાતાવરણે દર્દીઓને નિખાલસ, સૌહાર્દપૂર્ણ વાતચીત કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવું જોઈએ, સ્વાગતથી પણ તેમનામાં પુનઃપ્રાપ્તિમાં વિશ્વાસ કેળવવો જોઈએ, દર્દીઓએ સમજવું જોઈએ કે ક્લિનિકમાં બધું જ તેમની પીડા ઘટાડવાનું લક્ષ્ય છે. દર્દીને આશ્વાસન આપવું અને તેને આત્મવિશ્વાસની લાગણી આપવી જરૂરી છે. ઉગ્રતા અને દેખીતી કાર્યક્ષમતાનું વાતાવરણ ટાળવું જોઈએ. વિઝ્યુઅલ પ્રચાર (સ્ટેન્ડ, પોસ્ટરો) દર્દીઓમાં ભય અને સતર્કતાની લાગણી પેદા કરતા નથી અથવા તેમને રોગની યાદ અપાવે છે. ક્લિનિક આરામદાયક અને સ્વચ્છ હોવું જોઈએ, દર્દીઓની સુવિધાના આધારે રૂમ સ્થિત હોવા જોઈએ.
હોસ્પિટલોમાં રક્ષણાત્મક શાસન બનાવવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. ડૉક્ટર સાથે દર્દીના સંપર્ક પર ઘણું નિર્ભર છે. દર્દી સાથે વાતચીત કરીને તેની સાથે વાતચીત શરૂ કરવી જરૂરી છે, અને પરીક્ષણો જોઈને નહીં, અને દર્દીને સંબોધિત દરેક શબ્દ દ્વારા કાળજીપૂર્વક વિચારો; અશિષ્ટ શબ્દોનો ઉપયોગ ન કરવો જોઈએ. વિભાગોમાં બાયપાસ દરરોજ અને પ્રાધાન્ય એક જ સમયે હાથ ધરવામાં આવશ્યક છે; રાઉન્ડ દરમિયાન, અન્ય દર્દીઓની હાજરીમાં ઘનિષ્ઠ વિગતો પૂછવા અને શોધવાની ભલામણ કરવામાં આવતી નથી, કારણ કે આ વિગતો દર્દીના જીવન અને માંદગી સાથે સંબંધિત છે.
બીજા ડૉક્ટર દ્વારા સૂચવવામાં આવેલી સારવાર બદલવી પડે તેવી સ્થિતિમાં ડૉક્ટરે ખૂબ જ યુક્તિ અને નાજુકતા બતાવવી જોઈએ. તમે દર્દીને કહી શકતા નથી કે તેની સાથે અગાઉ ખોટી રીતે સારવાર કરવામાં આવી હતી; આ સામાન્ય રીતે દવામાં વિશ્વાસને નબળી બનાવી શકે છે.
ડીઓન્ટોલોજી અને તબીબી નીતિશાસ્ત્રની આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળતા iatrogenics ના ઉદભવ તરફ દોરી જાય છે.
જટ્રોપેથોજેની, સંક્ષિપ્ત iatrogeny (iatros = ડૉક્ટર, gennao = do, production) એ પરીક્ષા, સારવાર અથવા નિવારક પગલાંની એક પદ્ધતિ છે, જેના પરિણામે ડૉક્ટર દર્દીના સ્વાસ્થ્યને નુકસાન પહોંચાડે છે. શબ્દના વ્યાપક અર્થમાં અમે વાત કરી રહ્યા છીએતબીબી કાર્યકર દ્વારા દર્દીને નુકસાન વિશે. આ સંદર્ભમાં, સોરોરીજેની શબ્દનો પણ ઉપયોગ થાય છે, એટલે કે, નર્સ (સોરર = બહેન) દ્વારા થતા નુકસાન, જેમ કે અન્ય ક્ષેત્રોમાં ડીડેક્ટોજેની અથવા શિક્ષણ શાસ્ત્ર શબ્દનો ઉપયોગ થાય છે, એટલે કે, શિક્ષક દ્વારા વિદ્યાર્થીને થયેલ નુકસાન. શીખવાની પ્રક્રિયા.
ત્યાં સોમેટિક iatrogenics છે, જેમાં આપણે દવાઓ દ્વારા નુકસાન પહોંચાડવા વિશે વાત કરી શકીએ છીએ (ઉદાહરણ: એન્ટીબાયોટીક્સના ઉપયોગ પછી એલર્જીક પ્રતિક્રિયાઓ), યાંત્રિક મેનિપ્યુલેશન્સ (સર્જરીઓ), રેડિયેશન (એક્સ-રે પરીક્ષા અને રેડિયોથેરાપી), વગેરે. સોમેટિક iatrogeny, જેણે કર્યું. તબીબી કર્મચારીઓની ભૂલ દ્વારા ઉદ્ભવતા નથી, દર્દીની અસામાન્ય અને અણધારી પેથોલોજીકલ પ્રતિક્રિયાને કારણે થઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, એવી દવા કે જે અન્યથા જટિલતાઓનું કારણ ન બને. કેટલીકવાર તેઓ ડૉક્ટરની અપૂરતી લાયકાત, તેમના વ્યક્તિત્વની લાક્ષણિકતાઓ, તેમના સ્વભાવ અને ચારિત્ર્ય સાથે તેમજ તેમના કારણે સંકળાયેલા હોય છે. માનસિક સ્થિતિ, ઉદાહરણ તરીકે, થાકેલા અને ઉતાવળમાં ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં અસમર્થતા. અસફળ રીતે પસંદ કરેલી દવાની હાનિકારક અસરોનું કારણ મુખ્યત્વે દવામાં નથી, પરંતુ તે વ્યક્તિમાં છે જેણે તેને સૂચવ્યું છે.
મેન્ટલ આઈટ્રોજેનિક્સ એ સાયકોજેનિક્સનો એક પ્રકાર છે. સાયકોજેનિક એટલે રોગના વિકાસની સાયકોજેનિક પદ્ધતિ, એટલે કે માનસિક પ્રભાવો અને છાપને કારણે રોગનો વિકાસ. માનસિક આયટ્રોજેનિક્સમાં દર્દી પર ડૉક્ટરના હાનિકારક માનસિક પ્રભાવનો સમાવેશ થાય છે. શબ્દો અને લોકો વચ્ચેના સંપર્કના તમામ માધ્યમો શું મહત્વપૂર્ણ છે, જે ફક્ત માનસિકતા પર જ નહીં, પણ દર્દીના સમગ્ર શરીર પર પણ કાર્ય કરે છે.
iatrogenicity ના સ્ત્રોતો નીચે મુજબ હોઈ શકે છે. અયોગ્ય રીતે સંચાલિત તબીબી શિક્ષણ અને તબીબી વિજ્ઞાનના ડેટાને લોકપ્રિય બનાવવું એ માનસિક આયટ્રોજેનિક્સના સામૂહિક સ્ત્રોત બની શકે છે. સેનિટરી શૈક્ષણિક કાર્ય હાથ ધરતી વખતે, લક્ષિત પસંદગી વિના રોગના ચિહ્નોનું વર્ણન કરવું અશક્ય છે અને સારવારનું સંપૂર્ણ ઉદ્દેશ્ય વર્ણન આપવું અશક્ય છે. ફક્ત તે હકીકતો અને સંજોગો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જરૂરી છે જે તબીબી શિક્ષણ વિનાની વ્યક્તિઓને રોગની વાસ્તવિક સમજ મેળવવામાં મદદ કરી શકે અને જરૂરી માહિતીરોગને કેવી રીતે અટકાવવો તે વિશે. જે વિદ્યાર્થીઓ પાસે તબીબી શિક્ષણ નથી તેઓને તેમના વ્યક્તિગત લક્ષણો અને ફરિયાદો વિશે પ્રશ્નો પૂછવામાં આવે ત્યારે પણ વિભેદક નિદાન ન આપવું જોઈએ, પરંતુ રોગ અને તેની સારવારનું સંપૂર્ણ ચિત્ર જાણી શકાતું નથી. બીમાર અને સ્વસ્થ વ્યક્તિઓમાં વ્યક્તિગત આરોગ્ય શિક્ષણ કાર્ય દરમિયાન આવી સ્પષ્ટતાઓ આપી શકાય છે.
ફેક્ટરીઓમાં નિવારક પરીક્ષાઓ દરમિયાન, ભરતી, દાતાઓ, રમતવીરો, સગર્ભા માતાઓની પરીક્ષાઓ (ઇવેન્ટ્સ કે જેનો ધ્યેય વસ્તીના સ્વાસ્થ્યને સુધારવાનો છે), ધોરણમાંથી રેન્ડમ, નજીવા વિચલનો ઘણીવાર શોધવામાં આવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, ઇલેક્ટ્રોકાર્ડિયોગ્રામ પર નાના વિચલનો, નજીવા સ્ત્રીરોગવિજ્ઞાન અથવા ન્યુરોલોજીકલ ચિહ્નો વગેરે. જો વિષય આ વિચલનો વિશે શીખે છે, તો તેનું મહત્વ તરત જ તેને સમજાવવું જોઈએ; વિપરીત કિસ્સામાં, વિષય વિચારી શકે છે કે આ વિચલનો ખૂબ ગંભીર છે અને તેથી જ તેને તેમના વિશે કંઈપણ કહેવામાં આવ્યું ન હતું. જોકે, નિવારક પરીક્ષાઓ શ્રેષ્ઠ રીતે હાથ ધરવામાં આવે છે જેથી તે આ નાના વિચલનોથી બિલકુલ વાકેફ ન થાય.
"તબીબી ભુલભુલામણી" ની સાયકોટ્રોમેટિક અસર છે. દર્દી તબીબી મદદ માંગે છે, પરંતુ તેને એક ડૉક્ટરથી બીજા ડૉક્ટર પાસે મોકલવામાં આવે છે, દરેક જગ્યાએ તેને કહેવામાં આવે છે કે તે "બીજા ડૉક્ટરનો છે" અને વિવિધ ડિગ્રીઓ સાથે તેને મદદ કરવાનો ઇનકાર કરવામાં આવે છે. દર્દી અસંતોષ, તાણ અને ગુસ્સાની વધતી જતી લાગણી અનુભવે છે, તેને ડર લાગે છે કે તેના પરિણામે તેનો રોગ આગળ વધશે અને તેનો ઉપચાર કરવો મુશ્કેલ બનશે.
આયટ્રોજેનેસિસના ઘણા પ્રકારો છે:
ઇટીઓલોજિકલ આઇટ્રોજેની, ઉદાહરણ તરીકે, આનુવંશિકતાના અતિશય અંદાજને કારણે આઇટ્રોજેની.
ડૉક્ટર દ્વારા કહેવામાં આવેલ વાક્ય "તે વારસાગત છે" દર્દીમાં નિરાશાનું કારણ બને છે, ડર છે કે પરિવારના અન્ય સભ્યો પણ તે જ ભોગવશે.
ઓર્ગેનોલોકેલિસ્ટિક iatrogeny થાય છે જ્યાં ડૉક્ટર અજાણ્યા ન્યુરોસિસને સમજાવે છે, એટલે કે, એક કાર્યાત્મક, સાયકોજેનિક રોગ, મગજમાં એક કાર્બનિક સ્થાનિક પ્રક્રિયા તરીકે, ઉદાહરણ તરીકે, સેરેબ્રલ વેસ્ક્યુલર થ્રોમ્બોસિસ
ડાયગ્નોસ્ટિક આઇટ્રોજેનિક્સ, જ્યારે પાયા વગરનું, પાછળથી અસફળ રીતે બદલાયેલ નિદાન દર્દી માટે માનસિક આઘાતનું સ્ત્રોત બની જાય છે.
દર્દીની સામે એક્સ-રે રૂમમાં દેખીતી રીતે હાનિકારક અભિવ્યક્તિઓ પણ દર્દી માટે અનપેક્ષિત આઘાત તરફ દોરી જાય છે, ખાસ કરીને જો તેઓ અર્થ અથવા આશ્ચર્ય સાથે ઉચ્ચારવામાં આવે.
ઉપચારાત્મક iatrogeny સારવાર પ્રક્રિયા દરમિયાન વિકસે છે. માનસિક ઉપચારાત્મક iatrogenicsનું ઉદાહરણ એ એવી દવાનો ઉપયોગ છે જે દર્દી જાણે છે કે ભૂતકાળમાં તેને મદદ કરી નથી. અહીં નકારાત્મક પ્લાસિબો અસર છે. તેથી, સારવાર સૂચવતા પહેલા, તેની અસરકારકતાના સંદર્ભમાં અગાઉ વપરાયેલી સારવારના ઇતિહાસની સમીક્ષા કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. એક નિયમ તરીકે, સમયના અભાવને લીધે, આ ઘણીવાર ભૂલી જાય છે. રોગનિવારક iatrogenics કહેવાતા ઉપચારાત્મક નિહિલિઝમ દ્વારા પ્રમોટ કરવામાં આવે છે, એટલે કે. સારવારના અપેક્ષિત પરિણામો વિશે ડૉક્ટરનો નિરાશાવાદી દૃષ્ટિકોણ.
સારવાર દરમિયાન, ફાર્માકોજેનેસિસ થઈ શકે છે, એટલે કે. ફાર્માસિસ્ટના કમનસીબ અભિવ્યક્તિ દ્વારા દર્દીને નુકસાન.
દર્દીઓ વારંવાર ફાર્માસિસ્ટ પાસેથી ડૉક્ટર દ્વારા સૂચવવામાં આવેલી દવાની ગુણવત્તા અને અસર વિશે સમજૂતીની માંગ કરે છે. "આ તમારા માટે ખૂબ જ મજબૂત છે" અથવા "આ સારું નથી, મારી પાસે કંઈક સારું છે" જેવા અભિવ્યક્તિઓ જોખમી છે. પ્રોગ્નોસ્ટિક આઇટ્રોજેની રોગના અસફળ ફોર્મ્યુલેટેડ પૂર્વસૂચનથી પરિણમે છે.આ દૃષ્ટિકોણથી, નિંદાત્મક અને ખુલ્લેઆમ આઘાતજનક અભિવ્યક્તિઓ, જેમ કે "તમારી પાસે જીવવા માટે થોડા કલાકો બાકી છે," તે નિંદનીય છે. જો કે, સીધા અને સ્પષ્ટ રીતે આશાવાદી નિવેદનો શંકાસ્પદ મૂલ્યના હોય છે, પછી ભલે ડૉક્ટર માને છે કે આમ કરવાથી તે સૂચક છે. સકારાત્મક અર્થમાંદર્દીને અસર કરશે. અભિવ્યક્તિઓ જેમ કે "એક અઠવાડિયામાં તમે કાકડી જેવા સ્વસ્થ થશો, હું તેને આપું છું
પ્રામાણિકપણે » ખોટા સાબિત થઈ શકે છે અને ભવિષ્યમાં ડૉક્ટર પરના દર્દીના વિશ્વાસને નબળો પાડી શકે છે.ઉલ્લેખિત પરિસ્થિતિઓ અને સંજોગો ઉપરાંત, આયટ્રોજેનિસિટીના સ્ત્રોતો મુખ્યત્વે ડૉક્ટરના વ્યક્તિત્વમાં શોધી શકાય છે, ઉદાહરણ તરીકે, અતિશય અનુચિત નિવેદનોમાં, અતિશય અભિમાન - "સર્વ-જાણતા" ડૉક્ટર. આવી વ્યક્તિ દર્દીમાં તેના મંતવ્યો અને મંતવ્યો સરળતાથી પ્રેરિત કરે છે. સ્પષ્ટ પ્રકારના વ્યક્તિત્વો તેમના નિવેદનોમાં ઉચ્ચ સંભાવનાને સંપૂર્ણ આત્મવિશ્વાસ સાથે સરળતાથી બદલી નાખે છે. પરંતુ એકવાર રચના થઈ ગયા પછી, અભિપ્રાય તેમને રોગના વિકાસ અને અન્ય સંભવિત લક્ષણોનું નિરીક્ષણ કરવાની મંજૂરી આપતું નથી જે પ્રબળ બની શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, બ્રોન્કાઇટિસ સિન્ડ્રોમમાંથી રોગના સંક્રમણ દરમિયાન, શરૂઆતમાં નિદાન તરીકે
એક અસુરક્ષિત અને શંકાસ્પદ ડૉક્ટર, વ્યક્તિત્વના પ્રકાર તરીકે, વિરુદ્ધ ધ્રુવ પર છે. દર્દી ઘણીવાર પોતાની બીમારીના સંબંધમાં જે રીતે વર્તે છે તે સમજાવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, તે તેની સ્થિતિની ગંભીરતા અથવા તો અસાધ્યતાના પુરાવા તરીકે ડૉક્ટરની ખચકાટ માને છે. ડૉક્ટર "મોટેથી વિચારીને" આ છાપને મજબૂત બનાવે છે, દર્દીને વિભેદક નિદાનની તમામ શક્યતાઓ વિશે જણાવે છે, સહાયક પરીક્ષા પદ્ધતિઓની લાંબી શ્રેણી પૂરી ન કરે અને દર્દીને આ સમય માટે સારવાર વિના છોડી દે છે અથવા તેને પ્રકાર વિશે પહેલ આપીને. સારવાર માટે, ઉદાહરણ તરીકે, નીચેના શબ્દો સાથે: "જો મને ખબર હોત કે તમારી સાથે શું કરવું!" ડૉક્ટર હંમેશા જોઈએ સાચી સમજશબ્દનો અર્થ, થોડો કલાકાર બનવા માટે, તેણે દર્દીની સામે સંભવિત જટિલતા અને મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, તેના નિદાન અને ઉપચારાત્મક અભિગમની અસ્થાયી અનિશ્ચિતતા છુપાવવા સક્ષમ હોવા જોઈએ. ડૉક્ટરની વ્યક્તિલક્ષી અનિશ્ચિતતાએ તેના ઉદ્દેશ્ય વર્તનને અસર ન કરવી જોઈએ.
આયટ્રોજેનિસિટીનો આગળનો સ્ત્રોત દર્દીનું વ્યક્તિત્વ હોઈ શકે છે. ભયભીત, ભયભીત, અસુરક્ષિત, ભાવનાત્મક રીતે સંવેદનશીલ, માનસિક રીતે અણગમતા દર્દીને ચહેરાના તંગ હાવભાવ, હાથ આપતી વખતે હથેળીઓનો પરસેવો વધવાથી અને ઘણીવાર થોડો ધ્રુજારી દ્વારા ઓળખવામાં આવે છે. તે ભયભીત રીતે આપણા મૌખિક અથવા અન્ય અભિવ્યક્તિઓનું અર્થઘટન કરે છે, ઘણીવાર તે કે જેને આપણે પોતે કોઈ મહત્વ આપતા નથી. વધુમાં, આપણે આશ્ચર્ય પામી શકીએ છીએ કે આવા દર્દી કેવી રીતે પોતાને આપણું મૌન અથવા થાકેલા હાથના હાવભાવને સમજાવે છે, જેને તે શબ્દો કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ માને છે. નર્સ અવલોકન કરી શકે છે કે આવા દર્દી તેનો વારો આવે તે પહેલાં કેવી રીતે બેચેનીથી વેઇટિંગ રૂમમાં ચાલે છે, તે કેવી રીતે એનિમેટેડ રીતે રોગો વિશે દર્દીઓની વાતચીતમાં ભાગ લે છે, અથવા શાંતિથી અને તણાવપૂર્ણ રીતે તેમને સાંભળે છે. અન્ય, ડૉક્ટર પાસે જતાં પહેલાં, તેમની બહેનને બિનમહત્વપૂર્ણ વિગતો માટે પૂછો. બહેનને ચેતવણી આપવી જરૂરી છે જેથી તે આવા દર્દીઓ વિશે ડૉક્ટરને જાણ કરે.
કેટલીકવાર "આઇટ્રોજેનિક જખમ" માં દર્દીના વ્યક્તિત્વની ભૂમિકા એટલી ઉચ્ચારણ અને નિર્ણાયક હોય છે કે ચર્ચા પોતે આઇટ્રોજેની વિશે નથી, પરંતુ સ્યુડોઇટ્રોજેની વિશે છે, જે ડૉક્ટરની ભૂલને કારણે બિલકુલ નહોતી. સ્યુડો-ઇટ્રોજેની એવા કિસ્સાઓમાં થાય છે કે જ્યાં દર્દી ડૉક્ટરના અભિવ્યક્તિઓ ટાંકે છે જે તેણે ક્યારેય ઉચ્ચાર્યા નથી, અથવા ડૉક્ટરના ખુલાસામાંથી માત્ર અમુક ભાગો જ કાઢે છે.
સુરક્ષા પ્રશ્નો:
સંદેશાવ્યવહારના મુખ્ય કાર્યોની સૂચિ બનાવો
તકરારના પ્રકારોની યાદી બનાવો
સર્જિકલ વિભાગમાં એક ઇન્ટર્ન તેના સાથીદારો સાથે સતત સ્પર્ધા કરે છે, તે સાબિત કરવા માટે દરેક કિંમતે પ્રયાસ કરે છે કે તે શ્રેષ્ઠ છે, તમામ કામગીરીમાં હાજર રહેવાનો પ્રયાસ કરે છે, કોઈપણ કિંમતે મદદ કરવાની પરવાનગી મેળવે છે, સુપરવાઇઝર સાથે ફરજ પર હોય છે, પૂછે છે. આયોજન મીટિંગમાં ઘણા પ્રશ્નો, તેમણે કયા પ્રકારનું સંઘર્ષ નિરાકરણ પસંદ કર્યું
A. ઉપકરણ
B. સ્પર્ધા
C. સમાધાન
D. અવગણના
ઇ. સહકાર
ટીમમાં સ્પર્ધાત્મક સંબંધોથી કંટાળી ગયેલા જનરલ પ્રેક્ટિશનરે, બધા કર્મચારીઓની રુચિઓ અને ક્ષમતાઓને ધ્યાનમાં રાખીને વર્કલોડના સમાન વિતરણની દરખાસ્ત કરી, દરેક માટે સમયની રજા અને રાત્રિ શિફ્ટનું સ્પષ્ટ અને સમાન શેડ્યૂલ, તે કયા પ્રકારનાં સંઘર્ષનું નિરાકરણ લાવે છે. પસંદ કર્યું
A. સ્પર્ધા
B. સમાધાન
C. ઉપકરણ
D. અવગણના
ઇ. સહકાર
એક નર્સ, ડૉક્ટર સાથેના ઝઘડા પછી, તેની સાથે વાતચીત કરવાનું અને તેની સૂચનાઓનું પાલન કરવાનું ટાળવાનો પ્રયાસ કરે છે, તેણીના પોતાના હિતોને નુકસાન પહોંચાડવા માટે પણ, સામૂહિક કાર્યક્રમોમાં ભાગ લેતી નથી, તેણીએ કયા પ્રકારનું સંઘર્ષ નિરાકરણ પસંદ કર્યું છે
A. સ્પર્ધા
B. અવગણના
C. ઉપકરણ
ડી. સમાધાન
ઇ. સહકાર
એક 45 વર્ષીય વ્યક્તિએ એક્સ-રે પરીક્ષા પછી ડિપ્રેસિવ લક્ષણો વિકસાવ્યા. તે માને છે કે તેનું જીવન સમાપ્ત થઈ ગયું છે, કારણ કે એક્સ-રેમાં એક જીવલેણ ગાંઠ હોવાનું બહાર આવ્યું છે.
તે બહાર આવ્યું છે કે તેણે જીવલેણ ગાંઠના નિદાન માટે રેડિયોલોજિસ્ટની અભિવ્યક્તિને ભૂલ કરી હતી જેણે વિદ્યાર્થીઓને આ શબ્દો સાથે કોલોનનો ભાગ બતાવ્યો હતો: "અહીં એક સિગ્મા છે." ડૉક્ટરના શબ્દો પ્રત્યે દર્દીનો પ્રતિભાવ નક્કી કરો.
A. સોમેટિક આઇટ્રોજેની
B. માનસિક આયટ્રોજેની
C. ઈટીઓલોજિકલ આઈટ્રોજેની
ડી. ઓર્ગેનોલોકેલિસ્ટિક આઇટ્રોજેની
E. ડાયગ્નોસ્ટિક iatrogeny
એક યુવાન નિષ્ણાત, લેપ્રોસ્કોપિક કોલેસીસ્ટેક્ટોમીની પદ્ધતિમાં નિપુણતાથી, દર્દીની પિત્ત નળીઓને નુકસાન પહોંચાડે છે;
A. માનસિક
B. ઓર્ગેનોલોકલિસ્ટિક
C. ડાયગ્નોસ્ટિક
ડી. ઈટીઓલોજિકલ
એક યુવાન નિષ્ણાત, લેપ્રોસ્કોપિક કોલેસીસ્ટેક્ટોમીની પદ્ધતિમાં નિપુણતાથી, દર્દીની પિત્ત નળીઓને નુકસાન પહોંચાડે છે;
A. માનસિક
B. ઓર્ગેનોલોકલિસ્ટિક
C. ડાયગ્નોસ્ટિક
ડી. ઈટીઓલોજિકલ
હાઇપરટેન્શનથી પીડિત 47 વર્ષીય મહિલા, ડૉક્ટર દ્વારા સૂચવવામાં આવેલી એન્ટિહાઇપરટેન્સિવ દવા ખરીદતી વખતે, ફાર્માસિસ્ટ પાસેથી "આ તમારા માટે ખૂબ જ મજબૂત છે, વધુ સારી રીતે બીજી દવા લો" વાક્ય સાંભળ્યું અને તેણે જે ભલામણ કરી તે ખરીદી.
ખરીદેલી દવાની કોઈ અસર થઈ ન હતી, દબાણ ગંભીર સ્તરે વધી ગયું હતું, પરિણામી પેથોલોજી આનાથી સંબંધિત છે
A. સોરોજેની
B. આયટ્રોજેનેસિસ
એસ. ફાર્માસ્યુટોજેનીઝ
ડી. ડિડેક્ટોજેની
ઇ. શિક્ષણશાસ્ત્ર
આંતરિક રોગોના પ્રોપેડ્યુટિક્સ પર વર્ગો ચલાવતા, શિક્ષક પેલ્પેશન તકનીકનું નિદર્શન કરે છે, પછી વિદ્યાર્થીઓને તેની ક્રિયાઓનું પુનરાવર્તન કરવા કહે છે.
વાતચીતની બાજુ નક્કી કરો.
A. સમજશક્તિ
B. કોમ્યુનિકેશન
C. ઇન્ટરેક્ટિવ D. ચૂંટણીલક્ષીસામાન્ય દૃષ્ટિકોણથી, સંઘર્ષ લાવે છે નકારાત્મક અર્થ, આક્રમકતા સાથે સંકળાયેલ, ઊંડી લાગણીઓ, વિવાદો, ધમકીઓ, દુશ્મનાવટ, વગેરે. એવો અભિપ્રાય છે કે સંઘર્ષ હંમેશા અનિચ્છનીય ઘટના છે અને જો શક્ય હોય તો તેને ટાળવું જોઈએ અને, જો તે ઉદ્ભવે, તો તરત જ તેનું નિરાકરણ કરવું જોઈએ. આધુનિક મનોવિજ્ઞાનસંઘર્ષને માત્ર નકારાત્મક રીતે જ નહીં, પણ સકારાત્મક રીતે પણ ધ્યાનમાં લે છે: સંગઠન, જૂથ અને વ્યક્તિના વિકાસના માર્ગ તરીકે, સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓની અસંગતતાને પ્રકાશિત કરે છે.
હકારાત્મક બિંદુઓ
જીવનની પરિસ્થિતિઓના વિકાસ અને વ્યક્તિલક્ષી સમજ સાથે સંબંધિત. ભૂમિકા સિદ્ધાંતના દૃષ્ટિકોણથી, સંઘર્ષને અસંગત અપેક્ષાઓ (માગણીઓ) ની પરિસ્થિતિ તરીકે સમજવામાં આવે છે જેમાં વ્યક્તિ સામાજિક અને આંતરવ્યક્તિત્વ માળખામાં ચોક્કસ ભૂમિકા ભજવે છે. સામાન્ય રીતે, આવા સંઘર્ષોને આંતર-ભૂમિકા, આંતર-ભૂમિકા અને વ્યક્તિગત-ભૂમિકામાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે.સિદ્ધાંતમાં સામાજિક સંઘર્ષએલ. કોસર સંઘર્ષ એ સ્થિતિ, શક્તિ અને માધ્યમોના અભાવને કારણે મૂલ્યો અને દાવાઓ પરનો સંઘર્ષ છે, જેમાં વિરોધીઓના લક્ષ્યોને તેમના હરીફો દ્વારા તટસ્થ, ઉલ્લંઘન અથવા દૂર કરવામાં આવે છે. લેખક સંઘર્ષના સકારાત્મક કાર્યને પણ નોંધે છે - સામાજિક વ્યવસ્થાના ગતિશીલ સંતુલનને જાળવવા. જો સંઘર્ષ લક્ષ્યો, મૂલ્યો અથવા રુચિઓ સાથે સંબંધિત છે જે જૂથોના મૂળભૂત અસ્તિત્વને અસર કરતું નથી, તો તે હકારાત્મક છે. જો સંઘર્ષ સંબંધિત છે
તકરારના અસંખ્ય વર્ગીકરણ છે. તેમના માટેના કારણો સંઘર્ષ, સામગ્રી, મહત્વ, ઠરાવનો પ્રકાર, અભિવ્યક્તિનું સ્વરૂપ, સંબંધની રચનાનો પ્રકાર, સામાજિક ઔપચારિકીકરણ, સામાજિક-માનસિક અસર, સામાજિક પરિણામ હોઈ શકે છે. સંઘર્ષો છુપાયેલા અને સ્પષ્ટ, તીવ્ર અને ભૂંસી શકાય તેવા, ટૂંકા ગાળાના અને લાંબા સમયના, ઊભા અને આડા, વગેરે હોઈ શકે છે.
તેમની દિશાના આધારે, તકરારને "આડી" અને "ઊભી", તેમજ "મિશ્રિત" માં વિભાજિત કરવામાં આવે છે. આડી તકરારમાં તે સંઘર્ષોનો સમાવેશ થાય છે જેમાં એકબીજાને ગૌણ વ્યક્તિઓ સામેલ નથી. વર્ટિકલ તકરારમાં તે શામેલ છે જેમાં એક બીજાને ગૌણ વ્યક્તિઓ ભાગ લે છે. મિશ્ર સંઘર્ષમાં વર્ટિકલ અને હોરીઝોન્ટલ બંને ઘટકો હોય છે. મનોવૈજ્ઞાનિકોના મતે, સંઘર્ષો કે જેમાં વર્ટિકલ ઘટક હોય છે, એટલે કે, વર્ટિકલ અને મિશ્ર, તમામ તકરારોમાં લગભગ 70-80% હિસ્સો ધરાવે છે.
જૂથ અને સંગઠન માટેના તેમના મહત્વ અનુસાર, તકરારને રચનાત્મક (સર્જનાત્મક, સકારાત્મક) અને વિનાશક (વિનાશક, નકારાત્મક) માં વિભાજિત કરવામાં આવે છે. પહેલાના કારણમાં ફાયદો લાવે છે, પછીનું નુકસાન. તમે પ્રથમ છોડી શકતા નથી, પરંતુ તમારે બીજાથી દૂર જવાની જરૂર છે.
કારણોની પ્રકૃતિ અનુસાર, તકરારને ઉદ્દેશ્ય અને વ્યક્તિલક્ષી વિભાજિત કરી શકાય છે. પ્રથમ ઉદ્દેશ્ય કારણો દ્વારા ઉત્પન્ન થાય છે, બીજા વ્યક્તિલક્ષી, વ્યક્તિગત કારણો દ્વારા. ઉદ્દેશ્ય સંઘર્ષવધુ વખત તે રચનાત્મક રીતે ઉકેલવામાં આવે છે, વ્યક્તિલક્ષી, તેનાથી વિપરીત, એક નિયમ તરીકે, તે વિનાશક રીતે ઉકેલાય છે.
M. Deutsch સત્ય-અસત્ય અથવા વાસ્તવિકતાના માપદંડ અનુસાર સંઘર્ષોનું વર્ગીકરણ કરે છે:
- · "સાચી" સંઘર્ષ - ઉદ્દેશ્યથી અસ્તિત્વમાં છે અને પર્યાપ્ત રીતે માનવામાં આવે છે;
- · "રેન્ડમ અથવા શરતી" - સરળતાથી બદલી શકાય તેવા સંજોગો પર આધાર રાખીને, જે, જોકે, પક્ષકારો દ્વારા સમજાયું નથી;
- · "વિસ્થાપિત" - એક સ્પષ્ટ સંઘર્ષ, જેની પાછળ બીજો, અદ્રશ્ય સંઘર્ષ જે સ્પષ્ટ એકના આધારે રહેલો છે;
- · "ખોટી એટ્રિબ્યુટેડ" - એકબીજાને ગેરસમજ કરનારા પક્ષો વચ્ચેનો સંઘર્ષ, અને પરિણામે, ખોટી રીતે અર્થઘટન કરાયેલ સમસ્યાઓ વિશે;
- · “સુષુપ્ત” - એક સંઘર્ષ જે થવો જોઈતો હતો, પરંતુ જે થતો નથી, કારણ કે એક અથવા બીજા કારણોસર પક્ષકારો દ્વારા તે સમજાયું નથી;
- · "ખોટા" - એક સંઘર્ષ કે જે ઉદ્દેશ્ય આધારોની ગેરહાજરીમાં માત્ર દ્રષ્ટિ અને સમજણની ભૂલોને કારણે અસ્તિત્વમાં છે.
સામાજિક ઔપચારિકતાના પ્રકાર દ્વારા તકરારનું વર્ગીકરણ: સત્તાવાર અને અનૌપચારિક (ઔપચારિક અને અનૌપચારિક). આ તકરાર સામાન્ય રીતે સાથે સંકળાયેલા છે સંસ્થાકીય માળખું, તેના લક્ષણો અને "આડી" અને "ઊભી" બંને હોઈ શકે છે.
તેમની સામાજિક-માનસિક અસર અનુસાર, તકરારને બે જૂથોમાં વહેંચવામાં આવે છે:
- · દરેક વિરોધાભાસી વ્યક્તિઓ અને સમગ્ર જૂથનો વિકાસ, પુષ્ટિ, સક્રિયકરણ;
- · સંપૂર્ણ રીતે વિરોધાભાસી વ્યક્તિઓ અથવા જૂથોમાંથી એકના સ્વ-પુષ્ટિ અથવા વિકાસને પ્રોત્સાહન આપવું અને અન્ય વ્યક્તિ અથવા વ્યક્તિઓના જૂથનું દમન, મર્યાદા.
સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના જથ્થાના આધારે, તકરારને આંતરજૂથ, આંતરજૂથ, આંતરવ્યક્તિત્વ અને આંતરવ્યક્તિત્વમાં વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે.
આંતર-જૂથ સંઘર્ષો ધારે છે કે સંઘર્ષના પક્ષકારો છે સામાજિક જૂથોઅસંગત ધ્યેયો અને તેમના પોતાના વ્યવહારુ ક્રિયાઓએકબીજા સાથે દખલ કરે છે. આ વિવિધ સામાજિક કેટેગરીના પ્રતિનિધિઓ વચ્ચેનો સંઘર્ષ હોઈ શકે છે (ઉદાહરણ તરીકે, સંસ્થામાં: કામદારો અને ઇજનેરો, લાઇન અને ઓફિસ સ્ટાફ, ટ્રેડ યુનિયન અને વહીવટ, વગેરે). સામાજિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક અધ્યયનોએ બતાવ્યું છે કે "પોતાનું" જૂથ કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં "અન્ય" કરતાં વધુ સારું લાગે છે. આ જૂથમાં પક્ષપાતની કહેવાતી ઘટના છે, જે એ હકીકતમાં વ્યક્ત થાય છે કે જૂથના સભ્યો તેમના જૂથને એક અથવા બીજા સ્વરૂપે તરફેણ કરે છે. તે આંતર-જૂથ તણાવ અને સંઘર્ષનો સ્ત્રોત છે. મુખ્ય નિષ્કર્ષ આ દાખલાઓ પરથી દોરવામાં આવે છે સામાજિક મનોવૈજ્ઞાનિકો, નીચેના: જો આપણે આંતર-જૂથ સંઘર્ષને દૂર કરવા માંગીએ છીએ, તો જૂથો વચ્ચેના તફાવતોને ઘટાડવા જરૂરી છે (ઉદાહરણ તરીકે, વિશેષાધિકારોનો અભાવ, વાજબી વેતન, વગેરે).
આંતર-જૂથ સંઘર્ષમાં સામાન્ય રીતે સ્વ-નિયમનકારી પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે. જો જૂથ સ્વ-નિયમન કામ કરતું નથી, અને સંઘર્ષ ધીમે ધીમે વિકસે છે, તો જૂથમાં સંઘર્ષ સંબંધોનો ધોરણ બની જાય છે. જો સંઘર્ષ ઝડપથી વિકસે છે અને કોઈ સ્વ-નિયમન નથી, તો વિનાશ થાય છે. જો સંઘર્ષની સ્થિતિવિનાશક રીતે વિકાસ પામે છે, સંખ્યાબંધ નિષ્ક્રિય પરિણામો શક્ય છે. આ સામાન્ય અસંતોષ હોઈ શકે છે, નબળી સ્થિતિભાવના, સહકારમાં ઘટાડો, અન્ય જૂથો સાથે મહાન અનુત્પાદક સ્પર્ધા સાથેના જૂથ પ્રત્યે મજબૂત નિષ્ઠા. ઘણી વાર બીજી બાજુ "દુશ્મન" તરીકે, એકના ધ્યેયો સકારાત્મક તરીકે અને બીજી બાજુના ધ્યેયોને નકારાત્મક તરીકે, પક્ષો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને સંચાર ઘટે છે તેવો વિચાર છે, વધુ મૂલ્યવાસ્તવિક સમસ્યાને ઉકેલવા કરતાં સંઘર્ષમાં "વિજય" ને વધુ મહત્વ આપવામાં આવે છે.
આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ એક નિયમ તરીકે, એક જ વ્યક્તિમાં પ્રેરણા, લાગણીઓ, જરૂરિયાતો, રુચિઓ અને વર્તનનો સંઘર્ષ છે.
આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ સૌથી વધુ વારંવાર બનતો સંઘર્ષ છે. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનો ઉદભવ પરિસ્થિતિ, લોકોની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ, પરિસ્થિતિ પ્રત્યે વ્યક્તિના વલણ અને મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓઆંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધો. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષનો ઉદભવ અને વિકાસ મોટાભાગે વસ્તી વિષયક અને વ્યક્તિગત મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. સ્ત્રીઓ માટે, વ્યક્તિગત સમસ્યાઓ સંબંધિત તકરાર વધુ સામાન્ય છે, પુરુષો માટે - વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ સાથે.
સંઘર્ષમાં મનોવૈજ્ઞાનિક રીતે બિનરચનાત્મક વર્તન ઘણીવાર વ્યક્તિના વ્યક્તિગત વ્યક્તિત્વની લાક્ષણિકતાઓ દ્વારા સમજાવવામાં આવે છે. "સંઘર્ષ" વ્યક્તિત્વના લક્ષણોમાં અન્યની ખામીઓ પ્રત્યે અસહિષ્ણુતા, આત્મ-ટીકામાં ઘટાડો, આવેગ, લાગણીઓમાં અસંયમ, ઊંડા મૂળના નકારાત્મક પૂર્વગ્રહો, અન્ય લોકો પ્રત્યે પૂર્વગ્રહયુક્ત વલણ, આક્રમકતા, ચિંતા, સામાજિકતાનું નીચું સ્તર વગેરેનો સમાવેશ થાય છે.
