Komunikasi dan hubungan sama pentingnya bagi manusia seperti halnya pernapasan. Lagi pula, tanpa mereka kita tidak akan bisa mempelajari hal-hal yang paling mendasar sekalipun. Sejak awal kehidupan, kita berkomunikasi dengan keluarga kita, kemudian dengan anak-anak, orang dewasa, dan kemudian kita sendiri tumbuh dewasa. Hubungan dengan setiap halaman kehidupan berubah: pertama kita adalah anak-anak, saudara perempuan, saudara laki-laki, kemudian bagi sebagian orang kita adalah teman, teman sekelas, kolega, bawahan atau manajer. Tergantung pada fungsi yang kita lakukan, kita memainkan peran sosial yang berbeda.
Tempat peran sosial dalam kehidupan kita
Seseorang, memasuki masyarakat, membawa sesuatu dan mengambil sesuatu untuk dirinya sendiri. Sebagai anggota dan peserta langsung salah satu kelompok sosial publik, ia memiliki status tertentu.
Konflik - fenomena apa?
Perlu dicatat bahwa untuk memenuhi peran sosial, seseorang memerlukan keterampilan dan waktu tertentu untuk mempelajari cara melakukannya. Terkadang ternyata subjek yang sama harus melakukan tugas yang bertentangan. Sebuah contoh yang mencolok adalah istri-direktur. Di rumah dia harus menjadi bawahan suaminya, dan di tempat kerja dia harus menunjukkan kepada bawahannya. Oleh karena itu, muncul kontradiksi dalam diri individu (konflik internal) dan ketegangan hubungan dengan orang lain. Justru karena status dan kedudukannya dalam masyarakat maka persyaratan tertentu dikenakan pada seseorang. Peran sosial adalah perilaku orang-orang yang bergantung pada kebutuhan yang berbeda-beda bagi mereka. Orang yang satu dan sama bisa sekaligus menjadi saudara laki-laki, ayah, menantu, pekerja, sahabat.
Jenis konflik peran ini berbeda secara signifikan satu sama lain. Konflik antar peran terjadi ketika perilaku seseorang yang menjalankan peran berbeda tidak memenuhi harapan orang lain. Harapan dan persyaratan ini dalam banyak kasus tidak bergantung pada subjek itu sendiri. Mereka terbentuk opini publik, tradisi, stereotip. Konfrontasi intra-peran bergantung pada persepsi seseorang terhadap perilakunya dalam kaitannya dengan ekspektasi lingkungan terhadap dirinya. Ada proses melapisi ide-ide orang dan kelompoknya ke dalam peran yang dilakukan oleh satu subjek.
Jenis konflik peran dilengkapi dengan satu lagi: konflik peran pribadi. Ini melibatkan ketidaksesuaian antara peran dan kebutuhan serta nilai-nilai individu. Bentrokan jenis ini juga dianggap intrapersonal. Contoh konflik peran dalam kehidupan adalah hal biasa. Jadi, seorang akuntan muda yang jujur, yang berusaha melakukan pekerjaannya dengan benar, akan terus-menerus bergumul dalam dirinya jika atasannya mengharapkan dia melakukan penipuan keuangan demi keuntungan mereka sendiri.
Mengapa konflik peran terjadi?
Benturan antara orang-orang, harapan dan gagasan mereka, di ke tingkat yang lebih besar bergantung pada norma dan aturan masyarakat yang terbentuk. Jika seseorang tidak mematuhi stereotip dan aturan yang berlaku, serta norma hukum yang mengatur perilaku, ia mengalami konflik peran. Anda perlu memahami bahwa itu tidak muncul ruang kosong. Pertama, tindakan seseorang terjadi (dalam kerangka aktivitasnya), kemudian perilakunya dianalisis dari luar berdasarkan mekanisme yang tercantum, kemudian diberikan penilaian.
Kekhasan konflik peran
Ada beberapa poin spesifik yang hanya berlaku untuk konfrontasi bermain peran:
- hubungan erat antara konflik tersebut dengan posisi seseorang dalam masyarakat (interaksi dan hubungannya dengan orang lain);
- ketergantungan pada karakter ekspektasi psikologis masyarakat (inkonsistensi, heterogenitas, yang ditentukan oleh aktivitas individu, posisinya dalam masyarakat dan isi tindakan).
Mekanisme pertahanan psikologis jika terjadi benturan ekspektasi
Konflik peran menimbulkan ketidaknyamanan bagi seseorang, karena segala campur tangan dalam dunia batinnya dianggap sebagai pelanggaran terhadap keamanan dan pengakuan individu. Oleh karena itu, selama tabrakan seperti itu, mereka terpicu mekanisme pertahanan paranormal yang membantu subjek menjaga keharmonisan batin.
- Pemisahan peran. Seseorang dengan sengaja berhenti melakukan salah satu peran untuk sementara waktu, sehingga memberikan dirinya kesempatan untuk beristirahat dan “memulai ulang”. Namun, pada saat yang sama, ia terus menanggapi persyaratan yang berkaitan dengan kinerja peran tersebut.
- Rasionalisasi. Terjadi bila subjek berkehendak, namun karena keadaan tertentu, tidak dapat berperilaku sesuai harapan orang lain. Mempertahankan peran penting, jiwa manusia mencari aspek negatifnya untuk mencegah konflik peran. Contoh pembelaan seperti itu banyak dijumpai di kalangan anak sekolah, orang-orang yang tidak dapat mencapai tujuannya.
Perbedaan antara ketegangan dan konflik dalam suatu peran
Kita semua melalui proses sosialisasi tertentu. Lebih lanjut dari usia kecil anak-anak mengulangi tindakan orang dewasa, sehingga mengadopsi pengalaman dan perilaku peran. Setiap orang menjalani proses sosialisasi secara berbeda, ada yang sudah memiliki pengalaman baik sejak kecil, ada pula yang belum melihat sesuatu yang positif. Ketika seseorang beranjak dewasa, ia mulai berperilaku sesuai dengan kedudukan dan perannya. Dan di sini ketegangan peran mungkin timbul - subjek belum siap dengan tuntutan yang diberikan publik kepadanya. Untuk menghilangkan ketegangan tersebut, siswa menjalani pelatihan praktis, remaja mempelajari keterampilan mengatur rumah tangga, dan sebagainya.
Ketegangan meningkat dan mengarah pada konflik ketika peran-peran yang berlawanan ditempatkan di atas yang lain. Misalnya, seorang gadis lulus ujian, menjadi siswa yang sukses, dan berusaha mengasuh anak, baru-baru ini mengambil peran sebagai ibu.
Kesiapan untuk memenuhi peran sosial sebagai cara untuk mencegah konflik peran
Kita telah mengetahui bahwa peran sosial dan konflik peran berkaitan erat satu sama lain. Namun seperti halnya dalam kedokteran ada konsep pencegahan penyakit, demikian pula dalam psikologi ada arah pencegahan konflik peran. Semuanya cukup sederhana - Anda hanya perlu bersiap untuk memenuhi peran sosial untuk menghindari ketegangan dan konflik yang terkait dengannya.
Cara untuk menyelesaikan konflik peran
Mereka dibagi menjadi dua jenis:
Tipe pertama adalah seseorang mempunyai kesempatan untuk melindungi dirinya dari konflik peran. Dia mungkin berhenti dari pekerjaannya, berhenti berkomunikasi mantan teman, mengubah tempat liburan Anda, dan sebagainya.
Tipe kedua, pada tingkat bawah sadar, melindungi kita dari stres yang tidak perlu berhubungan dengan ketegangan peran dan konflik. Di sini mekanisme pertahanan klasik diutamakan: represi, isolasi, rasionalisasi, identifikasi dan beberapa lainnya. Dia mulai bertindak aktif ketika tidak ada cara untuk menyelesaikan situasi secara berbeda, orang tersebut tidak tahu bagaimana melakukannya atau tidak bisa. Dalam hal ini yang berubah bukanlah situasi konflik atau ketegangan, melainkan sikap seseorang terhadapnya, persepsinya terhadap lingkungan.
konflik sosial peran interpersonal
Dalam sosiologi modern ada perbedaan berbagai jenis konflik peran Yu.G. Volkov “Sosiologi” Penerbit: “Peter, St. Petersburg” (2009) hal.366. Konflik antar peran terjadi ketika seseorang harus melakukan beberapa peran secara bersamaan. Hal ini terwujud ketika area penting dari perannya bersinggungan, dan dalam situasi tertentu, ekspektasi peran yang saling eksklusif bertabrakan. Contohnya adalah seorang wanita yang menggabungkan karier dan keluarga. Juga contoh sederhana Situasi konflik antar-peran yang sepele bisa muncul ketika orang tua suami tidak menyukai istrinya dan kewajiban berbaktinya bertentangan dengan tanggung jawab perkawinan. DI DALAM dalam hal ini Solusi untuk masalah ini adalah hidup terpisah dari orang tua dan tidak bergantung pada mereka secara finansial.
Konflik intra-peran terjadi ketika peran sosial melibatkan hubungan yang kompleks dan ekspektasi sosial yang bertentangan. Misalnya, seorang mandor di sebuah pabrik wajib mengelola para pekerjanya sesuai dengan tuntutan administrasi perusahaan tersebut, dan pada saat yang sama berusaha memperbaiki kondisi kerja mereka, sesuai dengan tuntutan para pekerja darinya.
Konflik peran situasional muncul dalam situasi ketika ekspektasi baru terkait peran baru, tetapi dia tidak dapat menanggapinya secara memadai, karena dia masih dalam peran lama dan belum siap untuk menjalankan peran baru. Misalnya di India untuk waktu yang lama ada kebiasaan menikahkan anak perempuan usia dini. Ketika seorang istri muda memiliki seorang anak, dia belum bisa menjadi ibu yang utuh karena dia perkembangan psikologis. Dalam cerita Rabindranath Tagore, menjadi ibu pada usia dini menyebabkan kematian bayinya. Dia tenggelam ketika gadis itu pergi bermain boneka dengan teman-temannya, meninggalkan anak itu tanpa pengawasan. Orang yang telah lama menjalankan peran sosial yang sama mengembangkan kebiasaan yang sesuai. Misalnya, mereka yang, karena pekerjaannya, terus-menerus berbicara di depan penonton, mengembangkan kebiasaan profesional berbicara dengan lantang, jelas, dan ekspresif, yang kemudian tidak dapat mereka hilangkan dalam keluarga. Terkadang masyarakat sendiri menuntut kebiasaan dan keterampilan tertentu dari pelaku peran sosial apa pun, misalnya kebersihan tangan yang mutlak dari seorang ahli bedah. Memenuhi peran sosial melibatkan ketidakbebasan pada tingkat tertentu. Memang, ketika menjalankan suatu peran, seseorang bertindak bukan sesuai dengan tuntutan individualitasnya, tetapi sesuai dengan persyaratan peraturan, yang dibebankan oleh perannya pada dirinya. Beberapa peran diatur sedemikian rupa sehingga menentukan hampir setiap tindakan seseorang (misalnya, seorang pekerja di jalur perakitan). Pemenuhan peran tersebut seringkali menimbulkan perasaan tekanan psikologis yang terkait dengan keterasingan individu. Peran lain punya derajat yang lebih besar kebebasan, dan yang lain lagi bahkan memerlukan modifikasi individu dari operatornya, misalnya peran pemohon gelar ilmiah membutuhkan kebaruan tertentu perkembangan ilmu pengetahuan. Kenyamanan psikologis dan kualitas kinerja tanggung jawab peran terkait dengan sejauh mana peran tersebut sesuai karakteristik pribadi individu, dan keterampilan serta kemampuannya sesuai dengan persyaratan peran tersebut. Dalam hal ini, tidak ada atau hampir tidak ada keterasingan ketika menjalankan peran dan “peleburan” maksimal individu dengan peran tersebut tercapai. Kita dapat mengatakan bahwa perilaku peran adalah semacam sintesis antara individu dan perilaku yang diperkenalkan oleh persyaratan peran. Adalah suatu kesalahan untuk berpikir bahwa peran sosial apa pun membatasi kebebasan manusia, seperti yang diyakini oleh R. Dahrendorf.
Karena manusia adalah makhluk sosial, maka sebagian dari individualitasnya diwujudkan justru dalam peran sosial. Kemungkinan peran sedang dieksplorasi sedini mungkin masa kecil, ketika seorang anak tampak “berpura-pura” mengambil peran sebagai ibu, guru, komandan dalam permainan. Fase ini perkembangan sosial disebut sosialisasi. Dalam proses sosialisasi selanjutnya, orang tersebut bertindak sebagai pembawa peran sendiri(anak perempuan, siswa) dan, dengan memenuhinya, belajar menguasai peran baru yang akan datang. Misalnya, dengan membantu ibunya mengerjakan pekerjaan rumah sebagai seorang anak perempuan, seorang anak perempuan belajar menjalankan peran sebagai ibu rumah tangga dan ibu; Dengan menaati orang tuanya sebagai seorang anak laki-laki, anak laki-laki tersebut bersiap untuk menjalankan peran sebagai siswa dan menaati guru ketika ia berangkat ke sekolah. Proses sosialisasi berlangsung bertahun-tahun, bahkan seumur hidup. Artinya hubungan seseorang dengan peran orang lain tidak pernah berhenti. Seseorang, dalam memainkan perannya, terus-menerus menghadapi peran orang lain yang masih belum dia ketahui. Menggambarkan proses-proses ini, J. Mead berbicara tentang kehadiran di kepribadian manusia aspek sosial(Saya melalui mata Yang Lain), yang mencakup serangkaian peran yang terinternalisasi, dan sebenarnya aspek pribadi(I-center), tidak diisi dengan peran sosial dan mampu menjauhkan diri dari peran tersebut. J. Mead dan perwakilan lainnya psikologi sosial menunjukkan bahwa diri manusia berkembang dan mencapai kepenuhan eksistensi hanya ketika ia terbebas dari subjektivitas murni dan merefleksikan dirinya di dalamnya dunia luar, memenuhi serangkaian peran sosial.
Menerima peran sosial juga berarti melepaskan kebiasaan yang tidak sesuai dengan peran tersebut P.D. Pavlenok, L.I. Savinov, G.T. Zhuravlev “Sosiologi panduan pelatihan” edisi ke-3. (2009), hal. 348. Misalnya, seorang dokter yang memiliki kecenderungan sebagai ilmuwan klinis harus melepaskan kesempatan untuk membiarkan penyakit pasiennya berjalan secara alami untuk mengamati perkembangannya “demi ilmu pengetahuan.” Suami harus melepaskan kebebasan mutlak untuk melakukan perselingkuhan. Terkadang seseorang menghadapi hal seperti itu persyaratan sosial, yang menyebabkan dia mengalami krisis identifikasi diri, yaitu. yang tidak dapat diinternalisasikan dan dijadikan bagian dari kepribadiannya tanpa merusak inti pribadinya. Psikolog menyatakan bahwa orang menjadi sakit karena tuntutan peran tertentu. Pada saat yang sama, perlu untuk mempertimbangkan sifat sosio-historis dari reaksi terhadap keterasingan peran. Misalnya saja pada masyarakat despotik Timur Kuno massa orang selama bertahun-tahun menderita bentuk keterasingan peran yang parah yang benar-benar tidak tertahankan dan bahkan tidak terbayangkan dalam masyarakat individualistis modern.
Konflik peran tidak terjadi situasi konflik yang terjadi antara dua orang atau lebih. Ini terjadi dalam diri setiap orang. Kita dapat mengatakan bahwa kita semua memiliki beberapa kepribadian dalam diri kita. Jangan membuat kesimpulan terburu-buru tentang diri Anda sendiri keadaan mental. Jadi, masing-masing dari kita menjalankan peran sosial tertentu (ibu, bos, anak perempuan, dll). Di antara masing-masingnya kita akan membahas lebih lanjut.
Jenis konflik peran
- Konflik status. Tidak ada seorang pun yang kebal dari ini. Jadi, orang tersebut mengambil posisi baru. Beberapa harapan dan harapan ditempatkan padanya dan tiba-tiba, karena alasan tertentu, dia gagal memenuhinya. Akibatnya, hal ini menimbulkan anggapan orang lain tentang dirinya sebagai orang yang tidak kompeten, tidak mampu menepati janjinya. Apalagi jika pekerjaan bersifat tim, timbul kesulitan dalam berinteraksi dengan masing-masing karyawan.
- Diri Batin. Penyebab konflik peran ini adalah kontradiksi yang muncul antara harapan diri sendiri dan kemampuan pribadi. Misalnya, seseorang percaya bahwa dia mampu mengatasi hal-hal tertentu kesulitan hidup, namun dalam praktiknya harapannya tidak terpenuhi, ia dilanda kepanikan dan tidak mampu berbuat apa-apa. Tidak berlebihan jika kita memberikan contoh ketika seseorang merasa kesulitan dalam menjalankan peran barunya karena belum “tumbuh” dari peran sebelumnya. Di India, anak perempuan dinikahkan pada usia dini. Salah satu anak pengantin wanita tenggelam. Apa alasannya? Ibu mudanya tidak menyadari bahayanya karena... pergi bermain boneka dengan teman-temannya.
- Kemenduaan. Konflik peran intrapersonal muncul ketika seorang individu dihadapkan pada dua tuntutan yang berbeda, yang keambiguan kondisinya dapat menjerumuskannya keadaan stres. Misalnya maksimal implementasi yang efektif melaksanakan tugas pekerjaannya dengan tunduk pada kepatuhan terhadap peraturan keselamatan yang ditentukan. Semuanya akan baik-baik saja, tetapi di pabrik dan bisnis ini, peraturan seperti itu tidak disediakan.
- Sumber daya tidak mencukupi. Dalam hal ini penyebab konflik peran adalah kurangnya waktu, pengaruh keadaan, ketidakhadiran, dan lain-lain, sehingga tidak mungkin menyelesaikan tugas yang diberikan kepada orang tersebut.
Apa inti dari konflik peran?
Konflik peran adalah sejenisnya pengalaman negatif, yang muncul sebagai pertarungan antar bagian dunia batin orang. Ini adalah semacam indikator adanya masalah dalam interaksi dengannya lingkungan. Ini menunda pengambilan keputusan. Berkat konflik semacam itu, seseorang berkembang, berjuang untuk identifikasi diri, meningkat, dan dengan demikian mempelajari “aku” miliknya sendiri. Tentu saja, tidak ada yang mengatakan bahwa proses ini menyenangkan, tetapi, seperti yang Anda tahu, tidak ada hal besar atau penting yang datang dengan mudah. Pada awalnya, saat ini 
pembentukan peran, dianggap cukup normal jika terjadi beberapa ketidaknyamanan. Dalam banyak hal, tergantung pada tindakan individu apakah dia dapat mengatasi konflik peran atau tidak.
Contoh mencolok dari konflik peran dalam kehidupan adalah sebagai berikut: seseorang dengan gudang kemanusiaan pikiran masuk ke dalam universitas teknik, di mana, tentu saja, dia menghadapi kesulitan. Yang tak kalah sering terjadi adalah konflik ketika harus “membiasakan diri” dengan peran seorang ibu, wanita yang sudah menikah, pensiunan atau pelajar.
Sehingga penyelesaian konflik dalam bentuk apapun terjadi tanpa banyak hal konsekuensi negatif, Anda memerlukan persiapan mental, kemauan keras, dan keinginan untuk meningkatkan kesehatan mental Anda.
Jenis konflik peran
Situasi yang dijelaskan terkait dengan jenis yang berbeda konflik peran. Meskipun jumlah besar klasifikasi konflik peran di literatur ilmiah, sebagian besar penulis (khususnya, dalam literatur tentang teori psikodrama) menyebutkan jenis utamanya:
a) interpersonal - konflik antara peran yang berbeda dari orang yang berbeda;
b) intrapersonal - konflik antara peran dan ekspektasi peran yang lain;
c) interrole - konflik antara peran yang tidak sesuai yang dimainkan oleh satu individu;
d) intra-role - konflik antara peran yang perlu dimainkan dan kebutuhan internal individu (role self-concept).
Kami telah mengatur jenis-jenisnya berdasarkan kedalaman masalah pribadi. Meskipun tidak ada korespondensi antara jenis konflik peran dan jenis peran yang dijelaskan sebelumnya (dalam setiap jenis konflik, peran apa pun dapat terlibat), dua jenis pertama paling sering berhubungan dengan peran sosial, dan dua jenis lainnya paling sering berhubungan dengan peran sosial. peran pribadi.
Sepintas, tampaknya sulit untuk menavigasi berbagai kontradiksi yang dijelaskan. Namun, setelahnya analisis rinci kita dapat menyimpulkan bahwa semua jenis situasi dan semua jenis konflik peran mengikuti pola yang sama. Semuanya dapat direduksi menjadi kontradiksi antara internal dan faktor eksternal fungsi kepribadian, atau antara internal (yaitu, terkait dengan kepribadian sendiri) dan nilai-nilai eksternal (yaitu terkait dengan masyarakat) individu.
Ciri-ciri konflik peran
Ciri utama konflik peran adalah tidak adanya tahapan yang jelas dalam perkembangan konflik dan dampaknya terhadap konflik interpersonal.
Sebagaimana kita ketahui, suatu konflik selalu terdiri dari situasi pra-konflik, awal mula konflik, eskalasinya, penyelesaiannya, dan masa pasca-konflik. Konflik peran dapat berkembang menjadi krisis.
Fungsi konflik peran juga terbagi menjadi positif dan negatif. Fungsi positif mencakup kemampuan konflik peran untuk merangsang pengembangan pribadi, kemampuan, dalam menyelesaikan konflik, untuk menghilangkan kekurangan-kekurangan di perusahaan yang menyebabkan kesulitan peran.
Fungsi negatif konflik peran berkaitan dengan kemungkinan penyimpangan perilaku individu dan munculnya konflik interpersonal.
Seseorang dan peran yang dilakukannya dihubungkan oleh hal-hal tertentu karakteristik psikologis yang cocok untuk memenuhi peran sosial tertentu. Dengan mengabaikan ketergantungan ini, orang mengalami ketegangan peran dan konflik peran.
Contoh ketegangan peran adalah ketika seseorang, di bawah tekanan keadaan, menjalankan peran yang tidak sesuai dengan minat, kecenderungan, atau sikap internalnya. Jika konflik peran meningkat, hal ini dapat menyebabkan penolakan untuk memenuhi tanggung jawab peran, kemudian orang tersebut menerima stres internal dan menjauh dari peran ini.
Peran Anda adalah realisasi diri Anda yang berkualitas tinggi menurut kekuatan dari tipe sosio-psikologisnya.
Ketegangan peran dan konflik peran mewakili masalah sosial dan masalah psikologis.[ Frolov S.S. Sosiologi: Buku Teks. -- Edisi ke-3, tambahkan. M.: Gardariki, 2004. -- 344 hal.]
Sering kontradiksi internal karyawan dan konflik berdampak negatif pada mereka hubungan antarpribadi dengan rekan kerja. Ada kalanya konflik peran tidak mereka sadari dan kemudian mendatangkan masalah tanpa alasan yang jelas. Saya akan memberikan contoh beberapa konflik internal yang tidak disadari dan dampaknya terhadap hubungan interpersonal. Misalnya karena konflik internal seseorang mulai menunjukkan agresi dan keinginan untuk mempermalukan orang lain. Hal ini menyebabkan bentrokan dengan rekan-rekannya yang tersinggung. Dalam hal ini, hal ini biasa terjadi pada konflik antar dan intra-peran.
Konflik intra dan antarpribadi itu sendiri sudah mengarah pada konfrontasi antarpribadi.
Kumpulan peran- seperangkat peran yang sesuai dengan status sosial tertentu.
Konflik peran- benturan tuntutan peran yang dibebankan pada individu, yang disebabkan oleh banyaknya peran sosial yang dilakukan secara bersamaan olehnya.
Perilaku peran dan konflik peran
Seperangkat peran yang sesuai dengan peran tertentu memungkinkan pemiliknya sebagian besar saatnya untuk "mengurus urusanmu sendiri" - menjalankan perilaku peranmu berbagai bentuk Dan dalam berbagai cara. Peran sosial selalu standar karena mewakili sistem perilaku yang diharapkan yang ditentukan oleh tanggung jawab dan hak normatif. Meskipun perannya ditentukan secara ketat, ada siswa yang mampu dan tidak mampu, tentara pemberani dan pengecut, politisi berbakat dan tidak berbakat. Faktanya adalah bahwa orang-orang melakukan peran standar sebagai individu. Setiap individu memahami peran sosialnya dengan caranya sendiri dan menjalankannya secara berbeda. Dalam sosiologi modern, disebut pemenuhan peran sosial yang sebenarnya oleh seorang individu perilaku peran.
Persyaratan peraturan terkait dengan peran sosial, sebagai suatu peraturan, kurang lebih diketahui oleh para partisipan dalam interaksi peran dan menimbulkan korespondensi ekspektasi peran: semua partisipan dalam interaksi saling mengharapkan perilaku yang sesuai dengan konteks peran sosial tersebut. Namun peran sosial tidak hanya dilihat dari segi harapan peran (expectation), tetapi juga bermain peran, yaitu. bagaimana individu sebenarnya melakukan perannya.
Harapan mewakili persyaratan yang tertuang dalam sistem norma sosial dan dikenakan pada perilaku individu sehubungan dengan pemenuhan peran sosial tertentu. Meskipun persyaratan normatif peran merupakan salah satu elemen dari sistem norma sosial yang diterima dalam suatu masyarakat tertentu, namun persyaratan tersebut bersifat spesifik dan valid hanya dalam kaitannya dengan mereka yang menduduki posisi tertentu. posisi sosial. Oleh karena itu, banyak persyaratan peran yang benar-benar tidak masuk akal di luar situasi peran tertentu. Misalnya, seorang perempuan yang datang menemui dokter membuka pakaian atas permintaannya, memenuhi perannya sebagai pasien, tetapi jika seorang pejalan kaki di jalan mengajukan permintaan serupa, dia akan lari atau meminta bantuan.
Hubungan antara norma peran khusus dan karakter yang kompleks. Beberapa resep peran tidak ada hubungannya sama sekali norma sosial. Norma peran lainnya bersifat luar biasa, menempatkan orang yang melaksanakannya pada posisi khusus ketika norma tersebut tidak tunduk pada norma tersebut norma umum. Misalnya, seorang dokter wajib menjaga kerahasiaan kesehatan, dan seorang pendeta wajib menjaga rahasia pengakuan, oleh karena itu menurut undang-undang, mereka tidak diwajibkan untuk mengungkapkan informasi tersebut pada saat bersaksi di pengadilan. Perbedaan antara norma-norma umum dan norma-norma peran bisa begitu besar sehingga pemegang peran hampir menjadi sasaran penghinaan publik, meskipun posisinya diperlukan dan diakui oleh masyarakat (algojo, agen rahasia POLISI).
Secara umum tidak pernah ada hubungan identitas antara norma sosial dan norma peran. Masyarakat membebankan peran sosial pada seseorang, namun penerimaan, penolakan, dan pemenuhannya selalu membekas perilaku nyata orang. Oleh karena itu, ketika memenuhi peran sosial, ketegangan peran mungkin timbul—suatu kesulitan yang terkait dengan persiapan peran yang tidak tepat dan kinerja peran yang tidak berhasil. Ketegangan peran seringkali mengakibatkan konflik peran.
Konflik peran dalam sosiologi modern dianggap sebagai benturan tuntutan peran yang dibebankan pada seorang individu, yang disebabkan oleh banyaknya peran sosial yang dilakukan secara bersamaan olehnya. Sosiolog membedakan dua jenis konflik peran: konflik antar peran sosial; konflik dalam satu peran sosial.
Konflik antar peran muncul ketika peran sosial yang berbeda, yang diembannya adalah individu, mengandung resep (persyaratan) yang tidak sesuai. Misalnya, seorang perempuan memainkan perannya dengan baik di tempat kerja, namun di rumah ia gagal dalam berperan sebagai istri dan ibu. Dalam keadaan dimana orang tua suami tidak menyukai istrinya, maka kewajiban berbaktinya bertentangan dengan kewajiban suami.
Konflik intra-peran muncul ketika peran sosial melibatkan hubungan yang kompleks dan harapan sosial yang saling bertentangan. Dalam banyak peran sosial terdapat konflik “kepentingan”, misalnya persyaratan untuk jujur kepada orang lain bertentangan dengan keinginan untuk “menghasilkan uang”.
Manusia adalah makhluk sosial, dan sebagian besar sosialitasnya terkonsentrasi pada peran sosial. Penguasaan peran yang mungkin terjadi bahkan di masa kanak-kanak, ketika anak dalam permainan “berpura-pura” menjadi peran “ibu”, “guru”, “komandan”. Dalam sosiologi, fase perkembangan sosial ini disebut sosialisasi. Selanjutnya, dalam proses sosialisasi, seseorang berperan sebagai pengemban perannya sendiri dan, dengan memenuhinya, belajar menguasai peran-peran baru yang akan datang. Dengan membantu ibunya melakukan pekerjaan rumah sebagai seorang putri, gadis tersebut belajar memainkan peran sebagai ibu rumah tangga dan ibu. Dengan menaati orang tua sebagai anak, anak bersiap untuk menjalankan peran sebagai siswa dan menaati guru ketika ia berangkat ke sekolah.
Dalam sosiologi modern, ada tiga cara untuk menyelesaikan konflik peran: o rasionalisasi - cara menyelesaikan konflik peran melalui pencarian sadar aspek negatif peran yang diinginkan tetapi tidak dapat dicapai. Misalnya seorang gadis yang belum menikah
menjelaskan situasinya dengan kekasaran dan keterbatasan manusia modern; o pemisahan peran adalah cara untuk menyelesaikan konflik peran, yang terdiri dari pengecualian sementara salah satu peran sosial dari kehidupan. Misalnya, seorang pelaut berlokasi di perjalanan panjang, tidak melaporkan kematian ibu, sehingga mengesampingkan peran anak dari kesadarannya, agar tidak menimbulkan stres; o Regulasi peran adalah cara menyelesaikan konflik peran dengan mengalihkan tanggung jawab atas konsekuensinya kepada orang lain. Misalnya, kebiasaan “mencuci tangan”, yang membuat seseorang terus-menerus terbebas darinya tanggung jawab pribadi tentang konsekuensi dari pemenuhan peran sosial tertentu, pengalihan tanggung jawab kepada orang lain, keadaan obyektif, “perubahan nasib”.
Menggunakan metode ini pertahanan bawah sadar dan koneksi sadar struktur publik individu dapat menghindarinya akibat yang berbahaya konflik peran.
Konflik peran dan jenisnya
Konflik antar peran muncul karena orang yang sama harus menjalankan beberapa peran secara bersamaan. Hal ini terjadi ketika area penting dari perannya bersinggungan dan, dalam situasi tertentu, ekspektasi peran yang saling eksklusif bertabrakan. Misalnya, konflik peran dalam satu atau lain bentuk pasti muncul di kalangan perempuan pekerja yang terpaksa menggabungkan peran profesional dan keluarga. Momen seperti itu menimbulkan benturan tragis, yang dapat dihindari dengan bantuan strategi peran – upaya khusus untuk memadukan peran seseorang secara optimal. Contoh sederhana lainnya adalah situasi konflik antar-peran yang dangkal, ketika orang tua suami tidak menyukai istrinya dan kewajiban berbaktinya bertentangan dengan tanggung jawab perkawinan. Strategi peran dalam hal ini mungkin adalah hidup terpisah dari orang tua dan tidak bergantung secara finansial pada mereka.
Konflik intra-peran muncul ketika peran sosial melibatkan hubungan yang kompleks dan harapan sosial yang bertentangan. Misalnya, seorang mandor di sebuah pabrik harus mengelola para pekerja sesuai dengan kebutuhan administrasi, dan pada saat yang sama berupaya memperbaiki kondisi kerja mereka, sesuai tuntutan para pekerja darinya.
“Konflik peran situasional“, dijelaskan oleh K. Thomas, muncul dalam situasi ketika ekspektasi baru yang terkait dengan peran baru diarahkan pada individu, tetapi ia tidak dapat meresponsnya secara memadai karena ia masih dalam peran lama dan belum siap untuk memenuhi peran baru. Misalnya, di India sejak lama terdapat kebiasaan menikahkan anak perempuan pada usia dini; Ketika istri muda itu mempunyai anak, dia belum siap mengambil peran sebagai ibu. Dalam kisah Rabindranath Tagore, anak dari seorang ibu perempuan tenggelam, ditinggalkan tanpa pengawasan ketika dia pergi bermain boneka bersama teman-temannya.
Orang yang telah lama menjalankan peran sosial yang sama mengembangkan kebiasaan tertentu. Misalnya, mereka yang, karena pekerjaannya, terus-menerus berbicara di depan penonton, mengembangkan kebiasaan profesional berbicara dengan lantang, jelas, dan ekspresif, yang kemudian tidak dapat mereka hilangkan dalam keluarga. Terkadang masyarakat sendiri menuntut kebiasaan dan keterampilan tertentu dari seseorang, misalnya kebersihan tangan yang mutlak dari seorang ahli bedah. Kebiasaan dan adat istiadat yang demikian disebut atribut peran. Inti normatif suatu peran biasanya dikelilingi oleh sejumlah atribut non-normatif, yang juga berpartisipasi dalam pembentukan ekspektasi perilaku.
Memenuhi peran sosial menyiratkan beberapa tingkat ketidakbebasan. Memang, ketika menjalankan suatu peran, seseorang bertindak bukan sesuai dengan tuntutan individualitasnya, tetapi sesuai dengan persyaratan normatif yang dibebankan kepadanya oleh perannya. Beberapa peran diatur secara eksternal sehingga mendikte hampir setiap pergerakan (misalnya, seorang pekerja di jalur perakitan); kinerja mereka seringkali menimbulkan perasaan tekanan psikologis yang terkait dengan keterasingan. Lainnya peran profesional memungkinkan tingkat kebebasan yang lebih besar, dan yang lainnya bahkan memerlukan modifikasi individu dari pembawanya, misalnya, peran pemohon gelar akademik memerlukan perkembangan ilmiah tertentu yang baru. Kenyamanan psikologis dan kualitas pemenuhan tanggung jawab peran berkaitan dengan sejauh mana peran tersebut sesuai dengan karakteristik pribadi individu, dan keterampilan serta kemampuannya dengan persyaratan peran tersebut. Dalam hal ini, tidak ada atau hampir tidak ada keterasingan ketika menjalankan peran dan “peleburan” maksimal individu dengan peran tersebut tercapai. Kita dapat mengatakan bahwa perilaku peran adalah semacam sintesis antara individu dan perilaku yang diperkenalkan oleh persyaratan peran.
Namun, kita tidak boleh berasumsi bahwa kehadiran peran sosial membatasi kebebasan individu (seperti yang dipahami R. Dahrendorf). Manusia adalah makhluk sosial, dan sebagian besar sosialitasnya terkonsentrasi pada peran sosial. Studi tentang kemungkinan peran terjadi di masa kanak-kanak, ketika anak tampaknya “berpura-pura” mengambil peran sebagai ibu, guru, komandan dalam permainan. Fase perkembangan sosial ini disebut sosialisasi. Dalam proses sosialisasi selanjutnya, seseorang berperan sebagai pengemban perannya sendiri (anak perempuan, murid) dan, dengan memenuhinya, belajar menguasai peran-peran baru yang belum datang. Misalnya, dengan membantu ibunya mengerjakan pekerjaan rumah sebagai seorang anak perempuan, seorang anak perempuan belajar menjalankan peran sebagai ibu rumah tangga dan ibu; Dengan menaati orang tuanya sebagai seorang anak laki-laki, anak laki-laki tersebut bersiap untuk menjalankan peran sebagai siswa dan menaati guru ketika ia berangkat ke sekolah.
Proses sosialisasi berlangsung bertahun-tahun, bahkan seumur hidup. Artinya hubungan seseorang dengan peran orang lain tidak pernah berhenti. Seseorang, dalam memainkan perannya, terus-menerus menghadapi peran orang lain yang masih belum diketahuinya. Menggambarkan proses-proses tersebut, J. Mead berbicara tentang hadirnya aspek sosial dalam kepribadian manusia (I melalui kacamata Yang Lain), yang meliputi seperangkat peran yang terinternalisasi, dan aspek personal itu sendiri (I-center), tidak terisi. dengan peran sosial dan mampu menjauhkan diri dari mereka.
J. Mead dan perwakilan psikologi sosial lainnya menunjukkan bahwa diri manusia berkembang dan mencapai kepenuhan keberadaan hanya ketika ia terbebas dari subjektivitas murni dan merefleksikan dirinya di dunia luar, memenuhi serangkaian peran sosial.
Menerima peran sosial tertentu juga berarti menolak kemungkinan-kemungkinan perilaku yang tidak sesuai dengan peran tersebut, yang tersembunyi dalam batin seseorang. Misalnya, seorang dokter yang mempunyai bakat menjadi ilmuwan klinis harus melepaskan kesempatan untuk membiarkan penyakit pasiennya berjalan sebagaimana mestinya agar dapat mengamati perkembangannya “demi ilmu pengetahuan”. Suami harus melepaskan kebebasan mutlak untuk melakukan perselingkuhan.
Terkadang seseorang dihadapkan pada tuntutan peran yang menyebabkan ia mengalami krisis identifikasi diri, yaitu yang tidak dapat diinternalisasikan dan dijadikan bagian dari kepribadiannya tanpa merusak inti pribadinya. Psikolog menyatakan bahwa orang menjadi sakit karena tuntutan peran tertentu. Pada saat yang sama, perlu untuk mempertimbangkan sifat sosio-historis dari reaksi terhadap keterasingan peran. Misalnya, dalam masyarakat despotik di Timur Kuno, banyak orang selama bertahun-tahun mengalami bentuk keterasingan peran yang parah yang benar-benar tidak tertahankan dan bahkan tidak terbayangkan dalam masyarakat individualistis modern.
Terbentuknya konflik peran
(negara, wilayah, kota, kabupaten, desa) adalah suatu sistem lembaga dan organisasi. Ini dapat berfungsi normal jika orang terus-menerus bekerja jumlah yang sangat besar peran yang sesuai dengan status mereka. Ini berlaku untuk komunitas sosial, juga memiliki status sosial dan peran. Misalnya, satu belajar kelompok di universitas memiliki tingkat yang tinggi status pendidikan, dan kelompok lainnya - rendah. Kelompok belajar yang kuat bisa bermain sepak bola dengan buruk, sedangkan kelompok belajar yang lemah bisa bermain sepak bola dengan baik.
Ciri-ciri seseorang adalah intrapribadi konflik peran. Ini mewakili konflik antara ekspektasi peran berbeda yang dilegitimasi dalam situasi tertentu. Menekankan ekspektasi peran yang dilegitimasi berarti bahwa pilihannya bukan antara ekspektasi peran yang sah dan menyimpang. Contohnya adalah konflik antara peran seorang atlet dan peran seorang siswa. Seseorang mengalami keadaan tegang, tidak nyaman, dan depresi, karena peran dan nilai-nilai yang terkait dengannya penting baginya. Penyelesaian konflik semacam itu demi salah satu peran dan nilai, atau kompromi di antara keduanya dikaitkan dengan pembagian waktu dan tenaga.
Konflik peran juga mempengaruhi hubungan dengan orang lain. Artinya dari intrapersonal dia menjadi antarpribadi. Sebagai pelajar dan atlet, seseorang masuk ke dalam hubungan dan sistem sosial tertentu (akademik, olah raga), yang juga mempunyai ekspektasi peran terhadap dirinya. Kita harus memperhitungkan ekspektasi peran orang lain yang mempengaruhi seseorang. Dalam hal ini, seseorang yang lebih termotivasi oleh studi dapat memilih peran sebagai atlet jika berada dalam tim olahraga pelatih yang baik dan kawan kawan. Hal ini mengarah pada redistribusi waktu dan tenaga yang mendukung peran atlet. Konflik yang dimainkan orang juga bersifat interpersonal. peran yang berbeda: misalnya peran atasan dan bawahan, pragmatis dan romantis, internasionalis dan nasionalis, dll.
Konflik peran muncul ketika orang, kelompok sosial, lembaga, organisasi tidak melaksanakan rencana peningkatan status dan peran. Misalnya seseorang yang tertarik untuk melindungi disertasi doktoral, tetap menjadi kandidat sains; perusahaan yang ingin memasuki pasar internasional tetap berada dalam pasar nasional, dll. Keadaan ini dapat disebabkan oleh banyak hal: kontradiksi antara kebutuhan dan peran; konflik peran; ketidaksesuaian antara kemampuan dan peran, dan lain-lain. Dalam hal ini timbul konflik antar peran yang gagal dan peran manusia lainnya, serta peran kelompok sosial, lembaga, organisasi. Hal ini dapat diselesaikan baik dengan menerapkan suatu peran, atau dengan mengubah nilai-peran, atau dengan menerima keadaan eksternal.
Kesenjangan antara karakter seseorang dengan perannya merupakan hal yang wajar pada tahap pembentukan peran. Penting untuk memilih peran yang sesuai dengan karakter kita, atau sebaliknya, menyesuaikan karakter kita peran sosial. Dalam kasus pertama, seseorang harus memilih profesi, istri, masyarakat, dll, tergantung pada kebutuhan, temperamen, mentalitas, dan gaya hidupnya. Misalnya saja seseorang yang mempunyai kekurangan kemampuan musik tidak boleh menjadi musisi, dll. Dalam kasus kedua, seseorang harus “membiasakan diri” dengan peran baru: pelajar, militer, menikah, dll. Biasanya kedua proses tersebut terjadi secara bersamaan, namun dengan intensitas yang berbeda.
Seringkali timbul konflik antara kemampuan subjek dan persyaratan peran baru: pelajar, karyawan, suami, ayah, warga negara, dll. Misalnya, pada tahun pertama seorang siswa belajar dengan memuaskan, meskipun ia berprestasi di sekolah. Ia dihadapkan pada tugas untuk mengembangkan kemampuan dan karakternya sehubungan dengan kondisi dan peran baru yang memerlukan waktu dan tenaga. Hal ini juga berlaku untuk komunitas sosial, institusi, organisasi: misalnya, sebelum banyak hal institusi sosial Uni Soviet selama transisi ke masyarakat pasca-Soviet.
Konflik peran muncul pada masa peralihan dari satu peran utama ke peran utama lainnya, misalnya dari peran karyawan ke peran pensiunan. Mengatasi konflik tersebut (perubahan dan penurunan peran) memerlukan persiapan mental, waktu dan tenaga, serta kemauan. Konflik seperti itu melekat di dalamnya kelompok sosial, institusi, organisasi. Misalnya, transformasi mantan pekerja Soviet dari “hegemon” menjadi kelas yang hampir tidak berdaya, atau ilmuwan dari lapisan yang relatif makmur menjadi miskin menjadi transformasi yang sangat sulit dan menyakitkan.
Konflik peran memegang peranan besar dalam pembentukan perilaku menyimpang dan motivasi. Ketegangan psikologis dan frustrasi yang timbul bersamaan mengganggu integrasi harmonis individu ke dalamnya hubungan sosial dan sistem, asimilasi nilai-nilai dan motivasi yang konformal. Parsons mengidentifikasi mekanisme sosialisasi (pembelajaran), perlindungan dan adaptasi (terhadap situasi, lingkungan) dalam struktur manusia. Mekanisme sosialisasi adalah suatu proses di mana seseorang memperoleh orientasi motivasi (kebutuhan, kognitif, evaluatif) baru, orientasi nilai baru, objek baru, minat baru. Mekanisme perlindungan - ini adalah proses mengatasi konflik internal antara berbagai kebutuhan, motivasi, orientasi nilai, status peran. Mekanisme adaptasi - ini adalah proses dimana seseorang mengatasi ketegangan dan konflik dalam hubungannya dengan situasi tindakan. Dalam hal ini mekanisme perlindungan dan adaptasi setelah dilaksanakan larut dalam mekanisme sosialisasi.
