વિવિધ આધારો પર તકરારનું વર્ગીકરણ. સંઘર્ષના પ્રકારો અને તેમની લાક્ષણિકતાઓ

સંઘર્ષો, જેમ કે તેમની મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓને દર્શાવતી વખતે પહેલેથી જ નોંધ્યું છે, તે માત્ર એક અનિવાર્ય અને સર્વવ્યાપક ઘટના નથી, પણ બહુપક્ષીય પણ છે. તેઓ ખૂબ જ વૈવિધ્યસભર છે. દરેક સંઘર્ષ અથડામણ તેની પોતાની રીતે અનન્ય છે, તેની ઘટનાના કારણો, બે અથવા વધુ પક્ષો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના સ્વરૂપો, પરિણામ અને પરિણામોની દ્રષ્ટિએ અનિવાર્ય છે. તમામ ક્ષેત્રોમાં સંઘર્ષો થાય છે જાહેર જીવન, અને તેથી સામાજિક-આર્થિક, વંશીય, આંતર-વંશીય, રાજકીય, વૈચારિક, ધાર્મિક, લશ્કરી, કાનૂની, કૌટુંબિક, સામાજિક અને અન્ય પ્રકારના સંઘર્ષોને અલગ પાડવાનું કાયદેસર છે. તેઓ મુખ્યત્વે વિજ્ઞાનની સંબંધિત શાખાઓમાં વિચારણાનો વિષય છે.

તકરારના વિશ્લેષણ અને મૂલ્યાંકનમાં તેમના જૂથ, વ્યવસ્થિતકરણ, વિભાજનનો સમાવેશ થાય છે આવશ્યક લક્ષણો, પ્રકારો અને પ્રકારો. આ પ્રકારનું વર્ગીકરણ વિષયના સંપૂર્ણ અભ્યાસ માટે એક પ્રકારનું મોડેલ તરીકે જરૂરી છે, સંઘર્ષના અભિવ્યક્તિઓના સમગ્ર સ્પેક્ટ્રમને અલગ પાડવા માટે એક પદ્ધતિસરનું સાધન.

વર્ગીકરણ માટેના અભિગમો ખૂબ જ અલગ હોઈ શકે છે. આમ, સમાજશાસ્ત્રીઓ મુખ્યત્વે તકરારના મેક્રો- અથવા માઇક્રો-લેવલ પર ધ્યાન આપે છે, તેમના મુખ્ય પ્રકારો જેમ કે સામાજિક-આર્થિક, રાષ્ટ્રીય-વંશીય અને રાજકીય. વકીલો આંતર- અને વધારાની-પ્રણાલીગત સંઘર્ષો, તેમના અભિવ્યક્તિના ક્ષેત્રો, જેમાં કુટુંબ, સાંસ્કૃતિક અને સામાજિક-શ્રમ, તેમજ બજાર અર્થતંત્રમાં ઉદ્ભવતા વિવિધ પ્રકારના આર્થિક, નાણાકીય અને મિલકત તકરાર વચ્ચેનો તફાવત છે.

વ્યવસ્થાપક સંઘર્ષ વ્યવસ્થાપન માટે, વ્યક્તિનો પોતાનો અભિગમ પ્રાધાન્યક્ષમ છે. તે જરૂરી છે, ખાસ કરીને, તકરારના મૂળભૂત તત્વો અને તેઓ જે રીતે પ્રગટ થાય છે, પ્રગટ કરે છે અને નિયમન કરે છે તેની વિવિધતા, સ્ત્રોતો અને તેમના મૂળના તાત્કાલિક કારણો બંનેને વધુ સ્પષ્ટપણે સમજવું જરૂરી છે. સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ, વિરોધી પક્ષોના હિતો અને હેતુઓ, ચાલક દળોમુકાબલો, સંઘર્ષના કાર્યો, જીવનમાં તેમની ભૂમિકા વ્યક્તિગત વ્યક્તિ, સામાજિક જૂથ (ટીમ) અને સમગ્ર સમાજ.

કર્મચારીઓના સંચાલનના સંદર્ભમાં, ઉત્પાદન અને આર્થિક પ્રકારના સંઘર્ષોના નોંધપાત્ર અભ્યાસને અગ્રતા આપવામાં આવે છે, જે મુખ્યત્વે વ્યવસાયિક પ્રથાઓ, શ્રમના ક્ષેત્રમાં લોકો વચ્ચેના સંબંધો અને ઉદ્યોગસાહસિક પ્રવૃત્તિ, કામદારોની ભૌતિક અને આધ્યાત્મિક જરૂરિયાતોની સંતોષ, તેમનું સામાજિક રક્ષણ, રોજિંદા જીવનની વ્યવસ્થા, આરામ અને આરામ.

સંસ્થાના સંચાલનની પ્રથામાં તકરાર એ એક જટિલ ઉત્પાદન-આર્થિક, વૈચારિક, સામાજિક-મનોવૈજ્ઞાનિક અને પારિવારિક-જીવનની ઘટના છે અને તે મુજબ વર્ગીકૃત કરી શકાય છે વિવિધ ચિહ્નો. તકરારનું વર્ગીકરણ વ્યક્તિને તેમના ચોક્કસ અભિવ્યક્તિઓ નેવિગેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે અને તેથી, શોધવામાં મદદ કરે છે શક્ય માર્ગોતેમની પરવાનગીઓ (કોષ્ટક 2.2).

જ્યારે આ પ્રકારનું વિભાજન અનિવાર્યપણે પરંપરાગત છે, તેમ છતાં તે અમને સંસ્થામાં સંઘર્ષની લાક્ષણિકતાનો વ્યવસ્થિત રીતે સંપર્ક કરવા અને તેને ધ્યાનમાં લેતા, તેનું યોગ્ય મૂલ્યાંકન કરવાની મંજૂરી આપે છે. સામાજિક સ્વભાવ, ગતિશીલતા અને પરિણામો.

દ્વારા અભિવ્યક્તિના ક્ષેત્રોતકરારને ઉત્પાદન-આર્થિક સંઘર્ષોમાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે, જેનો આધાર ઉત્પાદન-આર્થિક વિરોધાભાસ છે; વૈચારિક, જે મંતવ્યોમાં વિરોધાભાસ પર આધારિત છે; સામાજિક-મનોવૈજ્ઞાનિક, માં વિરોધાભાસના સંબંધમાં ઉદ્ભવે છે સામાજિક ક્ષેત્ર, તેમજ માનવ માનસની લાક્ષણિકતાઓ, અને કુટુંબ અને રોજિંદા જીવન, કુટુંબ અને રોજિંદા સંબંધોના વિરોધાભાસને પ્રતિબિંબિત કરે છે. જો કામદારોમાં પારિવારિક સંબંધો હોય, તો કુટુંબ અને ઘરગથ્થુ તકરાર ઉપર સૂચિબદ્ધ તકરારના પ્રકારો સાથે જોડી શકાય છે.

દ્વારા સ્કેલ, અવધિ અને તીવ્રતાસંઘર્ષોને અલગ પાડો: સામાન્ય અને સ્થાનિક; તોફાની, ઝડપી વહેતા, ટૂંકા ગાળાના, વ્યક્તિની વ્યક્તિગત મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓના આધારે ઉદ્ભવતા, તેઓ વિરોધાભાસી પક્ષોની આક્રમકતા અને ભારે દુશ્મનાવટ દ્વારા અલગ પડે છે; તીવ્ર લાંબા ગાળાના, લાંબા સમય સુધી, ઊંડા વિરોધાભાસની હાજરીમાં ઉદ્ભવતા; નબળા રીતે વ્યક્ત અને સુસ્ત, ખૂબ તીવ્ર વિરોધાભાસના આધારે ઉદ્ભવતા, અથવા પક્ષકારોમાંથી એકની નિષ્ક્રિયતા સાથે સંકળાયેલ; નબળા

વિરોધાભાસનું વર્ગીકરણ

કોષ્ટક 2.2

વધુ સ્પષ્ટ અને ક્ષણિક, સુપરફિસિયલ કારણોના સંબંધમાં ઉદ્ભવતા, તેઓ પ્રકૃતિમાં એપિસોડિક છે.

દ્વારા સંઘર્ષની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના વિષયોતકરારને આમાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે: આંતરવ્યક્તિત્વ, જે વ્યક્તિના વિરુદ્ધ નિર્દેશિત નિરર્થક હેતુઓના અથડામણ સાથે સંકળાયેલા છે; જ્યારે બે વ્યક્તિઓના હિતો ટકરાતા હોય ત્યારે આંતરવ્યક્તિત્વ; આંતરવ્યક્તિત્વ-જૂથ, જેમાં વિરોધી પક્ષો, એક તરફ, વ્યક્તિગત, અને બીજી બાજુ, જૂથ છે; આંતરજૂથ, જ્યારે બે સામાજિક જૂથોના હિતો ટકરાતા હોય ત્યારે ઉદ્ભવે છે.

દ્વારા સંઘર્ષનો વિષયવાસ્તવિક (મૂળ) સંઘર્ષો વચ્ચે તફાવત કરો, જેમાં સ્પષ્ટ વિષય હોય છે અને અવાસ્તવિક (બિન-વાસ્તવિક) સંઘર્ષો, જેમાં સ્પષ્ટ વિષય નથી અથવા એવો વિષય છે જે ફક્ત એક બાજુ માટે મહત્વપૂર્ણ છે.

દ્વારા સ્ત્રોતો અને ઘટનાના કારણોસંઘર્ષો ઉદ્દેશ્ય અને વ્યક્તિલક્ષી વિભાજિત થાય છે. પ્રથમ કિસ્સામાં, સંઘર્ષ તેના સહભાગીઓની ઇચ્છા અને ઇચ્છાની બહાર વિકસી શકે છે, ફક્ત સંસ્થા અથવા તેના વિભાગમાં વિકાસશીલ સંજોગોને કારણે. પરંતુ વર્તનના હેતુઓ, ચોક્કસ વિષયની ઇરાદાપૂર્વકની આકાંક્ષાઓને કારણે સંઘર્ષની પરિસ્થિતિ પણ સર્જાઈ શકે છે. સામાજિક જોડાણો. સંઘર્ષનો ઉદ્દેશ એ ચોક્કસ સામગ્રી અથવા આધ્યાત્મિક મૂલ્ય છે જે વિરોધાભાસી પક્ષો ધરાવવાનો પ્રયત્ન કરે છે. આ મિલકત, નોકરીની ખાલી જગ્યા અથવા વેતનની રકમ હોઈ શકે છે - દરેક વસ્તુ જે વ્યક્તિગત, જૂથ અથવા જાહેર હિતોના વિષયનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. સંઘર્ષના વિષયો તેમની પોતાની જરૂરિયાતો, રુચિઓ, હેતુઓ અને મૂલ્યો વિશેના વિચારો સાથે સંસ્થાના કર્મચારીઓ છે.

તેમની ઘટનાના તાત્કાલિક કારણોસર, સંઘર્ષો સંગઠનાત્મક તરીકે કાર્ય કરે છે, એટલે કે. ચોક્કસ સામાજિક વ્યવસ્થામાં બનતું હોય છે, એક અથવા બીજી માળખાકીય શિક્ષણબાહ્ય સંજોગોમાં ફેરફાર અથવા નિયમન પ્રક્રિયાના ઉલ્લંઘનને કારણે; ભાવનાત્મક, સંકળાયેલ, એક નિયમ તરીકે, આસપાસ શું થઈ રહ્યું છે તેની વ્યક્તિગત ધારણા સાથે, અન્ય લોકોની વર્તણૂક અને ક્રિયાઓ પ્રત્યે સંવેદનાત્મક પ્રતિક્રિયા, દૃષ્ટિકોણમાં તફાવત, વગેરે; સામાજિક અને મજૂર, વિસંગતતા, ખાનગી અને સામાન્ય હિતોના મુકાબલો, વ્યક્તિઓ અને સામાજિક જૂથોના લક્ષ્યોની અસંગતતાને કારણે; વ્યવસાય અને વ્યક્તિગત.

તકરારો વાતચીત અભિગમઆડી રાશિઓમાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે, જેમાં લોકો ભાગ લે છે જેઓ, નિયમ તરીકે, એકબીજાને ગૌણ નથી; વર્ટિકલ, જેના સહભાગીઓ એક અથવા બીજા પ્રકારની ગૌણતા દ્વારા બંધાયેલા છે. આ તકરાર મિશ્ર પણ હોઈ શકે છે, જે ગૌણ અને બિન-આધીનતાના સંબંધોનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. વર્ટિકલ સંઘર્ષ એક વિશિષ્ટ સ્ટેમ્પ ધરાવે છે (બંને "ટોપ-ડાઉન" અને "બોટમ-અપ"), જે સામાન્ય રીતે વિરોધાભાસી પક્ષોની શક્તિની અસમાનતા, વંશવેલો સ્તર અને પ્રભાવમાં તેમની વચ્ચેના તફાવતો (ઉદાહરણ તરીકે, મેનેજર - ગૌણ, નોકરીદાતા) દર્શાવે છે. - કર્મચારી, વગેરે). આ કિસ્સામાં, અસમાન સ્થિતિ અને ક્રમ માન્ય હોઈ શકે છે, જે, અલબત્ત, સંઘર્ષના અભ્યાસક્રમ અને પરિણામને અસર કરશે.

દ્વારા સામાજિક પરિણામોસંઘર્ષો આ હોઈ શકે છે: સકારાત્મક, જ્યારે સંઘર્ષનું નિરાકરણ સંસ્થાના વિકાસમાં ફાળો આપે છે, અને નકારાત્મક, જે સંસ્થાની કામગીરીમાં બગાડ તરફ દોરી જાય છે; રચનાત્મક, જે ઉદ્દેશ્ય વિરોધાભાસો પર આધારિત છે જે સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓના સુધારણામાં ફાળો આપે છે, અને વિનાશક, જે વ્યક્તિલક્ષી કારણો પર આધારિત છે જે સામાજિક તણાવના વિકાસ અને સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓના બગાડમાં ફાળો આપે છે; રચનાત્મક, સંસ્થાની સમૃદ્ધિમાં ફાળો, તેના ઝડપી વિકાસ અને વિનાશક, જે સામાજિક-આર્થિક પ્રણાલીના વિનાશ તરફ દોરી જાય છે.

દ્વારા અથડામણના સ્વરૂપો અને ડિગ્રીમુકાબલો ખુલ્લી હોઈ શકે છે (વિવાદ, ઝઘડો, વગેરે) અને છુપાયેલ (કડક પરની ક્રિયાઓ, સાચા ઇરાદાઓને ઢાંકવા, વગેરે); સ્વયંસ્ફુરિત, એટલે કે સ્વયંભૂ ઉદ્ભવે છે, અને સક્રિય, પૂર્વ આયોજિત અથવા ફક્ત ઉશ્કેરવામાં આવે છે. આવા સંઘર્ષો અનિવાર્ય છે, અમુક હદ સુધીકુદરતી અથવા ફરજ પાડવામાં આવે છે, જો કે જરૂરી છે; અથવા ગેરવાજબી, કોઈપણ સગવડતાથી વંચિત.

દ્વારા પતાવટની પદ્ધતિઓ અને અવકાશ(ઠરાવ) તકરારને વિરોધીમાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે, તેની સાથે પક્ષકારોની અસ્પષ્ટતા અને અસ્પષ્ટતા, તેમજ સમાધાન, મતભેદોને દૂર કરવા, મંતવ્યો, રુચિઓ, ધ્યેયોના પરસ્પર સંકલન માટે વિવિધ વિકલ્પોની મંજૂરી આપે છે. દરેક વ્યક્તિ, કોઈપણ સામાજિક જૂથ વાતચીતની એક અનન્ય શૈલી, સંબંધો સ્થાપિત કરવા અને જાળવવા, સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓમાં વર્તનની એક વિશિષ્ટ શૈલી દર્શાવે છે. વર્તનની સુગમતાની ડિગ્રી પર લડતા પક્ષોવિરોધી અથવા સમાધાન સંઘર્ષમાં, તેના નિરાકરણની પદ્ધતિ અને સ્કેલ આધાર રાખે છે. સંઘર્ષ સંપૂર્ણપણે અથવા આંશિક રીતે ઉકેલી શકાય છે અને સામેલ પક્ષો વચ્ચે સહકાર તરફ દોરી જાય છે.

જો કે, રીતભાત અને શૈલીઓની તમામ અસમાનતા હોવા છતાં, અને એ હકીકત હોવા છતાં કે તકરારને દૂર કરવા માટે કોઈ સમાન વાનગીઓ નથી અને કોઈપણ સાર્વત્રિક પદ્ધતિઓતેમના પતાવટ, ત્યાં પણ કેટલાક છે સામાન્ય ચિહ્નો સંઘર્ષ વર્તન. આવી વર્તણૂક લગભગ હંમેશા એક અથવા બીજી રીતે સમસ્યાના ઉકેલ સાથે જોડાયેલી હોય છે જેના કારણે સંઘર્ષ થયો હતો અને જે અમુક હદ સુધી સંઘર્ષમાં ભાગ લેનારા દરેક માટે મહત્વપૂર્ણ છે, જેનાથી તેઓ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે. આ માટે યોગ્ય પદ્ધતિ પસંદ કરવી જરૂરી છે, એટલે કે. ક્રિયાનો કોર્સ જે સ્પષ્ટીકરણો (સુવિધાઓ) અને બંનેને પૂર્ણ કરશે સામાન્ય પ્રકૃતિ, કેટલાક પ્રમાણભૂત આધાર આ પ્રકારનાસંઘર્ષ

ચોક્કસ સંઘર્ષને વર્ગીકૃત કરવાના અભિગમનું ઉદાહરણ 1980ના દાયકાની શરૂઆતમાં લોકપ્રિય અભિગમમાં મળી શકે છે. વી ભૂતપૂર્વ યુએસએસઆરએલેક્ઝાન્ડર ગેલમેનનું નાટક “મિનિટ્સ ઑફ વન મીટિંગ” (તેના પર આધારિત થિયેટર પર્ફોર્મન્સ “પ્રાઇઝ” શીર્ષક હેઠળ રજૂ કરવામાં આવ્યા હતા). બાંધકામ વિભાગના સંચાલન દ્વારા તેમને ફાળવવામાં આવે છે; ઇનકાર એ હકીકત દ્વારા પ્રેરિત હતો કે કાર્ય સોંપણીઓ વિક્ષેપિત કરવામાં આવી હતી, સામગ્રીનો પુરવઠો અત્યંત નબળો હતો, અને બાંધકામ સાઇટ પર કોઈ ઓર્ડર નહોતો; આ સંજોગોમાં બોનસને કામદારોએ "અંતઃકરણ પર બર્ન" તરીકે, ખામીઓ છુપાવવા તરીકે સમજ્યું હતું. સંઘર્ષ સામૂહિક સંસ્થાની બેઠકમાં વિચારણાનો વિષય બન્યો, જેણે સાઇટ પર કામદારોની સ્થિતિની સાચીતાને માન્યતા આપી, પરંતુ આક્રોશના આત્યંતિક સ્વરૂપ માટે તેને ઠપકો આપ્યા વિના નહીં.

તેના અભિવ્યક્તિના ક્ષેત્રની દ્રષ્ટિએ, નામાંકિત સંઘર્ષ ચોક્કસપણે ઉત્પાદન અને આર્થિક મુદ્દાઓ સાથે સંબંધિત છે. તાત્કાલિક કારણતેનો ઉદભવ ભાવનાત્મક છે, જે તેમના કાર્યની પરિસ્થિતિઓ, પરિણામો અને મૂલ્યાંકન પ્રત્યે કામદારોના પ્રમાણિક વલણને પ્રતિબિંબિત કરે છે. અથડામણના સ્વરૂપની દ્રષ્ટિએ, સંઘર્ષને ખુલ્લો, સ્વયંસ્ફુરિત, ઊભી રીતે નિર્દેશિત - "નીચેથી ઉપર" તરીકે ગણવામાં આવવો જોઈએ, જેમાં રસ ધરાવતા મધ્યસ્થીઓના હસ્તક્ષેપની જરૂર છે. સંઘર્ષને ઉકેલવાનો માર્ગ એ પક્ષકારો વચ્ચે સમાધાન હતું જેમણે સ્વીકાર્યું કે તેઓ ખોટા હતા: કેટલાક (બાંધકામ વિભાગનું સંચાલન) - સમસ્યાના સાર પર, અન્ય (સાઇટ કામદારો) - વિરોધના ઉદ્ધત સ્વરૂપ પર. અંતે, સકારાત્મક પરિણામ પ્રાપ્ત થયું.

તકરારને વર્ગીકૃત કરવા માટે ઘણા માપદંડો છે. જો આપણે સંઘર્ષના વિષયને માપદંડ તરીકે લઈએ, તો આપણે નીચેના પ્રકારના સંઘર્ષોને અલગ પાડી શકીએ છીએ.

આર્થિક. તેમના મૂળમાં અથડામણ છે આર્થિક હિતોજ્યારે એક પક્ષની જરૂરિયાતો બીજાની જરૂરિયાતોના ભોગે સંતોષાય છે. આ વિરોધાભાસો જેટલા ઊંડા છે, તેટલા જ તેને ઉકેલવા મુશ્કેલ છે. બરાબર આર્થિક કારણોમોટેભાગે નીચે આવે છે વૈશ્વિક કટોકટીસમાજ અને સરકાર વચ્ચે.

સામાજિક-રાજકીય. તેઓ સત્તાના ક્ષેત્રમાં રાજ્યની નીતિને લગતા વિરોધાભાસો પર આધારિત છે અને સામાજિક સંબંધો, પક્ષો અને રાજકીય સંગઠનો. તેઓ આંતરરાજ્ય અને આંતરરાષ્ટ્રીય અથડામણો સાથે નજીકથી સંબંધિત છે.

વૈચારિક. તેઓ મોટાભાગના લોકોના મંતવ્યો અને વલણમાં વિરોધાભાસ પર આધારિત છે વિવિધ સમસ્યાઓસમાજ અને રાજ્યનું જીવન. તેઓ મેક્રોસ્ફિયર સ્તરે અને વ્યક્તિગત સ્તરે નાનામાં નાના સંગઠનોમાં બંને ઊભી થઈ શકે છે.

સામાજિક-માનસિક. તેઓ વ્યક્તિઓ અને સામાજિક જૂથો વચ્ચે પોતાને પ્રગટ કરી શકે છે. તેઓ સંબંધોના ક્ષેત્રમાં વિક્ષેપ પર આધારિત છે. કારણ હોઈ શકે છે મનોવૈજ્ઞાનિક અસંગતતા, કોઈ વ્યક્તિ દ્વારા વ્યક્તિનો બિનપ્રેરિત અસ્વીકાર, નેતૃત્વ, પ્રતિષ્ઠા, પ્રભાવ, વગેરે માટે સંઘર્ષ.

સામાજિક અને ઘરગથ્થુ. તેઓ સંબંધિત છે વિવિધ વિચારોજૂથો અને વ્યક્તિઓ અને જીવન, રોજિંદા જીવન, વગેરે. મુખ્ય એક પારિવારિક સંબંધોમાં વિસંગતતા છે. તેના કારણો: રોજિંદા મુશ્કેલીઓ, નૈતિક અને રોજિંદા શિથિલતા, તેમજ ગંભીર વૈચારિક મતભેદો.

જો આપણે તાણની અવધિ અને ડિગ્રીને માપદંડ તરીકે લઈએ, તો સંઘર્ષોને વિભાજિત કરી શકાય છે નીચેના પ્રકારો:

તોફાની અને ઝડપી વહેતી. મહાન લાગણીશીલતા અને આત્યંતિક અભિવ્યક્તિઓ દ્વારા લાક્ષણિકતા નકારાત્મક વલણવિરોધાભાસી પક્ષો. તેઓ મુશ્કેલ પરિણામોમાં સમાપ્ત થઈ શકે છે અને દુ: ખદ પરિણામો લાવી શકે છે: તે લોકોની મનોવૈજ્ઞાનિક સ્થિતિ પર આધારિત છે.

તીવ્ર અને લાંબા સમય સુધી ચાલે છે. તેઓ મુખ્યત્વે એવા કિસ્સાઓમાં ઉદભવે છે જ્યાં વિરોધાભાસો ખૂબ ઊંડા, સ્થિર, અસંગત અથવા સમાધાન કરવા મુશ્કેલ હોય છે. વિરોધાભાસી પક્ષો તેમની પ્રતિક્રિયાઓ અને ક્રિયાઓને નિયંત્રિત કરે છે. નિર્ણયની આગાહી મોટે ભાગે અનિશ્ચિત છે.

નબળા અને સુસ્ત. વિરોધાભાસની લાક્ષણિકતા કે જે પ્રકૃતિમાં તીવ્ર નથી, અથવા અથડામણ માટે જ્યાં માત્ર એક બાજુ સક્રિય છે; બીજો તેની સ્થિતિ સ્પષ્ટપણે જાહેર કરવાનો પ્રયાસ કરતું નથી અથવા મુકાબલો ટાળે છે.

નબળું અભિવ્યક્ત અને ઝડપી વહેતું. વિશે અનુકૂળ પૂર્વસૂચનજો કોઈ ચોક્કસ એપિસોડમાં આવો સંઘર્ષ થાય તો જ વ્યક્તિ બોલી શકે છે. જો તે સમાન તકરારની નવી સાંકળ દ્વારા અનુસરવામાં આવે છે, તો પછી પૂર્વસૂચન માત્ર મુશ્કેલ જ નહીં, પણ પ્રતિકૂળ પણ હોઈ શકે છે.

જો આપણે વિરોધાભાસની ડિગ્રીને માપદંડ તરીકે લઈએ, તો ત્યાં તકરાર છે:

· આક્રમક;

· સમાધાન.

અલબત્ત, તમામ તકરારને એક જ સાર્વત્રિક યોજનામાં સારાંશ આપવી અશક્ય છે. "ઝઘડા" જેવા સંઘર્ષો છે, જ્યાં કોઈ એક પક્ષ જીતે તો જ નિરાકરણ લાવી શકાય છે, અને "ચર્ચા", જ્યાં સમાધાન શક્ય છે. આ ઉપરાંત, તકરારની ટાઇપોલોજી પર અન્ય મંતવ્યો છે. અમેરિકન સમાજશાસ્ત્રી એમ. રોઇચ, ઉદાહરણ તરીકે, નીચેના પ્રકારના સંઘર્ષોને ઓળખે છે (સંઘર્ષની પ્રેરણા અને પરિસ્થિતિની વ્યક્તિલક્ષી ધારણાઓને ધ્યાનમાં લેતા):

ખોટો સંઘર્ષ - વિષય પરિસ્થિતિને સંઘર્ષ તરીકે માને છે, તેમ છતાં વાસ્તવિક કારણોઆ હેતુ માટે નં. તેનો કોઈ ઉદ્દેશ્ય આધાર નથી અને તે ખોટા વિચારો અથવા ગેરસમજના પરિણામે ઉદ્ભવે છે.

સંભવિત સંઘર્ષ - સંઘર્ષ ઊભો થવા માટે વાસ્તવિક કારણો છે, પરંતુ અત્યાર સુધી પક્ષકારોમાંથી એક અથવા બંને, એક અથવા બીજા કારણોસર (ઉદાહરણ તરીકે, માહિતીના અભાવને કારણે), હજુ સુધી પરિસ્થિતિને સંઘર્ષ તરીકે માન્યતા આપી નથી. તે ઉદ્દેશ્ય કારણોસર થઈ શકે છે, પરંતુ તે ચોક્કસ સમય સુધી અપડેટ કરવામાં આવશે નહીં.

ખરો સંઘર્ષ છે વાસ્તવિક અથડામણપક્ષો વચ્ચે. હિતોની આ અથડામણ નિરપેક્ષ રીતે અસ્તિત્વમાં છે, સહભાગીઓ દ્વારા ઓળખવામાં આવે છે અને તે સરળતાથી બદલી શકાય તેવા પરિબળ પર આધારિત નથી. બદલામાં, સાચા સંઘર્ષને નીચેના પેટાપ્રકારોમાં વિભાજિત કરી શકાય છે:

એ) રચનાત્મક - વિષયો વચ્ચેના વાસ્તવિક વિરોધાભાસના આધારે ઉદ્ભવતા;

b) આકસ્મિક અથવા શરતી - ગેરસમજ અથવા આકસ્મિક સંયોગથી ઉદ્ભવે છે જે તેના સહભાગીઓ દ્વારા સમજાયું નથી; જ્યારે વાસ્તવિક વિકલ્પો સમજાય છે ત્યારે તે અટકે છે;

c) વિસ્થાપિત - ખોટા આધારે ઉદ્ભવે છે, જ્યારે વાસ્તવિક કારણછુપાયેલ અહીં સંઘર્ષનું માનવામાં આવતું કારણ ફક્ત આડકતરી રીતે સંબંધિત છે ઉદ્દેશ્ય કારણોતે અંતર્ગત, જ્યારે અસર કારણ તરીકે રજૂ કરવામાં આવે છે;

d) અયોગ્ય રીતે આભારી સંઘર્ષ એ એક સંઘર્ષ છે જેમાં સાચો ગુનેગાર, સંઘર્ષનો વિષય, મુકાબલાના પડદા પાછળ છે અને સંઘર્ષમાં એવા સહભાગીઓ સામેલ છે જેઓ તેનાથી સંબંધિત નથી. દુશ્મન જૂથમાં અથડામણને ઉશ્કેરવાના ઉદ્દેશ્યથી આ ઇરાદાપૂર્વક અથવા જાણી જોઈને કરવામાં આવે છે.

જો સંઘર્ષનો આધાર લેવામાં આવે માનસિક સ્થિતિપક્ષો અને આ રાજ્યને અનુરૂપ સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓમાં લોકોનું વર્તન, પછી તકરારને આમાં વહેંચવામાં આવે છે:

· તર્કસંગત;

· લાગણીશીલ.

સંઘર્ષના લક્ષ્યો અને તેના પરિણામોના આધારે, તકરારને વિભાજિત કરવામાં આવે છે:

· હકારાત્મક;

· નકારાત્મક;

· રચનાત્મક;

· વિનાશક.

સામાજિક મનોવિજ્ઞાની વી.આઈ. કુર્બાતોવ તકરારને વર્ગીકૃત કરવા માટે અન્ય અભિગમો પ્રદાન કરે છે:

· બાહ્ય - વિષયો વચ્ચે મુકાબલો;

· આંતરિક - વિષયના હેતુઓ, ઇરાદાઓ, ધ્યેયોનો મુકાબલો;

· પસંદગી સંઘર્ષ - બે સમાન લક્ષ્યોમાંથી એક પસંદ કરવામાં મુશ્કેલી;

· ઓછામાં ઓછી અનિષ્ટની પસંદગીનો સંઘર્ષ - વિકલ્પો વચ્ચે પસંદગી કરવામાં મુશ્કેલી, જેમાંના દરેકમાં સમાન રીતેઅનિચ્છનીય;

· જૂથ - લોકોના જૂથો વચ્ચે;

· કોમ્યુનિકેટિવ - વાણીના સંઘર્ષનું પરિણામ, જે પ્રથમ છાપના વલણને સમજવામાં અવરોધોનું પરિણામ છે;

· પ્રેરક - જરૂરિયાતો અને ઇરાદાઓ વચ્ચે;

· ખુલ્લું - દુશ્મનને નુકસાન પહોંચાડવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે લડવું;

છુપાયેલ - ગર્ભિત મુકાબલો, તંગ સંબંધો;

· જરૂરિયાતોનો સંઘર્ષ - એક પ્રકારનો પ્રેરક એ હકીકત સાથે સંકળાયેલ છે કે વ્યક્તિ વિરોધાભાસી લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માંગે છે;

જરૂરિયાતોનો સંઘર્ષ અને સામાજિક ધોરણ- પ્રેરક વ્યક્તિગત હેતુઓ અને પ્રતિબંધિત સામાન્ય આવશ્યકતાઓ વચ્ચે;

· સ્થિતિ - પ્રતિભાગીઓની સ્થિતિ, સ્થિતિ અને ભૂમિકા દ્વારા નિર્ધારિત મુકાબલો;

· લક્ષ્ય - ચોક્કસ ધ્યેય હાંસલ કરવા માટે મુકાબલો, વગેરે.

સંઘર્ષમાં લોકોની સંડોવણીની ડિગ્રીના આધારે, નીચેના પ્રકારોને ઓળખી શકાય છે: આંતરવ્યક્તિત્વ; આંતરવ્યક્તિત્વ વ્યક્તિ અને જૂથ વચ્ચે; આંતરજૂથ આંતરસામૂહિક ક્રોસ-પાર્ટી; આંતરરાજ્ય

ચાલો આપણે મુખ્ય પ્રકારનાં સંઘર્ષોને ધ્યાનમાં લઈએ, તેમાં લોકોની સંડોવણીની ડિગ્રીના આધારે, સંબંધિત સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાકુટુંબમાં "માતાપિતા" અને "બાળકો" ની પેઢીઓ હોય છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ. તેના સંભવિત નિષ્ક્રિય પરિણામો અન્ય પ્રકારના સંઘર્ષો જેવા જ છે. તે લઈ શકે છે વિવિધ આકારો, અને આમાંથી સૌથી સામાન્ય સ્વરૂપ છે ભૂમિકા સંઘર્ષજ્યારે એક વ્યક્તિ તેના કાર્યનું પરિણામ શું હોવું જોઈએ તે અંગે વિરોધાભાસી માંગને આધીન હોય અથવા, ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે ઉત્પાદન જરૂરિયાતો સાથે સુસંગત ન હોય વ્યક્તિગત જરૂરિયાતોઅથવા મૂલ્યો. ઉદાહરણ તરીકે, બાળકો અને પતિ સ્ત્રી-માતા પાસેથી માંગ કરે છે કે તે તેમના અને ઘર પર ખૂબ ધ્યાન આપે અને સારી ગૃહિણી બને. પરંતુ, તે જ સમયે, આધુનિક આર્થિક પરિસ્થિતિમાં, સ્ત્રીને કામ કરવાની અને કુટુંબના બજેટમાં ભૌતિક યોગદાન આપવા માટે ફરજ પાડવામાં આવે છે. કાર્યસ્થળમાં, તેણીએ સમય અને પ્રયત્નો પણ ફાળવવા જરૂરી છે. સ્ત્રી બંને પ્રકારના દાવાઓને વ્યક્તિગત માને છે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ ઊભો થાય છે. જ્યારે નોકરીની માંગ વ્યક્તિગત જરૂરિયાતો અથવા મૂલ્યો સાથે અસંગત હોય ત્યારે આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ પણ ઊભી થઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, એક પત્ની રવિવારે તેના પતિ સાથે વેકેશન પર જવાની યોજના બનાવી રહી હતી, કારણ કે તેણીનું કામ પર વધુ પડતા ધ્યાનથી તેના જીવન પર ખરાબ અસર થવા લાગી. કૌટુંબિક સંબંધો. પરંતુ શુક્રવારે, તેના બોસ તેની ઓફિસમાં કોઈ સમસ્યા સાથે આવે છે અને આગ્રહ કરે છે કે તે સપ્તાહના અંતે તેને ઉકેલવા માટે કામ કરે છે. અથવા, ઉદાહરણ તરીકે, ઘણી સંસ્થાઓને એ હકીકતનો સામનો કરવો પડે છે કે કેટલાક મેનેજરો અન્ય શહેરમાં સ્થાનાંતરણ સામે વાંધો ઉઠાવે છે, જો કે આ તેમને પદ અને પગારમાં નોંધપાત્ર વધારો કરવાનું વચન આપે છે. આ ખાસ કરીને એવા પરિવારોમાં થાય છે જ્યાં પતિ અને પત્ની નેતૃત્વના હોદ્દા પર કબજો કરે છે અથવા લાયક નિષ્ણાતો હોય છે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ કામના ઓવરલોડ અથવા અન્ડરલોડનો પ્રતિભાવ પણ હોઈ શકે છે. સંશોધન બતાવે છે કે આવા આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ પણ નોકરીના સંતોષના નીચા સ્તર, ઓછા આત્મવિશ્વાસ અને સંગઠનાત્મક આત્મવિશ્વાસ તેમજ તણાવ સાથે સંકળાયેલા છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ. આ સંઘર્ષનો સૌથી સામાન્ય પ્રકાર છે. તે સંસ્થાઓમાં વિવિધ રીતે પોતાને પ્રગટ કરે છે. ચાલો કલ્પના કરીએ કે બે કલાકારો એક જ જાહેરાત પર કામ કરી રહ્યા છે, પરંતુ તે જે રીતે રજૂ થવી જોઈએ તેના સંદર્ભમાં તેમના જુદા જુદા દ્રષ્ટિકોણ છે. દરેક જણ નિર્દેશકને તેમના દૃષ્ટિકોણને સ્વીકારવા માટે સમજાવવાનો પ્રયાસ કરે છે. જો એક જગ્યા ખાલી હોય તો પ્રમોશન માટેના બે ઉમેદવારો વચ્ચે સમાન સંઘર્ષ, માત્ર વધુ સૂક્ષ્મ અને સ્થાયી થઈ શકે છે.

પરિવારોમાં આંતરવૈયક્તિક તકરાર વારંવાર થાય છે. વિરોધો જાણીતા છે: સાસુ - જમાઈ, સાસુ - પુત્રવધૂ. આવા તકરારનું કારણ કુટુંબમાં પ્રબળ ભૂમિકા માટે સંઘર્ષ, વ્યક્તિગત દુશ્મનાવટ, વિવિધ કુટુંબની રચનાઓ વગેરે હોઈ શકે છે. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ પણ વ્યક્તિત્વના અથડામણ તરીકે પોતાને પ્રગટ કરી શકે છે. સાથે લોકો વિવિધ લક્ષણોપાત્ર, મંતવ્યો અને મૂલ્યો કેટલીકવાર એકબીજા સાથે મળી શકવા માટે અસમર્થ હોય છે. એક નિયમ તરીકે, આવા લોકોના મંતવ્યો અને લક્ષ્યો ધરમૂળથી અલગ પડે છે.

વ્યક્તિ અને જૂથ વચ્ચે સંઘર્ષ. એક નિયમ તરીકે, ઉત્પાદન જૂથો ઉત્પાદન પ્રત્યે વર્તન અને વલણના ધોરણો સ્થાપિત કરે છે. અનૌપચારિક જૂથ દ્વારા સ્વીકારવામાં આવે અને તેના દ્વારા તેમને સંતોષવા માટે દરેક વ્યક્તિએ તેનું પાલન કરવું જોઈએ સામાજિક જરૂરિયાતો. જો કે, જો જૂથની અપેક્ષાઓ વ્યક્તિની અપેક્ષાઓ સાથે વિરોધાભાસી હોય, તો સંઘર્ષ ઊભો થઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, કોઈ વ્યક્તિ વધુ કમાણી કરવા માંગે છે, કાં તો ઓવરટાઇમ કામ કરીને, અથવા ઉત્પાદન ધોરણોને ઓળંગીને, અને જૂથ આવા "અતિશય" ઉત્સાહને નકારાત્મક વર્તન તરીકે જુએ છે.

વ્યક્તિ અને જૂથ વચ્ચે સંઘર્ષ ઊભો થઈ શકે છે જો તે વ્યક્તિ એવી સ્થિતિ લે કે જે જૂથ કરતાં અલગ હોય. ઉદાહરણ તરીકે, મીટિંગમાં વેચાણ વધારવાની રીતોની ચર્ચા કરતી વખતે, મોટાભાગના લોકો માને છે કે આ કિંમત ઘટાડીને પ્રાપ્ત કરી શકાય છે. અને એકલા કોઈને ખાતરી થશે કે આવી યુક્તિઓ નફામાં ઘટાડો તરફ દોરી જશે અને અભિપ્રાય બનાવશે કે તેમના ઉત્પાદનો સ્પર્ધકો કરતાં ઓછી ગુણવત્તાવાળા છે. જો કે આ વ્યક્તિ, જેનો અભિપ્રાય જૂથથી અલગ છે, તેના હૃદયમાં કંપનીના હિત હોઈ શકે છે, તેમ છતાં તેને સંઘર્ષના સ્ત્રોત તરીકે જોઈ શકાય છે કારણ કે તે જૂથના અભિપ્રાયની વિરુદ્ધ જાય છે. એક સમાન સંઘર્ષ કારણે ઊભી થઈ શકે છે નોકરીની જવાબદારીઓમેનેજર: પર્યાપ્ત પ્રદર્શન અને પાલનની ખાતરી કરવાની જરૂરિયાત વચ્ચે તકનીકી શિસ્ત. મેનેજરને લેવાની ફરજ પડી શકે છે વહીવટી પગલાં, જે ગૌણ અધિકારીઓની નજરમાં અપ્રિય હોઈ શકે છે. પછી જૂથ વળતો પ્રહાર કરી શકે છે - નેતા પ્રત્યે તેનું વલણ બદલી શકે છે અને સંભવતઃ, ઉત્પાદકતા ઘટાડી શકે છે.

આંતરજૂથ સંઘર્ષ. સંસ્થાઓ ઘણા ઔપચારિક અને અનૌપચારિક જૂથોથી બનેલી હોય છે. પણ સૌથી વધુ શ્રેષ્ઠ સંસ્થાઓઆવા જૂથો વચ્ચે તકરાર થઈ શકે છે. અનૌપચારિક જૂથો, જેઓ માને છે કે મેનેજર તેમની સાથે અન્યાયી વર્તન કરે છે, તેઓ વધુ ચુસ્તપણે રેલી કરી શકે છે અને ઉત્પાદકતામાં ઘટાડો કરીને તેમની સાથે "સમાન" કરવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે. એક આકર્ષક ઉદાહરણઆંતરજૂથ સંઘર્ષ - ટ્રેડ યુનિયન અને વહીવટ વચ્ચેનો સંઘર્ષ. કમનસીબે, વારંવાર ઉદાહરણલાઇન મેનેજર અને વહીવટી સ્ટાફ વચ્ચેના મતભેદને કારણે આંતર-જૂથ સંઘર્ષ થાય છે. આ નિષ્ક્રિય સંઘર્ષનું ઉદાહરણ છે. વહીવટી સ્ટાફ સામાન્ય રીતે લાઇન સ્ટાફ કરતા નાના અને વધુ શિક્ષિત હોય છે અને વાતચીત કરતી વખતે ટેકનિકલ શબ્દભંડોળનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કરે છે. આ તફાવતો લોકો વચ્ચે અથડામણ અને વાતચીતમાં મુશ્કેલી તરફ દોરી જાય છે. લાઇન મેનેજર મેનેજમેન્ટ નિષ્ણાતોની ભલામણોને નકારી શકે છે અને માહિતી સંબંધિત દરેક વસ્તુ માટે તેમના પર નિર્ભરતા પ્રત્યે અસંતોષ વ્યક્ત કરી શકે છે. IN આત્યંતિક પરિસ્થિતિઓલાઇન મેનેજરો ઇરાદાપૂર્વક નિષ્ણાતોની દરખાસ્તને એવી રીતે અમલમાં મૂકવાનું પસંદ કરી શકે છે કે સમગ્ર ઉપક્રમ નિષ્ફળતામાં સમાપ્ત થાય. અને આ બધું નિષ્ણાતોને "તેમની જગ્યાએ" મૂકવા માટે. વહીવટી કર્મચારીઓ, બદલામાં, ગુસ્સે થઈ શકે છે કે તેમના પ્રતિનિધિઓને તેમના નિર્ણયો જાતે અમલમાં મૂકવાની તક આપવામાં આવતી નથી, અને તેમના પર લાઇન કર્મચારીઓની માહિતીની અવલંબન જાળવવાનો પ્રયાસ કરે છે.

સામાન્ય દૃષ્ટિકોણથી, સંઘર્ષ લાવે છે નકારાત્મક અર્થ, આક્રમકતા સાથે સંકળાયેલ, ઊંડી લાગણીઓ, વિવાદો, ધમકીઓ, દુશ્મનાવટ, વગેરે. એવો અભિપ્રાય છે કે સંઘર્ષ હંમેશા અનિચ્છનીય ઘટના છે અને જો શક્ય હોય તો તેને ટાળવું જોઈએ અને, જો તે ઉદ્ભવે, તો તરત જ તેનું નિરાકરણ કરવું જોઈએ. આધુનિક મનોવિજ્ઞાનસંઘર્ષને માત્ર નકારાત્મક રીતે જ નહીં, પણ સકારાત્મક રીતે પણ ધ્યાનમાં લે છે: સંગઠન, જૂથ અને વ્યક્તિના વિકાસના માર્ગ તરીકે, સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓની અસંગતતાને પ્રકાશિત કરે છે. હકારાત્મક બિંદુઓજીવનની પરિસ્થિતિઓના વિકાસ અને વ્યક્તિલક્ષી સમજ સાથે સંબંધિત.

ભૂમિકા સિદ્ધાંતના દૃષ્ટિકોણથી, સંઘર્ષને અસંગત અપેક્ષાઓ (માગણીઓ) ની પરિસ્થિતિ તરીકે સમજવામાં આવે છે જેમાં વ્યક્તિ સામાજિક અને આંતરવ્યક્તિત્વ માળખામાં ચોક્કસ ભૂમિકા ભજવે છે. સામાન્ય રીતે, આવા સંઘર્ષોને આંતર-ભૂમિકા, આંતર-ભૂમિકા અને વ્યક્તિગત-ભૂમિકામાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે.

એલ. કોઝરના સામાજિક સંઘર્ષના સિદ્ધાંતમાં, સંઘર્ષ એ સ્થિતિ, શક્તિ અને માધ્યમોના અભાવને કારણે મૂલ્યો અને દાવાઓ પરનો સંઘર્ષ છે, જેમાં વિરોધીઓના લક્ષ્યોને તેમના હરીફો દ્વારા તટસ્થ, ઉલ્લંઘન અથવા દૂર કરવામાં આવે છે. લેખક સંઘર્ષના સકારાત્મક કાર્યને પણ નોંધે છે - સામાજિક પ્રણાલીના ગતિશીલ સંતુલનને જાળવી રાખવું. જો સંઘર્ષ લક્ષ્યો, મૂલ્યો અથવા રુચિઓ સાથે સંબંધિત છે જે જૂથોના મૂળભૂત અસ્તિત્વને અસર કરતું નથી, તો તે હકારાત્મક છે. જો સંઘર્ષ જૂથના સૌથી મહત્વપૂર્ણ મૂલ્યો સાથે સંકળાયેલ હોય, તો તે અનિચ્છનીય છે, કારણ કે તે જૂથના પાયાને નબળી પાડે છે અને તેના વિનાશ તરફ વલણ ધરાવે છે.

તકરારના અસંખ્ય વર્ગીકરણ છે. તેમના માટેના કારણો સંઘર્ષના સ્ત્રોત, સામગ્રી, મહત્વ, ઠરાવનો પ્રકાર, અભિવ્યક્તિનું સ્વરૂપ, સંબંધની રચનાનો પ્રકાર, સામાજિક ઔપચારિકીકરણ, સામાજિક-માનસિક અસર, સામાજિક પરિણામ હોઈ શકે છે. સંઘર્ષો છુપાયેલા અને સ્પષ્ટ, તીવ્ર અને ભૂંસી શકાય તેવા, ટૂંકા ગાળાના અને લાંબા સમયના, ઊભા અને આડા, વગેરે હોઈ શકે છે.

તેમની દિશાના આધારે, તકરારને "આડી" અને "ઊભી", તેમજ "મિશ્રિત" માં વિભાજિત કરવામાં આવે છે. આડી તકરારમાં તે સંઘર્ષોનો સમાવેશ થાય છે જેમાં એકબીજાને ગૌણ વ્યક્તિઓ સામેલ નથી. વર્ટિકલ તકરારમાં તે શામેલ છે જેમાં એક બીજાને ગૌણ વ્યક્તિઓ ભાગ લે છે. મિશ્ર સંઘર્ષમાં વર્ટિકલ અને હોરીઝોન્ટલ બંને ઘટકો હોય છે. મનોવૈજ્ઞાનિકોના મતે, સંઘર્ષો કે જેમાં વર્ટિકલ ઘટક હોય છે, એટલે કે, વર્ટિકલ અને મિશ્ર, તમામ તકરારોમાં લગભગ 70-80% હિસ્સો ધરાવે છે.

જૂથ અને સંગઠન માટેના તેમના મહત્વ અનુસાર, તકરારને રચનાત્મક (સર્જનાત્મક, સકારાત્મક) અને વિનાશક (વિનાશક, નકારાત્મક) માં વિભાજિત કરવામાં આવે છે. પહેલાના કારણમાં ફાયદો લાવે છે, પછીનું નુકસાન. તમે પ્રથમ છોડી શકતા નથી, પરંતુ તમારે બીજાથી દૂર જવાની જરૂર છે.

કારણોની પ્રકૃતિ અનુસાર, તકરારને ઉદ્દેશ્ય અને વ્યક્તિલક્ષી વિભાજિત કરી શકાય છે. પ્રથમ ઉદ્દેશ્ય કારણો દ્વારા ઉત્પન્ન થાય છે, બીજા વ્યક્તિલક્ષી, વ્યક્તિગત કારણો દ્વારા. ઉદ્દેશ્ય સંઘર્ષવધુ વખત તે રચનાત્મક રીતે ઉકેલવામાં આવે છે, વ્યક્તિલક્ષી, તેનાથી વિપરીત, એક નિયમ તરીકે, તે વિનાશક રીતે ઉકેલાય છે.

M. Deutsch સત્ય-અસત્ય અથવા વાસ્તવિકતાના માપદંડ અનુસાર સંઘર્ષોનું વર્ગીકરણ કરે છે:

• · "સાચી" સંઘર્ષ - ઉદ્દેશ્યથી અસ્તિત્વમાં છે અને પર્યાપ્ત રીતે માનવામાં આવે છે;
• · "રેન્ડમ અથવા શરતી" - સરળતાથી બદલી શકાય તેવા સંજોગો પર આધાર રાખીને, જે, જોકે, પક્ષકારો દ્વારા સમજાયું નથી;
• · "વિસ્થાપિત" - એક સ્પષ્ટ સંઘર્ષ, જેની પાછળ બીજો, અદ્રશ્ય સંઘર્ષ જે સ્પષ્ટ એકના આધારે રહેલો છે;
• · "ખોટી એટ્રિબ્યુટેડ" - એકબીજાને ગેરસમજ કરનારા પક્ષો વચ્ચેનો સંઘર્ષ, અને પરિણામે, ખોટી રીતે અર્થઘટન કરાયેલ સમસ્યાઓ વિશે;
• · “સુષુપ્ત” - એક સંઘર્ષ જે થવો જોઈતો હતો, પરંતુ જે થતો નથી, કારણ કે એક અથવા બીજા કારણોસર પક્ષકારો દ્વારા તે સમજાયું નથી;
• · "ખોટા" - એક સંઘર્ષ કે જે ઉદ્દેશ્ય આધારોની ગેરહાજરીમાં માત્ર દ્રષ્ટિ અને સમજણની ભૂલોને કારણે અસ્તિત્વમાં છે.

સામાજિક ઔપચારિકતાના પ્રકાર દ્વારા તકરારનું વર્ગીકરણ: સત્તાવાર અને અનૌપચારિક (ઔપચારિક અને અનૌપચારિક). આ તકરાર સામાન્ય રીતે સાથે સંકળાયેલા છે સંસ્થાકીય માળખું, તેના લક્ષણો અને "આડી" અને "ઊભી" બંને હોઈ શકે છે.

તેમની સામાજિક-માનસિક અસર અનુસાર, તકરારને બે જૂથોમાં વહેંચવામાં આવે છે:

• · દરેક વિરોધાભાસી વ્યક્તિઓ અને સમગ્ર જૂથનો વિકાસ, પુષ્ટિ, સક્રિયકરણ;
• · સંપૂર્ણ રીતે વિરોધાભાસી વ્યક્તિઓ અથવા જૂથોમાંથી એકના સ્વ-પુષ્ટિ અથવા વિકાસને પ્રોત્સાહન આપવું અને અન્ય વ્યક્તિ અથવા વ્યક્તિઓના જૂથનું દમન, મર્યાદા.

સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના જથ્થાના આધારે, તકરારને આંતરજૂથ, આંતરજૂથ, આંતરવ્યક્તિત્વ અને આંતરવ્યક્તિત્વમાં વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે.

આંતર-જૂથ સંઘર્ષો ધારે છે કે સંઘર્ષના પક્ષકારો છે સામાજિક જૂથોઅસંગત ધ્યેયો અને તેમના પોતાના વ્યવહારુ ક્રિયાઓએકબીજા સાથે દખલ કરે છે. આ વિવિધ સામાજિક કેટેગરીના પ્રતિનિધિઓ વચ્ચેનો સંઘર્ષ હોઈ શકે છે (ઉદાહરણ તરીકે, સંસ્થામાં: કામદારો અને ઇજનેરો, લાઇન અને ઓફિસ સ્ટાફ, ટ્રેડ યુનિયન અને વહીવટ, વગેરે). સામાજિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક અભ્યાસોએ દર્શાવ્યું છે કે "પોતાનું" જૂથ કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં "અન્ય" કરતાં વધુ સારું લાગે છે. આ જૂથમાં પક્ષપાતની કહેવાતી ઘટના છે, જે એ હકીકતમાં વ્યક્ત થાય છે કે જૂથના સભ્યો તેમના જૂથને એક અથવા બીજા સ્વરૂપે તરફેણ કરે છે. તે આંતર-જૂથ તણાવ અને સંઘર્ષનો સ્ત્રોત છે. મુખ્ય નિષ્કર્ષ આ દાખલાઓ પરથી દોરવામાં આવે છે સામાજિક મનોવૈજ્ઞાનિકો, નીચેના: જો આપણે આંતર-જૂથ સંઘર્ષને દૂર કરવા માંગીએ છીએ, તો જૂથો વચ્ચેના તફાવતોને ઘટાડવા જરૂરી છે (ઉદાહરણ તરીકે, વિશેષાધિકારોનો અભાવ, વાજબી વેતન, વગેરે).

આંતર-જૂથ સંઘર્ષમાં સામાન્ય રીતે સ્વ-નિયમનકારી પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે. જો જૂથ સ્વ-નિયમન કામ કરતું નથી, અને સંઘર્ષ ધીમે ધીમે વિકસે છે, તો જૂથમાં સંઘર્ષ સંબંધોનો ધોરણ બની જાય છે. જો સંઘર્ષ ઝડપથી વિકસે છે અને કોઈ સ્વ-નિયમન નથી, તો વિનાશ થાય છે. જો સંઘર્ષની પરિસ્થિતિ વિનાશક રીતે વિકસિત થાય છે, તો પછી સંખ્યાબંધ નિષ્ક્રિય પરિણામો શક્ય છે. આ સામાન્ય અસંતોષ હોઈ શકે છે, નબળી સ્થિતિભાવના, સહકારમાં ઘટાડો, અન્ય જૂથો સાથે મહાન અનુત્પાદક સ્પર્ધા સાથેના જૂથ પ્રત્યે મજબૂત નિષ્ઠા. ઘણી વાર બીજી બાજુ "દુશ્મન" તરીકે, એકના ધ્યેયો સકારાત્મક તરીકે અને બીજી બાજુના ધ્યેયોને નકારાત્મક તરીકે, પક્ષો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને સંચાર ઘટે છે તેવો વિચાર છે, વધુ મૂલ્યવાસ્તવિક સમસ્યાને ઉકેલવા કરતાં સંઘર્ષમાં "વિજય" ને વધુ મહત્વ આપવામાં આવે છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ, એક નિયમ તરીકે, એક જ વ્યક્તિમાં પ્રેરણા, લાગણીઓ, જરૂરિયાતો, રુચિઓ અને વર્તનનો સંઘર્ષ છે.

આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ સૌથી વધુ વારંવાર બનતો સંઘર્ષ છે. આંતરવ્યક્તિત્વ તકરારનો ઉદભવ પરિસ્થિતિ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે, વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓલોકો, પરિસ્થિતિ પ્રત્યે વ્યક્તિનું વલણ અને મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓઆંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધો. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષનો ઉદભવ અને વિકાસ મોટાભાગે વસ્તી વિષયક અને વ્યક્તિગત મનોવૈજ્ઞાનિક લાક્ષણિકતાઓ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. સ્ત્રીઓ માટે, વ્યક્તિગત સમસ્યાઓ સંબંધિત તકરાર વધુ સામાન્ય છે, પુરુષો માટે - વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ સાથે.

સંઘર્ષમાં મનોવૈજ્ઞાનિક રીતે બિનરચનાત્મક વર્તન ઘણીવાર વ્યક્તિના વ્યક્તિગત વ્યક્તિત્વની લાક્ષણિકતાઓ દ્વારા સમજાવવામાં આવે છે. "સંઘર્ષ" વ્યક્તિત્વના લક્ષણોમાં અન્યની ખામીઓ પ્રત્યે અસહિષ્ણુતા, આત્મ-ટીકામાં ઘટાડો, આવેગ, લાગણીઓમાં અસંયમ, ઊંડા મૂળના નકારાત્મક પૂર્વગ્રહો, અન્ય લોકો પ્રત્યે પૂર્વગ્રહયુક્ત વલણ, આક્રમકતા, ચિંતા, સામાજિકતાનું નીચું સ્તર વગેરેનો સમાવેશ થાય છે.

સંઘર્ષ (લેટ. કોન્ફ્લિક્ટસ) એ વ્યક્તિની ચેતનામાં વિરુદ્ધ નિર્દેશિત, અસંગત વૃત્તિઓની અથડામણ છે. આંતરવ્યક્તિત્વ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓઅથવા આંતરવ્યક્તિત્વ સંબંધોતીવ્ર નકારાત્મક સાથે સંકળાયેલ વ્યક્તિઓ અથવા લોકોના જૂથો ભાવનાત્મક અનુભવો. કોઈપણ સંગઠનાત્મક ફેરફારો, વિવાદાસ્પદ પરિસ્થિતિઓ, વ્યવસાય અને અંગત સંબંધોલોકો વચ્ચે ઘણીવાર સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને જન્મ આપે છે, જે વ્યક્તિલક્ષી રીતે ગંભીર મનોવૈજ્ઞાનિક અનુભવો સાથે હોય છે.

સામાન્ય દૃષ્ટિકોણથી, સંઘર્ષનો નકારાત્મક અર્થ છે અને તે આક્રમકતા, ઊંડી લાગણીઓ, વિવાદો, ધમકીઓ, દુશ્મનાવટ વગેરે સાથે સંકળાયેલ છે. એક અભિપ્રાય છે કે સંઘર્ષ હંમેશા અનિચ્છનીય ઘટના છે અને જો શક્ય હોય તો તેને ટાળવું જોઈએ અને, જો તે ઉદભવે છે, તરત જ ઉકેલાય છે. આધુનિક મનોવિજ્ઞાન સંઘર્ષને માત્ર નકારાત્મક રીતે જ નહીં, પણ સકારાત્મક રીતે પણ જુએ છે: સંગઠન, જૂથ અને વ્યક્તિના વિકાસના માર્ગ તરીકે, સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓની અસંગતતાને પ્રકાશિત કરીને જીવનની પરિસ્થિતિઓના વિકાસ અને વ્યક્તિલક્ષી સમજણ સાથે સંકળાયેલા હકારાત્મક પાસાઓ.

સંઘર્ષને મોટે ભાગે સંતોષકારક હિતોની સ્પર્ધા તરીકે જોવામાં આવે છે. કઈ પરિસ્થિતિને સંઘર્ષ કહી શકાય? આ પ્રશ્નનો જવાબ છે થોમસનું પ્રમેય: જો પરિસ્થિતિઓને વાસ્તવિક તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે, તો તે તેમના પરિણામોમાં વાસ્તવિક છે, એટલે કે, સંઘર્ષ વાસ્તવિકતા બને છે જ્યારે તે ઓછામાં ઓછા એક પક્ષ દ્વારા સંઘર્ષ તરીકે અનુભવાય છે.

સંઘર્ષને આઘાતની સ્થિતિ, અગાઉના વિકાસના સંબંધમાં અવ્યવસ્થા તરીકે અને તે મુજબ, નવી રચનાઓના જનરેટર તરીકે પણ જોઈ શકાય છે. આ વ્યાખ્યામાં એમ. રોબર્ટઅને એફ. ટિલમેનતરફ નિર્દેશ કરો આધુનિક સમજસકારાત્મક ઘટના તરીકે સંઘર્ષ.

જે. વોન ન્યુમેનઅને ઓ. મોર્ગેનસ્ટેઈનસંઘર્ષને બે વસ્તુઓની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરો જે અસંગત લક્ષ્યો અને આ લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવાની રીતો ધરાવે છે. આવા પદાર્થોને લોકો, વ્યક્તિગત જૂથો, સૈન્ય, એકાધિકાર, વર્ગો, ગણી શકાય. સામાજિક સંસ્થાઓઅને અન્ય, જેમની પ્રવૃત્તિઓ એક અથવા બીજી રીતે સંસ્થા અને વ્યવસ્થાપનની સમસ્યાઓના સેટિંગ અને નિરાકરણ સાથે, આગાહી અને નિર્ણય લેવાની સાથે સાથે લક્ષિત ક્રિયાઓના આયોજન સાથે જોડાયેલી હોય છે.

કે. લેવિનસંઘર્ષને એવી પરિસ્થિતિ તરીકે વર્ણવે છે જેમાં વ્યક્તિ એક સાથે લગભગ વિરોધી દળો દ્વારા પ્રભાવિત થાય છે સમાન કદ. પરિસ્થિતિની "બળ" રેખાઓ સાથે, વ્યક્તિત્વ પોતે જ તકરારને ઉકેલવામાં, સમજવામાં અને જોવામાં સક્રિય ભૂમિકા ભજવે છે. તેથી, લેવિનની કૃતિઓ આંતરવ્યક્તિત્વ અને આંતરવ્યક્તિત્વ બંને તકરારની તપાસ કરે છે.

દૃષ્ટિકોણથી ભૂમિકા સિદ્ધાંતસંઘર્ષને અસંગત અપેક્ષાઓ (માગણીઓ) ની પરિસ્થિતિ તરીકે સમજવામાં આવે છે જેમાં વ્યક્તિ સામાજિક અને આંતરવ્યક્તિત્વ માળખામાં ચોક્કસ ભૂમિકા ભજવે છે. સામાન્ય રીતે, આવા સંઘર્ષોને આંતર-ભૂમિકા, આંતર-ભૂમિકા અને વ્યક્તિગત-ભૂમિકામાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે.

એલ. કોસર દ્વારા સામાજિક સંઘર્ષના સિદ્ધાંતમાંસંઘર્ષ એ દરજ્જો, શક્તિ અને માધ્યમોની અછતને કારણે મૂલ્યો અને દાવાઓ પરનો સંઘર્ષ છે, જેમાં વિરોધીઓના લક્ષ્યોને તેમના હરીફો દ્વારા તટસ્થ, ઉલ્લંઘન અથવા દૂર કરવામાં આવે છે. લેખક સંઘર્ષના સકારાત્મક કાર્યને પણ નોંધે છે - સામાજિક પ્રણાલીના ગતિશીલ સંતુલનને જાળવી રાખવું. જો સંઘર્ષ લક્ષ્યો, મૂલ્યો અથવા રુચિઓ સાથે સંબંધિત છે જે જૂથોના મૂળભૂત અસ્તિત્વને અસર કરતું નથી, તો તે હકારાત્મક છે. જો સંઘર્ષ જૂથના સૌથી મહત્વપૂર્ણ મૂલ્યો સાથે સંકળાયેલ હોય, તો તે અનિચ્છનીય છે, કારણ કે તે જૂથના પાયાને નબળી પાડે છે અને તેના વિનાશ તરફ વલણ ધરાવે છે.

દ્વારા ડબલ્યુ. લિંકન, હકારાત્મક સંઘર્ષની અસર નીચેનામાં પ્રગટ થાય છે:

• સંઘર્ષ સ્વ-જાગૃતિની પ્રક્રિયાને વેગ આપે છે;
• તેના પ્રભાવ હેઠળ, મૂલ્યોનો ચોક્કસ સમૂહ મંજૂર અને પુષ્ટિ થયેલ છે;
• સમુદાયની ભાવનાને પ્રોત્સાહન આપે છે, કારણ કે અન્ય લોકો સમાન રુચિ ધરાવે છે અને સમાન લક્ષ્યો અને પરિણામો માટે પ્રયત્ન કરે છે અને સમાન માધ્યમોના ઉપયોગને સમર્થન આપે છે - ઔપચારિક અને અનૌપચારિક જોડાણો ઊભી થાય તે હદ સુધી;
• સમાન માનસિક લોકોના એકીકરણ તરફ દોરી જાય છે;
• ડિટેંટને પ્રોત્સાહન આપે છે અને અન્ય, બિનમહત્વપૂર્ણ સંઘર્ષોને પૃષ્ઠભૂમિમાં ધકેલી દે છે;
• પ્રાથમિકતાને પ્રોત્સાહન આપે છે;
• લાગણીઓના સુરક્ષિત અને રચનાત્મક પ્રકાશન માટે સલામતી વાલ્વની ભૂમિકા ભજવે છે;
• તેના માટે આભાર, અસંતોષ અથવા દરખાસ્તો તરફ ધ્યાન દોરવામાં આવે છે જેને ચર્ચા, સમજણ, માન્યતા, સમર્થનની જરૂર હોય છે. કાનૂની નોંધણીઅને પરવાનગી;
• અન્ય લોકો અને જૂથો સાથે કાર્યકારી સંપર્કો તરફ દોરી જાય છે;
• તે માત્ર સંઘર્ષ નિવારણ, નિરાકરણ અને વ્યવસ્થાપન માટે સિસ્ટમોના વિકાસને પ્રોત્સાહિત કરે છે.

નકારાત્મક સંઘર્ષની અસર ઘણીવાર નીચેની રીતે પોતાને પ્રગટ કરે છે:

• સંઘર્ષ પક્ષકારોના જણાવેલ હિતો માટે ખતરો છે;
• તે ધમકી આપે છે સામાજિક વ્યવસ્થાસમાનતા અને સ્થિરતા સુનિશ્ચિત કરવી;
• પરિવર્તનના ઝડપી અમલીકરણને અટકાવે છે;
• આધાર ગુમાવવા તરફ દોરી જાય છે;
• લોકો અને સંસ્થાઓને જાહેર નિવેદનો પર નિર્ભર બનાવે છે જે સરળતાથી અને ઝડપથી પાછી ખેંચી શકાતી નથી;
• કાળજીપૂર્વક વિચારેલા પ્રતિભાવને બદલે, તે ઝડપી પગલાં તરફ દોરી જાય છે;
• સંઘર્ષના પરિણામે, પક્ષકારોનો એકબીજામાં વિશ્વાસ ઓછો થાય છે;
• જેઓ એકતાની જરૂર છે અથવા તો પ્રયાસ કરે છે તેઓમાં વિસંવાદિતાનું કારણ બને છે;
• સંઘર્ષના પરિણામે, જોડાણો અને ગઠબંધન બનાવવાની પ્રક્રિયા નબળી પડી છે;
• સંઘર્ષ વધુ ઊંડો અને વિસ્તરે છે;
• સંઘર્ષ પ્રાથમિકતાઓને એટલી હદે બદલી નાખે છે કે તે અન્ય હિતોને જોખમમાં મૂકે છે.

અસંખ્ય છે સંઘર્ષ વર્ગીકરણ. તેમના માટેના કારણો સંઘર્ષના સ્ત્રોત, સામગ્રી, મહત્વ, ઠરાવનો પ્રકાર, અભિવ્યક્તિનું સ્વરૂપ, સંબંધની રચનાનો પ્રકાર, સામાજિક ઔપચારિકીકરણ, સામાજિક-માનસિક અસર, સામાજિક પરિણામ હોઈ શકે છે. સંઘર્ષો છુપાયેલા અને સ્પષ્ટ, તીવ્ર અને ભૂંસી નાખેલા, ટૂંકા ગાળાના અને લાંબા સમયના, ઊભા અને આડા, વગેરે હોઈ શકે છે.

દ્વારા ફોકસતકરારને "આડી" અને "ઊભી", તેમજ "મિશ્રિત" માં વિભાજિત કરવામાં આવે છે. આડા તકરારોમાં તે સંઘર્ષોનો સમાવેશ થાય છે જેમાં એકબીજાને ગૌણ વ્યક્તિઓ સામેલ ન હોય. વર્ટિકલ તકરારમાં તે શામેલ છે જેમાં એક બીજાને ગૌણ વ્યક્તિઓ ભાગ લે છે. મિશ્ર સંઘર્ષમાં વર્ટિકલ અને હોરીઝોન્ટલ બંને ઘટકો હોય છે. મનોવૈજ્ઞાનિકોના મતે, સંઘર્ષો કે જેમાં વર્ટિકલ ઘટક હોય છે, એટલે કે, વર્ટિકલ અને મિશ્ર, તમામ તકરારના લગભગ 70-80% છે.

દ્વારા અર્થજૂથો અને સંગઠનો માટે, તકરારને રચનાત્મક (સર્જનાત્મક, સકારાત્મક) અને વિનાશક (વિનાશક, નકારાત્મક) માં વિભાજિત કરવામાં આવે છે. ભૂતપૂર્વ કારણ માટે લાભ લાવે છે, બાદમાં - નુકસાન. તમે પ્રથમ છોડી શકતા નથી, પરંતુ તમારે બીજાથી દૂર જવાની જરૂર છે.

દ્વારા કારણોની પ્રકૃતિતકરારને ઉદ્દેશ્ય અને વ્યક્તિલક્ષી વિભાજિત કરી શકાય છે. પ્રથમ ઉદ્દેશ્ય કારણો દ્વારા ઉત્પન્ન થાય છે, બીજા વ્યક્તિલક્ષી, વ્યક્તિગત કારણો દ્વારા. ઉદ્દેશ્ય સંઘર્ષ ઘણીવાર રચનાત્મક રીતે ઉકેલવામાં આવે છે, તેનાથી વિપરીત, સામાન્ય રીતે વિનાશક રીતે ઉકેલવામાં આવે છે.

એમ. ડોઇશમાપદંડ અનુસાર તકરારને વર્ગીકૃત કરે છે સત્ય-અસત્યઅથવા વાસ્તવિકતા:

• "સાચી" સંઘર્ષ - ઉદ્દેશ્યથી અસ્તિત્વમાં છે અને પર્યાપ્ત રીતે માનવામાં આવે છે;
• "રેન્ડમ અથવા શરતી" - સરળતાથી બદલી શકાય તેવા સંજોગો પર આધાર રાખીને, જે, જોકે, પક્ષકારો દ્વારા સમજાયું નથી;
• "વિસ્થાપિત" - એક સ્પષ્ટ સંઘર્ષ, જેની પાછળ બીજો, અદ્રશ્ય સંઘર્ષ જે સ્પષ્ટ એકના આધારે રહેલો છે;
• "ખોટી એટ્રિબ્યુટેડ" - પક્ષકારો વચ્ચેનો સંઘર્ષ જેઓ એકબીજાને ગેરસમજ કરે છે, અને પરિણામે, ખોટી અર્થઘટન કરાયેલ સમસ્યાઓ વિશે;
• "સુષુપ્ત" - એક સંઘર્ષ જે થવો જોઈએ, પરંતુ જે થતો નથી, કારણ કે એક અથવા બીજા કારણોસર તે પક્ષકારો દ્વારા સમજાયું નથી;
• "ખોટા" એ એક સંઘર્ષ છે જે ઉદ્દેશ્ય આધારોની ગેરહાજરીમાં માત્ર દ્રષ્ટિ અને સમજણની ભૂલોને કારણે અસ્તિત્વમાં છે.

પ્રકાર દ્વારા તકરારનું વર્ગીકરણ સામાજિક ઔપચારિકરણ: ઔપચારિક અને અનૌપચારિક (ઔપચારિક અને અનૌપચારિક). આ તકરાર, એક નિયમ તરીકે, સંગઠનાત્મક માળખું, તેની લાક્ષણિકતાઓ સાથે સંકળાયેલા છે અને તે "આડી" અને "ઊભી" બંને હોઈ શકે છે.

મારી રીતે સામાજિક-માનસિક અસરસંઘર્ષો બે જૂથોમાં વહેંચાયેલા છે:

• દરેક વિરોધાભાસી વ્યક્તિઓ અને સમગ્ર જૂથનો વિકાસ, પુષ્ટિ, સક્રિયકરણ;
• સંપૂર્ણ રીતે વિરોધાભાસી વ્યક્તિઓ અથવા જૂથોમાંથી એકના સ્વ-પુષ્ટિ અથવા વિકાસને પ્રોત્સાહન આપવું અને અન્ય વ્યક્તિ અથવા વ્યક્તિઓના જૂથનું દમન, મર્યાદા.

દ્વારા સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનું પ્રમાણસંઘર્ષોને આંતર-જૂથ, આંતર-જૂથ, આંતરવ્યક્તિત્વ અને આંતરવ્યક્તિત્વમાં વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે.

આંતરજૂથ તકરારમાની લો કે સંઘર્ષના પક્ષો સામાજિક જૂથો છે જે અસંગત લક્ષ્યોને અનુસરે છે અને તેમની વ્યવહારિક ક્રિયાઓ દ્વારા એકબીજા સાથે દખલ કરે છે. આ વિવિધ સામાજિક કેટેગરીના પ્રતિનિધિઓ વચ્ચેનો સંઘર્ષ હોઈ શકે છે (ઉદાહરણ તરીકે, સંસ્થામાં: કામદારો અને ઇજનેરો, લાઇન અને ઓફિસ સ્ટાફ, ટ્રેડ યુનિયન અને વહીવટ, વગેરે). સામાજિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક અભ્યાસોએ દર્શાવ્યું છે કે "પોતાનું" જૂથ કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં "અન્ય" કરતાં વધુ સારું લાગે છે. આ જૂથમાં પક્ષપાતની કહેવાતી ઘટના છે, જે એ હકીકતમાં વ્યક્ત થાય છે કે જૂથના સભ્યો તેમના જૂથને એક અથવા બીજા સ્વરૂપે તરફેણ કરે છે. તે આંતર-જૂથ તણાવ અને સંઘર્ષનો સ્ત્રોત છે. સામાજિક મનોવૈજ્ઞાનિકો આ પેટર્નમાંથી જે મુખ્ય નિષ્કર્ષ કાઢે છે તે નીચે મુજબ છે: જો આપણે આંતર-જૂથ સંઘર્ષને દૂર કરવા માંગીએ છીએ, તો જૂથો વચ્ચેના તફાવતોને ઘટાડવા જરૂરી છે (ઉદાહરણ તરીકે, વિશેષાધિકારોનો અભાવ, વાજબી વેતન, વગેરે).

આંતરજૂથ સંઘર્ષએક નિયમ તરીકે, તેમાં સ્વ-નિયમનકારી પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે. જો જૂથ સ્વ-નિયમન કામ કરતું નથી, અને સંઘર્ષ ધીમે ધીમે વિકસે છે, તો જૂથમાં સંઘર્ષ સંબંધોનો ધોરણ બની જાય છે. જો સંઘર્ષ ઝડપથી વિકસે છે અને કોઈ સ્વ-નિયમન નથી, તો વિનાશ થાય છે. જો સંઘર્ષની પરિસ્થિતિ વિનાશક રીતે વિકસિત થાય છે, તો પછી સંખ્યાબંધ નિષ્ક્રિય પરિણામો શક્ય છે. આ સામાન્ય અસંતોષ, નબળા મનોબળ, સહકારમાં ઘટાડો, અન્ય જૂથો સાથે મહાન અનુત્પાદક સ્પર્ધા સાથેના જૂથ પ્રત્યે મજબૂત નિષ્ઠા હોઈ શકે છે. ઘણી વાર બીજી બાજુ "દુશ્મન" તરીકે, પોતાના લક્ષ્યો સકારાત્મક તરીકે અને બીજી બાજુના ધ્યેયો નકારાત્મક તરીકે, પક્ષો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને સંદેશાવ્યવહાર ઘટે છે, અને "જીતવા" પર વધુ મહત્વ આપવામાં આવે છે. વાસ્તવિક સમસ્યા ઉકેલવા કરતાં સંઘર્ષ.

જો જૂથ સહકારી રીતે એકબીજા સાથે જોડાયેલું હોય તો તે સંઘર્ષ માટે વધુ પ્રતિરોધક હોય છે. આ સહકારના પરિણામો સ્વતંત્રતા અને સંદેશાવ્યવહારની નિખાલસતા, પરસ્પર સમર્થન, મિત્રતા અને બીજા પક્ષ પ્રત્યે વિશ્વાસ છે. તેથી, વિખરાયેલા, અપરિપક્વ, નબળા સંયોજક અને મૂલ્ય-વિષમ જૂથોમાં આંતર-જૂથ સંઘર્ષની સંભાવના વધારે છે.

પરિચય.

1. સંઘર્ષની વિભાવના, સંઘર્ષની પરિસ્થિતિ.

2. સંઘર્ષોના વર્ગીકરણના મુખ્ય પ્રકારો.

3. સંઘર્ષની ગતિશીલતા.

નિષ્કર્ષ.

પરિચય.

કોન્ફ્લિક્ટોલોજી એ એકદમ વિકસિત મલ્ટિડિસિપ્લિનરી શિસ્ત છે જે જાહેર જીવનના વિવિધ ક્ષેત્રોમાં ઉદ્ભવતા સંઘર્ષોના કારણો, સાર, સ્વરૂપો અને ગતિશીલતા તેમજ તેમને ઉકેલવા અને અટકાવવાની રીતોનો અભ્યાસ કરે છે.

જો કે, સંઘર્ષના સ્વરૂપને સામાજિક ઘટના તરીકે સમજવામાં વૈજ્ઞાનિકો વચ્ચે હજુ પણ એકતા નથી. તેમાંના કેટલાક સંઘર્ષને ધોરણ તરીકે જુએ છે સામાજિક જીવન, એવું માનીને કે સંઘર્ષ-મુક્ત સમાજ એટલો જ અકલ્પ્ય છે જેટલો, ઉદાહરણ તરીકે, શુષ્ક પાણી અકલ્પ્ય છે. તેમના મતે, વિશ્વમાં માત્ર એક જ જગ્યા છે જ્યાં કોઈ તકરાર નથી - આ કબ્રસ્તાન છે. "જો તમારા જીવનમાં કોઈ તકરાર ન હોય," તો અમેરિકન સંઘર્ષ નિષ્ણાતોમાંના એક વ્યંગાત્મક રીતે નોંધે છે, "તમારી પાસે પલ્સ છે કે કેમ તે તપાસો." અન્ય વૈજ્ઞાનિકો સંઘર્ષની ભૂમિકાનું અલગ રીતે મૂલ્યાંકન કરે છે. તેમના માટે, સંઘર્ષ છે ખતરનાક રોગ, સામાજિક રોગવિજ્ઞાન, જેને જાહેર જીવનમાંથી, તમામ સ્વરૂપોમાંથી એકવાર અને બધા માટે બાકાત રાખવું આવશ્યક છે માનવ સંચારવિદેશી તત્વ તરીકે. આધુનિક સ્થાનિક લેખકોમાંના એક માને છે કે સંચારમાં સંઘર્ષનું સ્થાન જરૂરી નથી અને તેથી તેની સાથે સતત વ્યવહાર કરવો જરૂરી છે, અહિંસક સંઘર્ષ, ધીમે ધીમે સંઘર્ષોમાંથી સંચાર મુક્ત.

જો કે, આજે જ્યારે સમાજમાં તકરાર વધીને હિમપ્રપાત જેવું પાત્ર ધારણ કર્યું છે, છેલ્લો મુદ્દોદૃશ્ય યુટોપિયન જેવું લાગે છે, અને તેના સમર્થકો ઓછા અને ઓછા થઈ રહ્યા છે.

પરંતુ તકરારના સ્વરૂપની આ અથવા તે સમજને ધ્યાનમાં લીધા વિના, બધા સંશોધકો એકમત છે કે આ સામાજિક ઘટનાતેમનો કાળજીપૂર્વક અભ્યાસ કરવાની જરૂર છે અને તેમના વિનાશક પરિણામોને રોકવા માટે તેમને નિયંત્રિત કરવા માટે સ્પષ્ટ માર્ગદર્શિકા વિકસાવવામાં આવી છે.

સંઘર્ષશાસ્ત્રના પ્રયાસો આજે નીચેના મુખ્ય મુદ્દાઓને ઉકેલવા પર કેન્દ્રિત છે સૈદ્ધાંતિક સમસ્યાઓ:

- તકરારના સારને ઓળખવા, તેમના કારણો, તબક્કાઓ, સહભાગીઓ;

- સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને નિયંત્રિત કરવા માટેની પદ્ધતિઓની ઓળખ, તેમજ તકરારને રોકવાની રીતો;

- સંઘર્ષના મુખ્ય સ્વરૂપોની સ્થાપના, તેમાંથી દરેકની વિશિષ્ટતા.

જેમ તમે જોઈ શકો છો, આ કાર્યો માત્ર સૈદ્ધાંતિક જ નથી, પરંતુ મોટાભાગે વ્યવહારુ પણ છે, પ્રકૃતિમાં લાગુ પડે છે, અને તકરારના વર્ગીકરણના વિકાસનું કોઈ મહત્વ નથી.

1. સંઘર્ષની વિભાવના, સંઘર્ષની પરિસ્થિતિ.

શબ્દ "સંઘર્ષ" પરથી આવ્યો છે લેટિન શબ્દ"સંઘર્ષ", જેનો અર્થ છે અથડામણ. તેથી, આધુનિક વ્યવસ્થાપનમાં, સંઘર્ષને અથડામણ તરીકે સમજવામાં આવે છે, પક્ષો, મંતવ્યો, દળો વચ્ચેનો સંઘર્ષ અને સંઘર્ષની પરિસ્થિતિની પ્રક્રિયા અન્ય લોકો માટે ખુલ્લી અથડામણમાં વધી જાય છે.

સંઘર્ષમાં આવશ્યકપણે એવી પરિસ્થિતિ હોય છે જે સહભાગીઓ દ્વારા સંઘર્ષ તરીકે જોવામાં આવે છે. સંઘર્ષની પરિસ્થિતિ એ લોકો દ્વારા નિરપેક્ષપણે જોવામાં આવતા કોઈપણ મુદ્દા પર પરસ્પર વિશિષ્ટ સ્થિતિ છે, વિરોધી લક્ષ્યોની ઇચ્છા અને તેમને પ્રાપ્ત કરવા માટે કોઈપણ માધ્યમોનો ઉપયોગ.

પરંતુ કેટલીકવાર સૈદ્ધાંતિક દ્રષ્ટિએ સંઘર્ષને સંબંધોની સિસ્ટમ તરીકે પણ ગણવામાં આવે છે, સમાજ (સંસ્થા) ની અંદરના વિષયો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના વિકાસની પ્રક્રિયા, સહભાગીઓના હેતુઓ, રુચિઓ અને મૂલ્યોમાં તફાવત દ્વારા નિર્ધારિત. આ અભિગમ સાથે, સંઘર્ષને એકબીજા સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરતા લોકોના અસ્તિત્વ માટે એક કુદરતી સ્થિતિ માનવામાં આવે છે, જે સંસ્થાના વિકાસનું આંતરિક જનરેટર છે. તે જ સમયે, જો કે તે ઓળખાય છે કે ત્યાં કેટલાક છે નકારાત્મક પરિણામોસંઘર્ષો, પરંતુ સામાન્ય રીતે, નોંધપાત્ર સમયગાળા દરમિયાન, સંઘર્ષો, તેમની માહિતી અને સામાજિક નાકાબંધીને દૂર કરવાના પરિણામોની તુલનામાં તેમની વિનાશક અસર એટલી વિનાશક નથી.

તકરારના ખ્યાલ અને સારને આકારણી અને વ્યાખ્યાયિત કરવાની આ દ્વિવાદી પ્રકૃતિ નબળા સૈદ્ધાંતિક વિકાસથી ઉદ્ભવે છે. વૈજ્ઞાનિક દિશા, સંઘર્ષશાસ્ત્ર કહેવાય છે. હાલમાં, સંઘર્ષોનો કોઈ સામાન્ય રીતે સ્વીકૃત સિદ્ધાંત નથી જે તેમના સ્વભાવ, કારણો, નિર્ધારકો અને સમગ્ર ટીમો અને સમાજના વિકાસ પરની અસરને સમજાવે.

સંઘર્ષશાસ્ત્રના "પિતાઓ" એ એફેસસના હેરાક્લિયસ (535 - 475 બીસી) તરીકે ગણવામાં આવે છે, જેમણે દલીલ કરી હતી કે "વિવાદ એ દરેક વસ્તુનો પિતા છે" અને પ્લેટો (428 - 348 બીસી). પરંતુ વિશ્વના સંઘર્ષાત્મક દૃષ્ટિકોણના મુખ્ય પ્રકાશકને જર્મન ફિલસૂફ જ્યોર્જ વિલ્હેમ ફ્રેડરિક હેગલ (1770 - 1831) માનવામાં આવે છે, જે વિરોધીઓના વિરોધાભાસ અને સંઘર્ષ (સંઘર્ષ) વિશેના તેમના શિક્ષણ સાથે, જે કાર્ય કરે છે. આંતરિક સ્ત્રોતો"અમૂર્તથી કોંક્રિટ સુધીના ચડતો" અને ટ્રાયડ્સના રૂપમાં વર્ણવેલ છે.

સંઘર્ષશાસ્ત્રના સિદ્ધાંત તરીકે સંઘર્ષનો સિદ્ધાંત વુડબેરી સ્મોલ (1854 - 1926), વિલિયમ ગ્રેહામ સુમનર (1840 - 1910) અને અન્ય લોકો દ્વારા શરૂ કરવામાં આવ્યો હતો. 20મી સદીના 60 ના દાયકામાં, જર્મન સમાજશાસ્ત્રી રાલ્ફ ડેહરેન્ડોર્ફે " સંઘર્ષ મોડલસમાજ", જે મુજબ સામાજિક સ્તરીકરણસમાજ વર્ચસ્વ અને ગૌણતાના સંબંધો પર બાંધવામાં આવે છે, જે કોઈપણ સમાજ અને સંસ્કૃતિમાં સહજ છે અને અનિવાર્યપણે સંઘર્ષોને જન્મ આપે છે.

હાલમાં, સંઘર્ષોનો અભ્યાસ વૈજ્ઞાનિક દિશામાં - સંઘર્ષશાસ્ત્ર - દાર્શનિક અને સમાજશાસ્ત્રીય પાસામાં કરવામાં આવે છે - સમાજશાસ્ત્રીય સંઘર્ષ(મેક્રો સ્તરે કારણો, પરિબળો અને વલણો); સંસ્થાકીય અને સંચાલનમાં - કર્મચારી સંચાલન (સંસ્થામાં સંઘર્ષોના કારણો, ઉત્પત્તિ અને ગતિશીલતા); વ્યક્તિગત મનોવૈજ્ઞાનિક સ્તર પર (વ્યક્તિની મનોવૈજ્ઞાનિક અને સાયકોફિઝીયોલોજીકલ લાક્ષણિકતાઓ જે સંઘર્ષમાં વર્તનને પ્રભાવિત કરે છે).

2. સંઘર્ષ વર્ગીકરણના મુખ્ય પ્રકારો

સંઘર્ષની ટાઇપોલોજી મહત્વપૂર્ણ પદ્ધતિસરની ભૂમિકા ભજવે છે. તે માત્ર સંચિત જ્ઞાનને કેપ્ચર અને ગોઠવવાના સાધન તરીકે જ કામ કરે છે, જે પોતે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ ઘણીવાર નવા જ્ઞાન મેળવવાની પ્રક્રિયામાં નોંધપાત્ર હ્યુરિસ્ટિક ભૂમિકા પણ ભજવે છે. અસ્તિત્વનું વિશ્લેષણ કરવાનો પ્રયાસ ચોક્કસ ઉદાહરણોપસંદ કરેલ વર્ગીકરણ આધારના દૃષ્ટિકોણથી સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ ઘણીવાર સંઘર્ષોના સંપૂર્ણપણે નવા પાસાઓને જાહેર કરે છે જે અગાઉ સંશોધકના ધ્યાનથી છટકી ગયા હતા.

જો કે, સંઘર્ષ ટાઇપોલોજીની પદ્ધતિસરની ભૂમિકા ફક્ત ત્યારે જ સંપૂર્ણપણે પ્રતિબિંબિત થઈ શકે છે જો આ માટેની મૂળભૂત તાર્કિક આવશ્યકતાઓ વૈજ્ઞાનિક વર્ગીકરણ. ખાસ કરીને, વર્ગીકરણનો આધાર સ્પષ્ટપણે ઓળખાયેલો હોવો જોઈએ અને સતત અમલમાં મૂકવો જોઈએ, જેના પરિણામે વર્ગીકરણ પૂર્ણ (ઓળેલા આધાર મુજબ) અને બિન-ઓવરલેપિંગ હોવું જોઈએ.

ઉલ્લેખિત તાર્કિક આવશ્યકતાઓ, જો કે, ઘણી વાર ઉલ્લંઘન કરવામાં આવે છે. તરીકે લાક્ષણિક ઉદાહરણએમ. ડોઇશ દ્વારા પ્રસ્તાવિત સંઘર્ષોની ટાઇપોલોજી ટાંકી શકાય છે. Deutsch નીચેના છ પ્રકારના સંઘર્ષને ઓળખે છે:

1. "સાચી સંઘર્ષ." આ એક સંઘર્ષ છે "જે ઉદ્દેશ્યથી અસ્તિત્વમાં છે અને પર્યાપ્ત રીતે જોવામાં આવે છે." (જો પત્ની પેઇન્ટિંગ માટે ઘરના ફાજલ રૂમનો ઉપયોગ કરવા માંગે છે, અને પતિ ઓફિસ તરીકે, તેઓ "સાચા" સંઘર્ષમાં પ્રવેશ કરે છે.)

2. "રેન્ડમ, અથવા શરતી, સંઘર્ષ." આ પ્રકારના સંઘર્ષનું અસ્તિત્વ "સરળતાથી બદલી શકાય તેવા સંજોગો પર આધાર રાખે છે, જે, જોકે, પક્ષકારો દ્વારા સમજાયું નથી." (અગાઉના ઉદાહરણનો "સાચો સંઘર્ષ" "આકસ્મિક" માં ફેરવાય છે જો આપણે ધારીએ કે પત્ની અને પતિ ધ્યાન આપતા નથી કે એટિક, ગેરેજ અથવા અન્ય કોઈ રૂમ પણ છે જે સરળતાથી ઓફિસ અથવા સ્ટુડિયોમાં રૂપાંતરિત થઈ શકે છે.)

3. "વિસ્થાપિત સંઘર્ષ." આ કિસ્સામાં, જેનો અર્થ થાય છે તે એક "ઉપયોગી સંઘર્ષ" છે, જેની પાછળ કોઈ અન્ય, છુપાયેલ સંઘર્ષ છે જે સ્પષ્ટ સંઘર્ષને નીચે આપે છે. (અગાઉના ઉદાહરણને "વિસ્થાપિત સંઘર્ષ" ના ઉદાહરણમાં સંશોધિત કરવામાં આવે છે જો ફાજલ રૂમ પર જોરદાર દલીલ એવી પરિસ્થિતિઓમાં થાય છે જ્યાં પતિ અને પત્નીને સ્ટુડિયો અથવા ઑફિસમાં ઓછો અથવા કોઈ રસ ન હોય, અને પરિણામી અથડામણ તેના અભિવ્યક્તિ તરીકે કામ કરે છે. કેટલાક અન્ય, વધુ ગંભીર, કદાચ બેભાન સંઘર્ષ પણ.)

4. "ખોટી એટ્રિબ્યુટેડ સંઘર્ષ." તે "ગેરસમજવાળા પક્ષો વચ્ચે અને પરિણામે, ખોટી અર્થઘટન થયેલી સમસ્યાઓ વચ્ચેનો સંઘર્ષ છે." (જ્યારે, ઉદાહરણ તરીકે, બાળકને તેના માતાપિતાની સૂચનાઓનું પાલન કરતી વખતે તે કરવા માટે ફરજ પાડવામાં આવી હતી તે માટે તેને ઠપકો આપવામાં આવે છે.)

5. "ગુપ્ત સંઘર્ષ." આ એક સંઘર્ષ છે "જે થવો જોઈએ, પરંતુ થતો નથી", કારણ કે એક અથવા બીજા કારણોસર તે પક્ષકારો દ્વારા સમજાયું નથી.

6. "ખોટો સંઘર્ષ." આ એક કેસ છે જ્યારે સંઘર્ષ માટે કોઈ "ઉદ્દેશ્ય આધાર" નથી, અને બાદમાં માત્ર દ્રષ્ટિ અને સમજણની ભૂલોને કારણે અસ્તિત્વમાં છે.

વર્ગીકરણના આધાર તરીકે, Deutsch નામ આપે છે "વિરોધી પક્ષો દ્વારા માનવામાં આવતી બાબતોની ઉદ્દેશ્ય સ્થિતિ અને બાબતોની સ્થિતિ વચ્ચેના સંબંધ." જો કે, આવી રચના માન્ય આધાર તરીકે કાર્ય કરી શકતી નથી, કારણ કે તે અત્યંત અસ્પષ્ટ છે.

સંઘર્ષશાસ્ત્રમાં સંઘર્ષોના સામાન્ય રીતે સ્વીકૃત વર્ગીકરણોમાંનું એક છે સંઘર્ષમાં સામેલ પક્ષોના આધારે ચાર મુખ્ય પ્રકારોમાં તેમનું વિભાજન: આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ, આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ, વ્યક્તિ અને જૂથ વચ્ચેનો સંઘર્ષ અને આંતર-જૂથ સંઘર્ષ. આ વર્ગીકરણ સાર્વત્રિક છે; તે બંને માટે લાગુ કરી શકાય છેસામાજિક તકરાર

સામાન્ય રીતે, અને ચોક્કસ લોકો માટે - ઉદાહરણ તરીકે, ઔદ્યોગિક સંઘર્ષો માટે. ચાલો આ પ્રકારના સંઘર્ષોને વધુ વિગતમાં જોઈએ.આંતરવ્યક્તિત્વ (માનસિક) સંઘર્ષ. આંતરવ્યક્તિત્વ સંઘર્ષ એ એક રાજ્ય છેઆંતરિક માળખું