આપણા જીવનમાં ઉદભવતી કોઈપણ સમસ્યા સંચાર દ્વારા ઉકેલી શકાય છે. એવા લોકો સાથે વાત કરીને કે જેના પર પરિસ્થિતિનું આગળનું પરિણામ નિર્ભર છે, તમે તે મુજબ, વિવિધ પરિણામો પ્રાપ્ત કરી શકો છો. આ સંદેશાવ્યવહારનો પ્રાથમિક અને મૂળભૂત નિયમ છે જે માનવ સમાજમાં દરેક જગ્યાએ લાગુ પડે છે.

વ્યવસાયિક વાતાવરણમાં પણ આ જ નિયમ લાગુ પડે છે. કોઈપણ ક્રિયાઓ જેમાં અન્યની ઇચ્છા સામેલ હોય તેની ચર્ચા કરી શકાય છે અને તેના પર સંમત થઈ શકે છે. આમ, દરેક પક્ષ પછીથી જાણી શકે છે કે આપેલ પરિસ્થિતિમાં શું અપેક્ષા રાખવી. આ અભિગમ વાટાઘાટ પ્રક્રિયાના સ્વરૂપમાં વ્યક્ત કરવામાં આવે છે, જે ઘણી વખત કેટલીક મહત્વપૂર્ણ કામગીરી અને સંયોજનોના અમલીકરણ પહેલા હોય છે.

વાટાઘાટ પ્રક્રિયાનો સાર

ચાલો સૌથી સામાન્ય સાથે પ્રારંભ કરીએ: વાટાઘાટ પ્રક્રિયાનો સાર શું છે? છેવટે, જો તમે તેના વિશે વિચારો છો, તો તમે અન્ય લોકોની સંમતિ વિના આપેલ પરિસ્થિતિમાં કાર્ય કરી શકો છો. આપણામાંના દરેક આપણી ક્રિયાઓ માટે સ્વતંત્ર રીતે જવાબદાર છે - તો શા માટે આ નિયમનું પાલન ન કરો અને ફક્ત વ્યાપારી વાટાઘાટો કરવાના વિચારને છોડી દો?

તે સાચું છે - અમે કહી શકીએ કે આ પ્રક્રિયા વૈકલ્પિક છે અને, અલબત્ત, અન્ય લોકો સાથે વાટાઘાટો કરવી જરૂરી નથી. સાચું, આ ક્રિયાઓની જવાબદારી લેનાર માટે આવા અભિગમના પરિણામો તદ્દન પ્રતિકૂળ હોઈ શકે છે.

તેથી જાળવણી વેપાર વાટાઘાટો- આ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે અને તે જ સમયે યોગ્ય તબક્કો, જે કોઈપણ પ્રકારના વ્યવસાયમાં હાજર છે. તેની સહાયથી, તમે શોધી શકો છો કે તમારો સમકક્ષ કોઈ ચોક્કસ મુદ્દા વિશે શું વિચારે છે, તે પોતાના માટે કયા લક્ષ્યો નક્કી કરે છે અને તે ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં વિકસિત પરિસ્થિતિનું કયા સ્તરે મૂલ્યાંકન કરે છે. તમારા મુદ્દાની ચર્ચા દ્વારા આ માહિતી પ્રાપ્ત કર્યા પછી, ભવિષ્યમાં તમે તમારી પોતાની વ્યવસાય વ્યૂહરચના પસંદ કરીને, તેના હેતુપૂર્ણ હેતુ માટે તેનો ઉપયોગ કરી શકશો.

વાટાઘાટોનો આધાર

તે સમજવું પણ જરૂરી છે કે, તેના મૂળમાં, વ્યવસાયિક વાટાઘાટોમાં સંચારનો સમાવેશ થાય છે. આ લોકો વચ્ચેનો એક પ્રકારનો સામાજિક સેતુ છે, જે એકબીજાને મદદ કરવાની ઇચ્છા વ્યક્ત કરે છે. બદલામાં, આનો અર્થ નીચે મુજબ છે: કોઈપણ મુદ્દા પર સંવાદ કરવા માટે, વર્તમાન પરિસ્થિતિના અનુકૂળ ઉકેલમાં તમારી રુચિ દર્શાવવી જરૂરી છે, તેમજ આ ઉકેલ શોધવા અને અમલમાં મૂકવાની તમારી તૈયારી દર્શાવવી જરૂરી છે. ફક્ત આ શરત હેઠળ વ્યવસાયિક વાટાઘાટો તેના સહભાગીઓને સર્વસંમતિ અથવા સમાધાનના સ્વરૂપમાં કોઈપણ ફળ લાવી શકે છે.

પ્રજાતિઓ

સ્વરૂપ અને પદાર્થ દ્વારા વિભાજિત વાટાઘાટોના ઘણા પ્રકારો છે. ઉદાહરણ તરીકે, અમે આંતરિક (એક કંપનીના વિભાગો વચ્ચે હાથ ધરવામાં આવે છે) અને બાહ્ય (બહારના ઠેકેદારોની સંડોવણી સાથે) વાટાઘાટો વચ્ચે તફાવત કરી શકીએ છીએ. તમે ઔપચારિક અને અનૌપચારિક વાટાઘાટોને પણ યાદ કરી શકો છો (બાદમાં, તેના બદલે, વાર્તાલાપ કહી શકાય), તફાવત જેમાં ઔપચારિકતાની ડિગ્રીમાં રહેલો છે - અમુક મુદ્દાઓના દસ્તાવેજી પુરાવાની હાજરી, મિનિટ રાખવા, આ મીટિંગના વિષયો. સમર્પિત છે.

તેમના સ્વભાવના આધારે, વાટાઘાટોને કાઉન્ટર અને ભાગીદારીમાં વિભાજિત કરી શકાય છે. સૌપ્રથમ હાથ ધરવામાં આવે છે જ્યારે ભાગીદારોને કોઈક પ્રકારના તટસ્થ ઉકેલ સુધી પહોંચીને ઉદ્ભવતા સંઘર્ષને ઉકેલવાની જરૂર હોય છે જે તમામ પક્ષોને અનુકૂળ હોય. આ પ્રકારની વાટાઘાટો તદ્દન આક્રમક રીતે હાથ ધરવામાં આવી શકે છે, કારણ કે તેમનું મુખ્ય ધ્યેય ચોક્કસ મુદ્દા પર "જીત" છે. ભાગીદારી વિકલ્પ, બદલામાં, હિતોના દૃષ્ટિકોણથી મૈત્રીપૂર્ણ એવા કરારોની સિદ્ધિ છે. આવી બેઠકોમાં ભાગીદારી, સહકાર અને વધુ સંયુક્ત વિકાસના પાસાઓ પર ચર્ચા થઈ શકે છે.

તકનીકો

કોઈપણ સંચાર વિશિષ્ટ તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને થાય છે જેનો ઉપયોગ સહભાગીઓ તેમના પોતાના લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવા માટે કરે છે. વાટાઘાટોની પ્રક્રિયા વિશે પણ એવું જ કહી શકાય.

એ નોંધવું જોઈએ કે તમારે તમારા જીવનસાથી પર પ્રભાવના સાધનોનો ઉપયોગ ઘણી પરિસ્થિતિઓમાં કરવો જોઈએ. તેમાંથી એક સામાન્ય કરાર સુધી પહોંચવાની અશક્યતા છે. એક લાક્ષણિક કેસ એ છે કે જ્યારે એક પક્ષ એવી શરતોનું પાલન કરવાનો આગ્રહ રાખે છે જેની સાથે બીજો સૈદ્ધાંતિક રીતે સંમત ન થઈ શકે. આ કિસ્સામાં, પ્રક્રિયામાંના દરેક સહભાગીઓની "તાકાત માટે" પરીક્ષણ કરવામાં આવે છે. આ ઉપરાંત, માં સમાન પરિસ્થિતિઓકોઈપણ પરિણામ પ્રાપ્ત કરવા માટે દરેક પક્ષ કેટલી મહત્તમ ઓફર કરી શકે છે તે પણ નક્કી કરવામાં આવે છે. જો તે સ્પષ્ટ થઈ જાય કે, ઉદાહરણ તરીકે, ભાગીદારોમાંના એકે સોદો પૂર્ણ કરવા માટે ખરેખર ઘણું બધું છોડી દીધું છે, અને બીજો એક અવિશ્વસનીય રીતે તેની જમીન પર ઊભો છે, તો કદાચ આ કિસ્સામાં વાટાઘાટો બંધ થવી જોઈએ.

સામાન્ય રીતે, મુખ્ય સાધન જેની સાથે વાટાઘાટો પૂર્ણ થવી જોઈએ તે બંને પક્ષોના હિતમાં સામાન્ય હિતોની શોધ છે. આ ખૂબ જ સરળ રીતે કરવામાં આવે છે - પ્રક્રિયામાં દરેક સહભાગી વર્ણવે છે કે તેને શું રસ છે અને તે કઈ શરતો સાથે સંમત થવા માટે તૈયાર છે. ભવિષ્યમાં, એક રેખા દોરવામાં આવે છે જે તમામ દરખાસ્તોનો સારાંશ આપશે અને તેમાં સમાનતા શોધશે. પક્ષકારો જે સમાધાનકારી ઉકેલ શોધી રહ્યા હતા તે આના પર આધારિત હોવો જોઈએ.

વ્યવસાય વાટાઘાટોમાં તફાવત

અલબત્ત, વાટાઘાટો તેમના તાત્કાલિક વિષય શું છે તેના આધારે અલગ પડે છે. જો આપણે વ્યવસાય વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ, તો આ વાતાવરણની પોતાની લાક્ષણિકતાઓ છે જે તેમને અલગ પાડે છે, ઉદાહરણ તરીકે, અનૌપચારિક કરારોથી.

સૌ પ્રથમ, તે સ્પષ્ટ ધ્યાન છે. ભાગીદારો કે જેઓ એક અથવા બીજા મુદ્દા પર સંવાદ કરવા માટે ભેગા થયા છે તેઓ બરાબર જાણે છે કે તેઓ શું ઇચ્છે છે. તદનુસાર, તેઓ જે વિષયનું સંચાલન કરે છે તેની ચર્ચાનો હેતુ કેટલાક સામાન્ય હિતોને પ્રાપ્ત કરવાનો છે. અમે વ્યાપારી વાટાઘાટો વિશે વાત કરી રહ્યા હોવાથી, આવી રુચિ વ્યાપારી પ્રકૃતિની હોઈ શકે છે.

બીજો તફાવત, જે વ્યવસાયિક વાટાઘાટોની વિશિષ્ટતાઓનો એક ભાગ છે, તે સહભાગીઓની પરસ્પર આદર અને સમાનતા છે. વાટાઘાટોનું કારણ બનેલી પરિસ્થિતિનો સમાવેશ થાય તો પણ અલગ સ્થિતિભાગીદારો, સ્તરે બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશનદરજ્જામાં અસમાનતાને મંજૂરી આપ્યા વિના, સહભાગીઓએ એકબીજા સાથે સમાન વર્તન કરવું જોઈએ. જો કે, આ લાક્ષણિકતા શિષ્ટાચાર સાથે સંબંધિત છે (થોડા સમય પછી આ વિશે વધુ).

વ્યવસાયિક વાટાઘાટો સામૂહિક અને વ્યક્તિગત રીતે બંને હાથ ધરવામાં આવી શકે છે - એક અથવા બીજા પક્ષના પ્રતિનિધિ કોણ છે તેના આધારે; અને તે પણ જે લીધેલા નિર્ણયોની જવાબદારી લે છે.

વાટાઘાટો કેવી રીતે ચાલી રહી છે? તબક્કાઓ

વ્યવસાય વાટાઘાટો શું છે તે સમજવા માટે, આવા કરારોનું ઉદાહરણ શ્રેષ્ઠ રહેશે દ્રશ્ય સહાય. અને તમારે તેને દૂર સુધી અનુસરવાની જરૂર નથી - કેટલાક અદ્યતન વચ્ચે કરારો કેવી રીતે બનાવવામાં આવે છે તેના પર ધ્યાન આપો રાજ્ય કંપનીઓ Gazprom અને Rosneft જેમ. અમે નીચેના તબક્કાઓ જોઈએ છીએ આ પ્રક્રિયા: ઉકેલની જરૂર હોય તેવી સમસ્યાને ઓળખવી; મુદ્દાને ઉકેલવા માટે સાધનો બનાવવું (દરેક બાજુ તેની તરફેણમાં દલીલો શોધી રહી છે); સીધી વાટાઘાટોની નિમણૂક. છેલ્લા તબક્કા દરમિયાન, તેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: દરેક પક્ષની સ્થિતિ નક્કી કરવી, તેને ભાગીદાર સાથે વાતચીત કરવી અને ચોક્કસ પરિણામ - પ્રતિનિધિઓ ચોક્કસ મુદ્દા પર બરાબર શું પ્રાપ્ત કરવા માંગે છે.

આમ, અમે ત્રણ મુખ્ય તબક્કાઓને અલગ પાડી શકીએ છીએ - તમારો દૃષ્ટિકોણ રજૂ કરવો, તમારા જીવનસાથીની સ્થિતિ અને પરિણામ સ્વીકારવું - તમે જેની સાથે સંમત છો તે મૂળભૂત જોગવાઈઓ નક્કી કરવી. તમારા ઇન્ટરલોક્યુટર પણ તે જ કરે છે. વ્યાપાર વાટાઘાટોની વિશિષ્ટતા એવી છે કે ત્રણેય તબક્કાઓમાંથી પસાર થયા પછી, તમને રસ હોય તેવા મુદ્દાઓ પર અથવા આંશિક ઉકેલ પ્રાપ્ત થશે. જો વાટાઘાટ પ્રક્રિયા આગળ વધી ગઈ હોય અને વર્ચ્યુઅલ રીતે કોઈ ફાયદો ન થયો હોય, તો અમે નિષ્ફળતા અને સંપર્ક સ્થાપિત કરવાના નવા પ્રયાસો વિશે વાત કરી શકીએ છીએ. કદાચ, આ કિસ્સામાં, પક્ષોના પ્રતિનિધિઓને નવા વ્યક્તિઓમાં બદલવાની સલાહ આપવામાં આવશે (જો આ શક્ય હોય તો).

શિષ્ટાચાર

વ્યવસાયિક વાટાઘાટો રચનાત્મક રીતે હાથ ધરવામાં આવે અને મામૂલી ઝઘડામાં વિકાસ ન થાય તે માટે, તેનું પાલન કરવું જરૂરી છે ખાસ નિયમોસંચાર તેમને "વ્યાપાર વાટાઘાટો શિષ્ટાચાર" કહેવામાં આવે છે. તેમાં ઘણા મૂળભૂત પ્રશ્નો છે જે ચિંતા કરે છે દેખાવવાટાઘાટકાર, તેની વાતચીત કરવાની રીત, તેના જીવનસાથી પ્રત્યે તેની યુક્તિની ભાવના. અમે વિગતોમાં જઈશું નહીં - આ જરૂરી નથી, કારણ કે વાટાઘાટોનો દરેક વિશિષ્ટ કેસ તેની પોતાની રીતે અનન્ય છે. આનો અર્થ એ છે કે તે પક્ષોના પ્રતિનિધિઓ કોણ છે, સહભાગીઓ કેવા પ્રકારનો સંબંધ ધરાવે છે, શું તેમની વચ્ચે ગૌણ છે, વગેરે પર આધાર રાખે છે.

મુખ્ય વસ્તુ એ સમજવાની છે કે વ્યવસાયિક વાટાઘાટો કરવા માટે ટેબલની બીજી બાજુના લોકો માટે સતત આદરની જરૂર છે. આ ઉપરાંત, તે લોકોના સમયનું મૂલ્ય રાખવું મહત્વપૂર્ણ છે - તેથી તમારે તેમના પર તમારા દૃષ્ટિકોણ અથવા મુખ્ય મુદ્દાને હલ કરવાના તમારા સંસ્કરણને અસંસ્કારીપણે લાદવું જોઈએ નહીં. જો તેઓએ તમારી ઓફરને એક વાર ફગાવી દીધી હોય, તો તમારે કદાચ તેમને મનાવવાનો પ્રયાસ ન કરવો જોઈએ. આ ખરેખર હેરાન કરી શકે છે. વાટાઘાટોનો ઉપયોગ કરીને તમે જે સંદેશ આપવા માંગો છો તે સ્પષ્ટ કરવામાં સક્ષમ બનવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે. તેથી જ વ્યવસાયિક સંદેશાવ્યવહાર અસ્તિત્વમાં છે: શક્ય તેટલા ઓછા સમયમાં દરેકને અનુકૂળ ઉકેલ શોધવા માટે. જો તમે સંવાદ દરમિયાન ઝાડની આસપાસ મારવાનું શરૂ કરો છો, તો તમારો વાર્તાલાપ કરનાર તેનાથી કંટાળી જશે.

ટ્યુન ઇન!

તમારા દૃષ્ટિકોણને શક્ય તેટલી ઝડપથી અને અસરકારક રીતે રજૂ કરવા માટે, તમારે જે કહેવાની જરૂર છે તેના માટે તમારા મનને તૈયાર કરવાનો પ્રયાસ કરો. આને "વ્યવસાયિક વાટાઘાટોનું આયોજન" કહેવામાં આવે છે - જ્યારે તમે વાટાઘાટ પ્રક્રિયાના તકનીકી પાસાઓ વિશે જ નહીં, પરંતુ તેના સહભાગી તરીકે તમારી જાત પર પણ ધ્યાન આપો.

વ્યવસાયિક વાર્તાલાપ કરતા પહેલા તૈયારી કરવી ખૂબ જ સરળ છે - તમારે ફક્ત તમારા મગજમાં તમે વાતચીત કેવી રીતે શરૂ કરશો, તમે કઈ દલીલોનો ઉલ્લેખ કરવાનો પ્રયાસ કરશો, તમે તમારા વાર્તાલાપને કયા નિષ્કર્ષ પર લાવશો અને છેવટે, શું કરવા માટેના કેટલાક વિકલ્પો ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે. જ્યારે તમે તમારા જીવનસાથીને વળગી રહેશો ત્યારે તમે તે કરવા તૈયાર હશો. ઉપરાંત, આ કવાયત કરતી વખતે, વ્યવસાયિક વાટાઘાટોના તબક્કાઓ વિશે ભૂલશો નહીં - તેમને યાદ રાખો અને તમે દરેક પર શું કહેશો તે શોધો. અલબત્ત, તમારે તમારા ટેક્સ્ટ વિશે ખૂબ કાળજીપૂર્વક વિચારવું જોઈએ નહીં, તમારી વાણી શબ્દશઃ લખીને તેને યાદ કરવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ. ના, વ્યવસાય વાટાઘાટોના નિયમો સૂચવે છે કે આ કરવું સંપૂર્ણપણે અશક્ય છે. તેનાથી વિપરીત, લવચીક બનવાનો પ્રયાસ કરો, એ હકીકત માટે તૈયાર કરો કે તમારો વાર્તાલાપ તમને એવી પરિસ્થિતિઓમાં મૂકી શકે છે જેના માટે તમે તૈયાર નથી. તે જ સમયે, પાલન કરવાનું ભૂલશો નહીં સામાન્ય રેખાવાતચીત

સ્થળ

અલબત્ત, વાટાઘાટો ગોઠવતા પહેલા, તમે તેમને ક્યાં રાખવા માંગો છો તે વિશે વિચારો. જો તમે કોઈ મોટી કંપનીના પ્રતિનિધિ હોવ તો તે ખૂબ જ સરસ છે જેની પાસે તેનો પોતાનો ખાસ સજ્જ રૂમ છે જ્યાં તમે બધા મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓની ચર્ચા કરી શકો છો. ચોક્કસ આ કિસ્સામાં તમે તેનો ઉપયોગ કરશો. જો કે, જો વ્યવહારમાં બધું અલગ છે, એટલે કે તમારી પાસે તમારી પોતાની ઓફિસ નથી, તો અસ્વસ્થ થશો નહીં. કોઈપણ સંસ્થા કરશે: એક રેસ્ટોરન્ટ અથવા સારો કાફે, જ્યાં તમે કોફીનો કપ પીતા સમયે રસના મુદ્દા પર ચર્ચા કરી શકો છો.

ફરીથી, વ્યવસાય વાટાઘાટોનો પ્રકાર સ્થાનની પસંદગીને ખૂબ પ્રભાવિત કરશે. જો આ એવી વ્યક્તિ સાથે વાતચીત છે જે એકલા હાથે તમને જોઈતો નિર્ણય લઈ શકે છે, તો કદાચ તમે ચર્ચા કરી શકો આ મુદ્દોએક રેસ્ટોરન્ટમાં. જો તમારે પ્રતિનિધિઓની ટીમ સાથે વાતચીત કરવાની જરૂર હોય વિરુદ્ધ બાજુ, તો પછી આ કિસ્સામાં કોન્ફરન્સ રૂમ ભાડે આપવા વિશે વિચારવું યોગ્ય છે.

માન

આ પહેલેથી જ ઉપર કહેવામાં આવ્યું છે, પરંતુ અમે પુનરાવર્તન કરીશું: આદર એક છે સૌથી મહત્વપૂર્ણ નિયમોવાટાઘાટો જો અગાઉ આપણે તેના વિશે શિષ્ટાચારના ઘટક તરીકે વાત કરી હતી, તો હવે આપણે તેને તમારા ભાગીદારો સાથેના સંવાદના સિદ્ધાંતોમાંથી એક તરીકે રૂપરેખા આપવી જોઈએ. આનો અર્થ એ છે કે માત્ર નમ્ર સંચાર નથી, પણ સામે બેઠેલી વ્યક્તિની સ્થિતિને પણ સમજવી.

ચાલો એક સરળ ઉદાહરણ આપીએ. જો બે પક્ષો એકબીજા સાથે સહમત ન થઈ શકે, તો તેનો અર્થ એ છે કે તેઓ એકબીજાને સમજી શકતા નથી અને તેમના પોતાના હિતોની રેખાને અનુસરવાનું ચાલુ રાખે છે. જો દરેક ભાગીદારે વિચાર્યું કે શા માટે તેનો વિરોધી આ ચોક્કસ નિર્ણય લે છે અને બીજો નહીં, તો કદાચ કોઈ પ્રકારનું સમાધાન મળી જશે.

સારમાં, વાટાઘાટ પ્રક્રિયા બિડિંગ જેવી લાગે છે. જો તમે જાણો છો કે તમારા વિરોધી શું ઈચ્છે છે, તો તમે હંમેશા બંનેને અનુકૂળ હોય તેવો વધુ સારો નિર્ણય લઈ શકો છો. અને આ કરવા માટે, તમારે તકનીકનો આશરો લેવાની જરૂર છે જે નીચે વધુ વિગતવાર વર્ણવવામાં આવશે - તમારે તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરને સાંભળવાની જરૂર છે. તે શું કહે છે તે માત્ર શારીરિક રીતે સાંભળવા વિશે નથી. તમારી સાથે વાત કરનાર વ્યક્તિની સ્થિતિ તમારે ખરેખર સમજવાની જરૂર છે. નીચે વિગતો.

સાંભળવાનો પ્રયત્ન કરો

ડેલ કાર્નેગીએ પણ તેમના પુસ્તકોમાં લખ્યું છે કે કોઈપણ વાતચીતમાં તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરને સાંભળવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. કારણ કે હકીકતમાં, આપણે બધા જાણીએ છીએ કે કેવી રીતે સાંભળવું, પરંતુ દરેકને સાંભળવાની ક્ષમતા આપવામાં આવતી નથી. મનોવિજ્ઞાન પરના પુસ્તકોના લેખક કે જેણે લાખો નકલો વેચી છે તે નોંધે છે કે વ્યક્તિને સાંભળવાનો અર્થ એ છે કે તે ખરેખર શું અભિવ્યક્ત કરવા માંગે છે તે સમજવું. વ્યવસાયિક વાતચીત, વ્યવસાયિક વાટાઘાટો અને તેમના અમલીકરણની સફળતા અન્ય બાબતોની સાથે, તમે સમજો છો કે તમારા જીવનસાથી શું કહેવા માગે છે તેના પર આધાર રાખે છે. જો આ માહિતી તમારા માટે સ્પષ્ટ છે, તો તે તે મુજબ તેને સ્વીકારવાનું શક્ય બનાવશે યોગ્ય નિર્ણયઅને આ રીતે કરાર સુધી પહોંચો. નહિંતર, જો દરેક વ્યક્તિ પોતાના પર મક્કમતાથી ઊભા રહે તો વાટાઘાટો નિષ્ફળ થઈ શકે છે.

કદાચ, જીવનસાથીની સ્થિતિ લેતા, તમે તમારા પોતાના સિદ્ધાંતો અને કેટલાક વલણોનું ઉલ્લંઘન કરવા વિશે, ઇચ્છા અને ભાવનાની નબળાઇ દર્શાવવા વિશે વિચારી શકો છો. ખરેખર આવું કંઈ થતું નથી! કાર્નેગી નિર્દેશ કરે છે કે છૂટછાટો આપીને, જો તમે ફક્ત "તમારી રાહને અંદર ખેંચો", તો સમગ્ર વાટાઘાટો પ્રક્રિયાને થોભાવવા કરતાં તમને વધુ ફાયદો થાય છે.

સ્મિત

અલબત્ત, વાટાઘાટો કરવામાં ઘણી બધી ઔપચારિકતાઓ અને સૂક્ષ્મતા છે. જો તમે વિશિષ્ટ સાહિત્યને જોશો, તો તમે તમારા માટે જોશો કે વ્યવસાય વાટાઘાટોના પ્રકાર અને સ્વરૂપને આધારે પ્રક્રિયા વધુ જટિલ હોઈ શકે છે. સત્ય કહેવા માટે, ઘણી વાર આ અભિગમ ગેરવાજબી સાબિત થઈ શકે છે કારણ કે તે વાટાઘાટ પ્રક્રિયાને કંઈક ઔપચારિક, કદાચ સ્વયંસંચાલિત તરીકે લે છે.

હકીકતમાં, તમારે હંમેશા યાદ રાખવું જોઈએ: વાટાઘાટો એ લોકો સાથે જીવંત સંચાર છે. તમારો જીવનસાથી જે પણ છે, તે પ્રથમ અને અગ્રણી વ્યક્તિ છે જે તમારા જેવા જ કારણોસર મીટિંગમાં આવ્યો હતો. ઓછામાં ઓછું, આનાથી તમારા લક્ષ્યોને એક કરવા જોઈએ અને સંપર્કનો એક સામાન્ય બિંદુ શોધવાનું શક્ય બનાવવું જોઈએ જેમાંથી નિર્માણ કરવું. અમુક સામાન્ય સંપ્રદાય સુધી પહોંચવાનો આ એકમાત્ર રસ્તો છે જે વાટાઘાટ કરતા જૂથના તમામ સહભાગીઓને અનુકૂળ આવે.

તેથી, તમારે ચિંતા ન કરવી જોઈએ, જો ઉત્તેજનાથી, તમે કોઈ યુક્તિ અથવા વિચારશીલ ચાલનો ઉપયોગ કરવાનું ભૂલી ગયા છો જેનું તમે અગાઉથી આયોજન કર્યું હતું. કોઈપણ વાતચીતમાં, તમે હંમેશા ખોવાયેલા સમયની ભરપાઈ કરી શકો છો, આ અથવા તે મુદ્દાને સ્પષ્ટ કરી શકો છો, માફી માંગી શકો છો અને વાર્તાલાપ કરનારને તમારી બાજુએ જીતવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો. અને વ્યવસાય વાટાઘાટો એ કોઈ પણ સંજોગોમાં વાતચીત છે. તમારા ઇન્ટરલોક્યુટર પર નિષ્ઠાપૂર્વક સ્મિત કરવાનો પ્રયાસ કરો - અને તમે સફળ થશો!

વ્યવસાયમાં રચનાત્મક સંદેશાવ્યવહારનું નિર્માણ એ એક મહત્વપૂર્ણ સ્પર્ધાત્મક ફાયદા છે. સફળ બિઝનેસ વાટાઘાટોના રહસ્યો શું છે? તેમની રચના અને તેમની તૈયારીના લક્ષણો શું છે?

વ્યવસાય વાટાઘાટોની વ્યાખ્યા

વ્યાપાર વાટાઘાટો, રશિયન નિષ્ણાતો વચ્ચેની સામાન્ય વ્યાખ્યા અનુસાર, બે અથવા વધુ પક્ષોની ભાગીદારી સાથેની એક પ્રક્રિયા છે જેમાં વ્યાપારી સંસ્થાઓ, ઉદ્યોગસાહસિકો અથવા અધિકારીઓનો દરજ્જો હોય છે, જેનો હેતુ પાસામાં ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના વર્તમાન અથવા ભાવિ મુદ્દાઓને ઉકેલવાનો છે. ભાગીદારી અથવા વિવાદમાં સમાધાન શોધવા માટે. વાતચીત કરતી વખતે, કંપનીઓ અથવા ઉદ્યોગપતિઓ કેટલાક સંયુક્ત નિર્ણય લેવાનો પ્રયત્ન કરે છે. એવું માનવામાં આવે છે કે દરેક પક્ષો માટે તે શ્રેષ્ઠ માનવામાં આવવું જોઈએ.

વ્યાપાર વાટાઘાટો હાથ ધરવામાં આવે છે જો વિવાદાસ્પદ મુદ્દોઉપલબ્ધ માધ્યમોથી ઉકેલી શકાતો નથી. બદલામાં, જો મેનેજમેન્ટ વિવાદાસ્પદ પરિસ્થિતિને અગાઉથી ઉકેલવાનું શરૂ કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે, કાયદાકીય સ્ત્રોતો અથવા પહેલેથી જ હસ્તાક્ષરિત કરારોનો અભ્યાસ કર્યા પછી, તેમની સંસ્થાની જરૂરિયાત ઊભી થતી નથી.

વાટાઘાટોનું વર્ગીકરણ

રશિયન નિષ્ણાતો વ્યવસાય વાટાઘાટોના નીચેના મુખ્ય પ્રકારોને ઓળખે છે.

સૌપ્રથમ, આ એવા સંદેશાવ્યવહાર છે જેમાં વર્તમાન શરતો પરના વર્તમાન કરારના વિસ્તરણ સાથે સંકળાયેલ ઘોંઘાટની ચર્ચા કરવામાં આવે છે.
બીજું, આ વાટાઘાટો છે, જે દરમિયાન નવી શરતો પર સહકાર ચાલુ રાખવા માટેની શરતો પર ચર્ચા થવાની અપેક્ષા છે.
ત્રીજે સ્થાને, આ એવા પક્ષો વચ્ચેના સંચાર છે જેમણે અગાઉ કોઈ કરાર કર્યા નથી.
ચોથું, વ્યાપાર વાટાઘાટોમાં અગાઉના અસ્તિત્વમાંના કરારોના નવીકરણનો સમાવેશ થઈ શકે છે.
પાંચમું, સંબંધિત સંદેશાવ્યવહારનો વિષય બંને પક્ષોને સ્વીકાર્ય શરતો પરના હાલના કરારોની સમાપ્તિ સાથે સંબંધિત હોઈ શકે છે.

અલબત્ત, વ્યવસાયિક વાટાઘાટોના પ્રકારોને અન્ય આધારો પર વર્ગીકૃત કરી શકાય છે. કેટલાક નિષ્ણાતો માને છે, ઉદાહરણ તરીકે, આ પ્રકારના સંચારને મુખ્ય વિષયના મહત્વની ડિગ્રીના આધારે વિભાજિત કરી શકાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, વાટાઘાટોને વ્યૂહાત્મકમાં વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે, જ્યાં મુદ્દાઓ નક્કી કરે છે વધુ વિકાસસમગ્ર વ્યવસાય, અને પરિસ્થિતિગત મુદ્દાઓ, જ્યાં અપનાવેલ સંયુક્ત અભ્યાસક્રમની વ્યક્તિગત ઘોંઘાટની ચર્ચા કરવામાં આવે છે. કેટલાક નિષ્ણાતો વ્યક્તિગત અને સામૂહિક વાટાઘાટો વચ્ચે તફાવત કરે છે. પહેલાનો અર્થ વ્યક્તિગત અધિકારીઓ (ઉદાહરણ તરીકે, સામાન્ય નિર્દેશકો) વચ્ચેના સંદેશાવ્યવહારને સૂચવે છે, જ્યારે બાદમાં કંપનીના કોલેજિયલ મેનેજમેન્ટ સંસ્થાઓની ભાગીદારી સાથે અથવા કર્મચારીઓની સંડોવણી સાથે સંચારનો સમાવેશ થાય છે.

વાટાઘાટ કાર્યો

નિષ્ણાતો ઘણા કાર્યોને ઓળખે છે જે વ્યવસાય વાટાઘાટો કરે છે. ખાસ કરીને, માહિતીપ્રદ, જે ચોક્કસ મુદ્દા પર પક્ષકારોના મંતવ્યોનો પરસ્પર અભ્યાસ સૂચવે છે. એક કોમ્યુનિકેટિવ ફંક્શન પણ હાઇલાઇટ કરવામાં આવે છે, જેમાં ઉદ્યોગસાહસિકોને રુચિઓના સંપર્કના નવા બિંદુઓ મળે છે અથવા, જો આ તેમની પ્રથમ મીટિંગ હોય, તો ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટેની સૌથી સ્પષ્ટ સંભાવનાઓ શોધો. એક સંકલન કાર્ય છે, જેમાં મુખ્ય સહકાર વ્યૂહરચનાના સંદર્ભમાં સહાયક નિર્ણયો લેવાનો સમાવેશ થાય છે. એક મોનિટરિંગ કંટ્રોલ છે, જેમાં પક્ષકારો શોધી કાઢે છે કે અમુક ચોક્કસ ક્ષણે ભાગીદારોની તેમની જવાબદારીઓની પરિપૂર્ણતા સાથે વસ્તુઓ કેવી રીતે ચાલી રહી છે.

વાટાઘાટોના તબક્કાઓ

ઘણા નિષ્ણાતો માને છે કે વ્યવસાય વાટાઘાટો એ એવી પ્રક્રિયા છે જેમાં મોટી સંખ્યામાં ઘટક તત્વોનો સમાવેશ થાય છે. એવું માનવામાં આવે છે કે વ્યવસાયમાં સંબંધિત પ્રકારનો સંદેશાવ્યવહાર ઘણા તબક્કામાં કરવામાં આવે છે. રશિયન નિષ્ણાતો નીચેના તબક્કાઓને ઓળખે છે.

પ્રથમ, આ તૈયારીનો તબક્કો છે. તેના ભાગ રૂપે, ભાગીદારો આગામી મીટિંગ પર સંમત થાય છે, તેના સ્થાન પર નિર્ણય લે છે અને સહભાગીઓની સૂચિ બનાવે છે. મુખ્ય વિષય નક્કી કરવામાં આવે છે અને તેના પર સંમત થાય છે. વાટાઘાટો કેન્દ્રિત હોવી જોઈએ.
બીજું, આ પ્રોટોકોલ સ્ટેજ છે. તે શરૂ થાય છે જ્યારે ભાગીદારો એવી જગ્યાએ મળે છે કે જેના પર તેઓ અગાઉથી સંમત થયા હોય. એક નિયમ તરીકે, પ્રોટોકોલ તબક્કામાં પક્ષકારોની પરસ્પર શુભેચ્છાઓ અને પરિચય પ્રક્રિયાઓ (જો ભાગીદારો પ્રથમ વખત મળ્યા હોય તો) નો સમાવેશ થાય છે. એવું લાગે છે કે આ સ્ટેજ એક ઔપચારિકતા છે. પરંતુ વ્યવહારમાં, ઘણા નિષ્ણાતો નોંધે છે તેમ, સંચારના પરિણામો મોટાભાગે વાટાઘાટ કરનારા પક્ષો માટે પ્રોટોકોલની ઘોંઘાટ કેટલી આરામદાયક છે તેના પર નિર્ભર છે.
ત્રીજે સ્થાને, આ માહિતી વિનિમયનો તબક્કો છે, અથવા કેટલાક નિષ્ણાતો તેને "સર્વેક્ષણ" કહે છે. પક્ષો વારાફરતી બોલે છે મુખ્ય મુદ્દાઓવિષય સાથે સંબંધિત. કરાર પૂર્ણ કરવાની સંભાવનાઓ, વર્તમાન કરારની શરતોમાં ફેરફાર વગેરે અંગે ભાગીદારોની ઇચ્છિત સ્થિતિ નોંધવામાં આવે છે.
ચોથું, આ હકીકતમાં નિર્ણય લેવાનું છે. વાટાઘાટોનું પરિણામ જાહેર થાય છે. અમે થોડી વાર પછી તે શું હોઈ શકે તે જોઈશું. સહકારથી સંબંધિત દસ્તાવેજો પર સહી કરવી શક્ય છે.

વ્યવસાયિક વાટાઘાટોના પરિણામોના આધારે, અનૌપચારિક ઇવેન્ટ્સનું આયોજન કરી શકાય છે - ભોજન સમારંભ, ચાલવા. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, પ્રેસ કોન્ફરન્સની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે.

અમે ઉપર ધ્યાનમાં લીધેલી યોજના, જેમાં વ્યવસાયિક વાટાઘાટોને તબક્કામાં વહેંચવામાં આવે છે, તે એકદમ સામાન્ય છે. વ્યવસાયના ઉદ્યોગની વિશિષ્ટતાઓ અને સંદેશાવ્યવહારની પ્રાથમિકતાના આધારે, તેમાંના ઘણા હોઈ શકે છે, અને ત્યાં વધારાની ઘટનાઓ પણ હોઈ શકે છે.

વાટાઘાટોના પરિણામો

વાટાઘાટો, એક અથવા બીજી રીતે, કેટલાક પરિણામ તરફ દોરી જાય છે. તે કેવો હોઈ શકે? નિષ્ણાતો વાટાઘાટોના પરિણામોના ત્રણ મુખ્ય પ્રકારોને ઓળખે છે:

સમાધાન શોધવું;
અસમપ્રમાણતા કરારના નિષ્કર્ષ;
કરારનો અભાવ.

પ્રથમ દૃશ્યમાં, એવું માનવામાં આવે છે કે વ્યવસાયિક વાટાઘાટો સહકારની શરતોના નિર્ધારણ તરફ દોરી ગઈ, અને તેનાથી બંને પક્ષો સંતુષ્ટ થયા. એવો અભિપ્રાય છે કે જ્યારે નિર્ણય લેવામાં આવ્યો હોય ત્યારે સમાધાનમાં પરિસ્થિતિનો પણ સમાવેશ થઈ શકે છે સમાન ડિગ્રી સુધીબંને બાજુએ અનુકૂળ ન હતું, પરંતુ ઓછામાં ઓછા અમુક પ્રકારના કરારને સમાપ્ત કરવાની જરૂરિયાતને કારણે, વાટાઘાટકારો પરસ્પર અસ્વસ્થતાવાળી પરિસ્થિતિઓ માટે સંમત થયા. આ શક્ય છે, ઉદાહરણ તરીકે, તે કિસ્સામાં જ્યારે કોઈ ચોક્કસ ઉત્પાદનના સપ્લાયર તેના માટે આવી અને આવી રકમ મેળવવા માંગે છે, જેના પર વ્યવસાય સ્પષ્ટ રીતે નફાકારક હશે, પરંતુ ખરીદનાર ફક્ત અડધા જેટલું જ ચૂકવી શકે છે.

વ્યાપાર વાટાઘાટો એવા નિર્ણયો તરફ દોરી શકે છે જેને કેટલાક નિષ્ણાતો અસમપ્રમાણ માને છે. તેનો અર્થ શું છે? હકીકત એ છે કે એક પક્ષ, કેટલાક કારણોસર, અન્યને તે શરતો પર કરાર પર હસ્તાક્ષર કરવા માટે સહમત કરવામાં સફળ રહ્યો જે તેના માટે ઓછા આરામદાયક હતા. જો ઉપરોક્ત ચર્ચા કરેલ ઉદાહરણમાં, વેચનાર અને ખરીદનારને, આદર્શ ન હોવા છતાં, પરંતુ હજુ પણ એક સમાધાન જણાયું છે, તો અસમપ્રમાણ ઉકેલના માળખામાંનો પરિદૃશ્ય સૂચવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, ઉત્પાદનના સપ્લાયર મૂળભૂત રીતે ઇનકાર કરશે. તેને કાઉન્ટરપાર્ટીને ઓછી કિંમતે વેચો, અને તે બદલામાં, , આ ઉત્પાદન ખૂબ જ જરૂરી છે, અને તે સોદા માટે સંમત થાય છે, નક્કી કરીને, કહો, લોન લેવાનું.

અન્ય શક્ય દૃશ્ય- ગેરહાજરી નિર્ણય લેવાયોસંચારના પરિણામો પર આધારિત. કેટલાક નિષ્ણાતો તેને વાટાઘાટોના પરિણામો માટે આભારી નથી. જો કે, તેમના વિરોધીઓ માને છે કે તે હજી પણ અસ્તિત્વમાં છે, જો ફક્ત એટલા માટે કે હવે ભાગીદારો જાણે છે કે આગામી વાટાઘાટોમાંથી શું અપેક્ષા રાખવી જોઈએ અને સમજે છે કે તેઓ પછીથી પકડી રાખવા યોગ્ય છે કે કેમ. આ પ્રકારનીપરિણામ, નિષ્ણાતો માને છે, માહિતી મૂલ્ય હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઉત્પાદન ખરીદનાર લઘુત્તમ કિંમતથી વાકેફ હશે કે જેના પર તે ચોક્કસ ઉત્પાદન ખરીદી શકે છે અને સપ્લાયરની શક્તિઓ અને નબળાઈઓને જાણશે. વ્યવસાયમાં, તે ઘણીવાર બને છે કે વાટાઘાટો દરમિયાન સોદાનો ઇનકાર કરવાથી ઉદ્યોગસાહસિકને પાછળથી સહકારની વધુ આરામદાયક શરતો શોધવામાં પરોક્ષ રીતે મદદ મળે છે. આમ, સંદેશાવ્યવહારના પરિણામોની ઔપચારિક ગેરહાજરી વ્યવસાય માટે સંપૂર્ણપણે હકારાત્મક દૃશ્ય બની શકે છે.

વાટાઘાટોના નિયમો: સાંસ્કૃતિક પાસું

વ્યવસાય વાટાઘાટોના નિયમો શું છે? આ બાબતે ઘણા સૈદ્ધાંતિક ખ્યાલો છે. તેમની વિશિષ્ટતા મોટી સંખ્યામાં પરિબળો દ્વારા નક્કી કરી શકાય છે. ઘણુ નિર્ભર છે, ઉદાહરણ તરીકે, વાટાઘાટકારોની માનસિકતા પર, રાષ્ટ્રીયતા અથવા નાગરિકતા દ્વારા નિર્ધારિત. એટલે કે વ્યવસાય વાતચીતઅને માં સ્વીકૃત નિયમો અનુસાર વ્યવસાય વાટાઘાટો પશ્ચિમી દેશો, હંમેશા તેની ખાસિયતો સાથે સુસંગત નથી, ઉદાહરણ તરીકે, વ્યવસાયમાં સંચારની એશિયન સંસ્કૃતિ. રશિયન ઉદ્યોગસાહસિકો, કેટલાક નિષ્ણાતોના મતે, પૂર્વીય લોકો કરતા પશ્ચિમી વિચારસરણીના લોકો સાથે માનસિકતામાં થોડા વધુ નજીક છે, પરંતુ તેમની માનસિકતા બંને મોડલની નિકટતા દર્શાવે છે.

એવું બને છે કે જે લોકો વર્તનના ચોક્કસ મોડેલ માટે ટેવાયેલા હોય છે તેઓ તેમના જીવનસાથીની માનસિકતાને સફળતાપૂર્વક સ્વીકારે છે. ઉદાહરણ તરીકે, રશિયા અને તુર્કીના વડાઓ વચ્ચેની તાજેતરની ગેસ વાટાઘાટો લો - પક્ષો નિર્ણાયક કરાર કરવામાં સફળ થયા, જો કે શોધમાં વિસંગતતાઓની સંભાવના હતી. સામાન્ય બિંદુઓસંપર્ક કેટલાક નિષ્ણાતોના મતે, બંને દેશોની વ્યવસાયિક માનસિકતામાં તફાવતને કારણે. જો કે આ બાબતે કોઈ સર્વસંમતિ નથી, ઘણા વિશ્લેષકો, બદલામાં, માને છે કે રશિયનોની વ્યવસાયિક સંચાર સંસ્કૃતિની લાક્ષણિકતા સામાન્ય રીતે તુર્કી સાથે સુસંગત છે અને કદાચ, પશ્ચિમી કરતાં પણ વધુ.

આમ, વ્યાપારી વાટાઘાટોના શિષ્ટાચાર, તેમની તૈયારી માટેના પાસાઓ અને તેમના આચરણ માટેની શરતો, મોટાભાગે પક્ષકારોની સાંસ્કૃતિક વિશિષ્ટતાઓ, વ્યવસાયિક સંચારની અમુક પરંપરાઓ દ્વારા નિર્ધારિત કરી શકાય છે. તે જ સમયે, કેટલાક સંશોધકોએ નોંધ્યું છે તેમ, વ્યવસાય, ખાસ કરીને વિશ્વભરના દેશો માટે વ્યૂહાત્મક મહત્વના ક્ષેત્રોમાં, વધુને વધુ વૈશ્વિક બની રહ્યું છે, અને આ મોટાભાગે ભાગીદારો વચ્ચેના સાંસ્કૃતિક તફાવતોને ભૂંસી નાખવામાં જોઈ શકાય છે. વિવિધ રાજ્યો. કદાચ, અમુક ક્ષણો પર, એક જાપાની ઉદ્યોગસાહસિક અમેરિકન સાથીદારો સાથેની વાટાઘાટોમાં વર્તનનું "પશ્ચિમી" મોડલ અપનાવવામાં સંપૂર્ણપણે આરામદાયક નથી, પરંતુ તે રચનાત્મક સંવાદ જાળવવા માટે આવું કરે છે. બદલામાં, તેનો ભાગીદાર, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સનો એક ઉદ્યોગસાહસિક, ચોક્કસપણે તેના જાપાની સાથીદાર સાથે વાતચીત કરવામાં સાવચેત રહેવાનો પ્રયત્ન કરશે અને જો શક્ય હોય તો, જાપાનમાં સ્વીકૃત વ્યવસાયિક સંદેશાવ્યવહારના પરંપરાગત નિયમોનું પાલન કરશે.

વાટાઘાટોના નિયમો: સમાધાનનું દૃશ્ય

કેટલાક રશિયન નિષ્ણાતો નીચેના દૃશ્યનો પ્રસ્તાવ મૂકે છે, જેના માળખામાં મોટા ભાગના સંબંધિત સિદ્ધાંતોને અપનાવવાને આધીન, વ્યવસાય વાટાઘાટો શક્ય છે. આધુનિક સંસ્કૃતિઓ. જો તમે તેમને અનુસરો છો, તો એવી તક છે કે જર્મન અથવા કોરિયન મૂળના વ્યવસાયિક ભાગીદારની આરામ ખલેલ પહોંચાડશે નહીં.

નિષ્ણાતો પ્રથમ વસ્તુ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની ભલામણ કરે છે તે હંમેશા તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરને સાંભળે છે. કોરિયા અને રશિયા, યુએસએ અને જર્મનીમાં આનું સ્વાગત છે. તમારે તમારા જીવનસાથીની વાણી, વિરોધ અથવા ટિપ્પણીમાં વિક્ષેપ ન કરવો જોઈએ, પછી ભલે તમને ખાતરી હોય કે વક્તા કોઈ બાબતમાં ભૂલ કરે છે.

આગળનો નિયમ સમાનતાના સિદ્ધાંતનું પાલન છે. કોઈપણ આધુનિક દેશમાં એક વાટાઘાટકાર માટે કોઈ પણ રીતે પોતાને બીજાથી ઉપર રાખવાનો રિવાજ નથી. જો આપણે તે ખૂબ જ અસમપ્રમાણતાવાળા સોદાને પૂર્ણ કરવાની સ્પષ્ટ સંભાવના વિશે વાત કરી રહ્યા હોય, જેમાં કોઈ એક પક્ષ પાસે કોઈ વિકલ્પ ન હોય, તો પણ ભાગીદારે તેને નીચું ન જોવું જોઈએ.

વાર્તાલાપ કરનારના વ્યક્તિત્વ પર નિર્દેશિત મૂલ્યાંકનકારી થીસીસને ટાળીને વ્યવસાયમાં વાટાઘાટો હાથ ધરવી જોઈએ. આ નિયમને અનુસરવાથી કોઈપણ દેશના ભાગીદાર માટે સમાન આરામની ખાતરી થશે જેના પ્રતિનિધિ સાથે વ્યવસાય વાટાઘાટો હાથ ધરવામાં આવી રહી છે. ઉદાહરણ: તે કહેવું અનિચ્છનીય છે: "તમે આ બાબતમાં પૂરતા સક્ષમ નથી."

વ્યવસાયિક વાટાઘાટોમાં ભૂલો

વ્યવસાયિક વાટાઘાટો હાથ ધરવા અંગે નિષ્ણાતોની કેટલીક મૂળભૂત ભલામણોને ધ્યાનમાં લીધા પછી, સંશોધકો દ્વારા ઓળખવામાં આવેલી લાક્ષણિક ભૂલોનો અભ્યાસ કરવો ઉપયોગી થશે જે ઉદ્યોગસાહસિકો ક્યારેક સંચાર પ્રક્રિયામાં કરે છે. સૌ પ્રથમ, તે કદાચ નોંધવું જોઈએ કે આ એવી ક્રિયાઓ હશે જે ઉપર વર્ણવેલ ભલામણોની વિરુદ્ધ છે. જો કે, અમે નોંધેલ સંદેશાવ્યવહારની મુખ્ય ઘોંઘાટ સાથે સંકળાયેલી ભૂલોના સારને સમજ્યા પછી, નીચેના મુદ્દાઓ પર ધ્યાન આપવું પણ ઉપયોગી થશે.

વ્યવસાયિક વાટાઘાટો, જેમ કે નિષ્ણાતો માને છે, સ્પષ્ટ રીતે સાચા દૃષ્ટિકોણના વાહક હોઈ શકે તેવા પક્ષને ઓળખવા માટેનું સાધન હોવું જોઈએ નહીં. જો આ ખરેખર કેસ છે, તો તે કુદરતી રીતે પ્રકાશમાં આવશે. ઘણા સાહસિકોની ભૂલ એ છે કે પોતાને એવા વિષય તરીકે સ્થાન આપવું કે જેના અભિપ્રાયનો કોઈ વિકલ્પ હોઈ શકે નહીં.

અન્ય ભૂલ જે નિષ્ણાતો પ્રકાશિત કરે છે તે હઠીલા પર ભાર મૂકે છે. સમજાવટની પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને સમાધાન શોધવું હંમેશા શક્ય છે, પરંતુ આવી સીધી યુક્તિઓનો ઉપયોગ કરીને આ કરવું ખૂબ મુશ્કેલ છે.

નિષ્ણાતો કહે છે કે વ્યવસાયિક સંદેશાવ્યવહારની સરમુખત્યારશાહી શૈલી અસ્વીકાર્ય છે. ખાસ કરીને જ્યારે તે વ્યવહારોની વાત આવે છે કે જે અસમપ્રમાણતા ધરાવતા હોવાની સંભાવના છે. એવું ભાગ્યે જ બને છે કે સપ્લાયર લાંબા સમય સુધીમાત્ર એક જ રહી ગયું. મુક્ત બજારમાં, ઇચ્છિત ઉત્પાદન મેળવવા માટે વૈકલ્પિક ચેનલો શોધવાનું સામાન્ય રીતે શક્ય છે. અને જો કોઈ સમયે ખરીદદારને ઓછી આરામદાયક પરિસ્થિતિઓ સ્વીકારવાની ફરજ પાડવામાં આવી હતી અને તે જ સમયે તેના ભાગીદારની સરમુખત્યારશાહીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો, તો તે હવે બીજી વખત તેની પાસેથી કંઈપણ ખરીદવા માંગશે નહીં.

વ્યાપાર વાટાઘાટોની લાક્ષણિકતા સામાન્ય ભૂલોમાં ચર્ચાના મુખ્ય વિષયને ટાળવાનું છે. જો આ તક દ્વારા થાય તો પણ, ઉદાહરણ તરીકે, એક ભાગીદારે બીજાને પૂછવાનું નક્કી કર્યું કે તે ક્યાં મુસાફરી કરવાનું પસંદ કરે છે, જેના પરિણામે સંવાદનો વિષય પર્યટન તરફ વળ્યો. આ કિસ્સામાં, એવી સંભાવના છે કે પક્ષકારોમાંથી એક બીજાને મૂંઝવણ, ગેરમાર્ગે દોરવા અથવા વિશ્વાસને પ્રેરિત કરવાના ઇરાદા પર શંકા કરશે. એક યા બીજી રીતે, સમય બગાડવામાં આવશે. જ્યારે સામૂહિક સોદાબાજી થઈ રહી હોય ત્યારે વિષયની બહાર જવાનું ખાસ કરીને હાનિકારક બની શકે છે. આવા કિસ્સાઓમાં, દરેક સંચાર સહભાગીઓ, ચર્ચામાં સ્થાન ગુમાવવાનું ન લાગે તે માટે, મુખ્ય વિષય સાથે સંબંધિત ન હોય તેવા વિષય પર બોલવા માંગશે.

સફળ વાટાઘાટોના રહસ્યો શું છે?

અમે પક્ષકારોના વર્તન પેટર્નની સુસંગતતા સુનિશ્ચિત કરવાના સંદર્ભમાં વ્યવસાય વાટાઘાટોની વિશેષતાઓની તપાસ કરી. તે કેટલાક સિદ્ધાંતોથી પોતાને પરિચિત કરવા માટે પણ ઉપયોગી થશે જે યોગ્ય સંચારના પરિણામોના આધારે ઇચ્છિત પરિણામ પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરશે. રશિયન નિષ્ણાતો દ્વારા નોંધાયેલ સફળ વ્યવસાય વાટાઘાટોના રહસ્યો શું છે?

ઘણા સંશોધકો ભાગીદાર સાથે લાંબા ગાળાના સંબંધો પર સંચાર બાંધવા પર ભાર મૂકવાની ભલામણ કરે છે. વ્યવસાયમાં તાત્કાલિક પરિણામનો અર્થ ઘણીવાર બિલકુલ કંઈ નથી. અને એક બાજુ દ્વારા કરવામાં આવતી સંભવિત છૂટનો ભાગીદાર દ્વારા અર્થઘટન કરી શકાય છે, સૌ પ્રથમ, વ્યૂહાત્મક સંબંધો બનાવવાની તૈયારી તરીકે.

સફળ વાટાઘાટો માટેનું આગલું પરિબળ જે નિષ્ણાતો પ્રકાશિત કરે છે તે સંચારમાં નિખાલસતા છે. આ ફક્ત વાણી અને શબ્દોની રીતને લાગુ પડતું નથી. આનો અર્થ છે, સૌ પ્રથમ, બાબતના સંબંધમાં નિખાલસતા, વાર્તાલાપ કરનાર માટે, ભાગીદારને ખુશ ન કરવાના ડરની ગેરહાજરી અથવા વ્યવહારની ઉદ્દેશ્ય અસ્વસ્થતા શરતો સાથે અસંતોષ વ્યક્ત કરવો. એક વધુ રચનાત્મક અભિગમ એ છે જેમાં પક્ષ એવા મુદ્દાઓ વ્યક્ત કરશે જે સંવાદમાં અવાજ ઉઠાવ્યા પછી તરત જ પક્ષને અનુકૂળ ન હોય, વાતચીતનો વિષય બદલાય અથવા વાટાઘાટો પૂર્ણ થાય તે પહેલાં.

નિષ્ણાતો ભલામણ કરે છે કે જ્યારે પણ શક્ય હોય ત્યારે, તમારી પોતાની સ્થિતિ પર નહીં, પરંતુ તમારા જીવનસાથીના હિત પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો. તે ઉપયોગી થશે જો એક ભાગીદાર બીજાને બતાવે કે તેને માત્ર તેની કંપનીના લાભમાં જ રસ નથી, જે સ્વાભાવિક છે, પણ તે સુનિશ્ચિત કરવામાં પણ કે બીજા પક્ષના વ્યવસાયને તેનાથી ફાયદો થાય છે.

સંશોધકો ભલામણ કરે છે કે વાટાઘાટો કરનાર પક્ષકારો, ભાગીદારો માટે દરખાસ્તો અને થીસીસ ઘડતી વખતે, તેમની સામગ્રી વિશે અગાઉથી વિચારે છે જેથી ભાગીદારને ઘણા વિકલ્પોમાંથી એક પસંદ કરવાની તક મળે. આ સમાધાન શોધવાની સંભાવનાને વધારશે. તે તદ્દન શક્ય છે કે વિકલ્પોમાંથી એક તમારા જીવનસાથીને વધુ અનુકૂળ આવે. તેને અંતિમ નિર્ણય વિકસાવવા માટેના આધાર તરીકે લઈ શકાય છે.

વાટાઘાટો માટે તૈયારી

ચાલો બિઝનેસ વાટાઘાટો તૈયાર કરવા જેવા પાસાને અભ્યાસ કરીએ. તેના અમલીકરણ દરમિયાન તમારે શું ધ્યાન આપવું જોઈએ? કેટલાક નિષ્ણાતો નીચેના દૃશ્યને વળગી રહેવાની ભલામણ કરે છે.

આ યોજનાની અંદર, સંશોધકો એ નિયમને ધ્યાનમાં લેવાની ભલામણ કરે છે કે વાટાઘાટોની તૈયારીમાં વિતાવેલો સમય તેમની અપેક્ષિત અવધિ સાથે સુસંગત હોવો જોઈએ. મુદ્દો એ છે કે આ દૃશ્યનું મુખ્ય પાસું પ્રારંભિક સંચાર યોજના છે. તેને "રીહર્સલ" કરવાની જરૂર છે અને તેથી તે સમયની તુલનામાં સમય લેશે જે દરમિયાન વાટાઘાટો ખરેખર થશે.

પ્રશ્નમાં યોજનાનો પ્રથમ મુદ્દો સંદેશાવ્યવહારનો હેતુ નક્કી કરે છે. બીજી બાજુ વાટાઘાટો માટે તૈયારી કરી રહી છે તે દૃશ્યને ધ્યાનમાં લીધા વિના, અમે આયોજિત મીટિંગના ભાગ રૂપે ભાગીદારો સાથે શા માટે વાતચીત કરવા જઈ રહ્યા છીએ તે પ્રશ્નનો પ્રથમ જવાબ આપીએ છીએ.
અમારા દૃશ્યમાં આગળનો મુદ્દો ઇચ્છિત પરિણામ નક્કી કરી રહ્યો છે.
યોજના મુજબ આગળ એવા સંસાધનોને ઓળખવાનું છે જે આ પરિણામ પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરશે. આ, ઉદાહરણ તરીકે, આ અથવા તે જ્ઞાન, કંપનીના ચોક્કસ નિષ્ણાતોની યોગ્યતા હોઈ શકે છે. પ્રથમ કિસ્સામાં, અમારી ક્રિયાઓ માહિતીના જરૂરી સ્ત્રોતો શોધવા અને સંબંધિત તથ્યોથી પરિચિત થવાની હશે. બીજામાં, અમે સક્ષમ નિષ્ણાતોને અમારી સાથે આમંત્રિત કરીએ છીએ, આગામી વાટાઘાટોની મુખ્ય ઘોંઘાટ પર અગાઉથી તેમની સાથે સંમત છીએ.
ભાગીદારો સાથે વાતચીત કરવાની તૈયારીનો આગળનો ઘટક, જેના પર મીટિંગ પહેલાં નિર્ણય લેવો જોઈએ, તે તેમને માહિતી પહોંચાડવાની પદ્ધતિ છે. તે મુખ્યત્વે મૌખિક હોઈ શકે છે અથવા તેમાં શામેલ હોઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, પ્રોજેક્ટર પર પ્રસ્તુતિઓ, મુદ્રિત ગ્રંથો, વિડિયો સામગ્રી વગેરે સાથે ભાગીદારોનો પરિચય. તે અગાઉથી ખાતરી કરવી જરૂરી છે કે જવાબદાર પક્ષ દ્વારા વ્યવસાય વાટાઘાટોના સંગઠનમાં યોગ્ય તકનીકી પુરવઠો શામેલ હશે. .

પરિચય

પર આધારિત જીવનની પ્રક્રિયામાં બાહ્ય પરિસ્થિતિઓઅને મનુષ્યમાં આનુવંશિક પૂર્વજરૂરીયાતો સ્થિર બને છે ભાવનાત્મક ગુણો - ભાવનાત્મક લાક્ષણિકતાઓઅને વ્યક્તિત્વ લક્ષણો.વ્યક્તિની ભાવનાત્મક લાક્ષણિકતાઓમાં તેની ભાવનાત્મકતાનો સમાવેશ થાય છે પ્રતિક્રિયાશીલતા, ઉત્તેજના, લાગણીશીલતા, ભાવનાત્મક સ્થિરતા સામાન્ય ભાવનાત્મક સ્વર, તાકાત ભાવનાત્મક પ્રતિક્રિયાઓ અને તેમની બાહ્ય અભિવ્યક્તિ - અભિવ્યક્તિ આ ગુણધર્મો મોટે ભાગે વ્યક્તિની ઉચ્ચ નર્વસ પ્રવૃત્તિના પ્રકાર દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. જો કે, સમાજીકરણની પ્રક્રિયામાં, તેની ભાવનાત્મક લાક્ષણિકતાઓ નોંધપાત્ર ફેરફારોમાંથી પસાર થાય છે અને સામાજિક પાસું પ્રાપ્ત કરે છે. વ્યક્તિ તાત્કાલિક ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિઓને નિયંત્રિત કરવાનું શીખે છે, તેમના વેશ અને અનુકરણનો આશરો લે છે, ભાવનાત્મક સ્થિરતા, સહનશીલતા - મુશ્કેલીઓ સહન કરવાની ક્ષમતા બનાવે છે. દરેક જણ આમાં સમાન હદે સફળ થતા નથી. કેટલાક માટે, મહાન ભાવનાત્મક ઉત્તેજના મહાન ભાવનાત્મક સ્થિરતા સાથે જોડાયેલી છે, અન્ય લોકો માટે, ભાવનાત્મક ઉત્તેજના ઘણીવાર ભાવનાત્મક ભંગાણ અને આત્મ-નિયંત્રણના નુકશાન તરફ દોરી જાય છે. કેટલાક લોકો માટે ભાવનાત્મક ક્ષેત્રઅત્યંત મર્યાદિત. ભાવનાત્મક વિસંગતતાઓના અભિવ્યક્તિઓ પણ શક્ય છે - અસમર્થતા (ભાવનાત્મક અસંવેદનશીલતા). આ કાર્યમાં હું વિરોધાભાસી ભાવનાત્મક સ્થિતિઓને ધ્યાનમાં લેવા માંગુ છું.

લાગણીઓનો ખ્યાલ

લાગણી (ફ્રેન્ચમાંથી. લાગણી -લાગણી) - વર્તણૂકના આવેગજન્ય નિયમનની માનસિક પ્રક્રિયા, બાહ્ય પ્રભાવોના જરૂરિયાત-આધારિત મહત્વના સંવેદનાત્મક પ્રતિબિંબ પર આધારિત છે, વ્યક્તિના જીવન માટે તેમની ફાયદાકારકતા અથવા હાનિકારકતા.

ઉત્ક્રાંતિના અનુકૂલનશીલ "ઉત્પાદન" તરીકે લાગણીઓ ઉભી થઈ, સજીવોના વર્તનના જૈવિક રીતે સામાન્યકૃત મોડ લાક્ષણિક પરિસ્થિતિઓ. "તે લાગણીઓને આભારી છે કે શરીર પર્યાવરણીય પરિસ્થિતિઓમાં અત્યંત ફાયદાકારક રીતે અનુકૂલન કરે છે, કારણ કે તે ફોર્મ, પ્રકાર, મિકેનિઝમ અને પ્રભાવના અન્ય પરિમાણોને નિર્ધારિત કર્યા વિના પણ, ચોક્કસ ભાવનાત્મક સાથે તેની પર ઝડપ બચાવવા સાથે પ્રતિક્રિયા આપી શકે છે. રાજ્ય, એટલે કે આપેલ રાજ્ય તેની ચોક્કસ અસર માટે ઉપયોગી છે કે હાનિકારક છે તે નક્કી કરો" બોરોડકિન એફ.એમ., કોરિયાક એન.એમ. ધ્યાન આપો: સંઘર્ષ - નોવોસિબિર્સ્ક, નૌકા, 1993;

લાગણીઓ બાયબેલેંટ- તે કાં તો સકારાત્મક અથવા નકારાત્મક છે - વસ્તુઓ કાં તો સંતુષ્ટ કરે છે અથવા અનુરૂપ જરૂરિયાતોને સંતોષતી નથી. વસ્તુઓ અને પરિસ્થિતિઓના કેટલાક મહત્વપૂર્ણ ગુણધર્મો, જે લાગણીઓનું કારણ બને છે, શરીરને યોગ્ય વર્તન માટે ટ્યુન કરે છે.

લાગણીઓ એક મિકેનિઝમ છે તાત્કાલિક કટોકટી આકારણીસ્તર સમૃદ્ધિપર્યાવરણ સાથે સજીવોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા. સંવેદના, સુખદ અથવા અપ્રિય, સરળ રાસાયણિક અથવા ભૌતિક અસરોનો પહેલેથી જ પ્રાથમિક ભાવનાત્મક સ્વર જીવતંત્રની મહત્વપૂર્ણ પ્રવૃત્તિને અનુરૂપ મૌલિકતા પ્રદાન કરે છે. પરંતુ આપણા જીવનની સૌથી મુશ્કેલ, ઘાતક ક્ષણોમાં પણ, ગંભીર સંજોગોમાં, લાગણીઓ મુખ્ય વર્તણૂક બળ તરીકે કાર્ય કરે છે. અંતઃસ્ત્રાવી-વનસ્પતિ પ્રણાલી સાથે સીધો સંબંધ હોવાથી, લાગણીઓનો તાકીદે સમાવેશ થાય છે વર્તનની ઊર્જાસભર પદ્ધતિઓ.લાગણીઓ એ પ્રક્રિયાઓના આંતરિક આયોજક છે જે નિયમન કરે છે બાહ્ય વર્તનતણાવપૂર્ણ પરિસ્થિતિઓમાં વ્યક્તિ. આમ, ભયની લાગણી, આત્યંતિક રીતે ઊભી થાય છે ખતરનાક પરિસ્થિતિ, ઓરિએન્ટેશન રીફ્લેક્સને સક્રિય કરીને, તમામ બાજુની વર્તમાન પ્રવૃત્તિઓને અટકાવીને, લડાઈ માટે જરૂરી સ્નાયુઓને તાણ કરીને, શ્વાસ અને હૃદયના ધબકારા વધારીને, રક્તની રચનામાં ફેરફાર કરીને, ઈજાના કિસ્સામાં તેની કોગ્યુલેબિલિટી વધારીને, આંતરિક અવયવોના ભંડારને ગતિશીલ કરીને જોખમને દૂર કરવાની ખાતરી આપે છે. .

મૂળ પદ્ધતિ દ્વારાલાગણીઓ સાથે સંકળાયેલ છે વૃત્તિ આમ, ગુસ્સાની સ્થિતિમાં, વ્યક્તિ તેના દૂરના પૂર્વજોની પ્રતિક્રિયાઓ પ્રદર્શિત કરે છે - દાંતનું સ્મિત, ગાલના હાડકાંનું હલનચલન, પોપચાંનું સંકુચિત થવું, ચહેરા અને આખા શરીરના સ્નાયુઓનું લયબદ્ધ સંકોચન, પ્રહાર કરવા માટે તૈયાર મુઠ્ઠીઓ ચોંટાડવી, ચહેરા પર લોહીનો ધસારો, ધમકીભર્યા પોઝ લેતા. ભૂમિકામાં વધારો થવાને કારણે સામાજિક વ્યક્તિમાં લાગણીઓની થોડી સરળતા થાય છે સ્વૈચ્છિક નિયમન. નિર્ણાયક પરિસ્થિતિઓમાં, લાગણીઓ હંમેશા તેમના પોતાનામાં આવે છે અને ઘણીવાર નેતૃત્વ "પોતાના હાથમાં" લે છે, વ્યક્તિના તર્કસંગત વર્તન પર સરમુખત્યારશાહીનો ઉપયોગ કરે છે. ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિઓ માનવ પ્રવૃત્તિ સાથે સંકળાયેલ છે. અમે પહેલેથી જ નોંધ્યું છે કે માનસિક પ્રતિબિંબ એ સંકેતનું પ્રતિબિંબ છે, જે એક રીતે અથવા બીજી રીતે શરીરને દિશામાન કરે છે તેના પ્રત્યે સંવેદનશીલતા. પર્યાવરણ. આ પ્રતિબિંબ પક્ષપાતી, રસ, જરૂરિયાત-લક્ષી અને પ્રવૃત્તિ-લક્ષી છે. દરેક માનસિક છબી પ્રતિબિંબના પદાર્થ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની શક્યતા વિશે માહિતી પ્રદાન કરે છે. વિવિધ પ્રકારના વર્તન વિકલ્પોમાંથી, વ્યક્તિ તે પસંદ કરે છે જેમાં તેનો "આત્મા રહેલો છે." તમામ જીવંત વસ્તુઓનો શરૂઆતમાં નિકાલ તે તરફ કરવામાં આવે છે જે તેમની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ હોય છે, અને જેના દ્વારા આ જરૂરિયાતો સંતોષી શકાય છે. જ્યારે ક્રિયાઓ અર્થપૂર્ણ હોય ત્યારે જ વ્યક્તિ કાર્ય કરે છે. લાગણીઓ જન્મજાત રીતે રચાય છે, આ અર્થોના સ્વયંસ્ફુરિત સંકેતો. " જ્ઞાનાત્મક પ્રક્રિયાઓ માનસિક છબી બનાવે છે, ભાવનાત્મક પ્રક્રિયાઓ વર્તનની પસંદગીને દિશા આપે છે."

સકારાત્મક લાગણીઓ, સતત જરૂરિયાતોની સંતોષ સાથે જોડાયેલી, પોતાને તાત્કાલિક જરૂરિયાત બની જાય છે. હકારાત્મક ભાવનાત્મક સ્થિતિની લાંબા ગાળાની વંચિતતા નકારાત્મક માનસિક વિકૃતિઓ તરફ દોરી શકે છે. જરૂરિયાતોને બદલીને, લાગણીઓ ક્રિયા માટે પ્રેરણા બની જાય છે. લાગણીઓ આનુવંશિક રીતે વૃત્તિ અને ડ્રાઈવો સાથે જોડાયેલી છે. પરંતુ સામાજિક-ઐતિહાસિક વિકાસમાં ચોક્કસ માનવ ઉચ્ચ લાગણીઓ- લાગણીઓ,માણસના સામાજિક સાર, સામાજિક ધોરણો, જરૂરિયાતો અને વલણો દ્વારા કન્ડિશન્ડ. સામાજિક સહકારના ઐતિહાસિક રીતે રચાયેલા પાયાને જન્મ આપે છે નૈતિક લાગણીઓ - ફરજની ભાવના, અંતરાત્મા, એકતાની ભાવના, સહાનુભૂતિ અને આ લાગણીઓનું ઉલ્લંઘન એ ક્રોધ, ક્રોધ અને નફરતની લાગણી છે. માણસની વ્યવહારિક પ્રવૃત્તિઓમાં, રચના વ્યવહારુ લાગણીઓ, તેની સૈદ્ધાંતિક પ્રવૃત્તિની શરૂઆત તેની ઉત્પત્તિ સાથે જોડાયેલી છે બૌદ્ધિક લાગણીઓ, અને અલંકારિક અને દ્રશ્ય પ્રવૃત્તિના ઉદભવ સાથે - સૌંદર્યલક્ષી લાગણીઓ. જીવનની વિવિધ પરિસ્થિતિઓ અને વ્યક્તિની પ્રવૃત્તિના ક્ષેત્રો તેની ભાવનાત્મકતાના વિવિધ પાસાઓ, વ્યક્તિની નૈતિક અને ભાવનાત્મક છબી વિકસાવે છે. વ્યક્તિત્વ નિર્માણની પ્રક્રિયામાં રચાયેલ ભાવનાત્મક ક્ષેત્ર તેના વર્તનનો પ્રેરક આધાર બની જાય છે. કોઈ ચોક્કસ વ્યક્તિની લાગણીઓનું મોઝેક તેની જરૂરિયાતોની રચના, તેના વ્યક્તિત્વની રચનાને પ્રતિબિંબિત કરે છે. વ્યક્તિનો સાર એમાં પ્રગટ થાય છે કે તેને શું સુખી અને દુઃખી કરે છે, તે શેના માટે પ્રયત્ન કરે છે અને તે શું ટાળે છે. જો જીવનની વધુ પડતી જટિલ પરિસ્થિતિ વ્યક્તિની અનુકૂલનશીલ ક્ષમતાઓ કરતાં વધી જાય, તો તેના ભાવનાત્મક ક્ષેત્રની અતિશય ઉત્તેજના થાય છે. આ કિસ્સામાં, વ્યક્તિનું વર્તન વધુ તરફ વળે છે નીચા સ્તરોનિયમન શરીરમાં અતિશય ઊર્જા ઉચ્ચ નિયમનકારી પદ્ધતિઓને અવરોધે છે, સોમેટિક ડિસઓર્ડર તરફ દોરી જાય છે અને નર્વસ બ્રેકડાઉન્સ. જ્યારે આઇસબર્ગ સાથે અથડામણના પરિણામે ટાઇટેનિક ડૂબી ગયું, ત્યારે ત્રણ કલાક પછી પહોંચેલા બચાવકર્તાઓએ બોટમાં ઘણા મૃત અને ઉન્મત્ત લોકો જોયા - ભયની લાગણીઓના વિસ્ફોટએ તેમના મહત્વપૂર્ણ કાર્યોને દબાવી દીધા. આત્યંતિક ભાવનાત્મક તણાવને કારણે તેમાંથી ઘણાને હાર્ટ એટેક અને સ્ટ્રોક આવ્યા હતા.

ઘણા ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિઓમાં, ચાર પ્રારંભિક લાગણીઓને અલગ પાડવામાં આવે છે: આનંદ(આનંદ), ભય, ગુસ્સો અને આશ્ચર્ય.મોટાભાગની લાગણીઓ મિશ્ર પ્રકૃતિની હોય છે, કારણ કે તે જરૂરિયાતોની શ્રેણીબદ્ધ રીતે સંગઠિત સિસ્ટમ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. આ સાથે, આ જ જરૂરિયાત માટે વિવિધ પરિસ્થિતિઓવિવિધ લાગણીઓ જગાડી શકે છે. આમ, જ્યારે મજબૂત દ્વારા ધમકી આપવામાં આવે ત્યારે સ્વ-બચાવની જરૂરિયાત ભયનું કારણ બની શકે છે, અને જ્યારે નબળા દ્વારા ધમકી આપવામાં આવે છે - ગુસ્સો. ખાસ કરીને તીવ્ર ભાવનાત્મક ટેકો વર્તનના તે પાસાઓ દ્વારા પ્રાપ્ત થાય છે જે " નબળા બિંદુઓ"આપેલ વ્યક્તિ માટે. લાગણીઓ માત્ર વર્તમાન જ નહીં, પણ આગોતરી મજબૂતીકરણનું કાર્ય કરે છે. ભાવિ વર્તનનું આયોજન કરતી વખતે આનંદ અથવા ચિંતાની લાગણી પહેલેથી જ ઊભી થાય છે. તેથી, લાગણીઓ, જેમ કે સંવેદનાઓ, માનસની મૂળભૂત ઘટના છે.અસ્તિત્વની ભૌતિકતા સંવેદનાઓમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે, અને તેની બાજુનું વ્યક્તિલક્ષી મહત્વ લાગણીઓમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે. સમજશક્તિ જ્ઞાન આપે છે - ઉદ્દેશ્ય ગુણધર્મો અને વાસ્તવિકતાના સંબંધોનું પ્રતિબિંબ; લાગણીઓ આ પ્રતિબિંબને વ્યક્તિલક્ષી અર્થ આપે છે. સ્વયંભૂ રીતે પ્રભાવોનું મહત્વ નક્કી કરીને, તેઓ તરત જ પોતાની જાતને આવેગજન્ય પ્રતિક્રિયાઓમાં બંધ કરી દે છે. લાગણીઓ એ આપેલ પરિસ્થિતિમાં વર્તનની તે દિશાઓને તાત્કાલિક નિર્ધારિત કરવા માટેની એક પદ્ધતિ છે જે સફળતા તરફ દોરી જાય છે, અને આશાસ્પદ દિશાઓને અવરોધે છે. કોઈ વસ્તુને ભાવનાત્મક રીતે સમજવાનો અર્થ છે તેની સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની શક્યતાને સમજવી. લાગણીઓ, જેમ કે તે હતી, સમજાયેલી વસ્તુઓ પર સિમેન્ટીક ચિહ્નો મૂકે છે અને વ્યક્તિની અનુરૂપ સૂચક પ્રવૃત્તિને વાસ્તવિક બનાવે છે, વર્તનની આંતરિક યોજનાની રચનાને પ્રભાવિત કરે છે. જીવનની વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં, લાગણીઓ ત્વરિત પ્રાથમિક અભિગમ પ્રદાન કરે છે, સૌથી અસરકારક તકોના ઉપયોગને પ્રોત્સાહિત કરે છે અને વર્તનની અનિશ્ચિત દિશાઓને અવરોધે છે. આપણે કહી શકીએ કે લાગણીઓ એ સાહજિક અર્થની રચના, પ્રાધાન્યતા તકો અને જરૂરિયાતોની સ્વયંસ્ફુરિત માન્યતા, ઉપયોગીતા અથવા નુકસાનકારકતાના કટોકટી નિર્ધારણ માટેની એક પદ્ધતિ છે. બાહ્ય પ્રભાવ, મહત્વપૂર્ણ પરિસ્થિતિઓમાં સ્ટીરિયોટાઇપિક વર્તનની પદ્ધતિ.

લાગણીઓ અલગ છે જટિલ માળખું, ભલે તેઓ પ્રથમ નજરમાં અમને કેટલા પ્રાથમિક લાગે.

19મી સદીના ઉત્કૃષ્ટ જર્મન મનોવિજ્ઞાની. W. Wundt વિકસિત લાગણીઓનો ત્રિ-પરિમાણીય સિદ્ધાંત.તેમણે વિચાર આગળ મૂક્યો કે લાગણીઓ ત્રણ ગુણો દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે - "આનંદ અથવા નારાજગી", "ઉત્તેજના અથવા શાંત," અને "તણાવ અથવા ઠરાવ (તણાવમાંથી મુક્તિ)." ભાવનાત્મક અવસ્થાઓ આમાંથી એક, અથવા બે, અથવા ત્રણ ધ્રુવીય અવસ્થાઓ દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે.

આનંદ અને નારાજગી.આનંદ અને નારાજગી વ્યક્તિ દ્વારા તેની જરૂરિયાતોના સંતોષ અથવા અસંતોષના સંબંધમાં અનુભવાય છે. તેઓ આસપાસની વાસ્તવિકતાની ઘટનાઓ, તેમજ તેની પોતાની ક્રિયાઓ પ્રત્યે, પોતાની અને અન્યની ક્રિયાઓ પ્રત્યે વ્યક્તિના હકારાત્મક અથવા નકારાત્મક ભાવનાત્મક વલણ તરીકે અનુભવાય છે. આ વ્યક્તિલક્ષી અનુભવો રચાય છે મનોવૈજ્ઞાનિક આધારલાગણીઓ

આનંદ અથવા નારાજગીના અનુભવ દ્વારા, લાગણીઓ ક્રિયા માટે સૌથી મજબૂત પ્રેરણા તરીકે કાર્ય કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, રમતમાંથી આનંદ વ્યક્તિને તેને ચાલુ રાખવા માટે પ્રેરિત કરી શકે છે, જ્યારે નારાજગી વ્યક્તિને રમવાનું બંધ કરવા પ્રેરિત કરી શકે છે.

ઉત્તેજના અને શાંત.ઘણી લાગણીઓ વધુ અથવા ઓછી ડિગ્રી દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે નર્વસ ઉત્તેજના. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, ઉદાહરણ તરીકે, ગુસ્સાની સ્થિતિમાં, આ ઉત્તેજના તીવ્ર અને આબેહૂબ રીતે પ્રગટ થાય છે; અન્યમાં - ઉદાહરણ તરીકે, આરામ દરમિયાન - માં નબળી ડિગ્રી, ક્યારેક શાંત સ્થિતિમાં ઘટાડો.

વોલ્ટેજ અને રિઝોલ્યુશન.તણાવની સ્થિતિ એ વ્યક્તિ માટે મહત્વપૂર્ણ ઘટનાઓ અથવા સંજોગોની શરૂઆતની અપેક્ષા સાથે સંકળાયેલા કેસોમાં અનુભવાયેલી લાગણીઓની લાક્ષણિકતા છે, જેમાં તેણે ઝડપથી, ઉત્સાહી, નોંધપાત્ર મુશ્કેલીઓને દૂર કરીને, કેટલીકવાર આગામી ક્રિયાઓના ભયની અનુભૂતિ કરવી પડશે. વિપરીત લક્ષણો રિઝોલ્યુશનની લાગણી દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે, જ્યારે તણાવ ઓછો થાય છે અને ક્રિયા અથવા છૂટછાટ દ્વારા બદલવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, એક વ્યક્તિ ગ્રીન ટ્રાફિક લાઇટ પર રસ્તો ક્રોસ કરવાની તૈયારી કરી રહ્યો છે - તેનું શરીર તંગ છે, તે બધુ અપેક્ષામાં છે. અને પછી લીલી લાઇટ ચાલુ થાય છે - વ્યક્તિ હલનચલન કરવાનું શરૂ કરે છે અને તાણને હમણાં જ બનેલા તણાવમાંથી મુક્તિની ભાવનાત્મક સ્થિતિ દ્વારા બદલવામાં આવે છે.

લાગણીઓનું વર્ગીકરણ.ભાવનાત્મક અનુભવોની જટિલતા અને વિવિધતાને લીધે, તે મુશ્કેલ છે સામાન્ય વિશ્લેષણ. આ સંદર્ભે, મનોવિજ્ઞાને હજુ સુધી લાગણીઓનું એક સામાન્ય રીતે સ્વીકૃત વર્ગીકરણ બનાવ્યું નથી. તેમ છતાં, નીચેના વર્ગીકરણને સૌથી સ્વીકાર્ય ગણી શકાય:

1. ઉત્તેજના એ એક સકારાત્મક લાગણી છે જે શીખવા, કૌશલ્યો અને ક્ષમતાઓના વિકાસ, સર્જનાત્મક આકાંક્ષાઓ, ધ્યાન, જિજ્ઞાસા અને રસના વિષય માટે જુસ્સો વધારે છે.

2. આનંદ - આત્મવિશ્વાસની લાગણી દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ, સ્વ-મહત્વઅને પ્રેમની લાગણી.

3. આશ્ચર્ય - મોટાભાગે કેટલીક નવી અથવા અચાનક ઘટનાને કારણે થાય છે, જ્ઞાનાત્મક પ્રક્રિયાઓને ઉત્તેજિત કરે છે.

4. દુઃખ એ એક લાગણી છે, જેનો અનુભવ કરતી વખતે વ્યક્તિ હૃદય ગુમાવે છે, એકલતા અનુભવે છે, પોતાને માટે દિલગીર લાગે છે અને નિવૃત્તિ લેવાનો પ્રયત્ન કરે છે.

5. ગુસ્સો એ એવી લાગણી છે જે શક્તિની લાગણી, હિંમત અને આત્મવિશ્વાસની ભાવના જગાડે છે અને નારાજગી અને આક્રમકતાની અભિવ્યક્તિની શરૂઆત છે.

6. અણગમો એ કોઈને અથવા કંઈકથી છૂટકારો મેળવવાની ઇચ્છા છે, અને જ્યારે ગુસ્સો સાથે જોડાય છે, ત્યારે તે વિનાશક વર્તનને ઉત્તેજિત કરી શકે છે.

7. તિરસ્કાર ખતરનાક, અપ્રિય, નજીવી વસ્તુ સાથે મીટિંગની તૈયારીના સાધન તરીકે વિકસે છે;

8. ભય વાસ્તવિક અથવા કાલ્પનિક ભયની પરિસ્થિતિઓમાં ઉદ્ભવે છે, તે મજબૂત અનિશ્ચિતતા અને પૂર્વસૂચન સાથે છે, અને ટાળવાની પ્રતિક્રિયાઓને પ્રેરિત કરે છે.

9. શરમ ઉપાડની પ્રતિક્રિયાઓ, છુપાવવાની ઇચ્છા, અદૃશ્ય થઈ જવાની પ્રેરણા આપે છે.

10. અપરાધ ત્યારે થાય છે જ્યારે વ્યક્તિ વ્યક્તિગત જવાબદારી અનુભવે છે તેવા સંજોગોમાં નૈતિક અને નૈતિક ધોરણોનું ઉલ્લંઘન થાય છે.

લાગણીઓ વ્યક્તિ માટે વિવિધ પરિસ્થિતિઓના મહત્વને પ્રતિબિંબિત કરે છે, તેમનું મૂલ્યાંકન લોકોમાં ખૂબ જ અલગ, ભિન્ન પ્રતિક્રિયાઓનું કારણ બની શકે છે. તે લાગણીઓના અભિવ્યક્તિ દ્વારા છે કે આપણે વ્યક્તિના ભાવનાત્મક ક્ષેત્રની લાક્ષણિકતાઓનો નિર્ણય કરી શકીએ છીએ.

જરૂર છે

મનોવિજ્ઞાનમાં, તે સામાન્ય રીતે સ્વીકારવામાં આવે છે કે જરૂરિયાતો તમામ માનવ વર્તનનો આધાર છે. સ્વ-બચાવ, સ્વ-વિકાસ અને વ્યક્તિના આત્મ-અનુભૂતિના સિદ્ધાંતોના આધારે, જરૂરિયાતને કોઈ એવી વસ્તુની ચોક્કસ અભાવની સ્થિતિ તરીકે ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ જેને વ્યક્તિ ભરવાનો પ્રયાસ કરે છે, આંતરિક તણાવસજીવ, પ્રેરક પ્રવૃત્તિ અને તમામ ક્રિયાઓ અને ક્રિયાઓની પ્રકૃતિ અને દિશા નક્કી કરે છે. અને શું મજબૂત જરૂરિયાત, આ તણાવ જેટલો મોટો હોય છે, તેટલી વધુ ઉત્સાહથી વ્યક્તિ અસ્તિત્વ અને વિકાસની પરિસ્થિતિઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે પ્રયત્ન કરે છે જેની તેને જરૂર હોય છે. મનોવિજ્ઞાનના પ્રોફેસરની યોગ્ય ટિપ્પણી મુજબ, શિક્ષણવિદ્ બી.એફ. લોમોવ મુજબ, લોકોની જરૂરિયાતો તેમના વર્તનને સમાન સત્તા સાથે નિર્ધારિત કરે છે કારણ કે ગુરુત્વાકર્ષણ બળ ભૌતિક શરીરની હિલચાલને સૂચવે છે.

જરૂરિયાતોજ્યારે વ્યક્તિ કોઈ વસ્તુની તાત્કાલિક જરૂરિયાત અનુભવે છે ત્યારે તેને આંતરિક (માનસિક) અવસ્થાઓ કહેવામાં આવે છે.

શિક્ષણ અને જરૂરિયાતોના વિકાસની પ્રક્રિયા ખૂબ જ જટિલ અને બહુપક્ષીય છે. સૌ પ્રથમ, તે જીવનની વ્યક્તિની સ્થિતિમાં, તેની આસપાસના લોકો સાથેના તેના સંબંધોની સિસ્ટમમાં ફેરફાર સાથે સંકળાયેલ હોઈ શકે છે. દરેક વય સમયગાળામાં, સામાજિક વાતાવરણની જરૂરિયાતો અનુસાર, વ્યક્તિ કબજે કરે છે વિવિધ હોદ્દાઅને વિવિધ સામાજિક ભૂમિકાઓ કરે છે. વ્યક્તિ ફક્ત આનંદ અનુભવે છે, આરામદાયક અનુભવે છે અને જ્યારે તે તેના પર મૂકવામાં આવેલી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવામાં સક્ષમ હોય છે ત્યારે તે પોતાની જાતથી સંતુષ્ટ થાય છે.

બીજું, વર્તનના નવા સ્વરૂપોમાં નિપુણતા, તૈયાર સાંસ્કૃતિક મૂલ્યોમાં નિપુણતા અને ચોક્કસ કુશળતા પ્રાપ્ત કરવાની પ્રક્રિયામાં નવી જરૂરિયાતો ઊભી થઈ શકે છે.

ત્રીજે સ્થાને, જરૂરિયાતો પોતે પ્રાથમિકથી વધુ જટિલ, ગુણાત્મક રીતે નવા સ્વરૂપોમાં વિકાસ કરી શકે છે.

ચોથું, પ્રેરક-જરૂરિયાતના ક્ષેત્રની રચના પોતે જ બદલાય છે અથવા વિકાસ પામે છે: એક નિયમ તરીકે, અગ્રણી, પ્રબળ જરૂરિયાતો અને તેમની ગૌણતા વય સાથે બદલાય છે.

પાંચમું, પ્રાણીઓની જરૂરિયાતોથી વિપરીત, જે પ્રકૃતિમાં વધુ કે ઓછા સ્થિર છે અને જૈવિક જરૂરિયાતો દ્વારા મર્યાદિત સંખ્યામાં છે, માનવ જરૂરિયાતો સતત ગુણાકાર કરે છે અને તેના સમગ્ર જીવન દરમિયાન બદલાય છે: માનવ સમાજ તેના સભ્યો માટે વધુ અને વધુ નવી જરૂરિયાતો બનાવે છે જે ગેરહાજર હતી. પાછલી પેઢીઓમાંથી. સામાજિક ઉત્પાદનનવી ઉપભોક્તા ચીજવસ્તુઓ બનાવે છે, આમ લોકોની જરૂરિયાતો વધે છે.

જરૂરિયાતોનું વર્ગીકરણ.જરૂરિયાતની વિભાવનાનો ઉપયોગ ત્રણ અર્થોમાં થાય છે: a) એક પદાર્થના હોદ્દા તરીકે બાહ્ય વાતાવરણસામાન્ય જીવન માટે જરૂરી (જરૂરિયાત-વસ્તુ); b) એક માનસિક સ્થિતિ જે કોઈ વસ્તુના અભાવને પ્રતિબિંબિત કરે છે (જરૂરિયાત-સ્થિતિ); વી) મૂળભૂત ગુણધર્મોવ્યક્તિત્વ, વિશ્વ પ્રત્યે તેનું વલણ નક્કી કરે છે (જરૂરિયાત-સંપત્તિ).

આ પ્રકારની જરૂરિયાતોને સંરક્ષણ જરૂરિયાતો અને વિકાસની જરૂરિયાતોમાં વહેંચવામાં આવી છે. સંરક્ષણ જરૂરિયાતો અંદર પૂરી થાય છે સામાજિક ધોરણો, અને વિકાસની જરૂરિયાતો, એક નિયમ તરીકે, આ ધોરણો કરતાં વધી જાય છે.

જરૂરિયાતોના અન્ય વર્ગીકરણના વિચારધારાશાસ્ત્રી અને લેખક એ. માસ્લો છે, જે હેતુઓના વાસ્તવિકકરણની સંબંધિત અગ્રતાના સિદ્ધાંત પર આધાર રાખે છે, જે જણાવે છે કે ઉચ્ચ સ્તરની જરૂરિયાતો સક્રિય થાય અને વર્તન નક્કી કરવાનું શરૂ થાય તે પહેલાં, નીચલા સ્તરની જરૂરિયાતો. સંતુષ્ટ હોવું જ જોઈએ.

A. Maslow અનુસાર હેતુઓનું વર્ગીકરણ નીચે મુજબ છે:

શારીરિક જરૂરિયાતો:ભૂખ, તરસ, જાતીયતા, વગેરે - તે હદ સુધી કે તેઓ હોમિયોસ્ટેટિક અને સજીવ પ્રકૃતિ ધરાવે છે;

સુરક્ષા જરૂરિયાતો: પીડા, ભય, ક્રોધ, અવ્યવસ્થાથી સલામતી અને રક્ષણ;

સામાજિક જોડાણની જરૂરિયાતો: પ્રેમ, માયા, સામાજિક જોડાણ, ઓળખની જરૂરિયાતો;

આત્મસન્માનની જરૂર છે: માન્યતા, મંજૂરીની જરૂરિયાતો;

સ્વ-વાસ્તવિકકરણની જરૂરિયાતો: પોતાની ક્ષમતાઓ અને ક્ષમતાઓની અનુભૂતિ; સમજણ અને સમજણની જરૂરિયાત.

સંતોષ મિકેનિઝમની જરૂર છે. એ નોંધવું જોઇએ કે ગતિશીલતામાં જરૂરિયાતોને સંતોષવાની પ્રક્રિયા ત્રણ તબક્કાઓમાંથી પસાર થાય છે:

1. વોલ્ટેજ સ્ટેજ(જ્યારે કોઈ વસ્તુમાં ઉદ્દેશ્યની અપૂર્ણતાની લાગણી હોય છે). પ્રેરણા આધારિત છે શારીરિક મિકેનિઝમશરીરની જરૂરિયાતને સંતોષવામાં સક્ષમ હોય તેવા બાહ્ય પદાર્થોની યાદમાં સંગ્રહિત ટ્રેસને સક્રિય કરવું અને તે ક્રિયાઓના નિશાન જે તેના સંતોષ તરફ દોરી શકે છે. જરૂરિયાતની સ્થિતિ વિના કોઈ પ્રેરણા નથી.

2. મૂલ્યાંકન તબક્કો(જ્યારે દેખાય છે વાસ્તવિક તકકબજો, ઉદાહરણ તરીકે, કોઈ ચોક્કસ વસ્તુનો અને વ્યક્તિ તેની જરૂરિયાતને સંતોષી શકે છે). સંતોષકારક જરૂરિયાતો માટે ઉદ્દેશ્ય અને વ્યક્તિલક્ષી શક્યતાઓને સહસંબંધિત કરવાનો આ તબક્કો છે. જન્મજાત અને, મુખ્યત્વે, અગાઉ પ્રાપ્ત કરેલ વ્યક્તિગત અનુભવના આધારે, આગાહી માત્ર જરૂરિયાત સંતોષના વિષય પર જ નહીં, પરંતુ જો બાદમાં વ્યક્તિ માટે હાનિકારક હોય તો, મહત્વપૂર્ણ પરિબળ મેળવવા અથવા ટાળવાની સંભાવના (સંભાવના) પણ થાય છે.

3. સંતૃપ્તિ સ્ટેજ(જ્યારે તણાવ અને પ્રવૃત્તિ ન્યૂનતમ સુધી ઘટાડવામાં આવે છે). આ તબક્કો સંચિત તણાવના પ્રકાશન દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે અને, એક નિયમ તરીકે, આનંદ અથવા આનંદ સાથે છે.

વિવિધ જરૂરિયાતો તેમના સંતોષ માટે વિવિધ સમયમર્યાદા દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે. સંતોષ જૈવિક જરૂરિયાતોલાંબા સમય સુધી વિલંબ કરી શકાતો નથી. સંતોષ સામાજિક જરૂરિયાતોમાનવ જીવનની અવધિ દ્વારા મર્યાદિત. આદર્શ લક્ષ્યો હાંસલ કરવાનું પણ દૂરના ભવિષ્યને આભારી હોઈ શકે છે. ધ્યેયોની દૂરસ્થતાનું પ્રમાણ રોજિંદા ચેતનામાં "આત્માના કદ" તરીકે પ્રતિબિંબિત થાય છે, જે મોટા અને નાના બંને હોઈ શકે છે.

પ્રેરણા

જો માનવ વર્તન જરૂરિયાતો પર આધારિત છે જે વ્યક્તિને પ્રવૃત્તિ માટે સીધી પ્રેરિત કરે છે, તો વર્તનની દિશા પ્રબળ હેતુઓની સિસ્ટમ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. હેતુ હંમેશા વ્યક્તિ માટે વ્યક્તિગત રીતે નોંધપાત્ર કંઈકનો અનુભવ છે.

વર્તનના હેતુઓ બેભાન (વૃત્તિ અને ડ્રાઈવો) અને સભાન (આકાંક્ષાઓ, ઈચ્છાઓ, ઈચ્છાઓ) બંને હોઈ શકે છે. વધુમાં, ચોક્કસ હેતુનો અમલ સ્વૈચ્છિક પ્રયત્નો (સ્વૈચ્છિકતા - અનૈચ્છિકતા) અને વર્તન પર નિયંત્રણ સાથે નજીકથી સંબંધિત છે.

વૃત્તિ- આ જન્મજાત માનવ ક્રિયાઓનો સમૂહ છે, જે મહત્વપૂર્ણ કાર્યો (ખોરાક, જાતીય અને રક્ષણાત્મક વૃત્તિ, સ્વ-સંરક્ષણ વૃત્તિ, વગેરે) ના અનુકૂલન અને પ્રદર્શન માટે જરૂરી જટિલ બિનશરતી પ્રતિક્રિયાઓ છે.

આકર્ષણ- ખૂબ નાના બાળકો માટે સૌથી લાક્ષણિક. આનંદ અને નારાજગીની પ્રાથમિક લાગણીઓ સાથે આકર્ષણ સૌથી નજીકથી જોડાયેલું છે. આનંદની કોઈપણ લાગણી આ સ્થિતિને જાળવી રાખવા અને ચાલુ રાખવાની કુદરતી ઇચ્છા સાથે સંકળાયેલી છે.

ધંધો.જેમ જેમ બાળકની ચેતનાનો વિકાસ થાય છે, તેમ તેમ તેની ડ્રાઈવો સાથે આવવાનું શરૂ થાય છે, પ્રથમ તો તે અસ્પષ્ટ છે, અને પછી તે જે જરૂરિયાત અનુભવી રહ્યો છે તેની વધુને વધુ સ્પષ્ટ સભાનતા દ્વારા. આ એવા કિસ્સાઓમાં થાય છે જ્યાં ઉભરતી જરૂરિયાતને સંતોષવાની અચેતન ઇચ્છા અવરોધનો સામનો કરે છે અને તે સાકાર થઈ શકતું નથી. આવા કિસ્સાઓમાં, અસંતુષ્ટ જરૂરિયાત વધુ કે ઓછા માટે હજુ પણ અસ્પષ્ટ ઇચ્છાના રૂપમાં સાકાર થવા લાગે છે. ચોક્કસ વિષયઅથવા એવી વસ્તુ કે જેના દ્વારા આ જરૂરિયાત સંતોષી શકાય.

ઈચ્છા.તેમના લાક્ષણિક લક્ષણસ્પષ્ટ છે અને ચોક્કસ વિચારલક્ષ્ય કે જેના તરફ વ્યક્તિ પ્રયત્ન કરે છે. ઈચ્છા હંમેશા ભવિષ્યનો સંદર્ભ આપે છે, જે હજી વર્તમાનમાં નથી, જે હજી આવ્યું નથી, પરંતુ આપણે શું મેળવવા માંગીએ છીએ અથવા આપણે શું કરવા માંગીએ છીએ. તે જ સમયે, સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત ધ્યેય પ્રાપ્ત કરી શકાય તેવા માધ્યમો વિશે હજી પણ કોઈ અથવા ખૂબ જ અસ્પષ્ટ વિચારો નથી.

માંગે છેક્રિયાના હેતુઓના વિકાસમાં એક ઉચ્ચ તબક્કો છે, જ્યારે ધ્યેયનો વિચાર તે માધ્યમોના વિચાર સાથે જોડાય છે જેના દ્વારા આ લક્ષ્ય પ્રાપ્ત કરી શકાય છે. આ તમને તમારા ધ્યેયને હાંસલ કરવા માટે વધુ કે ઓછા મક્કમ યોજના તૈયાર કરવાની મંજૂરી આપે છે. સરળ ઇચ્છાની તુલનામાં, ઇચ્છામાં વધુ સક્રિય, વ્યવસાય જેવી પ્રકૃતિ હોય છે: તે ક્રિયા હાથ ધરવાનો ઇરાદો, ચોક્કસ માધ્યમોનો ઉપયોગ કરીને લક્ષ્ય પ્રાપ્ત કરવાની ઇચ્છા વ્યક્ત કરે છે.

પ્રેરક પ્રક્રિયા.કેટલાક હેતુઓ, પ્રેરક પ્રવૃત્તિ, તે જ સમયે તેને વ્યક્તિગત અર્થ આપે છે; આ હેતુઓને અર્થ-રચના કહેવામાં આવે છે. અન્ય, તેમની સાથે સહઅસ્તિત્વ ધરાવે છે અને પ્રેરક પરિબળો (સકારાત્મક અથવા નકારાત્મક) ની ભૂમિકા ભજવે છે - કેટલીકવાર તીવ્ર ભાવનાત્મક, લાગણીશીલ - અર્થ-રચના કાર્યથી વંચિત રહે છે; તેઓને પરંપરાગત રીતે પ્રોત્સાહન હેતુઓ કહેવામાં આવે છે.

પ્રેરક અપીલ આના દ્વારા પ્રદાન કરી શકાય છે:

પ્રેરણા રચનાની પદ્ધતિઓ.પ્રેરણાના સભાન-સ્વૈચ્છિક સ્તરની રચનામાં, પ્રથમ, અધિક્રમિક નિયમનની રચનાનો સમાવેશ થાય છે; બીજું, સ્વયંસ્ફુરિત રીતે રચાયેલી, આવેગજન્ય ડ્રાઈવો, જરૂરિયાતો, રુચિઓ સાથે આ નિયમનના ઉચ્ચતમ સ્તરના વિરોધાભાસમાં, જે વ્યક્તિના વ્યક્તિત્વની આંતરિક તરીકે નહીં, પરંતુ બાહ્ય તરીકે કાર્ય કરવાનું શરૂ કરે છે, જો કે તે તેની સાથે સંકળાયેલું છે.

પ્રેરણાની રચનામાં બે પદ્ધતિઓ છે, જેની અંદર નીચેની રીતે પ્રભાવ પાડી શકાય છે:

પ્રથમ માર્ગ – ભાવનાત્મક અને જ્ઞાનાત્મક ક્ષેત્ર પર અસર. મુખ્ય ધ્યેય છે, ચોક્કસ જ્ઞાનનો સંચાર કરીને, માન્યતાઓ રચીને, રસ જગાડવો અને હકારાત્મક લાગણીઓવ્યક્તિને તેની જરૂરિયાતો પર પુનર્વિચાર કરવા, આંતરવૈયક્તિક વાતાવરણ, મૂલ્ય પ્રણાલી અને વાસ્તવિકતા સાથેના સંબંધને બદલવા તરફ દોરી જાય છે.

બીજી રીતસક્રિય ક્ષેત્રને પ્રભાવિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે. તેનો સાર એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે ઉકળે છે કે, પ્રવૃત્તિની વિશેષ રૂપે સંગઠિત પરિસ્થિતિઓ દ્વારા, ઓછામાં ઓછી પસંદગીપૂર્વક ચોક્કસ જરૂરિયાતોને સંતોષે છે. અને પછી, પ્રવૃત્તિના સ્વભાવમાં તર્કસંગત રીતે ન્યાયી પરિવર્તન દ્વારા, જૂનાને મજબૂત કરવાનો પ્રયાસ કરો અને નવી, જરૂરી જરૂરિયાતો બનાવો.

પરિચય ………………………………………………………………………. 3-4
મુખ્ય ભાગ: 1) લાગણીની વિભાવના ……………………………….. 5-6

2) લાગણીઓના પ્રકાર………………………………..…7-11

3) લાગણીઓનું શરીરવિજ્ઞાન………………………….11-12

4) લાગણીઓના ગુણો ……………………………… 12-15

નિષ્કર્ષ ………………………………………………………………..16-17
સંદર્ભો………………………………………………………………..18

પરિચય.

"હું વિચારવા અને પીડાવા માટે જીવવા માંગુ છું."

એ.એસ. પુષ્કિન

જ્યારે તમે સૂર્યોદય જુઓ છો, કોઈ પુસ્તક વાંચો છો, સંગીત સાંભળો છો, કોઈ પ્રશ્નનો જવાબ શોધો છો, અથવા ભવિષ્ય વિશે સ્વપ્ન જુઓ છો, ત્યારે, જ્ઞાનાત્મક પ્રવૃત્તિના વિવિધ સ્વરૂપો સાથે, તમે તમારી આસપાસના વિશ્વ પ્રત્યે તમારું વલણ બતાવો છો. તમે જે પુસ્તક વાંચો છો અથવા તમે જે કામ કરો છો તે તમને ખુશ કે દુઃખી કરી શકે છે, તમને આનંદ કે નિરાશાનું કારણ બની શકે છે. આનંદ, ઉદાસી, ભય, ભય, આનંદ, ચીડ - આ વિવિધ પ્રકારની લાગણીઓ અને લાગણીઓ છે. તેઓ પ્રતિબિંબીતના અભિવ્યક્તિઓમાંથી એક છે માનસિક પ્રવૃત્તિવ્યક્તિ
"અસર બહારની દુનિયાવ્યક્તિ પર તેના માથા પર અંકિત થાય છે, તે લાગણીઓ, વિચારો, હેતુઓ, ઇચ્છાના અભિવ્યક્તિઓના સ્વરૂપમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે...” એફ. એંગલ્સ નોંધે છે.
જો ધારણા, સંવેદનાઓ, વિચાર અને વિચારો વિવિધ પદાર્થો અને ઘટનાઓ, તેમના વિવિધ ગુણો અને ગુણધર્મો, તમામ પ્રકારના જોડાણો અને અવલંબનને પ્રતિબિંબિત કરે છે, તો પછી લાગણીઓમાં વ્યક્તિ જે સમજાય છે તેની સામગ્રી પ્રત્યે તેનું વલણ દર્શાવે છે.
લાગણીઓ પ્રતિબિંબિત વસ્તુઓની લાક્ષણિકતાઓ પર આધારિત છે. વ્યક્તિ અને તેની આસપાસના વિશ્વ વચ્ચે ઉદ્દેશ્ય સંબંધો વિકસિત થાય છે, જે લાગણીઓનો વિષય બની જાય છે.
તેઓ (લાગણીઓ) વ્યક્તિના વર્તન, ક્રિયાઓ, નિવેદનો અને પ્રવૃત્તિઓ પ્રત્યેનો સંતોષ અથવા અસંતોષ પણ દર્શાવે છે.
લાગણીઓ એ આસપાસની વાસ્તવિકતા અને પોતાની જાત પ્રત્યેની વ્યક્તિનું અનન્ય વ્યક્તિગત વલણ પણ છે.
લાગણીઓ માનવીય સમજશક્તિ અને પ્રવૃત્તિની બહાર અસ્તિત્વમાં નથી. તેઓ પ્રવૃત્તિની પ્રક્રિયામાં ઉદ્ભવે છે અને તેના અભ્યાસક્રમને પ્રભાવિત કરે છે.
લાગણીઓના સ્ત્રોતો નિરપેક્ષપણે અસ્તિત્વમાં રહેલા પદાર્થો અને ઘટનાઓ, કરવામાં આવતી પ્રવૃત્તિઓ, આપણા માનસ અને શરીરમાં થતા ફેરફારો છે. IN અલગ અલગ સમયસમાન પદાર્થોનું મહત્વ સમાન નથી. તમારી તરસ છીપાવવા માટે એક ગ્લાસ પાણી પીવાથી આનંદ મળે છે. જો તમે તરસ્યા ન હોય તેવા વ્યક્તિને પાણી પીવા માટે દબાણ કરો છો, તો તમે નારાજગી અને બળતરા અનુભવી શકો છો.
સંગીત સાંભળવું સરસ છે, પરંતુ જો કોન્સર્ટ ખૂબ લાંબો સમય ચાલે છે, તો અનુભવ નિસ્તેજ બની જાય છે અને થાક ઉતરે છે.
લાગણીઓની વિશિષ્ટતા વ્યક્તિની જરૂરિયાતો, હેતુઓ, આકાંક્ષાઓ, ઇરાદાઓ, તેની ઇચ્છા અને પાત્રની લાક્ષણિકતાઓ દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. આમાંના કોઈપણ ઘટકોમાં ફેરફાર સાથે, જરૂરિયાતના વિષય પ્રત્યેનું વલણ બદલાય છે.
આ વાસ્તવિકતા પ્રત્યે વ્યક્તિના વ્યક્તિગત વલણને છતી કરે છે.
લાગણીઓની દુનિયા ખૂબ જટિલ અને વૈવિધ્યસભર છે. તેની સંસ્થાની સૂક્ષ્મતા અને અભિવ્યક્તિની વૈવિધ્યતાને ઘણીવાર વ્યક્તિ પોતે સમજી શકતી નથી. અનુભવી લાગણીઓના માનસિક પૃથ્થકરણની જટિલતા એ હકીકત દ્વારા પણ સમજાવવામાં આવી છે કે વસ્તુઓ અને અસાધારણ ઘટના પ્રત્યેનું વલણ વ્યક્તિ દ્વારા પ્રદર્શિત થતી જ્ઞાનાત્મક પ્રવૃત્તિ અથવા સ્વૈચ્છિક પ્રવૃત્તિ પર આધારિત છે. મારા નિબંધમાં, મેં લાગણીઓની પ્રકૃતિ અને માનવ માનસ પર તેમની અસરની તપાસ કરી.
દરેક વ્યક્તિ જાણે છે કે તમારી લાગણીઓ વિશે વાત કરવી અને તમારા અનુભવોને ભાષણમાં વ્યક્ત કરવું કેટલું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. પસંદ કરેલા શબ્દો અપર્યાપ્ત રીતે આબેહૂબ લાગે છે અને ખોટી રીતે વિવિધ ભાવનાત્મક સ્થિતિઓ અને તેમના શેડ્સને પ્રતિબિંબિત કરે છે. વિષય ખરેખર શું અનુભવે છે તે વ્યક્ત કરવા માટે તેઓ ખૂબ નબળા છે. શું એવું કહેવું શક્ય છે કે જે વ્યક્તિ કહે છે કે "હું સફરજનને પ્રેમ કરું છું", "હું મારી માતાને પ્રેમ કરું છું", "હું આ વ્યક્તિને પ્રેમ કરું છું" અથવા "હું આ શહેરને પ્રેમ કરું છું" સમાન લાગણીઓ વ્યક્ત કરે છે? આમ, લાગણીઓ એ નિયમનની મુખ્ય પદ્ધતિઓમાંની એક છે કાર્યાત્મક સ્થિતિમાનવ શરીર અને પ્રવૃત્તિ.

આ કાર્યનો હેતુ લાગણીઓના મનોવિજ્ઞાનનો અભ્યાસ કરવાનો છે.

ઉદ્દેશ્યો: લાગણીઓની સામાન્ય વિભાવનાઓ, તેમના પ્રકારો, તેમજ તેમના શરીરવિજ્ઞાન અને ગુણોનો વધુ ઊંડો અભ્યાસ કરવો.

લાગણીઓ.

લાગણીઓ- વ્યક્તિલક્ષી એક વિશેષ વર્ગ મનોવૈજ્ઞાનિક સ્થિતિઓ, સીધા અનુભવોના સ્વરૂપમાં પ્રતિબિંબિત કરે છે, સુખદ અથવા અપ્રિય સંવેદનાઓ, વ્યક્તિનો વિશ્વ અને લોકો સાથેનો સંબંધ, તેની વ્યવહારિક પ્રવૃત્તિની પ્રક્રિયા અને પરિણામો. લાગણીઓના વર્ગમાં મૂડ, લાગણીઓ, અસર, જુસ્સો અને તણાવનો સમાવેશ થાય છે. આ કહેવાતી 'શુદ્ધ' લાગણીઓ છે. તેઓ તમામ માનસિક પ્રક્રિયાઓ અને માનવીય અવસ્થાઓમાં સામેલ છે. તેની પ્રવૃત્તિના કોઈપણ અભિવ્યક્તિઓ ભાવનાત્મક અનુભવો સાથે છે. મનુષ્યોમાં મુખ્ય કાર્યલાગણીઓ એ છે કે લાગણીઓને કારણે આપણે એકબીજાને વધુ સારી રીતે સમજી શકીએ છીએ, આપણે વાણીનો ઉપયોગ કર્યા વિના, એકબીજાની સ્થિતિનો ન્યાય કરી શકીએ છીએ અને વધુ સારી રીતે ટ્યુન કરી શકીએ છીએ. સંયુક્ત પ્રવૃત્તિઓઅને સંચાર. નોંધપાત્ર, ઉદાહરણ તરીકે, એ હકીકત છે કે વિવિધ સંસ્કૃતિના લોકો માનવ ચહેરાના અભિવ્યક્તિઓને ચોક્કસપણે સમજવા અને મૂલ્યાંકન કરવામાં સક્ષમ છે, અને તેમાંથી આનંદ, ગુસ્સો, ઉદાસી, ભય, અણગમો, આશ્ચર્ય જેવી ભાવનાત્મક સ્થિતિઓ નક્કી કરે છે. આ, ખાસ કરીને, તે લોકોને લાગુ પડે છે કે જેઓ ક્યારેય એકબીજાના સંપર્કમાં નથી રહ્યા (2, પૃષ્ઠ. 407).

લાગણીઓ અને લાગણીઓ - વ્યક્તિગત રચનાઓ. ત્યાં હોઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, આનંદની લાગણીઅને આનંદની લાગણી. જો લાગણીઓ પોતે જરૂરિયાતની હાજરીમાં વાસ્તવિક બને છે અને તે સંતોષ્યા પછી સમાપ્ત થાય છે, તો પછી લાગણીઓ પ્રકૃતિમાં વધુ ઉદ્દેશ્ય છે. આનંદની લાગણી જરૂરિયાતની સામાન્ય સંતોષ (ભૂખ, તરસ, વગેરે) સાથે સંકળાયેલી છે, અને આનંદની લાગણી ચોક્કસ, બદલી ન શકાય તેવી વસ્તુ સાથે સંકળાયેલી છે (તમે માત્ર ખાવા માંગતા નથી, પરંતુ તમે માત્ર ઇચ્છો છો. તળેલા બટાકા; સોજીનો પોર્રીજ તમને ખુશ કરતું નથી). આમ, લાગણીઓ ચોક્કસ પદાર્થના વિચાર સાથે સંકળાયેલી છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો વ્યક્તિ પાસે સ્નેહની વસ્તુ ન હોય તો પ્રેમની લાગણીનો અનુભવ કરી શકતો નથી.

લાગણીઓ, લાગણીઓથી વિપરીત, વિકાસ, શિક્ષિત અને સુધારે છે. તેઓ તાત્કાલિક વ્યવહારિક લાગણીઓ (માલિકીની ભાવના, ચોક્કસ પ્રવૃત્તિથી સંતોષની લાગણી વગેરે) થી શરૂ કરીને આધ્યાત્મિક મૂલ્યો અને આદર્શોથી સંબંધિત ઉચ્ચ લાગણીઓ સુધી સંખ્યાબંધ સ્તરો બનાવે છે.

લાગણીઓ પ્રકૃતિમાં ઐતિહાસિક છે, તેઓ બાહ્ય અભિવ્યક્તિસમાન ઘટનાના સંબંધમાં અલગ અલગ હોઈ શકે છે વિવિધ રાષ્ટ્રોઅને વિવિધ ઐતિહાસિક યુગમાં. સમાન ઘટના માટે, વિવિધ લોકો વિવિધ સાંસ્કૃતિક રીતે નક્કી કરી શકે છે, કેટલીકવાર વિરુદ્ધલાગણીઓ ઉદાહરણ તરીકે, કેટલાક લોકોમાં કટલરીનો ઉપયોગ ન કરવાનો રિવાજ છે. આ લોકોના પ્રતિનિધિઓ માટે, જો કોઈ મહેમાન તેના હાથથી સામાન્ય પ્લેટમાંથી પીલાફ લે છે, તો આ માલિકમાં સંતોષની લાગણીનું કારણ બને છે, જ્યારે અન્ય સંસ્કૃતિના પ્રતિનિધિ માટે આવી વર્તણૂક ક્રોધની લાગણીનું કારણ બને છે.

વ્યવહારિક પ્રવૃત્તિઓમાં, વ્યક્તિની વ્યવહારિક લાગણીઓ રચાય છે (સાથે સંકળાયેલ લાગણીઓ સીધી પ્રવૃત્તિઓ), સૈદ્ધાંતિક પ્રવૃત્તિએ બૌદ્ધિક લાગણીઓ (સાથે સંકળાયેલ લાગણીઓ) ની રચના કરી જ્ઞાનાત્મક પ્રવૃત્તિ- રુચિની લાગણી, જિજ્ઞાસાની લાગણી, વગેરે) અલંકારિક-પસંદગીયુક્ત પ્રવૃત્તિના પરિણામે, સૌંદર્યલક્ષી લાગણીઓ દેખાય છે (કલા, કુદરતી ઘટના, વગેરેને જોતી વખતે સૌંદર્યની ભાવના).

નૈતિક (નૈતિક) લાગણીઓ (ફરજની ભાવના, અંતરાત્મા, એકતાની ભાવના, ન્યાયની ભાવના, વગેરે) છે. જો કંઈક એવું થાય છે જે આ લાગણીઓનું ઉલ્લંઘન કરે છે, તો તે ક્રોધ, ક્રોધ, નફરત, વગેરેની લાગણીઓનું કારણ બની શકે છે). નૈતિક લાગણીઓ વ્યક્તિના અન્ય લોકો સાથેના તેના સંબંધના અનુભવને પ્રતિબિંબિત કરે છે.

આધ્યાત્મિક શોધના પરિણામે, આધ્યાત્મિક લાગણીઓ દેખાઈ (જે થઈ રહ્યું છે તેની પવિત્રતાની ભાવના, આદર, જ્ઞાનની લાગણી, રહસ્યની ભાવના, રહસ્યવાદ, વગેરે)

ચોક્કસ વ્યક્તિની લાગણીઓનું મોઝેક તેની જરૂરિયાતોનું માળખું, તેના વ્યક્તિત્વનું માળખું અને તેના મૂલ્યોની સિસ્ટમને પ્રતિબિંબિત કરે છે.

આપણી આસપાસની દુનિયાના સંબંધમાં, વ્યક્તિ તેની સકારાત્મક લાગણીઓને મજબૂત અને મજબૂત કરવા માટે એવી રીતે કાર્ય કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. લાગણીઓ, લાગણીઓથી વિપરીત, હંમેશા ચેતનાના કાર્ય સાથે સંકળાયેલી હોય છે અને સ્વેચ્છાએ નિયમન કરી શકાય છે (2, પૃષ્ઠ 392).

મજબૂત અને સ્થિતિસ્થાપક દર્શાવે છે હકારાત્મક લાગણીઅમુક પ્રકારની પ્રવૃત્તિ માટે, કોઈ વસ્તુ માટે અથવા કોઈ વ્યક્તિ માટે, જે અપૂરતી રીતે સંતુષ્ટ એક અથવા બીજી કાર્બનિક જરૂરિયાતના આધારે દેખાય છે તેને ઉત્કટ કહેવામાં આવે છે. જુસ્સો- માત્ર મનુષ્યોમાં જોવા મળે છે ભાવનાત્મક સ્થિતિ. ઇચ્છાશક્તિ દ્વારા તેને નિયંત્રિત કરવું મુશ્કેલ છે. જ્યારે જરૂરી હોય ત્યારે દરેક જણ તેમના જુસ્સાનો સામનો કરી શકતા નથી (2, પૃષ્ઠ 344).

તમામ ભાવનાત્મક સ્થિતિઓ (વાસ્તવમાં લાગણીઓ અને લાગણીઓ) તેમની ગુણવત્તા (સકારાત્મક અને નકારાત્મક), ઊંડાઈ, તીવ્રતા અને પ્રવૃત્તિ પરના પ્રભાવની અવધિના આધારે બદલાય છે.

લાગણીઓ અને લાગણીઓમાં પ્રતિબિંબિત વાસ્તવિકતા કેટલી મહત્વપૂર્ણ છે તેના આધારે, ઊંડી અને છીછરી લાગણીઓ અને લાગણીઓને અલગ પાડવામાં આવે છે.

લાગણીઓના પ્રકાર

સૌંદર્યલક્ષી અને બૌદ્ધિક લાગણીઓ

ઉપયોગિતાવાદી અને સૌંદર્યલક્ષી લાગણીઓની વિભાવનાઓ અલગ છે. ઉપયોગિતાવાદી લાગણીઓ જેમ કે ભય, ગુસ્સો, આનંદ વગેરે. લક્ષ્યની સિદ્ધિ અથવા જરૂરિયાતની સંતોષની ડિગ્રીનું મૂલ્યાંકન કરો. સૌંદર્યલક્ષી લાગણીઓ (સંવાદિતા - વિસંગતતા, સુંદરતા - કુરૂપતા, આદર - નિંદા...) કોઈ ધ્યેય હાંસલ કરવા અથવા જરૂરિયાતોને સંતોષવા સાથે સંકળાયેલી નથી અને ખાસ કરીને કલાની વસ્તુઓની પ્રશંસા કરતી વખતે ઉદ્ભવે છે.

લાગણીઓનું બીજું જૂથ છે જે જરૂરિયાતો અને ધ્યેયો સાથે સંબંધિત નથી. આ બૌદ્ધિક લાગણીઓ છે, જુઓ Vasiliev I.A. નિયમનમાં બૌદ્ધિક લાગણીઓની ભૂમિકા માનસિક પ્રવૃત્તિ, મનોવૈજ્ઞાનિક, 4.1998. આ લાગણીઓ માહિતીનું મૂલ્યાંકન કરે છે, તેના ઉપયોગિતાવાદી ધ્યેયો સાથેના જોડાણને ધ્યાનમાં લીધા વગર. ઉદાહરણ તરીકે, નવી માહિતી જૂની માહિતીની પુષ્ટિ કરી શકે છે અથવા ન પણ કરી શકે છે. ચાર બૌદ્ધિક લાગણીઓ (અનુમાન, આત્મવિશ્વાસ, શંકા, આશ્ચર્ય) ને બે દ્વિસંગી લક્ષણોનો ઉપયોગ કરીને વર્ગીકૃત કરી શકાય છે: પૂર્વવર્તી - ખાતરી કરવી અને પુષ્ટિ આપવી - બિન-પુષ્ટિ કરતી લાગણીઓ, જુઓ લિયોન્ટેવ V.O. લાગણી શું છે. જૈવિક મનોચિકિત્સાનું બુલેટિન નંબર 5, 2004.

થેનિક અને એસ્થેનિક લાગણીઓ

પ્રવૃત્તિ પરની અસરના આધારે, લાગણીઓ અને લાગણીઓને સ્થેનિક અને એસ્થેનિકમાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે. સ્ટેનિક લાગણીઓ પ્રોત્સાહિત કરે છે સક્રિય કાર્ય, માનવ શક્તિ (આનંદ, પ્રેરણા, રસ, વગેરેની લાગણીઓ) એકત્ર કરો. એસ્થેનિક લાગણીઓઆરામ કરો અને દળોને લકવો કરો (ડિપ્રેશનની લાગણી, અપમાનની લાગણી, વગેરે).

સંવેદનાનો ભાવનાત્મક સ્વર એ સંવેદનાની ગુણવત્તા પ્રત્યેનું અમારું વલણ છે (અમને ફૂલોની ગંધ, સમુદ્રનો અવાજ, સૂર્યાસ્ત દરમિયાન આકાશનો રંગ ગમે છે, પરંતુ તીવ્ર ગંધ અપ્રિય છે. એસિટિક એસિડ, ગ્રાઇન્ડીંગ બ્રેક્સ વગેરે). અમુક ઉત્તેજના માટે પીડાદાયક અણગમો ઉદભવે છે - આઇડિયોસિંક્રેસી (ઉદાહરણ તરીકે, કાચ પર ધાતુની વસ્તુની હિલચાલના પરિણામે પ્રાપ્ત અવાજો માટે, કેટલાક માટે - ગેસોલિનની ગંધ વગેરે)

ભાવનાત્મક પ્રતિભાવ - ઓપરેશનલ ભાવનાત્મક પ્રતિક્રિયામાં વર્તમાન ફેરફારો માટે વિષય પર્યાવરણ(જોયું સુંદર લેન્ડસ્કેપ- પ્રશંસનીય). ભાવનાત્મક પ્રતિભાવ વ્યક્તિની ભાવનાત્મક ઉત્તેજના દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. ભાવનાત્મક પ્રતિભાવનો એક પ્રકાર સિન્ટની છે. સિન્ટોની એ અન્ય લોકોની સ્થિતિઓ અને સામાન્ય રીતે, આસપાસના વિશ્વની ઘટનાઓ (પ્રકૃતિ સાથે સુમેળમાં રહેવાની, પોતાની જાત સાથે, અન્ય વ્યક્તિને "અનુભૂતિ" કરવાની) સાથે સુમેળભર્યા પ્રતિસાદ આપવાની ક્ષમતા છે. આ ભાવનાત્મક સંવાદિતા છે.

મૂડ

મૂડ એ સૌથી લાંબી ચાલતી ભાવનાત્મક સ્થિતિ છે જે માનવ વર્તનને રંગ આપે છે. મૂડ વ્યક્તિના જીવનનો એકંદર સ્વર નક્કી કરે છે. મૂડ તે પ્રભાવો પર આધારિત છે જે વિષયના વ્યક્તિગત પાસાઓ, તેના મૂળભૂત મૂલ્યોને અસર કરે છે. ચોક્કસ મૂડનું કારણ હંમેશા સમજાતું નથી, પરંતુ તે હંમેશા ત્યાં છે. મૂડ, અન્ય તમામ ભાવનાત્મક સ્થિતિઓની જેમ, હકારાત્મક અને નકારાત્મક હોઈ શકે છે, ચોક્કસ તીવ્રતા, તીવ્રતા, તણાવ, સ્થિરતા હોઈ શકે છે. સર્વોચ્ચ સ્તર માનસિક પ્રવૃત્તિપ્રેરણા કહેવાય છે, સૌથી નીચું ઉદાસીનતા કહેવાય છે. માનસિક પ્રવૃત્તિના નાના અવ્યવસ્થાના કારણે નકારાત્મક અસરોઅસ્વસ્થતાની સ્થિતિ તરફ દોરી જાય છે.

જો કોઈ વ્યક્તિ સ્વ-નિયમન તકનીકો જાણે છે, તો તે ખરાબ મૂડને અવરોધિત કરી શકે છે અને સભાનપણે તેને વધુ સારું બનાવી શકે છે. નિમ્ન મૂડ આપણા શરીરમાં સૌથી સરળ બાયોકેમિકલ પ્રક્રિયાઓ, પ્રતિકૂળ વાતાવરણીય ઘટનાઓ વગેરેને કારણે થઈ શકે છે.

વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં વ્યક્તિની ભાવનાત્મક સ્થિરતા તેના વર્તનની સ્થિરતામાં પ્રગટ થાય છે. મુશ્કેલીઓનો પ્રતિકાર, અન્ય લોકોની વર્તણૂકની સહનશીલતાને સહનશીલતા કહેવામાં આવે છે. વ્યક્તિના અનુભવમાં સકારાત્મક અથવા નકારાત્મક લાગણીઓના વર્ચસ્વને આધારે, અનુરૂપ મૂડ સ્થિર અને તેની લાક્ષણિકતા બને છે. સારો મૂડ કેળવી શકાય છે (2, પૃષ્ઠ 200)

લાગણી અને પ્રેરણા

નિષ્કર્ષ.

વ્યવહારિક અને સૈદ્ધાંતિક પ્રવૃત્તિના વિષય તરીકે વ્યક્તિનું વ્યક્તિત્વ, જે વિશ્વ, આસપાસની પ્રકૃતિ, સમાજને ઓળખે છે અને બદલી નાખે છે અને સામાજિક વિકાસનું પ્રેરક બળ છે. અભિનય દ્વારા, તે માત્ર પ્રકૃતિમાં ચોક્કસ ફેરફારો પેદા કરે છે, માં ઉદ્દેશ્ય વિશ્વ, પરંતુ અન્ય લોકોને પણ પ્રભાવિત કરે છે અને પોતે પર્યાવરણથી પ્રભાવિત છે. તે અનુભવે છે કે તેની સાથે શું થાય છે, તેના દ્વારા શું થાય છે, તે તેની આસપાસની બાબતો સાથે ચોક્કસ વિષયાસક્ત રીતે સંબંધિત છે. આ વ્યક્તિનો પર્યાવરણનો અનુભવ, વિશ્વ, લોકો, સમાજ પ્રત્યેનું તેનું વલણ તેના ભાવનાત્મક ક્ષેત્રની રચના કરે છે. વિકાસની પ્રક્રિયામાં વ્યક્તિનું ભાવનાત્મક ક્ષેત્ર ઘણા તબક્કાઓમાંથી પસાર થાય છે. બાળપણથી પુખ્તાવસ્થા સુધી, ભાવનાત્મક ક્ષેત્ર સતત સુધરે છે અને સંવેદનશીલતાના ઉચ્ચતમ થ્રેશોલ્ડ સુધી પહોંચે છે.

પરોક્ષ રીતે, અન્ય લોકો પ્રત્યેના વલણ દ્વારા, વ્યક્તિ પોતાની જાત પ્રત્યેનું વલણ સ્થાપિત કરે છે. ઉચ્ચ અભિવ્યક્તિઓ પર, વ્યક્તિ સાચો અને ખોટો વિકાસ કરે છે સંવેદનાત્મક ધારણાઓવિશ્વ, અતિશયોક્તિપૂર્ણ અથવા અલ્પોક્તિ કરાયેલ આત્મગૌરવ, આત્મવિશ્વાસ અથવા શંકા, અભિમાન, અભિમાન, રોષ, મિથ્યાભિમાન, અનિશ્ચિતતા, મહત્વાકાંક્ષા, વગેરે.

આવશ્યક, નિર્ધારિત, સમગ્ર વ્યક્તિ માટે અગ્રણી એ જૈવિક નથી, પરંતુ તેના વિકાસના સામાજિક નિયમો છે.

માનસિકતાનો અભ્યાસ કરતી વખતે, આપણે સૌ પ્રથમ વ્યક્તિ, વિષયોની ભાવનાત્મક સ્થિતિ, ચેતના અને સ્વ-જાગૃતિનો તેમના વાસ્તવિક કન્ડીશનીંગમાં અભ્યાસ કરીએ છીએ. એક વ્યક્તિ માત્ર એટલી જ વ્યક્તિ છે જ્યાં સુધી તે પોતાની જાતને પ્રકૃતિથી અને પ્રકૃતિ અને અન્ય લોકો સાથેના તેના સંબંધથી અલગ પડે છે. તે તેને સમાજ સાથેના સંબંધ તરીકે આપવામાં આવે છે કારણ કે તેની પાસે ચેતના છે. સભાનતા અને સ્વ-જાગૃતિ વિના વ્યક્તિત્વ નથી. વ્યક્તિત્વ, સભાન વિષય તરીકે, માત્ર પર્યાવરણ વિશે જ નહીં, પરંતુ પર્યાવરણ સાથેના તેના સંબંધોમાં પણ જાગૃત છે. સમસ્યા મનોવૈજ્ઞાનિક અભ્યાસવ્યક્તિત્વ વ્યક્તિના ભાવનાત્મક અને મનોવૈજ્ઞાનિક ગુણધર્મોના અભ્યાસ સાથે સમાપ્ત થતું નથી - તેની લાગણીઓ, ક્ષમતાઓ, સ્વૈચ્છિક અભિવ્યક્તિઓ, સ્વભાવ, પાત્ર; તે વ્યક્તિની સ્વ-જાગૃતિના સાક્ષાત્કાર સાથે સમાપ્ત થાય છે. વ્યક્તિની સ્વ-જાગૃતિના વિકાસમાં સંખ્યાબંધ તબક્કાઓ છે. આમાં તે બધું શામેલ છે જે વ્યક્તિને જાહેર અને વ્યક્તિગત જીવનનો વિષય બનાવે છે. તેમની દરેક અંગત ઘટનાની પોતાની આંતરિક હોય છે ભાવનાત્મક બાજુ. ઉદ્દેશ્ય, બાહ્ય પરિવર્તનતેની આસપાસના લોકો સાથેની વ્યક્તિ, તેની ચેતનામાં પ્રતિબિંબિત થાય છે, વ્યક્તિની આંતરિક ભાવનાત્મક અને માનસિક સ્થિતિમાં ફેરફાર કરે છે, તેની ચેતના, તેના પોતાના પ્રત્યે અને અન્ય લોકો પ્રત્યેના આંતરિક વલણને ફરીથી બનાવે છે. દરેક વિચાર જે તેની ચેતનાની મુલાકાત લે છે તે વ્યક્તિ દ્વારા તેના પોતાના તરીકે સમાન રીતે ઓળખવામાં આવતો નથી, પરંતુ માત્ર એક જ વિચાર જે તેણે તેના મનમાં સ્વીકાર્યો ન હતો. સમાપ્ત ફોર્મ, પરંતુ ભાવનાત્મક રીતે લાગ્યું, નિપુણ, વિચાર્યું, એટલે કે. એક કે જે તેની પોતાની પ્રવૃત્તિઓનું પરિણામ હતું.

સમગ્ર માનવતાને જે લાગુ પડે છે તે ચોક્કસ અર્થમાં દરેક વ્યક્તિને લાગુ પડતું નથી. આ સમજવાની ચાવી છે માનવ વ્યક્તિત્વ, તેની જીવનયાત્રા કરતી વખતે તે કેવી રીતે રચાય છે.

લાગણી એ માનસિકતાની માતા છે. વ્યક્તિના સંપૂર્ણ માનસિક સ્વાસ્થ્ય માટે, મુખ્ય વસ્તુ શરૂઆતથી જ તેનું યોગ્ય ભાવનાત્મક શિક્ષણ છે. પ્રારંભિક બાળપણઅને સમગ્ર જીવન દરમિયાન. નાના કિશોરનો ઉછેર કરતી વખતે આ ખાસ કરીને નોંધી શકાય છે. જ્યારે ભાવનાત્મક ક્ષેત્ર બાળપણથી પુખ્તાવસ્થા સુધીના સંક્રમણ સમયગાળામાંથી પસાર થાય છે. જો વધુ માં નાની ઉંમરબાળકની ભાવનાત્મક સ્થિતિ તેની જરૂરિયાતોની સંતોષ અને પુખ્ત વયના વ્યક્તિના મૂલ્યાંકન પર આધારિત હોવાથી, વિકાસ અને વ્યક્તિત્વની રચનાના આ સમયગાળા દરમિયાન કિશોર સ્વતંત્ર રીતે તેની લાગણીઓને નિયંત્રિત કરવાનું શરૂ કરે છે. આ વિષયનો અભ્યાસ કરતી વખતે, મને ઘણી નવી અને અજાણી વસ્તુઓ મળી. શાળામાં હેન્ડ-ઓન બનવું અને સાથે કામ કરવું નાના કિશોરોમને લાગણીઓના સમાન અભિવ્યક્તિઓનો સામનો કરવો પડ્યો છે. પહેલાં, આ અભિવ્યક્તિઓ હંમેશા મારા માટે સ્પષ્ટ ન હતી અને હું તેમને સમજાવી શકતો ન હતો. અભ્યાસ કરેલ સામગ્રીના પરિણામે, હું શાળામાં મારી પ્રવૃત્તિઓનું વિશ્લેષણ કરું છું, હું મારી ભૂલો અને ખામીઓ અને કિશોરોના વર્તનને સમજાવી શકું છું (1, પૃષ્ઠ 29).

મેં તારણ કાઢ્યું કે લાગણીઓ એ આપણા જીવનની સમગ્ર સ્થિતિ, સંચાર, વિકાસ અને આ વિશ્વમાં અસ્તિત્વનું મૂળ છે, કારણ કે આપણે આપણી લાગણીઓ દ્વારા વિશ્વ પર પ્રતિક્રિયા કરીએ છીએ.

સંદર્ભો: