Seni dinlemeleri için nasıl konuşulur? Bir teknoloji parkı uygulamasından örnekler. Güzel konuşma

Çevirmen – Maria Chomakhidze-Doronina

Editör – Anna Amelina

Düzeltmen: Anna Amelina

Düzen ve düzen – Alexander Bylov

Kapak tasarımı – Artemy Lebedev Studio, sanat yönetmeni Artemy Lebedev, illüstratör Anton Bugaev, düzen tasarımcısı Yaroslav Bondarenko

İNSANLAR DİNLEMEK İÇİN NASIL KONUŞULUR'un bu çevirisi, Birinci Baskı, Pearson Education Limited'in izniyle basılmıştır.

Kendini Yardıma adamış - her zaman konuşan ve insanların dinlemesini sağlayan bilge bir arkadaş

Rusça baskının önsözü

Şu anda neredeyse bir buçuk yaşında olan kızlarımdan biri yavaş yavaş konuşmaya başlıyor. Cephaneliğinde her gün bir veya iki yeni kelime beliriyor. Onu dinliyor muyuz? Kesinlikle. Anlaşılmaz seslerde bile anlamı tanımaya çalışırız. Doğru, bazen hüsnükuruntuya kapılıyoruz - bir kelime için anlamsız bir ses. Ebeveynlerin bu ilgisi anlaşılabilir ve anlaşılırdır. Peki yıllar sonra yabancılar onu aynı dikkatle dinleyecek mi? Tabii ki değil. Daha doğrusu, harika bir hikaye anlatıcısı, nitelikli bir konuşmacı olmadığı sürece bunu yapamayacaklar. Dikkati çekme ve sürdürme tekniklerinde ustalaşamıyorsa psikolojik yasalar bilginin algılanması.

Politikacı ve TV sunucusu, yönetici ve satıcı, rahip ve öğretmen - bunlar, aralarında sizi dinleyecek şekilde konuşma yeteneği yoksa herhangi bir becerinin hiçbir şey ifade etmediği mesleklerin sadece küçük bir kısmıdır. Sonrasında kafanızda hiçbir şeyin kalmadığı dersleri hatırlayın. Özünü kavramanın imkansız olduğu politikacıların konuşmalarını hatırlayın. Ama ayrıca profesyonel rol sosyal rollerimiz var. Seni bulamayan anne babanı hatırla ortak dil. Anne babasına ulaşamayan çocuklara bakın. Binlerce ve binlerce aile sırf iletişim kuramadıkları için dağılıyor ya da sürekli acı çekiyor.

Mike Clayton, en önemli olmasa da en önemlilerinden biri olan bir konuyu ele aldı. İnsan, yeryüzünde diğer canlıları etkilemek için konuşmayı kullanan tek yaratıktır. Ve sadece başkalarında değil, kişi aynı zamanda kendi kendine hipnoz da yapabilir. Konuşmanın oluşması çok uzun zaman alıyordu, ancak bir hikaye anlatıcının, hatip ve vaizin becerisine her zaman yalnızca ezici bir azınlık erişebiliyordu. Ve bu azınlık her zaman aldı daha fazla şans güç ve başarı için. Yani Mike Clayton kitabına Başarı İçin Nasıl Konuşulur adını verebilir. İş dünyasında ve politikada başarı, finansal ve yaratıcı başarı, aşkta ve çocuk yetiştirmede başarı.

Çeyrek asır boyunca iletişimin etkinliğini artırmaya yönelik araçlar konusunu inceleme fırsatı buldum. Elbette bu sorunla ilgili yüzlerce kitap ve makale okumak zorunda kaldım. Ne yazık ki, birçoğunun yazarları, çelişkili bir şekilde, sözcükleri kullanmayı kendileri öğrenemediler ve okumak zordu. Mike Clayton'ın kitabı sizin için okunması kolay olacak. Kesin Tanımlar, canlı metaforlar, uygun ironi, hafif üslup. Okuyucuyla paylaştığı sırların sahibi şüphesiz yazarın kendisidir. Ama en önemlisi yazarın ikna edici olması. Daha ilk sayfalardan itibaren fikirlerini aktarıyor ve onu ilerlemeye teşvik ediyor.

Radislav Gandapas

iş koçu

Kitap yapısı

Kitabımı dört bölüme ayırdım. “Konuşma ve Dinleme”nin ilk kısmında (bölüm 1 ve 2) şu konuları ele alacağız: sözlü konuşma genel olarak nasıl dinlediğimizden ve dolayısıyla insanların sizi dinlemesini istiyorsanız kendinize hangi görevleri belirlemeniz gerektiğinden bahsedeceğiz.

İkinci bölüme “Dört Adım” adını verdim. Sırasıyla aşağıdaki sorulara ayrılan 3-6. Bölümleri içerir:

3 – sohbet için bir konu nasıl bulunur;

4 – konuşmaya hazır olduğunuzda dikkat nasıl çekilir;

5 – Fikrinizi ilgi çekici ve ikna edici bir şekilde nasıl iletebilirsiniz;

6 – Ezberleme, etkileme ve ikna psikolojisi dikkate alınarak etkili sonuçlara nasıl ulaşılacağı.

7. – 10. Bölümler “Dört Durum” adını verdiğim üçüncü bölümü oluşturuyor. Burada size edindiğim bilgileri kullanarak nasıl konuşacağınıza dair ipuçları vereceğim. önceki bölümler insanların sizi farklı durumlarda dinlemesini sağlamak için:

7 – bir sohbette, özellikle de belirli bir hedefin peşindeyken;

8 – zorlu konuşmalarda, duyguların yükseldiği ve risklerin yüksek olduğu durumlarda;

9 – toplantılarda – resmi ve gayri resmi;

10 – açık topluluk önünde konuşma- büyük ve küçük izleyicilerin önünde.

Dördüncü bölüm " Son akor"(Bölüm 11) kitabın yirmi beşindeki kısa bir özetidir. küçük bölümler.

Konuşma dili hakkında düşünmek

Sözlü konuşma ve onu kullanarak iletişim kurma yeteneği, insanları hayvanlardan ayıran iletişim kültürünün şaşırtıcı başarılarıdır. Ancak çoğu zaman konuşuruz ve insanlar bizi dinlemez; bu nedenle bu bölümde iletişimin önündeki engellerin yanı sıra başarılı iletişimin ilkelerini de özetleyeceğiz.

Gün içinde ne sıklıkla konuşuyorsunuz?

Yüzlerce, binlerce kez mi?

Ve her seferinde insanların sana dikkat edeceğini, seni duyacaklarını umuyorsun. Çünkü ikna etmek, etkilemek, fikrinizi iletmek veya bir şeyler anlatmak istiyorsunuz. Ancak insanlar sizi duymazsa hiçbir şey işe yaramaz.

İnsanların sizi dinleyeceği şekilde konuşma yeteneği, kariyerinizin her aşamasında hayati bir iş becerisidir. Ayrıca bu beceri evde, arkadaşlarla iletişim kurarken faydalı olacaktır. sosyal hayat. İletişim muhtemelen en önemli kısımdır insan hayatı. İletişim olmazsa üzgün, öfkeli veya depresyona gireriz. Ancak, genellikle iletişimi olduğu gibi kabul ederiz. Ben konuşuyorum, insanlar dinliyor.

Ancak çoğu zaman ilginç olduğunu düşündüğünüz fikirleri toplantılarda paylaştığınızda, kimsenin söylediklerinize dikkat etmediğini görürsünüz. Ve oturup şöyle düşünüyorsunuz: "Neden kimse beni duymadı?" Fikrinizin gerçekten önemli ve akıllı olduğunu biliyorsunuz ama algılanmadı.

Veya örneğin bir sunum yapmanız gerekiyor. İyi hazırlanmıştınız, tüm konuları ve soruları ele aldınız, ancak konuşmanıza birkaç dakika kala dinleyicilerin dikkatinin dağıldığını fark ettiniz. Sunumun ortasında umutsuzca onların dikkatini çekmeye çalışıyorsunuz ama bunu nasıl yapacağınızı bilmiyorsunuz ve sunumun sonunda o kadar bitkin oluyorsunuz ki, korkunun sonunda bittiğine seviniyorsunuz. Bunu gevşek bir alkış takip ediyor; alkış bile yok, soru yok.

Ve satış departmanındaki potansiyel bir müşteriyle yapılan bir toplantıda durum daha da kötü olabilir - sanki söylediğiniz tek bir kelime bile onun için bir anlam ifade etmiyormuş gibi. İnatla aynı soruya dönüyor ve toplantının sonunda daha az satın alacağından hiç şüpheniz yok. kaliteli ürün rakibinizden şişirilmiş bir fiyata.

Sorun ne?

Büyük olasılıkla fikir size ait değil ve sunumun konusu size ait değil ve alıcıya sunulan ürün sizi hiç ilgilendirmiyor. Muhtemelen konuştunuz ve insanlar sizi dinlemedi.

Kitabımın amacı da bu; ister önünüzde konuşsun, ister insanlar sizi dinleyecek şekilde nasıl konuşacağınızı göstermek. geniş izleyici kitlesi bir konferansta veya bir meslektaşla gündelik bir sohbette. Amacım düşüncelerinizi etkili, ilgi çekici ve ilgi çekici bir şekilde ifade etmenize yardımcı olmaktır.

Bu kitapta birçok tavsiye veriyorum ve insanların size dikkat etmesini ve söyleyeceklerinizi gerçekten duymasını sağlayacak şekilde konuşmanıza yardımcı olacak birçok yöntem, strateji ve teknik, plan ve ipucu sunuyorum.

Çocuklar büyüdü ve kendilerini ebeveynlerinden daha akıllı görüyorlar, torunlar bunu görmezden geliyor - diyorlar ki, bize nasıl yaşayacağımızı öğretmeyin, görüşleriniz çoktan modası geçmiş. İşyerinde genç meslektaşları da yarım kulak dinliyor: “Kusura bakmayın ama anlamıyorsunuz modern gerçekler" Bir yazlık toplantıya "iki sentinizi" koymaya çalışsanız bile, çok az kişi sözlerinize dikkat eder. Bu bir utanç? Elbette!
Ancak kızgınlık bir çıkmaz sokaktır. Daha ikna edici hale getirmek için konuşmanızı yeniden yapılandırmayı deneyin. Ve o zaman başkalarına ulaşmak daha kolay olacak!

Mümkün ve gerekli

Konuşmayı güçlü bir argümanla başlatın ve daha da güçlü bir argümanla bitirin. O zaman muhatap üzerindeki etki maksimum olacaktır çünkü kişi konuşmanın başlangıcını ve sonunu en iyi hatırlar. Daha zayıf argümanlar Konuşmanın ortasına getirmek daha iyidir.

Nazik konuş, ve muhatabınıza fikrinizi bulaştırmak istiyorsanız, o zaman duygusal olarak da. Sıkıcı, monoton bir konuşma ilgi uyandırmayacaktır. Ayrıca “ben” yerine “biz” demek faydalıdır - bu bir araya getirir. Diyelim ki, mutfağınızı yenilemeyi hayal ediyorsanız ancak aileniz buna karşı çıkıyorsa, "Mutfağı düzene koymak istiyorum" gibi ifadeler olmadan bunu yapmak daha iyidir. Şöyle deyin: “Mutfağı yenileyelim! Evimizin ne kadar temiz, aydınlık ve güzel olacağını hayal edin!”

Başkalarının görüşlerine saygılı olun. Farklı bir bakış açınız olsa bile muhatabınızı dinlediğinizden emin olun. Tartışmak mı istiyorsunuz? "Hayır, sana kesinlikle katılmıyorum!" demek yerine. - bu tür bir kategoriklik yalnızca anlaşmazlıklarınızı güçlendirecektir, şöyle deyin: "Evet, birçok açıdan sizinle aynı fikirdeyim ama..." (ve sonra konumunuzu dile getirin).

“Değil” içeren kelimelerden kaçının:“Yapabilir misin?”, “Senin için zor değil mi?” Olumlu bir ifade oluşturmak daha iyidir: "Bana yardım edebilir misin?"

“Yapılmalıdır” ve “zorunluluktur” sözcüklerinden kaçının- muhatabın üzerine beton bir levha gibi düşüyorlar: "Önce derslerini öğrenmelisin, sonra yürüyüşe çıkmalısın", "Ahırı halletmen gerekiyor ve ancak o zaman balık tutmayı düşün." Benzer ifadeler baskı, zorlama olarak algılanmaktadır. Cevap olarak hemen sert bir şey söylemek ya da tam tersini yapmak istiyorum. Bu nedenle konuşmanızı mümkün olduğunca yumuşatın. Örneğin şöyle: “Önce ödevinizi yapmanızı, sonra yürüyüşe çıkmanızı tavsiye ederim.” O zaman fikriniz kesinlikle dinlenecektir!

Evde egzersiz yapınÖnemli bir toplantı veya toplantıda konuşmayı planlıyorsanız. Konuşmanızı kağıda yazın, ezberleyin ve aynanın karşısında, sonra da ailenizin önünde söyleyin. Eğer ikna edici bulmazlarsa, onu düzeltmek için zamanınız olacak.

Kötü alışkanlık

Muhatabınıza küçümseme gösterin. Bana tavsiye veremeyecek kadar genç olduğunu söylüyorlar. Bu şekilde konuşarak kişiyi kendinizden uzaklaştıracaksınız.

Yarıda kesmek.İyi bir konuşmacı her şeyden önce iyi bir dinleyicidir.

Gereksiz kelimelerle konuşmayı tıkamak. Bu, algıyı karmaşıklaştırır ve asıl şeyden dikkati dağıtır. Ayrıca bazı sözler sizi bir dereceye kadar itibarsızlaştırabilir. Örneğin, bir sohbete "sadece", "sadece" kelimelerini ekleyerek kendinizi ikincil bir konuma yerleştirirsiniz ("Sadece sormak istedim", "Sadece öğrenmek istedim"). Sanki sözleriniz için şimdiden özür diliyormuşsunuz gibi. “Dürüst olmak gerekirse”, “açıkça söylemek gerekirse” gibi sözcüklerden hoşlanıyorsanız muhatabınız ancak şu anda samimi olduğunuz izlenimini edinebilir. İfadelerin geri kalanının yalan olduğu ortaya çıktı mı?

Fikrinizi empoze etmek. Yapabileceğiniz maksimum şey tavsiye vermektir (uyarmak, fikrinizi ifade etmek). Ancak karşınızdaki kişinin koşulsuz olarak buna uymasını talep etmemelisiniz. Fikrinizi dinleyebilir, ancak uygun gördüğü şeyi yapma hakkına sahiptir.

İlk okuyucu Margarita Sukhankina:

Bir konuşmayı ikna edici hale getirmenin birçok yolu vardır. Birincisi söylediğinize inanmaktır. İkincisi ilgi çekici olmaktır. Böyle bir insan her zaman bir şeye tutkuyla bağlıdır: yeni bir yazarın kitabını okumak, yeni bir türün müziğini incelemek, yeni bir film izlemek. Ufkunuzu genişletir, sizi besler ve size ilham verir. Böyle bir muhatapla konuşacak bir şey var, o her zaman ilginçtir
karıştırmak için.

Bulunduğunuz sayfa: 1 (kitabın toplam 16 sayfası vardır) [mevcut okuma parçası: 4 sayfa]

Mike Clayton
İnsanların sizi dinlemesi için nasıl konuşulur?

Çevirmen – Maria Chomakhidze-Doronina

Editör – Anna Amelina

Düzeltmen: Anna Amelina

Düzen ve düzen – Alexander Bylov

Kapak tasarımı – Artemy Lebedev Studio, sanat yönetmeni Artemy Lebedev, illüstratör Anton Bugaev, düzen tasarımcısı Yaroslav Bondarenko

İNSANLAR DİNLEMEK İÇİN NASIL KONUŞULUR'un bu çevirisi, Birinci Baskı, Pearson Education Limited'in izniyle basılmıştır.

* * *

Kendini Yardıma adamış - her zaman konuşan ve insanların dinlemesini sağlayan bilge bir arkadaş

Rusça baskının önsözü

Şu anda neredeyse bir buçuk yaşında olan kızlarımdan biri yavaş yavaş konuşmaya başlıyor. Cephaneliğinde her gün bir veya iki yeni kelime beliriyor. Onu dinliyor muyuz? Kesinlikle. Anlaşılmaz seslerde bile anlamı tanımaya çalışırız. Doğru, bazen hüsnükuruntuya kapılıyoruz - bir kelime için anlamsız bir ses. Ebeveynlerin bu ilgisi anlaşılabilir ve anlaşılırdır. Peki yabancılar yıllar sonra onu aynı dikkatle dinleyecek mi? Tabii ki değil. Daha doğrusu, harika bir hikaye anlatıcısı, nitelikli bir konuşmacı olmadığı sürece bunu yapamayacaklar. Bilgi algısının psikolojik yasalarına dayanarak dikkat çekme ve sürdürme tekniklerinde ustalaşmazsa.

Politikacı ve TV sunucusu, yönetici ve satıcı, rahip ve öğretmen - bunlar, aralarında sizi dinleyecek şekilde konuşma yeteneği yoksa herhangi bir becerinin hiçbir şey ifade etmediği mesleklerin sadece küçük bir kısmıdır. Sonrasında kafanızda hiçbir şeyin kalmadığı dersleri hatırlayın. Özünü kavramanın imkansız olduğu politikacıların konuşmalarını hatırlayın. Ancak profesyonel rolün yanı sıra sosyal rollerimiz de var. Sizinle ortak bir dil bulamayan anne babanızı hatırlayın. Anne babasına ulaşamayan çocuklara bakın. Binlerce aile sırf iletişim kuramadıkları için dağılıyor ya da sürekli acı çekiyor.

Mike Clayton, en önemli olmasa da en önemlilerinden biri olan bir konuyu ele aldı. İnsan, yeryüzünde diğer canlıları etkilemek için konuşmayı kullanan tek yaratıktır. Ve sadece başkalarında değil, kişi aynı zamanda kendi kendine hipnoz da yapabilir. Konuşmanın oluşması çok uzun zaman alıyordu, ancak bir hikaye anlatıcının, hatip ve vaizin becerisine her zaman yalnızca ezici bir azınlık erişebiliyordu. Ve bu azınlık her zaman güç ve başarı için daha fazla şansa sahip oldu. Yani Mike Clayton kitabına Başarı İçin Nasıl Konuşulur adını verebilir. İş dünyasında ve politikada başarı, finansal ve yaratıcı başarı, aşkta ve çocuk yetiştirmede başarı.

Çeyrek asır boyunca iletişimin etkinliğini artırmaya yönelik araçlar konusunu inceleme fırsatı buldum. Elbette bu sorunla ilgili yüzlerce kitap ve makale okumak zorunda kaldım. Ne yazık ki, birçoğunun yazarları, çelişkili bir şekilde, sözcükleri kullanmayı kendileri öğrenemediler ve okumak zordu. Mike Clayton'ın kitabı sizin için okunması kolay olacak. Kesin tanımlar, canlı metaforlar, uygun ironi, hafif üslup. Okuyucuyla paylaştığı sırların sahibi şüphesiz yazarın kendisidir. Ama en önemlisi yazarın ikna edici olması. Daha ilk sayfalardan itibaren fikirlerini aktarıyor ve onu ilerlemeye teşvik ediyor.

Radislav Gandapas

iş koçu

Kitap yapısı

Kitabımı dört bölüme ayırdım. Konuşma ve Dinleme'nin ilk bölümünde (bölüm 1 ve 2), genel olarak konuşmayı düşüneceğiz ve nasıl dinlediğimizden, dolayısıyla insanların sizi dinlemesini istiyorsanız kendinize hangi hedefleri belirlemeniz gerektiğinden bahsedeceğiz.

İkinci bölüme “Dört Adım” adını verdim. Sırasıyla aşağıdaki sorulara ayrılan 3-6. Bölümleri içerir:

3 – sohbet için bir konu nasıl bulunur;

4 – konuşmaya hazır olduğunuzda dikkat nasıl çekilir;

5 – Fikrinizi ilgi çekici ve ikna edici bir şekilde nasıl iletebilirsiniz;

6 – Ezberleme, etkileme ve ikna psikolojisi dikkate alınarak etkili sonuçlara nasıl ulaşılacağı.

7. – 10. Bölümler “Dört Durum” adını verdiğim üçüncü bölümü oluşturuyor. Burada, insanların sizi çeşitli durumlarda dinleyebilmeleri için, önceki bölümlerden edindiğim bilgileri kullanarak nasıl konuşacağınıza dair ipuçları vereceğim:

7 – bir sohbette, özellikle de belirli bir hedefin peşindeyken;

8 – zorlu konuşmalarda, duyguların yükseldiği ve risklerin yüksek olduğu durumlarda;

9 – toplantılarda – resmi ve gayri resmi;

10 – topluluk önünde konuşma – büyük ve küçük izleyici kitlesi önünde.

Dördüncü bölüm olan “Son Akor” (bölüm 11), kitabın yirmi beş küçük bölüm halinde kısa bir özetidir.

Bölüm 1

Bölüm 1
Konuşma dili hakkında düşünmek

Sözlü konuşma ve onu kullanarak iletişim kurma yeteneği, insanları hayvanlardan ayıran iletişim kültürünün şaşırtıcı başarılarıdır. Ancak çoğu zaman konuşuruz ve insanlar bizi dinlemez; bu nedenle bu bölümde iletişimin önündeki engellerin yanı sıra başarılı iletişimin ilkelerini de özetleyeceğiz.

Gün içinde ne sıklıkla konuşuyorsunuz?

Yüzlerce, binlerce kez mi?

İnsanların sizi dinleyeceği şekilde konuşma yeteneği, kariyerinizin her aşamasında hayati bir iş becerisidir. Ayrıca bu beceri evde, arkadaşlarla iletişimde, sosyal hayatta da faydalı olacaktır. İletişim muhtemelen insan yaşamının en önemli parçasıdır. İletişim olmazsa üzgün, öfkeli veya depresyona gireriz. Ancak genellikle iletişimi olduğu gibi kabul ederiz. Ben konuşuyorum ve insanlar dinliyor.

Ve satış departmanındaki potansiyel bir müşteriyle yapılan bir toplantıda durum daha da kötü olabilir - sanki söylediğiniz tek bir kelime bile onun için bir anlam ifade etmiyormuş gibi. İnatla aynı soruya dönüyor ve toplantının sonunda rakibinizden şişirilmiş bir fiyata kalitesiz bir ürün satın alacağından hiç şüpheniz kalmıyor.

Sorun ne?

Büyük olasılıkla fikir size ait değil ve sunumun konusu size ait değil ve alıcıya sunulan ürün sizi hiç ilgilendirmiyor. Muhtemelen konuştunuz ve insanlar sizi dinlemedi.

Kitabımın amacı da bu; ister bir konferansta geniş bir dinleyici kitlesine konuşuyor olun, ister bir meslektaşınızla sıradan bir sohbet yapın, insanların sizi dinleyeceği şekilde nasıl konuşacağınızı göstermek. Amacım düşüncelerinizi etkili, ilgi çekici ve ilgi çekici bir şekilde ifade etmenize yardımcı olmaktır.

Hepsi bu kadar da değil: Eğer tavsiyelerime uyarsanız, insanlar sadece dinlemekle kalmayacak, sizi anlayacaklar, siz de onları ikna edebilecek ve harekete geçmeye motive edebileceksiniz.

Konuşmanın etkisi

Sözlü konuşmanın insan gelişimi üzerinde büyük bir etkisi vardır: Büyük eylemlere ilham verebilir ve korkunç zulümleri teşvik edebilir. Konuşulan dil bir ulusun kimliğini güçlendirebilir, tüm neslin hayata bakış açısını değiştirebilir ve silinmez görüntüler ekleyebilir.

Fiziksel düzeyde etkili konuşma yeteneğini kaybetmek, yani sesinizi kaybetmek, sürekli iletişim kurma ihtiyacı duyduğumuz bir dünyada çaresizlik ve değersizlik duygularına neden olabilir. Etkili iletişim kurma yeteneğini geçici veya kalıcı olarak kaybetmiş herkes, etkili sözlü iletişim ilkesi etrafında inşa edilmiş bir dünyaya ulaşmaya çalışmanın getirdiği hayal kırıklığını bilir.

İletişime ne engel olur?

Konuşmadaki fiziksel yetersizlik, konuşmanın önündeki engellerden sadece bir tanesidir. etkili iletişim; başkaları da var.

Söyleyecek bir şeyin var mı?

Fikirler

Öncelikle ilgi uyandırmak için fikirleriniz yeni olmalı ya da teklif sunmalısınız. yeni yöntem fikir algısı veya daha fazlası etkili yol onların ifadeleri.

şüpheler

Söylemek istediklerinizden şüphe duyuyorsanız, insanlar tüm sözlerinizde yalnızca tek bir şeyi duyacaktır: belirsizlik. Düşünülüyor zor soru, inceliklerinden ve tuzaklarından bahsetmek gerekiyor; ancak konuşmanızda inanç eksikliği gösterirseniz, bu durum sözlerinizin etkisini büyük ölçüde azaltacaktır.

İnsanların dikkatini nasıl çekerim

Algı

İnsanlar ne duyuyor? Sizi önemsiyorlar ve sözlerinizi dinliyorlar mı? Eğer öyleyse, tam olarak ne söyleyeceğinizi duyuyorlar mı, mesajı alıyorlar mı ve bunun hakkında düşünmeye ve harekete geçmeye istekliler mi?

Bir düşünceyi etkili bir şekilde formüle etme

Kültür

Her birimiz konuşmamıza alt kültürümüzden bir şeyler katarız. Bazen bu alt kültürün bazı unsurları dinleyicilerimize yabancı olabilir ve iletişimde ek engeller yaratabilir.

Dil

Aynı dili konuşan kişilerin bile bölgesel aksan veya lehçeler gibi dil farklılıkları vardır. Toplumun farklı kesimleri kendilerini farklı ifade ediyor, erkekler ve kadınlar da kullanıyor farklı kelimeler ve konuşma figürleri, etnik gruplar Lehçelerini korumaya çalışıyorlar ve gençler kendi kurallarını koyuyorlar. Ayrıca her birimizin kendine ait kişisel iletişim tarzı vardır.

Anlam

Duyduklarımızdan çıkardığımız anlam, nadiren kişinin söylemek istediği şeyle tam olarak örtüşür. Duyduklarımızı deneyimlerimize, önyargılarımıza, inançlarımıza, değerlerimize ve klişelerimize göre filtreleyip kendi yorumumuzu yaratıyoruz. Dolayısıyla bir kişinin söylediği her şeyi tam olarak söylediği gibi duysak bile, söylemek istediği her şeyi tam olarak kastettiği gibi anlayamayız.

İstediğiniz etkiyi ve sonuçları nasıl elde edersiniz?

Duygular

Duygularınız konuşmanızı etkiler ve eğer onları nasıl kontrol edeceğinizi biliyorsanız, o zaman dinleyiciler üzerinde istenilen etkiyi yaratırlar, aksi halde duygularınızı ele verirsiniz. moral– Korku, düşmanlık, önyargı veya yersiz duygusallık güvenilirliğinizi yok eder.

Teknolojiler

Konuşma kullanılarak iletildiğinde iletişim teknolojileri potansiyel etkisi (olumlu ve olumsuz) muazzam bir güçle artar. Modern sözlü kültürün büyük bir kısmı ses kaydı ve yayın yoluyla yayılıyor; bu da teknolojinin birçok performansın önemli bir parçası haline geldiğini gösteriyor.

Psikoloji

Olmak başarılı konuşmacı, insanların psikolojisini, söylediklerinizi nasıl dinlediklerini ve algıladıklarını anlamalısınız. Bu bilgi, etkileme ve ikna etme, söyleneni hatırlama ve eylemi motive etme yeteneğinizi büyük ölçüde geliştirebilir. Bu bilgi olmadan sözleriniz boşlukta boğulacaktır.

Her insan iletişim kurarken kendi alışkanlıklarını ve özelliklerini ortaya koyduğundan, iletişim kurabilmemiz şaşırtıcı. Birçoğu söylenenlerin anlamını bulanıklaştırıyor veya çarpıtıyor. Ne yazık ki kurtulmak kolay değil kötü alışkanlıklar yani bu kitap eski alışkanlıkları yeniden oluşturabilmeniz için yeni alışkanlıklar öğrenmenizle ilgilidir.

Bilimsel Kanıt: Alışkanlıklar
Alışkanlıklar tekrarlanan kalıpları yansıtır beyin aktivitesi Beynin belirli bölgelerinde - genellikle bazal ganglionlarda. Alışılmış bir eylemin her tekrarlanışında bu kalıplar pekiştirilir; Üstelik beyindeki “zevk merkezi” bu durumda bize iyi olma hissi verir.

Alışkanlıklar zamanla güçlenmekle kalmaz, aynı zamanda o kadar kökleşmişlerdir ki onları kırmak son derece zordur. Bu yorucudur çünkü yeni eylemlerin planlandığı prefrontal korteks ek enerji gerektirir. Üstelik yeni bir şey yaptığımızda amigdala korku duygusu yaratır ve bizi her türlü değişikliği reddetmeye zorlar.

Ancak aynı zamanda iyi haber. Bazal ganglionlar yeni alışkanlıkları güçlendirmek için yeniden programlanabilir. Bu süreç iki aşamaya ayrılmıştır.

Aşama 1. Dikkat

Alışılmış davranışı tetikleyen olaylara dikkat edin. Şimdi alışılmış olanların yerine koymak istediğiniz yeni düşüncelere ve yeni davranışlara odaklanın.

Aşama 2. Tekrarlama

Davranışınızı değiştirin ve yaptığınız şeye dikkat edin. Bu alışkanlığı tam olarak yenemeyebilirsiniz ancak başarısızlıkların üzerinde durmak yerine, ne kadar küçük olursa olsun başarıyı zihninizde kaydetmeniz önemli. Süreci tekrarlayın; yavaş yavaş yeni alışkanlıklar eskilerinin yerini alacaktır.

İlk aşama süreci kolaylaştırır. Eski alışkanlıkların üstesinden gelmek yerine öncelikle yeni davranışa odaklanırsınız ki bu o kadar da zor değildir. Yeni alışkanlık herhangi bir korkuya neden olmaz - bu, davranışınıza dikkat etme yeteneği anlamına gelir. İkinci aşama ise gerçek aksiyon bu başarıya yol açar. Tekrarlama, yalnızca alışkanlıklarınızı değil, başkaları üzerinde bıraktığınız izlenimi ve hatta belki kişiliğinizi de değiştirmenize olanak tanır.

Nasıl doğru konuşulur

Başarılı iletişim, durumu kontrol etme yeteneği etrafında inşa edilir. Bu dört aşamalı bir süreç olarak düşünülebilir:

Pirinç. 1. İletişim ve geri bildirim

Şekilde gösterildiği gibi ilk adım ne söylemek istediğinize karar vermektir: bana ne iletmek istediğinizi, sonuç olarak anlamamı veya yapmam gerektiğini. Daha sonra benimle ilgili bilginizi dikkate alarak düşüncelerinizi mümkün olduğunca etkili bir şekilde formüle ederek konuşursunuz. kültürel özellikler ve dilimin özellikleri.

Burada durursanız, dikkatimi çekme ve beni etkileme yeteneği genel olarak şansa bağlı olacaktır. Durumun kontrolünü elinize alın ve tepkime dikkat edin. Seni anlıyor muyum? Ne yapıyorum? Nasıl tepki veririm? Fark ettiğiniz her şey, sözlü iletişim becerilerinizi geliştirmenize ve bunları ihtiyaçlarıma uyacak şekilde optimize etmenize yardımcı olacak bilgilerdir.

Şimdi tekrar deneyin. Eğer tepkim sizin düşündüğünüzden farklıysa, düşüncelerinizi farklı şekilde ifade etmeyi deneyin. Hayatta sıklıkla olduğu gibi, doğru algı ve esnek bir yaklaşım temel başarı faktörleridir.

Bu kitap adanmıştır başarılı iletişim yüz yüze. Bunu yapmak için birçok beceride ustalaşmanız gerekecek ve konuşmak da bunlardan biri. Ve insanların sizi dinlemesini sağlayacak şekilde konuşabilme yeteneği tüm bu becerilere bağlıdır; dolayısıyla sesini duyurmak için çabalayan bir kişi aynı zamanda şunları da yapabilmelidir:

dinleme (altın beceri)¹1
¹ Sağırlarda dinleme, susma ve konuşma yeteneğinin yerini görme, susma ve jest yapma yeteneği alır. İşitme engellilerin işaret dili; bilgi, fikir ve duyguları aktarma açısından konuşma diliyle aynıdır. Ne yazık ki bu konuyu bilmiyorum, bu yüzden ayırıyorum bu kitap yani sözlü konuşma. "Konuşamayan kişi susmalıdır." Ludwig Wittgenstein

sessiz ol¹;

düşünceyi etkilemek;

sorular sorun;

bir poz seçin;

jestlerinize dikkat edin;

işaret dilini anlayın;

ayrıntılara dikkat edin;

fikirlerinizin yanlış yorumlanmasını önlemek için tonlamayı ve yüz ifadesini izleyin;

sözlü bir konuşma yapın¹.

Bölüm 2. Haydi başlayalım

Bu kitap sözlü konuşmayla, yani fikirlerinizi, düşüncelerinizi ve duygularınızı sözcükleri kullanarak diğer insanlara aktarma becerisiyle ilgilidir. Peki “rapor” ne anlama geliyor? Bu bölümde insanların dinleyebileceği şekilde konuşabilmenin sadece başlangıç olduğundan bahsedeceğiz; aynı zamanda onların sizi anlamalarını, sizinle aynı fikirde olmalarını, söylediklerinizi hatırlamalarını ve hareket etmelerini de sağlamanız gerekir. Peki bunu durduran ne? Söylediklerimi duyduklarınıza dönüştüren zihinsel filtrelerden de bahsedeceğim.

Konuşma Diline Maruz Kalma Düzeyleri

Amacım etkili konuşmanıza yardımcı olmak. İnsanların dinleyeceği şekilde konuşmak yalnızca ilk adımdır. İlgi çekici, ikna edici ve otoriter bir şekilde konuşmayı öğrenmenizi istiyorum. Bu üç prensip, altı düzeyde sözlü etki konusunda uzmanlaşmanıza yardımcı olacaktır.

Seviye 1. İnsanların dinleyebilmesi için nasıl konuşulmalı.

Seviye 2. İnsanların anlayabilmesi için nasıl konuşulmalı.

Seviye 3. İnsanların onlara iletmek istediğiniz şeyi anlamaları için nasıl konuşulmalıdır.

Seviye 4. İnsanların sizinle aynı fikirde olmasını sağlayacak şekilde nasıl konuşulur.

Seviye 5. İnsanların ne istediğinizi hatırlaması için nasıl konuşulur.

Seviye 6. İnsanların sizin istediğinizi düşünmesi veya yapması için nasıl konuşulur.

Pirinç. 2. Konuşma diline altı düzeyde maruz kalma

İlk seviye, insanların dinlemek ve dinlemeye devam etmek istemesi için ilgi çekici ve enerjik bir şekilde konuşma yeteneğini içerirken, ikinci seviye, bilgiyi kolayca sindirilebilecek şekilde formüle etme yeteneğini içerir.

Üçüncü ve dördüncü seviyeler ek beceriler gerektirir: düşüncelerinizi açık ve net bir şekilde açıklama ve bunları uygun şekilde tartışabilme becerisi. Beşinci ve altıncı seviyelere ulaşmak için, dinleyicilerinizin düşünce ve davranışlarını etkilemek için psikolojik ve duygusal faktörleri kullanarak otoriteyle konuşmayı öğrenmeniz gerekecek.

Zihinsel filtreler

Bu kitapta işimi kolaylaştırıp kendimi yalnızca ilk seviyeyle sınırlayabildim. Anladığınız gibi, hepimiz insanlar dinlesin diye nasıl konuşacağımızı biliyoruz. Konuşmayı seviyoruz ve bir şeyler anlatıp birbirimizi dinlememiz çok doğal. Otobüs durağında, kamp ateşinin etrafında, televizyon ekranının önünde, başkalarını dinleyerek çok zaman harcıyoruz. Söyleyecek bir şeyin varsa, insanların seni dinleme olasılığı daha yüksektir.

Hikaye anlatımı genellikle iş bağlamında hafife alınan bir beceridir.

Tarih (hikaye, anlatım) dünyanın bir fikridir. Yaratıcıdır çünkü gerçek deneyimi yeni bir şekilde sunmak için dönüştürür ve değiştirir. Bilişseldir çünkü evrensel gerçekleri veya kuralları formüle eder. Ve içerdiği bilgiler filtrelendiğinden, hepimizin yaşadığı gerçek dünyadan daha basittir; bazı gerçekler kapsanır ve bazıları dışarıda bırakılır.

Hikayeler belirli bir bakış açısı sunmamıza, izleyicinin dikkatini yönlendirmemize ve konu ile kişisel bir bağlantı kurmalarına yardımcı olmamıza olanak tanır.

Asimile ettiğiniz bir hikayeyi anlatarak büyük miktar Dünyayla ilgili bilgileri, düşünme yöntemlerinizle kavrarsınız ve bunun sonucunda dünya algınız bir hikaye biçiminde formüle edilir. Tarih gerçeklik değildir; dönüştürülmüş, bazen çarpıtılmış, abartılı bir fragmandır gerçek dünya Deneyiminizdeki boşlukların bilgeliğiniz ve tahminlerinizle doldurulduğu yer. İnsanların hikayeleri sevmesinin nedeni budur.

Düşünme yöntemleriniz “zihinsel filtreler” yaratır. Eylemleri, beynin mevcut deneyimi geçmiş deneyimler, önceden oluşturulmuş değerler, inançlar ve önyargılar açısından işlemesi ve belirli bir dünya vizyonu yaratması sürecidir. Beyin, ilgisiz olduğunu düşündüğü büyük miktarda bilgiyi atarak neye odaklanacağını seçer. Deneyiminizi yorumluyor ve çarpıtıyor, onu tanıdık kalıplara sığdırmaya çalışıyor ve eğer bu başarısız olursa deneyiminizi genelleştirmeye ve yeni bir deneyim yaratmaya çalışıyor. yeni şablon Gelecekteki olayları yorumlamak. En çok en iyi hikayeler deneyimlerin toplamını temsil eder - ustalıkla seçilmiş, yansıtılmış ve değerli derslerin öğrenilebileceği önemli düşünceleri ve kuralları formüle etmek için değiştirilmiştir. En kötü hikayeler onlar da çarpıtıyorlar gerçek gerçekler Ancak yanlış tercihe sürüklenirler.

Örnek
Irena on yıl önce Nurdle Trading ile işbirliği yaptı. O zamanlar Nurdle'ın ikramiye planı şirketin birçok satış elemanını söz vermeye teşvik ediyordu. yüksek seviye aslında gerçeğe karşılık gelmeyen hizmet ve mal kalitesi. Son beş yılda, yeni yönetim tüm şirket kültürünü değiştirdi ve ürün sunumunu geliştirdi. Ancak Irena, rekabetçi teklifleri analiz ettikten sonra ekibinin tedarikçi seçim raporunu okuduğunda Nurdle'un bu konuda hemfikir olmadığını söyledi. en iyi seçim sonuçlara rağmen bağımsız doğrulama ve parlak yorumlar. Bu değerlendirmenin yansıtmadığını hissetti gerçek durum ve Nurdle'dan kimseye güvenmiyordu.

Bu örnekte, Irena'nın zihinsel filtreleri onun bir sonucu olarak ortaya çıktı. kişisel deneyim, onun üzerinde derin bir etki yarattı. Filtrelerin oluşumu aynı zamanda yetiştirilme tarzınıza ve çevrenizdeki insanların, halkın ve halkın tutumuna da bağlı olabilir. kültürel gelenekler, değerleriniz ve inancınız, eğitim ve öğretiminiz ve elbette kişilik özellikleriniz.

Bu arada, filtrelerimiz ruh hali değişimlerine bağlı olarak her gün ve hatta daha sık değişiyor. Başarı sizi iyimser yapabilir ama başarısızlık sizi en ufak riskten bile korkutabilir.

Pirinç. 3. Hikayeleri nasıl anlatırız

Eğer bana bir hikaye anlatırsan - büyüleyici hikaye, seni dinleyeceğim. Ama hikayenizi dinlerken kendi zihinsel filtrelerim boş durmuyor; duyduklarımı çarpıtıyor, filtreliyor ve genelleştiriyorlar. Düşüncelerinizi anlamam anlattığınız hikayeye değil, kafamda yarattığım hikayeye bağlıdır. Üçüncü düzeyde konuşma yeteneği - böylece hikayenizi anlayabilirim, düşüncelerinizi, kafamda oluşacak hikayenin pratikte sizin hikayenizden hiçbir farkı olmayacak şekilde formüle etme yeteneği anlamına gelir.

Örnek
Phil, yakın zamanda terfi etmiş yetenekli bir yöneticidir ancak yeni sorumluluklarını üstlenme konusunda hâlâ kendine güveni yoktur. Patronu Carlo, Phil'i ileri düzey yönetim becerileri kursuna davet ettiğinde Phil, Carlo'nun onun yeterliliğinden şüphe ettiğini düşünür. Aslında Carlo, Phil'in çalışma şeklini beğendi; ek eğitimin yalnızca Phil'in güvenini güçlendireceğine karar verdi.

Pirinç. 4. Nasıl konuşup dinliyoruz

Bir hikaye anlatıcısı olarak karşınızda duruyor Herkül'ün görevi. Tam iletişim için beni ilginç, heyecan verici bir hikayeyle büyülemelisiniz. Konuşmanızı açık ve ikna edici bir şekilde savunarak ne söylediğinizi ve ne demek istediğinizi anlamama yardımcı olmalısınız.

Ve eğer 5. ve 6. seviyelerde konuşmak istiyorsanız, düşüncelerimi, inançlarımı ve eylemlerimi etkilemek için otoriteyle konuşmalısınız.

Neden bazı insanlar bir şey hakkında konuşurken istemeden kendilerini dinlemeye zorlarken, diğerleri hiç durmadan konuşabiliyor - etraflarındakiler konuşmalarının fark edilmemesine izin veriyor?

Retorik sanatında ustalaşmak (doğru ve güzel konuşma, ikna etme yeteneği) kolay değildir, ancak bazı kurallara hakim olmak ve başarılı bir şekilde kullanmak oldukça mümkündür.

Neredeyse aynı iki fiil arasında büyük bir fark var mı - "dinle" ve "duy"? İlk bakışta sadece bir harf var. Ve sözlük onları neredeyse aynı şekilde yorumluyor - "kulaktan algılamak." Ve yine de bazen bu kavramlar arasında ne büyük bir uçurum vardır.

Dinlemek fiziksel yetenek herkes sağlıklı insan. Ancak kişinin duyduğu her şey onun tarafından algılanmaz.

Düşüncenizi bir kişiye aktarmayı uzun uzun deneyebilirsiniz, ancak her zaman başarılı olamazsınız. Ve bu sadece birisinin nasıl dinlediğini bilmemesi veya dikkatlice dinlemek istememesi değil.

Sadece dinlenilsin değil aynı zamanda duyulsun diye konuşmak herkese verilmeyen bir sanattır. Ancak herkes bu yönde hareket edebilir. Sadece doğru "konuşmanın" temel ilkelerini anlamanız ve kendiniz üzerinde biraz çalışmanız gerekiyor.

Ne istediğini açıkça anla

İlk kural, kişinin rakibine ne iletmek istediğini açıkça anlaması gerektiğidir. Belirsiz bir şekilde formüle edilmiş bir düşünceyi somut kelimelere dökmek zordur.

İstenilen sonucun yanlış anlaşılması, konuşmada belirsizliğe ve yapıcı bir konuşmaya katkıda bulunması muhtemel olmayan sözcükleri birbirine bağlamak için çok sayıda ünlemin ortaya çıkmasına neden olur.

Başka birini bir şeye ikna etmeye çalışmadan önce, konuyu dikkatlice düşünmeniz ve tercihen kendi başınıza da konuşmanız gerekir.

Üç veya dört cümleyle özetleyin

Çehov'un kısalık hakkındaki ünlü sözü, "yeteneğin kız kardeşi", retorik sanatının bir başka ilkesini yansıtıyor. Herhangi bir fikir, ayrıntılara girmeden ifade edilebilir.

En önemli bilgiler en fazla 4-5 cümle kullanılarak kısaca aktarılmalıdır. Ve daha sonra, daha fazla konuşma sürecinde ayrıntılar tartışılmalıdır.

Konuşmayı yapan kişinin kendisine belli bir zaman dilimi belirlemesi gerekmektedir. Bu, bildiğiniz gibi dinleyiciyi yoran ve dikkatini dağıtan uzun tartışmalara girmenize izin vermeyecektir.

İade temasını sağlayın

Konuşma ne kadar zekice yapılırsa yapılsın, duyulmama riski her zaman vardır. Bu nedenle, sahip olduğunuzdan emin olmak önemlidir. geri bildirim ve konuşma boyunca onu “besleyin”. Bunu yapmak için muhatabınıza "evet?" Gibi basit sorular sorabilirsiniz. değil mi?"

Önemli ve göz teması. Kişinin dikkati çok daha çabuk dağılır, yani konuşmacıya bakmadığı zaman duyduğunu daha kötü algılar. Buna karşılık, bakışlarıyla dinleyiciyi görmezden gelen bir konuşmacı, dikkatini oldukça çabuk kaybetme riskiyle karşı karşıya kalır.

Bir cevap bekleyin

Konuşmacının herhangi bir sorgulayıcı tonlaması dikkatsiz ve yanıtsız kalmamalıdır. Soru tamamen retorik olarak sorulsa bile cevabını beklemelisiniz.

Sonuçta cevap her zaman kelimelerde olmuyor. Onaylayan bir baş sallama veya protesto etme hareketi yeterlidir; asıl önemli olan sorunun duyulduğuna dair onay bulmaktır.

Sadece ana fikir

Bazen hayata "su dökme" yeteneği işe yarayabilir. Örneğin, sözlü sınavlarözellikle de materyalin bilgisi arzu edilenden çok uzaksa. Ancak kişi ne söylemek istediğini ve hangi fikri ileteceğini bildiğinde, ekstra kelimeler genellikle ona karşı çalışır.

Konuşmanın içeriğini belli sınırlar içinde tutmaya çalışmalı, dikkatiniz dağılmadan sadece “konuyla ilgili” konuşmaya çalışmalısınız. Bazen dinleyicinin dikkatini değiştirmek ve tazelemek için bir konuşmada "kenara çekilmek" yararlı olabilir.

Deneyimli konuşmacılar sıklıkla bu tekniği kullanır, ancak orantı duygusunu korumak çok önemlidir.

Zaman ve mekan sınırlarının net tanımı

Herhangi bir bilginin yapılandırılması algılanmasını kolaylaştırır. Bu hem yazılı hem de sözlü dil için geçerlidir.

Görünüşe göre, ile okul yılları beynimiz en çok şeye alışır önemli bilgi bir şekilde vurgulanmıştır ve aynı zamanda sayımları (listeleri), niceliksel ve diğer spesifik göstergeleri de içerir.

Eğer hakkında konuşuyoruz Tamamlanması gereken bazı görevler için, uygulamanın zorunlu niteliğini vurgulamak amacıyla istenilen son tarihler belirtilmelidir. Mali sorunları çözerken zamanı, yeri ve tutarları açıkça tartışmak özellikle önemlidir.

Kelimelere olumsuzluk

Ne yazık ki olumsuzluğun olmadığı hiçbir yer yok. Er ya da geç herhangi bir kişiyi duygular biçiminde ziyaret eder, kötü ruh hali, hakaret. Duygularınızı muhatabınıza dökmek olumsuz duygular, onu kendini savunmaya zorluyoruz. Öfke nöbetleri doğası gereği yapıcı değildir (bazen insanların manipüle edilmesine izin verse de).

Konuşmanın amacı şikayetlerinizi ve suçlamalarınızı dile getirmek olsa bile, duygusal alkışlara başvurmadan, kendinizi toparlamaya çalışmalı ve duygularınızı yapıcı ve makul eleştiriyi ifade eden kelimelere dökmelisiniz.

Bağlantı kontrol ediliyor

Bu ilke "geri bildirime" yakındır, ancak biraz daha ileri gitmenize olanak tanır - bilginin yalnızca duyulmasını değil aynı zamanda algılanmasını da sağlar. Konuşmacının nihai hedefi söylenenlerin anlaşılması ve dikkate alınmasıdır.

Tartışmalar ve uzlaşmalar

Tüm argümanları tükettikten sonra muhataplar hala karşılıklı bir anlaşmaya varamadılarsa, uzlaşma aramanın zamanı gelmiştir. Taviz vermeye hazır olmayan kişi de aynı tepkiye neden olur. İnatçılık her zaman olumlu bir nitelik değildir.

Sadece konuşma değil, aynı zamanda dikkatlice dinleme yeteneği de uzlaşmacı bir çözüme ulaşmaya yardımcı olur.

muhatabınıza iletmek istediğiniz düşünceyi kendiniz için açıkça formüle edin ve bunu kendinize söyleyin (veya daha iyisi, aynanın önünde yüksek sesle);
Duyulmak için oldukça anlamlı konuşmanız gerekir, ancak çok güçlü duyguların zihninize hakim olmasına izin vermeyin;
Konuşma sırasında muhatabın sizi anlayıp anlamadığını tekrar tekrar kontrol edin, sorular sorun;
spesifik ve son derece kısa konuşun, konuşmanızı gereksiz bilgilerle aşırı yüklemeyin;
konuşmanı geliştir, çok zayıf kelime bilgisi anlamlı konuşmanıza izin vermiyor;
becerilerinizi yakınınızdakiler üzerinde geliştirin; geniş bir izleyici kitlesinin yanı sıra bir kişinin de sizi dinlemesini sağlamak aynı derecede zordur;
Karşınızdakini dikkatle dinlemeye hazırlıklı olun; uzlaşmacı bir çözüme ulaşmanın tek yolu budur.

Seni dinlemeleri için nasıl konuşulur? Bir teknoloji parkı uygulamasından örnekler. Güzel konuşma - konuşmacının silahı ve onu ayıran şey

Mümkün ve gerekli

Kötü alışkanlık