Hepimiz inandırıcı ve güzel konuşmak isteriz.
Tek fark, bazı insanlar bunun için bir şeyler yaparken bazılarının yapmamasıdır. Hayal bile kuramayacak kadar tembeldirler. Ne olursa olsun, kabul etmelisiniz: herhangi bir konuşmamız gerektirir nesnel değerlendirme- en azından baş başa bir diyalog ya da büyük bir salonun önünde bir performans olsun. Performansımızın kalitesini analiz etmezsek, yerimizde kalacağız. Kendimizi anlamlı bir şekilde büyüme ve gelişme fırsatından mahrum bırakalım. Ama görmezden gelme ve haklı çıkarma yeteneğini geliştirelim kendi hataları. Ama bir şekilde istemiyorsun, değil mi?
Peki ne yapmalı?
Tabii ki, herhangi biriniz bana en zor şeyin kendinizi değerlendirmek olduğunu söyleyecektir. Veri - inatçı şey: "içeriden" her şey bize her zaman dışarıdan farklı görünür. Peki nasıl olunur? İki yol var. Ancak birbirleriyle çelişmezler.
İlk yolu "iç gözlem" olarak adlandıracağız. Herhangi bir önemli konuşmadan önce, sekiz noktanın yazılı olduğu bir kağıt parçası stoklamanız gerekir. Biz yazarız:
- Muhatabın/izleyicinin dikkatini çekmeyi ve bu ilgiyi canlı tutmayı başardım mı?
- Yönetmeliğe uyuldu mu?
- Her şey söylendi mi?
- Ana fikir aktarıldı mı?
- Konudan gereksiz bir sapma oldu mu?
- İstediğim gibi karşılandım mı?
- Benim açımdan herhangi bir etik ihlal var mıydı?
- Hedefime ulaşıldı mı?
Diyalogdan sonra, kelimenin tam anlamıyla yarım dakikanızı kendinize göre değerlendirin. on puanlık ölçek. Her öğenin yanına, hak ettiğiniz derecelendirmeyi yazın. Kendine karşı dürüst ol. Kendinizi haklı çıkarmak ve bunun neden böyle olduğunu ve böyle olmadığını açıklamak zorundaysanız, o zaman ikiyüzlü davranıyorsunuz.
Öyleyse, ne olduğunu görelim. Bazı açılardan daha güçlü olduğun ortaya çıktı, ama belli ki bir konuda işe yaramadın. Bir dahaki sefere hazırlanmak için daha fazla çaba harcayacağız. Zayıf noktalar. Ama gerisini unutmayalım! Başarı ilham verir ama aynı zamanda kör eder.
İkinci yol, diğer konuşmacıları değerlendirmek için daha uygundur. Ama prova aşamasında kendinizi bir diktafona kaydetmenizi kim engelliyor? Tabii ki ses bozuk. Ancak burada bile bir çıkış yolu var: ya bunda indirim yapın ya da her şeyi doğru bir şekilde ileten iyi ekipman kullanın. Dört bin için, değerli bir cihaz satın almak zaten oldukça mümkün.
Tamam, kayıt cihazına konuştuk, şimdi kaydı dinliyoruz ve gönderi için fotoğrafa bakıyoruz. Burada yedi ana nokta var. Evet/hayır olarak cevaplayabilir, on puanlık bir ölçekte bir değerlendirme yapabilirsiniz.
- Performansın başı ve sonu iyi miydi?
Eğitimlerimde danışanlarımdan sıklıkla şunu duyuyorum: "Öyleyse başlamak ve bitirmek önemlidir, ortada her şey olabilir mi? Bize öyle söylediler!" Bunun hafife alınması çok kötü. İyi bir başlangıç ve bitiş, metnin geri kalanının bir çırpıda yapılabileceği anlamına gelmez. Her şey düşünülmeli, mantıksal olarak birinden diğerine akmalıdır. Başlangıç, bir imaj ve düzenleyici unsur olarak düşünülmelidir. Başladığınızda, bu sizsiniz. Bitiş aynı zamanda bir moda meselesidir, ayrıca onun yardımıyla söylenenler pekiştirilir, ağızda sizden ve bir bütün olarak diyalogdan bir tat oluşur.
Gördüğümüz gibi, bu derecelendirme sistemi oldukça anlaşılır, basit ve oldukça evrenseldir. Aynı zamanda, bunu kendinize uygulayarak, hitabet niteliklerinizi kendiniz düzeltebilecek ve geliştirebileceksiniz. Ve başkalarının konuşmalarını analiz ederek ufkunuzu genişletebilir ve ayrıntılı analiz tekniğini geliştirebilirsiniz.
Eğitin, geliştirin, bağlantı kurun.
Güzel ve dilbilgisi açısından doğru konuşma herhangi bir etkinliğin başarısının anahtarıdır. Doğru ve ikna edici konuşma becerisi, Gündelik Yaşam ve iş etkinliklerinde. Bu nedenle konuşma üzerinde sürekli çalışılmalıdır. İkna edici ve güzel konuşmayı nasıl öğreneceğiniz daha fazla incelenecektir.
İkna Edici Konuşma: Önemli İpuçları
Konuşma doğumdan itibaren gelişir, ancak doğru olması için biraz çaba gösterilmesi gerekir. İşte ikna edici konuşmayı öğrenmenize yardımcı olacak bazı ipuçları:
- doğru tempo seçimi ve konuşma hacmi. Dinleyici sessiz ve yavaş konuşursa ve anlatıcı yüksek sesle ve hızlı konuşursa, bu tür konuşmaların ikna edicilik düzeyi önemli ölçüde azalır. Rakibinizi haklı olduğunuza ikna etmeniz gerekiyorsa, onun hızına ve konuşma hacmine bağlı kalmak daha iyidir. Bu konuyla ilgili pek çok bilgi Nöro-Linguistik Programlama ders kitaplarında bulunur;
- jest yansıtma Bu teknik psikologlar tarafından iyi bilinmektedir. Bazı insanlar için yansıtma otomatik olarak gerçekleşir. Teknik çalışılmazsa, öğrenilebilir. Bunu yapmak için rakibin hareketlerini dikkatlice izlemeli, bazen onları tekrar etmeye çalışmalısınız. Bu, konuşmanın ikna ediciliğini ve karşılıklı anlayışı artırır;
- rakibine saygı duymalısın. Doğru kelimeler, örneğin, "Anlıyorum", "Biliyorum", yalnızca muhatabın bakış açısına saygıyı ifade etmekle kalmaz, aynı zamanda konuşmanızın inandırıcılığını da artırır;
- amacı insanları ikna etmek olan bir performans bekleniyorsa, dikkatli bir hazırlık gereklidir. Bir konuşma planlamak en iyisidir, vurgulayarak önemli bilgi. İdeal olarak, böyle bir konuşmayı bir sunumla süslemelisiniz. Görsel donanım, dinleyiciler tarafından uzun süre hatırlanacak ve hikaye anlatıcısının statüsünü önemli ölçüde artıracaktır;
- Gösteriden önce sakinleştirici içmemelisiniz çünkü seyircinin soruları varsa hızlı ve doğru cevap bulmak zor olacaktır. Ancak gergin olmanıza da gerek yok çünkü stres sırasında kana adrenalin salınır ve bu da insanları ikna etmeye hiçbir şekilde yardımcı olmaz;
- sadece kusursuz olan bir kişi dış görünüş. Düzgün ve bakımlı görünmelisiniz. Düzgün seçilmiş kıyafetler, makyaj ve saç modeli büyük rol oynar.
Yani ikna edici konuşmak o kadar da zor değil. Tabii ki, bazı psikolojik nüanslar hakkında bilgi gereklidir, ancak iyi hazırlık istenilen sonuca ulaşılacaktır. Ek olarak, herhangi bir durumda bir sohbeti sürdürebilmek için bilginizi artırmak gerekir.
Güzel konuşmayı öğrenmek nasıl: alıştırmalar
Güzel konuşmanın ortalama bir hızı ve hacmi vardır. Çoğu insanın alıştığı şey bu. Sonraki İpuçları güzel konuşmayı öğrenmenizi sağlayacak:
Neden ikna edici ve güzel konuşmayı öğrenelim?
Böyle bir beceriye duyulan ihtiyaç şüphesizdir:
- ilerleme sağlamak kariyer merdiveni;
- insanları haklı olduğunuza ikna etmek kolaydır;
- hem yazılı hem de sözlü okuryazarlığı geliştirmek;
- başkalarıyla ilişkileri geliştirmek.
Böylece ikna edici ve güzel konuşmaçok önemli. Belagat yeteneği olan çalışanların kariyer basamaklarını daha hızlı tırmandığı ve konuşması ikna edici olan öğrencilerin daha iyi öğrendiği gözlemlenmiştir. Her neyse, doğru konuşma- modern eğitimli bir kişinin kalitesi.
- birçok insan için kendini geliştirmenin en önemli yönü. Akraba ve arkadaşlarla iletişimde kişinin hedeflerine hızlı ve çatışmasız bir şekilde ulaşması için profesyonel kişisel gelişim için gereklidir. Aynı şekilde, bu beceriler, hizmet veya satış alanında müşterilerle çalışanlar için belirleyicidir. Müşteri memnuniyeti düzeyi ve mal veya hizmet satış hacmi ve sonuç olarak kendi kariyer ve şirket geliri.
İkna edici konuşmayı nasıl öğrenebilirim?
Değindiğimiz konunun birçok yönü var ama belki de en önemlisi ikna edici konuşma, dilbilgisi ve anlamsal içerik açısından iyi yapılandırılmış. Basitçe söylemek gerekirse, ikna etmenin temeli, kişinin kopyalarını doğru bir şekilde oluşturma ve kullanma becerisidir. Doğru kelimeler. Bugün hakkında konuşacağımız şey bu.
Nasıl ikna edici konuşulur?
Böylece her biriniz konuşmanı ikna edici yap, bir dizi hazırladık yararlı tavsiye Bir konuşmada hedeflerinize ulaşacak ve ayrılacak şekilde düşüncelerinizi en iyi nasıl formüle edeceğiniz hakkında olumlu izlenim muhatap için. Tüm bunlar, faaliyet alanı ve yaşı ne olursa olsun kesinlikle herkes için faydalı olacak ikna temelleridir. Bu konuyu daha iyi anlamak için ikna edici bir şekilde nasıl konuşulacağı sorusunu birkaç bloğa ayırdık.
Olumlu konuşuyoruz
İknanın temel temelleri - olumlu dil kullanımı. Bu, olumlu bir sonuç oluşturur ve gereksiz olumsuz çağrışımlardan kaçınır. Olumlu düşünme ve olumlu, ikna edici konuşma güçlü araçlar muhatap üzerindeki etkisi. Bu bağlamda şu önerilerde bulunulabilir:
- Negatif formülasyonlardan kaçınmak, onları nötr veya pozitif olanlarla değiştirmek çok önemlidir. En basit örnekler: elde etmek kolaydır" yerine " Bunu başarmak o kadar da zor değil»; « Mali durumumuzu istikrara kavuşturabileceğiz." yerine " İflastan kaçınabiliriz».
- Aynı şekilde, ikna edici bir konuşma da mümkün olduğunca çok şey içermelidir. daha az parçacık"Olumsuz". Sonuçta, her zaman söyleyebilirsin hakkında hatırla..." yerine " unutma…», « Beni yanlış anlamayın" yerine "Beni yanlış anlamayın" vesaire. Analiz etmek için en az birkaç dakikanızı ayırmaya değer. günlük konuşma, ve onlarsız kolayca yapabileceğiniz kaç tane gereksiz "değil" yalanının olduğunu göreceksiniz.
- İnkarın zorunlu olması durumunda, daha fazla diyalog için yer bırakan ve olumsuz izlenimi yumuşatan yapıcı, motive edici bir inkar kullanmak daha iyidir. Negatifleri motive eden örnekler: Bu noktada size pek katılmıyorum.», « Alıntıladığınız gerçekler, gerçek durumla tam olarak örtüşmüyor.».
- "Hala" yerine "zaten" demek her zaman daha iyidir: " Bazı çalışmaları zaten yaptık ve devam ediyoruz." yerine " İşin sadece bir kısmını yaptık ama devam ediyoruz.". "Daha fazla" kelimesinin bir şeyin kapsamını olduğundan az gösterdiğine dikkat etmek önemlidir.
- Konuşmanızın muhatabı ikna edici ve tasfiye etmesi için doğru reddetmeyi öğrenmek çok önemlidir. Son derece olumsuz bir izlenim bırakabilecek ve kavgalara ve çatışmalara neden olabilecek "hayır", "imkansız", "hiçbir şekilde!" Sert ret biçimlerini kullanmak kötü bir fikirdir. Artı, bitmiş ve bitmiş görünüyorlar ki bu her zaman arzu edilen bir durum değil. Bunları daha doğru biçimlerle değiştirmek daha iyidir " Mevcut durumda, sana yardım edemem.», « Ne yazık ki, bu çözmek için yeterli değil bu konu », « Bu formda, üzerinde anlaşamıyorum" vesaire.
Nasıl ikna edici konuşulur? Gereksiz kelime ve ifadelerden kaçının
- Nasıl ikna edici bir şekilde konuşulacağını öğrenmek istiyorsanız, "dürüst olmak" ifadesini kullanmanız kesinlikle önerilmez. Bu tabiri kullanarak, bir sohbette güven ortamı yaratmaya çalışıyorsunuz ama başarıyorsunuz. ters etki: Görünüşe göre daha önce dürüst konuşmadın, ama şimdi aniden açıldın.
- Arasında Ekstra kelimeler herhangi bir anlam yükü taşımayan - "prensipte", "aslında", "aslında" ve diğerleri. Yani, örneğin, " aslında buna katılabiliriz”, bazı kısıtlamalar olduğunu açıkça belirtirsiniz. Gerçekten öyleyse, doğrudan söylemek daha iyidir.
- Bir fikir veya kendi hizmetlerinizi sunarken ikna edici olmak istiyorsanız, "sadece" ve "yalnızca" kelimelerini kullanarak korkak olmayın (örneğin, " Birden aklıma geldi...», « Bunlar sadece eskiz"). Spesifik olmak daha iyi: önermek istiyorum…», « Bir fikrim var...», « Bu benim ön taslağım.».
- -de iş görüşmesi"ve henüz" veya "ama still" kullanmamak akıllıca olacaktır (örneğin, " ...ve yine de sana izin veremem», « Anında cevap vermenin zor olduğunu anlıyorum ama yine de karar verelim ..."). Bu ifade, muhatabın argümanlarının sizi hiçbir şekilde etkilemediğini ve pozisyonunuzun tavizsiz kaldığını gösterir.
İkna Temelleri: Doğru Formüle Edin
Herhangi bir düşünce yüz ile ifade edilebilir Farklı yollar. Anlam yaklaşık olarak aynı olacaktır, ancak muhatap üzerindeki izlenim farklı olacaktır ve farklı anlam tonları farklı algılanabilir. Bu yüzden iknanın temellerine atıfta bulunmaya değer. Cümleleri doğru bir şekilde formüle etme ve oluşturma becerisi. Bu bağlamda şu tavsiyelerde bulunmakta fayda var:
- olmadan kullanmamaya çalışın. acil durum « Mecbursun…», « Sen gereklisin…», « malısın…" vesaire. Bir kişi gerçekten borçlu ve yükümlü olsa bile, bu tür formülasyonlar reddedilmeye ve otomatik olarak reddedilmeye neden olur. ters tepki. onlara cevap vermek isterim Kimseye borcum yok!» İkna edici konuşma daha az kategorik ve didaktik olmalıdır: örneğin, « Eğer...», « Eğer... bu karar vermemize yardımcı olacak bu sorun », « Seni öneririm…», « Seni tavsiye ederim…" vesaire.
- Cümlenin ilk bölümünde söylenenlerin anlamının üzerini çizdiği için "ama" zamirini her zaman dikkatli kullanmalısınız. Örneğin, kopyada " Görevi tamamlaman iyi, ama bu yeterli değil» «ama» sözcüğü, muhatabın herhangi bir şey yapmış olmasının önemini azaltır. Bunu şu şekilde ifade etmek daha iyidir: Görevi tamamlamanız güzel ve hazırlanan projeyi hala sunabiliyorsanız, o zaman ...»
- Zaman ve yer özel olarak belirtilmelidir. Üslup " Metro girişine yakın bir yerde buluşalım», « hafta sonu yaklaştıkça arayacağım" veya " seni 5'te alacağım' kulağa çok profesyonel gelmiyor. Belirli vaatler daha olumlu bir izlenim bırakıyor: " seni cuma günü arayacağım», « Saat 17:00'de metro girişinde buluşalım." vesaire.
- Müşterileri ikna etmenin temelleri, sorma becerisine dayanır. doğru sorular. En kötü hata, kesin bir "evet" veya "hayır" yanıtı anlamına gelen bir soru sormaktır. Örneğin, " - Senin için ilginç mi? - HAYIR". Bu, konuşmanın genellikle bittiği yerdir. Daha fazla bilgi muhataptan açık uçlu sorular kullanılarak elde edilebilir: Bu fikri nasıl buldun?», « Bu teklif sizin için ne kadar uygun?" vesaire. Danışan işbirliği yapmaya istekli olmasa bile, açık sorular gelecekteki temaslar için yol bırakabilir: " Bu konu ile ilgili sizinle ne zaman iletişime geçebilirim?», « Gelecekte hangi koşullar sizin için kabul edilebilir olacaktır?» Doğru soruları sormayı öğrenin - en önemli yön nasıl ikna edici konuşulacağı hakkında.
- İfadede yapıcı hiçbir şey yok " yapmalı...», « ...», « meli…" (Örneğin, " Bu hizmete abone olmanız gerekiyor" veya " Bu sözleşmeyi yenilemeniz gerekiyor"). Sonuçta, muhatap kabul etse bile, özellikle hiçbir şeye karar verilmedi. Bu durumda, belirli ayarları kullanmak daha iyidir " Hizmeti kullanmak için önce etkinleştirmeniz gerekir…», « Bu sözleşmeyi yenileyebilmeniz için…" vesaire.
- Makul dozlarda, ikna edici konuşma cirolarla desteklenebilir " eğer sana minnettar olacağım..." Ve " Sana soruyorum". Bu tür ifadeler, reddedecek güçlü argümanları olsa bile muhatabın konumunu değiştirebilir.
- "Asla", "her zaman", "herhangi bir", "her", "hepsi" ve benzeri kategorik tanımları kullanmamalısınız. İlk olarak, muhatabınız bu şekilde aşırı genellemeyi (sonuçta, herhangi bir kuralın istisnaları vardır) ve ikinci olarak, olumsuz genellemeleri (örneğin, “) kolayca mahkum edebilir. asla başaramam”) gelecekteki başarı için fırsatları sınırlar. İçine düşmemek için hoş olmayan durum, ifadelerinde daha belirgin ve kesindir.
- Biri temeller inançlar - muhataplara kişiselleştirilmiş bir yardım etme arzusu gösterme arzusu. Bunu yapmak için " ifadesini terk etmek gerekir. Mecburum», « sorumluluklarım şunları içerir:», « Mecburum" (Örneğin, " Şimdi bilgilerinizi girmem gerekiyor...», « sana bir cevap yazacağım e-posta. bu benim sorumluluğum"). Bu tür cirolar, hizmetlerinizin yalnızca iş yetkinliklerinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Muhatap, olumlu ve daha kişisel ifadelerle kazanılabilir " Ben isterim…», « Yapacağım…», « için elimden geleni yapacağım…».
- Birçok durumda "ben" yerine "biz" ve "siz" demek mantıklıdır. Bu, muhataplar arasındaki işbirliği gerçeğini vurgular ve müşterinin veya ortağın önem duygusunu arttırır. Tipik örnekler: « Bu durumu mutlaka çözeceğiz.», « Şimdi gerçek durumu anladınız».
İyi haberle başlayalım! İkna edici konuşma yeteneği doğuştan gelmez, öğrenilebilir. Bu yazıda, bunun nasıl yapılacağına dair bazı faydalı ipuçları bulacaksınız. Ve sonunda üç pratik adımlar bu büyüleyici yeteneğe - inandırıcı konuşmak!
İletişim sanatı ve konuşma kültürü becerikli eller haline gelmek güçlü silah, hedeflerinize kolayca ulaşmanıza yardımcı olur: artan satışlar, kariyer gelişimi, iş geliştirme ve diğerleri.
"Konuş ki seni göreyim" dedi Sokrates. İletişim sanatı ve konuşma kültürü hünerli ellerde hedeflere kolayca ulaşmayı sağlayan güçlü bir silaha dönüşür.
Herhangi bir müzakerenin sonucu, muhatabın bakış açısını dikkate alarak kişinin düşüncelerini yetkin ve net bir şekilde ifade etme, muhatabı ikna etme, bilgi sunma, belirli bir bakış açısını savunma becerisine bağlıdır.
Her durumda, var Genel kurallar ikna edici konuşmak. Her zaman sohbete önceden uyum sağlamanız ve hemen içinde lider bir pozisyon almaya çalışmanız gerekir. belirleyici faktör istenen tonlama. Örneğin, başarı telefon konuşmaları%75 ona bağlı.
Bir sohbette doğru ilk notu almak zaten başarının yarısıdır. Ayrıca, ifadelerde yalnızca açıklık, netlik ve somutluk gereklidir. Ve tabii ki ertelemeyin. iş görüşmesi sonsuza kadar, kesin zaman çerçeveleriyle sınırlandırın.
İşte ikna sanatında ustalaşmak için atmanız gereken ilk adımlar:
Adım bir
Her durumda güvenle konuşmayı öğrenin. Bir şey sizi utandırsa bile, muhatabınız aksamanızı hemen görecek ve size olan güvenini kaybedecektir. Ve ne söylediğinden emin olmayan birine nasıl güvenebilirsin? Bu nedenle, ilk adımınız kendinden emin konuşmayı öğrenmek ve ardından diğer her şeyi öğrenmektir. Kendinden emin konuşmayı nasıl öğrenebilirsin? İki tane basit yollar. İlk olarak, daha fazla iletişim kurun. Ve ikincisi, senin sadık yardımcı bir aynadır. Sanatçılar böyle çalışır. Ve bu adımda daha hızlı ustalaşmak istiyorsanız, "Müzakerecinin temel özellikleri" gibi birçok iletişim eğitimi hizmetinizdedir.
ikinci adım
Tartışmayı ve düşüncelerinizi net bir şekilde ifade etmeyi öğrenin. Şimdi bu konuda çok fazla literatür var. Okumak size iki kat fayda sağlayacaktır çünkü aynı zamanda ruhunuzu da tazeleyecektir. sözlük. Bu sitede tartışma ve müzakere konusunda birçok materyal bulacaksınız.
Adım üç
Gerçekten ikna edici olmak istiyorsanız, müzakerelerinizi analiz etmeniz gerekir. Zaman alır ve çoğu zaman bunu yapmak için çok tembeliz. Bu arada, bu teknik en etkili olanıdır. Analize günde 15-20 dakika ayırmanız yeterlidir. Günün sonunda, bir parça kağıt almanız (veya bilgisayarınızdaki tek bir dosyaya yazabilirsiniz) ve iki görüşmenizi aşağıdaki algoritmaya göre analiz etmeniz gerekir:
Hangi sonuca ulaştım ve ne istedim?
ne hatalar yaptım
Bir dahaki sefere daha iyi bir sonuç elde etmek için neyi değiştirebilirim?
Bu şekilde ikna edici konuşma becerinizi her geçen gün geliştireceksiniz.
Müzakere sanatında ustalaşın ve hedeflerinize ulaşın!
Aşağıdaki başvuru formunu doldurarak, müzakerelerde ve satışlarda en havalı numaralardan 52'sini hediye olarak alın!
İş hayatında, siyasette, yaratıcılıkta, aşkta ve çocuk yetiştirmede başarıya ulaşmanın en önemli araçlarından biri konuşmadır. Ne kadar inandırıcı, çekici ve yetkin bir şekilde konuştuğumuz, nasıl dinlendiğimize ve nihayetinde ne duyulduğuna bağlıdır.
Daha ikna edici konuşmanıza yardımcı olacak 25 ilke ve ipucunu bir araya getirdik.
1. "Ama" yerine "ve" deyin.
Örneğin: "Evet, bu iyi, ama yapmalısın ..." yerine "İyi iş çıkardın ve eğer ...". Çünkü "ama" kendisinden önce söylenen her şeyin üzerini çiziyor.
2. "ve henüz" yerine "ve" deyin.
Örneğin: "Bu kadar çabuk cevap veremeyeceğinizi anlıyorum ve bu nedenle hadi ..." yerine: "Şu anda cevap veremeyeceğinizi anlıyorum, ancak yine de daha iyi olurdu ...". Çünkü “ve henüz” muhatabına, onun isteklerine, beklentilerine, şüphelerine veya sorularına derinden kayıtsız olduğunuzu söyler.
3. "Karşı" kelimesi yerine "için" kelimesini kullanın.
Örneğin: “Bir şeylerin değişmesi için kayıt olacağım Spor Bölümü”, “Can sıkıntısına karşı başka ne düşünebilirim?”
4. Kaba bir "hayır"dan kaçının, çünkü uygun tonlama ile telaffuz edilen “hayır” muhatap üzerinde çok olumsuz bir izlenim bırakabilir.
5. Sözlüğünüzden "dürüst olmak" ifadesinin üzerini çizin.çünkü dürüstlük senin için bir istisna gibi görünüyor.
6. “Hayır” yerine “böyle değil”, “şimdi değil” deyin.
Örneğin: “Bu şekilde sevmiyorum”, “İçinde şu an Bunun için zamanım yok" yerine "Hayır, sevmiyorum" "Hayır, zamanım yok." Çünkü “hayır” iticidir. “Hayır” tamamlanmış ve sonunda karar verilmiş bir şeydir.
7. "Daha fazla" kelimesi yerine "zaten" kelimesini kullanarak bakış açısını değiştirin.
Örneğin: "Henüz yarısını yaptın mı?" yerine "Yarısını yaptın mı?" Çünkü "zaten" kelimesi biraz fazlaya dönüşüyor.
8. "Yalnızca" ve "sadece" kelimelerini sonsuza kadar unutun veya başkalarıyla değiştirin.
Örneğin: "Bu benim fikrim", "Bu benim fikrim" yerine: "Ben sadece fikrimi söylüyorum", "Bu sadece böyle bir fikir."
9. "Yanlış" kelimesini kaldırın. Açıklayıcı bir soru sormak ve muhatabınıza sorunu çözmeye çalıştığınızı göstermek daha iyidir.
Örneğin: “Olması gerektiği gibi olmadı. Hatayı nasıl düzelteceğimizi veya gelecekte bundan nasıl kaçınacağımızı düşünelim" yerine "Yanlış! Bu sadece senin hatan."
10. "Bir yerde" ve "bölgede" yerine "in" ve "şu kadar" deyin. Kesin bir tarih ve saat belirleyin.
Örneğin, "Seni Cuma günü arayacağım", "Seni yarın saat 11'de arayacağım", "Seni hafta sonunda arayacağım", "Seni yarın arayacağım" yerine yaklaşık 11".
11. Açık uçlu sorular sorun. Tek kelimelik "evet" veya "hayır" cevaplarıyla yetinmeyin.
Örneğin: “Beğendiniz mi?”, “Sizi ne zaman arayabilirim?”, “Beğendiniz mi?”, “Sizi geri arayabilir miyim?” Çünkü “nasıl”, “ne” veya “kim” sorularıyla ilgili sorular değerli bilgiler sağlar.
12. "Eğer ben..." yerine "Bundan sonra ben..." ifadesini kullanın.
Örneğin: "Onun tavsiyesini dinleseydim, o zaman bu olmayacaktı" yerine "Bundan sonra tavsiyeleri daha dikkatli dinleyeceğim". Çünkü "eğer ben..." olanlardan pişmanlık duyar ve nadiren ilerlemeye yardımcı olur. Geleceğe baksan iyi olur. “Bundan sonra ben…” ifadesi böyle bir pozisyon için iyi bir temeldir.
13. "Should" ve "should" ile kaytarmayı bırakın.
Daha iyi: "Bunun hakkında düşünmem gerek" yerine, "Önce bu işi bitirmem gerek" yerine "Önce bu işi yapmak önemli". "Gerekir" ve "gerekir" belirli bir şey belirtmez. Örneğin: "Bunu bitirmelisin", "Önceliği bu işe vermelisin."
14. "Yapmalıyım" yerine "yapacağım" veya "istiyorum" deyin.
Örneğin: “Önce biraz düşünmek istiyorum”, “Önce toplayacağım. gerekli bilgi”, “Önce biraz düşünmeliyim” yerine, “Bilgi toplamalıyım”. "Yapmak zorundayım", zorlama, baskı veya dış belirleme ile ilişkilidir. Böyle bir tavırla yaptığınız her şeyi gönüllü yapmıyorsunuz. "Yapacağım" veya "istiyorum" kulağa çok daha olumlu, arkadaşça ve başkaları için motive edici geliyor.
15. Sözlüğünüzden "aslında" ve "aslında" kelimelerinin üstünü çizin.
Örneğin: "Aslında bu doğru" yerine "Bu doğru". "Genel olarak" herhangi bir bilgi içermez ve bir sınırlama olarak algılanır.
16. "Yapmalısın" yerine "Sizi tavsiye ederim" deyin.
Örneğin: "Bana güvenmeni tavsiye ederim", "Düşünmeni tavsiye ederim", "Bir an önce karar vermeni tavsiye ederim." "Yapmalı" ve "yapmalı" sözleriyle muhatap üzerinde baskı kurar ve ondan kendi başına karar verme fırsatını elinden alırsınız. "Seni tavsiye ederim" kulağa daha samimi ve pozitif geliyor.
17. "Sana tavsiye ediyorum" yerine "Sana soruyorum" ve "Sana minnettar olacağım" gibi alternatifler kullan.
Örneğin: “Bir an önce karar vermeni rica ediyorum”, “Bana güveniyorsan sana minnettarım”, “Bir an önce karar vermelisin”, “Bana güvenmelisin” yerine. "Yalvarırım" ve "Sana minnettarım" demek çok kolay ve harikalar yaratıyor.
18. Her türlü inkardan vazgeçin; olumlu konuş
Örneğin: "Her şey yoluna girecek", "Gerçekten İyi bir fikir”, “Bu benim için sorun değil”, “Fikir gerçekten güzel”, “Benim için zor olmayacak” yerine “Bu benim için kolay”. İnkar ederek konuşuyorsun, gidiyorsun uzun yol. Çok karmaşıktır ve hoş olmayan çağrışımlara neden olabilir. Doğrudan ve olumlu olun.
19. "Değil" ile diğer tipik biçimlerden de kaçının.
Örneğin: "Lütfen beni yanlış anlamayın", "Lütfen... hakkında düşünün!", "Lütfen beni yanlış anlamayın" yerine "Lütfen dikkat edin...!", "Lütfen unutmayın" o....!" "Bunu gözden kaçırmayalım!". Bu olumsuz ifadeleri olumluya çevirin. Ne istediğiniz konusunda net olun. Tüm dikkatinizi istenen hedefe odaklayın.
20. "Motivasyonel olumsuzluklar" kullanın.
Örneğin: “Söyledikleriniz tam olarak doğru değil”, “Söyledikleriniz yanlış” yerine “Burada size tam olarak katılmıyorum”, “Burada size itiraz etmeliyim”. Motive edici inkar, diğer kişiye hoş olmayan bir şey söylemeniz veya varsayımlarını tamamen reddetmeniz gereken durumlarda anlamlıdır. Fikrinizi sunmanız ve aynı zamanda doğruyu söylemeniz önemlidir. Motive edici bir olumsuzlukla, bunu daha kibarca söyleyebilirsin. Amaçlanan hedefe odaklanırsınız.
21. Belirli olmayan "yapmak", "çalışmak" ve "angajman yapmak" fiilleri yerine kesin kavramları tercih edin.
Örneğin: "... hakkında henüz bir karar vermedik.", "Sadece protokolü okuyorum", "Mevcut durum öyle ki ..." yerine "Burada hala çözemiyoruz" , “Şu anda protokol ile çalışıyorum”, “Elimizden gelen her şeyi yapıyoruz.” Spesifik olmayan fiiller de ayrılır daha fazla özgürlük yorumlar için.
22. Sadece “evet” veya “hayır” ile cevaplanabilecek sorular yerine “ne zaman” ve “nasıl” sorularını sorun.
Örneğin: “Bana ne zaman yardım edebilirsin….?”, “Ne zaman bir araya gelebiliriz?”, “Seninle ne zaman konuşabilirim?”. Olur mu sorusuna ise sadece evet veya hayır şeklinde bir cevap alacağız. Bunun veya bunun mümkün olup olmadığını sormayın, olumlu beklentinizi "ne zaman" ve "nasıl" ile gösterin.
23. Kendinizi sürekli "ben" ile ön plana çıkarmak yerine, diğerini "siz" ve "biz" ile ilişkilendirin.
Örneğin: "Şimdi sorunun ne olduğunu gördünüz", "Lütfen bana adresinizi verin", "Şimdi sorunun ne olduğunu size göstereceğim" yerine "Şimdi birlikte çözeceğiz", "Yine de sizin bilgilerinize ihtiyacım var." adres”, “Şimdi anlatacağım.” Her zaman birinci şahıs ağzından konuşursanız, kendinizi ve eylemlerinizi ön plana çıkarırsınız. "Siz" ve "biz" kullanımı, muhatabı da birleştirir ve dikkati odaklar.
24. Sözlüğünüzden “asla”, “herkes”, “hepsi”, “her zaman” sözcüklerini çıkarın ve bunun yerine spesifik olun.
Örneğin: “Bana kesinlikle yardım edeceksin!”, “İkinci haftaya geç kaldın”, “... ve ... başarımı kıskanıyorsun” yerine “Bana kimse yardım etmiyor”, “Sen her zaman geç”, “Hepsi başarımı kıskanıyor” . Genellemelerden kurtulun. Tam olarak “ne” olduğunu, “kimi” ilgilendirdiğini, “ne zaman” olduğunu düşünün. Hedeflerinizi açıkça belirtin. Genellemeler olumsuz bir şimdiki zaman yaratır ve gelecekteki olasılıkları sınırlar.
25. Yarı açık sorular yardımıyla muhataptan tepki alın.
Örneğin: "Nasıl beğendin?" yerine "Ne kadar beğendin?", "Başka hangi önemli soruların var?" “Fikrimi nasıl buldun?”, “Başka hangi soruların var?”.
Kütüphanemizde kitabın incelemesini okuyabilirsiniz, Michael Clayton kitabında bir muhatapla nasıl iletişim kurulacağı, korkmamayı nasıl öğrenileceği hakkında konuşuyor. geniş kitle ikna edici ve ilginç bir şekilde nasıl konuşulacağını, dinleyicileri "bağlamayı", tartışmalara neden olmayı.
