Manajemen tim yang tepat. Aturan komunikasi antara manajer dan bawahan, metode manajemen tim yang sukses

Untuk belajar memimpin sebuah tim, Anda harus memiliki saraf yang sangat kuat, banyak kesabaran, serta beberapa keterampilan dalam bekerja dengan orang lain. Seorang pemimpin sangat pekerjaan yang bertanggung jawab. Menjadi seorang pemimpin berarti mampu mengambil keputusan tidak hanya untuk diri sendiri, tetapi juga untuk tim Anda, mampu memperhatikan dan memenuhi tuntutan tim, menemukan kesamaan dalam perdebatan sengit, dan juga mengkhawatirkan tidak hanya kesejahteraan Anda sendiri. -menjadi, itulah yang dilakukan sebagian besar manajer.

Bagaimana cara memimpin tim wanita?

Belajar memimpin tim wanita cukup sulit karena setiap karyawan mungkin memiliki “kecoaknya sendiri” di kepalanya. Jika manajernya adalah seorang wanita, maka kemungkinan besar akan lebih mudah baginya untuk memimpin tim wanita, karena dia akan memahami dengan jelas apa yang dibutuhkan karyawannya, bagaimana menyelesaikan konflik seefektif mungkin dan membuat bawahannya bekerja. Selain itu, akan lebih mudah bagi seorang wanita untuk memimpin tim wanita, karena dia sangat menyadari bahwa wanita cukup tahu bagaimana mensimulasikan badai. aktivitas kerja, yang sebenarnya mungkin sepenuhnya salah.

Untuk seorang pemimpin wanita Lebih mudah untuk mencapai kesepakatan dengan bawahannya, karena dia tahu persis pendekatan apa yang harus diterapkan pada karyawan tertentu.

Namun ada juga kerugian yang signifikan jika seorang perempuan memimpin tim perempuan. Di jamin pasti bos peningkatan perhatian, jadi datang bekerja dengan stoking yang kusut, lipstik yang salah, atau kantung di bawah mata adalah hal yang tidak bisa dimaafkan. Sangat penting bagi seorang pemimpin perempuan untuk “mempertahankan pengaruhnya”, karena bawahan dapat dengan mudah merasa lebih unggul dari atasannya dan mulai berperilaku sangat arogan.

Untuk seorang pria Kemampuan memimpin tim wanita sedikit lebih sulit. Persediaan yang baik akan sangat berguna di sini. sel saraf, yang kemungkinan besar akan mati setiap hari dalam jumlah beberapa ribu. Semua orang tahu bahwa wanita adalah penggosip besar. Seorang pria tidak akan bisa menghindari “mencuci tulang” dan melirik ke samping. Jika dia segera gagal menampilkan dirinya dengan benar, maka wanita kemungkinan besar akan memantau dengan cermat setiap langkah bos mereka untuk menyerangnya kapan saja, seperti layang-layang ke tikus malang.

Pemimpin tim besar perempuan perlu mewaspadai intrik dan provokasi yang mudah datang dari pegawai perempuan. Ini bisa berupa petunjuk halus tentang ketidakjujuran rekan kerja atau kecaman langsung. Bagaimanapun, sebelum memberikan penilaian, seorang pria perlu mengetahui semua nuansa situasi ini, karena masalah yang sama mungkin terlihat berbeda dari sisi yang berlawanan.

Siapapun yang memimpin tim putri, ini bukanlah tugas yang mudah. Penting untuk mempertimbangkan semua pro dan kontra dari posisi Anda, memiliki rencana tindakan yang jelas jika terjadi keadaan force majeure, dan juga menghindari “keakraban” di pihak karyawan. Harus ada kedisiplinan dalam tim. Para remaja putri perlu diajari hal ini sejak hari pertama setelah Anda mengambil posisi kepemimpinan.

Sayangnya, di zaman kita, sangat jarang ada pemimpin yang baik. Bos terbaik adalah orang yang tahu bagaimana berada di halaman yang sama dengan bawahannya, tetapi pada saat yang sama tidak kehilangan statusnya. Untuk memimpin orang dengan baik dan kompeten, hal itu diperlukan menciptakan suasana bersahabat dan nyaman dalam tim. Saat ini, mencari pekerjaan di kantor lain tidaklah terlalu sulit, sehingga jarang sekali pekerja kantoran yang bertahan tempat kerja, apalagi jika tidak ada prospek bagi mereka di sana. Oleh karena itu, pada setiap kesempatan atau konflik, seseorang dapat membanting pintu dan pergi, menghujani mantan atasannya dengan aliran verbal. bahasa cabul. Dalam hal ini sangat penting untuk memiliki ketahanan terhadap stres, karena perselisihan dan konflik sangat sering muncul dalam tim kerja. Omong-omong, Anda bisa meningkatkan ketahanan terhadap stres dengan cara yang berbeda dan bahkan pengobatan.

Jika Anda seorang psikolog yang baik dan memiliki kepekaan terhadap orang lain, ini akan membantu Anda belajar bagaimana memimpin sebuah tim.

Untuk menciptakan suasana bersahabat dalam tim, Anda perlu lebih sering berkomunikasi dengan karyawan Anda, menaruh minat pada keberhasilan mereka, dan sesekali bertemu. pengaturan informal. Hal yang pastinya tidak boleh Anda lakukan di tim baru adalah mengumumkan hak istimewa Anda sejak awal. Percayalah, karyawan Anda sudah paham betul bahwa Anda adalah atasan mereka, sehingga tidak perlu menyebutkan hal ini, menunjukkan superioritas Anda sendiri atas bawahan Anda membuat mereka merasa negatif terhadap Anda. Dengan menyatakan keunggulan Anda, Anda sepertinya mengisyaratkan bahwa hanya Anda di sini yang dapat dianggap sebagai orang yang utuh, dan tim Anda tidak lebih dari sampah biologis biasa. Ya, mungkin banyak yang tidak akan menunjukkan ketidakpuasan mereka terhadap Anda sebagai seorang pemimpin, tetapi Anda dapat yakin bahwa di belakang Anda, tim Anda akan dengan antusias mencuci semua tulang Anda, yang akan sangat mempersulit tugas Anda dalam mengelola karyawan tersebut.

Anda perlu memahaminya: Anda adalah manusia sama seperti mereka. Anda tidak lebih baik, tentu saja. Peningkatan kekuatan dan upah tidak menjadikan anda manusia super, jadi jangan sombong dan lebih sering berkomunikasi dengan tim anda.

Untuk manajer Kemampuan untuk menyelesaikan konflik secara damai sangatlah penting. Ingatlah bahwa kesopanan mengalahkan kota. Jika Anda tetap tenang dan merespons dengan sopan bahkan terhadap agresi langsung, maka sikap bawahan Anda terhadap Anda akan meningkat secara nyata. Orang yang tahu bagaimana mengendalikan diri dan mengendalikan emosinya sangat dihargai di masyarakat. Anda adalah seorang pemimpin, seorang profesional, dan bukan seorang pedagang pasar lama. Jangan pernah berdebat dengan tim Anda. Jika karyawan Anda tidak puas dengan sesuatu, undang dia ke kantor Anda, tawarkan dia secangkir kopi dan tanyakan dengan sopan apa yang menyebabkan ketidakpuasannya. Dengan memperlakukan orang-orang Anda dengan sopan, Anda dapat belajar banyak dan juga mendapatkan rasa hormat yang baru.

Untuk memimpin tim besar dengan baik, jangan bermain favorit.

Tidak pernah dan dalam keadaan apa pun. Dan jika kebetulan Anda lebih menyukai seseorang tertentu dari seluruh tim daripada yang lain, jangan berani menunjukkannya secara terbuka. Dengan cara ini, Anda berisiko menimbulkan banyak rasa iri dari rekan kerja Anda, yang tidak akan membantunya bertahan dalam tim, dan juga menghancurkan rasa hormat mereka terhadap Anda. Kita harus berpegang pada prinsip kesetaraan. Di waktu luang Anda dari pekerjaan, Anda dapat melakukan apapun yang Anda inginkan, tetapi di tempat kerja Anda adalah seorang pemimpin, bukan teman dan kawan.

Sangat penting untuk bisa menggunakan metode wortel dan tongkat.

Jika Anda bisa menjalin hubungan persahabatan dengan bawahan Anda, besar kemungkinan mereka akan segera merasa bebas dan mulai melakukan hal-hal yang tidak terbayangkan. Sederhananya: mereka akan duduk di leher Anda dan memanfaatkan kebaikan Anda. Perilaku ini perlu dihentikan sejak awal. Jika Anda mulai melihat dosa-dosa seperti itu di tim Anda, kumpulkan mereka untuk sebuah pertemuan dan ingatkan mereka mengapa Anda semua berkumpul. Anda memiliki pekerjaan dan setiap orang harus melakukannya secara bertanggung jawab. Anda pertama-tama adalah pemimpin mereka, dan Anda tidak dapat memberikan konsesi apa pun, meskipun hubungan Anda hangat. Ketahui cara mengatakan "tidak" bila diperlukan. Jika seseorang bersikeras, Anda tidak boleh meninggikan suara. Jelaskan saja kepadanya alasan mengapa Anda tidak mampu membelinya dan katakan padanya bahwa keputusan Anda tidak dapat diubah. Dalam 99 persen kasus, karyawan Anda akan tertinggal dari Anda dalam memenuhi permintaan mereka, tetapi pada saat yang sama mereka tidak akan merasa negatif terhadap Anda. Ya, Anda menolaknya, tapi itu dibenarkan dan dia tahu alasan yang tidak bisa dibantah.

Terimalah sebagai kebenaran bahwa terkadang Anda harus membuat konsesi agar tidak merusak hubungan saling percaya dan memimpin tim dengan baik.

Jika tiba-tiba timbul perselisihan, usulkan untuk menyelesaikannya dengan pemungutan suara. Perselisihan yang diselesaikan dengan cara ini biasanya berakhir tanpa skandal. Biarkan bawahan Anda tahu bahwa Anda mempunyai kekuasaan mayoritas. Jika mayoritas memilih opsi ini atau itu, maka diterima tanpa keberatan. Omong-omong, Anda juga harus mengikuti aturan ini.

Menjadi seorang pemimpin adalah pekerjaan yang agak sulit dan bertanggung jawab yang tidak semua orang bisa mengatasinya. Tapi jika Anda bisa mewujudkannya hubungan yang baik dengan tim Anda, ini akan membantu Anda di masa depan.

Latihan menunjukkan bahwa apa hubungan yang lebih baik dalam tim, semakin baik bawahan melakukan pekerjaannya.

Dalam situasi apa pun, tetaplah menjadi manusia dan tempatkan diri Anda pada posisi bawahan Anda sebelum Anda memutuskan untuk melakukan apa pun. Dalam hal ini, memimpin tim akan menjadi mudah dan menyenangkan.

Penentang kelompok perempuan selalu menyebut organisasi yang mayoritas perempuan bekerja sebagai “kandang ayam”, “ seperti bola ular"atau" sarang tawon ". Di sisi lain, para pembela kelompok perempuan mengingatkan kita akan kualitas dasar perempuan, seperti kebaikan, toleransi, daya tanggap, kesetiaan - semua ini dapat menjadi landasan bagi iklim kerja yang baik dan membentuk opini yang baik terhadap klien.

Fakta yang menarik adalah bahwa ulasan positif tentang perusahaan yang hanya memiliki perempuan, biasanya hanya diberikan oleh perwakilan lawan jenis.

Selain itu, laki-laki melihat manfaat bagi dirinya sendiri jika bergabung dengan tim semacam itu. Semua orang tidak keberatan menjadi karyawan kantor di mana, tanpa persaingan, Anda dapat mengandalkan peningkatan perhatian pada diri Anda sendiri. Namun, kita harus memperhitungkan fakta bahwa bahkan dalam kasus seperti itu seseorang tidak dapat melakukannya tanpa pengalaman negatif.

Seperti yang pernah dikatakan: “Tim wanita adalah kematian yang pasti bagi pria - pendapat ini dipublikasikan di salah satu forum Internet. - Serpentariumnya masih sama.

Baru satu setengah tahun bekerja, tapi rasanya sudah waktunya menutupi diri dengan kain putih dan perlahan merangkak menuju kuburan terdekat. Tidak ada sistem saraf yang tersisa, uban mulai muncul.”

Mengelola tim tidak selalu merupakan tugas yang mudah. Namun mengelola tim wanita selalu menjadi masalah.

Untuk melakukan ini, Anda tidak hanya harus menjadi manajer dan psikolog yang baik, tetapi juga seorang “petugas pemadam kebakaran” agar dapat dengan cepat memadamkan api pertengkaran, intrik, histeris dan segala macam konflik. Dan menjadi psikiater sama sekali tidak buruk, karena sifat perempuan adalah zat yang sangat rentan. Dan jika kita berbicara tentang kualitas kerja, maka juga sebagai seorang Pembina, sehingga dapat mengembangkan kemauan dalam diri karyawannya.

Namun tidak ada gunanya mengatakan bahwa perempuan adalah kandidat yang sangat tidak cocok untuk bekerja; bukan rahasia lagi bahwa mereka bekerja jauh lebih rela dibandingkan laki-laki dan statistik hanya mengkonfirmasi hal ini.

Rata-rata, perempuan tinggal 3-4 jam setelah bekerja, tidak demikian halnya dengan laki-laki. Selain itu, perempuan juga memiliki kemampuan yang lebih besar untuk melakukan pekerjaan rutin, dan fakta bahwa mayoritas akuntan, kasir, dan operator adalah perempuan sekali lagi membuktikan hal ini. Tetapi satu faktor harus ada di sini - ini hanya mungkin terjadi dengan manajemen yang kompeten.

Faktanya, banyak hal bergantung pada manajemen.

Nah, setelah mempertimbangkan semua konsep dasar, kita bisa melanjutkan ke saran khusus. Di bawah ini adalah daftar yang paling banyak konsep mendasar, manajemen yang kompeten harus selalu dikembangkan oleh manajer itu sendiri, tergantung pada situasi saat ini.

Jangan biarkan diri Anda dimanipulasi

Setiap anggota tim, mulai dari petugas kebersihan hingga kepala akuntan, harus menjaga subordinasi dan bekerja sesuai model “atasan-bawahan”.

Penting untuk diingat bahwa wanita memiliki intuisi yang sangat berkembang, dan segera setelah Anda menunjukkan kurangnya rasa percaya diri, atau menunjukkan kelambanan dalam berperilaku, hal ini dapat menyebabkan ketidaktaatan dan perilaku bebas.

Setiap orang harus tahu tempatnya

Lebih tepatnya, harus dikatakan bahwa segala sesuatu dan setiap orang harus ditempatkan pada tempatnya yang semestinya.

Hal ini mudah diatasi dengan strategi Pembina, di mana setiap orang mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tempat mereka, signifikansinya, dan perilaku yang pantas. Sistem ini dikembangkan untuk menghindari favorit perilaku feminin- pindahkan panah satu sama lain. Dengan pernyataan tugas yang jelas, Anda selalu dapat mengetahui dari siapa harus menuntut apa.

Anda tidak bisa mengukur semua orang dengan tolok ukur yang sama

Meskipun pemeran wanitanya mengancam, tidak dapat disangkal daya tarik mereka yang luar biasa. Dan keterampilan seorang psikiater tidak akan berlebihan di sini.

Seseorang, untuk meningkatkan kinerjanya dan lebih banyak motivasi, diperlukan tendangan yang layak, dan bagi sebagian orang, pujian sekecil apa pun sudah cukup baginya untuk mampu memindahkan gunung.

Anda perlu mempelajari secara menyeluruh perilaku bawahan Anda, dan bagaimanapun juga, dengan terampil memberikan apa yang mereka butuhkan untuk produktivitas mereka.

Yang terpenting jangan bingung dan jangan berlebihan, karena ada risiko tinggi terkena senjata yang bisa menimbulkan kekalahan serius - air mata wanita. Dan ini bukan hanya pemandangan yang tidak menyenangkan, stres, tetapi juga titik hitam pada reputasi.

Bagilah dan taklukkan

Mungkin nasihat ini adalah salah satu yang paling efektif, dan jika Anda tahu cara menggunakannya dengan benar, maka masalah memimpin tim wanita akan teratasi dengan sendirinya.

Bagi sebagian besar wanita dalam hidup, emosi adalah komponen utama yang mengalahkan semua logika dan nalar. Dan skemanya menjadi sangat sederhana - yang paling penting bukanlah pengaruh kata-kata, tetapi manipulasi emosional.

Semoga sukses memimpin tim putri!

Banyak karyawan yang berusaha untuk memimpin sebuah tim, namun tidak semua orang memiliki kemampuan yang diperlukan untuk posisi ini, karena hal ini menyiratkan pengetahuan yang mendalam tentang profesinya, serta perhatian dan kepekaan terhadap orang lain. Artikel kami akan memberi tahu Anda aturan apa yang perlu Anda ikuti, keterampilan apa yang perlu dikembangkan, dan buku apa yang harus dibaca untuk menjadi pemimpin yang sukses.

Anda akan belajar:

• Apa yang harus bisa dilakukan oleh seorang pemimpin yang baik.
• Model perilaku apa yang harus dipilih seorang pemimpin?
• Bagaimana memimpin tim baru.
• Bagaimana mengelola tim wanita.
• Kesalahan apa yang tidak boleh Anda lakukan saat memimpin tim?
• Buku apa yang akan mengajari Anda cara mengelola tim.

Apa yang perlu Anda lakukan untuk memimpin tim secara efektif: 9 keterampilan

Seringkali, mereka yang dihormati dan dihargai oleh tim menjadi pemimpin. Orang seperti itu biasanya adalah pemimpin yang tidak bersyarat, tetapi ini tidak berarti bahwa ia memiliki kompetensi yang diperlukan untuk posisi manajerial. Bagaimanapun, esensi utamanya adalah kontrol atas aktivitas karyawan perusahaan, memastikan kualitas kerja perusahaan secara keseluruhan dengan memotivasi karyawan.

Unduh materi:

Manajer yang baik selalu siap berinovasi dan memotivasi karyawannya untuk mengupayakan kemandirian dalam pengambilan keputusan, serta menawarkan ide-ide untuk perkembangan perusahaan. Ini hanya dapat dilakukan dengan spesialis berkualifikasi tinggi. Untuk memimpin tim secara efektif, seseorang harus memiliki keterampilan berikut.

1. Memahami seluk-beluk proses kerja.

Manajer yang baik selalu berkembang: mengenal hal-hal baru dukungan informasi, menjalani pelatihan dalam seminar offline atau online khusus. Ia harus memiliki manajemen waktu yang sempurna, dan juga mampu berkonsentrasi pada nuansa pekerjaan, tanpa melupakan apapun. Risiko yang mungkin terjadi harus diperhitungkan dan diperhitungkan terlebih dahulu. Untuk menyelesaikan permasalahan yang muncul secara tepat waktu, seluruh struktur kepengurusan perlu bekerja dengan lancar dan jelas.

1. Membuat kondisi yang menguntungkan untuk tenaga kerja.

Semakin otomatis suatu pekerjaan, semakin efisien. Untuk meningkatkan produktivitas, perlu menggunakan peralatan kantor dan berbagai perangkat lunak khusus. Ada cara lain untuk meningkatkan kecepatan dan kualitas pekerjaan, misalnya:

• di ruang kerja perlu mematuhi aturan sanitasi dan kebersihan;
• Pentingnya memiliki meja untuk bekerja;
• selain meja harus ada perabotan lain;
• setiap karyawan perlu memiliki peralatan untuk bekerja dan perlengkapan kantor;
• jadwal terorganisir sempurna yang mencakup keduanya jam kerja, dan istirahat.

Pencahayaan yang tepat, suhu yang nyaman dan tidak adanya kebisingan yang mengganggu juga diperlukan untuk kualitas pekerjaan.

1. Atur kerja tim dengan benar.

Seseorang yang memimpin tim mana pun harus merumuskan dan menyampaikan gagasannya dengan benar kepada bawahannya. Informasi tertulis paling baik dipahami, jadi ada baiknya membuat ringkasan aturan tertentu, beroperasi di perusahaan. Yang tidak kalah pentingnya adalah aktivitas, yaitu ketika mempersiapkan suatu proyek, Anda perlu menentukan urutan operasi yang akan dilakukan. Semua ide harus dicatat dan diimplementasikan, tetapi ada batasannya: Anda tidak boleh memperkenalkannya perubahan global dalam proyek yang sedang dalam pengembangan aktif, Anda dapat melakukannya perubahan kecil, dan tinggalkan ide-ide penting untuk lain kali.

1. Ciptakan suasana yang tepat dalam tim.

Penting untuk memimpin tim sedemikian rupa sehingga karyawan dapat berbagi ide dan pendapat. Manajer harus mendengarkan mereka, karena perspektif luar sangat berguna bagi bisnis, terutama pada tahap penyelesaian. Jangan mengintimidasi karyawan dan menciptakan situasi di mana mereka takut untuk mengungkapkan pikirannya. Untuk mengetahui ide-ide bawahan, Anda bisa menggunakan berbagai metode: survei dengan pertanyaan tentang peningkatan perusahaan, surat individu, atau percakapan pribadi dengan setiap anggota tim. Anda tidak boleh terus-menerus menuntut ide - setiap orang perlu waktu untuk memahami apakah idenya akan membantu.

1. Jaga jarak dengan bawahan.

Anda tidak boleh menjalin hubungan jangka pendek dengan karyawan Anda; lebih baik gunakan metode lain untuk mendapatkan rasa hormat dari tim:

• Jangan takut untuk mengakui bahwa Anda salah - semua orang pasti pernah melakukan kesalahan, tidak terkecuali seorang pemimpin. Tidak disarankan untuk menyalahkan orang lain atas kesalahan - lebih baik menentukan sendiri apa yang sebenarnya salah dan memperbaiki masalahnya. Hal ini akan menunjukkan bahwa manajer mampu mengambil tanggung jawab untuk menyelesaikan situasi tidak biasa yang muncul;
• merumuskan dengan benar tugas yang dihadapi tim. Penting agar tindakan tersebut konsisten, sehingga akan jelas bagi karyawan apa yang perlu dilakukan untuk mencapai tujuan, dan mereka akan dapat menawarkan pilihan mereka;
• menyimpan hubungan hormat atasan-bawahan. Manajer berkewajiban untuk berkomunikasi dengan karyawannya, tidak peduli bagaimana suasana hatinya. Kualitas komunikasi harus dinyatakan dalam sejumlah besar transaksi yang diselesaikan, dan bukan dalam hubungan persahabatan dengan karyawan.

1. Bersikaplah tegas namun adil.

Seorang pemimpin profesional tahu caranya pekerjaan produktif. Untuk ini ada berbagai cara insentif:

• makan malam bulanan bersama tim dalam suasana informal, yang memungkinkan Anda menjalin hubungan persahabatan dengan bawahan, serta memberi energi pada mereka untuk menyelesaikan tugas yang diberikan;
• pujian masyarakat terhadap pegawai yang melaksanakan tugasnya di tingkat tinggi; percakapan pribadi dengan mereka, diskusi tentang ide dan usulan mereka;
• Selain persetujuan lisan, imbalan materi juga harus digunakan untuk pekerjaan karyawan yang terhormat - misalnya, undangan ke suatu acara atau hal yang bermanfaat.

1. Ambil tanggung jawab.

Kualitas penting seorang pemimpin adalah tanggung jawab atas tindakan dan keputusan seseorang. Jika situasi non-standar muncul, manajer harus terlebih dahulu mencoba menemukan kesalahan dalam tindakannya. Ini membantu Anda mendapatkan pengalaman dan membuat keputusan yang tepat di masa depan.

Seorang karyawan mungkin gagal menyelesaikan suatu tugas karena beberapa alasan: salah paham atau salah memahami tugas, memilih metode yang salah, atau hanya karena kelupaan. Adapun orang yang memimpin tim kesalahannya adalah sebagai berikut: ketidakjelasan pembagian tugas kepada karyawan; kontrol yang tidak memadai atas eksekusi; kurangnya daftar tindakan untuk menyelesaikan masalah standar. Metode penyelesaian situasi yang tidak biasa dikembangkan oleh aparatur manajemen secara mandiri, dan pemantauan terhadap pelaksanaan tugas yang diberikan juga dilakukan.

1. Membela kepentingan bawahan.

Manajer harus mempunyai pengaruh dalam segala hal proses internal perusahaan dan tidak mengizinkannya pengaruh eksternal padanya. Seorang manajer yang berkualifikasi bertindak di sisi karyawannya dan selalu siap membela mereka dalam situasi apa pun, termasuk di hadapan atasan, berkomunikasi dengan bawahan secara setara sejauh mungkin - hanya dengan demikian tim akan memperlakukan manajer dengan hormat, dan ini membantu meningkatkan produktivitas tenaga kerja. Jika perilaku pemimpin sama baik terhadap individu karyawan maupun seluruh tim, maka hubungan dalam perusahaan akan dibangun atas dasar kepercayaan dan keramahan.

1. Tepati kata-katamu.

Salah satu kualitas penting seorang pemimpin yang baik adalah kemampuan bertanggung jawab atas perkataannya. Perkataan manajer harus dikaitkan dengan tindakan. Jika seseorang yang memimpin suatu tim memberikan suatu janji kepada bawahannya, maka dia wajib memenuhinya; Tidak disarankan untuk mengurutkan janji berdasarkan kepentingannya, karena masing-masing janji harus dipenuhi dalam hal apa pun, apa pun kondisinya. Misalnya, jika salah satu pekerja membutuhkan asisten dan manajer telah berjanji untuk mencarinya, maka dia wajib mempekerjakannya. orang yang diperlukan, meski tidak masuk dalam anggaran perusahaan. Kegagalan untuk memenuhi kewajiban berdampak negatif terhadap opini manajer tim.

Model perilaku “pemimpin ideal”

1. Model pembelajaran perilaku.

Jenis perilaku ini paling sering ditemukan di negara-negara berbahasa Inggris seperti Inggris dan Amerika Serikat. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa karyawan terus-menerus meningkatkan keterampilan profesional mereka, dan manajer dalam situasi ini adalah semacam “panduan” yang menunjukkan arah pengembangan yang benar. Akibatnya, seluruh tim berusaha untuk mencapai tujuannya.

Manajer menghadapi tugas-tugas berikut:

• memfasilitasi pelatihan bawahan dan penerapan pengetahuan yang diperoleh dalam praktik;
• mengembangkan keterampilan perencanaan karyawan;
• mengajar karyawan untuk menentukan dengan benar pentingnya tugas yang mereka lakukan.

Salah satu kelebihan metode perilaku ini adalah menghemat waktu bawahan, karena semua pelatihan berlangsung langsung dalam proses kegiatan, tanpa mengikuti perkuliahan tambahan, seminar dan kursus. Seseorang yang menggunakan metode ini dalam proses memimpin sebuah tim dapat mengevaluasi pengetahuan yang diperoleh karyawan secara langsung di tempat kerja dan memberikan komentarnya.

Ciri lain dari metode ini adalah terbentuknya hubungan persahabatan antara pemimpin dan tim. Mempertahankan suasana seperti itu dapat dilakukan dengan menghabiskan waktu bersama di luar pekerjaan, misalnya jalan-jalan, acara olahraga, dan pesta perusahaan.

Suasana bersahabat yang terjalin dalam tim menciptakan kondisi kerja yang lebih nyaman, sehingga karyawan akan lebih termotivasi untuk melaksanakan tugasnya secara efisien.

Terlepas dari keuntungan nyata dari model ini, ada juga kelemahannya: semakin besar tim, semakin sulit untuk dilatih. Jika, alih-alih memimpin dan menjalankan fungsi manajemen lainnya, seseorang hanya terus-menerus terlibat dalam pelatihan staf, maka hal ini dapat sangat mempengaruhi kualitas kegiatan perusahaan, karena tidak semua tugas akan diselesaikan tepat waktu.

1. Peraturan ketat tentang proses kerja.

Perilaku seperti ini umum terjadi di banyak negara. Esensinya adalah menciptakan aturan-aturan tertentu yang harus dipatuhi oleh setiap anggota tim.

Untuk memimpin menggunakan metode ini, Anda harus melakukan tugas-tugas berikut:

• buat di mana setiap anggota memiliki tempat spesifiknya sendiri;
• memantau keberhasilan bawahan;
• memeriksa aktivitas karyawan untuk mengetahui kesalahannya.

Untuk setiap karyawan dirumuskan prosedur yang jelas yang harus dipatuhinya. Jika ada tugas yang tidak selesai, manajer mulai memantau lebih dekat aktivitas karyawan tersebut: dia mungkin meminta dia untuk memberikan laporan atau laporan hasil pekerjaannya untuk jangka waktu tertentu. Jika seorang bawahan menjalankan tugasnya dengan buruk untuk waktu yang lama, manajer mungkin memutuskan untuk memecatnya.

Di sini, berbeda dengan model sebelumnya, hubungan persahabatan dalam tim tidak disediakan. Tujuan manajer adalah mencapai kinerja tugas profesional berkualitas tinggi oleh setiap karyawan.

Jenis perilaku ini mengubah perusahaan menjadi sebuah mekanisme tunggal di mana setiap detail menjadi penting: dalam kasus ini kerusakan Salah satu komponen menyebabkan seluruh mekanisme gagal. Seseorang yang menggunakan metode ini harus benar-benar memastikan bahwa setiap roda dalam sistem bekerja tanpa gangguan.

Keuntungan dari model perilaku ini adalah perusahaan beroperasi seefisien mungkin dalam kondisi seperti itu. Namun kondisi kerja yang keras dapat menyebabkan stres di kalangan pekerja, dan spesialis yang menjalankan perusahaan harus selalu memantau secara ketat pelaksanaan tugas yang diberikan dengan kualitas tinggi dan benar.

1. Model delegasi.

Jenis perilaku manajemen ini biasa terjadi negara-negara Skandinavia. Dasar dari metode ini adalah pengalihan sebagian tanggung jawab manajer kepada karyawan lain, biasanya pada tingkat yang lebih rendah. Model ini cocok untuk mereka yang bertanya-tanya bagaimana mengelola tim tanpa pengalaman: dalam hal ini, manajer tidak diharuskan mengetahui secara spesifik semua jenis kegiatan perusahaan; ia dapat mendelegasikan wewenang kepada spesialis di bidang ini;

Tugas manajer:

• mendistribusikan tanggung jawab dengan benar antara karyawan dan manajemen;
• mencari tahu dari karyawan apa sebenarnya yang diperlukan untuk menjalankan fungsi manajerial dan menyelesaikan tugas yang diberikan kepada tim;
• memberi para spesialis kondisi dan sumber daya yang diperlukan untuk pekerjaan berkualitas tinggi dan keberhasilan pencapaian tujuan mereka.

Metode perilaku ini melibatkan komunikasi terus-menerus antara manajemen dan karyawan untuk memperjelas masalah yang muncul dan menyelesaikannya semaksimal mungkin. solusi cepat, serta untuk membangun rencana kegiatan di masa depan. Diskusi semacam itu biasanya berlangsung pada acara-acara yang diselenggarakan secara khusus.

Salah satu kelebihan gaya manajemen ini adalah kemandirian karyawan dalam pengambilan keputusan. Artinya yang diutamakan adalah hasil kerja, bukan proses mencapai hasil tersebut.

Kemampuan bertindak mandiri menginspirasi seorang karyawan untuk mewujudkan ide-idenya. Dan jika tindakan yang dilakukan karyawan tersebut ternyata efektif dan memungkinkan tercapainya hasil yang diinginkan, maka tindakan tersebut akan diterima oleh manajemen dan menjadi aturan yang ditetapkan secara resmi.

Sebelum Anda mulai memimpin, Anda harus memilih cara yang cocok perilaku, dengan fokus pada karakteristik tim - ukurannya, usia karyawan, dan aktivitas spesifik. Jika sebagian besar karyawan adalah lulusan baru, maka pelatihan merupakan pilihan manajemen terbaik. Ini akan memungkinkan spesialis pemula memperoleh pengalaman dan keterampilan profesional yang diperlukan untuk bekerja.

Jika ada masalah dalam perusahaan, misalnya krisis keuangan, pilihan terbaik adalah menggunakan metode manajemen yang diatur. Seperangkat aturan yang jelas akan memungkinkan Anda mengatur tim dan menyiapkan karyawan untuk menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan efisien, yang akan berdampak positif bagi perkembangan organisasi dan membantunya mengatasi permasalahan yang ada dengan cepat.

Model terakhir, yang melibatkan pembagian tanggung jawab, cocok untuk kegiatan kreatif, karena di situlah karyawan perlu mendapat kesempatan untuk mengekspresikan diri dan mewujudkan ide-idenya.

Untuk mencapai hasil terbaik, Anda harus menggunakan ketiga model secara bergantian. Prioritas metode tertentu ditentukan berdasarkan karakteristik tim dan situasi spesifik. Tidak disarankan untuk hanya berpegang pada satu model saja, karena hal ini dapat berdampak negatif terhadap aktivitas perusahaan.

Bagaimana memimpin tim baru agar segera mendapatkan otoritas

Mengganti manajemen mempunyai implikasi yang kontradiktif. Di satu sisi, personel manajemen baru penuh dengan ide-ide yang dapat memberikan dampak positif bagi kegiatan perusahaan, namun di sisi lain, setiap perubahan memerlukan perubahan. pengalaman emosional dan kemungkinan konflik.

Ada masalah tertentu yang dihadapi setiap pemimpin tim baru:

1. Sudah lama tidak ada perubahan di perusahaan, dan semua anggota tim senang dengan hal ini. Pria baru Orang yang ditunjuk untuk memimpin perusahaan biasanya adalah seorang spesialis yang berkualifikasi tinggi dan memiliki idenya sendiri serta persyaratan tertentu bagi karyawannya. Perubahan tersebut mungkin tidak cocok untuk semua orang.
2. Sudah ada di tim urutan tertentu, yang dipatuhi oleh semua karyawan. Selain itu, kualitas profesional mereka mungkin lebih tinggi daripada kualitas orang yang ditunjuk untuk memimpin mereka. Dalam hal ini, tim tidak boleh menerima usulan manajer, karena akan berbeda dengan gagasan bawahan. Keadaan ini akan berdampak buruk terhadap kinerja pegawai.
3. Di dalam perusahaan mungkin ada pemimpin informal dengan kualitas profesional yang tinggi. Dan ketika bukan dia yang menjadi pemimpin, tim mulai menolak bos baru. Selain itu, jika gaya manajemen yang dipilih tidak disukai oleh karyawan, konflik dan bahkan semacam perpecahan dalam tim dapat muncul. Semua tindakan karyawan dalam situasi seperti ini ditujukan bukan untuk memenuhi tugas profesionalnya, tetapi untuk menghasut konflik.
4. Tim itu sendiri merespons dengan baik pemimpin baru tersebut, dan sebagian besar karyawan menerima metode kerja dan kualitas profesionalnya. Tapi ada orang yang juga ingin memimpin, dan karena tidak diangkat, dia akan bersikap negatif terhadap saingannya. Hal ini dapat menyebabkan ekspresi aktif ketidaksetujuan terhadap posisi manajer dan hasutan tim terhadap manajemen. Hasilnya bisa jadi menegangkan suasana psikologis di perusahaan.
5. Kebetulan seorang bos baru mempekerjakan karyawan yang pernah bekerja dengannya sebelumnya dan profesionalismenya dia yakini. Akibatnya, tim dapat dibagi menjadi dua bagian: karyawan “lama” perusahaan dan tim baru. Perpecahan seperti ini kemudian dapat berkembang menjadi konfrontasi terbuka. Biasanya akibat dari situasi ini adalah pemecatan bertahap seluruh staf lama organisasi.
6. Situasi sebaliknya juga terjadi, ketika bos sebelumnya meninggalkan seluruh tim yang dipimpinnya. Seiring dengan manusia, perkembangan yang ada mungkin hilang, begitu pula informasi yang mengandung rahasia dagang, dan bahkan basis pelanggan. Jika seluruh tim siap berangkat mantan bos, ini berarti otoritasnya jauh lebih penting bagi mereka daripada organisasi itu sendiri. Situasi ini sangat tidak menyenangkan bagi perusahaan, karena jika seseorang keluar dengan catatan negatif, ia dapat mengambil karyawan perusahaan yang paling memenuhi syarat sebagai balas dendam, yang akan menyebabkan kerugian besar bagi perusahaan.

Unduh materi:

Menurut penelitian, sekitar 1/3 manajer mengalami masalah pada tahun pertama. Jika kesalahan yang dilakukan seorang manajer cukup besar, maka hal ini dapat menimbulkan kerugian yang serius bagi perusahaan, dan bagi seseorang yang baru mulai mengelola, hal ini dapat menjadi akhir dari karir manajerialnya.

Untuk memimpin dengan sukses, Anda harus mengikuti aturan tertentu.

1. Secara aktif memenuhi harapan tim.

Tim selalu mengharapkan adanya perubahan dari manajemen baru. Setiap karyawan biasanya mempunyai keinginan dan saran untuk meningkatkan kualitas kerjanya. Tugas seseorang yang baru saja menduduki suatu jabatan adalah memahami dengan benar dan memadai segala saran dan harapan karyawan.

Seorang pemimpin yang berkualitas akan mampu mengidentifikasi tidak hanya ekspektasi dan ide yang terekspresikan, tetapi juga yang tidak terucapkan. Penting untuk dipahami bahwa ini hanyalah gagasan, saran dan keinginan, tetapi bukan tugas jelas yang memerlukan implementasi segera dan wajib. Seringkali, semua informasi yang mulai mengalir dari karyawan terdiri dari ide bisnis yang sangat bagus dan keinginan manusia biasa.

Anda harus memperhatikan semua saran karyawan dan mematuhi aturan berikut:

• Anda tidak boleh menganggap semua saran sebagai panduan untuk bertindak;
• rasa hormat harus ditunjukkan kepada semua karyawan;
• mendengarkan keinginan yang datang dari atasan, meskipun tidak diungkapkan secara langsung;
• Ada baiknya Anda memperhatikan bawahan Anda agar karyawan yakin dengan posisinya yang stabil di perusahaan.

1. Kembangkan hubungan dengan orang-orang penting.

Agar berhasil mengelola suatu perusahaan, seorang manajer harus menjaga hubungan baik dengan jumlah maksimum orang: kolega, klien, pemegang saham dan, tentu saja, atasan. Kesalahpahaman apa pun dapat menyebabkan tindakan yang salah dan hasil yang menyedihkan, yang sangat tidak menyenangkan di awal karir manajemen. Para simpatisan juga dapat memperumit keadaan, misalnya orang yang tidak mendapatkan posisi yang diinginkan, atau.

Sangat penting untuk melakukan hal yang benar pekerjaan psikologis dengan orang yang belum menerima jabatan; Anda tidak boleh bersimpati dan membuat janji yang mustahil. Perilaku ini salah. Posisi yang benar akan ada tawaran kerjasama dan diskusi ide mantan saingan. Hal ini akan menciptakan lingkungan bisnis dan menjalin hubungan yang saling menguntungkan. Seseorang mampu bertahan dari kegagalannya sendiri; seorang pemimpin tidak boleh menunjukkan simpati emosional dan rasa kasihan.

1. “Undangan” yang sebaiknya tidak diterima.

Ada rumusan yang mengandung perbandingan tersembunyi dengan pemimpin sebelumnya, bunyinya seperti ini: “Anda sudah tahu persis bagaimana hal ini dilakukan” atau “Sekarang pekerjaan akan diatur dengan benar, dan segala sesuatunya akan berjalan lancar.” Itu bisa disebut rekomendasi orisinal untuk manajer pemula dari tim. Namun bila seseorang setuju dengan rumusan seperti itu, maka hal itu menimbulkan akibat yang sebaliknya. Triknya adalah dengan menerima “undangan” tersebut, tanpa disadari manajer menegaskan ekspektasi negatif karyawan, yang berujung pada kekecewaan mereka, terutama jika tim, mungkin untuk waktu yang lama, berhasil mengatasi pekerjaan tersebut. tanpa manajer.

Jika seseorang tahu cara memimpin dengan benar atau memiliki pengalaman kegiatan manajemen, dia tidak akan menyetujui provokasi tersebut, tetapi hanya akan menunggu sampai para karyawan terbiasa dengan kenyataan bahwa mereka sekarang memiliki bos dan mereka tidak harus melakukan pekerjaan di luar tugas pokoknya. Manajer, pada gilirannya, juga membutuhkan waktu untuk mulai bekerja di posisi baru dan mulai aktif.

1. Terbentuknya jaringan hubungan.

Disarankan untuk membangun hubungan dengan tim dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti persaingan, loyalitas dan kekecewaan. Ada baiknya menjalin hubungan dengan bawahan, karena ini akan memungkinkan Anda melihat situasi bersama poin yang berbeda penglihatan. Selain itu, untuk menyelenggarakan berbagai acara, bantuan kepada pemimpin baru akan sangat diperlukan dunia modern Sulit untuk mengatur apa pun sendirian.

Seorang praktisi menceritakan

Di tim baru, cari tahu siapa adalah siapa

Ildar Yangazin,

manajer restoran Luxor Cinema, Moskow

Seringkali, struktur formal dan informal suatu organisasi berbeda secara signifikan. Sejak awal bekerja sebagai manajer, seseorang perlu mengumpulkan informasi tentang keadaan sebenarnya di perusahaan: siapa yang berteman dengan siapa, siapa yang biasanya melakukan tugas ini atau itu, kepada siapa harus meminta bantuan jika diperlukan. Anda dapat memperoleh informasi ini dalam percakapan pribadi dengan karyawan.

Bagaimana memimpin tim wanita

Masalah pada tim wanita mungkin timbul karena berbagai alasan, tetapi paling sering hal itu tidak terkait dengan aktivitas profesional. Manajer yang tidak berpengalaman mungkin tidak mampu menghadapi tim seperti itu dan lari darinya.

Seorang wanita dianggap sebagai pemimpin yang paling cocok untuk tim wanita, karena dia memahami motif tindakan bawahannya, keinginan dan karakter mereka. Seorang pemimpin perempuan akan mampu menemukan cara untuk mendorong rekan-rekannya untuk bekerja. Selain itu, ia juga bisa mengetahui apakah bawahannya sedang mood bekerja saat ini atau hanya berpura-pura aktif.

Namun, tidak mudah juga bagi seorang perempuan untuk memimpin tim putri. Karena perwakilan dari jenis kelamin yang lebih adil pilih-pilih tentang penampilan mereka, bos perempuan tidak berhak tampil di tempat kerja dengan penampilan yang ceroboh; dia harus selangkah lebih tinggi dari rekan-rekannya agar mereka tidak merasa lebih unggul darinya; Jika tidak, bawahan mungkin kehilangan rasa hormat terhadapnya dan akan berperilaku tanpa kompromi, sehingga akan sulit untuk mengaturnya.

Bagi seorang pria, memimpin tim wanita adalah hal yang sangat penting tugas yang sulit. Bos laki-laki harus tahan stres, karena kemungkinan besar dia akan dibicarakan di belakang.

Manajer tim wanita harus mengingat karakter karyawan wanita:

• tingkat emosi yang tinggi;
• kecenderungan untuk membuat dan mendiskusikan rumor;
• ketidakmampuan untuk menikmati kesuksesan orang lain;
• keinginan untuk superioritas atas orang lain;
• reaksi keras terhadap beberapa peristiwa kehidupan;
• keadaan emosi yang tidak stabil.

Ini jauh dari daftar lengkap kualitas feminin yang harus dipelajari oleh seorang pemimpin yang baik untuk diterapkan dalam pekerjaannya untuk mengarahkan karyawannya ke arah yang dia butuhkan.

Jika seseorang yang memimpin sebuah tim ingin dihormati, dia harus mengikuti aturan tertentu:

1. Anda tidak boleh menjalin hubungan akrab dengan karyawan. Disarankan agar pesan subordinasi yang ketat dikomunikasikan dengan jelas kepada siapa pun yang tidak mematuhi rantai komando.
2. Tetapkan tugas spesifik untuk hari itu. Setiap karyawan harus memiliki daftar tugasnya sendiri untuk setiap hari kerja. Adanya tugas yang jelas bagi setiap karyawan memudahkan pengelolaan dan pengendalian pekerjaan bawahan.
3. Hindari rutinitas, ubah aktivitas. Setiap orang, terutama wanita, biasanya merasa bosan dengan aktivitas yang monoton, sehingga daftar tanggung jawabnya harus mencakup jenis yang berbeda bekerja, jika tidak, sebagai waktu istirahat, bawahan akan mulai berkumpul dalam kelompok dan mendiskusikan manajemen. Anda dapat mengganti aktivitas dengan berganti pekerjaan. Orang yang menghabiskan sepanjang hari berkomunikasi dengan klien dapat ditugaskan untuk mengurus dokumen, dan orang yang menangani dokumen dapat ditugaskan ke telepon untuk menerima panggilan. Metode ini digunakan di banyak perusahaan, misalnya di toko-toko di mana tenaga penjualan berpindah secara berkala dari satu departemen ke departemen lainnya.
4. Atur waktu luang Anda. Dengan cara yang baik Menjalin hubungan persahabatan dengan tim adalah dengan mengadakan acara bersama. Yang paling populer adalah kunjungan lapangan, kapal pesiar atau perjalanan akhir pekan, pencarian, hiburan, dan kompetisi profesional. Berbagi waktu membantu menjalin hubungan yang hangat dalam tim dan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman. situasi emosional memungkinkan Anda untuk berhasil mengelola perusahaan Anda.
5. Manjakan diri Anda lebih sering. Imbalan berupa uang berdasarkan hasil kerja selama jangka waktu tertentu akan sangat bermanfaat dan memotivasi karyawan untuk terus bekerja dengan baik.
6. Istirahat singkat harus disediakan selama hari kerja, sehingga perempuan dapat merapikan penampilan dan bertukar kabar dengan rekan kerja. Setelah istirahat seperti itu, bawahan akan bekerja lebih produktif, dan hasil kegiatan perusahaan akan sangat mengejutkan.

Salah satu cara untuk merangsang tim wanita adalah dengan janji kenaikan pangkat. Tapi itu hanya cocok untuk sedikit orang, karena kebanyakan wanita fokus pada nilai-nilai keluarga. Jika perwakilan dari kaum hawa berhasil menggabungkan kehidupan pribadi dan aktivitas profesional, maka spesialis tersebut selalu mencapai kesuksesan tinggi karena mereka memiliki kualitas seperti tanggung jawab, ketekunan, dan intuisi yang berkembang.

Salah satu hal positif yang penting ciri-ciri feminin- kemampuan berempati dengan orang lain. Ini bagus untuk berkomunikasi dengan klien dan membantu menyelesaikan masalah yang muncul. situasi konflik. Seseorang yang memimpin suatu tim harus mampu mendistribusikan pekerjaan antar karyawan dengan baik, dengan memperhatikan karakternya.

Namun perempuan juga memiliki kelemahan, misalnya reaksi kekerasan terhadap situasi atau tindakan apa pun, sehingga dapat menimbulkan konflik dalam tim perempuan. Seorang manajer tidak boleh ikut campur dalam perselisihan antar rekan kerja, apalagi memihak salah satu pihak yang berkonflik. Perselisihan berakhir, para mantan tawuran berdamai, namun orang yang menduduki posisi tertentu pada akhirnya tetap menjadi musuh bersama.

Bagaimana memimpin tim dengan benar, menghindari kesalahan umum

Kesalahan 1.Kurangnya keinginan untuk memaksakan diri.

Seseorang yang baru mulai memimpin mungkin merasa tidak perlu melakukan pekerjaan ini atau itu dan berhak mendelegasikan tanggung jawabnya kepada rekan kerja. Pendapat ini salah: semakin besar tanggung jawab yang diemban seseorang, semakin banyak pekerjaannya, dan semakin banyak tuntutan yang dibebankan padanya. Karyawan dapat memberikan bantuan kepada manajer pemula di awal kegiatan, tetapi pekerjaan selanjutnya berada di pundak atasan.

Kesalahan 2.Kegagalan menghargai karyawan.

Salah satu kebutuhan setiap orang adalah realisasi diri dan pengakuan, sehingga setiap pekerjaan yang dilakukan dengan baik harus diperhatikan setidaknya dengan pujian lisan. Karyawan yang puas lebih mudah dikelola.

Kesalahan 3.Ketidakmampuan untuk mengatur pekerjaan.

Memimpin tidak hanya berarti memerintah. Untuk menjadi manajer yang kompeten, Anda harus membiasakan diri secara detail dengan semua seluk-beluk pekerjaan. Ketidaktahuan akan detail produksi apa pun dapat menyebabkan konflik atau masalah dalam pekerjaan, dan atasan yang berpikiran pendek akan menganggapnya tidak memenuhi syarat.

Kesalahan 4.Kurangnya keinginan untuk meningkatkan atau mempelajari sesuatu yang baru.

Kemampuan memimpin tidak hanya menyiratkan pembagian tanggung jawab antar bawahan atau pelatihan mereka, tetapi juga keinginan untuk meningkatkan diri dan memperoleh pengetahuan baru. Sayangnya, beberapa manajer dengan pengalaman luas percaya bahwa mereka tidak memerlukan pelatihan.

Kesalahan 5.Penugasan jasa orang lain.

Anda tidak boleh menganggap prestasi bawahan Anda sebagai prestasi Anda sendiri. Tidak diragukan lagi, kelebihan manajer adalah bahwa karyawannya dapat mencapai hasil yang sangat baik, namun tetap saja ini adalah pencapaian bawahan langsung, dan tidak perlu disembunyikan. Anda harus bisa memimpin sedemikian rupa sehingga karyawan tidak meragukan kejujuran seseorang yang menduduki jabatan tinggi.

Kesalahan 6.Menunjukkan kekasaran dan tidak menghormati tim.

Memimpin tidaklah mudah - dibutuhkan banyak kekuatan fisik dan emosional. Tapi bos tidak boleh tumpah emosi negatif pada karyawan Anda. Betapapun stresnya situasinya, Anda harus berusaha menahan diri, karena biasanya bawahan tidak ada hubungannya dengan itu suasana hati buruk pemimpin.

Kesalahan 7.Ketidakamanan karyawan.

Seseorang yang memimpin suatu tim harus berada di pihak bawahannya dalam setiap perselisihan eksternal agar mereka merasa percaya diri dan terlindungi. Beberapa manajer tidak mencoba memahami situasinya, tetapi langsung menyalahkan karyawan dan memberikan semacam hukuman kepada mereka.

Daftar kesalahan tersebut dapat dilanjutkan, karena masyarakat, terutama manajemen, cenderung melakukan kesalahan. Namun pemimpin tidak boleh lupa bahwa dialah yang memikul tanggung jawab penuh, dan keberhasilan serta kegagalan mereka merupakan kelebihan atau kekurangannya.

10 buku TOP tentang cara belajar memimpin tim

Markus Sidonius Fulks. Bagaimana mengelola budak

Profesor Universitas Cambridge Jerry Toner menulis buku itu atas nama bangsawan Romawi kuno Marcus Sidonius Fulks. Menurutnya, cara terbaik dalam mengelola tim adalah dengan mengganti hukuman dan penghargaan. Buku “Cara Mengelola Budak”, terlepas dari judulnya, masih relevan hingga saat ini, karena berisi tips-tipsnya pelatihan yang tepat karyawan, metode hukuman dan cara memotivasi dan mendapatkan rasa hormat dari bawahan. Luar biasa panduan praktis bagi mereka yang mulai memimpin.

Susan Fowler. Mengapa mereka tidak bekerja? Pandangan baru tentang motivasi karyawan

Ada banyak cara untuk memberikan insentif kepada karyawan yang dapat digunakan seorang manajer dalam aktivitasnya, misalnya motivasi finansial atau pembagian waktu kerja yang tepat. Penulis buku tersebut, Susan Fowler, mempelajari aktivitas beberapa perusahaan di seluruh dunia selama satu dekade penuh. Hasilnya, ia mampu merumuskan aturan untuk memotivasi staf secara efektif yang akan membantu seseorang yang baru mulai mengelola untuk mencapai kesuksesan dalam aktivitasnya.

Howard Behar. Ini bukan tentang kopinya. budaya perusahaan Starbucks

Buku tersebut memaparkan sejarah perkembangan Starbucks yang saat ini menjadi salah satu yang terbesar di dunia. Howard Behar, karyawan organisasi tersebut sejak tahun 1989, berbicara tentang perjalanannya di perusahaan ini, tentang ide, rencana, dan implementasinya dengan bantuan kolega dan orang-orang yang berpikiran sama. Memberikan nasihat tentang cara bekerja dengan klien yang sulit dan cara membangun bisnis yang benar. Buku ini cocok tidak hanya bagi mereka yang berencana mengelola industri makanan, tetapi juga bagi mereka yang memegang posisi tinggi di perusahaan lain, karena nasihatnya bersifat universal.

Mikal Hem. Jadilah seorang diktator. Panduan praktis

Dengan menggunakan contoh tokoh sejarah terkenal, penulis buku tersebut merumuskan aturan-aturan dalam mengelola sebuah tim. Buku ini juga berisi nasihat tentang komponen keuangan dari aktivitas seorang manajer, serta cara untuk mendapatkan rasa hormat dari bawahan. Serangkaian rekomendasi ideal tentang cara mengelola tim kecil atau perusahaan besar dengan benar.

Ed Catmull, Amy Wallace. Perusahaan para genius: bagaimana mengelola tim yang terdiri dari orang-orang kreatif

Sebuah buku dari seseorang yang mengetahui secara langsung bagaimana memimpin orang-orang kreatif dengan benar. Kepala studio PIXAR, yang terkenal di seluruh dunia karena kartunnya, berbicara secara rinci tentang cara bergaul dengan bawahan, keluar dari konflik apa pun, dan menyelesaikan situasi yang tidak standar. Selain itu, buku ini memberi deskripsi rinci proses pembuatan kartun. Ide utama Ide penulisnya adalah bahwa perusahaan adalah sebuah keluarga di mana setiap anggotanya patut dihormati.

Daniel Merah Muda. Drive: apa yang benar-benar memotivasi kita

Daniel Pink mengupas persoalan motivasi dan motivasi dalam bukunya. Dia membantah teori behavioris dan memberikan saran tentang cara-cara baru untuk memotivasi bawahan. Penulis juga berbicara tentang penelitiannya yang dilakukan mengenai topik ini. Buku tersebut diakui sebagai yang terbaik menurut rating Forbes. Setelah membaca buku ini, akan menjadi jelas bagaimana menerapkan hukuman dan penghargaan dengan benar, merumuskan tujuan dan sasaran serta fokus pada apa yang benar-benar penting. hal-hal penting. Pekerjaan itu akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang bagaimana memimpin.

Isaac Calderon Mengakui. Pemimpin ideal: mengapa Anda tidak bisa menjadi pemimpin dan apa akibatnya?

Pendapat penulis buku ini adalah sebagai berikut: ada empat tipe manajer: Produser, Pengusaha, Administrator dan Integrator. Masing-masing memiliki ciri khas tersendiri yang disajikan secara detail. Memiliki pengalaman luas bekerja di banyak perusahaan besar, Yitzhah Adizes memberikan solusi dan jalan keluar dari berbagai jenis konflik, serta memberikan rekomendasi mengenai pemilihan yang benar personel, karena karyawan yang berkualitas jauh lebih mudah dikelola daripada karyawan yang tidak berpengalaman.

Stephen Covey. Kepemimpinan Berbasis Prinsip

Penulis buku pengembangan diri terlaris yang terkenal, dalam buku berikutnya, didasarkan pada prinsip yang sama yang dibahas dalam karyanya yang terkenal di dunia, “The Seven Habits of Highly Effective People.” Stephen Covey percaya bahwa semua aturan ini dapat diterapkan pada organisasi secara keseluruhan dan tim pada khususnya. Penulis percaya bahwa orang yang tahu bagaimana memimpin akan mampu meraih prestasi hasil yang tinggi dalam kegiatannya dengan membangun hubungan kepercayaan dengan bawahan.

Simon Sinek. Pemimpin makan terakhir. Bagaimana menciptakan tim impian

Simon Sinek adalah penulis dua buku buku-buku terkenal dalam pengembangan diri dan bisnis, peserta program televisi, dan juga pembicara populer. Buku tersebut menggambarkan teori “cincin emas” yang ia ciptakan, yang intinya adalah tiga pertanyaan: “bagaimana?”, “mengapa?” dan “mengapa?” Kualitas ideal seseorang yang ingin memimpin, menurut penulis, adalah kemampuan merumuskan tujuan dan sasaran dengan jelas, serta berpikir kreatif. Pemimpin yang kompeten memberikan suasana bersahabat antar karyawan, memberi mereka rasa percaya diri dan stabilitas. Buku ini juga berisi serangkaian rekomendasi untuk mengembangkan kualitas manajerial.

Jeffrey K.Liker. Tao dari Toyota. 14 prinsip manajemen perusahaan terkemuka dunia

Salah satu perusahaan mobil paling terkenal di dunia mengungkap rahasia kesuksesannya. Prinsip kerja para manajer Toyota adalah kepercayaan mutlak terhadap karyawan, sehingga perusahaan memperoleh hasil yang luar biasa dari kegiatannya. Buku ini dianggap sebagai semacam buku referensi untuk manajemen yang baik, berdasarkan pada pengembangan terus-menerus tidak hanya kualitas produk yang dihasilkan, tetapi juga pekerjaan karyawan. Panduan ideal bagi mereka yang baru mulai mengelola, atau manajer berpengalaman yang ingin membawa perusahaannya ke tingkat yang lebih tinggi.

Kadang-kadang tangga karir membawa seseorang ke posisi kepemimpinan. Itu bisa terjadi kalau punya potensi khusus, tertentu kualitas pribadi, pengetahuan dan pengalaman profesional yang diperlukan untuk mengelola tim.

Ada yang berusaha menjadi seorang pemimpin, ada pula yang menjadi pemimpin secara kebetulan karena keadaan saat ini. Bagaimanapun, seseorang yang telah memulai “jalan” yang bertanggung jawab ini menghadapi beberapa tugas sekaligus:

• memahami psikologi tim Anda;
• temukan pendekatan individual untuk setiap karyawan;
• mampu menciptakan suasana kerjasama yang bersahabat;
• akan belajar mengimplementasikan ide-ide dengan bantuan kerja kolektif yang bersatu.

Sebuah tim menyiratkan “sistem” hubungan yang kompleks, sehingga sangat penting bagi seorang pemimpin pemula untuk mempelajari cara mengatur bawahannya untuk bergerak ke arah yang benar.

Jika sebelumnya tim kerja dianggap sebagai kumpulan abstrak orang-orang yang bekerja untuk memenuhi tugas spesifik atasan, kini mekanisme strategi telah berubah secara signifikan. Pemimpin harus memperhitungkan teknik psikologis, yang akan membantunya berkomunikasi dengan timnya dan menciptakan segalanya kondisi yang diperlukan agar berfungsi normal.

Bagaimana cara mendapatkan otoritas?

Pemimpin mana yang akan diikuti tim? Tidak diragukan lagi, ini harus menjadi orang yang dihormati semua orang. Pada saat yang sama, ia dihormati karena kualitas pribadi dan profesionalnya, pengalaman dan kemampuannya berkomunikasi secara kompeten dengan karyawan. Hanya dengan cara ini dia akan mampu mencapai otoritas, mampu mempengaruhi bawahannya dan mengarahkan jalannya pekerjaan ke arah yang dia butuhkan.

Ada beberapa cara yang terbukti untuk mencapai otoritas:

• konsolidasi posisi kepemimpinan(Anda perlu memantau ucapan lisan dan tulisan Anda dengan cermat, menjadi percaya diri mungkin, berusaha untuk tidak membuat kesalahan dan tetap menjadi teladan dalam tindakan Anda dalam segala hal; jangan mempercayakan karyawan dengan sesuatu yang tidak dapat dia lakukan sendiri);
• stabilitas psiko-emosional(penting untuk belajar mengendalikan emosi Anda sendiri, untuk menahan diri sebanyak mungkin dalam situasi apa pun, karena gangguan emosi apa pun dapat memengaruhi kualitas kerja karyawan dan bahkan hubungan mereka dengan klien);
• memahami(manajer harus mampu menemui bawahannya di tengah jalan jika hal ini diperbolehkan, tetapi pada saat yang sama tidak melupakan batasan-batasan tertentu yang membatasi hubungan mereka);
• pengaturan tugas yang benar(setelah manajer menceritakan inti tugas, karyawan harus mengetahui semua detail pekerjaan, dia tidak boleh memiliki pertanyaan apa pun).

Teladan perilaku ideal bagi seorang pemimpin yang bijaksana

Saat ini, ada banyak klasifikasi model perilaku yang ditujukan untuk dipilih oleh manajer pemula. Paling sering, sebagian besar klasifikasi bermuara pada tiga model perilaku utama: perilaku mengajar, pengaturan proses kerja yang ketat, dan delegasi. Mari kita pertimbangkan masing-masing secara terpisah.

Model perilaku belajar

Model pembelajaran perilaku lebih umum di negara-negara Amerika dan Inggris. Hal ini didasarkan pada sistem pelatihan bawahan yang berkelanjutan, di mana pemimpin bertindak sebagai "guru", berkat instruksi dan nasihatnya tim bergerak menuju pencapaian profesional mereka.

Tugas manajer:

• membantu karyawan mempelajari keterampilan baru dalam praktik, memperoleh pengetahuan berguna yang diperlukan untuk keberhasilan pengembangan kerja tim;
• mengajar karyawan untuk secara mandiri merencanakan kemajuan pekerjaan mereka sendiri;
• Jelaskan prinsip memprioritaskan pekerjaan.

Keuntungan dari model ini adalah karyawan tidak perlu teralihkan dari aktivitasnya saat ini dengan mengikuti kursus pelatihan lanjutan, menghadiri seminar tambahan, dll. Pelatihan dilakukan selama pekerjaan itu sendiri, yang memungkinkan manajer untuk segera mengevaluasi hasil pekerjaan bawahannya dan memberikan penilaian obyektifnya.

Selain itu, model pengajaran perilaku dicirikan oleh pemulihan hubungan psikologis yang maksimal antara pemimpin dan anggota tim. Untuk tujuan ini, acara tambahan khusus diselenggarakan yang memungkinkan tim untuk berkomunikasi dengan pemimpinnya di luar pekerjaan (piknik di alam, pesta sandiwara, perjalanan wisata, permainan sepak bola, pertemuan di kafe, dll.).

Hubungan informal membantu menyatukan tim dan menjadikan orang tidak hanya rekan kerja, tetapi juga teman. Tentunya dalam suasana yang bersahabat, setiap karyawan akan merasa nyaman sehingga dapat bekerja lebih produktif di kemudian hari.

Terlepas dari banyak keuntungan dari model perilaku ini, model ini memiliki satu kelemahan signifikan: cukup sulit untuk melatih seluruh tim. Seringkali seorang manajer memberikan begitu banyak perhatian pada pelatihan bawahannya sehingga dia tidak punya waktu untuk menyelesaikan aktivitas yang menjadi tanggung jawabnya sendiri.

Peraturan ketat tentang proses kerja

Di Jerman, model regulasi ketat terhadap proses kerja adalah hal biasa. Jerman yakin bahwa sistem manajemen tim harus didasarkan pada aturan dan prinsip yang jelas.

Tugas manajer:

• menentukan tempat masing-masing karyawan dalam sistem kolektif;
• memantau kemajuan setiap karyawan;
• memantau kekurangan dalam pekerjaan karyawan.

Setiap anggota tim diberi sejumlah tugas yang harus dia selesaikan dalam urutan yang ketat. Jika seorang karyawan gagal menyelesaikan setidaknya satu tugas, ia berada di bawah kendali “individu” khusus dari manajernya. Dia harus menulis laporan tentang pekerjaannya, melaporkan apa yang dia lakukan sepanjang hari, dll. Jika seorang manajer memperhatikan bahwa seorang karyawan waktu yang lama gagal mengatasi tugas itu, dia memecatnya.

Hubungan informal, yang mengandaikan bentuk pengajaran perilaku, tidak cocok untuk model regulasi yang ketat. Dalam hal ini, manajer tidak berusaha menyatukan tim secara psikologis; yang penting baginya adalah keberhasilan penyelesaian tugas dari masing-masing spesialis tertentu.

Jadi, sistem ini menyerupai sejenis mesin dengan banyak mekanisme bawaan. Jika salah satunya berhenti, mesin akan berhenti bekerja. Oleh karena itu, sangat penting bagi seorang manajer yang telah memilih model regulasi yang ketat untuk memantau secara dekat seberapa efektif semua mekanisme lain dalam sistem ini menjalankan fungsinya.

Keuntungan model ini adalah memungkinkan Anda menghasilkan hasil yang efektif. Namun, ketahanan terhadap stres yang maksimal selalu dituntut dari karyawan itu sendiri, dan perhatian yang ekstrim terhadap semua detail pekerjaan diperlukan dari manajer.

Model delegasi

Model delegasi umum terjadi di negara-negara Skandinavia, terutama di Swedia. Hal ini didasarkan pada pendelegasian wewenang, yaitu pengalihan beberapa tanggung jawab kepada manajer tingkat bawah, manajer, dll. Biasanya, manajer seperti itu tidak memahami semua bidang kegiatan organisasi, sehingga ia mempercayakan manajemen kepada beberapa orang dengan spesialisasi yang sempit.

Tugas manajer:

• mendistribusikan fungsi antara manajer dan karyawan;
• mencari tahu dari para spesialis sumber daya apa yang mereka perlukan untuk lebih memimpin dan mencapai hasil kerja tim yang sukses;
• menciptakan kondisi yang diperlukan untuk memperoleh sumber daya ini.

Ciri penting dari model delegasi adalah bahwa model ini melibatkan pemeliharaan hubungan berkelanjutan antara manajer dan bawahannya. Untuk tujuan ini, acara dan pertemuan khusus diselenggarakan secara berkala, di mana manajer dan bawahannya mengetahui keberhasilan apa yang dapat mereka capai. waktu tertentu, dan di mana masalahnya. Pada acara seperti itu disusun rencana kerja untuk masa depan.

Prinsip lain dari model perilaku ini: atasan mengizinkan bawahannya secara mandiri memilih jalan untuk mencapai hasil. Dalam hal ini, yang penting bukanlah proses itu sendiri (“bagaimana pekerjaan dilakukan, dengan cara apa tujuan yang diinginkan tercapai”), tetapi produk dari pekerjaan tersebut dan kualitasnya.

Kebebasan bertindak memungkinkan karyawan untuk mewujudkan potensi mereka, menunjukkan antusiasme dan berbagi ide. Jika metode karyawan membuahkan hasil, metode tersebut akan dikonfirmasi secara resmi oleh manajemen dan disebarluaskan untuk digunakan lebih lanjut.

Model perilaku mana yang harus Anda pilih?

Model perilaku dipilih tergantung pada karakteristik individu kolektif ( usia paruh baya karyawan, gender, dll.) dan sifat pekerjaan.

Jadi, misalnya, model pelatihan biasanya digunakan untuk mengelola profesional muda yang baru saja lulus dari pendidikan tinggi. Bagi mereka, bentuk pelatihan adalah yang paling efektif: mereka memperoleh pengetahuan dan keterampilan baru, mengisi kesenjangan dan belajar tegas mengambil jalur profesional.

Model peraturan paling cocok untuk situasi krisis (misalnya, ketika suatu bisnis berada dalam ancaman). Berkat peraturan yang ketat, produktivitas kegiatan kolektif dapat ditingkatkan dengan relatif cepat dan berhasil menyelesaikan sejumlah besar pekerjaan dalam waktu singkat.

Adapun model delegasi kini berhasil digunakan oleh banyak manajer untuk organisasi yang kegiatannya berkaitan dengan kreativitas. Tim kreatif membutuhkan kondisi yang nyaman serta kebebasan untuk mencapai hasil yang sukses.

Dalam memilih model perilaku, seorang pemimpin harus berangkat dari tujuan yang ingin dicapainya bersama timnya. Akhir-akhir ini ketiga model tersebut sering digabungkan. Memang, menurut psikoanalis, yang terbaik adalah menerapkan model tertentu tergantung pada situasi tertentu dan tidak boleh terbatas pada satu model perilaku saja.

Jika Anda seorang calon pemimpin dan ingin mendapatkan otoritas, tetapi Anda khawatir masalah psikologis, Anda dapat mengajukan pertanyaan Anda dalam bentuk anonim (atau dengan menyebutkan nama Anda) di situs web kami.

Selama lebih dari satu abad, kondisi keuangan seseorang menjadi faktor kunci yang menentukan keberhasilannya status sosial di masyarakat. Satu-satunya cara menaiki anak tangga terakhir tangga hierarki, pada saat yang sama, tanpa melanggar hukum dan prinsip moralitas yang berlaku di semua negara bagian, mendapatkan posisi yang baik di perusahaan besar yang dikenal, menjadi manajer atau kepala salah satu divisinya. Banyak karyawan biasa yang bermimpi duduk di kursi manajer untuk secara pribadi mengarahkan kehidupan dan aktivitas bawahannya. Namun untuk menjadi pemimpin yang benar-benar kompeten yang mengetahui segala seluk-beluknya dari pengalamannya sendiri aktivitas ekonomi perusahaan atau nuansa pekerjaan suatu departemen tertentu, serta memahami kualitas pribadi dan profesional rekan kerja, mungkin hanya sedikit. Hal ini menjelaskan fakta bahwa posisi kepemimpinan ditempati oleh karyawan yang memiliki otoritas dan rasa hormat dalam tim.

Pemimpin yang baik- bukan orang yang lahir di bawah bintang keberuntungan. Ini adalah pria yang telah bekerja keras hingga akhirnya bisa menyebut dirinya “bos”. Anda bisa mendapatkan yang luar biasa kualitas kepemimpinan dan memiliki pemahaman yang baik tentang profesinya, tetapi tidak tahu cara mengelola tim, tidak tahu cara merencanakan jam kerja. Tugas utama setiap pemimpin - organisasi yang efisien tenaga kerja staf, yang dikombinasikan dengan penghargaan atau hukuman yang tepat waktu.

Setiap pemimpin sejati memulai dengan posisi sederhana, melakukan pekerjaan biasa. Beberapa pemimpin, karena gagal menjalankan tanggung jawab yang diberikan kepada mereka, kehilangan kepercayaan dari aparat administrasi senior dan dicopot dari posisi kepemimpinan mereka. Alasan paling umum mengapa karyawan berbakat gagal mencapai kesuksesan di pangkat manajer adalah pandangan yang terbatas tentang hubungan antar karyawan dalam tim kerja. Mencoba melihat tim hanya dari sudut pandang hubungan bisnis, tidak termasuk hubungan pribadi, persahabatan, simpati, adalah pilihan yang sengaja hilang.

Meringkas semua hal di atas, menjadi jelas bahwa pemimpin sejati adalah seorang psikolog berpengalaman yang dapat dengan jelas menentukan perubahan mood dalam tim bawahannya. Jika seseorang tidak dapat membaca pemikiran para profesional di sekitarnya, hal ini akan mengakibatkan kebohongan dan pencurian terus-menerus di tempat kerja, dan produktivitas tenaga kerja selama periode ketidakstabilan ekonomi dapat berdampak negatif terhadap profitabilitas seluruh perusahaan. Satu-satunya jalan keluar dalam situasi ini adalah mendapatkan rasa hormat dari bawahan. Untuk mencapai tujuan ini, penting untuk memahami cara mengelola tim secara kompeten.

tugas manajer

Staf perusahaan mana pun terdiri dari karyawan dengan prioritas hidup, minat, peluang, hobi, dan larangannya masing-masing, sehingga tidak ada gunanya berkomunikasi dengan semua orang, mengikuti satu pola. Dialog yang mungkin memotivasi seorang karyawan untuk menjadi lebih produktif akan berdampak sebaliknya pada karyawan lainnya. Setiap orang yang baru menduduki jabatan pimpinan wajib mempelajari secara mendalam setiap pegawai yang berada di bawahnya sebelum membuat asumsi dan kesimpulan yang jelas-jelas salah. Detasemen dari tim adalah metode yang efektif lipat milikmu kinerja sendiri tentang tim. Jika Anda mengikuti jejak bawahan Anda, maka rasa hormat dan kepercayaan terhadap Anda akan langsung hilang. Setiap keputusan atasan harus diterima begitu saja, sebagai sesuatu yang tidak dapat diganggu gugat. Namun, semua keputusan harus bermakna dan masuk akal. Itulah sebabnya pelatihan, di mana guru berpengalaman memberi tahu cara mengatur manajemen tim yang efektif secara keseluruhan dan masing-masing anggotanya secara individu, menjadi semakin populer di kalangan manajer muda.

Manajer baru harus mematuhi beberapa aturan utama yang akan membantunya mengatasi tanggung jawab yang dilimpahkannya tanpa kehilangan rasa hormat dari karyawannya dan membangun. sistem yang efektif kontrol:

• Pelajari tradisi tim secara detail. Tidak perlu melanggar fondasi yang telah didirikan selama bertahun-tahun. Yang utama adalah tidak mengganggu produktivitas tenaga kerja;

• Buatlah potret “psikologis” setiap karyawan. Cobalah untuk menemukan pendekatan individual untuk setiap orang: untuk satu, penyebutan dorongan sudah cukup baginya untuk bekerja dua kali lebih keras, untuk yang lain Anda harus diancam dengan pemecatan atau penerapan hukuman;

• Penting untuk mengetahui siapa di antara bawahan yang merupakan pemimpin tak terucapkan. Mengenal orang ini dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang tim yang perlu dikelola. Jika pemimpinnya adalah pedagang dan pria licik, maka, kemungkinan besar, pencurian, kebohongan, dan kejahatan lainnya tumbuh subur di tempat kerja. Jika ia adalah seorang profesional yang menghargai dan menghormati pekerjaan, serta bekerja dengan sungguh-sungguh untuk kepentingan perusahaan, maka aspirasinya perlu diarahkan ke arah yang benar;

• Perlu diciptakan sebagai sebuah tim suasana yang menguntungkan, dimana kerja, rasa hormat, gotong royong, dan profesionalisme akan dihargai;

• Anda tidak boleh memilih seseorang dari tim berdasarkan preferensi pribadi Anda. Penghargaan apa pun harus pantas diterimanya, dan setiap karyawan harus mengetahui mengapa rekannya diberi penghargaan.

Kita tidak boleh melupakan tempat yang ditempati pemimpin dalam tim. Perintahnya akan dilaksanakan bagaimanapun juga, karena mengabaikannya akan mengakibatkan denda dan pemecatan. Namun, memotivasi karyawan untuk bekerja lebih banyak hanya dapat dilakukan melalui keterlibatan mereka sendiri dalam proses kerja. Penting untuk menunjukkan kepada bawahan keahlian Anda, keinginan Anda untuk menyelesaikan masalah lebih cepat dari jadwal, antusiasme, kecerdasan, dan akal Anda.

Atasan adalah orang yang “kuat” yang mampu mengatur aktivitas tim secara kompeten, bekerja secara mandiri, membantu bawahan, dan mengarahkan aktivitasnya ke arah yang benar.

Untuk mengelola tim secara kompeten, Anda perlu memilih model perilaku yang tepat. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi pelaksanaan perintah yang tidak perlu dipertanyakan lagi dan kualitas hasil yang diperoleh: suasana hati antar karyawan atau format komunikasi. Jika mayoritas anggota tim adalah profesional muda yang baru saja lulus dari lembaga pendidikan, maka sebaiknya model pelatihan hubungan dipraktikkan. Atasan harus menjadi contoh bagi bawahannya yang kurang berpengalaman. Dalam kasus di mana posisi kepemimpinan diduduki selama krisis keuangan, maka perlu untuk memilih model yang diatur di mana pengambilan keputusan yang ketat dan bijaksana akan diutamakan.

Setiap pemimpin baru harus memanfaatkan pekerjaannya aturan umum untuk manajemen tim:

• Penting untuk berkomunikasi dengan spesialis perusahaan dengan memanggil nama mereka. Seorang pemimpin adalah orang yang sama; dia harus selalu mengingat aturan perilaku dalam masyarakat dan tim;
• Anda tidak boleh mengingatkan bawahan Anda hari demi hari tentang tanggung jawab dan tenggat waktu mereka untuk menyelesaikan pekerjaan yang diberikan kepada mereka. Seorang atasan yang kompeten hanya membicarakan rencana kerja sekali saja. Jika tim terdiri dari para profesional, maka mereka akan mempelajari informasi tersebut pertama kali. Jika bawahan ketinggalan informasi penting tanpa disadari, waktunya telah tiba untuk berpisah dengan spesialis tersebut;
• Jangan lupakan hubungan antarmanusia, bertindak dalam aktivitas Anda secara eksklusif atas perintah. Percayai bawahan Anda jika mereka tidak membiarkan Anda meragukan profesionalisme dan kompetensi mereka. Penting untuk menggunakan otoritas seorang pemimpin dalam kasus-kasus ekstrim;
• Pastikan untuk mendengarkan karyawan yang mengajukan keluhan, pertanyaan atau permintaan. Bos harus mendengarkan semua informasi yang disampaikan kepadanya dan membuat keputusan yang masuk akal;
• Pilihan terbaik untuk menjalankan bisnis adalah metode “wortel dan tongkat”. Hadiahi karyawan sukses yang melampaui rencana atau menyelesaikan proyek lebih cepat dari jadwal, dan menghukum mereka yang tidak bertanggung jawab dalam tugasnya;
• Pada pertemuan yang diadakan tentang topik “inti”, pastikan untuk mendengarkan pendapat bawahan Anda. Karyawan terletak lebih dekat dengan proses teknologi, mereka selalu tahu lebih banyak daripada manajernya, tidak peduli seberapa berpengalamannya dia sebagai seorang profesional. Tidak ada bos yang dapat sepenuhnya memahami seluruh pengetahuan profesional yang diperlukan untuk mempelajari semua nuansa aktivitas bisnis perusahaan;
• Selalu tepati kata atau janji Anda! Jika manajer berjanji akan memberikan bonus jika rencana itu terlampaui, maka ia wajib melakukannya tanpa mengorbankan wibawa dan rasa hormat bawahannya.

Kesimpulannya, harus dikatakan bahwa seorang pemimpin adalah contoh terbaik profesionalisme, kemampuan bekerja, kecerdasan, rela berkorban demi bawahannya. Setiap karyawan harus melihat dalam diri pemimpin sebagai orang yang “kuat” yang mampu menemukan jalan keluar dari situasi paling kritis.