» Efektyvus bendravimas

Bendravimo genijus. Kaip juo tapti?

Knygos fragmentas Nakamoto Steve'as. Bendravimo genijus. Kaip juo tapti? - M.: Petras, 2010 m

Veiksmingi bendravimo įgūdžiai išskiria sėkmingą žmogų. Nemokantys bendrauti yra pasmerkti neturėti nei draugų, nei klientų, nei pavaldinių!

Mokykis. Išplėskite savo bendravimo apimtį

Štai kas yra mokymasis: staiga supranti tai, ką žinai visą gyvenimą, bet nauju būdu.
(Doris Lessing. Miestas su keturiais vartais (1969)

Išmokti efektyviai bendrauti praktiškai reiškia:

Įgykite įgūdžių rimtai studijuodami ir disciplinuotai praktikuodami.
Įgykite žinių, požiūrių, įgūdžių ir strategijų, atlikdami tyrimus, mokymus ir patirtį, kurių rezultatas yra ilgalaikis, išmatuojamas ir specifinis elgesio pokytis.
Įvaldydami įvairius bendravimo stilius, bet kurioje situacijoje tapkite lankstesni ir efektyvesni.

Jūs esate vienu žingsniu arčiau laimėtojo atradimo savyje!

Riboti bendravimo įgūdžiai riboja jūsų auditorijos dydį ir situacijų, kuriose galite sėkmingai veikti, įvairovę. Vienas iš pagrindinių jūsų, kaip būsimo bendravimo genijaus, tikslų yra išplėsti savo galimybes mokantis daug naujų būdų bendrauti su kitais. Tai paruoš jus sėkmingai bendrauti su visais, su kuriais susiduriate asmeniniame ar profesiniame gyvenime.

Dvi valandas trukęs penktojo ir sėkmingiausio populiariosios muzikos šou „American Idol“ sezono finalas pritraukė daugiau nei 200 milijonų žiūrovų iš viso pasaulio. Galiausiai laimėjo Taylor Hicks, 29 metų soulo (pietų ritmo ir bliuzo) dainininkė iš Alabamos. lemiama pergalė virš Kalifornijos atstovės Katharine McPhee ir buvo karūnuotas metų Amerikos dievu.

Nors šou ne kartą buvo kritikuojamas dėl pernelyg įkyrios reklamos ir vadinamas karaokės konkursu, per savo gyvavimo metus jis tapo daug įdomesnis ir stilistiškai įvairesnis. Konkretūs konkurso etapai buvo skirti Motown, Rock, Broadway, Big Band ir Country muzikai, siekiant parodyti kiekvieno dalyvio universalumą ir talentus. Tuos, kurie viename ar kitame žanre pasirodė per silpni, teisėjai pašalino iš konkurso.

Penktojo „Amerikos dievo“ sezono nugalėtoju tapo žmogus, pelnęs 63 milijonų žiūrovų simpatijas (net nė vieno Amerikos prezidentas!), remiantis skaičiavimais, atliktais paskutinę konkurso savaitę. Tayloras Hicksas tai pasiekė dėl nepaprasto muzikinio talento, charizmos ir talento pritraukti publiką derinio, sugebėjimo padaryti įspūdį ir asmeninio žavesio – savybių, kurias jis demonstravo per daugelį dainavimo konkurso savaičių.

Nesvarbu, ar naudojatės „American Idol“, ar tiesiog bendraujate su žmonėmis, gebėjimas bendrauti užtikrintai skirtingų stilių pritrauks jums platesnę auditoriją. Su šia knyga įvaldę naujus bendravimo su žmonėmis stilius sužinosite, kaip pritraukti dėmesį daugiaužmonių, o tai leis jums jaustis patogiai skirtingos situacijos.

Meskite sau iššūkį išeiti už savo komforto zonos ribų

Atotrūkį tarp jūsų dabartinio gebėjimo atlikti tam tikras užduotis ir būsimo veiklos rezultatų galite įveikti treniruodamiesi. Jei esate pasiryžęs siekti meistriškumo, iššūkį sau, mėgaukitės procesu ir galiausiai pasieksite daugiau sėkmės bet kurioje srityje, kad ir ką pasirinktumėte.

Norint tapti bendravimo genijumi, reikia tobulėti daugelyje sričių. Kaip minėjau aukščiau, vienas iš svarbiausias užduotis- ugdyti lankstumą efektyviai bendrauti įvairiose situacijose. Deja, dauguma iš mūsų turi ribotą bendravimo stilių rinkinį, todėl galime gerai bendrauti tik su tam tikrais žmonėmis.

Kai pradėjau dirbti kelionių vadove, teko mokytis efektyvus bendravimas su visokiais žmonėmis socialinių statusų Ir amžiaus grupėse. Dažnai vadovaudavau turistų grupėms iš JK, Australijos, Pietų Afrikos, Kanados ir Izraelio. Be to, dirbau su amerikiečiais, tarp kurių buvo studentų, absolventų, tikinčiųjų, pensininkų ir verslininkų.

Stengiausi sužavėti turistus maloni patirtis, ir kiekviena grupė man pateikė naują, unikalų iššūkį. Pavyzdžiui, su studentais reikėjo „būti kietam ir viską įveikti“, o su verslininkais reikėjo aiškiai bendrauti mokančio profesionalo. Pensininkai tikėjosi, kad subręsčiau, o užsieniečiai taip pat aistringai, kaip ir jie, žavėčiausi Amerikos grožiu.

Grupė tikinčiųjų Los Andžele kartą pasiskundė kelionių kompanijai, kad dirbdama su jais demonstruoju netinkamą humoro jausmą, ir manęs vos neatleido. Kitą kartą turistai iš San Antonijaus (Teksasas) man beveik nedavė tradicinio arbatpinigių, nes jautė, kad aš jiems visiškai nerūpiu. Abiem atvejais su šiais žmonėmis nedirbau labai gerai, visų pirma todėl, kad jų reakcija į mane iš karto buvo neigiama, o tai, tiesą sakant, mane įskaudino. Tačiau daug išmokau iš kritikų dėmesio, ypač apie tai, kaip tai padaryti nuolatinis stebėjimas savo veiksmus ir plėsti bendravimo akiratį.

Dabar pažanga, kurią padariau per ilgus savo kelionių vadovo praktikos metus, padėjo man tapti efektyvesniam profesinę veiklą kaip autorius ir pranešėjas ir in asmeninis bendravimas. Tai taip pat palengvino noras plėsti komforto zoną ir ištverti trumpalaikius skausmus su perspektyva laikui bėgant sulaukti sėkmės.

Išplėskite savo bendravimo sritį

Supraskite, kad didelės pažangos negalima pasiekti paprastai ir greitas būdas. Norėdami išplėsti savo galimybes, turite nustatyti sau užduotis, kurios iš pradžių atrodo nepatogios.

Šie patarimai padės išplėsti bendravimo stilių spektrą, kad būtumėte pasiruošę bet kokiai situacijai, kurią gyvenimas gali užklupti.

Susitikite dažnai ir su įvairiais žmonėmis

Praktikuokite bendravimo meną užmegzdami pokalbius su dauguma skirtingi žmonės. Tegul jūsų pašnekovas būna kasininkas prekybos centre, žmonės eilėje prie banko laukia susitikimo su gydytoju, kaimynas, vedžiojantis savo šunį. Kaip tapti nuolatiniu kavinės lankytoju, prisijungti prie skaitymo klubo, grupinės ekskursijos po savo miesto įžymybes ar mokymo kursą? Labai smagi socialinė patirtis!

Geriausias būdas susipažinti su žmonėmis įvairaus amžiaus: nuo vaikų iki pensininkų, taip pat kultūros: su tautiečiais, imigrantais ir turistais iš kitų šalių. Esmė ta, kad jūs įgyjate patirties bendraudami įvairiais stiliais ir lavinate savo gebėjimą kalbėti, įveikti gėdą ir sukurti pasitikėjimą.

Mažiau kalbėkite, daugiau klausykite

Tai turbūt paprasčiausias patarimas. Tiesiog nukreipus dėmesį nuo savęs į kitą asmenį, jūsų, kaip komunikatoriaus, efektyvumas labai padidės. Praktikuodami šį įgūdį greičiausiai tapsite geresniu klausytoju, taip pat įgausite subtilius pašnekovų bendravimo niuansus.

Jei iš prigimties esate drovus, kalbėkitės daugiau

Drovumas yra vienas iš tų iššūkių, kurį privalai atlaikyti drąsiai ir nuolat įveikti. Visi atsiduriame situacijose ir aplinkoje, kur mums nelabai patogu, o gebėjimas kalbėti neatsiranda savaime. Tačiau kai drovumas tampa numatytuoju bendravimo su žmonėmis būdu, tai labai apriboja jūsų ryšių kokybę ir kiekį. Naujokai pakeliui sėkmingas bendravimas Patariu leistis į trumpus, neįpareigojančius pokalbius.

Kalbėk paprastos temos kurie yra artimi visiems. Pavyzdžiui, paklauskite: „Ar dažnai pakeliui į darbą įstringate eisme?“, „Kodėl manote, kad oras toks keistas?“, „Ką manote apie šias siaubingas dujų kainas? Pasakykite keletą žodžių ir suteikite savo pašnekovui galimybę pasisakyti.

Sureguliuokite greitį ir garsumą, kad jūsų kalba turėtų įvairių efektų.

Kartais reikia pasirinkti, ką sakote, ir (arba) pakeisti monologo greitį ir garsumą. Pavyzdžiui, pasakojant istoriją svarbu nepaisyti smulkių detalių, kad būtų galima pasiekti esmę, kol žiūrovų dėmesys nenuslūgsta. Jūsų balsas turėtų būti energingas ir perteikti jūsų jaudulį, kad parodytumėte kitiems, kad esate tikrai susijaudinęs dėl to, apie ką kalbate. Kita vertus, kartais reikia sulėtinti tempą, kad užmegztumėte ryšį su tais, kurie natūraliai nori kalbėti lėčiau. Be to, kad išvengtumėte monotonijos, turėtumėte keisti balso garsumą ir kalbos tempą.

Ugdykite bendravimo įgūdžius ir pasitikėjimą, pasakodami anekdotus

Galite išmokti pasakoti anekdotus – tai bus jūsų papildomas metodas pagerinti bendravimo įgūdžius. Pasakodami anekdotus, išmoksite greitai papasakoti istoriją, vaizdingai apibūdinti situacijas ir ramiai duoti smūgius. Reikėtų prisiminti keletą dalykų: pirma, jūsų pokšto turinys neturėtų nieko įžeisti; antra, neturėtumėte juoktis iš savo pokšto, kol jo nepabaigsite. Taip pat galite nusipirkti mėgstamo komiko DVD, kad galėtumėte žiūrėti, kaip jie pasakoja anekdotus ir juokingos istorijos profesionalams, išlaikant žiūrovų dėmesį. Vėl ir vėl žiūrėdami įrašą tikriausiai pastebėsite keletą naudingos technikos ir tu gali tobulėti savo stilių pasakojimai.

Praktikuokite formalesnį kalbėjimą

Kai man buvo 10 metų, mano šeima persikėlė į Palos Verdes, aukštesnės vidutinės klasės Los Andželo priemiestį. Iš karto pastebėjau, kaip gerai ten kalba vaikai. Pamenu, vieną vakarą vietiniame restorane susidūriau su klasioku ir nustebau, kaip sklandžiai ir nedvejodamas bendraamžis supažindino mane su savo tėvais. Jis pasakė: „Mama ir tėti, norėčiau jus supažindinti su savo draugu Steve'u Nakamoto. Aš ir Steve mokomės toje pačioje klasėje. Steve, tai mano mama ir tėtis.

Pagerinkite savo bendravimo įgūdžius oficialios situacijos, įvaldysite bendravimo stilių, kuris jums padės įvairiose srityse socialines situacijas, suteikiantis daugiau pasitikėjimo savimi ir efektyvumo.

Taip pat ugdykite neformalų bendravimo stilių.

Įsitikinkite, kad nepaliekate žmonių abejingų ir neformalus bendravimas. Dvidešimtmečiai vaikinai, su kuriais žaidžiu tinklinį paplūdimyje, mane pasitinka paprastu žodžiu: „Puiku, žmogau! Jų pokalbio stilius yra energingas ir atsitiktinis. Jie kalba ir tuo pačiu nuolat juda. Ir jie dažniausiai bando priversti jus nusijuokti ar nusišypsoti.

Neblogas pokalbio būdas, kai kasdien tenka nukeliauti į šimtus vietų ir pasikalbėti su daugybe žmonių.

Studijuokite arba mėgdžiokite kitų žmonių stilius

Kai kitą kartą žiūrėsite televizijos pokalbių laidą, atkreipkite dėmesį į tai, kaip populiarūs vedėjai bendrauja su auditorija. Nesvarbu, ar žiūrite Jemą Leno, Oprah Winfrey, Davidą Lettermaną, Elleną Lee DeGeneres ar Montelą Williamsą, atkreipkite dėmesį į jų veido išraiškas, gestus, balso tono pokyčius ir tai, kaip jie klausosi, užduoda klausimus, sako komplimentus ir pasakoja istorijas. . Galite paspartinti savo augimą atidžiai stebėdami ir mokydamiesi vertingų įgūdžių iš tokių bendravimo genijų.

Jei norite padidinti savo galimybes, peržengkite savo komforto zoną, kad galėtumėte ją išplėsti ir pasiekti didelis žingsnis mokymosi procese. Pradėkite kreipdami dėmesį į smulkmenas ir galvodami, kaip galėtumėte pagerinti savo bendravimą. Tada nustatykite sau užduotis, kurios jus išbandys šia kryptimi. Įgytos žinios, kad ir kokios plačios jos būtų, bus mažai naudingos, jei jų iš karto nepritaikysite praktikoje.

Atlikite vieną užduotį per dieną!

Iš aukščiau pateiktų patarimų išsirinkite tokį, kurį nesunkiai atliktumėte šiandien. Dabar susiraskite kitą ir rytoj planuokite jį praktiškai pritaikyti. Tada diena po dienos peržiūrėkite patarimų sąrašą ir nustatykite sau vieną užduotį per dieną.

Kiekvienos dienos pabaigoje apmąstykite, ką pasiekėte. Ką naujo išmokote per praktiką? Kuo gali didžiuotis? Ar turite kitų idėjų, kurios padėtų plėsti savo socialinį ratą? Jei taip, padovanok save speciali užduotis artimiausiomis dienomis išbandykite juos praktiškai. Tęskite šį nuolatinį savęs tobulinimo ciklą tikėdami, kad jūsų laukia turtingas atlygis.

Išvada

Atsiminkite: kalbėkite kaip bendravimo genijus plačiąja prasme, privalai mokytis kaip bendravimo genijus. Norėdami tai padaryti, turite vadovautis vienu paprasta taisyklė: Išplėskite savo socialinį ratą. Kai suprasite šio neatsiejamo sėkmingo bendravimo komponento svarbą, tereikia pasisemti naujų idėjų, būti kūrybiškiems ir reguliariai išbandyti šią idėją, kol ji taps jums pažįstama. Jei esate tikrai aistringas šiam procesui, lengvai pasieksite pergalę!

Knygos autoriai - sėkmingų vadovų populiarūs mokymai apie saviugdą ir pasitikintis elgesys, pagal sėkmės programas, kurias jie vykdo pirmaujančių Rusijos ir pasaulinių įmonių darbuotojams.

Šioje knygoje, atskleidžiančioje tokių sąvokų kaip „reguliavimas“, „kalibravimas“, „manipuliacija“ ir „kontramanipuliacija“ turinį, taip pat pateikiama daug pratimų, analizės. gyvenimo situacijos. Knyga adresuojama į platų ratą skaitytojų, o autoriai tikisi, kad tai padės kiekvienam tapti tikru bendravimo genijumi.

ĮVADAS

Žmonės nuolat bendrauja tarpusavyje. Darbas, laisvalaikis, šeima, draugystė, vaikų auginimas, santykiai su priešinga lytimi – visa tai sukuria didžiulę informacinė aplinka. Visas vandenynas, kuriame kiekvienas iš mūsų nuolat gyvena.

Ir kaip tikras vandenynas, jis turi savų spąstų, cunamio bangų, šiltų praeinančių srovių ir net gelmėse pasislėpusių lobių. Tai reiškia, kad efektyvus bendravimas yra svarbus sėkmės komponentas beveik bet kurioje veiklos srityje. Tiesą sakant, žmogus dažnai stebi, kaip vaikštantis vyras gyvenime nuolat besišypsantis laimingas vaikinas, mėgstamas žmonių, besimėgaujantis sėkme ir nesunkiai gaunantis viską, ko nori (kaip žmonės sako, „tiesiog atsistoja į vietą“), o kitas, nepaisant visų pastangų, savo nepasiekia. tikslus.

Kažkodėl, jei žmogus per savo gyvenimą įvaldo daugybę skirtingų įgūdžių, teisingai tuo tikėdamas geras išsilavinimas Ir profesinis mokymas atveria daug naujų galimybių ir kelių į sėkmę, daugelis mano, kad nereikia mokytis efektyviai bendrauti su kitais žmonėmis. Šia tema visuomenėje yra paplitę keli mitai (toliau mitais vadinsime stabilius įsitikinimus, kuriais dalijasi didelėse grupėsežmonės).

Kodėl studijuoti komunikaciją? Aš taip pat galiu tai padaryti!Žinoma, kažkaip mes visi bendraujame vieni su kitais. Vienintelis klausimas yra šio proceso efektyvumas. Kažkodėl niekas nemano, kad gėda lankyti vairavimo kursus, kompiuterinis raštingumas arba nardymas. Ir tuo pačiu, jei santykiai šeimoje ar darbe nesiseka, žmogus linkęs priežasties ieškoti bet kur, tik ne savyje. Ir, svarbiausia, jis nežino, kaip ištaisyti situaciją, o mieliau kasdien, metai iš metų renkasi tuos pačius nesėkmingo elgesio modelius.
Gebėjimas patikti kitiems žmonėms yra natūrali dovana, kurią arba turite, arba ne. To išmokti neįmanoma. Jei imsitės šios tezės apie tikėjimą (kaip ir bet kurią kitą), tada išmokti bendrauti su kitais žmonėmis tikrai neįmanoma. Ar galite įsivaizduoti, jei kas nors staiga pradėtų svarstyti, tarkime, apie gebėjimą dirbti kompiuterine programa„Excel“, šokite salsą ar virkite barščius, kažkokia paslaptis šventos žinios, kuri prieinama tik inicijuotiesiems ir elitui? Tai juokinga, ar ne? Ypač kai pagalvoji, kad kasdienė praktika rodo, kad išmokti galima bet ką. Ypač jei turite noro, užsispyrimo ir tikėjimo, kad viskas pavyks.
Bendravimas yra antraeilis tikslas. Aš nesu aukso gabalas, kad patikčiau visiems. Jei žmogus klysta, aš jam taip ir sakau, nes mano taisyklėse nėra lenkti širdies. Žinoma, absoliučiai visiems įtikti neįmanoma ir nebūtina. Geriau nebendraukite su žmonėmis, kurie jums dėl kokių nors priežasčių yra nemalonūs. Kitas reikalas, kai, atrodytų, artimi žmonės (pavyzdžiui, vyrai ir žmonos, tėvai ir vaikai) išlaidauja daugelį metų beprasmėje kovoje tarpusavyje ir išsiaiškinant, kieno tiesa teisingesnė. Be to, galimybė rasti bendra kalba su bet kuo (nuo sėkmingas verslininkas iki stoties benamio, nuo seno rusų kalbos ir literatūros mokytojo iki kriminalinio autoriteto) gyvenimą gerokai palengvina. Ir ne kažkieno kito, o tavo. Pagalvokite, kas svarbiau: ar vargina kiekviena proga įrodyti, kad esate teisus, ar lengva ir paprasta pasiekti savo tikslus?

Ir, deja, tokių įsitikinimų yra daug. Kyla klausimas – na, gerai, bet ką daryti?

Kaip bet kuris namas statomas ant pamatų, taip ir kiekvienas mokslinis ar taikymo sritisžinios turi savo aksiomatinį aparatą, t. y. aibę teiginių, kurie tam tikroje srityje laikomi tiesa ir perimami tikėjimu. Psichologai sukūrė daugybę pagrindinių įsitikinimų, postulatų, išreikštų metafora, kurie yra veiksmingiausi „sutvarkymui“. geras bendravimas su kitais žmonėmis.

Štai pagrindinės prielaidos su trumpi paaiškinimai:

1. Žemėlapis nėra teritorija.

Kiekvienas žmogus turi savo pasaulio žemėlapį. Tai turbūt pagrindinė prielaida. Žemėlapis yra supančios tikrovės idėja, kurią remdamasis kuria kiekvienas žmogus savo patirtį ir pagal jūsų pageidavimus. Taigi, pavyzdžiui, jei sodininkas nori pasodinti medį, jis nesiginčija kaip filosofas, ar žemė yra dulkės, ar šventovė, nesižavi kraštovaizdžiu ir nevertina. žemės sklypas iš perpardavėjo pagal jo rinkos vertę ir žiūri, ar jis tinkamas duota žemė tam tikram medžiui. Tai yra jo idėja ir jo tikrovės žemėlapis.

Du chirurgai priėjo prie operacinio stalo, ant kurio gulėjo per autoavariją sužalotas vyras.

— Kaip vertinate paciento būklę, kolega? – Manau, bent milijoną dolerių.

— Na, pradėkime nuo operacijos.

Iš tiesų, jei tikėsime, kad kiekvienas žmogus kuria savo pasirodymą apie pasaulį, t.y. tikrovės žemėlapį, tada ginčai dėl to, kas tiesa ar melas, išnyksta savaime. Jei ko nors nėra mano realybės žemėlapyje, tai nereiškia, kad jo iš viso nėra, tai tiesiog ne mano žemėlapis, ne mano idėja. Taip pat atsiranda nuostabi galimybė, kuri išreiškiama tokia prielaida.

2. Kiekvienas kuria savo realybę.

Susitiko du buvę klasės draugai. Vienas tapo turtingas ir šaunus. Kitas – tipiškas „senas rusas“.

Staigus:

— Vitek, kur tu dabar, kaip tu?

— Taip, kaip... Taigi... Gatvės pardavėjas.

— Oho, puiku! O kiek dabar kainuoja viena gatvė?

Tai yra, galite įsirengti sau jaukų namą arba galite sukurti kalėjimo kamerą su piktais kalėjimo prižiūrėtojais. Arba palėpė su voratinkliais ir vaiduokliais. Apskritai, fantazijos erdvės nėra ribojamos – ko tikitės, to ir gausite.

3. Bet kokio elgesio ketinimas yra teigiamas.

taip, taip. Ir kaimynas, kuris groja garsiai muziką dvyliktą nakties, ir kelių policininkas, kuris šiandien tau skyrė baudą, ir viršininkas, kuris rėkė be jokios priežasties – visi jie nesiekia tikslo pakenkti. Jie turi teigiamą ketinimą (atsipalaiduoti po turi sunkią dieną, užsidirbti pinigų sauskelnėms vaikui, įgyti savigarbos ir pan.), tik jos kartais išsakomos gana egzotiškai. Ir tai nėra faktas, kad pozityviausias ketinimas yra skirtas jums asmeniškai.

Mama paguldo mane į lovą mažas berniukas. Jis verkia. Ji dainuoja berniukui lopšinę. Vaikas ir toliau verkia. Mama dainuoja dar vieną lopšinę. Vaikas ir toliau verkia. Mama dainuoja trečią, ketvirtą...

Berniukas staiga atmerkia akis ir sako:

— Mama, aš suprantu, kad tu gerai dainuoji, bet pagaliau leisk man pamiegoti!

)

Be pavadinimo – 17

UDC 159,9 BBK 88

Aksenovas D.V., Borisova V.A.

A42 Bendravimo genijus. - M.: Akademinis projektas;

Trixta, 2004. - 112 p. — (populiarioji psichologija). ISBN 5-8291-0456-3 (Akademinis projektas) ISBN 5-902358-14-0 (Trixta)

Šioje knygoje, atskleidžiančioje tokių sąvokų kaip „koregavimas“, „kalibravimas“, „manipuliacija“ ir „kontramanipuliacija“ turinį, taip pat yra daug pratimų ir gyvenimo situacijų analizės. Knyga skirta plačiam skaitytojų ratui, o autoriai tikisi, kad ji padės kiekvienam tapti tikru bendravimo genijumi.

DK 159,9 BBK 88

ISBN 5-8291-0456-3 © Aksenov D.V., Borisova V.A., 2004 m.

ISBN 5-9023558-14 -0 ® Akademinis projektas, originalus maketas, dizainas, 2004 © Trixta, 2004

ĮVADAS

Žmonės nuolat bendrauja tarpusavyje. Darbas, laisvalaikis, šeima, draugiškas bendravimas, vaikų auginimas, santykiai su priešinga lytimi – visa tai sukuria didžiulę informacinę aplinką. Visas vandenynas, kuriame kiekvienas iš mūsų nuolat gyvena.

Ir kaip tikras vandenynas, jis turi savų spąstų, cunamio bangų, šiltų praeinančių srovių ir net gelmėse pasislėpusių lobių. Tai reiškia, kad efektyvus bendravimas yra svarbus sėkmės komponentas beveik bet kurioje veiklos srityje. Tiesą sakant, dažnai tenka stebėti, kaip vienas žmogus eina per gyvenimą kaip nuolat besišypsantis laimingas vaikinas, mėgstamas žmonių, besimėgaujantis sėkme ir nesunkiai gaunantis viską, ko nori (kaip liaudyje sakoma, „ateina į rankas“) , o kitas, nepaisant visų pastangų, savo tikslų nepasiekia.

Kažkodėl, jei žmogus per savo gyvenimą įvaldo daugybę įvairių įgūdžių, pagrįstai manydamas, kad geras išsilavinimas ir profesinis pasirengimas atveria daug naujų galimybių ir kelių į sėkmę, tai daugelis žmonių mano, kad mokytis efektyviai bendrauti su kitais žmonėmis nėra būtina. Šia tema visuomenėje yra paplitę keli mitai (toliau stabilius įsitikinimus, kuriais dalijasi didelės žmonių grupės, vadinsime mitais).

Kodėl studijuoti komunikaciją? Aš taip pat galiu tai padaryti! Žinoma, kažkaip mes visi bendraujame vieni su kitais. Vienintelis klausimas yra šio proceso efektyvumas. Kažkodėl niekas nemano, kad gėdinga lankyti vairavimo, kompiuterinio raštingumo ar nardymo kursus. O tuo pačiu, jei santykiai šeimoje ar darbe nesiseka, žmogus linkęs priežasties ieškoti bet kur, tik ne savyje. Ir, svarbiausia, jis nežino, kaip ištaisyti situaciją, o mieliau kasdien, metai iš metų renkasi tuos pačius nesėkmingo elgesio modelius.

Gebėjimas patikti kitiems žmonėms yra natūrali dovana, kurią arba turite, arba ne. To išmokti nėra

Įvadas

Galbūt. Jei imsitės šios tezės apie tikėjimą (kaip ir bet kurią kitą), tada išmokti bendrauti su kitais žmonėmis tikrai neįmanoma. Ar įsivaizduojate, jei kas nors staiga imtų skaičiuoti, tarkime, gebėjimą dirbti kompiuteriu? Excel programa, šokti salsą ar virti barščius, kažkokias slaptas šventas žinias, kurios prieinamos tik inicijuotiems ir išrinktiesiems? Tai juokinga, ar ne? Ypač kai pagalvoji, kad kasdienė praktika rodo, kad išmokti galima bet ką. Ypač jei turite noro, užsispyrimo ir tikėjimo, kad viskas pavyks. Bendravimas yra antraeilis tikslas. Aš nesu aukso gabalas, kad patikčiau visiems. Jei žmogus klysta, aš jam taip ir sakau, nes mano taisyklėse nėra lenkti širdies. Žinoma, absoliučiai visiems įtikti neįmanoma ir nebūtina. Geriau nebendraukite su žmonėmis, kurie jums dėl kokių nors priežasčių yra nemalonūs. Kitas reikalas, kai iš pažiūros artimi žmonės (pavyzdžiui, vyrai ir žmonos, tėvai ir vaikai) ilgus metus praleidžia beprasmėje kovoje vienas su kitu ir aiškinasi, kieno tiesa teisingesnė. Be to, gebėjimas rasti bendrą kalbą su bet kuo (nuo sėkmingo verslininko iki stoties benamio, nuo seno rusų kalbos ir literatūros mokytojo iki kriminalinio autoriteto) labai palengvina gyvenimą. Ir ne kažkieno kito, o tavo. Pagalvokite, kas svarbiau: ar vargina kiekviena proga įrodyti, kad esate teisus, ar lengva ir paprasta pasiekti savo tikslus?

Ir, deja, tokių įsitikinimų yra daug. Kyla klausimas – na, gerai, bet ką daryti?

Kaip bet kuris namas yra pastatytas ant pamatų, taip ir kiekviena mokslo ar taikomųjų žinių sritis turi savo aksiomatinį aparatą, tai yra aibę teiginių, kurie šioje srityje laikomi tiesa ir perimami tikėjimu. Psichologai sukūrė daugybę pagrindinių įsitikinimų, postulatų, išreikštų metaforine forma, kurie yra veiksmingiausi norint „sutvarkyti“ gerą bendravimą su kitais žmonėmis.

Štai pagrindinės prielaidos su trumpais paaiškinimais:

1. Žemėlapis nėra teritorija. Kiekvienas žmogus turi savo pasaulio žemėlapį. Tai turbūt pagrindinė prielaida. Žemėlapis yra supančios tikrovės idėja, kurią kiekvienas žmogus kuria remdamasis savo patirtimi ir vadovaudamasis savo

Įvadas

mūsų pageidavimus. Taigi, pavyzdžiui, jei sodininkas nori pasodinti medį, jis nesiginčija kaip filosofas, ar žemė dulkė, ar šventovė, nesižavi kraštovaizdžiu ir nevertina sklypo iš perpardavėjo savo rinkai. vertės, bet žiūri, ar žemė tinkama tam medžiui. Tai yra jo idėja ir jo tikrovės žemėlapis.

Du chirurgai priėjo prie operacinio stalo, ant kurio gulėjo per autoavariją sužalotas vyras.

– Kaip vertinate paciento būklę, kolega?

– Manau, bent milijoną dolerių.

- Na, pradėkime nuo operacijos.

Tiesą sakant, jei tiki, kad kiekvienas žmogus kuria savo pasaulio idėją, t.y. tikrovės žemėlapį, ginčai dėl to, kas tiesa ar melas, išnyksta savaime. Jei ko nors nėra mano realybės žemėlapyje, tai nereiškia, kad jo iš viso nėra, tai tiesiog ne mano žemėlapis, ne mano idėja. Taip pat atsiranda nuostabi galimybė, kuri išreiškiama tokia prielaida.

2. Kiekvienas kuria savo realybę. Susitiko du buvę klasės draugai. Vienas tapo turtingas ir šaunus. Kitas – tipiškas „senas rusas“.

- Vitek, kur tu dabar, kaip tu?

- Taip, kaip... Taigi... Gatvės prekeivis.

– Oho, šaunu] O kiek dabar kainuoja viena gatvė?

3. Bet kokio elgesio ketinimas yra teigiamas. taip, taip. Ir kaimynas, kuris groja garsiai muziką dvyliktą nakties, ir kelių policininkas, kuris tau šiandien skyrė baudą, ir bosas, kuris rėkė be jokios priežasties – visi jie nesiekia tikslo tau iškelti teisybę. Jie turi teigiamų ketinimų (atsipalaiduoti po sunkios dienos, užsidirbti pinigų vaiko sauskelnėms, įgyti savigarbos ir pan.), tačiau kartais jie išreiškiami gana egzotiškai. Ir tai nėra faktas, kad pozityviausias ketinimas yra skirtas jums asmeniškai.

Įvadas

Mama paguldo berniuką miegoti. Jis verkia. Ji dainuoja berniukui lopšinę. Vaikas ir toliau verkia. Mama dainuoja dar vieną lopšinę. Vaikas ir toliau verkia. Mama dainuoja trečią, ketvirtą...

Berniukas staiga atmerkia akis ir sako:

- Mama, aš suprantu, kad tu gerai dainuoji, bet pagaliau leisk man pamiegoti!

4. Žmonės negali nebendrauti. Bendravimo prasmė slypi reakcijoje, kurią jis sukelia. Ir štai atvirkštinė pusė tas pats medalis. Jei turite teigiamą ketinimą, mokėkite jį perteikti savo pašnekovui taip, kad jus suprastų teisingai. Jam nereikia skaityti minčių.

Iš gydytojo kabineto išbėga ašarota jauna vienuolė.

- Daktare, ką tu jai sakei?

- Nieko ypatingo. Jis pasakė, kad ji nėščia.

„Bet aš nustojau žagsėti“.

5. Visa mūsų gyvenimo patirtis yra užkoduota mūsų nervų sistema. Subjektyvi patirtis susideda iš vaizdų, garsų, pojūčių, skonių ir kvapų. Na, tai paprasta. Žmogus informaciją apie pasaulį gauna per pojūčius. Tada jis užkoduoja šią informaciją ir išsaugo ją paveikslėlių, garsų ar pojūčių pavidalu kūne, o prireikus paima iš atminties.

Gydytojas apžiūri krūtinė senos ponios.

-Ką jauti spausdamas?

– Prisimenu savo jaunystę.

6. Žmonės siekia visame kame rasti prasmę, t.y. žmogaus smegenys ne tik koduoja ir kaupia informaciją, bet ir struktūrizuoja, apibendrina, prideda kokią nors prasmę. Ir ne visada, vertindami kitų žmonių elgesį, suprantame tikruosius jų ketinimus. Pavyzdžiui, jei žmonės iš tavęs juokiasi gatvėje, tai nėra faktas, kad jie iš tavęs juokiasi.

Restorane klientas garsiai šaukia:

- Padavėju, mano sriuboje yra musė!! Ką tai reiškia?!

- Atleiskite, pone, bet aš tarnauju ant stalo ir neaiškinu ženklų.

Įvadas

7. Norėdami apibūdinti sistemą, turite peržengti jos ribas. Galite ilgai klajoti labirinte nerasdami išeities. Šiuo atveju jūs ir labirintas sudarote vieną sistemą. Jei pakilsite ir pažvelgsite iš viršaus, iškart matosi išėjimas.

Programuotojas ateina pas pianistą pažiūrėti naujo fortepijono. Jis ilgai vaikšto, niurzga, tada pareiškia:

— Klaviatūra nepatogi: tik 84 klavišai, pusė funkcionalūs, nė vienas nepažymėtas, nors... spausti “shift” koja – originalu.

8. Sistemą valdo tas, kuris rodo didžiausią lankstumą, t.y. tas, kuris turi atsargų daugiau elgesio variantai. Kaip sakydavo pasaulio proletariato lyderis, „iš penkiasdešimties bandymų įgyvendinti tai, kas neįmanoma, dažniausiai pavyksta. Su sąlyga, kad bandymai buvo įvairūs. Kaip žinome, jam pačiam pavyko.

- Vovočka, tavo mama ir tėtis skiriasi. su kuo pasiliksi?

Vovočka ilgai galvoja, tada klausia: „Kam liks televizorius?

9. Sąmonė ir kūnas yra tos pačios kibernetinės sistemos dalys. Stenkitės išleisti mažas eksperimentas- suraukti kaktą, slampinėti, žiūrėti į grindis, įtempti kaklo ir pečių raumenis ir kažkuo labai džiaugtis. Ar pavyko? Vargu ar. Sunku būti nusiminusiam ir nuliūdusiam aukštai pakelta galva, tiesūs pečiai ir šypsena lūpose.

– Klausyk, kaip tavo žmonai pavyko taip greitai sulieknėti?

„Ji suskaičiavo visas kalorijas“. 40 Tic-Tac tablečių pusryčiams, 70 pietums ir 30 vakarienei. Bet svoris beveik pastovus, kvėpavimas gaivus. Tiesa, silpna...

10. Nėra nesėkmių – yra tik atsiliepimai. Kaip sako eksperimentiniai mokslininkai: „Neigiamas rezultatas taip pat yra rezultatas“. Kiekvienas žmogus mokosi remdamasis savo gyvenimo patirtį. Ar yra nors vienas vaikas, kuris išmoko vaikščioti nė karto nenusileidęs? Tiesiog neigiamas rezultatas gali būti vertinamas įvairiai: kaip tragedija ar kaip galimybė tobulėti.

Įvadas

- Lena, ar ištekėsi už manęs?

– Aš nesiūlau, tik klausiu.

11. Jei bent vienas žmogus gali išmokti ką nors padaryti efektyviai, tai gali išmokti ir kiti. Dalinantis šiuo įsitikinimu, visada kyla klausimas; Ką veikia kitas žmogus, pasiekęs sėkmę bet kurioje srityje? Ir jis pradeda identifikuoti, kopijuoti ir bandyti save veiksmingos strategijos elgesį.

Naujasis rusas susitinka su buvusiu klasioku.

- Broli, ką tu iš tikrųjų veiki? -Taip, aš iš tikrųjų auginu triušius...

- Na, tu stipri! Kaip galite juos atskirti, jei jie neturi supratimo?

12. Kiekviena problema turi savo sprendimą. Jei tuo tiki, ieškosi, kol surasi. Jei ne, lengva pasiduoti. Pavyzdžiui, kuriant 8 mm „elektrinės akies“ filmavimo kamerą, rimtų problemų. Pardavimų viceprezidentas inžinieriams sakė, kad konkurentai jau pagamino tokį įrenginį. Po 24 valandų jie iš esmės išsivystė naujas požiūris. Tiesiog todėl, kad jie tikėjo, kad tai įmanoma.

- Turėtum nustoti gerti!

- Man jau per vėlu.

- Niekada nevėlu! Jūs vis dar turite galimybę!

"Tokiu atveju aš juos panaudosiu ir paliksiu vėliau."

13. Kiekvienas turi tai, ko reikia, kad pasikeistų ir pasiektų sėkmę. Čia visiškai taikomas ankstesnio teiginio principas. Jei tikėsiu, ieškosiu ir pasieksiu, jei ne, gulėsiu ant sofos ir lauksiu Dievas žino ko, skųsdamasis bloga sveikata, sunkia politinę situaciją, oligarchai, komunistai ir sunki vaikystė.

Senas žydas meldžiasi sinagogoje:

- Dieve, leisk man laimėti loterijoje!

Verkia, meldžiasi, daužo kaktą į grindis. Angelai danguje verkia ir prašo Dievo:

- Na, tegul jau laimi loterijoje, kiek tau tai kainuos?

Įvadas

Dieve, šluostydamas ašaras:

– Taip, apsidžiaugčiau. Leisk jam nusipirkti bilietą bent kartą!

14. Visata, kurioje gyvename, yra draugiška ir gausi. Tai turbūt labiausiai prieštaringas teiginys. Pasakysiu jums slapčiau - tai netiesa, iš tikrųjų Visata yra abejinga ir nešališka, tai veidrodis, atspindintis mus pačius. Ir tik nuo mūsų priklauso, ką matome šiame veidrodyje.

Profesorius pateko į savo paciento kambarį psichiatrijos skyriuje. Pamatė gydytoją, čiupo kėdę ir puolė prie jo. Profesorius pradėjo bėgti. Tas yra už jo. Profesorius sunkiai kvėpuodamas iššoko į sodo alėją ir įsibėgėjo. Persekiotojas, laikydamas kėdę virš galvos, neatsiliko. Galiausiai profesorius buvo išsekęs ir pasmerktai pažvelgė į pacientą. Jis padėjo kėdę ant žemės ir mandagiai pasakė: „Prašau atsisėsti!

Čia išvardyti įsitikinimai ( gyvenimo taisykles) nėra galutinė tiesa. Tiesiog tuo patogiau patikėti, kad kasdienis bendravimas su kitais žmonėmis būtų efektyvesnis ir malonesnis sau ir pašnekovui.

Pratimas "Ramunėlė"

Pagalvokite apie situaciją, kuri jums buvo problemiška. Pavyzdžiui, jūs su kuo nors susimušėte pastaruoju metu. Arba jūs tiesiog nepasiekėte reikiamo abipusio supratimo, ir tai jus neramina. Jei nieko panašaus neateina į galvą, priimkite mūsų sveikinimus, jums nereikia skaityti šios knygos.

Ar prisimeni? Ant atskirų popieriaus lapų parašykite trumpus minėtų įsitikinimų teiginius (taip pat vadinamus prielaidomis). Išdėliokite juos ant grindų apskritimo pavidalu, atsistokite centre ir dar kartą gerai pasinerkite į savo problemą. Pavyzdžiui, vakar mano viršininkas šaukė ant manęs be jokios priežasties. Turiu taikstytis su tokiu požiūriu, nes nenoriu prarasti darbo.

Dabar užlipkite ant kokios nors prielaidos lapo (nesvarbu, kuri). Ir būkite persmelkti šio įsitikinimo, tarsi tai būtų vienintelė tiesa pasaulyje. Pavyzdžiui, kiekvienas žmogus turi tai, ko reikia, kad pasikeistų ir pasiektų sėkmę. Jei tvirtai tuo tikiu, tai aš

Įvadas

jis laisvas žmogus ir niekam nieko neskolingas. Todėl aš pats sprendžiu, ką daryti tuo ar kitu atveju – ar rasti naujas darbas arba tvirtai, bet mandagiai aiškiai pasakyti Ivanui Ivanovičiui, kad jis neketina toleruoti panašus požiūris. Arba daryti ką nors kitaip, kaip man atrodo tinkama. Tiesiog todėl, kad jau turiu viską, ko reikia tam, tik dar apie tai negalvojau.

Dabar įsivaizduokite save, stovintį apskritimo centre ir nuliūdusį dėl tokios nereikšmingos problemos, kaip paaiškėjo. Kaip matote šį žmogų iš šalies?

Užlipkite ant kito lapo ir pasinerkite į naują įsitikinimą. Kaip jūsų problema atrodo „naujosios tiesos“ požiūriu?

Perėję visus lapus, vėl grįžkite į apskritimo centrą. Pabandykite vėl bendrauti su probleminė situacija. Ar pavyko? Ne? Ir teisingai. Bet ar turėjote naujų idėjų? Sveikinu.

Norėdami patikrinti bet kokios prielaidos veiksmingumą, pasistenkite bent vieną dieną nugyventi taip, lyg tai būtų vienintelė tiesa. Gyvenk, galvok, veik, bendrauk su žmonėmis... O tada žiūrėk – kas pasikeis tavo gyvenime?

Jei staiga jums tai nepatinka, visada galite grįžti prie senų įsitikinimų, nes žmogaus psichika- daiktas yra lankstus, gali būti bet kokios formos.

Tik aš niekada nemačiau žmogaus, kuris norėtų grįžti į savo seną kiautą.

KOMUNIKACIJOS TIKSLAI

Kodėl mes bendraujame? Kas lemia žmogaus elgesį. Betikslis bendravimas. Jei interesai nesutampa. Kaip laimėti visiems. Kaip teisingai suformuluoti bendravimo tikslą Ar visada reikia tikslo? Norint pasiekti tikslą, reikia priemonių.

Žmonės yra labai keistos būtybės. Mokykloje jie išmoksta daug dalykų, kurie jiems niekada gyvenime nebus naudingi (žinoma, išskyrus egzaminus). Nors jei vėliau einate dirbti į mokyklą arba jums reikia padėti savo vaikams mokytis toje pačioje mokykloje, visa tai, kas išdėstyta pirmiau,, žinoma, gali būti naudinga.

Tik už sėkmingas gyvenimas Kažkodėl „matematikos“, „fizikos“ ir „socialinių mokslų“ neužtenka. Tačiau kažkodėl mokykloje nemokoma bendrauti su žmonėmis, planuoti savo gyvenimą ir siekti savo tikslų. Be to, visi aukščiau išvardinti asmenys buvo pakelti į talentų rangą, Dievo dovana(apie tai jau kalbėjome įžangoje).

A normalus žmogus, neapsunkintas tokiais gabumais, kasdien skęsta tiek reikalingo, tiek nereikalingo bendravimo vandenyne, dažnai likdamas siaubingai vienišas. "Niekas manęs nesupranta!" „Jei tik visi paliktų mane ramybėje, pagaliau! Ar jūs, mielas skaitytojau, kada nors girdėjote tokių skundų? Ar net pasakyti ką nors panašaus sau ar garsiai, pasipiktinęs ir supykęs dėl nesugebėjimo ištrūkti iš užburto rato?

Atsakykite į vieną paprastą klausimą: kodėl bendraujate? Tik nuoširdžiai. Ar tu dvejoji? Ar sunku iš karto atsakyti? Teisingai. Dažniausiai šia kryptimi niekas negalvoja – ir visiškai veltui. Tiesą sakant, bent vienas iš dalyvių visada turi tikslą. Kitas dalykas, kad šis tikslas ne visada įgyvendinamas. Šeštadienio vakarą niekas negalvoja: „Dabar paskambinsiu draugui ir pakviesiu išgerti alaus. Sėdėsime tris valandas, kalbėsime apie gyvenimą, aš jam papasakosiu apie savo naują mašiną, jis man skųsis dėl žmonos ir anytos. Man šito reikia

mėgaukitės bendravimu ir tuo pačiu dar kartą patvirtinkite save. Bradai, sakai? Bet veltui. Iš tiesų, dažnai būtent taip ir nutinka.

Niekas niekada neskaičiavo, kiek dienų, mėnesių ir metų per savo gyvenimą praleidžiame „praeinančiame“, betikslyje bendraudami! Galbūt šį laiką būtų galima praleisti kažkaip produktyviau. Kiek kartų bendraudamas su kuo nors gavote visiškai priešingą rezultatą? Norėjau susipažinti su mergina, bet gavau kumščiu į veidą, norėjau viršininko prašyti atlyginimo padidinimo, bet gavau papeikimą ir raštišką pažymą?

Kuo tada skiriasi efektyvus bendravimas nuo paprasto bendravimo?

— Sakykite, prašau, kuo skiriasi demokratija nuo socialistinės demokratijos?

– Maždaug taip, kaip tarp įprastos kėdės ir elektrinės kėdės.

Bet jei rimtai, efektyvus bendravimas išsiskiria šiomis savybėmis:

Pirma, turėti aiškų tikslą, t.y. bendrauti su visais konkretus asmuo, būtų nebloga mintis iš pradžių pačiam suprasti, ko iš tikrųjų nori iš jo (Nebūtina inicijuoti pašnekovo į savo planus. Netiesioginės įtakos žmogui klausimus nagrinėsime skyriuje „Manipuliacija? bendravimas ir kontramanipuliacija“). Tai padeda išvengti didelių nuostolių laiko ir energijos. Tikslai gali būti ne tik materialūs (padidinti atlyginimą ar įtikinti vyrą įsigyti naują kailinį). Gali buti moralinę paramą, reikalingas tau ar kam nors kitam, ir savęs patvirtinimas, ir pripažinimo, meilės, dėmesio ir net tiesiog „laimės“ sulaukimas žmonių bendravimas"! Ir taip pat – keitimasis informacija. sijos. Kitas dalykas, kai išsakomas vienas tikslas, bet numanomas (ir įgyvendinamas!) visai kitas.

Knygos autoriai yra sėkmingi populiarių savęs tobulinimo ir pasitikėjimo savimi mokymų, sėkmės programų, kurias veda pirmaujančių Rusijos ir pasaulinių kompanijų personalui, lyderiai.
Šioje knygoje, atskleidžiančioje tokių sąvokų kaip „koregavimas“, „kalibravimas“, „manipuliacija“ ir „kontramanipuliacija“ turinį, taip pat yra daug pratimų ir gyvenimo situacijų analizės. Knyga skirta plačiam skaitytojų ratui, o autoriai tikisi, kad ji padės kiekvienam tapti tikru bendravimo genijumi.

ĮVADAS
Žmonės nuolat bendrauja tarpusavyje. Darbas, laisvalaikis, šeima, draugiškas bendravimas, vaikų auginimas, santykiai su priešinga lytimi – visa tai sukuria didžiulę informacinę aplinką. Visas vandenynas, kuriame kiekvienas iš mūsų nuolat gyvena.
Ir kaip tikras vandenynas, jis turi savų spąstų, cunamio bangų, šiltų praeinančių srovių ir net gelmėse pasislėpusių lobių. Tai reiškia, kad efektyvus bendravimas yra svarbus sėkmės komponentas beveik bet kurioje veiklos srityje. Tiesą sakant, dažnai tenka stebėti, kaip vienas žmogus eina per gyvenimą kaip nuolat besišypsantis laimingas vaikinas, mėgstamas žmonių, besimėgaujantis sėkme ir nesunkiai gaunantis viską, ko nori (kaip liaudyje sakoma, „ateina į rankas“) , o kitas, nepaisant visų pastangų, savo tikslų nepasiekia.
Kažkodėl, jei žmogus per savo gyvenimą įvaldo daugybę įvairių įgūdžių, pagrįstai manydamas, kad geras išsilavinimas ir profesinis pasirengimas atveria daug naujų galimybių ir kelių į sėkmę, tai daugelis žmonių mano, kad mokytis efektyviai bendrauti su kitais žmonėmis nėra būtina. Šia tema visuomenėje yra paplitę keli mitai (toliau stabilius įsitikinimus, kuriais dalijasi didelės žmonių grupės, vadinsime mitais).
Kodėl studijuoti komunikaciją? Aš taip pat galiu tai padaryti! Žinoma, kažkaip mes visi bendraujame vieni su kitais. Vienintelis klausimas yra šio proceso efektyvumas. Kažkodėl niekas nemano, kad gėdinga lankyti vairavimo, kompiuterinio raštingumo ar nardymo kursus. O tuo pačiu, jei santykiai šeimoje ar darbe nesiseka, žmogus linkęs priežasties ieškoti bet kur, tik ne savyje. Ir, svarbiausia, jis nežino, kaip ištaisyti situaciją, o mieliau kasdien, metai iš metų renkasi tuos pačius nesėkmingo elgesio modelius.
Gebėjimas patikti kitiems žmonėms yra natūrali dovana, kurią arba turite, arba ne. Jūs negalite to išmokti
Įvadas
Galbūt. Jei imsitės šios tezės apie tikėjimą (kaip ir bet kurią kitą), tada išmokti bendrauti su kitais žmonėmis tikrai neįmanoma. Ar įsivaizduojate, jei kas nors netikėtai imtų laikyti, tarkime, gebėjimą dirbti su Excel kompiuterine programa, šokti salsą ar virti barščius kaip kažkokias slaptas sakralias žinias, prieinamas tik inicijuotiesiems ir elitui? Tai juokinga, ar ne? Ypač kai pagalvoji, kad kasdienė praktika rodo, kad išmokti galima bet ką. Ypač jei turite noro, užsispyrimo ir tikėjimo, kad viskas pavyks. Bendravimas yra antraeilis tikslas. Aš nesu aukso gabalas, kad patikčiau visiems. Jei žmogus klysta, aš jam taip ir sakau, nes mano taisyklėse nėra lenkti širdies. Žinoma, absoliučiai visiems įtikti neįmanoma ir nebūtina. Geriau nebendraukite su žmonėmis, kurie jums dėl kokių nors priežasčių yra nemalonūs. Kitas reikalas, kai iš pažiūros artimi žmonės (pavyzdžiui, vyrai ir žmonos, tėvai ir vaikai) ilgus metus praleidžia beprasmėje kovoje vienas su kitu ir aiškinasi, kieno tiesa teisingesnė. Be to, gebėjimas rasti bendrą kalbą su bet kuo (nuo sėkmingo verslininko iki stoties benamio, nuo seno rusų kalbos ir literatūros mokytojo iki kriminalinio autoriteto) labai palengvina gyvenimą. Ir ne kažkieno kito, o tavo. Pagalvokite, kas svarbiau: ar vargina kiekviena proga įrodyti, kad esate teisus, ar lengva ir paprasta pasiekti savo tikslus?
Ir, deja, tokių įsitikinimų yra daug. Kyla klausimas – na, gerai, bet ką daryti?
Kaip bet kuris namas yra pastatytas ant pamatų, taip ir kiekviena mokslo ar taikomųjų žinių sritis turi savo aksiomatinį aparatą, tai yra aibę teiginių, kurie šioje srityje laikomi tiesa ir perimami tikėjimu. Psichologai sukūrė daugybę pagrindinių įsitikinimų, postulatų, išreikštų metaforine forma, kurie yra veiksmingiausi norint „sutvarkyti“ gerą bendravimą su kitais žmonėmis.
Čia pateikiamos pagrindinės prielaidos su trumpais paaiškinimais: 1. Žemėlapis nėra teritorija. Kiekvienas žmogus turi savo pasaulio žemėlapį. Tai turbūt pagrindinė prielaida. Žemėlapis yra supančios tikrovės idėja, kurią kiekvienas žmogus kuria remdamasis savo patirtimi ir vadovaudamasis savo
Įvadas
mūsų pageidavimus. Taigi, pavyzdžiui, jei sodininkas nori pasodinti medį, jis nesiginčija kaip filosofas, ar žemė dulkė, ar šventovė, nesižavi kraštovaizdžiu ir nevertina sklypo iš perpardavėjo savo rinkai. vertės, bet žiūrima, ar duota žemė tinka tam medžiui. Tai yra jo idėja ir jo tikrovės žemėlapis.
Du chirurgai priėjo prie operacinio stalo, ant kurio gulėjo per autoavariją sužalotas vyras.
– Kaip vertinate paciento būklę, kolega?
– Manau, bent milijoną dolerių.
- Na, pradėkime operaciją.
Tiesą sakant, jei tiki, kad kiekvienas žmogus kuria savo pasaulio idėją, t.y. tikrovės žemėlapį, ginčai dėl to, kas tiesa ar melas, išnyksta savaime. Jei ko nors nėra mano realybės žemėlapyje, tai nereiškia, kad jo iš viso nėra, tai tiesiog ne mano žemėlapis, ne mano idėja. Taip pat atsiranda nuostabi galimybė, kuri išreiškiama tokia prielaida.
2. Kiekvienas kuria savo realybę.
Susitiko du buvę klasės draugai. Vienas tapo turtingas ir šaunus. Kitas – tipiškas „senas rusas“.
Staigus:
- Vitek, kur tu dabar, kaip tu?
- Taip, kaip... Taigi... Gatvės prekeivis.
– Oho, šaunu] O kiek dabar kainuoja viena gatvė?
Tai yra, galite įsirengti sau jaukų namą arba galite sukurti kalėjimo kamerą su piktais kalėjimo prižiūrėtojais. Arba palėpė su voratinkliais ir vaiduokliais. Apskritai, fantazijos erdvė yra neribota – ko tikitės, to ir gausite.
3. Bet kokio elgesio ketinimas yra teigiamas. taip, taip. Ir kaimynas, kuris groja garsiai muziką dvyliktą nakties, ir kelių policininkas, kuris tau šiandien skyrė baudą, ir bosas, kuris rėkė be jokios priežasties – visi jie nesiekia tikslo tau iškelti teisybę. Jie turi teigiamų ketinimų (atsipalaiduoti po sunkios dienos, užsidirbti pinigų vaiko sauskelnėms, įgyti pagarbos sau ir pan.), tačiau kartais jie išreiškiami gana egzotiškai. Ir tai nėra faktas, kad pozityviausias ketinimas yra skirtas jums asmeniškai.
Įvadas
Mama paguldo berniuką miegoti. Jis verkia. Ji dainuoja berniukui lopšinę. Vaikas ir toliau verkia. Mama dainuoja dar vieną lopšinę. Vaikas ir toliau verkia. Mama dainuoja trečią, ketvirtą...
Berniukas staiga atmerkia akis ir sako:
- Mama, aš suprantu, kad tu gerai dainuoji, bet pagaliau leisk man pamiegoti!
4. Žmonės negali nebendrauti. Bendravimo prasmė slypi reakcijoje, kurią jis sukelia. Bet tai yra kita tos pačios monetos pusė. Jei turite teigiamą ketinimą, mokėkite jį perteikti savo pašnekovui taip, kad jus suprastų teisingai. Jam nereikia skaityti minčių.
Iš gydytojo kabineto išbėga ašarota jauna vienuolė.
- Daktare, ką tu jai sakei?
- Nieko ypatingo. Jis pasakė, kad ji nėščia.
- ."/."??
- Bet aš nustojau žagsėti.
5. Visa mūsų gyvenimo patirtis yra užkoduota mūsų nervų sistemoje. Subjektyvi patirtis susideda iš vaizdų, jutiminių garsų, skonių ir kvapų. Na, tai paprasta. Žmogus informaciją apie pasaulį gauna per pojūčius. Tada jis užkoduoja šią informaciją ir išsaugo ją paveikslėlių, garsų ar pojūčių pavidalu kūne, o prireikus paima iš atminties.
Gydytojas apžiūri senos moters krūtinę.
– Ką jauti spausdamas?
– Prisimenu savo jaunystę.
6. Žmonės siekia visame kame rasti prasmę, t.y. žmogaus smegenys ne tik koduoja ir kaupia informaciją, bet ir struktūrizuoja, apibendrina, prideda kokią nors prasmę. Ir ne visada, vertindami kitų žmonių elgesį, suprantame tikruosius jų ketinimus. Pavyzdžiui, jei žmonės iš tavęs juokiasi gatvėje, tai nėra faktas, kad jie iš tavęs juokiasi.
Restorane klientas garsiai šaukia:
- Padavėju, mano sriuboje yra musė!! Ką tai reiškia?!
- Atleiskite, pone, bet aš tarnauju ant stalo ir neaiškinu ženklų.
Įvadas
7. Norėdami apibūdinti sistemą, turite peržengti jos ribas. Galite ilgai klajoti labirinte nerasdami išeities. Šiuo atveju jūs ir labirintas sudarote vieną sistemą. Jei pakilsite ir pažvelgsite iš viršaus, iškart matosi išėjimas.
Programuotojas ateina pas pianistą pažiūrėti naujo fortepijono. Jis ilgai vaikšto, niurzga, tada pareiškia:
- Klaviatūra nepatogi: tik 84 klavišai, pusė funkcionalūs, nė vienas nepaženklintas, nors... Spausti “shift” koja yra originalu.
8. Sistemą valdo tas, kuris parodo didžiausią lankstumą, tai yra tas, kuris turi daugiau elgesio galimybių. Kaip sakydavo pasaulio proletariato lyderis, „iš penkiasdešimties bandymų įgyvendinti tai, kas neįmanoma, dažniausiai pavyksta. Su sąlyga, kad bandymai buvo įvairūs. Kaip žinome, jam pačiam pavyko.
- Vovočka, tavo mama ir tėtis skiriasi. su kuo pasiliksi?
Vovočka ilgai galvoja, tada klausia: „Kam liks televizorius?
9. Sąmonė ir kūnas yra tos pačios kibernetinės sistemos dalys. Išbandykite nedidelį eksperimentą – surauk kaktą, išsižiok, žiūrėk į grindis, įtempk kaklo ir pečių raumenis ir labai kažkuo džiaukis. Ar pavyko? Vargu ar. Taip pat sunku būti nusiminusiam ir liūdnam aukštai pakelta galva, tiesūs pečiai ir šypsena lūpose.
– Klausyk, kaip tavo žmonai pavyko taip greitai sulieknėti?
– Visos jos kalorijos suskaičiuotos. 40 Tic-Tac tablečių pusryčiams, 70 pietums ir 30 vakarienei. Bet svoris beveik pastovus, kvėpavimas gaivus. Tiesa, silpna...
10. Nėra nesėkmių – tik atsiliepimai. Kaip sako eksperimentiniai mokslininkai: „Neigiamas rezultatas taip pat yra rezultatas“. Kiekvienas žmogus mokosi iš savo gyvenimo patirties. Ar yra nors vienas vaikas, kuris išmoko vaikščioti nė karto nenusileidęs? Tiesiog neigiamas rezultatas gali būti vertinamas įvairiai: kaip tragedija ar kaip galimybė tobulėti.
Įvadas
- Lena, ar ištekėsi už manęs?
– Ne.
– Aš nesiūlau, tik klausiu.
11. Jei bent vienas žmogus gali išmokti ką nors padaryti efektyviai, tai gali išmokti ir kiti. Dalinantis šiuo įsitikinimu, visada kyla klausimas; Ką veikia kitas žmogus, pasiekęs sėkmės bet kurioje srityje? Ir jis pradeda identifikuoti, kopijuoti ir išbandyti veiksmingas elgesio strategijas.
Naujasis rusas susitinka su buvusiu klasioku.
- Ką tu iš tikrųjų veiki, broli?
-Taip, aš iš tikrųjų auginu triušius...
- Na, tu stipri! Kaip galite juos atskirti, jei jie neturi supratimo?
12. Kiekviena problema turi savo sprendimą. Jei tuo tiki, ieškosi, kol surasi. Jei ne, lengva pasiduoti. Pavyzdžiui, kuriant 8 mm elektrinę akių kino kamerą, iškilo rimtų problemų. Pardavimų viceprezidentas inžinieriams sakė, kad konkurentai tokį įrenginį jau pagamino. Per 24 valandas jie sukūrė radikaliai naują požiūrį. Tiesiog todėl, kad jie tikėjo, kad tai įmanoma.
- Turėtum nustoti gerti!
- Man jau per vėlu.
- Niekada nevėlu! Jūs vis dar turite galimybę!
– Tokiu atveju aš juos panaudosiu ir vėliau išmesiu.
13. Kiekvienas turi tai, ko reikia, kad pasikeistų ir pasiektų sėkmę. Čia visiškai taikomas ankstesnio teiginio principas. Jei tikėsiu – ieškosiu ir pasieksiu, jei ne – gulėsiu ant sofos ir laukiu Dievas žino ko, skųsdamasis prasta sveikata, sunkia politine situacija, oligarchais, komunistais ir sunkia vaikyste.
Senas žydas meldžiasi sinagogoje:
- Dieve, leisk man laimėti loterijoje!
Verkia, meldžiasi, daužo kaktą į grindis. Angelai danguje verkia ir prašo Dievo:
- Na, tegul jau laimi loterijoje, kiek tau tai kainuos?