Pour décrire et expliquer les comportements individuels, on utilise souvent le terme « attitudes », dont l'ensemble est considéré comme une composante intégrante. essence intérieure personnalité. Les attitudes dictent des lignes directrices à une personne dans le monde qui l'entoure, contribuent à orienter le processus d'apprentissage du monde afin d'améliorer l'adaptation à ses conditions, l'organisation optimale du comportement et des actions dans celui-ci. Ils établissent un lien entre la cognition et les émotions, entre la cognition et le comportement, « expliquent » à une personne à quoi « s'attendre », et les attentes sont un guide important pour obtenir des informations. Les attitudes aident à prédire le comportement humain sur le lieu de travail et aident l'employé à s'adapter à l'environnement de travail. Alors ils jouent rôle important lors de la création modèle organisationnel comportement.
Pour la traduction mot anglais "attitude"("attitude", parfois ils écrivent "attitude", - évaluation verbale une personne d'un certain sujet, objet ou phénomène) dans le PO, ils utilisent des termes russes dont le sens est similaire (mais pas des synonymes) : emplacement, position, disposition, attitude, attitude, attitude sociale. Par souci de brièveté, nous utiliserons les termes « attitude sociale » ou « attitude ». Installation- Il s'agit de la volonté constante d'un individu de ressentir et de se comporter d'une certaine manière par rapport à quelque chose ou à quelqu'un.
Majorité chercheurs modernes souligner ce qui suit composants d'installation :
composante affective(sentiments, émotions : amour et haine, sympathie et antipathie) forme une attitude envers un objet, un préjugé ( sentiments négatifs), l'attractivité ( sentiments positifs) Et émotions neutres. Il s’agit de l’élément central de l’installation. L'état émotionnel précède l'organisation de la composante cognitive ;
composante cognitive (informationnelle, stéréotypée)(perception, connaissance, croyance, opinion sur un objet) forme un certain stéréotype, modèle. Cela peut se traduire, par exemple, par des facteurs de force, d'activité ;
composant conatif(efficace, comportemental, nécessitant une application efforts volontaires) détermine la manière dont le comportement est inclus dans le processus d'activité. Cette composante comprend les motivations et les objectifs du comportement, la tendance à certaines actions. Il s'agit d'un élément directement observable qui peut ne pas coïncider avec une volonté exprimée verbalement de se comporter d'une certaine manière par rapport à un objet, un sujet ou un événement spécifique.
On peut distinguer ce qui suit propriétés des paramètres.
Acquisitions. L’écrasante majorité des attitudes de la personnalité ne sont pas innées. Ils sont formés (par la famille, les pairs, la société, le travail, la culture, la langue, les coutumes, les médias) et acquis par l'individu sur la base de sa propre expérience (famille, travail, etc.).
Stabilité relative. Les paramètres existent jusqu'à ce que quelque chose soit fait pour les modifier.
Variabilité. Les attitudes peuvent aller de très favorables à défavorables.
Instructions. Les attitudes sont dirigées vers un objet spécifique envers lequel une personne peut éprouver certains sentiments, émotions ou avoir certaines croyances.
Composante comportementale – c'est l'intention de se comporter d'une certaine manière en réponse à un sentiment, le résultat d'une attitude, une tendance à des actions caractéristiques (Fig. 3.5.1).
Riz. 3.5.1. Communication entre les composants de l'installation
L'attitude est une variable qui se situe entre les attentes antérieures, les valeurs et l'intention de se comporter d'une certaine manière. Il est important de comprendre que communication série il se peut qu’il n’y ait aucune relation entre les attitudes et le comportement. Une attitude conduit à l’intention de se comporter d’une manière ou d’une autre. Cette intention peut ou non se réaliser selon les circonstances. Bien que les attitudes ne déterminent pas toujours clairement le comportement, la relation entre les attitudes et l’intention de se comporter d’une manière ou d’une autre est très importante pour un manager. Pensez à votre expérience professionnelle ou parlez à d’autres personnes de leur travail. Il n'est pas rare d'entendre des plaintes concernant le " mauvaise attitude" Ces plaintes sont dues à une insatisfaction face à un comportement associé à une mauvaise attitude. Les attitudes défavorables sous forme d'insatisfaction au travail entraînent une rotation de la main-d'œuvre (qui est coûteuse), de l'absentéisme, des retards, une faible productivité et même une mauvaise santé physique ou mentale. Par conséquent, l’une des responsabilités du manager est de reconnaître les attitudes ainsi que les conditions préalables (attentes et valeurs) et de prédire le résultat possible.
Fonctions de réglage
Quelles sont les conséquences des attitudes des gens ? Cette question trouve sa réponse dans les théories fonctionnelles de l'attitude, formulées par des chercheurs tels que V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. Ces chercheurs ont formulé quatre fonctions des attitudes de la personnalité.
1. Fonction de protection du moià travers mécanismes de défense la rationalisation ou la projection permet au sujet : a) de faire face à son conflit interne et de protéger son image de soi, son concept de soi ; b) résister informations négatives sur lui-même ou sur des objets qui lui tiennent à cœur (par exemple, un groupe minoritaire) ; c) maintenir une haute (faible) estime de soi ; d) se défendre contre la critique (ou l'utiliser contre la critique). Ces attitudes découlent des besoins internes de l'individu, et l'objet vers lequel elles sont dirigées peut être aléatoire. De telles attitudes ne peuvent pas être modifiées par des approches standard telles que la garantie de l'identité Informations Complémentaires sur l'objet vers lequel l'installation est dirigée.
2. Fonction d'expression de valeur et fonction de réalisation de soi comprend la satisfaction émotionnelle et l'affirmation de soi et est associée à l'identité la plus confortable pour l'individu, étant également un moyen de réalisation de soi subjective. Cette fonction permet à une personne de déterminer : a) ses orientations de valeurs ; b) à quel type de personnalité il appartient ; c) de quoi s'agit-il ; d) ce qu'il aime et ce qu'il n'aime pas ; e) son attitude envers les autres ; f) attitude envers les phénomènes sociaux. Ce type d’expression d’attitude vise principalement à affirmer la validité de la compréhension de soi et est moins axé sur les opinions des autres. La personnalité accepte des attitudes afin de soutenir ou justifier son comportement. Chercheurs dissonance cognitive Ils croient qu’une personne elle-même adopte des attitudes pour justifier son comportement.
3. Fonction instrumentale, adaptative ou utilitaire aide une personne : a) à atteindre les objectifs souhaités (par exemple, des récompenses) et à éviter des résultats indésirables (par exemple, une punition) ; b) sur la base de l'expérience antérieure, développer une idée de la relation entre ces objectifs et les moyens de les atteindre ; c) s'adapter à l'environnement, qui constitue la base de son comportement au travail à l'avenir. Les gens expriment des attitudes positives envers les objets qui satisfont leurs désirs, et attitudes négatives- par rapport aux objets associés à la frustration ou au renforcement négatif.
4. Fonction de systématisation et d'organisation des connaissances (cognition) ou économie aide une personne à trouver ces normes et points de référence, selon lesquels elle simplifie (schématise), organise, essaie de comprendre et de structurer ses idées subjectives sur le monde chaotique qui l'entoure, c'est-à-dire construit son propre photo(image, perception) de l’environnement.
Contrôler la diffusion de l'information semble être la fonction principale de presque toutes les installations humaines et consiste à création d'une vue simplifiée et clair guide pratique concernant le comportement par rapport à certains objets. Il y a trop de phénomènes complexes et pas tout à fait clairs dans la vie ; il est impossible de prendre en compte toutes leurs caractéristiques. Qu'est-ce qu'une théorie pour un scientifique, quelle est une attitude pour une personne dans sa vie sociale. On peut dire que l'installation est une simplification adaptative qui met l'accent sur les aspects objet social, important pour façonner le comportement humain.
Les attitudes rendent à l'individu un grand service dans l'exécution rapide du comportement prévu et dans la satisfaction de ses besoins. L'installation crée base psychologique adaptation humaine à environnement et le transformer en fonction des besoins spécifiques.
Modification des paramètres
Parfois, vous pouvez essayer de changer l’attitude des employés si le manager est très intéressé par de tels changements. Il est nécessaire de prendre en compte les obstacles sur le chemin. Obstacles au changement d’attitude : 1) escalade de l'engagement, présence d'une préférence stable pour un certain plan d'action sans désir de changer quoi que ce soit. Cela s'applique également à la décision erronée sur laquelle le manager continue d'insister ; 2) l'employé ne dispose pas d'informations suffisantes (y compris retour sous la forme d'une évaluation des conséquences de son comportement par le manager), qui peut servir de base à un changement d'attitude.
Comment un manager peut-il changer les attitudes de ses collaborateurs ? Supposons que les employés soient très insatisfaits du niveau de leur salaires et, très probablement, il est nécessaire de modifier ces paramètres afin d'éviter des licenciements massifs d'employés. Une approche pourrait consister à informer les travailleurs que l’organisation les paie tout ce qu’elle peut, mais qu’elle espère augmenter les salaires dans un avenir proche. Une autre méthode consiste à démontrer qu’aucune autre organisation similaire ne rémunère davantage ses travailleurs. Et enfin, la troisième voie est d'accepter les lignes directrices, c'est-à-dire d'augmenter directement le niveau des salaires et d'éliminer ainsi la cause même de ce mécontentement. Changer les attitudes des employés est l’objectif de nombreux changements organisationnels et méthodes de développement.
Les changements dans les attitudes de la personnalité sont influencés par de nombreux facteurs, notamment : trois groupes de facteurs communs : 1) confiance dans l'orateur(dépend de son prestige et de sa situation géographique, de son respect, de sa confiance en lui) ; 2) la foi dans le message lui-même(son pouvoir de persuasion et son engagement envers la position exprimée publiquement de l'individu) ; 3) situation(distraction et cadre agréable).
Le plus efficace façons de changer les attitudes de la personnalité :
apportant de nouvelles informations. DANS dans certains cas les informations sur d’autres aspects ou objectifs d’une activité changeront les croyances d’une personne et, en fin de compte, ses attitudes ;
impact de la peur. La peur peut amener les gens à changer d’attitude. Cependant, pour le résultat final grande valeur a niveau intermédiaireéprouvé la peur;
éliminer l’écart entre attitude et comportement. La théorie de la dissonance cognitive stipule qu'une personne essaie d'éliminer activement la dissonance en changeant d'attitude ou de comportement ;
influence d’amis ou de collègues. Si une personne est personnellement intéressée par quelque chose de spécifique, elle essaiera d'éviter les différences extrêmes entre propre comportement et le comportement des autres. D'un autre côté, si une personne est influencée par des amis ou des collègues, elle changera facilement d'attitude ;
attirance pour la coopération. Les personnes insatisfaites de la situation actuelle sont attirées par travail actif changer la situation;
une indemnisation appropriée, compenser et noyer l’état d’inconfort provoqué par la dissonance cognitive.
Changer les attitudes des employés est tout à fait tâche difficile Toutefois, les avantages potentiels dépassent les coûts.
Dissonance cognitive
Toutes les composantes de l'attitude doivent être dans une certaine correspondance, sinon la personne éprouvera un état d'inconfort psychologique (tension), que L. Festinger a appelé dissonance cognitive et dont une personne cherche à se débarrasser de diverses manières, parvenir à un accord entre les composants – consonance cognitive. Dissonance cognitive est un état d'incitation négatif qui survient dans une situation où un sujet possède simultanément deux « connaissances » psychologiquement contradictoires (cognitions - opinions, concepts) sur un objet. L'état de dissonance est vécu subjectivement comme un inconfort dont on s'efforce de se débarrasser soit en changeant l'un des éléments de la connaissance dissonante, soit en introduisant un nouvel élément.
Les sources de dissonance cognitive peuvent être : a) incohérence logique ; b) divergence entre les éléments cognitifs et les modèles culturels ; c) l'incohérence d'un élément cognitif donné avec un système d'idées plus large ; d) incohérence avec l'expérience passée.
Les moyens de réduire l'ampleur de la dissonance sont les suivants : modifier les éléments comportementaux de la structure cognitive ; modification des éléments cognitifs liés à l'environnement, y compris le refus de percevoir une partie des informations sur environnement externe(soi-disant défense perceptuelle); l'ajout de nouveaux éléments à la structure cognitive et, surtout, la représentation mise à jour des anciens éléments.
L. Festinger a également défini la dissonance comme la conséquence d'une justification insuffisante du choix. Dans un effort pour renforcer la justification d'une action, une personne change d'attitude ou de comportement, ou change d'attitude envers les objets auxquels l'action est associée, ou dévalorise le sens de l'action pour elle-même et pour les autres. Lors de l’application de la théorie de la dissonance, aucune distinction n’est généralement faite entre les croyances, les attitudes, les intentions, le comportement et leur représentation cognitive.
La dissonance cognitive affecte les gens de différentes manières. Nous rencontrons souvent des situations où nos attitudes et nos points de vue entrent en conflit avec notre comportement. Réduire la dissonance- C'est ainsi que nous gérons les sentiments d'inconfort et de tension. Dans le contexte d’une organisation, les personnes qui cherchent un autre emploi se demandent pourquoi elles continuent à rester et à travailler si fort. Et à cause de la dissonance, ils peuvent faire diverses conclusions: par exemple, l'entreprise n'est pas si mauvaise que sur à l'heure actuelle ils n'ont pas d'autres alternatives, ou qu'ils trouveront quand même rapidement un autre emploi et partiront.
Satisfaction au travail
Les attitudes les plus importantes au travail sont : la satisfaction au travail, l'engagement envers l'organisation, l'implication dans le travail, l'attitude envers activités conjointes(sur soi, sur les autres, sur la compétition, sur la coopération, sur la confrontation). Arrêtons-nous plus en détail sur la satisfaction au travail et l'attitude des salariés envers leur travail.
Satisfaction au travail- c'est un point positif agréable état émotionnel résultant d'une évaluation de son emploi ou de son expérience de travail qui résulte de la propre perception des travailleurs quant à la mesure dans laquelle l'emploi répond à ce qu'ils considèrent comme des besoins importants. En OP, la satisfaction au travail est considérée comme la plus importante et souvent étudiée installation. Satisfaction au travail dans dans une plus grande mesure est inhérent aux personnes qui se sentent incitées à travailler, dont le contrat psychologique est rempli et l'effort déployé correspond à la récompense reçue.
De toute évidence, les managers doivent se préoccuper de la satisfaction ou de l’insatisfaction de leurs employés à l’égard du travail dans une organisation donnée. La satisfaction est influencée par des facteurs organisationnels, des facteurs de groupe (notamment l'environnement social de travail), facteurs personnels(traits et inclinations). Les deux principales conséquences de la satisfaction ou de l’insatisfaction sont l’absentéisme et le turnover.
La perception qu'a un individu du travail est influencée par des facteurs internes environnement organisationnel: style de leadership, nature des communications et politique intérieure les entreprises, processus technologiques, la planification du travail, les conditions de travail et les paiements supplémentaires, les normes du groupe ainsi que l'état du marché dans son ensemble. Une attitude positive détermine comportement constructif personne au travail, une attitude négative envers le travail avec dans une large mesure la probabilité prédit un comportement indésirable des employés (irresponsabilité, diminution du niveau d'implication au travail, absentéisme, licenciement, vol, etc.).
Une partie importante des facteurs qui déterminent le degré de satisfaction des employés à l'égard du travail échappent au contrôle de la direction, puisque des individus déjà établis présentant un ensemble de caractéristiques individuelles arrivent dans l'organisation, avec une prédisposition initiale à la satisfaction de la vie (personnes avec effet positif– PA, c’est-à-dire une vision optimiste du monde) ou insatisfaction (personnes effet négatif - ON, c'est-à-dire une vision pessimiste de la vie). La prédisposition d'une personne à Pennsylvanie se manifeste par une grande efficacité personnelle, un sentiment de confort intérieur, perception positive les gens et la gentillesse envers eux. La prédisposition d'une personne à SUR s'exprime par la nervosité, le doute de soi, la tension interne, l'agitation, l'anxiété, l'irritabilité et une mauvaise attitude envers les autres, une faible estime de soi.
Le plus grand intérêt est la connaissance des facteurs situationnels dans une organisation qui déterminent les attitudes d’un individu. Donnons les principaux facteurs influençant le sentiment de satisfaction au travail.
1. Rémunération. Le montant de la récompense monétaire (salaires et avantages sociaux) pour un travail perçu comme socialement juste (par rapport aux récompenses des autres travailleurs) et conforme aux attentes personnelles.
2. En fait, ça marche. La mesure dans laquelle les tâches de travail sont perçues comme intéressantes, intellectuelles et opportunités apprentissage réussi et l'acceptation des responsabilités, confèrent un certain statut et n'entraînent pas de fatigue psychophysique excessive.
3. Intérêt personnel travailler comme tel. Le travail en tant que forme consciente et souhaitée de l’existence humaine (par exemple, les travailleurs acharnés et les paresseux, le « syndrome » du bourreau de travail ou les types d’addiction morbide au travail).
4. Possibilités de promotion. Opportunité de croissance et diverses formes avancement de carrière en tenant compte de la valeur subjective de la récompense.
5. Style de leadership. La capacité d'un manager à montrer de l'intérêt et de l'inquiétude pour un subordonné, à fournir des informations techniques et soutien moral, aide à affaiblir conflit de rôle et l'ambiguïté de la situation, créent une atmosphère d'implication des employés dans le processus décisionnel.
6. Collègues, collègues de travail. Le degré de compétence des collègues, le niveau de leur volonté de fournir soutien social(bienveillance, aide, conseil, réconfort, coopération, moral), le degré de similitude des valeurs fondamentales.
7. Conditions de travail, comparable à un individu besoins physiques, ce qui facilite la résolution des problèmes. Bonnes conditions(propre, lumineux, ergonomique) contribuent dans une certaine mesure à la satisfaction au travail.
Les niveaux de satisfaction d'une personne à l'égard de chacun de ces facteurs varient. Un employé peut se sentir sous-payé (insatisfaction quant au montant du salaire), mais en même temps, son attitude envers d'autres facteurs organisationnels peut être positive. Sur la satisfaction au travail des personnes au sein groupe de travail peut être influencé à la fois par des collègues et par un superviseur ou un gestionnaire. Le leader peut également être considéré comme l’un des facteurs organisationnels.
La satisfaction au travail peut également être considérée comme une attitude unique lorsqu'elle est appliquée à diverses composantes du processus de travail (résultats, vacances, horaire de travail, relations avec les supérieurs, carrière, etc.). Les attitudes se forment sur une longue période, c'est pourquoi le sentiment de satisfaction se développe de manière dynamique à mesure que les informations sur le lieu de travail deviennent disponibles ; ils peuvent changer de manière inattendue le signe plus en signe moins. Il est impossible de créer dans une organisation les conditions qui garantissent une fois pour toutes un sentiment élevé de satisfaction au travail, car cela dépend de la satisfaction globale de l’individu dans la vie.
Des recherches ont montré que la plupart des travailleurs ne sont pas entièrement satisfaits de leur emploi, ni très insatisfaits. Toutefois, les avis divers groupes Les personnes (jeunes et personnes âgées, hommes et femmes, ouvriers et salariés) en matière de satisfaction au travail diffèrent considérablement (voir encadré « Expérience intéressante »).
La satisfaction au travail est positivement corrélée à l’âge, à l’expérience professionnelle, au niveau d’emploi et à la satisfaction salariale. Un salarié ne peut se satisfaire que d'une telle rémunération pour son travail, qu'il perçoit comme équitable et reflétant la productivité de son travail. Les preuves concernant l’impact du genre sur la satisfaction au travail sont incohérentes. À condition que le travail offre à l'interprète suffisamment d'opportunités de se mettre au défi, la satisfaction qui en découle ne dépend pas des capacités cognitives. La satisfaction au travail est influencée par la congruence du travail, la justice organisationnelle, la capacité à utiliser les compétences et qualités personnelles personne. La perte d'un emploi a un effet néfaste sur l'estime de soi et la santé d'une personne. Les licenciements à grande échelle ont également un impact négatif sur ceux qui conservent leur emploi.
La satisfaction au travail est notion clé gestion et est associée à des facteurs tels que le roulement du personnel et l'absentéisme
Expérience intéressante
Du point de vue de leur signification pour la société et pour l'individu, les attitudes sociales individuelles occupent une position « inégale » dans le système et forment une sorte de hiérarchie. Ce fait se reflète dans le concept dispositionnel bien connu de régulation. comportement social personnalité V.A. Yadova (1975). Il identifie quatre niveaux de dispositions en tant que formations qui régulent le comportement et les activités d'un individu. Le premier niveau comprend simplement les attitudes (au sens de D.N. Uznadze), régulant le comportement au sens le plus simple, principalement niveau du ménage; la seconde - les attitudes sociales qui, selon V. A. Yadov, entrent en jeu au niveau de petits groupes ; le troisième niveau comprend l’orientation générale des intérêts de l’individu (ou attitudes sociales fondamentales), reflétant l’attitude de l’individu à l’égard de ses principales sphères de vie (profession, activités sociales, loisirs, etc.); Au quatrième niveau, le plus élevé, se trouve un système d'orientations de valeurs de l'individu.
Malgré le fait que V. A. Yadov utilise des concepts tels que la disposition, l'orientation des intérêts d'un individu et les orientations de valeurs, son concept n'entre pas en conflit avec la théorie attitude sociale. La seule chose qui fait douter est la limitation du rôle des attitudes sociales aux deuxième et troisième niveaux. Le fait est qu'à leur manière fonctions psychologiques et la structure, les orientations de valeurs sont aussi des attitudes sociales. Ils incluent la connaissance et l'appréciation des valeurs d'une société particulière et des comportements qui leur correspondent. Elles diffèrent réellement des autres attitudes sociales, mais seules les plus hautes attitudes sociales et signification personnelle leurs objets, et par leur nature psychologique, ils ne se distinguent en rien des système commun attitudes sociales.
Pour chaque individu, il existe également sa propre hiérarchie subjective d'attitudes sociales, basée sur le critère de leur signification psychologique uniquement pour lui, qui ne coïncide pas toujours avec la hiérarchie socialement reconnue.
Pour certaines personnes, le sens de la vie et valeur la plus élevée crée une famille et élève des enfants ; et pour un autre, au premier plan se construit une carrière à tout prix, ce qui constitue pour lui la principale orientation de valeur dans la vie.
Selon le concept de V. A. Yadov, de telles dispositions appartiennent à juste titre aux deuxième et troisième niveaux, et selon des critères subjectifs critères personnels ils s'avèrent être de la plus haute importance pour l'individu. Une explication et une confirmation de cette approche du problème de la hiérarchie des attitudes sociales peuvent être trouvées dans le concept valeurs générales et significations personnelles des objets sociaux A.N. Léontiev (1972).
De ce concept, il ressort clairement que le même objet social (événement, processus, phénomène, etc.), qui a une interprétation sans ambiguïté du point de vue des valeurs et des normes de la société, acquiert une signification personnelle différente pour les individus.
Par conséquent, outre le concept dispositionnel de V. A. Yadov, dont le critère est la signification sociale des objets d'attitudes sociales différents niveaux, on peut reconnaître l'existence de hiérarchies subjectives d'attitudes sociales, construites selon le critère de leur signification psychologique et personnelle pour chaque individu spécifique.
Ainsi, l'attitude sociale, étant elle-même éducation systémique, est inclus dans d'autres systèmes plus complexes qui se replient selon différents signes, et le régulateur final du comportement et de l'activité de l'individu est l'interaction de ces systèmes complexes.
Un autre problème dans l'étude de la personnalité dans espace social- C'est un problème d'attitudes sociales.
DANS théorie générale personnalité, la question de la relation entre besoins et motivations est envisagée pour clarifier les mécanismes qui motivent une personne à agir. D.N. Uznadze définit l'attitude comme un état dynamique holistique du sujet, un état de préparation à une certaine activité, un état déterminé par deux facteurs : le besoin du sujet et la situation objective correspondante.
Cadre social est un concept qui dans une certaine mesure explique le choix du motif .
DANS Psychologie occidentale le terme « attitude » est utilisé pour désigner le concept d'attitude sociale
G. Allport [2] a dénombré 17 définitions de l'attitude, cependant, malgré la différence, l'attitude était comprise par chacun comme un certain état de conscience et système nerveux, disposition à réagir, sur la base d'une expérience antérieure, exerçant une influence directrice et dynamique sur le comportement.
L'une des premières méthodes d'étude des attitudes - « l'échelle de distance sociale » - a été proposée par E. Bogardus [2] en 1925. L'échelle visait à déterminer le degré d'acceptabilité d'une autre personne en tant que représentant d'une certaine nationalité : parenté étroite par le mariage; avant de rejoindre mon club ami personnel; vivre dans ma rue en tant que voisin ; avant d'exercer ma profession ; à la citoyenneté dans mon pays. Cette sorte de « thermomètre » permettait de mesurer et de comparer les attitudes envers différentes nationalités.
Grand, bien structuré et riche recherche empirique chapitre psychologie sociale les personnalités sont changement d'attitude. Les chercheurs se sont principalement concentrés sur les attitudes nationalistes. Il s'est avéré que les préjugés surgissent dans l'enfance à mesure que se développe la capacité de différencier les stimuli. Ils se manifestent par des contacts limités et par un rejet ultérieur des groupes « ils » et de leurs symboles. Ce n’est que bien plus tard que la justification des préjugés établis dans une culture particulière est assimilée. La découverte de la séquence décrite a permis de changer les méthodes de prévention : au lieu d'expliquer écoliers plus jeunes L'infondé des préjugés nationalistes, l'enseignant a démontré la nocivité de la discrimination.
Les attitudes sont le produit d’influences auxquelles une personne est exposée dès le début. petite enfance, c'est le résultat expérience personnelle et les interactions avec d'autres personnes. Dans l’enfance, de nombreuses attitudes se développent conformément au modèle parental. Ils acquièrent leur forme définitive entre 12 et 30 ans. Entre 20 et 30 ans, les installations se « cristallisent ». Après cela, les paramètres changent de avec beaucoup de difficulté.
Les attitudes et les comportements approuvés dans la société peuvent différer. Un problème de longue date lié aux attitudes est la question de la relation entre comportement et attitude.
Pour montrer comment les gens essaieront de maintenir leurs croyances et l'harmonie dans leur système de croyances, diverses théories. Ces théories peuvent expliquer ce qui peut inciter à un changement d’attitude : le besoin de l’individu de restaurer une cohérence cognitive, c’est-à-dire une perception ordonnée et « sans ambiguïté » du monde.
1. Théorie de la correspondance cognitive de F. Heider (équilibre structurel)[1 chacun].
Une personne a tendance à rechercher des attitudes qui pourraient soutenir son haut niveau des relations harmonieuses et « l'équilibre » entre eux et les autres et, à l'inverse, éviter de telles attitudes qui pourraient conduire à une violation de cette harmonie. L’harmonie dans le système de croyance d’une personne sera d’autant plus grande points de vue communs il partage avec une autre personne pour laquelle il éprouve de l'affection.
Le modèle se compose d'éléments : « P » – individu, « O » – une autre personne, « X » – objet d'attitude. Système cognitif peut avoir une structure équilibrée (les attitudes sociales de l’individu sont en accord les unes avec les autres) et une structure déséquilibrée. Haider soutient que les gens ont tendance à préférer les situations équilibrées. Ceci est confirmé par des recherches empiriques. Pour une situation d’équilibre, toutes les attitudes positives, ou une attitude positive et deux attitudes négatives sont requises. Cependant, la théorie n’explique pas quelle attitude un individu préférerait changer.
2. La théorie de la dissonance cognitive par L. Festinger[1 chacun].
S'il y a un écart entre ce qu'une personne sait et ce qu'elle fait, alors la personne tentera d'expliquer cette contradiction et de la présenter comme cohérente afin d'atteindre une cohérence interne.
La position principale de la théorie indique que l'existence de dissonance dans le système cognitif est vécue comme un inconfort et incite l'individu aux actions suivantes :
1) ou apporter des modifications qui affaibliraient la dissonance ;
2) ou éviter les situations et les informations qui pourraient conduire à une dissonance accrue.
Ces deux tendances sont directement fonction du degré de dissonance dans le système : plus la dissonance est grande, plus le besoin de changement est grand. La dissonance dépend de l'importance des cognitions et du nombre d'éléments inclus dans la relation dissonante.
Il existe les méthodes suivantes pour atténuer (affaiblir) les dissonances émergentes :
· modifier un ou plusieurs éléments cognitifs ;
· ajouter de nouveaux éléments en faveur de l'une des parties ;
· donner moins d'éléments important;
· rechercher des informations susceptibles d'atténuer la dissonance, c'est-à-dire de créer une consonance ;
· déformer ou réorienter les informations existantes.
Les chercheurs ont identifié fait intéressant: des actions incompatibles avec l'attitude peuvent conduire à un changement d'attitude. Cela se produit à condition qu'une personne n'ait pas de justification externe pour son comportement et, dans ce cas, elle est obligée de se tourner vers une justification interne.
La dissonance dépend entièrement du système cognitif de l'individu ; c'est une variable subjective. La plus grande influence produit une dissonance cognitive affectant le concept de soi.
3. Concept dispositionnel de V.A. Yadova[2 chacun].
Dispositions de personnalité– ce sont des prédispositions à percevoir et évaluer les activités des autres et les siennes d’une certaine manière. Ainsi que la prédilection à agir dans certaines conditions d'une certaine manière.
Des dispositions surviennent lorsqu’on « rencontre » un certain niveau de besoins et certains niveau de situations leur satisfaction. Sur différents niveaux besoins et différents niveaux de situations, différentes formations dispositionnelles opèrent (Fig. 5).
La théorie identifie les quatre niveaux suivants dans la hiérarchie des besoins :
1. la sphère où les besoins humains sont satisfaits – l’environnement familial immédiat ;
2. une sphère reliée par un (petit) groupe de contact dans lequel l'individu opère ;
3. domaine d'activité lié à zone spécifique le travail, les loisirs ou la vie quotidienne ;
4. sphère d'activité, comprise comme une certaine structure de classe sociale, dans laquelle l'individu est inclus à travers le développement de conceptions idéologiques et valeurs culturelles société.
Les situations sont en théorie structurées en fonction de la durée d'existence de ces conditions d'activité et comprennent les niveaux suivants :
1. des situations de sujets en évolution rapide ;
2. situations communication de groupe, caractéristique de l'activité humaine au sein petit groupe. Ils sont beaucoup plus longs que les précédents ;
3. conditions stables activités se déroulant dans diverses sphères sociales (famille, travail, loisirs) ;
4. des conditions stables d'activité au sein d'un certain type de société.
Certain disposition surgit et opère à l'intersection d'un certain niveau de besoins et de situations de leur satisfaction.
Dans ce cas, quatre niveaux de dispositions sont distingués.
1. Installation(paramètres fixes selon Uznadze). Les attitudes se forment à partir de besoins vitaux et dans les situations les plus simples. Ces attitudes sont dépourvues de modalité (pour ou contre) et ne sont pas réalisées par le sujet.
2. Attitudes sociales figées(attitudes). Il s’agit de dispositions plus complexes qui se forment sur la base des besoins de communication d’une personne au sein d’un petit groupe de contact. Ces attitudes se forment sur la base d'une évaluation d'objets sociaux individuels (ou de leurs propriétés) et de situations sociales individuelles (leurs propriétés).
3. Attitudes sociales de base(l’orientation générale des intérêts d’un individu par rapport à un domaine spécifique activité sociale). Ces paramètres concernent davantage certains domaines sociaux. Par exemple, on peut détecter une orientation dominante dans la sphère activités professionnelles(carrière et évolution professionnelle).
4. Système orientations de valeur personnalités . Ce système influence les objectifs de la vie humaine, ainsi que les moyens de les atteindre. Ce système est formé sur la base de niveaux supérieurs besoins sociaux personnalité et déterminé par le général conditions sociales, type de société, système de ses principes économiques, culturels et idéologiques.
La fonction principale du système dispositionnel est la régulation mentale activités sociales ou le comportement humain dans un environnement social.
Riz. 5. Schéma hiérarchique de régulation dispositionnelle du comportement social d'un individu (V.A. Yadov)
Ainsi, la théorie identifie plusieurs niveaux hiérarchiques de comportement :
1er niveau de comportement - régule les « actes comportementaux » - les réactions immédiates de l'individu à une situation objective active à un instant donné ;
2ème niveau de comportement – régule les actions de l'individu, il s'agit d'une unité élémentaire de comportement socialement significative ;
3ème niveau de comportement – régule les systèmes d'actions qui forment le comportement dans divers domaines activité de vie, où une personne poursuit des objectifs beaucoup plus lointains, dont la réalisation est assurée par un système d'actions ;
4ème niveau de comportement – régule l'intégrité du comportement ; c'est une sorte de « projet » de vie, séparé objectifs de vie lié au principal sphères sociales activité humaine.
Dans chacun situation spécifique selon l’objectif, le rôle principal appartient à une certaine formation dispositionnelle, tandis que les dispositions restantes représentent des « niveaux de fond ».
L'avantage incontestable du concept est que le comportement et l'activité sont réalisés par un individu non seulement dans une situation objective immédiate, mais également dans les conditions d'un système plus large. liens sociaux et les relations. De plus, la situation elle-même dans laquelle se déroule l'action est considérée comme un formateur interne de la disposition et comme un stimulant pour son actualisation.
L'attitude sociale est la prédisposition d'une personne à percevoir quelque chose d'une certaine manière et à agir d'une manière ou d'une autre. Une attitude encourage une personne à effectuer une certaine activité. Si le processus de socialisation explique comment un individu apprend expérience sociale et en même temps la reproduit activement, alors la formation des attitudes sociales d'une personne répond à la question : comment l'expérience sociale apprise est réfractée par la personne et se manifeste spécifiquement dans ses actions et ses actions.
D. Uznadze a défini l'attitude comme un état dynamique holistique de préparation à une certaine activité. Cet état est déterminé par les facteurs des besoins du sujet et de la situation objective correspondante. L'attitude envers un comportement pour satisfaire un besoin donné et dans une situation donnée peut être renforcée si la situation se répète. D. Uznadze croyait que les attitudes sous-tendent l’activité sélective d’une personne et constituent donc un indicateur des directions possibles d’activité. Connaissant les attitudes sociales d’une personne, on peut prédire ses actions.
Au niveau quotidien, la notion d'attitude sociale est utilisée dans un sens proche de la notion d'« attitude ». V. N. Myasishchev, dans son concept des relations humaines, note qu'une relation est comprise « comme un système de connexions temporaires d'une personne en tant que sujet de personnalité avec toute réalité ou avec sa par des partis individuels", l'attitude détermine l'orientation du comportement futur de l'individu. L. I. Bozhovich, lors de l'étude de la formation de la personnalité dans enfance constaté que la direction se développe au fur et à mesure position interne personnalité par rapport à l'environnement social, aux objets individuels environnement social. Bien que ces positions puissent être différentes selon des situations et des objets divers, elles peuvent capturer certaines tendance générale, qui domine, il est ainsi possible de prédire le comportement d'un individu dans des situations jusqu'alors inconnues par rapport à des objets jusqu'alors inconnus. L'orientation de la personnalité est une prédisposition à agir d'une certaine manière, couvrant toute la sphère de son activité vitale. La notion d’« orientation de la personnalité » semble être du même ordre que la notion d’attitude sociale. Dans la théorie de l'activité, une attitude sociale est interprétée comme une signification personnelle « générée par la relation entre le motif et le but » (A. G. Asmolov, A. B. Kovalchuk).
En psychologie sociale occidentale, le terme est utilisé pour désigner les attitudes sociales. "attitude". Pour la première fois en 1918 W.Thomas Et F. Znaniecki a introduit le concept d'attitude dans la terminologie socio-psychologique, qui a été définie comme « l'expérience psychologique d'un individu de la valeur, du sens, de la signification d'un objet social », ou en tant qu'état de conscience d'un individu, attitude régulatrice et comportement normatif (exemplaire) d'une personne par rapport à un certain objet social, ce qui provoque une expérience psychologique chez une personne valeur sociale, le sens de cet objet social. Individuels, groupes, normes sociales, phénomènes sociaux, organisations, institutions sociales(droit, économie, mariage, politique), pays, etc. L'attitude était comprise comme un certain état de conscience et du système nerveux, exprimant une volonté de réagir, organisé sur la base d'une expérience antérieure, exerçant une influence directrice et dynamique sur le comportement. Ainsi, la dépendance de l'attitude à l'égard de l'expérience antérieure et son rôle régulateur important dans le comportement ont été établis. Les attitudes représentent une attitude latente (cachée) envers des situations et des objets sociaux, caractérisée par une modalité (elles peuvent donc être jugées par un ensemble d'énoncés). Quatre ont été identifiés fonctions d'attitude.
- 1) adaptatif(utilitaire, adaptatif) – l'attitude oriente le sujet vers les objets qui servent à atteindre ses objectifs ;
- 2) fonction de connaissance– l'attitude donne des instructions simplifiées concernant la méthode de comportement par rapport à un objet précis ;
- 3) fonction d'expression (fonction de valeur, autorégulation)– l’attitude agit comme un moyen de libérer le sujet de tension interne, expression de soi en tant que personne ;
- 4) fonction de protection– l’attitude favorise la résolution conflits internes personnalité.
En 1942 M. Smith une structure en trois composantes de l'attitude a été définie, qui distingue :
- – composante cognitive (conscience de l'objet de l'installation sociale) ;
- – composante affective (évaluation émotionnelle objet, un sentiment de sympathie ou d'antipathie à son égard) ;
- – comportemental (conatif) composant(comportement habituel envers l'objet).
L'attitude sociale a été définie comme prise de conscience, évaluation, volonté d’agir. Les paramètres sont formés :
- a) sous l'influence d'autres personnes (parents, médias) et se « cristallisent » entre 20 et 30 ans, puis évoluent difficilement ;
- b) basé sur une expérience personnelle dans des situations répétées.
Paramètres – ce sont des croyances ou des sentiments qui peuvent influencer nos réactions. Si nous sont convaincus qu'une certaine personne nous menace, nous pouvons ressentir envers elle aversion et donc agir hostile. Mais des dizaines d’études remontant aux années 1960 ont montré que ce que les gens pensent et ressentent n’a souvent que peu à voir avec leur comportement réel. En particulier, il a été constaté que l’attitude des étudiants à l’égard des aide-mémoire est très faiblement liée à la fréquence à laquelle ils les utilisent. Expériences R. Lapiera a montré que les attitudes (l'attitude d'une personne envers un objet) peuvent ne pas coïncider ou se contredire comportement réel personne. M. Rokeach a exprimé l'idée qu'une personne a simultanément deux attitudes : envers l'objet et envers la situation. L’une ou l’autre attitude peut « s’activer ». DANS différentes situations Des composantes cognitives ou affectives de l’attitude peuvent se manifester, et le résultat du comportement humain sera donc différent (D. Katz Et E. Stotland). Des études ultérieures menées dans les années 1970 et 1980 ont révélé que nos paramètres vraiment influencer nos actions lorsque conditions suivantes: Quand d'autres influences, influences extérieures nos paroles et nos actions sont minimes quand l'installation est spécifiquement liée à des actions concrètes Et Quand il devient potentiellement actif parce qu'il est porté à notre conscience. Dans de tels cas, nous nous allons tenez bon à ce en quoi nous croyons.
L'attitude régule l'activité à trois niveaux hiérarchiques : sémantique, cible et opérationnel. Au niveau sémantique, les attitudes déterminent l’attitude de l’individu envers les objets qui ont une signification personnelle pour une personne. Les cibles sont déterminées par rapport à caractère stable le déroulement de l’activité est associé à des actions spécifiques et au désir d’une personne d’achever le travail qu’elle a commencé. Si l'action est interrompue, la tension motivationnelle persiste, fournissant à la personne la préparation appropriée pour la poursuivre. L'effet d'une action inachevée a été découvert par K. Levin et étudié en profondeur par V. Zeigarnik. Au niveau opérationnel, l'attitude détermine la prise de décision dans une situation spécifique, contribue à la perception et à l'interprétation des circonstances sur la base de l'expérience passée du comportement humain dans situation similaire et prédire les possibilités d'un comportement adéquat et efficace.
