Fondements théoriques du conseil psychologique. Objectifs du conseil psychologique

Rimas Kociunas

LES BASES DU CONSEIL PSYCHOLOGIQUE

Il en va de même pour les groupes psychothérapeutiques.

M. : "Projet Académique", 1999

1. PROBLÈMES GÉNÉRAUX DU CONSEIL PSYCHOLOGIQUE

1. 1. Définition et objectifs du conseil psychologique

1. 2. Conseil psychologique et psychothérapie

1. 3. Théories de la personnalité et pratique du conseil

1. 4. Structure du processus de conseil

2. CONSEILLER

2. 1. Le rôle et la place du consultant dans le conseil

2. 2. Exigences relatives à la personnalité d'un consultant - un modèle de consultant efficace

2. 3. Système de valeurs du consultant

2. 4. L'influence de l'activité professionnelle sur la personnalité d'un consultant

2. 5. Formation professionnelle d'un consultant

3. CONTACT CONSULTATIF

3. 1. Définition du contact conseil

3. 2. Climat thérapeutique. Composantes physiques du climat thérapeutique

3. 3. Composantes émotionnelles du climat thérapeutique

3. 4. Compétences pour maintenir un contact consultatif

3. 5. Transfert et contre-transfert dans le conseil et la psychothérapie

4. PROCESSUS DE CONSEIL PSYCHOLOGIQUE

4. 1. Première rencontre avec le client

4. 2. Évaluation des problèmes des clients

4. 3. Procédures et techniques de conseil

4. 4. Conseils pour un consultant débutant

5. PROBLEMES PARTICULIERS DU CONSEIL PSYCHOLOGIQUE

5. 1. Conseiller les clients anxieux

5. 2. Conseils en cas de réactions de peur et de phobies

5. 3. Conseiller des clients hostiles et agressifs

5. 4. Caractéristiques du conseil aux clients « démotivés »

5. 5. Consulter les clients avec des exigences excessives

5. 6. Conseils en cas de culpabilité

5. 7. Caractéristiques du conseil aux clients en pleurs

5. 8. Conseiller des personnalités hystériques

5. 9. Conseils aux personnalités obsessionnelles

5. 10. Conseils pour les troubles paranoïaques

5. 11. Conseiller les personnes schizoïdes

5. 12. Conseil personnalités antisociales

5. 13. Conseils en matière d'alcoolisme

5. 14. Consulter les clients avec troubles psychosomatiques

5. 15. Conseiller les clients souffrant de dépression et d'idées suicidaires

5. 16. Conseils en cas de deuil

5. 17. Caractéristiques d'une conversation avec une personne mourante

5. 18. Conseils en cas de problèmes sexuels

6. PRINCIPES ÉTHIQUES DU CONSEIL PSYCHOLOGIQUE

Rimas Kociunas

LES BASES DU CONSEIL PSYCHOLOGIQUE

M. : Projet académique, 1999. - 240 p.

annotation

Le livre de Rimas Kociunas est un guide unique pour communiquer avec les clients - nous parlons de conseiller les gens sans exprimer les troubles mentaux. Comment établir correctement un contact consultatif, le maintenir habilement et mener à bien la consultation - ces questions très complexes sont abordées avec autant de détails pour la première fois dans une publication éducative en langue russe. Le livre s'adresse aux psychologues et aux médecins de tout profil, ainsi qu'à toute personne dont l'activité professionnelle est liée à la communication.

CDU 159.9.07

BBK 56.14

ISBN5-8291-0002-9

© Kociunas P., 1999

© Matulevičienė V., traduction du lituanien, 1999

© "Projet Académique", 1999

Actuellement, les psychologues, les médecins et les enseignants sont confrontés dans leur pratique à de nombreux problèmes psychologiques difficiles voire impossibles à caractériser en termes cliniques et qui ne peuvent être résolus dans le cadre de la psychiatrie traditionnelle. Ce sont des problèmes Vie courante, associés à des difficultés de développement et d'adaptation de la personnalité, des disharmonies dans les relations interpersonnelles, des déviations sociales (toxicomanie, alcoolisme, rupture familiale, sida, etc.), des crises liées à l'âge. Un large éventail de ces problèmes constitue le sujet d'un domaine professionnel relativement nouveau : le conseil psychologique, né de Psychologie clinique et la psychothérapie.

La monographie présentera aux lecteurs les principes et concepts théoriques les plus importants, les techniques et procédures de base du conseil psychologique. Il expose principes universels un conseil psychologique, et pas seulement une approche théorique (même si j'admets ma sympathie pour la psychologie existentielle-humaniste).

La monographie peut servir de manuel pour les étudiants en psychologie, en médecine et en pédagogie. Connaissance des conditions d'établissement et de maintien contact professionnel, Ô compréhension psychologique problèmes humains fondamentaux. J'espère que mon travail sera également pertinent pour les spécialistes travaillant déjà dans le domaine du conseil psychologique et de la psychothérapie ; il les aidera à améliorer leurs compétences professionnelles, à surmonter plus facilement les problèmes qui surviennent dans leur travail et à appliquer leurs connaissances de manière plus flexible. Enfin, je compte sur l'intérêt de tous les lecteurs intéressés par la psychologie.

Ce livre est le résultat de nombreuses années de travail pratique en tant que psychologue-psychothérapeute, mais mon évolution professionnelle aurait été impossible sans une aide globale. Tout d'abord, je voudrais remercier mon premier professeur, le Dr Alexander Alekseichik, et mes collègues, avec qui, en travaillant ensemble pendant de nombreuses années, nous avons appris à résoudre les problèmes des autres et à faire face à nos propres difficultés. Je suis également reconnaissant envers les centaines de clients dont les rencontres m'ont aidé à comprendre beaucoup plus profondément les complexités et les contradictions de l'existence humaine, et à croire en la réalité de changer la vie vers un plus grand bien-être.

R. Kociunas

Vilnius, juillet 1998

Chapitre 1

PROBLÈMES COMMUNS

CONSEIL PSYCHOLOGIQUE

DÉFINITION ET OBJECTIFS DU CONSEIL PSYCHOLOGIQUE

Options de définition

Le conseil psychologique en tant que profession est un domaine relativement nouveau de la pratique psychologique issu de la psychothérapie. Cette profession est née en réponse aux besoins de personnes qui ne présentent pas de troubles cliniques, mais qui recherchent une aide psychologique. Ainsi, en conseil psychologique, nous rencontrons principalement des personnes rencontrant des difficultés dans la vie quotidienne. L'éventail des problèmes est vraiment large : difficultés au travail (insatisfaction au travail, conflits avec les collègues et la direction, possibilité de licenciement), vie personnelle instable et problèmes familiaux, mauvaise performanceà l'école, manque de confiance en soi et d'estime de soi, hésitations douloureuses dans la prise de décision, difficultés à établir et entretenir des relations interpersonnelles, etc. En revanche, le conseil psychologique, en tant que domaine jeune de la pratique psychologique, ne mais ayant des limites strictement définies, une grande variété de problèmes entrent dans son champ de vision.

Une certaine incertitude quant au sujet du conseil psychologique se reflète dans la diversité des définitions. Ainsi, la commission des licences de l'Association of Employees and Managers des États-Unis, qui délivre les permis d'exercice privé, propose la définition suivante : « Le conseil est un ensemble de procédures visant à aider une personne à résoudre des problèmes et à prendre des décisions concernant une carrière professionnelle. , mariage, famille, développement personnel et relations interpersonnelles". N. Burks et B. Steffire (1979) ont proposé une définition un peu plus large du conseil : « Le conseil est la relation professionnelle d'un consultant qualifié avec un client, qui est généralement présentée comme une relation de « personne à personne », bien que parfois plus que « de personne à personne ». deux personnes sont impliquées. Le but du conseil est d'aider les clients à comprendre ce qui se passe dans leur espace de vie et à atteindre de manière significative leurs objectifs en fonction de ceux-ci. choix conscient lors de la résolution de problèmes émotionnels et interpersonnels.

Il existe de nombreuses définitions similaires, et elles incluent toutes plusieurs dispositions de base :

1. Le conseil aide une personne à choisir et à agir par elle-même.

2. Le conseil aide à apprendre un nouveau comportement.

3. Le conseil favorise le développement personnel.

4. Le conseil met l'accent sur la responsabilité du client, c'est-à-dire il est reconnu qu'une personne indépendante et responsable est capable, dans des circonstances appropriées, de prendre décisions indépendantes, et le consultant crée des conditions qui encouragent le comportement volontaire du client.

5. Le cœur du conseil est « l’interaction de conseil » entre le client et le consultant, basée sur la philosophie de la thérapie « centrée sur le client ».

Le fondateur de la thérapie centrée sur le client, le célèbre psychothérapeute américain S. Rogers, a identifié trois grands principes de cette direction :

un. chaque personne a une valeur inconditionnelle et mérite le respect en tant que tel ;

b. chaque individu est capable d'être responsable de lui-même ;

c. Chaque individu a le droit de choisir des valeurs et des objectifs et de prendre des décisions indépendantes.

Ainsi, les définitions du conseil psychologique couvrent les attitudes fondamentales du consultant par rapport à une personne en général et à un client en particulier. Le consultant accepte le client comme un individu unique et autonome, dont le droit au libre choix, à l'autodétermination et au droit de vivre sa propre vie est reconnu et respecté. Il est d'autant plus important de reconnaître que toute suggestion ou pression empêche le client d'assumer ses responsabilités et de résoudre correctement ses problèmes.

Tableau 1. Idées actuelles sur les objectifs du conseil

Alors, est-il encore logique de parler de certains objectifs universels du conseil, alors que nous pouvons aider le client à la fois à lutter pour la liberté et à surmonter stress émotionnel, et dans l'apprentissage d'un comportement adaptatif, et dans la recherche de la pleine expression de soi ? La réponse suivante à la question est possible : les objectifs du conseil psychologique forment un continuum, à un pôle duquel se trouvent des objectifs généraux, globaux à long terme, et à l'autre, des objectifs spécifiques, spécifiques à court terme. Les objectifs du conseil ne sont pas nécessairement contradictoires : les écoles axées sur la transformation mettent simplement l’accent sur des objectifs à long terme, tandis que les écoles axées sur le changement de comportement mettent l’accent sur des objectifs spécifiques.

Les objectifs du consultant et du client se touchent en fin de compte, même si chaque consultant a en tête son propre système d'objectifs généraux correspondant à son orientation théorique, et chaque client a le sien objectifs individuels qui l'a amené chez un spécialiste. Très souvent, la formulation et la reformulation des objectifs ont lieu au cours du processus de conseil, lors de l'interaction entre le consultant et le client. La réalisation des objectifs du consultant dépend des besoins et des attentes du client. Pour réussir à combiner vos objectifs communs et objectifs spécifiques client, il faut lui poser des questions dès le début : « Qu'attendez-vous de notre communication ? », « Quelles sont vos envies ? et ainsi de suite. Les clients n'ont généralement qu'une idée très générale de ce qu'est le conseil et de ce qu'ils peuvent attendre d'un conseiller. Lorsque le client ne dispose d’aucune information sur le conseil, il est incapable de formuler correctement ses objectifs. Si nous informons le client de la durée des conversations et en général de ce qui se passe habituellement lors des réunions de conseil, il lui est plus facile de comprendre les possibilités et les limites du conseil. La plupart des clients consultent un conseiller psychologique en espérant que le consultant leur apportera immédiatement de l'aide. Dans cette situation, le consultant doit se rappeler objectif principal conseil - pour aider le client à comprendre qu'il est lui-même la personne qui doit décider, agir, changer et actualiser ses capacités.

Tableau 2. Principes théoriques du moderne orientations psychologiques

Chaque consultant est libre de choisir l'un ou l'autre concept comme base de pratique, en fonction des caractéristiques de sa personnalité, de sa vision du monde et de ses sympathies théoriques et psychologiques. Dans le même temps, nous soulignons l'inexactitude des déclarations sur la véracité des postulats d'une école psychothérapeutique, contrairement à d'autres écoles. Les résultats de nombreuses études montrent qu’en pratique, dans n’importe quelle direction, il est possible d’obtenir une efficacité similaire en matière de conseil. Ce qui est décisif n’est pas tant la théorie elle-même, mais la maturité de la personnalité du consultant et de sa sienne. formation professionnelle, ce qui implique une intégration élevée connaissance théorique et des compétences pratiques.

Actuellement, le conseil éclectique se répand dans le monde entier, représentant une tentative d'intégration meilleurs côtés diverses écoles. Bien entendu, cela ne signifie pas un ensemble de principes théoriques, de points de vue différents ou une accumulation de méthodes et de techniques qui ont prouvé leur efficacité pratique, quel que soit le contexte d’application possible. Le conseil éclectique repose sur l'intégration systématique de plusieurs approches théoriques dans le but de trouver un point de départ unique et de tester comment nouveau système"fonctionne" dans la pratique. On peut dire que la création d'une approche éclectique du conseil est le résultat de toutes les activités professionnelles. La plupart des spécialistes qui travaillent depuis longtemps dans le domaine du conseil psychologique et de la psychothérapie créent leur propre système théorique, généralement éclectique, le plus adapté à la personnalité et à la vision du monde de chacun d'eux.

LITTÉRATURE

1. Blocher D.N. Conseil en développement. New York : Ronald Press, 1966.

2. Bramer L.M., Shostrom E.L. Psychologie thérapeutique : principes fondamentaux du conseil et de la psychothérapie. 4e éd. Englewood Cliffs, NJ : Prentice-Hall, 1982.

3. Burks N. M., Steffire B. Théories du counseling, 3e éd. New York : McGraw-Hill, 1979.

4. Gelso S.J., Fretz. CONTRE. Psychologie du conseil. New York : Holt, Rinehart et Winston, 1992.

5. George R.L., Cristiani T.S. Conseil : théorie et pratique, 3e éd., Englewood Cliffs. NJ : Prentice-Hall, 1990.

6. Gilliland V.E., James R.K., Bowman J.T. Théories et stratégies en conseil et psychothérapie. 2e éd. Falaises d'Englewood. NJ : Prentice-Hall, 1989.

8. Myers R.A., Layton W.C., Morgan N.N. Le psychologue conseil. Washington, DC : Association américaine de psychologie, 1968.

Chapitre 2

CONSULTANT

EXIGENCES POUR LA PERSONNALITÉ D'UN CONSULTANT - UN MODÈLE DE CONSULTANT EFFICACE

La personnalité du consultant (psychothérapeute) ressort dans presque tous les domaines systèmes théoriques comme l'agent de guérison le plus important dans le processus de conseil. D'abord, l'un ou l'autre de ses traits est souligné. Le célèbre psychanalyste anglais d'origine hongroise M. Balint parlait en 1957 de l'oubli complet du fait que la psychothérapie n'est pas une connaissance théorique, mais des compétences personnelles. Il est repris par le non moins célèbre représentant de la psychologie humaniste S. Rogers (1961), soulignant que la théorie et les méthodes d'un consultant sont moins importantes que la mise en œuvre de son rôle. A. Gombs et al. (1969 ; cités dans George, Cristiani, 1990) s'appuyant sur plusieurs études, ils ont découvert que les traits de personnalité distinguent les consultants qui réussissent de ceux qui échouent. S. Freud, interrogé sur les critères d'un psychothérapeute performant, a répondu qu'un psychanalyste n'a pas besoin d'une formation médicale, mais nécessite de l'observation et la capacité de pénétrer l'âme du client. Ainsi, la technique principale du conseil psychologique est essentiellement le « je-en tant qu’instrument », c’est-à-dire le principal moyen de stimuler l'amélioration de la personnalité du client est la personnalité du consultant (A. Adber : « la technique de traitement est ancrée en vous »).

A. Storr (1980) note que la psychothérapie et le conseil psychologique sont généralement considérés comme des professions inhabituelles, car de nombreuses personnes ont du mal à imaginer comment elles peuvent écouter toute la journée les histoires des autres sur des vies malheureuses et des difficultés. Par conséquent, les représentants de ces professions sont considérés comme des saints anormaux ou du monde qui ont surmonté les limites humaines. Ni le premier ni le second ne sont vrais. D'où la question : « QUI EST UN CONSULTANT, ET PLUS PRÉCISIONNELLEMENT, QU'EST-CE QU'UN CONSULTANT EN TANT QUE PERSONNE, QUELLES EXIGENCES SONT FAITES DE LUI EN TANT QUE PERSONNE, QU'EST-CE QUI FAIT DE LUI UN ASSISTANT PROFESSIONNEL DANS LES PROBLÈMES CONFONDUS D'AUTRES PERSONNES ?

Tout d’abord, il faut dire que personne ne naît psychothérapeute ou consultant. Les qualités requises ne sont pas innées mais se développent tout au long de la vie. En résumant ce qui a été dit, nous soulignons que l'efficacité d'un consultant est déterminée par les traits de personnalité, les connaissances professionnelles et les compétences particulières. Chacun de ces facteurs garantit un contact consultatif de haute qualité, qui constitue le cœur du conseil psychologique. En conséquence, l’effet final du conseil dépend du contact consultatif - un changement dans la personnalité du client au cours des actions constructives du consultant. Sans rien enlever à l’importance de la formation théorique et pratique, on est toujours enclin à privilégier le facteur de la personnalité du consultant. À une certaine époque, M. Balint et E. Balint écrivaient : « Les connaissances peuvent être obtenues à partir de livres ou de conférences, les compétences s'acquièrent au cours du travail, mais leur valeur est limitée sans améliorer la personnalité du psychothérapeute. La psychothérapie devient un métier pavé. avec de bonnes intentions s'il n'est pas porté à niveau professionnel traits de personnalité correspondants du psychothérapeute.

Quelle devrait être la combinaison de traits de personnalité qui dans la plus grande mesure garantirait-il le succès du conseil ?

Bien qu’il existe de nombreuses recherches dans ce domaine, il n’existe pas de réponse claire sur les traits de personnalité qui contribuent à travail efficace Malheureusement, il n'y a pas de consultant. Très souvent, pour décrire un consultant à succès, professionnels comme clients utilisent des concepts quotidiens : « ouvert », « chaleureux », « attentif », « sincère », « flexible », « tolérant ». Des tentatives ont été faites pour identifier les traits de personnalité nécessaires pour qu'un consultant travaille dans la sélection professionnelle. La National Career Guidance Association des États-Unis souligne propriétés suivantes personnalité (cité de George, Cristiani, 1990) :

• faire preuve d'un profond intérêt pour les gens et de patience dans leurs relations avec eux. [M. Buber (1961) a caractérisé ce facteur comme un intérêt pour les gens en raison de leur être, et non parce que certains d'entre eux sont schizophrènes ou psychopathes] ;
• sensibilité aux attitudes et au comportement des autres;
• stabilité émotionnelle et objectivité;
• la capacité d'inspirer la confiance des autres ;
• le respect des droits d'autrui.

En 1964, le Comité américain pour la supervision et la formation des consultants a établi les six traits de personnalité suivants requis par un consultant (cité dans George, Cristiani, 1990) :

• confiance dans les gens;
• le respect des valeurs d'autrui ;
• aperçu;
• absence de préjudice;
• compréhension de soi;
• conscience du devoir professionnel.

L. Wolberg (1954) met l’accent sur les caractéristiques suivantes : la sensibilité, l’objectivité (ne pas s’identifier aux clients), la flexibilité, l’empathie et l’absence de ses propres problèmes sérieux. Parmi les traits particulièrement NUISIBLES pour un consultant figurent l’autoritarisme, la passivité et la dépendance, l’isolement, la tendance à utiliser les clients pour satisfaire ses besoins, l’incapacité à tolérer les diverses motivations des clients, attitude névrotique En ce qui concerne l'argent.

A. Gombs et al. a découvert dans ses recherches que les consultants qui réussissent ont tendance à percevoir les autres comme capables de résoudre leurs propres problèmes et d'assumer leurs responsabilités, préférant s'identifier aux personnes plutôt qu'aux objets.

N.Strupp et al. (1969 ; cité dans : Schneider, 1992), qui a étudié les traits d'un « bon consultant » du point de vue des clients, souligne l'attention, la capacité d'écoute, la chaleur, la cordialité et la sagesse dans les conseils amicaux.

Selon A. Storr (1980), le psychothérapeute ou consultant idéal est une personne sympathique, franche et ouverte aux sentiments des autres ; capable de s'identifier à une grande variété de personnes; chaleureux, mais pas sentimental, ne cherchant pas à s'affirmer, mais ayant sa propre opinion et capable de la défendre ; capable de servir au bénéfice de ses clients.

Si nous continuons à passer en revue de nombreuses sources de littérature sur les traits de personnalité dont un consultant a besoin pour apporter de l'aide, pour être un catalyseur de connaissance de soi, de changement et d'amélioration d'une autre personne, nous nous rapprocherons du modèle de la PERSONNALITÉ D'UN EFFICACE. CONSULTANT. Liste similaire caractéristiques personnelles pourrait servir de base à un programme de formation de consultants. On parle bien entendu d’un modèle « évolutif », puisque chaque consultant a la possibilité de le compléter. Considérons les facteurs qui peuvent constituer le squelette d’un tel modèle.

Authenticité. J. Bugental (1965) appelle l'authenticité la qualité fondamentale d'un psychothérapeute et la valeur existentielle la plus importante. Il identifie trois caractéristiques principales de l’existence authentique :

• pleine conscience du moment présent;
• choisir un mode de vie ce moment;
• assumer la responsabilité de vos choix.

L'authenticité généralise dans une certaine mesure de nombreux traits de personnalité. C'est avant tout une expression de sincérité envers le client. Une personne authentique aspire à être et est elle-même, tant dans ses réactions immédiates que dans son comportement global. Il se permet de ne pas connaître toutes les réponses aux questions de la vie, s'il ne les connaît vraiment pas. Il n’agit pas comme un homme amoureux s’il ressent de l’hostilité sur le moment. La difficulté de la plupart des gens réside dans le fait qu’ils dépensent beaucoup d’énergie à jouer des rôles, à créer une façade extérieure, au lieu de l’utiliser pour résoudre de vrais problèmes. Si le consultant se cache la plupart du temps derrière son rôle professionnel, le client se cachera également de lui. Si le consultant joue uniquement le rôle d'un expert technique, en se dissociant de ses réactions personnelles, de ses valeurs, de ses sentiments, le conseil sera stérile et son efficacité sera discutable. Nous ne pouvons entrer en contact avec la vie du client qu’en restant des personnes vivantes. Un consultant authentique est le modèle le plus adapté aux clients, servant d’exemple de comportement flexible.

Ouverture à votre propre expérience. Ici, l'ouverture n'est pas comprise dans le sens de franchise devant les autres, mais comme sincérité dans la perception. propres sentiments. L’expérience sociale nous apprend à nier, à rejeter nos sentiments, surtout les plus négatifs. On dit à l’enfant : « Tais-toi, les grands enfants (ou garçons) ne pleurent pas ! » Les adultes autour d’eux disent la même chose : « Ne pleure pas ! » ou "Ne soyez pas nerveux!" La pression des autres nous oblige à réprimer la tristesse, l’irritabilité et la colère. Un conseiller efficace ne doit repousser aucun sentiment, même négatif. Ce n'est que dans ce cas que vous pourrez réussir à contrôler votre comportement, car les sentiments refoulés deviennent irrationnels, source de comportement incontrôlable. Lorsque nous sommes conscients de nos réactions émotionnelles, nous pouvons choisir d’une manière ou d’une autre de nous comporter dans une situation, plutôt que de laisser des sentiments inconscients perturber la régulation de notre comportement. Le consultant est en mesure d'aider changements positifs client uniquement lorsqu’il fait preuve de tolérance à l’égard de toute la variété des réactions émotionnelles des autres et de ses propres réactions émotionnelles.

Développement de la connaissance de soi. Une connaissance de soi limitée signifie une liberté limitée, et une connaissance de soi profonde augmente la possibilité de choisir dans la vie. Plus un consultant se connaît, plus comprendra mieux leurs clients, et vice versa - plus un consultant connaît ses clients, plus il se comprend lui-même. Comme le dit E. Kennedy (1977), le fait de ne pas entendre ce qui se passe en nous augmente notre exposition au stress et limite notre efficacité. De plus, la probabilité de devenir la proie de la satisfaction de nos besoins inconscients dans le processus de conseil augmente. Il est très important d’être réaliste avec soi-même. La réponse à la question de savoir comment aider une autre personne réside dans l'estime de soi du consultant, l'adéquation de son attitude envers propres capacités et à la vie en général.

Personnalité et identité. Le consultant doit savoir qui il est, qui il peut devenir, ce qu'il attend de la vie, ce qui est essentiellement important pour lui. Il aborde la vie avec des questions, répond aux questions que la vie lui pose et teste constamment ses valeurs. Tant dans son travail professionnel que dans sa vie personnelle, le consultant ne doit pas être le simple reflet des espoirs des autres, mais doit agir conformément à ses propres position interne. Cela lui permettra de se sentir fort dans les relations interpersonnelles.

Tolérance à l'incertitude. De nombreuses personnes se sentent mal à l’aise dans des situations qui manquent de structure, de clarté et de certitude. Mais comme l'une des conditions préalables à la formation de la personnalité est « l'adieu » d'une personne au familier, connu de expérience personnelle et entrant en « territoire inconnu », le consultant a absolument besoin de confiance en lui dans des situations d'incertitude. Essentiellement, ce sont précisément ces situations qui constituent le « tissu » du conseil. Après tout, nous ne savons jamais quel type de client et de problème nous rencontrerons, quelles décisions nous devrons prendre. Confiance en votre intuition et dans l'adéquation de vos sentiments, confiance dans la justesse de vos décisions et capacité à prendre des risques - toutes ces qualités vous aident à supporter le stress créé par l'incertitude lors d'interactions fréquentes avec les clients.

Prendre sa responsabilité personnelle. Étant donné que de nombreuses situations de counseling se produisent sous le contrôle du conseiller, celui-ci doit être tenu responsable de ses actes dans ces situations. Comprendre votre responsabilité vous permet de faire un choix librement et consciemment à tout moment pendant le conseil : être d'accord avec les arguments du client ou s'engager dans une confrontation productive. La responsabilité personnelle vous aide à gérer les critiques de manière plus constructive. Dans de tels cas, la critique ne déclenche pas de mécanismes de défense psychologique, mais constitue un outil utile. retour, améliorant l'efficacité de l'activité et même l'organisation de la vie.

À propos de la profondeur des relations avec les autres. Le consultant est obligé d'évaluer les gens - leurs sentiments, leurs opinions, caractéristiques particulières personnalité, mais faites-le sans juger ni étiqueter. Ce type de relation avec les clients est important, mais il est important de prendre en compte les craintes que la plupart des gens éprouvent lorsqu'ils tentent d'établir des relations étroites et chaleureuses avec les autres. Certaines personnes estiment qu’exprimer des sentiments positifs est obligatoire, limite la liberté et les rend vulnérables. Certaines personnes ont peur du rejet des sentiments positifs par leur partenaire et de leur rejet, il semble donc plus sûr de retarder l’approfondissement des relations interpersonnelles. Un consultant efficace est libéré de ces craintes et est capable d’exprimer librement ses sentiments à d’autres personnes, y compris à ses clients.

Fixer des objectifs réalistes. Habituellement, le succès vous encourage à vous fixer de grands objectifs, et l'échec, au contraire, vous encourage à abaisser la barre des aspirations. Parfois, ce mécanisme d'autodéfense est violé, et alors un objectif trop ambitieux sera voué à l'échec d'avance, ou la poursuite d'un objectif insignifiant n'apportera aucune satisfaction. Ainsi, un consultant efficace doit comprendre les limites de ses capacités. Tout d’abord, il ne faut pas oublier que tout consultant, quelle que soit sa formation professionnelle, n’est pas tout-puissant. En réalité, aucun consultant ne peut établir la bonne relation avec chaque client et aider tous les clients à résoudre leurs problèmes. Un tel optimisme naïf peut provoquer une « douche froide » dans les conseils quotidiens et provoquer constamment un sentiment de culpabilité. Le consultant doit renoncer au désir irréaliste de devenir parfait. En conseil, on peut toujours faire du « bon » travail, mais pas un travail parfait. Quiconque est incapable de reconnaître les limites de ses capacités vit dans l’illusion qu’il est capable de connaître et de comprendre pleinement une autre personne. Un tel consultant se reproche constamment ses erreurs au lieu d’en tirer des leçons utiles et, par conséquent, son travail est inefficace. Si nous acceptons nos propres limites, nous évitons le stress et la culpabilité inutiles. Les relations avec les clients deviennent alors plus profondes et plus réalistes. Une évaluation correcte de vos propres capacités vous permet de fixer des objectifs réalisables.

À propos de l'empathie, qui est l'un des traits de personnalité les plus importants d'un consultant efficace, sera abordé plus en détail lors de l'examen de la question des relations dans le processus de conseil.

En résumant les exigences évoquées ci-dessus concernant la personnalité d'un consultant, on peut affirmer qu'un consultant efficace est avant tout : homme d'âge mûr. Plus les profils personnels et personnels d’un consultant sont diversifiés. vie professionnelle, plus ses activités seront efficaces. Parfois, exprimer ses sentiments et simplement écouter ce que dit le client est la meilleure chose à faire, mais il est dangereux de se limiter à de telles tactiques de conseil, il est parfois nécessaire d'entrer en confrontation avec le client ; Il faut parfois interpréter son comportement, et parfois inciter le client à interpréter le sens de son comportement. Parfois, le conseil nécessite de la directivité et de la structure, et parfois vous pouvez vous laisser emporter par une conversation sans une certaine structure. En conseil, comme dans la vie, vous ne devez pas vous laisser guider par des formules, mais par votre intuition et les besoins de la situation. C’est l’une des attitudes les plus importantes d’un consultant mature.

K. Schneider (1992) identifie trois postulats importants d'un conseil psychologique et d'une psychothérapie qualifiés :

1. Maturité personnelle du consultant. Il est entendu que le consultant résout avec succès ses problèmes de vie, est franc, tolérant et sincère envers lui-même.

2. Maturité sociale d'un consultant. Cela implique que le consultant est capable d'aider d'autres personnes à résoudre efficacement leurs problèmes et qu'il est franc, tolérant et sincère envers les clients.

3. La maturité du consultant est un processus, pas un état.. L’implication est qu’il est impossible d’être mature tout le temps.

À première vue, le modèle de consultant efficace que nous avons dessiné peut paraître trop grandiose et éloigné de la réalité. Cela suggère que les caractéristiques d’un consultant efficace coïncident avec celles d’une personne qui réussit. C'est le modèle vers lequel un consultant doit tendre s'il veut être non pas un artisan technique, mais un artiste du conseil psychologique. Enfin, les propriétés de personnalité d'un consultant efficace peuvent également être l'objectif du conseil psychologique - l'apparition de ces propriétés chez le client devient dans ce cas un indicateur de l'efficacité du conseil.

FORMATION PROFESSIONNELLE D'UN CONSULTANT

Un des les exigences les plus importantes éthique professionnelle- c'est la compétence du consultant. Cela soulève les questions suivantes : « Quelle formation professionnelle peut fournir un conseil compétent ? » et « De quelle expérience un candidat à un poste de consultant a-t-il besoin ?

Plus une personne s’éloigne de la culture traditionnelle, plus le besoin de soutien psychologique se fait sentir. differentes etapes Le chemin de la vie. Et s'il n'y a pas si longtemps, un psychologue était souvent perçu par les gens comme un psychiatre et on pouvait entendre : « Pourquoi ai-je besoin d'un psychologue, suis-je fou ? », mais aujourd'hui la psychologie pratique est devenue très répandue dans diverses sphères de notre vie. Il devient courant de faire appel à un psychologue en cas de difficultés de développement d’un enfant ou de conflits familiaux. Et cela est compréhensible : récemment, le problème de l'inadéquation des capacités est devenu de plus en plus aigu. psyché humaine rythme de vie, charge d'information, environnement social très stressant. En particulier, dans notre pays, l’un des facteurs les plus stressants peut être appelé instabilité : économique, politique et de valeurs. Si nous parlons des enfants, l'introduction généralisée de l'éducation préscolaire et la surcharge scolaire peuvent être qualifiées de forte source de stress pour eux. Un enfant présentant des signes externes d'âge adulte (intellectualisme, rationalisme) avec une immaturité sociale interne et un infantilisme devient typique. Cependant, à mesure que l'enfant grandit, le nombre de facteurs de stress non seulement ne diminue pas, mais augmente considérablement. Et si les psychologues scolaires, les centres médico-psychologiques-sociaux, etc. travaillent sur les problèmes des enfants et des adolescents, alors les adultes, notamment les personnes âgées, se retrouvent seuls face à leurs difficultés. De plus, le niveau de culture psychologique de la population russe est si bas que parfois les gens non seulement ne savent pas qu'ils ont besoin d'une aide psychologique, mais ne savent pas non plus que propres problèmes– ils les attribuent au milieu extérieur. "Je n'ai pas de crise, c'est une crise dans le pays." Ainsi, il existe aujourd’hui un énorme besoin de soutien psychologique pour les personnes de différents âges en bonne santé mentale.

Sur cette base, nous déterminons but du conseil psychologique et correction psychologique : soutien psychologique aux personnes en bonne santé dans des situations critiques. En même temps, sous situation critique, selon F. E. Vasilyuk, nous comprendrons la situation d'impossibilité, c'est-à-dire « une situation dans laquelle le sujet est confronté à l'impossibilité de réaliser les besoins internes de sa vie (motifs, aspirations, valeurs, etc.) ».

Mais dans quelle mesure est-il légitime d’utiliser les termes « conseil » et « correction » pour qualifier l’accompagnement psychologique ? Il existe aujourd’hui une certaine confusion quant à leur utilisation. Le conseil psychologique et la correction psychologique sont parfois assimilés au concept synonyme de « psychothérapie », et dans la littérature russe, le conseil psychologique est plus souvent compris comme une forme de travail avec les familles. Par conséquent, commençons par définir notre compréhension des domaines d’application du conseil, de la correction et de la psychothérapie à l’aide de questions clés : quoi ? OMS? avec qui? et pourquoi?

Base théorique du conseil psychologique est la psychologie du développement, qui détermine les modèles de développement humain de la naissance à la vieillesse. Il convient toutefois de noter que seul le développement en les premiers âges(jusqu'à 20 ans) et dans la vieillesse. Il existe actuellement deux approches principales du développement des adultes : suivre les changements dans divers processus mentaux(mémoire, attention, pensée, etc.) au cours de la vie d'une personne et étude de la dynamique des événements de la vie, c'est-à-dire l'influence sur l'individu dans la vie les points importants. Le conseil psychologique des adultes, compte tenu des acquis de la première approche, devrait s'appuyer principalement sur la seconde approche. Cependant, dans le cadre de cette approche, l'idée même de développement est moins clairement tracée, puisqu'il est difficile, et parfois impossible, d'identifier des événements de vie universels qui conduiront à des changements significatifs dans la vie d'une personne et peuvent être considérés comme manifestations du processus de développement. Le plus souvent, les changements vitaux qui surviennent sont attribués à quatre domaines : la famille, le travail, la santé, le mariage. Aux fins du conseil psychologique, il est important d’identifier et d’analyser les événements qui ont un impact sur la santé psychologique d’une personne, c’est-à-dire la modifient de manière significative dans un sens ou dans l’autre.

Comme l’écrit Rimantas Kociunas, spécialiste dans le domaine du conseil psychologique (polonais) russe. - cette activité professionnelle est née en réponse aux besoins de personnes qui, sans troubles cliniques, recherchaient encore une aide psychologique. C'est pourquoi les spécialistes du conseil psychologique aident en premier lieu les personnes rencontrant des difficultés dans la vie quotidienne, dans les activités, dans la communication, etc.

Des conseils psychologiques sont apparus, remplis de contenu diverses théories- à la fois psychologique et psychothérapeutique, philosophique, socio-psychologique et effectivement consultatif.

L'émergence des théories du conseil psychologique est influencée par des facteurs socio-historiques (caractéristiques de l'organisation sociale, problèmes sociaux de l'époque dans laquelle vit le créateur de la théorie, changements dans la société, etc.) et culturels (différences dans les cultures dans lesquelles des théories sont créées). Les créateurs de théories créent souvent leurs théories en résolvant leurs propres problèmes, tout en exprimant ou en reflétant leur propre individualité et en ayant un vif intérêt pour l’enregistrement et la communication d’idées.

Les objectifs du conseil psychologique dépendent de l'école de psychologie spécifique. Examinons-en quelques-uns :

• L'orientation comportementale du conseil vise à changer le comportement humain.
• Pour direction existentielle Comme le note Emmy van Dortzen, le but du conseil psychologique « est de clarifier, d’ombrer et de comprendre la vie ». L'assistance apportée par le consultant au client vise à ce que ce dernier trouve sa propre direction dans la vie à l'aide d'insights. Ce processus implique de comprendre les buts et les intentions d'une personne, ainsi que ses attitude générale vivre.

De manière générale, le but du conseil psychologique est d'aider le client à résoudre son problème. Prenez conscience et modifiez les comportements inefficaces afin de prendre des décisions importantes, de résoudre des problèmes émergents, d'atteindre vos objectifs et de vivre en harmonie avec vous-même et avec le monde qui vous entoure.

En fonction de leur orientation, les objectifs du conseil psychologique sont divisés en objectifs liés à la correction (correction) et en objectifs liés à la croissance et au développement, bien qu'une telle division ne soit pas toujours possible de faire clairement.

En général, dans le conseil psychologique (à quelques exceptions près), une grande attention est accordée à l'atteinte d'un état de confort psychologique et au maintien de la santé mentale (tant du client que du consultant), et surtout grande importance est donnée à accroître la responsabilité personnelle des clients pour le progrès de leur propre vie, et, finalement, la capacité de vivre sans l’aide d’un consultant.

Fixer l'objectif du conseil psychologique, qui est son résultat attendu, en raison de l'activité mutuelle dans le processus de conseil du consultant et du client dans des traditions théoriques différentes, est généralement une créativité conjointe des deux sujets, bien qu'en même temps, sa compréhension (par exemple, la profondeur de la compréhension), et également leurs manières d'aborder cet objectif peuvent différer, en raison du fait qu'ils occupent des positions différentes dans le conseil psychologique.

Un des plus définitions générales L'objectif principal du conseil psychologique est la définition donnée par Yu. Aleshina : il s'agit de la fourniture d'une assistance psychologique. Dans le même temps, préciser davantage cet objectif est une tâche assez difficile.

L'objectif du conseil psychologique, quelle que soit l'approche utilisée par le consultant, peut être considéré comme l'écoute et la compréhension du client, ce qui en soi conduit souvent à des changements positifs. En d'autres termes, le résultat attendu du conseil est de donner au client la possibilité de s'exprimer, de parler franchement, de parler de ce qui l'inquiète et l'inquiète.

Un certain nombre de critères sont identifiés qui indiquent que les objectifs du conseil psychologique ont été atteints. Considérons les principaux :

1. Satisfaction du client. En particulier, la satisfaction ne doit pas être comprise uniquement dans le sens où le client se sent mieux qu'avant la consultation. La satisfaction du client est l'un des critères permettant d'évaluer l'efficacité de l'assistance, mais elle dépend en grande partie de la nature du problème du client. Par exemple, si un client vit un deuil ou une perte, il peut et doit s'attendre à ce qu'après la consultation, il se sente au moins un peu mieux et le consultant essaiera d'atténuer son chagrin. Dans une autre situation, le soulagement état émotionnel n'est peut-être pas l'objectif principal du consultant et, de plus, le client peut commencer à vivre ses problèmes de manière plus aiguë et plus douloureuse, car dans certains cas, le sentiment de responsabilité personnelle qui accompagne la compréhension de la situation peut ne pas être une expérience facile ou agréable.
2. Acceptation par le client de la responsabilité de ce qui lui arrive.

Le conseil psychologique diffère de la psychothérapie, même si aucune frontière claire n'est tracée entre elles.

En particulier, comme le note R. Nelson-Jones, la plupart des conseillers ne considèrent pas le recours à une relation d'aide (c'est-à-dire le conseil psychologique) comme étant suffisamment efficace pour provoquer des changements constructifs chez le client, et estiment qu'il est également nécessaire d'utiliser tout un répertoire d'influences (c'est-à-dire la psychothérapie), en plus des relations d'aide.

En psychothérapie, l'accent est mis sur le changement de personnalité, tandis qu'en conseil psychologique, l'accent est mis sur l'utilisation des ressources disponibles pour les clients. En règle générale, dans le conseil psychologique, l'information et l'explication sont plus importantes qu'en psychothérapie. Les psychothérapeutes ont tendance à traiter des troubles plus graves, des problèmes plus profonds, et « psychothérapie » est un terme plus médical que « counseling ». Yu. E. Aleshina, en particulier, note que les différences entre les besoins d'aide psychothérapeutique et de conseil psychologique « se manifestent souvent dans les formes de recherche d'aide, dans les spécificités des plaintes et des attentes d'une rencontre » avec un spécialiste, et lieu (plus précisément, le lieu de contrôle) de ces plaintes. Les clients ayant besoin de conseils psychologiques se distinguent généralement par l'accent mis sur le rôle négatif des autres dans l'émergence de leurs propres difficultés de vie, tandis que les clients ayant besoin d'une aide psychothérapeutique se distinguent généralement par des plaintes concernant « l'incapacité de contrôler et de réguler leurs propres difficultés ». états internes, besoins et désirs », ainsi que certaines formes de comportement. De plus, les clients ayant besoin d'un accompagnement psychologique ont déjà fait une partie du travail d'analyse de leurs propres problèmes et échecs et ont décidé qu'ils avaient besoin d'aide - c'est déjà une « étape qui demande un certain courage », tandis que les clients ayant besoin d'une aide psychothérapeutique s'expriment souvent des clients moins significatifs et moins actifs par rapport à leurs problèmes, ce qui, dans certaines directions, est considéré comme une transition vers la qualité de « patient » plutôt que de « client ».

Certains auteurs, par exemple Yu. E. Aleshina, notent également que la durée de l'assistance psychologique varie - le conseil psychologique est généralement de courte durée (dépasse rarement 5 à 6 rencontres entre le consultant et le client), tandis que le processus La psychothérapie peut durer beaucoup plus longtemps (des dizaines, voire des centaines de rencontres entre un consultant et un client sur plusieurs années), mais il existe des exceptions liées aux particularités de compréhension du processus de conseil dans certaines théories.

Traditionnellement, on distingue les types suivants dans le conseil psychologique (le critère de différenciation est l’orientation du conseil psychologique sur les domaines de la vie d’un individu) :

• Conseil psychologique individuel ;
• Conseil psychologique familial ;
• Conseil psychologique de groupe ;
• Conseil psychologique professionnel (carrière);
• Conseil psychologique multiculturel.

Dans les activités d'un psychologue-consultant, lorsqu'il lui apporte une assistance psychologique, il existe certains principes et exigences, dont la mise en œuvre est obligatoire. L'existence de divers codes éthiques activités des psychologues professionnels dans divers pays et communautés psychologiques est due au fait qu'il n'existe pas de réponses claires et simples aux problèmes éthiques et moraux qui se posent dans pratique psychologique. Ces principes sont nécessaires pour garantir que la fourniture d’une assistance psychologique soit non seulement plus efficace et significative, mais aussi socialement acceptable. De nombreux travaux sur ce sujet abordent diverses situations difficiles, notamment comment un consultant doit se comporter si lors d'une consultation il apprend que son client projette ou a commis un acte antisocial, s'il constate des signes de coups ou autres violences sur le corps de l'enfant, si les parents veulent savoir quelque chose sur leur adolescent secret, et bien d'autres. Dans certains pays, comme aux États-Unis, le non-respect principes professionnels et les exigences peuvent conduire à la privation du diplôme de psychologue, du droit d’exercer et d’offrir ses services. services professionnels etc.

Il est très difficile, voire impossible, de faire la distinction entre les principes éthiques de l'assistance psychologique en général et du conseil psychologique. Parmi les principes éthiques les plus importants du conseil psychologique (selon Yu. E. Aleshina), on distingue traditionnellement les suivants :

1. Une attitude amicale et sans jugement envers le client est « tout un complexe comportement professionnel visant à rendre le client calme et à l’aise. Le consultant doit être capable d'écouter attentivement le client (par exemple en utilisant des techniques d'écoute active), d'essayer de le comprendre sans le juger, mais également de lui apporter un soutien et une assistance psychologique.
2. L'orientation du psychologue vers les normes et les valeurs du client - le psychologue se concentre sur les normes et les valeurs du client, et non sur les normes et règles socialement acceptées, qui peuvent permettre au client d'être sincère et ouvert. Une relation d'acceptation des valeurs du client et de respect de celles-ci n'est pas seulement l'occasion d'exprimer son soutien au client, mais permet également d'influencer ces valeurs à l'avenir si elles deviennent perçues dans le processus de conseil comme un obstacle. au fonctionnement normal de la personne.
3. Interdiction de donner des conseils - un psychologue, même malgré son expérience et ses connaissances professionnelles et de vie, ne peut pas donner de conseils garantis à un client, notamment parce que la vie du client et le contexte de son évolution sont uniques et imprévisibles et que le client est le principal expert en sa propre vie, tandis que le psychologue agit généralement en tant qu'expert dans d'autres domaines, notamment dans les modalités de construction des relations avec le client, ainsi que dans la théorie de l'assistance psychologique. De plus, donner des conseils, c’est accepter la responsabilité de la vie du client s’il en use, ce qui ne contribue pas au développement de sa personnalité. De plus, en donnant des conseils, un psychologue peut changer sa position professionnelle, et en prenant conseil, le client peut aussi changer sa position vers une plus grande passivité et une attitude superficielle face à ce qui se passe. Souvent, tout échec dans la mise en œuvre des conseils par le client peut être attribué au psychologue en tant qu'autorité qui a donné les conseils, ce qui empêche le client de comprendre son rôle actif et responsable dans les événements qui lui arrivent.
4. Anonymat - aucune information communiquée par le client au psychologue ne peut être transférée sans son consentement à des organisations ou à d'autres personnes, y compris des parents ou des amis. Parallèlement, il existe des exceptions (dont le psychologue doit avertir le client à l'avance) qui sont spécifiquement notées dans la législation du pays conformément aux lois dans lesquelles s'exercent les activités professionnelles du psychologue.
5. La distinction entre relations personnelles et professionnelles est une exigence fondamentale pour un consultant, associée à un certain nombre de phénomènes psychologiques qui influencent le processus d'assistance psychologique. Par exemple, il est connu que les relations professionnelles peuvent être fortement influencées par les relations personnelles ; en particulier, les besoins et désirs personnels d'un psychologue affectent à la fois le processus d'assistance psychologique et le client lui-même, et peuvent donc entraver la mise en œuvre efficace de l'assistance psychologique. . Il existe diverses études sur ces influences (voir par exemple les phénomènes de transfert et de contre-transfert). À la fin du XXe siècle, des discussions ont eu lieu sur cette question, diverses conséquences de l'entrée en relation personnelle du psychologue et du client ont été analysées, notamment relations sexuelles, mais la principale conclusion de ces discussions était la position selon laquelle lorsqu'un psychologue exerce des activités professionnelles, il vaut mieux éviter si possible les relations personnelles. Si de telles relations ou similaires apparaissent, il est alors nécessaire d'essayer d'agir dans l'intérêt du client et d'interrompre le processus d'assistance psychologique dans les plus brefs délais.

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MINISTÈRE DE L'ÉDUCATION DE LA RÉPUBLIQUE DU BÉLARUS

Établissement d'enseignement

"Gomel Université d'État nommé d'après Francysk Skaryna"

Faculté de psychologie et de pédagogie

Département de psychologie sociale et pédagogique

Test

par discipline « Bases du conseil psychologique»

sujet: « Modèle consultation individuelle. Technologie d'interaction consultative»

Réalisé par un étudiant du groupe PZ-51

Kozlovsky Youri Anatolievich

Adresse Gomel, st. Yubileïnaya 17/16

tél. (mobil) 29 830 95 25

Homiel - 2015

Cpossession

Introduction

1. Conseil psychologique

2. Types d'assistance consultative

3. Modèle de consultation individuelle

4. Technologie d'interaction consultative

Conclusion

Liste de la littérature utilisée

Introduction

Dans les temps anciens, les chamanes, les prêtres et les sorciers étaient des spécialistes uniques dans le domaine de la santé mentale. Dans la Grèce antique, à Rome, en Perse, en Mésopotamie, les premiers consultants étaient des médecins, des philosophes et des prêtres. Parmi ceux qui ont aidé leurs contemporains à résoudre leurs problèmes et à trouver des réponses aux questions difficiles de l'existence figurent Moïse, Lao Tzu, Bouddha, Confucius, Socrate, Platon, Aristote. Les philosophes et les prophètes agissaient en tant que consultants, stimulant la croissance personnelle, émotionnelle et intellectuelle de leurs disciples et étudiants. C'est d'eux qu'ont été hérités les principes importants suivants, sur lesquels s'appuie encore aujourd'hui la psychologie du conseil :

· l'absence de la seule issue correcte, de la vérité absolue dans la recherche de réponses à des questions vitales ;

· la présence de nombreuses alternatives et opportunités pour résoudre le même problème.

L'un des prédécesseurs de la psychologie du conseil peut être considéré Hippocrate(c. 460 - c. 370 avant JC), qui a parlé de la nécessité de construire relations de confiance avec le patient, il s'agit d'analyser l'histoire de toute sa vie pour comprendre les spécificités de la maladie. Il a également élaboré la première classification des troubles mentaux, et nous utilisons encore aujourd'hui ses désignations de tempérament.

Le XIXe siècle marque une étape particulière dans le développement de la psychologie du conseil. 1879 quand un psychologue allemand W. Wundt(1832--1920) fondé premier laboratoire la psychologie expérimentale est considérée comme l'année de naissance de la psychologie en tant que science.

1. Conseil psychologique

Conseil psychologique est un domaine particulier de la psychologie pratique associé à la fourniture par un psychologue spécialisé d'une assistance psychologique directe aux personnes qui en ont besoin, sous forme de conseils et de recommandations. Ils sont donnés par un psychologue à un client sur la base d'un entretien personnel et d'une étude préliminaire du problème que le client a rencontré dans sa vie. Le plus souvent, l'accompagnement psychologique s'effectue à des heures prédéterminées, dans une salle spécialement aménagée à cet effet, généralement isolée des étrangers, et dans un environnement confidentiel.

Une séance de conseil psychologique se déroule sous la forme d'une conversation personnelle entre un psychologue et un client, d'une durée moyenne de plusieurs dizaines de minutes à une heure et demie, deux heures ou plus. Au cours de cette conversation, le client parle au psychologue de lui-même et de son problème. Le psychologue, à son tour, écoute attentivement le client, essayant de comprendre l'essence de son problème, de le comprendre et de le clarifier tant pour lui-même que pour le client lui-même. Au cours de la consultation, la personnalité du client est évaluée et, en tenant compte de ses caractéristiques individuelles, le client reçoit des recommandations scientifiquement fondées et motivées sur la meilleure façon de résoudre pratiquement son problème.

Les conseils et recommandations proposés au client par le psychologue consultant sont, dans la plupart des cas, conçus de manière à ce qu'en les utilisant de manière autonome, le client soit en mesure de faire face pleinement à son problème sans l'aide du psychologue consultant. Le conseil psychologique est une pratique établie consistant à fournir une assistance psychologique efficace aux personnes, basée sur la conviction que chacun est physiquement et mentalement homme en bonne santé capable de faire face à presque tous les problèmes psychologiques qui surviennent dans sa vie. Cependant, le client ne sait pas toujours à l'avance avec certitude et précision quelle est l'essence de son problème et comment le résoudre au mieux, en fonction de propre force et des opportunités. Un psychologue-consultant formé professionnellement devrait l'aider dans cette tâche. C'est la tâche principale du conseil psychologique.

Lors d'une consultation, un psychologue utilise généralement des techniques et des méthodes spéciales pour travailler avec un client et l'influencer, conçues pour trouver et formuler avec précision une solution dans un laps de temps relativement court (pendant la consultation). solution pratique les problèmes du client, et ce, de manière à ce que cette solution soit compréhensible et accessible pour la mise en œuvre par le client.

Le nombre de rencontres entre un psychologue et un client n'est le plus souvent pas limité à une ou deux. Dans la plupart des cas, une consultation plus longue est nécessaire, comprenant trois réunions ou plus avec le client. La nécessité d’un tel conseil prolongé se pose dans les cas typiques suivants :

· Le problème du client est si complexe qu'il est presque impossible de le comprendre en une ou deux séances.

· Le client n'a pas un, mais plusieurs problèmes différents, dont la solution à chacun nécessite une consultation séparée.

· La solution proposée au problème ne peut pas être mise en œuvre immédiatement et de manière totalement indépendante par le client et nécessite un soutien supplémentaire de la part du consultant.

· Le psychologue consultant n'a pas suffisamment confiance dans le fait que le client, en raison, par exemple, de ses caractéristiques individuelles, le fera immédiatement et sans aide supplémentaire va faire face à son problème. Cela se produit si le client n'a pas suffisamment confiance en lui, ne peut pas contrôler ses propres émotions et son comportement, si le niveau de son développement intellectuel est insuffisant pour prendre une décision indépendante, raisonnable et éclairée dans des situations difficiles.

2 . Types d'assistance-conseil

Une assistance consultative peut être fournie dans différentes formes et types. Il existe une grande variété de formes de pratiques de conseil et de classifications de ces formes :

Selon le critère de l'objet de l'assistance, ils distinguent individuel(« face à face » ou « face à face »), groupe et famille consultant;

Selon le critère de l'âge, travailler avec enfants et adultes. L'organisation spatiale du conseil peut être réalisée sous des formats d'interaction de contact (face à face) ou à distance (correspondance). Cette dernière peut être réalisée dans le cadre d'un conseil téléphonique (même si cela est dans une certaine mesure et conseils de contact), des conseils écrits, ainsi que des documents imprimés (publications scientifiques populaires et guides d'auto-assistance) ;

Sur la base du critère de durée, le conseil peut être urgence, à court terme et à long terme.

Il existe également plusieurs typologies d’assistance-conseil, axées sur le contenu de la demande du client et la nature de la situation problématique. Ainsi, une distinction est faite entre le conseil intime-personnel, familial, psychopédagogique et commercial. Le conseil peut être une réponse à la situation du client - « conseil de crise » ou une incitation à la croissance et au développement du client - « conseil de développement ».

3. Modèle de consultation individuelle

Le conseil psychologique consiste généralement en plusieurs réunions et conversations séparées. En général, la consultation psychologique comme processus se décompose en quatre étapes:

1. Rencontrer le client et démarrer une conversation.

2. Interroger le client, formuler et tester des hypothèses consultatives.

3. Avoir un impact.

4. Achèvement consultation psychologique.

Familier rencontrer le client et entamer une conversation

· Premier contact. Vous pouvez vous lever pour rencontrer le client ou le rencontrer à la porte du bureau, démontrant ainsi votre bonne volonté et votre intérêt pour une coopération fructueuse.

· Encouragement. Il est conseillé d’encourager le client avec des mots comme : « Entrez s’il vous plaît », « Installez-vous confortablement », etc.

· Une courte pause. Après les premières minutes de contact avec le client, il est recommandé de lui accorder une pause de 45 à 60 secondes afin que le client puisse rassembler ses pensées et regarder autour de lui.

· En fait, une connaissance . Vous pouvez dire au client : "Faisons connaissance. Comment dois-je m'adresser à vous ?" Après cela, vous devez vous présenter.

· Formalités. Avant le début du conseil proprement dit, le psychologue consultant est tenu de fournir au client un maximum d'informations sur le processus de conseil, ses caractéristiques importantes : - les principaux objectifs du conseil, - les qualifications du consultant, - le paiement du conseil, - le durée approximative du conseil, - l'adéquation du conseil dans une situation donnée, - le risque de détérioration temporaire de l'état du client pendant le processus de conseil, - les limites de la confidentialité, y compris les questions d'enregistrement audio et vidéo, la présence (observation) du processus par des tiers. Vous devez parler brièvement, sans vous déchaîner sur le client. informations inutiles. Le résultat ici est décision finale client à propos de l’entrée dans le processus de conseil.

· "Ici et maintenant". Il est nécessaire de s'entendre avec le client et de le mettre en place pour travailler en mode « ici et maintenant ». Il est important de faire comprendre au client qu'un psychologue-consultant ne peut pas être utilisé comme un outil dans toutes sortes d'intrigues.

· Enquête initiale. Exemple de phrase standard : " Qu'est-ce qui t'a amené à moi ? " " Alors, de quelles questions voulais-tu discuter avec moi ? " . Si le client n'est pas un « professionnel régulier » dans les cabinets de psychologie, il aura très probablement besoin de soutien dès les premiers mots. A tout le moins, il s'intéressera à la question : parle-t-il correctement ? Il est donc nécessaire, si nécessaire, d'entretenir un dialogue dès les premières minutes de l'interrogatoire.

Interrogé du client, formuler des hypothèses

· Écoute empathique. C'est le même - écoute active(répétition de mots individuels après le client, interprétation).

· Acceptation du modèle de situation du client comme temporaire. Le consultant ne doit pas encore entrer en conflit avec le client, encore moins l'exposer ou le surprendre en contradiction. Il n’est possible de casser le modèle de la situation du client qu’après que ce modèle a été étudié en détail.

· Structurer la conversation. Un client sait rarement comment décrire de manière logique et cohérente une situation problématique. Peu à peu, il doit être encouragé à une présentation et un raisonnement plus rationnels. Le consultant lui-même doit être cohérent. Chaque nouvelle phrase ou question doit être logiquement liée aux précédentes. Les résumés périodiques sont très utiles pour structurer la conversation. Un dialogue avec un client n'est pas un livre divisé en chapitres ; Par conséquent, vous pouvez prendre l’habitude toutes les dix minutes (par exemple), tout en regardant l’horloge murale ou de table, de résumer ce qui a été dit. Si cela est approprié, vous pouvez résumer non seulement oralement, mais également par écrit, en décrivant schématiquement un modèle de la situation sur papier. Structurer la conversation encourage le client à travailler de manière rationnelle, à ne pas « broyer » la même chose une dixième fois, mais à passer à autre chose ; lorsque le client cessera d'aller plus loin dans la description de la situation, ce sera la preuve réelle qu'il a déjà dit tout l'essentiel.

· Comprendre le modèle de situation du client. Le psychologue consultant mène un travail analytique et critique et formule plusieurs hypothèses par rapport à ce modèle. Si un client demande de l'aide à un psychologue, cela signifie qu'il a un modèle de la situation problématique. infidèle (pervers), ou incomplet.

Dans toute hypothèse, il s’ensuit donc Clairement:

UN) est-ce que je voisient de la situation sous son vrai jour ?

b) siet il ne voit pas ce qu'il fait de mal ?

V) Le modèle de situation est-il complet ?

G) s’il n’est pas complet, de quelles manières ce modèle peut-il être étendu ?

Bien entendu, le psychologue consultant devrait garder pour lui la plupart des conclusions, ne serait-ce que parce qu’il n’existe jusqu’à présent que des hypothèses.

· Critique des hypothèses . Le consultant pose au client des questions visant à clarifier et critiquer des hypothèses. Les questions ici peuvent bien entendu être posées au hasard. Mais il est toujours recommandé de s'efforcer d'avoir au moins une structure externe dans la conversation, sans passer d'une chose à une autre. Le résultat devrait être qu'il ne reste finalement qu'une seule hypothèse de travail (la principale). Le fait est que le psychologue est obligé d'effectuer l'essentiel du travail intellectuel de manière stricte, lorsqu'il dispose de peu de temps. Par conséquent, vous devez travailler en étroite collaboration uniquement avec l’hypothèse principale. Si elle n'est pas confirmée, alors une autre hypothèse est acceptée comme principale.

· Présenter votre hypothèse au client. Étant donné que le client est généralement déjà « bien confus » dans sa situation problématique, il arrive très rarement qu'il accepte immédiatement l'hypothèse et soit d'accord avec elle. Par conséquent, il est important de souligner que les considérations du consultant ne sont jusqu'à présent qu'une hypothèse (hypothèses), que le client n'est pas obligé d'être d'accord avec elle, il est tenu de prendre l'hypothèse comme une hypothèse de travail et d'essayer d'étudier les conclusions qui il génère. Au cours du processus de travail avec l'hypothèse, de nouveaux détails apparaîtront très probablement, clarifiant le modèle objectif émergent de la situation. Il est probable que l’hypothèse s’avère intenable, il n’y a pas de quoi s’inquiéter ; dans ce cas, une hypothèse différente est considérée comme une hypothèse de travail.

· Critique de l'hypothèse, découverte de la vérité. Diverses situations, typiques et pas tout à fait typiques, sont considérées. Avant de passer à l'étape suivante, il est très important de trouver la vérité, c'est-à-dire qu'un modèle objectif et cohérent de la situation problématique doit être formulé et accepté par les deux parties.

Avoir un impact.

· Laissez le client vivre avec les nouvelles connaissances. La poursuite des travaux dépend directement de la véracité du modèle de la situation problématique. Il est important de comprendre que si le modèle échoue, la poursuite du travail avec le client (impact) est menacée ; et si au contraire (le modèle a été un succès), alors le client lui-même sera intéressé à vivre avec les nouvelles connaissances. Par conséquent, idéalement, après avoir développé un modèle de travail, vous devriez libérer le client jusqu'à la prochaine réunion. Il a probablement déjà reçu tout ce dont il avait besoin et ne viendra donc plus à la prochaine réunion. S’il n’est pas possible ou nécessaire d’interrompre la consultation, vous pouvez simplement apporter un petit changement. Pour ce faire, il convient d'asseoir le client sur une chaise pendant quinze minutes, d'allumer une musique calme et de lui donner l'occasion de réfléchir aux nouvelles connaissances.

· Correction des paramètres clients. Bien entendu, il est probable que l’acquisition de nouvelles connaissances ne suffise pas au client pour gérer la situation problématique. Les plaintes typiques des clients ici sont les suivantes : "manque de force", "pasComprendre,Comment" et ainsi de suite. Le psychologue, accompagné du client, critique les fausses attitudes de ce dernier. Génère une liste des nouvelles installations. Les réglages doivent être verbalement précis, simples et efficaces. Une grande attention doit être portée aux attitudes visant à gagner en calme et en confiance, à corriger le niveau de tonus (se calmer ou au contraire se mobiliser) et le niveau de rationalité-émotivité (devenir plus rationnel ou plus émotif). Les installations peuvent être « acceptées » sous forme d’auto-suggestion. Encore une fois, il sera utile de donner au client la possibilité de vivre avec les nouveaux paramètres. Il est possible que certains paramètres ne prennent pas racine. Il faudra peut-être alors les changer ou les modifier.

· Correction du comportement des clients. Aider le client à formuler des alternatives possibles au comportement habituel. Analyse et critique de ces alternatives, évaluation de leurs bénéfices et de leur efficacité. Choisir la meilleure alternative. Élaborer un plan pour mettre en œuvre cette alternative. Il est important de comprendre qu'à l'avenir, le client pourrait tout simplement oublier de postuler. comportement alternatif. Par conséquent, au sens littéral, il doit être formé à utiliser l’alternative. Convient pour cela différentes façons, Par exemple, jeux de rôle(V. dans ce cas le psychologue peut assumer le rôle d'un parent ou d'une connaissance du client).

Réalisation d'une consultation psychologique .

· Résumer la conversation. Un bref résumé de tout ce qui s'est passé. "La répétition est la mère de l'apprentissage."

· Discussion des problèmes, concernant la relation future du client avec le consultant ou d’autres spécialistes.

· Séparation. Le client doit au moins être accompagné jusqu'à la porte et lui dire quelques mots chaleureux.

4. Technologie d'interaction consultative

Traditionnellement, la principale méthode de conseil psychologique est la conversation, c'est-à-dire une conversation consultative visant le soutien et l’assistance sociale et psychologique à l’individu et à la famille.

La conversation consultative est organisée selon Certaines règles, ce qui le rend efficace et ciblé.

1) Principes d'organisation du dialogue avec un client dans le cadre d'un conseil psychologiqueidées exposées par Yu.E. Alechina :

· Limiter le discours du consultant dans le dialogue. La présence d’un consultant doit approfondir la compréhension du client de ses propres problèmes et faciliter l’adoption des décisions nécessaires. Il est donc nécessaire que le discours du psychologue-consultant soit bref, laconique et précis. Si le client lui-même s'exprime sur le sujet, vous devez essayer, si possible, de ne pas l'interrompre de quelque manière que ce soit. Les pauses ne dépassant pas 1 à 2 minutes sont tout à fait naturelles et signifient qu'une personne travaille et réfléchit activement à sa vie.

· Approximation discours familier consultant dans la langue du client. Pour ce faire, il est recommandé : a) de libérer la parole des mots et expressions qui pourraient être mal compris et interprétés par le client ; b) utiliser au maximum les mots et expressions utilisés par le client ; c) garder une trace de ce que système représentatif utilise le client pour organiser son expérience perceptuelle (auditive, visuelle ou kinesthésique), à ​​l'aide de mots et d'expressions qui correspondent à son système de représentation.

· Analyse des expériences émotionnelles du client en lien avec les événements et actions qu’il décrit. Ceci est nécessaire pour que le client comprenne mieux ce qui lui arrive réellement. Pour ce faire, nous utilisons des techniques pour travailler au niveau des ressentis :

Ch Proposer au client plusieurs alternatives de réponses possibles concernant Il existe de nombreuses options pour les sentiments qui ry il éprouve . Habituellement, 2 à 3 alternatives sont proposées. Le but de la formulation d'alternatives n'est pas de trouver la bonne réponse, mais de stimuler le client, de lui démontrer des échantillons, à partir desquels il est plus facile de décrire ses sentiments.

Ch Mettre l’accent sur les expériences émotionnelles du client par l’expression attention particulière aux mots et expressions chargés d’émotion. Les signes d'émotions dans le discours sont des adverbes, des adjectifs, des verbes qui dénotent une attitude envers quelque chose, ainsi que la qualité d'une action. Le consultant identifie les mots et expressions émotionnellement significatifs dans le discours du client et examine ce qui se cache derrière eux. Par exemple, si un client dit qu'il garde habituellement le silence et ne répond pas lorsque son conjoint lui crie dessus, le conseiller pourrait lui demander pourquoi il se tait. Ensuite, les mots émotionnellement significatifs sont à nouveau isolés dans le discours du client, et le psychologue et le client tentent de clarifier ce qu'il y a derrière eux. Cela aide à descendre au niveau d’expériences profondes et personnellement significatives.

Ch Utiliser des questions paradoxales . Le but des questions paradoxales est de remettre en question ce que le client tient pour absolument évident ou acquis. Des vérités bien connues comme « Ce n’est pas bon d’être impoli », « Les parents savent toujours mieux que quiconque ce dont l’enfant a besoin » servent généralement de couverture fiable aux véritables sentiments et expériences du client. Lorsque nous les interrogeons, nous obligeons le client à réfléchir à ce qui se cache pour lui personnellement derrière de telles expressions. Une formulation typique d’une question paradoxale commence par les mots « Pourquoi pas… ? » Par exemple : « Pourquoi ne le dites-vous pas vraiment si vous le pensez ? »

Ch Formulations clarifiantes et approfondissantes. Le but de la clarification et de l'approfondissement des formulations est de faire progressivement passer l'histoire du client des niveaux d'expérience superficiels à des niveaux d'expérience plus profonds. Un exemple de cette formulation : « Autrement dit, vous aimeriez que votre belle-mère comprenne à quel point vous êtes bon, afin qu'elle vous apprécie enfin. Lorsqu'on travaille avec des formulations clarifiantes et approfondies, l'essentiel est de ne pas aller au-delà de l'évidence. Chaque étape doit logiquement découler de la précédente.

Ch Utiliser des interprétations. Il s’agit d’interpréter le comportement du client en lien avec certaines émotions fondamentales de la nature humaine. Yu.E. Aleshina (1993) propose d'utiliser un modèle bidimensionnel de l'espace des manifestations humaines, où l'une des coordonnées est l'axe de l'amour et l'autre est l'axe du pouvoir. Selon les opinions occidentales populaires, la plupart des comportements humains sont déterminés par ces émotions fondamentales et les besoins qui leur sont associés. Ce modèle peut donc constituer un outil pratique pour construire des interprétations. Par exemple, un psychologue demande à une cliente pourquoi elle reste silencieuse lorsque sa belle-mère lui crie dessus. Le client répond : « Je ne peux pas m’humilier ! » Interprétation du psychologue : « C’est-à-dire. votre silence dans votre relation avec votre belle-mère est une tentative non pas de vous humilier, mais de vous élever d’une manière ou d’une autre au-dessus d’elle.

Ch Paraphraser. Ce qui était négatif, source d'anxiété et d'inquiétude, devrait devenir la cause d'émotions positives qui peuvent, sinon complètement, disparaître. expériences négatives, puis réduire au moins considérablement leur signification et leur intensité.

2) Assurer le contact avecréalisé par le client à travers :

Contact verbal (verbal) - par des encouragements, des éloges, des expressions de soutien, des mentions fréquentes du nom du client, des expressions d'accord et d'approbation, aha-réaction.

Contact non verbal (non verbal)- par le contact visuel, l'expression du visage, la posture du corps, le ton et le volume de la voix, l'utilisation de la pause. Concernant les contacts œil Il faut dire qu'il ne faut pas forcer le contact visuel avec le client, mais il faut néanmoins regarder le client et non le détourner. Expression du visage devrait représenter une attention amicale. L'expression de calme et de confiance sur le visage d'un professionnel exerçant une influence psychologique apporte en soi un effet thérapeutique. Posture corporelle ne doit pas être tendu ou fermé (traditionnellement, une pose fermée est associée à des bras ou des jambes croisés). La posture du consultant affecte la posture du client. Si le client est trop fermé ou tendu, le consultant peut tenter de l'influencer indirectement en se relaxant et en prenant une position plus confortable. Après un changement de position approprié, l’état émotionnel du client changera également.

Ton de la voix doit être amical, cohérent avec ce qui est dit. Volume de la voix peut être ajusté en fonction des tâches auxquelles est confronté le consultant. Voix étouffée dans une plus grande mesure contribue au sentiment de confiance et d’intimité de l’interlocuteur. Le consultant peut calmer quelque peu le client excité en commençant à parler plus lentement et plus doucement. Le client tentera de s'ajuster automatiquement, normalisant ainsi son état. Disponibilité pauses dans la conversation crée un sentiment d’action tranquille et réfléchie.

La pause souligne la signification du skaloufoque, le besoin de comprendre et de comprendre. Du point de vue de Yu.E. Aleshina, le consultant doit faire une pause après presque toutes les déclarations du client, à l'exception de celles qui contiennent directement une question. Une pause offre l'occasion d'ajouter à ce qui est dit, de corriger ou de clarifier. Il est recommandé aux consultants en psychologie débutants d'expérimenter ce que signifie pour eux une pause, en observant la trotteuse de l'horloge, leur propre état et celui du client pendant les pauses.

conseil en consultation psychologique individuelle

Conclusion

Comme de nombreuses professions, le conseil adopte une approche scientifique de la pratique et de la recherche. Maintient l’accent sur l’individualité avec attention particulière révéler les capacités personnelles d'une personne plutôt que de mettre l'accent sur la pathologie. L'accent est mis sur les questions de développement humain, y compris les décisions concernant l'éducation, le choix de carrière et l'adaptation interpersonnelle.

La compétence professionnelle comprend des compétences et des connaissances spécifiques qui facilitent l'établissement d'une relation thérapeutique, la prise de conscience du problème, l'initiation du changement, le maintien du changement et l'évaluation des résultats. Les connaissances et compétences spécialisées souvent associées au conseil peuvent inclure les entretiens, la guérison des relations, l'évaluation, la formation aux compétences en communication et en relations interpersonnelles et l'orientation professionnelle.

Un travailleur social doit avoir au moins les bases du conseil afin d'aider le client de la manière la plus compétente possible à résoudre ses problèmes sociaux. D'autre part, un travailleur social doit lui-même être un exemple d'états spirituels, mentaux et physiques proches de l'idéal et, par essence, exprimer un caractère dynamique d'amélioration et de développement continus dans toutes les sphères de la vie.

AVECliste de la littérature utilisée

1. Olifirovitch N.I. Conseil psychologique individuel : théorie et pratique / N.I. Olifirovitch.--Mn. : Thésée, 2005.--264 p.

2. Malkina-Pykh I.M. Manuel d'un psychologue pratique / Malkina-Pykh I.M. Eksmo, Moscou. 2006 - 66 p.

3. Kulebyakin E.V. Psychologie travail social/ E.V. Kulebiakin. -Vladivostok. 2004. - 86 p.

4. Firsov M.V. Psychologie du travail social : Contenu et méthodes de la pratique psychosociale : Didacticiel pour les étudiants des établissements d'enseignement supérieur / M.V. Firsov, B.Yu. Shapiro. - M. : 2002. - 192 p.

5. Kholostova E.I. Théorie du travail social : Manuel / E.I. Célibataire. - M. : Youriste, 1999. - 334 p.

6. Aleshina Yu. E. Conseil psychologique familial et individuel. - M. : Centre de rédaction et de publication du Consortium « Santé sociale de Russie », 1993. - 172 p.

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Types de patients d'un psychologue consultant. Position professionnelle d'un psychologue-consultant. La différence entre le conseil psychologique et les autres types d'assistance psychologique pratique. Résoudre les problèmes psychologiques et pédagogiques de l'adolescence.

Description bibliographique :

Nesterova I.A. Bases du conseil psychologique [ Ressource électronique] // Encyclopédie pédagogique site web

Le conseil psychologique est un domaine populaire et prometteur en psychologie. En Russie, le conseil psychologique a reçu une impulsion de développement dans la seconde moitié des années 90 du siècle dernier et continue de se développer activement.

Concept de conseil psychologique

Le problème de l'interprétation du terme « conseil psychologique » ne perd pas de sa pertinence en raison de l'intérêt croissant pour le processus de consultation en psychologie. En outre, le conseil psychologique national a commencé à se développer dans des domaines indépendants des écoles étrangères. Dans le cadre de cet article, nous devrions considérer les principales approches de la définition du conseil psychologique proposées dans psychologie domestique.

L'une des interprétations les plus courantes est une interprétation similaire à celle proposée par Burlachuk L.F., Kocharyan A.S., Zhidko M.E. V travail scientifique"Psychothérapie". Il est donné ci-dessous.

Conseil psychologique – aide professionnelle au client dans la résolution de sa situation problématique. Elle peut également être définie comme une relation spécifique entre des personnes dans laquelle un mode de communication est possible qui permet à l'autre personne d'explorer ses sentiments, ses pensées et son comportement afin de mieux se comprendre, puis de découvrir et d'utiliser ses forces. , en s'appuyant sur les ressources internes.

De nombreux auteurs sont similaires en ce sens qu'ils considèrent le conseil psychologique comme efficace, car il aide une personne à surmonter ses difficultés psychologiques et à résoudre ses problèmes par elle-même. Ainsi, A.F. Kopyev suggère de considérer le conseil psychologique comme aidant une personne à survivre à son état.

Examinons maintenant différents points de vue sur la compréhension de ce qu'est le conseil.

Selon R. Kociunas, le conseil psychologique fait référence à une généralité de procédures qui aideront une personne à résoudre ses problèmes et à prendre des décisions vitales concernant sa carrière professionnelle, son mariage, sa famille, son amélioration personnelle et ses relations interpersonnelles.

Yu. E. Aleshina, considérant le conseil psychologique dans le contexte des méthodes d'influence psychologique, note la complexité de son définition précise. Selon elle, la spécificité du conseil est comparée à correction psychologique et la psychothérapie. Elle définit le conseil psychologique comme « ... un travail direct avec des personnes visant à résoudre divers types de problèmes psychologiques associés à des difficultés dans les relations interpersonnelles, où le principal moyen d'influence est une conversation construite d'une certaine manière. »

O.V. Galustova, dans son livre Psychological Counseling, cite P. P. Gornostay et S. V. Vaskovskaya, qui écrivent : « Le conseil est l'une des formes de fourniture d'une assistance psychologique professionnelle à une personne. De par la nature de l'assistance, le conseil est le plus proche de la psychothérapie. ne trace pas du tout de frontière claire entre eux, considérant le conseil comme une version abrégée ou simplifiée de la psychothérapie. Cependant, nous sommes d'avis que le conseil a droit à une existence indépendante en tant que branche distincte de la psychologie pratique, car malgré son contenu et son contenu. proximité technologique avec d'autres types, il a aussi ses spécificités.

M.A. Gulina définit le conseil comme : « …un processus axé sur l'apprentissage qui se déroule entre deux personnes, lorsqu'un consultant professionnellement compétent dans le domaine des connaissances et compétences psychologiques pertinentes cherche à aider le client à l'aide de méthodes qui correspondent à ses (du client) besoins actuels et dans le contexte de son programme de personnalité global (du client) pour en savoir plus sur lui-même, apprendre à relier ces connaissances à des objectifs plus clairement perçus et définis de manière plus réaliste afin que le client puisse devenir plus heureux et plus productif. membre de sa société.

La différence entre le conseil psychologique et la psychothérapie

Le conseil psychologique est souvent confondu avec la psychothérapie. Pourtant, la différence est évidente. Ces termes sont opposés sur le même continuum. D'une part, le travail d'un professionnel concerne principalement des problèmes situationnels qui sont résolus au niveau de la conscience et surviennent chez des individus cliniquement sains. Sur le côté opposé nous voyons analyse approfondie problèmes d'orientation vers des processus inconscients, restructuration structurelle de la personnalité. Le premier est le conseil psychologique, le second est la psychothérapie. Entre les contraires se trouve un domaine d’activité que l’on peut appeler à la fois conseil et psychothérapie.

La figure ci-dessous montre les spécificités de l’accompagnement psychologique qui le distinguent de la psychothérapie.

Particularités du conseil psychologique qui le distinguent de la psychothérapie

Dans la pratique moderne, il est très difficile de tracer une frontière entre le conseil psychologique et la psychothérapie. Il ne faut pas oublier que dans le processus de conseil, la problématique de la personne consultée est toujours au centre de la consultation. Le psychologue et le patient tentent ensemble de résoudre le problème. Dans ce cas, le problème est généralement déterminé par la situation, c'est-à-dire que nous pouvons dire qu'il s'agit d'un problème déterminé par la situation. Le client, confronté à une situation problématique dans sa vie, s'avère inadapté. À cet égard, notons que le problème lui-même peut être identifié comme un symptôme spécifique et que le but de la consultation se réduit à éliminer le symptôme. Le problème est souvent présenté sous la forme d’un symptôme spécifique et le travail se limite principalement à résoudre le problème-symptôme. Parfois, pour résoudre un problème, il suffit de regarder la situation différemment, de changer de perception ou d'attitude à son égard.

La psychothérapie pénètre plus profondément dans le psychisme du client. Elle ne s’arrête plus au symptôme, mais va plus loin et cherche les racines du symptôme-problème. Dans ce cas, le symptôme n’est pas une conséquence de la situation, mais plutôt de la structure de la personnalité du client, de son caractère.

Objectifs du conseil psychologique

Le conseil psychologique repose sur un certain système d'objectifs unis par un seul objectif.

Objectif du conseil psychologique– adaptation à environnement, en surmontant les barrières psychologiques qui interfèrent avec la réalisation de soi et l'existence à part entière dans la société.

Dans la psychologie moderne, les principales dispositions du conseil sont les suivantes :

• aide une personne à choisir et à agir à sa propre discrétion ;
• aide à apprendre un nouveau comportement;
• favorise le développement de la personnalité;
• met l'accent sur la responsabilité du client;
• une « interaction consultative » se forme entre le client et le consultant.

Types de conseils psychologiques

Actuellement, la science de la psychologie reconnaît quatre principaux types de conseils psychologiques :

• des conseils intimes et personnels,
• conseils familiaux,
• psychologique et pédagogique,
• Conseil aux entreprises.

Conseils intimes et personnels réalisé sur des problèmes de déficiences psychologiques ou comportementales dont le client souhaite se débarrasser ; relations personnelles avec personnes importantes concernant diverses peurs, échecs, profonde insatisfaction du client envers lui-même, relations intimes.

Conseil familial utilisé lors du choix d'un conjoint, afin de prévenir et de résoudre les conflits dans les relations intrafamiliales et dans les relations entre les membres de la famille et les proches, concernant la solution des problèmes intrafamiliaux actuels, avant et après le divorce.

En parlant de conseil psychologique, nous ne devons pas oublier consultation psychologique et pédagogique. Ce type le conseil consiste à discuter avec un psychologue d'un certain nombre de problèmes liés à l'éducation et aux relations avec les enfants. En outre, le conseil psychologique et pédagogique vise à augmenter le niveau d'alphabétisation pédagogique et l'adéquation de la construction processus éducatif dans la famille.

Conseil aux entreprises le conseil est-il lié à la façon dont les gens surmontent problèmes commerciaux choisir un métier, améliorer et développer les capacités, organiser le travail, accroître l'efficacité, diriger négociations commerciales.

Très souvent, dans la psychologie moderne, j'utilise ce type de conseil comme ce qu'on appelle le conseil par correspondance. La correspondance consultative est particulièrement intéressante. La nécessité de cette forme d'assistance psychologique est due au fait que le conseil téléphonique est parfois difficile en raison de la lourde charge de la « helpline » ou de l'absence de numéro de téléphone avec les clients. Cependant, il n’ose pas avoir une conversation personnelle avec un psychologue. De plus, certains clients ayant besoin d’une aide psychologique sont souvent isolés de la société.

Littérature

1. Burlachuk L.F., Kocharyan A.S., Zhidko M.E. Psychothérapie – Sp. : Peter, 2011
2. Kop'ev A. F. Conseil psychologique : expérience d'interprétation dialogique [Ressource électronique] // Mode d'accès : http://www.voppy.ru/issues/1990/903/903017.htm
3. Kociunas R. Fondamentaux du conseil psychologique - M. : Projet académique, 1999.
4. Aleshina Yu. E. Conseil psychologique individuel et familial" - M : Klass, 2014
5. Galustova O.V. Consultation psychologique. Notes de lecture. – M : Prior-izdat, 2015.
6. Nemov R.S. Fondamentaux du conseil psychologique - M. : Humanit. éd. Centre VLADOS, 2001

Le conseil psychologique est une assistance professionnelle au patient pour trouver une solution à une situation problématique.

Des conseils professionnels peuvent être fournis par des psychologues, des travailleurs sociaux, des enseignants ou des médecins ayant suivi une formation spéciale.

Le patient peut être une personne saine ou malade présentant des problèmes dans les relations interpersonnelles, des difficultés familiales ou des problèmes de choix professionnel.

Le conseil est aujourd'hui très répandu et constitue l'un des principaux outils dans le domaine des technologies intelligentes. La pratique consultative est utilisée dans tous les domaines où les connaissances psychologiques sont utilisées : dans les organisations et la gestion, en médecine et en psychothérapie, en pédagogie et en éducation, dans le travail du personnel et de la gestion. Actuellement, un potentiel de connaissances et une expérience considérables ont été accumulés dans chacun de ces domaines. utilisation pratique diverses techniques conseil, qui peut être utile aux spécialistes d’autres domaines de pratique.

Il est difficile de donner une définition claire de ce type d'activité ou d'indiquer clairement le champ de son application, le mot « conseil » étant longtemps un concept générique pour divers types pratique de conseil. Ainsi, dans pratiquement tous les domaines dans lesquels les connaissances psychologiques sont utilisées, le conseil est utilisé à un degré ou à un autre comme l'une des formes de travail. Le conseil comprend l'orientation professionnelle, le conseil pédagogique, industriel, le conseil en gestion et bien plus encore.

Mais le domaine d'application le plus large du conseil psychologique aujourd'hui est peut-être celui d'aider ceux qui s'adressent à nous au sujet de leurs problèmes familiaux et personnels. Ce domaine comprend de nombreux domaines distincts, parmi lesquels nous pouvons souligner comme le travail avec les couples mariés, le conseil conjoint aux enfants et aux parents, le conseil prénuptial, l'assistance psychologique aux personnes en instance de divorce, etc.

Le conseil psychologique impose au consultant certaines exigences morales et éthiques, sans lesquelles le travail ne peut réussir. Par analogie avec le code moral et éthique d'un médecin, la principale norme du travail d'un consultant peut être appelée le principe « avant tout, ne pas nuire ». Quelles que soient la forme et la méthode, l'influence psychologique au cours du processus de conseil ne doit pas être psychologiquement traumatisante pour le client, aggraver son état ou réduire l'estime de soi. La communication avec un consultant ne doit pas représenter un fardeau psychologique supplémentaire pour le client.

Exigences

Attitude amicale et sans jugement envers le client. visant à ce que le client se sente calme et à l'aise pendant le rendez-vous. Une attitude amicale implique non seulement le respect des normes de comportement généralement acceptées, mais également la capacité d'écouter attentivement, de fournir le soutien psychologique nécessaire, de ne pas juger, mais d'essayer de comprendre et d'aider tous ceux qui demandent de l'aide.

Concentrez-vous sur les normes et les valeurs du client. Ce principe implique qu'un psychologue, dans son travail, doit être guidé non pas par des normes et des règles socialement acceptées, mais par les principes et idéaux de vie dont le client est porteur. Une influence efficace n'est possible qu'en s'appuyant sur le propre système de valeurs du client ; l'attitude critique du consultant peut conduire au fait que la personne qui vient au rendez-vous se retire, ne peut pas être sincère et ouverte et, par conséquent, les possibilités d'influence consultative se détournent s'avère pratiquement irréalisable. En acceptant les valeurs du client, en les respectant et en leur donnant ce qui leur est dû, le consultant saura l'influencer si elles constituent un obstacle.

Interdiction de donner des conseils. Les raisons en sont assez larges et variées. Tout d’abord, quelle que soit la vie et l’expérience professionnelle d’un psychologue, il est impossible de donner des conseils garantis à un autre : la vie de chacun est unique et imprévisible. De plus, lorsqu'il donne des conseils, le consultant assume l'entière responsabilité de ce qui se passe, ce qui ne contribue pas au développement de la personne conseillée et à son attitude adéquate face à la réalité. Dans une telle situation, le psychologue se met dans la position d'un gourou, ce qui nuit vraiment au conseil et conduit au fait que le client, au lieu de s'efforcer activement de comprendre sa vie et de la changer, développe une attitude massive et superficielle envers ce qui est événement. De plus, tout échec dans la mise en œuvre des conseils est généralement attribué au consultant en tant qu'autorité qui a donné les conseils, ce qui empêche naturellement le client de comprendre tout son rôle dans les événements en cours.

­ Anonymat. La condition la plus importante pour le conseil psychologique est son anonymat. Cela signifie que toute information communiquée par un client à un psychologue ne peut être transférée sans son consentement à aucun organisme public ou gouvernemental, à des particuliers, y compris à des parents ou amis. Il existe des exceptions à cette règle (dont le client est toujours informé à l'avance) qui sont spécifiquement prévues par la loi dans de nombreux pays. Par exemple, une situation où un psychologue apprend lors d'un rendez-vous quelque chose qui constitue une menace sérieuse pour la vie de quelqu'un. Distinguer les relations personnelles et professionnelles. .

En psychothérapie, il existe deux concepts les plus importants qui revêtent une grande importance pour le travail avec les patients : a) le « transfert », c'est-à-dire la tendance du client à transférer et à projeter sur le psychothérapeute et la relation avec lui ses relations avec des personnes importantes, principales problèmes et conflits; b) le « contre-transfert », c’est-à-dire la tendance du psychothérapeute à projeter ses relations avec des personnes significatives et fondamentales. problèmes internes et des conflits sur la relation avec le patient. Ces concepts, introduits dans la psychanalyse par Z. Freud, sont aujourd'hui largement utilisés dans divers domaines de la psychothérapie (Freud Z., 1989). Ces concepts signifient que toute relation humaine, et même les relations particulières qui se développent dans le cadre de la psychothérapie, sont influencées par les besoins et les désirs internes d'une personne, dont elle ne se rend le plus souvent pas compte.

À un degré ou à un autre, ces phénomènes opèrent également dans le processus de conseil. Il suffit au consultant de comprendre que le maintien de son autorité auprès du client tient en grande partie au fait que ce dernier le connaît peu en tant que personne, il n'a aucune raison ni d'admirer le psychologue ni de le condamner en tant que personne ; L'établissement de relations personnelles étroites entre le consultant et le client conduit au fait qu'ils, en tant que personnes proches, commencent à satisfaire certains besoins et désirs les uns des autres et que le consultant ne peut plus maintenir une position objective et détachée nécessaire pour résoudre efficacement le les problèmes du client.

Implication du client dans le processus de conseil. Pour que le processus de conseil soit efficace, le client lors du rendez-vous doit se sentir aussi inclus que possible dans la conversation, vivre de manière vivante et émotionnelle tout ce qui est discuté avec le consultant. Afin d'assurer une telle inclusion, le psychologue doit s'assurer que le déroulement de la conversation semble logique et compréhensible pour le client, et également que la personne non seulement écoute le spécialiste, mais s'intéresse réellement à lui. Après tout, ce n'est que si tout ce qui est discuté est clair et intéressant que vous pouvez rechercher activement des moyens de résoudre votre situation, l'expérimenter et l'analyser.

Ainsi, c’est lorsque toutes les exigences morales et éthiques sont remplies que la confiance s’établit entre le consultant et le client. Cette confiance permet au psychologue d’agir efficacement sans manipuler, sans prendre position « d’en haut » et sans s’attacher au client.

BIBLIOGRAPHIE:

1. Aleshina Yu.E. « Spécificités de l'accompagnement psychologique » / « Bulletin du travail psychosocial, correctionnel et de réadaptation », n° 1, 1994