Populizmo ideologija Lavrovas Tkačiovas Bakuninas. Ekonominė populizmo programa

KONFLIKTINĖS ELGESIO PSICHOLOGIJA Žmogaus elgesys kartais gali būti konflikto sistemoje priežastis tarpasmeniniai santykiai. Konfliktinis elgesys gali būti sąmoningas arba nesąmoningas. Pirmuoju atveju individas sąmoningai kuria konfliktines situacijas ir

20. Individas grupėje Kiekvieno žmogaus egzistencinio unikalumo ir kūrybiškumo vertė visiškai atsiskleidžia susidūrus su kitais; Tai ypač akivaizdu ties riba tarp individo ir jo aplinkos. Kada

Visoje tarpusavyje susijusių žmogiškųjų išteklių valdymo veiklų grandinėje, nuo darbuotojo įdarbinimo iki pasitraukimo iš organizacijos, grupinei veiklai skiriama nuo 50 iki 80% vadovų laiko. Bet kurio vadovo efektyvumas yra glaudžiai susijęs su grupinio darbo supratimu ir gebėjimu teisingai veikti kaip vadovų komandos nariui bei valdyti savo darbo grupę. Pastaraisiais metais atlikti tyrimai atskleidė kai kurias jėgas, veikiančias grupėse, turinčias įtakos rezultatams.

Daugumoje žmogiškųjų išteklių valdymo kursų pateikiamos gairės, kaip pagerinti komandų efektyvumą. Tai apima tokius klausimus kaip: vadovavimo stilius; metodai, naudojami problemoms spręsti ir sprendimų kūrimui; procesai, padedantys grupei sutelkti dėmesį į savo užduotį ir sumažinti konfliktus tarp grupės narių. Šie klausimai yra svarbiausi norint suprasti skyriaus pavadinime įtrauktą temą.

Prieš pradėdami nagrinėti veiksnius, turinčius įtakos valdymo grupių efektyvumui, pabandysime išvardinti bent daugumą idėjų ir nuostatų, susijusių su grupėmis apskritai, o ne tik su grupėmis, sukurtomis bet kokioms organizacijos problemoms spręsti. Ir iš tikrųjų suprasti, koks sudėtingas reiškinys mes kalbame apie, prisiminkime klasikinį M. Sherif eksperimentą, kur buvo demonstruojama nesąmoninga grupės įtaka individualiam suvokimui. Jis įtraukė grupę tamsus kambarys ir paprašė visų sutelkti žvilgsnį į šviesią vietą. Tada kiekvieno grupės nario buvo paprašyta paeiliui pasakyti, kuria kryptimi judėjo šviesa ir kiek toli ji nukeliavo. Nors šviesa iš tikrųjų nejudėjo, individualūs atsakymai į šį klausimą buvo labai įvairūs. Tačiau kai kiekvienas individualiai pateikė savo atsakymus, grupė labai greitai susitarė dėl šviesos judėjimo krypties ir kiekio ir buvo priimtas grupinis sprendimas, nors jis daugeliu atvejų skyrėsi nuo konkrečių žmonių anksčiau išsakytų nuomonių. .

Elgesys asmenys gali pasirodyti gana keista, ypač jei elgesiui nėra akivaizdaus paaiškinimo, tačiau žmonių grupėse elgesys gali būti dar keistesnis. Taigi:

1. Žmonės gyvena grupėmis nuolatinėje tarpusavio priklausomybėje.

2. Tos pačios grupės nariai turi bendras normas ir siekia bendro
tikslus.

3. Grupės atlieka skirtingas funkcijas. Visi jie daugiau ar mažiau specializuoti. Tiesą sakant, jų specializacija priklauso nuo žmonių poreikių.

4. Asmenys dalyvauja daugelyje grupių. Grupė yra natūrali ir neišvengiama žmogaus gyvenimo dalis. Yra nuolatinės, laikinos ir atsitiktinės grupės.

5. Kai kurios grupės nemokamos. Jie prisijungia
noras. Kiti yra privalomi (gimę,
mes nesirenkame šeimos, etninės grupės ar tautos).

6. Darbo grupės gali būti formalios arba neformalios.
Formalioms grupėms būdinga organizuota struktūra.
Socialiniai santykiai čia yra beasmeniai ir vykdomi per iš anksto nustatytus vaidmenis. Šie vaidmenys turi
polinkis į formalizavimą pagal išorinės aplinkos ir kultūros nulemtas normas. Neformalioje grupėje yra asmeninių socialinius santykius, kurios atliekamos pagal apibrėžtus vaidmenis vidinė aplinka. Šių vaidmenų turinys yra
sąveikos grupėje rezultatas.

Visada sunku paveikti grupės normas. Tai lengviau padaryti iš vidaus ir labai sunku padaryti iš išorės, nebent žmogus
kas šią įtaką daro iš išorės, nepasitiki
ir pagarba iš grupės.

Visos grupės daro spaudimą savo nariams laikytis grupės normų (elgesio, kalbos,
produktyvumas, požiūris į valdymą, gamybą, per
namų darbai ir pan.).

Grupės kaip visuma sukuria mažiau idėjų nei atskiri grupės nariai, tačiau grupė duoda geriausios idėjos: geriau išnagrinėjus,
su visapusišku įvertinimu, su didesne atsakomybe už
juos.

Grupės (kaip keista) priima rizikingesnes
sprendimus nei atskiri grupės nariai. Labai tikėtina, kad vystosi tam tikras „grupinio mąstymo“ tipas, kuriame
grupė jaučiasi nepažeidžiama. Ši tendencija tapo žinoma kaip
rizikos poslinkio reiškinys.

Konfliktas tarp grupių ir grupės viduje yra visiškai natūralus reiškinys (mes ir jie, esantys grupėje ir už grupės ribų). Jie gali
būti: asmeniniai konfliktai, tarpasmeniniai, priklausymo konfliktai, tarpgrupiniai, socialiniai. Konfliktų pasekmės - pogrupių formavimasis, disidentų narių pašalinimas, „atpirkimo ožio“ pasirinkimas, organizaciniai pokyčiai grupėje,
arba vadovo pasikeitimas, grupės iširimas.

Norint veiksmingai valdyti, būtina suprasti grupes (ir jas formuojančias bei įtakojančias jėgas).

Yra žinoma, kad asmeninis elgesys yra reakcija, kuria siekiama pakeisti situaciją, siekiant patenkinti savo poreikius. Elgesio tikslas – pakeisti situaciją. Kai tikslas nepasiekiamas ir situacijos pakeisti negalima, atsiranda nauja būsena, kuri veda prie naujų veiksmų.

Pirmiausia atkreipkime dėmesį, kad grupės tikslai, kaip ir kiekvieno individo tikslai, nebūtinai yra aiškūs ir sąmoningi. Be to, pabrėžiame, kad bendri tikslai nėra vien formalūs tikslai, kuriuos organizacija primeta savo nariams. Čia mes bandome paaiškinti faktą, kad grupės nariai turi bendrų tikslų, nesvarbu, ar juos siūlo organizacija, ar ne. Ir trečia, asmeninių tikslų panašumo nepakanka, kad grupei būtų suteiktas bendras tikslas.

Svarbus toks stebėjimų ir eksperimentų rezultatas: vienų narių pasiūlytas tikslas grupėje daro įtaką kitiems. Turėdami šį tikslą, kiti yra priversti veikti reikiama kryptimi. Siūlomo tikslo indukcinė galia skiriasi priklausomai nuo grupės patrauklumo jos nariams. Asmenybė jame dalyvauja tiek, kiek ši grupė patenkina galbūt netyčia savo poreikius ar siekius.

Tikslai, kuriuos grupė gali pasitarnauti organizacijoje, gali būti įvairūs: nuo darbų paskirstymo, vadovavimo ir darbo priežiūros, siekiant išspręsti problemas ir priimti sprendimus, iki atsakomybės ir nuosavybės jausmo skatinimo. Kai kurios grupės taip pat gali atsirasti atlikti kitas, ne tokias formalias užduotis.

Tai ne tik kiekvienam grupės nariui būdingų vertybių, pažiūrų ir įsitikinimų suma, čia netaikomas papildymo principas. Grupės psichologijai būdingas daugybos principas, pakeliantis individualią psichozę loginės kategorijos, kuris suteikia grupinė psichologija, pirma, intensyvumas, imperatyvumas, daug pranašesnis už individualios psichologinės įtakos įtaką, ir, antra, objektyvus, t.y., nuo atskirų grupės narių valios nepriklausomas charakteris. Grupės normos individui atrodo kaip objektyvus veiksnys iš anksto nustatytų vertinimo kriterijų, stereotipų ir elgesio modelių pavidalu.

Daugybė tyrimų pažymėjo, kad svarbus bruožas turėtų būti bendrųjų normų formavimas grupei, nuo kurios priklauso individas, ir šių normų, kaip savireguliacijos veiksnių, poveikis. grupės elgesys. Kitaip tariant, psichologinė priklausomybė individas iš grupės yra motyvas priimti visai grupei bendras normas. Tai pagrindinis taškas socializacijos procesas, t. y. individo socialinės patirties, vertybių, įsitikinimų, socialinių vertybių asimiliacijos ir aktyvaus dauginimosi procesas. reikšmingos formos elgesį.

Pagrindinės savybės socialinė aplinka vienaip ar kitaip įsikūnija žmonėse. Tokių socialinių grupių kaip šeima, gamybinė grupė, bendros laisvalaikio veiklos grupės, socialinės ir psichologinės struktūros, studijų grupė, karinis dalinys, grupės, kurias jungia bendro gyvenimo bendruomenė, ir kitos tiesioginės žmonių sąveikos formos, tuo atveju, kai asmuo faktiškai įtraukiamas į tokių grupių tarpusavio santykių sistemą, lemia rimtos įtakos atitinkamas asmuo, įtaka, kuria siekiama užtikrinti pageidaujamą (duotų socialinių grupių požiūriu) elgesį.

Psichologinė grupės struktūra ir neformalus lyderis

Grupės psichologinė struktūra yra sudėtingas tinklas psichologiniai santykiai ir tarpusavio priklausomybes. Atskiri elementai Tokia struktūra yra individualios pozicijos, kurias kiekvienas individas užima savęs patvirtinimo grupėje procese. Ši struktūra apima ir atskiras mažas grupes, kurios vienija individus pagal psichologines savybes.

Psichologinė struktūra taip pat išreiškiama tam tikrais santykių tipais, kurie atsiranda tarp asmenų kasdieninis bendravimas. Psichologinė struktūra yra išvestinė, jos formavimąsi lemia daugybė objektyvių ir subjektyvūs veiksniai. Kita vertus, tai pats veiksnys, turintis didžiulę įtaką asmeniui. Dėl šios priežasties tai reikalauja svarstymo, studijų ir įsikišimo.

Neformalių grupių psichologinei struktūrai būdinga daugybė svarbias savybes. Nuolatos sąveikaujant tarp individų, jų santykiai pradedami rikiuoti pagal svarbos laipsnį grupės nariams, vidiniai ryšiai įgauna struktūrą, pagrįstą tokios grupės narių pirmenybės laipsniu vienas kitam. Kiekvienoje grupėje iš savo aplinkos neišvengiamai išsiskiria tie, kuriems grupės nariai teikia didžiausią pirmenybę.

Socialinės grupės lyderiu tampa tas grupės narys, kuriam rodoma daugiausia pirmenybių. Kitame grupės struktūros poliuje yra tie (ar tie), kurių atžvilgiu ji pasireiškia. pirmenybės (atstumtieji). Ši struktūra vystosi spontaniškai, tačiau susiformavusi iš esmės pradeda lemti jos narių elgesį. Socialinės grupės lyderio vaidmuo įgyja esminę reikšmę.

Pagrindinė lyderystės savybė – gebėjimas daryti įtaką grupės narių įsitikinimams ir veiklai. Socialinės grupės lyderis yra tas, kuris inicijuoja veiksmus, duoda įsakymus, sprendžia ginčus tarp jos narių ir priima jiems privalomus sprendimus. Vadovas pritaria arba nepritaria grupės narių veiksmams, skatina arba slopina tokius veiksmus. Socialinės grupės nariai veikia, o dažnai net galvoja ir jaučia, kaip to nori vadovas, pasiduodami jo įtakai daug labiau nei bet kurio kito grupės nario įtakai.

Formaliųjų grupių veikla tampa efektyvesnė, jei jų rėmuose neišvengiamai besiformuojančios neformalios grupės yra orientuotos į savo formalios grupės tikslų siekimą ir neformalus vadovas arba palaiko formalaus grupės vadovo veiklą, arba pats tampa oficialiu lyderiu. Asocialios, nusikalstamos grupės yra neformalios grupės, kurios vystosi spontaniškai ir tokiomis sąlygomis ypač svarbus jų lyderio („autoriteto“) elgesys, reikšmė ir vaidmuo.

Psichologinė grupės struktūra yra galingas individualaus elgesio katalizatorius, tačiau, priklausomai nuo atitinkamų grupės normų turinio, ji yra socialiai naudingų ar socialiai žalingų elgesio formų katalizatorius. Socialinę grupę galima apibūdinti dviejų tipų trūkumais. Taigi, jo išorinėje struktūroje gali būti defektų. Tipiškas pavyzdys Tokia susilpnėjusi socialinė grupė yra šeima, kurioje nėra vieno iš tėvų. Kartu gali būti atvejų, kai iš pažiūros normali socialinės normos struktūra slepia rimtus jos narių santykių trūkumus. Tokie trūkumai dažnai neatitinka tų socialiai naudingų tikslų, kurie nulemia tam tikros socialinės grupės veiklą ir atima santykius šioje grupėje. tikras turinys, susidurti su jais.

Grupinės priklausomybės poliarizacija

Žmonijos istorijos aušroje pirmosiose žmonių bendruomenėse atsirado supratimas apie abipusį priklausymą vienas kitam, vienybę, t. y. „mes“ idėja (mes esame gentis, mes esame klanas, mes esame šeima ir kt.). Tačiau svarbu, kad „mes“ idėja kilo tik tada, kai tam tikra bendruomenė susidūrė su kita bendruomene ir atsirado poreikis atsiskirti nuo bet kokių „jie“. Savęs, kaip žmonių grupės, kaip tam tikros bendruomenės, suvokimas atsiranda tik per opozicija atsižvelgiant į „savo“ bendruomenę, „kitą“, „svetimą“ bendruomenę ar grupę. Pati „mes“ sąvoka įmanoma tik kartu su kategorija „jie“ ir su ja. „Mes“ pirmiausia nesame „jie“. Jau po to yra suvokiamos ir nustatomos esminės šio „mes“ savybės.

Skirtumo tarp „mes“ ir „jie“ idėja gali atspindėti nereikšmingą esmiškumo, turinio laipsnį arba sustiprėti tiek, kad tokiam skirtumui priskiriama kokybinė, esminė savybė, iki visiško, kardinalaus ( priešprieša tarp „mes“ ir „jų“, net neįsitikinus egzistavimu visiškas skirtumas, absoliutus „mes“ ir „jie“ nesuderinamumas. Šį skirtumą galima apibūdinti tam tikru negatyvizmu „jų“ atžvilgiu – nuo ​​santykinai neutralaus iki neigiamo ir priešiško. Pastaruoju atveju gėrio ir blogio kategorijos yra poliarizuotos, ir, kaip aišku, gėris yra „mes“, „mūsų“, o blogis yra „jie“, „ne mūsų“, „svetimas“. Kartu „jie“ gali būti priskiriami tų bėdų ir nepriteklių, kurių priežastys nežinomos ar neaiškios, šaltinio vaidmuo arba (tai labai sunku pripažinti) „mes“ patys esame savo bėdų šaltinis. . Tokioje situacijoje iškyla, labai dažnai suvokiama, galimybė, kad visuomenės sąmonėje atsiras fiktyvūs, netikri, įsivaizduojami, bet grėsmingi „jie“, kurie yra atsakingi už visas bėdas. Įsivaizduojami „jie“, užimdami savo vietą visuomenės sąmonėje, įgauna stiprybės ir tampa realybe žmonių veiksmuose ir siekiuose, atlikdami savo socialinę funkciją. Ši funkcija susideda iš fiktyvių „jie“ pakeitimo ten, kur trūksta tikrų „jie“, kad susidarytų tam tikras socialines bendruomenes ir grupės.

Iš esmės svarbu, kad bendruomenė „mes“ būtų formuojama mėgdžiojant tam tikros grupės narius vieniems kitus, dėl noro būti panašūs vienas į kitą. Sąvoka „jie“ konstruojama išryškinant „jiems“ priskiriamus bruožus, todėl tokie bruožai atitinkamai naudojami „mus“ suvienyti, uždraudžiant mums būti panašiems į „jiems“. Kategorija „jie“ reikalinga „mus“ formuoti ir sustiprinti, kad „mes“ nesielgtume kaip „jie“. Skirtumas nuo tų, kurie „ne mes“ skatina panašumą „tarp mūsų“; neigimas, neigiamas požiūrisį „jiems“ stiprina asimiliaciją tarp „mūsų“.

Socialinių bendruomenių ir grupių dezorganizacija

Socialinių procesų (demografinių, migracijos, urbanizacijos, industrializacijos procesų) dinamika kaip nepageidaujamas rezultatas gali turėti destruktyvų poveikį socialinėms grupėms ir bendruomenėms, lemti jų dalinį dezorganizavimą.

Dezorganizacijos reiškiniai atsispindi tiek išorinėje (formalioje) socialinių bendruomenių struktūroje, tiek jų vidinėse, esminėse ir funkcinėse charakteristikose. Taigi iš išorės socialiniai migracijos, miestų plėtros, pramonės ir kt. procesai lemia daugiavaikių šeimų iširimą, negalėjimą išlaikyti dviejų ar trijų kartų bendros šeimos gyvenamosios vietos, o tradicinės šeimos pakeitimą branduolinė šeima (vyras, žmona, vaikas); gamybinėse grupėse - į profesinio solidarumo susilpnėjimą (cechų žlugimą); teritorinėse - į socialinio ir etninio homogeniškumo praradimą, teritorinio priklausymo jausmą, migrantų skaičiaus padidėjimą vietiniuose gyventojuose ir natūralios subalansuotos amžiaus ir lyties struktūros sutrikimą.

Tokių bendruomenių funkcijų netvarkingumas išreiškiamas grupės vertybių susilpnėjimu, standartų ir elgesio modelių nenuoseklumu, grupės normatyvinės struktūros susilpnėjimu, o tai savo ruožtu padidina grupės narių elgesio nukrypimus. bendruomenes ir socialines grupes. Taigi 20 Rusijos regionų, kuriuose atvyksta daugiausiai migrantų, yra 18 regionų, kuriuose didžiausias nusikalstamumo lygis.

Dezorganizacija lemia jos narių elgesio nukrypimus šiais atvejais:

• individo dalyvavimas įvairiose socialinėse grupėse, kurios primeta jam prieštaringas socialinių vertybių sistemas ir elgesio modelius;
• individo dalyvavimas neorganizuotose grupėse, kurioms būdingas neapibrėžtumas socialinius vaidmenis, socialinius reikalavimus reikalavimai asmeniui, visuomenės kontrolės nebuvimas, neaiškūs elgesio vertinimo kriterijai.

Toks reiškinys siejamas su socialinio susilpnėjimu psichologinis poveikis bendruomenė, kuri tarnauja kaip grupės vidaus sanglaudos ir tarpusavio supratimo užtikrinimo priemonė, nukreipta prieš tendencijas, vedančias į bendruomenės žlugimą.

Esant tokioms sąlygoms, normalios socialinės grupės ne visada gali atlikti kai kurias savo esmines funkcijas, t. užtikrinti tvarkingą socialinio pripažinimo ir prestižo lygių sistemą. Žmonių sanglaudos laipsnis socialinėse grupėse, jų padėties vieningumas yra vertybė, atvirkščiai proporcinga socialinių nukrypimų skaičiui. Jei socialinės grupės (klasės, visuomenės) vienybės (integracijos) laipsnis didėja, tai šios grupės narių elgesio nukrypimų skaičius mažėja, ir atvirkščiai, elgesio nukrypimų skaičiaus padidėjimas yra rodiklis. socialinių grupių integracijos susilpnėjimo.

Tokiomis sąlygomis pirminės socialinės grupės įtakos individui neveiksmingumas, jo socializacijos proceso silpnumas (žmogaus įtraukimas į visai visuomenei būdingą vertybių ir elgesio normų sistemą) padidina jam spontaniškai besiformuojančių grupių, kurios priešinasi visuomenėje pripažintoms vertybėms ir normoms, kurios suteikia individui priklausymo jausmą ir grupinį solidarumą, įtaką, tačiau jo įtraukimo į asocialią, nusikalstamą veiklą sąskaita. Tai yra įvairūs nusikalstamos grupuotės, narkotikų vartotojų grupės ir kt.

Psichologinė struktūra taip pat išreiškiama tam tikro tipo santykiais, atsirandančiais tarp asmenų kasdieniame bendraujant. Psichologinė struktūra yra išvestinė. Jo formavimąsi lemia daugybė objektyvių ir subjektyvių veiksnių, tačiau susiformavęs jis pats yra veiksnys, turintis didžiulę įtaką asmenybei. Dėl šios priežasties tai reikalauja svarstymo, studijų ir įsikišimo.
Neformalių grupių psichologinei struktūrai būdinga nemažai svarbių bruožų. Nuolatos sąveikaujant tarp individų, jų santykiai pradedami reitinguoti pagal jų svarbos grupės nariams laipsnį; vidiniai grupės santykiai įgyja struktūrą, pagrįstą tokios grupės narių pirmenybės laipsniu vienas kitam. Kiekvienoje grupėje iš savo aplinkos neišvengiamai išsiskiria asmenys, kuriems grupės nariai teikia didžiausią pirmenybę.
Socialinės grupės lyderiu tampa tas, kuriam iš grupės narių pasireiškia daugiausia pirmenybių. Kitame grupės struktūros poliuje yra tie (arba tie), kuriems pasireiškia mažiausiai pirmenybių (atstumtieji). ). Ši struktūra vystosi spontaniškai, tačiau susiformavusi iš esmės pradeda lemti jos narių elgesį. Socialinės grupės lyderio vaidmuo įgyja esminę reikšmę.
Pagrindinis lyderystės bruožas yra gebėjimas daryti įtaką grupės narių įsitikinimams ir veiklai. Socialinės grupės lyderis yra tas, kuris inicijuoja veiksmus, duoda įsakymus, sprendžia ginčus tarp jos narių ir priima jiems privalomus sprendimus. Vadovas pritaria arba nepritaria grupės narių veiksmams, skatina arba slopina tokius veiksmus. Socialinės grupės nariai elgiasi, mąsto ir jaučia taip, kaip nori lyderis, būdami jo paveikti daug didesne dalimi nei bet kurio kito grupės nario tokios pat įtakos.
Formalių (visuomenės, teisės pripažintų) grupių veikla tampa veiksmingesnė, jei jų rėmuose neišvengiamai besiformuojančios neformalios grupės yra orientuotos į savo formalios grupės tikslų siekimą, o neformalusis lyderis palaiko formalaus grupės lyderio veiklą. grupę, arba (kas yra optimalu) pats tampa oficialiu jos lyderiu. Asocialios, nusikalstamos grupuotės yra neformalios grupės, sulankstytos
atsiranda spontaniškai, ir tokiomis sąlygomis ypač svarbus jų vadovo („autoriteto“) elgesys, reikšmė ir vaidmuo.
Grupės psichologinė struktūra yra galingas individualaus elgesio katalizatorius, tačiau priklausomai nuo atitinkamų grupės normų turinio - socialiai naudingų ar socialiai žalingų elgesio formų katalizatorius . Taigi galimi jo išorinės struktūros defektai Tipiškas tokios susilpnėjusios socialinės grupės pavyzdys – šeima, kurioje nėra vieno iš tėvų. Gali būti atvejų, kai už iš pažiūros normalios socialinių normų struktūros slypi rimti visų narių santykių trūkumai. Tokie trūkumai dažnai neatitinka tų socialiai naudingų tikslų, kurie nulemia tam tikros socialinės grupės veiklą, atima santykiams tam tikroje grupėje tikrąjį turinį ir su jais prieštarauja.
Grupinės priklausomybės poliarizacija. Žmonijos istorijos aušroje, pirmųjų žmonių bendruomenių rėmuose, atsiranda supratimas apie abipusį priklausymą vienas kitam ir vienybę, t. y. iškyla „mes“ idėja (mes esame gentis, mes – klanas). , mes esame šeima ir pan.). Tačiau svarbu, kad „mes“ idėja kyla tik tada, kai tam tikra bendruomenė susiduria su kita bendruomene ir atsiranda poreikis atsiskirti nuo bet kokių „jie“. Savęs, kaip žmonių grupės, kaip tam tikros bendruomenės, suvokimas pasiekiamas tik tam tikros „savo“ bendruomenės priešprieša tai „kitai“, „svetimai“ bendruomenei ar grupei. Pati „mes“ sąvoka įmanoma tik kartu su kategorija „jie“ ir su ja. „Mes“ pirmiausia yra ne „jie“, o tik tada ateina suvokimas ir esminių šio „mes“ būdingų savybių identifikavimas.
Skirtumo tarp „mes“ ir „jie“ idėja gali atspindėti arba nereikšmingą esmiškumo, turinio laipsnį arba sustiprėti tiek, kad tokiam skirtumui priskiriama kokybinė, esminė savybė, visiška, kardinali (poliarinė). ) „mes“ priešprieša „jiems“, įsitikinimams visiško skirtumo egzistavimu, absoliučiu kategorijų „mes“ ir „jie“ nesuderinamumu. Šį skirtumą galima apibūdinti tam tikru negatyvumu „jų“ atžvilgiu – nuo ​​santykinai neutralaus.
iki neigiamo ir priešiško. Šiuo kraštutiniu atveju gėrio ir blogio kategorijos yra poliarizuojamos ir, kaip aišku, gėris yra „mes“, „mūsų“, o blogis yra „jie“, o ne „mūsų“, „svetimas“.
Pastaruoju atveju „jie“ gali būti priskiriami tų bėdų ir nepriteklių, kurių priežastys nežinomos ar neaiškios, šaltinio vaidmuo arba (tai labai sunku pripažinti) „mes“ patys esame savo bėdų šaltinis. . Tokioje situacijoje iškyla, labai dažnai suvokiama, galimybė, kad visuomenės sąmonėje atsiras fiktyvūs, netikri, įsivaizduojami, bet grėsmingi „jie“, kurie yra atsakingi už visas bėdas. Įsivaizduojami „jie“, užimdami savo vietą visuomenės sąmonėje, įgauna stiprybės ir tampa realybe žmonių veiksmuose ir siekiuose, atlikdami savo socialinę funkciją. Ši funkcija susideda iš fiktyvių „jie“ pakeitimo ten, kur trūksta tikrų „jie“ tam tikroms socialinėms bendruomenėms ir grupėms formuotis.
Iš esmės svarbu, kad bendruomenė „mes“ būtų formuojama mėgdžiojant tam tikros grupės narius vieniems kitus, dėl noro būti panašūs vienas į kitą. Sąvoka „jie“ konstruojama išryškinant „jiems“ priskiriamus bruožus, todėl tokie bruožai atitinkamai naudojami „mus“ suvienyti, uždraudžiant mums būti panašiems į „jiems“. Kategorija „jie“ reikalinga „mus“ formuoti ir sustiprinti, kad „mes“ nesielgtume kaip „jie“. Skirtumas nuo tų, kurie nesame „mes“, skatina panašumą „tarp mūsų“, neigimą, neigiamą požiūrį į „juos“, stiprina panašumą tarp „mūsų“.
Socialinių bendruomenių ir grupių dezorganizacija. Socialinių procesų (demografinių, migracijos, urbanizacijos, industrializacijos procesų) dinamika, kaip nepageidaujamas rezultatas, gali turėti destruktyvų poveikį socialinėms grupėms ir bendruomenėms, lemti jų dalinį dezorganizavimą. Dezorganizacijos reiškiniai atsispindi tiek išorinėje (formalioje) socialinių bendruomenių struktūroje, tiek jų vidinėse, esminėse, funkcinėse charakteristikose.
Taigi iš išorės socialiniai procesai, tokie kaip migracija, miestų plėtra, pramonė ir kt., lemia daugiavaikių šeimų iširimą, negalėjimą išlaikyti dviejų ar trijų kartų bendros šeimos gyvenamosios vietos ir tradicinių pakeitimų.
šeima, „branduolinė“ šeima (vyras, žmona, vaikas); gamybinėse grupėse - į profesinio solidarumo susilpnėjimą (cechų žlugimą); teritoriniuose - į socialinio ir etninio homogeniškumo praradimą, teritorinio priklausymo jausmą, migrantų skaičiaus padidėjimą vietinėse populiacijose ir natūralios amžiaus ir lyčių struktūros pažeidimą.
Tokių bendruomenių funkcijų netvarkingumas išreiškiamas grupinių vertybių atsipalaidavimu, standartų ir elgesio modelių nenuoseklumu, grupės normatyvinės struktūros susilpnėjimu, o tai savo ruožtu didina grupės narių elgesio nukrypimus. bendruomenes ir socialines grupes. Taigi tarp 20 Rusijos regionų, kuriuose atvyksta daugiausiai migrantų, yra 18 regionų, kuriuose didžiausias nusikalstamumo lygis.
Socialinių grupių dezorganizacija lemia jos narių elgesio nukrypimus šiais atvejais:
individo dalyvavimas įvairiose socialinėse grupėse, kurios primeta jam prieštaringas socialinių vertybių sistemas ir elgesio modelius;
individo dalyvavimas neorganizuotose grupėse, kurioms būdingas socialinių vaidmenų ir individui keliamų socialinių reikalavimų neapibrėžtumas; visuomenės kontrolės trūkumas, neaiškūs elgesio vertinimo kriterijai.
Toks reiškinys yra susijęs su susilpnėjimu socialiniai-psichologiniai bendruomenės efektas, kuris tarnauja kaip grupės vidaus sanglaudos ir tarpusavio supratimo užtikrinimo priemonė, nukreipta prieš bendruomenės irimo tendencijas.
Esant tokioms sąlygoms, normalios socialinės grupės ne visada gali atlikti kai kurias savo esmines funkcijas, t. užtikrinti tvarkingą socialinio prestižo ir pripažinimo lygių sistemą. Žmonių vienybės socialinėse grupėse laipsnis, jų sanglauda, ​​pozicijų vieningumas yra socialinių nukrypimų skaičiui atvirkščiai proporcinga reikšmė. Jei socialinės grupės (klasės, visuomenės) vienybės (integracijos) laipsnis didėja, tai skaičius
šios grupės narių elgesio nukrypimai ir, atvirkščiai, elgesio nukrypimų skaičiaus padidėjimas yra integruotų socialinių grupių silpnėjimo rodiklis.
Tokiomis sąlygomis pirminės socialinės grupės įtakos individui neveiksmingumas, jo socializacijos proceso silpnumas (žmogaus įtraukimas į visai visuomenei būdingą vertybių ir elgesio normų sistemą) padidina jam spontaniškai besiformuojančių grupių, kurios priešinasi socialiai pripažintoms normoms ir vertybėms, kurios suteikia individui priklausymo jausmą ir grupės solidarumo jausmą, įtraukiant jį į asocialią, nusikalstamą veiklą, įtaką jam. Tai įvairios nusikalstamos grupuotės, narkotikų vartotojų grupės ir kt.

• Valdymo psichologija ir dalykinio bendravimo komandoje etika.
• Grupė, masė, minia.
• Formalios ir neformalios grupės, atviros ir uždaros, jų savybės. Referencinė grupė.
• Grupės įrenginys.
• Organizacinis elgesys: vaidmuo, kaukė.
• Neformalios grupės struktūra.

Kadangi verslo bendravimo psichologija yra komponentas psichologijos mokslų kompleksas, tada jis grindžiamas pagrindinėmis bendrosios psichologijos išplėtotais kategorijomis ir principais. Tokie pagrindinės kategorijos bendroji psichologija yra tos, kurios atspindi

psichiniai procesai (pažinimas, emocijos, valia),

žmogaus psichikos savybės (gebėjimai, charakteris, temperamentas),

· taip pat jo sąmonės apraiškos (abejonės, netikrumas, įsitikinimas, susitelkimas į tam tikrus veiksmus ir kt.).

Svarbiausi principai, kuriais vadovaujamasi bendroji psichologija ir visos jos šakos yra tokios:

1. priežastingumo principas, determinizmas, t.y. tarpusavio ryšio pripažinimas, 2. tarpusavio priklausomybė psichiniai reiškiniai tiek su kitais, tiek su materialiais reiškiniais;
3.sisteminis principas, t.y. atskirų psichinių reiškinių kaip vientisos psichinės organizacijos elementų interpretavimas;
4.plėtros principas, transformacijos, kaitos atpažinimas psichiniai procesai, jų dinamika, perėjimas iš vieno lygio į kitą.

Socialinė psichologija yra bandymas suprasti ir paaiškinti, kaip asmenų mintis, jausmus ir elgesį įtakoja realus, įsivaizduojamas ar suvokiamas kitų elgesys. Grupių, į kurias žmonės susijungia per savo gyvenimo veiklą, problema yra svarbiausias klausimas socialinė psichologija.

Socialinė grupė- žmonių asociacija, pagrįsta jų dalyvavimu tam tikroje veikloje, prijungtas sistemos santykiai, kuriuos reguliuoja formalūs ar neformalūs socialines institucijas. Socialinės grupės požymiai:

1) prieinamumas vidinė organizacija;

2) bendras (grupinis) veiklos tikslas;

3) grupinės formos socialinė kontrolė;

4) grupės veiklos pavyzdžiai (modeliai);

5) intensyvi grupinė sąveika

Socialinės grupės apibrėžimas apima keturis pagrindinius punktus:

• socialinė sąveika – tai yra komunikacinė sąveika, vykdoma naudojant ženklų sistemos(„kodai“);
• stigmatizavimas – „etikečių klijavimas“, pagal kurį atpažįstame priklausymą grupei, suformuotą į socialinį geštaltą (įvaizdį masinėje sąmonėje) – tam tikros grupės gyvenimo būdą;
• identifikavimas - individo susitapatinimas su tam tikra grupe per opoziciją „mes – kiti“, nustatant socialines ribas ir filtrus „įvesties-išvesties“, taip pat pasitelkus socialinės kontrolės mechanizmą;
• pripratimas - tai yra „pripratimas“, individo įvaldymas duotoje vietoje socialinė padėtis ir šiai grupei būdingų nuostatų bei stereotipų formavimasis.

Socialinių grupių tipai:

Išsiskirti didelės, vidutinės ir mažos socialinės grupės. IN didelis socialinės grupės (be klasių) apima žmonių, egzistuojančių visos visuomenės mastu, rinkinius: tai socialiniai sluoksniai, profesinės grupės, etninės bendruomenės (nacijos, tautybės), amžiaus grupės (jaunimas, pensininkai) ir kt. priklausymas socialinei grupei ir atitinkamai jos kaip savi interesai atsiranda palaipsniui, kai kuriasi organizacijos, ginančios grupės interesus (pvz., darbuotojų kova už savo teises ir interesus per darbuotojų organizacijas).

KAM vidutinis apima socialines grupes gamybos asociacijosįmonių, teritorinių bendruomenių darbuotojai (to paties kaimo, miesto, rajono ir kt. gyventojai).

Į įvairovę mažas grupės apima tokias grupes kaip šeima, draugiškos grupės ir kaimynystės bendruomenės. Jie išsiskiria tarpasmeniniais santykiais ir asmeniniais kontaktais vienas su kitu.

Bet kuri organizacija (didelė ar maža, pelno siekianti ar ne pelno, privati ​​ar viešoji) susideda iš daugybės skirtingų grupių, kurias galima klasifikuoti pagal įvairių priežasčių:

Pagal formalumo principą:

a) formalus;

b) neoficialus;

Pagal dydį:

b) triada;

V) maža grupė;

d) didelė grupė;

Pagal egzistavimo trukmę:

a) laikinas;

b) pastovus

Pagal sąveikos reguliarumą ir dažnumą:

a) pirminis;

b) antrinis;

Pagal sanglaudos laipsnį:

a) grupė;

b) komanda;

Vadovaujantis veikla:

a) edukacinis;

b) sportas;

c) šeima;

d) vadybinis;

e) gamyba ir kt.

Remiantis jo egzistavimu:

a) nominalus;

b) tikras.

At bendroji klasifikacija didelės socialinės grupės, galima teigti, kad egzistuoja ypatinga jų atmaina, kurios griežtąja to žodžio prasme negalima pavadinti „grupe“. Tai trumpalaikės asociacijos didelis skaičius asmenys, dažnai turintys labai skirtingus interesus, bet vis dėlto susirinkę dėl konkrečios priežasties ir demonstruodami kažkokius bendrus veiksmus. Tokios laikinos asociacijos nariai yra įvairių didelių organizuotų grupių atstovai: klasių, tautų, profesijų, amžių ir kt. Tokia „grupė“ gali būti tam tikru mastu kažkieno organizuojamas, bet dažniau kyla spontaniškai, nebūtinai aiškiai suvokia savo tikslus, bet vis dėlto gali būti labai aktyvus. Toks ugdymas jokiu būdu negali būti laikomas „dalyku bendra veikla“, tačiau jo svarbos taip pat negalima nuvertinti. IN šiuolaikinės visuomenės Politiniai ir socialiniai sprendimai dažnai priklauso nuo tokių grupių veiksmų. Tarp spontaniškų grupių socialinėje-psichologinėje literatūroje jos dažniausiai išskiriamos minia, masė, vieša.

Minia susiformavo gatvėje maždaug daugiausia įvairūs renginiai: eismo įvykis, pažeidėjo gaudymas, nepasitenkinimas valdžios pareigūno ar tiesiog pravažiuojančio žmogaus veiksmais. Jo gyvavimo trukmę nulemia įvykio reikšmingumas: pašalinus pramogų elementą, žiūrovų minia gali išsiskirstyti. Kitu atveju, ypač kai tai susiję su nepasitenkinimo bet kokiu socialinis reiškinys(nenešė maisto į parduotuvę, atsisakė priimti ar atiduoti pinigus taupyklėje) minia gali vis labiau susijaudinti ir pradėti imtis veiksmų, pavyzdžiui, judėti kokios nors įstaigos link. Tuo pačiu metu jos emocinis intensyvumas gali padidėti, sukeldamas agresyvus elgesys dalyvių, minioje gali atsirasti organizavimo elementų, jei yra žmogus, galintis jai vadovauti. Tačiau net jei tokių elementų atsirado, jie yra labai nestabilūs: susidariusią organizaciją minia gali lengvai nušluoti. Elementai išlieka pagrindiniu minios elgesio fonu, dažnai sukeliančiu agresyvias jos formas.

Žinios apie minios dėsnius gali duoti reikšmingų praktinė nauda. Le Bon rašo: „Istorija mus moko, kad minios yra itin konservatyvios. Nepaisant savo išorinių revoliucinių motyvų, jie visada grįžta prie to, ką sunaikino. Minia – laikina lygiaverčių, anoniminių ir panašių žmonių sankaupa, kurios gilumoje linkusios spontaniškai reikštis kiekvieno idėjos ir emocijos. Minios yra žmonių, kurie laikinai susirenka lauke ir nepaisydami institucijų, sankaupos. Trumpai tariant, minios yra asocialios ir asocialiu būdu susiformavo. Jie yra laikino arba nuolatinio grupių ir klasių skaidymo rezultatas. Pagrindinis minios bruožas – individų susiliejimas į vientisą protą ir jausmą, kuris užgožia asmeninius skirtumus ir mažina intelektualinius gebėjimus. Kiekvienas stengiasi būti panašus į kaimyną, su kuriuo bendrauja. Ši sankaupa su savo mase neša jį kartu su savimi, kaip jūros potvynis neša akmenukus. Tuo pačiu metu nesvarbu, ką socialinė klasė, švietimas ir kultūra. "SU tą akimirką, kai žmonės atsiduria minioje, neišmanėliai ir mokslininkai tampa vienodai nepajėgūs mąstyti“.Žmogaus būsena masėje visada buvo lyginama su prieblandos būsena. Jo sąmonė, praradusi aktyvumą, leidžia leistis į mistišką ekstazę, vizijas arba, tamsoje, pasiduoti panikai ar apsėdimui.

Svoris paprastai apibūdinamas kaip stabilesnis darinys su gana neryškiomis ribomis. Masė nebūtinai gali veikti kaip momentinis darinys, kaip minia; gali pasirodyti kur kas organizuotesnis, kai tam tikri gyventojų sluoksniai gana sąmoningai susiburia tam, kad būtų atlikta kokia nors akcija: manifestacija, demonstracija, mitingas. Šiuo atveju organizatorių vaidmuo yra didesnis: jie dažniausiai neskiriami tiesiogiai akcijos pradžios momentu, o iš anksto žinomi kaip tų organizuotų grupių, kurių atstovai dalyvavo šioje masinėje akcijoje, vadovai. Todėl masių veiksmai yra aiškesni ir labiau apgalvoti galutinius tikslus, ir elgesio taktika. Tuo pačiu metu masė, kaip ir minia, yra gana nevienalytė, gali egzistuoti arba susidurti, todėl jos egzistavimas gali būti nestabilus.

Viešas reprezentuoja kitą spontaniškos grupės formą, nors spontaniškumo elementas čia yra mažiau ryškus nei, pavyzdžiui, minioje. Auditorija taip pat yra trumpalaikis žmonių susibūrimas kartu praleisti laiką, susijusį su kokiu nors reginiu – stadiono tribūnose, didelėje auditorijoje, aikštėje prieš garsiakalbį klausantis svarbios žinutės. Apribotose erdvėse, pavyzdžiui, paskaitų salėse, visuomenė dažnai vadinama auditorija. Visuomenė visada renkasi bendram ir konkrečiam tikslui, todėl yra lengviau valdoma, ypač atidžiau laikosi normų, priimtų pasirinktame reginių organizavimo tipe. Tačiau visuomenė išlieka masiniu žmonių susibūrimu, o joje galioja masės dėsniai. Čia irgi pakanka incidento, kad visuomenė taptų nevaldoma. Yra žinomi dramatiški atvejai, sukeliantys nenumaldomas aistras, pavyzdžiui, futbolo sirgaliai stadionuose ir pan.

Sąvoka „grupė“ gali būti interpretuojama įvairiai, priklausomai nuo požiūrio taško. Vienas iš giliausių apibrėžimų teigia, kad jei organizacijoje yra grupė, tai jos nariai:

• 1) turėti motyvacijos prisijungti prie grupės;
• 2) suvokti grupę kaip vientisą sąveikos sąjungą;
• 3) į įvairaus laipsnio dalyvauti grupės procesuose (t. y. vieni žmonės į grupę įneša daugiau laiko ir energijos nei kiti);
• 4) pasiekti susitarimus ir nustatyti nesutarimus įgyvendinant įvairių formų sąveikos.

Maža grupė yra nedidelė žmonių asociacija, kurią jungia tiesioginė sąveika.

Dauguma empirinių socialinės psichologijos tyrimų buvo atlikti su mažomis grupėmis, ir tam yra keletas priežasčių. Daugumažmogaus gyvenimas vyksta mažose grupėse: šeimoje, žaidimų bendraamžių grupėse, ugdomajame ir darbo kolektyvai, kaimyniškos, draugiškos ir draugiškos bendruomenės. Būtent mažose grupėse formuojasi asmenybė ir atsiskleidžia jos savybės, todėl asmenybės negalima tirti už grupės ribų. Per mažas grupes realizuojami ryšiai tarp individo ir visuomenės: grupė transformuoja visuomenės poveikį individui, individas stipriau įtakoja visuomenę, jei už jos stovi grupė. Socialinės psichologijos, kaip mokslo, statusą ir jo specifiką daugiausia lemia tai, kad maža grupė ir joje kylantys psichologiniai reiškiniai yra pagrindiniai bruožai apibrėžiant jos dalyką. Mažos grupės buvo pagrindinis empirinių tyrimų objektas per visą socialinės psichologijos istoriją, įskaitant laboratoriniai eksperimentai. Galiausiai, mažų grupių formavimo ir plėtros problemos, grupiniai metodaišvietimas, mokymas ir psichokorekcinė įtaka, bendras darbo veikla o mažų grupių veiklos valdymas tradiciškai yra viena pagrindinių socialinės psichologijos teorijos ir metodų taikymo praktikoje sričių.

Pirmiausia pažvelkime į grupės struktūrą (1 pav.). (Šią schemą pasiūlė E. Bernas, psichoterapinės sistemos, vadinamos Transakcijų analize, kūrėjas.) Ji turi didelę išorinę ribą. Tai klasės, kurioje vyksta užsiėmimai, sienos, patalpos, kuriose įsikūrusi klinika, tvora, neleidžianti pašaliniams patekti į gamyklą ar karinį dalinį.

1. Didelė išorinė sienelė
2. Didelė vidinė siena
3. Mažos vidinės ribos
4. Vadovas
5. Pavaldiniai

Mažasis apskritimas, esantis dideliame, yra didelė vidinė siena. Ji atskiria grupės vadovybę nuo jos narių. Grupės nariai ne visada yra vienalytė masė. Sėkmingai tiesiogiai valdyti galite ne daugiau kaip 9-12 žmonių. Grupė, kaip gyvsidabrio lašas, viršija tam tikrą dydį, pradeda dalytis į mažesnes grupes. Todėl, kai grupė pradeda viršyti aukščiau minėtą skaičių, būtina ją suskirstyti taip, kad pirminėje grupėje būtų 7-9 žmonės ir jai vadovautų vadovas. Tuomet didesnio masto vadovas turės apie 10 jam pavaldžių žmonių. Šiuo atžvilgiu kariuomenė yra gana gerai organizuota. Būrys turi 3-4 būrius. Kiekviename skyriuje dirba 10 žmonių. Taigi būrio vadas disponuoja 4-5 pavaldiniais: savo pavaduotoju ir būrio vadais. Kur kiti 3? Tai neformalių grupių vadovai, apie kuriuos pakalbėsime kiek vėliau.

Grupės atviros ir uždaros. Atviros grupės yra išdėstyti taip, kad vieni nariai išeina, o kiti užima vietą. Keičiasi ne tik grupės nariai, bet ir lyderiai. Taigi gamybos komandos gali būti laikomos atviromis grupėmis. Uždaros grupės yra formuojami vienu metu tam tikrai užduočiai atlikti. Jai pasibaigus, grupė nustoja egzistuoti.

O dabar apie neformalias grupes. Jei vadovas nežinos apie jų egzistavimą ir nežino, kas yra vadovas, jis padarys nemažai organizacinių klaidų. Bandydamas „pasiekti kiekvieną komandos narį“, jis gali kalbėtis ne su neoficialios grupės vadovu, o su jos nariu. Tada bet koks jo prašymas, įsakymas bus vykdomas ne tiesiogiai, o po pokalbio su vadovu . O jei kontaktas su vadovu neužmezgamas, gali įvykti arba nepaklusnumas, arba iškreiptas vykdymas.
Leiskite čia paminėti vieną paplitusią mitą apie žmonių disciplinos stoką. Žmonės labai drausmingi, tiesiog labai mažai vadovų, kurie moka tvarkytis pagal visas mokslo taisykles. Tas pats vyksta ir grupėje. Vadovas kalbasi ne su neformalios grupės lyderiu, o su jos nariu. Dėl to jo įsakymus iškreipia vadovo patarimai ir draudimai. Prisiminkime, kad lyderio galia yra absoliuti, o vadovo galią lemia oficialūs nurodymai.

Kai žmogaus protas ima viršų, minia išsisklaido. Minioje žmogus elgiasi ne pagal savo patirtį, o pagal daugumos ar vadovo nuomonę.
Priklausomai nuo to, minia nuolat būna juodos arba rožinės spalvos išorinę aplinką impulsai. Tai paaiškina jų amžiną kintamumą. Galima stebėti momentinį perėjimą nuo kruviniausio žiaurumo prie kilnumo ir didvyriškumo aukščiausia prasme. Minia lengvai tampa arba budeliu, arba kankiniu. Kodėl dabar minios? Dabar socialinius ryšius lengvai plyšta. Greitai perduodama informacija, greitėja miesto gyvenimo ritmas, nuolatinė žmonių migracija ardo žmonių bendruomenes. Visa tai prisideda prie naujų kūrimosi, kurie atkuriami nepastovios ir didėjančios minios pavidalu. Prie tokios vienybės prisideda ir žiniasklaida, ypač televizija. Beje, per juos būtų galima organizuoti ir ugdyti žmones. Bet iš to daug pinigų neuždirbsi. O protingi žmonės neplūsta į minias ir netriukšmauja.
Neformalios grupės atsiranda dėl to, kad neįmanoma individualiomis pastangomis išspręsti kokios nors problemos ir kelių organizacijos narių tiesioginio suinteresuotumo ją spręsti stokos.

Vieningo darbo jėga neišvengiamai sukuria interesų bendruomenę. Žmonių kolektyvinis interesas yra to paties fakto, kad jie turi vienarūšes veiklos rūšis, panašias profesijas ar bendrus interesus, rezultatas. Grupinės veiklos pranašumas prieš individualią veiklą atsiranda ne sprendžiant visas problemas. Tačiau daugeliu atvejų kolektyviniai veiksmai yra sėkmingiausi.

Naujausi tyrimai, kurį vedė P. Blau, W. Scott, M. Shaw, parodė, kad lyginant individualų ir grupės veiklą, pastarųjų rezultatai buvo aukštesni – socialinė sąveika suteikė klaidų taisymo mechanizmą.

Grupių pranašumas prieš individus išreiškiamas taip:

· at socialinė sąveika pašalinami neveiksmingi pasiūlymai, o tai yra klaidų taisymo mechanizmas;

teikiama socialinėje sąveikoje socialinė parama palengvina mąstymą;

· konkurencija tarp grupės narių dėl pagarbos sutelkia jų energiją labiau prisidėti prie problemų sprendimo.

Neformali grupinė veikla kartu su individualiu kūrybiškumu išreiškiama ir kūrybinių grupių formavimusi. Ši saviorganizacijos forma rodo racionalizavimą ir išradimą. Todėl neformalios organizacijos rėmuose gali būti tenkinami ir socialiniai bei kūrybiniai poreikiai, skatinantys asmeninę savirealizaciją, prestižą ir pripažinimą.

Žmogaus ir grupės sąveika visada yra dvipusė: žmogus savo darbu ir veiksmais prisideda sprendžiant grupės problemas, tačiau labai didelę įtaką žmogui daro ir grupė, padedanti patenkinti saugumo, meilės poreikius. , pagarba, saviraiška, asmenybės formavimas, nerimo šalinimas ir kt. .p.

Pastebėta, kad grupėse, turinčiose gerus santykius ir aktyvų gyvenimą grupės viduje, žmonės turi geresnė sveikata ir geresnė moralė, jie yra geriau apsaugoti nuo išorinių poveikių ir dirba sėkmingiau nei žmonės, esantys izoliuotoje būsenoje arba „sergančiose“ grupėse, paveiktose neišsprendžiamų konfliktų ir nestabilumo. Grupė saugo individą, palaiko jį ir moko tiek gebėjimo atlikti užduotis, tiek elgesio normų ir taisyklių grupėje.

Tačiau grupė ne tik padeda žmogui išgyventi ir tobulinti jo profesines savybes. Tai keičia jo elgesį, todėl žmogus dažnai gerokai skiriasi nuo to, kas buvo, kai buvo už grupės ribų. Šios grupės įtaka žmogui turi daugybę apraiškų. Pažymėkime kai kuriuos reikšmingus žmogaus elgesio pokyčius, kurie įvyksta veikiant grupei.

Pirma, po socialinė įtaka pasikeičia tokios žmogaus savybės kaip suvokimas, motyvacija, dėmesio sfera, vertinimo sistema ir kt. Žmogus išplečia savo dėmesio sferą ir vertinimo sistemą, labiau kreipdamas dėmesį į kitų grupės narių interesus. Jo gyvenimas tampa priklausomas nuo kolegų veiksmų, o tai gerokai pakeičia požiūrį į save, savo vietą aplinkoje ir aplinkinius.

Antra, grupėje žmogus gauna tam tikrą santykinį „svorį“. Grupė ne tik paskirsto užduotis ir vaidmenis, bet ir nustato kiekvieno santykinę padėtį. Grupės nariai gali atlikti lygiai tą patį darbą, bet turi skirtingus „svorius“ grupėje. Ir tai bus papildoma esminė individo savybė, kurios jis neturėjo ir negalėjo turėti būdamas už grupės ribų. Daugeliui grupės narių ši savybė gali būti ne mažiau svarbi nei jų formali padėtis.

Trečia, grupė padeda asmeniui įgyti naują savojo savęs viziją. Žmogus pradeda tapatinti save su grupe, o tai lemia reikšmingus jo pasaulėžiūros pokyčius, savo vietos pasaulyje ir tikslo supratimą.

Ketvirta, būdamas grupėje, dalyvaudamas diskusijose ir kurdamas sprendimus, žmogus taip pat gali pateikti pasiūlymų ir idėjų, kurių niekada nekiltų, jei apie problemą galvotų vienas. Poveikis žmogui" smegenų šturmas» žymiai padidina žmogaus kūrybinį potencialą.

Penkta, pažymima, kad grupėje žmogus daug labiau linkęs rizikuoti nei situacijoje, kai veikia vienas. Kai kuriais atvejais ši besikeičiančio žmogaus elgesio ypatybė yra veiksmingesnio ir aktyvesnio žmonių elgesio grupės aplinkoje šaltinis, nei tuo atveju, jei jie veiktų vieni.

Klaidinga manyti, kad grupė keičia žmogų taip, kaip nori.

Dažnai žmogus ilgą laiką priešinasi daugeliui grupės įtakų, daugelį įtakų suvokia tik iš dalies, kai kurias neigia visiškai. Asmens prisitaikymo prie grupės ir grupės prisitaikymo prie žmogaus procesai yra dviprasmiški, sudėtingi ir dažnai gana ilgi. Įeidamas į grupę, bendraudamas su grupės aplinka, žmogus ne tik keičia save, bet ir daro įtaką grupei bei kitiems jos nariams.

Bendraudamas su grupe žmogus stengiasi ją įvairiais būdais paveikti, keisti jos funkcionavimą taip, kad tai būtų jam priimtina, patogu ir leistų susitvarkyti su savo pareigomis. Natūralu, kad tiek įtakos forma, tiek asmens įtakos grupei laipsnis labai priklauso tiek nuo jo asmeninių savybių, jo gebėjimo daryti įtaką, tiek nuo grupės savybių. Žmogus savo požiūrį į grupę dažniausiai išreiškia pagal tai, ką laiko sau svarbiausia. Be to, jo samprotavimai visada priklauso nuo jo užimamos padėties grupėje, nuo vaidmens, kurį jis atlieka, nuo jam skirtos užduoties ir atitinkamai nuo to, kokių tikslų ir interesų jis asmeniškai siekia.

Asmens sąveika su grupe gali būti bendradarbiavimo, susijungimo arba konflikto pobūdžio. Kiekviena sąveikos forma gali turėti savo pasireiškimo laipsnį. Tai yra, pavyzdžiui, galime kalbėti apie paslėptą konfliktą, silpną konfliktą arba neišsprendžiamą konfliktą.

Bendradarbiavimo atveju tarp grupės nario ir grupės užsimezga pasitikintys ir geranoriški santykiai. Žmogus žiūri į grupės tikslus kaip neprieštaraujančius jo tikslams, yra pasirengęs ieškoti būdų, kaip pagerinti sąveiką, pozityviai, nors ir permąstydamas savo pozicijas, suvokia grupės sprendimus ir yra pasirengęs ieškoti būdų, kaip pagerinti bendravimą. palaikyti abipusiai naudingus santykius su grupe.

Kai žmogus susilieja su grupe, stebimas tokių santykių tarp asmens ir likusios grupės užsimezgimas, kai kiekviena šalis į kitą žiūri kaip į organiškai vieningą visumos komponentą. Žmogus kuria savo tikslus remdamasis grupės tikslais, savo interesus iš esmės pajungia jos interesams ir tapatina save su grupe. Grupė savo ruožtu taip pat stengiasi į individą žiūrėti ne kaip į tam tikro vaidmens atlikėją, o kaip į visiškai jam atsidavusį žmogų. Tokiu atveju grupė rūpinasi žmogumi, jo problemas ir sunkumus vertindama kaip savus ir stengiasi padėti jam spręsti ne tik gamybines, bet ir asmenines problemas.

Konflikto atveju atsiranda kontrastas tarp asmens ir grupės interesų ir kova tarp jų, siekiant išspręsti šį prieštaravimą savo naudai. Konfliktus gali sukelti dvi veiksnių grupės:

· organizacinis,

· emocinis.

Pirmoji veiksnių grupė siejama su požiūrių į tikslus, struktūrą, santykius, vaidmenų pasiskirstymą grupėje ir kt. Jei konfliktą sukelia šie veiksniai, jį gana lengva išspręsti. Antroji konfliktų grupė apima tokius veiksnius kaip nepasitikėjimas žmogumi, grėsmės jausmas, baimė, pavydas, neapykanta, pyktis ir kt.

Šių veiksnių sukeltus konfliktus sunku visiškai pašalinti.

Konfliktas tarp grupės nario ir grupės yra neteisingas vertinti tik kaip nepalankų, neigiama būsena grupėje. Konflikto vertinimas iš esmės priklauso nuo to, kokias pasekmes jis sukelia asmeniui ir grupei.

Tačiau labai dažnai konfliktas santykiuose grupės viduje yra teigiamas. Taip yra todėl, kad konfliktas gali sukelti naudingų pasekmių. Pirma, konfliktas gali padidinti motyvaciją siekti tikslų. Tai gali sukelti papildomos energijos veiksmui ir išvesti grupę iš stabilios pasyvios būsenos. Antra, konfliktas gali padėti geriau suprasti santykius ir pozicijas grupėje, narius suprasti savo vaidmenį ir vietą grupėje, aiškiau suprasti grupės veiklos užduotis ir pobūdį. Trečia, konfliktas gali atlikti kūrybinį vaidmenį ieškant naujų grupės veikimo būdų, ieškant naujų požiūrių į grupės problemas, generuojant naujas idėjas ir svarstymus, kaip kurti santykius tarp grupės narių ir pan. Ketvirta, konfliktas gali paskatinti tarpasmeninių santykių pasireiškimą, santykių tarp atskirų grupės narių identifikavimą, o tai savo ruožtu gali užkirsti kelią galimam neigiamam santykių paaštrėjimui ateityje.

Organizacinis elgesys yra mokslas, tiriantis žmonių (individų ir grupių) elgesį organizacijose, kurio tikslas praktinis naudojimasįgytų žinių žmogaus darbo veiklos efektyvumui gerinti. Organizacinis elgesys pasireiškia šiomis formomis, aspektais ir reiškiniais:

• - sąmonėje susiformavusios individų nuostatos, vertybės, pageidavimai, polinkiai;
• - asmenų elgesys, susijęs su fiziniai objektai netikėtos informacijos atveju ir socialiniai kontaktai;
• - grupių, komandų ir kitų grupių elgesys, kuriam būdingas tiesioginis bendravimas;
• - organizacinių vienetų, tokių kaip departamentai, padaliniai, firmos ar dideli koncernai, elgesį; - tarpusavyje susijusios organizacijų grupės elgesys;
• - įmonės vidinės ir išorinės aplinkos elgesys, pavyzdžiui, technologijų raida, rinkos, konkurencija, vyriausybės reguliavimas ir kt.

Vaidmuo – tai elgesys, kurio grupė tikisi iš individo, vykdydama socialines funkcijas. Per savo paskaitą aš atlieku dėstytojo vaidmenį, o studentai – klausytojus. Ko iš manęs tikisi studentai? Pirma, kad pasakysiu jiems naujus dalykus, antra, kad papasakosiu žavingai ir įdomiai, trečia, kad neįžeisčiau. Jei mano elgesys atitinka jų lūkesčius (lūkesčius), jie elgiasi tyliai, atidžiai klausosi ir užrašo svarbiausius dalykus (tai mano lūkesčiai). Priešingu atveju man taiko sankcijas, tai ima skaityti, piešti, murmėti ir pan.. Kartu ir neatitinka mano lūkesčių. Jei jie priklauso nuo manęs, galiu priekaištauti, bet vis tiek neversiu klausytis. Galiu tiesiog priversti juos ramiai sėdėti. Dabar aišku, kodėl geriau organizuoti grupės darbą taip, kad vadovas priklausytų nuo savo pavaldinių, klientas nuo užsakovo, gydytojas nuo paciento, mokytojas nuo mokinio, o ne atvirkščiai, kaip, deja, , dažnai nutinka pas mus. Juk jei studentai galėtų laisvai mane palikti, neturėčiau kitos išeities, kaip tik gerai išmokti skaityti paskaitas.

Jei nuoširdžiai atlieku savo vaidmenį, tai pagal savo pasirodymą galima spręsti, koks aš žmogus, kokie mano gebėjimai, temperamentas, pasaulėžiūra. Tačiau kartais vaidmuo tampa toks automatizuotas, kad nustoja atspindėti asmenybę kaip tokią. Tada individas tiesiog pakeičia vieną vaidmenį kitu, bet asmenybės kaip tokios nėra, arba vaidmenį nuo asmenybės atskiria tai, kaip žmogus atlieka savo vaidmenį, nebeįmanoma suprasti, kas jis yra kaip žmogus. Vaidmuo iš esmės tampa kaukė(žr. žemiau)
Pateiksiu keletą pavyzdžių. Mokytojas, atlikdamas mokytojo vaidmenį, elgiasi taip, kaip mokytojas, jo požiūriu, turi elgtis. Jis dažnai yra griežtas, neatlaidus drausmės pažeidėjams, skaito įvairiausius užrašus, reikalauja iš mokinių sistemingai atlikti užduotis. Bet tada jis pats tapo studentu, tai yra, įstojo į mokytojų rengimo fakultetą. Jo elgesys kardinaliai pasikeičia. Dabar jis atlieka studento vaidmenį. Vėluoja į pamokas, kalbasi per paskaitas, kartais visai neateina. Kur jo tapatybė? Juk jei būtų nuoširdžiai atlikęs mokytojo vaidmenį, tai tapęs mokiniu užjaustų kolegą ir netrukdytų pamokų.
Žinau, kad gydytojų kvalifikacijos kėlimo fakultete žiauriausi drausmės pažeidėjai buvo ciklo „Sveikatos priežiūros organizavimas“ kursantai. Bet šio ciklo kontingentas – ligoninių vyriausieji gydytojai ir jų pavaduotojai.

Kaukė yra elgesys, kurį asmuo naudoja saugiai bendrauti. Turime daug kaukių ir jas užsidedame automatiškai. Džiaugsmo kaukė vestuvėse, liūdesio kaukė laidotuvėse, gerų manierų kaukė vakarienėse. Kartais kaukė taip priauga prie žmogaus, kad pamirštame, koks jis buvo, o jis pats nežino, kokia jo esmė. Taigi, kartais gatvėje iš karto gali atpažinti mokytoją, kariškią, gydytoją... Žmogus net namuose ima elgtis kaip darbe. Jis dėvi kaukę. Gana dažnai jūs negalite jo „durti“, bet negalite ir „glostyti“! Jis dėvi kaukę! Neraginu iš karto nusimesti šių kaukių. Tačiau būtų geriau nelaikyti jų kaip individų, o naudoti juos kaip „įprastumo pelenus“. Priešingu atveju kaukės kartais taip prilimpa prie žmogaus, kad tampa jo esme.