Psichologinio konsultavimo teoriniai pagrindai. Psichologinio konsultavimo tikslai

Rimas Kočiūnas

PSICHOLOGINIO KONSULTAVIMO PAGRINDAI

Jo tas pats apie psichoterapines grupes.

M.: „Akademinis projektas“, 1999 m

1. BENDROSIOS PSICHOLOGINIO KONSULTAVIMO PROBLEMOS

1. 1. Psichologinio konsultavimo apibrėžimas ir tikslai

1. 2. Psichologinis konsultavimas ir psichoterapija

1. 3. Asmenybės teorijos ir konsultavimo praktika

1. 4. Konsultavimo proceso struktūra

2. KONSULTANTAS

2. 1. Konsultanto vaidmuo ir vieta konsultuojant

2. 2. Reikalavimai konsultanto asmenybei – efektyvaus konsultanto modelis

2. 3. Konsultanto vertybių sistema

2. 4. Profesinės veiklos įtaka konsultanto asmenybei

2. 5. Konsultanto profesinis mokymas

3. PATARIAMAS KONTAKTAS

3. 1. Patariamojo kontakto apibrėžimas

3. 2. Terapinis klimatas. Fiziniai terapinio klimato komponentai

3. 3. Emociniai terapinio klimato komponentai

3. 4. Konsultacinio kontakto palaikymo įgūdžiai

3. 5. Perkėlimas ir kontratransferencija konsultuojant ir psichoterapijoje

4. PSICHOLOGINIO KONSULTAVIMO PROCESAS

4. 1. Pirmas susitikimas su klientu

4. 2. Klientų problemų įvertinimas

4. 3. Konsultavimo procedūros ir būdai

4. 4. Patarimai pradedančiajam konsultantui

5. SPECIALIOS PSICHOLOGINIO KONSULTAVIMO PROBLEMOS

5. 1. Nerimaujančių klientų konsultavimas

5. 2. Konsultavimas dėl baimės reakcijų ir fobijų

5. 3. Priešiškų ir agresyvių klientų konsultavimas

5. 4. „Nemotyvuotų“ klientų konsultavimo ypatumai

5. 5. Klientų, turinčių per didelius reikalavimus, konsultavimas

5. 6. Konsultavimas išgyvenant kaltę

5. 7. Verkiančių klientų konsultavimo ypatumai

5. 8. Isteriškų asmenybių konsultavimas

5. 9. Įkyrių asmenybių konsultavimas

5. 10. Konsultavimas dėl paranoidinių sutrikimų

5. 11. Šizoidinių asmenų konsultavimas

5. 12. Konsultavimas asocialios asmenybės

5. 13. Konsultacijos dėl alkoholizmo

5. 14. Klientų konsultavimas su psichosomatiniai sutrikimai

5. 15. Klientų, sergančių depresija ir mintimis apie savižudybę, konsultavimas

5. 16. Netekties konsultacijos

5. 17. Pokalbio su mirštančiu žmogumi bruožai

5. 18. Konsultavimas dėl seksualinių problemų

6. PSICHOLOGINIO KONSULTAVIMO ETIKOS PRINCIPAI

Rimas Kočiūnas

PSICHOLOGINIO KONSULTAVIMO PAGRINDAI

M.: Akademinis projektas, 1999. - 240 p.

Anotacija

Rimo Kočiūno knyga yra unikalus bendravimo su klientais vadovas – kalbame apie žmonių konsultavimą be išreikšto psichikos sutrikimai. Kaip tinkamai užmegzti konsultacinį kontaktą, sumaniai jį palaikyti ir kompetentingai užbaigti konsultaciją – šie labai sudėtingi klausimai pirmą kartą taip išsamiai aptariami mokomajame leidinyje rusų kalba. Knyga aktuali bet kokio profilio psichologams ir gydytojams, taip pat visiems, kurių profesinė veikla susijusi su bendravimu.

UDK 159.9.07

BBK 56,14

ISBN 5-8291-0002-9

© Kociūnas P., 1999 m

© Matulevičienė V., vertimas iš lietuvių kalbos, 1999 m

© „Akademinis projektas“, 1999 m

Šiuo metu psichologai, gydytojai ir mokytojai savo praktikoje susiduria su daugybe psichologinių problemų, kurias sunku arba neįmanoma apibūdinti klinikiniu požiūriu ir kurių negalima išspręsti tradicinės psichiatrijos rėmuose. Tai problemos kasdienybė, susijęs su asmeninio tobulėjimo ir adaptacijos sunkumais, tarpusavio santykių disharmonija, socialiniais nukrypimais (narkomanija, alkoholizmas, šeimos iširimas, AIDS ir kt.), su amžiumi susijusiomis krizėmis. Platus tokių problemų spektras yra gana naujos profesinės srities – psichologinio konsultavimo, atsiradusios iš klinikinė psichologija ir psichoterapija.

Monografija supažindins skaitytojus su svarbiausiais teoriniais principais ir sąvokomis, pagrindinėmis psichologinio konsultavimo technikomis ir procedūromis. Jis nustato universalūs principai psichologinis konsultavimas, o ne tik vienas teorinis požiūris (nors pripažįstu užuojautą egzistencinei-humanistinei psichologijai).

Monografija gali būti vadovėlis psichologiją, mediciną, pedagogiką studijuojantiems studentams. Žinios apie steigimo ir priežiūros sąlygas profesionalus kontaktas, O psichologinis supratimas pagrindinės žmogaus problemos. Tikiuosi, kad mano darbas aktualus ir jau dirbantiems psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos srityje specialistams, padės tobulinti profesinius įgūdžius, lengviau įveikti darbe iškylančias problemas, lanksčiau pritaikyti žinias. Galiausiai tikiuosi visų skaitytojų, besidominčių psichologija, susidomėjimo.

Ši knyga yra daugelio metų praktinio psichologo-psichoterapeuto darbo rezultatas, tačiau mano profesinis tobulėjimas būtų buvęs neįmanomas be visapusės pagalbos. Pirmiausia noriu padėkoti savo pirmajam mokytojui daktarui Aleksandrui Alekseichikui ir kolegoms, su kuriais ilgus metus dirbdami kartu mokėmės spręsti kitų problemas ir susidoroti su savo sunkumais. Taip pat esu dėkingas šimtams klientų, kurių susitikimai man padėjo daug giliau suprasti žmogaus egzistencijos sudėtingumą ir prieštaravimus bei patikėti gyvenimo keitimo link didesnės gerovės realybe.

R. Kočiūnas

Vilnius, 1998 liepos mėn

1 skyrius

BENDROSIOS PROBLEMOS

PSICHOLOGINĖS KONSULTACIJOS

PSICHOLOGINIO KONSULTAVIMO APIBRĖŽIMAS IR TIKSLAI

Apibrėžimo parinktys

Psichologinis konsultavimas kaip profesija yra palyginti nauja psichologinės praktikos sritis, atsiradusi iš psichoterapijos. Ši profesija atsirado reaguojant į žmonių, kurie neturi klinikinių sutrikimų, bet ieško psichologinės pagalbos, poreikius. Todėl psichologinėse konsultacijose pirmiausia susiduriame su kasdieniame gyvenime sunkumus patiriančiais žmonėmis. Problemų spektras išties platus: sunkumai darbe (nepasitenkinimas darbu, konfliktai su kolegomis ir vadovais, galimybė atleisti iš darbo), nesutvarkytas asmeninis gyvenimas ir šeimyniniai rūpesčiai, prastas našumas mokykloje, nepasitikėjimas savimi ir savigarbos trūkumas, skausmingos dvejonės priimant sprendimus, sunkumai užmezgant ir palaikant tarpasmeninius santykius ir kt. Kita vertus, psichologinis konsultavimas, kaip jauna psichologinės praktikos sritis, nėra tačiau turi griežtai apibrėžtas ribas, įvairios problemos patenka į jo regėjimo lauką.

Tam tikras neapibrėžtumas dėl psichologinio konsultavimo temos atsispindi apibrėžimų įvairovėje. Taigi JAV darbuotojų ir vadovų asociacijos licencijavimo komisija, išduodanti leidimus privačiai praktikai, siūlo tokį apibrėžimą: „Konsultavimas – tai procedūrų visuma, skirta padėti žmogui spręsti problemas ir priimti sprendimus dėl profesinės karjeros. , santuoka, šeima, asmeninis tobulėjimas ir tarpasmeniniai santykiai“. N. Burks ir B. Steffire (1979) pasiūlė kiek platesnį konsultavimo apibrėžimą: „Konsultavimas – tai profesinis kvalifikuoto konsultanto santykis su klientu, kuris dažniausiai pristatomas kaip „asmuo su asmeniu“, nors kartais daugiau nei dalyvauja du žmonės. Konsultavimo tikslas – padėti klientams suprasti, kas vyksta jų gyvenimo erdvėje, ir prasmingai pasiekti savo tikslus. sąmoningas pasirinkimas sprendžiant emocines ir tarpasmenines problemas“.

Yra daug panašių apibrėžimų, ir jie visi apima keletą pagrindinių nuostatų:

1. Konsultavimas padeda žmogui pačiam pasirinkti ir veikti.

2. Konsultavimas padeda išmokti naujo elgesio.

3. Konsultavimas skatina asmeninį tobulėjimą.

4. Konsultuojant akcentuojama kliento atsakomybė, t.y. pripažįstama, kad nepriklausomas, atsakingas asmuo tinkamomis aplinkybėmis gali imtis savarankiški sprendimai, o konsultantas sukuria sąlygas, skatinančias kliento valingą elgesį.

5. Konsultavimo esmė yra „konsultacinė sąveika“ tarp kliento ir konsultanto, paremta „į klientą orientuotos“ terapijos filosofija.

Į klientą orientuotos terapijos pradininkas, garsus amerikiečių psichoterapeutas S. Rogersas išskyrė tris pagrindinius šios krypties principus:

a. kiekvienas asmuo turi besąlyginę vertę ir nusipelno pagarbos;

b. kiekvienas individas gali būti atsakingas už save;

c. Kiekvienas žmogus turi teisę pasirinkti vertybes ir tikslus bei priimti savarankiškus sprendimus.

Taigi psichologinio konsultavimo apibrėžimai apima pagrindines konsultanto nuostatas, susijusias su asmeniu apskritai ir konkrečiai su klientu. Konsultantas priima klientą kaip unikalų, savarankišką individą, kurio laisvo pasirinkimo, apsisprendimo teisė, teisė gyventi savo gyvenimą yra pripažįstama ir gerbiama. Tuo labiau svarbu pripažinti, kad bet koks pasiūlymas ar spaudimas trukdo klientui prisiimti atsakomybę ir teisingai išspręsti savo problemas.

1 lentelė. Dabartinės idėjos apie konsultavimo tikslus

Taigi, ar dar prasminga kalbėti apie kai kuriuos universalius konsultavimo tikslus, kai galime padėti klientui tiek siekiant laisvės, tiek įveikiant emocinis stresas, ir mokantis adaptyvaus elgesio, ir ieškant visavertės saviraiškos? Galimas toks atsakymas į klausimą: psichologinio konsultavimo tikslai sudaro kontinuumą, kurio viename poliuje yra bendrieji, globalūs, ilgalaikiai, o kitame – konkretūs, specifiniai, trumpalaikiai tikslai. Konsultavimo tikslai nebūtinai prieštarauja, tiesiog į transformaciją orientuotos mokyklos akcentuoja ilgalaikius tikslus, o į elgesio pokyčius orientuotos mokyklos – konkrečius tikslus.

Konsultanto ir kliento tikslai galiausiai liečia vienas kitą, nors kiekvienas konsultantas turi omenyje savo bendrųjų tikslų sistemą, atitinkančią jo teorinę orientaciją, o kiekvienas klientas turi savo individualių tikslų kuris atvedė jį pas specialistą. Labai dažnai tikslų formulavimas ir performulavimas vyksta konsultavimo procese konsultanto ir kliento sąveikos metu. Konsultanto tikslų įgyvendinimas priklauso nuo kliento poreikių ir lūkesčių. Norėdami sėkmingai derinti bendrus tikslus ir konkrečių tikslų klientui, būtina nuo pat pradžių užduoti klientui klausimus: „Ko tikitės iš mūsų bendravimo?“, „Kokie jūsų norai?“ ir tt Klientai paprastai turi tik labai bendrą supratimą apie tai, kas yra konsultavimas ir ko tikėtis iš konsultanto. Kai klientas neturi informacijos apie konsultavimą, jis nesugeba tinkamai suformuluoti tikslų. Jeigu informuojame klientą apie pokalbių trukmę ir apskritai apie tai, kas dažniausiai vyksta konsultavimo susitikimų metu, jam lengviau suprasti konsultavimo galimybes ir apribojimus. Dauguma klientų ateina į psichologines konsultacijas tikėdamiesi, kad konsultantas iš karto suteiks tam tikrą pagalbą. Esant tokiai situacijai, konsultantas turi prisiminti pagrindinis tikslas konsultavimas – padėti klientui suprasti, kad jis pats yra tas žmogus, kuris turi nuspręsti, veikti, keistis, aktualizuoti savo gebėjimus.

2 lentelė. Modernaus teoriniai principai psichologines kryptis

Kiekvienas konsultantas gali laisvai pasirinkti vieną ar kitą koncepciją kaip praktikos pagrindą, atsižvelgdamas į jo asmenybės ypatumus, pasaulėžiūrą, teorines ir psichologines simpatijas. Kartu akcentuojame teiginių apie bet kurios vienos psichoterapinės mokyklos postulatų teisingumą, priešingai nei kitos mokyklos, neteisingumą. Daugelio tyrimų rezultatai rodo, kad praktiškai, orientuojantis į bet kurią kryptį, galima pasiekti panašų konsultavimo efektyvumą, lemia ne tiek pati teorija, kiek konsultanto asmenybės ir jo branda profesinis mokymas, o tai reiškia didelę integraciją teorinių žinių ir praktinių įgūdžių.

Šiuo metu visame pasaulyje plinta eklektiškas konsultavimas, kuris yra bandymas integruotis geriausios pusėsįvairios mokyklos. Žinoma, tai nereiškia skirtingų teorinių principų, požiūrių ar metodų ir metodų, pasiteisinusių praktiniu veiksmingumu, sankaupos, nepaisant galimo taikymo konteksto. Eklektinis konsultavimas remiasi sistemingu kelių teorinių požiūrių integravimu, siekiant rasti vieną pradžią ir išbandyti, kaip nauja sistema„veikia“ praktiškai. Galima sakyti, kad eklektiško požiūrio į konsultavimą sukūrimas yra visos profesinės veiklos rezultatas. Dauguma specialistų, ilgą laiką dirbusių psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos srityje, kuria savo teorinę sistemą, dažniausiai eklektišką, labiausiai atitinkančią kiekvieno asmenybę ir pasaulėžiūrą.

LITERATŪRA

1. Blocher D. N. Vystymosi konsultavimas. N.Y.: Ronald Press, 1966 m.

2. Brameris L. M., Šostromas E. L. Terapinė psichologija: konsultavimo ir psichoterapijos pagrindai. 4-asis leidimas. Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1982 m.

3. Burks N. M., Steffire B. Konsultavimo teorijos, 3 leidimas. N.Y.: McGraw-Hill, 1979 m.

4. Gelso S. J., Fretz. V.S. Konsultavimo psichologija. N.Y.: Holtas, Rinehartas ir Winstonas, 1992 m.

5. George'as R. L., Cristiani T. S. Konsultavimas: teorija ir praktika, 3 leidimas, Englewood Cliffs. N.J.: Prentice-Hall, 1990 m.

6. Gilliland V. E., James R. K., Bowman J. T. Konsultavimo ir psichoterapijos teorijos ir strategijos. 2 leidimas. Englevudo uolos. N.J.: Prentice-Hall, 1989 m.

8. Myersas R. A., Laytonas W. C., Morganas N. N. Konsultuojantis psichologas. Vašingtonas, DC: Amerikos psichologų asociacija, 1968 m.

2 skyrius

KONSULTANTAS

REIKALAVIMAI KONSULTANTO ASMENYBEI – EFEKTYVAUS KONSULTANTO PAVEDINIS

Beveik viskuo išsiskiria konsultanto (psichoterapeuto) asmenybė teorinės sistemos kaip svarbiausia gydymo priemonė konsultavimo procese. Pirmiausia pabrėžiami vienas ar kitas jos bruožas. Garsus vengrų kilmės anglų psichoanalitikas M. Balintas 1957 metais kalbėjo apie visišką užmarštį, kad psichoterapija – tai ne teorinės žinios, o asmeniniai įgūdžiai. Jam antrina ir ne mažiau žinomas humanistinės psichologijos atstovas S. Rogersas (1961), pabrėždamas, kad konsultanto teorija ir metodai yra mažiau svarbūs nei jo vaidmens įgyvendinimas. A. Gombs ir kt. (1969; cituojamas George, Cristiani, 1990), remdamiesi keliais tyrimais, jie nustatė, kad asmenybės bruožai atskiria sėkmingus konsultantus nuo nesėkmingų. S. Freudas, paklaustas apie sėkmingo psichoterapeuto kriterijus, atsakė, kad psichoanalitikui nereikia medicininio išsilavinimo, o reikia stebėjimo ir gebėjimo įsiskverbti į kliento sielą. Taigi, iš esmės pagrindinė psichologinio konsultavimo technika yra „aš-kaip-instrumentas“, t.y. Pagrindinė priemonė, skatinanti kliento asmenybės tobulėjimą, yra konsultanto asmenybė (A. Adber: „gydymo technika įdėta į tave“).

A. Storr (1980) pažymi, kad psichoterapija ir psichologinis konsultavimas yra laikomos neįprastomis profesijomis, nes daugeliui žmonių sunku įsivaizduoti, kaip visą dieną gali klausytis kitų pasakojimų apie nelaimingą gyvenimą ir sunkumus. Todėl šių profesijų atstovai laikomi arba nenormaliais, arba pasaulietiškais šventaisiais, įveikusiais žmogiškuosius ribotumus. Nei pirmas, nei antrasis netiesa. Iš čia ir kyla klausimas: „KAS YRA KONSULTANTAS, O TIKSLIAU, KAS YRA KONSULTANTAS KAIP ŽMOGUS, KOKIE REIKALAVIMAI KELIAMI JUMS KAIP ASMENIUI, KAS JIS GALIOJA PROFESIONALIU PADĖJĖJU KITŲ PAINIŲ PROBLEMŲ?

Pirmiausia reikia pasakyti, kad nei vienas negimsta psichoterapeutu ar konsultantu. Reikalingos savybės nėra įgimtos, o vystosi visą gyvenimą. Apibendrindami tai, kas pasakyta, pabrėžiame, kad konsultanto efektyvumą lemia asmenybės bruožai, profesinės žinios ir specialūs įgūdžiai. Kiekvienas iš šių veiksnių užtikrina kokybišką konsultacinį kontaktą, kuris yra psichologinio konsultavimo pagrindas. Dėl to galutinis konsultavimo efektas priklauso nuo patariamojo kontakto – kliento asmenybės pasikeitimo konsultanto konstruktyvių veiksmų procese. Jokiu būdu nesumenkindami teorinio ir praktinio mokymo svarbos, vis dar esame linkę teikti pirmenybę konsultanto asmenybės veiksniui. Vienu metu M. Balintas ir E. Balintas rašė: „Žinių galima gauti iš knygų ar paskaitų, įgūdžiai įgyjami darbo procese, tačiau jų vertė ribojama netobulinant psichoterapeuto asmenybės. Psichoterapija tampa amatu su gerais ketinimais, jei jis nėra iškeltas profesinio lygio atitinkamus psichoterapeuto asmenybės bruožus“.

Koks turėtų būti asmenybės bruožų derinys, kad didžiausiu mastu užtikrintų konsultavimo sėkmę?

Nors šioje srityje atlikta gana daug tyrimų, aiškaus atsakymo apie asmenybės bruožus, kurie prie to prisideda, nėra efektyvus darbas Deja, konsultanto nėra. Labai dažnai, apibūdindami sėkmingą konsultantą, tiek specialistai, tiek klientai vartoja kasdienes sąvokas: „atviras“, „šiltas“, „dėmesingas“, „nuoširdus“, „lankstus“, „tolerantiškas“. Buvo bandoma nustatyti asmenybės bruožus, būtinus konsultantui, kad jis galėtų dirbti su profesine atranka. JAV nacionalinė karjeros orientavimo asociacija pabrėžia šias savybes asmenybė (cituota iš George, Cristiani, 1990):

• rodo didelį susidomėjimą žmonėmis ir kantrybę su jais bendraujant. [M. Buberis (1961) šį veiksnį apibūdino kaip domėjimąsi žmonėmis dėl jų buvimo, o ne dėl to, kad kai kurie iš jų yra šizofrenikai ar psichopatai];
• jautrumas kitų žmonių požiūriui ir elgesiui;
• emocinis stabilumas ir objektyvumas;
• gebėjimas įkvėpti kitų žmonių pasitikėjimą;
• pagarba kitų žmonių teisėms.

1964 m. JAV konsultantų priežiūros ir mokymo komitetas nustatė šiuos šešis konsultantui būtinus asmenybės bruožus (cit. George, Cristiani, 1990):

• pasitikėjimas žmonėmis;
• pagarba kito žmogaus vertybėms;
• įžvalga;
• išankstinio nusistatymo nebuvimas;
• savęs supratimas;
• profesinės pareigos sąmonė.

L. Wolberg (1954) pabrėžia tokius bruožus: jautrumas, objektyvumas (nesusitapatinimas su klientais), lankstumas, empatija ir savo rimtų problemų nebuvimas. Iš bruožų, kurie ypač ŽENKINGI konsultantui, yra autoritarizmas, pasyvumas ir priklausomybė, izoliacija, polinkis išnaudoti klientus savo poreikiams tenkinti, nesugebėjimas būti tolerantiškam įvairiems klientų motyvams, neurotiškas požiūris dėl pinigų.

A. Gombs ir kt. savo tyrime nustatė, kad sėkmingi konsultantai linkę suvokti kitus kaip galinčius spręsti savo problemas ir prisiimti atsakomybę, kaip pirmenybę tapatintis su žmonėmis, o ne su daiktais.

N. Strupp ir kt. (1969; cituojamas: Schneider, 1992), nagrinėjęs „gero konsultanto“ bruožus iš klientų perspektyvos, draugiškuose patarimuose atkreipia dėmesį į dėmesingumą, gebėjimą išklausyti, šilumą, nuoširdumą ir išmintį.

Anot A. Storr (1980), idealus psichoterapeutas ar konsultantas yra simpatiškas žmogus, nuoširdus ir atviras kitų jausmams; gebantis susitapatinti su įvairiausiais žmonėmis; šiltas, bet ne sentimentalus, nesiekiantis savęs patvirtinimo, bet turintis savo nuomonę ir galintis ją apginti; galintis tarnauti savo klientų labui.

Jei ir toliau apžvelgsime daugybę literatūros šaltinių apie asmenybės bruožus, kurių konsultantui reikia padėti, būti kito žmogaus savęs pažinimo, pokyčių ir tobulėjimo katalizatoriumi, priartėsime prie EFEKTYVAUS ASMENYBĖS modelio. KONSULTANTAS. Panašus sąrašas asmenines savybes galėtų būti konsultanto mokymo programos pagrindas. Žinoma, mes kalbame apie „judantį“ modelį, nes kiekvienas konsultantas turi galimybę jį papildyti. Panagrinėkime veiksnius, kurie gali sudaryti tokio modelio skeletą.

Autentiškumas. J. Bugentalis (1965) autentiškumą vadina pagrindine psichoterapeuto savybe ir svarbiausia egzistencine vertybe. Jis išskiria tris pagrindinius autentiškos egzistencijos bruožus:

• visiškas dabarties momento suvokimas;
• pasirenkant gyvenimo būdą šiuo metu;
• prisiimant atsakomybę už savo pasirinkimą.

Autentiškumas tam tikru mastu apibendrina daugelį asmenybės bruožų. Visų pirma, tai nuoširdumo išraiška klientui. Autentiškas žmogus trokšta būti ir yra savimi tiek savo tiesioginėmis reakcijomis, tiek bendru elgesiu. Jis leidžia sau nežinoti visų atsakymų į gyvenimo klausimus, jei jų tikrai nežino. Jis nesielgia kaip įsimylėjęs žmogus, jei tuo metu jaučia priešiškumą. Daugumos žmonių sunkumas slypi tame, kad jie išleidžia daug energijos vaidindami, kurdami išorinį fasadą, o ne panaudodami jį realioms problemoms spręsti. Jei konsultantas dažniausiai slepiasi už savo profesinio vaidmens, nuo jo slėpsis ir klientas. Jeigu konsultantas atliks tik techninio eksperto vaidmenį, atsiribodamas nuo savo asmeninių reakcijų, vertybių, jausmų, konsultavimas bus sterilus, o jo efektyvumas – abejotinas. Su kliento gyvenimu galime susisiekti tik likę gyvi žmonės. Autentiškas konsultantas yra tinkamiausias modelis klientams, esantis lankstaus elgesio pavyzdys.

Atvirumas savo patirčiai. Čia atvirumas suprantamas ne atvirumo kitiems žmonėms prasme, o kaip suvokimo nuoširdumas savo jausmus. Socialinė patirtis mus moko neigti, atmesti savo jausmus, ypač neigiamus. Vaikui sakoma: „Tylėk, dideli vaikai (ar berniukai) neverkia! Suaugusieji aplink juos sako tą patį: „Neverk! arba "Nesijaudink!" Kitų spaudimas verčia mus slopinti liūdesį, dirglumą ir pyktį. Veiksmingas konsultantas neturėtų atstumti jokių jausmų, įskaitant neigiamus. Tik tokiu atveju galite sėkmingai kontroliuoti savo elgesį, nes užslopinti jausmai tampa neracionaliais, nekontroliuojamo elgesio šaltiniu. Kai suvokiame savo emocines reakcijas, galime pasirinkti vieną ar kitą būdą, kaip elgtis situacijoje, o ne leisti nesąmoningiems jausmams sutrikdyti mūsų elgesio reguliavimą. Konsultantas gali padėti teigiamų pokyčių klientas tik tada, kai parodo toleranciją įvairioms kitų žmonių ir savo emocinėms reakcijoms.

Savęs pažinimo ugdymas. Ribotas savęs pažinimas reiškia ribotą laisvę, o gilus savęs pažinimas didina pasirinkimo galimybę gyvenime. Kuo daugiau konsultantas žino apie save, tuo daugiau geriau supras savo klientus, ir atvirkščiai – kuo daugiau konsultantas pažįsta savo klientus, tuo giliau supranta save. Kaip sako E. Kennedy (1977), negirdėjimas to, kas vyksta mūsų viduje, padidina mūsų patiriamą stresą ir riboja mūsų efektyvumą, be to, konsultavimo procese padidėja tikimybė tapti savo nesąmoningų poreikių auka. Labai svarbu būti realistiškam su savimi. Atsakymas į klausimą, kaip galite padėti kitam žmogui, slypi konsultanto savigarboje, jo požiūrio į adekvatumą. savo sugebėjimus ir apskritai gyvenimui.

Asmenybė ir tapatybė. Konsultantas turi žinoti, kas jis yra, kuo jis gali tapti, ko nori iš gyvenimo, kas jam iš esmės svarbu. Į gyvenimą jis kreipiasi klausimais, atsako į gyvenimo jam keliamus klausimus, nuolat tikrina savo vertybes. Tiek profesiniame darbe, tiek asmeniniame gyvenime konsultantas neturėtų būti tik kitų vilčių atspindys, bet turėtų veikti pagal savo vidinė padėtis. Tai leis jam jaustis tvirtai tarpasmeniniuose santykiuose.

Neapibrėžtumo tolerancija. Daugelis žmonių jaučiasi nepatogiai situacijose, kuriose trūksta struktūros, aiškumo ir tikrumo. Bet kadangi viena iš būtinų asmenybės formavimosi sąlygų yra žmogaus „atsisveikinimas“ su pažįstamu, savo patirtį ir įžengus į „nepažįstamą teritoriją“, konsultantui būtinai reikia pasitikėjimo savimi netikrumo situacijose. Iš esmės būtent tokios situacijos ir sudaro konsultavimo „audinį“. Juk niekada nežinome, su kokiu klientu ir kokia problema susidursime, kokius sprendimus turėsime priimti. Pasitikėjimas savo intuicija ir jausmų adekvatumu, pasitikėjimas savo sprendimų teisingumu ir gebėjimas rizikuoti – visos šios savybės padeda ištverti įtampą, kurią sukelia netikrumas dažnai bendraujant su klientais.

Asmeninės atsakomybės prisiėmimas. Kadangi daug situacijų konsultuojant atsiranda konsultantui kontroliuojant, jis turi atsakyti už savo veiksmus tokiose situacijose. Savo atsakomybės supratimas leidžia laisvai ir sąmoningai pasirinkti bet kuriuo konsultavimo momentu – sutikti su kliento argumentais ar įsitraukti į produktyvią akistatą. Asmeninė atsakomybė padeda konstruktyviau susidoroti su kritika. Tokiais atvejais kritika nesukelia psichologinės gynybos mechanizmų, o pasitarnauja kaip naudinga atsiliepimai, gerinant veiklos efektyvumą ir net gyvenimo organizavimą.

Apie santykių su kitais žmonėmis gylį. Konsultantas privalo įvertinti žmones – jų jausmus, pažiūras, savitų bruožų asmenybę, bet darykite tai nesmerkdami ir neklijuodami etikečių. Tokio tipo santykiai su klientais yra svarbūs, tačiau svarbu atsižvelgti į baimes, kurias patiria dauguma žmonių, bandydami užmegzti artimus, šiltus santykius su kitais. Kai kurie žmonės mano, kad teigiamų jausmų reiškimas yra privalomas, riboja laisvę ir daro juos pažeidžiamus. Kai kurie žmonės bijo partnerio teigiamų jausmų atstūmimo ir jų atstūmimo, todėl atrodo saugiau atidėti tarpasmeninių santykių gilinimąsi. Efektyvus konsultantas yra laisvas nuo tokių baimių ir gali laisvai reikšti savo jausmus kitiems žmonėms, taip pat ir klientams.

Realių tikslų išsikėlimas. Dažniausiai sėkmė skatina kelti sau didelius tikslus, o nesėkmė – priešingai – nuleisti siekių kartelę. Kartais šis savigynos mechanizmas pažeidžiamas, o tada per didelis tikslas bus iš anksto pasmerktas žlugti arba nereikšmingo tikslo siekimas nesuteiks pasitenkinimo. Taigi, efektyvus konsultantas turi suprasti savo galimybių ribotumą. Visų pirma, svarbu nepamiršti, kad bet kuris konsultantas, nepaisant profesinio pasirengimo, nėra visagalis. Iš tikrųjų joks konsultantas negali sukurti tinkamų santykių su kiekvienu klientu ir padėti visiems klientams išspręsti jų problemas. Toks naivus optimizmas gali sukelti „šaltą dušą“ kasdienėse konsultacijose ir nuolat sukelti kaltės jausmą. Konsultantas turi atsisakyti nerealaus noro tapti tobulu. Konsultuodami visada galime padaryti „gerą“, bet ne tobulą darbą. Kiekvienas, kuris nesugeba atpažinti savo galimybių ribotumo, gyvena iliuzijoje, kad gali iki galo pažinti ir suprasti kitą žmogų. Toks konsultantas nuolat kaltina save dėl klaidų, užuot išmokęs naudingų pamokų, ir dėl to jo darbas būna neefektyvus. Jei priimame savo ribotumą, išvengiame nereikalingo streso ir kaltės jausmo. Tada santykiai su klientais tampa gilesni ir tikroviškesni. Teisingas savo galimybių įvertinimas leidžia išsikelti pasiekiamus tikslus.

Apie empatiją, kuris yra vienas iš svarbiausių efektyvaus konsultanto asmenybės bruožų, bus plačiau aptartas aptariant santykių klausimą konsultavimo procese.

Apibendrinant aukščiau aptartus reikalavimus konsultanto asmenybei, galima teigti, kad efektyvus konsultantas visų pirma yra subrendęs vyras. Kuo įvairesnis konsultanto asmeninis ir profesinį gyvenimą, tuo efektyvesnė bus jo veikla. Kartais reikšti jausmus ir tiesiog klausytis, ką sako klientas, yra geriausia, tačiau apsiriboti tik tokia konsultavimo taktika kartais tenka leistis į akistatą su klientu. Kartais reikia interpretuoti jo elgesį, o kartais paskatinti klientą interpretuoti savo elgesio prasmę. Kartais konsultuojant reikia direktyvumo ir struktūros, o kartais galima leisti sau pasinerti į pokalbį be tam tikros struktūros. Konsultuodami, kaip ir gyvenime, turėtumėte vadovautis ne formulėmis, o savo intuicija ir situacijos poreikiais. Tai vienas svarbiausių brandaus konsultanto nuostatų.

K. Schneider (1992) išskiria tris svarbius kvalifikuoto psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos postulatus:

1. Asmeninė konsultanto branda. Suprantama, kad konsultantas sėkmingai sprendžia savo gyvenimo problemas, yra atviras, tolerantiškas ir nuoširdus sau.

2. Socialinė konsultanto branda. Tai reiškia, kad konsultantas gali padėti kitiems žmonėms efektyviai išspręsti jų problemas, yra atviras, tolerantiškas ir nuoširdus klientų atžvilgiu.

3. Konsultanto branda yra procesas, o ne būsena. Tai reiškia, kad neįmanoma visą laiką būti subrendusiam.

Iš pirmo žvilgsnio mūsų nupieštas efektyvaus konsultanto modelis gali pasirodyti pernelyg grandiozinis ir nutolęs nuo realybės. Tai rodo, kad efektyvaus konsultanto bruožai sutampa su sėkmingo žmogaus savybėmis. Tai yra modelis, kurio konsultantas turėtų siekti, jei nori būti ne techninis amatininkas, o psichologinio konsultavimo menininkas. Galiausiai, efektyvaus konsultanto asmenybės savybės gali būti ir psichologinio konsultavimo tikslas – šių savybių atsiradimas klientui tokiu atveju tampa konsultavimo efektyvumo rodikliu.

PROFESIONALUS KONSULTANTO MOKYMAS

Vienas iš svarbiausi reikalavimai profesinė etika– tai konsultanto kompetencija. Tai kelia klausimus: „Koks profesinis mokymas gali suteikti kompetentingą konsultaciją? ir „Kokios patirties reikia kandidatui į konsultanto pareigas?

Kuo labiau žmogus tolsta nuo tradicinės kultūros, tuo vis dažniau iškyla psichologinės paramos poreikis. skirtingi etapai gyvenimo kelias. Ir jei dar ne taip seniai psichologą žmonės dažnai suvokdavo kaip psichiatrą ir galėdavo išgirsti: „Kam man reikia psichologo, ar aš išprotėjau?“, tai dabar praktinė psichologija labai išplito įvairiose mūsų gyvenimo srityse. Į psichologą vis dažniau kreipiamasi iškilus vaiko raidos sunkumams ar kilus konfliktams šeimoje. Ir tai suprantama: pastaruoju metu galimybių neatitikimo problema tampa vis opesnė. žmogaus psichika gyvenimo tempas, informacijos krūviai, labai įtempta socialinė aplinka. Visų pirma, mūsų šalyje vienas iš labiausiai stresą sukeliančių veiksnių gali būti vadinamas nestabilumu: ekonominiu, politiniu ir vertybiniu požiūriu. Jei kalbėtume apie vaikus, tai plačiai paplitusį ankstyvojo ugdymo įvedimą ir mokyklos perkrovą galima pavadinti stipriu jų streso šaltiniu. Būdingas tampa vaikas, turintis išorinių pilnametystės požymių (intelektualizmo, racionalizmo), turintis vidinį socialinį nebrandumą ir infantilumą. Tačiau vaikui augant streso veiksnių ne tik nemažėja, bet gerokai padaugėja. O jei su vaikų ir paauglių problemomis dirba mokyklų psichologai, medicininiai-psichologiniai-socialiniai centrai ir pan., tai suaugusieji, ypač seni žmonės, atsiduria vieni su savo sunkumais. Be to, Rusijos gyventojų psichologinės kultūros lygis yra toks žemas, kad žmonės kartais ne tik nežino, kad jiems reikia psichologinės pagalbos, bet ir nežino, kad savo problemas– priskiria juos išorinei aplinkai. „Aš neturiu jokios krizės – tai krizė šalyje“. Taigi, šiandien yra didžiulis psichologinės paramos poreikis įvairaus amžiaus psichiškai sveikiems žmonėms.

Remdamiesi tuo, nustatome psichologinio konsultavimo tikslas ir psichologinė korekcija: psichologinė pagalba sveikiems žmonėms kritinėse situacijose. Tuo pačiu metu, pagal kritinė situacija, pasak F. E. Vasiliuko, suprasime negalimybės situaciją, t.y. „situaciją, kai subjektas susiduria su negalimybe realizuoti vidinių savo gyvenimo poreikių (motyvų, siekių, vertybių ir kt.).“

Tačiau ar teisėta psichologinei pagalbai apibūdinti vartoti terminus „konsultavimas“ ir „korekcija“? Šiandien kyla painiavos dėl jų naudojimo. Tiek psichologinis konsultavimas, tiek psichologinė korekcija kartais prilyginami „psichoterapijos“ sąvokos sinonimui, o rusų literatūroje psichologinis konsultavimas dažniau suprantamas kaip darbo su šeimomis forma. Todėl pirmiausia apibrėžkime savo supratimą apie konsultavimo, korekcijos ir psichoterapijos taikymo sritis, naudodamiesi pagrindiniais klausimais: kas? PSO? su kuo? ir kodėl?

Psichologinio konsultavimo teoriniai pagrindai yra raidos psichologija, kuri lemia žmogaus raidos dėsningumus nuo gimimo iki senatvės. Tačiau reikia pažymėti, kad tik plėtra ankstyvieji amžiai(iki 20 metų) ir senatvėje. Šiuo metu yra du pagrindiniai suaugusiųjų raidos būdai: įvairių pokyčių sekimas psichiniai procesai(atmintis, dėmesys, mąstymas ir kt.) per žmogaus gyvenimą ir tiriant gyvenimo įvykių dinamiką, t.y. įtaką individui gyvenime. svarbius punktus. Psichologinis suaugusiųjų konsultavimas, atsižvelgiant į pirmojo požiūrio pasiekimus, daugiausia turėtų remtis antruoju požiūriu. Tačiau šio požiūrio rėmuose pati vystymosi idėja yra ne tokia aiškiai atsekama, nes sunku, o kartais ir neįmanoma nustatyti visuotinius gyvenimo įvykius, kurie lems reikšmingus pokyčius žmogaus gyvenime ir gali būti laikomi vystymosi proceso apraiškos. Dažniausiai įvykstantys gyvybiškai svarbūs pokyčiai priskiriami keturioms sritims: šeimai, darbui, sveikatai, santuokai. Psichologinio konsultavimo tikslais svarbu nustatyti ir išanalizuoti įvykius, kurie turi įtakos žmogaus psichologinei sveikatai, tai yra reikšmingai ją keičia viena ar kita kryptimi.

Kaip rašo psichologinio konsultavimo srities specialistas Rimantas Kociūnas (lenkų) rusiškai. – ši profesinė veikla atsirado reaguojant į žmonių, kurie, neturėdami klinikinių sutrikimų, tebeieškojo psichologinės pagalbos, poreikius. Būtent todėl psichologinio konsultavimo specialistai padeda pirmiausia žmonėms, patiriantiems sunkumų kasdieniame gyvenime, veikloje, bendraujant ir pan.

Atsirado psichologinės konsultacijos, užpildytos turiniu įvairių teorijų– ir psichologinė, ir psichoterapinė, ir filosofinė, socialinė-psichologinė ir iš tikrųjų patariamoji.

Psichologinio konsultavimo teorijų atsiradimui įtakos turi socialiniai-istoriniai (socialinės organizacijos ypatumai, to meto, kuriame teorijos kūrėjas gyvena, socialinės problemos, visuomenės pokyčiai ir kt.) ir kultūriniai veiksniai (kultūrų, kuriose gyvena, skirtumai). kuriamos teorijos). Teorijų kūrėjai dažnai kuria savo teorijas spręsdami savo problemas, išreikšdami arba atspindėdami savo individualumą ir labai domisi idėjų fiksavimu bei perteikimu.

Psichologinio konsultavimo tikslai priklauso nuo konkrečios psichologinės mokyklos. Pažvelkime į kai kuriuos iš jų:

• Į elgesį orientuota kryptis konsultuojant siekia pakeisti žmogaus elgesį.
• Už egzistencinė kryptis, kaip pažymi Emmy van Dortzen, psichologinio konsultavimo tikslas „yra išaiškinti, užtemdyti ir suprasti gyvenimą“. Konsultanto teikiama pagalba klientui yra nukreipta į tai, kad pastarasis pasinaudodamas įžvalgomis surastų savo gyvenimo kryptį. Šis procesas apima asmens tikslų ir ketinimų, taip pat jo supratimą bendras požiūrisį gyvenimą.

Paprastai tariant, psichologinio konsultavimo tikslas – padėti klientui išspręsti jo problemą. Suvokti ir keisti neveiksmingus elgesio modelius, kad galėtum priimti svarbius sprendimus, išspręsti kylančias problemas, pasiekti savo tikslus ir gyventi harmonijoje su savimi ir aplinkiniu pasauliu.

Psichologinio konsultavimo tikslai pagal savo fokusavimą skirstomi į tikslus, susijusius su korekcija (korekcija) ir tikslus, susijusius su augimo ir vystymosi užtikrinimu, nors tokį skirstymą ne visada įmanoma padaryti gana aiškiai.

Apskritai psichologiniame konsultavime (su keletu išimčių) didelis dėmesys skiriamas psichologinio komforto būsenai pasiekti ir psichinės sveikatos palaikymui (tiek kliento, tiek konsultanto), o ypač puiki vertė skirta didinti asmeninę klientų atsakomybę už savo pažangą savo gyvenimą, ir, galiausiai, galimybę gyventi be konsultanto pagalbos.

Psichologinio konsultavimo tikslo, kurio laukiamas rezultatas, išsikėlimas dėl konsultanto ir kliento abipusio aktyvumo konsultavimo procese pagal skirtingas teorines tradicijas dažniausiai yra vienas bendras abiejų dalykų kūrybiškumas, nors tuo pačiu metu jos supratimas (pavyzdžiui, supratimo gylis), taip pat jų būdai, kaip pasiekti šį tikslą, gali skirtis dėl to, kad jie užima skirtingas psichologinio konsultavimo pozicijas.

Vienas iš labiausiai bendrieji apibrėžimai Pagrindinis psichologinio konsultavimo tikslas yra Yu Aleshinos apibrėžimas – tai psichologinės pagalbos teikimas. Tuo pačiu metu tolesnis šio tikslo patikslinimas yra gana sudėtinga užduotis.

Psichologinio konsultavimo tikslu, beveik nepriklausomai nuo to, kokio požiūrio konsultantas taiko, galima laikyti kliento išklausymą ir supratimą, o tai jau savaime dažnai lemia teigiamus pokyčius. Kitaip tariant, laukiamas konsultavimo rezultatas – suteikti klientui galimybę išsikalbėti, pasikalbėti atvirai, pasikalbėti apie tai, kas jam kelia nerimą ir nerimą.

Nustatyta nemažai kriterijų, rodančių, kad psichologinio konsultavimo tikslai pasiekti. Panagrinėkime pagrindinius:

1. Klientų pasitenkinimas. Ypač pasitenkinimo nereikėtų suprasti tik taip, kad klientas jaustųsi geriau nei prieš konsultaciją. Kliento pasitenkinimas yra vienas iš kriterijų, kad pagalba buvo suteikta efektyviai, tačiau daug ką lemia kliento problemos pobūdis. Pavyzdžiui, jei klientas išgyvena sielvartą ar netektį, tuomet jis gali ir turėtų tikėtis, kad po konsultacijos jausis bent kiek geriau, o konsultantas stengsis numalšinti sielvartą. Kitoje situacijoje palengvėjimas emocinė būsena gali būti ne pagrindinis konsultanto tikslas, be to, klientas gali pradėti aštriau ir skaudžiau išgyventi savo problemas, nes kai kuriais atvejais asmeninės atsakomybės jausmas, atsirandantis suvokus situaciją, gali būti nelengva ar maloni patirtis.
2. Kliento atsakomybės už tai, kas jam atsitiks, priėmimas.

Psichologinis konsultavimas skiriasi nuo psichoterapijos, nors tarp jų nėra nubrėžta aiški riba.

Visų pirma, kaip pažymi R. Nelson-Jones, dauguma konsultantų nemano, kad pagalbos santykių (t. y. psichologinio konsultavimo) naudojimas yra pakankamai veiksmingas, kad sukeltų konstruktyvius kliento pokyčius, ir mano, kad taip pat būtina pasinaudoti. visas įtakų repertuaras (t. y. psichoterapija), be pagalbos santykių.

Psichoterapijoje akcentuojamas asmenybės pokytis, o psichologinio konsultavimo – klientų turimų išteklių panaudojimas. Psichologiniame konsultavime, kaip taisyklė, informacijai ir paaiškinimui teikiama didesnė reikšmė nei psichoterapijoje. Psichoterapeutai linkę spręsti sunkesnius sutrikimus, gilesnes problemas, o „psichoterapija“ yra labiau medicininis terminas nei „konsultavimas“. Yu E. Aleshina ypač pažymi, kad skirtumai tarp psichoterapinės pagalbos ir psichologinio konsultavimo poreikių „dažnai pasireiškia pagalbos ieškojimo formomis, skundų ir lūkesčių iš susitikimo su specialistu specifika ir šių skundų vieta (tiksliau, kontrolės vieta). Klientai, kuriems reikalinga psichologinė konsultacija, dažniausiai išsiskiria tuo, kad pabrėžia neigiamą kitų žmonių vaidmenį iškylant jų pačių gyvenimo sunkumams, o klientai, kuriems reikia psichoterapinės pagalbos, dažniausiai išsiskiria skundais dėl „nesugebėjimo kontroliuoti ir reguliuoti savo vidines būsenas, poreikius ir norus“, taip pat kai kurias elgesio formas. Be to, klientai, kuriems reikia psichologinės konsultacijos, jau atliko dalį savo problemų ir nesėkmių analizės ir nusprendė, kad jiems reikia pagalbos – tai jau „žingsnis, reikalaujantis tam tikros drąsos“, o klientams, kuriems reikia psichoterapinės pagalbos. dažnai išreiškia save klientais, kurie yra mažiau prasmingi ir aktyvūs savo problemų atžvilgiu, o tai tam tikromis kryptimis labiau vertinama kaip jų perėjimas į „paciento“, o ne į „kliento“ kokybę.

Kai kurie autoriai, pavyzdžiui, Yu E. Aleshina, taip pat pažymi, kad psichologinės pagalbos trukmė skiriasi – psichologinis konsultavimas, kaip taisyklė, yra trumpalaikis (retai viršija 5-6 konsultanto ir kliento susitikimus), o pats procesas. psichoterapija gali trukti daug ilgiau (dešimtys ar net šimtai konsultanto ir kliento susitikimų per eilę metų), tačiau yra išimčių, susijusių su konsultavimo proceso supratimo ypatumais kai kuriose teorijose.

Tradiciškai psichologiniame konsultavime išskiriami šie tipai (diferencijavimo kriterijus yra psichologinio konsultavimo dėmesys individo gyvenimo sritims):

• Individualios psichologinės konsultacijos;
• Šeimos psichologinės konsultacijos;
• Grupinis psichologinis konsultavimas;
• Profesionalus (karjeros) psichologinis konsultavimas;
• Daugiakultūris psichologinis konsultavimas.

Psichologo konsultanto veikloje, teikiant jiems psichologinę pagalbą, pasitaiko principus ir reikalavimus, kurių įgyvendinimas yra privalomas. Įvairių egzistavimas etikos kodeksus profesionalių psichologų veiklą įvairiose šalyse ir psichologinėse bendruomenėse lemia tai, kad nėra aiškių ir paprastų atsakymų į iškylančias etines ir moralines problemas. psichologinė praktika. Šie principai būtini siekiant užtikrinti, kad psichologinės pagalbos teikimas būtų ne tik efektyvesnis ir prasmingesnis, bet ir socialiai priimtinas. Daugelyje darbų šia tema aptariamos įvairios keblios situacijos, ypač kaip turėtų elgtis konsultantas, jei konsultacijos metu sužino, kad jo klientas planuoja ar padarė asocialų poelgį, ant vaiko kūno mato mušimo ar kitokio smurto žymes, jei tėvai nori ką nors sužinoti apie savo slaptą paauglį ir daugelį kitų. Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, JAV, reikalavimų nesilaikymas profesinius principus ir reikalavimai gali lemti psichologo diplomo, teisės verstis praktika ir siūlyti savo atėmimą profesionalias paslaugas ir tt

Labai sunku ir sunkiai įmanoma atskirti psichologinės pagalbos apskritai ir psichologinio konsultavimo etinius principus. Tarp svarbiausių etinių psichologinio konsultavimo principų (pagal Yu. E. Aleshina) tradiciškai išskiriami:

1. Draugiškas ir nesmerkiantis požiūris į klientą yra „visas kompleksas profesionalus elgesys siekiama, kad klientas jaustųsi ramus ir patogus. Konsultantas turi gebėti atidžiai išklausyti klientą (pavyzdžiui, naudodamas aktyvaus klausymosi technikas), stengtis jį suprasti, nevertindamas, taip pat teikti psichologinę pagalbą ir pagalbą.
2. Psichologo orientacija į kliento normas ir vertybes – psichologas orientuojasi į kliento normas ir vertybes, o ne į visuomenėje priimtas normas ir taisykles, kurios gali leisti klientui būti nuoširdžiam ir atviram. Kliento vertybių priėmimo ir pagarbos joms santykis yra ne tik galimybė išreikšti palaikymą klientui, bet ir leidžia daryti įtaką šioms vertybėms ateityje, jei konsultavimo procese jos taps kliūtimi. normaliam žmogaus funkcionavimui.
3. Draudimas patarti – psichologas, net nepaisant savo profesinės ir gyvenimiškos patirties bei žinių, negali duoti garantuoto patarimo klientui, ypač dėl to, kad kliento gyvenimas ir jo eigos kontekstas yra unikalus ir nenuspėjamas, o klientas yra pagrindinis ekspertas. savo gyvenimą, o psichologas paprastai veikia kaip ekspertas kitose srityse, ypač santykių su klientu kūrimo būdų, taip pat psichologinės pagalbos teorijos srityje. Be to, patarti reiškia prisiimti atsakomybę už kliento gyvenimą, jei jis jais naudojasi, o tai neprisideda prie jo asmenybės tobulėjimo. Be to, duodamas patarimą, psichologas gali pakeisti savo profesinę poziciją, o priimdamas patarimą klientas taip pat gali pakeisti savo poziciją didesnio pasyvumo ir paviršutiniško požiūrio į tai, kas vyksta, atžvilgiu. Dažnai bet kokios kliento patarimo įgyvendinimo nesėkmės gali būti priskiriamos psichologui kaip patarimą davusiam autoritetui, o tai neleidžia klientui suprasti savo aktyvaus ir atsakingo vaidmens jam vykstančiuose įvykiuose.
4. Anonimiškumas – jokia kliento psichologui perduota informacija negali būti perduota be jo sutikimo jokioms organizacijoms ar kitiems asmenims, įskaitant artimuosius ar draugus. Kartu yra išimčių (apie kurias psichologas privalo iš anksto įspėti klientą), kurios yra konkrečiai nurodytos šalies, kurios įstatymais vadovaujantis vykdoma psichologo profesinė veikla, teisės aktuose.
5. Asmeninių ir profesinių santykių atskyrimas yra principas-reikalavimas konsultantui, susijęs su daugybe psichologinių reiškinių, turinčių įtakos psichologinės pagalbos procesui. Pavyzdžiui, žinoma, kad profesinius santykius gali stipriai paveikti asmeniniai santykiai, psichologo asmeniniai poreikiai ir norai turi įtakos tiek psichologinės pagalbos procesui, tiek pačiam klientui, todėl gali trukdyti efektyviai įgyvendinti psichologinę pagalbą; . Yra įvairių šių poveikių tyrimų (žr., pvz., perkėlimo ir kontratransferencijos reiškinius). pabaigoje šiuo klausimu vyko diskusijos, analizuojamos įvairios psichologo ir kliento užmezgimo asmeniniuose santykiuose pasekmės, tarp jų seksualiniai santykiai, tačiau pagrindinė šių diskusijų išvada buvo nuostata, kad kai psichologas vykdo profesinę veiklą, asmeninių santykių, jei įmanoma, geriausia vengti. Atsiradus tokiems ar panašiems ryšiams, tuomet reikia stengtis veikti kliento interesais ir kuo greičiau nutraukti psichologinės pagalbos procesą.

Savo gerą darbą pateikti žinių bazei lengva. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru/

BALTARUSIJAS RESPUBLIKOS ŠVIETIMO MINISTERIJOS

Švietimo įstaiga

"Gomelis valstybinis universitetas pavadintas Francysko Skarynos vardu

Psichologijos ir pedagogikos fakultetas

Socialinės ir edukacinės psichologijos katedra

Testas

pagal discipliną « Psichologinio konsultavimo pagrindai»

tema: « Modelis individuali konsultacija. Konsultacinė sąveikos technologija»

Baigė studentas iš grupės PZ-51

Kozlovskis Jurijus Anatoljevičius

Adresas Gomelis, g. Yubileinaya 17/16

tel (mob) 29 830 95 25

Gomelis – 2015 m

Cturėjimas

Įvadas

1. Psichologinis konsultavimas

2. Konsultacinės pagalbos rūšys

3. Individualios konsultacijos modelis

4. Konsultacinės sąveikos technologija

Išvada

Naudotos literatūros sąrašas

Įvadas

Senovėje šamanai, kunigai ir burtininkai buvo unikalūs psichikos sveikatos specialistai. Senovės Graikijoje, Romoje, Persijoje, Mesopotamijoje pirmieji konsultantai buvo gydytojai, filosofai ir kunigai. Tarp tų, kurie padėjo amžininkams spręsti problemas ir rasti atsakymus į sunkius egzistencijos klausimus, yra Mozė, Lao Dzė, Buda, Konfucijus, Sokratas, Platonas, Aristotelis. Filosofai ir pranašai veikė kaip konsultantai, skatindami asmeninį, emocinį ir intelektualinį savo pasekėjų ir mokinių augimą. Būtent iš jų buvo paveldėti šie svarbūs principai, kuriais konsultavimo psichologija remiasi ir šiandien:

· vienintelės teisingos išeities, absoliučios tiesos nebuvimas ieškant atsakymų į gyvybiškai svarbius klausimus;

· daug alternatyvų ir galimybių išspręsti tą pačią problemą.

Galima laikyti vienu iš konsultavimo psichologijos pirmtakų Hipokratas(apie 460 m. – apie 370 m. pr. Kr.), kuris kalbėjo apie būtinybę statyti pasitikėjimo santykiais su pacientu, apie viso jo gyvenimo istorijos analizavimą, siekiant suprasti ligos specifiką. Jis taip pat sukūrė pirmąją psichikos sutrikimų klasifikaciją, o jo temperamento pavadinimus naudojame iki šiol.

XIX amžius žymi ypatingą konsultavimo psichologijos raidos etapą. 1879 kai vokiečių psichologas W. Wundtas(1832--1920) įkurta pirmoji laboratorija eksperimentinė psichologija laikoma psichologijos kaip mokslo gimimo metais.

1. Psichologinis konsultavimas

Psichologinis konsultavimas yra speciali praktinės psichologijos sritis, susijusi su psichologo specialisto teikiama tiesiogine psichologine pagalba žmonėms, kuriems jos reikia, patarimų ir rekomendacijų forma. Jas klientui duoda psichologas, remdamasis asmeniniu pokalbiu ir išankstiniu problemos, su kuria klientas susidūrė savo gyvenime, išnagrinėjimu. Dažniausiai psichologinės konsultacijos teikiamos iš anksto nustatytomis valandomis, specialiai tam įrengtoje patalpoje, dažniausiai izoliuotoje nuo nepažįstamų žmonių, konfidencialioje aplinkoje.

Vienas psichologinio konsultavimo seansas vyksta asmeninio psichologo ir kliento pokalbio forma, vidutiniškai trunkantis nuo kelių dešimčių minučių iki pusantros, dviejų ar daugiau valandų. Šio pokalbio metu klientas pasakoja psichologui apie save ir savo problemą. Psichologas savo ruožtu įdėmiai klauso kliento, stengdamasis suprasti jo problemos esmę, ją suprasti ir išsiaiškinti tiek sau, tiek pačiam klientui. Konsultacijos metu įvertinama kliento asmenybė, o atsižvelgiant į jo individualias savybes, klientui pateikiamos moksliškai pagrįstos, argumentuotos rekomendacijos, kaip geriausiai praktiškai išspręsti jo problemą.

Konsultuojančio psichologo teikiami patarimai ir rekomendacijos klientui dažniausiai yra skirti tam, kad, jais naudodamasis savarankiškai, klientas galėtų visapusiškai susidoroti su savo problema be konsultuojančio psichologo pagalbos. Psichologinis konsultavimas – tai nusistovėjusi praktika teikiant veiksmingą psichologinę pagalbą žmonėms, remiantis įsitikinimu, kad kiekvienas yra fiziškai ir protiškai. sveikas žmogus gebantis susidoroti su beveik visomis jo gyvenime iškylančiomis psichologinėmis problemomis. Tačiau klientas ne visada tiksliai ir tiksliai iš anksto žino, kokia yra jo problemos esmė ir kaip geriausia ją išspręsti, remiantis savo jėgų ir galimybes. Tai jam turėtų padėti profesionaliai apmokytas psichologas-konsultantas. Tai yra pagrindinė psichologinio konsultavimo užduotis.

Psichologas konsultacijos metu dažniausiai taiko specialias darbo su klientu ir jam įtakos darymo technikas bei metodus, skirtus rasti ir tiksliai suformuluoti būdą per gana trumpą laiką (konsultacijos metu). praktiškas sprendimas kliento problemas, ir tai padaryti taip, kad šis sprendimas būtų suprantamas ir prieinamas klientui.

Psichologo ir kliento susitikimų skaičius dažniausiai neapsiriboja vienu ar dviem. Daugeliu atvejų reikia ilgesnės konsultacijos, įskaitant tris ir daugiau susitikimų su klientu. Tokios ilgos konsultacijos poreikis iškyla šiais tipiniais atvejais:

· Kliento problema yra tokia sudėtinga, kad jos suprasti per vieną ar du užsiėmimus beveik neįmanoma.

· Klientas turi ne vieną, o kelias skirtingas problemas, kurių kiekvienos sprendimas reikalauja atskiros konsultacijos.

· Siūlomas problemos sprendimas negali būti nedelsiant ir visiškai savarankiškai kliento įgyvendintas ir reikalauja papildomos konsultanto paramos.

· Konsultuojantis psichologas neturi pakankamai pasitikėjimo, kad klientas dėl, pavyzdžiui, savo individualių savybių, iš karto ir be papildomos pagalbos susitvarkys su savo problema. Taip atsitinka, jei klientas nepakankamai pasitiki savimi, negali kontroliuoti savo emocijų ir elgesio, jei jo intelekto išsivystymo lygis yra nepakankamas, kad sunkiose situacijose priimtų savarankišką, pagrįstą, informuotą sprendimą.

2 . Konsultacinės pagalbos rūšys

Gali būti suteikta konsultacinė pagalba skirtingos formos ir tipai. Yra daug įvairių konsultavimo praktikos formų ir šių formų klasifikacijų:

Pagal pagalbos objekto kriterijų jie išskiria individualus(„vienas prieš vieną“ arba „akis į akį“), grupė ir šeima konsultavimas;

Pagal amžiaus kriterijų dirbti su vaikai ir suaugusieji. Erdvinis konsultavimo organizavimas gali būti vykdomas kontaktinio (akis į akį) arba nuotolinio (susirašinėjimo) sąveikos formatais. Pastarasis gali būti atliekamas konsultuojant telefonu (nors tai yra tam tikru mastu konsultavimas ir kontaktinis konsultavimas), konsultavimas raštu, taip pat per spausdintą medžiagą (populiariuosius mokslo leidinius ir savipagalbos vadovus);

Remiantis trukmės kriterijumi, konsultavimas gali būti skubios, trumpalaikės ir ilgalaikės.

Taip pat yra keletas konsultacinės pagalbos tipologijų, orientuotų į kliento prašymo turinį ir probleminės situacijos pobūdį. Taigi skiriamos intymios-asmeninės, šeimos, psichologinės-pedagoginės ir verslo konsultacijos. Konsultavimas gali būti atsakas į kliento situaciją – „krizinis konsultavimas“ arba paskata klientui augti ir tobulėti – „vystymo konsultavimas“.

3. Individualios konsultacijos modelis

Psichologinis konsultavimas paprastai susideda iš kelių susitikimų ir atskirų pokalbių. Apskritai psichologinė konsultacija kaip procesas yra suskirstytas į keturis etapus:

1. Susitikimas su klientu ir pokalbio pradžia.

2. Kliento apklausa, patariamųjų hipotezių formavimas ir tikrinimas.

3. Poveikio darymas.

4. Užbaigimas psichologinė konsultacija.

Pažįstamas susitikti su klientu ir pradėti pokalbį

· Pirmas kontaktas. Galite atsistoti susitikti su klientu arba sutikti jį prie biuro durų, parodydami geranoriškumą ir susidomėjimą vaisingu bendradarbiavimu.

· Skatinimas. Patartina paskatinti klientą tokiais žodžiais kaip: „Prašome užeiti“, „Jauskitės patogiai“ ir pan.

· Trumpa pauzė. Po pirmųjų kontakto su klientu minučių rekomenduojama padaryti jam 45 - 60 sekundžių pauzę, kad klientas galėtų surinkti mintis ir apsižvalgyti.

· Tiesą sakant, pažintis . Galite pasakyti klientui: "Susipažinkime. Kaip turėčiau į tave kreiptis?" Po to turite prisistatyti.

· Formalumai. Prieš pradėdamas faktinį konsultavimą, konsultuojantis psichologas privalo suteikti klientui maksimalią informaciją apie konsultavimo procesą, svarbius jo ypatumus: - pagrindinius konsultavimo tikslus, - konsultanto kvalifikaciją, - apmokėjimą už konsultavimą, - apytikslė konsultavimo trukmė, - konsultavimo tinkamumas konkrečioje situacijoje, - rizika, kad konsultacijos metu gali laikinai pablogėti kliento būsena, - konfidencialumo ribos, įskaitant garso ir vaizdo įrašymo klausimus, buvimas (stebėjimas) trečiosios šalys. Turėtumėte kalbėti trumpai, neperšnekėdami kliento. nereikalinga informacija. Rezultatas čia yra galutinis sprendimas klientui apie įsitraukimą į konsultavimo procesą.

· "Čia ir dabar". Būtina susitarti su klientu ir nustatyti jį dirbti „čia ir dabar“ režimu. Svarbu klientui suprasti, kad psichologas konsultantas negali būti naudojamas kaip įrankis visokiose intrigose.

· Pradinė apklausa. Standartinės frazės pavyzdys: – Kas jus atvedė pas mane? . Jei klientas nėra psichologinių kabinetų „nuolatinis profesionalas“, greičiausiai jam reikės palaikymo nuo pirmųjų savo žodžių. Bent jau jam bus įdomus klausimas: ar jis kalba teisingai? Todėl, jei reikia, nuo pat pirmųjų apklausos minučių būtina palaikyti dialogą.

suabejojo iš kliento, formuojant hipotezes

· Empatiškas klausymas. Tai tas pats - aktyvus klausymas(atskirų žodžių kartojimas po kliento, interpretacija).

· Kliento situacijos modelio priėmimas kaip laikinas. Konsultantas dar neturėtų leistis į ginčus su klientu, juo labiau jo demaskuoti ar gaudyti prieštaravimuose. Sulaužyti kliento situacijos modelį galima tik išsamiai išnagrinėjus šį modelį.

· Pokalbio struktūrizavimas. Retas klientas moka logiškai ir nuosekliai apibūdinti probleminę situaciją. Palaipsniui jis turi būti skatinamas racionaliau pateikti ir samprotauti. Pats konsultantas turi būti nuoseklus. Kiekviena nauja frazė ar klausimas turi būti logiškai susietas su ankstesniais. Periodinės santraukos yra labai naudingos struktūrizuojant pokalbį. Dialogas su klientu nėra knyga, padalinta į skyrius; Todėl galite įpratinti kartą per dešimt minučių (pavyzdžiui), žiūrėdami į sieninį ar stalo laikrodį, apibendrinti tai, kas buvo pasakyta. Jei tai tinkama, galite apibendrinti ne tik žodžiu, bet ir raštu, schematiškai pavaizduodami situacijos modelį popieriuje. Pokalbio struktūrizavimas skatina klientą dirbti racionaliai, „nešlifuoti“ tą patį dešimtą kartą, o judėti toliau; kai klientas nustos toliau apibūdinti situaciją, tai bus tikras įrodymas, kad jis jau pasakė viską, kas būtina.

· Kliento situacijos modelio supratimas. Konsultuojantis psichologas atlieka analitinį ir kritinį darbą ir suformuluoja keletą hipotezių dėl šio modelio. Jei klientas ateina pas psichologą pagalbos, tai reiškia, kad jis turi probleminės situacijos modelį arba neištikimas (iškrypęs), arba nepilnas.

Todėl iš kiekvienos hipotezės išplaukia aiškiai pasakykite:

A) ar matosituaciją tikrojoje šviesoje?

b) jeiguir nemato, ką jis daro ne taip?

V) Ar situacijos modelis baigtas?

G) jei jis nebaigtas, tai kokiais būdais šį modelį galima išplėsti?

Žinoma, daugumą išvadų čia konsultuojantis psichologas turėtų pasilikti sau, jau vien dėl to, kad kol kas yra tik hipotezės.

· Hipotezių kritika . Konsultantas užduoda klientui klausimus, kuriais siekiama patikslinti ir sukritikuoti hipotezes. Klausimai čia, žinoma, gali būti užduoti atsitiktinai. Bet vis tiek rekomenduojama pokalbyje siekti bent jau išorinės struktūros, nešokinėjant nuo vieno prie kito. Rezultatas turėtų būti toks, kad galiausiai lieka tik viena darbinė hipotezė (pagrindinė). Faktas yra tas, kad psichologas yra priverstas didžiąją dalį intelektualinio darbo atlikti griežtu režimu, kai trūksta laiko. Todėl reikia glaudžiai dirbti tik su pagrindine hipoteze. Jeigu nepasitvirtina, tuomet pagrindine priimama kita hipotezė.

· Savo hipotezės pristatymas klientui. Kadangi klientas dažniausiai jau būna „gerai susipainiojęs“ savo probleminėje situacijoje, tai labai retai atsitinka taip, kad jis iškart priima hipotezę ir su ja sutinka. Todėl svarbu pabrėžti, kad konsultanto samprotavimai kol kas tėra hipotezė (prielaidos), kad klientas neprivalo su ja sutikti, iš jo reikalaujama hipotezę vertinti kaip veikiančią ir pabandyti išstudijuoti išvadas. jis generuoja. Darbo su hipoteze procese greičiausiai atsiras naujų detalių, kurios paaiškins besiformuojantį objektyvų situacijos modelį. Tikėtina, kad hipotezė pasirodys nepagrįsta, nėra ko jaudintis; šiuo atveju kitokia hipotezė laikoma darbo hipoteze.

· Hipotezės kritika, tiesos suradimas. Svarstomos įvairios situacijos, tipiškos ir ne visai tipiškos. Prieš pereinant į kitą etapą, labai svarbu rasti tiesą, tai yra, turi būti suformuluotas objektyvus, nuoseklus probleminės situacijos modelis ir priimtas abiejų pusių.

Darant poveikį.

· Leiskite klientui gyventi su naujomis žiniomis. Tolesnis darbas tiesiogiai priklauso nuo to, kiek teisingas probleminės situacijos modelis. Svarbu suprasti, kad jei modelis nepavyksta, tuomet gresia tolesnis darbas su klientu (poveikis); o jei priešingai (modelis pasisekė), tai pačiam klientui bus įdomu gyventi su naujomis žiniomis. Todėl idealiu atveju, sukūrę veikiantį modelį, turėtumėte paleisti klientą iki kito susitikimo. Greičiausiai jis jau gavo viską, ko reikia, todėl į kitą susitikimą nebeatvyks. Jei neįmanoma arba būtina nutraukti konsultaciją, galite tiesiog atlikti nedidelį pakeitimą. Tam tinka penkiolikai minučių pasodinti klientą ant kėdės, įjungti ramią muziką ir suteikti galimybę pagalvoti apie naujas žinias.

· Kliento nustatymų taisymas. Žinoma, tikėtina, kad įgytų naujų žinių klientui gali nepakakti probleminei situacijai suvaldyti. Tipiški klientų skundai yra tokie „trūksta jėgų“, „neSuprask,kaip" ir tt Psichologas kartu su klientu kritikuoja pastarojo klaidingas nuostatas. Sugeneruoja naujų įrenginių sąrašą. Nustatymai turi būti tikslūs žodžiu, paprasti ir veiksmingi. Didelis dėmesys turėtų būti skiriamas nuostatoms, kuriomis siekiama įgyti ramybę ir pasitikėjimą, koreguoti tonuso lygį (nusiraminti arba, priešingai, mobilizuoti) ir racionalumo-emocionalumo lygį (tapti racionalesniu ar emocingesniu). Įrenginius galima „priimti“ savisiūlos forma. Vėlgi, bus naudinga suteikti klientui galimybę gyventi su naujais nustatymais. Gali būti, kad kai kurie nustatymai neįsitvirtins. Tada gali tekti juos pakeisti arba modifikuoti.

· Kliento elgesio korekcija. Padėti klientui suformuluoti galimas įprasto elgesio alternatyvas. Šių alternatyvų analizė ir kritika, jų naudos ir efektyvumo įvertinimas. Renkantis geriausią alternatyvą. Sukurkite šios alternatyvos įgyvendinimo planą. Svarbu suprasti, kad ateityje klientas gali tiesiog pamiršti kreiptis alternatyvus elgesys. Todėl tiesiogine prasme jis turi būti išmokytas naudotis alternatyva. Tam tinka skirtingais būdais, Pavyzdžiui, vaidmenų žaidimai(V šiuo atveju psichologas gali prisiimti kokio nors kliento giminaičio ar pažįstamo vaidmenį).

Psichologinės konsultacijos užbaigimas .

· Apibendrinant pokalbį. Trumpa visko, kas nutiko, santrauka. „Kartojimas yra mokymosi motina“.

· Problemų aptarimas, dėl būsimų kliento santykių su konsultantu ar kitais specialistais.

· Atsiskyrimas. Klientą reikia palydėti bent iki durų ir pasakyti jam keletą šiltų žodžių.

4. Konsultacinė sąveikos technologija

Tradiciškai pagrindinis psichologinio konsultavimo metodas yra pokalbis, t.y. konsultacinis pokalbis, kurio tikslas – socialinė ir psichologinė pagalba bei pagalba asmeniui ir šeimai.

Konsultacinis pokalbis organizuojamas pagal tam tikros taisyklės, todėl tai daroma veiksminga ir tikslinga.

1) Dialogo su klientu organizavimo psichologinio konsultavimo rėmuose principaiidėjos, išdėstytos Yu.E. Aleshina:

· Konsultanto kalbos ribojimas dialoge. Konsultanto buvimas turėtų gilinti kliento supratimą apie savo problemas ir palengvinti reikalingų sprendimų priėmimą. Todėl būtina, kad psichologo konsultanto kalba būtų trumpa, lakoniška ir tiksli. Jei pats klientas kalba apie esmę, turėtumėte stengtis, jei įmanoma, jokiu būdu jo netrukdyti. Ne ilgesnės nei 1-2 minučių pauzės yra gana natūralios ir reiškia, kad žmogus dirba ir aktyviai galvoja apie savo gyvenimą.

· Aproksimacija šnekamoji kalba kliento kalbos konsultantas. Tam rekomenduojama: a) laisvai kalbėti nuo žodžių ir posakių, kuriuos klientas gali nesuprasti ir interpretuoti; b) maksimaliai išnaudoti kliento vartojamus žodžius ir frazes; c) sekti ką reprezentacinė sistema pasitelkia klientą savo suvokimo patirčiai organizuoti (klausos, vaizdinės ar kinestetinės), naudodamas žodžius ir posakius, atitinkančius jo reprezentacinę sistemą.

· Kliento emocinių išgyvenimų, susijusių su jo aprašomais įvykiais ir veiksmais, analizė. Tai būtina, kad klientas geriau suprastų, kas su juo iš tikrųjų vyksta. Norėdami tai padaryti, naudojame jausmų lygio darbo metodus:

Sh Pasiūlyti klientui keletą galimų atsakymo alternatyvų Yra daugybė jausmų variantų ry jis patiria . Paprastai siūlomos 2-3 alternatyvos. Alternatyvų formulavimo tikslas – ne rasti teisingą atsakymą, o paskatinti klientą, pademonstruoti pavyzdžius, nuo kurių pradedant lengviau apibūdinti savo jausmus.

Sh Kliento emocinių išgyvenimų akcentavimas per išraišką atidus dėmesys emociškai įkrautiems žodžiams ir posakiams. Emocijų ženklai kalboje yra prieveiksmiai, būdvardžiai, veiksmažodžiai, nusakantys požiūrį į ką nors, taip pat veiksmo kokybę. Konsultantas identifikuoja emociškai reikšmingus žodžius ir posakius kliento kalboje ir žiūri, kas už jų slypi. Pavyzdžiui, jei klientas sako, kad dažniausiai tyli ir nereaguoja, kai sutuoktinis ant jo šaukia, konsultantas gali jo paklausti, kodėl jis tyli. Toliau kliento kalboje vėl išskiriami emociškai reikšmingi žodžiai, o psichologas kartu su klientu bando išsiaiškinti, kas už jų slypi. Tai padeda nusileisti į gilių, asmeniškai reikšmingų išgyvenimų lygį.

Sh Naudojant paradoksalius klausimus . Paradoksinių klausimų tikslas – suabejoti, ką klientas laiko visiškai akivaizdu ar savaime suprantamu dalyku. Gerai žinomos tiesos, tokios kaip „Negera būti grubiam“, „Tėvai visada geriausiai žino, ko reikia vaikui“, dažniausiai yra patikima priedanga tikriesiems kliento jausmams ir išgyvenimams. Juos kvestionuodami priverčiame klientą susimąstyti, kas jam asmeniškai slypi už tokių išsireiškimų. Tipiška paradoksalaus klausimo formuluotė prasideda žodžiais „Kodėl gi ne...? Pavyzdžiui, „Kodėl tu tikrai to nesakai, jei taip manai?

Sh Patikslinančios ir gilinančios formuluotes. Formulių patikslinimo ir gilinimo tikslas – palaipsniui perkelti kliento istoriją iš paviršutiniško į gilesnius patirties lygmenis. Tokios formuluotės pavyzdys: „Tai yra, norėtumėte, kad uošvė suprastų, kokia tu gera, kad ji pagaliau tave įvertintų“. Dirbant su aiškinančiomis ir gilinančiomis formuluotėmis, svarbiausia neperžengti akivaizdžių dalykų. Kiekvienas žingsnis turėtų logiškai sekti ankstesnį.

Sh Naudojant interpretacijas. Esmė yra aiškinti kliento elgesį, susijusį su tam tikromis žmogaus prigimtyje esančiomis emocijomis. Yu.E. Aleshina (1993) siūlo naudoti dvimatį žmogaus pasireiškimų erdvės modelį, kur viena iš koordinačių yra meilės, o kita – galios ašis. Remiantis populiariomis Vakarų pažiūromis, daugumą žmogaus elgesio lemia šios pagrindinės emocijos ir su jomis susiję poreikiai. Todėl šis modelis gali pasitarnauti kaip patogus įrankis kuriant interpretacijas. Pavyzdžiui, psichologas klausia klientės, kodėl ji tyli, kai ant jos šaukia anyta. Klientas atsako: „Aš negaliu savęs žeminti! Psichologo interpretacija: „T.y. jūsų tylėjimas santykiuose su anyta yra bandymas ne save pažeminti, o kažkaip pakilti virš jos“.

Sh Perfrazuojant. Tai, kas buvo neigiama, nerimo ir nerimo pagrindas, turėtų tapti teigiamų emocijų priežastimi, kurios gali, jei ne visiškai, pašalinti neigiami išgyvenimai, tada bent jau gerokai sumažinti jų reikšmę ir intensyvumą.

2) Užtikrinti ryšį suKlientas atlieka per:

Verbalinis (žodinis) kontaktas - per padrąsinimus, pagyrimus, palaikymo išraiškas, dažną kliento vardo paminėjimą, sutikimo ir pritarimo išraiškas, aha-reakciją.

Nežodinis (nežodinis) kontaktas- per akių kontaktą, veido išraišką, kūno laikyseną, balso toną ir garsumą, pauzės naudojimą. Dėl kontakto akis Reikia pasakyti, kad nereikėtų primesti akių kontakto su klientu, tačiau vis dėlto reikia žiūrėti į klientą, o ne į šalį. Veido išraiška turėtų atstovauti draugišką dėmesį. Ramybės ir pasitikėjimo išraiška profesionalo veide, daranti psichologinį poveikį, pati savaime suteikia terapinį efektą. Kūno laikysena neturėtų būti įsitempęs ar užsidaręs (tradiciškai uždara poza siejama su sukryžiuotomis rankomis ar kojomis). Konsultanto laikysena turi įtakos kliento laikysenai. Jei klientas per daug uždaras ar įsitempęs, konsultantas gali bandyti jį netiesiogiai paveikti atsipalaiduodamas ir užimdamas patogesnę poziciją. Atitinkamai pakeitus padėtį, pasikeis ir kliento emocinė būsena.

Balso tonas turi būti draugiškas, derantis su tuo, kas pasakyta. Balso garsumas gali būti koreguojamas atsižvelgiant į konsultantui tenkančias užduotis. Prislopintas balsas didesniu mastu prisideda prie pašnekovo pasitikėjimo ir intymumo jausmo. Konsultantas gali kiek atvėsinti susijaudinusį klientą, pradėdamas kalbėti lėčiau ir tyliau. Klientas bandys automatiškai prisitaikyti, taip normalizuodamas savo būklę. Prieinamumas daro pauzes pokalbyje sukuria laisvo, apgalvoto veiksmo jausmą.

Pauzė pabrėžia ska reikšmękvailas, poreikis suvokti ir suprasti. Yu.E. Aleshina, konsultantas turėtų padaryti pauzę po beveik bet kokio kliento pareiškimo, išskyrus tuos, kuriuose tiesiogiai yra klausimas. Pauzė suteikia galimybę papildyti tai, kas pasakyta, pataisyti, patikslinti. Pradedantiesiems psichologams konsultantams rekomenduojama eksperimentuoti, ką jiems reiškia pauzė, stebėti laikrodžio rodyklę, savo ir kliento būseną pauzių metu.

individualios psichologinės konsultacijos

Išvada

Kaip ir daugelyje kitų profesijų, konsultuojant laikomasi mokslinio požiūrio į praktiką ir tyrimus. Išlaiko dėmesį individualumui su ypatingas dėmesys atskleisti asmenines žmogaus galimybes, o ne pabrėžti patologiją. Pabrėžiamas susirūpinimas žmogaus vystymosi klausimais, įskaitant sprendimus dėl išsilavinimo, karjeros pasirinkimo ir tarpasmeninio prisitaikymo.

Profesinė kompetencija apima specifinius įgūdžius ir žinias, kurios palengvina terapinio ryšio užmezgimą, problemos suvokimą, pokyčių inicijavimą, pokyčių palaikymą ir rezultatų įvertinimą. Specializuotos žinios ir įgūdžiai, dažnai susiję su konsultavimu, gali apimti interviu, santykių gydymą, vertinimą, bendravimo ir tarpasmeninių įgūdžių mokymą bei karjeros konsultavimą.

Socialinis darbuotojas turi turėti bent jau konsultavimo pagrindus, kad galėtų kompetentingiausiai padėti klientui spręsti jo socialines problemas. Kita vertus, socialinis darbuotojas pats turi būti idealui artimų dvasinių, psichinių ir fizinių būsenų pavyzdys ir iš esmės išreikšti dinamišką charakterį nuolatiniam tobulėjimui ir tobulėjimui visose gyvenimo srityse.

SUnaudotos literatūros sąrašas

1. Olifirovičius N.I. Individualus psichologinis konsultavimas: teorija ir praktika / N.I. Olifirovičius.--Mn.: Tesėjas, 2005.--264 p.

2. Malkina-Pykh I.M. Praktinio psichologo vadovas / Malkina-Pykh I.M. Eksmo, Maskva. 2006 - 66 p.

3. Kulebyakin E.V. Psichologija socialinis darbas/ E.V. Kulebjakinas. – Vladivostokas. 2004. - 86 p.

4. Firsovas M.V. Socialinio darbo psichologija: Psichosocialinės praktikos turinys ir metodai: Pamoka aukštųjų mokyklų studentams / M.V. Firsovas, B. Yu. Šapiro. - M.: 2002. - 192 p.

5. Kholostova E.I. Socialinio darbo teorija: vadovėlis / E.I. Vienišas. - M.: Teisininkas, 1999. - 334 p.

6. Aleshina Yu E. Šeimos ir individualus psichologinis konsultavimas. - M.: Konsorciumo „Rusijos socialinė sveikata“ redakcijos ir leidybos centras, 1993. - 172 p.

Paskelbta Allbest.ru

Panašūs dokumentai

Psichologo konsultacijos internetu. Psichologo pozicija. Pagrindinės psichologų interpretacijos konsultacijos procese. Konsultavimo būdai. Psichologinio konsultavimo rūšys. Psichologinio konsultavimo el. paštu strategija.

ataskaita, pridėta 2008-10-12


Psichologinio konsultavimo ypatumai, jo esmė, tikslai ir uždaviniai. Psichologo korekcinio darbo konsultacinio proceso bendravimo su tėvais pagrindiniai etapai ir fazės. Tėvų psichologinio konsultavimo algoritmas.

testas, pridėtas 2009-06-06


Konsultacinės pagalbos šeimoms rūšys ir pagrindiniai psichokorekcijos modelio principai. Konsultavimo ir korekcijos metodų ypatumai, jų rūšys. Šeimos santykių socialinės-psichologinės korekcijos etapai, standartizuoti psichodiagnostikos metodai.

kursinis darbas, pridėtas 2011-11-02


Psichologinio profesinio konsultavimo tobulinimas. Sukurta pirmoji konsultavimo tarnyba JAV. Profesionalios konsultacinės veiklos formavimas Rusijoje. Pagrindinės profesionalios konsultacinės pagalbos kryptys. Profesionalios konsultacijos tipų charakteristikos.

santrauka, pridėta 2011-02-26


Praktinio psichologo kabineto dekoravimas kaip pradinis vaisingo konsultavimo etapas. Atsakomybių pasiskirstymas tarp psichologinio konsultavimo darbuotojų. Psichokorekcinės ir psichoterapinės praktikos krypčių ir metodų analizė.

santrauka, pridėta 2012-12-05


kursinis darbas, pridėtas 2010-02-02


Teoriniai aspektai psichologijos problemos – psichologinis konsultavimas. Psichologinio konsultavimo tikslai, technologijos ypatumai. Psichologinio konsultavimo įvedimo į mokyklų psichologų praktiką efektyvumas.

baigiamasis darbas, pridėtas 2015-10-06


Psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos samprata. Psichologinės pagalbos rūšys: panašumai ir skirtumai. Psichologinio konsultavimo apibrėžimas. Asmenybės teorijos ir konsultavimo tikslai. Nemedikamentinės psichoterapijos apibrėžimas ir apimtis.

santrauka, pridėta 2009-02-03


Susitikimas su klientu psichologinėje konsultacijoje. Pašalinimas psichologinis stresas pas klientą. Technika, naudojama aiškinant kliento prisipažinimą. Interviu kaip psichologinio konsultavimo metodas. Individualios ir grupinės konsultacijos.

kursinis darbas, pridėtas 2011-11-24


Konsultuojančio psichologo pacientų tipai. Profesionali psichologo-konsultanto pozicija. Skirtumas tarp psichologinio konsultavimo ir kitų praktinės psichologinės pagalbos rūšių. Psichologinių ir pedagoginių paauglystės problemų sprendimas.

Bibliografinis aprašymas:

Nesterova I.A. Psichologinio konsultavimo pagrindai [ Elektroninis šaltinis] // Mokomoji enciklopedija svetainę

Psichologinis konsultavimas yra populiari ir perspektyvi psichologijos sritis. Rusijoje psichologinis konsultavimas gavo postūmį vystytis praėjusio amžiaus 90-ųjų antroje pusėje ir toliau aktyviai vystosi.

Psichologinio konsultavimo samprata

Sąvokos „psichologinis konsultavimas“ aiškinimo problema nepraranda savo aktualumo dėl didėjančio susidomėjimo psichologijos konsultacijų procesu. Be to, vidaus psichologinis konsultavimas pradėjo plėtoti nuo užsienio mokyklų nepriklausomas sritis. Šiame straipsnyje turėtume apsvarstyti pagrindinius psichologinio konsultavimo apibrėžimo būdus, siūlomus buitinė psichologija.

Viena iš labiausiai paplitusių interpretacijų yra interpretacija, panaši į tą, kurią siūlo Burlachuk L.F., Kocharyan A.S., Zhidko M.E. V mokslinis darbas"Psichoterapija". Jis pateikiamas žemiau.

Psichologinis konsultavimas – profesionali pagalba klientui sprendžiant jo probleminę situaciją. Jis taip pat gali būti apibrėžiamas kaip specifinis žmonių santykis, kuriame įmanomas toks bendravimo būdas, leidžiantis kitam asmeniui ištirti savo jausmus, mintis ir elgesį, kad jis geriau suprastų save, o tada atrastų ir panaudotų savo stipriąsias puses. , pasitelkiant vidinius išteklius.

Daugelis autorių yra panašūs tuo, kad psichologinį konsultavimą laiko veiksmingu, kaip jis padeda žmogui įveikti psichologinius sunkumus ir pačiam išspręsti savo problemas. Taigi A.F.Kojevas siūlo psichologinį konsultavimą svarstyti kaip pagalbą žmogui įveikti savo būseną.

Dabar pažvelkime į skirtingus požiūrius, kaip suprasti, kas yra konsultavimas.

Pasak R. Kočiūno, psichologinis konsultavimas reiškia procedūrų apibendrinimą, kuris padės žmogui spręsti jo problemas ir priimti esminius sprendimus dėl profesinės karjeros, santuokos, šeimos, asmeninio tobulėjimo ir tarpasmeninių santykių.

Yu E. Aleshina, svarstydama psichologinį konsultavimą psichologinio poveikio metodų kontekste, pažymi jo sudėtingumą. tikslus apibrėžimas. Jos nuomone, lyginama konsultavimo specifika su psichologinė korekcija ir psichoterapija. Psichologinį konsultavimą ji apibrėžia kaip „...tiesioginį darbą su žmonėmis, kurio tikslas – spręsti įvairias psichologines problemas, susijusias su tarpasmeninių santykių sunkumais, kur pagrindinė įtakos priemonė yra tam tikru būdu sukonstruotas pokalbis“.

O.V. Galustova savo knygoje „Psichologinis konsultavimas“ cituoja P. P. Gornostay ir S. V. Vaskovskają, kurie rašo: „Konsultavimas yra viena iš profesionalios psichologinės pagalbos teikimo žmogui formų, konsultavimas yra artimiausias psichoterapijai visiškai nenubrėžti tarp jų aiškios ribos, konsultavimą laikant sutrumpinta ar supaprastinta psichoterapijos versija. technologinis artumas su kitais tipais, jis taip pat turi savo specifiką.

M.A.Gulina konsultavimą apibrėžia taip: „...į mokymąsi orientuotas procesas, vykstantis tarp dviejų žmonių, kai profesionaliai kompetentingas konsultantas atitinkamų psichologinių žinių ir įgūdžių srityje siekia padėti klientui jo poreikius atitinkančiais metodais. (kliento) esamus poreikius ir jo (kliento) bendros asmenybės programos kontekste daugiau sužinoti apie save, išmokti šias žinias susieti su aiškiau suvokiamais ir realiau apibrėžtais tikslais, kad klientas taptų laimingesnis ir produktyvesnis. jo draugijos narys“.

Skirtumas tarp psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos

Psichologinis konsultavimas dažnai painiojamas su psichoterapija. Tačiau skirtumas akivaizdus. Šios sąvokos yra to paties kontinuumo priešingybės. Viena vertus, profesionalo darbas daugiausia susijęs su situacinėmis problemomis, kurios išsprendžiamos sąmonės lygmeniu ir kyla kliniškai sveikiems asmenims. Įjungta priešinga pusė matome gilią analizę problemos, susijusios su orientacija į nesąmoningus procesus, struktūrinį asmenybės pertvarkymą. Pirmasis – psichologinis konsultavimas, antrasis – psichoterapija. Tai, kas slypi tarp priešingybių, yra veiklos sritis, kurią galima vadinti ir konsultavimu, ir psichoterapija.

Žemiau esančiame paveikslėlyje pavaizduoti specifiniai psichologinio konsultavimo bruožai, kurie skiria jį nuo psichoterapijos.

Specifiniai psichologinio konsultavimo bruožai, skiriantys jį nuo psichoterapijos

Šiuolaikinėje praktikoje labai sunku nubrėžti ribą tarp psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos. Reikia atsiminti, kad konsultavimo procese konsultuojamo žmogaus problema visada yra konsultacijos centre. Psichologas ir pacientas kartu bando išspręsti problemą. Šiuo atveju problemą, kaip taisyklė, nulemia situacija, tai yra, galime sakyti, kad tai yra situacijos nulemta problema. Klientas, susidūręs su problemine gyvenimo situacija, pasirodo esąs netinkamas. Šiuo atžvilgiu pažymime, kad pati problema gali būti identifikuojama kaip specifinis simptomas, o konsultacijos tikslas yra sumažinti iki simptomo pašalinimo. Problema dažnai pateikiama kaip konkretus simptomas, o darbas daugiausia apsiriboja problemos simptomo pašalinimu. Kartais norint išspręsti problemą tereikia kitaip pažvelgti į situaciją, pakeisti savo suvokimą ar požiūrį į ją.

Psichoterapija giliau įsiskverbia į kliento psichiką. Ji nebesustoja ties simptomu, o eina toliau ir ieško simptomo-problemos šaknų. Šiuo atveju simptomas yra ne situacijos, o kliento asmenybės struktūros, jo charakterio pasekmė.

Psichologinio konsultavimo tikslai

Psichologinis konsultavimas remiasi tam tikra tikslų sistema, kurią vienija vienas tikslas.

Psichologinio konsultavimo tikslas– prisitaikymas prie aplinką, įveikti psichologinius barjerus, trukdančius savirealizacijai ir visaverčiam egzistavimui visuomenėje.

Šiuolaikinėje psichologijoje pagrindinės konsultavimo nuostatos yra šios:

• padeda žmogui pasirinkti ir veikti savo nuožiūra;
• padeda išmokti naujo elgesio;
• skatina asmenybės vystymąsi;
• pabrėžia kliento atsakomybę;
• tarp kliento ir konsultanto susidaro „konsultacinė sąveika“.

Psichologinio konsultavimo rūšys

Šiuo metu psichologijos mokslas atpažįsta keturis pagrindinius psichologinio konsultavimo tipus:

• intymios ir asmeninės konsultacijos,
• šeimos konsultavimas,
• psichologinė ir pedagoginė,
• verslo konsultacijos.

Intymios ir asmeninės konsultacijos atliekami dėl psichologinių ar elgesio trūkumų, kurių klientas norėtų atsikratyti; asmeniniai santykiai su reikšmingų žmonių dėl įvairių baimių, nesėkmių, gilaus kliento nepasitenkinimo savimi, intymių santykių.

Šeimos konsultavimas naudojamas renkantis sutuoktinį, siekiant užkirsti kelią ir išspręsti konfliktus šeimos viduje bei šeimos narių ir giminaičių santykiuose, sprendžiant esamas šeimos vidaus problemas, prieš ir po skyrybų.

Kalbėdami apie psichologinį konsultavimą, mes neturime pamiršti apie psichologinė ir pedagoginė konsultacija. Šis tipas konsultuojant su psichologu aptariama nemažai problemų, susijusių su auklėjimu ir santykiais su vaikais. Be to, psichologiniu ir pedagoginiu konsultavimu siekiama didinti pedagoginio raštingumo lygį ir konstravimo tinkamumą. ugdymo procesasšeimoje.

Verslo konsultacijos yra konsultavimas, susijęs su tuo, kaip žmonės įveikia verslo problemos profesijos pasirinkimas, gebėjimų tobulinimas ir ugdymas, darbo organizavimas, efektyvumo didinimas, dirigavimas verslo derybos.

Labai dažnai šiuolaikinėje psichologijoje tokį konsultavimo būdą naudoju kaip vadinamąjį korespondentinį konsultavimą. Ypač domina konsultacinis susirašinėjimas. Tokios formos psichologinės pagalbos poreikis kyla dėl to, kad konsultuoti telefonu kartais būna sunku dėl didelio „pagalbos linijos“ apkrovos ar telefono numerio su klientais trūkumo. Tačiau asmeniškai pasikalbėti su psichologu jis nedrįsta. Be to, dalis klientų, kuriems reikia psichologinės pagalbos, dažnai būna izoliuoti nuo visuomenės.

Literatūra

1. Burlachukas L.F., Kocharyan A.S., Zhidko M.E. Psichoterapija – Sp.: Petras, 2011 m
2. Kop'ev A. F. Psichologinis konsultavimas: dialoginės interpretacijos patirtis [Elektroninis išteklius] // Prieigos režimas: http://www.voppy.ru/issues/1990/903/903017.htm
3. Kociūnas R. Psichologinio konsultavimo pagrindai - M.: Akademinis projektas, 1999 m.
4. Aleshina Yu E. Individualus ir šeimos psichologinis konsultavimas“ – M: Klass, 2014 m
5. Galustova O.V. Psichologinė konsultacija. Paskaitų konspektai. – M: Prior-izdat, 2015 m.
6. Nemovas R.S. Psichologinio konsultavimo pagrindai - M.: Humanit. red. VLADOS centras, 2001 m

Psichologinis konsultavimas – tai profesionali pagalba pacientui ieškant probleminės situacijos sprendimo.

Profesionalias konsultacijas gali teikti psichologai, socialiniai darbuotojai, mokytojai ar gydytojai, baigę specialius mokymus.

Pacientas gali būti sveikas arba sergantis žmogus, turintis problemų tarpasmeniniuose santykiuose, šeimyninių ar profesinio pasirinkimo problemų.

Konsultacijos šiandien yra plačiai paplitusios ir viena iš pagrindinių įrankių išmaniųjų technologijų srityje. Konsultacinė praktika taikoma bet kurioje srityje, kurioje naudojamos psichologinės žinios: organizacijose ir vadyboje, medicinoje ir psichoterapijoje, pedagogikoje ir švietime, personalo ir valdymo darbe. Šiuo metu kiekvienoje iš šių sričių sukauptas didelis žinių potencialas ir patirtis. praktinis naudojimas įvairios technikos konsultacijos, kurios gali būti naudingos kitų praktikos sričių specialistams.

Sunku pateikti aiškų šios rūšies veiklos apibrėžimą ar aiškiai nurodyti jos taikymo sritį, nes žodis „konsultavimas“ jau seniai yra bendrinė sąvoka įvairių tipų konsultacinė praktika. Taigi praktiškai bet kurioje srityje, kurioje naudojamos psichologinės žinios, konsultavimas vienu ar kitu laipsniu naudojamas kaip viena iš darbo formų. Konsultacijos apima karjeros konsultacijas, pedagogines, pramonės konsultacijas, vadybos konsultacijas ir daug daugiau.

Tačiau bene plačiausia psichologinio konsultavimo taikymo sritis šiandien yra pagalba tiems, kurie kreipiasi į mus dėl savo šeimos ir asmeninių problemų. Ši sritis apima daug atskirų sričių, tarp kurių galime išskirti tokias kaip darbas su susituokusiomis poromis, bendras vaikų ir tėvų konsultavimas, ikisantuokinės konsultacijos, psichologinė pagalba besiskiriantiems ir kt.

Psichologinis konsultavimas konsultantui kelia tam tikrus moralinius ir etinius reikalavimus, be kurių darbas negali būti sėkmingas. Analogiškai su gydytojo moraliniu ir etikos kodeksu, pagrindiniu konsultanto darbo standartu galima pavadinti principą „visų pirma, nedaryk žalos“. Nepriklausomai nuo formos ir metodo, psichologinė įtaka konsultavimo procese neturi būti psichologiškai traumuojanti klientą, pabloginti jo būklės ar mažinti savigarbą. Bendravimas su konsultantu klientui neturėtų sukelti papildomos psichologinės naštos.

Reikalavimai

Draugiškas ir nesmerkiantis požiūris į klientą. siekiama, kad klientas susitikimo metu jaustųsi ramus ir patogus. Draugiškas požiūris reiškia ne tik visuotinai priimtų elgesio normų laikymąsi, bet ir gebėjimą įdėmiai išklausyti, suteikti reikiamą psichologinę pagalbą, neteisti, o stengtis suprasti ir padėti kiekvienam, kuris prašo pagalbos.

Sutelkti dėmesį į kliento normas ir vertybes.Šis principas reiškia, kad psichologas dirbdamas turi vadovautis ne visuomenėje priimtomis normomis ir taisyklėmis, o tais gyvenimo principais ir idealais, kurių nešėjas yra klientas. Veiksminga įtaka galima tik tada, kai pasikliaudamas paties kliento vertybių sistema konsultanto kritiškas požiūris gali lemti tai, kad atėjęs į susitikimą žmogus atsitraukia, negali būti nuoširdus ir atviras, todėl patariamojo poveikio galimybės pasisuks; praktiškai neįgyvendinama. Priimdamas kliento vertybes, gerbdamas jas ir atiduodamas joms prideramą, konsultantas galės daryti jiems įtaką, jei tai trukdys.

Draudimas patarti. To priežastys yra gana plačios ir įvairios. Visų pirma, kad ir koks būtų psichologo gyvenimas ir profesinė patirtis, kitam garantuotai patarti neįmanoma: kiekvieno gyvenimas yra unikalus ir nenuspėjamas. Be to, patardamas konsultantas prisiima visą atsakomybę už tai, kas vyksta, o tai neprisideda prie konsultuojamo žmogaus tobulėjimo ir adekvačio požiūrio į tikrovę. Tokioje situacijoje psichologas atsiduria guru, o tai tikrai kenkia konsultavimui ir veda prie to, kad klientas, užuot aktyviai siekęs suprasti savo gyvenimą ir jį pakeisti, susiformuoja masinį ir paviršutinišką požiūrį į tai, kas yra. vykstantys. Be to, bet kokios nesėkmės įgyvendinant patarimą dažniausiai priskiriamos konsultantui kaip patarimą davusiam autoritetui, o tai natūraliai neleidžia klientui suprasti viso vaidmens vykstančiuose įvykiuose.

­ Anonimiškumas. Svarbiausia psichologinio konsultavimo sąlyga – jos anonimiškumas. Tai reiškia, kad bet kokia informacija, kurią klientas perdavė psichologui, negali būti perduota be jo sutikimo jokioms valstybinėms ar valstybinėms organizacijoms, privatiems asmenims, įskaitant gimines ar draugus. Yra šios taisyklės išimčių (apie kurias klientas visada informuojamas iš anksto), kurios yra konkrečiai numatytos daugelio šalių įstatymuose. Pavyzdžiui, situacija, kai psichologas susitikimo metu sužino apie tai, kas kelia rimtą grėsmę kažkieno gyvybei. Asmeninių ir profesinių santykių atskyrimas. .

Psichoterapijoje yra dvi svarbiausios sąvokos, kurios turi didelę reikšmę dirbant su pacientais: a) „perkėlimas“, tai yra kliento polinkis perkelti ir projektuoti psichoterapeutui ir santykiui su juo savo santykius su reikšmingais žmonėmis, problemos ir konfliktai; b) „kontraperkėlis“, tai yra psichoterapeuto polinkis projektuoti savo santykius su reikšmingais žmonėmis ir pagrindinius vidinių problemų ir konfliktai dėl santykių su pacientu. Šios sąvokos, į psichoanalizę įtrauktos Z. Freudo, šiandien plačiai naudojamos įvairiose psichoterapijos srityse (Freud Z., 1989). Šios sąvokos reiškia, kad bet kokie žmonių santykiai ir net tokie ypatingi santykiai, kurie vystosi psichoterapijos rėmuose, yra įtakojami vidinių žmogaus poreikių ir norų, kurių jis dažniausiai nesuvokia.

Tam tikru ar kitokiu mastu šie reiškiniai veikia ir konsultavimo procese. Konsultantui pakanka suprasti, kad savo autoritetą klientui išlaiko tai, kad pastarasis mažai žino apie jį kaip asmenybę, jis neturi pagrindo nei žavėtis psichologu, nei smerkti jį kaip asmenybę. Glaudžių asmeninių santykių tarp konsultanto ir kliento užmezgimas lemia tai, kad jie, kaip artimi žmonės, pradeda tenkinti tam tikrus vienas kito poreikius ir norus ir konsultantas nebegali išlaikyti objektyvios ir nuošalios pozicijos, reikalingos efektyviai išspręsti problemą. kliento problemos.

Kliento įtraukimas į konsultavimo procesą. Kad konsultavimo procesas būtų efektyvus, klientas susitikimo metu turi jaustis kuo labiau įtrauktas į pokalbį, ryškiai ir emocingai išgyventi viską, kas aptariama su konsultantu. Psichologas, siekdamas užtikrinti tokį įtraukimą, turi užtikrinti, kad pokalbio plėtojimas klientui atrodytų logiškas ir suprantamas, o taip pat, kad žmogus ne tik klausytųsi specialisto, bet juo tikrai domisi. Juk tik tuomet, kai viskas, apie ką kalbama, aišku ir įdomu, galima aktyviai ieškoti būdų, kaip išspręsti savo situaciją, patirti ir analizuoti.

Taigi būtent tada, kai tenkinami visi moraliniai ir etiniai reikalavimai, tarp konsultanto ir kliento atsiranda pasitikėjimas. Šis pasitikėjimas leidžia psichologui veikti efektyviai, nemanipuliuojant, neužimant pozicijos „iš viršaus“ ir neprisirišant prie kliento.

NUORODOS:

1. Aleshina Yu.E. „Psichologinio konsultavimo specifika“ / „Psichosocialinio ir korekcinio bei reabilitacinio darbo biuletenis“, 1994 m.