Denklemin belirlenmesi için test. Duygusal zeka neden gereklidir?

“Duygusal zeka” tanısı (N. Hall)

Talimatlar. Aşağıda size şu ya da bu şekilde yansıtan ifadeler sunulacaktır. farklı taraflar senin hayatın. Lütfen her ifadenin sağına, yanıtlarınızın puanına göre bir sayı yazınız;

Kesinlikle katılmıyorum (-3 puan).

Çoğunlukla katılmıyorum (-2 puan).

Kısmen katılmıyorum (-1 puan).

Kısmen katılıyorum (+1 puan).

Çoğunlukla katılıyorum (+2 puan).

Tamamen katılıyorum (+3 puan)

Anket

1. Benim için hem olumsuz hem de olumlu duygular, hayatta nasıl davranılacağına dair bir bilgi kaynağı işlevi görüyor.

2. Olumsuz duygular hayatımda neyi değiştirmem gerektiğini anlamama yardımcı oluyor.

3. Başkalarının baskısını hissettiğimde sakin olurum.

4. Duygularımdaki değişiklikleri gözlemleyebiliyorum.

5. Gerektiğinde hayatın taleplerine uygun hareket edebilmek için sakin ve odaklanabiliyorum.

6. Gerektiğinde eğlence, sevinç, içsel coşku ve mizah gibi çok çeşitli olumlu duyguları uyandırabilirim.

7. Nasıl hissettiğime dikkat ederim.

8. Beni üzen bir olaydan sonra duygularımla kolaylıkla başa çıkabilirim.

9.Başkalarının sorunlarını dinleyebiliyorum.

10. Olumsuz duygular üzerinde durmuyorum.

11.Başkalarının duygusal ihtiyaçlarına duyarlıyım.

12. Başkaları üzerinde sakinleştirici bir etki bırakabilirim.

13. Kendimi engellerle tekrar tekrar yüzleşmeye zorlayabilirim.

14.Hayatın sorunlarına yaratıcı bir şekilde yaklaşmaya çalışırım.

16. Kolayca sakin, uyanık ve odaklanmış bir duruma girebilirim.

17. Vakit buldukça arkadaşlarımın yanına giderim olumsuz duygular ve sorunun ne olduğunu anlayın.

18. Beklenmedik bir üzüntü sonrasında hızla sakinleşebiliyorum.

19. "İyi durumda" kalmak için gerçek duygularımı bilmek önemlidir.

20.Başkalarının duygularını açıkça ifade edilmese bile iyi anlıyorum.

21.Yüz ifadelerinden duyguları iyi tanıyabiliyorum.

22.Harekete geçmek gerektiğinde olumsuz duyguları kolaylıkla bir kenara bırakabilirim.

23.İletişimde başkalarının neye ihtiyacı olduğunu gösteren işaretleri yakalamakta iyiyim.

24.İnsanlar benim diğer insanların deneyimlerini iyi değerlendirebildiğimi düşünüyor.

25. Gerçek duygularının farkında olan insanlar hayatlarını daha iyi yönetirler.

26.Başkalarının ruh halini iyileştirebiliyorum.

27.İnsanlar arasındaki ilişkiler konusunda bana danışabilirsiniz.

28.Başkalarının duygularına iyi uyum sağlarım.

29. Başkalarının kişisel hedeflerine ulaşmak için motivasyonlarını kullanmalarına yardımcı olurum.

30. Sorun yaşamaktan kolaylıkla uzaklaşabilirim.

Sonuçların işlenmesi ve yorumlanması

“Duygusal Farkındalık” Ölçeği - maddeler 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Ölçek “Duygularınızı Yönetmek” - 3, 7, 8, 10, 18, 30 puan.

“Kendini motive etme” ölçeği - 5, 6, 13, 14, 16, 22 puanları.

“Empati” ölçeği - 9, 11, 20, 21, 23, 28 puanları.

Ölçek “Başkalarının duygularını tanıma” - maddeler 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Seviyeler duygusal zeka sonuçların işaretine göre her ölçekte: 14 ve daha fazlası - yüksek; 8-13 - ortalama; 7 veya daha az - düşük.

Baskın burcu dikkate alan bütünleştirici duygusal zeka düzeyi

aşağıdaki niceliksel göstergelerle belirlenir: 70 veya daha fazla - yüksek; 40-69 - ortalama; 39 veya daha az düşüktür.

Teknik, duygularda temsil edilen kişilik ilişkilerini anlama ve karar almaya dayalı duygusal alanı yönetme yeteneğini tanımlamak için önerilmektedir. 5 ölçek içerir:

1) duygusal farkındalık (duyguların önemini ve duyguların davranış üzerindeki etkisini anlamak)

2) duygularınızı yönetmek (daha doğrusu, duygusal duyarlılık, duygusal katılık);

3) kendi kendini motive etme (daha ziyade kişinin duygularının gönüllü kontrolü)

4) empati;

5) diğer insanların duygularının tanınması (daha doğrusu, diğer insanların duygusal durumunu etkileme yeteneği).

Arkadaşlar, ruhumuzu siteye koyduk. Bunun için teşekkür ederim
bu güzelliği keşfediyorsunuz. İlham ve tüylerim diken diken olduğu için teşekkürler.
Bize katılın Facebook Ve VKontakte

Ünlü Amerikalı psikolog Daniel Goleman, yüksek duygusal zekaya (EQ) sahip kişilerin genellikle yüksek IQ'ya sahip insanlardan daha başarılı olduğu sonucuna vardı. Bir kişinin yaşam kalitesini artıran ve onu hayata daha uyumlu hale getiren şey EQ'dur.

web sitesi EQ seviyenizi test etmek için 10 soruluk basit bir test oluşturdu.

4. Bir toplantıda bir arkadaş sinirli davranır: gergindir, alaycıdır, sinirlenir. Sen:

5. Otobüste hoşnutsuz bir kondüktör size kaba davrandı veya hakaret etti. Tepkiniz ne?

6. Bir grup küçük çocukla parkta yürüyorsunuz, içlerinden biri onunla oynamak istemediği için ağlamaya başlıyor. Eylemleriniz neler?

7. Meslektaşınız tuhaf giyinmiş. Bunu fark ettin. Ne yapacaksın?

8. Kocam eve geç geliyor. Çocuğunuzla birlikte evde oturuyorsunuz. Aniden sinirlenirsiniz ve bu daha da artar. Sonra ne olacak?

9. Satış müdürü olarak işe girdiniz. Ama 2 aydır senin için hiçbir şey yolunda gitmedi. Eylemleriniz ne olacak?

1. “Sanırım bu iş için uygun değilim. 2 ay daha çalışacağım, eğer bir şey değişmezse iş değiştireceğim.”

2. “İşimi neden etkili bir şekilde yapamadığımı analiz edeceğim. Etkisizliğin nedenlerini belirleyeceğim. Satış becerilerimi geliştireceğim ve işe yaklaşımımı değiştirmeye çalışacağım.

10. Arkadaşınız sizden dün gece sizinle birlikte olduğuna dair erkek arkadaşına yalan söylemenizi istedi. Ona yalan söyledin. Nasıl hissediyorsun?

1. "Sadece kendimi kötü hissediyorum, hepsi bu."

2. “Bir yandan o benim arkadaşım ve onu her konuda korumam ve desteklemem gerekiyor. Bir yandan da davranışlarımdan ve anlamsız yalanlarımdan utanıyorum. onun için üzülüyorum genç adam. Ve açıkçası ona bunu yaptığım için kendime kızıyorum."

Sonuçlar:

Cevapların çoğunluğu 1 numaradaysa, diğer insanların duygularını daha iyi anlamayı, duygularınızı kontrol etmeyi ve doğru tepki vermeyi öğrenmelisiniz. Bu hem işte hem de kişisel yaşamınızda daha mutlu olmanıza yardımcı olacaktır.

Ünlü bilim adamı Travis Bradberry'nin araştırmasına göre başarılı insanların %90'ı yüksek duygusal zekaya sahip.

Cevapların çoğunluğu 2'nin altındaysa duygusal zekanız zaten yüksek düzeydedir. O zaman dünyayı fethetmeye cesaret edin çünkü zaten tüm kartlar elinizde.

Bir kişinin duygularını kontrol etme ve anlama yeteneğini belirlemeye yardımcı olacaktır. Aynı zamanda iletişim kurma ve diğer insanların duygularını anlama yeteneğini de gösterecektir. Bu beceriler duygusal zeka düzeyine göre belirlenir.

Bu gösterge yaşam boyunca değişebilir. Bir kişi kendini geliştirmek için çabalıyorsa, iç uyum, başkalarıyla etkileşim kurmayı öğrenirse EQ şüphesiz artacaktır. Bireyin kendini geliştirme isteği yoksa değişmeden kalabilir.

Bir kişinin duygusal zeka düzeyi ne kadar yüksekse, insanlarla ilişkiler kurması da o kadar kolay olur. Böyle bir insan hedeflerine kolaylıkla ulaşır, kendisiyle ve başkalarıyla uyum içinde yaşar.

Sahipler düşük seviye EQ'lar, kural olarak, diğer insanların duygularını ve ruh hallerini anlamadıkları için takımda rahatsızlık hissi yaşayabilir ve bu da sorunlara yol açabilir. çatışma durumları. Çoğu zaman farkında olmadıkları için ruh hallerini ve davranışlarını kontrol edemezler. altta yatan nedenler onların tezahürleri. Bu tür insanların iletişim kurması zordur ve buna bağlı olarak hedeflerine ulaşmak ve sadece ruhsal olarak değil profesyonel olarak da büyümek daha zordur.

ABD, Massachusetts'te doğdu. Harvard'dan mezun oldu ve psikoloji alanında doktora derecesi aldı. Hall sorunlarla ilgilendi genel psikoloji, propriyosepsiyonun araştırılması (bu, vücudunuzun parçalarının uzayda birbirine göre konumunun duyusudur). Pedolojinin kurucusu oldu. Aynı zamanda sorunlara adanmış ilk dergilerin de kurucusuydu. gelişim psikolojisi. 1891'den beri “dergi Pedagojik seminer ve dergi genetik psikoloji”ve 1910'dan beri - “Eğitim Psikolojisi Dergisi”.

• Duygusal zeka nedir ve neden gereklidir?
• Hall, Lusin, Goleman testlerini kullanarak duygusal zeka düzeyi nasıl belirlenir?
• Duygusal bir entelektüeli, kendini kontrol edemeyen bir kişiden ayıran şey nedir?

Duygusal Zeka– en önemli iletişim yeteneklerinden biri modern adam, stres ve olumsuzluklardan kaçınma, kendinizi ve başkalarını motive etme yeteneği. Kendinizin veya çalışanlarınızın duygusal zeka düzeyini değerlendirmek için bu yazıda ele alacağımız mevcut yöntemlerden birini seçin.

Duygusal zeka nedir

Duygusal zeka, kişinin kendisini ve diğer insanları değerlendirme yeteneğidir, motivasyon, niyetler, arzular, kişinin kendi duygularını ve diğer insanların duygularını kontrol etme yeteneği.

Bu kavram, çoğu standart zeka testinin, sınava giren kişinin kariyer ve yaşamdaki başarısını tahmin edememesinin bir sonucudur. Bilim adamları bir açıklama buldular - başarılı insanlar Kendi duygularını daha etkili bir şekilde yönetirler ve başkalarının duygularını nasıl kullanacaklarını bilirler.

Duygusal zeka 4 ana bölümden oluşur:

1. Kişisel farkındalık. Kapsamlı Analiz kendi duyguları, karar almayı nasıl etkilediklerini anlamak. Kişinin kendi yeteneklerinin analizi ve değerlendirilmesi.
2. Kendi duygularınızın kontrolü ve yönetimi. Başkalarına karşı tutum. Durumun değerlendirilmesi. Çözüm bulma zor durumlar. Stres direnci.
3. Duygusal duyarlılık, empati. Başkalarının duygu ve ihtiyaçlarını anlama yeteneği.
4. Diğer insanların duygularının kontrolü ve yönetimi. Potansiyel çatışmaları önleme ve mevcut çatışmaları düzenleme yeteneği, satış yapma, ikna etme ve kişiyi konuşturma yeteneği.

Bir tanesi temel özellikler, bu sayede yüksek duygusal zekaya sahip bir kişiyi - iyi niyeti - tanımlayabilirsiniz. Her şeyi başarıyla kontrol altında tutuyor olumsuz duygular, kaçınır çatışma durumları, kolayca yararlı bağlantılar kurar ve başkaları üzerinde mükemmel bir izlenim bırakır.

Yüksek duygusal zekanın bir başka işareti de yüksek öz motivasyondur. Takip ettiği kendi değer sistemi vardır. Belirli durumlarda neden öyle davrandığının farkındadır ve diğer insanları neyin motive ettiğini anlar.

Seviyenizi belirlemek için çevrimiçi olarak duygusal zeka testi yapabilirsiniz. Ve bu testin sonucuna göre şunları yapın: kendi sonuçları, duyguları ve duyguları kontrol etmeyi öğrenin.

Duygusal zekayı kullanarak çalışanları nasıl motive edersiniz?

Rusya'daki Stockholm Ekonomi Okulu'nun yaptığı bir araştırmaya göre çalışan performansı 5 faktörden etkileniyor: temel duygular: ilgi (%96), sevinç (%72), öfke (%53), korku (%51) ve üzüntü (%10).

Verimliliği artırmak için bu duygular nasıl kullanılır? Bu konuyu makaleden öğrenin elektronik dergi"Genel Müdür".

Hall Duygusal Zeka Testi

Duygusal zekayı ölçen en ünlü testlerden biri Amerikalı psikolog Nicholas Hall tarafından geliştirildi. Hall'a göre duygusal zeka kişisel özellik, kendi duygularınızı tanımlamanıza ve analiz etmenize, duruma göre duyguları yönetmenize, tanımanıza olanak tanır. Hall'a göre duygusal zeka geliştirilebilir, bu da onu zihinsel zekadan farklı kılar.

Hall Duygusal Zeka Testi, sınava giren kişinin hayatıyla ilgili olabilecek ifadelerden oluşur. Her yanıt “Kesinlikle katılmıyorum” için (-3) ile “Kesinlikle katılıyorum” için (+3) arasında puanlanır. Toplam 30 cümle ve 5 ölçek:

• Duyguları Yönetmek– sorular 3, 7 8, 10, 18, 30
• Kişisel motivasyon– 5, 6, 13, 14, 16, 22. sorular
• Duygusal duyarlılık– 9, 11, 20, 21, 23, 28. sorular
• Başkalarının duygularını tanımak– 12, 15, 24, 26, 27, 29. sorular
• Duygusal Farkındalık– 1, 2, 4, 17, 19, 25. sorular

Gördüğünüz gibi ölçeklerin kesişimi yok. Sonuç olarak, çeşitli parametrelere dayalı olarak duygusal zekanın ağırlıklı bir değerlendirmesini alabilirsiniz.

Duygusal zeka testi Lyusina

Duyguları anlama yeteneği:

• Tanıma duygular, yani deneyimin kendisinde veya bir yabancıda olduğu gerçeğini tespit etmek.
• Tanılama duygular - bir kişinin kendisinin veya dışarıdan birinin hangi duyguyu yaşadığını tam olarak belirlemek, bu duyguyu sözlü biçimde ifade etme yeteneği.
• Anlamak sebepler Belirli bir duyguya neden olan ve bunun yol açabileceği sonuçlar.

Duyguları yönetme yeteneği:

• Duyguları kontrol etmek susturma çok güçlü.
• Dış ifadenin kontrolü.
• Rastgele arama belli bir duygu gerekirse.

dayalı benzer tanımlar 46 ifadeden oluşan bir test geliştirildi. Sınava giren kişi bu ifadeleri kabul ettiğini dört puanlık bir ölçekte ifade etmelidir. Ankette yer alan ifadeler beş alt ölçeğe ayrılmıştır:

1. MP (başkalarının duygularını anlamak).Ölçek, bir yabancının duygusal durumunu yalnızca dış belirtiler veya kişinin kendi sezgileri tarafından yönlendirilerek analiz etme ve yorumlama yeteneğini gösterir.
2. MU (başkalarının duygularını yönetmek). Ölçek, belirli duyguların yoğunluğunu artırmak, azaltmak veya artırmak için insanları manipüle etme yeteneğini gösterir.
3. EP (kişinin kendi duygularını anlaması). Kişinin kendi duygusal durumunun analizi ve anlaşılması, tanınması, belirlenmesi, nedenlerin analizi. Kelimelerle ifade etme yeteneği.
4. EM (kişinin kendi duygularının kontrolü).İstenmeyeni kontrol etme, arzu edileni yaratma ve dengeli bir duygusal durumu sürdürme yeteneği.
5. EC (ifade kontrolü). Kontrolde olma yeteneği dış belirtiler duygusal durumunuz.

Sonuç olarak duygusal zekanın düzeyi, güçlü ve zayıf yönleri hakkında fikir edinebilirsiniz. Sınavı geçtikten sonra sınava giren kişinin duygusal zekası yüksekse bu şu anlama gelebilir:

• Deneğin kendisinin mi yoksa bir yabancının herhangi bir duygu yaşayıp yaşamadığının belirlenmesi.
• Bir kişinin tam olarak hangi duyguları yaşadığını belirlemek.
• Belirli bir his veya duygunun ortaya çıkmasına neden olan nedenlerin belirlenmesi.

Goleman Duygusal Zeka Testi

Amerikalı araştırmacı Daniel Goleman'ın geliştirdiği duygusal zeka testi sadece 10 sorudan oluşuyor. İÇİNDE profesyonel psikoloji iş veya iş için gerekli duygusallık düzeyini belirlerken oldukça nadiren, daha sık kullanılır.

Goleman'ın bakış açısına göre duygusal zeka, öncelikle kişinin belirli hedeflere ulaşmak için kendisinin ve başkalarının duygularını kullanma yeteneğidir.

• Sana ne hissettirdiğini düşün olumsuz tepki. Ve tam tersinden çalışın: "Ya böyle değilse?" tarzında düşünün. Yavaş yavaş olumsuzluk ortadan kalkacak.
• Anlamak ve yönetmek duygusal durum, o gün meydana gelen hem olumsuz hem de olumlu en çarpıcı durumları analiz etmek için günde birkaç dakika ayırmaya değer. Bu durumlara dışarıdan birinin bakış açısından bakın ve bu durumda hangi duyguları gösterebileceğini, gereksiz olumsuzluklardan nasıl ve nasıl kaçınabileceğini hayal edin.

Ruven Bar-On ve duygusal bölüm

Herhangi bir test son derece özneldir. Duygusal zekayı değerlendirmek için tek bir metodoloji yoktur ve olamaz; bunun basit nedeni, ne olduğu konusunda fikir birliğinin olmamasıdır.

2006 yılında ünlü İsrailli psikolog Ruven Bar-On duygusal zeka için bir ölçü birimi tanımladı ve buna duygusal bölüm adını verdi. Bir araştırmacı açısından duygusal zeka, kendini ve başkalarını anlama, insanlara karşı belirli bir tutum geliştirme, her duruma hızla uyum sağlama, her türlü sorunu hızla çözme ve değişime hazır olma yeteneği olarak tanımlanabilir. Bar-On'a göre duygusal zeka sürekli gelişiyor ve çeşitli eğitimler ve özel egzersizlerle geliştirilebiliyor.

Psikolog, duygusal bölümü yüksek olan kişilerin değişikliklere ve taleplere daha kolay uyum sağladığını garanti ediyor modern dünya. Küçük bir katsayı ile kişi, başarı eksikliği, kariyer gelişimi ve birçok duygusal sorun bekler. Bu tür sorunlar, çözme konusunda çok az deneyimi olan kişiler arasında yaygındır. ciddi sorunlar, olumsuzluk ve stresle mücadele etmek, duygusal durumu yönetmek. Bir kişinin duygusal zekası ve bilişsel yetenekleri genel zekada eşit derecede mevcuttur, analiz edilerek bu kişinin yaşamda ciddi başarıya ulaşma şansını değerlendirebilirsiniz.

Pratikte yukarıda açıklanan testlerden herhangi biri işe yarayacaktır. Önemli olan sorulan tüm sorulara dürüstçe cevap vermektir. Bu durumda zayıf ve zayıf noktanızı bulacağınız analiz sonrasında dengeli ve yeterli bir sonuç alacaksınız. güçlü yönler. Ve gelecekte geriye kalan tek şey kendiniz üzerinde çalışmak ve edinilen bilgi ve becerileri pratikte aktif olarak uygulamaktır.

Duygusal zeka neden gereklidir?

Mesleki bilgi ve kapsamlı deneyim garanti değildir kariyer gelişimi. Çok daha önemli olan iletişim becerilerine ve empatiye sahip olmaktır. Bu duygusal zekaya katkıda bulunur.

Önde gelen duygusal zeka araştırmacılarından biri ve yazar Daniel Goleman, akıl ve duyguları birleştirebilenlerin diğerlerinden daha iyi ve daha etkili performans gösterdiğini savunuyor.

Rusya'da duygusal zeka teorisi yalnızca popülerlik kazanıyor. Ekonomideki değişimlerle birlikte yeni yollara ihtiyaç var yönetmek. Önceki kriz karşıtı önlemler yeterince etkili olmadı ve sonuçta işçiler arasında memnuniyetsizliğe yol açtı.
Artık takıma ilham verebilecek liderlere ihtiyaç var. aktif çalışma, çatışmaların oluşmasını önler, her türlü değişiklikte olumluyu yakalar.

Duygular ve iş

Duygusal zeka, insanlarla sürekli etkileşimi gerektiren çoğu meslekte kullanılır.

"Duygusal zeka" kavramı nispeten yakın zamanda, yaklaşık 20 yıl önce ortaya çıktı. Ancak Davos forumunda zaten en çok yer alanların arasında yer alıyordu. gerekli beceriler 2020 yılına kadar.

Kötü ruh hali çalışan verimliliğini azaltır

Yüz yıl önce, kuralın "işyerinde duygulara yer yoktur" olduğu dönemde bu o kadar da önemli değildi. Makinede çalışan bir işçi için bir şeyler yolunda gitmiyorsa, olumsuzluğu bastırır ve çalışmaya devam ederdi.

İÇİNDE modern koşullar Herhangi bir çalışmanın temeli entelektüel çalışmadır. Basit bir üretim işçisi bile teklif ediliyor fikir üretmek, daha ekonomik çalışma için araçları uygulayın. Diğer çalışanlar yalnızca programcılar, pazarlamacılar ve diğer uzmanlarla birlikte çalışırlar. Sürekli olumsuz duygular yaşarlarsa iş verimleri giderek sıfıra düşer. Teorik olarak çok fazla bastırabilirsiniz güçlü duygular, ancak kişi yaratıcı bir şekilde çalışmayacak ve fikir üretmeyecektir.

İş dünyasındaki değişiklikler ve belirsizlik

Modern işletmenin özelliği sürekli ilerleme ve değişkenliktir. Büyük şirketlerin bunu başarabildiği bir zaman vardı. çalışma stratejinizi planlayın onlarca yıldır. Günümüzde planlama ufku keskin bir şekilde kısaldı ve çoğu, faaliyetlerini üç ila beş yıldan sonra planlamıyor. Uzmanlara göre bugün, gelecekte yarım yüzyıl için büyük hedefler geliştirmektense, en ufak değişikliklere tepki verme esnekliğini ve tepki hızını geliştirmek daha önemli.

Modern gerçekliğe genellikle VUCA dünyası denir. VUCA kısaltması dört İngilizce kelimeden gelir:

• Volatilite– istikrarsızlık
• Belirsizlik– belirsizlik
• Karmaşıklık– karmaşıklık
• Belirsizlik– belirsizlik.

Bu dört kelime, içinde çalışmamız ve karar vermemiz gereken modern dünyanın tüm özünü içeriyor. Çağdaş lider büyük bir işletme, binlerce astının her birini kontrol edemez. Sonuç duygusal tükenme, ilgisizlik, tükenmişliktir.

Bundan herhangi bir kişinin temel becerilerinden birinin olduğu sonucuna varabiliriz. KAFA duyguların yönetimi haline gelmelidir. Bastırma - aksi takdirde tükenmişlik olur. Yönetim, bazı duyguları bastırma ve gerektiğinde diğerlerini uyandırma yeteneğidir.

Personel yönetimi

Bir yönetici için temel stres kaynaklarından biri personeldir. Her çalışan sesini duyurmak ister, kendi sesine sahip olmak ister kariyer gelişimi, çalışmak ilginç projeler. Yaklaşık 50 yıl önce inisiyatif eksikliğini ima eden çok spesifik normlar ve davranış kuralları vardı. üstlerle anlaşmazlıklar vesaire.

Günümüzde her çalışanın herhangi bir konuda kendi bakış açısı vardır. Daha fazla anlaşmazlık ve çatışma durumu ortaya çıkıyor. Her durumda fikir birliğine varmak giderek zorlaşıyor. İletişim, anlaşmalar vb. için zaman ve sinir harcamanız gerekir.

Karmaşık iletişim

İletişim sorunları eşit olarak Sadece yöneticilerin değil astların da çalışmalarını etkiler. Çalışanlar bir anket konusunda komşu departmanla anlaşamazlarsa, bu sorunun çözümünü yöneticilere kaydırabilirler. Veya çözmeyin veya anlaşmayın - bu durumda sorun, herhangi bir ilerleme olmadan yıllarca ortalıkta kalabilir.

Çalışanlar motive olsalar, müzakereye hazır olsalar ve sorunları çözmek Onları ikinci plana atmadan ve yönetimin başına koymadan, genellikle bir anlaşmaya varmak için gereken bilgi, beceri ve yeteneklerden yoksundurlar. Çoğu insan ya başkalarının görüşlerine aldırış etmeden kendi bakış açılarını zorlamaya çalışır ya da teslim olur, aynı fikirde olur ve kendilerine boyun eğer. Yeterince yüksek düzeyde duygusal zeka ile iletişimi, her iki tarafın da varılan anlaşmadan memnun olacağı şekilde yapılandırmak mümkündür. Bir kişi her şeyi nasıl hesaba katacağını bilirse bu mümkündür duygusal yasalar ve faktörler. Bu durumda çözerken en zor problemler her iki taraf da nispeten sakin kalacak, daha büyük ölçüde potansiyellerini kullanırlar ve sonunda en iyi çözüm soru.

Duygusal zeka testleri insanların kendilerini anlamalarına, güçlü yönlerini tanımalarına ve zayıflıklar, duyguları kontrol etmeyi öğrenmek için ne yapılması gerektiğini anlayın.

Çözüm

Yöneticilerin ve insanların temel sorunu en yüksek seviye Başarıya ulaşamayanların IQ'su düşük duygusal zekadır. Liderlik ve iletişim becerilerinden yoksundurlar ve duygularını ve dürtülerini kontrol etme becerilerinden yoksundurlar. Tam olarak ne üzerinde çalışmanız gerektiğini öğrenmek için çevrimiçi duygusal zeka testlerinden birine girmelisiniz. Ve kendin üzerinde çok çalış.

Kendimizi ve diğer insanları ne kadar iyi anlıyoruz? Bizim için önemli olan ilişkilere nasıl yaklaşırız? Evde, toplumda ya da iş yerinde hayatımızın her alanında bu sorularla karşılaşıyoruz. çalışma ortamı. İşteki başarımızın büyük bir kısmı becerilerimize, bilgimize ve deneyimimize bağlıdır; ancak başarımızı etkileyen başka bir bileşen daha vardır; bu da meslektaşlarımızla, yönetimle, astlarımızla, tedarikçilerimizle ve müşterilerimizle ne kadar iyi geçindiğimize bağlıdır. Kendimizi, diğer insanlara nasıl göründüğümüzü ve onlara neyin güç verdiğini anlamamız gerekir. Bu bilgiyi hedeflerimize ulaşmak için kullanabiliriz.

Duygusal zeka, inşa etme yeteneğidir etkili etkileşim iş hedeflerine ulaşmak veya arzu ettiğimiz yaşam kalitesine ulaşmak için diğer insanlarla birlikte çalışırız.

Duygusal zeka, işin liderlik ve yönetim, takım çalışması ve proje çalışması Müşteri ilişkilerinin her alanında. Aile ve sosyal yaşamımızı olumsuz etkiliyor.

Duygusal zeka testi, kendimizi ve diğer insanları anlama yeteneğimizi ve bu bilgiyi hedeflerimize ulaşmak için kullanma yeteneğimizi ölçer.

Rapordaki bilgileri nasıl uygulayabilirsiniz?

Puanları ve bunlara ilişkin yorumları hayatınızın ve işinizin bağlamına yerleştirin. Kendinize şu tür sorular sorun: "Neyi başarmak istiyorum? Diğer insanlarla ilişkilerimde nerede sorunlar yaşıyorum? İşim ve kişisel yaşamım için Duygusal Zekanın hangi unsurları özellikle önemlidir?"

Duygusal Zeka Testi puanları zaman içinde sabit kalma eğilimindedir, yani temel kişiliğiniz kadar sabittir.

Öte yandan işteki ve yaşamdaki olaylar duygusal zekanızın bazı unsurlarının dalgalanmasına neden olabilir.

Bu nedenle bu rapordaki puanların kesinleşmiş olduğu düşünülmemelidir. Size yardımcı olacaklar kendi değerlendirmesi başkalarıyla ne kadar etkili etkileşimde bulunduğunuz.

Bu rapor, diğer insanlarla nasıl etkileşimde bulunulacağının daha iyi anlaşılmasına yol açabilecek araştırmanın başlangıcı olarak hizmet etmelidir. Bu sadece işinizin etkinliğini belirlemede değil, aynı zamanda sosyal yaşamınız için de yararlı olacaktır.

Duygusal zeka. Sorular ve cevaplar:

1920'lerden başlayarak, bazı psikologlar insanların bilişsel zekadan daha fazlasına sahip olduğunu kabul etti, ancak 1990 yılına kadar "duygusal zeka" kavramı ortaya çıkmadı. modern anlayış Peter Salovey ve John Mayer tarafından formüle edildi ve ardından 1995 yılında Daniel Goleman tarafından daha geniş bir kitleye yayıldı. O zamandan beri sorular pratik uygulama duygusal zeka kavramları analiz edilmektedir. çok büyük bir sayı teorik çalışmalar Birçok araştırmacı bunu ölçmeye çalışıyor ve sayısız kişisel gelişim yayını bundan faydalanmanın yollarını sunuyor. Peki duygusal zeka nedir? Bunu bilmek neden önemlidir? Ölçülebilir mi ve böyle bir değerlendirme bize ne söyleyebilir?

1. Duygusal zeka nedir?

Duygusal zeka (EI) kavramı kısaca “düşünce ve duyguları uyumlu hale getirme yeteneği” yani bireyin kendi duygularını anlayıp kontrol edebilme, aynı zamanda diğer insanların duygularını tanıyabilme ve yönetebilme yeteneği olarak tanımlanabilir. Bu, bireyin kendisinin farkında olmasını, anlayışlı olmasını ve davranışlarını düzenleyebilmesini gerektirir. duygusal tepkilerçeşitli sosyal durumlarda.

2. IQ'dan farkı nedir?

IQ testleri bilişsel yeteneği, yani sayıları manipüle etme yeteneğini ölçer. soyut kavramlar ve benzeri. IQ çoğunlukla nispeten sabittir ve yaşam boyunca neredeyse hiç değişmez. Öte yandan EI sabit değildir; Çoğu zaman 30 yaşına gelindiğinde stabil hale gelir, ancak bazı alanlar zamanla değişebilir. dönüm noktaları hayat. Duygusal Zeka kavramının kendisinde başka bir ayrım daha bulunmaktadır: bazı modellerde Duygusal Zeka, duygusal zekaya benzer bir şey olarak görülmektedir. bilişsel yetenekler ve doğru/yanlış sorularına verilen yanıtlarla ölçülür (yetenek modeli), diğer yapılarda ise duygusal zeka aşağıdakilerle ilişkilendirilir: kişisel nitelikler, bir kişinin duygusal yeteneklerinin daha iyi anlaşılmasına olanak tanıyan bir dizi yanıta olanak tanır (Duygusal Zekanın Özellikleri modeli).

3. “Duygusal Zeka Özellikleri” Nelerdir?

Daha erken model Salovey-Mayer, duygusal zeka yeteneklerinin yapısını temel alarak bunu “duyguları algılama, aynı zamanda onları geliştirmek için değerlendirme ve üretme yeteneği” olarak tanımladı. düşünce süreci"yani duyguların olduğu fikri üzerine faydalı kaynak sosyal bilgiler ve bazı insanların bu bilgiyi işleme ve ondan değer çıkarma konusunda diğerlerinden daha iyi olduğu.

Daha sonra Profesör K. V. Petrides, Duygusal Zekanın Özellikleri (veya Duygusal Öz-Yeterliliğin Özellikleri) modelini geliştirdi ve burada EI'yi "kişiliğin en düşük hiyerarşik seviyelerinde yer alan duygusal öz algılar dizisi" olarak tanımladı (2001). Basitçe söylemek gerekirse duygusal zekâ burada aşağıdan yukarıya davranış teorisinden türetilen bir dizi kişilik özelliği (bireyin kendisi tarafından değerlendirildiği üzere) olarak anlaşılmaktadır. Çünkü bireysel özellikler kişilikler subjektiftir ve bunları güvenilir bir şekilde değerlendirmek için çevreye bağlıdırlar. kişilik özellikleri doğru-yanlış testleriyle değil, yalnızca öz bildirim yoluyla.

4. Duygusal Zeka neden önemlidir?

Her birimizin çevremizdeki dünyaya ilişkin, kendi düşüncelerimize dayanan bir modeli vardır. kendi inançları değerler, tutumlar, davranış kalıpları ve yaşam deneyimi. Tamamen aynı iki dünya görüşü olamayacağına göre, etkili olanın ne olduğu açıktır. sosyal etkileşim bireyin öz farkındalığına ve diğer insanların konumlarını kabul etme isteğine bağlıdır.

Aile ve arkadaş çevresinin dışında bile insan ilişkileri duygusal açıdan yüklü olabilir. Kendi duygusal yeterliliğinizi ve bunun diğer insanlar üzerindeki etkisini anlamaya çalışmak, etkili yol becerilerinizi geliştirin kişilerarası iletişim ve insan yönetimi.

5. EI nasıl bir fark yaratabilir? daha iyi durumİş yerinde mi?

Duygusal zeka hem doğal olarak oluşan ilişkilerin hem de yapay olarak organize edilen ilişkilerin (örneğin iş arkadaşları arasındaki ilişkiler) kalitesini etkilediğinden ve bir organizasyonun etkinliği büyük ölçüde çalışanların refahına ve motivasyonuna bağlı olduğundan, duygusal zekanın hayati morali yükseltmek, üretkenliği ve iş verimliliğini artırmak, iletişimi kolaylaştırmak vb.

Yöneticiler işlerinde sonuçları insanların yardımıyla ve aracılığıyla elde ettikleri için özellikle karşılaştıkları sorunlarla karşı karşıyadırlar. yüksek gereksinimler V duygusal küre. Daha yüksek bir Duygusal Zeka, bir yönetici için bir nimet olabilir ve bir lider olarak ekibiyle etkileşime geçmesine ve çalışanlarının tam potansiyeline ulaşmasına yardımcı olabilir. olumsuz sonuçlar diğer insanlarla duygusal açıdan sorunlu ilişkiler.

6. Duygusal zeka nasıl değerlendirilir?

Profesör K. V. Petrides, duygusal zekayı oluşturan 15 bileşeni analiz etmek için basit bir araç olan Özel Duygusal Zeka Anketi'ni (TEIQue) geliştirdi. modern alan Duygusal Zeka Özellikleri modelinin yetişkinlere uygulanmasına yönelik örnekler. Test katılımcıları, Likert ölçeğinde ("tamamen katılıyorum"dan "tamamen katılmıyorum"a kadar) 7 cevap seçeneğiyle bir dizi soruyu yanıtlar. Daha sonra yanıtları Birleşik Krallık'taki çalışan nüfus normuyla (17 ila 77 yaş arası 1.874 kişi) karşılaştırıldı.

Bu karşılaştırma, her bireye bir "yüzdelik sıralama" verilmesine olanak tanır: örneğin, bu kişi iyimserliğini Birleşik Krallık'taki çalışan nüfusun çoğunluğunun üstünde mi, altında mı yoksa aynı mı olarak değerlendirdi?

EI değerinin popülasyonda aşağıdaki kurallara uygun olarak dağıldığı kanıtlanmıştır: normal dağılım yani çoğu insanın cevapları orta alan yanıt ölçeğinde çok yüksek veya çok düşük değerleri seçen kişi sayısı ise daha azdır.

Not: Yüzde değerlerinden farklı olarak, "daha yüksek" "daha iyi" anlamına gelmez; her şey bağlama bağlıdır!

“Herkes kızabilir; bu kolaydır. Ama ihtiyacın olana, ihtiyacın olduğu kadar, ihtiyacın olduğunda, ihtiyacın olan nedenle ve ihtiyacın olan şekilde kızmak; bu sana verilmez. herkes!"

Aristo

7. Test sonuçları ne gösterebilir?

Sonuçlar, kişinin kendi duygularını anlama ve yönetme yeteneğini ne kadar iyi anladığını, başkalarının duygularını nasıl yorumlayacağını ve onlara nasıl tepki vereceğini ne kadar iyi bildiğini ve bu bilgiyi diğer insanlarla ilişkilerini yönetmek için nasıl kullanabileceğini düşündüğünü gösteriyor. .

Duygusal Zekanın Özellikleri modelini kullanarak Duygusal Zekayı ölçen anketlerin doğru ya da yanlış cevapları olmadığından, bunlar esasen kişisel raporlama ölçümleridir. Bu, nihai raporun, sonucun daha derinlemesine anlaşılması için doğrudan sınava giren kişiyle daha ayrıntılı bir tartışma aracı olarak kullanılmasının en iyi yol olduğu anlamına gelir.

Bu tür istişarelerden elde edilen durumun derinlemesine anlaşılması, yöneticilerin çalışanlara koçluk yapmasına, çatışmayı yönetmesine, iletişim engellerini aşmasına ve sonuçta kişisel farkındalığı artırmasına ve ekip çalışmasının kalitesini artırmasına yardımcı olabilir.

8. Test sonuçları neyi gösteremez?

Duygusal Zeka Özellikleri anketindeki yanıtların yapısı doğası gereği subjektif olduğundan, testler bir kişinin başarı potansiyeline sahip olduğunu doğrudan tahmin edemez veya ortaya koyamaz. ahlaki nitelikler kişi. "Yüksek Duygusal Zekaya" sahip bir kişinin mutlaka olağanüstü bir lider olacağını veya hayatta başarılı olacağını söylemek doğru değildir, ancak testlerden elde edilen bilgiler, kişinin karşılaştığı belirli sorunlar bağlamındaki potansiyelini incelemek için kullanılabilir. ve kendini içinde bulduğu ortam.

İşyerinde duygusal zekadan faydalanmak için önemli olan, duygusal zekanın hangi yönlerinin belirli bir işin ihtiyaçlarıyla ilgili olduğunu, çalışanların hangi alanlarda özellikle etkili olması gerektiğini ve herhangi bir çalışanın bu işe uygun davranması durumunda iş üzerindeki etkisinin ne olacağını anlamaktır. belirli bir alanda mücadele etmek.

Duygusal zeka testi:

• 156 soru;
• 20-30 dakika;
• Öneriler içeren 32 sayfalık rapor.